BOUYGUES TELECOM

"ATTENTION VENDEUSE MALHONNÊTE !!! Attention vendeuse qui vous promet des réductions pour les achats simultanés de portable et d'accessoires alors que vous auriez eu la même remise sans acheter les accessoires. Quand elle vous donne les documents c'est trop tard vous avez déjà payé et elle ne veut pas vous rembourser!! De plus les remises promises sont périmées!!!"

"Pas évident de se garer à proximité Boutique spacieuse"

"Accueil professionnel avec une écoute de vos souhaits et attente."

"j'ai des problèmes avec ma nouvelle installation bouygues, plus de tel depuis plus d'une semaine au lieu des 3 ou 4 jours annoncés, je vais ce matin à cette boutique, fermée pour travaux!!! pas d'adresse pour savoir où ils sont!! j'ai quitté orange pour le sav déplorable à Narbonne et c'est pareil avec Bouygues, tous des requins qui promettent!! ils devraient etre tous politiciens au moins on saurait à qui on a affaire!!! nouvelle cliente tres décue!!!!!!"

"Personnel sympathique mais beaucoup d attente"

"Lorsqu'on pose une question, la vendeuse (brune) vous prend de haut (et ce n'est pas qu'avec le ton, les yeux y joue aussi). Je souhaitais simplement rendre ma Box 4G, hors il y a un bug (d'après la vendeuse) qui ne permet pas la récupération de ma box. Après avoir demandé si ce bug allé être fixé rapidement, une réponse des plus aimable ; j'sais pas chui vendeuse pas informaticienne, d'un ton des plus hautain. Je vous déconseille ce magasin."

"Beaucoup d attente malgré 2 vendeuses et pas vraiment aimable quand on est pas une cliente intéressante !!!"

"Temps attente beaucoup trop long 1 heure , personnelle non présent et assez je m'enfoutiste sur les bords, directrice incompétente fait des réunions personnelle en pleine affluence clientèle je déconseille"

"Un bon conseil adressez vous directement à Akima! Vendeuse au top,souriante et surtout TRES compétente!!"

"personnel agréable en boutique mais incompétent, 3 erreurs sur le contrat, dont le numéro d'appart, ils ont mit internet chez le voisin, et mon appart au 1er est raccordé au deuxieme étage, un bordel pendant 1h avec le technicien ! je recommande pas . 15 jours d'attente pour internet dès lors de l'activation de la ligne ."

"1h15 d'attente pour une simple carte sim, et le pompon l'amabilité de la vendeuse qui m'a reçu"

"1h d'attente pour un téléphone exposé avec le prix. Et quand c'est notre tour, bizarrement il n'est pas en stock et ils ne le font plus, pourquoi le laissez affiché? C'est limite légal voir pas du tout une plaisanterie......"

"Vendeur(se) motivaient a vendre de téléphones, mais pour ce qui est de la gestion de PB de réseau. Ils n ont pas plus de pouvoir qu un client lambda pour le résoudre, c est 614, attente interminable et pas de solution efficace pour moi malheusement même après 1 mois d attente. En cas de probleme persistant vous devrez attendre que la plateforme technique basé a l étranger finisse peut être par vous dépanner si ils ont pas trop d appel et l' envie de perte du temps à essayer de régler votre problème car eux aussi veulent vendre et faire du chiffre. Et pas la peine de demander de remise ou remboursement car c est le numéro 614 qui gère tout le SAV .Pour ma part j en suis a 10 euros de carte sim impossible à activer vendu par le magasin + une autre carte sim envoyer par le centre technique jamais reçu mais facturé 20 euros + le mois de forfait clé 4G 16,90 euros ça fait cher pour une offre que je ne peux pas utiliser !"

"Personne professionnelle sérieux et sympathique je recommande"

"Beaucoup d'attente et pas de siège pour patienter"

"QUEL HONTE !!!! si je pouvais je mettrai 0 étoile! 1 heure d'attente chaque fois..qu'ils soient 2 ou 4 c'est pareil. De plus malhonnête on vous force a acheter des choses en vous soutenant que ça marchera alors que je venais seulement tester ma carte SIM suite à un virus et quand vous revenez ramener le produit car comme vous lui aviez dit vous étiez sur que ça ne marcherait pas, la vendeuse en question se barre dès votre tour et l'autre qui vous reçoit ose vous dire qu'elle ne vous a pas mis de couteau sous la gorge pour le faire.!!! Bref obligé de payer 2 cartes sim au lieu d'une en 1 semaine car sois disant pas le choix. Aucun sens commerciale. Personne n'assume ses erreurs. La responsable sert à rien et incompétente. Heureusement le service client au 614 lui reste professionnel et efficace sinon j'aurai changé d'opérateur. Eux m' ont donné raison et m'ont remboursé une SIM ."

"La vendeuse Jennifer m'a fait des offres incroyables, orange me proposait mon téléphone a 219€ là où elle me l'a fait à 49 avec 100€ d'accessoires offerts!! Et pour un forfait moins cher! Génial je recommande beaucoup"

"Vendeuse rapide et efficace qui m'a fait de super offres! la grande brune est trop sympa en plus!"

"Personne très sympathique qui répond très bien à ma demande suite à pb retour box 4g ."

"Personnel agréable et sympathique mais pas toujours très au courant des produits"

"Personnel compétent, les vendeuses sont des vendeuses, elles sont là pour vous vendre un abonnement/téléphone, elles ont une formation de vendeuses, elles ne sont ni techniciennes, ni informaticiennes, alors soyez indulgents"

"Très gentil mais attendre 45 min avec seulement 3 clients devant pour rendre une box c est quand même très long ..."

"Parfait, vendeur à l'écoute, compréhensif et très gentil."

"Super bien acceuillie. Très bonne explications"

"Attendu 45 minutes. L'aide était inutile. Tout ce que je voulais était une carte SIM de remplacement. Ils avaient un problème et ne le feraient pas. M'a dit de téléphoner à la place. Quelle perte de temps."

"Attente longue ! mais accueil satisfaisant."

"Je venais pour un simple renseignement. La jeune fille a été très disponible m'a tout très bien expliqué"

"Aujourd'hui je suis allé chez Bouygues Narbonne centre ville. Nous avons eu comme conseillère Jennifer, Madame, Messieurs de chez Bouygues Télécom j'espère que vous êtes conscient d'avoir une employée modèle, sourire, accueil, conseil, professionnalisme en tout point. Félicitations. Beaucoup de personnes de chez Bouygues qui se prennent pour des conseillers exemplaires pourraient prendre modèle auprès de cette jeune fille . Une nouvelle fois merci et félicitations vous êtes un rayon de soleil dans se monde de brute."

"Accueil toujours aussi efficace Merci"

"Prise en charge assez rapide, le personnel sait prendre le temps pour expliquer ce qui nous échappe sur ses produits"

"Bonjour 15 minutes d attente mais c'est normal manque de personnel comme partout .a par cela très bon accueil"

"C'est dommage on attend trop longtemps pour que l'on vienne vers vous pas assez de personnel et pas assez de chaise pour s'assoir quand on attend presque 30mn dommage ..."

"Personnel très sympa et compétent mais c'est dommage que l'attente soit si longue"

"Trop d'attente, vendeurs pas professionnels"

"Toujours une attente importante, mais sinon personnel agréable"

"J'essaie de joindre cette boutique depuis maintenant 15 jours... Personne ne répond jamais au téléphone. J'ai rendu mon téléphone de prêt il y a 10 jours mais la personne à qui j'ai eu affaire n'a pas fait la réception informatique et je me retrouve aujourd'hui à être facturée d'un téléphone que j'ai rendu. le service client qui est totalement incompétent et incapable de contacter cette boutique et je suis moi-même à 1000 km je me retrouve donc dans une impasse et je ne sais quoi faire.. J'aimerais savoir comment puis-je faire pour être rappelé par quelqu'un de cette boutique."

"Prise en charge rapide personnel sympas et serviable"

"Bon accueil mais tres longue attente Je pense qu il devrait embaucher car c est tres long entre qui explique un forfait divers l autre de meme mais pour la fibre puis les ventes etc.... Je peux y laisser mon.cv si vois voulez rires"

"Personnel top aimable et compétant"

"Agréable comme une porte de prison le soir à 18h45"

"Un personnel très compétant et généreux"

"La responsable, la grande blonde fine qui ne s'est pas présentée, est très compétente mais totalement imbus de sa personne elle m'a pris de haut avec une ironie rarement atteinte Je venais de me faire facturer 400 euros de téléphone et multiplié par 10 mon abonnement . J'espère que ce commentaire sera lu par ses responsables afin qu'il l'aide à redevenir modeste ,ce qui me semble primordial En tout cas je ne passerai maintenant que par le jeune barbu qui m'a vendu le téléphone ainsi qu'à ma fille lui il a tout compris à la vente"

"Personnel agreable et professionnel parfois il faut patienter"

"grande blonde prétentieuse 1 h 15 attente scandaleux venu changer 2 téléphones et 7 personnes qui passe devant vous soit disant pour service express????ben du coup résiliation de 3 contrats encore BRAVO"

"Quand je lis certains commentaires je vous trouve super durs, la blonde est super sympa, comme les autres d ailleurs! Ils font tout ce qu'ils peuvent, quant ils le peuvent!! Les gens leurs demandent la lune mais ce ne sont que des vendeurs, ( pas des punchingball ou assistant social ) ils sont au top du top quand on leur demande de faire leurs travail c'est dejà rare de nos jours!"

"Accueil agréable mais temps d'attente un peu long"

"Magasin vide de clients. Acueil inadmissible. La vendeuse ma dit qu'on ne pouvait rien faire et que je n'avais qu'à changer d'opérateur."

"Personnel incompétent ils ne savent même pas si nous avons la fibre ou non et en plus de ça ils résilient le contrat et nous devons payer 59 euros ! Fuyer l'agence de Narbonne en tout cas"

"Personnel de la boutique à l'écoute, compétents et sympathique. Attention au parking payant, on se laisse facilement dépasser par le temps."

"L'attente est impressionnante inadmissible... La priorité n'est pas aux clients en boutique ?"

"Employés charmants, accueillants. Très bon service. Prix accueillant."

"Vous voulez me facturer une clé 4 g que j ai rendu en boutique...."

"ils sont sympas dans cette boutique"

"Personnel pas agréable et pas compétent je ne conseille pas du tout que soit soit pour la box ou les portables je dis zéro"

"Personnel pas forcément compétent mais surtout désagréable. Dommage car lors de ma souscription pour notre abonnement j'avais au contraire une excellente opinion..."

"Trop peu de personnel pour le nombre de clients. Meme en prenant Rendez vous sur internet nous avons du attendre. La vendeuse ne connait pas du tout ce qu'elle propose ou bien elle a essayé de me vendre des choses en plus dans son intérêt. Je suis venu pour un contrat internet plus mobile avec une promo pour engagement sur 12 mois. Bien évidemment la vendeuse me dit que l'offre est valable uniquement sur 24 mois et avec l'achat d'un nouveau téléphone. Bien essayé de la part de la vendeuse en tout cas. Dans l après midi je souscris pas téléphone et j'ai le droit a la promo avec un engagement 12 mois et sans obligation achat d un nouveau mobile. Vendeuse mal honnête ou mal formée ??? renseignez vous bien"

"Je ressors de la boutique avec un téléphone qui fonctionne à merveille. c’est une très gentille dame qui s’est occupée de moi et qui a pris le temps à la vente malgré le monde qu’ils avaient en attente. je tiens réellement à la remercier de la patience et de sa gentillesse je suis désormais comblée et heureuse ! bon courage pour la suite !"

"S'armer de patience pour avoir un interlocuteur. Manque de personnelle."

"Petite vendeuse typé maghrébine à éviter, aucun sens de l'accueil ni même du service client, une belle tête à claque, d'ailleurs quand vous rentrez dans la boutique vous avez l'impression de tous les emmerder, temps d'attente trop long les vendeurs perdent du temps pour rien a expliquer des trucs techniques et ne vont pas assez droit au but avec des explications compliqué pour rien, équipe nonchalante, pour résumé si vous savez ce que vous voulez passer par internet vous gagnerez une bonne demi journée. Après ça va se plaindre quand les commerces fermeront a cause du e-commerce mais au moins au téléphone les vendeurs veulent gagner leur croûte et ils répondent à votre besoin pas à leur objectifs."

"Manque de professionnalisme aberrant! Des gamins pontifiants pour vendeurs qui vous prennent de haut alors qu’ils ne connaissent pas leur métier c’est honteux! Des assurances misent de force! Il faut fuir ce magasin!"

"Bien, pas trop d attente et conseil precis"

"Très bien chaleureux est souriant"

"Merci particulièrement à Anthony nous avons eu à faire plusieurs fois avec lui pour conseil et ensuite achat téléphone très commercial/pro et sympathique."

"Tres bonne équipe mais beaucoup d attente."

"bcp d attente mais bonne boutique"

"J'avais prit Rdv pour pas attendre Sinon la patience est de mise"

"Juste dire que vos hôtesses par téléphone zéro l amabilité. Politesse ca s apprend rien contre le magasin"

"Des escrocs et des incapables! Boutique à éviter absolument, je me déplacerai à Béziers à l'avenir!"

"accueil méprisant froid pour ma part .alors que nous étions les premiers clients à l ouverture. Ce Monsieur avait pas envie de me renseigner sur un problème de ma box.il ma dit que sont rôle été de vendre. et moi t t'attendre la fin de mon engagement pour aller voir ailleurs."

"Personnel compétent, souriant que du positif."

"personnel accueillant surtout prendre rdv avant d y aller c est vraiment un luxe!!"

"Super vendeuse. Compétente et pleine d'humour. Elle nous a bien aidé."

"Je vais pour changer de téléphone ..et je tombe sur la stagiaire Aurelie !!!! Incompétente ..molle et défauts de conseils car au final elle n’a rien compris de ce que je voulais ...je me retrouve avec un téléphone qui correspond pas à ma demande initiale à savoir double carte SIM...elle me dit également que les 100€ de reprise sont sur uniquement les accessoires alors que c est faux dixit sa responsable .je contacte la responsable Louisa pour m’expliquer avec elle !!! Car du coup je me retrouve avec 2 lignes (pro et perso) mais 1 tel avec 1 seul emplacement carte SIM Et à ma final même pas un geste commercial pour l’achat d’un autre tel que je dois du coup prendre !!! Incompétence !!!!! Stagiaire devrait même pas faire de vente !!! Elle aurait dû demander de l’aide"

"Personnel désagréable et condescendant connaissant mal les offres. Dommage je comptais souscrire un abonnement."

"Ambiance bizarre, accueil mitigé à cause du covid en espérant une amélioration mais on donne de bons renseignements"

"Inadmissible un accueil aussi mauvais, l’impression de les déranger alors qu’il n’y avait personne et attention aux reprises de téléphones, ils essaient de vous mettre des accessoires inutiles alors que c’est sur le téléphone la remise c’est honteux"

"Alors comment dire ?? Le vendeur est un escroc ! Je l’ai pourtant prévenu que j’avais travaillé chez bouygues dans une autre ville ! Mais ça ne l’a pas empêché de gonfler le prix pour faire croire à un don d’accessoire !!! Par contre ce qu’il a pas compris ces que je sais aussi ou m’adresser pour être rembourser ! Donc si il y a un challenge sur les accessoires ou je ne sais quoi tant pis pour lui.il voulait peut être tout simplement voir à quoi ressemble un tribunal de commerce. Bref un vendeur comme tous les autres qui pensent a son chiffre et non au client. J’espère que vous allez me recontacter rapidement car je ne vais pas en rester là."

"Très bons vendeurs et très vous conseils"

"Problème de surfacturation : le service client joint par téléphone vous demande de voir en boutique ...en boutique on demande au service client de vous rappeler , personne ne rappelle...incompetence et malhonnêteté...."

"1 jour on vous accueille avec le sourire et le lendemain on a l’impression de les gonfler! A côté de moi un client râlait et la vendeuse était affreusement hautaine avec lui"

"Très mauvais accueil...... Je ramène une box que l'on refuse de me prendre car amenée trop tôt par rapport à la date de fin du contrat soit 15j avant......je ne vois pas pourquoi.......alors que je suis d'accord pour payer jusqu'à l'échéance......"

"Longue attente, tel non dispo malgré une demande réitère et une fdirmation du commercial qu il le recevrai. Revenu plusieurs fois....pas top, dommage"

"Nous nous y sommes déplacés pour le changement d un téléphone suite aux conseils du service client qui ne pouvait pas nous faire l offre promo par internet. Arrivé en agence avec le code promo et le process. Déjà le téléphone n étais pas en stock alors qu on nous avait dit le contraire. Et 2ieme l offre n est pas valable sur un autre produit. SUPER BOUYGUES. On nous a fait faire un aller retour Carcassonne / Narbonne pour rien. Vous avez perdu un client. Nous sommes partis chez Orange avec une offre nettement plus attractive et une équipe très attentive."

"Ils vous proposent une offre et en lisant le papier mon produit n’en fait pas parti, incompétents ou voleurs?"

"Très fonctionnel et j'ai rapidement reçu toute les réponses à mes questions."

"J'ai acheté le s20fe il y a 3 semaine, une semaine après achat, obligé de le renvoyer au SAV au bout d'une semaine après l'achat car la batterie ne tenait pas et surtout elle chauffait tellement que le téléphone me refermer toutes les applications. Pendant l'achat du mobile j'ai aussi acheter une protection ecran en verre trempé. Je suis allé récupérer le téléphone aujourd'hui, le SAV m'a littéralement rayer de partout la protection en verre ! Payer 40 euros il y a 3 semaines !!! Et les agents de la boutique Bouygues on refuser de me le changer en prétendant que le services client Bouygues allait m'appeler pour trouver une solution pour le verre. Le téléphone chauffe toujours autant et la femme qui nous a accueillis fraîchement très désagréable. Résultat mon téléphone surchauffe toujours et je me suis fais avoir pour la protection !! A fuir je suis dégoûté"

"J ai du faire 2 fois l aller-retour car présentation pièce d identité non précisé par le service client"

"Respecte le client Sont très commercial très poli courtois en vue de la cerise sanitaire (covid) c'est un régal d'y faire un tour"

"Nul nul nul vient de passer trois heures avec ma femme pour changer le téléphone à la fin pour ressortir sans rien alors que nous sommes clients depuis des années ma femme perd trois heures de travail et on lui dit de repasser un autre jour scandaleux 🤬🤬🤬🤬🤬"

"Trop de monde. Obligé de revenir deux fois. Pas de cadeau en stock . N'habitant pas à Narbonne je fais des va et vient pour rien."

"Après m'avoir proposé une modification sur mes forfaits, et un nouveau téléphone qui me convenait, le jeune vendeur est allé en réserve pour chercher ledit téléphone. Au bout de 25 minutes que je l'entendais discuter avec sa collègue de sa soirée du week-end précédent, j'ai quitté le magasin... Sans nouveau forfait... Sans téléphone. Personne ne m'a contacté pour savoir où j'étais passé. Dommage !"

"Malgré la priorité aux personnes ayant un Rdv, les vendeurs/conseillers foutent dehors les personnes sans même demander si rdv ou pas Vous allez me dire normal c'est covid c'est pas plus de 6 Ils étaient minimum 8 et sans compter les vendeurs/conseillers Offrent aux clients des tracts car je cite au moins il revient et il est content"

"Petite boutique, personnel sympa"

"Après 4 SMS et 3 mails de leur part pour me confirmer notre rendez-vous téléphonique de ce jour. Aucun appel... j'ai donc appelé et ils m'ont littéralement envoyé sur les roses pour la souscription d'une boxe. Bouygues doit avoir trop d'argent je vais donc donné mes 40e/mois à Orange. Bien à vous !"

"Bon accueil 👍 informations explicites"

"je me suis rendu en boutique pour acheter un téléphone, le modèle A n'étais pas disponible et la vendeuse m'a donc proposé un autre modèle B et j'ai accepté, sauf que au moment de mettre le téléphone dans la coque choisi aussi par la vendeuse le téléphone ne s'adaptait pas! je ramène le téléphone et la coque au magasin et la vendeuse m'explique que comme le téléphone B est nouveau c'est normal et me rembourse la coque. je vais donc ailleurs pour acheter une nouvelle coque pour le téléphone B et là même problème de taille, je recherche donc les référence sur la boite du téléphone pour comprendre et je m'aperçois que en fait le problème ne vient pas de la coque mais de la taille du téléphone! la vendeuse ma donné en réalité un autre modèle encore que je n'ai jamais demandé, un téléphone C, je retourne à nouveau en boutique avec le téléphone C et la coque pour demander que l'on me donne le bon téléphone B celui proposé et promis par la vendeuse et que j'ai demandé, ce qui me parait plus que normal mais la boutique refuse! Donc pas commercial et pratiques de vente frauduleuses : _vend autre chose que ce qui est proposé ou demandé _ne respecte pas la lois en n'informent pas le client sur le délais de rétractation (rien dit en boutique, pas de formulaire de rétractation, pas d'adresse de service, rien écrit sur le contrat ou la facture) _refuse d'assumer son erreur et de remplacer le mauvais produit NE RECOMANDE PAS ! A FUIR!"

"Faire déplacer Les gens pour rien une honte je regarde sur le net heures d'ouverture de 9h a 19h arrivé sur place a 12h25 il y avait des gens mes on me dit ferme revener a 14h je suis handicapés faire 20 km pour rien les boules et en plus pas trop sympas surtout le mec dommage qu'il y a que cette boutique car j'irai voir ailleurs"

"Je suis venu il y a quelques temps, j'ai envoyé mon téléphone en SAV pour la deuxième fois et exactement pour la même chose, mon père étant titulaire de la ligne n'a pas pu venir je suis venue avec sa carte d'identité et une lettre écrite de sa part, on a accepter de le prendre mais pas de téléphone de prêt vu que le titulaire n'était pas la, hors l'un de leurs anciens employé ma dit que ça suffisait. Sens parler de la patronne très désagréable et mal polie Mon père est donc aller à bouygues mais ils n'ont pas voulu me prêter un téléphone parce que sois disant le téléphone était déjà partie en SAV Bref a fuir, Je ne remettrai pas les pieds ici."

"Alors 3 personne pour s'occuper d'un seul client pendant 30min et apret galère pendant 1h pour leur faire comprendre les choses"

"Boutique ouverte 30 min après l'heure car les vendeuses préfèrent aller fumer plutôt que s'occuper des clients de plus elles sont vraiment désagréable"

"Une équipe à votre écoute. Professionnel. Ils feront tout pour vous satisfaire."

"Nous attendons devant une boutique qui devrait ouvrir a 10h....il est maintenant 11h45 et la boutique est toujours fermé donc allez ailleurs..."

"Beaucoup d'attente mais une fois votre tour le conseiller ce concentre sur vous et répond à vos attentes ."

"Bon service, merci"

"Personnel très compétent qui assiste les clients mêmes les plus exigeants."

"Une attente en magasin un peu longue mais très bon accueil et de bons conseils"

"Vendeuse désagréable, . m invitant à voir avec le service client téléphonique, trop compliquée pour elle , le service client a tt fait en 10 min avec une grande amabilité, et rien de compliqué ! Les personnes avant moi ont été mal reçues aussi ."

"J'ai été très surpris lors de ma visite en fin d'été dans mon magasin Bouygues de Narbonne de constater que kamilla n'était plus ici,elle était pourtant la meilleure conseillère du magasin et ceci depuis très longtemps ,plusieurs années à s'occuper parfaitement de la clientèle,je suis repassé aujourd'hui ou j'ai été reçu de nouveau par Cédric ,très compétent, il redonne un gages de sécurité sur les informations données à la clientèles ,se qui et loin d'être le cas pour tout les conseillers !"

"L equipe et a l ecoute , très professionnel et très agreable"

"Bien reçu cordialement Mai n'ont pas trop de décision sur les contrats anciens . Merci quand même."

"Bon accueil"

"Personnel très sympa et accueillant"

"J adore ils sont à l écoute . La personne qui m a prise en charge est exceptionnelle je la recommandé elle est juste formidable.J ais rencontrer beaucoup de soucis pour valider mes souscriptions à cause de la perte de mon tél .Elle m a tout résolu .Elle est douce très professionnelle et accueillante et avec le sourire 😀🛍️💵💙"

"Une réponse fait d'un ordinateur... client depuis 8ans j'espérais un peu plus... Déçu..."

"Très mal reçu limite incorrect à plus de 10 dans le magasin pas de chaises pour personnes handicapées très mauvaise expérience"

"Très aimable et à l'écoute"

"Je suis cliente depuis de nombreuses années.. Très bon accueil et écoute..."

"Jamais je n'ai eu un contact avec Bouygues et je suis rentrée dans l'un de ses magasins et vraiment très sérieux et attentif je peux vous recommander Bouygues et vous ne serez pas déçu."

"Je fais la demande de déménagement le 19 janvier, je suis dans l'obligation de prendre la fibre, étant éligible à ma nouvelle adresse. Le technicien arrive le 2 fev et m'indique qu'il ne peut pas se brancher avec l'installation de la fibre (alors que le dispositif se trouve sur ma façade !!!!).Bouygue me dit que l'erreur est résolue et un nouveau technicien arrive le 17fev et le même problème... Au téléphone on vient de m'expliquer que je dois mettre l'ADSL... Une honte je vais changer d'opérateur..."

"Bien reçu l'intervenante a répondu à nos questions parfait"

"Accueil correct , c'est la suite qui se complique ,échange de box ,dans le pack pas de télécommande j'habite Cuxac et le magasin Narbonne...retour à la case départ ,le mec au téléphone m'a dit de tout ramener et la gonzesse qui m'a reçu m'a dit tout le contraire après coup...depuis le changement de ma box que des emmerdes !..après la tv ,la télécommande , l'enregistrement maintenant c'est le PC qui ne reconnaît plus l'appareil...heureusement que je suis tombée sur un mec compétent et sympa au service dépannage...je me demande si c'est pas du forcing pour prendre la fibre !.."

"Des incapables incompétents ! Pas d’autres mots"

"J'ai changé de fournisseur pour BT et 2 semaine après j'ai changé, le reseau Btelecom n'est pas top ou je suis. Mais super accueil , magasin très sympa et propre. Merci"

"Centre ville, accessible,arrêt de bus et navette à proximité, bon àccueil cordial, à l'ecoute, dans le mille du premier coup pour moi, professionnel,"

"Quel accueil ! Seule cliente, je patiente pourtant, après avoir entendu un bonjour, quand même ! Puis un vendeur arrive et je lui demande une nouvelle sim, la mienne ayant quelques bug. Le duplicata est rapide, rien à dire. La consigne de changer de code Pin est donnée. J'ai le malheur de demander une aide à ce sujet... je suis là pour vendre des téléphones, pas vous aider. Yess ! La seule cliente que je suis repart, les laissant enfin pouvoir fumer une cigarette à la porte..."

"Lors d'un achat ils ont gardé ma carte d'identité; lorsque je suis allée la réclamer, ils m'ont dit ne pas l'avoir retrouvée....un mois après un carton entier de CNI, permis de conduire (près de quarante ) venant de cette boutique de Narbonne est arrivé au commissariat qui m'a appelée pour ma CNI qu'ils avaient bien conservée. Est-ce un manque total de sérieux et respect pour les clients ou est-ce du trafic ? On finit par se demander. Lorsque ma mère de 70 ans est allée leur parler de leur laisser-aller..ils lui ont manqué de respect : vous me gonflez. Boutique à éviter à tout prix !!!!!!"

"Bien reçu bons renseignements"

"Suite à une panne d'internet je commande une clé 4g un message me confirme de me rendre à la boutique. La le vendeur me dit il n'y en a plus c'est comme ça."

"Juste une bonne raison de restée chez Orange"

"Une télé diffuse Alger musique fort, le vendeur veut absolument nous faire payer le téléphone le plus cher, le changement de carte sim est 10€ plus cher, et quand nous annonçons que nous avons choisi un modèle de téléphone bas de gamme, le vendeur dis à la toute fin alors qu'il était avec nous pendant le choix qu'il n'y a plus ce modèle la, et d'ailleurs qu'il n'y a plus de modèle de téléphone bas de gamme: comme par hasard!! Pendant toute la visite il n'y a eu aucun sourire, bref ne mettez pas les pieds ici."

"Un grand merci à Anthony pour son professionnalisme et son aide pour l’achat de mon téléphone, une personne très compétente"

"Bonjour , Personnels très agréable, j'ai était accueillie par Shannen qui connais très bien sont métiers !! Boutique au top !!!"

"Très bon accueil. Personnel très professionnel. Je ne peux que recommander!"

"Un personnel courtois et souriant, d’une grande empathie ce fut une expérience client très agréable"

"Très bon accueil et de très bons conseils, je recommande cet établissement."

"Dommage qu'il n'y a pas assez de personnel. L'attente est longue"

"Manque de personnel le samedi"

"Arrive en boutique 3 agents de Bouygues sur les tablettes si je ne vais pas voir les agents personne ne se leve je demande pour lachat dun portable sans changement du forfait me dis pas possible tres non chalant je repars et je vais chez Darty pour lachat de mon nouveau telephone je recommande a personne cette boutique ....par contre au telephone la boutique les interlocuteurs au top si la boutique de Narbonne Ferme cest parfait elle sert a rien ..."

"Attendu 40 min avant d’avoir le conseiller pour nous dire qu’il fallait téléphoné … car en boutique ils peuvent rien faire …"

"Incapable de fournir des tarifs précis"

"Leurs services clients. Lamentable honteux"

"Bien conseille"

"De très bons professionnels"

"Très satisfait du service, boutique très bien organisée et un personnel compétent, je tiens à remercier MR Adil qui m’a très bien accompagné afin de faire mon choix et acheter le téléphone qui me convient 👌"

"Un grand merci à Adil pour ce magnifique accueil et ses très bon conseils. Je recommande fortement!!"

"Le Vendeur me prend pour son amie il essaye de m’arnaquer il me veut pas me vendre le téléphone à l’offre qu’il me propose il me demande de lui donner +750€ j’appelle la boutique 2 heure avant pour savoir si il s’ont le téléphone que je veux en stock on me dis oui quand j’arrive en magasin il l’on pas le vendeur parle taper la discute avec c’est collègue de travail et aussi pour les 3 vendeurs au niveau de la discrétion revoyez les bases je déconseille ce magasin"

"Camila très gentille , tres bonne vendeuse , agréable super patiente au topp!!!"

"Super vendeuse Très patiente Très gentille"

"je suis venu pour la première fois dans le magasin Bouygues Telecom de Narbonne, et je suis parti avec plein de renseignements et un produit avec un abonnement. Je remercie le vendeur Adil qui a été de bons conseils et très commerçant, ce qui est très très rare dans le domaine de la téléphonie. je recommande !"

"Suite à une mise à jour mon téléphone était complètement bloqué. La personne qui s'est occupée de moi a été admirable et à réussi à me le débloquer."

"La personne qui s’est occupé de moi était très gentil et chaleureuse, Adil à su m’aider avec mes soucis de4g merci a Adil pour l’accompagnement au top!😁"

"J’ai appelé le numéro pour une demande, le vendeur m’a raccroché au nez au bout de cinq secondes"

"Nous avons commandé 3 téléphones en click and collect, un pour mon mari, ma belle mère et moi même. Ma belle mère étant handicapée elle a beaucoup de mal à se déplacer, j'ai donc téléphoné à la boutique pour savoir quel papier il me fallait pour pouvoir récupérer sa commande, le gérant au téléphone m'a dit qu'il était impossible de lui prendre son téléphone alors que je lui ai bien indiqué qu'elle ne pouvait pas se déplacer. Nous avons proposé de lui fournir n'importe quel papier que ça soit carte handicapé pièce d'identité ou même encore appeler celle ci en caméra, mais le responsable n'a rien voulu savoir. Nous avons du annuler sa commande et la refaire sur un internet afin de la retirer en point relais, pour lequel une simple pièce d'identité suffit. Je trouve cela inadmissible de faire une telle discrimination, alors que nous avons essayé par tout les moyens de prouver notre bonne fois. Surtout pour au final récupérer le téléphone, malheureusement du coup en attendant plus longtemps, avec une simple pièce d'identité au point relais."

"Une équipe au top"

"Adi de Telecom Narbonne boutique ma bien aider je suis très satisfaite de sa prestation"

"Les jeunes employés ont l'air gentil. Après pas sûre qu'ils soient qualifiés pour leur travail. Grosse coupure internet depuis une semaine. Après un appel auprès de bouygues ils me proposent un galet 4g. Je pars le chercher dans la journée d'hier. On me refile un galet qui ne fonctionne pas. Donc toujours pas d'accès à internet. J'habite à 40km de la boutique la plus proche c'est génial de se taper des allers retours. La conseillère me dit aussi qu'elle peut me rajouter une certaine option. Pas besoin de manipulation de ma part. Le soir j'attend toujours le mail pour cette fameuse option mais en appelant un conseillé on me dit qu'il n'a jamais été question de rajouter ce genre d'option qui n'existe pas. Donc bouygues Narbonne franchement moyen moyen."

"Très bien accueillie par Anaïs très aimable et très patiente"

"Hottes Mm Anais très très patiente et serviables mercis"

"Anaïs a été très agréable et nous a bien indiqué pour avoir un nouveau téléphone."

"Un super accueil avec Anais que je recommande du coup très professionnelle qui cherche à bien vous renseigner tout en écoutant vos désirs ne pousse absolument pas à l'achat Si vous chercher un conseiller à votre écoute je vous la recommande"

"Adil est bon vendeur je le suis contente de mon achat 😉"

"Anaïs très bonne accueil Avec le sourire d'une commerciale J'ai fini par lui acheter un téléphone Et je devais même quitter mon opérateur depuis 20 ans Merci a Anaïs. Et bonne continuation"

"Anaïs très gentille merci"

"Adil un super vendeur très professionnel il explique tout et prend le temps de bien expliquer je le recommande"

"Superbe boutique, j’ai souscrit à un contrat de fibre grâce au conseiller Adil, très gentil compréhensif et réactif je n’ai plus jamais eu de problème de connexion le débit est impeccable je recommande !"

"Très satisfaite. Je ne veux que Camila! 😅😅👍🌞"

"Très bonne expérience avec Adil c’est un super vendeur très professionnel il prend le temps de bien expliquer"

"Avais très bonne conseillère"

"Camila et Sylvain super équipe au top"

"Très bien reçu par le conseillé Adil a la boutique en centre ville merci pour ces conseils très utiles 🙂"

"J'ai récemment eu une excellente expérience avec mon conseiller commercial Adil de chez Bouygues. Son professionnalisme et son dévouement envers mes besoins étaient vraiment impressionnants. Il était très compétent et m'a fourni toutes les informations dont j'avais besoin pour prendre une décision éclairée. Il a également été très réactif à mes questions et préoccupations, ce qui m'a fait sentir valorisé en tant que client. De plus, il a fait preuve d'une grande patience et a pris le temps de m'expliquer en détail les différentes offres et options disponibles. Grâce à son aide, j'ai pu trouver la meilleure solution qui correspondait parfaitement à mes besoins. Je recommande vivement Adil chez Bouygues Telecom à la boutique de Narbonne."

"Je recommande Mademoiselle Hafsa Très bon conseil Très professionnelle"

"Camila est patiente gentille à l écoute et toujours de bonne humeur"

"Anais nous a accueilli pour choisir le téléphone. Elle a su nous conseiller et à répondu à toutes nos attentes"

"Très déçu par cette boutique je ne la conseille pas conseiller très désagréable pas du tout à l écoute . J y suis allés pour un prêt de téléphone le temps que l assurance me remplace mon tel qui ne voulait plus s allumer et la conseillère m’a répondu que se n était pas possible sur un ton franchement très désagréable je n y reviendrais plus"

"Rien a redire pour camila"

"Un super acceuil avec SHANNEN une super personne vraiment bien explicite et social super vraiment."

"Super satisfaite conseillé à l écoute et qui a pris le temps de régler mon problème je recommande cette boutique merci beaucoup à ADIL ."

"Superbe boutique, Très bon passage avec Hafsa, souriante, bienveillante, honnête avec une réel volonté d’aider ! Une vrai professionnel Encore merci!"

"Ayant eu un appartement récemment, ADIL ma très bien conseillé pour trouver la livebox dont j'avais besoin, encore merci à lui 👍"

"La stagiaire est très compéhensible, patiente et professionnelle. Un grand merci à vous."

"Hafsa était très performante Très sympa et compétente et très bien Mille mercis"

"Très content de mon passage dans cette boutique !!"

"Adil est très dynamique compétent et agréable. Et merci à Camila de son accueil."

"Reçu par Sylvain dans la boutique Bouygues . Accueil Professionnel et très humain . Je recommande 👍👍"

"Accueil très bon"

"Bonne communication avec les vendeurs du magasin, boutique soignée"

"Dans l'ensemble très décevant, mon offre BBox s'est expiré et sans prévenir je passe de 9,90€/mois à plus de 26€/mois. Autres exemples, j'ai pris un téléphone pour une amie avec la confirmation de la conseillère qu'il y aurait POSSIBILITÉ de changer de nom et de RIB plus tard. Verdict je suis engagé pour elle pour des remboursements auprès d'un crédit mis en place par Apple.(trop d'arnaque apparemment). Impossibilité de changer mon forfait avant X mois et le truc qui me dérange pas mal c'est que toute modification apporte forcément un ré engagement."

"Excellent accueil et 1 très bonne prise en charge ravie"

"Très bon opérateur mobile je le conseille très bien"

"Très bonne équipe."

"Bonjour, Quelques cours de politesses et gentillesse serait le bienvenu pour certains conseillés. Quand on représente un grand groupe comme le votre, on se doit de donner une image plus sympathique de la société où on travaille. Je ne renouvellerais pas mes abonnements ( 2 mobiles et box ) échéances venues Cordialement"

"Merci à Chahine... De la gentillesse et de la patience pour notre choix et achat de téléphone. Super !"

"Une super conseillère qui de base et au magasin de Sète il me semble qui se prénomme (Maria). Merci a cette dame de sa gentillesse et patience."

"Ravis de Sylvain qui m'a reçu ce jours pour achat de téléphone et mise en service ligne BBOX très professionnel très polis et courtois bravoooo à lui et ainsi que ces collègues de la boutique de Narbonne au top ne changez rien ."

"Nous venons d'acheter un tel pour mon conjoint Adil a été de bons conseils et a pris le temps de nous renseigner Très bon accueil du personnel qui essaie de satisfaire au mieux les clients qui rentrent !"

"Nous avons été gentillement accueilli par Mr. Delgado Sylvain. Boutique propre et vendeurs souriant. Sylvain a été à l’écoute et a su bien nous conseillé, nous sommes pas déçu de Bouygues nous avons tous nos forfaits la bas. Merci encore. Alison et Guillaume"

"Très satisfait de très bon conseils de Sylvain une bonne boutique je recommande"

"parfait, t’es un bon Adil 👍"