BOUYGUES TELECOM

"Service d'incompétents.....relation clientèle nul.....responsable (fausse blonde) n'est pas commerciale, elle prend de haut et vous envoie sur les roses. Grace a elle, bouygues va perdre 6 lignes"

"Personnel pas accueillant. Parle mal au client. Service client 0!!! J'ai passé 15min dans cette agence et ce que j'ai vu ma révolté!!! Ni bonjour, ni au revoir, ne test pas le produit avec le client, résultat obligé de contacter le service client pour réparer les problèmes!!!"

"Très mauvais acceuil telephonnique le client est très mal traité !"

"Beaucoup de monde.. Mais accueil chaleureux et répond parfaitement aux demandes malgré des offres limités.."

"Une boutique à proximité de tous..."

"Personnel pas très investit et mal formé, toujours beaucoup d'attente, boutique sale."

"Pfff, ne surtout pas y aller samedi sauf si vous avez beaucoup de patience. Trop d'attente et les employés ne savent pas gérer..."

"J'y suis allé lundi, vers 16h30, c'était tranquille. Personnel serviable et à l'écoute qui donne de bons conseils."

"ca change d orange sfr... on a ce qu on veut"

"Très bon accueil"

"Superb boutique. Bonne équipes"

"Très bonne boutique de téléphonie/box. Conseiller à l'écoute, aimable et courtois. Beaucoup d'offre sur les forfaits de téléphone et box. Possibilité pour le facilité de paiement."

"Service Honteux , ligne téléphonique déplorable."

"Très bien accueilli et très bien renseigner par fatima"

"Fuyez ce magasin mauvais accueil mauvaise explications nul nul nul"

"Très bon accueil et vendeur sympa et compétent...... merci Bouygues..."

"Merci Fatima pour votre accueil et vos précieux conseils et réponses pros !"

"Un accueil au top Fatima est très professionnel accueillantes et très souriante elle nous a tout bien expliqué merci beaucoup 😀"

"Super magasin"

"Toujours de bons conseils et disponibles"

"A éviter.. Quand vous achetez vous êtes le roi on se plie en 4 pour vous. Pour des réclamations ou autres .. vous perdez votre temps. Boutique souvent pleine de monde et un temps d'attente affreux."

"Vraiment on se fout de vous, ils veulent vendre, le plus cher, en occultant les offres intermédiaires, absolument pas à l écoute du client. Très mauvaise expérience. Absolument détestable. Je ne citerais pas le nom de la personne en question, mais elle à intérêt à revoir ses méthodes de vente.... À bon entendeur..."

"Pas serviable"

"Super magasin"

"Le vendeur qui c'est occupé de nous était très agréable et compétent"

"Le jour où je suis était je suis tombée sur la responsable et sa vendeuse se sont de très 👍👍👍👍personne surtout la responsable m'a sorti une épine dû pieds en remettant mon portable en fonction mais attention normalement le personnels n'a pas le droit de vous dépanner. Pour quoi Bouygues telecom ne mette pas en place une petite structure de dépannage dans leurs magasin . Sa regarde que moi les 4 étoiles sont juste pour le personnels qui étaient là se jour"

"Très professionnelle!! Très sympa!"

"Bonjour j'ai 30 ans et je n'ai jamais laissé d'avis sur quoi que ce soit sur un site de ma vie mais là il était impossible pour moi de ne pas mettre un avis sur ce magasin et en particulier sur la pire vendeuse de l'histoire de la vente une certaine F... . Deux jours à régler un tout petit souci autour d'une portabilité de numéro où l'on me dit que c'est impossible monsieur malgré le service client au bout du fil qui lui me dit monsieur il faut juste aller en boutique, il vous donne une nouvelle puce et je règle cela à distance et dans cette boutique plus particulièrement cette vendeuse de m... non monsieur c'est impossible c'est hors procédure, je ne peux pas 20 minutes de voiture après et un changement de boutique, 5 minutes et c'était réglé. Je vous passe les détails de ces 3h de temps perdu en 2 jours."

"Très bon accueil ."

"Niveau conseil c'est limite,ils ne sont pas vraiment au service du client pour aider,malheureusement"

"L'accueil est formidable"

"Pas mal se magacin"

"Très belle accueille merci à toute l'équipe"

"1/2 heure d’attente et la vendeuse discute le bout de gras avec son copain qui repars sans acheté quoi que ce soit , puis pause déjeuner et le collègue qui n’arrive pas .... efficience et respect clientèle"

"La confiance ne règne pas ! J'ai 2 abonnement et une box depuis des années, mais aprez 1h d'attente en boutique le vendeur refuse de me VENDRE un téléphone car ma pièce d'identité est dépassé de deux mois ! ? ! Je suis rentrée chez moi le commander sur le site de bouygues et je le reçoit dans 2 jours ! Donc c'était parfaitement inutile Farid 😉 Tous comme cette boutique qui ne sert absolument à RIEN à part vous faire perdre du temps 😂"

"Jamais mis les pieds là là-bas"

"À la mesure de la réputation je déconseille fortement un service après-vente pitoyable Je m’explique !!!! Déjà dégoûté de leur réseau et de leur service après-vente je ne voulais plus prendre d’abonnement chez eux. ayant acheté un iPhone 11 dans Auchan et qu’il avait pas de protection ni de coqs intéressante je suis rendu chez eux Bouygues Telecom , Pour une vitre de protection et une coque sur les produits il y avait marqué garanti avis , Vendeur gentil aimable toute façon quand tu veux vendre t’as pas le choix Me propose de m’installer la vitre et la pochette et puis me fait une facture (Je pense que comme tout le monde lorsqu’on fait une facture pour penser ce qu’il va servir pour la garantie. ) et ben non lorsque j’ai eu La vitre de protection qui commence à se décoller surprise, Je passe les voir juste après le déconfinement . Je tombe sur une personne assez agressive dans son comportement et sa façon de parler qui me dit que j’avais qu’à enregistrer mon produit sur Internet et voir sur site de la marque . Donc j’ai joint le service client de Bouygues Telecom qui peux rien faire pour moi vu que je ne suis pas client chez eux qui me renvoies au magasin. J’arrive à voir la responsable de boutique je l’explique la situation elle me répond que déjà c’est un service rendu que les vendeurs pause les vitres de protection et que c’était pas une obligation et que dans la boîte était indiqué qu’il fallait s’inscrire sur le site . Je me permets quand même de lui dire que dans aucun cas le vendeur m’a donné l’information, et vu que le produit a été posée je ne vois pas comment pourquoi je serais allé voir à l’intérieur de la boîte et professionnellement c’était à eux d’indiquer les démarches. Vu qu’ils ont fait une facture à mon nom et prénom pour moi c’est la facture qui compter. Donc je me retrouve avec une vitre de protection payé assez cher mais sans garantie bravo but télécom service client est toujours au top (Suite à votre réponse non je ne reviendrai pas dans votre boutique vu que vous avez pas réglé mon problème aucun geste commercial aucune aide de votre part aucune solution n’a été apportée )"

"La vendeuse qui se nomme Sabrina et super sympa et très professionnel j'admire sa patience et son écoute je reviendrai 💖💖💖"

"Temps d'attente trop long on est 3 mais Sabrina est très pro"

"Merci à Blandine pour ses conseils et sa patience, vendeuse dynamique et rapide mais qui prend le temps d'expliquer tout de même : 10/10"

"Très bonne accueil client"

"Tres bon conseiller et a l'écoute de votre demande"

" Pour "

"Attente trop longue! Nous sommes en période de fêtes je pense en cette période il faudrait renforcer les équipes, afin d'avoir une meilleure prise en charge du clients donc, pas 2 h d'attente!"

"Bon accueil en ce temps de crise"

"Le personnel fait semblant de ne pas vous voir pour éviter de vous servir. Pas commerciale du tout. A éviter."

"Attente trop longue et à l'extérieur de la boutique pour respecter les gestes barrières... Sauf que du coup ça fait beaucoup de monde devant. A mon avis, manque de personnel en cette période..."

"Personnel plutôt sympa. Merci Blandine."

"magasin Bouygues classique. personnel compétent et accueillant"

"Service au top avec respect des normes sanitaires mais actuellement fermée à auchan illkirch au cas où."

"J'adore très aimable. Je recommande fortement. 💕"

"Une attente impossible très très long"

"le pire service et boutique, je suis déçu pas pour une fois mais pour un million des fois, Ils trompent les gens tant qu'ils signent le contrat, après ça, ils s'en foutent à chaque fois qu'ils vous envoient le service client par téléphone. Le mois dernier, c'était mon anniversaire, ils m'ont envoyé un e-mail pour recevoir pour recevoir un cadeau, ce cadeau n'est jamais arrivé car chaque fois que j'y vais chaque jour pour le récupérer, ils disent qu'il arrive demain après 30 jours l'offre a expiré et après ce cadeau il n'arrive jamais. Donc en tant qu'opérateurs de service, je le déconseille fortement car ils ne tiennent jamais leurs promesses et ne font jamais ce qu'ils disent signer le contrat et bye."

"Accueil sympathique"

"Très bon accueil"

"Très bon accueil je suis très content de la conseillère qui m'a accueilli"

"Très bien"

"Boutique au top super accueil de la part de la vendeuse Olivia avec de bons conseils merci"

"Une équipe incompétente, jamais les mêmes personnes qui travaillent, on nous garantit des choses mais que des mensonges. N'achetez jamais chez eux c'est une pure arnaque. Alors si ils vous proposent des accessoires ou des protections d'écrans etc c'est même pas la peine ils savent pas les installer. Passez votre chemin."

"Personnel désagréable et non professionnel. Je suis arrivée avant l'heure de fermeture, la jeune employée voyant que l'heure de fermeture approchait, a refusé de me prendre en charge alors que tout ce que j'avais à faire c'était de leur rendre un boîtier wifi. Boutique à éviter !"

"Équipe vraiment très sympa mais tt particulièrement la Responsable Selda, Très accueillante et professionnelle, elle sait écouter et vous répondre de manière très pertinente. Je recommande cette boutique chaleureusement !"

"Je suis venue aujourd'hui dans cette boutique. Arrivé à 17h45, 3 personnes était devant moi. J'ai était accueilli seulement à 19h00 par Fatima, qui s'occuper seule de la clientèle, pendant que son collègue était avachi sur le présentoir des coques de téléphone à parler avec une connaissance à lui. Je suis arriver à 17h45 et je suis partie à 19h30 ( au moment de la fermeture de la grille, j'étais le dernier client ) et pendant ce temps, Fatima était seule à travailler. Quand l'ami de son collègue est partie, s'en ai une deuxième qui est venue. Etant dans le commerce, je ne sais pas ce qui est le plus honteux entre le conseiller Bouygues qui blablate avec ses connaissances pendant qu'il y a de la clientèle qui attend, ou le fait que Fatima était limite en train de courir partout pour s'occuper de tout le monde. En presque 2h00 de présence dans la boutique, le conseiller à uniquement fermer la grille.. wouahh quel travail ! Si votre hiérarchie n'est pas capable de supervisé sont équipe, sachez que je prend le poste avec plaisir pour faire bouger les choses 😄 du coup.. merci à Fatima pour avoir simplement effectué sont travail, contrairement à sont collègue qui blablater avec ses amis 😉"

"D'un manque de professionnalisme, les conseillers nous ont fait perdre 1h de par leur incompétence et leur manque de compréhension. Rappelé par un conseiller, ce dernier nous a raccroché au nez, suite à notre demande de résiliation. Retour à la boutique après 2 boxes en panne, les conseillers nous trimballent toujours sur des tonnes de démarches, que nous avons fait, mais non prise en compte. Et ce, après 3 demandes. Bouygues est devenu un service à fuir, loin d'être compétent et de mauvaise qualité. Si vous souhaitez souscrire, acceptez qu'on vous parle mal, et qu'on vous raccroché au nez, alors que vous payez pour un service. Déplorable, Bouygues a perdu 3 clients a vie, et ce, par incompétence de leur services téléphoniques délocalisés. Une honte"

"l'employée était très impolie,je n'irai plus jamais!Je ne mettrai même pas une étoile 😡😡😡"

"Super accueil !!! A l’écoute je recommande"

"Super acceuil, merci a Ahmed pour son efficacité, une prise en charge rapide je recommande."

"Farid a été super gentil et a été à l’écoute je suis satisfaite je vous le recommande"

"Farid est un responsable qui a le sens inné de l'action commerciale pour vous mettre à l'aise. Il prend son temps pour répondre à toutes les questions, toujours avec le sourire. Il nous inspire confiance pour rester fidèle au magasin Bouygues où il travaille. Rares sont aujourd'hui les bons vendeurs comme lui qui aiment leur métier . Il a toujours en tête que le client est roi."

"Merci à Farid pour ses conseils et son professionnalisme Allez y vous ne serez pas déçu"

"Super professionnel à l’écoute et très patient service au top."

"Très satisfaite du personnel du magasin! Je suis venu pour me renseigner sur l’iPhone 13 car mon téléphone (iPhone XR) commencer à rendre l’âme lol ... une vendeuse a été très agréable avec moi et m’a très bien informer sur le produits. (Merci Olivia). Je reviendrai afin de finaliser mon achat!"

"Des voleurs à fuir, on me demande de payer 172€ pour débloquer mon téléphone suite à un impayé de 59€ chose faites deux semaines plus tard téléphoen bloqué je dois payer 72€ je m'exécute car je dois partir en vacances et besoin impérativement. Je demande après règlement les factures correspondantes à ces paiements personne n'est capable de me répondre ni en magasin ni au téléphone. vous êtes des escrocs!!!!!"

"Très satisfaite le personnel au top toujours aussi accueillant :)"

"Super service et merci à Olivia pour ses explications"

"Merci à Arthur pour son accompagnement"

"Olivia et Youness ont étaient au top! J’ai été très bien accueillie et conseillée ! Dans la joie et la bonne humeur et ça fait plaisir ! Merci encore à vous !"

"Très satisfait de mon passage. J’ai été très bien accueillis. De plus mon rendez vous à été plus que positif. Un petit plus pour la conseillère, qui a répondu à mes attentes. Je recommande vivement la boutique."

"Service client pas disponible le dimanche pour qu'elle raison? J'ai pas d'internet"

"Bonjour. Un grand merci au vendeur Youness qui m a bien conseillée et qui a pris le temps....Il s est aussi occupé de faire ma demande de remboursement car j avais une offre pour l achat du nouveau tel. Il m a aussi proposé de faire le transfert des données de mon ancien tel vers le nouveau tel. Pour moi cela a été un gain de temps.... j ai beaucoup apprécié que youness est répondu à mes attentes et en plus avec le sourire. Que demandez de plus !!!"

"Un grand merci à Youness pour sa patience et son professionnalisme belle expérience e très bon moment en boutique franche rigolade mais extrêmement sérieux dans son travail et surtout de très bons conseils encore merci"

"Je remercie grandement Fatima qui a pris le temps de comprendre ma situation et a su répondre parfaitement à ma demande en trouvant une solution aux erreurs commises par Chronopost et par le service client de Bouygues. Je recommande vivement cette boutique."

"Après une demi heure d'attente devant la caisse sans même qu'on m'est dit bonjour, il m'a été annoncé que mon colis n'était pas disponible. Je n'en avais bien entendu pas été notifié à l'avance. Service désastreux"

"Trop gentille la responsable et très bonne accueille"

"Je n'ai pas de mots pour dire à quelle point ses agréables d'y aller"

"Merci beaucoup à Vanessa pour son accueil, son professionnalisme et ses bon conseils je la recommande à 100%"

"Bonjour je me suis rendu dans cette boutique afin de passer de l'ADSL à la fibre. J'ai été très bien reçu par Vanessa, qui a été très professionnelle. Vanessa s'est chargée: - d'établir un nouveau contrat pour la fibre, - de faire le nécessaire pour que la fibre soit installée chez moi - de reprendre l'équipement à retourner suite au changement de mon forfait.. Vanessa a été disponible jusqu'au suivi de l'installation de la fibre. Rien à redire. Farid"

"Très bonne équipe toujours à l'écoute et qui prennent bien le temps de s'occuper du client."

" Qualité de service exceptionnelle Personnel très bien formé "

"N'allez jamais là bas pour souscrire quoi que ce soit employés désagréables et qui ne sont pas pros du tout"

"Une expérience que je ne renouvèlerai pas dans cette boutique 45 mn pour m’entendre dire par la responsable SELDA OU SEVDA qu’ils allaient fermer boutique et qu’il fallait 30 mn pour effectuer la vente d’une carte e-sim Merci beaucoup a la personne qui m’a reçus ce soir la dans la boutique de la place des halles elle m’a vendue la sim en 5 mn je suis vraiment outré de l’incompétence de cette responsable qui se doit d’être exemplaire vis a vis de ses collaborateur Boutique à éviter"

"Un belle accueil sympa car j'avais un soucis à régler avec mon ancienne forfait à 30Go part le biais de mon IPhone 11 a causer une connexion internet très réduite. Pour ça je tiens à remercier plus particulièrement à la vendeuse AMIELDA qu'elle m'a expliqué les soucis de mon ancien forfait tout en me proposant Un nouveau forfait avec des meilleurs options et en prenant le temps de M’argumenté cela en proposant L’IPhone 13 128g en échange de mon IPhone 11 64g en état neuf à un prix raisonnable+ le remboursement du nouveau forfait qu’elle a pu réduire en effectuant le transfert des données de mon IPhone 11 vers l’IPhone 13. Sa pris un peu de temps mais une fois les mises à jour terminé j’ai pu constaté directement la différence et ça réponds clairement aux attentes déjà qu’en plus avec le sourire du service qu’elle a effectué pour cette vente, un bon service globale."

"Super accueil, super efficace très très agréable"

"Très agréable d'avoir été prise en charge par Amielda. Très gentille et patiente. Contente d'avoir fait affaire avec elle."

"Je ne peux que conseiller l'agence de Hautepierre. Un très grand merci pour la gentillesse d’Elise et le temps nécessaire que celle-ci a pris pour apporter toutes les précisions et réponses nécessaires. Je sais à nouveau ce que signifie professionnalisme."

"J’étais partie pour l’achat d’un téléphone, j’ai été accueilli par une vendeuse incroyable, gentil, accueillante. (Élise), elle a su me trouver et commander mon nouveau téléphone en rupture de stock partout et a réussi à me le commander ☺️. Je ne sais pas comment la remercier de sa gentillesse et PATIENCE !!. Gros bisous élise merci encore pour tout 😘."

"Au pire une boutique gérée par des racistes incapables de différencier une personne asiatique avec une autre, au mieux négligent au point où ils vérifient même pas le nom du client. Peut être même les deux. Votre « erreur humaine » m’a coûté surtout du temps et a causé énormément de soucis. Vous avez même pas eu la courtoisie d’expliquer comment ça a pu arriver, ni présenter des excuses. Absolument hallucinant que vous êtes capable de faire une erreur pareille sans subir aucun pénalité. Edit 17/05: pour répondre à votre question, je n’ai jamais mis un pied dans cette boutique. Je suis à l’étranger depuis plusieurs mois. Le 2 mai j’ai passé un coup de fil internationale pour parler avec un responsable sur des irrégularités dans ma facture la plus récente qui ressemblait à une usurpation d’identité. La responsable n’était pas disponible. J’ai laissé mon numéro international mais la personne avec qui j’ai parlé m’a dit qu’elle ne voulait pas me rappeler sur un numéro étranger car « ça coûte trop cher ». Donc c’était à moi de passer un deuxième coup de fil 20mins plus tard - mais la responsable n’était toujours pas disponible. J’ai eu les assurances que quelqu’un allait me contacter. J’ai laissé mon adresse mail. Personne m’avait contacté. Plus que deux semaines plus tard je reçois une explication de chez vous. On m’explique qu’un client qui porte le même nom de famille que moi a visité cette boutique. Cette boutique s’est trompée de personne et a ajouté un nouveau portable et une facilité de paiement pour un nouveau forfait sur MON compte. Pendant plus que deux semaines j’ai eu la boule au ventre en pensant que quelqu’un en France avait mes données et était capable de entrer dans une boutique et sortir avec un portable sans souci. Je n’ai eu aucune nouvelle de cette boutique. Par précaution j’avais bloqué mes cartes en pensant que j’étais victime d’une usurpation d’identité - tout en étant à l’étranger. J’ai passé des multiple coups de fil à la préfecture de police à Strasbourg, la boutique Bouygues, mes banques…. donc tout cela a engendré des frais importants supplémentaires. En gros, j’avais payé très cher pour l’erreur commis par la négligence inouïe de cette boutique. Je n’ai toujours pas d’explication sur comment personne n’avait vérifié le fait le plus basique - le nom du client. Peut être les employés de cette boutique ne sont pas capable de différencier ses clients asiatiques? Ça me semble d’être la raison la plus logique, et ça me dégoûte."

"J'ai été très bien accueilli et conseillé par Élise, Vanessa et Amielda. Elles sont très souriantes, accueillantes et surtout très patientes ! Elles s'occupent de leur clientèle aussi bien qu'elles le peuvent quitte à faire des heures supplémentaires. En cas de soucis je n'hésiterai pas à retourner les voir pour des conseils !"

"Plus jamais je ne retournerai à cette boutique !"

"bouygues arnaque"

"Fuyez cette boutique vraiment ne souscrivez rien sur place"

"Agréable et efficace. Accueil avec le sourire. A recommander"

"Souriante et avenante beaucoup en avenir."

"Un accueil parfait. De très bons conseils. Très serviable et souriante. Un merci particulier a Élise !! ☺️😊"

"Amielda et très serviable et vous pouvez compter sur elle elle vous rend toute les services dans vous avez besoin"

"Équipe au top!!"

"Je suis passée à la boutique ce jour avec ma belle-mère, Sarah et Amielda ont été très professionnelles et très sympathiques, elles ont pris en charge toutes nos questions avec le sourire, et ont été de très bon conseil ! Un réel plaisir merci beaucoup à toutes les deux ☺️"

"Très content de la prise en charge avec amielda, souriante et à l’écoute. Elle a su prendre en charge ma demande de façon efficace. Je recommande !"

"Très belle acceuil d'Amielda. Elle a su me proposer l'offre qu'il me fallait tout en repondant a ma demande initiale. Je vous la recommande!!"

"Très bon vendeur, même sans souscrire à une offre! A l’écoute et sympathique. Merci Élise pour ses informations."

"Très bon service, Elise au top, très sympathique"

"Au top du top ils ont trouvé une solution à mais deux problème merci encore"

"Vanessa = super"

"J’ai été servis par Selda, elle est au top"

"Bjr, une question: puis-je venir avec mon téléphone, je suis abonnée Bouygues, pour une explication sur le mode d'emploi ? Merci d'avance."

"Si vous vous rendez dans cette boutique, il faut avoir des nerfs car beaucoup d’attente"

"Accueil sympathique. Les hôtesses sont charmantes, efficaces et patientes. Nous avons été bien renseignés et pour l instant tout s est bien passé. Je recommande."

"Très bon conseiller mr Farid"

"Très clair, très bien"

"Super contact avec Vanessa Efficace+++ Très satisfaite"

"J’ai été reçu par Vanessa agence de hautepierre elle a plus que répondu à mes attentes je recommande vraiment je repars vraiment satisfait"

"Elise avait une solution a tout Merci bcp"

"Merci à Farid et Vanessa pour leurs accueils."

"Bien accueillis, petit pincement de cœur pour Élise qui s’est bien occupé de nous et répondus à nos attentes !"

"Je conseille d'aller dans les.boutiques le matin il n'y a personne et l'on n'est pas stressée bon accueil"

"Très bon accueil de la part de Vanessa, ça fait plaisir, très professionnelle et hyoer sympathique"

"Bon accueil, informations clair"

"Farid et élise très bons conseillers, très aimables et professionnels. Excellent service Merci beaucoup Je reviendrai certainement pour d’autres achats ."

"Selda a été parfaite!! Je recommande les yeux fermés!!!!"

"Prise de rdv rapide explication claire et efficace"

"Super travaille Hyper sympathique et très professionnelle selda"

"Merci pour les dragibus !"

"Excellent accueil et personnel très professionnel je recommande vivement Boutique Auchan Hautepierre"

"Je remercie amielda pour sont professionnalisme.tres bonne vendeuse"

"Toujours satisfaite ☺️"

"Super gentilles. Très bon service. Je recommande Vanessa et Élise"

"Merci pour votre accueil élise et Vanessa, très satisfait de la prestation."

"Merci beaucoup à toutes les informations claires concrète et concise de Mademoiselle Élise qui est une personne géniale très accueillante et qui a tout de suite résolu mon problème en moins de 15 minutes. Merci beaucoup encore pour son professionnalisme et son écoute active toujours aussi satisfaite chez Bouygues Telecom.! 💪🏽👍🏼"

"Merci à Selda"

"Encore un grand merci à Selda et son équipe pour leurs professionnalisme"

"Faudrait changer le personnel, aucun respect"

"De très bons pros, excellent rapport qualité prix ! Mention spéciale pour Farid dont les conseils ont été précieux, je recommande ++"

"Suite à un appel à propos d'une carte sim le vendeur a osé monté le ton avec moi un dénommé farid (mois je peut rien faire faut appeler le service client dune arrogance impressionnante)appel effectué aujourd'hui à 18h10"

"En boutique , résolution de problèmes 100/100 !"

"Un accueil, un professionnalisme et des conseils clairs et honnêtes de la part de nos conseillers Élise et Farid :) Nous sommes venus avec ma femme et repartons avec des nouveaux forfaits et téléphones avantageux et le sourire ! De plus, ces conseillers ont pris le temps de comparer différents téléphones et nous présenter les meilleurs options pour correspondre à nos attentes ! Bravo à eux ! Malheureusement le délai pour répondre à l'enquête de satisfaction à été dépassé et je ne peux plus leur transmettre directement ma gratitude.. Nous n'hésiterons pas à revenir dans cette boutique si c'est pour être accueilli aussi chaleureusement 😁"

"J'étais pour un achat d'un téléphone la dame avait 2 clients avec elle elle m'a tourné le dos en continuant à parler avec ses 2 mecs J'étais à 10 centimètres de son dos , je lui dit pardon j'aimerais juste regarder les téléphone à côté de vous elle a continuer à mettre son dos en me gâchent la vue des téléphone à côté comme si je nexister pas, à aucun moment je voulais déranger elle et ses 2 mecs clients, la dame n'a aucun mais aucun respect. Je vais écrire au directeur du magasin. Cordialement Madame......"

"Vraiment à fuir ! J’ai clairement eue à faire à un dégénéré : Farid en l’occurrence. (Qui par Ailleurs se revendique responsable du magasin) Je pense sincèrement que ce monsieur est à bout, il doit être en plein burn out c’est pas possible autrement…"

"Équipe et boutique au top . Je recommande vivement"

"Passage en boutique pour un renouvellement de forfait avec nouveau mobile. Élise m'a très bien accueillie et conseillée. Elle a très bien compris mes besoins et à pu me conseiller parfaitement. Cliente depuis 10 ans chez Bouygues j'étais assez déçu du service du client par téléphone ces derniers temps, mais Élise a été géniale, elle a pris le temps et ma aidé pour les démarches( remboursement du téléphone). Encore merci à vous."

"accueil très agréable ! service au Top !"

"Bien recu , Elise a bien repondu a ma demande"

"Accueil rapide et très professionnel La conseillère Elise très aimable , souriante d’une professionnalisme à 5 étoile."

"Depuis maintenant plus de 3 ans je suis fidèle à la conseillère Nawell. Elle sait vous accueillir avec son sourire et propose les meilleures offres en fonction de la demande. Au top!!!"

"Venu signaler une altercation violente avec un technicien de Bouygues sur le parking de Auchan Koenigshofen survenue le 8 mars, j'ai été bien reçu par un employé de la boutique à qui j'ai donné les données nécessaires pour retrouver l'auteur de ces violences. L'employé de la boutique m'a annoncé que l'on me rappellerait les jours suivants. J'attends toujours l'appel..."