Bouygues Telecom

"Bonjour a tous les lecteurs, Nous sommes en pleine période de noël, ma femme souhaite me faire un cadeau particulier, pourquoi pas offrir une des dernières montres connectées. N'y connaissant rien, elle demande conseil à l'un des vendeurs, d'après lui, la smartwatch 3 de sony est au top de la technologie et permet, soit disant, de tout faire. Toujours d'après lui cette montre est loin d'être un gadget.Mais permet d'être géolocalisé, de courir et d'enregistrer son parcours, d'écouter de la musique, lire ses messages etc... Ma femme a précisé que j'était sportif et que je m’intéressais particulièrement aux nouvelles technologie et voulais être sur que ce cadeau correspond à mes attentes. Le vendeur lui précise alors, qu'après avoir été testée, si la montre ne correspond pas il suffit de la ramener... Je vous laisse imaginer la suite. Cette montre sert simplement a lire ces messages au poignet au lieu de les lire sur le téléphone, c'est un GADGET. La géolocalisation n'est pas précise du tout (ajout de 10-15% de distance non parcourue) Le test c'est fait sur 1h10 de course à pied, cette petite virée a suffit pour vider 55% de la batterie alors qu'elle était chargée à bloc. je me vois mal la prendre et courir deux heures (je fais quoi je rachète une batterie et la change pendant la course?)...je ne vais pas m'étendre plus sur les caractéristiques de la montre. Donc, ma femme retourne au magasin pour la rendre, et là on lui explique, le plus naturellement du monde, que la montre ne peut être reprise. Donc voici mon avis sur ce magasin, un vendeur peut scrupuleux qui souhaite a tout prix vendre sans ce soucier du client, et près à inventer n'importe quoi pour parvenir à ses fins. Une histoire de reprise qui pour moi n'a jamais existé. et en se renseignant quelque peut sur cet objet connecté, il suffit de lire quelques avis sur internet, on se rend compte assez rapidement que la montre n'est pas adaptée aux sportifs. D'autres questions me viennent alors à l'esprit, - Ce vendeur le savait est voulait a tout prix vendre (touche-t-il des commissions sur les ventes)? - Il ne le savait pas et là ça relève de l'incompétence (imaginé une vendeuse de parfum vous donner son avis sur les derniers modèle de voitures, je pense que ça peut être sympa). Je ne recommande pas ce magasin Merci de m'avoir lu."

"Si vous souhaitez passer un mauvais moment et subir un service des plus médiocres, surtout ne ratez pas ce magasin. J'espère que c'est une franchise de Bouygues Telecom car sinon c'est juste une honte !"

" J'ai acheté une carte SIM prépayée. Il y a quelques membres du personnel qui sont polis et gentils et parlent anglais. Un Français a tenté d'intervenir comme si c'était normal, mais il a donné la priorité à moi qui étais arrivé le premier. Ils expliquent patiemment et clairement comment se ressourcer. "

" Pas de service client... qu'attendiez-vous ? "

"N à pas chercher à résoudre mon problème et m à renvoyer au magasin rue levis ou j avait acheté même avec la facture"

"Une catastrophe... ne veut pas prendre votre problème en compte et vous renvoie vers autre service, on sent bien que l'on gêne."

"Bon service"

"Accueil catastrophique (attente de 20min et vendeuses très désagréables) , nous voulions acheter un téléphone (iPhone) qui était exposé. Non seulement l’article n’était pas disponible (pourtant exposé) ni sur place ni à la commande, mais en plus on nous a découragé d’aller dans une autre agence Bouygues. Étant client depuis des années, je suis très déçu."

"le 03/11/2017 j’achète un téléphone pour ma femme. la vendeuse sympa s'occupe du dossier. je précise que je ne souhaite pas d’assurance car j'ai déjà tout ce qu'il faut sur d'autres contrats autre que Bouygues. le 17/11/2017, je constat un prélèvement de 08,99e sur mon compte pour une assurance Garantie 24. je relis mon contrat pour voir si javais pas coché une case qu'il ne fallait pas, nan, rien. non seulement on me mets une assurance que je ne veux pas, mais en plus elle n'apparait nul part. il a fallu que j'appel le service Garantie 24 pour la résilier et me faire rembourser. je trouve cela inadmissible et scandaleux !!!"

"Échange de box rapide"

"J’ai une mauvaise expérience ici avec une conseille, elle ne rien connaît sur leurs produits et leur forfait,le plus mauvais est son attitude arrogante! Ce que vous vendre ce sont le produit et votre service ,mais votre attitude mauvaise et vous rien connaissez sur vos produits,je sais pas pourquoi vous travaillez ici? Très mauvaise expérience ‼️"

"Agence qui n’a aucune utilité et aucune compétence en dehors d’être une machine à souscrire ! Une fois la souscription faite, quel que soit le problème, le dysfonctionnement, ils s’en fichent et vous laisse livré à vous même. Service client => zéro ! Et on vous fait comprendre que vous n’êtes plus les bienvenus dans la boutique. Bref, à éviter.."

"Petit magasin avec du choix. Vendeur efficace et sympa."

" Normale "

"Mauvais accueil et mauvaise information"

"L'accueil était froid et on ne m'a pas trop aidé"

"Personnel sympathique mais débordé"

"Équipe sympa"

"Si je pouvais j’aurais mis zéro étoile. Je me suis enregistrée mon nom a été effacé du coup toutes les personnes arrivées après moi sont passées avant moi. Après une attente de 30 minutes uniquement pour me faire sortir une nouvelle carte SIM acte qui prends une minute ma demande est refusée parce que je présente mon permis de conduire en tant que pièce d’identité. Il ne prend pas la peine de s’excuser et passe au client suivant. Service client zéro fuyez passez votre chemin aucune organisation."

"Merci à Floriane pour son accueil, son aide et ses bons conseils. Elle a fait preuve de réactivité et a effectué un très bon suivi de mon dossier. Je suis très contente d'être passée par son agence et par elle-même !"

"Le meilleur accueil dans une boutique, merci à toute l’équipe, pour les offres et cadeaux :)"

"L horreur"

"Personnels accueillants, chaleureux, aimables"

"Super accueil"

"Bonjour, Pris en charge par un jeune homme dénommé Ludovic, qui a pris le temps de m'expliquer les forfaits de Bouygues en fonction de mes besoins mais surtout qui m'a aidé à comprendre le fonctionnement et la prise en main de mon nouveau téléphone...garçon très agréable, patient et à l'écoute...un vrai professionnel...je fus très très agréablement surpris. Fabrice"

"Je suis toujours bien reçus dans cette agence. J ai le moindre problème je passe à l agence."

"Attention au arnaque avec assurance mobile. Le Vendeur souscrit les assurance mobile pour toucher des commissions. Sans vos accords. Et pour résoudre le problème... le responsable incompétent. impliqués lui aussi au fraud assurance."

"Zéro niveau service client nous devions avoir une réduction du fait d être client bbox après appel au service client nous venons d'apprendre ne sommes pas éligible. Alors que la vendeuse nous a assuré que si.. vraiment de l incompétence voire de l'arnaque!"

"Fuyez ce magasin personnel incompétent ,j 'ai été refusée d'une rétractation de 7 jours suite a un renouvellement de contrat faite le jour du vol de mon portable comme j'étais pressée par le temps je suis partie et c'était le dernier jour heureusement coup rattrapé par le service commercial cliente chez Bouygues depuis 2001 avec 4 lignes"

"Vendeurs débordés,souvent une file d'attente. Pour acquérir un portable et contrat c'est bien mais pour le reste un service nul de chez nul"

"Vendeurs et vendeuses très sympathiques !"

"On est bien accueilli."

"Bon accueil et conseils"

"Merci à Myriam pour son efficacité et sa rapidité à comprendre et résoudre les problèmes Je l'a recommande"

" Bien "

"Quand je vois la notation plus que moyenne de cette boutique tout prend sens sur la qualité du service rendu dans ce magasin. Si vous souhaitez passer un moment désagréable, et échanger avec des personnes arrogantes n’hésitez pas à prendre rendez-vous avec Myriam ou son collègue Ludovic!"

"Merci à Michi pour ses conseils et son professionnalisme..."

"Très mauvais service Attente de plus d 1 heure sans solution au final"

"Bon accueil...Réactivité du personnel..Et toujours satisfait du service et des réparations.. 3 ans que j'y viens.Bonne continuation a tous."

"Très bon accueil"

"Je donne 1 étoile parce-que pas possible d'en mettre zéro! Des arnaqueurs!!! Du vol!!! Facturer 6euros pour un changement de RIB sans prévenir, c'est du vol!!! À éviter"

"Nul"

"Accueil très sympa et efficace"

"J y vais pour l achat de telephone .pour des conseils .j y suis bien reçue .c est agreable .meme si on a juste une question .merci l equipe"

"Bien reçu bonne qualité de produits"

"Accueil et service très moyen"

"Très déçu, réseau Internet digne de free. Client depuis 5 ans et titulaire de 6 abonnement je vais résilier. J espère aider des personnes dans leur choix."

"On ne peut pas dire que le personnel est désagréable mais en fait c'est une cabine téléphonique. Vous arrivez avec un problème et le conseiller appelle un numéro où il parle avec un autre conseiller. Et puis l'autre conseiller ne peut pas dépanner le problème. Alors le conseiller en boutique appelle un autre numéro. Une chaine d'impuissance, j'attendais qu'il appelle le Pape à la fin. Bouygues Telecom devrait entrer dans le XXI siècle et permettre à ses conseiller des dépanner es clients plutôt que de les mettre comme interface avec des ordinateurs buggés de partout (leur système de gestion est risible) et d'autres conseillers tout aussi impuissants. Bref en cas de problème, n'y allez pas, résiliez car le temps que vous perdrez la bas vaut bien plus que les frais éventuels de résiliation. Quand j'appelle Amazon, le conseiller est capable de me faire un remboursement, un échange, un changement. Bouygues c'est des boites postales."

"A éviter absolument. Service après vente horrible. On vous demande d'appeler vous même le service pro dans la boutique car la personne ne souhaite pas le faire et quand vous leur expliquez votre solution en demandant de chercher une solution, la réponse est claire, on a pas de solutions pour vous, démerdez-vous... Quand vous demandez à parler à un responsable ce n'est pas possible car le responsable ne parle qu'aux employés. Dommage d'avoir une qualité de service aussi faible et le fait que vous soyez client de longue date n'arrange rien au contraire."

"Achat d un iPhone ce mardi, jeune femme professionnelle, réactive et qui connais son métier, désolée j ai pas le prénom !"

"Sans avis"

"Je suis aller pour un renseignement pour mon téléphone le vendeur ma bien conseillé merci"

"Efficace"

"Service honteux !! Bouygues telecom Caumartin Le 12 novembre à 18h Je remarque que cette boutique est très mal noté.. et malheureusement cela ne m’étonne que très peu. Le 12 novembre servi par Monsieur Tony, l’accueil a été d’une familiarité qui laisse de marbre. Avec ma compagne nous avons été choqué de la façon dont le vendeur nous a parlé « déjà j’prend le temps de vous parler ». Monsieur ne nous a absolument pas aidé à résoudre notre problème. Service Honteux, pour une finalité sans solution, ou une famille possédant 3 ligne et 2 box chez vous se retrouve sans téléphone. Cordialement"

"Très bons conseils."

"Un bon accueil (merci au conseiller Julien) et de très bons conseils. Les vendeurs prennent vraiment le temps de conseiller ce qui conviendrait le mieux"

"Équipe au top !"

"Accueil sourire écoute accompagnement un service de qualité 👋Merci Julien😉"

"Reçu ce jour par le conseiller Julien. Excellent accueil avec de bons conseils et à l’écoute du client. À recommander."

"Super accueil."

"Partie pour résilier mes contrats d’abonnement (Bbox et mobile), je suis tombée sur un conseiller, Julien, absolument formidable. Il a pris le temps de me recevoir (a plusieurs reprises car les rdv étaie et en fin de journée et que 30 min pour: - faire le point sur les offres de chaque abonnement auxquels j’ai souscrit il y a déjà un moment - passer en revue mes conso mobile et internet/tv - faire un état des lieux de mon matériel et comparer avec les nouveautés - faire un point global sur l’ensemble des offres en cours, (car oui Bouygues telecom c’est quand même l’un des opérateurs les plus à l’écoute des ses clients, et puisqu’il s’agit de consommer, ils savent créer des offres adaptées, de manière récurrente et intéressante, ce qui fait qu’au bout du compte si l’on se tient au courant, cet opérateur est l’un des opérateurs les plus intéressant du marché, sans compter la disponibilité et la gentillesse de le service de conseillers clientèle!) Et c’est le cas, dans cette petit boutique du Havre-Caumartin parisien, où Julien et ses collègues vous accueillent sourire aux yeux et vous accompagnent réellement jusqu’à la fin de la prise en main de votre téléphone. Encore une fois je souligne et insiste sur ce point car, même si je suis plutôt avertie en terme de matériels informatiques, il reste des choses que l’on n’a pas envie de faire parce que rébarbative etc., et Julien a été comme un coach! Merci à lui et honnêtement je vous recommande cette boutique, leurs conseils, leur écoute et leur superefficacité! J’espère que cet avis vous sera utile. Bonne continuation."

"J'avais un problème sur mon téléphone et Floriane c'est occupé du problème à la perfection !! Je recommande"

"Très bon accueil, efficace"

"Super"

"Personnel efficace et réactif à la demande du client. L'hygiène et la sécurité sont respectées."

"Visite ce jour pour rdv installation de la fibre optique qui s'est très bien passé. Le vendeur a pris le temps de m'expliquer les différentes formules et m'a aidé à choisir celle qui correspondait le mieux à mes besoins et non pour me vendre forcément la plus chère. Merci à Julien pour son professionnalisme."

"Super équipe . Les mesure de distanciation sont bien respecté"

"Accueil chaleureux, conseils pertinents, Vendeur expérimenté. Au plaisir d'avoir fait affaire avec Julien P. dans la boutique de Caumartin"

"Excellente écoute et excellent conseil !! Je vous recommande Hedwin et Melina, une équipe de choc très compétente et vraiment adorable !!!"

"La configuration de mon téléphone que je supposait impossible à été parfaite. Je ne reviendrais plus qu’à Caumartin pour mon téléphone ! Merci Julien"

" Pas mal "

"Trop d'attente et perte de temps pour quelque chose qui m'a pris 2 mn"

"Très bien accueilli, et très satisfaite ma demande a été prise en compte rapidement."

"Très bien accueilli et reçu avec le sourire 😃malgré qu'il y ait une personne pour nous recevoir"

"Super service à la clientèle ! Des personnes disponibles et là pour vous aider ! Vraiment au top surtout pour des étrangers :-)"

"Hallucinant !!!! A près avoir attendu 45 minutes pour un renouvellement , alors que dans le magasin les conseillés ont le même rythme qu'une larve . La jeune fille , je suppose un stage , se permet de me dire ,je cite : Monsieur vous revenez demain!!!! Il est pour moi inacceptable de ne pas gerer le flux d'entrée clients et de faire attendre quelqu'un 45 mins pour rien et lui dire de repasser demain ! Avec cette pandémie je ne comprends pas comment des employés n'est pas la jujotte ni le respect pour les clients ! Je suis dépité par ce service client , personnellement j'aurais licencié une personne qui fait un service comme cela ! J'aurais déposé 700 euros pour le téléphone, à croire que ce n'est point nécessaire pour cette boutique ! A éviter fortement c est déjà la deuxième fois que ça m'arrive d'être mal reçu"

"La résiliation lors de la souscription chez Bouygues Télécom pas été validée ni la portabiliteé . Les frais de résiliation sont prévus pour la fin du mois. J espère que vous allez les rembourser !!"

"Achat effectué le 10/09/2021 dans cette boutique dans laquelle le client bénéficie d'un bon accueil. En particulier de la part de JOAQUIM, très professionnel ! Rien à redire. Merci à toute l'équipe ! :-)"

"Service client au top"

"Même si j'ai posé une question en dehors de Bouygues ils m'ont répondu top ils sont super sympa"

"Comme tous les autres"

"Une équipe qui a su régler mon problème avec efficacité et bienveillance. Très professionnel ! Ils ont su me convaincre j’ai donc pris un abonnement chez eux. Je remercie tout particulièrement le stagiaire qui a été très efficace et pro."

"Vendeurs très professionnels"

"Beau local, l'accueil est très bien."

"Très mauvais accueil. La conseillère FLORIANE ne dit pas bonjour. L’équipe dans sa totalité est de mauvaise foi, n’apporte aucune solution. Leur seul intérêt c’est leur argent, faire gonfler la note. Les renseignements donnés sont toujours erronés, ou alors des demies vérités."

"Très bonne"

"Très bonne expérience en boutique. Je suis passée 5 minutes avant 19h et j'ai malgré tout été très bien accueillie par Floriane :) Et une solution a rapidement été trouvée pour résoudre mon pb."

"Ils sont très aimables et très serviables et font leurs possibles pour nous aider. Merci à eux."

"Je n’ai jamais vu ça. Hier, nous sommes venus acheter un nouveau portable. Clients depuis 20 ans, du jamais vu. Vendeuse peu réactive, son collègue nous a posé une vitre protégé écran avec des bulles et n’a jamais voulu recommencer. Aucun geste commercial offert, mais une obligation d’achat d’un chargeur suite à un mensonge. Bref je ne recommande ni Bouygues ni cette boutique en particulier."

"Une équipe aimable et à l'écoute, merci à Doryana pour mon changement de téléphone !"

"Très bon service client La personne a très bien compris nos besoins et nous a très bien orienté Prise en charge rapide et efficace Les rdv de technicien sont pris sur place L'offre est claire , bien détaillée, et en repartant tout est verrouillé et prévu"

"Personnel aidant, j'avais un problème de carte sim, résolu en 20 minutes. Parfait :)"

"Simple, rapide et efficace. Un conseiller Shan-Ali très aimable et compétent, au top."

"Noures super vendeuse et efficace."

"Suite au clash insensé vécu avec les vendeurs chez Bouygues, deux en particulier, 5 rue de Lévis 75017, le 5août 2022, j' ai dû me rendre dès le lendemain 6, un samedi, pour pouvoir acheter la fameuse clé 4 G qui m' avait été refusée la veille par trois fois sous de fumeux prétextes, dans ce magasin dans ma propre rue !!!. Je tiens à dire que dès mon entrée dans la boutique rue de Caumartin j' ai été reçue on ne peut plus gentiment par la personne qui d' emblée m' a demandé mon numéro de portable Bouygues , ce que n' avait pas fait le vendeur de la veille visiblement incompétent préférant me chercher des noises ! Je tiens à remercier cette Dame qui a tout fait pour me faciliter l' achat, tant j' étais fâchée de la veille, en me donnant les explications nécessaires y compris pour mon ordinateur ....MERCI à cette RESPONSABLE DIGNE DE CE NOM qui a réussi à me réconcilier avec la maison BOUYGUES dont j' avais envisagé le désabonnement total ! MERCI à ELLE qui se reconnaîtra !"

"Merci giorgio et équipe de caumartin.."

"Super boutique. Georgio était super pro ! Big up à lui"

"Georgio très compétent et m’a bien accueilli !"

"Personnel au top,super bien accueilli,souriant,aimable et vous conseille super bien merci georgio"

"Accueil parfait, Georgio s'est occupé de ma demande avec bcp de professionnalisme et à répondu à toutes mes questions. Je recommande"

"georgio est très sympa, agréable, pro et de très bons conseils. En plus de ça il nous a fait un très bon accueil."

"Super conseillère"

"Rapide et efficace. Je recommande!"

"Là boutiques est agréable (pas bleindée), et les vendeurs sont très efficaces. Merci pour leurs sympathie et leur patience :)"

"Passe en fin de journée, bonne accueil et disponible"

" Personnel incroyable "

"Gergio était adorable, très efficace et très souriant, je reviendrais !"

"Je laisse très rarement des commentaires mais je veux remercier le staff de cette boutique, surtout Giorgio (désolé si je me trompe sur le prénom), et puis Yanis qui avaient tous les deux une politesse incroyable et qui m’aidaient du début jusqu’à la fin. J’étais avec Free depuis 4 ans et puis quand j’ai voulu changer de portable ils n’acceptaient pas le passeport irlandais avec pleins d’autres aussi (même s’ils étaient dans l’UE) et puis chez Orange ils ont fait de leur mieux pour compliquer les choses du début jusqu’à la fin. Ici le processus était fluide et rapide, et de plus ils demandent et s’intéressent à tes besoins au lieu de faire le vendeur lourd et chiant. Première expérience chez Bouygues et c’était génial. Merci encore !"

"Un boutique où l'objectif de certains vendeurs est de vous arnaquer. Faites très attention surtout au vendeur qui se prénom Christophe. Il fait semblant de ne pas vous comprendre surtout si vous avez un accent. J'ai acheté un téléphone et changé de forfait tout en faisant confiance à ce vendeur et je me suis retrouvé avec un forfait inadapté, dont je me suis rendu compte uniquement quand j'ai eu plus de 40€ de coût hors forfait. Aussi, j'ai payé mon téléphone 130€ plus cher à cause du fait qu'il ne m'as pas proposé le bon forfait, alors que je lui ai clairement expliqué mes besoins. En téléphonant au boutique pour demander des explications, il a nié son erreur en mettant en avance l'incompréhension. Lorsque son collègue lui a indiqué qu'il faut écouter les clients et leurs expliquer tous les détails, il avait répondu on doit peut-être leur dire aussi ce qu'on mange à midi. (j'étais en attente au téléphone et entendu leur conversation) Une manque totale de respect et surtout ce monsieur devrait apprendre les formules de politesse dont il me semble ne pas en avoir connaissance."

"Je suis allée récupérer une nouvelle carte SIM dans ce magasin, dès mon entrée, j'ai senti que la jeune femme brune qui s'est adressée à moi, n'allait pas m'aider. Elle n'a pas voulu me donner une nouvelle carte SIM, alors que je lui ai expliqué que le service client, ne m'avait pas informé que je devais présenter obligatoirement une carte d'identité. J'ai dit à cette personne, que j'ai ma carte vitale et une copie de ma carte d'identité. Elle et sa responsable ( une blonde plus âgée) n'ont rien voulu savoir. La responsable a pris plaisir à se moquer de moi, lorsque j'ai finalement abandonné et que je m'apprêtais à partir, d'un ton moqueur, elle m'a lancé un au revoir, j'ai choisi de ne pas répondre à sa provocation. Ces personnes donnent une très mauvaise image de Bouygues. Je venais de passer 4 jours sans pouvoir me connecter à la 4G. Heureusement, je me suis présentée dans un autre magasin Bouygues, ils ont été compréhensifs et ils m'ont donné une nouvelle carte SIM."

"Très bonne accueille agent Georgio hyper sympathique et très chaleureux"

"J ai attendu pour m´entendre dire que finalement il valait mieux appeler le 1064..."

"J’ai été reçue par Géorgie. Super accueil, à l’écoute, solution trouvée toute suite et conseils très utiles."

"Conseillers parfait Merci encore"

"Toujours très bien reçue dans cette agence"

"Accueil chaleureux et aimable, prise en charge fluide et rapide. Les conseils de Géorgie sont pertinents et adaptés. :)"

"Georgio s’est rendu disponible plusieurs fois dans la journée pour régler un problème d’iCloud et l’achat d’un nouveau téléphone. Il a fait tout ce qu’il a pu pour m’aider dans mon problème et à été d’une grande aide et grande amabilité. Si jamais vous passez dans cette boutique, faites appel à lui!"

"Super accueil et conseil de Mohamed !"

"Agréable expérience et beaucoup d’avantages! Merci beaucoup à Georgio pour son professionnalisme et son efficacité!"

"Un grand merci à Georgio pour son service, ses conseils et sa réactivité."

"Georgio au top ! Simple rapide et efficace"

"Mention spéciale pour Georgio qui s’est montré disponible, clair, agréable et aidant !"

"De Bons Conseils, même par Téléphone ☎️ Bien Situé à Deux Pas des Galeries Lafayette"

"Super vendeuse Leila bons conseils"

"J’ai eu affaire à LEILA, excellent conseils, pro, agréable et sympathique de surcroît, conduit vers une solution adaptée au client qui n’est pas la plus chère ! Je conseille! Précieuse aide ."

"Superbe expérience avec une conseillere Bouygues en or ! Première fois que je rencontre des personnes aussi qualifiés. C'est fluide, rapide et efficace. Et surtout, ils expliquent les petites lignes donc jamais de surprise lors de souscription par exemple. Je les recommande à 10000%"

"Un énorme merci à Leila ! Ça été rapide, agréable et drole au passage ! Un vrai sucre qui fait très bien son travail. Encore merci 🫰🏼"

"Christophe et Ilana sont très compétants et patients agence Paris caumartin je recommande"

"Très contente de mon achat avec le vendeur Christophe. A bientôt chez Bouygues Telecom"

"J'ai demandé un iphone 14 pro à la vendeuse elle m'a vendu un iphone 14 pro max je l'ai payé et quand j'ai eu l'iphone dans les mains je me suis aperçu que c'était iphone 14 pros max je lui ai dit que ce n'était pas celui que je voulais elle m'a dit qu'elle ne pouvais pas me le changer car je l'ai ouvert alors que c'est totalement faux ! Il y a 24h de rétraction . Je suis déçu je me sent escroqué"

"Meilleur magasin Bouygues de Paris Les responsables sont aux petits soins je recommande vivement !!"

"Les vendeurs sont à l'écoute"

"Le pire service après vente de toutes les boutiques Bouygues Telecom, c'est une erreur de refaire l'expérience."

"Cela plusieurs fois que je vais dans cette boutique poir des sujets et où je m'entend dire qu'il ne sont pas le bon interlocuteur et qu'il faut joindre le service client. Ne sont ils qu'un point de vente. Le service client ne doit il pas faire partie des prestations d'une boutique."

" Très mauvais service ! Le personnel n'est pas professionnel. Manque de compétences en service à la clientèle "

"L'accueil a été très cool. Je suis content de mon achat. La boutique elle est sympa et les conseillers sont gentils. Je recommande cette boutique."

"Efficacité et patience je recommande"

"Georgio , patient, pédagogue, polyvalent rapide bref un vendeur d’exception ! Collaborateur talentueux pour Bouygues !"

"Personnel trės serviable, compétent et trės agréable."

"Très bon accueil, très bons conseils !"

"Très bon accueil. Service rapide et de qualité!"

"Bravo à toute l'équipe! pour l'accueil et le professionnalisme. merci surtout à Max, stagiaire, ultra professionnel et de supers conseils. Cette boutique sera maintenant ma référence!"

"Au top ! Merci à Christophe pour sa gentillesse, sa patience et son professionnalisme 🙏💫"

"Super accueil boutique je recommande merci à Richardson !"

"Bon accueil et disponibilité. Par contre un peu déçue : pas de petits accessoires offerts : pas le même vendeur qu il y a un mois pour ma fille, pas la même générosité. Dommage surtout après avoir fait une CB de 250€...et 15 ans de fidélité."

"Très bon accueil, les conseillers sont très efficaces et répondent avec patience et rapidité, je recommande cette boutique, j y retournerais avec plaisir"

"Efficace et simple"

"Si l’incompétence devait être définie, ça serait cette boutique ! Tant de problèmes qu’ils ne savent pas gérer. Il faut obligatoirement appeler le service en ligne… mais bien sûr, l’appel dure ensuite 3h. Bref, passez votre chemin et faites le bon choix en allant chez le concurrent 😉"

"Excellents conseils et choix de forfaits et de mobiles"

"Souriant, accueillant et a l'écoute. Merci Richardson."

"Tout c'est bien passé"

"reçu par Camille accueil très agréable et très serviable a eu la gentillesse de m'installer mon téléphone clé en main"

"Très bien"

"Au top !"

"Super Acceuil… j’espère que vous tomberez sur le même conseiller !"

"J'étais bien reçu par azzedine souriant, chaleureux et très professionnel. Je vous commande cette boutique."

"J’ai eu Azzedine comme conseiller qui est très professionnel et à l’écoute Il m’a beaucoup aidé car j’ai eu pas mal de problème avec une commande au téléphone qui s’est mal déroulé Merci infiniment pour votre accueil et votre aide !"

"Bon accueil, à l'écoute du client, disponibilité immédiate, bel environnement, je recommande cette agence aux futurs clients. Merci à Azzedine et son collègue. 👍"

"Equipe très sympa et très pro dans cette agence Bouygues, merci à Azzedine pour son écoute"

"Excellent accueil"

"Je suis venue pour une box internet, j’ai été Super bien accueilli par Christophe très pro, explique bien les détails, au top ✅"

"Très grand merci pour l excellent accueil, l écoute et la disponibilité des personnes de cette agence Bouygues Caumartin. Efficacité gentillesse et grand professionnalisme… je suis reparti ravi avc un iphone15 pro max, une bonne promo et de beaux cadeaux… Merci et bravo à l équipe… 🤝👏🏻👏🏻👏🏻"

"Lamentable ! Je suis passée récupérer une commande d'un téléphone et d'une carte SIM (recommandée lors de la commande) pour Noël, tout s'est bien passé sur le site et au moment du retrait problème : Pas de carte SIM en stock donc on ne peut pas me délivrer ma commande SAUF Si on annule la commande déjà réglée par CB, le remboursement se fera dans une semaine (ben voyons) et là on peut repasser la commande en boutique. Double peine chez Bouygues : ils n'ont pas les cartes en stock (pas de leur faute mais moi c'est pas mon problème, maintenant si) donc commande annulée mais carte débitée ! Soit vous repassez une commande et il faut payer à nouveau pour le même téléphone, voilà génial merci beaucoup j'ai d'autres cadeaux à acheter pour Noël et pas envie d'avancer encore le prix d'un portable que je n'ai pas eu ! Franchement dégoûtée d'avoir commandé chez eux surtout que je ne suis plus engagée et que j'étais prête à me réengager pour deux ans. Un conseil avant de payer votre commande sur internet téléphonez à la boutique pour savoir si ils ont TOUT car pour une carte à 10€ ils ne vous donneront pas votre commande SAUF si vous refaite l'achat en boutique et repayer le téléphone avant qu'ils vous remboursent : l'arnaque. La prochaine fois je leur propose de prendre le téléphone et de les payer dans une semaine on va voir la tête qu'ils font !"

"La première fois ce fut une agréable expérience , accueil solution parfait mon deuxième échange fut beaucoup moins sympathique et surtout avec zéro compréhension et empathie ( nous sommes voisins en plus ) je n avais pas ma pièce d identité papier mais j avais tout par mail ( permis , passeport , PI) pour juste changer ma carte SIM que mon téléphone de reconnaissait plus .... ils ont refusé et surtout assez méprisant aucune compréhension ... pour un échange de carte SIM avec une proposition de voir ma mon identité via plusieurs supports .... très désagréable .... je n y mettrai plus les pieds ..."

"Bonjour, très mauvaise expérience. A fuir. J'ai récupéré une clé 4G defectuese, donc non testée au magasin, cela ma fait perdre une journée de télétravail. Après les avoir appelé, on me fait comprendre que ce n'est pas de leur faut... La classique. Surtout ne me répondez pas svp ! On m'a raccroché au tél lorsqu'il y'avait que moi et le technicien au télephone, donc ne venez pas faire votre com' sur mon avis. A FUIR ! si vous êtes désireux d'un service de Qualité. Cordialement"

"À chaque passage équipe souriante, à l’écoute. Et surtout opérationnel et efficace. Merci pour votre professionnalisme."

"Très bien du début à la Fin. Le Monsieur qui c'est occupé de moi était très Pro, patient et très à l'écoute. Je recommande. Merci à lui."

"Personnel très agréable et à l’écoute. Je recommande cette boutique!"

"L’équipe est top, la responsable est très professionnelle. Je recommande cette boutique"

"Service Rapide et efficace ! Merci pour l’aide de ma portabilite de téléphone p"

"Accueil chaleureux, Camille m’a très bien renseigné et conseillé sur ma box et le choix de mon nouvel iPhone et forfait. Je recommande à 100%"

"Très bel accueil, équipe efficace sur ma demande. Une fois que l'on comprend qu'une boutique n'a pas le même pouvoir que le service client téléphonique, tout se passe bien. Un grand merci à Camille pour son professionnalisme. Je recommande vivement cette boutique."

"Super accueil et conseil équipe au top! Merci"