BOUYGUES TELECOM

"Une bonne agence."

"Un vendeur le samedi veille de Noel honteux"

"Vendeuse disponible, agréable et très serviable. Nous n'avons pas attendu du tout et nous avons été servi avec le sourire et avec de très bons conseils ! Ca change des autres boutiques de Bouygues!"

"Tj très disponible et agréable"

"Nous sommes arrivés pendant un match de la coupe du monde. Donc, il y avait peu de clients dans le magasin, donc pas d'attente . Nous voulions changer de téléphone, le personnel est très sympa et nous a bien renseignés. Attention cependant, il y a très souvent la queue en temps normal dans ce magasin."

"30mn d attente pas d autres clients et 3 vendeurs ... Qui mangent en même temps ... Autant dire aux gens de repasser ou mieux tirer le rideau. 0 pointé sur la relation client"

"Toujours accueillis avec le sourire et très sympa Vous allez dire... elle dit ça parce quelle a un gros abonnement et qu'ils sont gentil! Pas du tout j'ai un forfait sans abonnement de 19€/ mois Merci Loïc pour la patience sur le tél de mon fils.... 👍😉"

"Personnel incompétent!!!. Personne dans la boutique, un vendeur planté devant nous qui viens même pas nous voir, puis qui disparaît... 20minutes plus tard... Une porte s'ouvre et la un vendeur sort et nous dit: désolé on attend notre collègue On attend 20minutes, pour entendre ça!!! Bande de C...!!!"

"Peu de monde, quand on en a assez de Orange, on a juste quelques mètres à faire pour avoir un sourire et ne plus se sentir le happy tax payeur!"

"Vendeuse très professionnelle et sympa en plus"

"On reçoit un sms pour nous dire que notre clé 4G nous attend et rien à l'arrivée ! Obligés de revenir le lendemain. .. :( !!"

"Acceuil sympathique et tentative de dépannage avec patience et sourire"

"Très sympa et compétent"

"A eviter, aime bien pratiquer l la Vente Forcee , par neglignce ou distraction des consommateur. Modifie les contrats internet sans votre ACCORD, , a vous de refuser cette modification plus tard si vous vous en rendez compte.. Petits voleurs a grande echelle"

"Service client sympa !"

"Attente déplorables ! Manque d'efficacité dans l'accueil client, un gros point noir pour l'image de Bouygues Télécom. J'ai du attendre 35mn pour être pris en compte, peu mieux faire en terme de qualité !"

" Un grand merci à Alexandra la conseillère "

"Tres mauvais ne veux pas resoudre mon problème de ligne portable je ne peux pas appeler de chez moi il faut que je sorte et faire 5km pour appeler"

"Très bon accueil, très professionnel, ne force pas , je suis très satisfait"

"Nous déplorons le départ de Loic figure emblématique du magasin. Dommage...."

"Les conseillers sont gentils.. Mais les services Bouygues Télécom ne sont pas à la hauteur.."

"Grand"

"Accueil nul. Le conseiller va boire son café au lieu de s occuper des clients."

"Personnel de.bon conseil"

"Beaucoup d ' attente , prix des accessoires téléphoniques chers"

"Super boutique, bon accueil, dommage que les employés changent trop souvent, quand on est habitué à un conseiller ou une conseillère qui nous connaît bien, devoir tout expliquer à un autre pour qu'il sache ce que nous voulons vraiment c'est très chiant !!!"

"De bonnes explications, informations à réfléchir"

"Très bon produits"

"Beau magasin, très bon accueil et le personnel professionnel."

"Peu de personnel et beaucoup d'attente à chaque fois"

"Un Conseiller a l'écoute merci à Teddy 🙌🏻"

"Très bon accueil dans la boutique. Les vendeurs sont à l'écoute et de bons conseils !"

"Les vendeurs et vendeuse tjr o top Sav rien à dire Je suis client depuis 1993 de Bouygues."

"Aucun accueil, le vendeur reste assis derriere son comptoir !!! Déplorable ou est le service et en fait, à quoi sert une boutique ou l on peut rien faire.."

" OK bien"

"1 heure d'attente pour rendre un appareil"

"Je me suis rendu à la boutique et j'ai eu un Mr très sympathique qui a répondu à ma demande merci"

"M210k"

"Très mécontente Déjà le SAV envoie la mauvaise box au point relais. Et le vendeur de la boutique ne nous a pas vraiment aider. On doit attendre l'arrivée de la nouvelle box dans les prochains jours. Pendant ce temps, on ne peut pas profiter. J'espère un geste commercial de leur part"

"Vendeur qui connait bien son travail"

"Nul"

"Personnels plus que compétent, très agréable, franchement ça devient rare. Je recommande ce point de ventes."

"Efficace, aimable et de bons conseils. Loïc, je recommande carrément !"

"les employés sont au top même pour une question il seront vous répondre et prendre du temps pour vous , je recommande !"

"Le conseiller présent au magasin n'a pas vraiment été motivé par ma question. Donc sa réponse fut bateau."

"S était bien accueillant"

"Super aimable des personnes de métier"

"Visite ce jour à 19h pour un retour d'équipements. Super accueil de la part des deux salariés, très agréable et retour rapide et efficace !"

"Les produits dernières sorties. Vendeurs compétents et professionnels."

"Les conseillers sont toujours très aimables et souriants !"

"Super accueil"

"Dommage il faut tout faire par téléphone. L accueil est parfait"

"Je suis passée à la boutique fin janvier récupérer mon cadeau d'anniversaire, une mini enceinte bluetooth. Bon accueil du collaborateur (unique raison des deux étoiles). Très mauvaise surprise en ouvrant mon cadeau une fois arrivée chez moi, car l'enceinte était bien abîmée, donc d'occasion et ne fonctionnait pas. Je ne voulais pas retourner à la boutique et il me semblait mportant de prévenir le service client. Impossible de correspondre par email, j'ai donc envoyé un courrier. Mieux vaut ne rien offrir qu'offrir un cadeau usagé ! Le service client m'a appelée en me disant qu'ils n'étaient pas responsables et que la prochaine fois il faudra que j'ouvre mon cadeau dans la boutique. Il n'y aura bien sûr pas de prochaine fois."

"Trop d'attente avec 1 seul vendeur"

"Personnel très accueillant, gentil et qui explique bien. Très pro !!! Bravo à l'équipe !"

"Nouvellement arrivé chez Bouygues. J'ai désiré des renseignements sur des forfaits. Plutôt satisfait par l'accueil. Le vendeur a su répondre à mes questions. À l'écoute et sympathique."

"Ancien collaborateur Bytel ⚠️⚠️ Boutique à éviter !!!! Accueil exécrable ! Vendeuse sale, hautaine, méprisante, sans aucune compétence, ayant un beau langage fleuri et n’hésitant pas à vous insulter devant les autres clients car « c’est ma boutique je fais ce que je veux » mot pour mot… Pour ma part je devais juste changer de SIM et voilà sur quoi on tombe…🤦‍♂️ A bon entendeur"

"Bon acceuil. Pros et aimables. Nickel."

"Excellent accueil, professionalisme et écoute de la part des 2 personnes présentes qui m'ont immédiatement prise en charge et ont parfaitement réglé mon problème. Je les en remercie."

"Jolie boutique mais 1 personne seule un samedi = temps d'attente seulement battu par eurodisney ou le parc asterix. Présent depuis plus de 45 minutes (arrivé à 10h15), j'ai vu 5 clients partir et afficher, avec raison, leur profond mécontentement. A l'heure de faire les budgets annuels ou les plannings, il serait bon de revoir la taille de l'effectif. C'est honteux. Heureusement que le jeune homme est sympathique, j'ai ajouté une étoile pour lui."

"Attente assez longue"

"Égal à eux mêmes"

"Efficace, top"

"Très bien.... Très pro et pas trop d'attente..."

"de bon conseils et disponible au clients"

"Un vendeur très professionnel à l'écoute des consommateurs, chaleureux et de très bons conseils. 👍👍👍👍"

"Très satisfaisant"

"De bon conseil, mais ce n'est jamais les mêmes conseillers"

"Très bel accueil ! Je suis venue pour souscrire un forfait mobile et box internet (après une très mauvaise expérience chez Orange dans la même galerie commerciale). On répond à toutes vos interrogations et surtout on s’adapte en fonction de vos besoins. Je recommande vivement cette boutique !!"

"Nul en boutique comme en ligne. Le pire opérateur, box ou mobile."

"Très bonne expérience. Très bonne accueil. De très bon conseil."

"Équipe dynamic, bon conseils, énormément d'aide !"

"Très bon accueil et professionnalisme (je ne peux rien ajouter de +, la cehnh_hshuhrhe ghohuh_ghuhehuhlhe)."

"Visite pour changer d opérateur. Nous avons eu de bons renseignements, avec le sourire, sans attente. Vendeurs qualifiés et gentils"

"Très bons conseils Maodo C'est très bien adapté à ma demande y su comprendre mon niveau"

"Très bon accueil."

"Très bon accueil, rapide, les vendeurs sont sympathique et professionnels."

"Super accueil , conseil et sourire Juste du personnel compétant. Parfait"

"Ont perdu le numero de telephone de mon grand père lors d'un transfert d'operateur, le pauvre a son numero enregistrer chez de nombreux medecin qui l'appelle regulierement pour avoir des nouvelles sur son état de santé malhereusement il ne pourra plus recevoir d'apelle de personne ou va devoir malgré son âge avancé rappeler tous ses contacts afin de leurs donner un nouveau numero. Et quand on va en boutique, il ne peuvent rien faire et ne veulent rien entendre. Il l'ont dégagé comme un malpropre en lui disant qu'il ne comprenais rien à la technologie. Ces gens sont honteux, ils mettent les gens dans les problemes mais n'ont pas les compétences de les resoudre par la suite. Nous allons bien entendu ecrire une lettre recommandé à la direction de Bouygue Telecom et faire une lettre ouverte à la presse locale et national, le fair savoir sur les reseaux sociaux par tous les moyens possible afin de reporté ce comportement de la part de gens imcompetent, pretentieux et qui eux même ne conaissent rien a la technologie et se venge sur une pauvre personne agée. Affaire donc à suivre, nous : sa famille, et son avocat ne laisseront pas de tel acte se passer sans que tout le monde soit au courant de ce qu'il se passe dans cette boutique."

"aucun soucis avec l accueil par contre pour le reste........... souscription pour une boxe fibre et deux lignes portables le 9 janvier. A ce jour (1er mars) installation de la boxe non faite malgré le passage de 3 techniciens et un expert qui ne voit pas ou est le pb. Perte de temps pour 4 rdv perte de temps au téléphone et rien n avance. Aucun respect des engagement et en fait vous ne vous en préoccupez pas, jolie politique client vous devez en avoir trop."

"Très bon conseil."

"Très bonne accueil,explications clair,l’agent à l’écoute et toujours disponible,je conseille vivement d’aller en magasin."

"Rapide, efficace, très accueillant"

"J’ai été accueilli par Nawel super conseillère elle est génial je la recommande !!!"

"Accueil chaleureux, professionnel et concis Je vous recommande Maodo"

"Très bon service et très bon service clientèle"

"Bon accueil et compétent. C'était pour un pb de carte sim."

"Très bon contact et réactivité."

"Je ne peut pas mettre 0 la vendeuse enfin si on peut appeler sa une vendeuse qui passe sont temp a parlée à sont collègues et entre deux discussions elle nous parle et nous redemande a plusieurs reprises les informations car elle nous écoute pas elle parle de sa soirée pas respectueuse du tous elle parle super mal au client sa lui prend la tête d'être là et regarde les clients de travers merci en tout cas Nawel je suis content de ne pas souscrire pour le coût"

"Comme à son habitude, bien reçu dans cette boutique par un personnel professionnel et compétent."

"Super accueil. Mon conseiller m’a donné toutes les informations que j’avais besoin concernant ma demande. Je remercie toute l’équipe ainsi que mon conseiller. Top !"

"Parfait la conseillère c’est très bien occuper de nous en répondant à nos critères et à nos recherche"

"Très bonne accueil des vendeur très à l'écoute et disponible vraiment très professionnel je suis plus que satisfait 👍🏾👍🏾👍🏾"

"Très bon accueil Merci beaucoup"

"Un accueil très compétant,vendeur à notre écoute"

"Merci beaucoup , Excellent accueil, professionnalisme et écoute de la part de David personne présente qui m’a immédiatement pris en charge , avec de très bon conseils , aucune attente vraiment au top je suis ravi. Je le remercie énormément et je vous le conseil . A très vite . Merci"

"Accueil très aimable et professionnel de Stéphane"

"Personnel avenant, donne de bons conseils."

"Je suis très content du passage en magasin"

"Bon accueil et efficace"

"Passer pour un nouveau téléphone et comme dab le service est au top. Client depuis plus de 10ans et je conte pas changer..."

"Efficace ,sauf peut être la plateforme d'appel"

"Service au top ! De bon conseils.."

"Conseiller au top. A recommander."

"Très satisfait par l'accueil chaleureux de Madame Nawel, et son professionnalisme"

"Merci à Loic pour son service de qualité, comme d'habitude !"

"Nawel et Loïc sont hyper aimable je vous conseille d'aller dans leur magasins"

"Je recommande vraiment, Equipe au top, de très bon conseil surtout Loïc et son collègue Darrell. Merci pour vos conseils et votre bonne humeur"

"Très professionnel très attentif et très sympathique, merci. Cordialement MR BOUKRA"

"Loic toujours aussi sympa, très bon vendeur! 😉"

"J’ai bien était reçu j’ai eu ce que je voulais"

"De bon conseils et réactif. Merci"

"Super Accueil de Loic comme d'habitude. 10 ans que l'on revient pour l'accueil, le sourire et le professionnalisme."

"Bel accueil, efficace."

"Tres bien avec Maodo Merci"

"Parfait"

"Simple efficace et sympathique"

"Très agréable."

"J'étais bien reçu par Monsieur maodo très bon service je le remercie"

"Maodo, efficace, courtois. Le féliciter"

"J’ai été reçu par darel pour changer de forfais + nouveau téléphone, vendeur très souriant à l’écoute, Prend le temp de répondre à toute les questions et demandes, je recommande fortement !"

"Super"

"Excellent conseil, pour les informations demandées"

"Excellent accueil"

"Accueil chaleureux 8"

"Rapide et efficace !"

"Vendeuse très professionnelle, rassurante et à l’écoute. Je recommande Nawel les yeux fermés !"

"Excellent accueil de la part de Nawel, comme toujours très souriante et très attentive à la demande du client. 👌🏼"

"étant une habituée de la boutique de Montigny, je ne regrette absolument pas de m’être déplacée jusqu’à rambouillet, merci à la vendeuse qui a su être à l’écoute concernant mon problème. Je recommande cette boutique."

"Je suis passé cette aprem à la boutique acceuil chaleureux la conseillere à l'écoute et souriante je recommande NAWEL !"

"Bon accueil. Tres bonne ecoute du conseiller. Explications sur les offres commerciales claires"

"J'ai été accueillies et servie par Maodo, ambiance au top dans la boutique de Rambouillet, merci !"

"Loic,un vrai professionnel à l’écoute de son client! il vous propose une vrai solution avec des explications parfaite! De plus il est très sympa! Si je pouvais je lui mettrais 6 étoiles sans hésiter ! Je recommande vraiment bouygues rambouillet !"

"Je vous recommande Don Darell c'est un magicien du téléphone Équipe au top"

"Je vous recommande d’aller chez eux. ils sont incroyables surtouts Mr Don Darell, qui est très drôle et qui fait très bien son travail c’est un vrai magicien"

"Accueil et service de qualité, mention spécial pour Stéphane qui a fait preuve d'un professionnalisme exemplaire Service client exceptionnel comparé à leurs concurrents ( Surtout Free )."

"Gentillesse Patience Bienveillance !!! Un grand merci à Darrel pour son professionnalisme et ses conseils !"

"parfait, merci à Loïc pour son aide et ses conseils !"

"Top accueil de Mr Maodo du senegal"

"Je recommande la boutique Bouygues de centres commerciales de rambouillet équipes très gentille et de très bon conseil"

"Encore un passage dans la boutique personnels aimable et très a l'écoute. De très bons conseils merci à Loic pour la mise à jour du forfait ainsi que le cadeau d'anniversaire"

"Boutique au top.personnel pro et reactif"

"Merci pour votre compréhension et vos services"

"Parfait ! Accompagnement et conseils au top"

"Tout simplement parfait"

"Mauvais service"

"Conseiller professionnel et bienveillant"

"Qualité du service parfaite!!! J'aime beaucoup"

"J’ai été reçu par Darrell (je m’excuse si l’orthographe n’est pas correcte) pour l’achat d’un nouveau téléphone avec un nouvel abonnement. Il m’a très bien accueilli et il a su être à l’écoute de mes besoins et me conseiller au mieux. Je recommande vivement cette boutique. Merci beaucoup pour tout !"

"Très bon conseil par une personne compétente et professionnelle. Des 9h30 le samedi matin il a pris son temps et nous a bien servi. Merci à lui."

"Juste parfait"

"Toujours bien conseillée Le service de Bouygues ne m´a jamais déçu personnellement."

"Accueil chaleureux et répond aux besoins, et dans la gentillesse et le professionnalisme."

"Nous avons été très bien accueilli par Darell. Très bon accompagnement de sa part"

"Ils sont très gentils 🙏🏾"

"Très satisfaite"

"Reçu par Darell , très agréable, compétent et en plus moins chère que la concurrence ! On peut y aller les yeux fermés. Ça fait du bien d’être enfin bien reçu chez un opérateur internet et téléphonique 👍🏻"

"Darrell est un vendeur adorable et très compétent comme on n'en voit plis assez souvent. Un grand merci à lui."

"J'ai très bien été accueilli par Darell, Darell a su me conseiller pour le choix de ma box je suis très satisfait puis très bonne communication de sa part"

"Parfait SAV"

"Déçu.. j'ai eu le service client ce matin qui m'as confirmé que je pourrais passer en magasin récupérer une nouvelle carte SIM suite à un vol une fois sur place, l'opération n'as pas pu se faire… le vendeur n'as pas été en mesure de me dire la raison. Je suis donc reparti sans carte SIM... et je dois attendre samedi pour la recevoir par courrier... Merci :)"

"Très bon accueil et accompagnement lors de notre visite. Merci à Loïc et Maodo pour leur professionnalisme."

"Tres bon accueil bon dépannage"

"Très bon accueil et très pro. Je recommande"

"Accueil de qualité par Maodo des réponses clairs et précises."

"Je suis venu hier, très bon accueil de bon conseil pour l'achat d'un téléphone ! Et surtout des bisous de Béziers !"

"Bonne équipe bon boulot"

"Vendeurs très agréable, très serviable ! Service parfait !"

"Très bonne boutique et de très bon vendeurs, souriant et agréable."

"Très agréable, souriant et gentils. Je recommande fortement."

"Merci à Michael pour sa disponibilité et son attention lors de mon rdv."

"Très bonne relation commerciale."

"De bon conseils Bonne boutique"

"Vendeur très sympathique et très professionnel Boutique accueillante"

"Merci beaucoup a Loïc qui nous a bien reçu et accompagné sur notre demande"

"Loic merci de votre accueil et des conseils donnés ! À bientôt"

"Je remercie Loïc qui prend le temps de nous expliquer qui est très à l’écoute qui nous fait rire franchement rien à dire !! Encore Mercii"

"Excellente prestations avec LOÏC ! Je recommande à 100 %."

"Maodo c'est bien occuper de moi et de bon conseils"

"Super accueil, avec le Sourire. De très bon conseils. MAODO m'a permis de choisir le téléphone qui me correspond réellement en fonction de mes besoins. Merci beaucoup"

"Parfait"

"Accueil +++ à l'écoute de notre demande. Conseil +++ ne cherche pas à upseller impérativement. Je recommande vivement la boutique du CC Bel air"

"j’ai bénéficié d’un accueil très professionnel, d’une aide à l’installation et d’une écoute au TOP."

"Heure de rendez vous respecter , explication clair , je recommande"

"Très bon accueil par l'équipe Bouygues Telecom (centre Commercial Bel Air de Rambouillet). La restitution de mon équipement box 4G s'est très bien passée et le conseiller a su me rassurer (j'avais peur qu'un câble manquait 🙂) d'une façon professionnelle. Je suis très contente des services Bouygues, autant de la qualité de connexion via la box 4G, que de la prestation du service client, irréprochable dans la globalité. C'est extrêmement rare de trouver des services d'une telle qualité. Merci infiniment !!."

"Rapide, efficace, à l'écoute et sympathique"

"Je suis venu pour un problème sur mon forfait b&you, et de fils en aiguille j'ai eu une réponse claire et précise grâce au commercial présent. Je recommande vivement cette boutique"

"Satisfaite très bien accueilli par ce Mr qui a su me renseigner...!"

"Super accueil, très serviable, très à l’écoute. Spécial merci à Michael !"

"C’est bien et professionnel"

"Très accueillant, demander Michael pour un conseil"