BOUYGUES TELECOM

"Bravo à votre équipe ,service excellent et accueil souriant , félicitations"

"Vendeurs inexpérimentés, aucune connaissance des tarifs des offres, temps d'attente de 30 minutes par client, fuyez !"

"Theo a raison ,trop de mauvais vendeurs,direction inexistante ,ils sont dans un salon de thé et le client ILS S'EN FOUTENT. attente TRÈS TRÈS longue sans raison."

"Une sacré bande de guignols.. Je déconseille"

"si je pouvais mettre zéro étoiles, je le ferai. De une, les vendeurs ne sont pas aimables et nous avons l'impression qu'ils se foutent de nous. De deux, ils nous vendent des accessoires qui ne fonctionnent pas, je sais que ce n'est pas de leur faute mais cela donne une très mauvaise image. Cordialement."

"Vendeurs très mauvais, très peu professionnels... Je déconseille totalement !"

"Tout est dit. Le temps d'attente était très court, à mon grand désaroi : il est probablement beaucoup plus plaisant d'attendre comme un crétin que d'échanger 3 mots avec un gars qui est à la limite de vous insulter. Bien du plaisir !"

"très peu professionnels... Je déconseille totalement"

"Très bon enseigne les vendeurs sont super souriant et de très bon vendeurs."

"Visite aujourd'hui à la boutique de Versailles, conseiller exécrable et peu coopératif pour répondre à ma demande. La seule réponse que j'ai eu face à mon incompréhension de devoir payer 40 € parce qu'il ne trouvait pas ma ligne a été ce n'est pas de ma faute je ne suis que vendeur sans me proposer aucune alternative. Félicitations pour ce service clients inexistant !"

"Vendeurs et sav à l'écoute"

"Je suis allé ce jour pour essayer de débloquer un vieux Samsung. Je suis client chez eux depuis 15 ans. J'ai été très mal reçu, avec un vendeur très agressif qui croyait surement que je voulais quitter Bouygues et qu'il ne pouvait rien faire. Il m'a même pas demandé mon nom, ni vérifié mon compte en me disant de contacter Samsung que cela ne les regardait pas. L'autre vendeur était un peu plus sympa, mais j'ai bien senti qu'ils étaient là pour vendre, le SAV c'est pas leur cam! J'ai réglé mon problème sur un forum en 2 mn. Ca donne vraiment pas envie de rester chez Bouygues, mais il parait qu'ils sont bien plus accueillants à Parly 2, donc adieu Versailles..."

"Sympa et très professionnel cependant c'est souvent assez plein la période creuse et souvent le matin à l'ouverture"

"Vraiment quel accueil 😡 Le vendeur avait d'autre chose à faire...dixit le vendeur ! Il a soufflé de l'autre bout du magasin quand il m'a vu entrer.... Et en plus je n'ai jamais eu de reponse concernant ma demande qui était plutôt simple, Bref a fuire allez chez free ils ont tout compris !"

"Le personnel est accommodant, pédagogue et enjoué. Je recommande cette boutique!"

"Magasin bondé et 2 pauvres conseillers qui prennent tout leur temps.... C'est insupportable. 3/4 d'heure après être entrés dans une boutique, ce sont toujours les mêmes clients qui sont servis.... Inadmissible..."

"J'y suis allée il y a un mois pour rapporter une box. Accueil très froid d'une employée qui n'a pas ouvert la bouche et qui m'a tendue ma feuille d'attestation de retour comme si j'étais une... Je ne comprends pas pourquoi cette personne est si désagréable. Enfin, je ne suis plus chez Bouygues, je n'aurai plus l'occasion de retourner dans cette boutique, et j'en suis soulagée."

"Dîtes vous bien que dans cette boutique , une fois votre carte bleue sortie, vous n'avez plus rien à espérer !!. Service après vente PITOYABLE. On se demande comment bouygues peut laisser s'installer une telle incompétence."

"Une boutique accessible à pieds au centre de la ville accueil et service très efficace."

"Vendeurs sympa et petite boutique très bien placée"

"Queue d'attente dès l'ouverture car 1 seul vendeur présent le deuxième arrivé à 10h15 le troisième à 10h25..... .inadmissible."

"Agréable , souriant et rapide"

"tres bien conseille..pas dans la bousculade."

"Equipe efficace et de bon conseil"

"Réclamation non reçue, pas d'aide du personnel et incompétence. J'ai appelé directement le service client de Bouygues qui lui m'a apportée les réponses. À éviter."

"Vendeurs serviables temps d'atteindre peu long"

"Trop long pas tout les téléphones personnelles sympa"

"Je me suis déplacér ce matin en boutique problèmes non resolus😡"

"Ne vous attendez pas à un accueil et à un service impeccable vous seriez déçu. Traité par ordre d'intéressement. .. Même si vous arrivez en 1er vous passerez second si la personne après vous fait part de faire un achat . Un minimum d'accueil et de sourire n'a jamais tué quelqu'un."

"Personel compétent et à l'écoute.. Un peu d'attente mais juste parce que le personel s'occupe comme il faut de nos demandes.."

"Pas de bon service"

"Employés très professionnels"

"Personnel sympathique et à l'écoute"

"Peu d'informations. Personnel incompétent"

"Très bien reçu."

"Rapide, efficace."

"Bon accueil et excellent service après-vente, petit hic l'attente, mais je conseille ce magasin."

"Accueil et organisation au top malgré le monde merci à vous"

"Équipe attentive aux demandes des clients"

"Le personnel a l'air sympa mais il y a beaucoup trop d'attente, j'ai attendu presque 1 heure et j'ai du partir, il y avait encore 3 personnes devant moi."

"Les vendeurs sont attentifs et sympas"

"Vendeur hyper efficace et a l'écoute !"

"1h20 d'attente pour rendre une BOX..."

"Très bon accueil"

"Tres bon accueil"

"Le vendeur m'a vendu un portable avec un forfait bcp trop élevé par rapport à ma consommation (dont il avait les relevés sous les yeux). Il m'a assuré que j'avais besoin de ce forfait élevé car mes appli consommaient soit disant bcp...etc. Quand j'ai repris mes relevés chez moi sur mon espace client, je me suis rendue compte que je m'étais faite avoir. Suis revenue 15 jours plus tard preuves à l'appui mais impossible de revenir en arrière. C'etait trop tard...!! Je paie 20€ de trop par mois... le forfait qui me correspond coûte moitié prix et je suis bloquée pdt 24 mois... Un bel arnaqueur. Ma mère (75 ans) s'est faite avoir de la même façon : ils lui ont fait acheter un téléphone hors de prix alors qu'elle n'utilise quasiment pas Internet."

"Serveur pas imable"

"Afficher un téléphone nu a un certain prix et le facturé 40€ de plus a la caisse en justifiant le remboursement des 40€ par le fabricant ( offre ODR), ce n'est deja pas très honnête, mais en plus continuer a le faire qd l'offre odr du fabricant n'existe plus, j'appelle celà une grosse arnaque. Où est passé la DGCCRF."

"Pas mal et la conseillère qui m'a reçue est disponible et professionnelle."

"Vendeurs pas toujours aimables"

"Très bon accueil. Personnel aimable Je verrai la suite pour l'installation de la fibre !"

"efficace et aimable"

"Bon conseil"

"Responsable désagréable. Vendeurs pas sympathiques. Peu de considération pour les personnes handicapées qui ne peuvent pas se déplacer en magasin. Comprendront-ils un jour que si la famille se déplace en boutique, c'est pour aider la personne qui ne peut pas le faire ??? Malgré tout, ils vous répondent qu'il faut que la personne voulant un nouveau téléphone ou forfait vienne lui-même... Dialogue de sourd... Très déçue de leurs services... Je ne recommande pas cette boutique. Zéro respect."

"Non seulement ils n'avaient pas l'objet promis, mais en plus on se fait engueuler parce qu'on vient le samedi, et engueuler encore parce qu'on a pas appelé avant... J'ai dû me pincer très très fort pour être sûr de ne pas rêver, ça me fait encore mal 2 heures après ! Allez-y, expérience surréaliste gratuite !"

"On attend des heures pour la moindre question. C’est horrible digne de la Poste il y a 10 ans"

"Tout simplement honteux, la conseillère Souad qui ne daigne même pas se lever pour accueillir un client, ce qui est le minimum de politesse requis dans la vente ! Nous avons l'air de l'ennuyer, passe son temps sur son téléphone, discute avec ses collègues.. Quelle impolitesse ! Que dire de la manager qui passe son temps à demander aux conseillers comment se paramètre telles ou telles choses ! Ahurissant. J'avais une dizaines de lignes mobiles et plusieurs box pro, j'irais voir ailleurs."

"Bon vendeur bons conseils"

"Arnaque ++++++ se moque des personnes en vendant des accessoires avec de fausses réductions !!!!! Méfiance +++++. Soyez vigilant !!!!"

"Vendeurs désagréables qui se moquent du client sans-gêne. Aucune compréhension et aucun arrangement possible. A éviter. Forfait hors de prix. Non négociable. Mérite aucune étoile..... fuyez ce point de vente. Moquerie et incompréhension des vendeurs ++++++"

"Personnel affable qui ne résout pas vos problèmes. Vraiment à éviter !"

"Très déçue mauvais accueil je suis venue pour un petit souci avec mon smartphone Cette personne m'a conseillé d'aller voir un réparateur rue de la paroisse !! Aucune compréhension rue de Cette personne à regarder rapidement le problème"

"Pour moi mieux qu'au BHV"

"Personne à l'accueil vraiment désagréable, je viens chercher une carte sim, au téléphone on me dit 10 euros, à la boutique on me réclame 20, je demande à la personne de me mettre la carte dans mon nouveau tél, elle me répond oui mais c'est payant, quoi c'est payant et du coup et je rentre chez moi, sauf que l'ancienne carte ne fonctionne plus, ,e ne sais pas comment faire, il est vrai que je ne suis âgée et je ne sais pas faire, bravo BOUYGUES pour votre image"

"TRES DECUE ! je suis venue prendre une box, le jeune en formation est venu m'aider. lorsqu'il avait un problème, ses collègues disait d'attendre la fin de la conversation. Résultat: j'ai attendu 3h30 pour un abonnement box à cause des formateurs incompétent!!! Lorsque j'ai rendu la box 1an et demi après, le chef comme disait son collègue, me dit que je devrais d'abord résilié la box et qu'il ne peut rien faire, alors que je lui montrait l'e-mail de résiliation. Je suis allé à parly 2 auquel ils ont pu reprendre mon matériel et apparement son plus compétent."

"Personnel sympa très à l’écoute compétent. j’avais un gros souci avec ma box qui marchait une fois sur deux j’ai téléphoné au service client aucune solution à part redémarrer la box. Désespérément je me déplace en boutique, je tombe sur Monsieur Mohamed qui m’a conseillé de passer à la fibre. Aujourd’hui je suis installé tout marche très bien. Résultat il a adapté mon forfait box je paye moins cher et m’a conseillé d’enrichir mon forfait téléphonique et changer aussi mon téléphone portable qui n’était plus adapté à mon utilisation. J’étais pas loin d’arrêter mes contrats chez Bouygues où je suis client depuis longtemps mais, par sa compétence je suis resté. Je vous conseille cette boutique. Daniel"

"Accueil nul, arnaques avec l’augmentation du prix sans rien me dire ( forfait 20 go a 20€ qui passe à 41 !!!!!!! ) Bande de fils de **** Des incapables voleurs, je vous conseil FREE"

"Je suis passer devant"

"Ils sont professionnels, mais pour les avoir au téléphone c'est super long , puis une fois attendu au téléphone sa raccroche automatiquement pas professionnel du tout"

"Les horaires de la boutique ne correspondent pas avec ceux annoncés sur Internet très désagréable"

"Pièce d'identité perdue par la vendeuse Souad et la responsable qui n'en a rien à faire. (Ps: Je suis passé au moins 4 fois en boutique pour enfin avoir la responsable qui m'a snobé)"

"Fermer le dimanche... Mettez vos info à jour !!"

"Nul, internet m'a mieux renseigné que le vendeur"

"J ai acheté une sim prépayée le mardi. On ne me vend ni à mon nom correct, ni le forfait demandé. Je suis allé à deux agences de Bouygues, l une étant franchisée on m invité à aller à une deuxième agence. Celle ci nous demande de retourner à Versailles. Je les appelé 3 fois pendant les horaires d ouverture, pas de réponse... magnifique !"

"Aucun respect envers les clients. Ne donne que des informations erronées. Moi et ma compagne avons été jette de la boutique à tour de rôle sur deux jours d’affilé car ils ne sont pas capable de donné les bon papier à apporter DEUX FOIS. Je suis aller même jusqu’à m’énerver contre le vendeur en boutique qui n’a même pas essayé de lever le ton contre moi alors qu’il n’a pas hésité avec ma femme. Une vrais bandes d’incompétents. Je ne vous conseil absolument pas cette boutique. Fuyez là, c’est un conseil."

"En entrant : Un magasin bien tenu, service aimable et efficace !!... Longue queue dehors ce qui signifie : pas de balayage des clients mais une écoute et un service personnalisé et optimisé, respectant les règles de distanciation sans vouloir à tout prix entasser des clients. Accueil à la porte avec grand sourire. Gel et propreté des lieux. La conseillère est restée avec moi (pour un service pas forcément d’abonnement) pendant plus d’une heure, patiente. Sincère elle a su trouver une solution adaptée pour mon problème en aidant même mon ami. Bouygues n’a pas été à la hauteur mais en rappelant la boutique 3 semaines plus tard, la dame a décroché au bout d’une minute et a réglé mon problème en 5 min. J’ai rarement vu des conseillers si efficaces. Je la remercie vivement. Ce qui m’amène au dernier point : Je ne comprends les avis très durs et pas légitimes que je vois ci-dessous. De plus cette boutique prend le soin de répondre aimablement. Les clients devraient s’en prendre plutôt au service client principal ... je n’ai rien à dire sur la boutique ou la conseillère. Service et professionnalisme 5 étoiles !!! Encore merci à vous !!!"

"Bonjour ma dernière petite visite pour mon téléphone portable n à pas été revu comme je l avais demandé à par Joan qui j avais vu en décembre 2019 pour un nouveau portable et numéro et changement pour mettre la fibre sur ma ligne fixe des heures passées et je suis harcelé sur ma ligne fixe avec des téléphones anonymes et voir des numéros de téléphone à 12 chiffres et d autres inconnus, gratuitement je voudrais en changer de merci pour votre attention nouvelle clientèle depuis décembre 2019."

"A l'intention d'Isabelle . responsable de lla boutique Bouygues rue de la paroisse. Tout d'abord désolé de ne pas avoir pu laisser le commentaire plus tôt, mon père n'ayant pas fait attention au message automatique pour laisser un avis et moi même en difficulté pour trouver sur internet où écrire, ça a pris le temps mais me voici. Comme promis, quand quelque chose mérite d'être dit, il ne faut pas hésiter,j'ai vu la mauvaise note que votre boutique a eu et j'en suis totalement désolé car avec vous, nous avons eu le plaisir de voir que le professionnalisme mis à l'épreuve est toujours là , luttant contre des pratiques qui vous encombrent directement en boutique ( forcing et mauvais suivi téléphonique avec un numéro dont je ne me rappele plus) heureusement que vous avez été là car le contact humain a fait toute la différence entre de l'abus téléphonique et un service de qualité en boutique. Nous concernant, nous savons au fond de nous que si un problème se représentait, Isabelle sera là pour rectifier n'importe quel problème. Une très grande patience et un accompagnement de A à Z. Isabelle si nous pouvions mettre une meilleure note que 5 sur 5 nous le ferions. Bonne continuation et surtout restez comme vous êtes. Raphaël , Marielle et Gérard"

"Une panne de 20 jours sans télévision sans téléphone maison sans internet Je ne suis pas informé de l’évolution de la réparation de la panne, ni d’ailleurs aucun de mes voisins clients de Bouygues. S’entendre dire que les équipes font tout pour réparer la panne ... en 2020 .... une panne qui dure 20 jours a ce jour .... de qui se moque t-on ? En étant invitée à retirer un boîtier en boutique et être obligée d’y retourner 3 fois pour pouvoir le récupérer car problème de secteur au sein de leur logiciel.. Plus que décevant .... eux qui se vantent être leader au niveau de la satisfaction de leurs clients .... c’est tout l’inverse.... Un conseil : fuyez Bouygues !!!!!"

"Un superbe accueil avec des gens supe4 accueillant"

"L'accueil sur place est irréprochable, mais je mets 1 étoile car Bouygues me balade depuis 6 mois pour un litige: de nombreux appels pour expliquer la même chose à une quinzaine de personnes, toutes me disent comprendre la situation mais rien ne bouge."

"Aimable, rapide, efficace"

"Très bonne accueil"

"Employés rapides gentils et efficaces"

"Très mauvaise expérience"

"2h00 d'attente pour récupérer une clé 4g de prêt suite à une panne de ma connexion fibre. Et au bout de 2h00, pas de prise en charge. Donc je me retrouve sans connexion jusqu'au passage du technicien dans 2 jours."

"Trop longue attente devant le magasin."

"File d attente a l extérieur on est accueilli a l extérieur avec une personne de Bouygues qui prend note de notre problématique ils sont très réactif et à l'écoute. Parfois compliqué de trouver une place pour se garer."

"Pire boutique qu’il soit. Personnel incompétent qui passe plus de 30min par client. ( faut pas s’étonner qu’il y a une file d’attente de 5 à 6 clients dehors. ) le personnel s’autorise à virer les clients quand on leur dit qu’on en a marre d’attendre. ( tout ça pour seulement dépose une Box et repartir, donc une manœuvre de 5min grand maximum... ) Ici c’est le conseiller qui est Roi. Ça fait deux mois que je rencontre des problèmes avec vos services que ce soit par téléphone ou en boutique. Va falloir penser à recruter mais chaque année c’est de pire en pire, je sais pas où vous allez chercher votre personnel par ce que ça devient grave d’être aussi peu commercial. Même en prenant un rdv j’ai attendu 45 minute. Faut savoir se remettre en question plutôt que jeter la pierre sur un client fatigué d’avoir des échange très régulier avec vos services depuis le mois de décembre pour un nombre incalculable de problème. Ce qui est étonnant c’est qu’il y a 23 avis qui critique la qualité des conseiller/vendeur et ces types ne se disent pas qu’ils y a un problème quelque part."

"Vendeur incompétent, irrespectueux."

"Très mauvaise expérience avec les conseillers. Qualité d’écoute nul, efficacité nul, rapport clientèle nul. Changer de métier, vous serez plus heureux et vos clients aussi."

"Une équipe au top tres sympa a l'écoute du client et très actif franchement c'est rare de voir ça de nos jours , si tout le mondes pouvait bosser comme eux dans certains domaines ca serait top !!!"

"A fuir absolument. Des voleurs condamnés à maintes reprises pour fraude et abus de confiance."

"J'ai pris un rdv téléphonique pour un achat de mobile et personne ne m'a appelée. J'ai essayé de joindre le service client qui est incompétent. Personne n'a su remonter l'information. Il est impossible de joindre directement la boutique de Versailles quand on appelle le numéro indiqué. Puis, impossible de re-contacter le service client qui ne reconnait plus mon numéro de portable (sachant que je suis cliente chez Bouygues...) Je décide de me déplacer à la boutique, j'attends 30 min dehors, et on me dit que le modèle que je veux n'est pas disponible et qu'il faut le commander sur internet (merci, je n'y aurais pas pensé toute seule). Sauf que sur internet, les iPhones 11 de chez Bouyges sont vendus 40 euros plus cher que chez Apple !!! Quel est l'intérêt pour le client ? (Ne vous fatiguez pas à répondre que vous avez bien vu mon commentaire et que vous allez le prendre en compte)"

"Accueil moyen."

"Les conseillers sont à l'écoute"

"Chose promise chose due ! La personne qui m a reçue ce matin comprendra ! J ai été servie comme une princesse ! Encore merci et très bon service clients dans cette boutique de Versailles et très patients surtout en ces temps un peu compliqués..."

"Accueil très aimable et mon problème d'accès à ma messagerie réglé très gentiment par la création d'un autre accès."

"Attente parfois longue. Réponses souvent insatisfaisantes comme par exemple, impossible de savoir ce qui se passe avecle ’bug’ Il faut donc essayer de bricoler avec tous les risques que cette manœuvre représente"

"La jeune femme aux cheveux courts de cette boutique a été très agréable et je la remercie !"

"Malgre le protocole sanitaire karim a ete professionnel tres patient. Je pense si je dois aller en magasin je ferai appel a lui. BRAVO"

"Équipe efficace et sympathique. Pourvu que ça dure"

"Très bien"

"Bon accueil. Conseiller très sympa .20 mn d'attente (covid 19) pour 5 mn afin de déposer ma bbox ."

"Consignes sanitaires respectées et équipe professionnelle. Rien à redire"

"Je mets 1 étoiles mais si je pouvais mettre moins 5 c est ce qui mériterait car ils font de l abattage. Le client est vraiment pris pour un moins que rien. D une impolitesse incroyable. Du coup je suis allé chez SFR Versailles juste à côté et très bien reçu. Je recommande vivement de boycotter ce SFR de la place du marché de Versailles une horreur."

"Une étoile par obligation. Je viens de me rendre à la boutique pour changer le téléphone de notre fils, vendeur mal aimable, pas pro du tout, qui prend un peu les gens de haut, voulait nous diriger sur une offre inadaptée, vendeur zéro il va falloir une nouvelle formation pour l'amabilité, le professionnalisme et la façon de vendre. PS je me suis redirigé vers SFR Versailles où les compétences sont elles présentes"

"Ma mère rentre avant moi dans la boutique, je tente rejoins ,la porte automatique ne d ouvre pas,pensant que le capteur ne fonctionne pas je fais quelques gestes en espérant que la porte s ouvre ,le vendeur jugeant que j ai sufisement pris la pluie m ouvre pour m expliquer cause au covid je dois malheureusement patienter dehors sous la pluie. Je lui explique que j accompagne ma mère, et je lui fait remarquer qu il y a personne dans la boutique à part nous trois et que nous masques ,je lui explique avoir le même problème que ma mère, que le vendeur voulait faire payer pour une simple manipulation, moi j ai eu plus de chance,j ai eu droit a une explication pour résoudre notre problème,.malheureusement une fois sorti j ai tenter de résoudre mon problème mais en vain en résumé j ak eu droit a un très mauvais accueil et nous somme répartis avec notre problème. Je recommande évidement pas cette boutique, j ai finalement résolu mon problème dans une boutique Bouygues à monpellier gratuitement en 1minute et avec le sourire, évitez la boutique rue de la paroisse"

"Bon accueil"

"Je suis chez Bouygues Telecom depuis de très nombreuses années et je n'ai pas l'intention d'aller ailleurs ils sont très bien toujours courtois. Merci à tous"

"PITOYABLE !!! conseiller incompétent !!! Meme les taxis phone sont largement mieux la honte pour bouygue !!!! y a t'il une personne !! non !! ils se cachent en réserve !!!! pitoyable !!!! on à l'impression de déranger !!! purée !!! je vous mettre zéro mais en peux pas !!!!"

"Bon acceuil."

"Excellente expérience dans ce club. Une équipe extrêmement accueillante et souriante, qui prend le temps de bien expliquer. Mes vifs remerciements à Inès, qui m'a trouvé un téléphone et un forfait qui correspondent à mes besoins. Elle m'a tout installé, n'a pas lâché malgré mon Cloud très capricieux. Elle a un sourire à toute épreuve et une grande orientation services. C'était parfait et c'est très rare donc ça mérite d'etre souligné !"

"Personnels sympas et boutique bien placée"

"Accueil moyen mais quand même bien conseillé"

"Accueilli comme moins que rien, pas aimable ont se fait limite engueuler alors que la vendeuse ne fait que des boulette (vend un Téléphone avec la mauvaise capacité demander, fait un forfait sans activer la remise portabilite je me retrouve à payer de plein pots un forfait qui n’a pas été convenue de plus elle ne sais aucunement conseiller par contre vendre des gadgets sa !!! ) hautaine qui remet la fautes sur Les client trop fort !!!! 👏🏻 La manager qui dit que nous sommes limite des menteuses .. Je me retrouve à payer des frais pour pouvoir avoir le téléphone que je veux et un forfait plus cher car selon eux l’erreur est humaine.. certes ! mes autant de boulettes sur le même dossier sa fait beaucoup quand même!! Pas aimable je ne recommande pas du tout cette boutique une vrai catastrophe, le travail de certains est à revoir fortement !!!!!"

"À boire et à manger. Personnel incompétent."

"Ce magasin est une catastrophe ! Toujours des heures d'attente avant d'être servi. Et ça ne s'améliore pas avec le temps"

"Super. J'avais perdu ma carte sim. Grâce à eux j'en ai une nouvelle. Un grand merci pour ça les frérots."

"De bons conseils et personnels sympathiques"

"Vendeur très professionnel et aimable (Karim). J'ai été très bien reçu dans la boutique et par téléphone."

"TRES decue. J avais le souvenir d une agence avec un service commercial professionnel et compétent. Ce midi j'ai demandé des conseils pour changer mon vieux téléphone Samsung On me demande si je veux rester chez Samsung... je réponds : pas forcement. On me vente un téléphone Samsung...mais pas en stock et la je demande et dans les autres marques ? Réponse : Ah ben si non il y a plein de téléphones en me montrant le rayon. Au bout du compte je n 'en sais pas d'avantage... Annie"

"Jordan qui m avait reçu etait vraiment top ainsi que Matteo je conseille ce magasin"

"Très bon accueil par Lionel , compétence et conseil étaient au rendez vous Bravo et merci"

"Accueil chaleureux malgré l affluence. A l écoute des clients. Matériel vendu, (prises CPL) bien qu onéreux fonctionne parfaitement et répond parfaitement aux attentes."

"Accueil super de Rodsin. Belle équipe professionnelle,gentille, à l'écoute des clients."

"Ce sont des arnaqueurs. Il y a des non dits pour vendre, à fuir et surtout le vendeur LIONEL. ATTENTION ATTENTION Ils ne disent pas tous sur les forfaits c'est arnaque Aujourd'hui, après 1 mois de détermination. J'ai réussi à tout annuler. Merci à Jordan pour l'accueil et l'accompagnement. Merci au service satisfaction de bytel. ( janvier 2022)"

"Pour donner suite à mon achat effectuer sur la boutique de Versailles, je remercie fortement le conseiller Lionel qui a été très professionnel et compétent dans sa manière de gérer mon dossier. Je recommande fortement ces conseils"

"Le vendeur Lionel est un arnaqueur, attention au prix des forfaits qu'il propose. C'est l'arnaque, il ne dit pas tout,il cache le plus important. C'est un vendeur arnaqueur, j'ai signalé ça à Bouygues Telecom, il m'a même pas donné mon contrat. À fuir , à fuir à fuir à fuir, c'est un arnaqueur."

"Un homme nous a très mal accueilli et n’a fait que nous couper la parole"

"Un super accueil de la part d'Alexandra puis Lionel. Ils ont pris le temps nécessaire, sans pression commerciale. Très à l'écoute sur mes besoins. Chez Bouygues depuis plus de 20 ans, c'est je pense ma meilleure expérience. Merci à vous."

"Très bien reçu, avec humour et gentillesse"

"Super accueil, supers conseils. J'y retournerai avec plaisir!!! Un petit clin d'oeil à Lionel! Merci pour tout!!!"

"Toujours un super accueil. Professionnel, chaleureux et à l'écoute. A chaque fois j'y était les conseillers s'occupait très bien aussi des autres clients. Je n'ai jamais vu autant de gentillesse et patience dans d'autres boutiques de téléphonie ou souvent le personnel est stressé. Merci :)"

"Des escrocs. On paie mais on a jamais internet. On dit qu’on nous rappelle mais personne ne rappelle. On attend le technicien qu’on nous avait promis et on nous raccroche au nez. Et quand on nous appelle c’est pour demander si on sait bien brancher une box. Lamentable. J’ai eu des prélèvements en plus : pas d’explications et pas remboursés."

"Personnel très agréable, souriant et disponible. Trouve des solutions pour gérer les erreurs faites en amont par le service clients (qui n'aurait pas la même note !)."

"Super accueil de Karim,clair et précis,merci"

"Une équipe accueillante et souriante, ils ont répondu à toutes mes demandes en prenant le temps, le tout dans la bonne humeur, je recommande vivement de vrai pro avec le sourire en plus"

"Je déconseille cette boutique. Cliente depuis de nombreuses années, j'avais besoin d'une nouvelle carte SIM. On me l'a d'abord proposée à 10 euros puis finalement payée à 20 euros. Il y a clairement un problème ! Facile d'arnaquer une jeune fille. Vous devriez avoir honte. Vous n'êtes pas digne de travailler pour cette marque. Et je ne parle même pas de l'accueil. Le recrutement et la formation sont clairement à revoir. J'attends un retour mais également un remboursement !"

"Félicitations à cette équipe et particulièrement à Jordan. Une équipe de jeunes disponibles, attentifs, à l'écoute et de bons conseils (Ali, Dounia, Jordan...) Des pros qui ne comptent pas leur temps et qui sont très patients. Je recommande cette agence et cette équipe"

"Ne vérifie pas les infos, fait une portabilité sans l'accord du propriétaire de la ligne tout ça pour faire du chiffre. Invoque le fait de ne pas avoir le temps de vérifier les numéros Rio... Mets en attente au téléphone et ne reprends pas l'appel. A fuir!!!!! Se doit de nous royalement. Bravo. Vraiment pas correct."

"Accueil très agréable Personnel compétant"

"Bon accueil et amabilité delà personne qui nous accueil"

"Dounia à su bien me conseiller, avec le sourire, patience et compétence, pour choisir le portable adapté à mes besoins. Merci à elle qui fait honneur à Bouygues Télécom."

"Une équipe au top a l’écoute et chaleureuse. J’ai été en prise en charge rapidement pour un changement d’opérateur et l’achat de l’iPhone 13. Je recommande !"

"Dernière fois que je vais dans cette boutique pas commerçant du tout surtout quand on vous dit certaine choses pas plaisante Et faudrait que les conseillé téléphonique et CO conseiller boutique est le même discours Rallebol"

"Bonne accueil !"

"Accueil chaleureux. Aide précieuse pour la mise en route de mon nouveau portable. J'ai apprécié. Merci"

"Je tiens à remercier l’ensemble de l’équipe pour leur accueil chaleureux. Mais plus particulièrement Ali ainsi que Jordan qui ont fait un travail remarquable depuis le début et ont tenu leur parole en me rappelant lorsqu’ils avaient reçu en stock l’iPhone 14+. Merci infiniment à eux pour leur patience, leur professionnalisme mais surtout leur joie de vivre. Grâce à eux avez gagné une nouvelle cliente qui vous restera fidèle ! Je leur souhaite beaucoup de succès dans leur carrière respective. Jihane."

"Vendeurs aimables et accueillants. En revanche, il est vraiment inacceptable que vous facturiez 10€ la remise des équipements en boutique alors que cela est gratuit en point relais. Comment justifier le fait que cela soit payant en se rendant directement chez vous ? Sans parler des “frais techniques” de 59€ lorsque l’on change d’opérateur. J’aimerai savoir à quoi cela correspond sachant que c’est le nouvel opérateur qui intervient pour faire le changement et que vous n’aviez rien d’autre à faire que d’acter la résiliation. De l’escroquerie de bout en bout, je ne regrette pas d’avoir tout résilié."

"Le vendeur de Bouygues Telecom a Versailles très agréable compétent m'a bien fait plaisir d'être passée honnête."

"Nouvelle équipe drivée par Jordan A RECOMMANDER"

"Très bien accueilli et bien renseigné. Merci au plaisir."

"On ferme 20' avant l'heure indiquée et on vous envoie promener. Bon à savoir"

"Cliente fidèle depuis 2015, je viens d’emménager sur Versailles depuis 1 mois et je tiens à remercier toute l’équipe Bouygues telecom pour leur professionnalisme. Riyad a été notre conseiller, il nous a accueilli avec une joie de vivre communicative. De très bons conseils, des explications claires et précises. Tout était réuni pour que les affaires fonctionnent ! Je recommande cette boutique à 1000% et surtout encore merci à toute l’équipe"

"La responsable de la boutique rue de la Paroisse à Versailles est vraiment pro, disponible, à l'écoute et super efficace. 1- En septembre 2022, j'ai changé d'abonnement internet. Toute l'opération fut faite au téléphone. = TRES GROSSE ERREUR 2- Il en a découlé : 2 abonnement box. Donc 2 prélèvements et 2 numéros de téléphone. = VENTE FORCEE 3- Pour tenter de résoudre ce problème : => nombreux appels au service client de Bouygues. En vain. => des personnes les plus incompétentes les unes que les autres au téléphone = RESULTAT NUL 4- Dépitée, je me suis rendue à la boutique rue de la Paroisse : La responsable du magasin a communiqué en direct avec la responsable commerciale = Dans la semaine qui a suivie, toutes les erreurs furent corrigées. UN GRAND MERCI Conclusion : Service en boutique : AU TOP, EFFICACE, REACTIF Service en ligne : nul, incompétent, voleur"

"Rapide, clair et efficace ! Merci Mathéo 🙌"

"Nous avons été plus que bien accueillis par Matteo qui a été de très bon conseil et d’une efficacité redoutable ! Merci beaucoup"

"Mickael a été parfait."

"Accueil agréable et efficace"

"Je recommande cette boutique Bouygues à Versailles. Riyad est très professionnel et sympathique il explique bien et prends le temps nécessaire."

"Parfait Très très bien reçu par le technicien à l'accueil, rien à dire 👌. Très gentil et à l'écoute du client: des points très importants pour moi quand je vais dans une agence ou une boutique."

"Très bon accueil par Lisa et toute son équipe, rapidité de service et efficacité du conseil"

"Acceuil chaleureux de la part de Matteo, et une efficacité sans patrol"

"Bien qu'un peu long, très bon accueil et conseils."

"Très agreable"

"Toujours aussi aimable et professionnelle"

"Parfait a l écoute réactif explication clair aimable et très gentille merci"

"Bon accueil. Professionnel."

"Cliente depuis quelques années, j’avais malheureusement déserté cette boutique suite à des accueils peu compatibles avec le monde du commerce. De retour hier faute de solutions, j’ai été très agréablement surprise du changement! Mathéo nous a accueillies avec sourire et bonne humeur! Les informations sont simples et précises pour une prise en charge rapide et efficace. Un grand merci a Mathéo et c’est de nouveau avec plaisir que je reviendrai en boutique!!"

"A l'écoute des problématiques et mettent tout en œuvre pour les résoudre. Dorénavant je me rendrais en boutique car les explications sont plus claires et plus complètes."

"Des conseillers très compétents, agréables et souriants Je vous conseille de prendre rendez-vous pour avoir le temps nécessaire et je vous recommande fortement cette boutique"

"Je recommande vivement ! Conseillers très patients, à l'écoute et qui prennent le temps pour chacun !"

"Accueil parfait et réponses correspondent à mes attentes. Merci"

"Très bien conseillé, personnel à l écoute."

"Habituee a orange j ai jeté l eponge et ai tenté bouygues versailles paroisse. Quelle bonne idée ! Service de Lisa parfait tres pro + grand sourire. Oubliez Orange !"

"Reçue par Matheo hier pour régler une urgence, super efficace, rapide, gentil, bref tout bon !"

"Bonne prise en charge"

"J‘ai eu une expérience très agréable dans cette boutique ! Fred a été très à l’écoute pour la commande et le suivi, tout en y mettant le temps nécessaire pour que le client se sente à l’aise avec les explications. Accueil au top! Très contente d’avoir découvert cette boutique, j’y reviendrai !"

"Très bon relationnel avec le sourire super agent👍🏼👍🏼 Un grand merci à Matteo 10/10"

"accueil et service excellent"

"Accueil chaleureux De très bonnes informations fournies avec patience ! Excellents conseils donnés pour le fonctionnement quotidien."

"Super expérience avec Fred pour un changement de eSIM 👌"

"Un grand merci pour l'accueil, la disponibilité, le professionnalisme et la courtoisie."

"Une équipe incroyable, très investie et à l’écoute du client. Très professionnelle, avec bonne humeur, je recommande vivement !"

"Je suis venue récupérer une clé 4G aujourd’hui en dépannage. Accueil très agréable et surtout rapidité alors qu’il y avait beaucoup de monde en boutique. La personne qui m’a accueilli était adorable et d’une efficacité redoutable. Merci !"

"Expérience génial, rapide efficace rien a dire gentillesse absolue du vendeur je recommande!!"

"Merci à Alexandra pour sa disponibilité , gentillesse et ses bons conseils pour un choix adapté à notre consommation ."

"Merci à Rhiad"

"Excellent accueil. Très bien conseillée. Je suis ravie de mon passage à cette agence. Je recommande fortement. 😊"

"Le vendeur était compétent et agréable. Très bonne expérience !"

"Ce jour il était 18h54 quand je me suis rendu à la boutique, j’avais juste besoin de récupérer un équipement et on m’a refusé l’entrée car la boutique était en train de fermer. Quand il est marqué qu’une boutique ferme au public à 19h, ce n’est pas 18h50, ni 18h55, c’est 19h ! Le service est minable dans cette boutique…"

"Je souhaitais changer de téléphone car celui que j'ai est en panne et me réengager, j'ai fait la queue et quand ce fut mon tour on m'expliqua qu'il était trop tard, cela est trop long a faire, qu'il faut prendre rdv (première fois qu'on me demande de prendre rdv dans une boutique bouygues pour acheter) et que la boutique ferme a 19h. Alors que la veille j'ai pus me renseigner dans une autre boutique aprés 19h. Conseil : Orange juste a coté accepte de vendre des téléphone aprés 18h30. Dommage étant client depuis 17 ans que je ne puisse pas me réengager. Peut-être que les concurrents a coté accepterons de me vendre un forfait en dehors des heures de bureau."

"Riadh a été au top ! Merci à lui"

"Le vendeur Ryad est le meilleur vendeur je recommande"

"Alexandre et son équipe de Versailles sont au top. Déjà deux anciens clients de SFR que j'ai fait signer un contrat chez Bouygues Telecom."

"Un peu long l'attente mais Frédéric a été topissime et très aimable. En revanche faut avoir du temps devant soi car l'attente est vraiment longue . A corriger... Personnel parfait."

"Parfait Merci à rihad de versailles"

"Très bon accueil Bien conseillé"

"Un VRAI accompagnement !!! Beaucoup de professionnalisme, d'écouter et le sourire en prime !!! Merci"