BOUYGUES TELECOM

"Pas sérieux"

"Assez rapide"

"Vendeur au top, et vous guides sur toute vos demande"

"Temps accueil tres long. ..."

"Accueil long et peu avenant"

"Accueil très très long ! Et quand on les appel au magasins ne réponde Jamais !!!"

"Y aller c'est la garantie d'y faire la queue un long moment et de se voir la plupart du temps réorienté vers le service clientèle du tel ou par téléphone"

"Très nuls et INUTILES : comme les précédents commentaires : temps d'attente très long pour une réorientation systématique vers le service client téléphonique, et le plus grave : conseils erronés pour vendre les contrats, et erreurs dans les mêmes contrats sur les regroupements de prestations. Enfin des promotions annoncées par SMS qui n'existent pas !!!"

"Très pro, précis, efficaces."

"Personnel très sympathique, compétent."

"Parfait si vous n'avez besoin de rien, avec un personnel peu motivé"

"Bouygues Télécom est en troisième place derrière sfr et orange, du point de vue qualité reseau et offres."

"Des conseillées à l écoute et de très bon tarif pas déçu de mon changement d'opérateur box et mobile"

"Extrèmement déçu de Bouygue Télécom et leur bbox, 10 jours sans internet suite à notre déménagement. Aucune prise en charge de notre problème, aucune solution apportée en boutique, aucun dédomagement apporté (parce qu'en attendant on paye...)il faut seulement attendre disent-ils... Après 10 euros de consommation téléphonique (les délais d'attente dépasse les 10 minutes), toujours pas d'Internet. C'est la dernière fois que je serai client chez cette bande de voleurs."

"Magasin avec du personnel compétent ils renseignent les gens avec patiente et professionnalisme c est déjà ça par contre pour trouver une place pour se garer en face du magasin c est la galère bon courage merci à eux"

"Tout s'est bien passé...."

"j'aime cet endroit c'est sympa et nous sommes toujours bien renseigné les vendeurs sont très gentils et sympathique"

"Accueil très professionnel de la part de notre interlocuteur dans cette boutique. Bonne boutique"

"Temps d'attente beaucoup trop long"

"Un peu trop long, mais dans l'ensemble bon accueil"

"1h 30 d'attente pour entendre arnaquer un couple de personne âgés par un des vendeur. D'apres lui 1h de musique sur deezer est egal a 2 giga de donnée internet et proposa donc d'augmenter leur forfait. J'aimerais bien qu'il me donne ses adresses pour trouver de la musiques en 4k 144Hz..."

"Bonne accueil et très professionnel"

"Peut de reconnaissance pour les vieux clients même tarifs que les nouveaux sinon acceuil sympa"

"La conseillère était très sympathique et a pu me renseigner sur toutes les questions que j'avais."

"De très bons conseillers qui connaissent leur sujet !!!"

"Les conseillers non pas le sens du service aux clients...réponde avec arogance et mépris, peut-être que la nouvelle direction remettra tout ça en ordres"

"Bon accueil"

"Temps d'attente très important. Attitude de fausse connivence du vendeur qui espère vendre un produit plus cher. Informatique en panne ! Le vendeur m'a fait rappeler par le service commercial pour un litige sans leur expliquer le sujet donc RDV tél complètement stérile. La concurrence n'est pas parfaite mais cela donne envie d'aller voir ailleurs."

"Un changement d'équipe sympa"

"super accueil, très sympa. échange rapide."

"merci de votre aide"

"Très a l écoute très réactive"

"Super sympa souriant et disponible. Bons conseils et à l'écoute du client"

"Bonne équipe à l'écoute des clients parfois un peu d'attente mais le staff est assez réactif"

"Très mauvaise expérience !!! Venu dans la boutique de Vienne pour acheter un iphone en renouvellement sans budget précis, le vendeur nous vend un iphone XR, imaginez notre surprise quand nous apprenons que 2 jours après notre achat le iphone 11 est sorti et que le vendeur s'est bien gardé de nous le proposer ( certainement un stock de XR a écouler), après un appel à Bouygues telecom deuxième surprise !!! On nous apprend qu en réalité cette boutique est franchisé donc elles ne bénéficient pas des mêmes offres promotionnelles et ni des mêmes règles que les clubs Bouygues mais comme rien n est Spécifié sur la devanture ! Nous autres consommateurs on se fait avoir!!!!Nous avons demandé la résiliation du renouvellement qui nous a été refusé !!! Je trouve scandaleux de surfer sur un nom d 'opérateur qui n'offre pas aux clients toutes les informations et toutes les offres dont ils pourraient bénéficier afin que ces derniers puissent faire leurs choix en toutes sérénité"

"Très mauvaise expérience de cette agence qui sont des ESCROTS !!!! A FUIR !!! Des gens sans aucun professionnalisme, préfère pigeonner les clients en vendant des téléphones de gammes inférieur au même prix que les dernières sortie pour renfouer les caisses. Je déconseille fortement, d'autant plus que c'est un PRESTATAIRE AVEC ENSEIGNE BOUYGUES !!!"

"Un personnel désagréable !!! De mauvais conseils, rien pour arranger le client Vous traite avec mépris sans compter l’attente interminable je déconseille cette boutique fortement cherche à vous Escroquer bref des VOLEURS !!!!!"

"De bons conseils"

"Très bien reçue et bonnes explications"

"Personnel compétent, suis chez Bouygues depuis leur création et jamais déçu"

"Excellent accueil et bons renseignements"

"Accueil sympa. Proche du client."

"Sympa et efficace ."

"Bonne réception"

"Les vendeurs très sympathique"

"professionnel"

"Il y avait une personne que je n'avais jamais vu ( un nouveau?) et qui a été agréable et efficace. Merci à ce monsieur pour l'accueil et les conseils avisés."

"Super vite pris en charge et rapide efficasse"

"Accueil professionnel et efficace du jeune vendeur. Je recommande"

"Très bien reçu à l ecoute"

"Professionnel, investi, commerçant, un patron et une équipe agréable dont la satisfaction client est leur priorité! Je recommande !!"

"La vendeuse est très bien , donne de bon conseil et attentive !"

"Toujours en galère avec la box et internet"

"Voici plus de 20 ans que je suis client dans cette boutique, et toujours le même problème à chacune de mes visites, une attente insoutenable ! Et avec le covid, l'attente se fait dehors ! Insupportable pour les personnes âgées qui font demi-tour. Je vous invite a trouver une solution pour respecter votre slogan : votre santé notre priorité !"

"Le personnel est très agréable et compétent. Très bon accueil."

"Très pro et très a l'écoute"

"Très bon accueil. Vendeur agréable et compétent. Prise de rv sur le net, pas d'attente en boutique. Très bon service."

"Ce fut long...mais ce fut...BON..!"

"Incompétence mâtinée de désinvolture. Bbox fibre PRO installée chez mes parents depuis 1 semaine et depuis pas de téléphone fixe. Ne semblent pas tracassés et concernés par cet état de fait, ils sont là pour vendre, pas pour que le service soit rendu !"

"Grand professionalisme des collaborateurs"

"Après avoir souscris via le numéro du service client Bouygues pour une box fibre, au bout d'un mois et demi je ne suis '' pas éligible . 1 mois et demi à n'avoir aucune avancé via le numéro du service client Bouygues. En se rendant en magasin, même chose, aucune avancé. La solution : stoppé mon contrat pour le relancer et faire avancer les choses. Après avoir arrêté mon contrat, je ne suis pas éligible (mais je le suis sur le site bouygues). La solution qu'on me donne : partir chez la concurrence !! Chez bouygues on vends mais on ne se souci pas du client. Une honte !!!"

"Le service est bon et professionnel."

"C'était correct, mais je leur ai dit que j'étais malentendante et donc il aurait pu ce renseigner étant donné que je voulais aller chez eux pour changer d'opérateur téléphonique. Par contre là je n'ai pas aimé et apprécié mais bon"

"Agence toujours aussi pro."

"Bon accueil, bon écoute et résolution rapide du problème....."

"Personnel très sympathique et sérieux"

"Bien"

"Petite boutique de Bouygue Télécom au cœurs de Vienne. Conseiller disponible pour répondre à vos demandes et ne vous ne laisse pas sans solutions, c'est ce que j’apprécie chez Bouygues Télécom pas comme un de vos concurrents qui a un logo rouge carré ..."

"Très professionnel . Aux top"

"Belle salle"

"Très bonne boutique est très respectueux de ses clients à recommander merci"

"Tres sympa"

"Bon accueil, personnel à l'écoute des clients et les aides à faire leurs choix en fonction de leurs besoins."

"Une belle équipe, très accueillante et professionnelle."

"Cette agence fait le job , j adore ..."

"Tres bon accueil et explications claires, avec la box 5G, enfin une vraie solution, qui fonctionne tres bien, merci"

"Très bon accueil . Personnel à l'écoute et sympa"

"Bien. Ils expliquent d'une manière simple et précise. Merci."

"Boutique très agréable"

"Excellente prestation , Mathieu et Herve sont très très sympathiques et très agréables. Propose plusieurs solutions et on fait notre choix, je recommande vivement la boutique de Vienne 38200. Un grand merci à tout les deux."

"Efficace et équipe sympa"

"Excellent accueil avec du personnel au top qui vous trouve vite des solutions"

"C'était Top"

"Personne très sympa"

"Super équipe sympathique et très professionnel et très rapide"

"Acceuil chaleureux. Conseillers à l'écoute des clients"

"Vendeuse agréable et équipement récupérer en magasin. Dommage les techniciens ne sont pas compétents impossible d’installer la fibre chez moi. 3 semaines que j’ai récupéré le matériel et impossible d’avoir mon abonnement. Pas d’autres choix que de retourner le matériel et de résilier. Le service client une catastrophe !!!"

"Superbe accueil malgré que l'attente soit longue client depuis des années...!!"

"Très bon accueil, personnels très souriant et agréable. A répondu à mes attentes. Je recommande l’agence de Vienne"

"Jamais de service après vente ou déplacement en boutique obligatoire.. Et cher"

"J ai été bien renseigné et dépanné"

"Les vendeurs font tout pour vendre. Ils cherchent la quantité avant la qualité."

"Superbe équipe dynamique et de très bon conseil Je recommande"

"Vendeurs qui conseille très bien"

"Bon accueil et très bien servi"

"Super accueil Nous avons été très bien conseillé Je recommande"

"A FUIR !!!! Un scandale. Nous avons souscrit à une offre ADSL début juin, et j’ai rendu les équipements aujourd’hui en ayant jamais eu internet. On m’a programmé des rendez-vous avec des techniciens que je n’ai JAMAIS vu, et au mois d’août on m’annonce qu’en fait le boîtier de raccordement de ma rue avait été vandalisé et que du coup c’était de la faute d’Orange (ils ont bon dos) qui ne se bougeait pas pour faire intervenir des techniciens. J’ai laissé une dizaine de messages écrits et vocaux à un conseiller qui m’a simplement ignorée car pour vendre on est sympas mais quand il s’agit de gérer des problèmes y’a plus personne. En octobre le service client m’appelle carrément pour me demander si je voulais vraiment internet car oh mon dieu c’est trop chiant à gérer. Une BLAGUE, quel genre d’entreprise pousse ses clients chez le concurrent ? Je suis scandalisée par ce suivi client si on peut appeler ça comme ça catastrophique. AUCUNE excuse quand je suis passé restituer les équipements, mais quand il a fallu vendre l’a box là ils étaient tout sourire. Ils se foutent de votre situation et mettent ça sur le compte de la faute à pas de chance, et ne comptez surtout pas sur eux pour vous apporter une solution si vous n’avez pas internet depuis plus de 5 mois. Du coup je suis passé chez orange et ils m’ont trouvé une solution, comme c’est étrange. Je veux bien qu’en campagne ce ne soit pas comme à la ville, mais de là à faire le mort auprès de clients qui relancent 50 fois facile c’est une honte. Donc pour un forfait de téléphone pas de soucis, mais quand il s’agit d’internet gardez votre santé mentale et n’y mettez pas les pieds."

"Personnel en boutique très sympa qui vous vende du rêve puisque une fois la machine en route lancée des techniciens font n'importent quoi ne relié pas la ligne comme il ce doit du coup 2 semaine plus tard les même ce permettent de revenir et rebelotte , équipement rendu fin de l'histoire sans fin . Go chez free au moin il font leur travaille !"

"Service client oh top et réseau top qualité."

"Très bon accueil et réponses à mes demandes rapide et efficace"

"J'étais très mal reçu par le petit nouveau !!!"

"Très accueillants mais ne soyez pas pressé"

"Tout d'abord j'aimerais remercier la formidable stagiaire Qui est gentille, agréable, très serviable. Et je remercie toute l'équipe pour leurs merveilleux conseil !"

"Très bon accueil. Personnel souriant, disponible avec des explications simples. Je suis satisfaite."

"malgré une très longue attente, service aimable et correspo ndant bien aux problèmes: rendez vous pris avec dépannage téléphone pour ma box . merci aux personnels et je dois aussi exprimer notre satisfaction au sujet de la qualité et efficacité des correspondants téléphone pour dépanner: 5/5"

"Très mauvais opérateur des forfait qui sont juste extra orbitant forfait de base a 45 euro dès forfait à plus de 100 euro juste inadmissible !!!! Je ne l’es recommande pas !!"

"Très bon conseiller je recommande fortement Que ça soit à la boutique ou au téléphone Je n ai jamais eu de problème avec eux"

"Meilleure boutique du monde top top top 👍"

"Très professionnel et super efficace"

"Parfait 👍🏽"

"Je suis venue en magasin pour échanger ma clé 4G car elle était défectueuse. En 5 minutes j’en ai eu une nouvelle. Je remercie la rapidité de ces vendeurs."

"Équipe au top !"

"Très bon conseil, je vous recommande !"

"Parfait je recommande vivement ! Le monsieur m'a trouvé une solution après 4 mois de galère ... Merci a lui ☺️"

"Bon renseignement et bon conseil pour un changement de téléphone Honnête et pro , je recommande !"

"Vendeur ultra sympathique et de bons conseils. On reviendra"

"Venue cette après-midi, très bon accueil, personnel sympathique et bon conseil"

"conseiller très sympa et arrangeant bonne offre"

"Très bon contact aux clients . Les professionnels sur place sont à votre écoute et capable de vous orientez et de finaliser votre commande. Action réaction merci !!!"

"L équipe à changé donc au top."

"Arrivée juste avant la fermeture le conseiller était fort sympathique et a pris le temps d’expliquer toutes les étapes. Merci et au plaisir"

"Très bien pour le service demande"

"Très agréable et efficace ! Toujours parfait depuis plusieurs années ! Merci"

"Longue attente"

"Personnel très à l’écoute, réponse à mes questions, c’est parfait"

"Très bon accueil"

"Je suis venue rendre la box tv , j'ai était super bien conseillé je recommande cette boutique rien à voir avec celle de bourgoin jallieu ou eux sont des incapable"

"Nous sommes venu pour une box . L’accueil est parfait les conseiller sont très compétent , cernent immédiatement notre demande . Merci pour cette accueil et les compétences du jeune vendeur !"

"Bel accueil, rapidité, efficacité, amabilité"

"Quel accueil !! Conseil, offres et le tout dans la bonne humeur, je suis venu pour résilier je suis reparti avec un iPhone 14 pro max…"

"Une excellente équipe en Boutique. Un merci particulier à la conseillère qui a résolu mon problème et m’a évité des frais. Professionnelle et très efficace."

"Très bon accueil. Une équipe à l'écoute et qui donne de bon conseils."

"Excellent service et attitude amicale. La boutique est petite mais la disponibilité des produits est surprenante. Je suis entièrement satisfait."