BOUYGUES TELECOM

"j'avais besoin d'un câble pour ma box après avoir chercher dans de nombreuses boutiques, ce sont les seuls qui m'on dit bougé pas on va voir en réserve !!! Merci à eux toujours un service IMPECCABLE et a l'écoute de leur client !!!"

"Difficile de vous joindre par téléphone ..."

"Je me suis rendu en soirée juste avant la fermeture cette semaine dans cette boutique, accueillie par un vendeur très dynamique, connaissant parfaitement son travail, j'ai apprécié de recevoir les conseils dont j'avais besoin, Merci YANN. Je recommande cette équipe"

"Très bon accueil"

"Super accueil et très professionnel"

"boutique Bouygues pour acheté ou demander conseil"

"Parfait de très bon conseils"

"Bon magasin"

"Pas mal d'attente"

"Très bon conseil et accueil sympathique"

"Accueil très agréable. Super conseil. Attente un peu longue"

"Personnel accueillant et à l'écoute, sauf d'une personne en particulier, j'attends pour y aller quand cette personne n'y travail pas, seul point négatif, personne hautaine et désagréable."

"Ras"

"Temps d'attente maxi 10 mn"

"Magasin là que pour vendre pour tous renseignements il faut tjrs appeler le service client ou le technicien que j ai eu lundi ete très sympa et très pro il m a redirigé apres le dépannage vers un commercial pour revoir mes 4 forfaits lui ayant compris que si ma fidélité de plus de 10 ans n etait pas reconnu je quitterais mais avec le commercial plus eu l.impression d avoir a faire à une machine qui recite sa leçon pas facile a comprendre et qui ne comprend pas non plus ma demande donc je regarde pour quitter bouygues malgré ma fidélité de 15ans puisque les operateurs recompensent les nouveaux clients et se foutent des clients fidèles dommages"

"Responsable agréable et aidant."

"Accueil agréable."

"Ne cherche pas à comprendre vos problèmes"

"Bon personnel"

"Très agréablement reçue"

"Expérience assez mitigée. Nous avons attendu 40mn car les conseillers étaient débordés ce que j’en peux comprendre. Pour notre part nous sommes tombés sur un bon conseiller. En revanche, lorsque j’entends une vendeuse prendre un client en lui disant qu’elle termine dans 4 minutes et que clairement elle ne lui fera pas son abonnement alors que la personne avait attendu plus de 20mn je trouve cela quand même moyen ; il y a des choses qui ne se disent pas, ou on le précise avant de faire attendre le client."

"Bonjours voilà je partage mon expérience à la boutique bouygue à hérouville Saint clair !! J'ai était reçu part une demoiselle qui ne connaissait rien à sont travaille et se permettent de dire à ces clients qu'elle quitter dans 20min et qu'elle n'avais pas le temps de le prendre en charge !! Je trouve sa inadmissibles !"

"Bien recu"

"Pas terrible"

"Malgré le monde pour un échange de matériel,etant une PMR je suis passée très vite merci"

"Personnel HYPER sympa qui explique bien les différentes possibilités."

"Je suis assez content de cette enseigne. Pour un nouvel abonnement, tout c'est passé dans les meilleures conditions. Merci"

"Formidable"

"Ca va. Pas assez commercial, j'ai changé du coup"

"Il tienne à ce que je paye 59e de frais de résiliation alors que je ne suis plus engagé"

"Très mauvais accueil. La vendeuse ne répond pas à vos questions et ne vous explique pas ce que vous ne comprenez pas. De plus, elle se permet de vous prendre de haut et de vous répondre par des phrases du genre non mais, on ne vous oblige pas à prendre une box ! Ou on continue alors ? Ou pas ? Attitude inacceptable selon moi. 2h passé dans cette agence pour une facture de près de 600€ dont 100€ d'accessoire. .. geste commercial : 15€... sans commentaires C'est de cette façon que vous accueillez vos nouveaux clients ? Au revoir Bouygues telecom, vous n'êtes pas prêt de me revoir."

"Honteux ils selection les clients et !!!! Ils veulent que des nouveaux clients car même nous clients depuis plus de 8 ans avec box TV 2 lignes fixes et 3 portables ils nous mettent dehors parce que ils disent que notre ligne fixe est inconnue chez Bouygues ils ont rien voulu savoir sur notre motivation à aller au magasin Du coup nous quittons l'opération qui veulent pas traiter les clients déjà abonnés !!!!!"

"Accueil hautain et désagréable de la vendeuse (m*****). Elle coupe la parole quand on lui parle. Elle ne fait pas de découverte client donc son offre n'est pas adaptée à notre demande. Nous avons été obligé de prendre les choses en main pour accéder à notre demande. Elle ne connaît même les différentes offres proposées par bouygues... Honteux"

"Accueil sympathique"

"Meilleur opérateur français."

"Le conseiller est très professionnel"

"Bon accueil. Personne à l'écoute."

"Ne réponde pas à vos attentes à part si c'est pour faire un achat que de temps perdu je suis reparti avec mes problèmes lamentable"

"Pas terrible"

"Ayant un problème de télécommande, on me propose de renvoyer toute ma box juste pour une télécommande en renvoyant vers le service client car vous comprenez il n y a pas de vente à faire a mon avis, en plus d un ton condescendant ce n est pas ce que j appel un service client. Très déçu j était venu à bouygues déçu de Sfr je pense allez voir le troisième."

"On vous promets mais dans la réalité les délais sont énorme.. pour n installatuon de votre box !"

" Obscurité "

"J'aurais dû lire tous les commentaires avant de me rendre dans votre boutique cela m'aurait permis de fuir. J'ai souscrit à une offre box Internet et mobile. On m'a fait souscrire à une assurance casses perte et vol Soit disant gratuite mais qu' il ne l est pas du tout. Votre discours en magasin vous êtes prélever de 14,99€ tous les mois et vous serez remboursé de 15€ tous les mois sur votre forfait. Ma réflexion Après être rentrer à la maison je me suis aperçu que les fameux 15€ que j allais être remboursé était finalement ma portabilité ce qui est un dû et que dû coup pour l assurance il y avais pas de remboursement Quand je les est appelé je leur es fait par de ma réflexion il m ont dis que c était trop tard j ai signé comme ça... Quand je leur es dis que j allais résilier l' assurance du téléphone il m ont dis que du coup je perdrais les fameux 15€ de portabilité par mois... Sinon ils m ont gentillement fait mon transfert de données de mon ancien téléphone au nouveau téléphone qui a duré 1h30 pour au final ne pas tous avoir. Généralisé pas sur les boutique Bouygues Télécom il y a des boutiques très compétente et dont leur but est avant tous la satisfaction client. PS: Revoir vos méthodes"

"Merci aux conseillers de m'avoir aider. Vous êtes au top 💪 Même quand on a des galères avec l'opérateur nous sommes très bien reçus et chaleureusement aidé. Je recommande."

"Je suis allé à la boutique pour des renseignements de restitution de matériels des Bbox, j'ai été très satisfait de l'acceuil et de la clarté des explications"

"Grand magasin du choix"

"J'ai été pris en charge par le conseiller Théodore qui a répondu à toutes mes questions, très à l'écoute, on ne m'a pas forcé la mains ni proposé des choses dont je n'avais pas besoin comparé à la concurrence !!"

"Bof bof"

"Super expérience . Les 5 personnes étaient derrière moi pour m’aider . J’etais chez sfr avant et perso j’irais plus car j’ai eu un soucis de vol de mon téléphone et papier et ont rien voulu faire . Et les seuls qui m’ont aidé sont Bouygues , ils sont super pro et super acceuillant (offrant a mon fils des coloriages car c’etait long ) . Grand merci a eux 🙏🏼"

"Très bien"

"Tro davantage pour les nouveaux j'ai droit à un renouvellement de portable mes faut payer cher du coup v petetre allez voire ailleurs"

"Accueil et efficacité au top"

"Super efficace bon suivi client"

"Bien reçu par charlene"

"Gérant et personnel très compétent et très aimable. Je recommande fortement."

"Très contente du personnel du magasin"

"Personnel très compétent et accueillant je recommande fortement !!!"

"Équipe excellente. Notamment une conseillère nommée CHARLENE qui a pris le temps de m'accompagner afin d'accéder à mes demandes auxquelles le service client été incapable de répondre. Excellente boutique proche du client. Je recommande vivement celle ci dans les alentours de Caen."

"Personnels sympathique et à l'écoute"

"Si je pouvais mettre 6 étoiles on le ferait ! Tres bien servie !"

"Excellent très bien reçu"

"PERSONNEL BIEN VOUS RENSEIGNE BIEN"

"Le vendeur était très professionnelle n'a pas cherché à nous vendre autres choses que ce qu'on voulait je recommande Bouygues telecom de la galerie d'herouville"

"Très contente"

"Bonjour, Mon père et moi sommes venus acheter un nouveau téléphone il y a à peu près un mois. Lors de l'achat de celui ainsi que d'un verre trempé le vendeur nous proposé l'achat d'une coque allant avec. La trouvant un peu cher, il nous a proposé une offre prenant en compte la moitié du prix, via une démarche internet, je lui ai alors demandé combien de temps nous avions pour la faire, il m'a répondu qu'il n'y avait pas de délais. Hors je me connecte te aujourd'hui pour avoir ce remboursement et là je vois qu'il fallait le faire dans les 15 jours ! De plus, ce même vendeur nous avait dit qu'il fallait appeler l'assurance pour la décaler sur ce nouveau téléphone, hors lorsque nous l'avons appelé on nous a gentiment dit qu'il fallait la faire en magasin ...Nous sommes donc retournés dans ce magasin il y a une semaine pour la fameuse assurance et faire poser le verre trempé. Un autre vendeur nous a alors dit qu'il était trop tard pour l'assurance et qu'il ne savait pas posé le verre trempé... Nous avons donc finit par changé de boutique Bouygues, qui eux nous ont tout fait sans aucun soucis ! Je remodifie mon avis, je vois que le vendeur m'a souscrit une assurance sans mon accord lors de mon achat, ce qui veut dire que j'ai 2 assurances sur mon téléphone !"

"J'y suis allé pour un cadeau d'anniversaire mais la date butoir était dépassée. Malgré que j'eus fait 20 kms pour cela, le vendeur m'a dit qu'il ne pouvait rien faire. Dommage."

"Bien reçue à la boutique d'Hérouville st clair."

"Donne des clés 4g qui ne fonction sans bloc de charge est nous le fais facturer alors que on a pas eu le pack complet honteux, nous parle mal pas accueillant au temps aller chez orange qui est à 3,50 de leurs magazin"

"Très bien conseillé pour mon achat, de plus, le personnel très sympathique sait garder son sang froid devant l'agressivité de certains clients!"

"Reçue par une personne très gentille et très patient"

"Personnel agréable, accueillant et à l'écoute du client."

"Excellent accueil. Personnel très disponible"

"Un très bon contact,un conseiller tout a fait a la hauteur de ce que j'attendais en temps que client de Bouygues."

"Superbe accueil super conseil rien a redire nous avons eu le fibre en temps voulu tout es parfais merci beaucoup a nicas et Jérémy de la.boutique d Hérouville pour leur gentillesse et amabilité et conseils ne change rien à très vite"

"Très bien Aimable et professionnel"

"Vendeur très professionnel, à l’écoute, je conseil vivement cette boutique Bouygues Telecom"

"Merci pour votre professionnalisme. Vous êtes au TOP!"

"Nous avons été conseillés par Thomas très gentil vendeur qui nous as apporté toute les réponses à nos questions. Merci à lui Très professionnel et à l’écoute"

"Conseiller à l'ecoute, souriant et bienveillant. Prends le temps d'expliquer les choses. Très bonne expérience."

"Top! Arrivant de la boutique de Mondeville où l'accueil et les conseils ont été plus que bâclés, je me suis rendu dans cette boutique ou je fus très bien accueilli contrairement à l'autre. Le conseiller d'Hérouville m'a bien pris en charge et m'a exposé toutes les solutions qui s'offrait à moi concernant mon problème. Je continuerai donc à venir dans cette boutique pour mes autres souscriptions/achats. Merci à vous."

"Un accueil exceptionnel! Ça fait beaucoup de bien. MERCIIIIII Et un produit à la hauteur de mes attentes. De très bon conseil Je recommande vivement 😁"

"Nous revenons aujourd'hui ( le 22 juin 2022 ), nous avons eu a faire a Nicolas comme Vendeur il est aimable et a l'écoute de la demande de ses clients. Nous avons eu un soucis ( notre logement n'était pu desservi en internet , défaut de la baie de brassage) Nicolas nous a écouter et dépanner aussitôt pour nous satisfaire. Je recommande vivement à tous et a toutes cette boutique."

"Venu aujourd'hui pour l'achat d'un téléphone. Nous avons été très bien accueilli par Thomas et surtout bien conseillé. Merci à Thomas pour sa gentillesse"

"Toujours bien reçu"

"La commerciale n était pas au top et très désagréable en à peine sorti du magasin elle était déjà reparti à l arrière de la boutique"

"Tres a l ecoute bon conseil je recommande très sérieux"

"Bien"

"J'adore cette boutique ,le personnel y est top, à l'écoute de nos besoins ,nos envies de notre budget ....changez rien vous êtes top ...merci"

"Merci à Stanislas et Nicolas Service et conseil ++ A très bientôt."

"1/2 h sur place sans avoir l'occasion d'avoir un vendeur ou un simple renseignement."

"Super expérience client, Anthony est vraiment un très bon conseillé, à l’écoute et agréable !"

"👍👍👍"

"Boutique au top, dans laquelle le personnel est très accueillant ! J'ai été conseillée par Nicolas qui a été parfait de A à Z. Il a su être très patient lors de ma visite et à tout fait pour répondre au mieux à ma demande. Un professionnel gentil et compétent que l'on ne croise pas tous les quatre matins. Merci beaucoup ! 👍🏻👏🏻"

"Accueillant et rapide"

"Un accueil très agréable Le personnel au top de très bons conseils Vraiment a l'écoute merci Anthony . Parfait."

"Un grand merci à Thomas pour son professionnalisme une personne très très à l'écoute"

"Accueil au top,chargé de clientèle professionnel, je suis depuis des années chez eux et toujours à l'écoute à chaque question il y a explication.."

"Je ne connaissais pas cette agence , personnels accueillants et souriants"

" D'accord "

"Très bon accueil, je suis entré pour visiter et je suis sortie avec deux lignes mobiles et une BBox, :)"

"Conseillère très aimable et très efficace"

"Conseiller au top je recommande vivement !"

"J'y suis allé à l'improviste pour un renseignement et j'ai été très bien conseillé,je remercie la charmante personne qui m'a accueillie,au moins c'est très rare de croiser quelqu'un qui connait bien son travail je conseil ce magasin."

"Personnels très aimable prennent le temps qu il faut pour les explications et conseils . Prêt de clé 4G rapidement pour une panne d internet."

"Conseiller très sympathique et résolution de problème rapide !"

"Je suis passée le 03/08 pour changer mon téléphone et voir les offres. J'ai été reçue par Thomas qui a été très accueillant et souriant. Nous avons vite trouvé celui qui correspondait à mes attentes. Ses conseils et services ont été parfait. Merci à lui. Je recommande."

"Personnel sympathique mais il y a des erreurs techniques"

"Personnel très aimable et competent"

"Excellent pour la pose de la fibre personnes agréables et professionnelles"

"Pas d'attente, vendeur souriant et très clair dans ses explications."

"Boutique propre, accueillante. Personnel attentionné."

"Poli, agréable et efficace"

"En attendant la résolution de mon problème de raccordement à la fibre... très bon accueil, de l'écoute lors de la prise en charge et recherche de solutions."

"un des vendeurs pas assez compétent pour bien vous conseiller selon vos besoins (les forfaits clé 4g sont réservés aux zones blanches...faux) , l'autre plutôt arrogant qui ne vous croit pas et va vérfifier sur le site de Bouygues que vous avez bien raison, en l'occurence la double sim qui n'est pas compatible avec la 5G...très mauvaise experience client. J'ai donc un forfait carte sim seule sans aucun avantage client et obligé d'attendre 3 mois pour changer et avoir un tel subventionné."

"Très bien accueilli aujourd’hui !"

"Personnel a l'écoute, respectueux et compétent."

"Merci à Nicolas qui rapidement trouvé une solution à mon problème. Très sympathique et compétent, rien à voir avec les techniciens du 1064"