BOUYGUES TELECOM

"Bon accueil. Rarement surpeuplé de client."

"vendeur pas agréable"

"vendeur pas tres agreable et cherche pas a comprendre le client tres desevent"

"Très accueillants, après un appel téléphonique au service (carte sim HS), le service après-vente m'a demandé de se présenter a une boutique Bouygues Telecom comme c'est la boutique la plus proche de chez moi je me suis présenté. Bravo pour l'équipe de ce magasin, service très rapide, avec la réponse à toutes mes questions."

"Inutile !!! 3 fois que j'y vais pour des raisons différentes 3 fois qu'ils ne peuvent rien faire et qu'il faut contacter quelqu'un d'autre.... Autant ferme les magasins...."

"nous redirige toujours vers d'autre service sans plus d'explication. déplacement exprès pour aller dans ce magasin, je repars 2 minutes après sans solution a mon problème... à éviter !!!!!"

"Nous avons offert un portable a mon père pour noël avec un abonnement B&you. Il s est rendu au magasin pour un renseignement. Le vendeur lui a gentiment précisé que pour ce type de contrat il devait se debrouiller... je ne trouve pas cela très commercial.... cela ne donne pas envie de prendre un abonnement ! Accueil très désagréable."

"Équipe à l'écoute et informe parfaitement les clients ! Bravo pour leur bonne tenue face à des clients très désagréables !"

"Magasin souvent vide de vendeur"

"Excellent accueil j'ai obtenu toutes les réponses à mes questions"

"Boutique Bouygues très pro et accueillante."

"Attente trop longue"

"Alors là pour moi c'est le top. Super accueil d'excellent conseil sur tout. Je conseille vivement"

"Aucun portable de prêt disponible ! Un accueil pas super chaleureux"

"Personnel très agréable avec moi à plusieurs reprises, je ne comprends pas les critiques à leurs égard, je reviens à chaque fois !"

"Deux appels et deux fois des vingtaines de minutes d'attente, ils ne décrochent jamais même en semaine. Rendu le 28/09/2018 une clés 4G en boutique et toujours pas renvoyée chez Bouygues fin octobre. De plus quand j'ai rendu la clés, on ne m'a pas donné de justificatif : pas la peine, c'est enregistré dans la base. Apparemment ils ne s'occupent pas des clients internet il fallait passer par notre boutique, c'est le même prix et nous sommes là. Actuellement cinquième coup de téléphone et personne ne répond : nous somme un lundi à 11 heure .....pas bravo les vendeurs !!!! Si après 1/2 heure d'attente, un vendeur a daigné répondre."

"Très bien"

"Attente interminable conseil très moyen et juste bon pour acheter un forfait ou un téléphone"

"Accueil super les professionnels qui vous donne le meilleurs"

"Très contente de mon achat et des conseils apporté par le commercial... merci"

"Rapide et efficace"

"'ai pris RdV a la boutique de Salaise, très mauvais accueil , personnel prétentieux et arrogant. A quoi sert de prendre RdV ou d'être une personne âgée pour poireauter a l'entrée du magasin et de nous obliger a porter le masque alors que ce n'est pas encore obligatoire. Du moment que le personnel le porte et caché derrière son plexi ça devrais suffir."

"Personnel disponible et compétent qui ne force pas la vente, de très bon conseil. ( Client Bouygues depuis 07/1997 )"

"Personnel très disponible"

"Parfait accueil du client, prévenant, gracieux, bonnes explications, je suis satisfaite."

"Endroit sympa les conseillers connaissent leur travail ne force pas la vente aide si c'est possible cherche des solutions aux problèmes conseil sur la qualité des téléphones prennent les gens dans l'ordre d'arrivage une bonne une bonne équipe"

"vendeurs au top"

"Très bonne agence malgré que je suis parti de chez eux(tarifs pas très avantageux) Les vendeurs sont très pro renseignent vraiment bien"

"J aimerais qu'il me contacte plusieurs choses a leurs demander Ils étaient plus actifs pour me récupérer comme cliente."

"Très bon accueil"

"Les vendeurs tres sympa mais beaucoup beaucoup d'attente"

"Professionnels sympas et patients. On attend beaucoup mais ils n'y peuvent rien. La boutique est grande. Il y a beaucoup à regarder en attendant. A recommander"

"Très pro..."

"Toujours très bien reçu, et toujours eu satisfaction sur la réactivité et les conseils du personnel"

"Accueil sympathique et conseils adaptés"

"Conseiller sympa et répond bien à nos questions"

"Une boutique de téléphonie comme une autre, mais au moins dans celle ci, il y a du personnel pour vous aidez."

" Très mauvais, mauvais service client "

"Très bien"

"Super bien"

"Vendeur extrêmement désagréable. Le mot « bonjour » est pourtant la base du commerce, mais aussi de la politesse la plus élémentaire dans la vie de tous les jours."

"Personnel très professionnel qui connaît bien les produits. Par contre la SAV qui n'a rien à voir avec la boutique est trop lent."

"Depuis que je suis chez Bouygues Télécom donc sa fait pas mal d'années, a chaque problème rencontré sur la téléphonie ou internet ou TV, j'ai eu une réponse personnalisée et une solution de trouvée très rapidement. Les offres sont plutôt intéressantes. Jusqu'à maintenant pas déçu."

"Très bien accueilli et service de qualité je recommande"

"La boutique est seulement la pour la vente de mobile. Si vous avez un problème avec votre box ou mobile, contactez directement Bouygues, ça vous évitera un déplacement pour rien"

"Le service téléphonique ne fonctionne pas, il raccroche Instantanément."

"Vendeur super sympa et très à l'écoute. L'équipe cherche vraiment à proposer la meilleure offre au client je suis quasiment toujours pris en charge par Frédéric et c'est vraiment quelqu'un de top et de super sympas."

"Accueil sympathique"

"Parce on ne recoins rien"

"Rien contre le magasin juste mauvais reseau à mon goût"

"Boutique au top ! Équipe super accueillante et vraiment très professionnels ! Je recommande a 100% cette boutique ! Surtout le vendeur Guillaume, il a très bien poser mon verre de protection sur mon Apple Watch ! À chaque fois que j’ai besoin de quoi que ce soit je suis toujours ressortie satisfaite !"

"Après une longue attente c'est enfin mon tour(achat de télephone) Hélas une jeune femme me passe devant avec l'approbation de l'employé(une connaissance). J'achète donc mon tel chez Darty. Un samsung A 71.... Ce non respect du client est inconcevablei.. les contraintes étant déja assez pénibles(j'ai 70ans ce qui explique surement la priorité accordée à la jeune femme!!!!!"

"La personne qui m'a reçu a été très agréable et à l'écoute de mes attente."

"Bien pas plus"

"Personnel qui ne respect même pas les gestes barrieres pas de port du masque. Suivant l heure où vous y aller il faut toujours attendre car il y a qu un vendeur les autres se trouvent derrière et on se pose la question pour quoi faire ! Quand y a du monde faut venir nous servir .Responsable désagréable n a pas voulu me rembourser pour un achat non ouvert un avoir valable que sur une partie du magasin donc déçu ! On paye mais on n a jamais la reconnaissance de la fidélité du client ni de l erreur de l achat .Merci"

"Bonjour , aujourd'hui 19 août je me suis rendu dans la boutique , accueillit par une jeune femme blonde .. accueil très désagréable . Pas de bonjour , froide .nous lui avons demandé plusieurs renseignements mais Mme n'a pas pu nous répondre car incompétente . Nous avons du appeler le service client qui a fait le nécessaire en quelques heures . Il faudrait peut-être prendre des vendeurs compétents pour les vacances d'été et ne pas accepter n'importe qui . Très déçu car toujours bien accueilli jusqu'à présent ."

"Bonjour, Voyageant souvent à travers la France, ayant déjà fait plusieurs boutiques, celle ci reste la meilleure en matière de professionnalisme. Arrivé avec des problèmes et reparti avec des solutions, c’est cela qu’on recherche. Ça fait toujours plaisir de voir des personnes accueillantes et à votre écoute. J’ai directement été pris en charge, merci à vous. Je vous souhaite une bonne continuation A bientôt je l’espère."

"Je suis passé hier à la boutique, les vendeurs étaient professionnels et très accueillants. Je recommande fortement, merci de l’accueil au top."

"Bonjour a vous tous ! Je tien énormément a remercier Frédéric pour sont professionnalisme et sa diplomatie, des conseils géniaux et encore merci beaucoup pour m'avoir accorder tous ce temps je recommande fortement cette boutique !! ( dsl pour les fautes je suis pas très fort sur ça ^^)"

"Bon acceuil"

"DÉSAGRÉABLE de plus d'un réseau clairement horrible, je déconseille bouygues et vous Conseil orange en plus d'un réseau meilleur pour le même prix tu as un accueil agréable ! Suivez mes Conseil vraiment. À cause de leur humeurs désagréable chez bouygues je passe une mauvaise journée !"

"Je vous déconseille le Réseaux Internet car il nous dise que sa peut aller entre 0.50mb/s et 1mb/s ces de l'arnaque j'arrive même pas a atteindre 0.20Kbs/s"

"Accueil très froid, vendeuse très agressive dans ses paroles pour cacher son incompétence je pense..."

"Téléphone acheté en 2019, on me promet un film d'écran gratuit tous les ans... je me rends à la boutique, pas possible, je dois ramener l'ancien pour effectuer le changement, mais un an et demi plus tard évidemment je l'ai enlevé depuis. Le vendeur evoque un problème au niveau comptable... est ce que cela me concerne, non. C'est comme cela que l'on récompense la fidélité de ses clients ? Ne pas s'etonner que l'on commande sur Amazon."

"Prise en charge rapide. Aucun problème à rajouter"

"Bien. Pas trop d'attente."

"Personnel très sympa, très bon conseil et ultra compétitif en terme de prix ! 👍"

"Cool !! 👍👍"

"Bons conseils, rapide efficace👌"

"Personnel très agréable."

"Très bien très bon acceuil dommage c est Trop cher la box"

"Employée vraiment pas sérieux et professionnelle , il y 5 mois de sa j'ai restituée les matériels Bbox , heureusement que j'ai pris l'attestion pour preuve pendant 5 mois on m'harcele et me demande de payé 180€ car sois disant je n'est pas restituer leur matériels!! du n'importe quoi , quand on va au boutique pour demander on nous dit de renvoyer les documents par courrier alors que ce n'est pas de ma faute mais de leur faute , il ne sont pas professionnelle , il leur suffit de contacter le service qui se charge de sa et de renvoyer les attestation mais non vous devais tout faire meme si c'est leur erreur!!!"

"Super compétent"

" Bel endroit "

"(Je modifie mon commentaire pour pouvoir vous répondre vous faites des réponses automatiques ce qui est moyen, je vous conseil de faire le point concernant l'accueil surtout pour une certaine personne qui prends de haut et ce nest pas la première fois) .Accueil très froid (une personne en particulier) j'ai vite résilié ma box 4g et est allé chez orange. Heureusement que je demande une preuve de résiliation sinon je pars les mains dans les poches. Et je précise je n'ai signé aucun papier ni électroniquement concernant cette résiliation je trouve un peu bizarre. BOUYGUES (de salaise je précise)c'est terminé."

"Très bien bonne accueil."

"Conseiller au top, très bonnes explications, patient et très aimable."

"Vendeur sympathique et professionnel"

" Excellent "

"Acceuillant et personnel très gentil"

"Équipe efficace et agréable"

"Nous avons du échangé notre box qui ne fonctionnait plus. Échange rapide et très bon accueil."

"Donne de bon conseil merci"

"Rapide efficace mais injoignable par téléphone"

"Merci pour votre service"

"Intervenants à l écoute et efficace"

"Très bon accueil, très bonnes explications"

"Très bien reçu, bons conseils"

"Aimable"

"je ne recommande pas dutout, le réseau est pire que chez free donc je vous laisse imaginer, de plus les conseillers sont pas compétents"

"j'ai pris un rendez vous téléphonique sur le site de bouygue telecom et je n'ai jamais été rapellé... et bien sur impossible de joindre le magasin en direct et impossible d'avoir quelqu'un sur le service en ligne"

" Excellent service... Et le garçon a fait un effort pour parler espagnol... très sympathique. Prix ​​conseillé 100% qualité 👍 "

" Très animé ! "

"Personnel aimable, dispo, efficace. Ca donne presque envie de changer d'opérateur et de venir chez eux.🙃"

"Vendeurs au top !"

"Sans commentaire"

"Bonjour Je ne note pas le magasin mais le service Bouygues en général. Demande de box le 6 septembre. Rendez vous pour installer la box le 5 octobre (délai très long à mon goût). Box installé le 5 octobre. Elle ne fonctionne plus le 6 octobre. Un technicien doit venir le 12 pour réparer le problème. C’est un ras le bol général de constater que de nos jours, tous les services auquel on souscrit (téléphonie, internet, assurance,…) sont médiocres, sans respect et considération du client. On va patienter et reposer un jour de RTT ou de congés pour faire réparer la box… super !"

"Très bon accueil personnel à l écoute du client essayant de trouver les réponses justes pour régler les désagréments mon conseiller était top"

"Tout simplement des voleurs. Je me dois dans l’OBLIGATION de résilier mon contrat box car je déménage dans un appartement où là box est comprise dans le prix de mon loyer, j’appelle une première fois pour résilier donc l’abonnement, l’agent me dit qu’il n’y a pas de soucis 0 frais il faut juste que j’envoie mon contrat de location. Chose que je fais. 1 mois plus tard toujours pas de nouvelle, donc personne à reçu mon justificatif + on me dit que je dois 49 euros (le mois en cours) + 79 euros (frais de résiliation). Étant ÉTUDIANTE, je ne peux pas me permettre. Je demande à la conseillère si un geste commercial est possible, je lui ai dis bien dis que son collègue m’avait dit 1 mois avant qu’il n’y aurait aucun frais que je suis dans l’incapacité de payer cette note. La dame s’en foutait tout ce qu’elle a su me dire c’est que le prélèvement sera fait début décembre. Merci le cadeau de Noël. Je pense qu’il faudrait vous mettre d’accord, vous les conseillés, sur vos beaux discours. A part me prendre 49 euros par mois, vous n’avez même pas su être à mon écoutes. Vous venez de perdre une énième cliente."

"Très bon conseil."

"Personnel au top"

"Petit magasin qui nous apprend des choses"

"Conseiller à l'écoute,très aimable,."

"Me donne une clé 4 g vous avez plus qu a la branché et ça marche mais rien.J appel tous les conseiller sont occuper me rends donc sur place personne dans la boutique j appel devant la boutique et même réponse de qui se moque ton"

"Très bon accueil, conseils de qualité. Merci!"

"Je voulais remercier le conseiller Joey pour son professionnalisme et son accueil chaleureux .Il a su me renseigner sur l'offre que je voulais !.Très compétent et gentil.On à vraiment besoin de ce genre de conseillers dans nos boutiques. Cordialement. Aziza Margirier"

"Nous avons reçu un mail de la part de bouygues nous indiquant que nous avions reçu un cadeau de fidélité (une bandoulière) et que notre cadeau nous attendait à l’agence de Salaise sur Sanne. Je me suis rendu une première fois : la conseillère m’a expliqué qu’il n’y en avait plus en stock. Compréhensif, je suis revenu une deuxième fois et à nouveau la même réponse. Question n•1 : bouygues se moque-t-il de nous ? Question n•2 : comment peut-on dire qu’il n’y en a plus en stock alors que c’est un paquet qui arrive à mon nom ? Les conseillers les distribuent-ils à leur guise ? En agissant de la sorte, vous perdez des clients bêtement. Je souhaitais rester chez bouygues pour la fibre; j’ai changé d’avis. J’irai chez un autre opérateur. Et merci pour le cadeau d’anniversaire !"

"A l écoute et accueil très agréable. Résolution du problème rapidement"

"Accueil glacial dans la boutique de salaise. Le mec est impoli et froid Depuis samedi j'attends ma ligne. Le technicien c'est barrer sans rien dire. Eux à part présenter leurs excuses ne sont pas capables de faire autres choses"

"Reçu et renseigné par Jeremy, top bon accueil et bon conseil... rien à redire 👍"

"Bonjour, Je tenais à recommander, et remercier fortement Joey, le directeur de ce magasin à Salaise dans la gamerie marchande de Carrefour, car je suis venu en fin de journée avec un problème et je suis reparti avec une solution, et cela est génial. ++++, bravo pour le service client."

"Merci à Joey pour son accueil. De très bon conseil et très agréable. On recommande vivement cette boutique."

"Une étoile, je ne peux pas mettre moins. On nous dit clairement d’aller voir ailleurs. À quelle que pas de la boutique, souscription en moins de 15mins . Bye bye 👋 👋"

"Merci à Cindy pour la qualité de ses conseils, son sourire et sa patience. Je suis amplement satisfaite de mon achat grâce à elle. Mme FRATTE"