BOUYGUES TELECOM

"Une attente interminable plus de 40mn par personne minimum alors qu'il y a trois personnes en accueil. Mais ceux ci sont d'une lenteur ahurissante !! Je déconseille vivement allez ailleurs !"

"Une attente interminable, un vendeur impoli, irrespectueux. Des démarches qui sont inexpliquées, bref, je change d’opérateur et je ne remettrai plus jamais les pieds chez eux !"

"Je place cette boutique dans le top 3 des pires magasins que j'ai pu visiter. Celle-là remporte la palme haut la main. Condescendance et agressivité, voilà ce à quoi vous aurez droit si par malheur vous vous y rendez... Bref, fuyez pauvres fous...!!!"

"Merci à Aicha pour son accueil et son professionnalisme. Ça fait plaisir d'enfin voir une vendeuse efficasse. A bientôt :) !!"

"Le 25 juillet 2022 au matin je suis venu une jeune conseillère m'a très bien accueilli par contre il y avait un autre conseiller odieux la prochaine fois je porte plainte et bien sur je prépare une vidéo que je vais diffuser sur les réseaux sociaux"

"Nous y sommes venus en fin de journée pour avoir des renseignements, il n'y avait qu'un client, cela tombait bien. La personne qui nous a renseignés a été très désagréable, elle nous a expédiés alors que nous avions besoin de renseignements sur la souscription d'une nouvelle ligne mobile avec l'achat d'un nouveau mobile mais aussi celle d'une box internet. Elle voulait en finir avec nous au plus vite pour aider sa collègue en formation qui s'occupait d'un autre client et nous a clairement dit qu'elle n'avait pas le temps car il y avait d'autres clients. Pour ma part, je suis cliente Bouygues depuis toujours et je n'ai jamais été traitée comme cela dans aucune boutique. En plus, après vérification, il s'avère que les tarifs qu'elle nous a laissés n'étaient plus d'actualité. Je n'y reviendrai pas."

"Bonjour, Je suis allée à la boutique de Bordeaux lac hier car mon téléphone n'avait plus de réseaux depuis 2h. Personne n'a regardé mon téléphone, on m'a seulement dit d'appeler le service client ce que j'ai eu du mal à faire, mon téléphone ne pouvant plus ni émettre ni recevoir d'appel. Le problème était au final un problème de carte SIM à changer (l'autre étant morte). Problème qui aurait pu être diagnostiquer en boutique en moins de 2min, si seulement le vendeur en fasse de moi m'avait écouté et si était connu un minimum en smartphone. Je n'ai jamais eu de problème dans aucune boutique Bouygues où j'ai pu aller en France. Cette boutique doit vraiment songer à revoir la formation de certains de ces vendeurs. Je remercie tout de même le vendeur que j'ai vu ce matin qui a résolu mon problème rapidement, si seulement il avait été la hier !"

"une équipe très sympa et patiente au top merci à eux du temps consacré et des conseils bon courage avec les clients difficiles!"

"Dommage de mettre qu'une étoile pour une enseigne à cause d'un seul employé qui a été remarquable dans son incompétence et dans son mépris. On s'est donc retourné sur la boutique de Lormont où les employés sont autrement plus sympathiques."

"Je suis allé à la boutique Bordeaux Lac hier pour acheter un téléphone en remplacement de mon ancien qui était HS. J'ai demandé le transfert des données et j'ai réglé par avance. Je me suis absenté le temps du transfert et lorsque je suis revenu à la boutique, le vendeur m'explique que c'est ok et que tout est prêt. Jusque là tout va bien. Sauf que je me rends compte que le nouveau téléphone n'est pas utilisable. Le vendeur m'explique que c'est parce que la carte SIM de l'ancien téléphone n'est pas compatible avec le nouveau...!!! Soit ! Je lui explique alors qu'il aurait fallu m'en informé avant l'achat et que ceci ne m'intéresse pas du coup. Je demande le remboursement. Le vendeur me dit pas question. Mais surtout, il m'explique que c'est mon problème et pas le sien, que son boulot c'est de vendre et pas de donner des conseils....et que je n'avais qu'à savoir que les SIM n'étaient pas compatibles...A priori, le client devrait être le spécialiste ! Juste incroyable pour une boutique de vente de téléphonie mobile...!!! A éviter !"

"Reçu par Mohamed, qui m'a tenu un incroyable discours sur le faite qu'au bout de 14ans de boite qu'il fasse bien ou mal son métier il serait payé pareil et ça ne changerait rien pour lui. Evidemment cet entretien était inutile, puisse qu'après 20min d'attente et 15min de discours il m'a tout simplement redirigé sur le service client téléphonique en ce qui concerne les souscriptions frauduleuses de buzz no limit et JAT abonnement car, sans surprise il ne pouvait rien faire pour moi '' . Fuyez Bouygues car pratiques frauduleuses et incompétence générale."

"Très déçu de la prise en consideration du client. équipe incompétente même le responsable ne se déplace pas quand il y a un souci. Magasin que je ne recommande pas."

"Cela fait 16 ans que je suis chez Bouygues Télécom sans problème et la dans cette agence de auchan lac, ce soir on vien de me prendre la tête pour des papier d identité je présente donc mon permis de conduire et on me dis que ce n'est pas une pièce identité (je vien de vérifier sur internet donc c'est bien une pièce d identité) cette personne très désagréable (sûrement de mauvaise humeur mais ce n est pas de ma faute) enfin bref si vous avez besoin de rien vous pouvez y aller. je précise que je met une étoile parce quessinon ça ne fonctionne pas"

"Personnel agréable si je me souviens bien c etait andres et nous avons ete pris en charge rapidement !"

"Attention, la seule boutique du centre commercial fermée de 12h30 à 13h30 pour la pause déjeuner. Bravo, on adore tous trouver porte close quand le site web affiche des horaires d'ouverture non stop. Attente très longue aux heures d'ouverture, 10 personnes en moyenne dans la queue. .. Heureusement, ils sont sympas..."

"Un renseignement, un service vite et bien fait. Bravo pour le personnel à l'écoute et très efficace. Merci 💃"

"Pas assez de personnel. Attente longue pour rien. Partie sans dépannage trop long. Réseau déjà compliqué. Beaucoup de problèmes de réception SMS et appel et de connectivité partout. Réseau peu fiable. Je pense à répartir chez concurrents même si plus cher. Pour l'instant encore aucune solution"

"J’y suis allée aujourd’hui pour m’acheter un nouveau téléphone, car j’ai perdu mon téléphone en voyage….Vraiment j’ai eu affaire à une dame Celima….qui m’a très bien servi, à été rapide, à répondu à toutes mes questions, vraiment un sans faute, je l’a recommande pour les personnes qui viennent au centre commercial Auchan Lac car elle est d’une gentillesse sans pareille"

"J’ai acheté un iPhone 13 Pro Max avec les accessoires. J’en ai eu pour environ 1000€, sur le site de Bouygues .Je suis parti dans cette boutique pour demander à un vendeur d’installer mon verre trempé, le vendeur il m’a répondu non je prends pas le risque de faire ça. On a une machine spéciale pour faire ce genre de truc donc je le prends pas le risque de faire ça. Super ! Du coup je suis partie acheter un verre trampé dans un autre magasin ou le personnel et plus Professionnel!!!!"

"Personnel très agréable surtout Arthur et Celina qui sont de très bon conseiller Bérengère Bourgeois"

"Tres accueillant, super agréable, à l’écoute. Grand merci au jeune homme bien sapé, vraiment au top"

"Bon accueil et très bon services client le conseiller Maxime a répondu à mes attentes"

"Une personne vraiment agréable et très efficace Merci pour l’accueil et surtout votre gentillesse Vraiment une super personne Merci à Ayad pour son écoute et son sourire Ça fait vraiment plaisir de finir une journée comme ça Merci bouygues telecom"

"Accueil sympa. Les conseillers sont à l'écoute, ils ne poussent pas à la consommation. Ravie de ma visite dans cette boutique."

"Zéro Pointet pour le vendeur qui m'a accueilli aujourd'hui dans cette boutique je ramène une clef 4g de prêt sans la boîte je comprend que ce soit gênant en revanche facturation de 25 euro qui se transforme en 50 je n'ai pas été des plus aimable je le reconnais mais sont manque de sang froid et sont arogance lorsqu'il m'annonce 25 à 50 euros pour une boîte en carton ne vas pas aranger les choses. J'ai été à lormont bien plus commerçant et sympathique."

"Service client déplorable. À part se moquer de vous ils proposent aucune solution et ils ne sont même pas au courant des procédures de l’entreprise. Ils ont carrément rigolé d’un air moqueur quand j’ai demandé des informations qui m’ont été donnés par le service client par téléphone. La dame à l’accueil est totalement hautaine et à part de se moquer de vous elle a rien à faire là. Elle regardait ses collègues comme si elle gagnait un prix pour se moquer de moi. Bref, franchement Bouygues devrait reconsidérer son équipe. 14 ans dans une entreprise sa fait beaucoup sans évolution. Equipe totalement incompétente."

"Je suis allé à Bouygues parce que j’avais un problème de réception et démission de messages, Célina à résolu mon problème. Un grand merci à elle pour son accueil, son écoute et sa rapidité aussi sans laquelle le téléphone serait sûrement passé par la fenêtre 🙏🏼🙏🏼🙏🏼👌🏼👌🏼👌🏼"

"Ayad un vendeur excellent Super génial un accueil impeccable. Ils est très serviable. Très arrangeant. Il réussit a trouvé un téléphone à ma fille il as prit le temps de trouvé le forfait idéal . Super génial. Merci à Ayad qui est excellente qui nous a servi et qui est très serviable. Sincèrement je vous remercie beaucoup. À bientôt 👋"

"Merci à Ayad vendeur très professionnel, explication au top Je vous le recommande fortement"

"Personnel incompétent, ne prend pas en considération la demande de ses clients. La personne Ayad fort désagréable, qui s’est occupée de moi a préféré mettre fin à la conversation sans solder le problème et vendre un téléphone à un autre client. Des frais exhorbitants suite à un soucis techniques sur l’installation, fausse remise commerciale qui nous refacture par derrière. Fuyez cet endroit !!!!"

"Venue déposer un téléphone en réparation, la vendeuse aisha coupe la parole ne laisse même pas le temps d'expliquer le soucis qu'elle essaie d'entre en conflit. Dommage pour elle je suis ne suis pas rentre dans ses provocation , manque de professionnalisme de cette personne, et accueil glacial. Faudrai apprendre aux vendeurs d'être plus aimable et d'avoir le sens de l'accueil avec le sourire. La boutique est a fuir !!"

"Monsieur Ayad a eu un contacte relationnel parfait. Il a répondu à toutes mes questions avec bq de professionalisme, souriant, aimable... C'est très agréable d'échanger avec lui."

"Parfait ayad a été vraiment super, une extrêmes gentillesses tres professionnelle merci beaucoup a bientot :)"

"Il sont null il pense que à l’argent je suis aller à free pour me faire aider alors que mon abonnement il est à bouygues! Vas-y si vous êtes pas motivé changer de métiers.Personnel incompétent, ne prend pas en considération la demande de ses clients. La personne Ayad fort désagréable"

"Remerciement le plus sincère pour la vendeuse qui a été disponible avec1 écoute et 1efficacite our m aider dans ma difficulte à maîtriser cette technologie merci à vous pour son professionnalisme et surtout merci à elle"

"Les 5 étoiles sont pour Célina qui a été à notre écoute et qui a su trouver la solution la plus avantageuse. Elle a donné la priorité à l'intérêt du client. Une personne d'une grande disponibilité et très respectueuse contrairement à ses deux collègues qui sont limite insultants."

"Manque d'organisation, achat d'un téléphone le 5 Septembre, le mien etait cassé, impossible de faire récupérer mes données car on m'a dit qu'il y avait trop de monde, et reprise de mon ancien téléphone, donc je ne suis même pas sûre que mes données ont était effacées, car la vendeuse est partie en pause. Ensuite je suis revenue le 7 Septembre car le filtre était mal collé , 1h20 d'attente , où la personne a été vraiment désagréable, une sérieuse organisation s'impose, je ne reviendrai plus en boutique chez Bouygues. Pour coller un filtre, récupérer des boîtiers comme il y avait derrière moi , 2 personnes avec des enfants qui ont fait que pleurer, franchement c'est une honte, ça prend 5 mn. ."

"10/09/2022 Quelle bel Acceuil, disponible souriant et à l'écoute toute l'équipe au top !!!! Nous avons été servie par Celina et son collègue. Ca fait plaisir, rester comme vous êtes 👍👍👍"

"Un accueil agréable des explications détaillées malgré un brouhaha général je plains les gens qui travaillent dans cette galerie marchande tellement c'est bruyant ils ont bien du courage"

"La vendeuse étais top pour achat d'un iPhone 13 pro pour ma femme , malheureusement pas de cadeaux de la part de Bouygues ,quand on as pris l'iPhone 12 l'année d'avant avec comme cadeaux enceinte connecté et verre trempé mais bon c'est pas grave , la prochaine fois on verra peut être avec d'autre opérateur téléphonique pour un geste de leur part , cela ne coûte pas grand choses mais parfois la fidélité est précieuse."

"Vendeuse gentille , toute fois pour l’achat d’un iPhone 13 pro et l’achat d’un verre trempé à 30€ je trouve ça moyen de faire payé 5€ la pose du verre (sans que je sois prévenue du prix) ."

"Vendeuses incompétentes qui donnent de mauvaises informations ! Changez votre personnel ou formez le si ce n’est pas déjà fait car c’est une catastrophe !!!!"

"Politique commerciale très rigide, couplé à une équipe d'une tristesse inouïe. Impossible de prendre -en boutique- un abonnement sans engagement. Uniquement sur leur site internet et attendre une semaine pour la livraison de la puce. Du coup, j'ai tenté la boutique voisine, à savoir leur concurrent Free où la démarche a duré 4 minutes chrono. Voilà."

"Aicha la pire conseillère que vous pouvez croiser. Elle coupe la parole et vous remballe comme une mer de, aucune éducation. Franchement il faut la virer. Ce pas un travail pour elle.. Elle vous a fait rater un bon client."

"Nouvelle cliente, mon tel s’est retrouvé explosé et inutilisable: j’arrive en boutique, on répare à moindre frais, rapidement avec un téléphone de prêt en attendant quasi équivalent. L’équipe est top ! Merci à eux !"

"Merci à Aicha pour sa gentillesse. Elle m’a conseillé et tout expliquer sur le forfait box et mobile. Pour les peu de fois où je suis venu, j’ai toujours était bien accueilli alors je recommande cette boutique"

"Bien accueillie avec bienveillance. Réponses précises à toutes mes questions. Je suis rassurée, et ne veut surtout pas changer de conseillère. Bravo Aïcha, milles mercis ."

"Merci pour votre aide sa fait une semaine que mon téléphone ne fonctionne pas merci à la vendeuse qui était présente le jeudi matin"

"au final je change mon ancien avis, voici le nouveau : merci a jordan, je suis passé d'un tarif préférentiel pour un nouveau téléphone le 06.12.2022 au 06.06.2023 et sans mon accord il a validé un nouveau forfait !!!!! je repars sans téléphone et avec un nouveau forfait prolongé et du coup sans mon tarif préférentiel comme prévu. Ce Mr devait me rappeler ce jour (08.12 ) j'attends encore, j'ai même prit un rdv téléphonique avec eux a 09h30 et personne ne m'a appeler. ANCIEN AVIS: Apres 30 minutes a donner mes papiers et tous ce quil faut, réinitialisation de mon propre téléphone pour le revendre, et j'ai même enlever toutes les protections que j'avais dessus , je repars sans mon nouveau téléphone car problème de financement chez eux.... J'espère ne pas casser mon téléphone jusque là...."

"Incroyable gentille la dame qui nous ça accueillir qui s'appelle Aicha très professionnel très agréable souriante je suis très Contante 🥰"

"Bonne expérience en boutique, bon accueil de la part de l’équipe présente. Ils ont répondu à mes attentes"

"Très bon accueil, Jordan été très à l'écoute et m'a parfaitement renseigné sur les différentes offres. Très professionnel merci!"

"Une formidable vendeuse qui a su m'aider c'était Aicha"

"Mille merci à la conseillère Célina , qui a accompagné ma mère de A à Z pour l’acquisition de son forfait mobile ainsi que sa box. Une conseillère D’une gentillesse remarquable !"

"Très bonne réception ! Efficacité totale, amabilité avec beaucoup de patience ! Merci beaucoup ! Aicha la personne que s'occuper de moi."

"Reçue 2 fois par 2 personnes différentes Accueil très agréable Bons conseils"

"Un grand merci à Jordan pour son professionnalisme et ses précieux conseils !"

"Bonjour, je remercie a Célina pour l'accueil et la prise en main de mes demandes ainsi que les conseil. Sa bienveillance son sourire et son travail ont été parfaite. Il ne faut pas laisser partir une pépite."

"Super experience J'hésitais à changer de marque de téléphone, Jordan a pris le temps de regarder avec moi l utilisation , le reste de mon matériel et m'a très bien conseillé. Il a été super patient (et le pauvre je suis pas simple) et a trouvé exactement ce que je voulais Les conseillés, en général, sont très sympas et agréables. Merci à Jordan et a toute l'équipe"

"Toujours de bon conseil avec le sourire Le personnel est très sympathique Les explications sont toujours claires Merci à eux M Tailledet"

"Équipe au top, toujours bien reçu. Je recommande"

"Très bonne équipe ! Merci à Aicha et Jordan pour leur gentillesse!"

"Vendeur agréable, je recommande Jordan pour ses conseils et son accueil."

"Tres belle expérience je suis ravie de bons conseils."

"Très bon accueil professionnel Mme Aicha merci pour vos conseil aucun regret d avoir changer d opérateur grâce à vous, merci Buuygues"

"Jordan a pris le temps de regarder avec moi différents modèles de téléphone et m'a très bien conseillé. Il a été patient ! Une prime ne serai pas de trop pour Jordan. Merci à Jordan et à toute l'équipe !"

"Le Conseiller qui nous a reçu est fort sympathique. Nous sommes toutefois légèrement déçues. A part acheter un nouveau portable, les solutions sont restreintes."

"Vendeur super sympa pour prise en charge de ma protection d'écran"

"Super expérience avec Jordan, vendeur à l’écoute, patient et compréhensible, prend le temps avec le client, merci !"

"Équipe au top ! De très bons conseils et des employés qui prennent le temps pour chaque clients en fonction de leur besoin. Honnêtes et bien veillants n’hésitez pas à les rencontrer."

"De très bon conseillers à l'écoute de ses clients et surtout à la recherche des meilleures offres !! Merci pour l'accueil"

"Anaïs m'a reçu avec une grande gentillesse , professionalisme parfait . Un grand merci pour le dépannage."

"Dernière fois que j’achète quelque chose à cette endroit. Merci Jordan pour m’avoir bien arnaqué Achat d’un iPhone 14pro max, plus gros forfait Vous avez le droit à 100€ de cadeaux qu’on vous impose et qui ne vous intéresse pas du tout . J’achète donc coque, verre trempée des deux côté de ma poche. Quelques jour plus tard en revenant pour mon mari qu’est que j’apprends que j’avais le droit de prendre ce que je voulais comme cadeau. Génial le personnel. J’attend déjà la fin de mon abonnement avec impatience"

"J'ai passée du temps en boutique Bouygues Auchan-lac , je tiens à remercier Aïcha qui a suivi mon dossier du début à la fin. Elle a été patiente et professionnelle. Elle a pu résoudre mon problème sur mon téléphone. 1000 merci 🥳🥳🥳🥳"

"Super accueil équipe au top"

"L'équipe de bordeaux lac est efficace , rapide et très agréable."

"Cette société est une bande de voleur ! augmentation des tarifs sans raison et sans vous laisser le choix ! J’ai décidé de résilié mon forfait le 6 juin . Le 9 juin je reçois un mail m’indiquant que la facture sera prélevé le 23/06/23…. Je comprend pas ! La facture jusqu’au 6 a déjà été prélevé et bien sûr impossible de joindre le 1064 puisque ma ligne n’existe plus chez eux ! Bref la seule solution c’est de continuer à les enrichir sur notre dos !"

"Accueil agréable et gestion efficace de mon problème,au top"

"Un super accueil par Anais, professionnelle, à l'écoute... Je recommande fortement cette boutique."

"Reçue par le conseiller Thibaut pour des renseignements sur les offres, j’ai été bien accueillie et le conseiller est allé à l’essentiel et m’a expliqué les choses de façon claire et concise. Je recommande la boutique !"

"Très bon service, je recommande. Un grand merci à Jordan particulièrement pour sa gentillesse et son professionnalisme."

"Super accueil de la conseillère aicha, très agréable, souriante, très à l’écoute mais surtout de très bon conseils. Je recommande vivement cette boutique."

"Très déçu de la qualité réseau par rapport au prix du forfait 50€ pour 240gigas d’internet 5G et je n’arrive même pas à charger une page c’est très décevant qu’on on appelle le service client on nous mène en bateau on nous prend pour des idiot en disant que c’est nous le problème…"

"Excellent renseignement bon accueil merci a Florian"

"Très bonne expérience en boutique les conseillers qui m'ont reçus étaient patients et a l'écoute merci a Anaïs et Mohamed"

"Anaïs est très serviable et a l'écoute merci à elle"

"Très bonne accueil, équipe compétente et à l'écoute !"

"Merci à Rafael, très bon vendeur a mérité une prime pour les vacances"

"J’ai achetée un téléphone avec Anais, elle est vraiment top je vous conseil je les prendre avec elle ELLE EST VRAIMENT SUPER GENTILLE, merci encore ANAIS!!!🫶🏼"

"Je suis ravi de ma visite Bien reçu bien conseillé Aicha remarquable de gentillesse"

"Merci encore à Romuald !! Très souriant, service client au top !! ☺️"

"5 pour Aïcha super accueil merci"

"pas terrible à cause d une jeune femme très désagréable"

"Vendeuse très aimable et accueillante je satisfait de mon achats la bas je recommande"

"Servie par Romuald, souriant efficace et professionnel et transparant. Je recommande !"

"Très bon accueil et trouve une solution à toute demande (pour ma part)"

"Super prise en charge. Répondu à toutes nos questions"

"Très bon accueil, avec le sourire .. et beaucoup de patience !"

"Manque de professionnalisme et accueil froid (on dirait que l'équipe travaille à contre cœur)"

"Les jeunes sont nés dans l'informatique, mais pour les personnes âgées, il explique très mal ne prend pas le temps. Dommage, déçu"

"Lieu chaleureux est personnel sérieux compétent ."

"Aicha et Romuald nous ont bien orienté et bien conseillé ! Les meilleurs !!"

"Un grand merci à l'équipe ! Tout particulièrement à Romuald .. c'est vraiment un amour !!!"

"Personne totalement incompétente ne voulait pas s’occuper de mon problème. J’ai dû insister pour qu’elle me donne numéro de téléphone pour que je puisse régler mon problème Avec mon portable car Elle ne voulait pas utiliser le téléphone de la boutique C’est un comble pour une boutique qui prend le téléphone de ne pas pouvoir utiliser le téléphone de la boutique"

"Suite à l'achat ce jour de mon nouvel iPhone 14 avec renouvellement de mon abonnement - très bon accueil du manager , très professionnel et sérieux. Il s'est déplacé pour récupérer mon nouveau tel très rapidement. Je vous recommande cette boutique à auchan lac"

"Très bon accueil très professionnelle et très agréable . Très réactive et bonnes connaissances des produits, j’espère recommande vivement"

"Très bon accueil d’Anais, patiente pour tout bien m’expliquer"

"Service client au top ! Anaïs à été très patiente et très sympathique, merci beaucoup !"

"Accueil rapide et rassurant de la part d'Anaïs qui a su répondre à toutes nos attentes, je repars avec un abonnement compétitif satisfaisant !"

"Très bon accueil, était à mon écoute je suis répartie avec le sourire. Merci l'équipe."

"Merci a Mohamed très efficace et très professionnel. Je recommande cette boutique"

"Bon accueil, disponible et à l'écoute."

"Anais est très gentille et nous a aidé à installer notre nouveau téléphone"

"super accueil d'Anaïs, réponses claires, je recommande !"

"Super boutique, un accueil ultra personnalisé et des conseils de qualité. Mention spéciale pour Anaïs qui m’a bluffer et qui est doté d’un professionnalisme hors pair ! Merci à vous"

"Ma visite s’est très bien passée, Anaïs a été très agréable et professionnelle"

"Très bon accueil et professionnalisme d’Anais. Merci"

"Anais a bien travaillé et est agréable et patiente"

"Aïcha est super! Dispo, souriante !! Supers conseils merci"

"Merci pour le transfert. Le conseiller qui m a servie; Florent pour ne pas le nommer. Au top"

"Un grand merci à Aicha pour son accueil, son écoute et son professionnalisme. Ça fait plaisir d'être aussi bien reçu"

"Super service client et accueil chaleureux"

"Avoir un statut de conseiller et dire Faites ce que vous voulez et s'il y a un problème c'est de votre ressort sur un ton condescendant c'est totalement n'importe quoi et improductif."

"Tres bien reçu à l écoute du client Aïcha a était tres claire ce qui nous a permis de prendre un abonnement chez bouygues du lac"

"Super expérience et bons conseils Merci Aicha"

"Superbe expérience avec Romuald qui a su répondre à toutes mes questions"

"Accueil très agréable, Aicha as été très à l'écoute et vraiment sympathique"

"Accueil très professionnel, personne agréable et très sympathique. Rien à dire ☺️"

"Ils sont à votre à votre écoute et ils ont résolu les problèmes avec professionnalisme Parfait pour moi"

"Bon accueil et une très bonne équipe. Mon conseiller Romuald est très sympathique et très compétent.... je recommande 😃"

"Sa fait 20 ans que je suis chez bouygues et je suis toujours autant satisfaite. Aïcha était notre conseillère elle est top , à l’écoute professionnelle et agréable je recommande vraiment !!!!"

"Super expérience grâce à la personne qui a su m'aider et trouver une solution pour un film de protection mal posé dans un autre magasin. Encore merci à lui !"

"Un grand merci à Aicha très professionnelle, agréable, souriante et patiente qui a pris le temps de m'expliquer et me conseiller les offres box en cours pour un abonnement. Par chance il y avait peu de monde à l'heure où je suis passée. C'est ma 2ème expérience chez Bouygues, j'en étais partie sur un coup de tête après 15ans d'abonnement que j'ai vite regretté après comparaison entre tous les opérateurs, Bouygues a ma préférence, je lui renouvelle ma confiance."

"Nous avons été reçu par Aicha qui a été très pro très efficace et de bon conseil. Un grand merci à vous !"

"Très professionnel"

"Merci Aïcha pour le professionnalisme, d’avoir été aussi gentille et patiente avec le transfert de données qui nous a fait partir à 21h15 un samedi soir."

"Un conseiller à l'écoute et compétent. Merci à lui !"

"Au top, rien à dire"

"Merci à florian de la boutique de Bordeaux lac pour son professionnalisme et son accueil."

"Bien renseigné mais avoir pris rendez-vous ne m'a servi à rien car je suis passé après les clients déjà présent."

"Personnel très gentil très ponctuel je recommande"

"Personnel aux petits oignons mais services de voleurs comme tous les télécom :/"

"De super conseillers à l'écoute! Un service de qualité. Je recommande à 100%"

"Aïcha est une superbe vendeuse très agréable très patiente accueillante, souriante mais surtout à l’écoute des clients."

"Merci à aïsha pour sa patience et son professionnalisme"

"Je recommande a 10000% personnels très accueillant, vraiment à l’écoute et très patient malgré les aléas ! Ils sont très professionnels j’ai vraiment rien d’autre à dire! Merci beaucoup et merci particulièrement à Aïcha et momo !"

"Aïcha une conseillère souriante et serviable"

"Baptiste et Florian , bon accueil, bon service , personnes très agréable et à l’écoute."

"J ai été bien acceuilli par florian suis plus que satisfaite rien a signaler il est gentil et compréhensif il explique bien merci florian a la prochaine"

"Très agréable, à l’écoute. Efficace"

"Super accueil et conseils de Florian...on repart ravie et comblé pour les fêtes 🥳"

"On a été accueilli le 15/12/2023 vers 17h50 par une vendeuse incroyablement gentille et drôle !"

"Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile Magasin à fuir personnels désagréable sans parler du professionnalisme qui n'existe pas chez eux Je ne sais pas comment un tel magasin peut encore exister en 2023. L'irrespect du personnel envers les clients, c'est vraiment abusé, on nous rigole au nez Je trouve ça vraiment désolant."

"Je suis ravie de recommander Aicha pour son exceptionnelle performance en tant que commerciale chez Bouygues. Aicha a fait preuve d'une expertise remarquable, offrant des conseils pertinents et personnalisés qui ont grandement contribué à la réussite de nos projets. Sa capacité à comprendre nos besoins et à proposer des solutions adaptées a été un atout majeur. De plus, son approche chaleureuse, sa gentillesse et son professionnalisme ont rendu chaque interaction agréable et productive. Aicha est sans aucun doute un atout précieux pour toute équipe, apportant non seulement son savoir-faire mais aussi un esprit d'équipe et une énergie positive. Sarah,"

"L’équipe en général est très gentil, mais je tenais en particulier à remercier Aïcha qui est à l’écoute et très réactif ! Je recommande +++"

"Très déçus de cette boutique et du sav téléphone déposé 3x pour réparation et toujours le même problème a chaque retour , a la 4 ème échange du téléphone ou cela a était très compliqué pour le récupérer ou l on m a refusé de me le redonner car j' avais pas la pièces d identité alors que les 2x avant on me l'a pas demandé dans cette boutique , personnel qui nous rigole a la tête .je ne recommande pas cette boutique ."

"Merci a florian et paul pour leur accueil"

"Très bon accueil et très bons conseils"

"Merci à Baptiste pour votre accueil et votre professionnalisme."

"Très bien avec Baptiste"

"Excellent conseil de la part de baptiste. C etait clair et conforme à mes attentes!"

"Bien reçu Aicha très aimable toujours le sourire formidable à auchan lac"

"Nous avons été reçu par Mohamed très patient et très gentil je recommande vivement cette boutique"

"J'étais très satisfaite de Aïcha a Bordeaux lac"

"Super accueil très précis bon conseil merci Bouygues"

"Ce jour j'étais de passage pour récupérer mon numéro de téléphone et demander conseils. Equipe très à l'écoute, personnel efficace et chaleureux. C'était top, j'ai apprécié ... merci à vous !"

"Impeccable, Florian s'est montré très à l'écoute et arrangeant, je recommande cette boutique"

"Accueil très professionnel et sympathique, notamment de la part de Florian."

"Aicha très souriante et très professionnel. Merci pour sa patience et sa gentillesse."

"Super accueil. Baptiste et Aïcha m'ont bien renseignés. Très à l'écoute et de bons conseils. Paul-Antoine et son équipe ont été formidable. Je recommande fortement."

"Nous sommes partis de orange et aucun regrets pour BOUYGUES. Une très bonne équipe à Bordeaux lac. La dame très pro."

"Baptise franchement j’ai rien à dire ma bien expliqué"

"Très bon accueil d'Anaïs qui a su répondre à ma demande et a fait preuve de patience et de pédagogie bravo à elle"

"Très bon accueil de Baptiste. Professionnel et aimable."

"J'ai eu à faire à Baptiste à deux reprises pour un renouvellement de téléphone mobile, très bon accueil en magasin, de bons conseils également, très professionnel, traitement rapide de ma demande. Merci Baptiste."

"Super équipe merci à Baptiste pour l'aide et le forfais"

"Nous avons été conseillé par le vendeur Mohamed, qui a été très professionnel et patient, boutique et accueil très agréable !"

"Merci Thibault Superga adorable"

"Rappel de vaccin pour l'Afrique du sud"

"Trés bien reçu et bien conseillé et très très patient."

"La personne de Bouygues Télécom est très professionnel et super sympa !!!!!"

"Super accueil. Je recommande cette boutique pour leur amabilité et leur professionnalisme."

"Très bien reçu et très patiente et très professionnel"

"Super accueil très bien conseillé par aicha"

"Parfait vendeur très bien"

"Merci à Aicha pour son accueil et sa bonne humeur, un achat parfait ce jour."

"Parfaite aicha au top ne la changez pas"

"Accueil agreable"

"Merci Baptiste, au top !"

"Très accueillant, et surtout attentif et un très bon conseiller"

"Tres bonne aceuille de aicha et baptiste supet"

"Merci à Baptiste pour sa rapidité !"

"Super ! Merci Baptiste pour l’accueil"

"Magasin très sympathique je n'avais plus de batterie est il mon prêter un chargeur est équipé tres drole est convivial"

"Équipe très pro.. Rien à dire .. Merci beaucoup !!"

"Aimabilité 0 vraiment je déconseille"

"Merci beaucoup à Aicha qui a résolu mon problème de connexion qui me prenait la tête depuis un moment !"

"Les conseillers sont très à l’écoute"

"Reception parfaite avec le conseillé Mohamed M"

"Je valide le service rendue aujourd’hui et j’invite d’autres personnes à découvrir"