BOUYGUES TELECOM

"A déconseiller ,pas professionnalisme ,ils courent dernière la signature des contrats d'abonnement . Service après vente inexistant .après la signature de l'abonnement vous êtes mal accueillis . Boutique pas de tout à la hauteur de l'entreprise Bougyues Telecom ."

"Le Service client laisse à désirer SAV Totalement à revoir équipe de vente incompétente à bonne entendeur"

"J'espère que ce n'est pas comme ça partout, aucune empathie des employés, ils courent derrière les primes et donc néglige le SAV. J'ai déposé mon téléphone pour réparation chez eux, on m'a pas proposé de me prêter un téléphone, il a fallut que je revienne après avoir su que j'y avais droit. Une fois récupéré mon tel, on m'a demandé de libérer la place dans la minute pour un autre client, j'avais même pas allumé mon téléphone pour le tester !!!!"

"Maj 11/2021 Mardi 16 le matin, je vais dans cette boutique car j’ai un problème avec ma carte SIM. Temps d’attente, plus de 30 mins, pire que la poste avec 2 vendeurs....je sais, il faut chouchouter ses clients entrain d’être servi...mais quand même. En sachant qu’un client est revenu devant moi car ce n’était pas ce qu’il voulait acheter et....d’autres derrière moi sont parti dû à l’attente trop longue. Pour mon problème, ce fut vite réglé, les garçons conseillers ce jour là sont super sympas mais l’attente fut trop longue d’où la perte de 2 étoiles. 2017 (4 étoiles) J’ai dû changer de carte puce car j'ai pris un nouveau téléphone. Bon accueil, service rapide et efficace."

"Me refuse l'entrée 10 min avant la fermeture, alors que c'est juste pour une restitution qui en prend 1. Service très très décevant. Aucune écoute..."

"Je vais au magasin pour commander une Bbox fibre. Ils me la vendent. Je prends un rendez-vous pour le 09/11/2017 de 17h à 19h30. Il ne viens pas et j'appelle le magasin à 19h10 : Il a du être retardé me disent-il. Quand on bosse pour un client et qu'on a du retard, on PRÉVIENS !! Aucunes nouvelles. Il est 20h08 et vous savez quoi ? Toujours aucune nouvelles... Il n'est juste pas venu au rendez-vous. Alors déjà qu'un rendez-vous où le gars a 2h30 pour venir c'est fort mais ne pas venir DU TOUT ... N'allez jamais chez eux. JAMAIS. Ce sont des incapables. Ils se permettent de ne pas venir, de ne pas prévenir. Je n'ai vu ça nulle part. Demain, je vais les voir et je vous garanti que ce commentaire ne sera pas le seul. EDIT: J'y suis allé. Ils ne s'occupent pas du service client. Il faut appeler le 1064. Qui est indisponible depuis hier soir... N'allez pas chez bouygues à Cergy. Ils n'en ont rien à foutre de vous."

"Magasin à éviter absolument. Je viens à 19h40 exprès pour y déposer mon matériel BBox, le rideau était à moitié fermé, et quelqu'un de pas du tout aimable m'a bien fait comprendre que je n'avais qu'à aller à la Fnac."

"J’y vais depuis 2014 toujours un accueil de qualité et une équipe en OR. CONTINUEZ COMME ÇA"

"Superbe magasin et vendeurs très PRO"

"Une équipe au top ! Avec un vrai sens relationnelle ! Très aimable , les vendeurs prennent le temps pour nous satisfaire et découvrir nos besoins ! Bouygues Cergy Tip Top !"

"Venue juste pour un téléphone, je repars avec beaucoup plus pour presque rien ! Vendeur souriant, avenant... Agréablement surpris de la boutique."

"J'ai bien été accueilli du début à la fin, explication claire et précise. Le vendeur qui m'a reçu, m'a conseillé un téléphone que je n'aurais jamais acheté moi même et j'en suis totalement satisfait. En plus de ça j'ai eu droit à des cadeaux, que demander de mieux !!! Equipe très pro, merci a eux."

"Expérience positive. Bien accueilli par le responsable qui a su me diriger vers un vendeur très compétent après avoir été enregistré. Le vendeur a su m'écouter et me proposer une offre plus intéressante que sur internet. Je suis reparti avec une offre clé en main et pleins de cadeaux. Je reviendrais prendre une box."

"Très bien accueilli malgré le monde je suis passé super vite !"

"vendeurs tres agréable qui ont su régler les 2-3 soucis que j’avais rapidement et efficacement"

"Conseillers très sympas"

"Très bonne accueil et écoute"

"Panne technique au domicile, j'appelle le service client on me propose d'aller à la boutique pour récupérer un boîtier 4G pour avoir internet jusqu'au jour de l'intervention du dépanneur (2 semaines d'attente). Je reçois donc un SMS pour récupérer le fameux boîtier dans les 48h. Travaillant loin de la boutique la plus proche de chez moi, je prend donc ma journée pour y aller, il me reste jusqu'à ce soir pour récupérer le boîtier et manque de bol... Ils ont un problème avec leur logiciel... Ils me propose alors de les appeler ce soir et de repasser en boutique et si le problème n'est toujours pas résolu de rappeler le service fidélité pour redemander un boîtier 4G et revenir un autre jour... J'ai pris ma journée pour rien ! Bref, je suis déçu de mon passage."

"Personnel pro pas trop d attente"

" BON SERVICE ET CONVIVIAL "

"Bonne accueil bien"

"Je met une étoile parce que je sois laisser un commentaire mais ça vaux zéro étoiles, personnel désagréable, étant de passage à Paris je n avais plus de répondeur j ai demandé à ce que on me le remete, on m'a répondu qu ils ne savaient le faire qu il fallait appeler le service client, je leurs ais demandé s ils pouvaient le faire on m'a répondu que c étais à moi de le faire. Personne imcopetent je suis très mécontente, ils emploies des personnes nulles en vente, désagréables, qui s'y connaissent en rien à fuir vraiment 😡😡😡😡"

"Cliente chez Bouygues Télécom, je me suis rendue dans plusieurs boutiques afin d’obtenir des informations ou bien pour régler des problèmes. Somme toute, la boutique de Cergy reste la MEILLEURE en terme d’acceuil, de conseils, de SAV etc... Les conseillers sont à l’ecoute, ouverts et répondent à toutes les attentes. Je ne suis vraiment pas déçue et je vous la conseille fortement."

"Bof. ..."

"Personnel compétent mais attente un peu longue"

"Je suis aller souscrire un forfait fibre et un vendeur du nom de Nabil cest occuper de moi, tres pro, competant et aimable."

"Très bien reçu. Vendeurs polis et accueillants dès votre arrivée. Le conseiller qui s'est occupé de mon rdv était simple, m'a bien répondu sans que je n'ai à répéter plusieurs fois. Je suis revenue car j'ai eu que des experiences positives lors de mes passages... J'y retournerai sans hésiter au besoin. Eviter la boutique de flins-sur-seine !!! Et il faudrait aussi revoir le SAV du 1064 qui est tres difficile à avoir et qui ne reconnaît pas le numéro de téléphone"

"Quand vous faite abonnement ADSL (internet) avec promotion le 12 premier mois tous se passe bien, et quand le prix augemente au tarif normale tous se passe bien au début quelque mois après vous allez constater une baisse du début inexplicable, puis coupure d'internet plus ou moins souvent puis Bouygues Télécom s'enfiche complètement puisque vous êtes déjà client. Puis ils vous coupe internet pandent 2 mois et ils vous laisse tombé sois disant que c'est france Télécom qui s'en occupe."

"Bouygues telecom fonctionne pas"

"bien en boutiques mes en ligne pas possible d avoir quelle qu'un à rapport à free meilleurs sav pour free"

"Super!!"

"Nul 50 mn d attente augmentation des prix par rapport aux annonces internet à éviter"

"Pas assez de conseiller attente trop long avec 4 personnes devant."

"Excellent accueil"

"Très bien accueilli par Rachid très bien conseillé merci"

"Pas assez de conseillers et trop d'attente. Finalement peux de choix de téléphone"

"J'aime bien Bouygues telecom mais quand on a un souci de mise à jour ou autre il nous envoie par des services non accessible pour les personnes handicapé et je pensais que le client était roi mets à mon point de vue j'ai je crois que c'est plutôt le contraire mais bref"

"Personnel au top, en particulier romy, qui fait son maximum pour ses clients. Encore merci pour vos services."

"Pas terrible"

"Très bon acceuil"

"Décue. Je suis allé dans cette boutique une 1ere fois: bon accueil au départ mais jai eu un pb avec la carte sim, donc j'y suis retourné une 2eme fois.. on profite pour vous augmenter le forfait de départ, on ne vous explique pas correctement les forfaits/modalités de paiement et réductions... et vous vous rendez compte de rien.. conseiller William. Je ne recommande pas. Beaucoup d'attente également."

" Montagne "

"Servie rapidement ! Vendeur très gentils!"

"Pour le très bon accueil"

"Un accueil au top"

"Bon service après-vente personnel sympa"

"Bons techniciens, ne forcent à acheter tous les accessoires si on dit non."

"Un peu lent."

" Très bonne prestation Triche est loin de Gussanvill. je recommande "

"Accueil sympa, sont à l'écoute du client. Pas de temps d'attente. Offres hyper intéressantes."

"Ça va"

"Big up à la colonie de vacances ! 🤣👌🏽"

"Pas aimable du tout. Fermeture 30’ avant l’heure indiqué sur internet."

"Agents très agressifs et pas du tout professionnels. Aucun sens commercial. Limite insultent les clients. C'est vraiment du n'importe quoi. Propos racistes en plus. À fuir"

"J'avais rendez vous. J'ai patienter 20minutes pendant que des arrivant passez devant... Apparemment être une femme est une meilleur garantie que prendre rendez vous"

"Équipe au top, à l'écoute et qui conseille vraiment bien"

"Pas très pratique avec tout les travaux qu'il sont dans les 3 fontaine pas du tout"

"20 ans que nous sommes chez eux 4 forfaits et aucun geste commercial sur l'achat d'un téléphone ou même d'une coque...navrant. Je vais changer d'operateur"

"Bon accueil"

"Personnel très accueillant"

"Tiffany s'est occupée de moi comme une VIP. Elle est très commerciale et connait bien les produits et services. Je recommande cette agence pour la fibre et les mobiles."

"Le personnel est agréable le problème ces un tt avec les travaux en cours on pouvais pas y accéder avec le caddie et il y avait trop de monde"

"Bien"

"Trop long attente 45mn Mais super accueil"

"Mon téléphone ma lâché la vielle de mon départ en week-end, je suis partie en catastrophe chez Bouygues j'ai était accueillie par une jeune femme (Audrey de mémoire). GÉNIALE !!! elle a pris le temps de nous explique les offres les plus intéressantes selon mon profile, elle était chaleureuse, patiente, a l'écoute. Un rayon de soleil, très bon magasin un service client au top 👍🏼"

"Consilier très désagréable, et mémé agent sécurité pareil"

"Très bon acceuil."

"Merci aux vendeurs qui ont été charmants et ont réussi à régler mon problème. Petite dédicace à lulu😊. Les 2 conseillers étaient tres investis. Ca fait vraimenr plaisir. Encore un grand merci"

"Très bons conseils"

"Boutique qui ferme à 20:00 mais quand on arrive à 19:45 pour récupérer un téléphone donner en sav on vous répond que c’est pas possible car l’informatique ce bloque à 19:45 donc impossible de récupérer le téléphone"

"Très bien"

"Service sérieux, mais tout petit geste à un prix"

"Très bon accueil"

"Thomas tournaire 04/25/1988"

"Très déçue cela fait 2 jours que j'essaye de joindre la boutique en soi personne ne répond de toute la journée 10h 20h en fait c'est fermé c'est tout comme du coup on nous propose un rv téléphonique on se casse la tête a prendre un rv et la surprise personne rappele on nous a oublier... désolée pour moi c'est un manque de respect total vers les clients qu'ils répondent pas au téléphone ça on est habitué.....mais avoir un rv et silence radio la je lâche l'affaire inadmissible"

"Bon accueil"

"Très bien accueilli dans le magasin, je suis satisfait du service, personnel pro avec de bon conseil. Merci."

"Les vendeurs homme au top"

"Bon conseil, pas d'attente, personnel souriant aimable et de bon conseil"

"Personnel agréable"

"Je tiens à remercier le conseiller Rachid, qui a su être patient et me proposer plusieurs alternatives pour régler mon problème. Tandis qu’en ligne en appelant le 1064 je n’ai absolument eu personne malgré une très longue attente. J’ai donc eu une solution grâce à lui et j’ai pu télétravailler en toute sérénité. A l’avenir je sais qu’en cas de problème je pourrai me rendre dans cette boutique. Merci."

"Personnel très réactif, aimable et efficace dans la résolution de problèmes liés à internet et à la téléphonie."

"Equipe au top!"

"Malheureusement si y’a du zéro je l’ai mis"

"Super accueil et les vendeuses sont souriantes. Jai eu Myriam qui ma bien renseigné et qui a été parfaite. Super vendeuse. et je suis venu chez vous car j'ai été bien reçu et écoute Votre magasin est vraiment bien. Rester ainsi"

"Je recommande cette boutique. Rien à dire juste parfait. Vendeurs, aimable souriant, patient et très professionnel. Merci à Myriam et à sa collègue. Désolé je ne me rappel plus de son prénom, celle qui a repris la vente après Myriam mais elle me reconnaîtra si elle lis le commentaire. Tellement aimable que je suis ressorti de là avec 2 abonnements enfants et un abonnement pour moi. Restez comme vous êtes. Vous êtes juste parfait comme équipe. Dynamique et bon esprit d'équipe. Bravo à vous. Ça fait plaisir de tomber sur des personnes comme vous, de nos jours c'est rare. J'ai passé un bon moment dans votre boutique. Bonne et heureuse année en avance. A très bientôt"

"Venu aujourd'hui dans l'idée de découvrir mais le vendeur suleyman nous a conquis. Très professionnel et aimable. Nous sommes repartis avec deux iPhone et le sourire aux lèvres. Merci à lui"

"Les conseiller professionnel et souriant"

"Très bon accueil, merci à Adeline. À l’écoute de ma demande et bon conseils. Je recommande. Merci pour tout."

"Bien dans l'ensemble , les techniciens ont une bonne connaissance de leurs produits , ainsi que pour les problèmes techniques, bonne amabilité. Prochainement déménagement au sein des 3 Fontaines non loin du lieu actuel."

"Boutique très accueillante, J’ai été reçu par le conseiller Oliver qui est très à l’écoute et professionnel Merci à vous,"

"Vendeurs très sympathiques et a l ecoutent des clients, magasin très spacieux et très accessible à tous"

"Merci à votre conseiller qui était présent aujourd’hui pour son professionnalisme et sa gentillesse. Je reviendrais avec plaisir pour toutes mes prochaines questions."

"Rien à redire ! Les vendeurs sont très accueillants et sympathiques ! Nous avons été servi par Rudy qui a été super👌🏻👌🏻 je recommande cette boutique !"

"Cet avis est pour le service qui s'occupe de la fibre, la sous traitance est une catastrophe bientôt 2 mois qu'on nous mène en bateau, nous en sommes au 4ème passage toujours pas de nacelle, des journées entières de perdues bloqués chez soi..... merci bouygues"

"Personnel très professionnel et aimable, notamment Rudy et Adeline qui se sont très bien occupés de ma mère et moi. Nous sommes repartis tout deux avec des forfait moins cher, une box avec wifi 6E ainsi que de Samsung Galaxy S22+. Vous pouvez y aller les yeux fermés 🙌🏼"

"Boutique à éviter, petit conseil lisez avant de signer et ne vous fier pas à leur sourire. Les vendeurs n'en n'ont rien à faire de vous, ils vous font dépenser et vous colle des assurances que n'avez jamais demandées pour toucher des primes"

"Superbe magasin, les vendeurs sont très professionnels 👍"

"Venu aujourd'hui, et très bien accueilli par Hocine, vendeur très pro et très drôle, je recommande."

"Bonjour, J'ai été très mal accueilli par l'un de vos vendeurs qui s'est montré très agressif et irrespectueux... C'est navrant et triste à la fois. Agissez svp !!!"

"Un vendeur très agréable et la relation client est au top. Encore merci."

"Je suis passé le 06/10 (entre 13h30 et 14h30) à cette boutique pour faire un abonnement internet, mais malheureusement j'étais très mal accueilli (ou pas du tout accueilli). Il y avait 2 conseillers clients (hommes) qui n'ont même pas répondu à mon Bonjour, ils préféraient rigoler à haute voix avec leur pote au lieu de s'occuper de leurs clients. J'ai attendu un moment, mais personne ne m'a pris en charge! Je suis sorti très déçu et choqué de leur comportement irrespectueux et je suis directement parti chez le concurrent en face. J'espère que les responsables prendront en considération ce commentaire et qu'ils interviennent pour régler les problèmes de cette boutique (ces personnes ne sont pas faites pour le front office)"

"Sympa"

"Très dynamique"

"Super conseil Les conseillers connaissent bien les offres et sont compétents Je recommande celui des 3Fontaines plutôt que celui d'Osny"

"Pire réseau dans toute la France, les vendeurs nous a vendu du rêve et en réalité ni la 4g ni le wifi marche franchement même free sont mieux que eux on regrette et on plus pour résilier il faut payer"

"Super accueil, malgré l’affluence le service est efficace et super chaleureux !"

"Boutique á vite oublier Ils n'ont pas de réseau dans la boutique... Conseiller qui parle très vite afin que vous posiez le moins de questions possibles Ne vous informe pas des promotions éventuelles liées à votre compte"

"retard de livraison impossible d'avoir quelqu'un au telephobe"

"Personnel très agréable et professionnel"

"👍🏻"

"De passage chez bouygues, excellent accueil avec une équipe au top surtout en insistant sur l'aide de Sarah qui m'a très bien conseillés. Personne compétente et bienveillante. Encore mille merci !!!"

"Un accueil parfait par sarah qui ma super bien conseiller souriante du début jusqu’à la fin, et qui a su répondre à mes attentes. Je recommande cette boutique le personnel est très à l’écoute et très professionnel !!"

"Salut j'ai été très bien accueilli par le vendeur hocine il a su m expliquer plusieurs choses meilleur conseiller de bouygues telecom je le recommande merci hocine 😉 je reviendrai vers toi si j'ai un soucis"

"Très déçue par l'accueil... Les vendeurs nous voient mais sélectionne les clients. Pas un sourire. Pas un bonjour. Le temps d'attente avant d'être prit en charge et extrêmement long. Le dédain dans le regard avant la prise en charge et les sourires hypocrites pendant c'est pas très pro... Les conversations personnelles entre vendeurs/vendeuse pendant la prise en charge et hors prise en charge. Pour ma part mes expériences étaient horribles... N'attendez pas au comptoir accueil personne ne vient vous voir. C'est à la carte même quand ça créer une file d'attente. Franchement c'est guetto ce magasin..."

"Accueil pas top, Temps attente trop longue, le magasin ne dispose même pas d'internet honteux"

"Super boutique, personnel pro et accueillant, au petit soin avec vous je recommande !"

"Je voie quelque commentaire négatif mais on ne peux pas faire des heureux partout en tous cas pour ma part je suis totalement ravie ! Je recommande +++++++"

"Très bel accueil. Souriante, Sarah nous a bien conseillé. Merci"

"Très bien et efficace !!! Contrairement à leurs concurrents !! Ouvrir une ligne à pris moins de 10 minutes. Je suis ravie"

"La conseillère Tania est super bien je vous la recommande à fond on avait un très gros problème et elle nous a aider à le résoudre merci beaucoup à elle 🫶🏾"

"Passage chez vous le 08/02 service très professionnel, très bien accueilli par Hocine un vendeur agréable , bienveillant. Très à l'écoute du client et compétant. Je recommande cette boutique et ce vendeur les yeux fermés."

"Obligé de mettre 1 étoile mais ça ne tenais qu'à moi ça vaut zéro. J'ai reçu un sms me disant que je vais devoir payer 1 euro de plus par mois pour mon forfait B&you. Pourtant ça fais déjà un bon moment que je suis chez eux et en plus mon forfait n'était pas censé évoluer une belle arnaque. Et quand tu téléphone bien sûre on te fais comprendre que tu n'a pas le choix. Conclusion opérateur a fuir et je vais donc en changer pour aller voir la concurrence. Pour les nouveaux clients je peux comprendre l' augmentation du prix mais pour les clients qui ont déjà leurs forfait depuis plusieurs années non désolé mais pour moi c'est inacceptable surtout que chez les concurrent j'ai trouvé le forfait pour le même prix que je paye actuellement."

"Super boutique je recommande ++++ , les vendeuses sont au top super 👍🏽"

"Je me suis présenté à cette agence aujourd'hui le 16/02/23 a 19h45 mais le monsieur me demande de pas entrer et que je dois parler tout en restant dehors alors que lui assit dans son bureau et il y a pas moins de 10 metres entre nous. Vous trouvez que ce genre d'employés méritent leurs places chez vous car ils font fuirent vos potentiels clients que la concurrence ne manque pas. C'est un rebeu avec cheveux un peu blancs et il doit avoir entre 35-40 ans. Déçus, je suis parti chez votre concurrent."

"Super bel accueil de hocine et rachid je reviendrai"

"Je partage les derniers commentaires négatifs concernant cette boutique. Nous pensions en nous y rendant avoir de bons conseils. La vendeuse n'y connaissait pas grand chose et son approche client ne compensait pas son manque de compétences. Un 2ème vendeur est venu nous voir mais rien que sa posture n'inspirait pas confiance. Aucun des 2 n'a pu clairement nous orienter sur un téléphone avec des connaissances précises de produits et surtout on les sentait peu concernés.. Bref nous avons quitté la boutique et sommes allés acheter notre téléphone chez le concurrent en face ! Les derniers commentaires étant mauvais, il y a certainement des questions à se poser !"

"Je recommande je suis tomber sur 2 Vendeur en or professionnel et à l'écoute qui essaye de trouver des solutions quand il y a un soucis nous laisse pas repartir si on est pas satisfait demandé RACHID ou OLIVIER franchement adorable j'y retournerais si jamais j'ai besoin ou un problème se pose.Par contre n'allais pas voir une des FILLES car pas aimable et parle d'un air je m'en fou pas le temps etc...."

"23 mars 2023.Très bon accueil par Melle Sarah..je venais pour changer de téléphone...avec un professionnalisme et de la gentillesse, elle s'est occupée de tout transférer.. je suis répartie avec un téléphone prêt à l'emploi. Donc je recommande ce magasin aux 3 Fontaines.."

"Nous sommes allés un samedi à l’ouverture afin d’avoir une confirmation d’information. Vendeur homme Bouygues très expéditif. Il était déjà soûlé de sa journée à 10h30."

"Merci à hocine pour son accueil et sa gentillesse équipe très agréable"

"Problème toujours pas résolu"

"Rachid le vendeur très sympa et sérieux surtout il connaît son travail"

"Avis ne concernant pas la boutique , service déplorable au niveau du service client beaucoup de soucis avec bouygues telecom en ce moment."

"Très satisfaite par le vendeur hocine il est très à l’écoute merci à lui"

"Impliqué !"

"Ambiance Sympa"

"Cette note est pour bouygues telecom l'opérateur en général à fuir au plus vite cliente depuis plus de 10 ans j'ai eu un impayé 1 seul fois au bout de 3 semaines ils m'ont bloquer tout appel , internet mon portable était inutilisable et sur la facture suivantes ils m'ont rajouter 10 euros de frais . Je n'ai jamais vu ça chez aucun autres opérateur et encore moins quand on est client depuis si longtemps . Un conseil allez ailleurs"

"Une bande de voleurs et d'incompétents fidèle à leur image autant en boutique que sur le service client. Pour vendre ils sont bien présents mais ensuite, ils réclament le moindre centime... Détestables et médiocres : allez chez la concurrence !"

"Manque de compétences"

"A peine moyen"

"A éviter a volonté. 2 employés pour une dizaine de personne en attente. En plus la nana prends son temps avec un client et ça a duré plus de 30 min. Vous imaginez si elle passe 30 min avec chaque client ? Le seul qui est sympa et je pense qui fait son mieux c'est le grand black (pardon pour la description) sinon le reste rien a cirer. A éviter...."

"Bouygues Télécom est de loin le meilleur service client que j'ai pu faire (expérience avec free, sfr, orange). Que ça soit par téléphone ou en direct, les interlocuteurs sont toujours aimable et serviables. Et surtout ils sont compréhensif et font tout pour nous satisfaire. Chapeau !!!"

"Est-ce normal qu'à 14 heures le magasin soit fermé ? Nous sommes un samedi en pleine affluence...et nous attendons depuis plus d'une heure. J'ai voulu mettre la photo qui prouve que le magasin est bien fermé, mais ça n'a pas fonctionné. Ce n'est pas professionnel et pas normal du tout. Au moins un Message sur la devanture aurait été le bienvenu."

"Rapide efficace tout ce que j aime"

"Vendeur irrespectueux désagréable moqueurs me fait attendre 30 minutes pour vendre un chargeur !!!"

" Vous venez vraiment pour l'installation du boîtier ou est-ce comme si nous devions nous adapter avec le dongle que vous nous avez donné ? 18 jours sans fibre au cours desquels la date du rendez-vous a changé trois fois. La prochaine fois, donnez-moi la date à laquelle vous êtes sûr que votre technicien arrivera. Sinon donnez-moi le câble, je ferai la connexion. Mise à jour au 25/07/2023 le 18/07, j'ai essayé 9 fois d'appeler le service d'assistance au 1064. Comme je n'ai pas reçu l'appel, je suis entré dans le magasin. L'homme au magasin hésitait à parler mais j'ai essayé de parler tout seul car il m'a seulement dit auparavant que la prochaine fois, le technicien n'annulerait pas. Il a organisé un appel avec le service d'assistance. J'ai reçu un appel du 1064 après avoir visité le magasin. La date de rendez-vous donnée était le 26/07/2023, j'ai dit à la dame qui m'a appelé de donner une date et une heure quel technicien est OK. Elle a donné cette date (26/07) le 18 juillet. J'ai encore attendu 7 jours pour recevoir le message d'annulation le 25 juillet à 20 heures. Tout reste pareil. j'ai terminé avec succès 1 mois sans fibre, en attendant avec un peu de chance d'avoir la fibre avant de terminer mon projet ici. Mise à jour du 28/07 En réponse à cet avis, le service d'assistance a appelé et a donné une nouvelle date de rendez-vous. Notre technicien interviendra comme prévu le 03/08/2023 12h00-16h00 J'attendrai de voir si je dois faire face à une 5ème annulation :( "

"Un excellent accueil d'une équipe jeune et dynamique!!! prise en charge par la charmante Sarah qui a su répondre à toutes mes questions 😉 Nouveau tel et explications clair, je préfère aller en boutique que de passer par l'application c'est tellement plus agréable. (Point à améliorer zone de confidentialité lorsqu'on est pris en charge par un conseiller espace entre les postes n'est pas assez important bien que la topologie du site reste étroite...)🤔 Bravo a vous Monsieur le manager qui porter le même prénom que moi et qui apparemment manquer à votre équipe de part votre good management.💪🏾 Sarah je tiens toujours mes promesses😉 Merci à toi pour ton professionnalisme.😚"

"Un accueil et conseil déplorable."

"je devais rendre une box 4G suite à une énième coupure d’internet, je me rend en boutique malheureusement il n’y a que 4 vendeur ! 3 d’entre eux sont sur un seul client et rigolent entre eux et l’autre à l’air occupé avec un client. Pas un bonjour, même en me regardant dans les yeux, prenez tout votre temps les gars. Manque de professionnalisme grave dans cette équipe. J’ai même pas rendu ma box 4g, je travail également dans le centre et je n’ai pas toute ma pause repas à vous consacrer."

"Sarah a été une grande aide. Très à l'écoute, professionelle et serviable. Vrai service client assuré! Merci pour l'abonnement pour ma fille ainsi que pour la boxe."

"J'ai déménagée depuis peu et ai du changée d'opérateur pour passer chez Bouygues... Reçue par deux dames charmantes, Lesly et Sarah qui ont fait le nécessaire pour que nous soyons au top.. très professionnelles, disponible et avec un suivi. Pareil pour le service technique par téléphone, problème résolu avec rapidité.. Merci"

"J’ai étais accueilli aujourd’hui par lesly et sarah qui ont su s’occuper de moi et comprendre ma demande et faire plaisir a moi et ma famille avec mon petit budget. Merci a eux pour leurs humanités et leurs gentillesses je vous les recommande."

"J’ai été bien accueillie par monsieur Abderhakim et ses collègues. Une solution à très vite était trouvée."

"Excellent !!! merci pour la patience à mes questions"

"Équipe au top, rachid a été a l'écoute et très professionnel je recommande 😉"

"Les offres sont claires, conseillers toujours joignables et disponibles, les délais sont assez rapides pour dépanner ou guider. Je ne suis pas prête d'aller ailleurs. Je recommande 👌👌👌"

"Personnel du point de vente très agréable et patient. Temps d'attente un peu long"

"Je recommande"

"Désagréable première et dernière fois que je viens chez vous elle est passé ou la relation client ?"

"Service parfait. On a été accueilli par Rachel, une excellente conseillère de BouyguesTélécom qui travaille au centre commercial 《 Les 3 Fontaines 》 Merci pour son professionnalisme, son écoute et sa gentillesse."

"Plus jamais chez Bouygues ! Nous avons décidé de changer d'opérateur suite à l'augmentation du prix de l'abonnement mensuel sans nous prévenir. De plus ils nous imposent des options payantes qui ne nous intéressent pas. Pour retourner le matériel ils nous demandent la somme de 59 euros et 10 euros pour la remise du matériel au magasin... plus jamais nous ne nous abonnerons à cet opérateur malhonnête !!!"

"Un énorme merci à Sarah pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa patience. Je recommande a 100%."

"Belle accueil, rapide,simple et efficace.Pb réglé en 10 mn ."

"En panne de box on me prête une clé 4G le câble dans la boîte ne correspond pas à la clé donc elle est inutilisable. Une simple vérification aurait suffit à éviter ce problème."

"Service parfait et complet"

"Une mascarade, obligé de mettre une étoile sinon ce serait zéro étoile...Un accueil du genre pffff ca me soule, accueilli par un soit disant conseiller avec un chewing gum dans la bouche qui mâchouille ça en étant a moitié allongé sur sa chaise...Pas de sourire, rien...Enfin bref, malheureusement obligé de passer dans cette boutique avec tous les problèmes que rencontre Bouygues..."

"Une très belle expérience, j’ai été accueilli par Sarah et Amine, ils ont pu répondre à mes besoins et en trouver la solution"

"L'accueil était agréable et les explications parfaites."

"Excellent service commercial Un grand sens du commerce"

"J'étais chez free car ils proposaient beaucoup de 4g pour pas cher. J'ai découvert avec horreur que ces prix alléchants cachaient une grande lenteur et un réseau très pauvre. Après 2 semaines chez free, sans 4g, je décide d'aller voir chez Bouygues. Je cherchais donc un nouveau forfait et un nouveau téléphone car le mien était ancien et amoché. J'ai eu: -un téléphone d'une valeur originale de 449€ avec un appareil photo professionnel, de la 5g, un dos en verre, un grand écran, une grande solidité globale et un style très élégant (+la coque et le transfert qui m'ont été offerts et qui auraient dû coûter 55€) -un forfait avec 100giga de 4g, appels et SMS illimités, en France et quasiment partout dans le monde, j'en passe, et des meilleures... ...en payant 29,98€, avec un remboursement de 50€. En Somme Bouygues me donne 20€, le téléphone et le forfait (au passage, ma 5g est excellente). Je payerai ensuite 32€/mois pendant un an puis 45€ l'année d'après, ce que je trouve très correct. Je suis resté tard en raison de détails techniques à régler, presque au moment de la fermeture. Le vendeur, Abdel, est resté jusqu'à au bout patient, souriant, sympathique, et plein de connaissances techniques. Je suis très satisfait de cette prestation et il faut donner une augmentation à Abdel!!!"

"Nickel personnel sympa"

"Absolument pas satisfaisant, j’ai commander mon abonnement box 1 semaine avant l’achat de ma maison afin qu’un technicien puisse être disponible le lendemain de la signature, LA BOX EST TOMBÉ EN KO, ça fait maintenant 2 semaines que j’attends pour mon installation, la situation est ridicule. Le service n’est pas encore mis en place que rien ne fonctionne.."

"Très bon accueil, conseillers competents. Je recommande"

"Tout s’est bien passé le vendeur abdel est tres a l’ecoute et professionnel."

"Super ! Merci ! prise en charge rapide bons conseils, dispo produit recherché. Satisfaite à 100% ! Merci aux vendeurs qui se sont occupés de moi : Abdel, Amine 😉"

"Très bonne expérience"

"Vendeurs mal élèvés. Approche client plus que déplacée. Passez votre chemin. Pas du tout professionnel."

"J'ai visité cette boutique 6 jours avant, suite de panne internet chez moi. Une vendeuse m'a donné clé 4g en attendant de résolution problème internet. Ce clé 4g aussi tombe en panne à bout de 4ème jours, et des début internet sur clé 4g était très faible. Aujourd'hui m'a épouse partie dans votre boutique pour changer clé 4g, mais un vendeur dit que il faut appeler à service technique pour recharger mon clé 4 g à distance. C'est vous qui m'avez donné cette clé défectueuse et je dois appeler à service technique pour recharger votre clé. Quand vous m'avez donné cette clé il été déjà -600 giga internet. Et il me donne rendez-vous avec service technique le 09 janvier a 16h00 par téléphone. Dans une semaine et il m'a dit que il vont me appeler aujourd'hui.. Vous vendeurs et vendeuse sont incompétent . J'ai 3 abonnements chez Bouygues Télécom je vais tout changer avec votre service accueil pourri"

"Bonjour faites bien attention au contrat que vous signez,je me suis fait avoir par un troupeau du cul qui m'a fait signer un contrat de 3 ans a 35€ part mois alors je ne vais pas leurs faire de publicité au moindre doute ne signez rien demandé des explications pour moi c'est autre chose je suis en invalidité et je ne pouvais pas marcher et je lui est demander un contrat s'en abonnement comme j'avais chez Free il as fait tout le contraire et ma demande de signer la tablette dans mon Dos et je n'ai pas pu faire ma vraie signature mais ce son des requins et je me suis fait avoir"

"Conseillère hautaine, incompétente et exécrable. Elle m’a donné une mauvaise information concernant la garantie de mon téléphone et m’a fait perdre toute confiance au service client Bouygues (inexistant)"

"Plus incompétent tu meurs .. Vendeur qui a le tutoiement facile clé 4g remis et non enregistré . Conclusion : facturé par Bouygues."

"Lors de mon récent achat d'un téléphone avec reprise de mon ancien appareil chez Bouygues, j'ai été extrêmement déçu par le service fourni. La vendeuse a agi de manière totalement inappropriée en ajoutant à ma facture une coque et un chargeur sans même me demander mon consentement. Au lieu de me rembourser le bonus de reprise auquel j'avais droit, elle a préféré gonfler ma facture de manière injuste 74€ de plus !! Cette expérience chez Bouygues a été la pire que j'ai jamais vécue. C'est la première et la dernière fois que je fais affaire à cette boutique Cergy 3 fontaines. Leur comportement malhonnête et escroc est inacceptable. Je recommande vivement à tous de se méfier de leurs pratiques douteuses et de chercher des alternatives plus fiables et respectueuses des clients."

"J'ai toujours été à Bouygues depuis 1998 et j'ai toujours été très satisfaite Aujourd'hui j'ai été très bien conseillée et la personne qui m'a reçue absolument adorable"

"Super Abdel à été super patient avec mol et avec de précieux conseils je le recommande !!"