BOUYGUES TELECOM

"Superb design d'intérieur. Go Bouygues!"

"Changement du chef d'agence c'est même plus la peine de mettre les pieds dans cette agence bouygues telecom. Pas serviable, il est ailleurs."

"Les conseillers ne sont pas du tout compréhensibles et j'ai eu pleins de soucis pour une réservation de téléphone qui n'avait jamais été faite ..."

"Une joyeuse colonie de vacances ... Personnels sur la défensive et désagréable entre eux et avec les clients."

"Fuyez n'y allez surtout pas ! Aucun professionnalisme ! Attenté extrêmement longue ! À fuir !!!!!"

"Responsable aux pratiques douteuses ."

"Très bon vendeur mais qui ne parlent pas assez fort car obligé de lui faire répéter"

"Conseillés sympatjiques"

"Boutique sympa conseil au top"

"Le manque de connaissance, équipe pas former et prête à tout pour avancer les dossiers d’une manière douteuse (malhonnête, irrespectueux, manque de professionnalisme et d’envie... ). Ça montre que Bouygues ne met pas les moyens et ne se respecte pas. Je dirai fuite Bouygues et surtout cette agence"

"Bof"

"Magasin en avance sur les autres. Ils ne reprennent déjà plus les bbox après résiliation il faut se demerder pour trouver le formulaire de retour qui n existe pas sur le site de Bouygues, ou aller dans un autre magasin."

"Boutique avec un peu d'attente 15 mn alors qu'il ny avait aucun client mais pas de vendeur non plus Une fois la vendeuse arrivée c'est l'ordi qui ne fonctionnait pas Donc je suis revenue 2 jours après Et la un meilleur accueil"

"Bien"

"Très aimable, souriant, connaît son travail. Des employés comme ça il faut les gardés Félicitations"

"Juste pour voir et très agréable...."

"De gros nuls et incompétent ne cherchant qu'a faire du chiffre"

"Accueil agréable. A l'écoute."

"Convivial, efficace."

"Responsable impolie, manque de professionnalisme, si vous êtes noir est que vous parlez avec les mains pour elle vous êtes soit une racaille soit une personne de cité. je trouve ça inadmissible de la part d'une responsable de se comporter de la sorte envers ses semblables"

"très bon professionnel et de bons conseils"

"Tomber sur un vendeur qui nous a vendu que du mensonge la responsable et top mais sont vendeur zéro de chez zero"

"Super bien accueilli mieux que Saint-Quentin-en-Yvelines beaucoup mieux"

"Accueil sympathique"

" j'ai aimé "

"Nul"

"Toutes petite surface"

"Top j'ai été bien accueilli du coup j'ai même changé d'opérateur"

"Super gentil"

"Très bonne accueil merci"

"Très bien merci"

"Achat GALAXY A5 dans ce magasin, en panne après 1 an et demi, ce magasin me renvoie en SAV chez SAMSUNG a paris..................Ne me propose même pas de prendre l'appareil sous garantie, et l envoyer eux mêmes, je l ai pourtant acheté chez eux. Magasin a éviter comme BOUYGUES Telecom. J essaye de joindre la boutique par tel....pas de réponse ca raccroche. Bravo le service client."

"Le réseau en soit n'est pas mal mais cest tout. La boutique est juste là pour vous dire ah nous on peut rien pour vous, faut appeler le service client. Pour une fois qu'elle peut servir à quelque chose ( échange de décodeur) vous arrivez 20 min avant la fermeture et on vous dit on a déjà fermé la caisse faudrait revenir demain . C'est vrai qu'on a que ça à faire de nos journées..."

"Je suis passé ce matin, rappel à l'ordre peux sympathique lorsque j'ai pris en main, avec des gants, le téléphone que je souhaitais acheter. Le vendeur n'a fait aucun effort. J'éviterais maintenant ce point de vente et cette chaîne de magasins."

"Top rien à dire"

"J'ai été très bien accueilli... comme quasiment a chaque fois..."

"Très bonne accueille"

"Un grand MERCI à toute l'équipe 👍 Je suis tombé sur 3 personnes très sympathiques. Un accueil parfait avec une équipe souriante, une hygiène parfaite (désinfection des mains à l'entrée et les trois personnes avaient leurs masques). Ils m'ont très bien renseignée et j'ai même demandé quelques conseils sur mes applis( je suis de la vieille génération mais j'ai la jeunesse dans la tête 🤣🤣🤣). Le jeune homme ma très gentiment installé Facebook et la jeune demoiselle ma très bien orienté sur mon futur forfait. Merci encore. Cela change des autres opérateurs qui ne vous écoute même plus. Je suis ravie de votre enseigne que je recommanderais à mes amis🙏 BRAVO BRAVO ET ENCORE BRAVO🎉🎉🎉🎉"

"Conseils à l'appui très professionnel"

"9h50 toujours fermé.."

"Nul ! Zéro !! À fuir !!! Pour résumer: - Une boutique qui ouvre à 10h00 au lieu de 09h30 comme indiqué sur la devanture et sur internet (bravo !) - Un rdv pris pour 10h00 mais à 10h30 j'étais encore en train d'attendre parce qu'il y avait déjà des clients avec le vendeur qui, à priori, n'est pas au courant du système de rdv ou peut-être même son concept (de mieux en mieux !) - Lorsque je demande quel est le but de prendre un rdv si c'est pour attendre son tour, on vous répond un truc magique: En fait heu... les rdv ça ne sert à rien car heu... on ne peut pas les gérer à cause du Covid... Heu, est-ce que (justement) les rdv ne sont pas faits pour éviter ce genre de situation ? (champion du monde !) Résultat: Partis chez le concurrent qui sait recevoir ses clients et gérer des rdv mis en place sur son site ! Bravo les gars, vous perdez 4 clients qui étaient affiliés à votre enseigne depuis 10 ans ! Tactique marketing au top (ça ne se voit pas mais je vous applaudis là) ! Allez, à jamais ! Ps: Comptez sur moi pour vous faire une jolie pub sur les réseaux et ailleurs, ça me fait plaisir <3"

"Si j'avais pu choisir 0 étoile, je l'aurai fait. Ce magasin est absolument incroyable. Des horaires qui changent au jour le jour, les horaires du midi ne sont jamais les mêmes, un coup ça ferme à 12h30, un coup à 12h45, une autre fois à 13h15 (et ce pendant une durée de 1h30) alors qu'il est indiqué journée continue sur google...J'ai oublié de parler de leur feuille A4 affichée avec le rideau à moitié fermé avec FERMETURE EXCEPTIONNELLE entre ... et ..., alors que c'est tous les jours. De plus, après m'être cassé le nez à 3 reprises du fait de leurs horaires changeantes, je m'y suis rendu un jour à 12h, ai patienté jusqu'à 12h30, pour qu'à l'arrivée on me dise, ah mais non monsieur pour une proposition je n'aurai pas le temps de vous le faire là, il faudra repasser car on va fermer... no comment. Je voulais tout simplement passer d'un autre opérateur à Bouygues en achetant un nouveau téléphone au passage. Un bon audit interne ne ferait pas de mal. A bon entendeur."

"Attente trop long m, pas agréable et pas compréhensible comme vendeur"

"Vendeurs tres professionnel et competents"

"Une petite boutique, mais très convivial Medi est à votre écoute et vous aide au mieux. Il a géré au maximum mon problème et je me suis même laissé tenter pour un nouveau téléphone. Le seul problème, c'est qu'il y a pas mal de monde. Mais malgré cela, quand on est accueillis avec un jeune homme accueillant, jovial et compétent, ça vaut le coup d'attendre."

"Je n'y suis jamais allé"

"Je suis tombé sur un Vendeur très attentionné"

"Pratique car la boutique se trouve dans une galerie donc plus accessible mais quand il y a du monde cet un enfer et peu de personnes pour renseigner je vous laisse seul juge"

"accueil parfait et l'écoute client au cœur de la discussion"

"Passage ce jour, beaucoup de bienveillance en terme de sécurité sanitaire, très appréciable et rassurant. Très contente de cette boutique en particulier medhi un conseiller très pédagogue et qui répond vraiment avec attention aux attentes. Je le remercie encore et recommande sans hésiter d’aller dans cette boutique. Très bonne continuation à toute l’équipe."

"Bouygues a un problème général et nous n'avons plus de connection depuis hier après-midi. Nous avons contacté le service assistance par téléphone à 19h.la personne nous a réservé une clé 4G pour récupérer en boutique-Maurepas) car elle confirme que ils ont des problèmes et nous n'aurons pas d'accès internet jusqu'à mercredi prochain (passage du technicien) le problème vient de Bouygues. Noys fesons la route 45mn pour récupérer la carte pour pouvoir travailler télétravail lundi, mardi et mercredi. Un conseillé nous reçoit. Mon mari demande de vérifier la clé 4G (conseil de l'assistance car elke ne marche pas à tous les coups). Le conseiller nous dit qu'elle ne marche pas. Nous avons besoin d'une solution car dimanche ils sont fermés. Je lui demande d'appeler leur service client. Il me dit vous pouvez le faire !. Je le fais. Trop tard c'est 20h. Le service est fermé. Je demande au conseiller les solutions. Il nous parle dune tour 4G. Je lui dit que je la prends. (c'est vital pour nous). Il me répond que il faut voir si le ss Bouygues veut bien prendre en charge les 50 euros de tour. Je lui réponds que ce n'est pas grave, je la veux et je verrais après avec Bouygues. Le conseiller me répond quil ne peut pas me la donner même en payant car 20h02 et que il doit fermer la boutique. Je lui explique gentiment que je suis arrivée bien avant la fermeture et que j'ai besoin de son aide pour pouvoir travailler. Il m'a mit à la porte. Avec une froideur dans les yeux il m'a dit qu'il ne ferait rien.Sachant que le problème vient d'eux. Je suis dégoutée du manque de professionnalisme de ce monsieur, manque d empathie d'humanité. Je vais écrire à Bouygues et remonterai cet incident."

"Très convivial"

"Très bien. Bon accueil service rapide"

"L'accueil est nickel. Les trois garçons étaient très accueillant avec une politesse qui fait plaisir de nos jours."

"Disponible souriant, de bons conseils. Bref un vrai plaisir de changer d opérateur..."

"Bien"

"Un super accueil, et un très bon service. Ils ont pris le temps de résoudre mon problème..très disponible. Merci à eux de m avoir bien aidé et toit ça avec ke sourire Encore merci"

"Bon conseil. Temps d’attente rapide. Simple et efficace !"

"Au top !! Très bonne équipe à l’écoute, je recommande fortement"

"Bonjour pas sérieux très déçu 😞"

"Au top, Merci a Charline pour son expertise et son professionnalisme, l'équipe dans sa globalité est bienveillante. Je recommande fortement."

"Excellent accueil, qualité de service optimale. Satisfaction totale"

"Accueil parfait résolution du problème nickel Charline bois merci à vous"

"J'ai voulu me rétracter de l'assurance mobile le jour de l'achat de mon mobile. Charline devait s'en charger, hors elle n'a rien fais.. Résultat je suis prélevée.. Obligée d'envoyer une réclamation à l'assurance.. J'attends un retour de leur part en espérant qu'ils fassent le nécessaire..."

"Vendeur compétent et patient"

"A revoir...."

"Nous avons été vraiment très bien accueilli dans ce magasin par Stéphane, un conseillé à l'écoute et de très bons conseils en étant extrêmement professionnel, il a su répondre à toutes nos attentes et tout s'est passé parfaitement. Un grand merci."

"Aucun service client Impolitesse agressivité 52.90 € au lieu de 41.95€ promis selon mes besoins décrits + 48 € d installation Au lieu de 39 lors de ma souscription dans la boutique. A AUCUN moment on ne m a prévenue de cela. .Rien ne marche depuis l installation le 4 décembre et pompon sur la pomponette la jeune femme me décrit a son collègue au téléphone tu sais c est l autre la la femme aggressive 😱😱🤯 Il me semble que j ai un nom et que je suis cliente déconvenue du meilleur service client Si Bouygues telecom est élu meilleur service client je peux clamer qu' Orange est une Rolls et Bouygues une twingo! Abus de confiance prix non conforme au devis installation non fonctionnelle service client déplorable. JAMAIS je n aurais souscrit cet abonnement si l on m avait informée correctement. Le droit de la consommation me protège fort heureusement car votre équipe non seulement ne m aide pas mais au contraire m aggresse. Votre PDG comprendra j en suis certaine que votre image de Marque ne peut être entachée par une expérience aussi malheureuse en tant que nouvelle cliente au sein de votre enseigne suite à laquelle j ai effectivement l honnêteté de clamer a mes amis et futurs potentiels clients recherchant service amabilité confiance efficacité et loyauté : Fuyez!!🏃‍♂️🏃‍♀️"

"Très bon accueil, renseignements clairs et précis. Le conseiller (Cédric) a pris tout le temps nécessaire pour répondre à toute nos questions ."

"Très bien accueilli par Cédric 👍🏼 Merci"

"Très bons conseils donnés par Cédric concernant mon nouveau forfait Internet . Ma facture a été réduite pour des prestations requises . Cool"

"Très bonne accueil, à l'écoute du client et un professionnalisme, d'autres opérateurs devraient prendre l'exemple."

"Accueil agréable et de bons conseils ont été donné pour ma demande, le conseiller à su repondre à toutes mes demandes. Merci"

"Mon téléphone de prêt a été donné en temps et en heure mais à été enregistré 1 mois après.. donc une j ai reçu une facture conséquente..."

"Bon accueil Réponses aux questions Mieux que le précèdent fAI (c'est pas très dur :p Merci aux 2 conseillers Alexis et jai oublié le nom du second. Bonne intervention à domicile Continuez"

"Responsable Cédric très aimable et professionnel. Il a été d'une grande écoute. Bravo à lui c'est rare de trouver des employés aussi compétent dans ce domaine. Merci encore."

"La boutique en soit ne sers pas à grand chose parce que j'y suis allé récemment et que en fait on m'a dit d'appeler le Service clientèle et qu'il ne faisait pas en boutique"

"Parfait, sens du service et du client, Alexis adorable avec beaucoup d'humour, Cedric moins ;)"

"Pour le coup, j'ai été bien renseigné avec professionnalisme. Une bonne équipe très sympathique"

"Bouygues maurepas au top je recommande vraiment"

"Mauvais accueil"

"MODOU à été très à l'écoute. Très très agréable et professionnel."

"1h d'attente, infernal. Il suffit d'une personne qui souhaite une box et c'est terminé. Entre les explications et la souscription. Puis une autre personne qui ne sait pas trop ce qu'elle veut. Il faut rester commercial, c'est un fait... mais prendre en compte les demandes des autres clients qui parfois peuvent être traitées en parallèles serait un plus. Pour les personnes qui savent ce qu'elles veulent ==> Internet. Aucune plus-value à passer en boutique."

"L’accueil en boutique s’est très bien passé, la personne qui m’a prise en charge (Cédric) a été très compétente et les explications très claires. Cependant, la personne au service client n’a pas su me renseigner correctement et à été très hautaine, j’ai sentie un « forcing » à souscrire une nouvelle box pour régler mon problème !"

"Super, très bon moment passé avec Sofiane. Très gentil et drôle, son savoir faire et égal à son humour. Il nous a proposé les services qui nous correspondait sans nous asséner de services supplémentaires comme on pourrait trouver dans d'autres enseignes."

"Merci à Sofiane pour son accueil et ses conseils, il nous a accompagné dans l’achat de notre nouveau téléphone au top"

"Franchement parfait le responsable est super gentil serviable à l'écoute. Il m'a fait une super offre pour un S23..... Le vendeur également très sympa"

"Je vous conseille plutôt de passer par les point relais pour la remise d’ équipement Bouygues .. Ils sont vraiment très prise de tête pour rien… Une télécommande non remise n est pas facturé 200e par Bouygues !! Arrêtez de mentir aux clients !!"

"Ecoute, réactivité, professionalisme. Un grand merci à toute l'équipe de cette boutique ainsi qu'à Cédric."

"Merci Sofiane pour vôtre efficacité et le tout avec beaucoup d'amabilités et de disponibilité . Débloqué et reparti fonctionnel c'est un énorme merci beaucoup de reconnaissance."

"L’accueil en boutique s’est très bien passé, la personne qui m’a prise en charge (Cédric) a été très compétente et les explications très claires."

"Un grand merci à Hawa pour sa patience, à l’écoute, très gentille et de bon conseils 👌🏼☺️"

"Parfait"

"Très bon accueil et bonnes explications"