BOUYGUES TELECOM Atelier de réparation de téléphones mobiles

Merci 1000x au vendeur Dimitri. Aimable patient et compréhensible. Il est rare de trouver des vendeur de tél qualité merci à lui !

Accueil et personnel à l écoute Échange très satisfaisant Je recommande 👍

Je suis allée dans cette boutique suite à un mail de bouygues pour récupérer une enceinte offerte . Personnel non serviable et refuse de me donner le cadeau.et m envoie balader pour que je me rende dans une autre boutique

Je souhaitais faire part de mon échange catastrophique mais visiblement c'est légion sur cette antenne Ça me rassure... Avachie sur son siège, visiblement préférerai être ailleurs, j'ai reçu une fin de non recevoir d'entrée En argumentant j'explique qu il ya une réponse payante mais que je souhaiterais l'éviter en restituant mon matériel en relais colis(bouygues vous invite à le faire qui plus est ) Reponse: je n ai que la solution payante à vous proposer... et de toute façon vous n'êtes plus client Pourquoi faire des efforts !!! Je vais donc résilier mon autre offre grâce à vous !!! Et oui un mauvais contact suffit Un manque de formation flagrant..un sourire malaisant ne remplace pas une réponse approprié Je me joint donc aux autres avis A Fuir !!!!!

Fuyez ! Je n’ai jamais vu un commercial aussi incompétent que celui ci et autant malpoli ! C’est comme ça que vous recevez votre clientèle ?!

Accueil chaleureux et de bons conseils. Merci à Florian pour son professionnalisme.

Carrefour Lattes - vendeurs très compétents, sympathiques et avec le sens du client, c'est très rare de nos jours. Je recommande 👍

Très bien accueilli par les garçons, souriant et aimable. Malgré le transfert de ligne qui a prit plus de temps que prévu 🫣 au top! Merci à Matthieu.

Très bon lieu je le recommande vivement je vous conseil la vendeuse Loane qui a de très bon conseil et vous suis jusqu'au bout merci à elle pour son superbe travaille

Très bon renseignement de la part de Loane , très agréable, et donne de bon conseil

On se rend en magasin pour voir entre deux téléphones la vendeuse reste assis derrière la caisse nous demandons si on veut un renseignement. On demande si on peut tenir le téléphone pour voir le poids ( non ça va sonner mais il est lége). Le but d aller en boutique acheter c est de tester le produit? Du coup on commandera sur l appli..

Mathieu a géré il nous a tt bien expliqué il connais sont taff pour une fois qu'on tombe sur quelqu'un de compétant

Pas sérieux mon vendu un forfait box. Devait faire le nécessaire avec l ancien opérateur rien n à été fait je me retrouve donc avec 2 factures. Ne répondent pas au téléphone ou faut laisser un message. Mais ne vous rappelle jamais. Ne pas aller en boutique. Pas d aide une fois s être adhérer à Bouygues.

Si j’avais pu mettre 0 étoiles je l’aurais fait

Très insatisfait par le manque de professionnalisme des vendeurs, clients depuis plus de 15 ans et être servis de cette manière est inacceptable. Je déconseille fortement cette boutique vous n’arriverez pas à obtenir ce que vous souhaitez.

Ils m’ont bien renseigné. Ils sont rester avec moi jusqu’à la fin de ma démarche. Ils sont vraiment très gentil. Matthieu et Chloe m’ont bien accompagné. Merci à vous deux.

Très mauvais accueil. Aucune solution trouvée ni même recherchée Seule issue changer d'opérateur Plus jamais chez Bouygues

Super service client, très professionnel, un bon moment avec les vendeurs très gentils!! je vous recommande plus lattes que la ville car ici il sont à l’écoute et sont rapide et de très bonne proposition!

Cela fait plus de 20 ans d'ancienneté à Bouygues. Je suis très déçu de cette boutique par le manque de professionnalisme cela fait 2 fois que je retourne pour un film de protection !!! Et ce n'est toujours pas satisfaisant. Vendeur arrogant...

Agence au top! Mention spéciale pour Celim sur qui j’ai pu compter. Grâce à son professionnalisme et son expertise j’ai pu repartir avec l’iPhone 14 Pro avec un tarif intéressant et des offres non négligeables. Merci🤝

Loane et Célim duo de choc très souriants et serviables.

Merci Matthieu pour votre accueil, vos conseils et votre efficacité, je vais enfin pouvoir travailler sereinement ! :)

Merci Célim bon vendeur

Celim à parfaitement résolu mon problème ime en me proposant une solution fiable et rapide cordialement

Celim nous a très bien accueilli il a résolu notre problème que les autres opérateurs n’avaient pas réussi à résoudre

Super conseil merci à Célim très gentil et à l'écoute merci à lui encore et à toutes l'équipe SUPER !

Accueil impeccable, à l écoute du client. Rapide et efficace. Merci Celim

Mathieu un vendeur très professionnel très agréable et à l’écoute Merci pour tout

Mathieu est tout simplement le boss! La ligue des champions du réseau

Disponible, et serviable!

Catastrophique! Quel manque de professionnalisme !! Je suis venu juste pour changer le film protecteur de mon écran de téléphone qui était garanti, on me dit qu'il faut une facture, pas de soucis, je reviens le lendemain avec ma facture d'achat et là on me dis qu'il faut faire une demande par mail directement au fournisseur et que l'on ne peut rien pour moi ! J'ai bien précisé la veille que je me déplaçait spécialement pour cela et que je n'était pas sur place ! On m'a déjà vendu une assurance à mon insu lors de mon achat de téléphone alors que je n'avais rien demandé, inadmissible !! Et on me dit aujourd'hui que ce n'est pas eux, que l'équipe du magasin à changer. Dans tout les cas, avant ou après, j'ai eu à faire a des gens non professionnels . Je suis client depuis plus de 20 ans, je connais un très bon magasin Bouygues dans une autre région mais celui-ci est clairement à fuir, plus jamais pour moi! PS: de plus j'ai fait changer mon film protecteur pour 2 fois moins cher !

Très belle expérience clients. Merci pour votre professionnalisme. Merci à Mathieu.

Merciii à Celim qui est au top... c'est la ligue des champion ce vendeur le haut niveau ... c le top merci Celim 👍👍👍👍

Si vous voulez internet j'espère que vous êtes patient ! J'ai souscrit une offre box dans cette boutique fin juillet, avec mon appartement éligible à la fibre de Bouygues. Avant cela j'avais un autre opérateur fibre qui fonctionnait très bien. Deux techniciens plus tard et plusieurs appellent avec le service client on m'annonce que un nouveau technicien viendra le 22 août ! Pour seulement essayer d'installer la fibre ! Je précise quand même que l'ancien fournisseur internet a installé la box en 5 minutes montre en main et cela fonctionnait parfaitement ! En bref je ne vous recommande pas les services internet de Bouygues, on vous promet internet rapidement puis en fait cela repousse toutes les semaine.

Merci à Celim pour sa gentillesse et au père Noël Flo😉😉

Vendeur Celim au top! Et Flo le père Noël sympathique. De super conseils et super prix , merci à vous et au revoir sf.....

Super bien accueilli et conseiller par célim avec un c 😅! Super dynamique , le sourire et a l'écoute j'ai pu trouver le portable idéal. Je vous recommande cette boutique et ce vendeur .

Équipe a l’écoute ! Super !

Franchement génial en ma bien servi et merci à celim

Très sérieux souriant adorable et attentif à 100% merci a Selim :)

Très gentil très accueillant compétant super vendeur Célim

N’ayant eu que 10 min pour me procurer un nouvel iPhone, je recommande cette boutique et plus particulièrement Mathieu ! Super conseils transmis pour réduire ma facture et augmenter mon forfait ! Simples, souriants et efficaces, rien a dire si ce n’est d’y foncer tête baissée ! Super équipe

Celim TOPISSIM vendeur très gentil et pro :)

Un très grand merci a la nouvelle équipe , super accueil et professionalisme, merci de votre gentillesse et votre compréhension 😁

Nous avons été accueilli par Marie Laure, une jeune femme très sympathique, merci elle !

Marie Laure est très sourire et agréable, elle m’a très bien renseigné, je recommande vivement 👍🏼 !!

Mathieu et Florian au top !!!! Vendeurs à l’écoute, très professionnel et avec une bonne humeur imbattable !

Nous avons été conseillé par Florian Qui a été très professionnel, il nous a tout expliqué de A a Z, un super accueil un service au top et d’une gentillesse! Nous le recommandons vraiment. Merci encore

Florian au top prend le temps aimable souriant et très professionnel sont collègue Mathieu idem

Super sympa Très professionnel celim correct et très agréable

Celim est très professionnel et avenant souriant et au top un Grand MERCI à ce jeune homme. M.Vivian

Équipe au top, très bonne boutique !

Accueil, réactivité, professionnalisme. Une équipe à l'écoute qui donne de très bons conseils et qui fait le max pour trouver une solution à votre problème !!! Un grand merci à Florian 😉

Super jeune

Nous avons été accueilli par Celim. Une personne qui aime le contact, très professionnel et surtout très sympathique. Tout simplement au top.

Je suis très satisfaite de Celim Il m’a bien conseillée du coup j’ai pris 2 abonnement téléphonique 1 iPhone et l’a box souriant accueillant serviable Merci Celim

Top merci aux 2 vendeurs Matthieu et Selim, très gentil merci à vous pour votre aide 😉

Super accueil, très pro Rien à dire honnêtement ! Petit clin d’œil à Mathieu qui m’a très bien conseillé ! ;)

Accueil très pro, a l'écoute, et de super conseil. Merci a toute l'équipe bienveillante.

Célim très accueillant ,prise en charge assuré. Célim. et Matthieu au top

Celim est super accueillant, et très professionnel !!! Je recommande à fond !

J’adresse un avis particulièrement à un certain Loic qui travaille à la boutique Bouygues de lattes qui a était super lors de notre achat à mon beau frère et moi de notre iPhone 14 super vendeur continuer comme ça !

Mathieu le vendeur est génial et super professionnel rien à dire je recommande cette boutique 💪🏻

Très bon accueil de celim. Adorable 😚

Loic vendeur très professionnel réactif à résolu tous nos problèmes un génie

Super accueil, vendeur très efficace et sympathique, j’ai été ravie de mon passage à bouygues !

Très bons conseils, ce nouveau téléphone correspond tout à fait à mes besoins, de plus toutes mes données ont été conservées. Merci.

Très bonne boutique , avec un vendeur qui se décarcasse vraiment pour les clients que se soit anciens ou nouveaux.

Accueille parfait rien à redire. Vendeur agréable et service au top. Merci beaucoup

Une équipe plus qu’au Top ! Un excellent accueil , des propositions en adéquation avec mes projets. Ils se sont occupé de tout et je leur fait totalement confiance. En terme de qualité prix, je n’ai pas pu trouver mieux et pourtant j’ai fait plusieurs recherche. Je conseille +++++ !

Très bien reçue par Mathieu et ses collègues lors de ma visite du 09/06. Un accueil sympathique et des renseignements de qualité ;-). Des offres intéressantes… Je ne regrette pas mon passage !

Une nouvelle équipe dynamique et à l’écoute de ses clients. 👌🏽👌🏽

Service parfait ! Très bon accueil bienveillant et conseils de Selim.

Je recommande vivement ce magasin, par leurs efficacité, leurs compréhension envers le client. J’ai été bien guidé par Mathieu très bon moment rapide et efficace. Merci beaucoup !

Bonjour, je suis allée dans cette boutique le 05/06, le personnel est vraiment sympathique et très disponible ! J’ai été accueillie par Mathieu qui est très professionnel et très accueillant.. ses collègues présents ce jour ont été également disponibles et sympathiques. Je recommande cette boutique

Après avoir laissé un avis très positif suite à une première visite je me suis aperçue que des options non demandées m’avaient été imposées (et je n’ai pas pu les désactiver en ligne). En outre, j’ai dû retourner dans la boutique pour activer la ligne. L’employé Celim, à l’écoute de mon insatisfaction et soucieux de satisfaire la clientèle m’a désactivé les options et accueillie avec bonne humeur et professionnalisme. Je recommande.

Récemment,je suis allée à la boutique Bouygues du centre commercial de lattes,où j'ai fait un achat téléphone et un forfait ,j'ai eu un super vendeur Celim qui a beaucoup de sérieux et professionnalisme, attentif au client ,et avec son collègue Loic et Mathieu qui forment une très bonne équipe Merci Bouygues, le client est roi chez vous ,

Un grand Merci pour la gentillesse ainsi que la bonne humeur de Mme Déborah et Mr Célim (Haribo). Ils ont été de bon conseils avec le sourire svp et très compétent pour ma part, quelques soucis de bug informatique sur mon ancien téléphone pour le transfert de données mais Mr Célim a été d'une grande aide fort aimable. Par contre à l'intention de BOUYGUES le réseau wifi du centre commercial Carrefour Lattes, laisse à désirer, très lent voir impossible de s'y connecter donc lors de transfert de fichier d'un ancien portable au nouveau, c'est galère ainsi que pour votre personnel sur place donc un point à améliorer. Je vous remercie sincèrement car ça fait plaisir d'être bien accueilli et de pouvoir rire aussi pendant l'achat ;-) Gardez votre bonne humeur et à très bientôt. Mle Haribo ;-)

Merci à Loïc pour les conseils et le service

Superbe accueil j’ai étais magnifiquement bien conseillé

Pas fiable du tout ! Manque d'engagements et de professionnalisme à éviter !... aucun geste commercial m'as été proposé c'était le minimum à faire !... à fuir je vous le deconseille fortement !...

Hier mon père (80 ans) est venu pour acheter un téléphone avec abonnement pour ma mère (79ans), il est reparti de la boutique avec 3 téléphone neuf, un sans abonnement pour son numéro, un neuf avec abonnement pour ma mère, ET UN AUTRE TÉLÉPHONE NEUF AVEC ABONNEMENT POUR LUI!!! On appelle ça un abu de faiblesse sur une personne vulnérable. Mon père n'a pas besoin de 2 téléphone avec abonnement. Pas de scrupules dans cette boutique. Lamentable

Très bon accueil....bon professionnalisme.. Le 6 décembre 2022 a 11h30

Un accueil et des conseils de grande qualité et avec le sourrire. Merci beaucoup Alexandre !

Alexandre très bon employé, avec un super accueil, bravo à l équipe...

Pour la 3ème fois en un mois je viens de laisser mon portable qui est encore tomber en panne. A savoir que hier je suis allée le récupérer suite à la deuxième réparation et ce midi rebelote en panne. Ce qui me desole c'est que le service client au téléphone est nul pas de compréhension et en boutique sur Lattes je tenais à dire que du bien de Maxence un gar on très a l'écoute ainsi que le petit jeune homme en formation très bien. Il faut pleurer presque pour qu'on vous change un téléphone

Je mets une étoile supplémentaire car c’était un petit jeune en formation, mais le responsable pas de service clientèle correcte on me vend un produit sans écouteur alors qu’on m’a confirmé qu’il y en avait un, j’y suis retourner pour signaler que je n’avais pas d’écouteurs Mais pour le responsable c’était totalement normal . Jai pour l’habitude d’aller au Bouygues de Oddyseum Montpellier qui font des gestes commerciaux ils sont super !!!!!!!

Très bonne accueil. Je mis suis rendue pour un renouvellement de ligne et de mobile en 15mm c'était fait. Personnel réactif. 👍😁

Accueil parfait , 2 jeunes hommes et un responsable nous ont très bien accueilli Informations au top du coup ma fille a acheté son portable et ravie Seul point noir....lâcher plus de 600€ , avoir 4 abonnements chez vous et même pas même pas un geste commercial vraiment dommage.....

Une petite étoile car au téléphone, c'était la misère au carré (et encore je suis politiquement correct) 😕. Tout ça, c'était à l'identique en arrivant au magasin 😱 Nôtre malheur, qu'on se trouvait pas loin de cet endroit... Pour la prochaine fois je prendrais soin de mes choix pour éviter ce lieu 😐

J’ai adoré mon moment passé dans cette boutique, l’équipe est top et pas prise de tête !

Service au top vendeurs souriant, je recommande vivement :)

Superbe équipe 👍 ils sont au top. Merci pour tout 😊

Nul évite surtout au tel

Problème sur téléphone, le vendeur m'a dépanné avec amabilité

Personnellement, je ne suis pas un client Bouygues, mais j'accompagnais une amie qui rencontrait un souci de facturation. Non seulement ils ont résolu le problème en annulant une surfacturation, mais ils ont fusionné spontanément son compte mobile et internet pour plus de facilité lors de la prochaine connexion de mon amie. Accueil très aimable de surcroît. Bravo et merci.

Les pires qui soit !

Une excellente équipe de professionnels qui vous conseille très bien

Un des vendeur très a l'écoute et c'est rare surtout a odycem

Je laisse pas souvent des avis mais quand il y a des expériences extrêmes je note. Ça fait 2 ans maintenant que je suis chez bouygues. C'est rare de trouver une équipe aussi gentille et attentionné comme eux. Chaque fois j'ai des question ils sont là pour m'aider avec plaisir. Ils m'expliquent toujours super bien pour que je comprends tout. Ils essayent pas de forcer dans les trucs. Sans parler de l'ambiance. Toujours du bon humeur, souriant. Très bonne expérience. Je remercie fortement pour Bruno qui m'a aider beaucoup avec mes choix. Super gentil. Je conseille a tout le monde

Super

De très bon conseil. A votre écoute

Reçu par une personne en formation peu aimable et qui avait certainement mieux à faire sur son téléphone vus qu’il ne m’a même pas vus rentrer dans le magasin. De plus apparemment il m’est impossible d’avoir la fibre alors qu’une plaquette dans ma résidence ( cf photos ) précise que bouygues a installé la fibre chez moi.

Bon accueil, de bon conseil, je recommande

Des agent,simpa,et bien dans ces domene,agreable

Très bon accueil dans cette boutique. Peu de monde donc pas d'attente.

Jolie magasin et bon prix

Sympa mais je n'ai pu faire ce que je souhaitais.

Superbe équipe, dynamique, pro et très compétent. Bravo

Classique

Personnel à l'écoute du futur acheteur

Très bon accueil.

Personnel sympathique

Bons professionnels de la téléphonie...

Vendeurs très professionnel mais Long temps d'attente

Par moment ça va et d'autres pas du tout 😅 en tout cas les employés sont toujours au top pour les conseils etc☺️

Super équipe et à l écoute !

Sans commentaire. Sans haine mais sans concessions. Et réciproquement.

bonjour je suis allé entre midi et deux ce 27 janvier pour échanger ma box qui était en panne : accueil agréable la personne répond à toutes vos questions l'échange de la box a été fait rapidement merci très bon accueil ✌️

Personnel aimable comme des portes de prison, pas de bonjour mais fait l'affaire.

J'ai u à faire a bruno, il est super sexy, son sourire ma ft craquer je lui ai pris un forfait a 92,5go, quand a franck il est un peux plus réserver mais très professionnel

Service accueillant et pertinent

Une équipe à l'écoute, accueillante, et qui parle bien français contrairement aux personnes du service client de Bouygues... Équipe dotée d'un grand professionnalisme.

Très bon conseil

Superbe

Très intéressant en carte prépayées. Bonne couverture raiseau quand je suis en campagne comparé à mes collègues.

Un conseiller très à l'écoute de sa clientèle.

Suite à un problème avec Redbysfr, Franck a été au top et efficace pour solutionner mon problème. Bon accueil et agréable tout en restant professionnel. Nirina

Bon accueil, Bien conseillé et renseigné. Professionnel sur toute la ligne.

Bruno au top merci

Très bien

A fuir! Accueil vraiment déplorable et mauvaise volonté manifeste de donner des renseignements.

Personnel très à l'écoute, service rapide.

Pas tres in teressant quand on a un numero pour un echange BBox blanche le vendeur vous dit pas echange mais depos pour la BBox noir miami pas de problemes le vendeur tres sympas ma proposer de garder la blanche pour le wifi je nai pas peus au 614mon dit que je ne pouvai pas la reprendre on ne ma meme pas proposer un galet 4g pour mon wifi pourtant quand on vois les pub set toujour ce que propose bouygues telecom .peut etre que pour moi il y a exeption .?mes factures toujour payer peut etre mon nom prenom allez savoir

Bien conseillé, agréable, competent...

Bon accueil, en revanche les prix ne sont pas plus avantageux que chez les concurrents lorsque l'on creuse un peu

Vendeurs agréables proposent le choix suivant le budget proposé.Je recommande

Bien

Boutique sympa mais operateur a eviter

Le vendeur qui m'a reçu (Franck) m'a menti pour pouvoir assurer sa vente d'un Samsung S10 + abonnement. En effet, il m'a certifié que je pouvais obtenir la promotion en cours sur cet appareil mais après avoir signé le contrat, je me suis aperçu à mes dépends que ce n'était pas le cas. J'ai rappelé à plusieurs reprises, le vendeur à fait l'anguille et n'a jamais réglé le problème même après avoir reconnu sa faute. A éviter absolument.

Je comprend pourquoi ils sont 2 à attendre le client.Pas envie de se prendre la tete avec une carte prépayée alors que la manip s'effectue uniquement en boutique. Meme discours en face chez SFR.C'est surement un hasard.A éviter.Pensez à lire souvent les commentaires.

Le vendeur s'est montré odieux

Personnel très sympa , et as su solutionner la gestion du dossier , cdis-diagnostic34.fr

On peut attendre son tour des dizaines de minutes, manque de personnel

En fait si tu n'as besoin de rien tu va en boutique. Ce n'est pas tant un problème des vendeurs en boutique mais de Bouygues qui est incohérent dans le processus de relation client. Tant que les boutiques ne pourront pas faire comme le 614 ils ne serviront malheureusement à pas grand chose sauf a être des show rooms

Certainement ma pire interaction sociale avec des vendeurs. Arrogants et méprisants, ces personnes nous ont immédiatement rabaissés et insultés ouvertement durant toute la durée de notre visite dès lors que nous avons dis rechercher une box nous donnant accès seulement à internet et rien d’autre. À l’heure actuelle, après plus de 3 semaines, nous n’avons toujours pas internet, et corrigeons encore les erreurs de cet arrogant vendeur qui n’a pas pu correctement écrire mon adresse après lui avoir répété et corrigé 4 fois!! Merci à leur service client qui peine à corriger ces erreurs et qui nous a dirigé vers une boutique plus adéquate pour profiter d’une box de dépannage le temps de résoudre ces problèmes.

Vendeur peu présentable et arrogant. Je suis allée à la boutique sachant se que je voulais. Achat mobile avec 50 gigas. Les prix correspondaient à mes recherches internet. Vérification et c est bon. Première facture, et c'est le drame. Il m avait fait signé pour 70 gigas et pas de remise de portabilite Heureusement, très bon service client de Bouygues qui a compris ma bonne foi et à modifier mon contrat. Si j'ai un petit conseil à donner à Supervendeur: mangez des tic-tac.

Vendeurs au TOP! Ils sont à l'écoute, ils sont professionnels. Le suivi client est nickel. Rien à voir avec leur concurrent qui se situent juste en face d'eux.

Rien à envier à l'équipe de trompettes d'Odysseum qui prennent les gens de haut et qui les méprisent. Superbe ambiance et vendeurs très pro !

vendeur très compétant, serviable et à l'écoute des clients .

boutique agréable, vendeur compétent et très professionnel.

Le personnel qui m'avait reçu est peu agréable.

Service minimum ... pas de sens du commerce . Contrairement aux autres magasins d'opérateurs qui remercient le client d'acheter en boutique et de sa fidelite par des gestes commerciaux celui ci ne fonctionne pas comme cela . Prochain téléphone chez la concurrence bien que le réseau me convenait.

Après un passage horrible à la boutique d'odysseum, j'ai été accueillie de la plus belle des manières au sein de cette boutique. L'équipe présente a su prendre le temps d'écouter et de tout faire pour m'accompagner dans la résolution de mon problème. Entre détente, rires et gentillesse, on ne veut plus quitter le vendeur ( F ;-) )qui semble prendre vraiment à cœur son métier! Merci pour tout!

venue pour un échange de box défectueuse. accueil sympathique et chaleureux. problème résolu en 3 minutes et avec le sourire. très bien.

Si vous y allez pour acheter le dernier iPhone vous aurez le droit à tous les égards, par contre si c'est pour un problème alors la aucun sourire et aucun bon vouloir du vendeur. Dommage

Très mauvais accueil. Le client dérange et subit les sarcasmes du vendeur...Magasin à éviter absolument.

Conseiller peu competant ou ne cherchant pas trop a résoudre un problème technique (reception 4g sur iphone 5, dis que ce n'est pas possible)

Attention de ne pas vous faire mordre. Accueil déplorable. Allez plutôt dans la galerie de Carrefour Lattes.