BOUYGUES TELECOM

" Très serviable et bon service "

"Bien"

"De très bon conseillers"

"Excellent conseiller"

"Bof"

"Personnel qui ne pense qu'à ses intérêts et à faire ses objectifs ! En ma présence dans le magasin la jeune demoiselle critiquer des clients qui venait de sortir ! Je trouve ça très moyen"

"Prise en charge rapide et efficace, trouvent des solutions même aux questions les plus saugrenues"

"J'en sors, une équipe super sympa avec un très bon accueil."

"Au top..."

"Une boutique sans plus et sans moins. Personnel agréable et qui écoute"

"Personnels pas du tout professionnel... Amabilité zéro"

"Pour ma part c'est le meilleur opérateur actuel sur les services et les prix des forfaits. Je ne comprends pas pour y a til autant de différences entre les opérateurs. Soit cest trop cher ou soit le réseau n'est pas à la hauteur. Vivement un monopole total sur la fibre chez Bouygues."

"Très bon accueil de bon conseil"

"Bon accueil,"

"Bon opérateur, suis très satisfait"

"Conseille très bien"

"Personnel aimable, Excellent vendeur, il vendrai un Peigne à un Chauve"

"Les autres opérateurs téléphoniques devraient prendre exemple sur cette boutique. L'accueil y est impeccable et les conseils donnés toujours de qualité."

"Bon accueil et traitement de la difficulté parfait magasin à recommander. Cordialement"

"Le meilleur opérateur pour le mobile et internet ! Une équipe au top et un responsable très accueillant ! Courez y faire de bonnes affaires sur la Fibre c’est génial !"

"Très bien"

"Une immersion totale !"

"Bon accueil service ok"

"Très bon accueil"

"Lieu assez petit, lège manque d'intimité en cas de problèmes équipe dinamique et souriante."

"Tout simplement je suis satisfaite de cet opérateur."

"Peu d'attente, très bon accueil, réponse à mes questions efficaces."

"Personnel réactif et professionnel rien à reprocher"

"Very bad trip ce jour là, équipe incompétente. Vulgaire envers les clients, autints, bornées, et qui n'accepte pas les erreurs, pas à l'écoute des clients. Tous le monde peut commettre des erreurs mais à conditions de les corriger. Méfiez vous, ils critiquent d'autre partenaire Bouygues en disant que le service clientèle est incompétents et ne sert à rien."

"Équipe au top."

"Superbe accueil, équipe au top, très satisfait ."

"Pour vendre un forfait et un tel ils sont très commercial. Film de protection posé 4 jours après toujours des traces... Mais le client doit faire avec... 29.99e la pose du film de protection... Très déçu"

"Personnel très sympathique"

"Très bien accueillie"

"Les employés sont très gentils mais le temps d attente est vraiment très long"

"À l'écoute, aimable"

"Très bien conseillée, le personnel est à l'écoute pour proposer les meilleures offres. Je recommande vivement !!!"

"La conseillère était au top."

"AU TOP"

"Commercial très mal honnête en plus ils sont complice. J'espère que vous irez loin en me collant un engagement de 24 mois pour un téléphone que je ne voulais pas."

"Au top personnel souriant"

"Très bien"

"Très bien."

"Accueil par la vendeuse Carine Très souriante dynamique agréable Et de très bons Conseils Je vous la recommande Autrement Peut être voir avec certaine autres Employées d'avoir un petit sourire qui ne coûte rien et qui peut fait toute la différence"

"Salariés non commerçants pas agréables, ne donnent pas envie de rentrer dans leurs boutiques. Pas étonnant qu'il n'y ai personne!"

"Je ne comprends pas que vous poussiez avoir des salariés aussi incompétent que votre dénommé MARC Je crois qu' il n a rien à faire dans un commerce"

"Déplorable, incompétent, insultant , fait perdre le temps de leur client , mais plus de 3 semaine pour installer une box internet, l'installateur au moment de venir vient juste comme sa ne frappe même pas la porte et quand on lui cours après en hurlant monsieur et fait mine de pas entendre"

"Personnel accueillant et souriant, compétent et efficace, bravo"

"Je suis venue ce matin pour un échange de box suite à l’orage .. ma box était HS. Personnel très réactif ! Problème réglé en 2minutes. Très bon accueil,par un grand monsieur brun ! Merci !"

"Manager de magasin pas du tout arrangeant malgré les 10000 problèmes qui s'enchaînent avec notre box, pas commerçant du tout et procédurier au possible. C'est bien mon 4-5 passage à la boutique et j'en ressort sans solution à chaques fois. Bouygues c'est fini pour moi rien que pour le service minable de cette boutique."

"Manager du magasin éclaté au sous-sol..."

"Rapide et efficace"

"Super accueil !! Équipe au top et très pro, toujours été bien reçu quand je vais acheter mes portables là bas.. Des remises et des cadeaux.. Je recommande à 100%"

"Personnel très à l'écoute et très serviable."

"Très bon accueil et prix attractifs"

"Après l’achat d’une coque dans la boutique pour mon téléphone je reviens le lendemain pour faire l’échange car elle ne me convient pas contre un chargeur qu’ils n’ont pas en stock et me disent de repasser quand ils en auront. 1 mois s’écoule, ils viennent d’en recevoir, je demande l’échange et me répondent : il fallait le faire dans les 7 jours après l’achat. Ils m’ont bien eu. 20 ans que je souscris tous mes contrats dans cette boutique. Très déçu, ils ont perdu un fidèle client."

"Du personnel sympa et patient"

"Rapide et accueillants"

"Passer rapidement."

"Franchement, je ne peux que mettre que 4 étoiles car un petit souci lors du remboursement. Toutefois, le commercial n'a pas mit de pression pour l'achat, il a même demandé si on désirait réfléchir mais on voulait absolument changer donc on est chez Bouygues Telecom. Un petit couac pour la remise de réduction, mon mari repasse en boutique jeudi pour mon téléphone portable que j'ai eu pas cher contrairement à SFR qui n'est vraiment pas correct même après 15 ans chez eux, les factures directement si pas payés à la date exact, il coupe tout, sans rien vous dire, la remise en route 100€, incapable d'envoyer une facture en début de mois, juste deux jours avant la coupure 😅😂😂😂 J'en ris car ils sont incompétents et je ne vous parle pas du technicien qui m'engueulait car je trouvais pas son regard, mon mari payait trop cher, on avait tout le temps des pertes de connexion donc GO chez Bouygues Telecom avec des explications claires, limpides, de la transparence ! Enfin, espérons que cela fonctionnera bien mais ça peut pas être pire qu'aujourd'hui !!! Merci au commercial bonne continuation 👍😊👍"

"Bien"

"Très mauvaise expérience. Arnaque. Ils ne sont pas honnêtes. Lors de l'achat d'un portable, on me demande si je veux l'assurer (7€ par mois pour un portable qui me coûte 70€). Je réponds que non, vu que ça dépassera vite le prix du portable. Comme c'est l'achat, on me fait signer de manière électronique, et je découvre un mois plus tard (lorsque c'est débité sur mon compte) qu'en fait, c'est l'assurance que j'avais spécifiquement refusé. Quand je retourne en boutique, on me dit qu'ils ne peuvent rien faire, qu'il faut voir avec la plateforme qui me répond que j'avais 15 jours pour réagir. Bref, j'annule l'assurance, mais je dois quand même payer la 1ère année: 84€ pour rien."

"Equipe très sympathique et à l'écoute des besoins."

"Absence de conseil, le vendeur ne sait pas mettre un verre trempé... aucune remise en cause de son travail. Déçu."

"Merci pour tout !"

"Toujours satisfait"

"Vendeur au top !"

"Lieu à éviter, après la pose d'une protection d'écran visiblement mal mises on me répond, pas grave c'est garantie un an , après les diverses confinements et les indisponibilités pour raisons professionnelles je prend le temps d'y retourner faire enfin changer cette protection qui protège pas grand chose et là on me dis ba vous avez 8 jours pour faire un changement ,et comme mon fils à déjà eu le tour avec un écran en verre trempé je pense que ça relève plus de L escroquerie que de l'incompétence, si vous voulez pas gaspiller de l'argent aller ailleurs"

"Une équipe toujours à l’écoute, je recommande vivement!!!"

"Nikel"

"Super boutique, surtout la belle blonde dont je ne connaît pas le prénom !! Je recommande ++"

"Très agréable lieu. Personnels agréables"

"À défaut de ne pas pouvoir noté mon technicien directement sur l'appli bouygue à cause d'un problème, je remercie yacine pour son installation de la fibre très soignée."

"Equipe au top, prise en charge rapide, proposition commerciale intéressante, je recommande fortement !"

"Nous sommes arrivé a 9h30 nous avons été prise en charge directement , personnel très qualifié et très à l’écoute et arrangeant tout est fait dans un climat de bienveillance Je recommande a 200%"

"Pas aimable ,"

"Zéro , répond a aucun conseil , recevoir un appelle sur une plate-forme qui nous entube et j'en passe! je recommande pont-l'abbé !"

"On a changé tous nos abonnements portables et WiFi chez Bouygues, on ne regrette pas du tout ! Ils ont trouvés des solutions. Hyper rapide, réactif, vous ne serez pas déçu ! Nous avons toujours été pris en charge de suite, le rêve comparé à d'autres fournisseurs."

"De Très bons conseils ,personnel très accueillant."

"De très bons conseils. Merci."

"Accueil très professionnel. Très bons conseils pour mon achat."

"Très bon accueil dans cette boutique allez-y les yeux fermés"

"Équipe sympathique et très professionnelle 👍"

"Au top !!!"

"Attention ceci est un avis général contre Bouygues, pas cette boutique. Téléphone acheté fin novembre 2021, j'en suis à ma 4eme panne en 8 mois sur le téléphone après plusieurs réparations diverses. Bouygues refuse de me le changer. Les nouveaux clients sont mieux lotis que les anciens (+15ans client chez Bouygues) Obligé d'aller voir la concurrence Dommage"

"Bien"

"Personnels compétents. A l'écoute des clients et de bons conseils."

"Bonne accueil et explications du vendeur sur le produit et accessoires très à l écoute"

"Accueil mitigé... Je me suis sentie idiote c'est la 1er fois que cela est arrivé en 4 ans de fréquentation.....j'y suis allé en heure creuse Dommage"

"Top et personnel aussi"

"Une vrai catastrophe. Des voleurs ( le fournisseur )"

"Venu pour une réparation d'écran sur un samsung Z Flip, le conseiller m'a clairement orienté vers l'achat d'un nouveau téléphone car mon z flip était soit disant irréparable par ses services. Quelques jours plus tard dans une autre boutique mon téléphone est de nouveau réparable.... cqfd Force de vente est-il le mot d'ordre de cette boutique ?"

"Très satisfaite de mon passage en décembre, vendeuse ultra compétente et qualifiée, merci."

"Personnel sympa, mais je n'ai toujours pas mes chaînes de Bouygues...vraiment dommage...attendre, attendre et encore attendre.... Pour le personnel du magasin. Merci. Nina MERDY."

"Bien"

"Accueil déplorable ! Je suis venu à l'accueil afin de signaler un changement de nom et la personne à l'accueil a refusé de faire et m'a répondu séchechement de le faire moi même sur mon espace client (que je n'ai pas réussi à faire). C'est vraiment lamentable ! Sincèrement,suite à celà,je songe à changer d'opérateur !"

"Plus de 2 mois pour avoir la fibre (pourtant démarchage de la part de Bouygues telecom). Après 3 rendez-vous technicien non honorés, 3 jours de posés, toujours pas la fibre. Pourtant en boutique ont m'avait promis ( Après un passage en boutique monsieur, c'est certain vous aurez la fibre) après de multiples annonces qu'une ligne doit être posée depuis le poteau disposé à la distance extraordinaire de 15m, de la maison en aérien. On me dit, il y a de très nombreux travaux à faire chief on doit décaler le rendez-vous ENCORE. Pourquoi vous avez pas dit au technicien di faire li travaux ..... heu ben si c'est même moi qui ait donné la solution. Bin alors misieur, pourquoi que vous avez pas intenet aujourd'hui........ ben j'aimerais savoir. Le mieux à faire est de résilier misieur et passer par orange .... heuuuu aujourd'hui, nous en sommes à 4 rendez-vous dont 2 lapins, 1 passage en boutique 1 appel en boutique. 24 appels au service client, 2 bbox, 2 clés 4g 2TO de data offerts, puis retirés, puis offerts, puis retirés ... plus une 30 aines d'appels du 1064 sur nos deux numéros .... on fait quoi maintenant ?!? Ha oui j'oubliai, dernier appel 280 euros de frais de résiliation."

"Venu pour acheter un téléphone et un forfait, on me demande si je veux une assurance je réponds que non . Que vois-je au moment où on me prélève l’argent, une assurance est enlevé or j’avais bien précisé que je n’en voulais pas , de plus je n’ai rien signé pour ! Tout est bon pour faire de l’argent sur le dos des gens ! Visiblement je ne suis pas là seule à qui cela est arrivée ! Abus de confiance faite attention si vous achetez là-bas !"

"Accueil très pro et à l'écoute. Service rapide et efficace. Merci !"

"1ere fois que je fais un petit scandale dans un magasin, mais là c'était trop. 1 an chez Bouygues que des souci. Aucun n'a été réglé, entre des remboursements qui n'arrivent pas, le vendeur prétentieux, la hotline qui ne peux pas nous aider.. les concurrents n'ont vraiment rien a envier a Bouygues !"

"Super du début à la fin accompagnement parfait! Un grand merci à Fabien pour l’achat du téléphone de ma conjointe et de moi-même et pour le petit geste je recommande!"

"Nul de chez nul des vendeurs qui nous obligent à acheté leurs matériels , du vrai chantages venant d'adultes c'est d'un ridicules..."

"Service moyen ne trouve pas de solution au problème"

"Terminé Bouygues !! Jamais de solution..."

"Entretien remarquable avec une personne remarquable. Problème résolu"

"Très bonne accueil, allez-y les yeux fermé"

"Très bien accueilli"

"Bien accueilli et professionnel"

"J’ai été très bien reçue et conseillée en boutique. Lors de mon installation d’un second décodeur j’ai eu affaire à un conseiller au téléphone qui a été également très efficace ! Je recommande !"

"Karine et Laurent sont des gens bien je recommande On en trouve plus des braves gens comme ceux là !"

"Pas d internet ni TV durant presque 3 semaines.c est un dépanneur de chez orange qui est venu voir et a testé ma bee box .pas de déplacement de Bouygues ni aide au téléphone . Toujours pas résolu ."

"Lunaire"

"Accueil peut mieux faire, le magasin et le service client se renvoie la balle pour un changement de forfais c’est inadmissible pour le prix que l’on paye"

"Personne à l'écoute, qui est là pour vous conseiller."

"Panne depuis presque 30 jours Orange, sfr , free déjà réparer. Bouygue non...... sur le même nœud de raccordement. La boutique , exectrable .... des gens non aimable à la limite du manque de respect ."

"Merci à la demoiselle qui m a permis de retrouver le bon numéro associé à ma ligne."

"Nous avons été très bien accueillis en boutique et très bien conseillés pour une box 4G."

"Très bon accueil, professionnel. A bien cerné mes attentes."