BOUYGUES TELECOM

"Un conseil: n'achetez pas d'accessoire dans ce magasin. Si celui-ci présente un problème, on vous renvoie à la boutique Bouygues on line. J'ai eu un mal fou à faire accepter de renvoyer ma coque déficiente qui après acceptation (trois visites à la boutique car celle-ci ne garde pas les factures...) devait être remplacée ou remboursée. Quatre mois après: rien reçu, appel à la boutique: on me renvoie à un numéro (access on line): là je tombe sur un répondeur qui ne me permet pas de laisser de message (boite saturée). J'abandonne..."

"Très mauvais accueil"

"Accueil déplorable dans ce magasin. Une honte. La jeune femme présente ce jour (jeudi 13 octobre vers 16.00) . N'a fait aucun effort pour me renseigner, désagréable, elle m'a dit : allez voir ailleurs.... En gros Sfr ou orange aura gagné une cliente.... Pour 2 abonnements maison ainsi que 3 abonnements téléphones avec achat de 3 nouveaux iPhone 7.... Avec tous les gens au chômage, vous feriez bien de recruter une personne de QUALITE .... Votre vendeuse est incompétente, insolente et vulgaire."

"Je n'ai jamais vu une vendeuse aussi désagréable et capable de dire je ne suis pas une employée de Bouygues, vous n'avez qu'à vous adresser à eux et qui ne veut pas ouvrir le téléphone acheté 2 jours avant et qui ne marche plus: il faut en acheter un autre et leur écrire! Je ne savais pas que Bouygues faisait travailler des gens aussi incompétents et qui n'étaient pas leurs employés!"

"Très déçu, j'étais pret a prendre une box et un forfait mobile mais l'accueil de nassima m a refroidit. Bonjour sfr ou orange !"

"ils sont meme pas pris la penne de resudre mais probleme"

"Aucun professionnalisme de la part d 'une vendeuse en particulier Mme princesse Nassima, prête à vous rentrer dedans à souhait. Je vais faire un rapport."

"Des gens qui n'ont visiblement plus envie de travailler après 18h, quel accueil scandaleux..."

"vendeuse avec un ton agressif (boutique à éviter)"

"L'accueil et le service y sont meilleurs comparé à la boutique de la rue des étuves (centre ville). Mais peut mieux faire."

"Super accueil! j’ai été servi par Nassima, Très bon conseils, elle a su répondre à mes attentes et a pris le temps de tout m’expliquer."

"J'étais agréablement surpris par l'accueil et professionnalisme de la princesse Nassima!!!! Elle est juste superbe ;);) La ligne n'était pas à mon nom, elle m'a expliqué la démarche à suivre pour pouvoir la gérer moi-même, j'avoue que c'était très énervant de se retrouver injoignable, mais j'ai bien compris que les vendeurs ne peuvent pas faire comme ils veulent. Donc pas la penne de s'acharner sur eux. Je n'ai rien remarqué de désagréable dans cette boutique, juste un peu d'attente."

"Si la bêtise, la médiocrité et la condescendance devaient avoir une adresse, ils cohabiteraient tous ensemble dans la boutique Bouygues du centre commercial Odysseum de Montpellier! Ne perdez pas votre temps avec des personnes qui semblent penser bosser dans une usine, préférant ignorer la présence d'êtres humains en face d'eux et surtout une équipe qui semble avoir oublié de mettre du sens à l'action....... Très mauvaise expérience, plus qu'à éviter, à fuir!!!!"

"Je me demande comment se déroule le recrutement dans cette boutique ? Personnel incompétent, agressif et arrogant ! Il est préférable de faire 30 km en plus pour trouver une autre boutique Bouygues que de se retrouver dans celle là. À fuir absolument."

"Bon accueil.. efficace.."

"Personnel arrogant, incompétent ! Attitude pour faire les clients à la concurrence. Si je devais rajouter quelque chose cela serait un manque de bon sens. Boutique detestable !"

"Équipe serviable et disponible."

"super accueil, super service. personnel agreable"

"Malheureusement pour moi je tombe sur un jeune homme débutant et SEUL dans la boutique . .. en plus d etre désagréable, impoli il est incompétant impossible d obtenir ce dont j avais besoin. J ai du me déplacer par le faute de Bouygues en boutique et en plus changer de boutique. Allez en centre ville EUX SONT AU TOP."

"Bouygues Télécom sont mul mal sevier"

"N ont pas pu traiter ma demande...."

"Petit mais accueillant ! Personnel de qualité. Je vous recommande ce magnifique petit magasin Bouygues pour y faire certains achats d'objects connectés. N'ayez pas peur ! :)"

"Équipe sérieuse pas trop attente"

"Boutique où le mauvais accueil, la mauvaise foi et l'arrogance du personnel sont choquantes !!!! On ne peut pas discuter avec des vendeurs incompétents qui vous envoient promener directement en vous prenant de haut !!! Une HONTE !!!! Et allant même vous faire croire que c'est vous qui les insultez !!! J'étais venue renouveler mon mobile ( 350 euros tout de même !!), je n'ai rien acheté et je suis allée dans une autre boutique Bouygues où la gentillesse et le respect des vendeurs envers les clients sont remarquables !!! Je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins, mais une chose est sûre, je ne mettrai plus jamais les pieds dans cette boutique !! FUYEZ BOUYGUES ODYSSEUM !!!!"

"Employés professionnels et aimables. EDIT : Après 3 erreurs dans la dénomination de mon nouveau contrat, la garantie de mon téléphone vient de se terminer à un jour près et je ne peux plus le faire réparer. Les employés ont au moins eu la gentillesse de reconnaître leur erreur. Aujourd'hui ce sont 20E de hors forfait pour la suisse décomptés depuis mon forfait Europe, hier des coupures sur la ligne. Cela commence à faire beaucoup. Revenu vers Bouygues pour la qualité et la transparence, et le sérieux du personnel, déçu de m'être (en grande partie) trompé.."

"Les vendeurs sont incompétents et désagréables. Ils vous fournissent des boîtiers 4G défectueux et des cartes sims non activées. Quand on les appelle pour tenter de régler le problème, on vous répond j'ai autre chose à faire, j'ai des clients qui attendent. Ca fait juste 5 ans qu'on est client chez vous mais NPNPNPNPNP. J'ai également beaucoup apprécié le moment où le vendeur nous a raccroché au nez. Peut-être un rush client en boutique ? ^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^ Bref, à fuir."

"Vendeur très efficace, je suis ravis sa franchise.. Mon problème à été résolu! ..."

"Rien à dire super accueil"

"Merci pour la qualité de l'accueil d'Amandine et son professionnalisme."

"La pire boutique Bouygues de la région. Passez votre chemin."

"Je recommande cette boutique Bouygues avec une équipe très professionnelle.Équipe féminine accueillante et très agréable , rapide et efficace par rapport à mes questions.Rien à voir par rapport à la hotline qui doit vraiment s'améliorer au niveau rapport humain."

"Je suis rentré pour un renseignement concernant un problème de charge sur un téléphone mais aussi pour une offre promotionnelle. AU SECOURS on a faille en arriver au mains.je ne sais pas si le vendeur avait passé déjà une mauvaise journée. Je n ai pas aimé son côté pédant et autin. A ÉVITER."

"Très belle boutique. Personnel très professionnel, souriant, poli et efficace. Les conseillers sont très rigoureux et à l'écoute de vos de demandes. 45 min d'attente lors de ma visite en boutique (passage sans RDV). Pour faciliter votre venue , il est possible de prendre RDV sur internet dans la boutique et à l'heure de votre choix . Votre passage sera alors prioritaire ."

"Des arnaqueurs ces vendeurs ! Les rois de la douille"

"Très bon accueil et efficacité"

"Pas aimable et ils peuvent rien faire donc sans intérêt"

"Bon accueil et compétent"

"Une équipe plutôt professionnelle"

"Un bon opérateur un personnel au top rad je recommande fortement"

"J'ai été reçue par Fabrice, très bon accueil, à l'écoute du client"

"Fatiha la serveuse est souriante, agréable et compétente"

"Super accueil équipe compétente très agréable je recommande ce vendeur"

"Très bien"

"Personnel (Faitha) plus que désagréable (parle mal, prend de haut) et ne souhaite pas renseigner le client. Elle m'a même sortit qu'elle s'en foutait de perdre des clients. Heureusement que le Bouygues Trifontaine est d'un autre niveau. Ne perdez pas votre temps dans cette boutique."

"Bouygues Telecom la célèbre marque de téléphone et d'autres choses magasin Odysseum personnel sympathique ."

"Patronne et employés aux petits soins. Toujours de bons conseils et a notre écoute. Equipe au top"

"J ai resenti une mauvaise ambiance dans l' équipe pas de bonjour entre collègues devant les clients. Une des conseillères est peu aimable, et la boutique se retrouve rapidement pleine."

"A ÉVITER !!! Vendeuse plus que désagréable. Je me demande comment on peut recruter des personnes aussi incompétentes. Quand on est pas d’humeur on ne vient pas travailler. J’étais venue pour prendre des renseignements, mais cette “vendeuse” m’a non seulement pas accueilli, comme s’il ny avait pas un client qui viennait d’arriver, mais a été plus que désagréable. A quoi elle sert si ce n’est que renseigner les clients. Et apparemment ce mauvais comportement s’applique à tous les clients.. C’est DÉCEVANT."

"Vendeuse pas très douée mais vendeur super"

"Personnel incorrect... Attendu 3/4 d'heure... On est parti... Même pas bonjour.. À fuir.."

"Vendeur sympathique,conseille bien sûr les forfaits , le service après vente est bon Il y a un large choix de telephone avec oute gamme de prix , après on aime ou on aime pas l operateur , mais pour moi je suis une cliente conquise"

"Beaucoup beaucoup beaucoup trop d'attente, pas satisfaite du tout. Je note tout de même la politesse de la vendeuse cet après-midi."

"En cherchant le numéro de la boutique, je décide de partager mon avis . Je suis passé à la boutique il y a quelques semaines de ça en deux fois! .1ers visite prit en charge par une blonde! sans rentrer dans le détail genre de personne qui vous montre le tel de loin avec son doigt sans même se donner la peine de se lever de sa chaise. comme il fallait que ma mère soit la je reviens une 2e fois! la prise en charge se fait par une jeune Maghrébine très souriante commerciale et à l'écoute, pour moi c'était le jour et la nuit car cette personne nous a accompagnés jusqu'à la porte. ma mère et moi étions plus que ravies de cette rencontre. Même si ma première visite était un FLOP, je recommande cette boutique car cette jeune femme et son collègue blagueur étaient vraiment plus que sympa on a super bien rigolé."

"Accueil parfait . Aux petits soins pour le client"

"Super vendeur a l ecoute de nos attentes au top"

"J'ai acheté un iPhone avec un abonnement 24 mois avec un apport. La vendeuse en magasin m'a dit que je paierai 38 euros / mois en rentrant chez moi je m'aperçois que sur la facture électronique il est figuré 45 euros par mois. Elle a juste omis de me rappeler que je paierai 8 euros / mois de remboursement du téléphone. Ce qui n'est pas du tout la même chose pour moi. Je vais essayer d'aller me faire rembourser mais je crains que ce ne soit peine perdu. Je trouve cette technique commerciale (car je pense qu'il s'agit là d'une technique) très malhonnête."

"Je suis passée à la boutique il y a de ça quelques temps, et j'attendais mon sondage de satisfaction que je n'ai pas reçu malheureusement alors je dépose mon avis ici. Concernant MON expérience, la visite à la boutique s'est très bien passée. Fabrice m'a prise en charge et a repris mon dossier abandonné en ligne. Ce vendeur est très commerçant et professionnel. Ce dernier a salué toutes les personnes qui rentraient lors de notre entretien, et a été poli avec tout le monde. Je vois dans les commentaires que beaucoup trouvent qu'ils sont incompétents, et malpolis, mais quand je vois les clients qui n'écoutent pas les conseillers, sont malpolis eux-mêmes, prennent les vendeurs pour des machines à répondre à leur besoins, envies etc, c'est compréhensible que certains vendeurs craquent. Bref. C'est une petite boutique, et pour ouvrir un dossier, ou vendre un téléphone ou je ne sais quoi d'autre, il faut attendre un petit peu c'est sur. Mais ça s'appelle la patience quoi et le savoir-vivre en société. Je recommande Fabrice, car je n'ai pas eu à faire aux autres vendeurs, et ce dernier a été super. Et gardez en tête que l'attitude du client a un réel impact sur la manière dont le vendeur s'occupera de lui. Si vous êtes peu courtois, arrogants, ou je ne sais quoi autre, ne vous attendez pas à être traité comme un client roi."

"Déjà excédé bon nombre de fois par la relation clientèle dont fait preuve Bouygues Télécom, je ne suis donc pas surpris d'être une fois de plus déçu par (une partie) du personnel de la boutique Odysseum. Nous avons exposé un problème simple (oxydation d'un téléphone normalement étanche) pour lequel nous souhaitions des réponses, la pseudo vendeuse à balayé d'un revers de main la responsabilité de Bouygues, ce qui s'entend, mais plutôt que de définir le constructeur du téléphone (Sony) comme responsable, elle s'est satisfaite d'un C'est de votre faute, de toute façon les téléphone étanches ne sont pas garantis pour l'oxydation, OK soit, mais apprenez chère Madame qu'il y a des codes dans la relation Vendeur/ Client. Du moins de la courtoisie et du respect, ce dont cette caissière n'a, apparement, jamais été formée pour en faire bon usage."

"Très bien servie par le vendeur Jean. Bonne remise faite. Bon il a essayé de me vendre un peu trop de compléments mais à part ça TB."

"Accueil moyen. Discours commercial senti venir à des kilomètres. Je préfère gérer en ligne."

"Pas très aimable et l'impression de les déranger"

"Bouygues à Lattes/Pérol très mauvais accord et les vendeurs ne sont pas du tout diplômates, aunce aimabilité... Tant pis je suis partie acheter mon portable ailleurs"

"Vendeur patient, compétent, à l'écoute."

"Personnel pas très sympathique il y a des efforts à faire voir à améliorer."

"Très beau boulot"

"Très bien accueillis part Amandine qui a été parfaite du début à la fin, à l'écoute de nos demande et très efficace dans son travail, Fabrice a pris le relais à plusieurs reprise et nous sommes plus que satisfait de cette équipe de choc, encore merci pour votre gentillesse et votre bienveillance. Mallaury et Jonathan"

"nul attente trop longue, 45min pour seulement 2 personnes devant moi avec 2 conseillers,déconseillé"

"Très bien reçu et excellent suivi de la part de Fabrice ! Merci pour votre réactivité et votre efficacité ! Je recommande cette boutique à 100%"

"Boutique agréable Personnel accueillant ET avec des sous c'est hyper agréable"

"Personnel courtois, explications claires."

"Tres bien"

"Personnel agréable. A l'écoute. Prennent le temps de vous renseigner."

"Boutique d incapable ne donnant pas les bonnes informations, nous sommes juste des numéros pour eux et tant pis si l ont doit payer le prix après. Je déconseille fortement, vraiment déçu, heureusement les consommateur ont du soutiens derrière eux, ca ne se passera pas comme ça Bouygues"

"Tout dépend l es conseiller"

"Personnel souriant et agréable par contre avis mitigé car Bouygues ne donne pas assez de moyen à ses conseillers physiques pour faire le nécessaire quand vous avez des problèmes de facturation avec Bouygues... Bridés dans leurs démarches à cause de leurs outils, ils sont obligés de vous renvoyer vers le service client téléphone. Qui est d'une inutilité totale. Cela fait 1 mois que 462€ m'ont été prélevés alors que les frais de résiliation devaient être annulés (confirmation écrite) et aucun retour du service client pour résoudre ce problème. L'escalade de service ne semble pas au point chez cet opérateur contrairement à ses concurrents..."

"Je me demande bien a quoi servent c'est boutiques de téléphonie quelques soit l'opérateur oui pour échanger une box défectueuse et autres, les bonnes affaires ce fond sur leurs sites respectifs"

"Les conseillers sont sympas et les conseils dans l'intérêt du client c'est gagnant gagnant"

"Pas de sièges pour attendre, on nous demande notre ordre d'arrivée mais cela n'est pas suivi et finalement le dernier arrive est le 1er servi ! J'ai dû râler pour être servie après 1h30 d'attente !!"

"Bonne prise en charge. Un peu long l attente a cause du codiv. Dommage de ne pas proposer un siége pour les personnes âgées qui ont du mal a se tenir debout déjà en tant normal. 😷"

"Temps d'attente exceptionnellement long. Une seule cliente (certes vieille et complètement à la ramasse) mais lorsqu'on vient juste récupérer une clé 4g, on ne s'attend pas à y passer 30mn"

"Personnel sympa et efficace mais 45 minutes d'attente pour un verre trempé !!!"

"Très bon accueil"

"Accueil plutôt sympathique"

"Il mon vu il long vite changer de comportement m on mal pris en charge il ont été incompétents"

"Si vous préférez lire des livres parce votre télévision et la wifi bug, foncez ne perdez pas de temps !! Cette entreprise va ravivez le commerce de livre ! Bug sur bug, besoin d'acheter des prises CPL pour regarder la télévision qui au final ne fonctionne pas ! Bref vous l'aurez compris, FUYEZ !!!"

"Reçu par un conseiller qui débite un discours obligatoire... pour prendre nos coordonnées pour ensuite nous faire attendre 30min pour un renseignement... ahah bravo"

"Equipe très sympathique et connaissant ses produits."

"Un excellent accueil , des vendeurs très drôles et a l'écoute de la clientèle !"

"Personnel compétent, mais beaucoup trop long pour servir et délivrer les conseils"

"Accueil et conseils au top!!! Je suis d'Annecy et j'ai l'occasion de me rendre à Montpellier tout les 15 jours;une chance pour moi car je suis très mécontente de la boutique d'Annecy car à 2 reprises reçu devant le magasin normal vu le contexte actuel et la personne n'a pas pu régler mon problème...pour cela il aurait fallut qu'on prenne un peu de temps pour régler un problème d'affichage de pages à chaque fois que j'allais consulter mon tel...je pense que la conseillère ne savait pas trouver la solution... Bref du coup j'ai décidé de changer mon téléphone et je suis allée à Odysseum Montpellier !! Merci à Alexis et Leila qui sont de véritables professionnels !!je suis très satisfaite et je reviendrai !!et le troisième conseiller Fabrice qui ne s'est pas occupé de moi et qui m'a salué est certainement aussi un très bon professionnel ça se voit...merci pour tout!!j'espère que ces 3 conseillers vont avoir une très bonne prime pour Noël."

"Merci Fabrice ! J'étais dans l'obligation de changer mon vieux téléphone cassé, Fabrice a été ultra professionnel, à l'écoute et compréhensif de mon budget. J'ai passé un très bon moment dans cette boutique (comme a chaque fois) Merci"

"Attente un peu longue une personne accueille les clients et l'autre regarde"

"L'entrée et la sortie mal délimité pour le Covid"

"Très bon accueil du conseiller Fabrice, une personne à l’écoute et très sympathique. Merci ! Signé point final ;)."

"Service attentif et aimable"

"Parfait ! Personnel très sympa !"

"Aimable mais n est finalement la que pour vendre ...dommage"

"Très bon accueil"

"J'y suis passée pour retirer une enceinte bluetooth offerte par bouygues qui n'était plus disponible à la boutique de Balaruc. L'enceinte m'a été remise sans problème (contrairement à une autre boutique qui ne voulait pas me la donner car ma boutique était Balaruc) et avec un grand sourire. Je recommande l'accueil et l'amabilité du vendeur !"

"Tres bon accueil,le personnel est a l'écoute,renseigne très bien,très souriant"

"Très convivial"

"Venu ce matin pour rendre mes équipement. Personnel très accueillant, prise en charge par un monsieur dont j’ai oublier le prénom, très sympathique, accueillant. Je ne suis plus chez eux pour la bbox mais toujours pour le portable, je retournerai à bouygue odysseum sans hésiter une seul seconde !"

"Parfait accueillant et pro"

"Bonjour Merci pour votre accueil et professionalisme Vous êtes à l écoute Je vous recommandé A bientôt"

"Service bien mais un gros bémol toujours essayer de vendre des accessoires des assurances des service ARRÊTEZ SVP c'est vraiment un harcèlement c'est la deuxième fois à chaque fois c'est pareil vous faite fuir les clients la preuve je ne reviendrai plus chez vous Ah oui et la protection portable que vous vendez 35€ soit disant garantie à vie c'est juste une arnaque abîmé au bout de 6 mois et bien évidemment service client inexistant !!"

"Bien reçue, mon problème a été vite résolu."

"Préfère ne pas me prononcer pour éviter d'être désagréable."

"Je remercie Fabrice pour son professionnalisme, très souriant et sympa, il a su répondre à mes attentes, je vous recommande la boutique sans hésitation."

"De la téléphonie et du net pour les bouygueur"

"Merci pour votre accueil et professionnalisme, l'humour fut partagé."

"J’étais de passage pour renouveler un abonnement d’ailleurs j’en avais deux chez eux et je payais plus de 200 euro par mois, l’abonnement allais s’arrêter le 28/12, je me suis dit je prends un nouveau téléphone galaxy Z Gold, enfin j’avais la possibilité de le payer cash mais je me suis dit que c’est l’occasion de renouveler l’abonnement et de prendre le téléphone, je ne sais pas si je suis parano mais j’avais l’impression que les conseillers se moquais de moi (un me balance que c’est le prix d’une Clio 2! Je l’ai pris mal moi j’ai en ai une tiguane 2019 r ligne acheté à plus de 41000 euro) et je ne comprends pas le lien, en tout cas le conseiller m’a fait fuir j’avais l’impression qu’il ne veut pas que je renouvelle ce forfait, du coup un seul coup de fil chez SFR, signature électronique nouveau abonnement résiliation chez BOUYGUES, même pas vu le conseiller j’ai le nouveau téléphone la semaine prochaine bk moins cher et les même options du forfait que j’ai en ce moment. Conclusion : le client est roi"

"Grosse attente pr avoir un conseiller , personnel sympa"

"Pro et efficace je recommande"

"Je met cette note pourbles service de Bouygues. Par contre les employés sont à votre service et très agréable."

"Venu pour acheter un téléphone nous avons attendu une quinzaine de minutes avant qu’un vendeuse s’adresse à nous une dame est venu nous accueillir et finalement gérer tout mais surtout à rien en prenant alors que c’était notre tour des demandes de réparation de box ou des demandes d’information et au bout d’une demi-heure d’attente elle nous indique qu’une autre personne va prendre le relais et là nous sommes partis acheter ailleurs incompétence totale à force de vouloir tout faire on ne fait surtout rien"

"Personnel sympathique mais temps d’attente long. Pour les clients B&YOU, souvent renvoyés directement vers la SAV téléphonique. La plupart des opérations peuvent être faites en ligne ou par téléphone. Délais d’attente conséquent pour activer les bbox."

"Excellent accueil. Écoute du client et non d'un numéro d'appel. Bonne négociation avec en plus le SOURIRE. Je reviendrai.. Remerciements"

"Je suis venu à la boutique j’ai été reçu par la conseillère Mélissa , elle est très agréable et super professionnelle je recommande merci à elle"

"Mon passage en boutique pour un soucis la conseillère Mélissa a résolu mon problème , très gentille et professionnelle je recommande"

"Une bonne équipe, à l’écoute et disponible pour régler les demandes des clients. Audrey a fait le nécessaire pour résoudre un problème. Efficace, elle a géré. Merci"

"Zakaria vendeur très agréable, aimable, sympathique, à l’écoute. Il prend le trempe d’expliquer, de trouver des solutions. Je recommande vivement ce vendeur."

"Très bon accueil. Résolution rapide de mes problèmes. Un grand merci."

"Accueil agréable et réponse rapide"

"Superbe expérience. Fabrice est un interlocuteur de qualité, professionnel, bienveillant et qui maitrise la relation client. Je recommande fortement"

"Je recommande vivement la boutique Bouygues Odysseum. Zakaria, un conseiller très professionnel, à l’écoute, sympa et un bon commercial."

"Zakaria, très bonne accueil. A l’écoute de l’attente, très souriante. Efficace et rapide !"

"Passage en boutique accueillie par 2 femmes une moins jeune....pas très coopérative du coup boutique Bouygues carrefour lattes beaucoup mieux et accueil parfait"

"Des conseillers au top plutôt cool"

"Accueil parfait rien à dire. Merci à la jeune fille qui s'est occupée de moi. Toutefois quand on me propose un abonnement mensuel à 3 euros et que je m'aperçois qu'il passera à 8 euros dans un an, je suis désagréablement surpris. Surtout lorsque le contrat d'abonnement est signé. Je suis dubitatif et je réfléchis à faire valoir mes droits à la rétractation. Un abonnement de 2 heures à 8 euros vous n'avez pas l'impression de vous moquer du monde chez Bouygues ? Franchement les offres des opérateurs sont toutes mensongères et ça devient fatiguant."

"Conseiller sympa et cherche à solutionner mon soucis pour échanger ma bbox. Merci"

"Après toute une matinée passer au téléphone avec Bouygues pour rien , zakaria a su me faire oublier ce mal entendu par son écoute et sa compréhension . Vendeur vraiment au top ! Il connais son métier sur le bout des doigts 👌👌très contente de mes achats !"

"Fabrice est un très bon vendeur je pense qu'il mérite une promotion."

"Parfait depuis des années de bon conseils 👍"

"personnel sympa...sauf qu ayant souscrit à la fibre en juin 2022 dans cette boutique aucun rendez vous du technicien installateur n est jamais intervenu j ai renoncé à toute installation après 2 rendez vous non respectes"

"Très sympa à la boutique, malheureusement lorsque incident sur les lignes, 8 jours pour être dépanné, pour moi la punition ou prise en otage 8 jours sans télé!!!!"

"J’ai souscrit ma box ainsi qu’un abonnement téléphonique et j’ai acheté un téléphone. Je suis resté 2h en boutique pour pouvoir conclure tout ces contrats. Je remercie Frédéric qui a été d’une patience et d’un professionnalisme hors pair. J’ai pu observé sa polyvalence ainsi que son implication au sein de son métier qu’il fait très bien. Encore merci et à bientôt"

"Conseillers efficaces et sympas, faisant de leur mieux et démontrant une patience irréprochable, un grand merci :)"

"Très irrespectueux aucuns professionnalisme veut juste taper son salaire à la fin du mois"

"Personnel très sérieux et sympa,un merci tout particulièrement à Frédéric,merci pour ton aide précieuse 🙏🥰🥰"

"Merci à Guillaume qui a était très professionnel!! Il travaille avec le sourire sa fais plaisir et c’est rare d’en voir encore, très efficace !! Je le recommande vivement. Merci encore ;)"

"Accueil très agréable ! Parfait de la part d'une vendeuse je vous la recommande !..."

"À fuir, Bouygues a profité d’un problème technique pour me facturer des abonnements supplémentaires. Sans le vouloir, je suis engagé pendant un an chez Canal+ grâce à Bouygues. Ça fait 6 mois que j’appelle pour la résiliation. Chaque personne est très sympathique mais rien ne se passe, c’est « en cours »."

"De passage à la boutique d Odysseum, je remercie Guillaume pour sa subtile goujaterie, qui n'a pas jugé utile de terminer son explication concernant mon abonnement, à l'arrivée d'une autre cliente...Était ce de l'incompétence ou de l'impolitesse, les 2 sans doute..."

"Bonne réception - Réponses et information adéquates"

"Equipe très pro, a l'écoute , fournissant de bon conseil. Fabrice qui a été mon conseiller ce jour là a été vraiment au top. Je recommande vraiment ce point Bouygues."

"Guillaume a été très sympa et à répondu à toutes mes questions ! Merci !"

"Très bon professionnalisme de la part de Fabrice à l’écoute et à trouver des solutions aux questions que nous avions et très bon suivi"

"Je suis venue pour racheter un téléphone et un forfait mobile, j'ai très bien été conseillée. Merci à Fabrice pour sa patience, la situation était compliquée mais tout a été réglé grâce à lui !"

"J’ai pris mon abonnement, j’ai été super bien accueilli et franchement agréablement surpris par le professionnalisme et la gentillesse de Fabrice. Je recommande"

"Un vendeur au top réactivité efficacité amabilité Merci pour votre patience bonne continuation"

"Personnels pas accueillant et on a vraiment l’impression de les embêter, les déranger et de les ennuyer. Je ne retournerais pas à cette boutique. Quand vous appelez pareil vraiment pas sympa."

"On pense souvent à laisser un avis lorsque nous sommes insatisfaits. Aujourd’hui je prends le temps de rédiger ce commentaire amplement mérité. Je me suis rendue à la boutique Bouygues avec une problématique (plus de carte SIM et pas encore de box suite à un emménagement). Guillaume et Ben ont pris le temps, malgré les erreurs faites par le service commercial en amont, et ont réussi à me trouver une solution. Et avec le sourire en plus ! Encore mille merci pour votre accueil, votre professionnalisme et votre gentillesse."

"Merci à Guillaume de son professionnalisme et son efficacité. Merci de l’accueil et d’avoir répondu à mes attentes. Bonne journée FAMILLE ELBE"

"Les employés sont très compétents et serviables, et peuvent répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir sur les différents plans et forfaits proposés par l'opérateur. De plus, l'ambiance est agréable et le service est rapide ce qui rend la visite au magasin très plaisante. Je recommande vivement ce magasin Bouygues Telecom pour tous vos besoins en télécommunication."

"Super accueil, bon conseil et très patient face a une cliente aussi indécise que moi ! Suite a une mauvaise expérience avec le service téléphonique de Bouygues, Fabrice a sut me faire oublier tout ça et me redonner confiance. Merci également a Stéphanie et toute l'équipe qui a assuré pour la préparation de mon nouveau téléphone."

"Mauvaise note, non pas parce que le personnel serait désagréable (j'ai vu bien mieux, j'ai vu pire), mais parce que le sav Bouygues, via la boutique, n'est pas commerçant du tout. On a l'impression d'être à un guichet de sous-préfecture, pas à l'accueil d'un géant de la tech, c'est grotesque."

"Toujours très bien accueillie et renseignée, peu d'attente en général."

"Merci Fabrice pour votre sympathie et vos conseils"

"Bonne accueil"

"On pousse un peu à la consommation..."

"Petite boutique mais prise en charge plutôt rapide. Les vendeurs sont très accueillants."

"Personelle aimable et a lecoute"

"Merci à Stéphanie pour ses conseils ; souriante et disponible. Peu d'attente en magasin."

"Accueil, chaleureux personnel compétent et attentionné"

"Le vendeur n'a pas voulu me vendre le oppo Reno 8 pro sans abonnement accueil nul"

"Ce matin je suis venu pour obtenir une box pour mon nouvel appartement. J’ai été très bien accueilli et conseillé par une jeune femme très agréable. Elle se reconnaîtra je pense (hélas je n’ai pas vu son prénom). Je suis venu assez tôt vers 10h et quelques. Après, un jeune ambassadeur qui prenait des notes est resté à ses côtés (si ça peut aider à retrouver la jeune femme dont je parle). C’est grâce à elle et ses conseils que je peux maintenant faire ce commentaire grâce à ma clef 4g fraîchement installée. La prise de rendez-vous et les démarches se sont très bien déroulées. Vraiment impeccable. Très professionnelle, très agréable en relation client et avant toute chose : humaine. Dans le monde de la vente de plus en plus rapide, les personnes comme votre ambassadrice se font de plus en plus rares. Mais c’est toujours avec grand plaisir que nous les rencontrons et avec le sourire que nous repartons. En vous souhaitant une agréable journée, et en vous remerciant. Bien à vous."

"Une équipe au top ! Très bien reçu et conseillé par Guillaume, je le recommande ! Ainsi que le petit nouveau Réda très à l’écoute du client. Les gens de l’Est vous remercie !"

"Je suis allée pour un problème avec mon portable. Plusieurs solutions m'ont été proposées. Très satisfaite de l'accueil, de la prise en charge et de la gentillesse d'Audrey. Très sympathique et patiente. Merci beaucoup je recommande +++"

"Excellent accueil"

"Passage à odysseum, je félicite Dounia et Réda pour leur aide. Équipe très sympathique et souriante."

"Je suis arrivé, ils se sont occupés de plusieurs personnes avant moi alors que j'étais là en premier.J'ai vraiment pas compris."

"Félicitations pour le service rendu par les employés de Bouygues telecom et leur bonne humeur, ( en particulier Dounia et Reda) 👍👍"

"Super, rapide efficace 😎👍"

"Le personnel était à mon écoute superbe service et merci énormément à toute l'équipe qui a essayé de toute l'après-midi d'avoir essayé d'enregistrer toute les données d'un z flip 4 sur un téléphone de prêt pour ne rien perdre et franchement je ne connais pas beaucoup de magasin qui l'aurais fait et hyper agréable à recommander vraiment"

"Très bon accueil dans cette boutique Bouygues. Le vendeur a pris le temps de me conseiller et de répondre à mes questions."

"Un excellent souvenir de cette agence, alors pourquoi ? L'accueil et l'ambiance sont bien là, la prise en charge rapide oui j'ai bien dit rapide et j'insiste contrairement aux concurrents, l'écoute et une bonne attention aux besoins du client, j'apprécie beaucoup aussi la clef 4g GRATUITE dans l'attente de l'installation de la box , ça c'est top ! Rdv du technicien pris et cela se fait plutôt rapidement. Quoi demande de mieux ! Ah oui j'ai oublié le tarif, bien placé sur le marché, allez y chez Bouygues Telecom a Odysseum et vous ne serez pas du tout déçu 👌"

"Accueil, équipe à l'écoute et particulièrement notre conseiller pour sa très grande disponibilité pour répondre à notre demande."

"Très bon accueil"

"Très satisfaite de mon achat de téléphone et forfait mobile, ainsi que de l'assistance que j'ai reçu. Encore merci Fabrice et Réda !"

"Confortable"

"Technique de vente pitoyables !!! Sous prétexte que je ne sois pas client Bouygues, le vendeur n'a pas voulu me vendre le téléphone que je souhaitait sous prétexte que je ne veuille pas souscrire à un forfait. Or le forfait + téléphone proposé est plus cher pour une prestation moindre."

"Merci à Reda pour son sens du service et de l’écoute. Le grand smile, et ça fait chaud au cœur. La vie est belle. il a été formé à bonne école par Fabrice. À très vite !"

"Plus de 15 ans que je lis des avis pour des restaurants ou autres etc… alors que je n’en ai jamais laissé un seul (même lorsque j’avais eu des expériences qui étaient un peu bof..) mais voilà là c’est nécessaire : service client nul !! J’insiste ! Il faut fuir à la fois la boutique, et à la fois ce réseau télécoms ! Entre l’autre qui te dit oui mais moi je suis alternant, l’autre dame qui regarde super mal, la chaise qui perd ses vis pendant l’attente, et surtout la non résolution de mon soucis de carte sim, la totale ! Moi, j’ai compris la leçon, mais si vous voulez la comprendre aussi, vous pouvez vous y hasarder ! Bon courage ! Perso j’y mettrai plus jamais les pieds."

"Staff totalement l'écoute, et surtout très patient, excellente expérience, j'y étais le 9 décembre."

"Excellents conseils. Grande disponibilité, réponses et solutions très professionnelles. Je recommande à 100%."

"Audrey a su enfin trouver la solution, là où les autres opérateurs n'ont pas su nous aider. Merci pour la disponibilité et le professionnalisme,."

"Très bon accueil et un grand professionnalisme dans cette agence de l'Odysseum. J'avais beaucoup d'interrogations et d'hésitations à changer de fournisseur mais Fabrice a pris le temps de m'expliquer clairement toutes les offres disponibles. Après 1heure, je suis reparti très satisfait et confiant de mes nouveaux contrats. Encore merci à Fabrice et bonne continuation à toute l'équipe."

"Superbe accueil, équipe au top !"

"Merci pour votre accueil et patience"

"Très bien accueilli ! Équipe jeune au top ! À l’écoute, je remercie Guillaume pour sa gentillesse et son écoute Je recommande"

"Nous y avons été avec mon conjoint pour changer son téléphone. Nous avons été reçu par Fabien, qui est extrêmement gentil. Il a pris le temps de nous expliquer toute les propositions qui s’offraient à nous. Nous n’hésiterons pas à revenir en tout cas."

"Accueil chaleureux en boutique, je recommande !👍🏼"

"Cela fait plusieurs fois que je passe dans cette boutique, les collaborateurs sont très sympathiques et de bon conseil à chaque fois. Accueil souriant et chaleureux, on se sent tout de suite à l'aise."

"Merci ! Nouveau forfait avec facilité et efficacité ! Merci Stéphanie, super commerciale !"

"Bon accueil de la vendeuse Stéphanie satisfaction avec plaisir"

"Accueil très agréable et chaleureux, personnel à l'écoute avec des explications et des conseils clairs et personnalisés. Et le tout avec le sourire 😃"

"Jamais déçue. Le personnel au top qui est à l’écoute, s’adapte au besoin de chaque client, et prend le temps de tout expliquer. Au top. Merci."

"Toujours très bien reçu, renouvellement d’iPhone tous les 2 ans et jamais de problème. Merci à Fabrice particulièrement qui est toujours très gentil et très serviable."

"Parfait merci pour vos conseils, votre accueil et votre gentillesse"

"Guillaume et Reda au top. Gentillesse, amabilité, réactivité."