BOUYGUES TELECOM

"Attente interminable le soir à 18h, mais personnel toujours souriant malgré tout"

"Une étoile c parce qu' elle ne veut pas s enlever. 😆 numéro injoignable. La pause café a toute heure?"

"pas de magasin bouygues a cette adresse, il est a vannes, dans le centre commercial a cote de carrefour...."

"Le personnel est sympathique, je recommande vivement !"

"personnel souriant, sympathique et efficace"

"Pas de magasin à cette adresse..."

"Attendre quarante minutes son tour, c'est une chose, mais qu'un conseiller vous dise au bout des trente premières secondes de dialogue qu'il faut appeler le 1064, qu'il ne veut plus rien écouter alors, tout en rappelant qu'il a encore des clients derrière, je trouve ça irrespectueux. Et la cerise sur le gâteau, c'est quand il programme avec vous un rendez-vous téléphonique à 14 h 30 avec le service client mais que celui-ci ne rappelle pas."

"08/17 Tout simplement malhonnête. Ils m'ont refusé le changement de mon forfait et de mon matériel datant de 2010 sous prétexte qu'ils étaient plus intéressants. ils m'ont vendu des accessoires inutiles en promos et trop chers. Il m'ont vendu un Huawei au lieu du Samsung que j'ai demandé. A croire qu'ils sont embauchés par la concurrence pour faire fuir les clients. Donc n'y allez pas."

"Accueil pas très agréable"

"Bonjour. J'apprécie l'ensemble de l'équipe. Très disponible, sympathique et réellement efficace. En plus d'être souriante. Manfree."

"10 minutes d'attente à 18h, vendeur sympa et efficace"

"Incompétents et blasés. La panne généralisée des lundi 14 et mardi 15 mai 2018 a duré deux jours de plus pour moi. Portable pro, aucun appel rentrant ni sortant n'aboutit, pas de sms, plus de données mobiles.... impeccable quoi. Je vais les voir monsieur, c'est pas notre faute, c'est celle d'orange, merci, au revoir. J'en n'ai rien à carrer mais en attendant, pas de solution n'a été proposée. Des je m'en foutistes complets. Heureusement qu'ils ne sot pas comme ça dans toutes les boutiques."

"Amélioration. Nous avons été bien accueilli. Merci à Antoine très pro serviable et efficace. Très sympathique. Merci"

"Très mauvais. Incapable d'aider vous êtes abandonné"

"Pré accueil affreux. Si vous avez une simple question la seule reponse que vous obtiendrez est : vous devez attendre votre tour. Si vous insistez vous pouvez aussi recevoir un : vous me faites perdre mon temps. Ce point de vente est à fuir même si la compagnie offre de très bonnes prestations."

"Faites attention à leurs baratin. Achetez en ligne plutôt qu'à la boutique, c'est plus clair et on perd moins de temps à faire la queue pour au final avoir des conseils commerciaux bidon"

"En entrant, une affiche Bouygues le client d'abord ! Je n'ai pas vu, ni la considération du client, ni le service d'abord. C'est le chiffre d'abord... et le client plus tard si le mot client a encore un sens à la boutique Bouygues ? ?"

"J'ai acheté un nouveau portable aujourd'hui , mon ancien à été repris pour une somme de 10 euros, arrivèe à la maison je regarde ma facture les 10 euros n'ont pas été dèduits et impossible de joindre la boutique de Vannes route d'Auray dans le centre commercial, ils ne répondent pas ! Si j'avais su j'aurai gardé l'ancien"

"Un bon acceuil ! Bien renseigné par Pierre, un super vendeur !!"

"très bien renseigné , very good"

"Très bon accueil, Une vendeuse est d'abord venue enregistrer ma demande sur une tablette pour ensuite être renseigné par Romain, très sympathique, très arrangeant. Pour ceux qui critiqueraient le fait que le personnel cherche à baratiner l'acheteur, je rappelle qu'il s'agit de vendeurs qui ont forcement comme mission de faire du chiffre d'affaires. Il ne baratinent pas, il cherche à vous proposer les meilleures offres tout simplement."

"Personnel très sympa malheureusement pas assez nombreux car pas mal d'attente"

"Je vous déconseille fortement ce magasin Ils vendent des abonnements à la Bbox Miami et les replay de C8 et NRJ12 sont incomplets voir inexistants Quand on enregistre admettons C8 c'est Arte qui apparaît lors de la lecture après des appels au service technique au service clientèle changement de décodeur ils sont pas fichu de résoudre le problème Facile de vendre des abonnements si les services ne suivent pas derrière une pure arnaque"

"Disponibles, à l'écoute, propositions individualisées et adaptées aux demandes"

"Pas de stock en boutique, fin de journée vendeuse qui n’y met pas du siens ne nous as trouvé aucune solution nous laisse partir chez la concurrence sans se battre... service client pas au niveau du tout"

"La j ai fait une gafe car j ai bloqué mon portable recu toute de suite la encore la vendeuse tres aimable"

"Personnel sympathique..... dommage qu'ils ne puissent pas répondre à toutes les questions....."

"Boutique petite mais accueillante. Vendeurs agréables et qualifiés ayant toujours le sourire. Professionnel."

"Faut le dire, le service client B&YOU (je précise) est à ch***..."

"Très bonne agence, bien organisée, sympathique"

"Services téléphoniques null!!!! Jamais de réponse donc problème non réglé !! Zero qualité téléphonique !"

"Correct sans plus de. Ils sont là pour vendre un point c'est tout manque de chaleur"

"Comme d'habitude peu importe l'opérateur ont attend une plomb pour être servie"

"Très bien"

"Très bon accueil, efficace et professionnel, et rapide. Merci"

"Malgré le monde , avons été reçu rapidement. Personnel aimable et à l écoute. Très professionnel."

"Accueil toujours agréable, personnel à l’écoute malgré un service internet chaotique pour Vannes"

"Magasin de bonne taille et personnel accueillant."

"Une équipe dynamique et très disponible. Même avec du monde, le temp passe vite. Très professionnel."

"Une très bonne brasserie. C'est bon, c'est varié, c'est rapide pour le service. Une bonne adresse pour déjeuner avant un rendez-vous ."

"Ne m'ont rien apporte pour déplorer l'absence de la seconde carte sim que j'ai du résilier et je suis alle chez free pour en avoir une autre"

"Très déçue. Je demande au vendeur combien de temps après l'installation de Bbox ma ligne téléphonique sera disponible, et il me répond 1h après. Ma question est très importante pour moi car c'est ma ligne perso et pro ! Je lui remets tout ce qu'il faut pour faire mon transfert de numéro que je souhaite garder bien entendu (code RIO, numero de tel que je veux garder,....).Jour de l'installation : 3 h après, pas de téléphone. j'appelle le service client qui me dit que je ne peux recevoir mes appels que dans les 48 à 72 h après l'installation. Aie c'est pas ce qu'on m'a dit au magasin. Les 72 h passent, je boue mes clients tombent sur mon répondeur que je ne peux même pas écouter puisque j'ai un numéro provisoire. Je ne peux pas savoir qui a appelé et ne peux donc rappeler les personnes qui ont voulu me joindre. Je rappelle le service client, qui me dit que mon transfert de numéro n'a pas été fait (ah bon!!!) !! que je n'ai aucune possiblité de savoir qui m'a appelé, et on me redemande mon code RIO, mon numero de tel,..Bref tout repart à zéro, et je dois à nouveau attendre au moins 48 h !!! Je ne compte pas les clients qui sont allés voir ailleurs, le chiffre d'affaires perdu, et l'image que je donne à mes clients de ne pas les rappeler suite à leurs messages laissés sur répondeur !! Si le vendeur avait eu l'honneteté de me dire qu'il fallait 48 h, et que durant ses 48 h je ne pouvais pas récuperer les messages laissés ni savoir les numéros appelants, j'aurais indiqué sur mon répondeur à partir de quelle date j'étais joignable , et fait faire l'installation un vendredi en soirée et non pas confiante, en milieu de semaine !!!"

"Très bonne équipe"

"Personnel au top et à l'écoute"

"Excellente équipe très bon conseil À l écoute rapide et efficace"

"Amabilité, prise en compte de nos demande."

"Cette boutique ne vend que les téléphones chers parmi ceux proposés sur le site de Bouygues. Il poussent à l'achat d'assurance. Ils proposent une protection de l'écran en résine qui sent mauvais même après plusieurs semaine. Ils ne répondent pas au téléphone."

"Très simpa un peu petit quand il y a beaucoup clientèle"

"Bon accueil. Peu d'attente."

"Boutique lumineuse accueil et renseignement correct peu d'attente par rapport au concurrent d'Apple coté"

"Très longue attente. Pas aimable. Gros mot devant ma fille. Je passerai par le service téléphonique ou une autre boutique si j'en trouve mais plus là-bas. NON"

"Bon commerce attebtion attente trop longue"

"Les clients sont pris en charge rapidement avec un accueil chaleureux par une personne qui évalue rapidement nos besoins ce qui nous évite de passer des heures à attendre toujours à l'écoute de nos besoins et surtout très professionnel je ne changerai pas de FAI pour un autre"

"Bonjour, Faites très attention aux forfaits et promotions qu'on va vous faire signer à la boutique de Vannes car nous nous sommes bien fait avoir et nous pouvons considérer que c'est du vol avec vente forcée et mensongère. On nous a proposé un forfait box et 4 forfaits portables en insistant sur une économie de 771€ sur l'année. 1 forfait rattaché à la box à 0€ , 2 forfaits à9.99€ avec 50GO et 1 forfait à 13.99€ avec 70GO soit 33.97€ de forfait portables plus la box à 14.99€ ( avec frais de mise en place à 29.99€) puis communication gratuite pour tous les transferts d'appel soit un premier prélèvement qui normalement devait être de 78.95€ mais pris le 4 du mois 118.24€ au lieu de 33.97€ + 46.74€ de communications Deuxième mois, alors là c'est le pompon : 143,07€ au lieu de 33.97€ + facture des communications non communiquée à ce jour. La boutique ne peut rien y faire à part faire remonter l'information, le 1064 ne peut rien y faire, il faut voir avec la boutique....enfin bref ils ont votre RIB et donc font les prélèvements qu'ils veulent : C'EST DU VOL A part bloquer les prélèvements auprès de votre banque et se retourner vers un service consommateur. En boutique il vous vendent ce qu'ils veulent, voir des forfaits, réductions ou promotions qui n'existent pas. Ce sont des erreurs flagrantes des conseillers en boutique mais c'est à vous de payer. Ils vous disent de demander un geste commerciale !!!!! Aucun service client, personne daigne prendre ce dossier en main. j ai mis une étoile car je n ai pas le choix sinon je n'aurai rien mis"

"Je remercie le jeune homme en formation qui n'avait clairement pas envie d'être là de nous avoir reçu comme des gueux, de nous avoir à plusieurs reprises soufflé au visage, de ne pas nous avoir conseillé une seule seconde. Merci beaucoup, on a vu à quel point vous ne chouchoutez pas vos clients, même quand ils sont de longue date. Du coup on n'a pas hésité à faire 30 mètres de marche et entrer chez Orange. On a été reçu, conseillé, on a eu des tarifs de malade, contrairement à Bouygues. Résultats des comptes, Bye bye bouygues, on ne vous regrettera pas."

"Perso j’ai acheter un iPhone 11 il y a 5 jour on m’a dit que quand j’aurais mon nouveau forfait j’aurais bein sport avec j’ai rien du tous bein sport me refuse l’accès"

"Les conseillers sont adorables mais il y a trop d'attente"

"Bonjour j'aime bien Bouygues Telecom."

"Changement de téléphone bon accueil et bon renseignements"

"Je déconseille, les conseillers ne sont pas à l'écoute de leurs clients."

"Extrêmement bien reçu et conseiller par Lara, ça fait plaisirs"

"Je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins. Le personnel masculin est hautain. Ils sont tous aussi compétent que Macron président. Uniquement bon à vendre du matériel. Dès qu'il y a un problème, ça ne dépend plus d'eux. A fuir"

"magasin Fermé, fausse information la veille sur le site, aucune possibilité de dépannage de mobile téléphone, c'est ça le service français!!!"

"À ce soir on est très bien accueilli le service est correct et un personnel très très agréable"

"Accueil sympa, l'expérience était assez longue mais bonne hygiène de déconfinement."

"Excellent accueil. Professionnel et sympathique. Je suis venu chercher une commande Click&Collect. Très rapide mais n'hésite pas à donner des conseils. Je recommande vivement"

"Très sympa et aimable renseigne très bien merci beaucoup"

"Accueil parfait, conseils éclairés, respect des délais"

"Pour la simple et unique raison que je ne suis pas chez eux"

"Bien conseiller pour nous dire qu'on doit appeler le service client alors qu'on est devant la boutique 🤷‍♀️ c'est un peu frustrant"

"25 minutes d'attente pour rien. Ma demande était claire à l'accueil mais ils m'ont laissé attendre inutilement. Personnel incompétent. J'avais 1000e à dépenser, on ne m'a rien proposé. En face, il y a le magasin Orange. ELLE faut comprendre pourquoi les clients se tournent vers le e-commerce. Avec un service pareil, en 2 clics allez hop tous au chômage. Pensez-y"

"Personnel très pro, mais la marque Bouygues reste source de problèmes quand aux commerciaux, assistance, fiabilité de l,information. Serveur de mauvaise qualité"

"Pas mal d’attente certains jours, cependant conditions sanitaires très bien respectées, conseillés très agréables et efficaces !"

"J'ai senti que je dérangeait. J'étais venu pour acheter un téléphone et changer de forfait, je suis sorti sans rien. Dommage."

"Achat en magasin, impossible ensuite de les joindre par téléphone. Bouygues/Orange/SFR/Free etc... pas de surprise même service clients."

"Longue file d'attente"

"Accueil parfait, petite attente à cause du codiv19 mais aucun problème. J'y suis allé pour une souscription box et la jeune femme vendeuse a parfaitement répondu à mes questions. Merci"

"Attente un peu longue, mais conseiller très sympa"

"Très bon accueil"

"Très bonne équipe et très pro merci a vous"

"Si vous voulez perdre du temps et de l'argent, allez chez Bouygues ! Les employés sont aimables, néanmoins la qualité de leur politique de vente est à la hauteur de la qualité de leur réseau."

"Je suis venu aujourd'hui pour un suivi de résiliation. J'ai résilié tout simplement parce que je suis vendeur chez le concurrent SFR. Ce n'est pas la 1ere fois que je viens et je trouve l'équipe toujours aussi souriante et sympathique peu importe sur qui on tombe. Bon courage à toute l'équipe pour cette période de Décembre"

"Terriblement accueillant ! Ça change"

"Très bon accueil Personnel compétent souriant et aimable"

"Sauf le temps attente. 15 mn"

"Je suis passé la semaine dernière réouverture du magasins, pour changer mon mobile accueillie par un jeune homme en formation très aimable et qui m’a bien conseiller. Je conseille cette boutique . Je suis ravi"

"Très bon contact très bon vendeur"

"Des voleurs. Je n’ai jamais été remboursés de mes 2 mois prélevés en trop malgré m’être battu au téléphone avec les conseillers pendant des mois. De + même sans être engagée lors de la résiliation on vous prélèves 59€ pour la rupture de votre contrat qui évidement n’étais pas mentionner par le monsieur du magasin quand j’ai été rendre la boxe qui m’a bien dit que cela était gratuit car je n’étais pas engagée! Et aujourd’hui je vois que bouygues a décider de me prélever 3€ de + sur mon forfait, à croire je suis les restau du coeur, vous vous servez bien comme vous le souhaitez sur les comptes de vos clients! A fuir réellement ce réseau qui est en panne toutes les semaines."

"Accueil sympathique. Règles sanitaires respectées. Explications très complètes."

"Très accueillant ,professionnalisme et à l'écoute du client. Je recommande la boutique 👍"

"LE PERSONNEL DE LA BOUTIQUE EST TRÈS SYMPA ET TRÈS DISPONIBLE."

"Accueil, patience et très attentionné. A recommander"

"Bien aussi et bien renseigné"

"Super accueil Merci à Pierre pour son service élégant, reactif et efficace !!!"

"Je recommande ce lieux. L'accueil est parfait"

"Pas mal d'attente"

"Equipe agréable mais service client déplorable! Nous avons une augmentation de notre forfait sans avoir été prévenus, le tout pour un débit internet 100 fois plus faible que celui pour lequel nous payons. Nous sommes baladés de service en service, de sous-chef en sous-chef : je comprends votre mécontentement, je fais remonter et vous serez recontactés, ... sans jamais avoir de retour évidemment! C'est ça le service client bouygues? Bien la peine d'envoyer des mails de remerciement pour plus de 10 ans de fidélité! Mais cela coûte sans doute bien moins cher que de délivrer le service pour lequel nous payons..."

"Bonne accueil bon conseils et honnête pour la fibre félicitations"

"Très bien, le personnel compétent, très agréable"

"Personnel toujours pro mais dommage pour l attente"

"Il y a deux ans l'accueil et le service avaient au top, l'an passé ce fut lamentable et de 5* on était passé à 1*. Retour ce 16/10/2023 pour le même motif que les fois précédentes et cette fois on retrouve le service et la compétence; ce qui était impossible l'an passé est réalisé cette année grâce à Pierre qui a pris le temps d'écouter. Excellent accueil et service de l'équipe pour dépanner une carte prépayée."

"Une fois de plus service client inexistant. On vous bloque une après-midi pour installation de là box et fibre . Résultat non seulement personne n’intervient mais aucune nouvelle , et encore moins des excuses pour nous avoir décalé une après-midi de travail … à bientôt.. peut-être Néanmoins les colis sont toujours à la maison"

"Personnel très accueillant et a l'écoute Très pro Merci"

"Je poste cet avis par anticipation car, malheureusement, ça avance rarement pour ceux qui disent rien.... J avais la fibre via 1 opérateur mineur depuis 5 ans et j ai voulu passer chez Bouygues ( client mobile depuis 20 ans). 1 technicien est passé mais 1 erreur persiste sur la box : erreur s3. On me dit d attendre l activation de la box qui était prévu le lendemain. Elle est maintenant active mais toujours erreur s3 ( erreur connue sur les forums mais apparemment pas des techniciens joints par l installateur). Je résilierai pour manque de service si ce n est pas rétabli. Si quelqu'un de Bouygues lit cet avis, peut il revenir vers moi sans me dire d appeler le 1064 svp ( si on veut me retrouver, mon numéro de compte client est le 1.3526175 : sur ma facture mobile) ? Merci d avance ( sinon, l aventure sera courte ) Quelqu un aurait il la solution svp ? Je vois que pas mal de client ont connu ce pb. Merci P.S: et voilà,on me répond ce que j ai demandé de ne pas me dire appelez le service clients.....Alors que j ai dejà appelé 15 fois...Je me rétracterai d ici 1 semaine si pas de réseau Appel le soir même de Bouygues : Bouygues qui me dit qu ils ne peuvent pas intervenir car le technicien qu ILS ONT CHOISI ne leur a pas envoyé le compte rendu d intervention. Le dépanneur peut être sollicité seulement s ils l ont et ils ne l ont pas reçu. Nous télétravaillons tous les 2 dès lundi et ça sera impossible dans ces conditions. Merci d avance pour votre retour."

"Je viens de changer de fournisseur pour mon abonnement téléphonique. J'ai pris Bouygues. Quel regret. Je n'ai plus de téléphone!!! Ouverture de la ligne le 24 février et nous sommes en Mars!!! Le plus grave c'est que c'est tous les jours que j'essaie de les joindre sur la plateforme et c'est saturé. Passez votre chemin!!! Evitez ce fournisseur... Je mets une étoile c'est pour pouvoir publier, mais ils mérite 0"

"Le vendeur beaucoup plus à l écoute par rapport à la dernière fois !!! Au moins j ai eu l info attendu"

"Je ne capte pas Bougues Telecom ici, chez moi. Ni en téléphonie, ni en internet. Avec NRJ j'avais opté pour Orange qui passe bien mais ceci a été supprimé en janvier."

"Accueil très sympathique, la conseillère Léa a été très agréable et à l’écoute, très professionnelle et clair dans ses explications."

"Merci à Arthur pour ses conseils et son écoute face à ma problématique, celle-ci a été résolue rapidement."

"SAV efficace. Proche du client"

"0 ! Je viens de me rendre en boutique afin de changer de téléphone et je n'ai pas pu acheter un portable car selon le vendeur ma pièce d'identité n'est pas valable, il faut soit une pièce d'identité soit les nouveaux permis de conduire ! Je n'avais à ce jour que mon ancien permis de conduire mais qui reste tout de même une pièce d'identité ! Cela fait 15 ans que je suis cliente chez vous et c'est la première fois qu'on me fait le coup ! Et quand j'appelle le service client c'est a la hauteur du vendeur c'est à dire 0 ! Par contre on peut commander en ligne sans fournir de piece d'identite ! Aucune logique"

"Très mauvais service au client, j’ai pris deux fois un RV telephonique, personne ne m’a appelé comme convenu. J’ai appelé 7 fois, deux fois on a décroché mais sans me parler (j’entendais une conversation avec des personnes dans le magasin). Sans doute pas besoin de clients!!! Dommage, c’était pour une box, deux abonnements téléphoniques et les souscriptions pour deux maisons…"

"Le fournisseur incapable de renseigner correctement"

"J'ai eu à faire à Florestan, vendeur très professionnel, empathique, bienveillant et à l'écoute de ma demande. Un service comme on en voudrait tous les jours. Un grand merci je recommande vivement."

"Jusqu’à ces derniers jours j’étais satisfait de l’installation de ma box mais depuis l’installation de cette dernière dans le garage pour alimenter toutes les prises éternet de la maison, la wifi ne marche pas bien. Malgré mes appels répétés à la maintenance Bouygues qui a constaté le dysfonctionnement et proposé dans un 1er temps un répéteur wifi gratuit; puis ne l’a pas envoyé et proposé un répéteur pour 5 € par mois alors que vous en trouvez à 30 € dans le commerce. Voilà pourquoi je suis mécontent du service après vente. J’ai acheté un répéteur wifi qui j’espère règlera mes problèmes."

"Surtout pas le pire opérateur que j’ai eu me préleve de l’argent sans aucune raison ne sont pas capable de donner d’explication fuyer !!!!"

"Ayant de gros problèmes à la suite de ma demande d'installation de la fibre, influencée par un mauvais conseiller de cette boutique............. 2 rendez-vous manqués toujours pas de technicien malgré un premier rendez-vous pris plus de 16 Jours à l'avance puis un deuxième , toujours personne à se présenter .........Débit réduit , télé qui ne fonctionne plus..... J'ai donc pris un rendez-vous téléphonique avec cette boutique..... Nouveau rendez-vous non honoré........personne n'assume, ils ne savent que vendre en vous arnaquant de préférence.......... A fuir..... Très déçue et très en colère........."

"Beeeaaaauuuucoup d'attente puis au final des offres très moyennes et des nouvelles procédures administratives alors que déjà client (enfin maintenant ex-client)"

"Je recommande pas du tout cette boutique pourtant l’enseigne est bien. Pour augmenter les forfaits ils sont là, mais pour les baisser y’a plus personnes pour autant dans d’autre villes ils font leurs maximum pour baisser les prix et trouvent toujours quelques chose tant dis que là c’est demerder vous et payer ! Je metterais plus les pieds ici, ils sont là que pour encaisser ."

"Pour la vente C 'est bien sur un service correct , pour le service après vente c 'est si décevant , pas de rappel pour deux rv téléphonique et lorsque l 'on se déplace , on a vraiment pas envie de vous aider et de résoudre votre problème . le commercial après celui de l accueil était juste arrogant et dédaigneux . Dans quel monde vit on avec aussi peu de bienveillance humaine et de service !"

"Bien acceuilli mais nous n'avons pas signé ..."

"Personnel très aimable et souriant . Très compréhensif et qui connaît son travail Fidèle chez eux depuis plus de 15 ans jamais eu à me plaindre"

"J'ai maintenant changé d'opérateur box depuis 2 ans et mon opérateur mobile depuis 6 mois Je suis complètement satisfaite du réseau box ,internet ( pas de panne, pas de coupure réseau, très bonne couverture en 4 ou 5 G Un service client compétent et rapide pour les questions posées. Amplement satisfaite de mon changement d'opérateur et je recommande..👍"

"J'ai choisi de prendre une box ainsi que la fibre chez Bouygues. Service HONTEUX, pour l'installation ils donnent un rendez-vous, j'ai donc bloqué ma journée pour être présente. Censé arrivée à 16h30, personne n'est venu et surtout personne ne m'a prévenue, j'ai appeler 10 fois et laisser des messages, rien. J'ai attendu jusqu'à 21h. Une journée de gâcher à cause d'eux. J'ai rappeler le lendemain et on m'a juste dis de prendre un autre rendez-vous. FUYEZ !!! 0 pour le service."

"Rapide et efficace et le tout avec le sourire"

"Je vais vous appeler pour un changement de portable . J'ai vu un commercial pour un changement de portable et changement de forfait un peu cher j'ai trouvé. 🤨"

"Très sérieux serviable à l'écoute des clients"

"35 mins d'attente... Pour 2 clients..."

"Les vendeurs connaissent leur boulot, bon conseils"

"Un grand merci à Arthur qui a su nous conseiller efficacement. Gentillesse et conseils. Merci encore, à bientôt"

"Bouygues une grande Histoire... Si j'avais pu mettre une note négatif je l'aurais mise pour coller avec vos prestation. En tant que professionnel nous leurs avons fait confiance pour leurs offres et leurs réactivitées ,cependant tout commence premier rendez-vous le 18/10/2022 pour la fibre. Le rapport du technicien sur place: je ne peut pas raccorder, je ne sais pas ou se trouve l'armoire de branchement. deuxieme rendez-vous le 28/10/2022 deux techniciens la chance!! leur rapport : on ne peut pas raccorder, on ne sais pas ou se trouve l'armoire de branchement. Et la on nous recontacte le 16/11/20022 pour un rendez-vous le 18/11/2022 et on nous appel se jour pour nous dire on ne viendra pas il faut planifier une date. Et que dire des mensonges enuméré par leurs services, au sujet des dates, des points de raccordement des prestataires etc.... Ne faites surtout pas l'erreur d'aller chez Bouygues quelque soit l'agence leurs prestations clients et service sont Horrible et je pese mes mots."

"Opérateur déplorable ! On s’attend à un minimum de réseau dans une grande ville, malheureusement ce n’est jamais le cas… Il serait temps de faire quelque chose"

"Personnel sympa et accueillant. Beaucoup de choix."

"Boutique sérieuse. Accueil de grande qualité et excellents conseils"

"Endroit peu recommandable pas très cool pas très sympa limite au niveau de l'accueil on a l'impression de les déranger quand vous arrivez"

"Merci à la conseillère qui a pris en charge mon portable et les problèmes qu' il posait ,efficace ,très pro ,merci Caroline de votre vrai intérêt pour votre métier.excellente prestation de votre part."

"Rencontre avec une très très gentille conseillère qui a bien considéré mon problème mais depuis rien n'est réglé et pas de nouvelles 🤔"

"Rapide et efficace"

"Offre alléchante qui se termine en factures improbables. Le service client est peu enclin à l'aide."

"De bons conseils"

"Un accueil très bon en boutique. Mais un réseau et service à fuire. Je regrette d'être venu chez eux !"

"J’ai souvent à faire à un certain vendeur dans cette boutique (Arthur), il est toujours de très bon conseil et très professionnel."

"Arthur super disponible, patient, souriant"

"Accueil TB, pro et disponible"

"Accueil agréable par 1 jeune femme à 2 reprises pour mon déménagement sur Auray. Explications simples et compréhensibles pour 1 réfractaire à l'informatique comme moi. Merci pour votre professionnalisme."

"Un énorme MERCI a Léa, la personne qui s'est occupée de nous ce matin . Patiente, souriante, connait ses produits, a pris le temps de bien nous expliquer les choses . Très agréable d'avoir des personnes compétentes et sympathique a la fois ."

"Je ne suis pas cliente chez Bouygues vannes ,venue accompagnée une personne pour achat téléphone Étonnamment surprise de l’accueil que nous a réservé Léa,souriante,compétente,qui a su nous donner les informations utiles et nécessaires à notre achat .Léa met ses clients très en confiance"

"Très mal reçu ce jour ! C'était peut-être son premier jour de job dans cette entreprise, il ne pouvait me donner aucune réponse à mes questions. Personne pas aimable du tout ! À fuir !"

"Très bon accueil."

"Arthur vendeur très aimable, souriant et compétent. A l'écoute et de bon conseil. Merci à lui"

"Manque de siège,car l'attente est très souvent trop longue"

"Accueil agréable, explications claires pour fibre et changement forfait téléphone. Vendeur Mickael souriant et pro. Merci"

"Super bien reçu ! Et en plus ils trouvent des solutions rapidement ! Et tous ça dans la bonne humeur ! Vendeurs souriants ! Je conseille vivement !"

"Merci à Kevin, un service au top, rapide efficace et arrangeant quant au fait qu’on soit pressé. Demandez le il vous décevra pas !"

"Très bien reçue ce jour ! Accueil rapide, vendeurs très professionnels et de très bons conseils."

"Nous nous sommes rendus en boutique et nous sommes tombé sur Arthur qui a été de très bon conseil. Très à l’écoute, professionnel, souriant le tout avec beaucoup d’humour. Un vrai plaisir d’être tombé sur lui."

"Service client = harcèlement, jusqu'à 6 appels par jour en ce moment pour des propositions commerciales, j ai beau dire que je ne suis pas intéressé, rien n y fait! A croire que je vais devoir devenir insultant ou vulgaire tellement j en ai marre de ces appels incessants. J ai demandé à ne plus être rappelé, on m a dit que c était fait, mais ...on me rappelle d un autre numéro. Je vais aller chez Orange..."

"Je ss agréablement surprise. Accueil service parfait en plus avec le sourire. Si je devais une note au jeune qui m'a reçu 19sur 20."

"Conseiller : Arthur Très bon accueil, conseil personnalisé et pertinent. Rien à redire."

"Renouvellement sur rdv. Zéro attente. Super bien reçu."

"La personne qui m'a reçu, vraiment très pro , sympa et à l ecoute"

"C'était absolument génial. Quand je serai adulte j'aimerai avoir autant de prestence que les membres de l'équipe"

"Pas satisfait de la réponse à ma question"

"Vannes centre commercial carrefour. Jeune femme très compétente ! Elle prend le temps de conseiller selon nos attentes !Visite très positive et qui se termine par un changement d'opérateur pour Bouygues"

"Bon accueil"

"Super accueil, rapide, efficace. Merci !"

"Le conseiller m'a conseillé de changer d'opérateur. 😂 21ans de fidélité... Je tiens à préciser qu'il n'y a eu aucune animosité dans la discussion."

"Accueil de qualité...disponible souriant et professionnel..prise en charge rapide et proposition correspondant à mes besoins"

"Conseiller à l'écoute, agréable, compétent et pertinent dans ses réponses. Merci ! Impeccable"

"Innadmissible... Cela fait quatre fois que je prend rendez-vous téléphonique pour répondre à leurs problèmes de retards d'enregistrements de paiements... et quatre fois qu'au moment du rendez-vous le téléphone sonne, me met en attente et raccroche... Et après rebelotte il faut reprendre rendez-vous... Même pas la possibilité de payer par virement... que par prélèvement ou CB... C'est innadmissible..."

"Prise de contact pour achat Vendeur hyper mal poli vous faisant comprendre qu'il na paq de TEMPS A FUIR CET BOUTIQUE!!!!"

"Abonement souscrit en janvier 2023. Résiliation sans préavis de leur par en (septembre 2023)sous le seul prétexte qu il n ont pas réussis à m installer internet après m avoir fait faire trois tranchées sur mon terrain un trou dans mon pignon.2457euro de facture Une demis douzaine de rdv technicien, spécialiste de la fibre et autres rigolos. Les sous traitants incompétents avec des camion pourri qui tombent en panne devant chez vous et qui viennent de Paris. Bouygue exele dans l incompétence et l irrespect de sa clientèle. Pour une installation passer votre chemin aller cher ORANGE"

"Pris dans le magasin sans attente c était à 19h30, j avoue mais très bon accueil et service aussi."

"Venue ce matin accompagner un monsieur de 72 ans venant de sortir de l’hôpital la veille après une opération à cœur ouvert et dont le portable cassé devait être remplacé rapidement , nous avons demandé au vendeur et aux 5 personnes qui attendaient si ils accepteraient de le laisser passer avant eux puisque il ne pouvait pas rester debout ni assis trop longtemps sur l’inconfortable petit tabouret de la boutique… Refus du vendeur dans l’indifférence totale des 5 clients … Quel bel exemple de solidarité et de bienveillance…!!! Et bien sûr un client de perdu au profit d’un opérateur concurrent et accueillant !"

"Reçu rapidement, le conseillé à répondu à mes attentes et régler mon problème rapidement"

"Très bon accueil, Vendeur souriant, bons conseils et a répondu à mes attentes"

"Super boutique"

"De personnes très sympathiques et professionnels. Merci pour votre accompagnement."

"J'ai eu affaire à un conseiller très aimable et donnant de bons conseils et astuces. Du coup, je lui ai acheté un téléphone qui est parfait par rapport à ma demande :-)"

"Bonne boutique avec un super conseiller très clair"

"Un accueil chaleureux et appréciable ! Pierre est de bon conseils, je recommande !"

"Conseillère très compétente accueille agréable et explications parfaites"

"Toujours à l'écoute et gentil"

"Très agréablement surpris par l amabilité et compétence"

"Aujourd'hui 15 heures je venais a la boutique avec la bbox et autres matériels pour l'échanger car c'était les consignes que j'avais reçues la semaine précédente d'un autre vendeur de cette même boutique. Recue par un vendeur plus que malaimable , qui au lieu de m'expliquer mon erreur à savoir qu'il fallait que je commande d'abord la box, me prend de haut et me dit d'un air condescendant qu'il fallait appeler Bouygues pour rdv. Partez il n'y a plus rien à voir .... Surprise de ma part car d'habitude c'est la boutique qui me propose de le faire directement ! j'ai dû lui demander de le faire alors qu'il s'était déjà précipité sur une autre cliente . Il était exaspéré."

"Très à l’écoute serviable à compris très mal demande"

"Très bien reçu et à l'écoute Nous a bien dépanné. Merci"

"Rendez vous samedi pour un changement de box car la fibre est enfin arrive chez nous, nous sommes arrivés avec 30 mins d’avance et demander si nous pouvions être pris plus tôt, aucun souci de la part du vendeur Arthur. Très bonne explication et de bon conseil. Merci"

"Personnel a l'écoute et aimable. Bonne prestation."

"Service très compétent"

"Vannes.... totalement incompétant... te, limite agréable et sans aucun effort de compréhention. Depuis le temps que je suis chez vous.... très déçu. Sachez que je fais construire une maison qui sera prête en Mars.... Dommage, sans vous !!!"

"Très bon accueil , conseiller au top 👌"

"Nul à C.....Ca fait 3 mois que j'ai pas internet donc pas de TV lorsque je loue la Box TV. 4 techniciens sont venus!!! une réduction de facture de 20€, C'est super!!!!Copie à 60 millions de consommateurs! A éviter!!!"

"J'y suis allé cette après-midi pour chercher un câble de téléphone et arrivée au magasin je me suis entendu dire qu'il n'en vendait pas. Je trouve cela un peu nul vu que mon portable est un Samsung. Vraiment dommage"

"C'est toujours un plaisir de venir à la boutique de l'avenue de la Marne à Vannes. Ce matin, j'ai été servie par Stéphane, qui a été très compétent. Ses collègues sont également très agréables et professionnels. Continuez comme ça et par pitié, ne nous enlevez pas ce magasin sous peine de perdre des clients 🙏"

"Merci à Caroline pour son professionnalisme : l'accueil, la recherche du besoin, les conseils, les explications. Il n'y a rien à redire."

"Je suis très très très très fâchée (oui tant que ça) parce que j’y ai restitué mes équipements BBox en novembre 2023 et Bouygues Telecom me relance comme quoi, je ne l’ai pas fait. Je suis très déçue de leur incapacité à faire les choses de manière correcte. J’étais tombée sur deux hommes. Je sais pas lesquels. Mais je ne comprends pas pourquoi autant d’incapacités à rendre les choses plus simples et plus honnêtes. Du coup, c’est perdu je ne sais où. Et j’en ai pour ma pomme . Je suis très mécontente. Et en plus aucun moyen de joindre Bouygues sans l’appel par un televendeur qui vient de je ne sais où, qui n’est pas capable de cesser les relances . Résultat on va me facturer 250€ alors que j’ai tout rendu. Je vais devoir faire une réclamation. Je n’ai même plus envie d’être dans cet opérateur."

"Personnel, sympathique et attentif."

"Caroline a été très professionnelle et d'excellents conseils pour me proposer un téléphone et une protection d'écran en total adéquation à mes besoins. J'en suis très satisfaite. Merci également à Stéphane qui a su faire preuve de patience pour que je puisse conserver les données de mon ancien téléphone. Je vous recommande ce magasin les yeux fermés."