BOUYGUES TELECOM

"Je valide cette établissement Bouyghes !"

"Beau magasin et personnel très accueillants"

"quand on y est alle tres mauvais acceuil"

"Pas bon accueil"

"Très bon conseils. Jeune fille très sympathique et avenante Merci pour votre gentillesse et vôtre patience"

"C'est la que nous allons pour nôtres téléphone merci"

"Le vendeur fait ce que il peut, il est aimable mais il dépend du service client Bouygues qui lui est nul et à fuir...chez Bouygues pour encaisser pas de soucis, mais quand internet et la télé ne marche pas...on pleure et pas de geste commercial"

"Très bien. Un peu rapide dans les explications ce qui peut obliger à retourner ou faire des erreurs"

"Inintéressante, nul, sans aucun intérêt si ce n'est une perte de temps."

"Très bon accueil. Manque plus que la fibre a Manosque 😀"

"Serieux"

"Vendeur très compétent. A conseiller"

"les filles sont de très mauvais conseille elle n y connaisse rien a finir"

"Comme toute les boutiques de téléphonie il faut y aller à bon moment sinon sa peut durer des heures"

"Pas de choix de téléphones, notamment du one plus 6T. Big shame"

"Aucun respect politique à zéro"

"Tres bon contact clients"

"Le gros vendeur très désagréable"

"Les jeunes hôtesses très aimables et ont beaucoup de patience....très bien dans leur travaille ainsi qu'un conseiller"

"Je suis tombé avec un monsieur costaud très désagréable pas du tout l'esprit de clientèle comme on peut se l'imaginer dans les boutiques Bouygues traditionnelles!"

"Très bien"

"Je met 3 étoiles pour le personnel faite attention ma fille avait un petit forfait pour la Wifi sur son portable elle voulait l'augmenter la proposition qui lui a été faite 5€ pour 1 go de plus elle ne pouvait pas changer car elle n'avait pas encore 1an d'engagement c'est vraiment pas commercial aussi par la suite elle a prit RED de SFR par la suite.15€ pour 60go."

"Tres bien conseillé"

"Correcte"

"Des ESCROCS... Dommange qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Il t'offre une baffle qu'il te facture 50€ ?!!! Drole de kdo... surtout que ça doit être made in china a 10€ Soit disant une erreur mais apres plusieurs visites et appel telephonique j'attends toujours la rectification de la facture"

"De bons conseils, les vendeurs savent de quoi ils parlent et vous aident à trouver la solution la plus adaptée pour vous."

"Sourire et bonne humeur seul point négatif ajout de prestations non demandées"

"Nous avons souhaiter changer notre abonnement box pour le prendre chez Bouygues... Nous allons en boutique et on nous dit : vous aurez peut maximum 2 jour sans ligne no télé après ça sera bon. Seulement après quasi 1 semaine nous n'avons toujours rien, pas de télé, pas d internet (une clé 4G nous est prêtée mais avec une famille de 5 à la maison et autant de connexion je ne vous raconte pas les soucis de connexion justement.) De plus lors de notre venue pas de papier pour imprimer, ce qui a engendré que nous sommes partis sans contrat, sans facture ni rien. J ai dû faire ma demande de remboursement des 30 € avec juste la boîte de mon téléphone acheté en espérant que cela fonctionne car je n ai eu ma facture qu après. Donc même pas sûre que cela fonctionne... Bref tout cela pour dire qu on veut vendre absolument et qu ensuite débrouillez vous.... On vous ment et on vous renvoie au service client qui ne peut même pas vous répondre car votre ligne n'est pas active... Un vrai foutage de pomme... Et je reste polie..."

"Très bon service"

"Une équipe toujours à votre écoute, un sens du relationnel et un professionnalisme hors pair"

" Excellent service client, tous les téléphones sont en stock "

"Depuis le 30 novembre, nous attendons toujours internet et un téléphone fixe"

"il y a 10 mois Un excellent magasin avec des vendeuses rapides et compétentes !"

"Je vais au magasin 20 min avant la fermeture, personne en client et on refuse de changer le téléphone de mon conjoint en sachant ce qu'il voulait, car ils ferment. Sans compter que j'ai changé le mien il y a une semaine. Vive le commercial"

"Tres bien accueilli"

"Boutique très propre la responsable très polie et agréable , excellent accueil je recommande cette boutique"

" Pas bon "

"L'équipe en boutique est super. Après les services téléphoniques sont comme tout les autres opérateurs d'aucune aide."

"Finalement, Sébastien a réagi à ma plainte et m'a très bien aidé. Problème résolu. Dommage que cela ait coûté beaucoup de temps mais je suis sûr que Sébastien a chargé la vendeuse d'accompagner également les clients lors de la création du compte. Merci Sébastien !! -------------------------------------------------------------------------------------------------------- Merci pour votre réponse. Je vous ai envoyé comme invité un e-mail, il y a 4 jours. Mais aucune réaction de votre part? Qu'est-ce qui se passe ? ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- J'ai acheté une BOX 4G au magasin de Manosque. En rentrant chez moi, j'ai remarqué que je n'étais pas en mesure de créer un compte Boyygues pour gérer mon abonnement. Je suis retournée faire des emplettes mais elle m'a renvoyée au helpdesk de Bouygues et n'a pas voulu m'aider. Pas très convivial dans cette boutique. Je ne parle pas français, donc je ne peux pas appeler le helpdesk. Que fais-je? ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Finalement, Sébastien a réagi à ma plainte et m'a très bien aidé. Problème résolu. Dommage que cela ait coûté beaucoup de temps mais je suis sûr que Sébastien a chargé la vendeuse d'accompagner également les clients lors de la création du compte. Merci Sébastien !!"

"La boutique a réglé un problème en quelques minutes alors que l'on me balade au téléphone depuis une semaine. Personnel efficace et sympathique. A recommander."

"Accueil très sympathique. Par contre, pas de paiement sans contact possible ni Amex, un peu dommage dans une ville de + de 20 000 habitants."

"L’équipe a pris le temps de nous expliquer. Accueil agréable et sympathique."

"Bon accueil et réactivité du personnel"

"Personnel sympa compréhensif et patient service o'"

"Capable de se tromper de client et de facturer un contrat et un téléphone à un autre sans scrupule ni excuse....."

" Ok, la solution temporaire c'est la box 4G, mais j'ai essayé d'appeler une dizaine de fois avant de pouvoir prendre rendez-vous. "

"Super accueil avec le sourire de très bon conseil de pro. Vraiment je recommande cette boutique"

"Très bien reçu !!!!"

"Bon accueil. Souci de satisfaire la clientèle."

"Conseiller o top beaux petit magasin"

"Accueil ,patience et gentillesse.service parfait pour achat ."

"Excellent service, sourire et professionnalisme, c'était parfait. Merci Olivier."

"Acceuil exemplaire si ça pouvait être partout pareil"

"Très sympathique et arrangeant, je recommande. Même souriant (derrière le masque)"

"Merci à Olivier pour sa gentillesse et son professionalisme Merci encore"

"Absence totale de solution en cas de problème réseau individuel selon le le portable. Dommage......Sinon très polis."

"Dépannage fait en 5 secondes. Parfait"

"Ce magasin c'est rendu complice d'abus de faiblesse en délivrant un code puk le lundi 9 août à une personne étrangère du propriétaire ainsi que de sa famille. Cela mérite une plainte au commissariat. Un magasin opérateur à éviter."

"Un très bel accueil, satisfaite des services Je reviendrai souvent et en parlerai autour de moi"

"Personnelle souriant et serviable"

"Excellent service clientèle par le conseiller Olivier. Une très belle et bonne personne que je recommande. Il est patient et s'intéresse à notre cas et non pas que le côté commercial. Je vous conseille fortement cette boutique"

"Complètement satisfaite ENFIN de mon interlocuteur de ce matin . Enfin des explications claires !! Il était temps ! Car depuis 3 semaines je n ai pu obtenir ces explications. A 2 doigts de résilier mon abonnement"

"Olivier m'a très bien accueilli et renseigné. Bonnes explications pour l'utilisation de mon nouveau smartphone et mise en route."

"Monsieur adorable qui nous a sauvé et surtout répondu et réparé nos soucis et même expliqué comment régler notre télé pour la radio Provence auparavant j avais eu 5 personnes incompétentes au téléphone Merci encore"

"Excellent service clientèle !! par le conseiller Olivier C. Il est à l’écoute, gentil, aimable, patient et très efficace. Son côté humain reste très agréable. S’intéresse vraiment au cas des clients. Très rapide et de très bon conseils, je recommande fortement."

"Super accueil et tres professionnel..."

"Facile d accès ,"

"Accueil agréable, conseillers à l'écoute du client mais pas de solution trouvée en ce qui concerne l'objet de ma visite (Indépendant de l'envie de trouver une solution de la part du conseiller. Dû à des contraintes de la Maison Mère...). Très bonne agence de proximité. Conseillers souriants et à l'écoute ;)"

"Bonjour ,je sors de la boutique Bouygues Manosque , et je félicite ces deux messieurs pour leur professionnalisme, écoute et conseils ."

"Très bon accueil excellent je recommande"

"Horaires d'ouverture respectés. Accueillis par une sympathique employée qualifiée tant par ses renseignements que par sa capacité à gérer la fille d'attente qui s'allongeait derrière nous, tout en réussissant à résoudre sans nous délaisser, les petits soucis des clients qui avaient un téléphone bloqué ou autre : accueil simultané donc. Effectivement, mon épouse et moi avions monopolisé le comptoir pour un abonnement, un téléphone et une souscription de box : cela prend du temps. Durant ce laps, cinq personnes ont été gérées sans que nous en pâtissions. En clair, outre le choix sommairement regardé du coin de l'œil puisque ce n'était pas le but de la venue, notre chère conseillère nous a fourni l'abonnement pour le téléphone de marque pomme pour le petit (téléphone toujours trop cher puisqu'il y a une pomme et celles-ci sont toujours trop chères !), le chargeur puisque les chargeurs pomme sont toujours bizarres et non appropriés puisque propriétaires, une réduction de 70€ sur ledit téléphone quand-même (Ouf), un objet pour les jeunes, une sorte de lampe sur trépied, remboursé à 100% pour une valeur 50€, et l'ADSL. Bravo Madame ! J'espère que ce petit mot vous permettra, en plus de la reconnaissance de vos dirigeants, une forte augmentation. Avec toute ma sympathie, Rodolphe, de Saint Julien, L'Eclou."

"Merci pour l.accueil. Olivier a été super agréable et nous a tout transféré les données sur le nouveau téléphone."

"Message au Gérant : Votre équipe est très sympathique et très compétente. Merci."

"Personne gentille et compétente."

"Magasin propre , accueillant, vendeurs professionnels et très sympa 👏👌"

"Amabilité et clarté. Nickel"

"Ce sont de très bons managers que ce soit Olivier ou bien Olivier. Ils sont très professionnels ils donnent très bien les informations sur les abonnements, téléphones, forfaits , box etc… nous y avons passé un agréable moment et nous en sommes ressortis content ! Je vous invite fortement à aller faire un tour ! 💪"

"Je vous invite fortement à aller faire un tour ce sont de très bons mangeurs tels que Olivier et Olivier ! Nous y avons passé un agréable moment ! Ils sont très professionnels !!"

"Cela fait 68 jours que nous n’avons plus d’internet, on a eu 6 rdv non honorés de la part du technicien, après plus de 30 appels de ma part au service client, toujours rien .. une honte ce service, fuyez !"

"Vous êtes Super"

"Une belle rencontre aujourd'hui chez Bouygues avec Floriane et Olivier C ! 2 personnes à l écoute, très professionnelles ! Enfin des humains qui se mettent à la portée de tout le monde en toute bienveillance avec de bon conseils. Merci à vous 2"

"Très satisfaites du personnel (Floriane et Jordan)de très bon conseil et très agréables. A partir de ce jour je me déplacerai qu'en boutique."

"Très bonne vendeuse bonne conseillère et marche dans votre sens 😉"

"Un super accueil et de très bons conseils, encore un grand merci à Olivier."

"Super accueille , agréable , souriant , très professionnelle ils on sut répondre à mes besoins ."

"Très bon accueil et prise en charge par Jordan!!!Merci à lui et sa collègue pour leur professionnalisme et bienveillance.C'est rare de nos jours dans les grandes enseignes!"

"Une expérience hors du commun , une sympathie et une patience digne d un ange . Problème irrésolu par le service client au téléphone et Jordan en 20 mins à résoudre et m apporter une réponse plus que positive . Un grand merci à lui !!!!!! Foncez dans la boutique et arrêtez le service client téléphonique !!!!!"

"Super accueil de la part de Jordan et Floriane (j'espère que jme suis pas trompé 😅) Très sympathique et professionnel Jordan a pris le temps de m'aiguiller sur ce qu'il me fallait j'ai apprécié cet échange 😁."

"Disponibilité et accueil sympathique. Un peu d'attente mais limitée."

"Super vendeur souriant aimable au top ....merci Jordan"

"Un super bon accueil de la part d’Olivier. Un humour et une disponibilité à toute épreuve ! Ça fait plaisir de voir des vendeurs comme ce Monsieur !! Un grand merci !"

"Le conseiller est actuellement débordé de demandes au point où il doit s'occuper de 3 clients en même temps ! Ce qui forcément engendre des erreurs de saisie de numéro de téléphone ou d'adresse ! De plus les 4k bbox délivrée par le magasin ne fonctionnent pas ! Je recommande donc de passer les commandes en liseur le site internet de Bouygues"

"J y suis passée très très bon accueil 2 commerciaux qui connaissent parfaitement leur produits,on se sent bien dans cette boutique, amabilité, sympathie, conscience professionnelle et efficacité....pourtant j'arrivais de la boutique de digne sans conviction avec l'envie de résilier mes lignes, énervée, déçue et en pleure. MERCI DE M'AVOIR TROUVÉ UNE SOLUTION"

"...Encore un preuve que j'ai bien fait de choisir Bouygues, il y a de nombreuses années déjà (+10 ou 12). Culture d'entreprise au Top. Accueil, par Cécile, très professionnel et courtois, conseils pertinents, infos, empathie envers le client...Bref, un vrai manège enchanté. Ah ! si tous les rapports commerciaux étaient de ce style... : Serge"

"Service client non-respectueux"

" L'employé le plus âgé discutait toujours avec quelqu'un. Pas de service client, je pensais que c'était horrible. Le plus jeune a été très utile "

"J'ai oublié de mettre les 5 étoiles, Cécile t'es le sang de la veine, merci pour l'accueil, grâce à toi j'ai un beau téléphone 👌"

"Accueil très agréable. La jeune femme était très souriante, gentille et d'une patience à toutes épreuves. Elle a devancé mes attentes je suis répartie avec ce pourquoi j'étais venue mais aussi avec de belles surprises puisqu'elle a prit le temps de me conseiller sur mes abonnements que je payais trop cher bref une super bonne expérience. On sent qu'elle aime son métier. Encore merci à cette vendeuse."

"Quel bonheur d'être reçue par Olivier ! Il a su me conseiller avec beaucoup de patience, et me rassurer quand je ne comprenais pas. C'est la 1èere fois que je suis aussi bien reçue dans une boutique de téléphonie. Merci"

"Le stagiaire Olivier répond à nos attentes. Il a été bien formé"

"Accueil top ! Service agréable, réactif reçu avec le sourire merci"

"On est bien obligé d'y être... sympathique, les vendeurs OK.. malheureusement, que ça peut être long !! Ajouter 2 vendeurs ou vendeuses minimum...surtout que parfois 1 vendeur est la!!"

"Bonjour , un grand merci à l’équipe bouygue Telecom ; très commercial et à l’écoute je recommande vivement ! J’ai pu changer de téléphone et de forfait dans l’heure , très bon accompagnement pour les papiers . Chandelier Paul"

"Ce fut un samedi rien que pour nous 💫💫👍🏼2 téléphones une responsable au top qui nous a fait toutes les démarches avec de la patience et gentillesse. Je recommande cette boutique Bouygues nettement plus accueillante que celle D’AIX en Provence… dorénavant si souci nous irons sur Manosque. Merci 🌸🍀"

"Nous sommes allés en boutique pour changement téléphone, forfaits et box avec ma conjointe et nous avons été très bien reçus par cécile et thomas. Private joke : Cecile c'est la best ! Mais thomas est aussi très bon, spéciale dédicasse pour le poseur pro. de verre sur iphone ! un beau duo vraiment, allez y les yeux fermés"

"Olivier C. Au top👍👍 Un professionnel efficace et très agréable avec les clients. Merci😉"

"Bon conseillé, très sympathique."

"J ai appeler 19 fois le lundi 25 septembre pour que l on m explique le branchement d une clé USB , j ai fait 40 km pour allez la chercher suite à un incident sur ma ligne sérieux ?????? Ont se pose question"

"J’ai bien été reçu pas un conseiller au nom de Thomas, je suis allé dans un premier temps pour mon cadeau d’anniversaire offert par Bouygues et pour plus de renseignements sur la fibre, de très bons conseils et patients, très pro."

"Très bon accueil et prends le temps de bien vous conseiller."