BOUYGUES TELECOM

"Un équipe commerciale professionnelle , je recommande ce magasin pour le sérieux"

"J'y suis depuis 2008 . J'ai, comme tout le monde, rencontré une fois dans ma vie (de téléphonie ) quelques soucis. Mais, l'équipe est réactive et comprend tout de suite les problèmes qu'elle gère rapidement. Le récent déménagement de la boutique était vitale. La boutique est plus grande et minimaliste avec un meilleur agencement des produits..."

"Depuis pas loin de 16 ans bientôt!!! Je reste indéfectible et fidèle à Bouygues !!! Aucuns soucis !!! Merci pour votre gentillesse 😊😆😆😆"

"Je ne conseille pas cette boutique !!! Le"

"pas aimable, on leur pose des questions et reste avec des yeux de poissons à vous regarder. aucun service sav, par contre pour vendre la ils sont fort!"

"Très bon magasin comparé à celui de Langueux ! vendeur et vendeuse très souriant(e) et professionnel(le). SAV efficace et rapide je recommande"

"Toujours au top, ils assurent !!"

"Équipe agréable mais petite erreur concernant ma demande, j'ai du payer 10 euros (alors que je n'aurai pas du) et pas de remboursement donc on m'a donné une petite batterie externe... j'apprécie quand même le geste commercial mais un peu déçue"

"Ce magasin du centre ville est tes bien. Agréable,propre et du personnel à votre écoute. Ils prennent en compte notre choix,et prennent leur temps pour nous conseiller. Ce qui n'est pas le cas de la galerie marchande de carrefour. Donc je recommande avec grand plaisir."

"Le lieu est agréable et bien tenu malheureusement les horaires deviennent une catastrophe"

"Agents très sympathiques ; dommage qu'ils proposent de souscrire à des offres qu'ils n'ont pas autorisation de distribuer. Je paye depuis 6 mois presque 10€ de plus que le contrat que j'avais signé en magasin et l'agent a pour toute réponse désolé, on m'avait mal formé, je ne peux rien faire. Virement la fin de l'engagement ..."

"Bonjour Je suis extrêmement mécontente Ma ligne devait être ouverte le 4 juillet entre 13 et 15h Aucun technicien ne s est présenté Aucun message sms ou mail ou tel pour me prévenir Et maintenant je reçois une facture de euros J ai appelé au moins 4 fois le service client Plusieurs fois la boutique de saint brieuc qui s en fiche totalement au final Rien ne se passe Et je n ai que des discours mensongers Et aucune issue C est inadmissible Michelle PRONOST"

"Je suis aller dans l'agence Bouygues Télécom de saint brieuc en octobre 2018, pour résilier mon forfait, et ouvrir une nouvelle ligne. Il n'ont pas fait leur boulot correctement, les prélèvements de mon ancienne ligne on continué à être prélevé d'un montant 14,99€ jusqu'en mai 2019. Après de multiple appellent chez Bouygues Télécom et mail, nous avons été remboursé que de 8,22€ en juillet 2019 au lieu de 104.93€ Merci Bouygues Télécom"

"Bonjour Je suis venu aujourd'hui dans ce magasin faire un achat d'un nouveaux portable et l'employer m'a proposer de faire un transfert de donnée entre mon ancien portable et le nouveaux. Il m'as dit que sa prendrais 10 mn, je me suis donc absenté, quand je suis revenu récupérer mes portables, j'ai eu la mauvaise nouvel de m’apercevoir que l'employer avait fouiller mes conversation SMS ainsi que ma galerie de photos !!!! BOUTIQUE à FUIR ! Je n'y remettrais plus jamais les pieds !!!"

"Bln accueil. Personnel a l'écoute et compétent."

"Pas sérieux, donne de faux renseignements et oubli d enregistrer retour de matériel ce qui engendre des prélèvements abusifs en plus des erreurs de facturations de consommation. Opérateur à éviter !"

"J'ai acheté un sony xperia L3 dans la boutique bouygues avec l'offre de remboursement de 30euros sur le site de Sony. Une fois inscrit sur ce site pour obtenir ce remboursement, on s'aperçoit que l'offre n'est valable que si le portable est acheté chez orange.. L'agent ne pouvait l'ignorer. Je n'y retournerai jamais et je le déconseillerai à tous mes amis et connaissances dans la ville."

"Bon accueil et réactifs"

"Très bon magasin"

"Bel accueil, bienveillance,pas d'attente en semaine,l'équipe est sympathique"

"Nous sommes passé avec mon père à la boutique le 18 août à17h, pour prendre la nouvelle Box 4G, la jeune fille ( chevaux long bouclé chatin clair )qui nous as reçu n'était pas commercial du tout, aucune explication sur le produit, et très froide, à la limite indifférente dans ces propos et son attitude générale vis à vis de nous"

"magasin très pro , les conseillers sont très accueillants"

"Vendeurs et boutiques très agréables"

"Ma mère, âgée, est atteinte d'Alzheimer. Un conseiller Bouygues lui avait vendu un abonnement avec un mobile neuf plutôt haut de gamme alors qu'elle n'avait bien entendu aucune utilité d'un tel téléphone, ni de l'abonnement qui l'accompagnait. J'ai donc demandé, en boutique à St Brieuc, de revoir cet abonnement à la baisse. On m'a demandé le numéro de ligne : ok On m'a demandé ensuite sa pièce d'identité (lorsque l'on modifie un contrat par tel, il n'est pas demandé de scanner et envoyer un pièce d'identité, et plus encore s'il y a eu abus de faiblesse...) mais bon, ok. Cependant ensuite, cela n'allait toujours pas car je l'avais sur mon tel..... Mais pas en couleur !! Ils n'ont donc rien pu faire pour moi.... D'autre part, le conseiller qui m'a reçu avait un masque oui... Mais sur la bouche, pas sur le nez ! (ne le mettez pas, c'est plus franc 😁) Enfin, il est demandé d'attendre à l'entrée de la boutique pour des notions sanitaires. Alors oui, bien sûr. Cependant, une fois dans la boutique, j'étais à environ 30 cm d'autres clients, ceux du guichet voisin.... (?) Enfin, non seulement ces personnes (le conseiller et la responsable (?...) du magasin ne sont pas du tout commerciaux mais pires, ils donnent juste envie de Blacklister Bouygues. J'avais 3 abonnements téléphoniques chez eux, je vais changer d'opérateur. La sensation globale que j'en ai eu, c'est qu'ils doivent être bien mal payés pour être autant jenfoutistes et aussi peu impliqué avec le client. C'était un peu comme si ce que je leur expliquais n'était pas leur problème. Or un jour cela peut pourtant le devenir, pour eux aussi.... C'était même à se demander s'il n'y avait pas là une forme de plaisir à dire non. En résumé, nulle besoin de perdre du temps en boutique, on trouve plus de services sur le site."

"La jeune femme qui nous a reçu a pris le temps de nous expliquer le fonctionnement de la 4G"

"Je ss passer avec mon ami pour recuperer sa box internrt mais l agent ( certain age ) tres froid soit disant le responsable ma explisuer que c sa boutique et il travail avec bouygues alors c est chez lui il fait ce qu il veut etpas obliger de nous presenter des exuses a cause qu ils ont debiter a mon ami un montant par erreur"

"Très très bel accueil, les vendeurs sont à l’écoute et j’ai été très bien renseigné ! Je recommande !"

"Très bon accueil"

"Très bon accueil, équipe agréable et disponible"

"Équipe commerçante, agréable et à l'écoute. J'ai décidé de changer d'opérateur pour des problèmes de réseau, avec Bouygues je n'ai pas de soucis !"

"Les commerciaux sont sympathiques mais ont des techniques de vente abusives. Démarrage express facturés à tort, ventes additionnelles passées sous forme de cadeaux. Pensez à bien vérifier vos factures et si vous le pouvez ne prenez pas la facilité de paiement c'est sur celle ci que se font les ventes additionnelles."

"Très déçu, ils volent de l'argent à leurs clients en indiquant des mensualités à 75€ pour des prélèvements à 180€. Malgré un bon accueil je ne recommande pas. Allez chez Orange vous payerez 10€ de plus pour un réseau qui marche sans surprises sur vos factures."

"Vente abusive, escrocs, voleurs, vous appelez ça comme vous voulez mais je déconseille cette boutique et même ce réseau , Orange et Free son bien plus professionnels et sérieux !"

"A proscrire ce groupe est orchestré par Arsène Lupin et toute sa clique, aller chez Orange."

"Équipe au top, les conseillers sont professionnels et accueillants. Je recommande cette boutique"

"Un magasin bien tenu par une belle équipe. Répond à toutes nos questions! C’est simple je recommande!!"

"Un très bon accueil lors de ma visite dans ce magasin, équipe compétente."

"Très bonne expérience en magasin . Le personnel est a l'écoute, chaleureux, accueillant même en temps de pandémie. Ils sont compétents, et répondent à toutes mes questions. Je suis très contente de ma visite en boutique que je recommande vivement !"

"Repondent a mes demandes et sont a l'ecoute"

"Impossible de prendre rdv. Jamais autre chose que des choix inadaptés à mes besoins...NUL"

"Equipe sympathique, mais service déplorable. Changement d'écran avec super texture d'après eux mais il reste des marques même après une semaine et pas de service ni de changement juste un nettoyage en magasin mais qui ne change rien. Je déconseille pas pour les personnes mais pour la franchise qui préfère le profit au client."

"Super Accueil, les conseillers sont à l'écoute et on su régler mon problème rapidement et efficacement. Je recommande"

"Surtout si vous passez devant ce magasin, ne passez pas la porte. Des commerciaux incompétents, impoli, désagréable. Bouygues Telecom nous vends des services qui n'existent pas! Et en ce qui concerne les commerciaux du coup, n'hésitez pas à changer de métier"

"Formidable!! Possible de prendre un rendez-vous un jour férié. Et quand on arrive devant la boutique et bien... C'est fermé !! 15 juillet achat de 2 répéteurs wifi. Question au vendeur vous êtes sûr qu'il y a les câbles Ethernet dans les boîtes ? Réponse du vendeur oui. Au final pas de câbles dans les boîtes. Un répéteur qui ne fonctionne pas, le réseau créé est encore pire que le 1er. Bouygues ne reprend pas le matériel qui ne fonctionne pas... Magnifique service client !!"

"M'a fait souscrire à une assurance téléphone sans m'en informer, engagement sur un an obligatoire 15€/mois. Tout simplement des arnaqueurs. MAJ : après échange avec l'adresse mail en commentaire, n'a pas du tout réglé mon problème"

"Amabilité bons conseils"

"Problème sur portable mal résolus"

"Juste là pour faire du chiffre,inadmissible"

"Nul ne savent pas prendre la la bonne adresse. Conclusion une semaine sans internet"

"Prix cher 🙂"

"Accueil sympathique. Les renseignements obtenus ont donné entière satisfaction. Le personnel est attentif aux questions posées par le client. Le temps d'attente est correct."

"Je voulais faire la résiliation de la box de mon fils étudiant la personne m expédie sur les roses pour être polie maintenant venez la chercher mais à 1000 km de chez vous ...triste"

"Peut carrément mieux faire...."

"Très bien"

"Merci a Audrey de m avoir trouvé une solution pour ma carte SIM défectueuse. je suis arrivée en boutique en fin de journée , j 'ai certes attendue , mais elle a été réactive et efficace! j ai beaucoup apprécié ce service ! je recommande les yeux fermés!"

"Personnel à l'écoute"

"DES GROS VOLEURS, je passe de 43 à 66euros de facture telephone je me rend compte que des options on etais prise pour ma ligne et celle de mon conjoint sans qu'on s'en rendent compte il doivent bien ce faire de la tune sur le dos des clients vraiment hâte de résilier nos contract."

"Parfait"

"Très bon moment passé en magasin Je recommande vraiment"

"Je recommande vivement cette boutique !!!"

"Equipe parfaite, magasin bien tenu! Toujours bien renseignée"

"Parfait"

"Manager très conpetent merci !"

"Je recommande vraiment merci!!!"

"Très bien, a l'écoute et pas d'attente"

"Tout s'est bien passé ! Très belle équipe"

"Résolu ma demande en 2 minutes parfait"

"Une excellente pris en charge de la part de la boutique MERCI À VOUS !!"

"Parfait"

"Répondu à ma demande parfait"

"Mes problèmes ont bien etes résolus merci à eux"

"J'ai eu mon nouveau redmi 9A merci Raphaël"

"Équipe très compétente merci à vous je reviendrai"

"J'ai acheté un smartphone dans la boutique Bouygues à St-Brieuc. Ma première visite s'est très bien passée mais lorsque je suis revenue je n'ai pas eu à faire à la même personne et là, grosse déception la personne ne s'est même pas présentée et m'a fait sentir son impatience de me voir tourner les talons en me disant deux fois au revoir, sans aucune explication sur mon nouveau smartphone (débrouilles toi). Je ne suis pas du tout satisfaite de mon entrevue."

"Comme toujours très bon accueil et très bien conseille"

"Rapide et efficace !"

"Le responsable a su résoudre le problème rencontré, bon contact !"

"De très bons conseils pour ma Bbox"

"Très bonne equipe"

"Merci pour votre compétence"

"Très cordialement, bonne équipe"

"Un grand merci pour leur présence et leur efficacité"

"Merci au manager pour ses précieux conseils"

"Enfin un magasin honnête ! Merci pour tout"

"Très bien"

"Parfait merci"

"Tout est clair , merci pour votre efficacité"

"Au top 👍👍"

"Parfait encore merci"

"Top niveau"

"je recommande!! Ils sont pros"

"Transfert de données de mon téléphone au top"

"Parfait accueil chaleureux, l'équipe est très agréable et compétente Merci beaucoup je recommande"

"J apprecie la réactivité positive et l écoute dans les boutiques Bouygues quand un problème survient et qu il faille trouver une solution. Pour ce qui me concerne mes petits soucis d internet ont toujours été reglés de suite grâce à la compétence des agents travaillant pour Bouygues."

"Merci pour vos compétences"

"Équipe aimable et compétente"

"Je recommande cette boutique"

"J'adore cette boutique et les gens aussi"

"Très bonne expérience! Tout ok"

"Merci Jerome ! Quel pro"

"Il s'agit d'un magasin de l'opérateur de télécommunications Bouygues. Très bonnes servitudes."

"J'en avais marre de mon wiko merci de m'avoir trouvée une solution"

"Nickel chrome merci à l'équipe de Saint brieuc"

"☺️"

"Bon service"

"Je remercie Monsieur abdel pour les conseils que j'ai eu ce lundi 17 avril vendeur et conseiller à l'écoute et toujours souriant."

"Merci Raphaël le A14 est incredible"

"Merci Jérôme pour tout ! Quel pro"

"Bien personnel très bien"

"Bien mieux qu'à Langueux"

"Agréable surprise dans cette boutique, résolutions rapide et efficace d'un problème et tout cela avec le sourire. Bravo et merci!"

" Super service "

"Je ne veux plus entendre parler de cette enseigne. Par contre je remercie Audrey, commerciale qui a trouvé une solution pour nous après 2 mois sans avoir jamais pu avoir l installation de notre fibre.🥺"

"Magasin agréable excellent accueil"

"Conseiller très à l'écoute! Qui a su mettre en avant vos meilleures offres selon mon profil et mes envies! Au top! 😊😊"

"Merci pour vos précieux conseils"

"La personne présente ce jour pas plus aimable qu’une porte de prison Je lui conseille de faire une formation de civisme"

"Tres bien , je recommande"

"Le personnel de cette boutique Bouygues Telecom est très sympa, j'ai toujours été super bien reçu et bien renseigné. Le gérant m'a beaucoup aidé lorsque j'ai eu des soucis pour faire installer la fibre dans mon nouvel appartement, le syndic de copropriété ne voulait rien entendre et Bouygues Telecom ne pouvait rien faire sans l'autorisation du syndic. Le manager m'a soutenu et on a fini par trouver une solution, merci monsieur ! Et pour info la 5G Bouygues ça marche très très bien sur Saint Brieuc, rien à voir avec la 4G, je peux utiliser plusieurs applications très gourmandes en même temps (Youtube, caméras de surveillance vidéo à domicile, musique...), tout est immédiat, c'est limite presque pareil que l'internet par wifi à la maison. Par contre va falloir surveiller la consommation car à mon avis ça va pas être pareil qu'en 4G."

"Je suis venue me présenter à l'agence, à plusieurs reprises depuis le mois de janvier 2024 pour faire débloquer une situation inconfortable. Ayant un second forfait b and you sans carte sim, j'ai du racheté un téléphone en agence pour mon futur travail, pour que cela soit compatible et redemander une carte sim, j'étais donc dans une attente de recevoir ma carte sim depuis plus de 3 semaines car le service client de b and you n'avait pas fait le nécessaire et n'avait pas pris en compte ma demande. Grâce aux agents de la boutique, ils ont reussi à débloquer la situation et on fait le nécessaire ! C'est une agence sérieuse qui prends en compte sa relation clientèle ! Merci à vous !"

"Merci beaucoup à Enzo d’avoir installé la box, personnes très agréables et très professionnel."