BOUYGUES TELECOM

"Les vendeurs sont exécrables. À éviter"

"Très mauvais accueil, je suis cliente chez eux depuis plusieurs années. J'ai attendu 30 minutes pour un changement de téléphone pour me faire mal recevoir par une des vendeuses, sans aucunes réponses a mes questions."

"Vendeurs peu agréables. La réponse principale est «appeler le service client pour changer le matériel» sauf que ce n'est pas si facile. Pas très commerciaux quand on veut des détails sur un portable et ne se renseignent pas. Par contre si pièce manquante dans un colis reçu fournissent la pièce sans pinailler."

"Vendeurs incompétents accueils glacial surtout le pseudo manager bref passez votre chemin et allez au Brezet qui sont beaucoup plus serviable!!"

"Tès mauvais vendeurs et accueil minable. Cliente chez eux depuis plus de 20 ans. Allez au centre commercial CORA, ils sont charmants !!!"

"Je rentre dans le magasin le vendeur me prend en charge répond au téléphone va voir un autre client, Merci Bouygues vous êtes pas prêt de me revoir chez vous."

"Aucun service client ! Le vendeur a refusé de me reprendre ma box et m'a incité à l'a renvoyer sans meme me fournir le matériel adapté. Un grand manque de professionnalisme"

"Ne pas avoir besoin d'eux au téléphone, ils répondent pas ......."

"Par quoi commencer ? Un vendeur escroc a décidé, A MON INSU, de changer mon forfait qui coûtait environ 26€ par mois ! Je me retrouve avec un forfait coûtant 37€ avec moins de possibilités que mon ancien forfait (illimité). De plus, ce cher vendeur a jugé bon de me faire payer un téléphone PLUS CHER, puisque, selon lui mon forfait était plus avantageux ! Lorsque je l'ai appelé, mettant aperçue de l'arnaque, IL A MENTI, disant que j'avais des réductions et que je ne paierai que 26€!!! A aucun moment il ne m'a laissé lire le contrat en boutique, je n'ai donc pas pu me rétracter !!!"

"Contact téléphonique aujourd'hui car problème avec ma ligne au point que je n'arrive pas à joindre le service client. Réponse : nous ne pouvons rien pour vous. Alors si ni le service client ni les employés ne peuvent résoudre mon problème, à quoi sert Bouygues ? A vous vendre des cartes prépayées qui ne marchent pas !!! En tout cas, un employé vraiment pas serviable, ni aimable. Ceux d'Aurillac sont bien plus humains..."

"A priori l’objectif de cette boutique est de ne pas faire de vente. Les vendeurs sont incompétents et nous renvoient systématiquement sur le site web. Objectif atteint : je n’y mettrai plus les pieds."

"Digne d’une caméra cachée ! Le conseillé que j’ai eu à été irrespectueux et j’en passe ! Dès le départ mal aimable il a refusé de récupérer ma box alors qu’au service client on m’avais recommandé de la ramener en boutique ! Là soit disant, ce ńetait plus possible depuis 3 semaines ! Je suis donc reparti et ai appelé le service client qui m’a confirmé que je pouvais sans soucis déposer mes équipements en magasin et qui a d’ailleurs été etonné qu’on Me refuse ce service ! Je suis donc retourné dans la boutique avec la charmante dame que j’avais au téléphone en réexpliquant à ce charmant mr que je ramenais ma box et que j’en avais parfaitement le droit ! Le fameux conseillé a alors eu la dame au téléphone ! Et à finalement repris ma box comme par magie en m’agraissant ouvertement en me disant des «  vous pouvez être contente maintenant ! Vous auriez pu aller en mondial relay , je ne parle plus avec vous ! Vous avez raison !( l’aire de dire va y t***** «  bref mr été vexé de devoir faire son travaille !!! Étant cliente j’estime avoir le droit de choisir ce que je préfère ! Ou va le monde ? Je suis cliente et je me fais presque insultée ???? Hallucinant ! On aura tous vue ! Il aura fallu seulement 5 min à mr pr prendre les équipements et me faire signer et 20 min pour me faire engueuler ! Je ne retournerais pas dans cette boutique et je déconseille fortement et compte bien faire partager mon expérience abérante aux supérieurs bouygues telecom ....."

"Vendeur rasé de la tete incapable de me dire comment se deroule la resiliation d'un autre operateur pour bouygues... ça craind .. pas du tout acceuillant ni rien."

"Accueil glacial. Le client n'est manifestement pas le bienvenu. vendeuse impolie. Manager dédaigneux et condescendant pour masquer son incompétence. Va jusqu'à critiquer Bouygues ! C'en est trop, je vais changer d'opérateur."

"j'y suis aller ce jour pour un problème sur mon telephone et cela a été resoulu rapidement et gratuitement, ça fait du bien de se sentir compris et de ne pas tomber sur des vendeur qui ne cherche qu,a vendre"

"Non désolé l'offre ne s'applique pas en boutique mais seulement en ligne Contact avec le service client, pas de soucis, en boutique comme en ligne. En fait le but du commerce c'est de vendre de objets, des services...etc En comprenant ça votre monde s'éclaire non ? Des horizons infinis s'offrent à vous, Hardi !"

"Vendeurs très très désagréables , je suis allé à la boutique 2 fois dans une journée pour acheter un iPhone8 , avec ma carte d’identité mon chéquier ma carte bleu , ils voulaient pas me le vendre , que des excuses bidon ..."

"Beaucoup trop d attente dans me magasin"

"Vendeuse qui vous prend de haut et très mauvaise commerçante"

"Personnel peu agréable, et un grand manque de professionnalisme. A éviter absolument"

"Service incompétent. On attend notre box depuis pratiquement 1 mois alors qu'on devait la recevoir en 3 jours !! Honteux. Les vendeurs sont désagréables et d'une impolitesse sans nom. Je n'ai jamais vu un service client aussi pitoyable. Très mécontente !"

"Le responsable (ERIC) est très désagréable, je ne vois pas ce que ce monsieur fait au contact de la clientèle. Il commence à nous parler en nous souhaite la bienvenue (à la base c'est appréciable mais...) sans aucun sourire en regardant par terre et en nous faisant bien voir que ça l'embête plus qu'autre chose de nous servir. J'aimerais faire remonter à ses supérieurs sont manque de professionnalisme à savoir que j'étais venu pour des renseignements pour un potentiel nouvel abonnement qui n'existera jamais suite à ça."

"Bouygues est toujours aussi peu pro. Une deuxième étoile pour le vendeur qui a bien fait son boulot"

"Ils ont une ligne tel fixe mais personne ne répond : ils s en foutent carrément! Bravo"

"Le forfait vendu ne correspond pas au forfait demandé (pourtant je suis venu avec une promo personnalisée sur mon téléphone que J'ai montré au vendeur.),c'est quelques jours plus tard que je me suis rendu compte de l'erreur en recevant la facture. Lors de mon retour à la boutique la vendeuse qui m'a pris de haut se permet de me dire que c'est forcément moi, le client, qui me suis trompé ( Eux ne commettent jamais d'erreur c'est certain) elle n'a même pas appelé le vendeur que j'avais vu, ni même demandé au responsable qui lui faisait la sourde oreille. Aucun retour en arrière possible 👏👏👏VRAIMENT BRAVO À EUX👏👏👏.C'est à moi de voir avec le service client pour espérer un retour en arrière."

"Personnel très pro et symp"

"Vendeur compétent et aimables"

"Très bien accueilli et très bien servi."

"Personnel incompétent ET désagréable : dommage car parfois l’un permet de compenser les carences de l’autre. L’avantage, c’est que « les petits copains d’en face » se frottent les mains en voyant les clients et prospects bouygues arriver en masse chez eux ! Normal, eux sont pro, souriant et ne se cachent pas en réserve pour fuir...à bon entendeur."

"Merci pour les procédures....."

"Ne mérite même pas une étoile ayant souscrit une box le 20 décembre je me retrouve avec un rdv technicien annulé et toujours aucun service. Un nouveau rdv est fixé le 21 janvier un mois sans service internet ni téléphone une honte et à par nous dire d'appeler le 614 ils ne font rien puisque la box 4G ne fonctionne pas à mon domicile"

"Accueil glaçant par Eric, qui est une personne suffisante, agressive et rėvoltante pour le client qu'il malmėne de façon éhontée. Je ne retournerai plus dans cette boutique, où j'ai toujours été mal reçue. Très mauvaise vitrine pour Bouygue. Le magasin du centre de Clermont Ferrand est mille fois plus accueillant et au service du client."

"Je suis alle dans la boutique Bouygues pour un problème technique sur mon téléphone. J'ai été pris en charge tout de suite avec le sourire. Avant j'avais appele 4x le service client qui lui est 0. Privilégiez le contact ben boutique."

"Vendeur de mauvais conseil et désagréable. De meilleur offre à la boutique d'en face : Orange."

"Peut y lieux"

"Très professionnel"

"Je ne comprends que la maison Bouygues laisse cette boutique entre les mains de cette personne très désagréable et clairement incompétente. Un accueil glacial. C'est clair vous le dérangez. Je vous déconseille fortement cette boutique..."

"Passage afin de demander quelques renseignements car petits soucis de tel, étant déjà clients Bouygues. Très bon accueil, le conseiller nous a parfaitement guidé."

"Comme d'habitude, tentent de vous arnaquer en modifiant les promos Bouygues, selon eux ne marchent que pour leurs accessoires, démenti cela va de soi par le service client , à chaque fois c'est pareil obligé de se mettre en colère, pas une seule fois ou cela se passe normalement, cette fois c'est fini je pars chez les concurrents, trop marre de ces escrocs ( ceux de la boutique uniquement)"

"AU SECOURS !!! Accueil et prise en charge inadmissibles. Aux vues des autres avis Google je ne suis apparemment pas le seul, mais aucune remise en question du personnel ni même du responsable apparemment. Clients depuis des années, ayant un téléphone de prêt que j'ai rapporté ce jour, le vendeur ne réussit pas à l'allumer et me dit donc qu'il sera facturé 200€, sans voir plus loin. Il existe quand même d'autres solutions moins radicales me semble t'il... De retour immédiat après à mon domicile, je branche le téléphone qui s'allume instantanément !!! Magie... je pense qu'il va falloir former le personnel sur comment brancher un téléphone pour qu'il se charge... Ma femme rappelle l'agence et la, même discours. En gros le téléphone ne s'allume pas donc on facture. Si chez vous il s'allume, ramenez le... Travaillant dans le commerce, au contact des clients, je ne me permettrais jamais d'avoir un tel comportement...! Je suggère au personnel de cette agence de vraiment faire un bilan de compétences pour absolument changer de métier et surtout ne plus avoir de contacts avec des CLIENTS. FUYEZ !"

"toujours très bien servi dans cette boutique par le vendeur se prénommant xavier. il a su être a mon écoute et a été de très bon conseil. +1"

"Personnels sérieux"

"Pas assez de personne aux guichets entre 12h et 14h. Temps d'attente trop long malgré la bonne volonté des salariés présents"

"Magasin petit, un seul conseiller, une heure d'attente avant que l'on nous adresse la parole, puis une demi-heure encore pour entendre dire qu'ils n'ont pas beaucoup de portable et pas de Nokia 9! Magasin qui sert à rien, trop de gens repartent insatisfait ! J'ai eu le temps d'en voir passer."

"Accueil de Christelle très agréable et professionnel"

"Personnel accueillant et très bon conseiller."

"Je n'ai eu aucun renseignement, accueil glacial"

"Toujours débordé"

"Très bien.Je recommande"

"toujours de très bons services"

"Voulu y passer plusieurs fois sans pouvoir y accéder car au minimum 30 minutes d'attente"

"Cliente depuis des années, je viens comme chaque année changer mon téléphone... je demande qu'on me transfère mes donner. Pas de soucis mais 25€ ... Vous ne faite rien pour garder vos client ... J'ai pris mon téléphone ailleurs !"

"Boutique Bouygues Telecom, faite pour la vente. Inutile de venir pour un problème technique ! Personnel souvent très jeune, donc pas trop en phase si vous avez plus de 40 ans ! Enfin, toujours mieux que le 614, très certainement situé en Afrique du Nord et dont le but est clairement de vendre ou de vous demander des preuves de vos dires quand vous demandez des explications. Raccroche sans vergogne."

"Si je pouvais mettre 0 je le mettrais le responsable est une personne qui ne doit pas faire ce métier pas agréable vous prend de haut a évité"

"Merci pour l'accueil et pour les conseils reçus 😉"

"Bonjour, Après réflexion, j’ai décidé d’acheter un iPhone 11 Pro Vert nuit dans ce magasin. Tout ce passe bien, le vendeur est agréable me montre sur sa tablette les iPhone 11 pro, sélectionne le Vert nuit. Je passe en caisse, sort un iPhone 11 pro, je paye. Il reprend mon ancien téléphone et puis il m’abandonne un moment avec d’autres clients avant de finaliser la commande car je réinitialise l’ancien téléphone. Problème 1 qui vient ensuite. Il me propose une google home gratuite, en me disant que ça doit être remboursé mais ne m’explique pas comment... Problème 2, l’iPhone que ce vendeur m’as donné est Gris Sidéral au lieu de Vert Nuit. Je m’en suis rendu compte le lendemain. Je reviens le sur lendemain (car pas de temps ce soir là). J’explique la situation au responsable qui passe un coup de fil, me dit que ce n’est pas possible pour le remplacer. Il ne prend pas le temps non plus pour m’expliquer et prend des appels en me disant qu’il ne fera rien. Habituellement je n’aurait même pas écrit de poste. Mais bon quand on paye un téléphone 1000€ et que l’on as demandé une couleur précise c'est quand même incorrect lorsqu’il s’agit de professionnels en face de soit et que rien n’est fait pour le client le sur lendemain. Bien cordialement"

"Refus de la part du personnel se prénommant Eric de travailler 5min de plus afin de faire une restitution de matériel pour des clients arrivés 30 minutes avant la fermeture. (excuser le, Mr a commencé a 8H30, alors que la boutique ouvre a 9H30...😂). D'après les commentaires, ce Mr est responsable d'agence!!! je comprends les mauvaises appréciations, qu'il ne doit même pas prendre le temps de les lire, car il est pas soucieux de sa clientèle... Bref, personnel peut aimable qui ternie malheureusement l'image de Bouygues telecom. A éviter ce genre de personne, j'espère que d'autres conseiller de cette boutique donne une meilleur image de Bouygues à Aubière. Bouygues Telecom reste un bon opérateur, cette personne n'as rien à faire ici..."

"Nous sommes passés prendre deux contrats sensation pro et 2 iPhone 11 samedi 25 janvier, très bon accueil, les conseillers sont sympathiques et de très bon conseil et disponibles. Je recommande"

"Samedi 15 février 16hoo accueil effectué par une personne qui n'avait manifestement pas envie d'être à ce poste mal gracieux, limite poli donc absolument pas à l'écoute Ça fait 2 fois que je viens dans cette boutique sans avoir de réponse car pas d'écoute Réservée aux initiés, les autres ne recevront que des fins de non recevoir"

"Alors la donne moins en moins de renseignements .vende des téléphone mais après compliqué."

"Très bien"

"Le responsable ne fait aucun effort pour aider le client. J'ai commandé un forfait, il m'explique que la ligne n'existe pas, alors que le service téléphonique m'explique qu'elle existe et qu'ils n'ont qu'à taper le numéro de client. Le responsable est désagréable, ne cherche même pas à m'aider, en disant juste 'qu'il ne peut rien faire. A fuir et éviter. cette personne devrait changer de métier. C'est une HONTE"

"Super. On a eu de la chance. Pas d attente 😀"

"Il y a 1 an j'ai pris un abonnement internet chez eu ils m'ont inclu un abonement canal + dans l'offre sans que je leur ai demandé maintenant je peut pas resilier canal et en plus cela me coute 19€ par moi pendant 2 ans.. impossibilité de leur part de me dédommager. C'est terminer je retourne chez Orange bien plus compétent et honnête."

"Employés et responsable désagréables, ne trouvent aucune solution aux problèmes que eux même ont causé. J'ai eu un soucis avec ma commande sur internet, et ils ne veulent pas me rembourser, le responsable m'a carrément sorti vous n'aviez qu'à pas commander sur internet. J'avais jamais eu de soucis avec Bouygues jusqu'à aujourd'hui. À éviter"

"Après plusieurs passages dans cette boutique je dois me rendre à l'évidence: le responsable de cette agence est vraiment très désagréable et incompétent. Il vaut mieux éviter cette personne et revenir quand il est en repos. Inadmissible ."

"Si vous ne les appelez pas au moins 5 fois pour le même problème, ne comptez pas être dépannés, sans compter le déménagement à mon insu dans une autre ville, alors que je n'avais rien demandé....4 mois sans internet pendant les examens de mon fils !!!!👍"

"Accueil très agréable, très bon conseils par une personne extrêmement gentille et patiente."

"Un conseil : ne perdez pas votre temps à venir dans cette boutique! Par quoi commencer : accueil hautain et glacial, le responsable se cache en réserve pour ne pas avoir à travailler, bon exemple ! Aucun bon sens et de compréhension face à des clients qui n'ont pas des horaires qui correspondent avec ceux de l'agence. Impossible de faire déplacer le titulaire du contrat pendant les heures d'ouverture donc aucune manipulation du contrat possible, AAAAAAH par contre pour le paiement de la facture ou d'un téléphone à 600€ là, la carte bleue même d'un illustre inconnu peut faire l'affaire. Téléphone payé mais impossible donc de le récupérer, très utile surtout quand on est sur un compte professionnel. Pour conclure : on finit par aller chez Orange qui nous accueille avec le sourire :)"

"Super accueil. Dommage que le service client soit si médiocre!"

"Contrairement à ce que j'ai lu ici, un accueil chaleureux et sympathique. Aurélie est très pro, arrangeante et de bons conseils ! Je recommande ! Merci encore 😉"

"Super accueil!conseillère aurelie au top!très charmante et très professionnelle!"

"Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferais ! Personnel pas du tout aimable et pas conciliant. Quand une personne travaille dans un commerce, si elle ne sait pas accueillir un client, connaître les règles de politesse et de courtoisie, elle n'a pas sa place pour répondre aux besoins de la clientèle !! Ce message s'adresse aux 2 messieurs qui travaillent à la boutique d aubiere. A cause de votre accueil peu chaleureux et à votre ton hautain et dictateur vous avez perdu une cliente fidèle !"

"Accueil très agréable et compétent. La personne qui m'a reçu était polie, serviable et compétente. Bravo"

"2 eme fois que je reviens ds cette boutique pour avoir un nouveau forfait mobile..la personne a été correcte lors de la vente de son forfait bouygues telecom …à 10,99 euros mais à oublié de me dire qu il fallait activer un bon de remise sur bouygues telecom en ligne ;du coup,j ai payé de forfaits pdt 3 mois à 25,90 euros au lieu de 10,99 euros..le conseiller par tel de bouygues telecom a resolu Le pb et m a fait le remboursement du trop payé…en ne surveillant pas de près vos prélèvements et factures..vous pouvez passer à côté…cela manque de sérieux par rapport à la clientèle…j irai ds une autre boutique prochaine fois ou verrai par service client directement."

"Les employés ont une attitude irresponsable, ou alors le problème vient de Bouygues et c'est encore plus grave. Je suis allé dans la boutique pour accompagner un proche dont la ligne Bouygues avait été piratée. On voulait résilier la ligne téléphonique piratée et en souscrire une nouvelle. Un conseiller nous a dit que la résiliation se faisait sur l'espace client. (Et on fait comment quand la ligne a été piratée et qu'on ne peut plus se connecter à l'espace client ??) Finalement, un conseiller a appelé le service client pour demander la résiliation. On nous a confirmé que la résiliation était validée. Une semaine plus tard, on découvre que des appels à l'international ont été passés depuis la ligne qui aurait dû être résiliée. Bref, on nous demande plusieurs dizaines d'euros pour payer un dépassements de forfait qui n'aurait pas eu lieu si les employés de la boutique avait fait leur travail."

"L excellence ! Des professionnels à votre écoute, des conseils et un accueil des plus sympathique, je recommande cet établissement pour des prestations. Cordialement Carrusca thierry."

"Magasin très propre et très accueillant Le personnel très serviable et professionnel Merci .a tous"

"Très bien accueilli....comme toujours"

"Trop d attente. Une seule vendeuse un après midi avec une file d au moins de 10 personnes et pour quasiment 1heure d attente au total.. Beaucoup trop long... Pour ensuite s entendre dire qu'ils ne peuvent rien faire qui faut le faire sur internet 😠.. Pas top du tout."

"Temps d'attente énorme Le responsable (Éric il le semble ) malpoli Pour au finale rendre une clé 4g que le responsable a refusé car il n'avait pas le numéro de ligne , numéro que je n'avais pas non plus il n'a pas voulu faire l'effort de rechercher avec le nom donc je recommande ni le magasin ni l'opération"

"J’ai dû attendre plus d’une heure pour un simple changement de box. Il n’y a que deux personnes en magasin pour gérer le flux des clients. Plus de personnel serait la bienvenue. Cordialement"

"Boutique à éviter les yeux fermées. Service Click and collect catastrophique. Vendeuse aimable et compétente mais livrée à elle même pendant que ses responsables se la coulent douce en télétravail. Communication omnicanal à revoir."

"Très bien reçu et bien renseigné très professionnel"

" Pour "

"Très bien accueilli et son très professionnel"

"Rien à dire."

"Bien bon accueil et bonnes explications..."

"Conseillère Aurelie au top, excellente professionnelle. Elle sauve la boutique, je n’y vais que si c’est elle !"

"Bonsoir bien reçu, le conseiller a fait le nécessaire"

" Parfait, rapide, utile !!👍 "

"Bon accueil et bons conseils."

"Service minimum, ne correspondant pas à mes attentes. Command perdre un client fidèle"

"Une équipe agréable et disponible pour tout conseil."

"Désolé je suis chez Orange"

"Bien reçu. Et problème résolut. Je recommande"

"Parfait tres bon accueil et problème résolue."

"Une personne nous a reçu et elle a été de très bons conseils , elle a été à l écoute et a programmé tout le nouveau téléphone de mon neveu, merci de cet accueil"

"La personne dégarnie, il me semble le responsable, devrait penser à changer de métier. Je n'ai jamais vu quelqu'un d'aussi condescendant et désagréable. A fuir."

"Non professionnel ! Ils fixent des rendez-vous mais ne rappellent jamais les gens. Avec la concurrence que possède Bouygues il serait vraiment tant de se réveiller car vos clients se tournent de plus en plus vers d’autres opérateurs dont les services sont à des niveaux professionnels !"

"Toujours bien accueillie par les personnes bravo"

"Pour éviter l'attente je prend rdv justement comme vous le dites si bien et le résultat c'est que ça ne change rien !!! Une seule personne entre midi et deux mais bon sang recrutez du personnel !"

"Pas du tout accueillant ni arrangeant"

"Boutique Bouygues galerie Auchan à Aubiere. Trop petite. Les employés sont sympas, excepté le chef. Celui-ci n'a aucune empathie pour les clients."

"Très bonne expérience dans cette boutique ! Accueil, service, explication, bienveillance, disponibilité : tous les voyants sont au vert ! Mon premier bref passage quelques jours auparavant et la problématique évoquée étaient restés dans leur esprit, ce qui a grandement réduit mon temps de présence et permis aux autres clients d'être, à leur tour, pris en charge."

"Sérieux et compétents"

"Personnel fort agréable et pro. Rapidité d exécution pour changement de tel.Aucunes attentes!!"

"Très bon accueil, et renseignements complets donnés suite à ma demande pour éligibilité à la fibre, et période de résiliation idéale. Encore merci ^_^"

"Ça passe sans plus"

"Accueil de David parfait à l ouverture"

"Quel accueil désagréable ! J'ai vraiment eu l'impression de déranger le vendeur avec mes questions... il a fini après avoir insisté(sur le fait que mon tel fonctionne et donc je n'ai pas envie de le changer)par me recommander une boutique de réparation pour répondre à mon besoin... Boutique située au centre Jaude... enfin en théorie parce qu'en fait elle n'existe plus ! Donc déplacement inutile... quand on a plus 20 ans et qu'on est malade, c'est vraiment pas sympa..."

"Passage hier en boutique et servi par Eric. Il a su résoudre mes problèmes avec efficacité, professionnalisme et sourire. Bref que demander de plus 😉 Une boutique à recommander !"

"Quoi qu’il vous arrive comme problème on vous renvoi dans vos 22, je ne peu rien faire pour vous !! Pour acheter curieusement ça marche très bien ! Fuyez ce magasin et en générale fuyez Bouygues telecom !"

"Fais 3 allers-retours et 150 kms et j'ai passé plus d'un mois pour un téléphone neuf qui ne marchait pas et ne marche toujours pas. Nous ne sommes qu'une boîte aux lettres me dit-on. Le réparateur s'appelle CEAT à Dijon. Avant d'envoyer votre téléphone réparer, regardez les notations de ce réparateur ! Franchement, même pour poster votre courrier, je vous conseille d'aller ailleurs, vous serez mieux servis !"

"Aucun sens du service, nous venions pour résilier 2 abonnements avec le responsable - impossible de faire quoi que ce soit pour le premier abonnement sans le titulaire ( ce que je peu comprendre ), cependant pas besoin de nous le dire de manière aussi sec monsieur, nous répondre « je peux rien faire » 5 fois ne fait pas vraiment avancer les choses, «  il faut appelé » non plus - le deuxième abonnement était pour ma box personnel, « impossible de le résilier en agence il faut appeler ». du coup je me pose cette question : À QUOI SERT VOTRE AGENCE SI VOUS NE POUVEZ RIEN FAIRE ????"

"Merci à Maxime qui m'a très bien renseigné et guidé pour passer à la fibre. Bonnes recommandations avec l'intérêt du client en tête. Je recommande"

"Petit magasin en surface Mais des employés expérimentés et agréable 👍👍👍👍👍👍👍"

"Après un appel au service client catastrophique (si ça ne vous convient pas partez de chez nous et j'en passe), je suis allée dans cette boutique. Le problème a été résolu très rapidement avec une personne sympathique malgré mon énervement du fait de l'appel"

"Le conseillé Maxime à été au TOP ! Je recommande à 100%"

"Merci au conseiller de ne pas avoir prévenu que j'avais 10 € de frais en rendant ma box même en me rendant un papier il aurait pu me le dire parce que je suis désolé mais il faut penser aux handicapés comme moi"

"Trop trop long et conseillère trop molle dommage je passe mon tour"

"Très bien reçu par la conseillère ce matin rapide et efficace top 👏"

"Personnel sympathique et compétent ."

"Le conseiller ne m'a pas aidé du tout suite au problème que j'ai sur mon portable"

"Tres cher"

"J'ai eu plusieurs mauvaises expériences par le passé avec Bouygues. Cependant en allant dans cette agence j'ai été très satisfait. Le vendeur à été très arrangeant, compréhensif, rapide et efficace !"

"Vendeur compétent mais aucun stock hormis Samsung bien sûr"

"Alors la quoi de mieux d'avoir une conseillère comme j'ai eu rien de mieux, pas comme la conseillère de Bouygues cora lempdes. Je la remercie beaucoup d'avoir pris le temps pour nous conseiller pour l'achat du Samsung s23 ultra. Je recommande vivement."

"Très bien bien renseigné"

"Beaucoup d'attente pour pas grand chose puisqu'aucune solution n'est trouvé à la fin"

"Le vendeur à été très compréhensif, rapide et efficace ! Boutique au top merci!"

"Après une dizaine d'appel au 1064 , nous sommes allez en boutique à Aubière notre soucis à été résolu, accueil pro et le tout avec un sourire."

"Bon accueil, conseillère compétente et réactive"

"Boutique sympa, personnel compétent je recommande"

"Polis sans plus!"

"Maxime j'espére que tu ne m'en voudras pas si je me trompe de prénom et si je l'achiffe. Je tiens à remercier ton professionnalisme sur ce post. De super conseils et en plus vous nous faites comprendre que nous avons le temps de comprendre les choses. Une réponse tout à fait en accord avec mes attentes je vous remercie. Recherchant un forfait proffessionnel, ce magasin Bouygues est tout à fait adapté. Je me permets ici de déconseiller les collégues en face plus tournés vers les particuliers avec un accueil d'usine ou Free mobile auchan aubiére qui malgrés l'agréable ambiance n'ont pu offrir les services pro recherchés, pas leur cible ici. Cordialement, Simon FOUQUET pdg FOUQ Industries"

"Accueil pro Conseillère sympathique"

"Super accueil, je recommande"

"Accueil très chaleureux. Conseillère souriante et disponible. A su répondre à mes requêtes."

"Le vendeur David est vraiment un super vendeur, il répond très bien aux questions et surtout il est à l’écoute ! Il faudrait plus de vendeurs comme lui a Bouygues !"

"Ayant acheté un Google Pixel 7a et étant pleinement satisfait de la prestation de DAVID sur la pose de film ZAAG en 2021 sur mon ancien téléphone, je me suis aujourd'hui rendu dans la boutique pour retrouver une nouvelle fois DAVID qui comme a son habitude à fait preuve de professionnalisme (minutieux, professionnel et souriant). En revanche je tiens à préciser que je ne suis pas du tout satisfait du vendeur qui devait me rappeler suite au changement de film sur le pixel 5 re-commandé."

" Haut 👌 "

"Merci à la personne qui s'est occupée de moi, qui a su me conseiller et trouver la meilleure option pour que je reparte avec le portable que je voulais. Équipe agréable, à l'écoute, souriante je recommande ce point de vente 🙂"

"Je tiens à remercier David pour sa sympathie et c'est bon conseil si des fois vous allez là-bas demandez le il est au top"

"Merci à la personne qui a répondu à nos demandes en boutique aimable et agréable"

"Merci beaucoup . Le vendeur Maxime est quelqu’un de très accueillant et gentil il a su m’aiguiller dans ma recherche je repars comblé. Un énorme merci à lui ."

"Très professionnel ! Merci à Maxime"

"Avant je me disais que les opérateurs téléphoniques étaient des arnaqueurs et qu’il fallait les éviter, mais Il y’a un mois je suis allé dans cette boutique pour m’acheter un téléphone, j’ai été accueilli par une équipe vraiment professionnels. Grâce aux conseils de la vendeuse j’ai fais une très bonne affaire. Je recommande vraiment cette boutique !!"

"Le gérant très compétent"

"Accueil et service au top."

"Accueil au top, des conseillers à l'écoute, je recommande cette boutique"

"Boutique au top 👌👍 Merci."

"Accueil et services au top, Personnel très sympathique."

"Très bien conseillée. Très professionnelle. La conseillère Aurelie connaît très bien son travail."

"Très simple et efficace"

"Visite improbable dans la boutique un samedi après-midi. Accueil très rapide. Un technicien a solutionné notre problème avec efficacité. Déblocage tous opérateurs d'un vieux Nokia à clapet. Merci pour votre sympathie et l'aide apportée."

"Super professionnel très sympa"

"Profitant de l'ouverture de cette boutique le 14 juillet, j'en ai profité pour aller traiter d'une modification de mon abonnement et de l'achat d'un nouveau téléphone. Comme toujours, l'équipe, et hier plus particulièrement Maxime, s'est montrée d'une serviabilité, d'une bonne humeur, d'une patience, et d'une technicité remarquables. A ne pas comprendre comment des avis peuvent être parfois négatifs pour une boutique dans laquelle nous constations toujours la même qualité de service. BRAVO et encore merci pour tous ces conseils précieux qui m'ont permis de faire le juste choix. Bon été."

"Super magasin avec une super vendeuse (aurelie) qui c'est conseiller"

"Personnel sympathique et compétent. Bons conseils donnés par rapport au besoin du client."

"Dame très gentil, bon acceuil"

"Je me suis rendu dans la boutique parce que mes parents recevaient des messages comme quoi la fibre allait être installée chez eux dans une semaine alors qu'ils avaient bien précisé qu'ils n'en voulaient pas étant en plein travaux de rénovation de la maison (oui ça va être obligatoire en 2025, ils le savent). La conseillère qui m'a reçue était désagréable et m'a tout de suite dit c'est parce que votre père n'a pas compris et il a dit oui au téléphone. C'est vrai que Bouygues vous n'êtes pas du tout connu pour être de gros forceurs et que c'est la bonne idée de tout de suite accuser le client alors que c'est sûr que mon père n'a jamais accepté ça (il ne répond jamais aux appels de Bouygues parce qu'à plusieurs appels par semaine, on se lasse un peu...). La conseillère a fini par résoudre mon problème à contre-coeur, a pris mon numéro et a dit que le service client m'appellerait dans une heure. Une heure plus tard, quelqu'un m'a effectivement appelée mais m'a expliqué que ce n'était pas le bon service qui me contactait et qu'il fallait donc que j'appelle le service technique parce qu'il y avait eu une erreur d'orientation en boutique. Bref, nul..."

"Accueil et suivi parfait"

"MERCI MAXIME"

"Personnel accueillant et qui cherche à répondre au besoin des clients, je recommande !"

"De l'anarque ! Inadmissible ! Et du grand n'importe quoi ! Prise de l'option avec un répéteur WIFI et ben non on ne peut pas l'avoir. C'est du n'importe quoi !"

"Super! A l'écoute, très réactifs. Je recommande cette boutique !"

"Bon contact avec le conseiller boutique et bons conseils. Pas trop d'attente aussi..."

"Super vendeur ! Patient et consciencieux, tout était parfait !"

"Super équipe, super accueil. Petit souci avec mon téléphone résolu rapidement. Je recommande ce cette boutique, on y est reçu avec le sourire :)"

"La conseillère Aurelie au top Explique très bien"

"Conseiller à l’écoute Très professionnel et très sympathique !"

"Peu d'attente, personnel à l'écoute des clients , dynamique, compréhensif de notre cas et qui, de plus, nous a patiemment conseillés et aidés efficacement pour l'installation."

"Bonjour, nous tenions à remercier le vendeur de ce samedi soir d’avoir pu nous guider et nous satisfaire malgré notre venu tardive..! Il a su nous expliquer de manière clair et concis à chacune de nos questions Sachez monsieur que vous avez fait un heureux À bientôt Océane et Malik."

"Très bon accueil, je remercie Alexis pour sa patience et sa gentillesse."

"Accueil sympathique équipe réactive et abordable"

"Super expérience, Hanane nous a très bien reçu, je recommande cette boutique !"

"Merci à Hanane de son accueil et de ses compétences !"

"souriante et professionnelle , également très efficace, proche du client et très agréable, Hanane a su complètement gérer mes problèmes et m’a trouvé des solutions très rapidement.. merci Hanane ."

"Hanane est très professionnelle et d'une grande gentillesse très a l'écoute elle nous a tout installé avec beaucoup de patience vraiment formidable"

"Bonjour Je conseil vivement ce magasin Bouygues avec vendeuse HANANE très professionnel et gentil essai tomber sur elle vraiment professionnel. Merci HANANE"

"Vendeuse Hanane très professionnel très patiente et surtout serviable. Merci Hanane"

"Vendeur très pro, très bonne accueil"

"Très bonne expérience avec Fabien en boutique merci"

"Super accueil, vendeuse Aurelie très bien renseignée sur sa gamme de produits. Merci à vous"

"Accueil agréable! Satisfaction de l’échange"

"Nous avons été très bien renseigné jusqu’à la fin de notre achat tout s’est parfaitement bien déroulé. Hanane est très accueillante et experte dans son métier. Merci encore! 👍"

"Super ! Hanane m’a très bien conseillé et j’ai pu changer d’opérateur facilement. Merci pour les avantages. Une super expérience en boutique !"

"Une équipe professionnelle, un service client de qualité ."

"Très bon accueil Très bon conseils Très efficace"

"Je remercie Hanane qui a été au top, souriante, réactive et de bons conseils ! Je n'oublie pas le reste de l'équipe super sympa je recommande"

"Parfait, la personne qui m’a Accueilli à régler mon souci"

"La conseillère est très aimable. De très bons conseils. Je recommande la boutique dans la galerie marchande d Aubiere"

"Je recommande vivement l'agence qui se trouve à Aubière dans la galerie du supermarché Auchan c'est une équipe très sympa et pleine de conseils avisés."

"Conseillère Aurélie a l écoute de ce que nous souhaitons, très professionnel et sympathique. Je recommande sans aucun problème, elle connaît très bien son travail, de plus ne pousse pas à la consommation avec les accessoires téléphoniques. Je suis satisfaite de mon achat."

"Belle acceuil, compétent,efficacité. Je conseil cette boutique Merci"

"Super"

"Hanane est au top !! Je vous conseille d’aller la voir et vous partirez satisfait"