BOUYGUES TELECOM

"Seul opérateur à oser fermer le Lundi. Je suis dans le commerce et je fais les mêmes horaires que vous, une solution ? Nul, zéro..."

"Personnel féminin bien malheureusement j ai eu affaire à un homme qui en plus d'être incompétent n avait pas envie de me vendre un téléphone, pas grave je suis allée à 10 mètres chez le concurrent"

"Le service est vraiment mauvais, les employés sont soit disant incappables de nous donner une solution alors que nous ne pouvont pas contacter le service client. Heuresement nous avons pus trouver de l'aide a l'agence de cogolin, qui peut faire tous ce qui etaient soit disant impossible a faire en magasin a Hyeres. Mauvaise fois ou incompetance?"

"Accueil sympa et souriant"

"agence nullissime, mauvais accueil, ne veulent rien faire et en plus manque d'organisation, 1h30 d'attente! c'est se moquer du monde! et en plus pour envoyer ce message je suis obligé de cocher une étoile , cela mérite 0 étoile."

"trés bon accueil et service"

"Nul.accueil nul. Attente d'une heure à deux heures...pour des conseils nuls. Personnel désagréable et impoli."

" Service détestable ! "

"Une super manager souriante je conseil"

"Très bon accueil"

"D'abord pas d'attente . Dans un magasin incompétent finalement c'est normal, aucune réponse aucun sourire . Comme l'impression de les avoir emmerdés , j ai du me rendre à Grand Var Pour avoir la réponse que j'attendais. Je n'aurais pas dû y aller."

"Au téléphone ils ne sont pas très accueillant bien boutique parfait"

"Super sympa et les vendeuses sont souriantes"

"Personnel très sympa et compétant"

"J adore ce magasin surtout son personnel qui sont adorable souriant disponible et surtout a l écoute du client 😍😍😍"

"accueil à revoir , formation du personnel à revoir, (parler gentiment) magasin agréable, un peu trop d'attente...."

"Peux mieux faire !!!"

"Bon service"

"Très bien reçu avec le sourire par une équipe dynamique"

"Accueil chaleureux et personnel compétent"

"Peu accueillant et incapables!!!"

"Personnels agréable"

"L'accueil est bon,mais les employés n'ont pas de temps pour des explications ni des problèmes qu'on pourrait rencontrer avec notre téléphone. Un peu déçue."

"Personnels peu compétents"

"Personnel sympathique"

"accueil, serieux, rapidité fiabilité, parfait"

"Zéro compétences autant en ligne qu'en agence, tous se contredisent. Opérateur à éviter, encore plus si vous êtes un professionnel..."

"Pas allé depuis longtemps"

"Personnel sympa, sérieux et expliquant bien"

"J’avais par le passé gardé un souvenir déplaisant de cette boutique pour les motifs suivants: mauvaise gestion de la clientèle, personnel nonchalant, informations approximatives et fantaisistes. J’ai dû m’y rendre récemment pour un changement de portable. J’avais préalablement pris un rendez-vous qui a été respecté à la minute près. J’ai reçu un accueil des plus courtois de la conseillère Emilie, personne agréable, compétente, efficace et sérieuse. Elle a su répondre avec précision à chacune de mes demandes et m’a permis une prise en main rapide de mon nouvel appareil. C’est donc sans réserve que j’attribue à cet établissement la meilleure appréciation pour le professionnalisme de son équipe."

"Sauvez vous"

"Pro sympa et souriant malgré la déferlante de l'ouverture ! Au top la team Bouygues de Hyères :)"

"Commerce facile d'accès, accueil souriant, informations claires."

"Vendeurs aimables et serviables"

"Un accueil irréprochable, une équipe au Top qui vous écoutes et qui surtout vous considères comme UNE Personne et non pas comme un simple portefeuille !!! Un vrai bonheur d aller à cette boutique ! Toujours le petit conseil, une aide apportée quand on est pas trop doué 😉 un service impeccable !!"

"Très mauvaise expérience... Personnel très désagréable, pas du tout aimable... Un vendeur qui dit ce n'est pas grave si on ne vous a pas comme client! Du jamais vu.... A fuir !!!!"

"Je m'y rends dans 1h30...pour le forfait à 11e99"

"Malgré un petit couac au départ mais rien de grave tout s'est parfaitement bien passé. Accueil souriant. Explications claires et détaillées. Mais le plus marquant sont les tarifs. Rien de comparable avec Orange que je quitte pour Bouygues. Quasiment 30% de moins."

"Je ne suis tres decue de l'acceuil Une vendeuse qui ne vous ecoute qu'a moitiè Ne s'occupe pas de vous Passe de suite le relais a un jeune vendeur qui essaye de vous aider mais manque de formation Je suis oblige d'interpelle un autre vendeur qui fait tout pour m'ignorer avec sa collegue il ironise Ce jeune vendeur gentil subit aussi les moqueries de ces collegues Je l'ai vu Je suis choque Comment ces deux vendeurs sont encorre en fonction!! Ne sont il pas controle? Impossible de les avoir au telephone Ils raccrochent Scandaleux!!!"

"Bon accueil !"

" Les vendeuses étaient incompétentes et pas très serviables 😥 mais elles ne le sont plus. Maintenant c'est compétence et gentillesse 👍 "

"Le passage au télétravail à considérablement diminuer la qualité du service client, les plate-formes, vraisemblablement à l'étranger n'améliore rien !"

"Temps d'attente très long pour rendre une clé 4G"

"J'ai esayer de joindre la boutique mais raccroche ou a apuier sur une touche et la voix ma dit de prendre direct rdv sur leur site mais si ses juste un renseignements que je veux pas besoin d'un rdv je trouve pas sa profesionnelle personnellement"

"3 étoiles car cette boutique n'a pas changé ces horaires sur le web et n'a pas eu l'idée de le signaler aux services clients général de Bouygues telecom. Hormis ça magasin propre et bien tenu. Vendeuses et vendeurs sérieux aimables et qui connaissent leurs produits."

"Très bon accueil"

"Tres belle offre franchement la concurence a du souci a ce faire"

"Temps d'attente très long pour rendre une clé 4G"

"Fond le djob tous simplement 👍"

"Le pierre accueil Personnel désagréable Impossible de se rétracter on ma raccrocher au nez bon courage au abonné a venir obligé d'aller a sfr juste a côté pour avoir mes réponse et je prend l'abonnement chez eux"

"Ça fait 2 fois que je passe pour tenter de changer de téléphone avec un nouveau forfait. Je tombe toujours sur cette vendeuse qui fait de l’anti-vente ! Expéditive, n’écoute pas le client et préfère se plaindre de ses conditions de travail. Je vais donc me résigner a aller dans une autre boutique Bouygues."

"A fuir... Accueil méprisant incapable de transférer les contacts d'un téléphone vers l'autre et n'a même pas essayé... Sa collègue était tout aussi aimable que lui donc ne perdez pas votre temps en 5 minutes pour 10€ au lieux de 25€ facturé chez orange j'ai trouvé un service de qualité chez SO HELP au LAVANDOU et pourtant ils sont juste réparateur de téléphones."

"Nul. Soit disant ils prennent 7 clients max. En vrai ils vous font attendre dehors et acceptent un client maximum, oui un seul. Il y avait donc deux salariés pour un seul client. Nous étions 4 à poireauter dehors. Ils ont même affiché porte condamné sur la porte de l'agence. Je leur suggère de barrer la vitrine avec des planches pour compléter le tout. Bref au final matériel acheté ailleurs."

"Magasin en début de zone piétonne qui a répondu à mes attentes ! Attention,souvent beaucoup de monde même avant l'ouverture . Personnel avenant comme dans tous les magasins de téléphonie !"

"J'avais pris rdv avant d'y aller. Au final ça change rien j'ai poireauté sans que personne vienne nous accueillir ! En plus la femme au comptoir pas aimable du tout. Je voulais un smarphone Samsung a 8e par mois mais jai vu que ça l'embêtait de se deplacer au vu de sa réponse ! Au final j'irais acheter ailleurs !!"

"Très competent le jeune homme qui nous à accueilli aujourd'hui ,dans la boutique de Hyères centre .cordialement"

"Bons conseils et bonnes explications après un accueil moyen"

"j'achète un portable 349€ sur internet pour offrir à ma femme à l'occasion de son anniversaire. Quelle erreur de l'avoir acheter sur son compte et de ne pas m'être fait livré à domicile. Je me suis vu refuser le portable malgré la pièce d'identité de ma femme et la mienne parce que je ne suis pas le titulaire mais juste le payeur au passage et qui plus est client bouygues sur le même compte au même titre que toute la famille soit 4 abonnements port + fixe + box depuis 15 ans maintenant (peut-être plus pour longtemps). résultat une surprise gâché. Merci Bouygues et cette équipe que l'on a l'impression d'ennuyer dès qu'on leur demande quelque chose."

"Personnel compétent et à l'écoute"

"Personnel très accueillant et attentif à vos demandes."

"Sympas"

"Merci à Émilie, perfect."

"Bonjour, alors mon avis est très simple. 45 mn d'attente avec plusieurs client qui attendait dans la boutique alors qu'un de vos vendeurs était à l'arrière du magasin et ensuite le comportement de ce vendeur envers l'une de vos clientes qui avait du mal à comprendre vos tarifs était simplement exécrable. Si je peux éviter de venir en boutique la prochaine fois je le ferai."

"Problème de connexion toute les deux minutes quand je joue à des jeux connexion perdue, veuillez réessayer"

"Accueil et service de qualité. Dommage que la clé 4G qu'on m'a fournie n'a jamais fonctionné !"

"Equipe et acceuil chaleureux. Rapide et efficace."

"Attente 1h pour avoir un conseiller"

"L'employé est sympathique et fait ce qu'il peut. Car il est tout seul. Du coup plus d'une heure d'attente pour faire changer un décodeur. Embauchez du monde."

"Déçu de ma récente expérience à Bouygues, cela fait deux semaines que nous avons souscrit notre abonnement internet et TV, or depuis nous n’avons que des problèmes des connexions et de déconnexion. Avec seulement une console et un téléphone de connecter en même temps impossible de faire des choses normalement alors avec légèrement plus d’appareil je n’ose imaginer. Je trouve ça limite inadmissible que pour des nouveaux client et au prix payer cela ne fonctionne même pas correctement."

"« Directeur d’agence » Catastrophique qui pousse les clients vers la sorti, pour ce débarrasser des problèmes il dit d’appeler le service client alors que l’erreur a été commise en boutique. Le pire ! c’est qu’il demande à la dame employé qui a commis l’erreur de resté caché dans la réserve! vraiment j’avais honte pour lui. (Comme si j’avais rien vue) Des fois c’est + simple d’assumer. Je reviendrai juste pour voir le malaise quand même pauvre directeur…"

"Équipe très efficace et agréable En particulier Romain"

"Très bon accueil, nous avons été reçus par une jeune femme charmante et patiente qui a su répondre à nos questions. Reparti avec un téléphone qui n'était pas prévu mais c'est qu'elle a su faire son travail 😅"

"Très à l ecoute, Très bien"

"Un très bon accueil, de vrais conseils (enfin) des professionnels ces deux vendeurs ! Voir des magiciens... Je suis ravie de mon nouveau téléphone. Merci à vous davoir dépassé lheure de fermeture pour sa mise en fonction."

"Le conseiller est trop lent et manque de politesse"

"Extra dépanner carte et téléphone Très bien accueilli Boutiques recommander et surtout le conseil"

"Rien à dire vendeur au top et n ont pas essayés de nous faire souscrire des options gratuites 1 mois à résilier ensuite! Ils ont répondus à ma demande et je suis ravi d être passé en magasin plutôt que par internet. Continuez comme ça!"

"Personnel aimable a pris le temps de nous indiquer la suite pour un souci"

"Service clients rapide"

"Note minimale uniquement vis à vis de l attente . Rien à voir avec le professionnalisme des vendeurs ou conseillers. Ils ne sont que 2. Donc il suffit que 2 clients souscrivent un forfait x ou y il faut du temps et c est normal. Bref pour avoir un renseignement ou retirer ou remettre un clé 4 g ça faut vraiment beaucoup beaucoup trop d attente ( 1 h cet am ) Dommage . En tout cas revoyez du flux clientèle ... pendant mon attente 3 personnes sont rentrées et ressorties . ."

"Attente trop longue."

"Bouygues me doit de l argent j'ai demandé que l on me rappelle et ils ont rappelé et coupé la communication vu que je ne suis plus chez eux ils me disent on ne reconnais pas votre numéro grrr je ne retournerai pas chez eux."

"Bravo à la jeune fille de l'accueil qui a pris le temps de résoudre mon problème, avec mon téléphone en version anglaise. Elle a été tenace et agréable."

"Venu souscrire à une box chez vous, je suis très satisfait de la vendeuse Inès qui m’a bien conseillé, elle est très gentille et efficace"

"bien reçu bien renseigner sur l'offre offerte"

"Personnel réactif et à l'écoute, boutique à conseiller."

"Personnel très compétent et souriant qui prend le temps de vous conseiller et vous expliquer au mieux sur votre demande, ne force pas à la vente et vous fait profiter des offres du moment. Je recommande a 100% ce magasin au centre ville de Hyères. Merci encore à Émilie et son équipe pour leur professionnalisme."

"Équipe au top super arrangeant tjrs à trouvé la meilleur solution pour les clients .... ça change de ce que qu'on a l'habitude de vivre chez les autres opérateurs...... je conseil fortement et mention spéciale à Émilie. Melissa de Giens"

"Je viens d'être le témoin, pour la première fois de ma vie, d´un fait rare et triste: une employée traitant plusieurs fois de conne une cliente devant d'autres clients dont moi. Cette personne (brune de petite taille) s'est précipité ensuite dans la rue, sans doute pour poursuivre la conne, qui a eu sans doute peur et a peut-être couru. Bref, j´ai quitté SFR pour aller chez Bouygues. Finalement les meilleurs sont un agrume orange."

"Merci a vous Inès vous avez les étoiles"

"Déception Aucun conseil, je partais pour prendre un Samsung galaxie s 23 , je repars avec un Google 7a car par le manque de conseils et l urgence d avoir un portable entant que pro. J ai préférée partir avec un portable pas cher que de me planter 2 vendeuses et 1 stagiaire et aucun suivi. Les commandes semblent compliqué, on ne peut pas choisir la couleur, on vous donne aucune explication.. Je montre que je suis perdu et que ça fait une heure que j essais seule de choisir, mais rien, les filles montrent clairement quelles n ont pas envie d être à votre écoute.. plus de 15 chez Bouygues"

"Très bon accueil pour l'achat du téléphone même si les conseils ont été plus que légers. Accueil beaucoup moins sympathique le lendemain quand nous avons rapporté le téléphone avec un défaut sur la pose de la vitre de protection. On nous a vite fait comprendre que rien ne serait fait pour régler le problème. Sujet remonté auprès du service client qui lui a été bien plus compréhensif et qui nous propose de passer dans une autre boutique pour changer la vitre de protection. Mauvaise expérience dans cette boutique."

"Très content de cette boutique depuis bientôt 10ans. Accueil et conseil au top !"

"Vendeuse ignare,ses réponses sont incompréhensible, ne connaît même pas les produits bouygues, donc résultat irrémédiable PLUS JAMAIS CHEZ BOUYGUES"

"Merci pour l'accueil et l'efficacité de la conseillère lors de notre visite du 5 septembre 2023"

"Accueillant agréable et très pro"

"Excellent accueil"

"Accueil très froid.ça conforte ma resiliation proche de tous mes forfaits chez eux."

"Excellent accueil de notre interlocuteur."