BOUYGUES TELECOM

"Accueil très agréable"

"Ne répond pas au téléphone. Même en laissant un message. Les vendeuses sont là que pour vendre, l'accueil est cordial mais après....... ?"

"Accueil des plus lent et connaissance des vendeurs très limitées"

"Vraiment pas professionnel, aucune connaissance technique du produit qui vend. Geste commercial seulement à certains clients et c'est pas selon les achats effectués C'est selon leurs bon vouloir"

"Très à l'écoute, même si vous êtes client que sur Internet. je recommande une équipe vraiment super."

"Très bien reçu très bon service"

"Ne savent pas vous renseigner"

"Une catastrophe! De déception en déception..."

"j ai pris rdv pourtant fais la queue comme tout le monde,plus de 30mins d attente pour entendre que le produit n était pas disponible alors que sur internet oui(perte de temps royale)"

"Lamentable : on vous questionne pour saisir sur une tablette puis on vous demande d'attendre pour continuer de questionner les personnes suivantes pour saisir sur la tablette mais jamais répondre à la demande. Et quand, 4 personnes plus tard, vous rappelez - limite de force - votre existence, on vous regarde comme un insolent puis on ouvre un tiroir et vous tend un câble d'occasion : durée 10 secondes (pas d'encaissement, c'est un produit non livré avec les box) après une attente de 10 minutes à écouter les histoires de chacun être saisies sur la tablette."

"Beaucoup trop peu de personnel donc beaucoup trop d'attente !!! 1 unique fauteuil pour les clients qui attendent des fois 30 min ou plus avant d'être reçu, bravo pour les personnes à mobilités réduite, les personnes âgées sont obligés de patienter dans de mauvaises conditions. L'étoile est pour le personnel qui forcément est contraint de faire avec, avec sourire et patience car nous en-tant que client notre patience on a tendance à la perdre !!!"

"Très bon magasin. J'ai été acheté mon téléphone ce jour : vendeurs au top, conseils avisés, bonne écoute ... rien a dire. J'y retournerai dès que je souhaiterai changer de portable."

"J'ai bien été reçu il m'ont bien répondu je vous remercie."

"Bonne accueil , trop longue d attente..."

"Bien accueilli merci pour les renseignements"

"Bien reçu dans se magasin mes de attente"

"Décevant, le temps d'attente est trop long, On nous demande même pas le sujet de notre venu suivant les urgences. Soyez très patient!!! 😔😩😡 Il faudrait un canapé ou deux. 🛋🛋🛌🛏"

"Super boutique !"

"Bon accueil par une salariée très pro. Réponse rapide et adaptée. Je dirais que ça dépend par qui nous sommes reçus."

"Très bien reçu mon téléphone ne voulait plus prendre la charge et un vendeur a pris le temps de nettoyer soigneusement mon téléphone se qui m'a éviter d'envoyer mon téléphone en réparation je recommande cette boutique"

"Flers dans l'Orne"

"J'aime pas du tout"

"Propre, personnel accueillant mais trop d'attente"

"Serviable"

"Mauvais look"

"Très professionnel très compréhensible"

" Attendez-vous à une longue attente avec certains des pires employés que vous ayez jamais rencontrés. Des chimpanzés dans un zoo seraient plus utiles que ce magasin. "

"Attention à leur film protecteur de téléphone . 35 euros et ça tient à peine 8 jours. Il ne veulent pas rembourser ni le refaire. C'est du vol pur et simple. Pas commerçant, pas arrangeant, et tout ça sans sourire . A FUIR...."

"Bonne accueil juste déçu de Bouygues je les quitte pas à regret"

"Super un bon vendeur"

"nikel respect les règles covid +"

"personnel incompétent"

"Le personnel est très compétent et sympathique"

"Très bon accueil."

"Juste l'attente qui a été très longue. Autrement très sympathique"

"d1h dattente pour recupere une cle 4g je trouve ca un peu moyen. Il serait peut etre bien de revoir ce pribleme d attente"

" Parfait. "

"Très professionnel, accueillants et serviable. Conseils très bien dans les choix a effectuer en fonction des besoins"

"Très bon accueil. Informations précises et complètes."

"Le personnel de l'agence et accueillant ils font tous pour pour nous satisfaire et résoudre notre problème"

"Trop d'attente !!!"

"Bonne écoute bon accueil"

"Bien reçu par une jolie brune et mon problème règle'"

"Bien servi et convenablement conseillé."

"Très tes bien accueill rapide et compétent"

"Très bien conseiller par Laura"

"Efficace et pro J'espère que ça durera 🤞"

"FRANÇOIS"

"Excellent accueil, bons conseil très professionnel, je recommande fortement"

"Flers"

"Apeller moi vous verrai bien"

"Accueil, compétences, amabilité, c'est parfait."

"Temps d'attente insupportable !!!"

"Très bien accueilli et des vendeurs agréables et souriants avec des très bon conseils"

"Très satisfait du professionnalisme des conseillers et conseillères."

"Très bon accueil"

"Personne très aimable qui a fait son possible. Caroline agence de Flers."

"Tres bien toujours a l ecoute"

"Très longue attente dehors par rapport au covid19 , que deux salariés dans la boutique"

"Une attente de presque une heure à chaque fois que je viens ! Heureusement les conseillers sont sympas et de bons conseils"

"Très professionnel,"

"Conseiller accueillant et efficace. A répondu à toutes nos demandes. Très professionnel."

"Bien personnelle très pro Pour différentes questions techniques très pro"

"Très aimable. Je recommande."

"Très bien prenne le temps de bien vous expliquez je recommande Bouygues"

"Une honte!!! J'appelle un peu avant 11h30 un conseiller me prends en ligne et me dis qu'il va se renseigner pour répondre à ma demande, il me fait patienter une demi-heure et à 12h03 raccroche....... Je n'ai eu aucune réponse à ma question et j'ai quand même patienté une demi-heure. Je comprends que vous ayez envie de prendre votre pause mais dans ce cas ne fait pas attendre les clients.. c'est une honte! Merci l'agence de Flers!"

"Très bon accueil , très bien conseillé , je recommande"

"Attention trop attente pas de personnel cependant ils conseillent bien."

"Temps d'attente BEAUCOUP TROP long en boutique ! Sinon bon conseil"

"Une honte !! Je me rend à la boutique le mardi 11janvier pour un renseignement ils sont 4 conseillers et il y en à que 2 qui prennent en charges les clients. J'ai attendu de 14h30 à 16h un conseiller était toujours avec les mêmes clients..... J'ai pris rdv à la boutique pour le mercredi 19 janvier à 11h30 et le conseiller me dis qu'il est seule que tous ses collègues on le Covid. Je suis pas étonné mardi 11 janvier nous étions 15 clients dans la boutique le responsable na pas fait patienté un seul clients à l'extérieur. Conclusion prendre rdv ne sert à rien !! Et vive le Covid chez bouygues de flers!! Heureusement que le conseiller Benjamin et très compétent."

"Toujours bien accueilli et renseigné"

"Reçu par un agréable jeune homme nommé Arthur je pense que ça devait cette le responsable. Très efficace très gentil ."

"Personnel au top et vraiment humain ❤❤❤"

"Nouvelle cliente chez Bouygues à flers, conseillers au top (Benjamin) répond à toutes nos attentes super je ne regrette pas mon choix 😉"

"Magasin propre,vendeurs au top.je parle aussi des « nouveaux « ! Benjamin très gentil ,à l’écoute,professionnel.très content de nos achats.on reviendra."

"Cette jeune commerciale fut à la hauteur de nos attentes, elle est restée plus de 30mn avec nous pour répondre à nos questions et régler certains problèmes toujours avec bienveillance...merci..."

"Je appelé pour leur dire que leur box ne fonctionne pas elle commence à trouvé des excuse et quand je dis à la fille que si sa continue je résilie elle me répond qu’elle me passe sa collègue et me raccroche au nez comme une mal propre je déconseille vraiment"

"Sympathique."

"très bien accueillie. j'ai eu les bons renseignements. merci."

"Pas du tout commerçant, j ai acheter un Galaxy a32g la semaine dernier un midi ,je viens de passer a l agence .12h23 pouf demander de me le mettre en route et la on.me dit sa va être facturée ,car je part manger et sa va être sur mon tps de pause ....mon dieu il faut aller faire des études de commercant la c est grave"

"arriver dans la boutique 2 vendeurs qui ne disent pas bonjour et s'occupe d'une seule personne en vous ignorant totalement attendu plus de 20 minutes avant de capituler et partir"

"A fuir mal honnête. J ai acheter le 8 mars un film protecteur pour mon samsung s 10 en boutique au bout de 4 mois il est tout décoller le vendeur qui me l'a vendu ma dit garantie a vie seulement d une quand je vais sur le cite il faut que je paie 7 euros ca on ne le vous le dit pas j ai demander qu on me le change on boutique j estime qu au bout de 4 mois c est pas normal il a refusé il y a trop longtemps que je les. Le comble je suis aller sur Caen la semaine dernière il mon dit d allé a la boutique ou je les acheter comme il y a moins d un an qu il allé me le changer. Le vendeur a rien voulu savoir pour moi c est du vol service après vente 0"

"Bon accueil. Vendeur efficace et clair"

"Je me suis rendu au magasin Bouygues de Flers pour acheter l’iPhone 14. Disposant d’un petit forfait et ne souhaitant pas changer, le vendeur m’a refusé l’achat sous prétexte qu’il ne leur en reste qu’1 en stock et qu’il le réservait à qqn qui prendrait un forfait avec. Vraiment une honte !!!"

"j'adore..."

"Attente interminable. J'ai eu mon renseignement. Ensuite on m'a dit que j'avais droit de changer mon téléphone à un tarif intéressant. Je me laisse guider. On me montre un téléphone de gamme légèrement supérieure mais à un prix raisonnable. J'accepte le prix. On me récapitule tout et là on me dit que je devrais payer 8 € tous les mois. Pas d'accord. Le vendeur pensait me l'avoir dit et je lui dis que non. Le téléphone valait presque 500 € mais annoncé à 279 € moins 50 € remboursé par Bouygues... Donc j'ai annulé aussitôt. J'appelle cela tromper la cliente... Un oubli volontaire à mon avis, pensant qu'une fois signé je n'aurais pas oser le faire !"

"Après avoir attendu plus d'une heure dans le boutique, quelqu'un s'occupe enfin de moi. Je viens juste acheter une box et l'abonnement qui va avec. On me vend un abonnement netflix et canal + gratuit jusqu'au 26 décembre, je dis que je n'en veux pas mais je n'ai pas le choix, et un forfait téléphone que je veux encore moins. Le vendeur m'affirme que je ne paierai ce forfait qu'au bout d'un an si je ne pense pas à le résilier, résultat j'ai une facture à payer d'un forfait que j'ai pourtant refusé. Pas vendeurs mais plutôt anarqueurs."

"Accueil agréable et vendeurs professionnels."

"Quel dommage de mentir aux clients afin qu’ils prennent des forfaits chez eux… on m’annonce des tarifs alléchant pendant 1 an, au bout des un an il suffira de rappeler le service client afin de garder ces mêmes tarifs jusque là hyper simple! Voilà 1 an se passe je rappel le service client, comme par hasard ils n’ont pas d’offres à me proposer ! Vous la voyez la carotte ?? Alors merci Mr DUVAL M. de m’avoir vendu quelque chose 1 an plus tôt et de ne pas pouvoir tenir parole 1 an après. Je ne recommande évidemment pas bouygues telecom ainsi que sa boutique de flers."

"Des devis un peu fourtout !!!"

"Venu pour un proche devenu client chez eux. Étant retraité ils voulaient uniquement de l'aide pour copier ses contacts sur sa nouvelle carte sim Service clientèle accueillant ok mais prestation payante 9,99 euros à ça lui à pris 5 minutes. C'est clairement abusé à la limite du vol"

"Super accueil et le petit jeune Ilyes très agréable je recommande"

"SAV déplorable, j’ai du sans exagérer raconter mon problème à 20 personnes différentes, je me faisais balader de service en service car chacun disait que ce n’était pas à lui de faire ci ou ça… Des techniciens qui ne veulent clairement pas d’embêter à travailler… À fuir, je résilie et ne reviendrais jamais."

"Franchement super accueil le conseiller était à l’écoute et agréable il m’a conseillé ce qui était de mieux pour moi, il pense à son client avant de pensé à la caisse. En plus les conseillers s’entraînent pour ne pas me faire patienter Ilies a étais d’une gentillesse et d’une super serviabilité et jonah (pas sure de l’orthographe) a étais présent pour aider mon conseiller au moment où il en avait besoin. Je recommande les yeux fermer cela fait plaisir de rentrer dans une boutique et de sentir « important » bon travail et je ne regrette pas mon achat et ma visite"

"Super accueil je recommande à 100%"

"Merci a vos vendeurs qui son très professionnels dans leurs travail"

"Très bon contact et professionnalisme"

"Super accueil, très réactif"

"Pas d attente prise en charge rapide conseil au top"

"Très bien"

"Vendeur exceptionnel très à l'aise avec les différentes options Bouygues Telecom merci Benjamin"

"Parfait, personnes agréables"

"Merci à Jonas pour le service !"

"Déçus, n’importe quel Bbox que vous allez prendre, elle ne vas pas marcher !"

"Très bien"

"Très bon vendeur"

"Merci à Benjamin pour ses explications 👍"

"Très bon accueil j ai eu les renseignements demandes"

"Merci à Ilies, qui a su mon conseiller extrêmement bien. Un jeune homme extrêmement doué dans son travail et rempli de sympathie ce qui a rendu ma visite très agréable je recommande 1000 fois"

"Je suis venu le vendredi 30 juin et c'est Jonas qui s'est occupé de moi je suis très contente car il a été très professionnel jusqu'au bout de la vente . Encore merci à lui."

"Service rapide et professionnel avec une pointe d'humour. Je recommande"

"Superbe accueil et serviable"

"J'ai demandé en faisant une ligne box et j'ai attendu et ils m'ont dit au bout d'une semaine ça marchera et j'ai attendu 30 jours et ça n'a pas marché et quand je les appelle ils demandent les dossiers de ceux qui l'ont demandé plus d'une fois et je l'ai donné à eux et jusqu'à présent cela n'a pas fonctionné je ne conseille à personne de traiter avec eux"

"Bon vendeur mais à cause d'une fausse manip je suis raccordé plus d'un mois apres mon engagement . Ca commence bien , je doit m'attendre à quoi d'autre comme mauvaise surprise"

"Accueil agréable ! Je n'aime pas acheter sur internet, préfére voir ce que j'achète et faire travailler nos commercants. Le 02/08 je passe donc en magasin pour un téléphone que j'avais repéré. Achat réalisé vers les 17h, le vendeur ouvre l'emballage et allume le téléphone voir si tous est ok. Dans la soirée, je me rend compte que finalement, il ne me correspond absolument pas. Je passe donc en boutique moins de 24h après l'achat, demandais si il est possible, non pas d'être remboursé, mais qu'il me le reprenne pour faire un échange et que je rachète un autre téléphone (prix bien plus chère que le 1er). Malheureusement le Mr n'a rien pu ou voulu faire, ormis de me proposer de le racheter mais avec une décote de son prix diviser en 2.... Dommage que les magasins n'ont pas un droit de rétractation. J'achèterai donc désormais sur internet, puisqu'au moins j'aurais eu le droit de me tromper et donc de rétractation avec un délai de 14jours..."

"Très pro Bon accueil"

"Très bon magasin très on service à l'écoute des client je recommande"

" Superbe prestation de Jonas dans la boutique Flers Bouygues. Le personnel de service a téléphoné à l'heure convenue et était également poli, amical et serviable. La ligne fonctionne désormais. Très bon service. Tous deux parlaient un peu anglais mais je me débrouillais principalement en français. Je les recommande vivement. "

"Je ne conseille pas ce magasin on nous donne rdv il nous voie arrivé il c'est barré donc il on perdu 3contra je ne recommande pas du tout 1h30d attente dans le magasin"

"Conseiller a notre écoute"

"Benjamin, bon conseiller"

"Benjamin est un très bon vendeur, il a pris le temps pour effectuer les demandes de remboursement. Je le recommande fortement."

"Très bon accueil, très bon conseil 👍top"

"Super accueil. De très bons conseils pour obtenir la meilleure offre. De nombreux cadeaux"

"Benjamin cool"

"Oh top ! Le vendeur Jonas agréable, répond au question, sympathique, à recommandé."

"Vendeur au top ( Jonas )merci à l’équipe de bouygues"

"Bonjour a tous Suite démarchage bouygues mon amie fait installee bbox on me demande d,acheter deux prises cpl au prix de 59 euros que j,achète il s,avere que je n,ai pas besoin de ces prise pour l,installation je demande au commercial bouygues de me reprendre cet achat le lendemain la reponse est : nous faire ne reprenons pas cet article et pour toutes reponses : mais Monsieur c,est affiché dans le magasin il fallait vous renseigner avant désolé et me propose comme solution : revendez le sur internet:. A mon avis le sens commercial est très pointu dans cette enseigne de flers mais qui vas que dans leur intérêt Un grand centre commercial m,aurait remboursé sans problème je remerci :cordialement le personnel tres professionnel a l,egard de leurs clients Ne soyez surtout pas mal voyant car on ne vous informe pas des conditions lors d,achat et du retour d,un article . Robert"

"Parfait"

"Très bien reçu et bonne explication par Benjamin c'était super"

"Un très bon accueil de la part de Jonas, très pro, de bon conseils pour l'achat de nos nouveaux téléphones 👌 merci"

"très bien accueilli personnel compétent"

"Très bon rdv avec Benjamin je recommande ce vendeur"

"Très bon accueil , de bon conseil je recommande"

"Parfait"

"Superbe équipe de vendeurs, très sympathiques. Excellents conseils et infos"

"Ilies a était a été un super conseiller merci a lui super gentille et prends le temps et super avec les enfants il prend le temps avec eux et les écoute quand ils posent des questions tout en restant professionnelle je suis vraiment vraiment satisfait de ma visite merci ilies"

"Rv super. Ilies a été super sympa et a répondu à nos attentes."

"Très bon conseil."

"Un accueil et des conseils au top. Benjamin prend le temps de bien expliquer les avantages et bénéfices de passer chez Bouygues. Un 5 étoiles bien mérité. Un grand merci."

"Parfait"

"Une bonne accueil mais une arnaque sur une protection d'écran en résine. J'ai acheté une résine antichoc, anti rayure et au final je me retrouve avec une résine simple qui est déjà endommagé au bout d'une semaine très déçu au vu du prix acheter.... J'ai donc acheté un verre trempé sur Amazon qui m'a coûté moins cher."

"Je recommande vivement cette boutique et surtout le merveilleux Benjamin qui m’a beaucoup aidé dans ma quête d’un nouveau téléphone. Merci à lui."

"Benjamin"

"Très bonne accueil,a l'écoute ,très arrangeant."

"J'apprécie beaucoup Jonas qui est mon conseiller en boutique et qui as toujours une solution pour tout Merci"

"Je suis pas déçu le commercial Jonas super"

"Îles a été un très bon vendeur"

"Bon accueil"

"Super vendeur conseil au top ilies je vous recommande"

"Je recommande !! Ilies et une personne accueillant et à l’écoute. 5 étoiles lui sont bien mérités Je reviendrai sans souci 😉"

"Très bon accueil et de bon conseil"

"Bon accueil Échange agréable et efficace avec Jonas"

"Rien a dire super"

"Vendeur très agréable je recommande merci"

"Super accueil très bien renseigné"

"Merci à Ilies qui a été un super conseiller"

"Très bien"

"Très bien ☺️"

"Rapide, efficace et bon conseillé. A réussi à. Me vendre un forfait."

"Très bien accueilli, sérieux"

"Je recommande sincère Jonas. Très bon accueil.et très à l'écoute."