BOUYGUES TELECOM

"Excellent magasin service de qualité responsable aimable il a pris son temps pour nous expliquer les divers produits et services proposé patient et compréhensif pas évident de choisir qu elle téléphone et forfait choisir suivant mes besoins je vous le conseil a tous il s appel farid il est qualifié sympathique et performant."

"Super accueil une vendeuse en particulier qui m’a tres bien renseigner et c’est très bien occupée de moi fatna je la recommande vivement car elle es très professionnelle et très convainquante merci à elle ."

"Nul services. Je suis allé 3 fois cette boutique. et 3 fois ce jeune garçon m'a dit qu'il avait un problème de système. il ne peut pas changer ma sim... dans cette boutique il n'a rien. quand je demande quelque chose, il m'a dit qu'il a reçu après 1 semaine.très mauvais centre."

"Vendeur très sympathique le problème c'est Bouygues impossible à les joindre suite à un problème de portabilité le plus spectaculaire c'est que le conseiller au téléphone m'invite à utiliser le téléphone d'une personne ayant un abonnement Bouygues pour les appeler Il faut absolument que Bouygues Telecom améliore son service client"

"service nul vendeuses nul,tu attend une plombe que deux vendeur occupé quand ya du monde,ils ont voulu me mettre la douille faite attention cable de chargeur a 19,99 et un a 24 euros ils sont tout à fait pareil sauf que la taille du cable est écrit d'une autre facon l'un 1,8 et lautre 180cm la vendeuse a voulu me ma mettre mais en vain,et pas de facture après l'achat du n'importe quoi ,embauché des jeunes confirmé dans le boulot pas juste des jeune juste pour faîre beau qui connaissent même pas les produits qui vendent ,évitez cette boutique"

"Nul nul et nul manque de discernement des vendeuses et conseillère dans la gestion des clients pas professionnelle désagréable et hautaine manque de réactivité a l'affût des clients et limite agressif lorsque vous exprimer votre mécontentement 20 à 25 minutes attente pour récupérer une clé 4g alors qu'ils avaient que 2 clients dans la boutique dont elles s'occuper déjà lors de mon arrivée bravo Bouygues Télécom"

"Vendeuses plus que désagréables, parlent extrêmement mal aux clients et en plus ne font pas leur travail, aucun professionnalisme !!!! Je me suis rendu dans cette boutique pour souscrire à un contrat Bbox, la box n'a JAMAIS été activée, ni même mise à mon NOM au bout de 15 jours ! Je dois retourner en boutique rendre le matériel et souscrire de nouveau à une box, cela fait donc plusieurs semaines que je n'ai ni internet ni téléphone à cause de leur amateurisme ! Aucun respect pour le client, comment se fait-il qu'après avoir acheter ma box et fournis tous les documents nécessaires ma ligne ne soit ni à mon nom ni en fonction ?! Cette boutique est absolument à éviter ! Les vendeuses ne portent même pas le masque mais demandent aux clients de le porter, lorsque les clients leur font remarquer qu'elles même ne le portent pas, elles soufflent, agressent verbalement le client ! C'est inadmissible, je ferai d'ailleurs remonter l'information plus haut en attendant ne vous rendez pas dans cette boutique si vous avez besoin de quoi que ce soit !!!!"

"j'ai etait super bien accueilli par l'équipe sur Kahina qui a était une crème avec moi merci pour son professionnalisme, son sourire et sa gentillesse à bientôt sarcelles"

"L attente est trooooop longue et ils sont a 4 conseillers parmi les 4 une s en va en mode guerriere va fumer revient d un pas nochalland sans aucun sourire et repars ca fait 1h15 que je suis encore la a attendre vraiment nul"

"A l’entrée du magasin il est indiqué masque obligatoire , normal car covid mais une des vendeuses ne le porte pas ! J’y suis allé 3 fois elle n’avais son masque. Plusieurs clients ont refusés de se faire service par elle et elle les traite de méchants clients ... mais Mademoiselle peut être qu’ils ont peur du covid ??? Merci à Bouygues de faire respecter la LOI qui est en ce moment masque obligatoire et pas seulement pour les clients !!!!"

"La responsable du magasin est désagréable !!! Elle parle mal aux clients, et porte le masque au niveau du menton !!!elle nous à fait attendre 45 minutes à l entrée car trop de clients dans la boutique (normal suite au covid)ensuite elle est venue vers nous devant l entrée nous a demandé pourquoi ont étaient là ,nous sommes clients Bouygues internet fibre voulons changer de forfait, elle nous à dit d appeler Bouygues, nous l avons déjà fait, et nous à renvoyer vers SFR!!car elle ne pouvait rien pour nous. Dites moi il est interdit de rentrer chez Bouygues quand on achète pas de téléphone ?"

"Je voulais mettre zéro, mais je ne peux pas !!!! Tout ça à cause de leur responsable (une femme blanche, dont j'ai oublié le nom)!!!! Elle est hyper désagréable et parle extrêmement mal, régulièrement. Elle hausse le ton sur les clients et veut leur faire porter le chapeau. Elle raconte ses années d'expérience chez Bouygues au lieu de renseigner correctement (je crois qu'elle attendait qu'on l'applaudisse ou qu'on lui donne une médaille) Elle donne envie de rien, ni de consommer, ni de conseiller à des amis, ni de quitter mon opérateur pour votre enseigne. La responsable gâche tout et c'est vraiment dommage, car de façon générale l'ensemble de l'équipe est agréable et professionnel, en particulier Assa, on attend ton retour impatiemment."

"VENDEUSE NULLE ET PAS AIMABLE, ma fille vient de passer à la boutique pour récupérer un galet (en amont, elle a eu le support Bouygues qui lui avait bien indiqué, qu'il n y avait pas besoin de doc), résultat, la vendeuse lui dde la CNI et une procuration, ma fille lui demande une feuille et elle lui réponds, vous n'avez qu'à aller acheter une feuille et un stylo, vive la relation clientèle, un conseil, si vous souhaitez garder vos clients, changer de vendeuse!!!!!!"

"RELATION CLIENTELE 0. Je suis passée ce jour à la boutique et j'ai vu une altercation entre une vendeuse (prénommée Kayna ou Keyna il me semble) et une cliente. En effet, la jeune fille s'était déplacée afin de récupérer une commande, la vendeuse lui demande une CNI et une procuration, la cliente lui demande une feuille afin de faire la procuration et la vendeuse lui répond qu'elle n'a qu'à aller acheter une feuille et un stylo, de plus lorsque la jeune fille commence à quitter le magasin la vendeuse ajoute ouais c'est ça casse toi. Ayant parler avec d'autres clients, il me semble que ce n'est pas la première fois que cette vendeuse agis de la sorte. C'est inadmissible !!"

"Mon mari est moi sommes venu à la boutique nous avons souscrit une offre Box fibre , la responsable de magasin ( Kahyna) nous à renseigné en toute objéctivité et sympathie. L équipe en général est compétente et à fait le maximum pour nous satisfaire ( rapport qualité prix) Je recommande cette boutique !! Nous y reviendrons l an prochain :)"

"Bonjour à tous je voudrais partager mon expérience qui sait très bien passer quand c’est bien faut le dire aussi. j’ai était reçus par madame Kahina qui a sus résoudre mon problème de ligne du début jusqu’à la fin même si il y’a eu des clients impatients Elle a su garder son calme et continuer son service je trouve sa incroyable que des clients soit aussi désagréable et irrespectueux c’est pas parce que on est consommateur qu’on doit mal ce comporter heureusement que cette équipe sait gère les conflits Je reviendrais chez vous car le savoir être n’est pas par tous Merci de votre accueil et du service"

"Équipe super au top, a ce demandé si certain commentaire sont vrai sur cette merveilleuse équipe merci à Nathalie pour sa patience et son suivi concernant mon dossier bonne fête de fin d'année à l'équipe de Sarcelles."

"Formidable j'ai passée un agréable moment responsable commerçante connaît c'est produits et sa fait plaisir je vous le recommande"

"Ils nous parlent mal, ne nous aide pas! pourquoi? C'est leur métier !! Et payer 9 balles pour des explications sur un téléphone et une personne âgées qui ne connait rien on lui prend du frique!!"

"Bonjour J'ai très et très mal accueilli par un de vos agents c'est dame un peu blonde et elle l'a fait aussi à d'autres personnes dont j'ai été témoin. En plus de ça j'étais parti dans l'agence pour qu'elle résilie mes options offerts pour le mois mais elle a laissé une option d'assurance multimédia sans mon consentement. Vous me faites des prélèvements de 9,90 € en plus de mon forfait mobile. Chaque fois je passe à l'agence mais vous êtes toujours fermé. Je lâcherais pas l'affaire elle va me rembourser voilà c'est tout"

"Je regrette cette équipe depuis la fermeture je me suis rendu dans une autre boutique et l'accueil et l'écoute est sans commentaires! J'ai hâte que la meilleure équipe Bouygues reouvre ses portes que je puisse venir pour avoir les meilleurs conseils. Merci à Kahina qui sait faire preuve de bon conseil et de bienveillance auprès de ses clients. ET MERCI A TOUTE L'EQUIPE POUR L'ACCUEIL AUSSI CHALEUREUX 😇"

"Très bonne équipe à l image de leur responsable Kayna! Impatiente de les revoir pour mes achats ! Merci pour votre professionnalisme et votre accueil"

"Très bel accueil de l'équipe, les vendeurs communique bien et il y a une bonne ambiance ils ont pu réparer mon téléphone comme il faut"

"Jeune femme blonde extrêmement sympathique je vous recommande cette boutique passer un agréable moment savent être à l'écoute"

"J'arrive dans cette boutique les deux conseillers presents sont occupés pas de soucis. Aucun bonjour de leur part aucune indication j'attends quand même.20 minutes apres toujours pas de bonjour pourtant je suis enceinte(de 8 mois donc cela ce voit hein) aucun d'entre eux ne daigne me dire qu'on va me prendre en charge ou me propose de m'assoir aucun professionnalisme il se contente de faire semblant de ne pas me voir.A un moment un des conseillers laisse ses clients le temps.de reflexion je me dis super il va me prendre en charge tu parles!Le gars fait mine d'etre occupé et s'amuse avec sa collegue tout en faisant genre de pas me voir sinon c'est pas drole.Aucune empathie rien ce genre de personne vraiment c'est ecoeurant.Du coup j'ai attendu qu'un troisieme employé arrive ...vraiment faut revoir l'acceuil car ZERO !Ah pardon rien à voir juste du bon sens pour des gens qui savent faire preuve d'empathie pas ces deux personnes en tout cas!"

"Alors là n'hésitez pas à y aller ils sont super sympa 😍 super attentif malgré que l'attente soit un peu longue mais il fait très bien leur travail ils sont tout simplement génial moi et ma mère nous avons été très contente de leur travail !!!!😌"

"JE NE PEUX PAS METTRE ZERO ETOILE SINON JE L' AURAI FAIT. je suis allée dans cette boutique le 27 août 2021 pour restituer la clé 4G que bouygues m'avait envoyé en entendant l'installation de la fibre a mon domicile, j'ai été accueillie par un agent qui se prénomme Morgan , il m'a fait savoir que je ,ne pouvais pas restituer la clé sans la boite d'origine; je suis sorti la boutique  et j'ai appelé le service client bouygues telecom et mon interlocuteur m'a dit que je pouvais très bien déposer dans n'importe quelle boutique bien rangé dans une boîte quelconque. Aujourd'hui je suis allée voir le même jeune homme du prénom de Morgan qui a catégoriquement refusé de réceptionner  la clé tout en me parlant avec mépris et indignation. Il a été malpoli a mon Égard, sans aucune considération. Je penses que j’aurai été une blanche il n’aurai pas eu le même comportement. (MADAME ALLEZ Y DÉPOSER EN POINT RELAIS CA NE SERT RIEN DE PERDRE VOTRE TEMPS ICI ON NE VA PAS PRENDRE) Je me suis sentie rabaissée et humiliée. je suis allée directement à la boutique bouygues telecom du centre commercial oparinor ou j'ai pu restituer la clé. Je ne mettrai plus jamais les pieds dans cette boutique."

"Ma mère de 80 ans vient pour acheter uniquement un nouveau chargeur pour son Samsung, elle est ressortie avec 2 options souscrites à son insu sans signature et résilier tout de suite après un appel téléphonique de ma part."

"Toujours bien accueilli à Sarcelles vs gérer l'équipe content vous revoir comme toujours Karina Dafner vs êtes les meilleurs les filles :)"

"Déjà 1 semaine pas de réseau j ai du partir plus tôt du travail pour aller récupérer ma clef 4g, 30 minutes d attente....le manque de wifi est problématique, de plus en rentrant chez moi la clef marchait pas, ils m ont mis une nano puce ??? Je résilié en plus avec des frais, ils sont pas commercial, recharge par SMS fonctionne pas, je suis très en colère !!! Perte de temps et d argent !!! Fuyez Bouygues, ils foutent rien !!!! A la boutique : pas souriant, pas accueillant..."

"Bon courage à votre équipe pas facile tout les jours avec les clients méchant mais recommande j'ai été bien accueilli répondu à toute mes question a su prendre le temps jeune femme blonde"

"Je tenais à remercier l'équipe de Sarcelles de charmante demoiselle toujours bien accueilli merci pour tous, vous êtes serviable tous je reviens toujours les embêter mais je suis bien renseigné bonne continuation à vous"

"Attendre plus de 45 min pour au final tomber sur des vendeurs fatigués qui pensent que les salutations et autres formules de politesses ne sont qu'une futile invention des gens bien éduqués et, qui en traitant votre demande se parlent sans gêne entre eux... au lieu de vous accorder leur attention...bref faut revoir les compétences pros du personnel! 😱"

"Une équipe toujours réactive et agréable. A l’écoute et disponible même pendant les périodes de flux importants. Une boutique de proximité qui répond aux attentes du service attendu par les clients. Merci 💫💫💫💫💫. Et pour couronner le tout j’ai même eu le droit à deux presents… sincèrement vous m’avez portez une attention que je n’oublierais jamais. Merci vendeur du kiosque principal. 🙂🙂"

"Fuyez cette boutique une équipe incompétente ! On rentre pour achetez un téléphone je me retrouve avec un téléphone soit disant offert que je me retrouve à payer maintenant pendant 2 ans bien sur pas de résiliation possible une vendeuse totalement égaré avec un discours incohérent c’est du vol et une plainte va être déposée contre Bouygues et la vendeuse Shaina. Je lâcherai pas cette affaire."

"La responsable du magasin parle très mal et n’est pas professionnel. Pratique de voleur ils m’ont souscrit une assurance sans mon accord!"

"J'essaie d'appeler pour une commande de 300 modem WiFi ( avec abonnement) j'appelle puis l'appel coupe une fois volontairement puis désormais le téléphone sonne mais pas de suite, il est inscris fermeture 20h mais de 19h à 20h ne chercher plus de renseignements visiblement cette équipe ne travaille pas."

"Comment dire que je suis particulièrement déçue. J'appelle pour avoir des renseignements sur la disponibilité d'un téléphone et la conseillère de vente qui avait l'air de .... elle poussait des soupirs et des gémissements entre ses réponses négatives à mes questions pour lesquelles elle n'a effectué aucune recherche.... je trouve ça lamentable.... Donc soit elle n'en avait rien à faire de ma demande et je la saoulait soit elle était en train de faire tout autre chose de pas du tout professionnel... bref. DÉÇUE !!!"

"Bonjour,je voulais juste poster mon avis,pour féliciter le professionnalisme et de l'amabilité et gentillesse dont à fait preuve votre employée Shaina,elle m'a assisté jusqu'au bout,ça fait plaisir d'avoir affaire à des employés comme elle,on sent qu'elle aime son travail."

"Bon je ne vais pas mentir mais refaire une puce que j'ai perdu a 20 euros le prix de mon forfait comment vous dire que je vais changer d'opérateur que pour cela"

"Équipe très professionnelle pour ma part malgré le gros trafic client ,l’impolitesse et l’impatience de certains clients .Continuez à être proche de vos clients 👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👌🏽👌🏽👌🏽👌🏽Bravo encore ..J’ai été servit par Morgan très pro…"

"Bonjour Je tenais à mettre un avis pour vous montrer m’a reconnaissante J’ai eu affaire à une personne attentive à l’écoute et persévérante qui m’a aider Je suis très satisfaite Merci"

"Vous pouvez sérieusement fuir cette boutique après avoir un problème technique sur ma box de la maison j’ai appelé parlé avec un conseiller bouygues est on m’a proposé les box 4G le temps que le problème sur ma ligne soit résolu donc le conseiller avec qui j’ai parlé au téléphone ma bien confirmé que c’était gratuite par rapport à la somme que je paye déjà pour mon forfait maison est je ressort de la boutique avec une assurance qui coût 9,90€ pour une boite de box4G qui coût la boîte même environ allais pour être gentil 70€ et on me fait une assurance je précise bien de 9,90€ Pour un service qui est soit disant gratuit en gros je reste avec cette appareil 7mois j’aurais déjà remboursé le prix de la boîte n’importe quoi qui est soit disant gratuite le pire des choses c’est pas ce que je vous est raconter jusqu’à la c’est que la personne à la boutique m’a jamais expliqué ni précisé que je signé une assurance pour une appareille gratuite c'est carrément de la escroquerie"

"Suite à la prise de plusieurs abonnements fibres ; je recommande vivement cette boutique et son équipe chaleureuse, et un grand merci à Mr Morgan qui m'a bien conseillé ! Encore merci"

"Très bien accueilli par mlle Tina merci vous êtes très aimable ! A bientôt !"

"Je regrette sincèrement de ne pas m'être plutôt cassé la jambe le jour où j'ai décidé d'entrer dans cette boutique. Arnaque, fraude, mensonges à répétition, ils ont apposé ma signature numérique sur des contrats sans mon accord et dialogue impossible par la suite, aucune solution apparemment et le service client ne gère pas ce qui se passe en boutique. N'oublions pas la fameuse assurance obligatoire, et j'en passe... Fuyez ce magasin, ces personnes sont plus que malhonnêtes et profitent des clients."

"Vendeur au top. Très bon accueil. A l'écoute et de bon conseil. Si vous devez changer ou prendre un abonnement je vous les recommande 🙂"

"Équipe dans l'ensemble peu acceuillante (Souriez les gars) mais si vous avez la chance de tomber sur MORGAN, maîtrise parfaitement le sujet des forfaits, des appareils etc... éloquent, bonne diction, parle un langage claire... Avec lui, tous les termes techniques deviennent fluides et simples à comprendre. Merci beaucoup!"

"Que dire d'autre que inadmissible... Oblige le client à souscrire à des options gratuites, en prétextant qu'il ne leur est pas possible de les enlever car c est l'offre du moment. Si on demande pourquoi avoir mis des options de type antivirus à une personne qui ne possède pas d'ordinateur, le vendeur répond que ce devoir de conseil ne lui revient pas à lui mais aux proches du client. Accueil du client avec un chewing-gum à la bouche, et mastication loin d'être dans la discrétion. Une agressivité de la clientèle, certainement dûe au fait qu'elle soit excédée de l'attitude des vendeurs peut être."

"Arnaque à l'assurance je n'y est pas souscrit un de vos vendeur a signé à ma place je me suis retrouver avec plusieurs prélèvements de 9.90 deux fois par mois c'est inadmissible et votre boutique est injoignable au téléphone !!!! Manque de professionnalisme totale !!!!!"

"Entre le vendeur qui reste dans sa pièce, sort dans bonjour et la vendeuse qui jure qu’elle ne prendra plus de clients alors qu’il est 19h30 et que le magasin doit fermer à 20h.. Cela mérite pas plus d’une étoile. Cependant à l’accueil Mr morgan est tout le contraire de ces collaborateurs. Il a relever la note qui pouvait être guère mieux qu’une étoile."

"Responsable du magasin et vendeurs escrocs. Attention a bien refuser toute assurance chez eux sous peine d'être prélevé de 18e/mois pendant 1 an. Aucune assurance n'est obligatoire afin de bénéficier des offres de portabilité du numéro contrairement à ce qu'on peut vous dire en magasin. On vous fait revenir une semaine après l'ouverture de la ligne afin d'activer l'offre de portabilité et soit disant résilier les option et assurances en précisant uniquement la référence d'une des assurance souscrite (et pas celle à 18e/mois dont nous n'avons aucune information => pas de document ni numéro de contrat)."

"Super accueil Responsable très sympathique Et a prit du temps pour me conseiller ! Je recommande"

"Alors moi je tiens à dire superbe accueil et prise en charge efficace je tiens particulièrement à notifier les conseillers Morgane et surtout Sofiane qui nous on conseiller et accompagner dans mes achats😊"

"Très bonne relations client ! Merci infiniment pour le professionnalisme du vendeur Sofiane . Je recommande fortement votre boutique"

"je suis passé le 13 décembre 2022, avec tina, qui je trouve à mon goût très bonne vendeuse j’étais venu pour prendre une clef 4G, elle m’as proposé les offres de noël, alors j’étais pas du tout venu pour ça, tu m’as bien eu tina 😂 a chargé de revanche mdr, non en vérité j’adore ce genre d’esprit je suis moi même dans le domaine vente et de la gestion de personnes et tina et ses vendeurs me font penser à mes agents, des personnes qui lâchent rien et qui donnent tout haha, comptez sur moi pour envoyer mes proches à sarcelles ✅"

"Boutique Bouygues au Top. A l’écoute et très pro. Merci beaucoup à Tina qui a été d’une grande aide et très patiente."

"J'ai été reçu par Bryan Il était très gentil très professionnel très aimable"

"Voilà je suis Madame Bouchard je suis passé ce matin chez Bouygues avec Brian je le trouve c'est quelqu'un de sympathique quelqu'un gentil il fait son travail à temps eten en heure rien à dire de luibvoilà sincèrement gardez le."

"Très bon accueil mais attente trop longue, car trop peu de personnel."

"Temps d attend trop long et surtout vendeur désagréable ce permets de parler mal ils font passer le amis avec les autres clients ce qui est inadmissible pour une boutique je n y remettre plus jamais les pieds."

"Grosse arnaque cette boutique. Faites très bien attention car ils vous ajoutent des opinions payantes sans rien vous dire il vous font prendre des assurance parce que soit disant c’est obligatoire . Il me donne la facture 5 jours après l’achat . La facture ne correspond pas du tout à ce que j’ai payé .M. Morgan cette affaire ne restera pas comme ça . Il m’a mis 5 verre de protection parce que soit disant c’est gratuit même si je luit ai dit que j’en avais pas besoin car je n’ai pas de Samsung mais je suis presque sûre qu’il m’a fais payé. Il m’a volé de 100€!!!!"

"Honnêtement, la «vendeuse» vu aujourd'hui(21/02/23)n'a été d'aucune aide. J'aurai pu avoir un robot devant moi que cela aurait été mieux. Aucune compréhension, aucun effort, aucune humanité... Bouygues a perdu un potentiel client et a gagner une très mauvaise publicité..."

"Merci à Morgan pour son professionnalisme, les clients d’ici ne sont pas du tout facile et pas civilisé, mais il garde son sang froid et est un excellent vendeur. Équipe chaleureuse et à l’écoute, il suffit d’écouter les conditions pour bien annuler les options et vous n’aurez pas de surprise sur vos factures. Merci Bouygues de sarcelles Philippe"

"/!\Bouygue Telecom - Sarcelles My place /!\ Des vendeurs qui magouilles et qui escroques les clients, faut voir comment ils dépouillent les personnes et ceux qui ne parlent pas français Le vendeur nommé SOFIANE si c’est son nom l’un des plus gros voleurs il est le seul qui fait les cartes sim. Toutes les personnes qui était là sont venu , pour recevoir une nouvelle carte sim car celle qu’ils ont déjà, n’émet plus aucun signal, le vendeur en question leur fait de nouvelles cartes, hors que les clients en question paye un service, une prestation et un abonnement, et malgré ça, le vendeur qui est malhonnête leur demande de retirer 20 € en espèces pour leur faire acheter de nouvelles cartes et après l’achat, il ne donne pas de reçu dit qu’il envoie ça par e-mail. Mais les clients en question n’ont pas de 4G-5G donc aucun moyen de vérifier l’e-mail en question, pourtant la loi stipule bien que si il n’y a pas de reçu physique, il doit y avoir un reçu numérique ou l’inverse si il n’y a pas de numérique il doit y avoir des physiques. La carte Sim en question coûte 10 euros sur Internet donc à se demander où va les 20 € en espèces que ce vendeur ramasse. Certains n’avait pas le choix de payer d’autres ont payé, car leur travail allait les rembourser. Le vendeur le savait très bien et mettez l’accent sur ça. Pourtant, dans d’autres boutiques, je leur ai expliqué ma situation, ils ont sorti une enveloppes pour m’en donner une mais le seul défaut c’est que le compte était au nom de ma mère et qu’il voulait qu’elle soit là elle et sa carte identité."

"Je tiens à remercier profondément Sofiane qui est pour moi le meilleur vendeur de Bouygues Telecom, pédagogue, patient et rassurant sachant que les clients de cette boutique sont très exigeants et mal éduqués. Respect Sofiane et merci encore pour le 14 Pro Max et ces beaux cadeaux! Force à toi"

"Merci pour les conseils de Sofiane très agréable moment je suis reparti satisfait merci"

"Très bonne équipe j’étais à la recherche d’un téléphone pour me dépanner et continuer de travailler avec monsieur SOFIANE m’a bien reçu en plus reconnu (ça fait plaisir)j’ai pu avoir un bon téléphone avec un bon budget et forfait Superbe équipe,jeune et fun ça fait plaisir ☺️☺️☺️"

"Je mets 5 étoile pour la super conseillère Lynn qui a su m’aider !"

"Si je pouvais mettre 10 étoiles je le ferais ! Je suis passer faire un simple renouvellement et j’ai eu la chance d’être accueilli par la jeune Lynn , Elle m’as proposé de super offres. Si vous allez là bas n’hésite pas à demandé cette conseillère o top qui est à l’écoute et qui m’as même offert des accessoires pour aller avec mon tel. Je recommande à 100% la boutique en tout cas pour mon moi tout a été super."

"Je laisse jamais de commentaire mais me faire attendre 1h alors que ma question était de savoir les prix pour une clé 4g, pas de problème j’attend. Au final m’annoncer le prix de 59 euros alors que sur la boutique en ligne c’est 10 euros, tout ça pour au final me dire désolé vaut mieux la prendre sur internet. Être aussi mal informé pour une boutique c’est pas normal. Revoir l’organisation de l’attente."

"Super accueil de toute l’équipe. L’équipière était souriante, m’a tout expliqué correctement. Je recommande chaudement ce magasin."

"Amri très très bon conseillé cela m’a fait plaisir d’avoir eu lui comme conseillé et vendeur très à l’écoute et très patient, si on avait des conseillers comme lui tout les jours on achèterai !!! Il mérite une note de 10/10"

"1h heure d’attente pour déposer une clé 4g. Je pense qu’il y a un travail à faire sur l’accueil."

"J'ai été à la boutique principalement pour un renouvellement de mobile. Le conseiller (Morgan, si je ne me trompe pas) a été très professionnel et très agréable."

"45 minutes de queue pour rendre une clé WiFi qui n'a pris que 30 secondes au comptoir... Tips efficacité (ce que fait la concurrence haha) : Faire passer un agent pour qu'il vérifie dans la queue les demandes et traite en asynchro celle rapide comme celle-ci et libère le client rapidement."

"Super accueil à l’écoute propose des solutions adaptées à vos problèmes à tous les cas Le conseiller vente MORGAN était super accueillant très courtois très professionnel et compétent très bon conseillé ainsi que ses collègues Je recommande !!!!! 👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽👍🏽"

"Je suis extrêmement insatisfait du traitement que j'ai reçu chez Bouygues Telecom. Les files d'attente étaient interminables et le personnel était malveillant envers les personnes à mobilité réduite. Je trouve cela inacceptable et cela montre un manque de respect total envers les clients. J'espère sincèrement que Bouygues Telecom prendra des mesures pour améliorer son service clientèle afin de mieux traiter ses clients et de leur offrir une expérience d'achat plus agréable."

"Très bonne accueil, et explications je recommande à 100%"

"Je suis passée 2 fois ce jour, aucun respect pour la clientèle, je suis repartie bredouille et sans un mot ni regard des vendeurs!!! Ce n'est pas faute d'avoir attendue. Rien à voir avec le service que j'ai eu hier au téléphone!!!!"

"Super accueil j'ai eu la dame lynn qui m'as conseillé, personne souriante qui a su répondre à mes questions !"

"Délais de traitement super long. Je comprends pas pourquoi il y a que 2 conseillers alors qu’il y a plusieurs personnes qui attendent."

"Amri super vendeur, agréable, souriant, patient, très professionnel."

"Amri est un vendeur extraordinaire, adorable, calme, tres patient et tres professionnel il a su prendre le temps de régler mon probleme avec brio, si je pouvais mettre plus que 5 etoile je l'aurai fais en tout cas un grand merci a lui."

"Si vous allez à la boutique de sarcelles je vous invite à demander l’excellente conseillère Lynn qui a su me diriger sur mes choix"

"Merci à Amir et Ali pour leurs gentillesse et leurs professionnalisme !"

"Un accueil souriant et agréable grâce à la conseillère en boutique Lynn. Personne adorable et très professionnelle qui sait proposer les meilleures solutions et offres pour que vous puissiez être au max de votre envie !!! Petit cadeaux en plus comme à chaque renouvellement fidèle cliente jamais déçu ni par l'accueil ni par les conseillers je recommande cette boutique. Je suis très satisfaite de mon achat du jour encore merci à la jeune Lynn pour sa patience son écoute et son professionnalisme."

"J'ai eu la chance d être accueilli par Lynn. Une conseillère au top, à l écoute, explique clairement et surtout souriante. Merci encore Lynn."

"Merci à la vendeuse Lynn pour ses conseils et sa gentillesse!"

"Lynn vraiment le top ! Merci pour tout Elle m’a sauvé je vous jure"

"Merci Morgane pour ton accueil ton écoute et ton professionnalisme Je recommande vivement cette boutique"

"Chez Bouygues a myplace une vendeuse au nom de Lynn est exceptionnelle d’une gentillesse incroyable merci à vous Lynn grâce à vous j’ai mon nouvel iPhone"

"On est venu pour une carte sim On sait retrouvé pour revoir les forfaits Grrrrr"

"Lynn a été super professionnelle et tres a l’écoute. Continuez ainsi et merci"

"Merci pour le conseiller Ali qui nous a aidé sur le téléphone trop contente"

"Je suis passé en magasin et j’ai été reçu part Lynn vendeuse super gentille et agréable je vous la recommande"

"Temps d'attente beaucoup trop long juste pour donner une clef et aucune mise en place pour les personnes en situation d'handicap (vous attendez et vous souffrez en silence car personne ne vient vous voir et on sait juste vous dire pendant 1h on va s'occuper de vous....)"

"Bien accueilli par ali service impeccable bon conseiller top"

"Mehdi très serviable et efficace , bonne continuation à vous ."

"Super accueil de la part de lynn merci continuer comme ca"

"Très bon rapport qualité prix ! Le personnel est très accueillant et professionnel dans cette boutique de Bouygues Télécom de' My Place' à Sarcelles (95200) Sofia A."

"30 min d'attente et je suis partie, c'est normal que je n'achète pas de mobile chez vous. Bouygues a fuire"

"Il y avait du monde donc il a fallu attendre. Lynn s'est occupée de moi. Aimable, posée, efficace et très serviable. Merci à elle !"

"Je suis allée dans cette boutique pour acheter une télécommande. Services au top, le conseiller nous a accueilli et résolu notre problématique. Je"

"Merci à Lynn de son accueil super gentille et aimable"

"Merci à Ali, vendeur dynamique et agréable. Les explications ont été claires et honnêtes."

"J'ai acheté trois enceintes. J'étais très bien conseillé donc super équipe. Bonne mentalité en tout cas je reviendrai"

"J’ai eu affaire à une chargée clientèle d’un professionnalisme sans faille et d’une grande patience face à la personne âgée que je suis. Elle se prénomme Lynn. Merci à vous pour vos conseils et votre approche empathique tout en restant très professionnelle. Un vrai soulagement et beaucoup de plaisir . Je reviendrai sûrement ."

"Trop de temps d’attente dans cette boutique délais d’attente pas respecté"

"Incapables et incompétents de la « responsable de boutique » à la grosse flemmarde cachée derrière son guichet. La LOI VOUS IMPOSE le respect des horaires d ouverture et de fermeture. Vous ne savez très certainement pas ce que c est pour édicter vos propres règles. C est à vous de prendre les mesures d organisation afin que les clients ne soient pas lésés. Travaillez mieux et plus vite est peut être ce qui vous fait le plus défaut avec la courtoisie."

"Franchement Top malgré que l’organisation qui est compliquée et surtout avec les clients de sarcelles qui sont irrespectueux vers les vendeurs de la boutique je trouve qu’ils ont bien géré et je recommande de passer sur cette boutique ya toujours des gestes commerciales et faut comprendre que cette boutique ce n’est pas le service après vente faut comprendre sa ya toujours le 1064 service clients pour les réclamations sa permet de gagner du temps pour nous qui veulent acheter des forfaits"

"Arnaque ! Fuyez !!!! J’ai jamais vu des voleurs comme chez eux !!!! Ça ajoute des options de malade avec des « cadeaux » forcé qui deviennent payante 15jours après et impossible de les retirer. Aucuns respect impossible d’avoir la même personne, ca change de personnel toutes les semaines. Donc au final tt le monde se renvois la balle ! Plus jamais Bouygues plus jamais."

"Je remercie le conseiller Ali de m'avoir trouver la solution pour mon téléphone hyper gentil et professionnel"

"Un grand merci à ali qui a su accueillir et conseiller ma mère avec un grand professionnalisme ainsi qu'une grande gentillesse. Je vous conseille cependant d'y aller le matin il y a énormément de monde et du coup pas mal d'attente."

"J’ai été servie par le vendeur Ali , c’est un super vendeur très agréable , gentille et très serviable. Il faut plus de gens comme lui."

"L’équipe est vraiment accueillante et chaleureuse. Service de qualité et rapide avec un réel intérêt à satisfaire sa clientèle."

"Toujours aussi satisfaite quand je viens dans cette boutique,je remercie vraiment Morgan très professionnel et d’une gentillesse ainsi que toute l’équipe.Merci Ali pour sa patience et qui a pu être d’une grande aide pour mes achats téléphones."

"Super accueil, et un grand merci au jeune homme qui a pris du temps pour paramétrer mon nouveau téléphone,,,"

"Très sérieux, très pro rien à re dire , Ali"

"Très professionnel , souriant , accueillant. Ali au top"

"Médiocre, le personnel est toujours en réserve or qu’il y’a plusieurs clients à l’intérieur du magasin. Le temps d’attente est extrêmement long a cause de cette inefficacité sur le terrain.REVOYEZ VOTRE ORGANISATION"

"Aucun professionnalisme des conseiller clients ils se cachent derrière nous sommes juste venue rendre une box arriver à 13h00 pour repartir dans 1h voire plus . Inadmissible de devoir attendre aussi longtemps en sachant que vos employée sont là à rester derrière au lieu de s’occuper de la clientèle ."

"On ne peut pas mettre zéro. Attente interminable pour une clé 4g. 2 personnes en boutique, d'autres sont à l'arrière boutique alors qu'il y a beaucoup de client. Je déconseille la boutique sauf si vous avez 1h devant vous."

"Vraiment zéro zéro ! ATTENTE INTERMINABLE UN CERTAIN MORGAN (soit disant responsable) QUI NOUS DIT C LA FRANCE C ´EST COMME ÇA ! Personne veux travaille ici! Bref je pense que c'est être Boutique est juste pas professionnel ! Entre les conseille qui sont derrière en boutique et qui y reste plu de 30min ! Je vais allé faire un tour chez SFR À CÔTÉ C MIEUX !"

"Morgan et un très bon vendeur très patient a l écoute du client et il sait gérer les situations difficiles de stress et de mécontentement du client pour la l attente. Félicitations."

"Cela fait plusieurs années maintenant que je suis cliente chez Bouygues Telecom et je n'ai jamais eu de problèmes,et toujours contente de mes achats Je suis passée deux fois en boutique cette semaine. Un très bon accueil du vendeur Ali agréable, souriant, patient, très professionnel! Merci infiniment pour le professionnalisme du Manager Morgan Excellent professionnel, accueillant, souriant, mise en confiance, explications très claires dans les offres proposées abonnements,assurance. Rapidité et amabilité malgré l'affluence Je recommande vivement Bouygues Telecom"

"Nous avons été accueillis et conseillés par Morgan, très professionnel (et sympa) pour l'achat d'une box. En effet la boutique est assez remplie en arrivant, mais nous avions pris rendez-vous sur internet pour éviter ce temps d'attente. Le rendez-vous a été honoré et respecté, bonne expérience chez Bouygues !"

"Très mauvais énormément de temps d'attente le personnel est très lent surtout homme j'ai attendu 2h ..."

"Personnel incompétent Mr Morgan est très désorganisé."

"La vendeuse n'avait pas le dress code de la boutique, ses explications étaient confiseur. Un vendeur ne rêvait que de fermer. Le dernier faisait son travail.avec 2 cliente en même temps alors que ses 2 collègues étaient très occupés à l'arrière boutique.... Déplorable."

"Bonsoir.. Le responsable qui s'appelle Lynn m'a dit que la carte prioritaire est uniquement pour avoir une chaise pour s'asseoir!!! 🤔"

"Hélas, une équipe loin d'avoir une attitude commerciale ni du sens client! l'équipe m'avait refusé de donner le service de remise d'une clé 4G , j'étais en attente de 19h20 à 19h53 , malgré des explications données de l'imprtance de rétablir la connexion pour la mise en marche d'une machine de collecte de données à destinée médicale. mais aucune reponse ...on ferme et ils osent demander les noms, prenoms, et n° tel pour prendre le RDV au lendemain. c'est lamentable et irresponsable!!Je suis ecoueré. et je ferai le nécéassaire pour refus de services et aupres de bouygues. c'es irresponsable et lamentable. laba c'est bouygues tel pour rappel. M. le responsable faite de l'ordre svp!!"

"2 conseillers disponibles, aucun ne vient vers moi alors qu’ils me voient faire la queue. Et les clients viennent doublent mais ça n’avait pas l’air de les déranger… attendue 15min pour rien au final"

"Je me suis rendu en boutique à Sarcelles. Un accueil au top des conseillers qui prennent le temps de toutes expliquer. Mention spéciale pour Ali😁"

"Un grand merci à vous, une équipe une top👌. Un grand merci à Lynn. Je recommande à 100% cette boutique rien que pour le personnel👍🏽👍🏽"

"Très satisfaite du service Bouygues. Acceuil agréable. Merci."

"C'est abusé, plus d'une heure d'attente pour restituer une simple clé 4g. 2 personnes pour enregistrer la clientèle et 2 autres pour traiter les demandes. Faites un simple système de ticket avec 4 guichet et ça ira plus vite. De plus, les conseillers semblent ne pas vraiment maîtriser les sujets, une demande sur deux est traitées par deux conseillés. Pour deux fois que je viens sur cette boutique je trouve que le service peut être amélioré."

"Merci pour l'accueil Lynn très bien accueilli avec un sourire merci service au top très satisfait😁...boutiques je conseille vous serez bien accueilli et guidée pour les démarches."

"Chez Boygues offre plus intéressante que SFR. Équipe à l'écoute Seule souci délais d'attente et traitement administratif du dossier long. Il faut prendre son mal en patience le service en vaut le coût"

"Lynn s’est très bien occupée de moi à été très patiente et très aimable, merci !"

"Je voulais des renseignements pour renouveler mon mobile, le vendeurs n'a pas chercher à savoir mes besoins et mon utilisation donc je suis reparti sans rien"

"Le pire service client de tout Bouygues, l’attente est grave, aucune communication, les vendeurs agrée prennent leur temps, ils font passer leur connaissance avant les autres, Rien est bien à part leur employés en formation et Monsieur Ali, il reste beaucoup de chose à changer en vrai surtout une vendeuse dont le nom est inconnu mais très médiocre . Merci à eux je change d’opérateur."

"Très bonne expérience avec Morgan qui est patient à l’écoute et très pro Merci je reviendrais"

"Merci beaucoup à Amri qui m'a aidé et accompagné tout au long du parcours de très bon conseil et très à l'écoute je ne peux que le recommander c'est un excellent vendeur merci a lui."

"Super accueil! Ali qui m’a reçu, est un professionnel comme on en fait plus. C’est très rare de nos jours d’avoir un service de ce niveau en boutique. Merci"

"Je suis passé plusieurs fois en boutique et le conseiller Amri à toujours répondu présent dans l'écoute la bienveillance il est remarquable je le remercie infiniment !"

"Ni bonjour ni au revoir, aucun sourire pour bien commencer ma journée !🧐"

"Amri très pro très à l'écoute ça change de d'habitude je tombe souvent sur des personnes incompétent pour être gentil merci à lui !!"

"Je suis passé avec le conseiller Amri qui a ete tres professionnel tres a l'ecoute et tres patient avec moi merci a lui."

"Service au top merci Ali."

"Exagération notoire! Agents passant abusivement trop de temps avec un client, non respect de la file créée spontanément par les clients, agents qui évitent les clients en les redirigeant presque tous vers leur collègue (camélia), la pauvre."

"Je felicite Amri un vendeur exemplaire pas comme certains qui se prenne pour des chefs et qui sont pas fichus de bien vous recevoir je ne citerais pas de nom mais il est grand que en taille les informations doivent mettre du temps à monter au cerveaux"

"Merci beaucoup à rania elle as était très professionnelle nous as prise rapidement avec un sourire un accueil chaleureux rien à en dire son professionnalisme et sa gentillesse sont incroyable trop sympa rania merci à toi !!!😉"

"Trop d’attente !"

"Reçu par Lynn en magasin à my place Très bien reçu par une personne agréable compétente efficace et professionnelle Bravo Lynn pour le service apporte Bravo au magasin bouyghes sarcelles pour le service apporté"

"J'ai été très bien servi par Ali. Je le recommande aux clients il est très professionnel agréable et s'est très bien occupé de moi. Merci Ali"

"Un grand remerciement à Amri un technicien au Top ! Patient , professionnel et hyper compétent malgré la charge de travail et le monde en magasin Merci beaucoup AMRI ( vous me reconnaîtrez! 😊😊) MERCI"

"Organisation de la gestion des clients nul : attendre une heure pour restituer une clé 4G, c'est lamentable. Je ne remets pas en cause le professionnalisme des employés, mais seulement des délais."

"Lynn super conseillère Elle prend son temps pour expliquer au client pas pour vendre super gentil et toute l’équipe était super gentil merci"

"Nous avons été accueilli par Morgan. Aimable, il nous a donné des explications très claires. Professionnel, je recommande vivement cette boutique et cette personne."

"Il mérite 0 étoile… À éviter personnel que des fenians… 2 heures d’attente pour une clé 4G… Le personnel n’a vraiment pas envie de travailler et ça se voit… les responsables du magasin pouvez-vous visionner les caméras de surveillance…. La honte au groupe Bouygues que vous faites…"

"Franchement pour récupérer une clé 4G j'ai mis 1h et demi dans la boutique Bouygues de Sarcelles"

"Service déplorable, ils font passer des clients avant vous, une attente de 45 minutes alors qu'il y'avais que 3 clients présents dans la boutique, le sevice est d'une lenteur phénoménale. Plus jamais je n'y retourne. Je voulais juste récupérer une nouvelle carte sim d'une ligne déja active mais au final presque une heure d'attente sans rien. Le guichet express ne sert a rien alors qu'il est dédié a ce genre de demandes, et quand vous y allez on vous dit d'attendre comme les autres, au bout de 30 minutes on vient me voir, et on me dit ah mais vous n'êtes pas enregistré ? Du coup installez vous et patienter encore. Wow"

"Le pire service client de tout bouygues. Ma puce ne fonctionner plus normal même puce depuis plus 15 ans, on me demande 20€ pour le changement de puce inadmissible. Heureusement que les commerciaux au téléphone sont plus professionnels et pense pas que à l’argent et plus au client fidèle. Cette boutique mérite un 0 les vendeurs devraient changer de métier aucun professionnalisme"

"Équipe très professionnel à l’écoute avenante je suis très satisfaite par leur prestation"

"Suite à mon passage en magasin Bouygues Telecom au centre commercial My place à Sarcelles, je tenais à dire que je suis très satisfaite. Une équipe accueillante aimable, souriante et professionnelle. On a traiter mes demandes comme il se doit et répondu à toutes mes attentes, je suis partie ravie avec mes produits. J'ai échangé et récupéré mon appareil sur place sans contraintes. Le top 👌🏿. Un grand merci à Morgan et son équipe, qui m'ont été d'une très grande aide. Bonne continuation et au plaisir. 🙏🏾🥰 PS: Rien à voir avec Bouygues Telecom du Quartz"

"Cette boutique mérite zéro étoile. Service client zéro, aucun professionnalisme. Une équipe loin d'avoir une attitude commerciale ni du sens client! Plus d’une heure pour changer une clé 4g défaillante, et lorsque je demande au vendeur de tester la nouvelle clé 4G il refuse catégoriquement en me manquant de respect et en me disant que c’était pas son travail d’installer la puce dans la clé 4G. Or, toutes les clés 4G que j’ai récupéré dans d’autres boutiques ont été essayés par le vendeur lui même avant même que je demande, pour justement éviter de se retrouver avec des clés 4G défaillantes. Gros manque de respect du conseiller. Le service est déplorable, honte au groupe Bouygues."

"Plus d'une heure d'attente - 5 personnes dans le local de stock - pensant qu'on attend dans le magasin (que 5 pers) et au bout d'une heure le manager qui sort et qui part manger sans se soucier de l'attente des gens - INADMISSIBLE"

"Franchement j’étais ravi d’avoir passé dans cette boutique j’ai été bien accueilli mais surtout accompagné par une personne accueillante,souriante et très professionnelle dans son son travail en l’occurrence Kimia avec qui j’ai pu finaliser mon projet de financement."

"Très bonne équipe. Ali est très à l’écoute et très vraiment drôle"

"Ali super vendeur , bonne explication au tooop merci beaucoup."

"Franchement pire y a pas j’attend depuis et personne et compétent pour me répondre franchement à fuir je ne recommande pas du tous avec 2 forfait chez eu je pence tous résilier cela et dommage passer votre chemin et n’y aller jamais très déçus et en plus il son à 4 sur un client et font pas attention au autre client et manque de respect et rigole à la tête des clients vraiment pas pro du tous 😠😠😠😠"

"Merci à Jonathan et Kenny pour l’accueil et pour la réception du IPhone 15 très accueillant et professionnel je vous les recommande vivement !!!"

"Bjr très bonne accueil chez Bouygues sarcelles avec Ali très gentille très satisfait franchement rien à dire"

"Conseillère (Kimia) au top, disponible et efficace le tout avec le sourire et en plus elle parle anglais."

"J'ai eu des réponses, je croyais avoir un souci avec mon téléphone alors que c'était plus simple, merci au personnel et à Monsieur Jonathan"

"Kimia super vendeuse je suis venue pour un problème je repars équiper !"

"Malgré l’attente un peu longue . J’ai été reçu PLUS que convenablement par une équipe souriante et à l’écoute , ma problématique a été gérer sans problème ! Un grand Merci à Assa ! Très très professionnel, rien à dire"

"kinya est la meilleure des conseillères que je n’ai jamais connu !! Excellent relationnel client bravo !!!"

"Très bon accueil et service merci à assa et Jonathan"

"Kımıa merci pour tout super service !"

"Je recommande ce Bouygues, de très bons conseils au service du client Assa et très professionnel à l'écoute du client, si vous passez par là demander Assa"

"equipes de sarcelles sympa et merci a Djenica et morgan"

"Super. Merci à Djenica"

"Très bien Djenica"

"Très bonne expérience merci à Mathieu pour son professionnalisme"

"Super équipe au top🫶🏽"

"Très bon services et accueil avec le sourire merci à Djenica"

"Bonjour très bonne accueille de mathieu à la borne merci pour le temps qu'il a prix avec moi bonne continuation"

"J’ai été bien accueilli par Morgan, qui a su bien m’orienter selon les besoin spécifique. J’ai entrer dans l’intention de me renseigner uniquement mais je me suis senti tellement à l’aise et en confiance que j’ai fini par acheter le produit que je souhaitais. Équipe très professionnelle et bienveillante !"

"Sarah est une très bonne conseillère, très professionnelle, dynamique et surtout à l’écoute du client."

"Super bien reçu par Ali, j'avais un problème avec mon téléphone il m'a trouvé une solution. J'ai pu l'envoyer en réparation avec l'assurance prise avec Bouygues et j'ai pu avoir un téléphone de prêt directement. Merci encore à Ali pour s'être démené et avoir trouvé une solution. Au top !"

"J’ai été reçu par assa qui est tres pro et souriante !"

"Merci Ali sans lui je ne m’en serai pas sorti. Excellent Acceuil très sympa"

"Djenica ma sauvé la vie merci a elle"

"Très bien reçu ! On a eu un soucis avec la probabilité mais tout a était géré rapidement ! Encore merci à l’équipe"

"Bon accueil de monsieur Morgan,tres bon professionnalisme"