BOUYGUES TELECOM

"Fournisseur malhonnête et très très très mauvais réseau ne vous faite pas avoir"

"Il y a pas plus mlahonnette que cette boutique, les vendeurs vous racontent des conneries pour que vous achetiez et en plus il ne savent absolument pas de quoi ils parlent, sans compté le temps d'attente.. j'y suis resté 3h30.. bientot il faudra prendre sa journée. Honteux.!!!"

"Vendeurs archi nul.! Ils ne connaissent même pas ce qu'ils vendent, ils passent leurs temps à ce contredire et en plus ont reste presque 1 journée dans le magasin juste pour changer un forfait. Ce genre de boutique ne devrait pas exister. Inadmissible.!!"

"J'ai mis 1 car malheureusement je ne peux pas mettre 0... Un client est juste un numéro de téléphone, aucune attention n'est apportée au consommateur ! Une très belle équipe d'amateurisme !"

"Bravo à lui équipe du magasin je venais juste voir les téléphones je suis reparti avec 2 forfait et une box et plein de beau accessoire!!! Bravo bouygues Leclerc"

"Vendeur escroc m'a refilé une nouvelle ligne et un nouveau téléphone en me forçant la main et en jouant sur ma détresse face à mon téléphone portable cassé et étant loin de chez moi. Très mauvais conseils pour les forfaits"

"Attention aux informations différentes ! Si le service client ou commercial de chez Bouygues, vous dit quelque chose, il est toujours plus judicieux de vérifier les dires des vendeurs en magasin avant d'acheter. Il n'y a pas où trop peu de communication entre ce magasin et Bouygues. Malheureusement le magasin est peu informer de ce qu'il se passe avec notre Cher service clients Bouygues et ne se référe qu'au catalogue disponible en magasin."

"Petite boutique de galerie marchande. Employer très sympathique."

"Très décevant et de très mauvaise qualité le réseau"

" Très mauvais service "

"Très Jolie boutique le personnel très accueillant"

"Attente trop longue.le personnel n'a pas le temps de nous renseigner lors d'un problème.il faut payer un informaticien."

"Très bon accueil"

"Très mauvais service on a demandé à mon amie de payer 9€ pour la mise en route du téléphone tout ça car on a pas changer de forfait (plus élevé) et que nous n'avons pris ni housse ni vitre. On nous a dit que c'était un téléphone bas de gamme 200€....donc selon la vendeuse c'est pour cela qui fallait payer la mise en route... Très déçu. Nous avons deja une ligne chez orange et tout est compris lors d'un nouvel achat, nous hésitons à tout basculer la bas vu le manque de professionnalisme du service que nous avons eu.. J'ai fait 45km pour aller la bas.. Je regrette vraiment..."

"Accueille agréable."

"Prend les clients pour des pigeons, ont comprend pourquoi toutes les boutiques ferment"

"Rien à dire"

"Toujours une si mauvaise relation téléphonique 614, on vous appelle et vous raccroche au nez, depuis que j'y suis ça n'a pas changé(~17 ans) , il faudrait uniquement un interlocuteur à notre boutique locale. Sinon très très satisfait, on capte très bien par rapport aux autres fournisseurs téléphoniques , super ! Pour moi c'est leur énorme point fort et à ne pas changer, donc tout n'est pas mauvais."

"Très bon accueil"

"Excellent accueil par Amandine !! Tres bon conseils, disponibilité, parfait 👌"

"Trop longue attente"

"Bon renseignements cependant quand on téléphone au service client pour des renseignements et qu'on va en magasin il n'y a aucun raccord"

"Personnel tout juste agréable"

"Personnel compétent et accueillant qui essaient de nous trouver des solutions et astuces pour nous faire economiser , de bons conseils ! Il ne faut pas oublier qu ils doivent appliquer les tarifs de l operateur mais ils essaient de faire au mieux ! Super egalement la prise de rendez vous pour éviter l attente !"

"Beaucoup d attente et très mal renseigné"

"Super personnel à l'écoute"

"Dommage toujours autant d attente"

"1 étoiles car ne peu pas en mettre 0 ! Prendre rdv pour au final attendre 25minutes et se faire passer devant par une personne ayant rdv après nous... Bien entendu je signal à la vendeuse que j’avais rdv et que j’etais Là depuis 25minutes bien avant se monsieur qui venait d’arriver ( je pense qu’avec un enfant en bas âge et étant les seuls à attendre les vendeuses on remarquer notre présence ! Par la même occasion dire bonjour aux clients qui entre est une base dans le commerce ) Bref tout sa pour s’entendre dire que de toutes façons elle n’en avait pas pour longtemps avec le client... INADMISSIBLE !! Nous sommes partis mécontents 1h de route et 25 minutes d’attente de perdus pour une gestion totalement médiocre !! A FUIRE !!"

"Liste d attente conséquente rayons semblent peu garnis, j étais en recherche d accessoires pour mon nouveau téléphone, j ai passé mon chemin"

"Trop d'attente des gens qui double aucun suivie"

"tellement de problème sur ma ligne, tellement de passage en boutique, de coup de fil au 614 .... et toujours pas de ligne. et maintenant j'ouvre la boite des écouteurs (que j'ai eu offert avec l'offre 2 accessoires achétés 1 offert) et la pas d'écouteur !!!! Je ne retournerai pas en magasin, mais la c'est trop. Et pourtant je viens de souscrire à 3 forfaits mobile et une box."

"De passage pour souscrire un contrat BOX Internet, nous avons été très bien conseillés par Camille ! Elle a été très professionnelle et a su nous trouver des solutions pour nous satisfaire !"

"Les souscriptions d assurance obligatoire à l achat dans les offres promos.... c est de la force de vente qui est relativement minables... Le personnels est gentils et professionnels..."

"je suis chez bouygues depuis peut quand jai pris mon forfait ils mon pas dit qu il y avais tres peut de reseau il arrive qu un message metla nuit pour arrive et plein d autre problemes je deconseil"

"je me suis déplacer ce matin 20/12/1019 vers 10h pour acheter une carte sim prépayée a la boutique Bouygues du centre commerciale Saumur centre et la vendeuse m'a dit qu'il y en avait pas . je suis surpris de voir que sur le site internet de Bouygues il y a des carte prépayée de proposer et le site nous envoie vers la boutique la plus proche qui est celle de Saumur"

"Magasin ou il faut attendre longtemps. Par contre le remboursement de 70 euros pour l'achat d'un nouvel téléphone c'est nul mission impossible !!!"

"Bien pas trop d'attente"

"Super accueil ! Rapide parfait"

"Cela fait 3 mois que je suis abonnée et je n'ai que des problèmes. Cela fait une semaine que je n'ai plus de téléphone et d'internet. Et j'ai été obligé d'acheter un nouveau portable pour avoir les appels en wifi alors que le mien avait à peine un an . De plus il y a une conseillère à Saumur qui ne répond pas à vos problèmes mais qui vous incite à acheter un nouveau portable sans chercher d'où vient le problème . Je ne pense pas renouveler mon abonnement."

"Bon magasin"

"Problèmes de réglage d'un nouveau portable résolus avec brio par Angeline !!!"

"INCROYABLE ! Pour récupérer une clé 4G qui prend 2 secondes, le vendeur m'a planté 25 mn à attendre parce qu'il prenait sa pause (véridique) et que sa collègue est restée 40 mn avec une cliente. C'est le style, j'ai des droits et le client, j'en ai rien à faire ! C'est clair, Bouygues va perdre un client de plus."

"Il a su déplacer mon smartphone."

"Très bonne logistique"

"Vendeur très sympathique et cherche vraiment toutes les solutions possibles à nos problèmes."

"Rapide, efficace et plein de bon conseil"

"Je suis venu acheter un iPhone 12 sans abonnement. Alors qu'ils l'avaient en stock, la vendeuse m'a refusé la vente sous prétexte qu'ils n'en avaient pas beaucoup en stock et qu'ils les réservaient pour les ventes avec abonnement. Je lui ai rétorqué que le prix affiché était avec ou sans abonnement mais rien n'y a fait. Vendeuse pas aimable qui a commencé à me hurler dessus quand j'expliquai qu'elle se mettait hors la loi. Refus de vente illégal et arbitraire. Une honte, c'est scandaleux."

"Je tiens à féliciter la boutique de saumur pour son professionnalisme, cela fait plusieurs années que je suis cliente de cette boutique et je suis toujours très bien reçu. Ne tenez pas compte des avis négatifs , l’équipe est vraiment de très bon conseil et tente de trouver les meilleurs solutions à nos problèmes. Merci à vous."

"Accueil correct mais beaucoup d'attente même quand on a pris rendez-vous.."

"Refus de faire marcher la garantie du téléphone pro de mon papa, la vendeuse l’a inciter à acheter un nouveau téléphone. Après avoir eu la confirmation d’un autre magasin Bouygues que le téléphone été encore bel et bien sous garantie et de nombreux déplacement dans celui de Saumur, l’erreur a fini par être admise. Le nouveau téléphone acheter 1 semaine plus tôt à été soit disant réinitialisé, repris et remboursé et l’ancien emmener en réparation grâce à la garantie. Quelques mois plus tard Bouygues rappelle mon papa pour l’informer que le téléphone qu’il a eu en sa possession 1 semaine a été vendu quelques jours auparavant et que la cliente en question est revenu en boutique et souhaite avoir son mot de passe apple et iCloud pour se déconnecter et ainsi ne plus détenir toutes les informations de mon papa donc contacts-photo-message-coordonnée bancaire etc. La vendeuse n’avais pas fait de réinitialisation complète et a remis le téléphone tel quel dans la boîte. L’équipe de Saumur a essayer de minimisé le problème et n’a pas pris ce gros manque de confidentialité au sérieux. Seul le service client que j’ai appeler à la suite de cela a été de très bons conseils malgré que l’erreur soit déjà faite. Ce problème date de quelques mois mais encore récemment j’ai rencontrer de nouveaux désagréments avec Bouygues. C’est sure que je ne retournerai plus jamais dans celui de Saumur."

"Merci à Camille qui est agréable et donne de bons conseils"

"Ce magasin n' est pas recommendable, très mal reçu, aucune aide pour mon problème. La réponse du vendeur : appeler le service client J ai 2 lignes mobiles et la box fibre en cours, je vais me rétracter."

"Nous avons rejoint Bouygues Telecom à cause de l'accueil dans ce magasin, super conseils de l'équipe de vendeuses, vraiment pro! Un an après, nous quittons l'opérateur à cause de l'accueil calamiteux de la nouvelle équipe!..On en sait rien, peut-être la semaine prochaine..!, Appelez le service technique, c'est votre problème ! Vous perdez trois abonnés!"

"J'étais chez Bouygues Télécom depuis un grand nombre d'années. Après avoir réservé un nouveau téléphone depuis plusieurs semaines afin de l'obtenir pour Noël, bizarrement, mon nom ne figurait plus sur la liste d'attente et ce, sans explication. J'ai donc fait l'acquisition du téléphone chez un autre opérateur qui c'est fait une joie de m'accueillir les bras ouverts. Résultats de l'incompétence du vendeur : une résiliation de ligne et 4 lignes + une box et TV chez le nouvel opérateur. Joyeux Noël et bonne fin d'année. JCdB."

"Les vendeurs sont vraiment sympa, prêt d'une clé 4G en 15mn top chrono le dimanche de Noël. Je recommande franchement cette opérateur et cette boutique. Faire attention aux horaires, parfois c'est bondé."

"J’ai acheté un NOKIA 7 PLUS le 22/12/2018 pour la somme de 299 Euros chez BOUYGUES TELECOM Saumur qui a parfaitement fonctionné jusqu’à il y a environ 3 semaines. Depuis 3 semaines il a du mal a chargé à cause d’un faux contact dans la partie femelle du connecteur type USB-C. Ce problème est largement connu de NOKIA, internet relate le problème en long en large et en travers et a été pris en charge sous garantie dans un certain nombre de pays. J’ai sollicité BOUYGUES TELECOM Saumur, aucune prise en charge, aucun geste commercial l’appareil ayant plus de 2 ans. (2 ans et 2 semaines pour être précis). On ne m'a même pas laissé entrer dans la boutique ! L’attitude de BOUYGUE TELECOM est tout bonnement INDIGNE. En clair on vous suggère de mettre au rebus un appareil d’une valeur de 299 Euros ayant fonctionné correctement tout juste 2 ans comme par hasard la durée de la garantie. (Obsolescence programmée ?) Je pense que BOUYGUES TELECOM devrait revoir ses positions, faute de quoi il ne me restera plus qu’a racheté un nouvel appareil NI chez NOKIA , NI chez BOUYGUES TELECOM et à leur faire de la mauvaise publicité."

"J'ai pris un abonnement chez Bouygues Télécom pour 2annees.. Alors très très déçue apres des prélèvements jamais les mêmes... Je vais quitter mon compte pour 2annees de abonnement chez Bouygues Télécom qui est pas sérieux... Et voire un autre fournisseur... En décembre 2021 ouf"

"Malheureusement le temps d'attente est long, mais le personnel reste compétent et serviable"

"Un très bon service, commercial accueillant et qualifié et de bonne humeur ça change ! ( merci Jean Baptiste ) 😁"

"Des conseillers agréables qui apportent des réponses. Merci"

"J’ai rejoins le groupe Bouygues y’a pas très longtemps et je ne regrette pas. Super accueil dans cette boutique on m’a très bien conseillé !"

"Très bon accueil de la part de l'équipe Bouygues. Je conseille à tous d'y aller si vous voulez changer de téléphone ou de forfait téléphonique."

"Personnel sympa et efficace !"

"J'ai passée un très bon moment au magasin Bouygues Telecom de Saumur, accueillie comme une reine, et même raccompagnée à la porte, j'ai eu l'impression d'être dans un restaurant 5 étoiles. Plus sérieusement, équipe au top, n'hésitez pas : allez les voir 👌🏼"

"Superbe accueil et supers offres en magasin. Je suis ravie !"

"Un conseiller qui nous oriente vers le forfait le plus cher, nous impose une assurance et ne prend pas le temps de nous expliquer le fonctionnement du téléphone Je suis tombé sur le mauvais vendeur car j'ai recontacté le magasin et le responsable d'agence a prit les choses en main et tout c'est arrangé Merci à Jean-Baptiste"

"JEAN BATISTE retenez bien ce nom, car si vous avez le moindre soucis c'est l'homme à aller à voir...Prestation, efficacité et rapidité en gros un vrai commercial...Donc souvenenez vous bien de son nom JEAN BATISTE c'est tout simplement l'homme de la situation..."

"Très efficace, à l'écoute, bon service client Mme Pichon"

"Accueil très agréable. Personnel à l'écoute."

"Nul vraiment, je suis passée le 24 avril j'ai attendu 15 min puis une femme arrive je lui explique ma situation: J'ai souscrit la fibre 1 semaine avant par téléphone, le jour du rdv installation le technicien m'annonce qu'il ne pourra pas mettre la fibre car le fourreau est bouché en domaine public. Suite a ces infos j'appelle Bouygues qui me dis que ces bouché en domaine privé et qu'il faut voir avec la mairie alors que ces faux bref je raconte qu'une partie de l'histoire parce qu'on touche le fond avec Bouygues… Le 24 avril après 15 min d'attente je dépose les 2 Bbox et 2 clés 4G a la vendeuse en lui expliquant tout et en disant que puisque Bouygues n'envoie pas de rapport a Anjou Fibre pour dire que ces bouché je me rétracte elle me dit ok elle essaie même pas de réparer la situation en appelant Anjou Fibre.. Elle reprends tout le matériel et me fournis 6 pages (vive le gaspillage) indiquant que j'ai rendu le matériel et que mes commandes sont bien annulés. On est aujourd'hui le 07 mai et je vois sur mon espace client que ma commande n'est toujours pas annulé elle n'a donc pas fait son travail non plus. Je dois donc rappeler une nouvelle fois le service client et si j'étais a coté de la boutique je passerais pour en parler avec Jean baptiste qui est cité dans les commentaires peut être que lui sauverais mon dossier. Bref de la part d'une nouvelle cliente qui en peut déjà plus de Bouygues qui s'en fiche des problèmes! Et ne me sortez pas que vous allez vous améliorer et faire attention moi je veux une réponse constructive par rapport a mon problème!"

"BESOIN DE RIEN ON EST SERVI malheureusement que des simple vendeur incompétence complète pour paramètre un tel ne comprennes a rien au question technique a fuir"

"Mesdames et Messieurs, je vous amène à venir, écouter, vous conseiller, la rapidité avec laquelle vos moindres, besoins, éventuels attentes . Sans hésitations,ni, concertation, notamment très humaine et humain. Des sens pratiquement introuvable ,je vous prie de bien vouloir me croire, étant un ancien directeur général de nombreuses boutiques en confection de luxe, faisant d'employés des collaborateurs vraiment avec un lien que nous pourrions croire , protocolaire. Eh bien non , leurs naturels de professionnels aguerris, prouve bien dans la très belle ville de Saumur, Maine et Loire, Boutique Bouygues Telecom du Centre commercial Leclerc, cette équipe à véritablement tout compris, celà sans étonnements d'ailleurs, car étant si professionnels, avec toutes ces qualités je suis retourné faire l'acquisition de la toute nouvelle Bbox la fibre ,je continuerai, avec ferveur et ma sincère considération et reconnaissance. Je tenais à vous assurer, de ma perception, de la difficulté, a toujours satisfaire la clientèle. Alors Un Grand Bravo et Merci pour vos constantes accroissement de vos connaissances, ainsi parfaire pour faire l'impossible. Boutique Bouygues Telecom de Saumur Maine et Loire . Cordialement . Mr Stéphane Choukoun Cohen."

"Très à l'aise écoute de sa clientèle"

"Accueil impeccable, personnel aimable, renseignements corrects"

"Excellent accueil Camille efficace et patiente"

"Efficacité et rapidité."

"Mille mercis à Quentin pour sa disponibilité et sa gentillesse 😄😄😄il a été plus que professionnel.je recommande à deux cent. pour cent"

"Une belle bande d'escrocs !!!"

"Passé le jeudi 16 septembre à la boutique. Toujours le même accueil très sympa et la même compétence de la jeune femme que je vois à chaque fois mais dont je n'ai pas noté le nom (!) Ce qui tranche singulièrement avec le 1064 !"

"Service sympathique."

"Conseillé très professionnel et agréable. Souriant et aimable."

"Ont n à été bien reçu"

"Des réponses claires, un service impeccable. Je recommande"

"Super"

"Vraiment déçu de ce magasin Bouygues. Leurs politiques a la con Obligé les gens à prendre un abonnement même pour un téléphone de 130€ non mais je rêve. C'est la première fois que je vois ça moi qui suis cliente depuis des années je viens de Paris et j'ai toujours acheté mes téléphones chez Bouygues cash sans forcément prendre d'abonnement là je suis choqué et dégoûté. Ils vous font croire que il reste que des stocks téléphone abonnement et pas téléphone seul c'est du n'importe quoi c'est pour faire prendre des abonnements méfiez-vous. Il ne mérite même pas une étoile. Donc si je comprends bien si j'ai envie de prendre un Samsung à 1200 €cash ils vont m'obliger à prendre forcément un forfait et pourquoi mettre téléphone vendu seul et téléphone abonnement autant mettre directement téléphone avec abonnement des escrocs"

"Bonjour au dire de la vendeuse nous ne sommes pas de bon client puisqu'elle nous a dit que si elle avait que des clients comme nous elle mangerais tous les jours des pâtes au beurre pour info ont en mange 3 fois par semaine chacun son budget portable"

"Très aimables, attente pas trop longue"

"A partir de deux connexion sur la wifi ça bug on peut pas jouer a un jeux donc ...."

"Extraordinaire"

"Personnel agréable, bon accueil et bon conseils"

"Alizée au top cette dame !!! Un service de malade super réactif et franchement une pointe d’humour qui donne le sourire en fin de journée !"

"J ai eu à faire à une certaine Justine je crois pour changer ma box, elle l a mis à une autre adresse que la mienne ,je n ai donc pas pu m en servir et ai du faire appel au service client pour en obtenir une nouvelle. Très mauvaise conseillère"

"personnel très a l écoute Bonne résolution des problèmes évoqués"

"Extrêmement déçu. Technicien par téléphone incompétent, et sous traitance pour l'installation de la fibre lamentable..."

"OK merci."

"Toujours un très bon accueil des informations claire précise au niveau de l attente cela reste très correct"

"Très bon accueil, très bons conseils."

"Prise en charge rapide, la dame a été agréable, souriante et à réglé le souci immédiatement"

"Bon acceuil et de très bon conseil et acceuil chaleureux"

"Très acceullant"

"Personnel ok mais temps d'attente très (trop) long"

"Escrocs"

"Reçu par une jeune femme qui ce prenomme nael très souriante, très agréable et qui a bien pris le temps avec nous toujours avec le sourire. Je le recommende a 100%."

"Reçus à la boutique Bouygues se samedi certes 45 min d attentes mais au final nous sommes tombés sur une vendeuse fort sympathique (Naël) très bon conseil, souriante ... Je recommande...."

"Accueil parfait, compétence et réactivité de notre vendeuse Melodie. Malgré une petite difficulté au démarrage de notre dossier lié à un problème de prise de RDV fibre, Melodie a su gérer la situation avec efficacité. Un très bon suivi, des réponses et une solution. Aujourd’hui nous avons une Box fibre et 2 forfaits portable chez Bouygues et en sommes très satisfaits. Je recommande cette boutique réserve, avec une mention particulière pour Melodie."

"Merci à Naël pour sa compétence et son accueil pour l’achat de mon nouveau téléphone. Franchement au top super gentille qui prend le temp de t’expliquer avec de très bon conseil. Rien a redire , Merci beaucoup"

"Très déçu par la prise en charge de nos renouvellements de telephone...aucun conseil de la conseillère ...le déplacement en boutique n était pas utile.on nous vend des portables en fonction des objectifs et on ne s interresse pas au client ses besoins son budget...de plus on nous promet des offres 50€ remboursés et au final on envoye les justificatifs et recevront une réponse portable non éligible à l offre... Décevant cette attitude et prise en considération du client...c est la Première fois sur Saumur que nous sommes reçus comme cela Désolant pour un client fidèle depuis plus de 12 ans...."

"Un sens du service impeccable ! Merci à Mélodie pour sa réactivité et sa gentillesse !"

"Accueil au top, conseillères très agréables et super efficaces. Petite dédicace à Mélodie très à l’écoute et professionnelle ! N’hésitez pas à aller les voir !!"

"J’ai eu rendez vous avec Justine je recommande vraiment professionnelle gentille donne de très bon conseil merci à elle de m’avoir conseillé"

"1000 Mercis à Nael. Saumur restera notre boutique referente et preferee comparee aux incompetents de geant à Angers. Rien à dire... elle est calée hyper pro et bienveillante. C est ce qui s appelle le service client : une personne à dupliquer sans probleme. Quelques incoherences sur notre dossier et ils ont.tout mis en oeuvre pr que personne ne soit lésé... franchement bravo. On vous dit à bientot comme depuis quelques annees."

"Même si rdv pris nous devons attendre notre tour"

"Rien à dire. La dame qui m'a reçu est très professionnelle"

"Très déçu. On ma vendu un écran de protection de téléphone faite pas une machine pour soi disant une très haute qualité, incassable a un certain prix, pour que finalement je me retrouve, suite à un choc, avec l’écran du téléphone cassé. Ce n’était finalement qu’un petit bout de film plastique. Merci"

"Rien contre la boutique de saumur qui a l’air pro. En revanche n’allez vraiment jamais chez bouygue, c’est le pire réseau, une horreur, une honte! Nous avons des coupures depuis plusieurs mois. Le SAV, nous fait passer de service en service, dès que l’on notifie que c’est pour une résiliation. On nous fait faire des tests encore et encore, et lorsque l’on veux se faire rembourser, ce qui est un droit, en vus de centaines d’euro payer sans avoir accès à internet, on nous balade encore plus, technique très connu de bouygue!! Et chaque service « ne s’en occupes pas». C’est toujours un autre service qu’il faut appeler, qui mène sur un autre service, etc etc. Nous allons clairement porter plainte. 😉 C’est une honte, une vrai honte. Ce n’est pas la première fois que j’ai de gros soucis avec bouygue. Et avant une réponse du style « vous n’êtes pas clients chez nous etc etc » si nous sommes bien clients, et c’est clairement la dernière fois! A fuir absolument!!!"

"Excellent ,rien à dire ,!"

"N’hésitez pas à passer à cette boutique. Très pro"

"Merci à Justine elle m'a très bien conseillée la box complète et sa fonctionne super."

"Première visite lundi dernier pour l’achat d’un téléphone, rupture de stock pas de délai impossible de le commander… commandé par mes soins sur la boutique en ligne et reçu le vendredi! Deuxième visite ce lundi à 19h20, c’est trop tard monsieur je ferme.. il me semble pourtant que l’horaire de fermeture est bien 19h30.. 2 fois déçu en 8 jours ça me semble beaucoup."

"Tout le temps en panne pour aucunes raison valable tout ça car les lignes ne sont pas entretenue correctement je ne conseil donc plus cet opérateur"

"Camille qui m’a vendu mon téléphone et celui de ma compagne a été très pro je recommande"

"Très satisfaite, accueillant et à l écoute. A répondu à toute mes attentes."

"Toujours bien reçu, a l écoute avec de bon conseils et solutions"

"Face aux offrez alléchantes chez Bouygues, je me suis rendu à plusieurs reprises dans la boutique de Saumur pour l'achat d'un téléphone avec abonnement. Malheureusement, tous les vendeurs m'ont affirmé que, vivant en Belgique, même en tant que résident Française souscrire un abonnement était impossible. Cela m'a paru surprenant, surtout compte tenu de l'appartenance de la Belgique à UE. En août, je retente ma démarche et cette fois j'ai été accueilli par une charmante jeune fille, Naeil. Après lui avoir expliqué ma situation, elle m'a assuré immédiatement que cela était tout à fait possible. Bien que j'aie conservé des doutes tout au long de la procédure, Naeil à validé celle-ci sans encombre. Je suis reparti avec un téléphone et un abonnement. Une acquisition que je n'aurais jamais pu réaliser en Belgique à un tarif aussi avantageux. J'ai trouvé Naeil souriante et douce. Une personne agréable et extrêmement professionnelle. Elle a pris le temps d'écouter attentivement mes attentes et s'est assurée que je reparte pleinement satisfaite. A présent j'attends les offres de Noël pour offrir un téléphone à mon fils, j'espère être à nouveau accueilli par Naeil et personne d'autre. N'hésitez pas à demander Naeil, vous ne serez pas déçu!!"

"Un opérateur incroyable"

"des voleurs, impossible de récupérer un téléphone en garantie, ils arnaquent le monde"

"28/12/23, déçu des conseils et vite Merci Mr et au revoir, alors que je suis client Bouygues, c'est bien dommage, cela concerne 1 employé."

"Recevoir un mail concernant l'augmentation de mon forfait (+2€ en mars 2024), se rendre en magasin pour se renseigner sur les différents forfaits afin de le changer. Au final : la conseillère me renvoie vers le service client qui faut appeler... alors qu'il n'y avait personne en magasin. Un autre conseiller était assis sur une chaise, dans le local derrière, porte ouverte sur la boutique... Bref, toujours des prix qui augmentent alors que je capte moins bien qu'avant, des conseillers qui ne conseillent pas et qui donnent vraiment l'impression que je les dérangeais...."

"Personnel lent et incompétent. C’est pour cette raison que le temps d’attente est très long."

"Pire reseaux wifi et 4/5g de france toujours des problèmes de connexion vivement qu'on se barre de chez eux. JE DECONSEILLE FORTEMENT CETTE OPERATEUR"

"Super conseillère explique bien tout je conseille vraiment la boutique 🤲🏼🫶"

"Personnel très dynamique et serviable, venue pour un téléphone pas en stock mais reçu en boutique 2 jours après, le personnel trouve toujours une solution à votre problème et donne plein de conseils sur vos forfaits et offres, je reviendrai sans hésiter pour revoir le forfait de ma box"

"La vendeuse à été parfaite dommage je me rappelle pas son prénom mais faut la félicitée. J'ai souscrit à des offres très alléchante avec des cadeaux en plus. C'était parfait. Merci à cette vendeuse qui a fait merveilleusement bien son travail."

"Aucune prise de considération des problèmes par le vendeur.boutique et réseau à fuir"