BOUYGUES TELECOM

"Bon accueil et bon conseil."

"Super service de Stephanie. Merci!"

"C'est mon opérateur tél"

"👍👍👍"

"Incompétent"

"45 minutes d’attente et une fois arrivé mon tour on m’annonce qu’il y a une panne informatique depuis le matin et que je dois revenir demain. Je lui dit donc qu’il aurait été sympa de prévenir les clients dès leur arrivée, madame m’a alors répondu sèchement «  si je ne préviens pas les clients c’est peut être que je suis occupée «  m. Dit elle alors qu’elle papote de tout et de rien depuis 46 minutes avec les mêmes clients. Quand votre panne sera résolue ce sera encore pire ducoup. Je suis manager commercial et croyez moi revoyez vos bases. En attendant l’a box et les téléphones iront chez la concurrence. Un client n’es pas une vache à lait"

"Attente interminable et répond jamais quand on les appelles."

"Toujours autant d'attente. Inadmissible de ne pas avoir suffisamment de personnel dans une boutique comme celle là. A fuir"

"Attente interminable Vendeur pas du tout professionnel Service nul ! Aucun service même les vendeurs ne crois pas a ce qu'il propose A fuir"

"Bon contact avec les professionnels très pro"

"Magasin qui a un numéro de téléphone mais qui ne répond jamais.... Comment est-ce possible au 21ème siècle et qui plus est pour un magasin qui travaille dans la communication ??? Inadmissible !! Quel mauvais service... heureusement que toutes ces grosses boîtes jouissent de renommée nationale sinon il y a longtemps qu'elles auraient mis la clé sous la porte !!! A FUIR........"

"Attente trop longue. Et souvent on ne peut régler le problème, qu'en téléphonant au services techniques."

"Après 7 appelle toujours personne vous feriez mieux de l'enlever plutôt que de laisser un numéro qui n'est absolument pas joignable. Des incapables !"

"Bien mais trop d'attente"

"Vendeurs agréables souriants et professionnels"

"pour les conseils c'est très bien"

"Trop d'attente"

"Plus de 15 min de retard à l'ouverture du magasin, et les vendeurs n'ont pas pu répondre à mes questions. Je ne reprendrais pas ma box chez cet opérateur."

"Bon accueil"

"Nous avons eux Joël très bien reçu ,conseiller au top ,agréable,souriant continuer comme sa bonne fin de journée à vous"

"Professionnel"

"Bien reçu, bien conseillé, charmante interlocutrice, charmante Christine ..!"

"Venue 2 fois pas le même conseillé et ne dit pas la même chose ...compliqué de prendre une décision ."

"Un très bon accueil... De très bon conseil...Je pars avec de très bonne explication et un téléphone au top !!! Merci Romain 😊"

"Aucun respect du client"

"Service impeccable. Bonne écoute. Réponses claires."

"Trop d attente heureux qu un jeune ait pris l initiative de s occuper de nous car étions prêts à passer juste à coté chez orange"

"Nul"

"Bon service à la clientèle."

"Bonne accueil"

"Très pro mais l'attente est interminable"

"Je trouve toujours chaussures à mon pied une folie"

"Tout simplement fantastique"

"J'ai toujours bien été accueilli toujours souriant et je suis très content de mon galaxy s10 + acheter chez vous merci !"

"Zero non pas pas un prix Bouygues c'est une catastrophe ça fait plus de 20 jours qu'il essaie d'avoir la Bbox pas de télé rien du tout on a essayé plein de fois ils se sont excusés que c'est un problème technique plus de 20 jours Bouygues je l'emmène zéro à ne pas recommander"

"Temps d'attente toujours beaucoup trop long !!!!"

"Vous êtes des escroc!!"

"Les conseillés sont très simpa et conseille très bien."

"C'est limite comique comme les blagues quel est le comble.... Parce que là : Quel est le comble pour un magasin de téléphonie ? De ne pas répondre au téléphone pendant les heures d'ouverture ( Pourtant j'ai essayé 3 ou 4 fois en une heure, je ne peux pas me déplacer comme ça )."

"Interlocuteurs nombreux et compétents. Par contre manque de confidentialité car pas de zone d'accueil prévue pour tous."

"J'étais satisfait même s'il avait un peu d'attente !!!!"

"-Passage fin Novembre. -De l'attente, du fait que ce soit un samedi probablement. -Accueilli au bout de 5 minutes par une première hôtesse pour nous enregistrer dans la file d'attente. -Prise en charge par Stéphanie, professionnelle, souriante et agréable. -Echange autour des offres dédiés aux professionnels, sans prise de RDV. -Malgré la file d'attente qui s'allongeait, la vendeuse a pris son temps pour tous nous expliquer et à bien compris la problématique. Comme beaucoup, dépend du personnel, mais cette ci, très compétente."

"Toujours top ainsi que les vendeurs très disponibles et aimables"

"Se prendre une carotte parce qu'un des employés te propose un forfait qui n'est pas exactement celui que tu veux (attention aux petits caractères). Revenir pour demander si on peut t'aider et qu'on t'annonce avec un gros sourire que t'es niqué car la rétractation n'est valide que sur internet et que donc t'es engagé pour 12 mois. Et bien ça donne envie de rester chez eux tiens..."

"Très bon conseiller"

"A fuir comme boutique, j'ai du attendre plus de 20 minutes pour qu'on viennent m'enregistrer ! Et en attendant tu vois les vendeurs vendeuse à parler et rigolera ex des clients. Ils ENT on rien a foutre de ceux qui attendent !"

"N'existe plus depuis longtemps."

"Bouygues c'est très bien"

"Trignac"

"Inadmissible. Je suis venue dans cette boutique, je suis handicapée et en fauteuil roulant, les vendeurs ont refusé de me faire passer en priorité car « le monsieur qui attendait devant moi était déjà la depuis 20 minutes »!! J’ai finalement dû attendre en tout 1h ce qui a décuplé mes douleurs. Je comprend que pour ce monsieur l’attente était sûrement désagréable, mais pour moi en plus d’être embêtant c’était extremement douloureux. C’est intolérable, un grand manque de compassion, je n’y retournerai pas et conseil aux autres clients à mobilité réduite ou femmes enceintes d’aller voir ailleurs, dans une boutique plus humaine."

"Agence a fuir !!! A peine rentrée dans le magasin (juste pour regarder des smartphones), deux conseillés sont venus me HARCELER pour me vendre un forfait et/ou un téléphone alors que je suis déjà cliente chez eux. Ils n'ont rien voulu savoir quand je leur ai dit que je regardais juste ce qu'ils avaient en stock. Cela a duré presque une demi heure. C'était lourd.. Très très lourd.. Et une cliente de perdue, Bravo !!!"

"Une bande de pignouf incapable de résoudre le moindre problème et qui ne sait que prendre rdv avec le service client. Il ne sert à rien de se rendre dans leur boutique"

"Vendeur sympas"

"Acceuille au top . Personnel comptant"

"Génial, convivial"

"Pas très aimable, mauvaise ambiance entre collègues"

"Très bon accueil et bien renseignés"

"Le personnel de cet établissement est très performant et sympathique."

"Une problématique sur ma box m'obligeant à emprunter une clé WIFI. Mise à disposition de la clé en boutique en moins de 2h, gestes barrières en place en boutique, accueil de qualité."

"Bon conseil"

"Conseiller très professionnel. À compris mes attentes et reparti de Bouygues avec la bonne humeur."

"Equipe souriante et accueille nikel"

"Très bien, c'est mon fournisseur je n'ai pas problème"

"Grand magasin Très bon accueil De bon conseil."

"Facile CV d'accès et personnel charmant...bon protocole de sanitaire de"

" Toujours très serviable, j'obtiens toujours une réponse à mes questions, ils m'aident en cas de problèmes avec mon téléphone ou de bons horaires de travail et d'accès à l'épicerie après une visite rapide "

"Moyen"

"Alexandre notre Conseiller ce jour là (24 mai) a été très professionnel et répondu à toutes nos questions concernant mon nouveau téléphone avec lequel je suis partie et la fibre. Par contre dès le lendemain nous avions un appel d'une dame nous disant que nous allions avoir la fibre puisque nous étions éligibles alors que la seule chose que nous avions demandé la veille c'est des informations sur celle-ci. Nous avons moyennement apprécié cette façon de faire de nous forcer la main à prendre la fibre chez vous."

"J'avais pris rendez-vous et ils ont hésité à me recevoir , trop débordé par la clientèle en attente . Ce qui a rendu , la personne qui m'a reçu peu accueillante et peu sympathique ( mais bref , passons...) Je me suis déplacée sur les conseils de trois personnes du service clients , pour rien ( encore une fois ) . Problème non résolu et du coup irrespectueux envers moi . Je vais certainement résilier mes forfaits mobiles et en finir avec Bouygues Télécom. Déçue, pourtant je les appréciais...."

" Très mauvais service. "

"Moi et mon conjoint étions chez Orange depuis des années. On a pris rendez vous chez vous car beaucoup moins cher. On a eu une conseillère (Christina) au top et au petit soin. On a été très bien renseigné et nous avons tout souscris chez vous."

"Bonne Amélioration à l'écoutes des clients et services rapides."

"Nous avons été reçu par Christina, à l'écoute de nos besoins, très bon relationel, disponible pour répondre à nos questions. Je conseille cette boutique, gestes barrières respectées et l'ensemble du personnel est agréable et souriant. Merci de vos services"

"Pas de souci avec mon portable"

"J ai été bien conseillé par Stéphanie. Accueil souriant et professionnel. De bons conseils. Magasin agréable les vendeurs sont très sympas"

"Deuxième fois que nous venons avec un fauteuil roulant et une carte prio, deuxième fois que les vendeurs nous font tout de même passer après les autres clients. A quoi sert d’avoir une file pour les personnes à mobilité réduite si même dans cette file nous ne passons pas en priorité???? Inadmissible."

"C'est Stéphanie qui s'est occupée de moi, j'ai passé un agréable moment, elle a su me conseiller de la meilleure manière, je la remercie pour son professionnalisme et sa gentillesse !!"

"Toujours aussi contente d'être chez Bouygues, avec la conseillère Bouygues,nous avons bien rigoler et aussi très professionnels,facile d'accès !Plus de 10 ans chez Bouygues et fière d'être cliente 🤩🤩🤩"

"Personnel sympa et accueillant"

"Le service après ventes et nul . Il M’ont vendu un forfait trop petit afin de me facturer des surcharges ... et des appels au Maroc que je n’ai jamais fait ..!!!"

"Équipe fort sympathique !! Un très bon accueil !!"

"Très sympathique l'accueil"

"Un GRAND merci à Alexandre pour son efficacité et pour son professionnalisme !!👍👏👏👍 Problème résolu en direct!! Bravo!!"

"Des promesses......."

"Attente trop longue."

"MERCI à Stéphanie, notre conseillère vendeuse qui a su nous guider et nous accompagner pour notre renouvellement de forfait et de changement de portable. Elle est très humaine et très à l'écoute de sa clientèle. Je la recommande vivement !"

"Bien reçue.pour rendre matériel et réponses à mes questions"

"De très bons services en cette fin de journée, cool"

"Gentil mais inefficaces"

"Boutique au top ! Personnel accueillant professionnel et compétent. Merci beaucoup !"

"Excellents conseils .... Personnel compétent et à la hauteur Ç'est rassurant de nos jours Je conseille cet établissement"

"Mauvaise expérience. A mon arrivée, j'ai été reçu et mis en attente. 3 personnes sont passées devant moi. Pour chacune il y avait une explication... Bref, il manque du personnel car a 2 (quand je suis passé) ils ont du mal à s'en sortir. Néanmoins, le personnel reste poli malgré la pression."

"Personnel très agréable vraiment serviable et patient du respect pour le personnel"

"Bien reçu et personnels agréable"

"Réactif Prix correct avec la fibre Je vous met la note de 5 !"

"Excellent commercial"

"Bien accueilli et bien renseigné"

"L accueil est très bon."

"Merci pour votre accueil votre gentillesse que se soit stéphanie ou même Alexandre merci d'avoir pris le temp de nous conseillé vraiment une superbe expérience mille merci"

"Équipe très a l'écoute, organisée et pro. Bravo"

"Très bien reçu par Virginie, très disponible et très pro, en plus très sympa."

"Équipe très accueillante et reactive.."

"le personnel n'est pas en cause car il fait son possible..."

"Bouygues c'est la mede"

"Visite ce jour en boutique pour la souscription d’un nouveau contrat. Petit soucis sur un contrat en cours, rien de méchant. La conseillère, Laurence, a été génial !!!! Très humaine, à l’écoute, et d’un professionnalisme incroyable !! MERCI LAURENCE ! Anaïs et Jacky"

"Le personnel de la boutique est sympathique. Mais malheureusement le service client par téléphone de Bouygues Telecom ne fait aucun effort et est majoritairement incompétent, je me base sur 3 ans de problème avant d avoir fini par résilier."

"Un accueil chaleureux, même avec du monde ils prennent le temps pour tout nous expliquer, nous sommes ravis de notre visite ce jour et merci à Stéphanie pour sa bonne humeur et sa patience 😃"

"Merci à Virginie qui nous suis depuis le début de notre engagement chez Bouygues un professionnalisme et une gentillesse je recommande cette boutique merci à vous ."

"Un grand merci à la vendeuse qui m'a renseigné une vrai vendeuse."

"Une équipe de conseillers à l'écoute, prenant le temps de trouver la meilleure solution. Un grand merci à vous"

"Pratique et facile d'accès. Le GROS problème, c'est le temps d'attente, même si les conseillers viennent vous voir, dès votre arrivée, pour connaître la raison de votre présence."

"TOUJOURS bien accueilli, toujours répondu à mes questionnements avec patience et gentillesse. Vous êtes super."

"5 minutes d'attente puis un entretien cordial pour évoquer les 3 points qui me souciaient, avec prise de rendez-vous téléphonique avec le service technique pour le lendemain à l'heure qui me convient."

"Je ne remercie pas du tout la vendeuse qui m’a reçu il y a un an. Elle me vend un forfait plus cher que ce que j’avais prévu, me parle des différentes réductions que j’aurai.. notamment celle sur la portabilite qui dure 1 an (-15€); elle me dit mot pour mot « la remise ne dure qu’un an, mais ne vous inquiétez pas à la fin de l’année vous appeler le service clientèle et ils vont vous remettre la remise ». J’ai appelé le service client, on m’a dit que c’était n’importe quoi, qu’ils ne peuvent en aucun cas remettre cette remise exceptionnelle. Je me retrouve à payer un abonnement extrêmement cher; que je n’aurai pas pris si je savais que la remise ne pouvait pas être reconduite ! Obligée de résilier, j’ai des frais de 200€ évidemment et aucun geste commercial alors que je n’y suis pour rien. J’ai été chez votre concurrent qui propose des meilleurs prix et qui surtout ne me vend pas du rêve pour que je signe chez eux !!!"

"Boutique à l entrée de la galerie Vendeur technicien très aimable et comprend bien les problèmes"

"Personnel au top Compétant...souriant ...motivé... 😍"

"A mon arrivé, un bonjour et un sourire de chacune des conseillères 👍. Ensuite, 15 petites minutes d'attente, 15 minutes à me dire enfin un vrai service clientèle qui prend le temps d'écouter, de conseiller et de dépanner les clients, et ce malgré la barrière de la langue de certain. Merci de votre patience et professionnalisme"

"Tres bon accueil et bien reçu. Tres efficace dans ce que je demandais et ont trouvé ma solution à mon problème."

"Ils vendent une assurance portable mais incapable de vous aidez !!"

"Mille mercis à toute l’équipe qui nous a dépanné en moins de 48 heures. C’est tellement précieux pour une entreprise."

"client pro, nous avons souscrit à une offre fibre + routeur 4g inclu. Après 1h30 de recherche, Bouygues s'est trompé et nous a donné un compte de dépannage au lieu de l'offre souscrite = bilan, 1 mois après activation : plus internet... Là où il y a matière à travailler, c'est qu' ils m'envoient le nouveau matériel identique à l'ancien par voie postale, et je dois me déplacer en agence pour restituer le l'ancien matériel qui a servi 3 semaines... La planète n'a qu'à bien se porter"

"Personnelles très gentille et très professionnelle,un très bon accueil,"

"Trois vendeuses blondes de l'agence de Trignac ne sont pas du tout sympathiques et professionnelles. Elles ne se remettent pas en question, bien au contraire, elles se croient supérieures aux clients et sont fausses avec les clients et elles n'hésitent a les humilier en public. Heureusement il y a quand même des exceptions pour cette équipe mais pas beaucoup. Une honte pour cette enseigne franchement. Pourtant je suis de nature arrangeante et sympathique mais là non, ça ne passera pas..."

"Auchan st Nazaire."

"Merci à toute l equipe"

"Bonjour, Cela fait plusieurs fois que je viens dans cette boutique et à chaque fois le même enfer et cette fois je publie. Une attente interminable, même pas de bonjour ni de compréhension quand il s’agit de juste rendre un matériel à scanner qui prend même pas une minute ! Et le ton et l’attitude du vendeur très limite en plus de ça ! J’ai pour comparaison le magasin de Guérande et là bas il y a du respect et l’amabilité de la part du personnel. L’équipe de Trignac ferait bien d’en prendre de la graine !"

"Super"

"Très bon accueil et service une attente normal bonne continuation"

"Très bon accueil Gentillesse disponibilités Problème resolu9o"

"Je suis arrivé à la boutique avec tres peu d'attente les explications de ma conseillère ont été bénéfiques car j'ai bien compris ce qu'elle m'expliquait ,elle a été très aimable et très souririante et de ce faite mon petit litige a été résolu merci beaucoup"

"Très bonne expérience toujours à l’écoute je recommande"

"Conseillère très aimable mais délai d'attente beaucoup trop long (1h) !"

"Accueil très professionnel et très agréable !"

"Nous avons souscrit un contrat avec un monsieur, qui nous a proposé une offre intéressante sur une tv après une semaine d’attente on m’indique qu’il s’est trompé et nous a indiqué une offre datant donc n’était pas valide. Une femme prénommé Laurence a reprit mon dossier en essayant d’avoir cette tv au prix que l’ont nous avait indiqué, après plusieurs semaine sans relâche elle a fait preuve de persévérance et de patience et a réussi à nous l’avoir et nous avons même fini par acheter un iPhone 14 pro max ! Je tenais à remercier Laurence pour sa détermination sa gentillesse, son empathie envers ses clients, et pour conclure le tout elle nous a même fait un geste commercial qui nous a particulièrement touchés."

"Acceuil excellent et pris en charge rapide et très bien cerné par l'agent merci à vous"

"Hôtesse très sympathique bons renseignements"

"Très bonne expérience : la conseillère a été rapide et efficace. Récupérant mon matériel, alors qu'il y avait du monde, je ne suis resté que 5 minutes sur place. Au top!!!"

"Venue pour trouver un package box,téléphone, 2eme ligne ect.. Alexandra vendeuse présente m'a superbement conseillé et m'a de plus accompagné tout au long du transfert de mes données téléphone alors que sa journée de travail était terminée. Merci à elle pour son professionnalisme et sa gentillesse."

"Très bien accueilli personnel aimable."

"Accueil et service parfait"

"C'est rapide d'accès pour nous et bien suivi"

"Très bon accueil Clarté des explications.tres professionnel"

"A fuire. Totalement inutile lors de problemes survenu. Ont vous dit des choses qui ne sont jamais faites. Des beau parleurs c’est tout. Ne demander pas la responsable elle ne résous rien, 25 ans d’expérience et vous dit que c’est normal de payer des le premier mois pour un abonnement gratuit de 6 mois."

"Très bien accueillie et conseillée par Victoria, agréable moment de partage 👍"

"Victoria super amabilité et dévouement exemplaire"

"Nous avons était à Bouygues de Trignac car l’incompétence du 1064 ne comprend rien et n’est pas foutu de réglé nôtres problème. Donc nous somme partie à Bouygues de Trignac dans Auchan nous avons était accueil par Victoria qui nous s’a très bien accueilli et a du rester plus d’une trentaine de minutes au téléphone alors que cela n’est pas son travaille, et a réussi à traiter nôtres problème avec perfection. Je la recommande +++++ je tien à la remercier de son professionnalisme et sa gentillesse. Je la remercie énormément"

"Très bonne accueil de Victoria très efficace 😁"

"Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fais. Ce sont des incompétents. Hier je suis venu j’ai été très bien reçu par une vendeuse adorable. Je reviens aujourd’hui, les vendeurs font passer 2 clients avant moi alors que j’attendais depuis plus de 40 minutes, tout ça pour ne pas aboutir à la vente car manque de temps (qu’ils ont accordés aux autres). Ne pouvant donc plus bénéficier des offres un autre jour, je ne reviendrais plus dans cette boutique"

"Victoria est très accueillante, souriante. Merci à elle."

"Trignac .servie par Laurence a Trignac.personne sérieuse.proffesionnelle et très à l écoute . vraiment à sa place.je la recommande vivement."

"Vendeurs très serviable à l’écoute de nos besoins, ainsi qu’une bonne disponibilité pour résoudre nos problèmes si l’on en a."

"Très sympathique et répond au questions avec rapidité"