Bouygues Telecom

"Le patron qui gère cette boutique n'est pas du tout agréable , mais le pire c'est un de c'est employé : Jonathan , désagréable , hautain , très peu serviable , toujours l'impression de le faire chi** , se fou des clients , n'est pas souriant ..etc Bouygues telecom ( l'enseigne ) met 1 mois et demi pour vous rentre un téléphone , obliger de les harceler quasiment tout les jours, ils se démerdent de perdre votre téléphone parti en réparation et le pire dans tout ça c'est qu'on vous le rend pas complet et réparé a moitie ( perte du cache pour ranger la carte sim , qui sera donc pour ma poire ) Et après vous vous demander pourquoi au téléphone on vous gueule dessus ? PARCE QUE VOUS NOUS PRENEZ POUR DES GROS C** !!! :@"

"Accueilli par le manager, dossier géré par ses soins, d'un grand professionnalisme pour la satisfaction du client. Moins d'attente que dans d'autres boutiques alentours et manager beaucoup plus impliqué dans l'aboutissement de la demande du client. Ambiance sympathique, belle force commerciale, très satisfait. Je retournerais dans cette boutique."

"Très bon accueil. Excellent service, j'ai réaliser l'achat d'un iphone 7 aujourd'hui et je suis satisfaite. L'explication était au top"

"Très bon accueil, disponibilité et patience maximale malgré mes diverses demandes et attentes! C'est exceptionnel de trouver une telle qualité de service! Un grand merci particularité manager Olivier!"

"Très bon magasin , bon conseils . On se sent en confiance .J'ai fais un renouvellement je suis très contente . Merci au responsable et à l équipe !"

"Trop d attente ..."

"Excellent accueil. Un manager très performant"

"Nulle"

"Un responsable imbus de sa personne, sur de lui. Parle à ses employés comme à des chiens, pense être meilleur qu'eux et ce n'est pas le cas. Il faudrait voir à le remplacer avant de perdre un grand nombre de clients et de ventes. Étant client depuis 15 ans chez Bouygues, c'est la première fois qu'un responsable ne soit à la hauteur et ne laisse travailler ses employés comme ils savent si bien le faire pendant son absence."

"Excellent accueil, Cyril se coupe toujours en quatre pour trouver une solution ..."

"Vendeur super sympa ! A l'écoute et patient ! Si vous avez n'importe quelle question n'hésitez pas! De plus, ils sont là également pour vous parler des offres que vous en connaissez pas, ils essayent un maximum d'aider dans le choix d'un abonnement ou d'un téléphone sans forcement pousser à la consommation !"

"Très bien reçu et et compétente"

"Vendre pour ça ils savent faire, par contre tenir leurs engagements ça c'est autre chose ! Débit internet sur mobile c'est l'horreur et la box encore pire ! Même la Freebox révolution c'était mieux ! Mais d'après eux au moment de la vente leur débit xDsl était plus haut que chez la concurrence Maintenant on galère avec une box et une connection horrible"

"Bonne expérience en magasin Merci à Olivier P pour ses compétences et sa patience Merci pour ce magnifique cadeau C est bien avant l heure"

"Obligent à se deplacer en boutique pour de simples renseignements..."

"Nous avons commencé avec un vendeur serviable et à l'écoute mais il devait finir sa journée Nous sommes passé avec le gérant de la boutique Ne nous laisse pas en placer une Parle super vite Propose l'offre la plus chère pour la box que lon s'en fou En bref nous a fait fuir On reviendra voir le vendeur pro et non le gérant qui veut faire du chiffre"

"Très compétent"

"Bon accueil vite servi excellent."

"Le vendeur Renaud est très serviable et très compétent ! Il a répondu à toutes nos questions, Un plaisir d'être conseillé par lui !"

"Pleine satisfaction"

"Une étoile parce que impossible de mettre zéro... je m adresse au vendeur lui demandant un étui pour mon téléphone. Il pointe le présentoir du doigt me disant tout est la.... bravo monsieur je ne mettrais plus les pieds chez vous. Je suis moi-même dans le commerce et jamais je ne me permettrais ce genre de réflexion...pour info le magasin était vide lors de mon passage.. une honte"

"Peu d attente et de bons conseils"

"Une équipe au top !"

"Super accueil, le vendeur Daniel a été super avec nous! Merci à lui pour les renseignements, la patience et mon entrée chez Bouygues."

"Personnel très compétent"

"très contente de l’accueil je suis tombée sur Daniel qui m’a conseillé et qui a bien écouté mes besoins vraiment une très bonne équipe"

"Une équipe au top. Les vendeurs super sympathique et de très bon conseil. Je recommande vivement."

"Les employés sont tous à votre écoute et serviable dans cette boutique, ça fait maintenant 1 an que je suis chez eux, je n'ai jamais était déçu, il s'occupe de vos problèmes et savent surtout rapidement les régler ! Un seul mot : Au TOP !"

"Très satisfaite de leurs services depuis maintenant plus de 7 ans. Les conseillés boutiques sont à l'écoute. Au top et on capte partout même (et surtout) à la montagne."

"Un très beau magasin , de supers vendeur notamment Daniel qui m a très bien conseillé pour l achat du téléphone de ma fille ."

"Accueil et équipe au top! Daniel est le vendeur qui m’a servie et je suis pleinement satisfaite de son écoute, de ses conseils et de sa gentillesse. Continuez comme ça!"

"Un magasin propre et une équipe au top. Les quelques fois où je m'y suis rendu les vendeurs ont su préndre le temps de me conseiller justement on n'esseyant de me refourguer les produits les plus coûteux. J'apprécie."

"Superbe équipe motivée et à l'écoute ! Allez y les yeux fermés !"

"Parfait ! Je recommande vivement cette boutique et félicite la réactivité et disponibilité des vendeurs !"

"Daniel est un vendeur très humain et à l'écoute de nos besoin et notre budget ! Je suis pleinement satisfait de son accueil et son professionnalisme ! Renaud est également très serviable et sympathique ! Excellente équipe, je recommande à100% cette boutique !"

"Très satisfait de mon passage personnel au top et à l'écoute qui m'a dirigé vers la meilleur offre et le téléphone adapté pour moi rien à voir avec d'autre boutique de téléphonie que j'ai pu faire avant"

"Les employés sont tous à votre écoute et serviable dans cette boutique, il s'occupe de vos problèmes et savent surtout rapidement les régler ! Un seul mot : Au TOP ! Je vous le recommande à 300% cette boutique !"

"Sercice et vendeurs au top 👍"

"Super magasin"

"Accueil et service au top"

"Des vendeurs très à l'écoute et de très bon conseil ! Le vendeur Renaud a pris le temps de m'aider et de me trouver la meilleure offre. Je recommande cette boutique ! N'hésitez pas à y aller !"

"Très bons conseils, sympathiques, agréables et sérieux ! Enfin des conseillers qui savent de quoi ils parlent ! Tabarnak !"

"J'étais chez Orange, maintenant je suis chez Bouygues. Vous pouvez les remercier 👍"

"J'ai eu affaire à un très bon vendeur, très agréable. Généralement quand j'ai une question je me dirige vers lui. Maintenant je profite de mon s10."

"vendeur tres compétent , c'est rare, je recommande"

"J’adore l’équipe, depuis toujours ils sont à l’écoute et de bon conseil, je suis passée chez bouygues pour ça fin d’année et je suis ravie, je suis encore allée demander un conseil cette semaine et une nouvelle fois très bien reçue ça mérite vraiment d’être dit, l’accueil en téléphonie n’est vraiment pas le même partout alors bravo et merci"

"Boutique super agréable, plein de bonnes offres, le vendeur Daniel est au top, d'ailleurs je ne fais affaire qu'avec lui car il est très professionnel et à l'écoute."

"Vendeur très bien et très rapide je recommande cette boutique ."

"J'ai été reçu par Christopher et je suis sortie du magasin avec le sourire 😀 il est à l'écoute, il a su répondre à mes attentes et m'a proposé un superbe produit. Grâce à cet excellent vendeur, il a resserré les liens avec la marque. Le seul point négatif c'est le manque de professionnalisme du responsable Olivier, dénigrer ses collaborateurs devant les clients et antipathique avec les clients, j'ai trouvé cela inadmissible ! Sincèrement j'étais prête à tout annuler et partir mais grâce au professionnalisme de Christopher je suis restée. Je recommande Bouygues cette boutique en particulier juste ne vous faites pas recevoir par le responsable Olivier"

"Trés accueillant, efficace, bon commercant .... je le recommande."

"Boutique et conseiller au top !"

"Je suis allée à la boutique lundi pour souscrire deux abonnements. Mobile et Bbox. Mon interlocuteur fut Olivier. Quelle patience a-t-il eu avec moi ! Là, il mérite une médaille. J'y suis retournée ce jour. Toujours avec beaucoup de gentillesse et proffessionalisme, il m'a encore et encore tout expliqué. Quelle patience pour la mamie que je suis au demeurant. Grâce à lui, j'ai récupéré tous mes contacts et photos. Bon d'accord. 20€ pour ça, c'est cher. Cela devrait être gratuit. J'ai tout souscrit chez Bouygues. Je ne suis pas d'accord que Bouygues fasse payer ce service. Olivier n'y ait pour rien. Il a fait son travail. Et même très bien. Ce n'est de sa faute. Il applique les consignes."

"Vous deviez me rappeller ????????"

"Reçu par Daniel, très très bonne communication et à l’écoute de mes besoin, excellent vendeur. Magasin vraiment recommandé"

"Super Accueil, magasin propre, vendeur agréable, je suis très satisfait de ma visite dans ce magasin 👍"

"Super équipe, mention spéciale pour Daniel, merci pour tout les conseils 👌👌"

"Une équipe souriante et dévouée !!! L’accueil est agréable, magasin bien organisé et la prise en charge et rapide et surtout efficace . Merci de votre professionnalisme et votre bonne humeur. Je recommande vivement cette agence 🙂"

"Je suis allé à Bouygues Aubagne et j'ai été très bien accueilli. Une belle équipe, souriante et avenante."

"Équipe au top ! Personnel accueillant, à l'écoute. Je recommande 👍"

"J’ai recommandé la boutique à plusieurs de mes proches, retours excellents ! Équipe efficace et très professionnelle."

"Super vendeur très compétent et agréable de très bon conseil je reviens toujours au même c'est pas pour rien . A très bientôt 😉"

"Excellent accueil, des vendeurs très sympathique avec un service et un accompagnement dans nos choix a la pointe de ce que l'on recherche en tant que nouveau client. Ils s'adaptent à notre situation, sont à l'écoute de tous nos doutes, comprennent la direction a prendre pour mieux nous conseiller et nous satisfaire dans nos choix. D'ailleurs je n'ai nullement ressenti le fait d'être influencer vers quoique ce soit, ce qui differe des autres opérateurs de mon expérience. Je recommande! 😁"

"Très bon accueil, très bonne recommandation, personnel au top👍"

"Super accueil ! Très commercial !"

"SUPER accueil et très professionnel de surcroît. Je recommande fortement"

"Vendeur au top gentil souriant et à l'écoute à chaque fois que nous venons dans la boutique nous sommes super bien accueilli merci à vous"

"Super Vendeurs à l'écoute merci beaucoup pour votre professionnalisme."

"Accueil parfait, ils m'ont trouver une solution rapidement pour ma panne de téléphone. Je recommande vivement cette boutique, le vendeur a été parfait, aussi bien professionnellement que physiquement... 😜"

"Christopher est un vendeur au top ! Très professionnel, sympathique et a l'écoute de ses clients ! Il nous a trouver toutes les solutions en fonctions de nos besoin en un rien de temps. Il nous a bien conseillé du début à la fin et a effectuer lui même notre résiliation chez notre ancien opérateur, rien de plus facile en tant que client à aller dans cette boutique et laisser faire le vendeur qui s'occupe de nous de a a z !"

"Très bonne accueil de très bon conseils je recommande"

"Très professionnel, conseil au top, à l’écoute du client et trouve des solutions directement. Vous voulez de la rapidité et pas de prise de tête allez voir Daniel il est au top Merci 👍🏽"

" suppeerrrrr "

"Accueil, efficacité et rapidité au top Même le service client téléphonique Bouygues ne gère pas et eux, en boutique, règlent le problème en quelques minutes."

"Accueil sympathique au top"

"Premier accueil sympa par un jeune homme, j'ai du revenir parcque j'attendais une réponse et en revenant je refait la queue (ce qui est normal) et la on m'accueil de nouveau(un grand monsieur cette fois) se souvenant que j'étais deja venu on me met a attendre sur le côté et on fait passer les gens derrière moi !??? Je n'ai pas compris. (je precise que je n'avais entamé aucune démarche avec le précédent vendeur, ce monsieur aurait donc pu me servir normalement, il me fallait juste un iPhone bref...) n'ayant qu' 1h de pause, j'ai pas pu rester. Service inefficace a mon gout. Je reviendrais pas c'est sur. Manque de professionnalisme ."

"Bons conseils. Professionnalisme. Conseillers compétents. Pas d attente."

"Accueillant en tant que nouveau client, mais attention à la suite vous ne leur rapportés plus rien du coup aucune fidélité, le service client par tel se contredit avec le personnel en boutique, bref une pompe à fric, même une étoile n'est pas mérité Réseau pourri a fuir"

"Très bon accueil, bons conseils"

"J'ai été reçue par Olivier qui a su faire preuve de patiente et de gentillesse et qui m à convaincu de rester chez Bouygues en achetant un nouveau mobile. Je suis ravie de mon achat et des conseils."

"Préfère rigoler avec sa collègue que de nous faire quelques manip. Trop fatiguant de faire son travail . Le service replay ainsi que la tv ne marchent jamais . Obligé d'appeler le service téléphonique toute les semaines . Le monsieur du magasin Olivier a bâclé son travail et a cause de lui je paye plus que ce pourquoi je suis venu car il n'a pas prit en compte mes demandes et les offres avec reduction proposé aux quel j'avais droit ( bien sur il ma dit oui oui mais n'a rien fait ). Et vu que le magasin et le service téléphonique se renvoient la balle je suis couillé et vais devoir y rester pour 2 ans . 4 mois que je suis chez bouygues et je n'en peux deja plus. J'aurais du rester chez orange et d'ailleurs j'y retournerai des que possible."

"J'attend toujours qu'on me mette ma box en route J'arrive pas à contactée Bouygues et ca depuis janvier"

"Vendeur prêt à tout pour vous vendre un forfait hors de prix et vous faire changer de téléphone. Grâce à lui j'ai pris la décision après 10 ans chez Bouygues Télécom de passer chez Free. Au final, économie de 60%!"

"Ma mère et venue déposer sont telephone car il ne chargé plus est le vendeur lui dit votre téléphone est tordu, le problème de son téléphone est qui ne charge pas sa vous gêne en quoi qui sois tordu ou fissurées monsieur ,il est garanti envoyé le au sav est chercher pas à comprendre, votre travail est de recevoir vos client est trouvé une solution est non pas de chercher les defaut du téléphone,laissé au professionnel (technicien) de faire son diagnostic il sera mieux placé que vous"

"super accueil ; j'avais été à st Loup avant ; je suis repartie en vitesse vu l'accueil ; rien acheter ; je voulais changer mon portable ; A Aubagne dispo, à l'écoute, professionels souriants ; rien à dire ; juste comme on le souhaite ; attends réception d'une protection j'y retournerai sous peu ; même si j'ai 35/40 kms à faire ;"

"Tres tres bien recu La jeune fille ruken qui nous a recu a ete parfaite a l ecoute et tres disponible et tres patiente . Merci beaucoup pour cette accueil. Aujourd'hui 17 juillet nous avons eu un gros problème avec mon téléphone milles fois merci a cette jeune fille qui m a enlevé une sacrée epine du pied . Elle a été formidable très a l ecoute merci merci merci Par contre zéro au service de la Valentine ou il devait me faire un prêt de portable relation avec le client zéro."

"Horrible a fuir une vendeuse qui se croit au quartier qui vous rigole au nez et qui vous insulte prête à ce battre forfait avec mauvais montant donc mauvaise surprise demande des explications on est mal reçu pris de haut et reprise du téléphone où on vous rend pas la carte sim donc plus de téléphone super on va aller loin comme sa plus jamais je retourne la bas écoeurant"

"vendeur au top"

"un bel accueil et de bons explication merci a la vendeuse pour mon oppo !"

"Bon accueil. Merci à Olivier pour son accompagnement"

"Super magasin personnel sympathique Bonne offres bonne explication...très rapide explique bien. Le vendeur Christopher au top du top Je recommande"

"J'ai demandé à avoir l'étui clear view de samsung pour un s10 qui était en promo sur le site... j'ai appelé avant d'y aller, la vendeuse me dit que c'est disponible, j'y vais, je lui montre la page Bouygues de l'étui, elle me donne une imitation de mauvaise qualité... je paye et je ne me rend compte qu'en sortant que c'est du faux, je reviens et la elle me dit que les retours et remboursement ne sont pas possible en me montrant une feuille collé en scread sur une table au fond de la boutique qui indique apparemment que les retours ne sont pas possible!! Dégoûté et n'ayant pas envie de pourir ma soirée à cause d'un étui, je m'en vais sans dire un mot. Le lendemain je commande le produit sur le site de Bouygues et je le reçois en original sans soucis. Bref, je ne comprends pas l'intérêt des vendeuses de fourguer de la contrefaçon aux clients...."

"Très agréable à chaque visite, très commerciale également. Je recommande."

"Un peu plus de dix appels consécutifs pour joindre le magasin et après quatre sonneries, répondeurs... Je me suis déplacé pour la seconde fois et les vendeurs n'étaient pas du tout occupé... J'ai retenté un appel en les observant et personne ne décroche sans parler de la vendeuse pas agréable et pas souriante.."

"Vendeuse très accueillante ,super sympas et très commercial !! 👍👍"

"Andrea est une personne très agréable et surtout à l'écoute du client ce fut un moment très agréable merci nous reviendrons"

"Excellent accueil d'une charmante hôtesse qui m'a donné de bons conseils, s'est intéressée à mon utilisation du portable pour choisir le meilleur pour moi. J'ai toujours été bien conseillée dans cette boutique et la recommande."

"Tres content de l acceuil et du serieux de votre collaborative, mademoiselle Ruken.Elle est tres competente,et tres explicite .surtout ne vous separez pas d un bon element ♥"

"Un magasin d'une grande propreté, personnel souriant et accueillant, nous avons été servis par une personne professionnelle et très gentille et nous avons été ravis, je recommande en tout point cette boutique !"

"Vendeuses très à l'écoute, agréable, bonne s explications sur le téléphone donne envie d'acheter je recommande cette boutique"

"Vraiment un excellent accueil , une hôtesse très souriante avec de très bon conseil. Je recommande sans problème cet endroit ."

"je parle pas forcement pour cette boutique mais Bouygues est tout simplement a fuire il fournisse du matériel qui ne marche pas 6mois que j'attend d'avoir un connection stable il ne font rien et l'orsque la connection ne marche pas il donne une clef 4g qui ne marche pas et lorsque ont appelle le service technique non seulement on attend 15minutes minimum mais leur sois disant aide apporter et INUTILE donc bouygue est a fuir"

"J'ai été super bien accueilli par le vendeur olivier. Des explications claires et patient. Il connaît son travail. Je viendrais et conseillerais a d'autres. Encore merci a lui"

"Personnel dispo et agréable"

"Je remercie Ruken pour son professionalisme et surtout sa gentillesse ! Une super vendeuse vraiment au top. Je vous la recommande vivement ! Bouygues galerie Auchan aubagne"

"Voleur"

"Merci a olivier pour ses compétences et son sourire. Il m'a aide et depanne tres rapidement."

"Très bon accueil, renseignements clair, jeune homme très agréable (alors qu'il était censé avoir fini sa journée), il a quand même bien pris le temps de tout m'expliquer et m'a fait profiter de toutes les offres intéressantes proposées par Bouygues. En plus, ça fait du bien d'avoir une boutique de proximité avec desvrais gens en face de nous."

"Vendeur au top super gentil merci beaucoup"

"Rien"

"Excellent rapide et efficace. Intelligence et pragmatisme.."

"Venu ce dimanche 12 décembre, venu pour souscrire 2 forfait avec 2 téléphone, problème 1 seul vendeur, qui en plus raconte devant nous a une amie qu'il a dit à son patron ou responsable qu'il a pas la nécessité d'être plus que 1 ( pour récupérer toutes les coms...) Mais nous invite à repasser 1/2h après, on fait l'effort de revenir 30min après et cette fois il nous dis je peux pas m'occuper de vous le patron m'a mi personne je suis seul. Ils ce fou de nous bref reparti ailleurs"

"Toute l’équipe de Bouygues très professionnelle, à l’écoute en satisfaisant les besoins du clients. Notamment la vendeuse « Ruken » qui elle, est d’une immense patiente et clair dans ses explications. Je recommande, merci pour tout"

"J’ai été reçu par Ruken et elle est géniale ! Je la recommande les yeux fermés. Sa vision clientèle est incroyable. Merci encore !"

"Personne très désagréable. Pas du tout à l’écoute du client monsieur je sais tout ne vous laisse même pas parler … enfin bref première et dernière fois dans cette boutique ."

"La dame ont aurait dit que je la déranger .."

"Les salariés de cette boutique ne sont pas gentils avec les clients. À fuir !!!"

"J'ai arrêté tt avc eux et il arrête pas de me sortir encore et encore des factures a payé tt les opérateurs son pareille des arnaqueurs."

"Je me suis rendu en boutique le 18 avril, pour le remplacement de mon téléphone, je souhaitais un telephone avec la possibilité de mettre une memoire externe. Le vendeur m'a proposé le s21 fe me certifiant que je pouvais y installé la memoire externe. En toute confiance, j'ai pris le telephone avec un engagement bien entendu sur 24 moi. Il s'avere que jeune vendeur m'a menti Le téléphone ne peux accepter une mémoire externe. Je deconseille cette boutique, le personnel est incompétent. Je me sens arnaqué."

"Un très bon conseiller Bouygues, merci Olivier"

"Olivier. P est gentil 😉"

"Venu car mon iPhone 12 Pro max avait un gros problème ( téléphone qui redémarrer toutes les 30 secondes). ils m’ont dit au début qu’ils peuvent pas prendre en charge en garantie car j’ai changé d’opérateur et que je devais souscrire de nouveau chez eux ! mais quelle blague !!! ensuite ils m’ont dit que le problème venait de l’écran.. j’ai bien précisé que ça rien avoir avec l’ecran mais il est resté sur sa position, déterminé. enfin bref, je n’ai pas voulu laisser au final mon téléphone par un manque total de professionnalisme et pour me vendre un abonnement soit disant alors que je rappel la loi 24 mois garantie !!! extrêmement déçu"

"On m'a demandé d'écrire un commentaire suite à mon achat en votre boutique. Celui-ci sera publié avant réclamation. J'ai souscrit chez vous un nouvel engagement avec nouveau téléphone. J'ai été accueillie de manière très froide, on m'a demandé pourquoi je n'avais toujours pas la box chez eux. Pendant que le manager était occupé à me servir, il s'occupait aussi des autres clients. On m'a fortement incité à changer de ligne pour avoir une remise. J'ai accepté. Maintenant, après avoir modifié mon numéro de téléphone sur mes comptes internet, je n'arrête pas de recevoir des appels et messages WhatsApp destinés à l'ancien propriétaire. Je vais en boutique car, j'ai peur pour la sécurité de mes comptes. On me répond ben oui c'est ça le problème, demain notre service client vous appeler pour changer de numéro. Donc, ce soir, je vais pouvoir me coucher très rassurée. Je vais devoir repasser une soirée à tout modifier pour réparer les erreurs de cet opérateur. Ce sera mon dernier engagement chez eux, dommage car j'appréciais leurs services. Je ne sais pas ce qui a changé mais j'en suis très mécontente. Quand on souscrit un tel forfait avec un téléphone, prenez un minimum soin de vos clients. Surtout que je pense ne pas avoir été la plus embêtante."

" Bonnes offres ! "

"Je suis venu le 17 septembre vers 10h suite à la casse de mon téléphone. J'ai eu affaire à une dame très gentille en qui j'ai fais entièrement confiance ! Elle me propose un téléphone assez chère je refuse car pas le budget, elle me propose ensuite un autre téléphone en me disant qu'en passant mon abonnement à 35,99euros part mois il le reviendrai à 60 euros en boutique choses que j'accepte tellement gentil que j'ai même acheter les options qu'elle me Vendée. Au total 120 euros avec un remboursement ultérieure de 50 euros. Aujourd'hui grosse surprise sur ma facture et que j'apprends qu'au final Mme ma fais souscrire un financement de 8 euros part mois pendant 2 ans !!!!soit une facture à 42,99euros j'appelle le service client qui ne peux rien faire pour moi et me dit de me rendre en boutique sauf que la boutique ce trouve à 3h de chez moi !!! Une honte total !!!"

"Bonjour Je suis passée à la boutique pour déposer mon matériel B box. En effet, j’ai fait la demande d’installation de la fibre à mon domicile mais après la visite d’un technicien, cela est impossible en l’état actuel. J’ai donc annulé ma commande par téléphone. On m’a donc demandée de déposer le matériel en boutique. Je suis alors tombée sur une vendeuse qui n’a pas pris le temps de m’expliquer la démarche (il me manquait un numéro de rétractation pour rendre le matériel). Elle s’est seulement contentée de le dire de rappeler Bouygues et de revenir plus tard. Elle s’est permise de dire que j’étais folle et a passé le relais à son collègue. En parallèle, j’ai pu joindre le service concerné par téléphone qui m’a transmis les codes et on a donc pu reprendre le matériel avec l’aide du vendeur. (Résumé succinct de la situation). En partant, cette vendeuse s’est permise de m’insulter, me traiter de pu……, me menacer de me planter avec son cutter et j’en passe. Ce comportement est inadmissible!!!! Cela ne donne pas une bonne image de Bouygues et surtout ne me donne pas envie d’être cliente au risque de devoir retomber sur elle…… Attitude non professionnel à bannir!!!!"

"Je suis passer en boutique afin de changer de forfait mobile et acheter un nouveau mobile. J’ai été pris en charge par Romain qui a été de bonne ecoute. J’ai pu trouver le forfait qui me convenais et trouver mon nouveau mobile Il m’a très bien expliquer le contrat et a été particulièrement agréable tout le long de ma venu."

"J'ai changé mon téléphone le 21/11/2022. La vendeuse devait m'envoyer la facture par mail. Depuis toujours rien. Je suis retourné à la boutique, je les appelle, toujours rien. Et les vendeurs et vendeuses sont d'une arrogance !!! Incroyable"

"bonjour jusqu'à qu'elle heure peut on venir pour changer 2 téléphones?"

"Vendeur toujours très sympa et à l'écoute du client..."

"Super accueil et conseils, je repars avec un téléphone et pleins de cadeaux grâce à la responsable très à l'écoute et rassurante, juste merci beaucoup 🙏"

"Merci à l’équipe et principalement à Théo , pour les conseils et informations reçues pour l’achat de mon téléphone . Vendeur à l’écoute et qui a su trouver les solutions lors de petits problèmes rencontrés ."

"La responsable ainsi que la vendeuse sont INCOMPETENTES et surtout mal élevées et très antipathiques. Je déconseille très fortement cette agence"

"Bonjour, De très bons conseillers, un très bon accueil ! Merci en particulier à la responsable qui s’est pliée en 4 pour résoudre les soucis que j’ai eu avec mon numéro de téléphone ! Parfait !"

"Merci à Théo, je suis très satisfait de ça prestation. Très bon vendeur."

"J'aurais dû lire certains avis avant de me rendre dans cette boutique... Vendeur et vendeuse pas du tout représentatifs d'une entreprise comme Bouygues Télécom Boutique à totalement éviter. Aucun professionnalisme tant commercial que dans l'attitude de chargé de clientèle... Nous ne sommes pas considérés comme des clients comme j'ai pu le lire je confirme : non respectueux, abus de confiance et insolents... Vraiment à éviter à tout prix... Je vous garantis vous serez mieux servi dans une autre boutique Bouygues... Quelques km de plus pour une qualité de service optimisée, je vous assure."

"Je tiens à remercier la vendeuse Andrea pour sa sympathie, son côté humain et professionnelle. Très bel accueil, personnel souriant et à l’écoute, proposant des solutions pour faire des offres ! Je reviendrais"

"Service au top vendeuse au top rien à dire"

"Toujours au top ! Merci"

"Excellent accueil et service client de la part de Ruken et de l’équipe 🤝🏽."

"Personnel pas professionnel, qui n’ont aucune expérience, qui disent de fausses informations et qu’ils n’ont même pas été formés correctement. Je suis très déçu, même 1 étoile c’est trop et je le recommande à personne d’aller dans ce boutique qui se situe au centre commercial d’Aubagne. 😡😡😡😡!!!!"

"Je dit un grand merci à théo et chris pour mon nouveau téléphone portable je le trouve au top Théo et chris sont de bon conseiller patients et attentif ils ont pris le temps pour me programmer mon portable un grand merci à vous 2 vous êtes au top resté comme vous êtes"

"Très bon accueil et personnel très à l'écoute. Merci de m'avoir aidé avec ma tablette. Bonne humeur et bonne ambiance. Au top!"

"Équipe souriante, à l écoute du client ! Un service rapide et de qualité !"

"Super boutique ! Un accueil chaleureux avec un personnel compétent. Merci à andrea, très sympathique et m’a bien conseillé :)"

"Depuis 4 ans que Christopher est arrivé, je suis ravie et je ne rentre dans la boutique que lorsqu'il est là. Souriant, disponible, conseils très avisés, serviable, respecte notre budget tout en proposant de très bons produits. Je le remercie pour sa gentillesse, son sourire et sa disponibilité. Super conseiller."

"Thomas , un des employés m’a reçu et il est au top! Très professionnel et très agréable A recommander"

"Franchement au TOP, nous sommes arrivés presque à l’heure de la fermeture et pourtant l’accueil, l’efficacité et la franchise était au rendez vous. Merci encore à la manageuse d’avoir répondu à toutes nos questions et avoir pris le temp de nous aider à régler nos soucis. Je recommande a 100 %. Encore merci."

"Par où commencer. Je remercie vraiment la vendeuse qui es même la responsable pour ça gentillesse sa patience son temps et plein d’autre chose . Elle fait du bon boulot et se donne pour satisfaire ça clientèles . Je suis venu hier presque à l’heure de fermeture et cette dernière a quand même finalisé ma commande l’es stores fermé (très peu de magasin aurai fait ça ) ainsi elle m’a aidé dans un problème qu’une autre vendeuse de BOUYGUE a effectuer pour ma part et c donner corps et âme pour que je reparte satisfaite et ces le cas . Elle es souriante accueillante et aide même après l’heure de fermeture . Elle a même rectifier un problème et m’a fait évite une grosse arnaque je la remercie vraiment et vous la conseille c’est la meilleure"

"service au top, je tient a remercier Ruken pour sa gentillesse et qui a bien répondu a mes attentes. Je recommande, c'est mon deuxième passage depuis, et la dernière fois, c'étais aussi au top"

"Equipe sympathique, compétente et très orientée client. On essaie pas de vous plumer mais de vous proposer l'option la plus adaptée à vos besoins, ce qui est très appréciable. Les explications sont claires et données avec le sourire. Je préfère largement me déplacer jusqu'à cette boutique plutôt que d'appeler le service client."

"Superbe accueil ,une responsable au top qui et très gentille et à l'écoute de ses clients et prend le temp pour nous sa fait plaisir d'être reçu comme sa, nous reviendrons volontiers"

"Accueil formidable très professionnel à su répondre à toute mes questions et bien me conseiller je recommande très fortement la responsable qui et super 👍"

"Franchement je ne mets pas 5 étoiles car ma visite à la base était une visite de mécontentement. mais la prise en charge de ma réclamation par la responsable du magasin et son écoute active ne mérite pas non plus 1 étoile. Jamais eu de souci avec Bouygues mais j'aurai aimé plus de clarté sur la présentation des offres par un vendeur que je ne crois pas malhonnête mais qui devrait être plus precis, c'est tout. Malgré tout, la boutique d'Aubagne reste fiable d'après moi."

"Bonjour, J ai été ravie de l accueil que j ai reçu chez bouygues dans le centre commercial d Auchan. Effectivement la vendeuse a été très synthétique rapide et claire ds ses explications et je l en remercie. Une personne agréable et très commerçante, je recommande la boutique, je pense que vous ne devriez pas être déçu. En tout cas 100 fois mieux que les sites internet, c est clair ! Encore un merci pour votre offre qui a été meilleure que celle de vos concurrents."

"Bonjour, J’ai dû changer d’opérateur de SFR à Bouygues pour des problèmes de réception. Grâce à Christopher, nous avons eu tous les conseils et nous a adapté nos forfaits. Il est à l’écoute et très bon conseiller. Je le recommande vraiment. Nous sommes ravis d’être chez Bouygues. Merci à Christopher Mme Roussin"

"J ai acheté 2 téléphones, Attention facturation d options non demandé,je n ai même pas signé de conditions. Facturation d un adaptateur non demandé. Il m a porté le téléphone soit disant neuf mais la boite avait été ouverte en aucun cas devant moi. J ai demandé à la responsable de me rappeler rien n a été fait. Pour une cliente chez bouygues depuis 25 ans sans avoir changé d opérateur et fidèle, je suis très déçu et même si cela est un stagiaire personne ne le surveillait. C est bien le chiffre mais il faut rester un minimum honnête ce que l on appelle le respect."

"Je suis venu le mois dernier pour des conseils sur l’achat d’un nouveau téléphone, et le vendeur ( Théo) m’a très bien conseillé je suis ravis de mon acquisition. Je recommande"

"Avis vendeur Théo très professionnelle , très bonne accueil,polie et courtois et à l écouter du client rien à re dire du service 👍🏻"

"Très bon vendeur Thomas , de bon conseil et très peu d’attente , je recommande 100% ."

"Je conseil cette boutique au près de thomas qui est un très bon vendeur à l écoute et qui prend son temp pour le client ."

"Théo Très bon vendeur achat d’un iPhone 14 très souriant il nous a était très serviable"

"Le manager est parfait très aimable à l’écoute et les explications sont claires ! Merci beaucoup"

"Très professionnel"

"Pour ma première visite dans cette boutique tres satisfaite"

"Un grand merci à la super manager qui nous a reçu aujourd’hui pour l’achat de l’iPhone 14 Pro. Très souriante très agréable. Très professionnelle Encore merci !"

"Téléphone Google acheté, la jeune femme qui s'est occupée de moi, s'est avérée très professionnelle et avenante, et a pris le temps de m'expliquer et de répondre à toutes mes questions Je suis repartie avec 2 cadeaux, ce geste commercial m'a fait très plaisir."

"Lorsque vous avez besoin d'un conseil particulier et de faire une intervention, le personnel est très accueillant et efficace pour faire le nécessaire en satisfaisant votre demande"

"Accueil souriant, personnel disponible et réactif pour remedier rapidement au probléme de mon téléphone. Encore merci, Christopher, c'est le Meilleur !"

"Vite et bien"

"Très bon accueil et très bons conseils , rien a redire"

"Au top.Merci"

"J'AI ACHETER UN TÉLÉPHONE DANS LEUR BOUTIQUE. APRES SEULEMENT 7 MOIS D'UTILISATION MON APPAREIL A EXPLOSÉE DANS MES MAINS. IL NE VEULENT RIEN SAVOIR, LA GARANTIE NE COUVRE PAS. C'EST A MOI DE PAYÉ UN APPAREIL GARANTIE 2 ANS DE VÉRITABLE ESCROC, AUJOURD'HUI POUR QU'IL RÉAGISSENT, JE VAIS AU TRIBUNAL. JE VOUS DÉCONSEILLE C'EST BRAS CASSÉE"

"Très bonne expérience, le conseiller vendeur très sympathique et très aimable, également très professionnel. Je recommande la boutique d'Aubagne."

"Super accueil de la part de Christopher le vendeur et de la responsable du magasin qui se sont mis en 4 pour résoudre mon problème. Merci"

"Une équipe à l'écoute et très professionnelle c'est la 1ere fois que je suis aussi bien reçu dans un magasin de téléphonie. Les vendeurs sont à l'écoute, et connaissent leurs travaillent. Merci à Theo qui c'est très bien occupé de nous. Je recommande fortement cette boutique et je reviendrais malgré le fait que j'habite Six-Fours."

"Super accueil, vendeurs / vendeuse super sympathique répond à toute vos demande dans les meilleurs délais . Je recommande 👍"

"En boutique rien à dire des pros très gentil très serviable mais par contre ne prenez jamais un service de Bouygues Telecom au téléphone sont pas du tout sérieux je répète les conseillers Bouygues au téléphone je te conseille privilégié des boutiques plus professionnelles plus de clarté très gentil ils ont tout fait pour régler mon souci merci encore"

"Théo est très professionnel !"

"On m'a vendu un répéteur wifi sans facture qui n'apparaissait pas sur mon compte (on ne m'a pas demandé mon nom et le produit a été enregistré à un autre nom....) puis l'assistance technique m'a dit que ce répéteur n'existait nulle part, trois aller retours et aucun des deux répéteurs n'a fonctionné, la boutique a refusé de me rembourser et le comportement des vendeurs était à la limite de l'incorrection (l'un d'entre eux a allumé une enceinte de musique techno pendant que je téléphonais au service client devant lui pour résoudre mon problème). Aucun ne s'est excusé pour les désagréments occasionnés. A éviter autant que possible"

"Super👍"

"Très à l'écoute très réactif aucune perte de temps parfait pour moi"

"Le vendeur Christopher très accueillant et serviable merci encore"

"Nous sommes passés un soir pour maman et nous avons vu Théo qui a été très réactif et qui c'est très bien occupé de nous !!! Nous reviendrons avec plaisir le voir !!! Béa et Alain"

"Excellent"

"Très bon accueil, équipe agréable et très professionnel."

"Excellent accueil souriante et de très bon conseils"

"J'ai acheté un téléphone neuf de marque Honor dans cette boutique . Je me suis rendu compte qu'il ne me convenait pas à la fin de la matinée même(je ne pouvais pas par exemple retrouver tous mes contacts ni en enregistrer de nouveaux). j'y suis retournée l'après midi...impossible de le changer d'après eux, alors qu'on m'a dit qu'on pouvait le faire en boutique le jour même (j'ai appelé Bouygues) un mois après: même combat j'ai ramené le téléphone disant qu'il ne marchait pas bien et demandant de faire jouer la garantie pour soit le réparer, soit le remplacer (même par un autre plus cher) Là on m'a dit que j'allais perdre mes données si il fallait le réparer et on m'a dit que sur un neuf il ne me transfererait aucune de mes données. Conclusion : on n'a aucun recours dans cette boutique..aucune information correcte aucune considération pour le client..on ne même pas proposé un prêt de téléphone pendant la réparation.Bref aucune solution valable ! Je considère que ce sont des gens de mauvaise foi et que je me suis fait arnaquer (ils ont profité de mon âge avancé) ."

"LAMENTABLE. Mon frère se rend dans cette boutique pour avoir une nouvelle carte sim. Les 2 précédentes que Bouygues lui avait envoyé étaient défectueuses. Le vendeur lui a dit que la sim est activée, que c est ton téléphone qui a un problème. Sauf que si ce vendeur s était donné la peine de faire un test il aurait vu que c est la carte qui a un soucis. J ai mis ma carte dans le téléphone de mon frère et ça fonctionne et la sienne ne fonctionne pas dans mon téléphone. Bouygues renvoie une carte sim. (Faut espérer qu elle fonctionne !)J ai appelé le service client pour leur signaler le manque de professionnalisme de cet employé. Aussi bien en boutique qu en ligne ils sont incapable de faire leur boulot correctement L histoire dure depuis 1 mois...."

"Nous avons été reçus ce jour par Théo. Nous avons eu un excellent accueil, des conseils avisés. Un grand merci pour votre professionnalisme."

"Je recommande car professionnels, de bons conseils et à l'écoute. Christopher et Anthony merci pour tout 😁👍"

"Femme brune très désagréable et irrespectueuse je savais pas à quel point vous êtes en manque de personnel pour recruter des responsables non professionnels à ne plus jamais venir chez vous"

"Nous sommes passés hier pour installer la nouvelle puce du téléphone d'une amie de la famille à qui nous avons offert un smartphone à Noël. Accueil désagréable, le conseiller ne souhaitait visiblement pas nous aider. Face à notre insistance il a finalement consenti à s'occuper de nous mais le transfert de répertoire n'est finalement pas fait. Clients chez un autre opérateur nous avons été surpris d'un si mauvais accueil et service..."

"Equipe au top , en particulier Christopher , a l’écoute, professionnalisme ++, conseil très bien , ravie de revenir chez Bouygues merci pour l’accueil . Emilie et marine"

"Franchement 1 an après je l'ai toujours en travers, je me présente chez eux pour un forfait pour mon fils de 13 ans, qui veut un iPhone, je voulais lui faire plaisir, car il avait pas eu un noël terrible, mon fils a 100 euros qu'il a eu justement pour la noël, je veux bien mettre le reste. Mais je ne demande qu'une seule chose, je ne veux pas un forfait 40 balles par mois, c'est trop pour moi. Enfin passons, je me suis fait entuber comme jamais, j'ai pas compris, d'ailleurs. J'ai un forfait à 40 balles par mois (encore engagé un an en plus) + 8 euros pour un iPhone 11 reconditionné qui a bugué dés le 1er jour (message de l'iPhone pour dire que les pièces n'était pas d'origine), alors qu'en regardant en ligne le soir même on me l'offrez (déjà client tel + internet), enfin très mauvais souvenir chez eux. EN plus deux filles qui se ressembler et qu'en je suis revenu me plaindre, la fille qui m'a vendue le truc m'a soutenu que ce n'était pas elle."

"Je recommande cette boutique pour leurs professionnalisme et leurs accueil Très réceptif et compétent Merci"

"Bravo a Théo très pro.....et très aimable"

"Un très grand merci à Andréa, réactive, à l’écoute et très professionnelle. Les conseillères de cette qualité se font rare aujourd’hui. Je recommande +++"

"Bonjour Venu pour une facture que je ne comprenais pas la personne qui nous a reçu est restée assise en attendant que nous allions vers lui personne très antipathique visiblement qui n’a pas envie de travailler et qui n’a pas résolu mon problème Par contre mon compagnon a eu l’occasion suite à un problème trouver une équipe de jeune (Théo et 2 jeunes filles au top) Attention cette personne qui n’inciteras pas les personnes de revenir"

"2 semaines que nous sommes passés en boutique pour qu’un technicien vienne nous installer la box. Personne ne vient, personne ne nous préviens et personne ne nous répond au téléphone. Nous reprenons donc un rendez-vous la semaine d’après pour que le technicien passe et rebelote toujours rien. C’est inadmissible. Au moment ou nous réussissons à avoir quelqu’un au téléphone « On ne trouve pas votre contrat ». Il serait temps de penser un peu plus à votre clientèle"

"J'étais client de là boutique Valentine depuis des années hélas fermer je suis allé deux fois aller deux fois Les vendeurs sont sûr leur téléphone et vous attendez qu'il finissent leur conversation et pour vous trouvé solution nul à part vous dire de acheter et changé de tél ou de box Je vais essayer d'autre boutiques"