BOUYGUES TELECOM

"ne répondent jamais au téléphone !"

"l'accueil est a revoir la blonde s'exprime de façon familière ( je cite ses propos) VOUS N ALLEZ PAS -- BARSAILLER -- dans le sud ouest on respecte les gens on a pas élevé les cochons ensemble A REVOIR TRES VITE SON LANGAGE"

"Je confirme ne répondent jamais au téléphone. Pas très agréable d'avoir des tonalités puis un répondeur qui nous dit nous serons ravis de vous accueillir du lundi au samedi de .... en gros les clients doivent se déplacer . Et vous nous rembourser l'essence ? !"

"Le personnel n'est pas agréable, et incompétent..."

"INSUPORTABLE !!!!!! Pas de réponse au téléphone pour savoir s'ils ont le matériel voulu (échange BBox SACHANT QUE j'habite dans les Landes à + de 50kms .....) personnel désagréable on se demande comment on peu,t avec le chômage qu'il y a en France, avoir à faire à de tels incompétents !!! Rien à voir avec le service téléphonique et les techniciens de Bouygues qui eux sont toujours très courtois et efficaces !!!!!"

"Service minable, conseillers irrespectueux et qui manquent totalement de professionnalisme, plus rien ne m'étonne de leur part. À fuir"

"Sûrement l équipe Bouygues la plus nulle de france!!! Incompétence et irrespect du client réunies même le responsable se planque en réserve pour ne pas assumer les conneries de son personnel pitoyable..."

"Personnel extrêmement désagréable, certes nous étions insatisfaits et avons haussé le ton mais le personnel s'est mis à nous hurler dessus comme si nous étions dans la rue, du jamais vu, sans parler du manque de professionnalisme, limite je me fais traiter de menteuse, je n'ai jamais vu ça de ma vie, je vais faire une réclamation !!!!!!!!!"

"Malgré ma colère suite à des vendeur irrespectueux qui ne réponde pas au tel, je me suis déplacer je suis tomber sur une jeune femme souriante, qui prend le temps de conseiller, qui a mis tout en oeuvre pour répondre à mes attentes. J'espère sincèrement qu'elle restera pour permettre de satisfaire la clientèle. Encore merci à cette demoiselle."

"Début août j'ai été reçu par une dame (Julie) agréable, souriante et serviable.A noter: c'était pour un forfait bas de gamme et je ne suis pas particulièrement jeune et fringant.........."

"Bien que l'équipe ne soit pas un problème... 1: Il répondent pas au téléphone et d'après les commentaires ça remonte à longtemps. 2: Bouygues est est un vrai arnaque... Bref, allez ailleurs."

"Bon acceuil, bon renseignement."

"Une nana dédaigneuse et super désagréable au téléphone quand ils veulent bien répondre !! quel manque de professionnalisme ..."

"Dzd Dzd d de fred xx"

"JuiN"

"J'ai juste passé exactement 43 minutes dans la file d'attente pour exactement 3 clients devant moi . Il ne faudrait pas qu'ils travaillent en usine 😂😂"

"Accueil attentionné et sympathique"

"Bon accueil, Bons services, Et bon conseillers. Merci"

"Bien renseigné et pas trop d attente"

"Bien paraît-il"

"Bonne boutique et les conseillers sont sympas pour la plupart :)"

"Très sympas et très sérieux"

"Très bon service avec Myriam mais pas assez de conseillers un samedi après midi. On reste debout pas de chaises attente fatiguante."

"Ils sont gentils et de bons conseils en boutique mais pour une boutique de téléphone c'est un comble !... ils ne répondent pas au téléphone...JAMAIS !!! Obligée de faire 1h de route pour rallonger la date de mon téléphone de prêt ! SCANDALEUX..."

"Excellent accueil et prestations effectuées avec professionnalisme"

"je confirme ils ne répondent pas au téléphone, quand on leur fait remarquer ceci en magasin ils répondent qu'ils étaient surchargés, je suis donc sorti du magasin (vide) et je les ai appelés , verdict non non c'est juste qu'ils ne veulent pas s'embêter avec les appels clients la découpe d'étiquette devait surement demander de la concentration, bravo!"

"Attente un peu longue, mais personnels très qualifiés et compétents."

"Dommage que je ne puisse pas mettre 0, vente d'un téléphone neuf avec écran de protection ( mal poser et non demander ) ecran tactil qui beug a cause de l'écran et incapable de nous assurer un service après vente correct malgrer que l'on nous avez assurez que l'on nous le changerai car le problème était du a la pose lors de la vente ! C'est inadmissible de nous renvoyez vers la garantie de l'écran de protection alors que le problème ne viens pas de nous ! Magasin a fuire, déjà que c'était pas fameux de base à cause du manque de professionnalisme et de sourire... c'est encore pire que sa au final !!!"

"Très bon accueil, vendeur au top et plein de bons conseils, vraiment une bonne expérience"

"Bon magasin"

"Boutique facile d'accès et à trouver dans la galerie d'auchan. Personnel sympa et compétent"

"Vendeuse Pas honnête"

"Conseiller très sympathique et de bons conseils"

"Toujours de bon conseils dans cette boutique bouygues! certes le personnel change mais la formation est là"

"Le personnel est charmant et disponible pour vous rendre service mais Bouygues sur le bassin c'est une catastrophe."

"Beaucoup de professionnalisme de la part de Jeremy, gentil et serviable. Au top. Merci beaucoup."

"Des escrow"

"Bonne boutique responsable rien à dire"

"Merci à la personne à l'accueil pour son intervention auprès du service clients"

"Sav qui manque d'expertise... Sinon accueillant mais parfois trop d'attente."

"Les vendeurs sont au top !"

"Bon magasin"

"Super accueil, personnel super sympa et très efficace je recommande"

"Très désagréable, vendent des téléphones DÉFECTUEUX A L’ ACHAT !!!!! et ne reconnaissent pas que leur matériel est défectueux.... pour un gros pris GROSSE ARNAQUE / j’ai changer d’opérateur je vous conseille de faire pareille !!!"

"Personnel sympa et qui conseille bien."

"Accueil très bon et pour une fois compétent"

"Vendeuse à la boutique à biganos 33380 souriante accueillante à l'écoute de bon conseille nous aide à comparer les produits qu'elle connais pose les bonnes questions et prend en considération nos attentes. Espérons qu'elle reste sur notre secteur."

"Personne désagréable carte Sim sous garantie que cette personne veux me faire payer 20 euros, allez plutôt à la teste centre Leclerc mieux accueilli et plus sympa"

"Achat d'un téléphone neuf + film posé par le vendeur. Le film se décolle tout seul le lendemain. Je repasse en boutique, ils me changent le film qui se re-décolle à nouveau en faisant tomber mon téléphone qui est endommagé. J'ai la surprise d'être mal reçu en boutique par le responsable Monsieur Jérémy DURAND qui me dit qu'aucuns efforts ne sera fait pour le film et le téléphone. Je tiens à préciser que le film à été posé avec une température extérieure à plus de 30° et que ce n'est vraiment pas commerçant de leur part sur en tant que fidèle client. Nous allons à cause de Monsieur résilier la totalité de nos abonnements professionnels & personnels."

"Incompétents..... 2h d'attentes pour rien , entre la boutique et le service client"

"Très bon acceuil"

"Vendeurs souriants. A l'écoute . Très pro. Merci."

"Personnel très agréable à l écoute et serviable"

"Souriants derrière leurs masques, mais qu'elle lenteur."

"Personnel est très sympathique"

"Excellent accueil et conseil"

"Transparence du vendeur et bon professionnalisme malgré les galères subies par son entreprise aujourd'hui sur le Bassin sud"

"Nous avons été renseignés par Myriam qui est une conseillère au top du top et qui connaît son métier à la perfection. Personne très accueillante et serviable."

"Personnel fort désagréable Abuse de la crédibilité des personnes âgées. Vend un téléphone en repartant sur un contrat de 2 ans sans remettre en service le nouveau téléphone et là évidement problème de carte sim. Quelle honte !!!!"

"Attente inadmissible, employés peu soucieux de l'attente des clients, prennent tout leur temps, motif de résiliation."

"Super merci beaucoup pour l accueil"

"j ai pris rdv dans l agence de Biganos le samedi 23/01 pour le samedi 30/01 a 9h30 . arrivé à l heure à la boutique , une seule personne pour s occuper des clients , donc j ai attendu sans que la personne vienne au moins me voir pour s excusé de sont retard ( chose que j aurai put comprendre ) mai rien !! j ai donc poiroté 30 minutes et suis partis !!! je rappel que je suis professionnel et je venais pour changer d opérateur avec deux forfaits !!je vais donc me diriger vers des gens plus professionnel ............"

"Top. Malheureusement j'ai du partir à la concurrence car mon contrat arrivait à expiration. Package box plus telephone Impeccable. Ça fonctionne, ça capte. Contrairement à Sfr pour pas le sité. A l'année prochaine, Adishatz"

"Personnel irrespectueux et désagréable envers les personnes handicapées et les jeunes. Mon conjoint tétraplégique a été reçu comme un chien par le soit disant Responsable de boutique. Il n'a reçu aucun conseil et écoute, ni redirigé vers un service adapté ou compétent. Il venait pour faire réparer ou acheter un nouveau téléphone afin de remplacer celui de sa fille neuf et défectueux. Mon conjoint est client chez Bouygues Télécom depuis plus de 8 ans et jamais il n'a été reçu de la sorte. Le responsable lui a fait comprendre de quitter les lieux. Du coup, mon conjoint est partit à la concurrence chez Orange Biscarrosse pour acheter un IPhone neuf, c'était une urgence. C'est inadmissible. Experience très désagréable."

" soins corrects "

"Servie les 2 dernières fois par 1 jeune femme sympathique et compétente contrairement au reste des employés. Bonjour doit être 1 mot dépassé comme le sourire. Impression de déranger, les vendeurs soufflent. Je n'aime pas venir dans ce petit magasin peu achalandé à l'exception des 2 dernières fois le mois dernier. Recommandation très modérée."

"Personnel incompétent niveau fibre"

"Beaucoup d'attente mais le vendeur très professionnel"

"Je suis passé hier pour porter mon téléphone à réparer et j ai bien rigolé Sinon top rien à dire"

"Super accueil"

"Bonne expérience"

"Bien"

"Dommage une personne seul à 9h30 ces trop juste"

"Service client au top. SFR devrait prendre de la graine!"

"L'ensemble des services est bon, la box Ultym marche au top. Attention quand même lors d un achat de mobile, malgré avoir dit à deux reprises ne pas en vouloir, je me suis retrouvé malgré tout assuré... Ces pratiques commerciales sont plus que limites surtout à l heure ou on vous tend un pad pour signer ce qui vient d être dit en confiance et sans que l on puisse relire tout ce qui est indiqué avant signature. J ai aussi lancé une réclamation auprès de Bouygues car j imagine que beaucoup de personne se font avoir, c est quand même malheureux d en arriver là !!!"

"Je ne vous le conseille absolument pas. Nous avons eu affaire à un vendeur masculin qui n’a pas souhaité entendre les problèmes que nous rencontrions avec Bouygues. Juste un c’est « pas possible ». Sans explication. Il était impossible d’être dans l’échange avec lui pour comprendre sa réponse . Monsieur était même prêt à nous montrer son contrat de travail. Bouygues y a t’il une clause supplémentaire dans vos contrats pour éviter que vos salariés soient aussi impoli ? La prochaine fois nous ne viendrons pas un samedi à 18h pour ne pas déranger …"

"Très bon service , jeune femme très professionnelle et à l'écoute ! Merci à elle ."

"Bonjour, Je tien à remercier Myriam une conseillère de vente très polis et répond à toutes les questions. Et remercier également le vendeur ( je n'es pas son prénom) qui m'a vendu mon iPhone. Ce jour 18 octobre vers 12h30. Merci beaucoup pour votre professionnalisme et surtout gentillesse et patience à toutes mes questions."

"Super boutique. Super accueil. Super équipe"

"Retour d’un iPhone en réparation +prêt. Dommage que le prêt soit un ancien modèle (iphone7). D’abord peu enclin à m’aider à sauvegarder mes données, une jeune conseillère s’est démenée pour réaliser cette sauvegarde. Idem au retour de mon iPhone 12. Merci à l’équipe"

"Accueil chaleureux et personnel compétant de bons conseils"

"Un accueil rapide et professionnel."

"Très bonne explication suite à ma demande, l'hôtesse a répondu à mes attentes"

"très bon accueil par une conseillère top qui a su nous écouter. Elle s'est démenée pour nous trouver une solution. Sans elle je n'aurais pas pu télétravailler vendredi. Elle relève le niveau de Bouygues qui nous a donné aucune information sur la panne ni de clé 4g pour nous dépanner et impossible à joindre alors que nous sommes restés 4 jours sans internet"

" Totalement satisfait de l'attention reçue par le personnel de l'établissement "

"Très satisfait du service des deux employées de cette agence , accueil et professionnalisme à la hauteur de mes attentes , je recommande cette agence +++"

"A 2 reprises je suis allée dans cette boutique, j'ai beaucoup apprécié leur disponibilité, leur accueil, compétence, ainsi que l'aide fournie. Je la recommande vivement"

"Satisfaite"

"J’arrive dans la boutique même pas un bonjour! On ne s’occupe pas de moi je suis un client fidèle de bouygues. Je trouve ça très dommage que vos vendeuses ne soit pas à l’écoute de ce qu’on demande. Je pense qu’il faut revoir le personnel car un personnel qui plane en répondant à mes question ce n’est pas super"

"Super boutique, mention à Myriam qui c'est très bien occupé de nous et qui nous as très bien renseigné"

"Reçu ce jour pour un problème de téléphone par la responsable très bien reçu et très agréable, très bon suivi ainsi que l'accompagnement dans nos démarches. Déjà eu l'occasion d'avoir la même personne pour l'achat de mon téléphone je suis ravi."

"Super accueil boutique agréable et conseils aux top"

"Un an après avoir acheté un téléphone chez eux et ayant changé d'opérateur ensuite, je ramène le téléphone ayant un problème de réseau (ne detecte plus le wifi), je ramène donc le téléphone, envoi au SAV. Le Sav m'indique que la carte mère à l'intérieur est fissurée et 4 autres problèmes dans le même genre.. Téléphone en super état avant l'envoi, jamais chuté etc.. Ils me demande 316e afin de le réparer soit en gros le prix du neuf, ce que je refuse. Je récupère donc le téléphone à la boutique et nous nous apercevons que le téléphone est tordu alors que cette même employé a bien constaté qu'il n'était pas comme ça avant l'envoi mais elle me dit qu'elle ne peut rien faire et me demande de faire un courier au service réclamation.. Je pense que si j'avais été encore chez eux pour mon forfait le problème aurait été traité différemment donc opérateur à fuir car quand vous n'êtes plus chez eux malgré que le téléphone est été acheté dans la boutique et soit encore garantie, comme ils n'ont plus d'intérêts vous pouvez vous asseoir sur le téléphone et en racheter un. Pas du tout sérieux !"

"Excellente équipe, réactive et à l’écoute!"

"Seulement deux conseillers aux horaires du midi avec 6 clients différents dans la boutique quand chez la concurrence à côté l'effectif y est doublé, ce qui donne droit à un mécontentement et une impatience générale."

"Bon conseil efficace"

"Aurelia à un très bon contact clientèles. Je recommande fortement elle vous explique très bien. Merci"

"Très bien reçu merci"

"Agréablement surpris par l’accueil. des vendeurs qui savent conseiller et s’adapter à tout nos problème . J’y suis allé pour un problème de box et on m’a tout de suite dîner une box de secours . Une semaine après ma box a était réparer . Franchement je recommande cette boutique"

"Très chère €€€€€"

"suite à une très mauvaise expérience dans la boutique de la teste, nous sommes venus ce soir pour un sav. Les deux conseillers ont répondus à nos attentes et questions, nous ne pouvons que recommander (comparé aux conseillères audieuses de la boutique de la Teste)"

"Bien reçut avec amabilité"

"Toujours très agréables et disponobles bien plus que chez orange"

" Application relativement facile à naviguer "

"Bien reçu. Personnel agréable. Si vous ne faites pas attention ⚠️ vous achetez la boutique"

"Serviable et efficace! Venu sans rdv pour une carte SIM défaillante, nous sommes repartis avec une carte SIM neuve et un téléphone qui refonctionne."

"Très rare pour le dire : Les vendeurs sont vraiment humain et a notre écoute, ils savent de quoi il parle et plus principalement nous vendre quelque chose selon nos besoins sans visés caché. Je ne regrette pas avoir changé d'opérateur :)"

"Dans le cadre du changement de mon téléphone, très bon accueil, à l’écoute de mes difficultés, tant sur l’utilisation de mon nouveau téléphone ainsi que sur mes problèmes de ligne fixe et internet ; la personne m’a proposé un rendez-vous avec l’assistance et une mini formation sur mon portable. Tout ça avec beaucoup de gentillesse et d’écoute."

"Débordés pour peu de choses, peu de compétences sur mises à jour téléphone..."

"Très satisfait parfaitement renseigné."

"Conseillère aimable et compétente bien qu'elle soit seule et que 4 personnes attendaient. Deux conseillers ne seraient pas de trop."

"Merci pour l accueil Pb résolu !"

"Seulement une conseillère aux horaires du midi avec 5 clients différents dans la boutique quand chez la concurrence à côté l'effectif y est doublé, ce qui donne droit à un mécontentement et une impatience générale. Pourtant je suis venu la veille pour gagner du temps et prendre des renseignement donnés à moitié en fait !!! A chaque fois que je vais dans cette boutique, je perds un temps fou. Je regarde les commentaires, et il y a un an la réponse était: nous améliorons ...ben en fait, je constate que ce n'est pas fait Une 2ème conseillère est arrivée entre temps, en essayant d'être aimable d'où mes 2 étoiles"

"Bon accueil, solution bien adapté a ma demande, trés satisfait."

"Magnifique visite en boutique"

"Connexion désastreuse."

"Merci à Marine ! Gentille, professionnelle et efficace ! Je recommande à 100%"

"J ai apprécié la disponibilité, la clarté des explications et la gentillesse du conseiller"

"Je viens de Biganos Auchan et vu BOUYGUE pour problèmes de téléphone elle a eu une super patience elle travaille très bien merci pour cette superbe vendeuse Qui est. Marine"

"Très bonne accueil, je recommande cette boutique P.S. les Haribo®️ Dragibus sont excellent."

"Très bonne boutique Bouygues Telecom ainsi que l'accueil de la jeune Demoiselle très charmante . Merci."

"Parfait"

"Rapide efficace et très professionnel"

"Très agréable le mr qui m'a reçu mais malheureusement il était tout seul. Courage à lui."

"Très accueillant, explique très bien, je suis très contente de la prestation."

"Après une expérience désastreuse auprès du service client, je me suis rendue en boutique et, ô bonheur, j’ai été reçue par une équipe extrêmement agréable, compétente, qui a su répondre à mon besoin et plus encore ☺️Merci infiniment !!! Je ne peux que recommander ce magasin 👍🏼"

"Marine et Alexandra sont très compétentes, patientes et très gentilles et d'une aide très efficace 😀"

"Marine de la boutique de Biganos a été efficace, pro et souriante. Merci pour ce rare niveau de service"

"Très bonne expérience très bonne compétence"

"Marine est une vendeuse agréable et compétente"

"Conseiller inexpérimenté, très mauvais vendeur, ne prend en compte aucune conséquence, je ne recommande pas du tout, avec une façon d’être très hautaine."

"Marine est de Très bon conseil et personne très agréable."

"Parfait"

"parfait"

"Parfait !"

"Très content de l'accueil et de la prise en service de la part d'Alexandra ! Je recommande"