BOUYGUES TELECOM

"Beaucoup d'attente"

"totale incompétence, organise une liste d'attente et ne la respect pas, sélection du client a la tête ou peut être a l'objectif de commission. Après annulation de ma demande aucune question sur le sujet pour éviter les embrouille. voila quoi....."

"au telephone on nous informe d'une chose et en boutique on nous dit le contraire et on nous affiche en plein milieu du magasin pour prouver a sa responsable madame Pearll qu'elle a raison pour nous mettre la honte. Les vendeurs sont desagreables et en plus ne sont pas polis"

"Bon accueil , les vendeuses sont sympa et mignonnes , le magasin est propre et bien rangé . Pas mal d’attente en règle générale"

"Agréable et le sourire"

"J ai toujours une solution a mon problème"

"Malheureusement je reste mitigée sur le service Bouygues Télécom car ça va faire 5 jours que j'attend une réponse de la boutique pour un bon de reprise téléphone qu'ils mon fait et qui ne fonctionne pas... Et moi j attend comme une andouille personne ne semble vouloir faire quelque chose je me suis déplacer ainsi que mon mari en boutique mais on nous dis on vous rappel mais personne n'appel ( à croire que le téléphone ne fonctionne pas cher eux le comble pour une boutique de téléphonie ). Mais par contre pour nous envoyé des enquêtes satisfactions sur notre dernière visite la sa fonctionne. Merci mais non merci . Je n'espère pas un miracle venant de leur part n'y d'un geste commercial pour la gêne occasionnée. Dommage car je suis tombé sur du personnel plutôt sympathique ."

"Super endroit. Employés sympas."

"Toujours une attente bien trop longue. Pas loin de 30 min d'attente pour répondre à 1 question. Qui plus est, la réponse était qu'il n'y avait pas la fibre ds ma commune. Faudrait vraiment faire un effort sur le nombre de salariés présents pour répondre. Je ne suis pas sûre que 3 présents à 17.30 ce soit bien suffisant. Malgré tout personnel agréable."

"Professionnel compétents et agréables"

"Bon accueil. Bon conseiller disponible"

"Bonjour, ne recommande pas cet opérateur, facturation de 6 euros pour changer uniquement une adresse postale, no comment"

"Très aimable et rapide"

"Accueil très désagréable un jeudi à 14h00, je voulais faire tester le blootouch de ma box avec leur haut parleur, la vendeuse m'a dit de me connecter car j'avais apporté ma box et au bout de 20 mn et 4 clients dont elle s'était occupé je suis parti sans aucune assistance de sa part. J'ai juste envie de retourner chez F..."

"Service de qualité"

"Très bien accueilli renseigné"

"Personnel au top et souriant."

"Accuellie par Marion pour la restitution dune clé 4G de prêt. Souriante, dynamique et professionnelle. Magasin petit et bien conçu. Je recommande !"

"Très bon accueil, super pro et efficace!"

"Très bon accueil"

"Très compétents sourient aude a l écoute de nos questions bravo a tout le personnel de tours nord merci"

"Magasin téléphonique comme tous les autres comme tous les autres vente de téléphone super cher téléphone HD sûrement en Chine à 5 ou 10 € et revendu entre 200 et 1000 € si c'est pas plus bien sûr comme tous les revendeur téléphonique"

"Super équipe : peu d'attente et Merci à Javeed pour sa gentillesse et sa patience"

"Très commerçant mais manques de connaissances techniques sur les produits vendus..."

"Temps d'attente malgré un rendez vous. Personnel sympa. Ce sont les prix qui sont moins sympa..."

"Ses des manteur voir voleurs"

"Bon accueil"

"Équipe souriante et professionnels"

"Très bon accueil Renseignée par une personne compétente"

"J'y suis allée il y a quelques mois pour la 1ere fois, j'ai été très bien accueillie, je n'ai pas trop attendue, personnel très agréable, je suis tombée sur un jeune homme trrs sympathique et professionnel, je serais d'ailleurs bien repartie avec le téléphone et le jeune homme 😊"

"Bon Service je recommande"

"24.99€ le forfait sensation au abonné bbox annoncé ,une fois acheté il m'oblige a payé 29.99€, ou je doit passer a une box plus cher,ou je doit payé tout le forfai car quand on achète en magasin pas le droit de rétractation,le pire c'est que pas de 3G ni 4G ni appels qui passe, je pense parce qu'ils louent leur réseau a Lebara mobile et les autres!!!quelle cauchemar!!!faites attention c'est des vrais voleurs professionnels Bouygues,"

"Très bien"

"Venu pour une clef 4g quand mon modem est tombé en panne. S.A.V réactif et correct."

"Très peu arrangeant par rapport au service par téléphone. Mauvaise experience. Ne jamais s'y rendre"

"Respectueux des horaires de rdv donc peu d'attente, commerciale sans en faire trop donc merci Marion. Bonne 1ere expérience. Point non négligeable en ce moment : vigilant aux gestes barrières."

"POUR LES JOINDRE AU MAGAZIN DEPUIS LA BOITE VOCALE FAITE LE L'OPTION AUTRE QUESTION (BOUTON 5) SINON VOUS LES AUREZ JAMAIS EN LIGNE (30 MIN DE BOITE VOCALE EN CHOISISSANT L'OPTION QUESTION CLIENT CONTRE 2 MIN AVEC LE CHOIX NUMERO 5) A PAR CE SOUCIS DE TELEPHONE (ASSEZ DROLE POUR UN LEADER DES OPERATEUR FRANCAIS ...) MON PROBLEME FUT REGLE EN QUELQUE MINUTES"

"Sympathique et serviable. Merci Hicham"

"Bien"

"Personnel très accueillant et a l'écoute!! Rien a redire! Parfait 👍"

"Ils ont essayé de résoudre mon problème mais toujours , j'ai la même problèmes!!"

"Très bon conseil"

"Accueil chaleureuse, trop de souscriptions payantes pour avoir des chaînes câblées. Trop compliqué niveau câble, j ai perdue ma chaîne Netflix, mon mot passe ne fonctionne pas.trop de mot passe ,un peu trop à mon goute.les offres trop chers par mois .je veux canal famille. Ils nous mettre la totale.mefiez vous des chaînes offerts ou à souscrire"

"Merci à Romain pour son écoute, son conseil, efficacité et rapidité pour la souscription de la box 4G. Accueil respectueux des normes sanitaires en vigueur. Cela m'a réconcilié avec la marque. Bonne continuation à vous ! Je déplore néanmoins le service téléphonique de Bouygues qui m'a dit il y a une semaine que je ne pouvais pas prendre de box 4G directement dans la boutique. Merci à Nadia de service de suivi de commandes qui m'en a parlé cet après-midi et j'ai pu enfin en avoir une et pouvoir continuer en télétravail avec mon conjoint."

"Un grand merci à Julien pour ses conseils et son professionnalisme au téléphone mais aussi en boutique. Il a eu les connaissances et le sérieux nécessaire pour régler mes problèmes et m'orienter vers le meilleur choix."

"Conseillé agréable et de bon conseil"

"Super, bel accueil et bon renseignements"

"Surtout fuyez ....depuis que nous avons souscrit chez Bouygues pour box Ultym ....que des problèmes!!! Avant chez Orange aucun souci !!!! Là un vrai fiasco nous passons notre vie avec avec le service clients qui est incompétent.... Réfléchissez bien avant de prendre une box de chez Bouygues !!!"

"Vraiment décue des services bouygues telecom TOURS NORD J'ai pris rendez-vous via internet, j'ai reçu un mail et un sms de confirmation du rendez-vous par bouygues et quand je me suis présentée à la boutique on m'a refoulé sous prétexte que je n'avais pas indiquée le motif de mon rendez-vous. Alors pourquoi lors de la prise de celui-ci j'ai reussi à avoir une confirmation si mes renseignements n'étaient pas complets. Je pense que le conseiller clientèle trouvaient qu'ils y avaient trop de clients et me refouler était la solution pour me faire revenir le lendemain. Je n'ai que le lundi de jour de congès, je ne vais pas perdre chaque semaine une heure pour faire un aller retour à la petite arche !!! J'ai failli retourner chez orange mais j'ai quand meme tenté d'appeler le service clients sur le chemin du retour et la téléphoniste a mis 16 minutes pour répondre à ma demande... Ne nous étonnons pas que les plateformes téléphoniques se développent au détriment des boutiques."

"Merci à Kevin pour son accueil, ses compétences professionnelles Conseillons cette boutique et surtout Kevin"

"Merci à Kévin, Romain et leur jeune stagiaire pour leur accueil, leurs conseils et leur professionnalisme! Bienvenu(e) chez Bouygues !"

"J'ai réussi à avoir ce que je voulais"

"Bon accueil. Je les ai vu prendre leur temps avec des personnes âgées, expliquant avec patience, quittent à répéter plusieurs fois et notant les informations importantes sur des pos-tit pour que ces dernières n'oublient pas. Quant à moi ce fût clair et précis. Mon conseil: ce service très humain et sur mesure prend nécessairement un peu plus de temps qu'un service standard, ainsi il est sage de prendre un rdv soit sur leur site soit par téléphone."

"Accueil agréable cependant je n’ai pas apprécié le fait qu’on me dise que l’assurance du téléphone (incluse lors de l’achat) était SANS engagement alors que c’est totalement faux ! Résultat 14€ Par mois a régler pendant 1 an alors que j’avais bien demandé au vendeur si c’était sans engagement autrement je n’aurai pas accepté l’offre surtout contenue des avis sur la qualité des services qu’ils ont. Merci Bouygues ce sera le dernier contrat que j’effectue chez vous."

"Très bien accueilli par les divers vendeurs et en conseil pour des tarifs assez différents et raisonnable"

" D'ACCORD"

"Un service client téléphonique d'une qualité, tout simplement nul... On vous demande d'aller en boutique, pour trouver un service client, lui aussi tout aussi nul et limite désagréable... Et c'est sans compter sur le fait qu'on vous envois limite ch**r Bref la total pour faire fuir le client..."

"très aimable cette foi"

"Super accueil. Je vous recommande Hicham, il est super"

"Très mécontente du service"

"Un grand merci à Kevin pour son professionnalisme et ses conseils. Nous avons passé un bon moment cet après-midi. Son écoute et sa sympathie nous a fait franchir le pas de devenir clients téléphonie mobile bouygues. De belles années de ventes sont à venir pour lui. Betty et Olivier de Contencin"

"Service après-vente en revoir."

"Un accueil super !!! . J'ai etais pris en charge par Chloé qui a etais juste GENIAL , de base je venais pour acheter un galaxy z au final je suis répartis avec un autre téléphone moins cher mais qui répondais beaucoup plus à mes attentes au niveau de la photographie , elle a su me conseiller au top pour avoir la meilleur offre possible !! Et WAW loffre tv + box + téléphone !! Je lui est demander plein de chose et à chaque fois elle a su y répondre avec un professionnalisme et une compréhension parfaite . Brefff si vous avez besoin d'être conseiller par une vrai pro et super gentille rendez vous dans cette boutique avec Chloé ( le reste de l'équipe très agréable également)"

"Étant cliente depuis plusieurs années, ayant eu besoins des contacts conseiller à plusieurs reprises que ce soit téléphone ou plusieurs boutiques différents, je tiens à préciser que nous y somme toujours bien accueilli et écouter mais je voudrais attribuer un oscar virtuel 😉🏆🏅🥇 à Julien conseillé clientèle de la boutique la petite d'arche à tours nord, pour son efficacité, son dynamisme et son enthousiasme de travailler chez bouygue ce fut fort agréable d'avoir un sourire tous le long de l'entretien ainsi que sa patience et de l'écoute attentive envers le client. Je ne doute absolument pas des capacités et qualités de ses collègues au contraire mais Julien était vraiment au top du top la première fois, de ce fait, les fois suivantes j'ai demandé a être conseiller par Julien. Je ne suis pas du genre à laisser des avis mais la ça valait largement le coup de le faire. Bonne continuation à tous"

"Satisfaite du service de Khaled .tout le monde est agréables."

"Nous avons été pris en charge par Kevin et nous le remercions pour sa patience et son écoute ! Très avenant et agréable, de très bon conseils. Merci à lui"

"Superbe accueil de la part de l’équipe. Prise en charge extrêmement professionnel de la part de Kevin. Une personne au top, très bien conseillé et petit ++ de notre rdv des petits cadeaux sympas. Merci pour votre professionnalisme."

"7 juillet 2022 : Je suis venue à cette agence avec ma clef 4g pour prendre un nouvel abonnement pour un mois pour les vacances. L'employé, Javedd, me l'a refusé en exigeant que ce soit mon mari qui vienne parce que c'est lui qui a acheté cette clef. Pourtant j'avais la carte d'identité de mon mari, le Rib de notre compte commun et ma carte d'identité au même nom que mon mari. Cet employé prétend que je suis peut être divorcée et que j'essaie de frauder et il ne me fait pas confiance, il ne m'écoutait pas. Il n'expliquait rien, il essayait de me donner des exemples idiots. Il n'a jamais dit que c'est le règlement de Bouygues Pourtant nous avons 3 abonnements BBox chez Bouygues. Je trouve inadmissible ce manque de confiance."

"je suis chez eux depuis le 12 juillet 2022 et deja en galere.....je vais me rétracter .....vous verrez votre espace client est inaccessible"

"Accueil très bon et vendeur sympathique et efficace"

"Merciii beaucoup Sandy, vous êtes 👌"

"Accueil rapide et efficace. Pensez a sourire c'est toujours agréable pour nous."

"Déjà client, arrivant à la fin de mon engagement, suite à un bug sur l'espace client, et ça je le sais par younited.. je n'ais pu conclure un re-engagement et changer de téléphone... Après des appels et discussions via l'appli durant quelques jours.. Je me décide d'aller à l'agence (donc bcp d'attente) et là il n'a fallut que quelques secondes pour me dire on peux rien faire un peu surpris, je demande de faire l'effort peu être appeler un support ?? non-non ils ne répondent pas!! Et tout ça sans jamais utilisé ni téléphone ou autre !! Je pose donc la question : Vous me laissez repartir ainsi ? Sans rien ? - oui !! Resultat: je change sous peux d'opérateur pour téléphone et box.."

"Malgré une très forte affluence lors de mon passage, j'ai été prise en charge très rapidement. Mon vendeur Kevin a été au top. Dans un entretien très décontracté et mettant à l'aise, il est resté très professionnel et de bons conseils. Je recommande."

"Personnel très agréable dommage que l'opérateur Bouygues Telecom ma fait patienter 15jours et au final je suis partie chez Orange car technicien jamais venu"

"Très bon accueil, de la part de Javeed un très bon conseiller souriant et à l’écoute. Empathique et drôle c’est une nouvelle cliente fidèle que vous avez là."

"Merci Kevin pour votre écoute, vos conseils, votre professionnalisme et amabilité . Le téléphone impeccable et on sera conseiller votre agence. Merci"

"Personnel compétant agréable souriant et de bons conseils"

"Accueil chaleureux, merci à Kévin pour ses conseils ainsi que son professionnalisme ! Il nous a directement mis à l'aise, avec les meilleurs offres pour notre budget, très bon conseiller !"

"Très bon accueil par Khaled très bon service et chaleureux je recommande cette enseigne"

"Suite à notre passage en boutique de ce jour, nous avons eu à faire un vendeur qui était à l’écoute de nos demandes et très performant. Nous recommandons Kaled et nous lui souhaitons une bonne évolution chez Bouygues Telecom"

"Trés content de la protection avec le film hydrogel ZAGG pour mon écran , très bon accueil. Merci"

"Super service dans ce Bouygues Telecom. Surtout merci à Kévin, qui nous a reçu à deux occasions et qui a résolu nos problèmes, en nous trouvant des solutions efficaces en téléphonie mobile et internet."

"Venue pour acheter le sansung fold malheureusement pas en stock je dois le commander, le vendeur Kevin a été adorable et souriant un vrai bonheur. Je ne suis pas repartie avec le téléphone mais serait bien repartie avec le vendeur … il a mon numéro … ;)"

"DÉÇU DU SERVICE CLIENT ON M'A FAIT SUPPRIMER DES DONNÉES DE MON MARI QUI EST DÉCÉDÉ j'ai toutes les photos de mon mari que je n'ai plus les photos au lieu de me dire de supprimer et DE RENITIALISER mon téléphone fallais me dire d'aller en boutique très déçu cependant j'ai été accueilli par kaled le vendeur merci pour son écoute, qui m'a fait m'asseoir sur une chaise car je n'étais pas bien il m'a accueillis dans l'attente de ma prise en charge et il m'a dit vous inquiétez pas vous serais prise en charge il a répondu à toutes mes questions et mes demandes malgré la fermeture il m'as accueilli même si il fermer le magasin à 19h30 ainsi il m'a pris en charge même après les horaires de débauche je recommande kaled pour conclusions ils ont de la chance suite au décès de mon mari que je reste car maintenant je suis ficher banque de France et je ne peux quitter Bouygues mais je recommande Bouygues tours nord petit arch ps: je ne réclame pas de remboursement concernant ce problème c'est juste une question de dignité"

"Super accueil avec Chloé. Je recommande! Très sympathique et pédagogue."

"Très bonne expérience bonne équipe je remercie la directrice pour pour sa patience et sa gentillesse et surtout à Sandy elle a été très gentille très agréable et patiente grâce à moi plus besoin d’aller à la salle de sport 🤣"

"Très bon accueil, de bons conseils et patient Je recommande vivement"

"Kaled. Bon contact avec accueil chaleureux et de bons conseils professionnels."

"Très bon accueil de la part dr la conseillère Chloé. Merci encore"

"Bien agréable"

"Si vous cherchez un vendeur fun, pro et efficace...demandez Kaled. Moi je dis que ça mérite une promotion."

"Un tres bon accueil, du vendeur Javeed efficace ainsi qua l'ecoute du client . Merci beaucoup"

"De bons conseils,disponibles et très sympathique ce qui ne gâche rien"

"Reçu ce jour par une Chloé aussi joviale que sympathique. Très bonnes explications fournies dans la détente tout en gardant un professionnalisme important. Je recommande cette boutique."

"Pedro j ai été agréable accueilli par votre sourire et votre approche et bien conseiller"

"Super accueil. Merci chloé pour son sérieux, sa compétence et son sourire."

"Excellente élément ,Sandy a répondu à toutes mes attentes."

"Merci à Chloé 👍🏼👍🏼👍🏼 Super échange et conseils validé par l'achat box téléphone... Bonne boutique et très belle équipe dynamique avec un bon esprit d'équipe."

"Sympa, mais ils font leurs métiers..aussi."

"Très bon conseil. Pedro très souriant et de bon conseil"

"Un accueil et une expertise au top ! Le sens du relationnel et du service était extrêmement agréable et omniprésente du début à la fin grâce à Khaled! C’est mon frère qui m’a recommandé Khaled, ma famille et moi n’étions absolument pas déçu bien au contraire ! Si tous les conseillers Bouygues pouvait être comme lui ! Je recommande les yeux fermés Khaled pour son expertise , son sens du service ainsi que sa gentillesse et son écoute. Enfin une expérience client qui se doit d’être souligné ! Merciiii pour tout"

"J'ai été reçu par Kaled, et très bien reçu, sans problème, j'ai retrouvé toutes mes applications en achetant un Samsung A13, merci beaucoup de votre disponibilité."

"Boutique au top vendeur très professionnel et à l'écoute encore merci pour les infos au vendeur Javeed 😉"

"Un énorme merci à l'équipe et plus particulièrement a Sandy de m'avoir aider concernant le SAV de mon téléphone. Ils sont toujours à l'écoute. Merci a vous"

"Un très bon accueil Le sens du relationnel et du service était au top très agréable du début à la fin grâce à Khaled qui a su répondre à mes questions . Je recommande Khaled pour son professionnalisme, sa gentillesse et pour son écoute . Merci Khaled 🙂🙂🙂"

"Passage très rapide malgré beaucoup de monde , équipe très accueillante , je recommande ."

"Très mauvaise expérience dans cette boutique. Nous avons été conseillé en septembre dernier par Khaled pour souscrire un contrat internet. Nous avons été très mal conseillé par ce dernier entre résiliation de contrat chez le concurrent non effectuée qui a eu pour conséquence le paiement de la box internet sans avoir les équipements durant 2 mois, promesse de remboursement de ces 2 mois ainsi que des frais de résiliation non faite également. Un cruel manque de professionnalisme de la part de cette boutique et de leurs techniciens, 6 mois après nous attendons encore notre remboursement après dossier en escalade effectuée, lettre recommandée envoyée."

"Local qui est Bien placé avec un personnels qui est serviable et souriant."

"Merci à Kaled qui a répondu à toute mes questions, et qui m'a très bien expliqué toute les étapes. Merci également pour votre professionnalisme et votre gentillesse!"

"De très bon conseil et super sympa L’accueil pars le Khaled c’est très bien passer 👌"

"Très bon accueil et personnel très à l'écoute, renseigne très bien en cas de question"

"À chaque fois je me dis je ne vais plus dans cette boutique mais plutôt celle de tours centre et je me fais avoir... ils sont pas transparents du tout ça fait vendeurs d'aspirateurs. Je sais qu'ils gonflent leur salaire en vendant des abonnements mais quand même aucun professionnalisme dans cette boutique aucun des vendeurs"

"Nous avons été parfaitement accueillis et conseillés par le vendeur Kaled, il a su répondre à nos questions et nous aiguiller de la meilleure des façons."

"Arnaqueur! Ils augmentent les go internet et augmentent les prix sans possibilité de retour. Ils ce permettent même de rejeter la faute sur le client. Voleur !!!!!"

"Consternant d'incompétence ! Un texto me signifie qu'ils m'abonnent à une box que je n'ai jamais commandée et alors que je ne suis même pas client chez eux. Une cliente Bouygues dont on a les nom et prénom a inscrit mon numéro. La boutique est incapable de contacter le service commercial pour rectifier les données. J'ai perdu plein de temps avec cette histoire. C'est de l'hypocrisie car ils ont forcément ses coordonnées quelque part. Au service commercial j'ai dû appeler X fois, les communications ont souvent été coupées. A mon sens ce sont des gens déconnectés, décérébrés qui ont perdu tout sens des valeurs et n'attachent plus d'importance qu'à la forme. Le service recouvrement a reconnu que c'était une erreur et que je ne serai plus importuné mais le cirque a recommencé 15 jours plus tard. Je vais déposer plainte, la vendeuse à l'accueil s'en fout tellement qu'elle ma dit hier 1er novembre d'y aller, elle avait carrément l'air de faire autre chose sur son terminal. L'incommunication entre les boutiques et la direction ressemble à une omerta digne d'un système mafieux élaboré. Fuyez ces gens irresponsables, en cas d'erreur ce sera l'enfer pour rectifier ! Ils vous enverront vers des numéros avec fin de non-recevoir. Dans le pire des cas et si vous êtes déjà client, adressez-vous plutôt au fond de la boutique. Ne perdez pas votre temps avec la vendeuse à droite."

"Nous avons été reçu par Kaled, très sympathique, à notre écoute, pour tous les renseignements que nous lui avons demandé, nous sommes reparti avec 2 portables Samsung, et nous vous conseillons, cette personne pour son accueil et son professionnalisme"

"Très bon accueil par Kaled à l'écoute par rapport aux différentes questions posée."

"Bon accueil, rapide."

"Bonjour, très bon accueil, bon renseignements, ce qui nous a conforté, surtout que nous ne venions pas forcément pour faire un achat. Mention très très bien pour Sandy. Claude Morel"

"Bravo Sandy. Trop trop sympa. Bonne explication surtout que nous sommes des personnes pas très doués. Bonne continuation."

"Sandy, vous avez été top ! Mes parents et moi, nous nous sommes sentis écoutés avec bienveillance : merci pour vos conseils adaptés à nos besoins. En effet, mes parents sont arrivés avec l'envie mais aussi la peur de changer d'opérateur (internet tv et mobiles) après des années d'abonnement chez un concurrent. Vous avez su les rassurer et répondre à leurs besoins et toutes leurs questions. De mon côté, je suis arrivée avec le besoin de déménager ma ligne et de changer d'offre (afin de prendre également un abonnement pour mon mobile chez Bouygues). Ce qui n'était pas une demande facile ce jour là car il y avait un soucis informatique qui empêchait les vendeurs de la boutique d'effectuer eux-mêmes les demandes de déménagement. Après le changement d'offre, je devais donc attendre le coup de fil d'un opérateur au téléphone. Le hasard a fait que l'operatrice m'a appelé alors que nous étions au magasin. Grâce à vous les incompréhensions qui peuvent se produire quand quelqu'un reprend un dossier à distance ont été résolues ! Ainsi nous sommes sortis du magasin sereins grâce à votre bienveillance, votre écoute, votre patience et votre détermination à aider vos clients jusqu'au bout. Nous sommes sortis avec le sourire pas seulement pour nos achats mais aussi parce que nous nous sommes sentis réellement écoutés et aidés, un reel échange. Merci beaucoup ! Merci également aux autres membres de l'équipe avec qui nous avons échangé quelques mots sympathiques !"

"Equipe au top ,et font tout pour satisfaire les clients"

"Sympa, à l'écoute et commerçant"

"Une équipe super à l’écoute, souriante et qui trouve des solutions ! Nous avons été accompagnés par Pauline et Raphaël qui ont été super avec nous !"

"Très bon accueil et de bons conseils. Notre conseiller a su prendre du temps pour nous écouter et guider dans notre achat."

"Khaled parfait"

"Merci à Chloé qui m’a très bien conseillé dans l’achat de mon nouveau téléphone et pour son amabilité ^^"

"Des techniciens très professionnels. Très compétents. Explications détaillées. À recommander."

"Conseiller au top 😉je recommande"

"Trop satisfait"

"Sandie c’est occupé de moi dernièrement et le service était top! Grâce à elle j’ai eu ma nouvelle carte SIM ainsi que ma box 4g très rapidement! Malgré le fait que ce jour là j’étais très pressé, Sandie a su se montrer rapide, chaleureuse et efficace!"

"Kaled très bon accueil et simpatique"

"Bon accueil, sympa et très professionnels et de bon conseil pour un achat de nouveau téléphone."

"Acueil parfait avec le sourire. Rapidité et efficacité sur ma demande. Bref, je recommande."

"Bonjour Malgré les 90% de réussite au bac et la technologie pour installer la fibre j'ai du rester en vdsl parce que votre repris de justice n à pas sut faire un trou de perceuse dans le local technique ...résultat vdsl réseau qui saute ... Zéro pointé en 2023 remeter vous en question prenez du personnelle compétant. Connexion de lâche avec des techniciens pas cher."

"Merci Chloé 🙏"

"Bon accueil et conseiller super"

"Bonne boutique avec des conseillères et conseillers sympa et professionnels"

"Excellent service chez Bouygues, les conseillers sont courtois et professionnels."

"Je suis venue pour une demande de transfert des données de mon ancien téléphone sur mon nouveau téléphone. Très bon accueil. Le transfert complet a été relativement rapide. Je suis très satisfaite."

"Superbe expérience, un personnel compétant et très pro, l'accueil est quant à lui exemplaire ! Bravo. Mention particulière à Sandy qui s'est occupé de nous."

"Accueil Prise en charge Compétences Merci Adeline"

"Accueillie par Chloé une conseillère très agréable, à l'écoute et très professionnelle."

"Khaled Accueil sympathique très pro Très bons renseignements"

"Arrivée pour une urgence, ancien téléphone HS, j'ai pu compter sur l'écoute d'une conseillère très sympathique. Je suis parti de la boutique avec un nouveau téléphone mis en service par la conseillère tout en conservant mon forfait sans engagement ! Prise en charge rapide, je recommande !"

"Très professionnelle. A répondu à mes attentes"

"Bon vendeur Pedro"

"Pedro accueil impeccable"

"J'ai été reçu par Pedro qui m'a bien conseillé"

"Peu d’attente personnel disponible compétent boutique agréable"

"Super service de Pedro je recommande rapidité efficacité 👍"

"Très efficace , rapide pour cerner mes besoin. Merci Pedro"

"Très correct"

"Excellent accueil et service"

"Vraiment un accueil parfait avec des conseils de pro. Chloé c’est occupée de mon dossier avec beaucoup de bienveillance et des vrais conseils sans jamais presser ma décision Je recommande vivement"

"Rien à redire du côté commercial, je savais déjà ce que je voulais et j’ai quand même eu le droit à des explications plus précises sur le forfait choisi, la facturation, la esim etc… Le seul point négatif c’est que j’avais pris un RDV en ligne et visiblement ça n’a servi à rien puisque j’ai dû attendre un petit quart d’heure. Oui je sais que vous n’allez pas dire aux clients qui viennent sans RDV que vous ne pouvez pas vous en occuper alors que la boutique est vide, mais l’intérêt de réserver un créneau en ligne n’a finalement pas d’intérêt."

"Vendeuse hautaine qui se croit au dessus du lot avec des remarques déplacé."

"Daniel très accueillant"

"Merci à Daniel d’avoir été si agréable et d’avoir pris du temps pour bien tout m’expliquer et me conseiller!"

"Bonne accueil bon relationnel souriant"

"Nous sommes venus une première fois avec mes parents le mercredi 27 décembre pour souscrire à une offre chez Bouygues, comprenant une box et 3 lignes. Le vendeur Yann nous a présenté un forfait prétendument à 25,99€ avec un iPhone 15 à 20€ pour mon conjoint et gratuit pour moi. Lorsque nous sommes revenus le lendemain pour finaliser le devis, Yann nous a informés que nous devions attendre que le logiciel prenne en compte notre nouveau contrat de box pour bénéficier de l’offre. Malgré notre demande de relier nos lignes à la box de nos parents immédiatement, Yann a exigé une pièce d’identité physique. Après un nouveau déplacement le lendemain, nous avons découvert que Yann était absent, prétendument malade (bien sûr). La collègue présente n’a pu expliquer ses actions. En résumé, Yann s’est révélé être un menteur, nous obligeant à faire deux allers-retours de Blois sans aucun dédommagement de la part de Bouygues. C’est décevant, et ce monsieur ne mérite pas de représenter cette enseigne. Bien sûr, Monsieur Yann, soyez assuré que nous retournerons en boutique pour discuter de la situation, car mentir à des clients honnêtes est tout simplement honteux. Il est clair que vous ne méritez pas de représenter et vendre des produits. Cordialement. (En attente d’un dédommagement de la part de Bouygue Tours petite Arche)"

"Vraiment une super équipe à l’écoute qui comprend les besoins des leurs clients."

"Très bonne vente avec Daniel. Très professionnel, de bons conseils et un bon accueil. Je recommande"

"SAV déplorable bientôt un mois que ma Bbox ne marche pas, les gens au téléphone sont de vrai robot, aucun suivi, les techniciens pose des lapins et la facturation est faîte quand même"

"Vendeurs très sympathiques et de bon conseil, mention spéciale à Daniel qui nous a bien renseigné"

"Merci au conseiller Daniel pour ses explications claires et son accueil."

"Très accueillant et professionnel"

"Très bon conseil à recommander"

"Très agréable ! Je suis contente ne pas hésiter à passer à la boutique de Tours nord !"

"Bon accueil et très bien renseigné"

"Bon accueil"

"encore et comme d'habitude un très bon conseil ! et une bonne équipe."

"Bon accueil, nous sommes bien reçu."

"Accueil agréable et conseiller professionnel."

"Très bon accueil et de bon conseil."

"Très bon conseiller, bon renseignement très belle accueille."