Bouygues Telecom

"Moyen"

"Je vous recommande la vendeuse Pauline qui ma servis et très bien conseillé . Je suis repartis satisfais de la boutique :)"

"Toujours très à l'écoute des clients, et de bon conseille !"

"Superbe boutique .personnes serviable. Très satisfait du service."

"Contente d'avoir quitter SFR... â tous les niveaux c'est vraiment mieux."

"Accueil déplorable"

"Personnel aimable et qualifié"

"Une étoile car il est impossible de ne pas en mettre ... accueil ingrat, à peine rentré je sentais déjà que je les emmerdais... aucune solutions n'a été apporté à mon problème, ils se dechargeaient sans arrêt sur Bouygues Télécom ... à croire que Je m'était trompé de boutique. Je me suis finalement rendu à cap 3000 ou tout c'est très bien passé. Je déconseille fortement, Gagnez du temps et passez votre chemin."

"Belle boutique, facilement accessible. Voilà pour les points positifs... les employés ne sont pas aimables, pas qualifiés, ne connaissent pas les promotions en cours, vulgaires... bref je m arrête là... Si vous le pouvez allez à cap3000 beaucoup mieux"

"Besoin en passant. Pas accroché avec les vendeurs"

" Super boutique.... Très accueillante et assez professionnelle. 100% recommandé. Personnel jeune et formé. Les horaires d'ouverture sont un peu un point faible car ils ouvrent à 10h et ferment à 12h30. A part ça je lui donne 8/10 "

"Personnel sympathique endroit convivial"

"Difficile d'avoir de bons renseignements"

"Très bon personnel et professionnel et nous de bon conseil. Merci à vous"

"Très bien"

"4 passages pour rendre une box: les vendeurs discutent et font leur paperasse pendant qu'on attend.... leur reseau est deja quasi inexistant chez nous a villeneuve-loubet et en plus faut attendre qu'ils veuillent bien lever le nez pour avoir ne serait-ce qu'un bonjour 😡😡😡"

"la palme du non respect du client, LAMENTABLE...."

"super acceuil.... demander manel vous serez ravis du service"

"Belle boutique .... personnel très peu aimable qui donne l impression d être client chez Mc do. A éviter. Ps accrochez vous pour les avoir au téléphone ( 12 fois en 2 jours sans pouvoir les avoir)"

"Personnel hautain , aucun geste commercial, bravo b télécom"

"Très pro. Bon accueil."

"Équipe très accueillante merci Dorine"

"Accueil chaleureux. Personnel très efficace."

"Bien cordialement"

"(Connexion internet en panne ce jour là Un comble"

"je suis 100%BOUYGUES ..."

"Très bien reçu"

"Difficile de juger une boutique comme celle-ci sur une seule venue. Mais a première vue, personnel accueillant et connaissant le domaine. Juste un bémol le temps d'attente cette fois ci, un seul conseiller et 4 voire 5 clients"

"Cette opérateur est obsolète. Offre nul ."

"Ça commence"

"Tres bon accueil aujourd'hui Ça n'a pas toujours ete le cas!"

"Très bien accueilli et renseigner"

"Boutique à éviter, accueil mal aimable, le personnel ne cherche pas de solutions, se permet un language familier complètement déplacé. Ne respecte pas les horaires affichées. En voyant cette boutique cela me conforte dans l'idée de changer d'opérateur !"

"De très bon employé par contre mauvaise société"

" Personnel efficace et serviable "

"Personnel a l'écoute et très réactif il sont au top"

"Sans commentaire"

"Mauvais accueil. Cherchant un adaptateur. On m'a dit vs n'avez qu'a m'acheter sur internet ou boutique plus loin.ce que j'ai fait 12 € sur internet c'était 2.7... C'est inacceptable que bouzigues ait des boutiques qui n'en servent qu'à vendre des téléphones. Aucune piece détachée..."

"Rapide efficace competent"

"Très bon accueil."

"Personnel accueillant et à l'écoute. Magasin agréable"

"Bonjour je mais 4 étoile car c’était pas parfait c’était bien pour l’attente c’est après il veulent tout te faire pour être un client roi mais l’accueil était un peu loupé"

"Malgré le système des points l’achat d’un nouveau portable pas intéressant en revanche bon opérateur"

"Je comprends rien à mon téléphone et les touches sont trop petites. Mais la petite vendeuse Nathalie était très gentille. Des fois je reçois pas les appels de mes petits enfants."

"L'endroit est correct mais lorsque je suis venue il y avait beaucoup de monde et on n'a pas cherché à me donner toutes les informations précises ou me détailler les choix qui s'offraient à moi. On m'a vendu une formule que j'aurais pu refuser pour une moins chère. J'aurai aimé être informé de cela dans les détails."

"Ayant acheté ce Samedi un appareil S10 auprès de Manel, j'ai demandé de bien m'expliquer le fonctionnement. Ceci était fait partiellement. Même pas montré comment/ ou rentrer la carte SIM etc... elle aurait pu aller plus en détails pour d'autres fonctions. J'ai accepté une charge de €25 pour transférer les contacts et de retrouver tout comme sur l'ancien portable. Ceci n'est pas le cas.; LE PIRE, c'est son collègue qui m'a répondu vers 18H30 pour un renseignement: J'ai demandé et insisté qu'il m'aide comment récupérer mes messages W/A sur le nouveau portable. Impossible d'obtenir cette information. Et ceci avant le week-end, aucun effort, au contraire: Défensive, impoli, rude et sans respect, refusant l'assistance au client qui vient de dépenser quand même un certain montant. Il m'est difficile de recommander ce magasin. Et pourtant, j'essaie un maximum de promouvoir les boutiques en centre ville."

"Changement de mobile et mise du verre trempé. Je suis tres satisfaite Merci"

"Je déconseille fortement Bouygues leurs publicités sont mensongères"

"Suite a un gros accident que j'ai vécu il y a un mois maintenant et au nombreuse demande pars téléphone (4 fois car j’étais hospitaliser ) de récupérer mon code RIO (que je n'ai jamais reçu ) car le téléphone lors de ce même accidents avais étais perdu . Du coup ça fait 1 mois que je paye un forfait de 30 euros pour rien de plus j'ai du acheté une carte SIM sur un montant variable . Je m'explique pars téléphone on nous dis 10 euros et 30 euros pour une carte SIM... arnaque de folie. Finalement sortie 2 jours avant je pars en magasin j'ai payer 20 euros ( un des montant que pars téléphone on ne me l'avais pas encore dis) et en guise de bonne fois le vendeur me propose un téléphone en location ... laissez moi rire 30 euros de plus pour un téléphone minable qui capte rien et bug , même pas un geste commercial après plus de 4 ans chez Bouygues Telecom . Donc récapitulatif: Pour récupérer un code RIO (gratuit) en 3 jours j'ai du attendre 1 mois et cela coûte 80 euros(et un bras c'est le cas de me dire ) Merci..."

"Rien à redire, opérateur professionnel avec du personnel compétent"

"Bon accueil, attention avec les mesures covid on peut patienter dehors... 🥶"

"Merci à Manel pour son professionnalisme et ses conseils . Je recommande cette agence les conseillers sont très sympathiques. Au top"

"Cette fois ci le personnel a été très à l'écoute. Ce n'est pas toujours le cas . Cela dépend de celles et ceux qui sont derrière les comptoirs. Dommage"

"Belle boutique avec une très bonne équipe, sérieuse, agréable et disponible. Tiphaine est un très bon commercial, qui a su m’aider avec professionnalisme lors de l’achat d’un nouvel iPhone ainsi que pour les transferts de données. règles sanitaires bien respectée. je recommande ce magasin👍"

"Magasin agréable à découvrir et bon accueil de l'équipe des vendeurs, n'hésitez pas à vous y rendre."

"Très bien,le personnel est très agréable et il prenne le temps d'expliquer le fonctionnement des téléphones"

"Ma maman s'est fait accueillir d'une façon déplorable par un jeune commercial dans cette boutique il y a quelques semaines, il lui a dit entre autre que ce n'était pas son problème si on rencontre des soucis de connexion internet..."

"Vraiment pas très sympa j'achète un portable neuf je le ramène le lendemain le tactile ne marche pas le mec me dit c ma faute jetait mdr je suis resté calme le responsable me change le portable je vais aller cher sfr à la fin de mon abonnement vraiment 0 Bouygues"

"Alors si vous voulez ne rien savoir c'est la bonne adresse. Personnel incompétent et pas du tout sympathique et courtois À fuir"

"La fille à l'accueil au cheveux bouclés a du mal à expliquer les choses clairement et prend de haut pour rien."

"Tres sympa très professionnel"

"Trop d'attente pour récupérer une clé 4G en click and collect...🤔🙄😕"

"Équipe très sympa"

"Grande boutique, personnel souriant et agréable 👌🏼👍🏼"

"Rapide et efficace"

"Tres professionnel et tres dynamique parfait je recommande"

"Magasin très bien tenue et très bien reçu par les conseillers. À recommander."

"Un accueil pas top"

"Personnel disponible et accueillant , explications claires, par contre les accessoires comme les coques de protection et verres trempés sont très chers ( trop ...le prix est abusé...,) merci"

"C est pas cool d envoyer a un réparateur qui na pasde portable de prêt service à moitié"

"Achats d'un nouveau téléphone le vendeur me souscris une deuxième assurance téléphone sans mon autorisation et surtout il me dit que mon ancienne assurance sera mis sur le nouveau téléphone alors je me retrouve avec 2 assurance pour un téléphone maintenant c'est une galère pour les résilier un grand merci à votre incompétence"

"Déçu que l on ne m est pas donné la tour lors de l installation de la fibre"

"Facile d'accès de bons conseils"

"Très bien accueil professionnel et sympathique"

"Nous sommes passés à l agence en tant que touriste pour un problème internet et avons eu la chance de tomber sur Manel: d une gentillesse ,d une serviabilité et d un professionnalisme rare sur la côte d azur. Merci à elle !"

"Personnel agréable et qualifié, seul problème : ils ne sont pas assez nombreux alors attention à l'attente... Ceci-dit, le jour de mon passage, il n'y avait qu'une seule personne pour s'occuper des clients"

"Je post ce message pour un ami Je suis plus que dessus par l'accueil que j'ai eu aujourd'hui à l'agence du centre de cagnes sur mer. Je suis client depuis 30 ans et j'ai été reçu par une personne qui ma vraiment pris de haut. Je venais acheter un téléphone (iPhone) et changer mon forfait, du coup je suis allé chez un concurrent Je pense que le vendeur de cette boutique mériterait une formation de communication afin d'accueillir correctement la clientèle."

"Disponible"

"Amabilité, patience et conseils adaptés."

"Accueil chaleureux et professionnalisme"

"Une écoute, un conseil, l'équipe est vraiment très professionnelle et souriante. Je recommande vivement."

"Personnel serviable et acceuillant"

"Vendeur vraiment très désagréable juste pour une aide à installer une application il m'a dit que ce n'était pas son boulot il l'a fait quand même mais pas content."

"Super expérience soit pour l'accueil soit pour le professionnalisme et la disponibilité. Top M. Typhaine! On conseille vraiment le magasin!"

"Service rapide Accueil agreable"

"Vendeur Très sympa à l'écoute très efficace"

"Bonne équipe et Équipements service rapides. De bon conseils."

"A l'écoute de la clientèle, rapide et efficace, très sympathique, je vous recommande cette équipe, allez-y !"

"Bien accueillie et bons conseils"

"Magasin très bien tenu. Le personnel est sympa et surtout très efficace. Mon problème d'abonnement a été solutionné sur place. Et le technicien a été rapide et très compétent. Cela m'a fait plaisir d'être pris en charge dans cette boutique."

"Mal aimable pas arrageant, employé desagréable se nommant typhaine."

"Magasin à éviter. Nous avions réservé avec ma femme un téléphone samedi pour le récupérer lundi. Le vendeur nous avait garanti que le téléphone serait mis de côté mais ce dernier a été vendu à la première personne venu avant nous lundi. Aucune solution n a été trouvé par l equipe sur site ni par Bouygues. Étant client chez eux depuis un moment, j envisage de partir de chez eux car aucun avantages n est donné aux anciens abonnés."

"Inutile, paraît vide . Envoyé par le service client pour rien donc niveau traitement et solution c'est zéro . Rien à dire de plus ."

"Un magasin soigné et une équipe agréable et disponible. Le conseiller Thypheine m’a conseiller du début à la fin et à fait en sorte de répondre à toutes mes demandes et exigence. Je vous le conseille vivement, il est adorable et fait très bien sont travail. Merci encore !"

"Reprise de mon ancien fournisseur pas faite 1 des commerciaux de l'agence irrespectueux problème de factures impossible de les joindre par téléphone vous tomber sur Bouygues sce clients"

"Accueil minable ! Dès que je suis entrée dans la boutique, j'ai senti que j embetais ( pour rester polie) le vendeur ! J'avais trois choses à voir avec lui. Une question sur ma facture du mois, une autre sur un changement de forfait et une dernière pour prendre une box internet ! Vu son impolitesse suite à la 1ere question, j'ai abrégé la conversation et je suis partie direct ! Je vais enlever mes deux forfaits téléphoniques de Bouygues... Un peu de politesse et de gentillesse n'est pas de trop que je sache !!"

"Excellent service après vente merci Typheine"

"Très bon accompagnement du personnel. Ils sont à l'écoute"

"Très bon service merci à typheine"

"Malgré une soirée d'inventaire, j'ai été reçu comme il se doit .... Royal . Merci à cette équipe qui a pris le temps de me recevoir en tout professionnalisme qui se respecte.... Cela fait trois ans que je cotoye cette agence qui me convient parfaitement. Toujours reçu avec courtoisie. Grand merci à vous. Le Cht'i."

"Merci beaucoup à typheine pour son sérieux son écoute et ses précieux conseils"

"Au top"

"Merci pour l'accompagnement de Jérémy"

"Très contente de l'accueil et du service notamment de typheine"

"Super merci pour Sébastien"

"Vendeurs au top mais il fait vraiment beaucoup trop chaud dans la boutique pour des rdvs un peu long"

"Merci typheine pour l écoute et les conseils"

"Super boutique. Mention spéciale pour l’agent qui s’est occupé de moi. Expérimenté , agréable, compétent et à l’écoute. Je recommande vivement cette boutique"

"Amine super accueil"

"Un personel sérieux et agréable. Un peu d'attente selon le nombre de client."

"Typheine m'a bien dépanner, courtois et serviable je recommande ce magasin"

"Merci pour tout typheine super service top top top"

"Agréable et a l’écoute ."

"Ambiance pas bonne du tout dans le magasin . Incapable d’apporter une solution à un problème. Limite manque d’éthique commercial."

"Arnaque Chipstime ; Je viens d'être facturé pour des appels que je n'ai pas passé seulement 3 jours après l'activation de mon forfait ; Bien entendu personne est joignable pour donner une explication !"

"Boutique de Cagnes-sur-Mer, un accueil déplorable, on dirait qu'on les ennuis, franchement je vais ailleurs. Je change d'opérateur, plus jamais bouygues"

"Bonjour J ai été reçu par les 2 Jérémy ils sont au top et les remercie Sylvie"

"Très agréable personne de confiance les agents sont très réactifs et très aimables"

"Merci a l'equipe du magasin dylan typheine et amine , sympatique et professionnel"

"Parfait 👌 thiefen à tout géré pour moi, à prit le temps alors que c était l heure de la fermeture, merci pour tout !!"

"J ai achetée un portable pour mon fils avec la ligne mon fils voulait le payer en plusieurs fois,comme le vendeur me confirme que je peux changer le rib après la première facture sur younited ce que je fais impossible de changer le rib car je suis la titulaire de la ligne .alors monsieur vous êtes juste un vendeur vous vendez pour vendre vous donner les mauvaises informations je suis Bouygues depuis 10 ans avec des interlocuteur comme vous je pense quitter Bouygues à cause de votre incompétence"

"Venue pour un problème d'accès internet nécessitant l'intervention d'un technicien. Le conseiller m'a pris un rendez-vous téléphonique pour le jour même avec un technicien. À l'écoute et efficace. Merci Ps: suite à cela un technicien est venu à mon domicile dans les 2 jours pour résoudre efficacement la panne."

"Parfait, super accueil et très réactif"

"Conseil service et accueil de Thomas tres efficace Super boutique"

"Je félicite royalement les collaborateurs de l'agence de Cagnes sur mer !!pour leur professionnalisme et leur rapidité à solutionner en peu de temps dd'enormes soucis sur mon portable ..je recommande de bon coeur cette agence."

"Deux problèmes avec la box, certes, après un contrat téléphonique mais les vendeurs n’ont pas voulu m’aider et m’ont mal renseigné ! Ils m’ont conseillé de ne prendre que des abonnements en boutique pour être sûr de ne pas être arnaqué ! Le comble puisqu'il s'agit de la même entreprise ! Pas très aimables en plus ..."

"Super accueil et suivi de ma nouvelle offre . Merci à David pour son accueil"

"Client fidèle a la boutique , merci a David pour l accueil et les conseils suite a mon PB de réseau"

"Personnels très désagréable ne cherche pas à résoudre un problème désolant"

"Toujours très bien reçu dans cette agence , je remercie particulièrement typheine et jérémy pour l écoute et le professionnalisme dont ils ont fait preuve il faut plus d'employés comme eux"

"Merci à la boutique et à Jeremy qui m'a été d'une grande aide dans l'acquisition de mon nouveau mobile !"

"Boutique aussi chaleureuse que son équipe, je recommande."

"Super boutique des gens professionnels et sympatiqués"

"Boutique au top, service au top et conseiller au top. Top top top !!!"

" Haut "

"Très contente de leurs conseils , et de leurs professionnalismes . Je recommande . Merci encore."

"Merci pour tout , les gars ne font pas un métier facile que des gens qui se plaignent , mais ils ont du courage et sont très pro surtout typheine"

"Merci à typheine service top super mec"