BOUYGUES TELECOM

"Et encore c'est juste pour générer le commentaire Mais je ne mettrais aucune note au delà de 1 ! Honteux de se comporter comme cela. Trop long expliquer mais vraiment, vraiment, si un des personnels de cette boutique lit ce commentaire. Faites en sorte de faire votre travail autrement. Heureusement que le service client au téléphone relève le niveau. On vous mettrais des claques ! Et je ne suis pas hors de propos Je n'ai que 30 ans mais je suis choquée du comportement de vos employés ! Vous êtes pas dans la rue et vous parlez pas à vos potes ! Non merci !"

"Une seule remarque... les commerciaux de cette boutique devrait changer de métier... en panne de box le servive technique nous invite à aller changer notre box en boutique à créteil soleil nous faisons vite et arrivons à 18h45 pour une fermeture à 19h. Un vendeur ou responsable... nous met dehors parce que pas le temps de s'occuper de nous... juste 1 personne devant nous, 2 vendeurs en boutique pas franchement motivés vautrés devant leur écran en train de compter les mouches! Une honte!!!"

"J’ai eu un galet 4G en prêt suite à une panne de box. Le vendeur n’ayant pas vérifié le contenu de la boîte, il manquait le chargeur. Comme c’était la première fois que j’avais un galet en prêt, je ne savais pas ce que devait contenir la boîte. Arrivé chez moi, j’etais bien embêté et je me suis dépatouillé en utilisant un chargeur qui traînait chez moi. Quelques jours après, je ramène le galet à la boutique. Le vendeur vérifie le contenu de la boîte et me dit qu’il manque le chargeur. Ah bon? très étonné, je lui réponds que la boîte n’en contenait pas et que justement je n’avais pas trouvé cela pratique du tout. Il me rétorque alors: puisqu’il manquait le chargeur, pourquoi n’avez-vous pas retourné le galet plus tôt? Je lui réponds que je n’en savais rien puisque c’etait la première mois que je prenais un galet chez eux et qu’on ne m’avait expliqué ni son fonctionnement ni détaillé ce que devait contenir la boîte. Bref, il a fallu que je débatte pour ne pas qu’il me facture un chargeur et au final le vendeur me regarde d’un air suspicieux et me dit : Bon je vous fais confiance mais... Comment ça? genre vous me faites une fleur? pas du tout culotté le gars... C’est moi qui vous ai fais confiance en pensant avoir à faire à des pros. C’est très désagréable de se faire soupçonner de quelque chose alors qu’on n’a pas été malhonnête. J’ai envie de dire: Tout cela ne serait pas arrivé si vous aviez fait votre boulot correctement."

"Heu que dire vendeurs prennent trop de temps avec une personne pourquoi ne pas mettre une personne pour les accessoires et une autre pour les forfaits. Je ne vous recommande pas le vendeur à lunettes avec une barbe mal tracé qui vous demande de passer avec lui si vous devez rzvenir afin que sa commission augmente. ...😨😨😨 oui... oui"

"Allez-y si vous avez le temps à perdre. 20 minutes d’attente minimum pour la moindre question. Pas suffisamment de chaises pour s’assoir, pas de ticket pour respecter la queue. Mauvaise ambience dans la boutique."

"Je pourrais mettre zéro étoile je l’aurais fait !! Arriver 20 minutes avant la fermeture & me voir refuser parce qu’ils ont déjà fermé la caisse. (Je précise que j’étais juste venu récupérer une box). Un véritable scandale ! Une équipe de deux jeune homme, dont un qui ne m’a même pas dit bonjour et celui qui m’a refusé était en conversation téléphone personnel sur son portable. J’avais clairement l’impression de déranger. Il n’a même pas raccroché pour s’occuper de moi et était pressée que je m’en aille pour continuer sa conversation. Au final, je suis repartie bredouille et on m’a dit «  si cela ne vous plait pas voyez avec le service client en les appelant »."

"3 personnes sont sur leur chaise et nous on es en dans la file d attente mais c'est dommage que vos vendeurs ne prennent pas le temps par moment d accueuillir les clients et de savoir si y a des clients qui sont là juste pour une question. Dommage en tout cas car 2 dames devant moi a attendre 25 minute pour leur dire les modifications de contrat c'est sur internet. Ou vous pouvez trouver moins cher avec un forfait b and you . Bonne continuation"

"Dommage pour une boutique si bien placé d’avoir un personnel aussi désagréable et immature. Le conseiller préféré regarder le portable de son collègue et de rigoler avec lui que d’être focalisé sur le client alors que j’avais passé la veille au téléphone avec le SAV pour me faire raccrocher au nez au bout de 4h. Du coup j’ai résilier mon contrat pour aller chez Orange. Cordialement PS: ça faisait même pas un mois que j’ai chez eu."

"Un bureau pour 2 vendeurs. Un qui parle à tout le magasin alors qu'il a les clients devant lui. Les clients qui vont de le même sens qui répondent en remplissant le magasin de leur voix cela dans leur langue... bonjour l'échange. Le vendeur qui s'occupait de moi a procédé à l'échange de ma box alors que j'étais debout derrière ces 2 clientes car elles étaient installées à ce fameux bureau... Vous trouvez ça normal 🤔🤔 Perso Non."

"20 minutes d’attente minimum pour la moindre question. Pas suffisamment de chaises pour s’assoir, pas de ticket pour respecter la queue. Pour annuler la ligne de mon défunt papa, il m'a été donné une adresse mail qui ne correspondait pas avec le service concerné, perte de temps et de plus un manque d'amabilité du personnel, je dérangeais l'interlocuteur..."

"Bonjour, aujourd'hui je suis passé à la boutique aux alentours de 18h. Je ne suis pas resté plus de 10 minutes car il n'y avait que 3 vendeurs déjà occupé avec des clients et une longue file d'attente... Je trouve ça vraiment consternant d'avoir si peu de personne disponible en horaire de pointe. J'espère que ce message sera remonté."

"Bonjour, Je suis client depuis plus de 15 ans. Cette boutique à part vendre et pas toujours le bon produit mais juste un produit que peut être ils doivent écoulé. Sinon on vous renvoie vers le call center du bout du monde. Ils sont très commerciaux mais trop que on voit qu ils veulent vous vendre quelques produits. Pour les clients les call center ont plus de pouvoirs que la boutique. Pas logique. C'est dommage"

"J’ai même pas de mot tellement je vous conseille de les fuirs ... Suite a un problème chez eux , j’ai du me déplacer « sous 48h » alors que je travail, le temps que le technicien se rende a mon domicile pour rétablir le problème J’ai du faire une queue monstrueuse , plus de 40 minutes d’attente a perdre mon temps ... Insupportable, pas professionnel Je n’ai rien a rajouter de plus Que du négatif"

"Si vous souhaitez vous faire arnaquer ou parler de haut rdv dans cette boutique ou les vendeurs ne sont pas professionnels et se montre agressif. Ils m ont fait perdre 1:30 pour me dire a la fin qu’ils ne pouvaient donner suite à mon contrat."

"Demander un renseignement et se faire agresser par le vendeur. Quand on lui demande gentiment de parler sur un autre ton, il s'énerve d'autant plus. Si on ne veut pas travailler pour une société de service, on change de travail."

"D'habitude toujours bien accueillie, je m'y suis rendue hier et très très déçue. Vendeur pas aimable, pressé, cherche à faire du bénéfice coûte que coûte sans écouter les besoins et demandes du client. Pourtant pas de file d'attente derrière moi personne, pour être autant speed. Choquée par son arrogance et son manque de service au client. J'ai failli faire demi tour mais j'avais besoin de changer mon téléphone l'ancien étant HS donc pas le choix. Je ne comprends pas si l'on est pas dans le relationnel service client on change de travail."

"C'est dommage que je ne peux pas vous attribuez 0 étoiles, ayant déjà travaillé dans le domaine de la vente et parfaitement dans le service client je déconseille cette boutique fortement sinon vous risquez de le regretter. Je conseille à tous les vendeurs de cette boutique d'aller faire une formation pour se former sur l'accueil, et comment prendre en charge un client, car c'est la base de ce métier autrement vous allez rester frustré. Cordialement."

"Dommage que nous ne pouvions pas mettre 0 étoile le monsieur avec ces lunettes et tatouage et tellement désagréable je ne comprends toujours pas pourquoi il travaille ici irrespectueux avec son collègue alpha c’est juste inadmissible n’y allez surtout pas Endirait qu’il sont forcer à travailler si vous ne voulez pas travailler il y’a des personnes motivées qu’il le souhaite je vous déconseille fortement en plus l’attente est juste horrible"

"Malgré une attente assez longue à cause des règles dues au covid, les trois vendeurs ont fait preuve de professionnalisme. Ils ont été accueillants polis et à l'écoute des besoins des clients. La qualité du service est bonne. Merci encore à eux"

"Reçu le 12 septembre 2021 pr Monsieur Wahid pour l’achat d’un iPhone 12 pro max, il est à noter les points suivants : Personne extrêmement sympathique. Prend son temps afin de nous conseiller sur le choix non pas du matériel puisque nous savions ce que nous voulions, mais sur le choix d’un bloc chargeur ( non fourni par Apple ) d’une coque et protection de l’écran. Choix tout à fait judicieux. Pose de la protection verre sur l’écran fait avec une prestation de grande tenue. Pour mon propre Apple 12 pro max rayé par des clefs ce qui ne m’était jamais arrivé, et n’ayant pu pour cause de pandémie me rendre à un Apple store pour faire mettre une efficace protection d’écran, Monsieur Wahid nous a conseillé avant d’envisager le remplacement de l’écran ( 395 € chez Apple ) et malgré le côté assez marqué dès rayures de tenter à posteriori , de protéger celui-ci. Contre l’avis de plusieurs de ses collègues, mais avec mon assentiment, Monsieur Wahid a tenté l’opération ( sans anesthésie ) et le résultat est STUPÉFIANT. Alors, d’une part JE DIS BRAVO , mais également GRAND MERCI et surtout JE RECOMMANDE SANS RESTRICTIONS NI RÉSERVES cet enseigne Bouygues Telecom sur le Ccial CRETEIL SOLEIL. !!!!!!! Pascal Charenton-le-Pont"

"Étant cliente depuis plusieurs années de Bouygues Telecom, il est clair que je n'ai jamais eu un meilleur accueil et service qu'à l'enseigne de Créteil Soleil. Une très belle équipe à l'écoute munie d'une gentillesse à toute épreuve et d'un responsable très aimable ! Mention spéciale à Michael, Killian et Jesse qui ont fait preuve de patience et d'amabilité jusqu'à la fin. Ils connaissent leur travail et facilitent vraiment l'échange. Grâce à ce service je prévois d'être cliente Bouygues pendant encore plusieurs années ! Merci pour ce professionalisme et cette bonne humeur. Je reviendrai avec grand plaisir."

"Je me suis déplacée pour rien ,pour changer de forfait, il faut téléphoner et on vous rappele .De plus ,j avais un problème avec mon smartphone, et je suis repartie avec mon problème. J'ai eu l impression que ce Monsieur ne savait pas résoudre mon problème. Bref, ne vous déplacez pas ,appelez le service clientèle."

"2 étoiles parce que les conseillers ont l'air sympathiques, mais une demi-heure d'attente pour récupérer une commande internet c'est juste n'importe quoi. Il faut changer le système d'accueil des clients"

"Je ne met pas la 5e étoile car j’ai été un peu déçu par rapport à un soit disant commercial dont je dirai..dutout pas avenant. Suite à ma demande d’installation à la fibre chez Bouygues je dois attendre le 20 avril pour l’installation et la gentille dame que j’ai eu de l’opérateur m’a donc fait venir pour récupérer une clé 4G. Le commercial que j’ai eu m’a donner une boîte où il manquait le chargeur de celui ci. Heureusement j’ai eu Antoine commercial compétent qui est tout de suite venu me proposer son aide et il s’est rendu compte que son collègue m’a fournis une clé qu’un client avait déjà utilisé et qu’il manquait un chargeur. Très bas. Enfin bref merci Antoine !"

"C est les meilleurs j ai 5 abonnements chez eux moi et mes enfants plus la box vraiment je vous les recommande excellent acceuil que se soit au téléphone ou en boutique. Ils réagissent très vite et super intéressant pour toutes les offres ."

"Accueil exécrable. Les conseillers ne prennent pas le temps de comprendre votre demande et ils se retournent vers d'autres clients en vous laissant de côté avec votre incompréhension. Ils haussent les épaules comme s'ils ne peuvent rien pour vous avec un air supérieur et expéditive.. c'est déplorable. Très déçue. La prochaine fois j'irai dans une autre boutique."

"Merci beaucoup à l équipe de Bouygues Créteil soleil pour son professionnalisme et efficacité . J’ai fait mon achat téléphone deux ans après le 1r toujours le même accueil et la même gentillesse Restez les mêmes"

"Les conseillers de cette boutique sont quasiment inefficaces en particulier un grand à lunettes typé antillais qui croît tout savoir, arrogant qui tutoie ses clients. Bouygues devrait revoir la formation de son personnel."

"Je viens de souscrire à un abonnement mobile. Nous avons été reçu par Edwin En mission à MONTGERON. Un excellent conseiller qui a su répondre à mes attentes sans me pousser à la consommation. J'espère que Bouygues saura le garder dans l'équipe car il une approche commerciale au niveau qu'il faut!!!!!!"

"Les vendeurs font des préférences en fonction des clients, ceci est inadmissible et honteux !!!! Du coup plus d'une heure d'attente, et tout ça pour me dire de repasser plus tard. Et quand je repasse les vendeurs m'accueillent avec un grand sourire, se foutent de ma gueule ouvertement et me font patienter à nouveau. Ils ne respectent pas la file d'attente et font passer qui ils souhaitent en fonction de leur envie et à la tête du client. Même les autres clients présents étaient choqués ! Il serait convenable de revoir votre recrutement et de proposer des formations à vos employés incompétants, y compris le responsable! Et pas la peine de me répondre que vous prenez mon avis en compte et que vous êtes désolés car malgré les avis d autres clients déposés sur ce site, rien n est pris au sérieux et les problèmes persistent. Une chose est sûre, je ne remetterais plus jamais les pieds dans cette boutique car je me suis sentie humiliée et rabaisée!!!!"

"J'ai été accueilli par un vendeur qui a simplement voulu me vendre un téléphone et un forfait à tout prix sans prendre le temps nécessaire de me trouver une solution en rapport avec ma situation. Il avait l'air pressé, ce qui m'a stressé et j'ai préféré partir sans rien prendre or que j'étais venu avec l'intention de répartir avec quelque chose. Je suis client fidèle de Bouygues depuis 4 ans, je n'ai souscrit à aucun nouveau forfait avec mobile car le vendeur m'a totalement déçu, il ne m'a proposé que des forfaits hors de prix. Je suis moi même commercial mais ce n'est pas pour autant que je vais imposé à mon client un choix pour simplement faire du chiffre. J'ai été déçu de l'accueil contrairement à la boutique d'Ivry sur Seine ou tout s'est passé au top."

"accueil catastrophique, vendeurs arrogants, Nos problèmes ne les intéressent absolument pas, la seule chose qui compte est de vendre un nouveau téléphone, seule réponse apporté à mes problèmes, c'est un vieux téléphone, il faut le changer .. ou c'est le réseau .. Leur conseil, appeler le service technique, Je suis tombé au Maroc, sur une personne du nom de Ali, qui a été génial en 5 minutes chrono par téléphone,"

"Bonsoir, Moi j ai un portable de chez eux depuis des années ravie Samsunh du coup mon mari franck en a pris un aussi et comme nous sommes pacsés rude qui est super compétent nous a proposé des réductions. Tres bonne continuation à l equope. Marie-Agnes et Franck Daviet Deregnaucourt"

"Du personnel très compétent a l'écoute du client Merci beaucoup pour votre accueil ont ne change pas une équipe qui gagnent"

"Cliente depuis des années je suis juste choquée d'avoir du payer 7.5€ pour récupérer mon code puk sur un bout de papier écrit au stylo. Quand il s'agit de commander une carte sim c'est normal de payer mais ça c'est juste du vol... donc dès la fin de mon engagement je change d'opérateur."

"Un grand merci à Hedwin qui m’a conseillée pour l’achat de mon nouveau téléphone . Une connaissance de ses produits et ses services incroyable. Et merci à Jesse pour sa gentilles ! Je recommande a 1000%"

"Super accueil et prise en charge de la part de Patrick, il a répondu à toutes mes questions. Je suis ravie de mon expérience client. En peu de temps tout était prêt. Rien a dire👌🏼 Et si vous souhaitez éviter d’avoir trop d’attente en boutique il faut venir tôt."

"Une catastrophe, service client mauvais avec des vendeurs incompétents et mal polis . Je ne recommande absolument pas."

"Du personnel très compétent a l'écoute du client!! Merci beaucoup pour votre accueil"

"Très professionnel, j'ai été reçu chaleureusement par un vendeur qui connaissait ses produits et qui m'a aiguillé et conforté dans mon choix. Je recommande vivement."

"Un mal éduqué, qui se prend pour un commercial en posant des questions intimes, je me demande quesqu'il fait dans cette boutique? A part agressé les gens. Un conseil, change de métier, chauffeur de camion poids lourd te convient parfaitement. Je m'adresse à toi qui m'a mal parler le samedi Quand j'ai rendu la clé 4g, et aux responsables pour encadrer leurs personnels."

"Franchement courage à eux pour faire face à des clients aigries et virulents."

"Au top Nala cet occupé de moi et ma vraiment bien conseillé je le recommande à 100%très gentil et patient"

"La responsable femme de cette boutique est impoli hors procédure et prends de haut ses Clients tout ce qu’il ne faut pas ! Elle vous pousse à la concurrence, vous dénigres et vous stigmatise en fonction de votre origine. Je déconseille fortement et je plains les pauvres salariés de son équipe."

"Attente interminable pour une carte SIM. Mauvaise date de naissance à la création du dossier, on doit appeler nous meme dans la boutique avec leur téléphone professionnel le service client, quelle absurdité ! Un des employés été prêt à faire un geste commercial pour la puce mais un employé nommé Antoine a voulu faire son intéressant au lieu de s’occuper des clients en face de lui. Grâce à cet employé vous venez de perdre trois clients. « Ne vous inquiétez pas vous allez vous faire rembourser par le service client » ce qui n’a pas été du tout le cas lors de mon appel. N’hésitez pas à aller chez la concurrence, FREE et ORANGE ont des agences beaucoup plus dans l’air du temps au sein du centre commercial"

"Si c'était possible de mettre 0 étoile je l'aurait fait ! Votre collaborateur Antoine est juste exécrable, certainement pas l'employé de l'année ! Vous perdez 3 contrats pour une histoire de 20€ super la relation client !"

"Merci beaucoup à la jeune femme à l’accueil, qui est allée chercher un de ses collègues pour qu’il me prenne en charge plus rapidement pour que je puisse juste rendre mon matériel, car il y avait plusieurs personne qui attendaient. Merci pour votre efficacité !"

"Quel plaisir de venir dans cette boutique ! Bonne ambiance, et accueil chaleureux à chaque passage ! Le traitement des clients est tellement mieux qu'avec le service client téléphonique de Bouygues Telecom ! Patrice a été super efficace ! Je recommande vivement !"

"Beaucoup d attente car seulement 3 personnes pour en gérer un quinzaine qui attends c est peu pratique pour tous le monde"

"Très belle accueille de la part de Davy, super agréable et patient, il m’a très bien conseillé et à répondu à mes attentes. Je suis très contente de mes achats."

"très mauvaise expérience clientèle. Le vendeur qui m'a accueilli ( qui se nome parfait) , à été ultra incompétent. Je suis client chez bouygues depuis 11 ans, et le vendeur essai de m'arnaquer en me refourguant du matériel inutile. Quand je force un peu pour avoir des précisions pour les différent mode de paiement il insiste sur la première formule qu'il me propose avec toutes les options pour claquer mon argent tout de suite! Je suis également commerçant et ce que tu fais mon coco ça s'appel le forçage a la vente, sans oublier ton petit air dédaigneux et le fait que tu haussais le ton quand on parlais d'un paiement différent. Sans oublier qu'au final je n'ai même pas pu acheter mon téléphone car il y'a une erreur au niveau de ma date de naissance... J'ai déjà acheté plus d'un téléphone auparavant chez vous et aujourd'hui ce monsieur me dit que je n'ai pas la même date de naissance inscrit , ce qui bloque l'achat enfin bref, tout ce cirque accompagner de soupir et sans oublier que ce monsieur ne gère aucun problème et me laisse parler avec l'autre collègue au téléphone qui était sensé gérer ce fameux problème de date de naissance. Je ne reviendrais plus jamais en boutique chez vous."

"A fuire ,escrocs et politique commerciale basée sur le profit, dédaignent leurs responsabilités !! J'ai contracté un forfait sensation pour la ligne téléphonique ,ainsi qu'une BBOX après que l'on m'est certifié que la zone était éligible. Il s'est avérée que ma zone n'était pas éligible. Après 10 jours j'ai donc résilié mon forfait téléphone puisque la box ne fonctionnait pas. On m'a prélevé 30€ pour un mois de forfait et Bouygues met en recouvrement car ils réclament 300€ pour l'engagement minimum de 12 mois!! Une telle prédation pour un aussi grand groupe est vraiment déplorable! Requins insatiables ignorant volontairement la conjoncture actuelle !"

"Accueil cordial, prise en charge rapide. Nalla le conseiller qui nous a reçu a su être à l’écoute et a su nous proposer une offre répondant parfaitement à nos attentes . D une patiente à souligner il a su nous accompagner dans toutes les démarches . Je recommande vivement"

"Vendeur accueillant professionnel Très bon moment passé dans la boutique merci à Patrice pour son professionnalisme. (La banquière)"

"Bonjour, Hier dans la matinée je suis passée chez Bouygues Télécom à créteil Soleil pour obtenir un abonnement (forfait)pour mon fils. Deux vendeurs ont eut la gentillesse de m´accueillir, elles ont été incroyablement agréables,donc chapeau. Les deux vendeuses se nomment Kelly et Rudy. Merci beaucoup. 👍👍👍"

"Service null Accueil null ne respecte pas les clients Franchement je sais pas comment laisser travailler des gents comme ça dans un boutique qui appartient à une grande société comme Bouygues telecom"

"Très bonne expérience avec Nalla, vendeur bienveillant, honnête et patient. Il m'a bien conseillé et accompagné dans l'achat de mon nouveau téléphone. Je le recommande !"

"Mention spéciale à DAVY ++++++++pour son la qualité de son accueil et son professionnalisme. Ce qui est assez rare. Accueil et prise en charge de la clientèle rapide et efficace."

"Dommage je voulais acheter le zfold 4 et me réengager je suis passé au centre commercial vers 13h, sauf que le vendeur n'a pas compris que la concurrence est rude et quand on veut garder des clients faut un minimum d'intérêt, mais bon apparemment il s'en foutait complètement, donc j'irai voir ailleurs ou être en contact avec le service clientèle, un conseil soyez accueillant, motivé et proposez, pour vos prochains clients qui souhaitent conclure une vente. J'ai été très déçue de cette visite en magasin"

"Je me suis rendue à la boutique suite à un problème technique sur mon téléphone. Le personnel est très accueillant. J’ai été prise en charge du début jusqu’à la fin, assistance physique et téléphonique sur place. Je repars en ayant trouvé la solution à mon problème."

"Expérience très réussie grâce au professionnalisme du conseiller vendeur Jesse. Il a su me conseiller dans le choix du téléphone, puis m’a aidée dans la mise en route ainsi que la prise en charge de l’aspect administratif. Vendeur très compétent. Merci."

"Pour vendre un téléphone ils sont top le reste suivi monstrueux !!! Et le vendeur de la boutique se moque de moi au téléphone, temps d'attente très très long en boutique . A fuir !!! Allez chez Free je regrette énormément de les avoir quitter tout était parfait . Pour 10 euros de moins finalement très déçu ."

"Très mauvais accueil du personnel, aucun renseignement on t’envoie balader quand tu veux juste poser une question, Vraiment déçu"

"Une équipe au top souriante accueillante et ultra pro . Une de mes plus belle expérience en magasin . Je recommande 👍"

"Comme d habitude le 614 ne peut rien faire, je suis obliger de venir à la boutique Bouygues de creteil soleil pour que Patrick m'aide à résoudre tout mes problèmes, merci beaucoup à lui et à Julien."

"Très bon accueil et à l'écoute. Il faut venir dans la journée sinon le soir il peut y avoir un peu d'attente."

"C'était pour un changement de box ça été rapide et le personnel très a l'écoute et sympa 👍"

"Très bonne expérience, très bon accueil. Bon servie ce relationnel. Big up a Rudy et Edwin"

"Excellent accueil par monsieur Parfait à l'agence Créteil Soleil. Chaleureux drôle agréable , compétent et efficace ! On peut difficilement faire mieux !"

"Très bon accueil en magasin (Patrice Bouygues telecom Creteil Soleil).Très mauvaise relation clients au téléphone avec le service client, plus de 20 ans de fidélité et aucune réduction pour le mois de mon anniversaireTrès déçue."

"Un vrai équipe de repasse qui ne pense qu à vendre des téléphones . Je pense qu ils sont payés à la commission si vous venez pas pour autre chose qu acheter un téléphone c est très expéditif. A fuir ."

"Les vendeurs sont à l’écoute et font tout pour satisfaire vos besoin Équipe o top"

"Très bon accueil et personne très professionnelle qui a su répondre à toutes mes questions. Antoine a été très patient"

"Merci pour tout aujourd'hui nous avons renouveler 2 téléphone dernier cris. Super les commerciaux Jesse et toute l'équipe Même les enfants sont chouchoutés."

"J’ai passé un bon moment au magasin, les gars sont hyper sympa spécialement « Patrice »🫶🤞🏽"

"Antoine est accueillant et serviable. Il a pris le temps de nous guider. De nous proposer des offres. Satisfaite"

"Nous avons été très bien reçu par Patrice et ses collègues, vraiment ça donne envie de revenir."

"Vendeur très sympa à l’écoute et de bons conseils. Merci Nalla"

"J’ai eu une très mauvaise expérience avec les conseillers de la boutique de Vincennes, fort heureusement il existe encore des personnes professionnelles à la boutique de Créteil soleil! Je remercie Antoine qui est très à l’écoute du client et qui a su trouver des solutions concernant certains problèmes que j’ai pu rencontrer. Un super élément dans votre équipe! Je recommande!"

"Très bon accueil service au top Conseiller sympathiques et à l'écoute !"

"Personnel très accueillant , souriant aimable,explications claires et nettes, prend le temps de reexpliquer si vous n'avez pas compris. Je recommande cette boutique. Tout est rapide chez eux ça c'est cool."

"Très satisfait de mon achat. Très bon du commercial Patrice il m’a très bien pris en charge et a répondu à mes attente. Je vous le recommande à l’accueil directement à votre venue en boutique."

"Rudy est un conseiller attentif aux besoins du client. Il a su me conseiller et m’accompagner. Merci pour votre professionnalisme"

"Accueil très décevant. J’ai été reçu une première fois par un agent de Bouygues Telecom qui ne sait pas parler au client qui tutoie les clients et avec certaines manières qui ne sont pas approprié cet agent, il m’a accueilli avec un pantalon qui descend jusqu’aux genoux. Puis après j’ai été appelé une première fois puis mets à l’écart parce que un client venez acheter et pas moi parce que j’avais une clé 4G à rendre après des longues minutes d’attente après j’ai été reçu, j’ai rendu ma clé 4G un moment donné l’argent qui était en face de moi a commencé à me faire du rentre dedans. Exemple (Il m’a dit t’étais pas là hier par hasard comme si j’avais dormi avec lui). sérieux il faut peut-être former agent d’accueil"

"Très à l’écoute excellente personne et connaît très bien le travail"

"Super équipe, très accueillants, un grand merci à Patrice☺️."

"Merci Antoine pour votre service et votre professionnalisme. Bonne continuation Sabrina et Lamine Badiane"

"Bon accueil, j’ai souscrit à un abonnement box rapidement. Rudy a été clair dans ses explications, je suis satisfaite de ma souscription j’espère être satisfaite de la qualité de services maintenant que je suis cliente 😅"

"Très bien accueillie , conseillée, excellent moment à la Boutique avec Mr Parfait !!! Il connaît son métier !! MERCI à lui !!"

"Très bon accueil dans la boutique de Bouygues Créteil. Nalla à été efficace et accueillant par rapport à ma demande. Je recommande"

"Nous sommes tombés sur un très bon vendeur Rudy rapide et compétent . A géré notre contrat sur un nouveau forfait et changement de téléphone pour ma fille . Note 20/20"

"Aucune prise en charge du client et un temps d attente extrêmement long . Heureusement que d autre boutique Bouygues sont beaucoup plus zfficy"

"J’ai étais reçu par Parfait qui a très bien sue me conseiller j’ai changer d’opérateur et pris tous le package vraiment top rassurant et à l’écoute très bon commercial je le remercie beaucoup."

"Je suis tomber sur le vendeur Rudy super gentil, très à l’écoute et très bon conseiller. Je me suis abonné à la box et j’ai résilier mon compte chez la concurrence pour venir chez vous. Je vous remercie pour vos conseils."

"Accueil top, rapide et efficace tout est clair merci à vous Jesse !"

"Reçu et servi oar Hedwin A l'ecoure et compréhensif, souriant et aimable. Parfait."

"Voleurs aux pratiques commerciales abusives. On vous augmente de 2€ votre forfait quand vous lisez pas vos spams pour vous imposer des Mo dont vous n'avez pas besoin et que vous n'avez jamais demandé. C'est pas la première fois que ça m'arrive, je vous hais Bouygues Télécom."

"Conseillers très professionnels. Mention spéciale pour Antoine pour sa patience et son accueil."

"Très bonne expérience au sein du magasin avec le vendeur Rudy. Ça s’est très bien passé. Je suis reparti avec mon nouveau iPhone et j’ai eu toutes les informations nécessaires concernant mon abonnement. Merci encore pour votre professionnalisme et votre disponibilité."

"Super accueil de la part de Parfait dans la boutique de Créteil Soleil ! Il a répondu à mes questions et attentes ! Merci beaucoup pour ce professionalisme !"

"Accueil rapide et au top. Très bien renseigné. Service pro !! Toujours un plaisir d'aller dans la boutique"

"Expérience positive avec Patrice Très clair et qui a évalué mes besoins Très satisfaisant et très rapide"

"Super agréable professionnel à l'écoute du client merci fabien"

"Excellent contact avec les vendeurs. 100© satisfait"

"toujours une experiance au top avec Patrice un vrai plaisir et tres bon conseils que du bonheur dans cette boutique de creteil"

"Rudy, le conseiller a été très à l’écoute concernant nos attentes. Nous avons donc pris un pack complet Bbox et 2 forfaits + un nouveau téléphone. Quelques réductions et cadeaux en plus nous ont totalement réjouis. Équipe au top, je recommande."

"Accueil très professionnel du commercial ce matin. Son aide a été très utile et il a répondu à ma demande sans forcer à la vente Merci"

"Reçu par Patrice. Le conseiller était très disponible aimable et souriant. Qualité et efficacité, je suis ravi"

"Boutique au top tout les ans je change mes téléphone et jamais déçu je SS chez Bouygues depuis l âge de 18ans j en n ai 51 bientôt"

"Excellent accueil Très bon conseillé je suis passé avec Fabrice il a pris le temp qu’il fallais pour tous nous expliquer correctement . Très bon vendeur"

"Les conseillers sont à l’ecoute et repondent rapidement aux besoins. J’aimerais que ce genre d’acceuil soit partout présent !"

"Tres bonne experience acceuil tres sympa"

"Professionnel , font de leur mieux pour satisfaire leurs nombreux clients"

"Très bonne accueil, professionnel et attentif à l’écoute du client. Merci beaucoup, très contente de mon achat .."

"Personnel très accueillant, disponible, rapide et efficace. Je recommande cette boutique."

"Merci à Patrice pour son accueil, son aide précieuse et son accompagnement dans la mise en route de mon nouveau telephone. Il a été au top ! Merci encore"

"Merci Patrice pour l'accueil. Bon personnel, prise en charge excellente."

"Vendeur et vendeuse très sympathique, impliqué pour trouver des solutions à nos problèmes, conseils adapter celons ce dont on a besoin. Big un à la vendeuse Bintou qui a passer un loooong moment avec moi pour résoudre mon problème sans se décourager est au petits soins des clients. Merci également à Patrice."

"Le vendeur Patrice excellant comme à l habitude de cet accueil chaleur-ecoute de la boutique Bouygues Créteil l échange"

"Antoine super vendeur prend son temps pour expliquer les choses"

"Très bon service par Nalla, qui m'a conforté dans mon achat."

"Un professionnalisme et des explications claires m'ont fait penser que Patrice était le responsable d'agence. J'ai remarqué sa disponibilité et son efficacité pour ses collègues tout en entretenant mon attention, je suis extrêmement satisfait."

"Super échange avec Patrice de la boutique ✅ merci de votre hospitalité"

"Je suis passée avec Antoine (selon la facture). Vendeur très agréable, à l’écoute, rapide et efficace. Parfait."

"Bonjour. Le 08/09/23, je me suis rendue dans une boutique BOUYGUES TÉLÉCOM pour acheter mon nouveau téléphone portable au centre commercial de Créteil soleil. J'ai été chaleureusement accueillie par le conseiller NALLA. Il a été à mon écoute, a su me conseiller et me convaincre de prendre la bbox chez vous alors que j'étais déjà chez free. NALLA est professionnel, patient et sympathique. Bravo à vous !!! Au plaisir d'échanger avec vous. A bientôt. Bonne continuation."

"Accueil et prise en charge sans problème le seul hic est l'attente pour ma part un samedi am ce qui est normal et pas d'autre choix mais je ne les incrimine pas je suis client Bouygues et je ne changerai pas Magasin propre"

"Très mauvais fonctionnement. Je donne mon numéro de téléphone afin qu’ils puissent m’enregistrer. Ah bout de 20 min toujours rien, j’annule donc ma demande, un certain Antoine assez irrespectueux qui prends de haut les clients, qui n’est au courant de rien et pense avoir raison me dit que je ne me suis jamais enregistrée avec un ton très désagréable. Ce n’est pas comme ça qu’on a de nouveaux clients. Je suis chez Bouygues depuis un moment et je suis déçu que Bouygues puisse embauché une personne incompétente et irrespectueuse. Je ne recommande pas !"

"Personnelles souriant aimable attentes au mieux aux att"

"G été très bien reçue. Problème résolu en quelques minutes. 👍"

"Merci à Antoine pour son professionnalisme"

"Très bon vendeur agréable et disponible répond à toutes les questions clairement merci Patrice"

"Service client au top, merci à toute l’équipe surtout à Nalla !"

"Très patiente et compréhensive. A su prendre le temps de m'écouter et de répondre à ma demande."

"Le tutoiement et l’utilisation du terme “Chef” au lieu du terme “Monsieur” pour s’adresser à un client n’est pas une pratique professionnelle acceptable. Très content de ne désormais plus être client chez Bouygues, d’autant que vos tarifs et votre service client sont simplement pitoyables comparés à la concurrence. Adieu."

"très rapide, très efficace, très clair, très accueillant"

"Accueillant, rapid, efficace et mignons 😅"

"Pose café, seulement 2 agents. Arrivé à 10h pour échanger le boîtier TV, à 11h00 j'y suis encore. La honte avec seulement 5 clients."

"Personnel accueillant et très professionnel ! J’ai eu une coupure internet et j’ai pu obtenir une clé 4g très rapidement ! Pour avoir testé plusieurs fournisseurs d’accès internet tel que sur et Free et bien je peux dire que Bouygues les surpasse en terme de Sav !"

"Très bon service et rapide je recommande"

"Conseiller compétants mais énormément de monde donc beaucoup d attente"

"Merci au conseiller Hedwin pour ses conseils sa patience et son investissement pour que je puisse trouver mon bonheur."

"Ma mère a perdu 3 fois sa SIM On nous a toujours offert la nouvelle puce. Et là aujourd’hui le jeune homme a la caisse nous dit que ça dépend des jours , si on tombe le bon jour on nous offre la puce sinon on nous offre pas. C’est scandaleux. Donc quoi c’est à la tête du client ? HONTEUX sachant que nous avons tous nos abonnements chez eux. Une réclamation auprès du service client est en cours."

"Très bon vendeur Davy ! Professionnel, sympathique, et efficace. J’ai acheté un iPhone 14 rapidement. Bon courage pour la suite"

"Attente interminable, gestion de la fille d’attente douteuse"

"Bonjour, Fidèle pourtant la j ai trouvé à creteil soleil peu aimable nous rendions notre box pour divers raisons. 2 fois nous sommes venus le vendeur Patrice n à pas voulu et la 2eme fois son collegue nous à dit oui avec les mêmes choses et numéros. Il a dit ça dépend du vendeur. Attention à la demande du client. Revenir 2 fois quand même. Bonne continuation. Marie-Agnes et franck Nous sommes ailleurs."

"Très bon accueil et un service au top avec Parfait qui a été un vendeur patient et a l’écoute. Merci"

"Nous avons échangé avec le vendeur Nalla qui a été très gentil rapide et vraiment il nous a super bien conseillé concernant les offres bbox et abonnement mobile. Nous avons souscrit avec lui 3 abonnements.merci pour çà patience."

"Bonjour, Un grand Merci à Antoine pour les conseils avisés et de son temps pour l'achat d'un téléphone, surtout qu'il y avait un peu de monde. Concis, efficace, rapide, a tout mis en oeuvre pour toutes les remises possibles dont la carte sim offerte, après avoir perdu mon téléphone..je précise, étant aussi abonnée à la BBox. Le lendemain de l'achat, j'ai demandé à ce qu'il me rappelle pour avoir des infos complémentaires, et il l'a fait sans hésiter. A l'écoute de nos besoins. Je suis satisfaite du Google Pixel 8 au passage pour ceux qui hésiteraient.. Bonne continuation, et bonnes fêtes ! Mme Pham"

"Merci a Antoine de Créteil Soleil qui m'a bien arrangé avec ma box. Très accueillant puis aimable. Toujours pas prête de quitter Bouygues merci encore à lui."

"Tarif élevé et service client pitoyable. Ils vous tiennes en otage avec des prix 20 à 30 % plus élevés que la moiyenne . Ne faites pas cette erreur . Vivement la fin de mon contrat"

"Bonjour Antoine je suis très très contente de votre travail et de votre patience à mon égard, j'ai trouvé que je peux vraiment faire confiance à vos collègues comme vous me l'avez dit et particulièrement à vous je très satistisfaite de votre service tout va bien avec mon nouveau téléphone que vous m'avez vendus merci beaucoup c'est pour vous noté je mettrais la note de 10 sur 10 merci beaucoup"

"L'agent Bouygues qui m'a accueilli n'est manifestement pas professionnel. Pas du tout a l'écoute. C'est limite si il m'a poussé a la sortie alors que je lui fais remarquer une difference de prix entre celui affiché et celui qu'il m'a proposé. Je ne parle meme pas de l accueil réservé au moment de l'enregistrement dans la fil d'attente."

"Très long pas assez dynamique"

"Un service agréable et un vendeur à l’écoute une ambiance chaleureux de la part de Hedwin."

"Mauvais accueil. Personnel désagréable et incompétent."

"A fuir, 3 conseillers qui se battent entre eux ils passent leurs temps derrière le magasin en laissant les clients attendre, une queue jusqu’à 2 boutiques plus loin, supplément une responsable qui est pas contente quand on lui pose des questions 🙏🏻 Fuyez. Personnels aigris sans aucunes exceptions. Je suis venu pour quelques choses qui demande 15 minute à tout casser mais ils préfèrent s’envoyer des texto sur leurs téléphones pour savoir qui allez me prendre car trop compliquer pour eux. Bref a fuir et si vous êtes pas content des avis vous aviez qu’à être professionnels nous sommes pas DANS LE CADRE DU PERSONNEL MAIS DES CLIENTS. Bien à vous."

"Reçu par Antoine super sympa ! Merci pour vite accueil"

"Nous avons été très bien reçu par Samba, un conseiller clientèle à l’écoute, disponible et proposant uniquement les services répondant aux besoins du client :) Nous sommes très satisfait de notre visite et achat ! Encore merci à Samba pour le petit cadeau pour notre fils nous avons été très honoré ! À très vite :) N’hésitez pas à solliciter Samba !"

"Hedwin Bon relationnel"

"Je recommandes hedwin joel fortement"

"Une très bonne expérience, a répondu parfaitement à mes besoins. Je le recommande le vendeur. Patrice"

"Très bonne accueille et services rapide merci bonne journnee hedwin merci R"

"Je suis très satisfaite d'avoir rencontré Kévin il est très gentil avenant et aimable Très satisfaite de ses conseils"

"Une équipe au top - ayant le (vrai sens du service client) et avec une belle culture d’entreprise. Et le tout avec le sourire même avec les clients difficiles que j’ai croisé lors de mon passage. Enfin des clients respectés ! Mention spéciale à Hedwin et Mme Diakhite! Je recommande cette boutique chaleureuse"

"Très bon conseillé vraiment gentille et efficace Merci Kévin !!!"

"Fermé le dimanche alors que c'est indiqué le contraire"

"On m'a très bien renseigné. Très efficace et qui m'a bouscule un peu.hedwin reynolds"

"Bien reçu par le conseiller Nalla rien a redire 😉"

"Bonjour, Mon post ne concerne pas la boutique mais uniquement le service des téléphones reconditionnés Bouygues à fuir."

"Le vendeur Kévin est agréable et professionnel."

"Vendeur Kevin très sympathique et à l’écoute"

"Grâce à Kévin ce fut un plaisir."

"À éviter absolument ! Le personnel est d'une impolitesse flagrante, et ils n'ont aucune considération pour leurs clients. Attente interminable sans la moindre explication. Après cette expérience lamentable, je suis déterminé à changer d'opérateur."

"Très bien reçu en boutique par Kevin"

"merci à Kévin parce que je suis rentré pour acheter quelque chose de moins cher il m'a vendu du lourd"

"Je viens d’acheter un iPhone avec le vendeur Kevin ! Super vendeur. Très compréhensif et nous explique tres bien les choses. Je vous le recommande"

"Vendeur très sympa et agréable Et on repars satisfait"

"Vendeur Patrice donne de bon conseils et très agréable."

"Très bon accompagnement de Kevin, encore merci"

"Superbe expérience avec le vendeur Kevin. J'ai apprecie son accueil, ses conseils et son professionnalisme ! Merci."

"Antoine a su gérer ma demande en boutique"

"Très bien accueilli par Kevin, très pro merci à lui à très bientôt"

"Très Pro, rien à dire. Merci"

"Très bon accueil intervenant Kevin très patient à l’ écoute merci beaucoup"

"Vendeur très disponible et orienté satisfaction client. Je recommande"

"Très accueillant on dirait une famille sa fait grave plaisir je recommande"

"Acceuil parfait. Efficace et patient"

"Conseiller très agréable et serieux."

"Le conseiller Antoine aimable,efficace rien à dire 10/10"

"Visite en boutique pour le renouvellement de mon téléphone et celui de mon mari, le conseiller qui s’est occupé de nous samba était très sympa, patient et nous à tout bien expliquer pour certains renseignements, je recommande . 😀"

"Nous avons été très bien reçu par Patrick et Mehdi! Je recommande cette boutique Bouygues"

"J’ai été accueillie par Antoine : très pro et sympathique !!!!"

"Toujours une attente interminable, pour avoir une clé 4G qui ne marchait pas car le réseau était saturé suite à une panne de fibre… service inutile ! Et autant de temps d’attente pour la rendre."

"prélèvement de 650 euros pour non restitution de box. Plus chère que la PS5...."

"Samba nous a chouchoutés : accueil impeccable, service qualitatif, conseil avisé et pro, relationnel au top, il nous a permis de passer avec satisfaction et sérénité le cap de l'achat du 1er téléphone pour mon fils ! Merci encore !"

"Bien accueilli par nalla j’ai été très bien reçu très bien conseiller je recommande ++++++"

"Moi aussi Monsieur SAMBA m'a fait une offre, je devais réfléchir, je suis revenue quelques jours plutard, Malheureusement pour lui il était occupé avec une autre personne, Et c'est là que Monsieur ANTOINE😁 s'est super bien occuper de moi, pendant de longues minutes, j'ai vraiment été chiante 🤪 mais lui a été très patient avec moi, Merci du fond du cœur pour votre gentillesse et bienveillance Vous êtes un bon vendeur, Bonne continuation 👌👍📲👛☺️"

"Très bon acceuil"

"SAMBA, professionnel et efficace. Merci"

"5 sur 5 ! Jesse et son équipe étaient super accueillants ! Milles mercis !"