BOUYGUES TELECOM

"excellent"

"Vendeurs nuls et incompétents une véritable catastrophe."

"Super boutique et commerciaux très professionnels."

" Bbx télé super "

"Boutique accueillante et personnelle également."

"Trop longue attente"

"Accueil du client correcte, professionnalisme , temps d attente pour qu on s occupe de vous rapide, lieu propre et bien tenu, donne envie de revenir."

"toujours des problemes"

"Compétences dans les renseignements techniques et commerciaux demandés !"

"Personnel compétent"

"Top rapide et efficace"

"Cool"

"Vendeur du nom de Christophe et de la Responsable incompétent, Agressif , Demandant au client de sortir pour régler ses compte ."

"décevant"

"Boutique jeune et dynamique avec toujours le sourire et un vrai accueil"

"Beaucoup de monde"

"Bien bon service"

"tres satisfait"

"Il faut être patient dans ces endroits la, attendre un sacré moment avant d'avoir un vendeur disponible pour vous."

"Personnel très compétant"

"Très bon accueil, pro et efficace merci à Christine"

"Un des meilleurs fournisseur"

"Super employés supers conseils bravo"

"Bien accueilli"

"Recu rapidement avec un personnel agréable et a l'écoute"

"Sebastien est tres acceuillant et professionnel. Mais malheureusement seul, 45 minutes d attente. A revoir"

"Service décevant, ils n’ont pas le sens du contact"

"Tres bien"

"Vendeurs compétent accueil sympathique"

"Très bon service"

"Accueil globalement satisfaisant, personnel agréable qui tente de régler les soucis, il est agréable de pouvoir se rendre en boutique même quand on a souscrit une offre B&you ce qui n'est pas possible avec Sosh et orange ! Seul bémol l'attente très longue malgré leur système de venir demander a chaque client leur soucis et leur numéro pour pouvoir sans doute aller plus rapidement cela n'a pas vraiment d'effet peut être manque t-il de personnels dans cette boutique ! De plus ce qui est décevant c'est que les modèles exposés en boutique concernant les téléphones portables ne sont pas toujours disponibles, pas de réassort et pas possibilité de commander donc pourquoi les exposer ! Mystère !"

"équipe sympathique qui s occupe bien de vous"

"Très bien , bien reçu ,polie , rien a redire . magasin Propre."

"Agence a fuir.....quand vous parler pour vous expliquer..ils vous coupe la parole.manque de respect..ils ne resilie plus les abonemenst chez les autres operateur,pourtant lors de signer le contrat ils disent bien que cest eux qui le font..."

"Toujours bien reçu et bien conseillé pour les mobiles et forfait du groupe Bouygues."

"Personnel compétent et à l'écoute BRAVO"

"Personnel sympathique et disponible pour donner des conseils utiles au client"

"Trop de attente"

"Accueil, explication, compétences"

"Bonne aceuill et personnel très sympa"

"Il m'a manqué mon cadeau de Noël !!!"

"Tré bon vendeuse Tré agréable bonne connaissance des produits je recommande sans problème"

"Avoir affaire à une personne qui donne l'impression de le fatigué. Qui n'as pas réellement d'argument et surtout n'est pas vendeur !!!! Personne qui ne veux pas vendre, qui s'en fiche aussi de perdre des clients, mieu vos appeler le services commercial qui vont ferrons de meilleur remise !!! À évite à tout pris."

"Vendeur pas professionnel du tout .....viré mec."

"Super accueil merci Phild"

"Accueil très sympathique et grande patience de Marion 😊"

" Pour "

"Vendeur conseillé mal aimable et exécrable avec les clients. Je suis client depuis 2008 et je trouve allicinant de traiter vos clients de la sorte .impossible de communiquer avec cette personne je le gonfle à peine je lui pose une question il me prends pour un débile si je lui demande si cest une panne générale aucune réponse 1 heure d attente et de calvaire A fuir."

"Top les conseillers et conseillères sont cool."

"Si j'avais pu mettre zéro cela aurait été fait. Le vendeur pseudo responsable est incompétent, nous dit des choses et son contraire. Apres appel au 1064 qui me confirme de retourner en boutique pour changer le film ( 29.99 euros) il me dit que non il ne changera pas le film. C'est honteux la semaine précédente pour encaisser mon argent pour mon changement de portable il était present et tout sourire. D'ailleurs, n'acheter pas le film de protection sur mesure, il tient 2 jours et c'est mal fait mais on VOUS dit vous pouvez partir ...demain tout sera remis CORRECTEMENT! LOL GROS MENSONGE. Si en boutique ils sont incapable de faire de gestes commerciales autant fermer les boutiques on gagnera du temps ! Plus de 10 ans chez vous... autant vous dire que c'est bientôt la fin ! A fuir!"

"Le responsable et toute son équipe sont très compétents , très professionnels. Il n y a rien à dire sur cette boutique à part du positif. Je recommande fortement Je suis un nouveau abonné dans la téléphonie et Internet je suis très satisfait comparé à 25 ans chez Free et que des galères c’est le jour et la nuit merci Bouygues Pontault-Combault 👑⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️"

"Je suis allé plusieurs fois en boutique pour résoudre un problème que j'avais avec mon contrat internet chez Bouygues. A chaque fois j'ai trouvé le personnel agressif, peu à l'écoute. Je suis très mécontent de l'accueil."

"Meilleur Boutique de Bouygues télécom !!! Que des vendeurs sympathique et agréable (Phild, Sidali, Mickeal, Christophe ). Allez faire un tour et vous ne serez pas déçu !"

"Personnel très compétant"

"J'ai pris rendez-vous mais il n'y avait de disponibilité que la semaine suivante. Alors je fais 15 km pour me rendre à la boutique et là, surprise, 2 commerciaux au repos derrière leur comptoir, pas un seul client. J'explique mon problème mais le monsieur ne peut rien pour moi puisque j'ai pris mon abonnement bbox par téléphone. Le pauvre a supporté ma très mauvaise humeur envers son employeur. Il appelle le sav pour me fixer un rendez-vous par téléphone, 3/4 d'heure après mon passage et à l'heure fixée, j'ai eu mon entretien et en 1 minute 30, j'avais ma réponse. Alors si vous voulez prendre bouygues comme opérateur, allez en boutique car sur le site, c'est mission impossible pour s'y retrouver, il est impossible de faire un tchat et ne chercher pas un numéro de téléphone, le 1064, c'est vos nerfs qui lâcheront à force de tourner en rond, tapez 3, tapez 1,... pour revenir à la case départ"

"Toujours bien accueilli, personnel agréable."

"très accueillant"

"Bon accueil avec une bonne organisation des contraintes de la crise sanitaire Échange efficace Il y avait peu de monde sur le moment, donc pas de stress"

"Accueil explication au top merci"

" Haut "

"Bon accueil"

"J'ai acheté une pause d'écran de protection a 35€ pour un tel neuf. Suite à seulement 2 jours d'utilisation le double écran s'est mit à bullé (j'ai bien attendu la pause de séchage de 24h a 48h). En allant au magasin, aucune proposition de garantie, aucun remboursement, et aucun responsable n'a souhaité prendre la parole devant nous, ils ont laissé la jeune fille (très agréable) de l'accueil nous répondre qu'ils étaient désolés mais qu'ils ne pouvaient rien faire car on ne peut se reposer un double écran si il y a un problème dans les 48h (sauf que c'est le temps de séchage où on nous demande de ne pas toucher le téléphone !!) Je crois que je vais continuer de commander des double écran chez Aliexpress a 2€ car ça a le même intérêt au final (puisque aucun suivis) et beaucoup beaucoup moins cher ! Donc je ne recommande pas la pose d'écran de protection chez Bouygues Telecom."

"Très bon accueil client et renseignements efficaces."

"Une belle équipe très sympathique !"

"Très bonne accueil et de très bon conseil."

"Bon accueil"

"magasin propre et prise en charge du clients rapide"

"25 min d'attente juste pour un renseignement qui a duré 30 secondes"

"Conditions d' acces à la boutique déplorables et fixées en dépit du bon sens .Aucun sens du commerce . À bannir"

"Je mettrais même 0 étoiles responsable de la boutique n'a aucune empathie suite aux problème avec ma box je suis venue chercher une clé 4G en prêt des 9h arrivee chez moi celle ci ne fonctionnait pas j ai du revenir à la boutique 1h après pour avoir une nouvelle clé et la problème technique le service clientèle ne peut pas demandé une nouvelle clé et la responsable refuse de m en prêter car cela n est pas la procédure il est midi je répare donc sans clé 4 g sans possibilité d avoir internet et de pouvoir tele travail .je trouve cela lamentable l assistance et la satisfaction du client n est vraiment pas le problème de cette responsable"

"Rien à dire. Les employés sont à l'écoute et très efficaces. Ils ont répondu à toute mes demandes."

"Moi"

"Personnel efficace et accueillant"

"Bon accueil et boutique propre et qui respecte les règles sanitaires"

"Horrible, j'ai attendu 1heure avant d'être servi car les 2 personnels ont passé leur temps à discuter au lieu de servir les clients !! Je ne recommande absolument pas cette boutique !!!"

"Tous les documents officiels ne sont pas acceptés, suite à un vol de tous mes papiers et de mon téléphone. Un récépissé de passeport, un permis de conduire temporaire de 2 mois, un acte de naissance : rien n'est accepté par la boutique. Bouygues a ses propres règles plus strictes. Merci de nous compliquer la vie quand on est déjà en galère de tout refaire..."

"Très accueillant , très bon conseil. Super sympa."

"Très bonne impression vendeur qui conseille très bien et très gentil merci"

"Je ne sais pas que je fait c'est bloqué mon telefones. Je tente arrangé mais c'est bloqué"

"👌"

"Trop peu de stock sur un iPhone 12 et annonce le prix en insistant tant lourdement,apparemment je donne l’impression de pas avoir le budget, non je suis juste handicapé moteur mais aucun problème au niveau du cerveau pour ne pas être assez conscient de ce que je fais en tous les cas aucune solution proposée, n’indique même pas si les autres magasins Bouygues les plus proches en ont en stock, Bouygues a bien changé, il ne faudrait pas avoir tendance à se relâcher à cause des distinctions de bonne relation client 🤔"

"Une conseillère est venue me demander l'objet de ma démarche et a pris note des éléments que je lui ai communiqués et m'a donné les informations que j'attendais"

"Ayant un problème avec le code PUK, on ne me propose que deux solutions : retrouver la carte sur laquelle il est écrit, ou bien payer 8€ en magasin. Finalement j'ai pu me connecter sur l'espace client pour m'en sortir, mais apparemment le vendeur n'a aucune autre solution que de me faire payer sans plus essayer de chercher à trouver d'autres possibilités."

"Aucun stock sur les téléphones haut de gamme ! Cela fait 6 mois que j'essaie de changer de téléphone et rupture de stock permanente, sur plusieurs marques, aucune possibilité de commander en boutique, aucune échéance ne peut être donnée, alors que la concurrence dans la même galerie marchande les a tous en stock ou avec possibilité d'être reçu en 48h... C'est quand même incroyable qu'en 2021 les boutiques ne reçoivent que 1 ou 2 téléphones à la fois, qui partent dans la journée, vue la demande.... Je suis très déçue et je songe sérieusement à changer d'opérateur !"

"Service personnalisé, personnel agréable et très à l'écoute des clients."

"Tres bon accueil. Personnel simpatique.4 etoiles"

"Très bien"

"Très bien accueilli Merci à Julien pour son professionnalisme et sa patience"

"Très belle expérience client. Pas d’attente car peu de client dans la boutique. Le vendeur Rudy a bien compris ma demande et a su me trouver le téléphone approprié avec une offre au meilleur prix. Je le recommande vivement, très à l’écoute et passionné par son métier."

"Très professionnel simpatique"

"Super accueil, très bien accueilli par Karim"

"Accueil sympathique mais m'a passé le service client au téléphone qui soit disant avait réglé le problème et devait me rappeler j'attends toujours !!!!"

"J'ai bien été accueillie, le vendeur était gentil et professionnel donc merci 😊"

"Bon accueil de la part de Océane , très professionnelle très sympathique efficace pour te conseiller très souriante en faites parfaite."

"Des voleurs des arnaqueurs avec des vendeurs meme pas expérimentés un certain Vincent m’a donné un téléphone sois disant un cadeau en fait je le paye tous les mois en + du forfait que j’ai souscris et quand j’appelle on peut rien faire pour vous des voleurs des voleurs a ne pas aller les vendeurs veulent que votre argent pour avoir un bon score de vente"

"Sympa Sans vraiment de problèmes à régler on peut y être bien servis"

"Très bon service"

"Le conseiller Karim de la boutique a mal accueilli et mal parle et explique à la cliente !!! Il a dit c’est le responsable mais vraiment pas professionnel et ne respecte pas !"

"Les vendeurs sont très sympa et pro, ils ont pris le temps de bien nous renseigner, le tout avec beaucoup de gentillesse."

"Très bon accueil. Boutique assez spacieuse. Personnel très sympathique et à l'écoute. Merci 👍"

"Super accueil de Karim franchement au top jusqu'au bout et bravo à son petit jeune en formation qui débute mais très pro et aimable ! Je suis passée chez vous j'étais chez sfr pas déçue vraiment très sympa et pour la mise en place de tout et l'explication des services ... à recommander bon service !"

"Bonne boutique."

"Personnel compétent et sympa... Différentes formules forfaits et portables à prix intéressants"

"Bonjour, je vis une expérience horrible avec Bouygues telecom, contrat signé en avril et jusqu'à présent je n'ai pas la ligne active, d'après eux le technicien vient toujours à la maison et je ne suis pas là, le problème c'est qu'à les trois fois j'étais chez moi, même dans la rue à attendre le technicien, bref je suis resté toute la journée et rien... ah et leur technicien et orange, ce qui me fait un gros bordel... car c'est d'une société concurrente ... Je crois qu'ils sont sabotés, et la seule explication à cela, ou la technique et l'invisible, finalement vraiment insatisfaite. et à la fin de tout ça, j'ai reçu une notification disant que le technicien est allé à la maison et ne m'a pas trouvé, ça ressemble à une blague 😡😡😡😡😡 5 mois en attendant ..."

"Personnels agréable et surtout compétent"

"Bien reçu achat réalisé dans de bonnes conditions"

" Personnel sympathique "

"Ils sont là juste pour vendre des portables"

"Pas d'experience pas de reponse correcte ils sont pas du tout qualifié"

"Top ! Très aimable, très pro et vraiment très patient dans leur gestion de mes questions. Je recommande à 400%"

"Malheureusement je suis obligé de mettre une étoile... Vendeuse désagréable et hautaine tout sauf commerciale. Carte sim qui ne fonctionne pas dans une montre connecter ça seule réponse le défaut parvient de votre montre ! Donc aucune rétractation possible. Je lui dit donc je vais payer un abonnement tout les mois pour une carte sim qui ne fonctionne pas ? Elle me répond oui car le problème vient de votre montre."

"Les vendeurs de la boutique très professionnels, accueillants à l’écoute de la demande du client. J’ai effectué un achat dans leur point de vente, je trouve il est très important de souligner quand ont est bien accueilli. Vente effectuée par Karim."

"Conseillés reposant, ils m'ont apaiser à un point. Apres avoir passé la journée avec des conseillés arrogant, la boutique bouygues ressort vraiment du lot. Ils prennent leur temps pour comprendre vos besoins et vos envies. Ils sont gentils et à votre écoute c'est vraiment la seule boutique qui possède des conseillés aussi géniaux. Surtout Christophe, un professionnel de qualité."

"Les vendeurs qui y travaillent sont très gentils. Par contre malheureusement, j’ai été contrainte de résilier. Car il y a un technicien qui s’amuse à débrancher mon cable c’est une honte. Pourtant, j’aime beaucoup ce réseau Bouygues Telecom. De plus, l’installation était gratuite. ( pas comme d’autres comme Orange ). Pareil, prix très abordables pour la box complète. Peut-être à bientôt. 😉"

"Le service commercial le plus lent que j’ai jamais vue. Nul"

"Vendeurs compétents. Un peu d'attente mais supportable."

"Conseiller à l’écoute avec des réponses à toutes mes questions ; peu de temps d’attente"

"Si vous cherchez une vendeuse aimable passez votre chemin! Une porte de prison serait plus agréable, elle toise, parle mal et se prends pour le PDG de Bouygues. Vous devriez travailler aux impôts ou à la préfecture vous vous fondriez dans le décors avec votre amabilité"

"Toujours bien accueilli et conseillé, je suis satisfaite de ma visite et du vendeur qui s'est occupé de mes attentes"

"Très bon accueil !"

"J'ai obtenu une entière satisfaction"

"Il faut insister pour qu'il fasse ce que l'on attend deux"

"Attendre 30/45 min pour être reçues par un employé qui n'en a strictement rien a faire et qui est incapable de vous renseigner sur votre soucis et qui ne se cache pas de montrer que vous l'embêter pour être polie. Vos employés comme vos prix, tout nous pousse à se tourner vers les concurrents"

"En date de 19/09/2023 je me suis présentée à l'agence de Bouygues Télécom au centre commercial de Pontault-Combault, pour la remise du matériel, j'ai été agréablement reçu malgré que je n'avais pas encore reçu le message de Bouygues après changement d'opérateur. Je suis partie de là toute comblée. Bravo et merci au personnel de Bouygues."

"Pour une fois mon avis sera mauvais le jour de mon anniversaire je reçois un message de bouygues comme quoi j'ai droit à un cordon pour téléphone et après 2 passages ils me disent qu'ils n'ont pas... pourquoi donc envoyer un mail !!! Bande de menteurs !!!"

"J'avais appelé et changé d'abonnement par tel, Je me rend à l'agence car mon abonnement n pas étai changé.. un conseiller (renoi) (ce ci n'est pas une descrimination vu que je suis originaire du même continent) c'est juste pour préciser lequel étai, car c quelq'un de désagréable,avec un regard froid , me dit il faudra les appeler moi je peu rien faire !!! C'est quoi ces jeune incompétent que vous embaucher !!! Formé les en moin et surtt apprenez les la politesse et que le client est roi . Mon abonnement est de 50 euro par mois comme même . J'attend la fin de mon contrat pr pouvoir changer d'opérateur."

"Très satisfaite depuis plus de 10 ans"

"Très bonne agence. Bon accueil. Conseillère très compétente et agréable. .. 10/10"

"Personnel incompétent et manquant de professionnalisme. On sent bien qu'ils ont tttoooouuuuttt leur temps... Ça donne envie d'aller à la concurrence..."

"Conseiller incapable de satisfaire ma demande alors que je suis client depuis des années, même pas bonjour en entrant. A fuir !"

"Service clientèle déplorable. Un homme au cheveux blanc à clairement voulus m’arnaquer en me proposant de m’offrir une coque et une vitre protectrice en piochant dans mon bonus reprise de 100€. Je me suis sentis fortement brusqué. Plus je refusais ses offres plus il m’offrait des contres parties sans m’apporter de réels solutions."

"Merci au vendeur Mohamed pour sa gentillesse et les divers services expliqués . Ce qui nous a décider à acheté un téléphone ."