BOUYGUES TELECOM

"Un service impeccable changement de téléphone fait en quelques minutes avec une personne compétente"

"Reçue rapidement et bien conseillée."

"accueil au top, conseiller client disponible et extrêmement sympathique!!! Vraiment très commerçant, explication très claires du début à la fin! Notre conseiller PATRICK a été génial, Merci beaucoup à lui!"

"Un peu de monde mais très bien acceuilli par du personnel très avenant."

"Changé souvent personnel !!!"

"La boutique en elle meme est propre et les employés compréhensifs et font de leur mieux mais je venais pour une résiliation et leurs process sont forcement... pas super faits pour faciliter la resil. Un opérateur quoi."

"35 minutes et toujours personnes pour s occuper de vous très long. Je suis partie"

"Souscription à gras assurance alors que refusé clairement en agence C EST UN SCANDALE !!! DES VOLEURS MEPRISANTS A FUIR ET VITE"

"Je ne suis pas client"

"Les opératrices et opérateurs sont très aimables et très professionnels. Merci le SAV."

"C’est le deuxième avis que je poste sur cette boutique. Je suis encore plus satisfait cavant je m’explique j’ai eu un problème de 5G sur mon téléphone et les vendeurs Alexandre et Julien ont tout fait pour me trouver une solution nous avons fait partir mon téléphone en réparation ils ont appelé le service client qui leurs ont dit que la 5g était activée…. Après de multiples tests toujours rien Alexandre Julien m’ont contacté à de nombreuses reprises pour savoir si ma connexion était active ils ont fait une dernière tentative et aujourd’hui la 5G est activé. Je les remercie pour leur ténacité et leur patience j’ai bien senti qu’ils étaient agacé de voir que mon problème n’était pas résolu bravo pour leur professionnalisme"

"Très bon accueil"

"J'étais venu pour changer de forfait box et mobile étant déjà chez Bouygues depuis plusieurs années. Si c'est pour diminuer le prix des forfaits, il faut faire ça par Internet donc la boutique est inutile. Pourtant, il ny avait pas foule. Au final, je suis parti chez Free sur un coup de tête à cause de l accueil et j'ai divisé par deux ma facture. Donc une boutique pas forcément aimable mais qui invite à aller voir la concurrence pour faire de vrai économies."

"Trop petit, pas de Samsung Galaxy a8s"

"Accueil a revoir"

"Une honte !!!!!!!!!!!!!"

"Un accueil hostile par un vendeur méprisant qui n'articule pas et s'impatiente quand on lui demande de répéter. Je n'y mettrai plus les pieds et par la même occasion, je vais changer d'opérateur. Cet opérateur est devenu une vraie arnaque, entre les réengagements sans mon consentement, l'augmentation du prix du forfait, aucun réseau dès qu'on s'éloigne des grandes villes... Et en plus de tout ça, on me demande 20 euros pour échanger ma carte sim contre une carte sim plus petite, adaptée à mon nouveau téléphone. Mais sérieusement ? Tout est fait pour perdre les clients. C'est gagné !"

"Bjr Jai Vendeur patrick tres gentil tres explicatifs sur différents contrats pas decu et moins cher sur contrats pour le moment j'espère la bbox fonctionne bien lors de sont arriver 😁"

"Très bien accueilli avec des explications claires et compréhensibles de plus j'ai eut affaire à une personne qui m'avait vendu un téléphone il y a qqes années à Cleunay Merci pour cet acceuil bonne continuation"

"Accueil client à revoir... Première boutique où je repars avec le même problème qu'à mon arrivée... Heureusement que les autres boutiques ne souffres pas du de la même problématique !"

"Je suis venu le 24/07/2019, le conseiller qui m'a reçu à été: pas accueillant, très désagréable, mon problème à été sujet de moquerie, et m'a conseiller d'aller chez un autre opérateur, je conseille pas cette boutique et encore moins le conseiller."

"Accueil client inexistant deux personnes en boutique qui ne s occupe pas de la clientèle ils discutent et remplisse papiers , et le client attend et au bout d un certain temps ben il part"

"Vendeur au top et super sympa. A l'écoute du client."

"Vendeur menteur comme un arracher de dents ! 😁"

"Sans plus..."

"Le vendeur nommé Patrick s'est montré très peu agréable à plusieurs reprises. N'ayant fait aucun effort afin de comprendre ma situation lorsque j'ai exprimé ma volonté de changer d'opérateur, il m'a conforté dans ma décision."

"Les conseils des vendeurs sont très professionnels et accueil sympa"

"Les commerciales sont sympathique"

"Peu de personnel pour beaucoup de clients ce qui entraîne une attente interminable à part ça le service est correct"

"Venue pour une demande d'information sur la fibre et changer mon téléphone, je suis repartie avec tout ce dont j'avais besoin :) accueil sympathique, écoute des besoins, réponses avec professionnalisme, ça fait plaisir !"

"Rdv vendredi 16h30 avec une conseillère qui a tout mis en œuvre pour que je reparte content félicitation elle a réussi merci ! 👍"

"Accueil très froid du vendeur présent à l'entrée du magasin."

"Si vous cherchez à joindre Bouygues Telecom pour un contester une facture, pas la peine de vous rendre en boutique où on vous répète en boucle d'appeler le 6014, N°où personne ne vous répond .."

"Bons conseillés, et services dignes de Bouygues Télécom, c'est à dire très bons... 👍"

"Tres bonne accueil. Personnel compétent, toujours de bonne humeur. Je recommande."

"Excellent accueil, le vendeur a pris le temps pour bien me conseiller 👍 je suis satisfaite de mon achat ✨"

"Juste passe à côté du magasin"

"Excellent. Accueil et renseignements au top."

"Vraiment une agence gérée par des conseillers très sérieux et très professionnels.. Moi lors de ma visite j'ai été conseillé par Alexandre qui a été totalement à mon écoute et à su répondre à mes attentes... Je recommande..."

"Je suis arrivé juste au moment de la fermeture covid pour un échange box tv avec appel téléphonique juste avant et vendeur qui refuse l'échange et répond très sèchement INADMISSIBLE aucune courtoisie et aucune envie de remettre les pieds dans cette boutique"

"nous avons été reçu le 19 mai jour de réouverture du magasin. maxime a pris son temps pour nous expliquer et répondre à nos attentes et cela de façon très courtoise bouygues a gagné un client aux dépens d'un autre opérateur .Bravo maxime un employé très pro et très agréable ne changez rien"

"Conseiller très mal aimable, aucune explication à ma demande"

"J'attends depuis 40 minutes pour rendre un équipement après résiliation. Et je suis encore loin d'être passée, constatant que les conseillers sont plus occupés à faire des blagues qu'a avancer en voyant la filé d'attente atteindre une longueur à faire peur. De quoi vous convaincre de ne plus jamais passer chez bouygues, de peur de devoir résilier !"

"Le lieu à été rénové et ouvert le 07/10/2021. Le service est limte à mon goût. M’entendre dire je ne suis pas technicien par le vendeur car je ne savais plus comment faire un reset sur mon appareil me semble déplacer. Mais si vous voulez pour 24€ on peut effectuer le transfert de vos données vers le nouvelle appareil….. c’est une blague, merci de connaître les basses de la vente et connaître les produits que vous vendez et s’ils vous êtes possibles élargissez votre envie d’apprendre au lieu de toujours vouloir taxer les clients"

"Équipe tres agréable et disponible. Merci à Geoffrey pour son professionnalisme."

"Le #jemenfoutisme devient désolant et désopilant. En tant que client, nous sommes pris en otage! Les conseillers se renvoient le balle et nous font comprendre parfaitement d'appeler le 1064. Ils ne prêtent nullement attention à nos réclamations, nos problématiques et tant que l'on achète rien, l'amabilité et le SAV n'est pas du tout au RDV."

"Aucun accueille pas de sourire ont dérangé la dame qui est sur internet pour faire ces courses elle m'envoie au réparateur a côté pour mon téléphone pris avec abonnement chez vous depuis 1 mois j'attent avec impatience de sortir de chez vous pour trouver un autre engagement ailleurs"

"Un énorme merci à Julien ! pour nous avoir aidez et pris du temp à notre écoute et très compréhensible il nous a trouver la solution à notre problème bravo a lui et à la dame qui étais là avec lui merci beaucoup"

"Accueil sympa, prix attractifs."

"Très bon accueil ..les agents de Bouygues très agréables et la personne qui s' est chargée de mon souci , a trouvé la cause . Quitté l agence rassurée .très bonne compétence."

"Vendeur compétent et sympathique"

"Accueil toujours parfait"

"J'aime regarder les téléphones portables"

"Très bien De bon conseilles"

"Hyper rapide"

"Très réactif car peu de personne On m'a bien conseillé mais j'ai trouvé moins cher ailleurs Merci de votre temps"

"Franchement super accueil. Service sav au top. Pleinement satisfait"

"Le conseiller était très patient et à l'écoute"

"Tres bienne"

"Avis sur BOUYGUES et pas sur la boutique. Les services clients Bouygues sont de pire en pire. Ne vous embarquez plus avec eux. Mensonges, promesses et aucun résultat au bout si ce n est que de vous ponctionner le maximum !!! FUYEZ"

"Du beau travail par un professionnel remarquable!"

"Les conseillers sont vraiment sympas et me renseignent toujours très bien."

"Accueil par l'équipe et prise en charge absolument impeccable, pour l'envoi d'un smartphone en S.A.V. 👍👍👍"

"Personnel très compétent"

"J’ai pris RDV pour changer mon forfait car départ à la Réunion, cependant le conseiller m’a mal conseillé, arrivée à la Réunion je me retrouve avec un forfait inadapté, impossible d’appeler la boutique et impossible d’envoyer un message a un conseiller car je suis un utilisateur restreint, je me retrouve donc bloqué avec ce forfait. Ma mere s’est déplacée en boutique, et aucune excuse ni solution proposée pour régler ce problème qui vient du conseiller qui n’a pas fait correctement son travail, les conseillers sont censés connaître les forfaits qu’ils vendent. Très déçue du service client, je ne recommande pas du tout, allez chez un autre opérateur. Dommage qu’on ne puisse pas mettre aucune étoile. À fuir."

"Alexandre , collaborateur chez Bouygues Pacé (35740) a trouvé le motif du défaut de charge de mon téléphone et en dix minutes , l'appareil refonctionnait normalement ."

"Rendez-vous à 10h00 Des clients sans rendez-vous passe avant nous A quoi sert de prendre rendez-vous ?"

"Vendeur agréable et serviable. A pris le temps de me conseiller."

"Un très bon accueil, une aide et de bons conseils prodigués par le vendeur qui s'appelle Julien il me semble. Je suis très satisfait de son travail, ça change des vendeurs de mon ancien opérateur. Je reviendrais le voir avec grand plaisir."

"Nous avons souscrit à une box internet, merci au conseiller du nom de Alexandre, qui nous a vraiment bien conseillés. Il nous a bien expliqué dans les détails les démarches à effectuer pour la résiliation de notre box actuel pour le passage chez Bouygues. Merci à son accueil, son amabilité et ses conseils. Rare sont les conseillers aussi pris dans leurs travail de nos jours ! Nous venons chez Bouygues en toute confiance :) Nous reviendrons si besoin de conseil"

"J’ai acheter un nouveau téléphone avec forfait, très bonne expérience avec le vendeur Julien. Super conseiller du début à la fin, il m’a beaucoup aider. Je recommande à 100% !!!! C’est rare d’avoir d’aussi bons conseiller en boutique!"