BOUYGUES TELECOM

"Trop d'attente. Beaucoup de monde, trop peu de personnel et pas assez rapide. Manager antipathique."

"Dommage que l'on peut pas mettre 0 étoile très mal reçu une ptit brune très antipathique nous répond comme de la m*** regarde de haut, je déconseille fortement cette endroit ! Juste une petit blonde fort sympathique !"

"Boutique Bouygues indigne de la réputation de l'enseigne. Personnel non serviable, antipathique et désagréable à la limite de vous envoyer promener. Un guichet express pour les actions rapides en permanence inoccupé, obligé d'attendre pour un simple échange ou restitution de matériel. Je suis profondément déçu car je suis un fidèle de Bouygues et cela m'a refroidi. Je ne les félicitent pas."

"Beaucoup d’attente. Pour ma pars le personnel était sympa."

"19h40 2 gars assis derrière un pc ... Mon arrivée les derange!! Peu polis voir pas du tout c'est qui ce délire ??? Clairement en train de buller à attendre 20h ... bel exemple de boutique à fuir"

"Entre le service online et le magasin une grande différence... Au magasin ils m'ont donné peu d'informations et ils étaient très peu aimable."

"Au début le vendeur était assez froid. Puis comme nous lui avons acheté plusieurs produit il s'est mis à sourire."

"45 min d attente pour un retrait en clik retrait plus sur 3 une seule vendeuse de sympathique"

"Le service est long et les vendeurs de téléphone et non les assistants Bouygues ont deux de tensions. Beaucoup de choses à changer !! À commencer par accélérer le mouvement !!"

"Il faut attendre plus d’1h30 pour passer son tour. Déjà pas assez de personnel. Et aussi une dès employer qui parle de ça vie ça va 5 minutes!!!"

"Vendeur complètement a côté de la plaque. Nous vend une nouvelle box au lieu de simplement nous dire de faire déménager l'ancienne. Résultat plus de 5heures au téléphone pour régler le problème avec le sav. Je reviens pour rendre l'équipement inutile a 19h50 (y en n'a pas pour 3h) et la on me dit que les ordinateurs sont éteint et que je dois revenir. Si c'est ça vous n'avez cas écrire qui vous fermer a 19h30 comme ça vous êtes sur de partir a l'heure!! Je déconseille fortement cette boutique...autant passer par la Centrale téléphonique de Bouygues !!"

"Accueil très sympa, conseillère agréable. Je savais ce que je voulais donc tout a été très vite. J'ai beaucoup apprécié mon passage dans ce magasin."

"Boutique agréable. Vendeur à l'écoute et disponible. Endroit très accueillant"

"Impossible de les joindre par téléphone.... Temps d'attente en magasin trop long. ( Un membre du personnel était dans l arrière boutique, lorsqu'il a ouvert la porte et vu le monde qui attendait, il a fait demi tour et a refermé la porte)!!!! J'ai déposé mon téléphone pour un SAV le 3/01/19 , 2 fois que je vais en boutique pour savoir où ça en est (on m'avais donné un délai de 15jours), nous sommes le 26/01/19, toujours pas mon téléphone et ils ne savent pas me dire où il est.... On m'a simplement donné un numéro a contacter... Je déconseille cette boutique...."

"Accueil très sympathique et compétence dans leur service"

"Bien accueillie lors de mon achat par une personne compétente à priori ... Dommage de devoir se débrouiller en cas de SAV ... sur le net !"

"Accueilli par la gérante en ce jour.... Totalement incompétente et un sourire narcois en guise de justification... j'ai demandé des renseignements quant à une offre sur leur site et elle ne m'as pas donné une information de juste, me conseillant des forfaits 2× plus cher que ceux proposés... quand on sait pas on le dit ca évite aux gens de perdre leur temps. Au moins cela change de la dernière fois où cette personne n'était pas seulement hypocrite mais aussi désagréable."

"Une boutique placée dans la galerie commerçante du Geric. Des vendeurs acceuillant et très professionnel. La qualité d un grand groupe. Et pour ceux qui ont l assurance bouygue, la boutique de réparation est juste à côté !!!"

"Impeccable, tout c'est bien passé, de l'accueil jusqu'au service. Continuez ainsi !!!"

"Énormément d'attente pour pas grand-chose il n'y avait que 2 personnes devant moi mais une seule personne disponible pour aider les clients alors que nous étions en plein de Rouvray donc le choix est là comme dans toutes agences oui mais l'accueil est moyen donc ce n'est pas l'agence que je recommande le plus elle est facile d'accès comme elle est au Geric mais ce n'est de loin pas la meilleure que j'ai pu fréquenter"

"incompetent. ils me donne des infos pas a jour. service client vs dis une chose au telephone et en boutique on vous raconte autre chose. absolument mauvais"

"J'étais déjà mécontente de cette boutique bouygues et j'avais fait part de mon avis il y a un an. Un an plus tard je retente l'expérience pour un changement de mobile. Personne très désagréable, n'écoute pas le client et vous prends de haut. Cela fait déjà trois fois en une année que je tombe sur ce conseiller et il est toujours aussi antipathique. Mon conjoint, moi-même et mes 2 filles avons tous 1 abonnement mobile chez Bouygues, et nous sommes très déçus qu'un changement de personnel sur la seule boutique Bouygues près de chez nous ne soit pas revu, en faveur de personnes aimables, qui aiment leur métier et qui aiment les clients.Dorénavant je vais tout faire à distance par l'application Bouygues, ou voir si il n'y a pas meilleur accueil et service clientèle chez d'autres opérateurs."

"Personnes incompétentes, entre celui qui vous dit une choses et l'autre qui dit le contraire...mauvaises expériences...nul nul nul"

"Bonne boutique pour trouver son premier téléphone. Le magasin est beau et épuré. Il y a du choix au niveau téléphone et autres pouvez également y trouver des coques de téléphone et encore autre chose. Le personnel pourra bien vous conseiller si vous souhaitez acquérir un nouveau téléphone ou votre premier téléphone. Alors j'ai juste enlevé une étoile parce que il y a assez souvent du monde. Et je trouve que ce serait sympa de rajouter un petit peu plus de personnel. Mais sinon c'est très bien alors continuez comme ça."

"Première fois que je vois ça !! A bannir ... Lorsque nous arrivons, pour déposer nos équipements suite à une résiliation, il y a beaucoup de monde donc normal que nous attendions.. 45 minutes passent et au moment ou c’est notre tour un homme passe devant nous et on nous dit que ce monsieur était déjà là mais quils lui ont réservé sa place car il yavait beaucoup de monde .. bizarre nous n’avons pas du tout eu connaissance de cette « option » lorsque nous sommes arrivés !! Une fois notre tour (enfin!) les vendeuses vont chercher une dame arrivée en dernière prétextant qu’elle avait rdv ! Donc en fait vous attendez depuis plus d’une heure et certains ont des rdv et pas d’autres puis on nous dit de faire comme on veut et que si on est pas content c’est pareil Depuis quand on prend des rdv chez bouygues??? Du jamais vu et je ne parle pas de l’amabilité du personnel ( féminin) Vraiment aucun regret pour ma résiliation"

"Vendeur très sympathique et professionel au premier abord, nous avons souscrit Bbox et deux téléphones portables, malheureusement j'ai du moi-même appeller Bouygues quelques jours plus tard et là j'ai appris que les demandes de portabilité pour les trois numéros n'avaient pas été faite par le vendeur en boutique... de plus il nous avait affirmé que nous aurions un très très bon débit internet au vu de notre adresse, et cette promesse est loin d'être tenu.... et évidemment quand vous souscrivez à leur box vous êtes engagés pour 12 mois, donc impossible de résilier avant ses douzes mois pour prendre un autre opérateur. Très déçu"

"A refuser de tėlėphoner . Moins on en fais , mieux on se porte !!! Il est plus facile de gėrer ses sms personnels !!! Payer a gerer son tel perso , je vais changer de mėtier ."

"Une boutique d'opérateur téléphonique.C'est pas la mieux agencée ni par les équipements qui pourraient être utile quand on attend son tour , comme pour le choix et le descriptif des téléphones et autres présentés, trop pauvres. Cette absence est un peu comblée par l'accueil et la gentillesse des personnes qui y travaillent."

"SAV très médiocre personnels incompétents répondeur téléphonique 1 semaine pour avoir un dépanneur pour dire qu'il ne peut rien faire je leurs ferai une très mauvaise publicité"

"Beau magasin Bouygues telecom qui se trouve dans la galerie marchande du carrefour le personnel est sympathique et il y a un large choix de téléphones et autres"

"Je vais tout Bonnement résilier mon abonnement téléphonique et aussi pour la télé et celle de tt ma famille car juste bon pour encaisser l’argent et rien d’autre car vous pouvez même pas les joindre sur le numéro de téléphone qui est inscrit ,vive orange ou sfr"

"Trop d'attente, deux personnes à disposition. C'est une honte, Une heure d'attente pour un acte qui n'a pris que 3 minutes ! Retour box. Ah pour facturer 250€/mois de retard, La y a du monde ! Maintenant il faut attendre un mois pour être remboursé ! -250€ sur mon compte !. C'est honteux ! On ne roule pas tous sûr l'or !"

"Trop d'attente, une manager désagréable, un mot sur le comptoire parlant de courtoisie mais pour que le client soit courtois faut s occuper de lui et ne pas être hautain comme Madame! La petite histoire, j'entre dans le magasin, j ai un accessoire à acheter qui est bien vendu, donc je fais directement la queue derrière les personnes qui sont servies. D autres groupes de personnes regardent le rayonnage, donc ne savent pas ce qu ils veulent mais lorsque la manager se libère de son client et qu un des groupe se présente, la manager estime que c est à leur tour. Quand on attend son tour, on ne vaque pas dans le magasin puis on se présente comme une fleur une fois qu on a choisi au dernier moment. Pas grave, mes accessoires ce sera une commande sur internet."

"Michelle c'est juste la meilleure .... on arrive, on veut une box. Elle nous dit ok. On paye... c'est fini. Simple et efficace ... merci Michelle"

"Très pro très bien accueilli par une petite vendeuse j ai oublié son prénom mais elle est mate de peau en tout cas elle est vraiment géniale toujours le sourire et de très bon conseils"

"Soraya est au top très aimable professionnelle merci équipe agréable"

"Un peu trop d attente surtout qu il n y a rien pour s asseoir mais le personnel est tellement gentil et agréable que l on patiente sans trop raler"

"Toujours un peu d'attente mais le service et la sympathie est présente, pas comme à longwy !!"

"Service client hyper efficace, étant ancien client de sfr je suis bluffé (5mn pour résoudre un problème contre 45 mn chez sfr pour pas avoir de solution), je regrette pas d avoir changé d d'opérateur"

"Je suis arrivé à la boutique de Thionville pour acheter un téléphone. 1h30 de queue pour rien. J’arrive à au bureau de la jeune fille elle dit même pas bonjour puis je lui demande pour un iPhone 7plus. La fille me dit ( sur un ton méchamment que il y avais pas de téléphone dans leurs Bouygues ). Je quitte les locaux. Puis je regarde la disponibilité du téléphone sur internet il me disent qu’il est en STOCK ! Je retourne le lendemain je tombe sur une dame très gentil ! Je lui demande si l’iPhone 7 plus est disponible elle me dit oui. Donc je ne recommande pas du tout ce Bouygues je mais 2 étoiles pour cette dame."

"2h de queue pour déposer une box, c'est vraiment inadmissible, 2 conseillers pour 20 personnes, je n'y retournerais jamais"

"3 appels, 3 fois qu'on me raccroche au nez. Ca va bien se passer quand vous allez me revoir en boutique."

"Extrêmement déçu ! je suis cliente depuis 7 ans c'est la 3ème fois que je me rend dans cette boutique et malheureusement le service client et très loin d'être à la hauteur."

"Je pense avoir trouvé la plus désagréable des conseillères Bouygues, à Thionville! Dommage car sa collègue était sympa"

"Très bonne accueil et mesures barrière bien respecter , merci à toute l'équipe."

"Très mauvais accueil ! les employés sont mal formés et n'ont pas la motivation n'y l'envie de travailler. Réclamation a été faite au siège de Bouygues Telecom pour non respect de leur engagement. Denis HUBIJAR"

"Nous y sommes allé afin de changer nos téléphones et la dame qui nous a reçu, nous dit que nous aurons des meilleurs offres avec le service commerciale et nous a donné un rendez téléphonique avec eux...hors la fois précédente un conseiller de cette même boutique nous a conseillé d'attendre la fin de nos 2 ans pour pouvoir bénéficier des meilleures offres... Nous avons toujours changé nos téléphones en boutique et nous avons eu des offres également...là nous n'avons pas du tout compris. De plus, on nous dit que les prix indiqués et donc les offres, sur l'application Bouygues avec notre compte, ne sont valables qu'avec le service commerciale, qu'en boutique ils ne peuvent pas faire ses offres là 🤔🤔 Très déçu pour le coup..."

"AGRESSION... Venu à la boutique bouygues de thionville pour retourner une box 4g qui ne convenait pas, j'ai vécu la très mauvaise expérience avec Sherazade, une employée des lieux, qui s'est montrée très agressive envers moi. Elle ne m'a pas écouté afin d'identifier mon problème, a manqué deplorablement d'empathie, a commencer à lever la voix avec moi. Je lui ai demandé de bien vouloir ne pas être si agressive à mon égard, puis elle a terminé la conversation par, je la cite : putin mais c'est pas possible ça ! Y a-t-il un ou une responsable de boutique à qui je puisse faire part de ma malheureuse expérience ? Si oui, alors je reste à sa disposition pour que nous en discutions."

"Très professionnelle et surtout sympa Je vous recommande de prendre rendez-vous"

"Les employés sont au top mis a part la responsable qui est désagréable"

"Téléphone acheté début septembre, le jour même le téléphone ne se charge pas. Je le ramène au magasin on met dis qu'il doit partir au sav au bout de 24heures d'achat.... et au bout de 2 mois toujours pas de téléphone... le sav dis qu'il ne peuvent rien faire et le magasin pareille ils se renvoient le téléphone depuis bientôt 2mois... avec assurance et toute les garanties prises....le téléphone est toujours indisponible et personne ne peut rien faire. Aucun professionnel dans cette boutique, aucun respect des clients qu'on fais revenir plusieurs fois pour rien...."

"Equipes accueillante et dynamique à votre écoute de bonnes promotions et services."

"Le monsieur qui nous à servi était très professionnel et patient merci monsieur said"

"Le personnel est efficace et leurs téléphones à la pointe. Que demander de plus ?"

"Mercredi 19 05 21,mon épouse venue pour un renseignement, étant donnée qu'il y avait une file d'attente,montre sa carte handicapée a 80% a une vendeuse.Mon épouse c'est fait remballer COPIEUSEMENT par une vendeuse.AUCUN RESPECT."

"Accueil sympa tout comme le personnel et le service en général"

"Super personnel, très professionnel. Je recommande cette boutique qui sait donner de bons conseils et être a l’ecoute de ses clients."

"Le personnel est agréable et très serviable. bonne relation avec la clientèle"

"Une boutique très professionnelle et à l'écoute du client, si vous avez un problème allez les voir ils vous raviront au niveau de la relation client !"

"Sa dépends qui travaille dans ce magasin...est la lenteur pour être servis... Bref manque de personnel est surtout la courtoisie manque ..."

"Personnel très sympa, bon accueil, ils prennent le temps de donner des conseils."

"Très bonne accueil . Vendeur super sympa."

"40 minutes d'attente pour un ticket de rechargement de 40€..... je ne recommande pas.... 1 etoile car 0 il n'est pas possible de mettre"

"Service très pro de la part de ma conseillère sabrina à l ecoute, souriante et à su me proposer la solution adaptée à mon problème. Je recommande"

"Parfait Accueil agréable, serviable. Avec solution à mon problème. Bref ... je suis ravie. Encore merci."

"Tres bon accueil très sympa"

"Accueil super agréable avec sabrina ...elle est à l écoute vous conseille très très bien .n hésite pas à bien tout vous expliquer . Rien à redire...que du positif ...je conseille vivement"

"Vendeur super accueillant Très satisfait"

"Bonne acceuille passé rapidement ..normal seul client.😁"

"vendeuse qui a pris le temps de tout bien m'expliquer les différentes démarches à faire pour enregistrer mon achat... vendeuse à l'écoute et très sympathique... ne forçant pas à la vente tout en proposant des produits étant utiles... boutique propre et accueillante"

"Personnels à l'écoute mais c'est fort dommage qu'ils ne peuvent pas nous aider quand le dialogue avec le service client est impossible"

"Système d'attente pas mal organisé. Vendeurs compétents et agréables."

"Personnel agréable et a l'écoute du besoin des visiteurs"

"Hôtesse charmante et compétente qui a pris tout le temps nécessaire pour résoudre mon problème."

"Je met une étoile car on ne peut pas mettre ZÉRO, bien dommage!! Je me présente a la boutique pour souscrire a une offre bbox smart TV l’offre avec la télé samsung a -100€ le conseiller nous vend cette offre en nous racontant des mensonges que la télé peux être utilisée ou l’on veut, qu’en plus de la télé nous aurons une box ect… au niveau du service il nous explique que venir poser la fibre et GRATUIT mais le branchement de la box payant donc je lui dit que nous brancherons la box seul! Une fois avoir récu la box et que le technicien a intervenue il nous explique que sans avoir commandé la télé nous n’aurons pas internet, et que la box ne servirais a rien. Je ne comprend pas car le vendeur nous a dit tout le contraire. Je vais donc de bon matin a la boutique énervé j’explique le soucis a la vendeuse qui me dit que le technicien raconte n’importe quoi que c’est faux, ect elle v’a dans mon sens en me disant tout ce que je voulais entendre. Je me calme et me dit que le technicien a du se tromper. J’appel le service client je tombe sur une personne extrêmement compétente qui m’explique que les vendeurs de la boutique m’ont mentis juste pour VENDRE l’offre. J’arrive finalement a changer d’offre. Et la je vois sur la facture que l’on m’a facturé 48€ la venu du technicien. Une boutique a fuir se sont des menteurs et les vendeurs sont tous les mêmes je ne recommande absolument pas ils sont prêts a vous raconter tout les mensonges du monde juste pour vendre leurs offres du moment."

"Très belle boutique bien entretenue, le personnel y est très sympa, je recommande"

"Très bon accueil. Vendeurs (euses), très compétents (entes), et très agréables à la discutions. Je suis très content de mon passage, et je repars avec le Samsung S21 G. Malheureusement, et c'est récent, il paraît, mais plus de chargeur, avec un tel, à + de 550 €..."

"Un grand merci à Mickaël pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande cette boutique."

"Un passage en boutique pour renseignement, résultat : un harcèlement quotidien de propositions commerciales !!! Le mot non ne veux pas dire peut-être ou oui ,cela veut dire non"

"Personnel a l ecoute a répondu à toute mes questions"

"Le service client n'est pas identiques entre les clients ayant souscrits une offre en boutique et ceux l'ayant fait sur internet. Cela et bien daumage car les 2 sont des clients Bouygues"

"JE SUIS TRÈS SATISFAIT ! MERCI AU VENDEUR HENRY ! En effet, je suis venu pour changer de forfait et de téléphone, et en plus d'un excellent travail de conseil pour le forfait, et un geste commercial sur le prix du téléphone. J'ai reçu un accueil très chaleureux et le vendeur très souriant tout en étant très à l'écoute. Merci de cet accueil, je compte revenir avec un ami pour le parrainer chez Bouygues. Ps: j'écris avec mon nouveau téléphone 😁 ."

"Je recommande le personnel est très gentil à l'écoute, je recommande,"

"Service lamentable. Impossible de retirer une commande drive malgré la présence de la carte d identité de ma femme ainsi que la mienne. Ce n'est pas pro et encore moins au service des clients fidèles. Renvoyer votre copie Mr les responsables du service client."

"Toujours très bien accueilli par Sabrina chez Bouygues Thionville, hâte de revenir pour le nouvel iPhone !"

"Équipe très professionnelle et très sympathique"

"Très bon accueil et bien servi et surtout à l’écoute je vous le recommande 👍"

"Tout le personnel est a l ecoute, souriant, et impliqué dans chaque demande...."

"J’ai été très bien accueillis par samia. Souriante, aimable et professionnelle. Merci"

"La conseillère est aimable et à l’écoute du client , connais très bien son produit et ses services. Je suis satisfaite et je vous recommande cette boutique."

"Bon accueil des vendeurs et toujours très à l'écoute je recommande la boutique de thionville."

"Très bonne accueil. Merci à l'équipe ainsi qu'à samia . A bientôt 👍👏"

"Équipe au TOP, on régler mon souci très rapidement et dieu sais que c'était compliqué 🤦‍♂️🤦‍♂️, je recommande à 200%. Et je remercie personnellement la conseillère SAMIA"

"Très ravie de l’accueil, de l’écoute et des conseils des vendeur et conseiller au sein de cette entreprise. Très chaleureux et aimable. Je recommande vivement cette boutique, je n’hésite pas à m'y rendre à chaque problème"

"Équipe au top , très bien conseillé"

"Je conseille vivement, ils sont au top. Un accueil chaleureux dont une en particulier et qui connaît vraiment son métier."

"Je suis satisfaite de l’accueil en boutique surtout quand j’ai à faire à Samia super accueillante"

"Accueil au top 👌 samia la vendeuse extraordinaire"

"Boutique au top personnel très pro je recommande 😁😁"

"Service vraiment irréprochable personnel à l’écoute du client bravo"

"Quand on appelle Bouygues c’est pour avoir un serveur vocal qui vous demande de parler comme un enfant de 5 ans ! Minable cette plate-forme ! Et encore ….impossible d’avoir une personne au bout de fil !!! A fuir !"

"Le staff professionnel et très réactif à ma demande, surtout Samia qui est très sympathique et serviable."

"Boutique à fuir, ayant téléphoné au service client pour un soucis de carte sim pour ma maman, on nous dit de nous rendre en boutique pour retirer la carte sim (sachant que ma maman ne pouvait pas être là) on nous dit de prendre la carte identité. On se rend dans la boutique Bouygues avec le SMS la carte identité Et là une vendeuse avec des cheveux bruns longs nous dit que ce n'est pas possible en s'énervant que le service client fait mal son travail. Nous rappelons le service client , nous le passons à la vendeuse, qui gueule et nous parle comme a des chiens. Relation client 0 Très déçu sachant qu'on est client depuis des années"

"Un accueil au top. Sabrina c est occupé de nous et elle est de loin une des meilleures conseillère. Elle se soucis vraiment de la satisfaction client. Nous avons eu toutes les infos consciencieusement. Je la recommande les yeux fermés"

"Conseillère très sympa et à l écoute"

"Une expérience très sympa et surtout très pro avec Sabrina pour acquérir un nouveau tel . Et franchement Mademoiselle (oui je sais on vous a rajeuni quand je suis venue 😁😁) vous avez géré ce gars très tendu d'une main de maître chapeau! Merci encore de vos services et de vos conseils ! A bientôt Mme Joram"

"Bien accueilli et conseillé pour ma formule d'abonnement à un forfait sans engagement."

"Normal pour ce magasin très bonne accueil"

"Super accueillante Nous a bien informé une bonne professionnelle Merci a Houria de nous avoir accompagné pour notre abonnement !"

"Nouveau client chez eux et j’en ai profité pour avoir mon nouvel iPhone. Les conseillères sont hyper sympathiques et la bonne humeur est présente dans la boutique, un grand merci à la conseillère dont j’ai oublié le nom d’avoir été autant à l’écoute avec le sourire et qui m’a bien aidé dans mes choix. Je recommande fortement !"

"Le pire magasin bouygues . Après avoir résilié ma ligne téléphonique car un vendeur essayait de m'escroquer sur un téléphone et abonnement . J'y retourne 3 mois après car les services ne fonctionnent pas pour ma box . Un autre vendeur Michael manque de respect aux clients . Tout ça après avoir attendu + d'une heure pour une clé 4G . Très décevant surtout venant d'une boîte française et ayant été client pendant + de 10 ans . À fuir"

"Un accueil et des conseils, toujours au top"

"parfait accueil équipe au top 👌"

"Très satisfaite de ma visite merci à bientôt ."

"Au top !! Très bon accueil, équipe professionnelle et à l'écoute ! Merci pour vos services"

"Vraiment une mauvaise équipe pour une bonne firme dommage"

"Équipe au top! Merci pour votre accueil chaleureux et votre aide 😉"

"Je recommande fortement Bouygues Thionville Geric et en particulier Sabrina elle s’est vraiment donné pour nous concernant internet et mobile. Je ne l’a remercierai jamais autant pour tout ce qu’elle a fait. Encore un grand merci Sabrina pour votre travail et pour votre suivi auprès des clients."

"Nous avons souscrit à un nouvel abonnement et une nouvelle box, c'était très rapide et très clair. Accueil très aimable et souriant."

"Je suis très contente de cette boutique car vraiment à l'écoute et très sérieux..je conseille... Encore merci à Sabrina si je me trompe pas bien sûr... Elle est très efficace et professionnelle...ainsi qu'à très l'équipe ..."

"Satisfaite de ce point d’accueil est une très bonne boutique, personnelle agréable et souriant j’ai été pris en charge par Sabrina qui a su répondre à mes attente je recommande fortement 😊"

"achat réalisé avec succès grâce à Sabrina. conseillere Bouygues, très agréable, souriante je la recommande vivement Un grand merci!"

"Merci à Sabrina pour sa gentillesse, son efficacité et son professionnalisme. Trois fois reçue par elle et m'a toujours aidé et trouvé une solution tout a été clair simple et rapide. Merci encore je vous recommande vivement cette personne qui m'a reconcilie avec l'opérateur de téléphonie"

"Je tenais à remercier la personne qui s’est occupé de mon dossier je ne sais pas le nom de cette dame mais dans tous les cas cela a été fait avec beaucoup de professionnalisme de gentillesse et d’humanité ….cordialement"

"Juste déplorable de A à Z . du service téléphonique à l accueil sur place. L'amabilité ne fait pas parti de leur jargon. La 10 eme clé 4g et qui plus est ,ne fonctionnne pas . A eviter vraiment"

"Amabilité de la vendeuse plutôt moyenne. Essaye de faire au plus vite !"

"Bel espace de boutique... mais n'arrivez a 15m de la fermeture... L'accueil est plutôt froid..."

"Merci à Sabrina pour son accueil, son professionnalisme... et sa patience!"

"Trop long il faut attendre 30m avant qu on.s occupe de nous"

"J'ai était samedi pour essayer et acheté le nouveau Samsung s23 ultra tous se passer bien jusqu'à qu'une vendeuse perdre ses bonne manière et me demande de ne pas tirer sur le fil alors que ses pour justement essayer l'appareil photo et évidemment j'allai pas l'arracher! Enfin bon je serais le représentant Samsung plus jamais je n'aurai entreposer de téléphone dans cette boutique parceque c'était clairement un délit de faciès et sa ne représente pas du tout la marque. je tiens à ajouté que j'ai 33 ans et ces bien la première fois que sa m'arrive j'ai était très heurté!"

"Je suis venue simplement regarder le samsung galaxy ultra. La vendeuse plutôt agacé m'à fait une remarque comme si j'étais un enfant demandant de ne pas trop tirer le câble du téléphone, qui est pourtant installé justement pour pouvoir manipuler et tester le téléphone. Dommage Bouygues propose d'excellent mobile en exposition."

"Très bien accueilli et satisfaite du temps accordé par Sabrina Je recommande 👍"

"Vers fin 2022 nous sommes allés acheter un nouveau Tel mobile pour notre fils et nous avons été reçu par une conseillère Sabrina que j’ai félicité pour son grand professionnalisme, la clarté de ses explications, ainsi que son humeur très agréable. Elle nous a pris en charge dès notre arrivée dans la boutique en faisant très bien son métier. J’insiste sur cette personne car il y a moins de qualité de service ces dernières années dans certains commerces par rapport aux périodes précédentes. Merci Sabrina pour toutes vos qualités ! 🙂"

"Très réactifs et professionnels. Après un vol dans mon bar à vins, le personnel s'est démené pour réactiver mon compte et ainsi pouvoir tout simplement travailler. Encore un grand merci"

"Très bonne expérience , j’ai étais servi par Sabrina , bonne écoute très bon conseil je recommande ce magasin"

"Vendeur exécrable! Je devais renouveler notre offre BBox au nom de ma femme la vendeuse m'a jeté comme un mal-propre! Parceque je cite: sans votre femme je ne vous donnerai aucune information j'ai aps que ça à faire! Bravo très commercant! Résultant je résilie tout chez! Sans regret!"

"Sabrina est superbe Je suis très satisfaite Si j'ai un problème je reviens chez Sabrina"

"Accueil et écoute très appréciable de la part de Sabrina. Très bonne conseillère clientèle je recommande."

"Vous avez un forfait professionnel au début, et après c’est complètement l’arnaque, ça change"

"Super accueil, renseignements très clairs. Merci Samiya"

"Pour une première visite je suis satisfaite et j'ai été bien accueillie"

"Je suis allé rendre la clé 4G en magasin,le mardi 9 mai. un monde pas possible mais soit. Il fut un temps ou une boite était mise à disposition pour rendre le matériel et eviter une attente trop longue ce qui était top. La vendeuse scanne la clé et me dit que le nom ne correspond pas , c'est normal lors du retrait ils ont donné notre clé a une autre personne.Erreur de leur part donc...Du coup la gentille dame m'a dit qu'elle m'imprimerai une feuille ou il fallait remplir à la main pour preuve.Pendant ce temps la vendeuse assise à son bureau baille aux corneilles sans mettre la main devant la bouche ,tout va bien! Un monsieur arrive dans le magasin en montrant sa boite ou lui aussi se trouve une clé pour le retour et elle lui fait signe de venir il passe devant tout le monde et lui prend sa clé et lui scanne! Inadmissible et d'ailleurs tout le monde dans le magasin était outré.J'ai exprimé mon mécontentement en restant poli et la vendeuse n'a trouvé rien d'autre à dire que d'arreter de mal lui parler et que de toute façon je parlais mal à tout le monde depuis le début...Madame, Célia,restez humble, vous ne savez pas de quoi demain sera fait et surtout ne faites pas aux autres ce que vous ne voudriez pas que l'on vous fasse.Un sourire ne coute rien et être aimable non plus, la preuve je n'en veux aucunement a votre collègue qui a un peu plus de savoir vivre."

"Super endroit les employer sont géniaux et comprehensible rien a dire je recommande bouygue a tout le monde!!!! Merci a vous BOUYGUES TELECOM"

"Enfin un meilleur accueil ... reste à voir si ce n'était pas un coup de chance."

"Aucuns respect pour les clients Bouygues à fuir"

"Très bon accueil"

"Je suis très bien satisfait de bouygues, Sabrina à très bien répondu à mes questions et aussi très gentilles"

"Personnel très compétent et toujours prompt à vous aider"

"Très satisfait depuis longtemps je recommande 😊"

"Bonjour, Nous avons été accueillis par Sabrina le 18/06/2023. Nous avons souscrit à deux abonnements et avons acheté deux téléphones portables. L'expérience que nous avons eu été très agréable, Sabrina à fait de son mieux pour nous proposer un service de qualité. Nous la remercions grandement et recommandons ses services, c'est une personne compétente forte de sa bonne humeur et son sourire ! Nous vous remercions. Bien cordialement. Steven et Talliah."

"Nous avons été accueilli ce 19/06 par Michael, il a fait son possible pour nous aider. Très sympathique."

"Accueil au top ! Venu ce mercredi à 19h50 avec un soucis de carte SIM , j'ai était reçu par Sabrina que je remercie pour son professionnalisme ! Accueillante et souriante, elle a prit le temps de résoudre mon problème sans ce soucier de l’heure ! Merci pour tout ! Grâce à elle j’ai de nouveau ma ligne active ce soir !"

"La personne que j'ai eux pas simpatique et mauvais contact avec le client, Bouygue Thionville A recadré 👹"

"Personne agréable et ma bien renseigné"

"Nous sommes très satisfaits du service en magasin mais pas du tout du service téléphonique"

"Un grand merci à toute l'équipe pour son aide , accueil agréable et chaleureux 👌"

"Je me suis rendu dans la boutique bouygues télécom le 08/07/23 pour un changement de téléphone et de forfait par la même occasion, j’ai été accueilli par Sabrina qui est souriante, à l’écoute et très professionnel. Passage dans la boutique agréable elle a su être réactive pour la livraison d’un téléphone qui n’était pas en stock. Je recommande Par comparaison c’est la boutique de téléphonie la plus agréable de la galerie marchande"

"Conseillère qui refuse de me faire l'offre demandé alors que je pouvais en bénéficier ( reçu un message 1 journée après) Une formation pour cette Conseillère s'impose !"

"Très bien accueilli par Michael qui c’est vraiment démené pour régler mon problème de téléphone alors que la boutique de semecourt m’avais clairement mis des bâtons dans les roues . Vraiment merci à vous ça fait plaisir de voir encore des personnes agréables et surtout qui ne baisse pas les bras devant la difficulté . Bravo encore Merci"

"Nous avons été reçu ce jour par Sabrina qui a été claire sur les offres disponibles et transparente sur les tarifs. Et même si cela n'a pas abouti à un contrat nous vous la recommandons pour son écoute et sa disponibilité. Bonne continuation !"

"Nous avons été très mal renseignés."

"Bonne expérience à la boutique de Thionville. Aussi bien au niveau de la vente et du conseil, que pour rendre l’équipement."

"Agence sérieuse, service rapide et personnel attentionné. Vous trouverez toujours une réponse adéquate à votre interrogation"

"Patience et sympatie ,bravo !"

"Équipe au top je recommande"

"Bien que ravie de la couverture réseau, de l’accueil que j’ai reçu il y a 2 ans lors de la souscription et des offres à ce moment pour une nouvelle cliente, ce n’est finalement plus le cas aujourd’hui… Forfait et téléphone beaucoup plus intéressant si je résilie ma ligne actuelle ???? Puis prendre une nouvelle ligne alors que je suis cliente avec ma famille donc 3 appareils depuis 2 ans… Le personnel est gentil mais une attente toujours longue même pour uniquement annuler un rdv pris c’est assez désagréable…"

"Bonjour une personne me disant qu'elle travaille la depuis 15 ans et 6 mois, hautaine trouve aucune solution qui est pas capable de me dire pourquoi bouygues prend des fantaisies à augmenté ma box de plus du double ni même pourquoi mon abonnement augmente et que je paye déjà cette abonnement alors qu'il est pas encore activé à rectifier. cette personne qui et sans respect et aucune formation clientèle de plus, cette personne me réponds vous allez pas me prendre la tête alors qu'il fait beau et chaud aujourd'hui Carrefour geric thionville."

"très satisfait"

"J’ai pu faire appel par deux fois aux compétences des employés de cette boutique. Ce matin Sabrina a su résoudre avec brio une incohérence et sans son travail je n’aurai plus de ligne active à ce jour. Merci beaucoup Salutations fleuries 🙏"

"Très mauvais accueil et le personnel est impoli. Les informations données par la boutique et le service client sont contradictoires. Le service client me dit de me rendre en boutique car il ne peut rien faire et une fois en boutique on me dit exactement l'inverse...."

"Je tiens à exprimer mon extrême déception à l'égard de vos services en tant que client fidèle depuis de nombreuses années! Malheureusement, je constate que je ne bénéficie pas d'offres attrayantes pour l'acquisition de nouveaux téléphones, même après une longue période sans avoir changé d'appareil. Cette situation me pousse à envisager sérieusement de tester les services d'un autre fournisseur."

"Cela fait longtemps ( 17 ans ) que je suis client, je pense que vous n''avait pas à vous en plaindre, donc moi non plus.... Je suis satisfait....."

"Trop long. Trop d’attente horrible."

"Personnel désagréable au possible."

"HORRIBLE!!!impossible a joindre"

"Accueil rapide et sympathique Explications données sans forcing de vente"

"Lors de ma visite du 24 oct. Bonne prise en compte de ma demande relative a de la facturation. Le point a été réglé immediatement. Merci a la personne qui m a recu dont je ne connais pas le nom."

"Accueil lamentable ! Téléphone portable acheté chez Boulanger dans la foulée où le client est respecté !"

"Plus d’une heure d’attente pour 3 vendeurs et quand un vendeur est enfin disponible cette dernière préfère aller manger voyant une queue monstrueuse devant le magasin… un manque de professionnalisme flagrant pour une boutique qui affiche des publicités élogieuses quant à leurs qualités de service professionnel"

"Prise de rendez-vous effectuée avec application pour ne pas attendre de longue minutes . On se présente à la boutique le jour J et l’hôtesse d’accueil enregistre notre présence, mais des clients devant nous sans aucun rendez-vous sont pris en charge ( et hop + 20 minutes d’attente).Alors pourquoi prendre rendez-vous ?? En plus aucune offres avantageuse internet + forfait mobile , alors qu’avant Bouygues telecom savait se démarquer."

"Au top la ptite Sabrina"

"Très bonne conseillère Sabrina très gentil et poly je la recommende"

"Problèmes persistants depuis des mois et ils ne font rien procédure pour poursuite en cours"

"service épouvantable 😡😡😡😡😡 J'étais la première et la dernière fois dans cette boutique"

"Sabrina est très bien, aucun problème avec elle a chaque fois que je passe avec"

"Nul attente inexplicable Aucune cohérence arrivee en premier passe en dernier plus d une heure d attente et c toujours comme ça Allez ailleirs"

"Service client absolument déplorable,pas de suivi sérieux en magasin,la responsable ne se donne même pas la peine de s'occuper de notre cas et préfère déléguer à sa collègue qui n'y connait rien dutout."

"Merci à Sabrina pour ce bel accueil! Merci pour l'aide apporté a mon dossier"

"Très bien accueillis et surtout très bien rensegnes .des explications claires . La conseillère Julie est très professionnelle et super attentive , nous sommes ravis . On recommande"

"Très bien accueilli, Julie a su nous conseiller rapidement et à été très efficace !! Je suis très satisfaite !! Merci Julie !!"

"très bon accueil, très bons conseils de Sabrina"

"Très bon accueil par Sabrina n'hésitez pas elle est très professionnelle et aimable. Merci d'avoir régler notre petit soucis rapidement"

"Bonjour J’ai été reçu par Sabrina, très professionnel elle a réglé mon problème en moins de 2…"

"Personnel attentif et patient qui a su répondre à mes attentes. merci à Sabrina"

"Je suis tres tres contente avec Sabrina. Elle me laisse pas toute seule avec mon probleme. Grace a Elle je continue chez bouygues."

"Un énorme merci à Samia pour ses conseils et surtout sa patience !!"

"La conseillère sabrina très sympa aimable et très commerciale"

"Merci pour votre accueil Sabrina, vous etes superbe! Probleme de telephone reglé."

"Une bande d'escrocs qui vous envoient paître avec le sourire. Totalement incapables de vous aider. Fuyer !!"

"Merci, je recommande vivement … merci pour tout… nouveau téléphone, top merci Sabrina"