BOUYGUES TELECOM

"Personnel sympathique ET efficace. Gestion de l'attente performante dans la mesure du possible, bien sur."

"Accueil lamentable on ne s'occupe pas de vous parce que vous avez des enfants..."

"Bonnes prestations de services."

"Boutique très bien mais pas assez d'employés... on patiente souvent pendant plus de 30mn quand on y va (inutile de perdre votre temps à téléphoner, ils ne doivent prendre qu'un seul appel téléphonique par an... une honte pour un vendeur de téléphone)"

"C'était mieux avant"

"Bouygues mon operateur mention excellent"

"Toujours de bonne explications"

"Beaucoup d'attente. Pas spécialement agréable"

"Bravo ils sont vraiment super, au service des clients à 100%, gentil, vous aide sur tout , c'est eux qui passent 30 minutes au téléphone avec le siège pour vous depaner un rêve !!!! Merci"

"Temps d'attente trop long"

"Club Bouygues au top"

"Personnel compétent, toujours souriant, à l'écoute de la clientèle. Le cadre est agréable également."

"Ils ne répondent jamais au téléphone... En magasin on me dit que leur service client me rappellera entre 16h20 et 16h40 le jour-même , ça fait maintenant trois jours que j'attends l'appel... Honteux"

"Très satisfaite, le personnel est compétent, et très souriant"

"La boutique n'est pas très grande mais l'attente y est raisonnable. À chacun de mes passages, le personnel a fait preuve de professionnalisme tout en étant courtois et disponible."

"Très bon accueil du personnel, parfois un peu d'attente mais après ça peux aller vite pour répondre à la demande . Bouygues Telecom son meilleur sur la 4G et sur le réseau en général"

"Vendeur rapide, très efficace et agréable ! Il y a un espace d'attente où l'on peut s'asseoir. Je recommande vivement cette boutique."

"Nul"

"Je conseille la boutique Bouygues Télécom Montluçon. Ma conseillère est très professionnelle et très aimable."

"Boutique avec un personnel à l'écoute et extrêmement agréable."

"vous raccroche aux nez car vous avez le malheur de leur demander votre facture téléphonique ! ne sont pas du tout professionnel et encore moins dédié aux professionnels ! A fuir,"

"Compétent très sympa"

"ICI ON AS PAS A RESPECTER LA LOIS SUR LE HANDICAPS CARTE ORANGE 80 % PLUS MENTION BESOIN D ACCOMPAGNEMENT WHOUHAAA !!!!! LA BÊTISE HUMAINE ET LA TOUTE PUISSANCE A EVITER MAUVAISE PERSONNE MAUVAISE FAÇON DE PENSER MOI LE HANDICAP C EST POUR LA VIE CA NE SERT A RIEN D AVOIR UN MAGASIN PRESQUE AUX NORMES SI C EST POUR NE PAS LES APPLIQUÉES LA LOI RESTE LA RÈGLE"

"J'ai pas eu satisfaction à ma requête, mais cela n'empêche que l'accueil est bon ."

"Personnel agréable problème réglé très rapidement merci"

"Enfin des vrai pro , ici vous n'êtes pas un usagé maltraité comme dans nos pauvre administration française !!!! Bravo"

"Boutique bien vendeur bien sauf une qui doi etre la responsable qui est desagreable"

"Très bon accueil et compétences requises. Bien informés."

"Vendeur agreable patient professionnel"

"Équipe qui déchire 😏"

"Équipe très professionnelle, réactive, à l'écoute"

"Au top Clients depuis 8 ans chez Boygues,les vendeuses sur montlu sont très compétentes,sympathiques,tarifs corrects et forfaits adaptés pour les pros..On recommande...."

"Personnel aimable et serviable"

"Bon accueil mais compétences limitées Client depuis bientot 10 ans, j ai pu remarquer en achetant plusieurs téléphones que les vendeurs et vendeuses ne connaissent pas bien le materiel, se trompent facilement dans les caracteristiques et reductions. J ai d ailleurs eu le droit à une gentille reflexion parce que j avais dit ce que je pensais sur une enquête de satisfaction... et on m a envoyé faire mes transactions sur internet. Déçu car je privilégie le contact humain, mais quand il est capable...."

"Impeccable"

"Boutique sympa et une grosse mention pour Dorothee qui est tout simplement géniale..."

"Personnel à l'écoute, capable de donner des réponses claires, qualités de service et rapports humains très très apprécié, merci pour tous ces services et votre réactivité. Bravo."

"Boutique un peu trop petite"

"Personnels a l'écoute et très agréable"

"Personnel sympa et disponible."

"Impeccable, bye bye SFR"

"J ai trouvée réponses et solutions de suite"

"Bon accueil, personnel compétant, connaissant parfaitement le matériel qu'il vend. Je recommande cette boutique. 👌"

"Bonne boutique personnel compétent"

"Attention quand vous changer de téléphone en le prenant comptant, on vous donne le tarif avec forfait et au final si vous êtes OK vous vous engagez pour 2 ans."

"Bien mais manque une place handicapé devant le magasin"

"D'autres enterprises peuvent apprendre de cette enterprise"

"Bon accueil, bon commerciaux avec le sourire et surtout honnête ce qui change de certains magasins sur le boulevard W..."

"Je ne peux pas donner d avis sur ce magasin car je n'habite pas Montluçon mais le jeune qui nous a reçu très aimable et nous a bien conseillé!"

"Très bon accueil et très compétent, merci 😊"

"Super service et accueil. Stationnement compliqué car sur le boulevard principal de l'agglomération très encombré"

"Accueil nul. Pas d'offre encourage même de passer à un autre fournisseur. Il paraît que Bouygues est efficace en campagne. Je suis installé en campagne et nous sommes tous d'accord Bouygues, Orange SFR et les autres tous pareils. Il y a une vraie difficulté à communiquer en dehors des agglomérations. Vivement la publicité tout est facile à dire mais la réalité !!!"

"Personnel compétent, aimable et serviable."

"Je ne recommande absolument pas. J'ai été très mal informé et conseillé... en cas de litige lié à leur erreur, tout le monde se défile. De plus la soit disante responsable n'est jamais disponible et quand elle est là, on a l'impression de m'embêter plus qu'autre chose !! Franchement je vais changer de boutique dans le futur, l'équipe qu'il y avait il y a quelques années était au top........"

"Équipe super rien à dire, mais pourquoi une étoile, pour ma part ancien client suite à un litige avec Samsung qui m'a dirigé vers la boutique et de voir directement avec la responsable jamais disponible ou absente. Donc résultats changement d'opérateur, dernièrement je me suis redirigée moi-même puis ma compagne auprès de la boutique Bouygues l'accueil toujours super nous sommes venu pour deux forfait de téléphone,une box puis décodeur TV malgré des offres intéressante j'ai demandé un autre geste commercial on m'a répondu gentiment il faut voir avec la responsable, le constat toujours le même jamais disponible toujours absente dommage car l'engagement et le professionnalisme de l'équipe reste super merci à eux."

"Accueil super de l'équipe mais après avoir demandé un geste commercial on m'a dirigé vers la responsable qui bien sur n'était pas la. Elle n'est jamais disponible!!"

"Très bonne boutique Bouygues, nous venons d'acquérir un super téléphone, avec une bonne protection, donc un produit de qualité après avoir eu de bons conseils. La responsable a su être à notre écoute et a pu répondre à notre attente. Nous reviendrons et n'hésiterons pas à communiquer sur votre boutique dans le shop."

"Jeune vendeur sympa avec le sourire, bien drivé par sa supérieure, ce qui fait une équipe qui me conseille correctement ne cherchant pas à forcer la main. Merci pour vos conseils et votre gentillesse."

"Service en boutique irréprochable comparé au service par téléphone qui est déplorable."

"Super accueil, pro ...très efficace !"

"Jtad beaucoup"

"Très bonne boutique vendeurs sympa!!!"

"Nul"

"Bof ! Tous ces vendeurs de forfaits sont pénibles"

"La boutique ferme à 19h mais visiblement se presenter aux alentours de 18h30 c’est trop tard ! La porte était fermée ! 2 fois de suite que j’essaie de venir, 2 fois qu’on me regarde et qu’on ne deigne venir m’ouvrir!"

"Très bon accueil , professionnalisme et efficacité"

"Personnel super aimable, service et prise en charge rapide RAS"

"Bien"

"Les hôtesses d'accueil sont sympa et souriantes et m'ont bien renseignées."

"Venu pour des renseignements pour un futur achat et obliger de partir au bout de deux minutes sans la moindre info..."

"Bien accueilli"

"Plusieurs visites en plusieurs mois, beaucoup d'attente mais personnels agréable et a l'ecoute."

"Très bon accueil et mon problème résolu rapidement"

"Aucun problème de résolu"

"La conseillère à qui j'ai eu a faire, ma tout expliqué correctement ,gentiment et patiemment. Top 👍😃"

"Bonjour, par respect pour vos clients pourriez vous mettre à jour vos horaires sur internet d'autant plus que vous ne répondez pas non plus aux appels téléphoniques et que votre messagerie ne donne pas vos horaires d'ouvertures non plus. Ce n'est pas la 1ere fois que je rencontre le même problème aujourd'hui Je viens de faire 30kms inutilement"

"L'amabilité, le professionnalisme et l'écoute de l'équipe de la boutique Bouygues Tel de Montluçon m'ont totalement convaincu. Les quelques fois où je m'y suis rendu afin de résoudre des problèmes complexes, j'y ai été chaleureusement accueilli et conseillé et des réponses adaptées m'ont été proposées. Par ailleurs, en comparaison des autres opérateurs, le vaste choix de mobiles et de forfaits permet à chacun de trouver son bonheur."

"Bonjour, Comment pourrions nous prendre rendez vous pour un personnel soignant, alors que nous n'arrivons pas à vous joindre au téléphone ?"

"Le personnel est très efficace et sympathique, bravo!"

"Toujours sympa et très pro !"

"Attention à ce que peuvent dire les collaborateurs Bouygues, surtout si ils vous annoncent une promotion. Le top aujourd'hui je rend un matériel que je dépose en boutique. L'attestation de restitution comporte la mention Adresse à laquelle vous devez renvoyer le colis retour N'étant plus à proximité de la boutique j'appelle le service client qui m'affirme que je n'ai pas à m'inquiéter le matériel à bien été restitué. Il me dit que j'ai d'ailleurs une attestation de restitution. C'est vrai que c'est l'intitulé du document mais avec la phrase ci dessus, tout français ayant été à l'école comprend qu'il doit lui même retourné le matériel à l'adresse indiqué. A PRIORI BOUYGUES NE PARLE PAS LE MÊME FRANÇAIS QUE CELUI QU'ON ENSEIGNE À L'ÉCOLE DE LA RÉPUBLIQUE. Vu les méthodes, ils se croient au dessus des lois de la République. Attention la justice vous guette, si vous continuez ainsi. À fuir."

" Excellent service client "

"Grand magasin accueille parfait peu attente bon conseil grand choix de portable"

"Dommage qu'il n'y ait pas plus de vendeur, une dizaine de personnes faisaient la queue à l'extérieur du magasin ; Covid obligeant que 5 personnes à l'intérieur."

"Tres bien assez rapide pas trop t'attende"

"Boutique bien agencée, conseillère sympathique et souriante"

"Aimabilité et réactivité sont au rdv. Un peu trop d'attente mais les vendeurs sont au top!"

"Boutique spacieuse et propre. Les employées sont très agréables et compétentes. Le choix de téléphones est important."

" Deborah nous a aidés à mettre en place un contrat pour notre nouvelle propriété. Elle a été très patiente avec nous, surtout avec la langue. Un bien meilleur service que celui que j'ai reçu d'autres prestataires lors de la recherche d'un nouveau contrat. "

"Accueil très agréable et de bons conseils"

"Vendeuse agréable et très à l'écoute"

"Se taper 80km de route pour venir récupérer une commande, regarder les horaires sur internet et en appelant, pour au final arrive sur place et voir la boutique ferme merci bouygues"

"Il est inadmissible totalement que sur le site il soit indiqué que l'agence de Montluçon dans le 03 est ouverte le lundi alors qu'il n'en ai rien j'habite à 65 km de Montluçon bien évidemment plus d'agence depuis longtemps. Donc 130 km pour rien. Est ce qu'une grande société comme Bouygues n'est pas foutue de mettre à jour ces horaires sur internet? Non seulement les forfaits sont plus élevés, le service client est une véritable arnaque pas moyen d'obtenir que ce qu'on veut sans se faire fourguer un truc payant en plus, et en plus 130km pour rien merci continuer de vous engraisser sur mon dos. Inutile de perdre du temps à mettre votre réponse automatique."

"Tres decu je cherche un autre opérateur"

"Shujabad"

"Très agréable et de très bons conseils"

"Un peu d'attente, pas top pour se garer."

"Espace accueillant et personnels à l'écoute, courtois et réactifs."

"Très bon accueil"

"Super 👍"

"Bon accueil, beaucoup de choix de portables, prix abordables"

"Parfait, une ambiance agréable, bien renseignée, impeccable !"

"Très bon accueil, bien renseigné, personnel agréable. Je recommande."

"Très pro"

"L'agence apporte le service correctement il n'en est pas de même pour les services techniques qui n'ont pas su trouver un défaut sur mon installation bbox/TV, d'où mon retour chez Orange."

"Faut pas être pressé. Et faite bien attention de ne pas repartir avec un dossier qui n est pas le vôtre !!"

"Terminé pour moi bouygues"

"Vendeurs sympathique et agréable"

"Personne très sympathique qui a su me renseigner"

"Très bon accueil, les deux personnes connaissent leur travail et sont d'une aide précieuse et toujours avec le sourire. Bravo et merci."

"Les personnes sont sinpa mais c'est tro l'on pas assez de personnels"

"Personnel compétant mais pas assez nombreux, trop d'attente..."

"Fausse information. Fermeture de ce magasin jusqu'au 11 juillet. Je viens de me casser le nez sur la porte."

"Une boutique très jolie et des employées très agréable. Je suis contente de m'être déplacée en boutique."

"Toujours beaucoup de monde, mais le personnel se démène pour satisfaire vos demandes. Un comptoir supplémentaire et un peu plus d intimité serait a apporter"

"Rien à dire"

"J'ai un problème depuis que avec mon fils on a mis les cartes sim en gros mon fils reçois mes contacts et moi les siens même chose pour certaines photos et agendas alors j'ai été voir le magasin qui m'a dit qu'il pouvait rien faire de me débrouiller"

"Beaucoup de monde et peu aimable"

"Il est trait difficile de stationnement le problème mais très gentille et agreable"

"Bon accueil,très à l'écoute,très satisfait des renseignements."

"Change les tarifs à sa guise. J'ai souscrit à 19,99€ j'avais des factures de plus de 40€. Ils m'ont augmenté mon forfait mobile, bien que je m'y soit opposé via leur sms et application, rien a été pris en compte."

"Tres sympathiques .vraiment à l'écoute je conseille d,y aller ..."

"A chaque passage en boutique, j’attends toujours mais là c’est tout bonnement impensable. Plus d’une heure et quart d’attente avec une personne en situation de handicap. Tout ça en raison d’une demande faite sur le site internet qui n’as pas fonctionné. Déjà que lors de l’installation de la fibre deux rdv annulé prévenu le jour même (sympa quand on prend deux demi journée), je trouve cela plus que regrettable. Je suis nouveau client mais dès que possible je part chez un autre opérateur."

"Enfin de vrai pro du téléphone qui vous explique tout et surtout qui ne vous force pas à la surconsommation,continuer comme ça"

"La jeune fille et le jeune homme de la boutique se sont montrés très agréable et très compétant"

"Personnel agréable et accueillant, service efficace."

"Le technicien envoyer à mon domicile pour nous mettre la fibre car on emmenageait nous a dit oh je peu pas car le fourreau est boucher donc il est reparti alors que sa fesait 20 ans que j était chez eux nous avons fait appel à Orange qui est venu déjà à 2 technicien et on a eu la fibre il nous l on passé en aérien orange très professionnel je suis très déçus de Bouygues je pense que le technicien voulais pas s embêter car il m'a dit je l aurais passé en aérien mais le poteau est trop loin je recommande plus Bouygues"

"BOUYGUES TELECOM vient de m’arnaquer! Un conseiller téléphonique m’a proposé une offre alléchante qui n’existe pas. Je suis engagé sur un an. Je ne recommande pas du tout."

"J ai rien à dire"

"Bon accueil et service de qualité. En comparaison à ce que ce fût, j'ai noté une nette amélioration. Continuez ainsi."

"Bonne prise en charge du client"

"Je ne recommande pas du tout. La première fois qu'ils se sont mis d'accord sur un montant avec moi, ils ont commencé à prendre beaucoup d'argent, et quand on parle aux gens qui travaillent, ils disent qu'on ne sait rien. Qui sait ? Bref, celui qui veut voler son argent fait affaire avec cette société"

"Personne incompétentes ,juste la pour vendre."

"Très bon aceuile"

"Parfait"

"Très bons conseils. Je suis passé en magasin pour un problème réseau et j’ai été très bien accueilli par 2 vendeurs. J’ai également eu à faire à la responsable qui a résolu facilement mon problème et qui en + était très sympa. Le magasin est de plus très beau depuis les travaux il y a quelques mois. Je conseille cette boutique"

"Très bon accueil, vendeurs rapides et efficaces"

"Équipe agréable et services très satisfaisants."

"Très bon accueil et service réponde à vos service et vos besoins comme il se doit a recommander... 👍🏾"

"Professionnalisme et amabilité sont au rendez-vous ! Cela est important de le souligner."

"Parfait 👍"

"Personnelles super gentilles et accueillantes!!!"

"Accueil sympathique et souriant"

"Top je recommande !"

"Je suis chez eux en box et en forfait mobile. La box ne capte pas, aucune solution trouver avec eux. Le forfait mobile, augmente sans prévenir ils rajoutent des options. Donc faites vraiment attention car même quand vous avez pas l'option vous payer. Et le service clientèle à revoir !"

"Très satisfait vendeuse très gentille et on et très bien conseillé et bien accueilli merci"

"Mauvais conseil,juste aimable"

"Une équipe très professionnelle, toujours de bons conseils et à l’écoute des besoins des clients ! Les vendeurs sont au top ! Merci beaucoup !"

"Vendeuse au top, très agréable et bon conseils."

"J'ai souhaité réduire mon forfait de 120 Go à 30 Go. Abonné à Bouygues Télécom depuis 2001, il m'a été impossible de souscrire à ce forfait. Donc si vous ne décochez pas les cases lors de la mise à jour des forfaits, ceux-ci augmentent en volume et en tarifs sans que vous ne puissiez revenir en arrière. J'ai changé d'opérateur. Peut-être légal, beaucoup moins moral."