BOUYGUES TELECOM

"Ouai"

"D’un manque de professionnalisme surprenant . Après avoir acheté l’Iphone 8 , je demande une restauration de mes données de mon ancien IPhone et une jeune fille blonde me tend mon IPhone neuf me disant qu’il est vide et qu’elle ne peut rien faire pour moi !!!! Elle souhaitait « déjeuner à l’heure française et non pas espagnole » selon ses dires !!!"

"Bien accueilli tres satisfait"

"Toujours bien reçue !"

"Pas efficace du tout 😕"

"Une jeune fille adorable s'est occupée de nous parfaitement, a pris le temps de répondre à nos questions ."

"Mal accueilli"

"Super bien accueilli par les vendeurs, souriant et à l'écoute c'est un plaisir de venir chez vous. Je recommande"

"Lieu génial"

"Très bon accueil"

"Très mauvaise expérience avec le vendeur de ce midi. Hautain, macho et incompétent. Nous avons perdu 50€ de recharche dû à une erreur précédente de LEUR part. Très lent dans ses démarches et sans aucune remise en question ou geste commercial. A éviter !"

"Personnelle agréable et très serviable."

"Pas très pros un peu amateur"

"Très cher si oblige d'arrêter l'abonnement."

"Ras"

"NUL"

"Tres tres gentil le vendeur, vraiment tres sympatique"

"Manque de choix, même sur les smartphones recents"

"l'accueil était bien ainsi que le service merci Mathieu et son équipe"

"Équipe très Pro et au petit soins pour vous .. je vous les recommande"

"Vendeur et vendeuse hyper sympas et qui conseillent très bien la clientèle."

" épaules "

"Aucune raison d'y mettre les pieds !aucun réseau et en plus ,plus tu es client et moins ont t'écoute donc vive orange !!!!"

"Attendre plus d une demi heure pour me dire qu il faut que j attende encore !! Pas près de me revoir."

"Accueil très agréable"

"Les meilleurs sur saint jean tout opérateurs confondus"

"Bravo Mathieu pour votre professionnalisme votre disponibilité et votre gentillesse. Nous vous recommandons!"

"C'est génial!"

" Si vous ne parlez pas français, peu importe lorsqu'il s'agit de contracter un service, tout est simple, mais si vous devez prendre des dispositions avec l'entreprise, vous devez chercher bien pour trouver quelqu'un qui parle parfaitement français et qui puisse appeler. vous au téléphone pour prendre les dispositions nécessaires. "

"Très mauvais accueil. Des heures d'attente debout. Au final très mal renseignée et surtout mauvaise foi du personnel. À fuir."

"Il n'y a pas assez de personnel dans cette agence. Les temps d'attente sont très très longs. En revanche le jeune homme de cette boutique fait le maximum pour satisfaire le client et n'hésite pas à faire des réclamations devant vous par téléphone aux Services Bouygues."

"Vendeurs, vendeurs, combien êtes vous ? Un ou deux !!! Attente"

"Accueil et service très bien"

"Vaste choix mobile et box prix correct"

"Boutique agréable et vendeurs à l'écoute"

"Merci à Mathieu pour sa gentillesse et son professionnalisme!"

"Bon acceuil bon choix de matériel"

"Bien accueilli"

"Très bien conseillé. Personnel agréable"

"Très bien"

"Tres sérieux"

"Vendeur mythomane. Très gentil pour vendre, vous raconte beaucoup d'histoire. Vous vend des assurances très bien et du rêve vous dis vous inquiétez pas si vous besoin venez je m'occupe de tout. Mais le jour ou vous avez besoin plus personne mdr."

"J'ai essayée de les joindre au téléphone attendre une demie heure sans réponse je veut bien que la boutique ferme à 18h j'ai appeler a 17h30 et personne pour prendre un appel tempis j'irais voir ailleurs si vous avez pas envie de travailler d'autre seront la."

"Super accueil et très bon conseils"

"pour le magasin très aimable et sympathique rien a redire POUR LE **SERVICE BOUYGUE TELECOM** ....JE PASSE MA VIE AU TELEPHONE !! POUR UN SERVICE INTERNET INEXISTENT . UNE BOXE QUI DE CONNECTE ET DECONNECTE CHAQUE SECONDE , 1 ET 2 DEMANDES D 'ECHANGE DE BOX ET TOUJOURS RIEN . 9.99 € POUR RIEN .A QUAND LA PROCHAINE CONVERSATION TELEPHONIQUE ."

"Super conseiller au nom de Mathieu ! Très sympathique tout en restant professionnel !"

"Accueil sympathique. Compétences juste ce qu'il faut. Tarifs à étudier..."

"Très bonne accueil, mais pas de réponse à mais attentes 😡"

"Merci a Mathieu pour la réduction et les économies réalisées sur mon nouveau forfait !"

"Très bon accueil et conseil c'est rare de nos jours"

"1h d'attente pour finalement me dire qu'il me manquait le chargeur et que je devais revenir. Devrais faire un premier tri à l'entrée pour éviter cela. et ne pas rester 1 h avec un même client aussi tout ça pour lui faire acheter plus et li expliquer comment fonctionne un portable"

"Je suis passée en boutique car mon entreprise, qui souscrit des forfaits professionnels chez Bouygues, m'a demandé de choisir un modèle de téléphone. La question du forfait étant déjà réglée par mon employeur, le vendeur s'est montré très désagréable et désintéressé de ma recherche. J'ai réellement eu le sentiment de ne pas être la bienvenue, les remarques étaient désobligeantes et le ton plus que limite. Dommage qu'un client ne puisse pas bénéficier de conseils pour choisir son téléphone et être accueilli convenablement par la boutique. A déconseiller fortement."

"Accueil au top ! Commercial à l'écoute. Opérateur à tarif correct."

"Très bien"

"Personnel très agréable"

"Toujours aussi accueillant, et très réactif"

" Le magasin est super et le service est très professionnel. "

"Un grand merci à toute l’équipe ! Je suis passée un jour férié pour changer de téléphone et en plus d’avoir un beau téléphone, j’ai eu beaucoup d’avantages sur mon nouveau forfait ! Je suis ravie, un grand merci"

"Totalement injoinable au téléphone pour une suppression d assurance.il y a que la boutique ou j'ai rendu mon telephone qui peu le faire. J'ai demandé plusieurs rdv telephonique mais je nai jamais ete rappelé."

"Personnel bienveillant, serviable, jovial, disponible, souriant. Super conseils, belle assistance. Au top"

"Un grand merci à mathieu car mon portable c'est cassé aujourd'hui et il m'en as trouvé un nouveau mieux que l'ancien, moins chère avec une assurance moins chère que prévue et le tout avec le sourire. Elle est pas belle la vie."

"Je ne laisse jamais d'avis négatifs sur internet, je fais exception dans ce cas pour mettre en garde les personnes âgées et leurs familles, et pour les inciter à vérifier les formules souscrites. Mon père tenait à rester chez Bouygues car il aimait le fait d'avoir quelqu'un en face à face en boutique. Fidèle client de Bouygues à Saint-Jean-de-Luz. Surprise aujourd'hui lorsque je me suis penché sur le forfait qu'il payait. Alors que je m'attendais à ce qu'il paie maxi 5 euros (il n'a pas un smartphone, juste un petit téléphone simple, quelques sms dans le mois et quelques minutes d'appel, et bien sûr pas de data, pas d'internet) je me suis aperçu qu'il paie chaque mois 17,99 pour un forfait série spéciale 100Go, soit, je viens de vérifier, le forfait le plus cher qui existe, et encore maintenant l'équivalent est à 10€ chez Bouygues. Je trouve très grave qu'un professionnel vende sa formule la plus chère à une personne âgée qui n'en a pas besoin (pour preuve l'historique des consommations, 0 en forfait internet, ça saute aux yeux), alors qu'elle a toute confiance dans ce professionnel et qu'elle s'en remet à lui car elle n'y entend rien. Je vais consulter l'historique de ses factures pour voir depuis quand il a cet abonnement, j'espère aussi avoir une explication de la part du responsable de la boutique."

"Toutes les étoiles pour Mathieu et son interlocutaire au téléphone. J'ai été impressionnée de voir votre manière de faire et professionnalisme. Quel accueil et quelle prise en charge. Tout cela pour à la fin quitter la boutique une super offre sous le bras. Merci !"

"Super expérience, surtout grâce à Mathieu qui a rendu l’achat de mon téléphone bien plus facile."

"Merci Mathieu, j apprécie votre efficacité et votre professionnalisme. Tres bonne acceuil."

"Un grand merci à Mathieu pour son professionalisme.Très bon accueil . Merci beaucoup!! une note bien au dessus du parfait !!"

"Très bon accueil,j y suis aller pour un téléphone et je suis tomber sur Mathieu ( le vendeur) très agréable polie et bonnes explications du téléphone du début à la fin. Merci pour cette accueil"

"Très bon accueil et professionnalisme de la jeune femme qui est seule a l'agence en ce moment."

"Nuls!"

"Très bon accueil et belle efficacité. Merci encore"

"Personnel très agréable, à l écoute et de bon conseil."

"Super boutique on est venu acheter un téléphone super vendeuse qui se nomme shona souriante et aimable"

"Très belle accueil, bien servie !"

"Reçue par Shona, jeune femme très professionnelle, souriante!!. Je vous la recommande vivement"

"Merci Shona pour son professionnalisme et sa réactivité. Elle a résolu mon problème rapidement."

"Équipe très professionnelle et accueillante !"

"Merci à Shona pour l’achat de mon nouveau téléphone, très sympathique et à l’écoute de mes besoins, merci à vous 😉"

"Très bonne accueille, toute les informations était claire et nette! Renseigner par shona"

"Lisa a fait du bon travail c’était parfait"

"Personnel agreable et disponible !!!"

"Merci à Shona pour ses conseils. Au top, je recommande 😊"

"Nouvelle box merci à la commerciale Shona pour ces explications et son écoute, tout était très clair."

"Merci Shona pour tes conseils. Nouveau téléphone et forfais au top ! Je recommande :)"

"Très très déçue, toujours très satisfaite avec l'ancien responsable, très professionnel et très à l'écoute.. et là je tombe sur une Pseudo stagiaire qui se prend pour la patronne de Bouygues Telecom,qui marnaque complètement,en me disant qu'il faut que je règle mes 2 portables en facilité de paiement pour que ma fille qui a aussi un forfait chez Bouygues ( donc 3 forfait portable,plus box plus TV), j'ai réglé 200e par l'intermédiaire de Bouygues par téléphone,et madame la responsable me dit que ce n'est pas bon,en fait elle propose des crédits au lieu de proposer des facilités de paiement que je fais chez Bouygues depuis plus de 5ans.... Madame a réussi à faire pleurer ma fille de 12 ans et moi même sa maman,pour son anniversaire,en osant en plus faire des leçons de morale.... Et en plus m'a dit que je beneficiais d'un remboursement de 50e sur mon achat de portable de 180e et finalement,je viens de recevoir le mail de Bouygues,non valide, portable non éligible..... Quel manque de professionnalisme et de non respect du client...!!!!"

"Excellent accueil, mention spéciale pour shona qui a était d’une douceur et d’une gentillesse incroyable merci beaucoup! Très contente 😀"

"Amabilité et disponibilité très agréable et efficace"

"Accueil excellent, je recommande la boutique Bouygues de St Jean de Luz (Jalday)"

"Excellent service dans cette agence"

"Très bon accueil et des explications claires concernant le problème pour lequel je suis venue"

"Amabilité rapidité et professionnalisme. Mon problème a été résolu avec efficacité"

"Accueil fabuleux 2 demoiselles performantes je vous recommande cet endroit Il est juste inadmissible que des clients se permettent de les insulter ou leurs manquer de respect"

"Ma fille et moi avons été reçu et très bien reçu par Shona , très pro , rapide et toujours a trouver La Solution Merci à elle"

"Je suis contente des conseillères de bouygues saint jean de luz"

"Bonsoir très bon accueil très satisfaite des conseils de Shona. Merci encore. Anne"

"Bonjour J'ai toujours le même souci avec la boutique Bouygues Télécom st Jean de Luz,après m'avoir certifié que la vendeuse s'était occupée de mon offre de remboursement pour l'achat d'écouteurs sans fis d'un montant de 50 euros, Et après plusieurs visites à la boutique, personne ne retrouve le ticket de caisse d'un montant de 80,88 effectué le 7 décembre 2023. J'ai demandé à la vendeuse d'avoir une remise commerciale dans ce cas là lors de ma dernière visite le 16 janvier 2024.Vivement la fin de mon abonnement !!!!!!! A ce jour aucune nouvelle, j'ai l'impression d'avoir été arnaqué. Dubois Gérard. Marque de mes écouteurs Force Play Anc+Enc écouteurs sans fil True wireless carbud. Au final rien de concret par rapport au remboursement de mes écouteurs sans fil, très déçu de cette boutique Bouygues Télécom st Jean de Luz et de la mauvaise foi de la vendeuse, j'espère avoir une remise commerciale pour compenser la perte de 50 euros, à voir !!!!"

"Bouygues Télécom, une belle bande de guignols,des vendeurs de rêves, contrat résilier en 2023 ...maintenant la société me demande 600 euros pas un courrier, pas un mail,un coup de téléphone, mais ils continuent à le prélevé... Une honte je vous les déconseilles😡😡😡😡"

"Merci à Gaëlle pour son écoute et son professionnalisme."