Boutique Orange - Wittenheim

"On est venu pour un Carte SIM rechargeable et ils ont dit qu'ils n'y en avait pas en stock. Ils nous ont envoyés au tabac, on a du attendre 20 Minutes et eux non plus n'en vendait pas ! Vraiment fâché !"

"Je suis parti pour demander des informations pour une offre internet fixe, la personnel Orange qui ma pris en charge était incapable de répondre a certaines de mes questions, beaucoup incompréhension, il était toujours entrain de demander a son collègue a coté de lui. Du coup je suis parti chez un autre concurrent."

"Très très mauvais accueil!! Un commercial qui ne s'intéressait pas à mes questions, très peu de réponses à mes questions et la plupart étaient confuses!! Ce n'est pas la première fois que je suis déçus en venant à CETTE BOUTIQUE!! Je venais pour changer d'offre et maintenant je pense quitter ORANGE pour un autre OPÉRATEUR !!!!"

"Inadmissible ! 45 mn d'attente. C'est infernal ! Tout cela pour demander 2 plugs HD qui n ont pas en stock. et ne me donner pas en reponse de contacter un conseiller pour exprimer mon mecontentement ! Revoyer l'organisation de l'accueil des clients en mettant 1 agent qui pourraient orienter les clients et surtout ceux qui viennent acheter juste 1 accessoire. C est honteux !"

"J'ai été très bien accueilli, serviable professionnel et données de tees vin conseils, 10/10 au conseiller Michel qui ma très bien reçu et ma donne toute satisfaction, l'accueille rapide et serviable, au top. Merci"

"Une étoile et je suis gentille je n'ai jamais vu une vendeuse aussi molle de toute ma vie. Elle ne voulait même pas me faire le calcul avec la remise.je suis partie et je suis allé dans une autre agence orange car être servie comme sa c'est pas possible. Si cette dame ne veut pas travailler quelle reste chez elle je pensais qu'elle aller s'endormir sur son bureau. Bon courage au prochain clients"

"Merci à Michel pour son super accueil !! Vendeur très professionnel et en même temps honnête ! J'ai passée un bon moment merci beaucoup et j'espère pouvoir me faire conseiller par la même personne la prochaine fois !! :)"

"Très satisfaite de notre prise en charge au sein de cette boutique. Nous avions un super vendeur, souriant, drôle et agréable !"

"Que dire ?? Certains vendeurs sont antipathique, arrogants et surtout incompétent ...de l'autre côté certains autres vendeurs sont très pro, très polie et efficaces ... C'est un peu la loterie au final"

"Heureusement que tous les vendeurs ne sont pas aussi incompétents... un d'eux, que je ne nommerai pas, c'est trompé de prix dans la proposition de changement de mobile avec forfait subvention... explications vaseuses, manque de professionnalisme selon moi. L'autre vendeur à qui j'ai eu à faire aujourd'hui était lui très compétent et pro."

"Service rapide, et personnel très sympathique. J'y suis allé le samedi matin vers 10h, et contrairement aux autres avis publiés, très bonne expérience"

"Nous sommes très satisfait de Ahmetcan qui a su nous conseiller correctement sur nos choix, mais aussi qu'il est à l'écoute de ses clients. Rien à redire c'est top, merci à lui. 👌"

"Pour commencer, super magasin très accueillant, les vendeurs sont franchement très sympas et pro. Un grand merci à Michel qui a su répondre à toutes nos questions avec humour et le sourire. Signé l'Empereur"

"Bof bof bof... On paie soit disant plus cher pour un service client... Que nous n'aurions pas si nous avions des forfaits par internet par exemple... Ben... Comment dire.... Le conseil est plutôt absent ! M'enfoutisme ? Mauvaise formation ? Manque de connaissance du produit ? C'est malheureux a dire... Mais orange est meilleur en com' qu'en service client ! C'est tellement dommage... Mais je vous rassure, orange, SFR, Bouygues, ... Je n'ai encore été satisfaite d'un service d'une grande chaise que le jour de mon achat... Quoi que... J'en doute même ! Mais quand est-ce que ces grandes filiales prendront en compte les clients et cesseront de nous plumer pour un service absent mais pour une bonne com' ? Et le pire c'est que sauf erreur de ma part, pour utiliser Internet et le téléphone nous sommes aujourd'hui obligés de passer par des gros groupe.... Alors je souffle un bon coup... Et je prends mon mal en patience..."

"Pour vendre, ils sont très sympa et très souriant mais pour le reste, zéro ! Une coque connectée achetée 65€ en panne au bout de 2 mois.. et ils ne veulent ni échanger ni faire un geste !! Par la suite je suis aller dans une vraie boutique Orange (et non pas une franchise comme à Wittenheim) et ils me l'ont changés direct !"

"Très bien reçu par un vendeur (Hervé ).. Hélas au bout d une heure mon problème est revenu et suis retournée à la boutique. .Hervé était parti. Les quelques vendeurs présents blaguaient entre eux et se sont moqués de mon soucis..j étais très mal à l aise et n y remet plus les pieds..."

"pour vendre au top mais lorsqu'il s agit dun sav cest déplorable surtout si vous etes recus par Brigitte( que je deconseille fortement ) en revanche je vous conseille Michel un mr tres agréable sympa et qui a répondu a notre demande malgré qu'il n y avait rien a gagne . la note de 5 etoiles est uniquement pour ce mr je le précise"

"Merci à votre conseiller Franck de me communiquer de fausses infos juste pour ne pas à avoir à se casser la tête à trouver une réponse à mon problème, quand il n'y a pas de commission à la clé, c'est forcément moins intéressant."

"J'ai posté un avis plus bas, on m'a demandé de vous contacter par mail mais j'ai l'impression que vous répondez pas aussi facilement que sur les avis Google... Merci pour ce merveilleux service client !"

"Je remercie les vendeurs pour leur accueil et notamment Michel pour sa compréhension de mes besoins , ses conseils avisés et sa bienveillance. Je vous recommande cette agence Orange à Wittenheim."

"Je viens d'y passer récemment et le personnel a été d'une écoute très appréciable . J'en ai Profiter pour changer de Smartphone. Leurs Conseils m'ont été Profitables."

"Ne mérite pas d.exister en l.etat actuel . Trop d.attente, des renseignements expéditif , un contrat deconnant : un abonnement internet alors que ma maison est en zone blanche sans possibilité de connexion et après immense galère pour tout annuler . Il vous en faut davantage ? Un cumul d.incompetence ."

"Quand le conseiller vous promet de vous recontacter le lendemain à la 1ère heure et que rien ne se passe !! Évidemment impossible de trouver un numéro de téléphone où les joindre.....refaire 30 km pour la 3ème fois juste pour avoir une présentation de qualité....sans parler de l'accueil 😡"

"Très satisfait de cette boutique Orange une très bonne accueille rien à dire sur les vendeurs personnellement c’est Michel qui c’est occupé de moi très sympa on ne peut espérer mieux je vous recommande vivement de faire un petit tours dans cette boutique."

"Très mauvais accueil de Stessy. Nous avions prit un rendez vous (qui a été annulé 2 fois sans nous prévenir) pour ne pas attendre et celui ci n'a pa été respecté (35mn). Je déconseille ce magasin."

"Après un petit passage éclair au magasin pour chercher des infos, je suis ressorti avec 2 oppo et une smartwatch 3 😅. Service sympa, le revendeur prend le temps d expliquer, trouver des arrangement. La seul chose dommage, c est les protection d'écran en verre que j ai acheté, énorme perte de sensibilité et pas de mode gant ou paramètres de sensibilité pour modifier le comportement du oppo 2x pro. Je recommande cette boutique"

"Vendeur qui prend le temps de tous expliquer correctement. Qui répond à toutes nos questions. Vendeur très sympathique, pas déçu de nos achats. Clients fidèles depuis très longtemps."

"Expérience très agréable grâce aux conseils très professionnels de Franck. En effet, il a su répondre à mes attentes, et encore mieux, me trouver une solution pour mes problèmes de connexion en attendant que ceux-ci soient réglés par l’installation tardive de la fibre dans mon quartier. Demandez Franck et vous ne serez pas déçu !"

"J'ai pris un rdv dans le cadre d'un changement d'offre à Wittenheim. Ayant déménagé, il me semblait judicieux de rencontrer quelqu'un en face à face plutôt que d'appeler le service Orange par téléphone. J'ai été reçu, ai expliqué ma situation, le souhait de changer d'offre ou du moins dissocier mon contrat box et téléphone. Face à la non réactivité de la personne me recevant, j'ai fais le souhait de résilier mon contrat. Le commercial m'a donné l'unique réponse de contacter le service client par téléphone. Je ne comprends pas le but de prendre rdv sur place pour au final être expédié en moins de 2 minutes pour unique raison que je n'étais pas une cliente intéressante. Le minimum dans ces cas là est d'essayer de garder la cliente, lui faire une offre intéressante, ou du moins faire la démarche pour dissocier ou résilier le contrat directement en face à face !!! (habitant à 25min de Wittenheim, je trouve ça irrespectueux d'agir ainsi). Orange devient de moins en moins compétent et s'en fou totalement de ces clients, malgré ma fidélité à eux depuis des années. Et de plus, les commerciaux embauchés ne sont pas du tout professionnels."

"J'ai été très bien accueillie et encore mieux conseillé par Stessie. Très professionnelle, qui connaît bien ce qu' elle propose. Je recommande vraiment. Encore merci...."

"Déçu Acheter un article le samedi fin d'après-midi, apprendre le soir même qu'il etait en promo chez orange... de retour le mardi qui suit et s'entendre qu'ils ne rembousent ni l'article ni même la différence parce que c'est un franchisé . Et que dire du verre trempé déjà utilisé? C'est pas très commerçant."

"Bien reçu, j'ai le regret que le très bon technicien orange n'aura fait que d'appliquer les tarifs prohibitifs pour un raccordement à la fibre sans explications."

"Un employé fait le videur, demandant à l'entrée ce que l'on vient faire et ne cherche pas à renseigner(réponses par oui/non) ... à priori, rien à moins de 300 € là-bas.. puisqu'il nous voulait pas de mon argent je l'ai dépensé ailleurs.."

"Je n'ai même pas envi de mettre une étoile tellement les vendeurs qui travaillent dans cette boutique sont incompétents j'y suis allée aujourd'hui pour changer mon portable, déjà très mauvais accueil personne non souriante et quand au vendeur on se demande pourquoi il travaille dans cette boutique incapable de donner des renseignements sur les différents portables qu'ils vendent, incapable de conseiller ouahhhhh continuez comme ça et je pense que vous allez perdre énormément de clients même moi je me donne le week end pour réfléchir et je me demande si je vais pas résilier la totalité de mes abonnements avec orange inadmissible d'être aussi mauvais si ces personnes sont incapables de faire leur travail qu'elles changent de métier pour laisser la place à d'autres personnes qui veulent bosser"

"Service déplorable. Les employés ne sont pas formés et ne connaissent pas les offres ainsi que les modalités de contrat. Une employee me confirme que je n'ai pas à souscrire un abonnement supplémentaire pour une montre 4g et me conseil de revenir le lendemain pour activer la esim. Je commande la montre reviens en boutique pour réaliser les opérations nécessaires, on me dit qu'il ne s'occupe pas de ça et qu'il y aura un forfait supplémentaire à payer. Une honte, des incompetants"

"J'ai récemment eu une mauvaise expérience avec un opérateur, je voulais m'orienter vers Orange, et après avoir fait toutes les démarches le conseillé me convains de ne pas changer pour le moment car avec ce que j'ai, il ne pourra pas me garantir les mêmes prestations....je men fiche du tarif (enfin bon...), mais j'ai vraiment apprécié son conseil...mais jattends la fibre et je bascule chez Orange....."

"Au premier à bord un accueil chaleureux, le monsieur qui nous a accueilli très professionnel, nous a demandé de patienter le temps qu'un commercial s'occupe de nous... Après 15 bonnes minutes d'attente, la boutique se vide, plus de clients mais aussi plus de commerciaux ( sont ils tous parti en pause ?) Nous voyons le monsieur qui nous a accueilli réprimander une commerciale, qui finalement vient s'occuper de nous en nous prenant de haut. Excédé, je n'ai pu rester à me faire réprimander comme des collégiens..."

"Après avoir visité plusieurs magasins je me suis rendue a la boutique de Wittenheim afin de changer de téléphone. J’ai été très bien accueillie et reçue par Ahmetcan et Marie, deux vendeurs très sympathiques, professionnels et à l’écoute de leurs clients. Ce sont vraiment des atouts pour cette boutique ! 👌🏼 Je suis très satisfaite de mon achat et je reviendrai pour mon prochain achat !"

"Venue 2 fois pour rien , de plus l'accueil est froid à part mr k. A chaque fois qu'on vient avec tout les papiers ils nous annoncent un nouveau papier à avoir ."

"Au top,malgré un gros bug informatique !! Super équipe!! très professionnel !! Ravis d'être passé ce matin pour ma nouvelle acquisition Samsung"

"Le pire du pire, un vendeur affalé sur une chaise les pieds sur une autre, aucun SMS d'envoyé pour prévenir que ma commande était arrivée, et 2 vendeurs pour le retrouver. Nul !!!"

"Personnels froid et distants Vous font attendre, alors que les conseillers sont inoccupé et discutent entre eux et jouent sur leur téléphone. Très peu a l'écoute des clients et n'hésite pas a vous envoyer balader."

"La vendeuse était agréable , seulement trop vite expéditif, j'ai du retourner pour qu'elle m'ouvre le téléphone pour que je puisse mettre la puce , j'a acheté un protège écran à 34.99€ que j'ai mis mais il y a des traces , j'estime que ça aussi on pourrait nous le mettre vu qu'ils sont du métier. Après ses 2 ans je penserais fortement à changer d'opérateur, pourtant ça fait au moins 20 ans que je suis à Orange. Très belle journée"

"Très bon accueil avec des personnes compétentes et au service des usagers.A conseiller et ce qui ne gâche rien un parking(gratuit) à proximité et pour lès personnes à mobilité réduite c'est très important. Contrairement à lagence de mulhouse j'ai été servi sans rendez-vous!!!!!!"

"Bonjour, Après une belle mésaventure avec un vendeur la responsable de la boutique a su être à mon écoute et à fait son job en rattrapant le coup merci à elle et à son professionnalisme afin de garder ses clients."

"Très bon accueil satisfait à 100% Le commercial est compétent. A répondu à toutes mes demandes."

"Nous sommes venus chez Orange acheter un iPhone 13 vers 19h. La boutique ferme à 20h mais nous avons été rejetés suite à un manque de temps du personnel. Nous avons finalement été acheter l'iPhone en face chez SFR"

"Grande réactivité et professionnalisme de la part de la responsable de la boutique qui s'est occupée de ma demande !"

"Je me suis rendue dans cette boutique, il y a 2 semaines avec le téléphone de ma fille qui ne fonctionnait plus ( écran fissuré, ligne blanche horizontale, seule une petite partie en haut du téléphone fonctionnait, mais impossible de le déverrouiller. ) La personne qui m'accueille me fait un signe de croix en plaisantant, mais en me disant qu'il n'y a rien à faire. Qu'il est perdu et qu'il faut le changer, et que le fait qu'il soit assuré, n'y changera rien car il est irréparable. Sauf que ce matin, après déclaration auprès d'une assurance souscrite chez orange à l'époque....mon téléphone est revenu comme neuf😡 Cela s'appelle de l'abus de confiance et de la vente forcée, car nous avons bien sûr racheter un téléphone ce jour là !"

"J'ai acheté un téléphone neuf dans cette boutique sans forfait. La caméra ne marche plus mais impossible de faire prendre en charge le téléphone en boutique car pas de service après-vente. Le SAV ORANGE ne vous prend pas en compte car vous n'avez pas de numéro orange. La boutique vous envoi balader et vous dit de vous débrouiller avec le SAV qui ne vous prends pas en charge.... bref une dernière solution après des heures d'insistance: un chat sur le site ORANGE qui ne mène à rien car c'est un automate qui vous répond... j'ai fini par payer les réparation moi-même. N'ACHETEZ PAS DE TELEPHONE SEUL CHEZ ORANGE, VOUS NE POURREZ JAMAIS BÉNÉFICIER DE LA GARANTIE! LA METHODE DE VOUS RENVOYER D'UN ENDROIT A L'AUTRE EST BIEN RODÉ, EN ÉTANT TENACE J'AI JUSTE PERDU DU TEMPS ET DES NERFS"

"En ligne 25€/mois En boutique 45€/mois. Pourquoi me faire déplacer pour tricher de cette façon. Pas de geste commercial. Je pars de chez Orange. Adieux"

"0..... a) Raison ils ont pas validé mon rendez vous sur leurs tablettes j'ai dû attendre alors qu'ils m'ont appelé le Samedi après midi pour confirmer le rendez-vous du Lundi suivant..ben oui...Résultat rien ? b) Au bout de 20 ans chez Orange (o problèmes avec moi) : aucun geste commercial à part me citer leurs forfaits pour changer de téléphone...20 Ans chez eux.....toujours payé ! pas respect d'un client qui paye depuis 20 ans !!!! chez Orange !!! aucuns problèmes avec moi, je vais sonder chez les concurrents...pourquoi rester fidèle ?"

"Voilà changement de téléphone Un charmant jeune homme (Brian) nous a de suite très bien informé ,je précise 2 blondes et très concernant La technologie.,en plus plutôt âgées. Donc les blondes enchantées sont reparties avec un super téléphone... Merciiii orange et Brian..."

"Client Orange depuis plusieurs années, je suis passé dans cette boutique pour changer de mobile. Je m'étais renseigné avant sur le téléphone, je savais déjà ce que je voulais. J'ai simplement posé une question sur les caractéristiques du téléphone, à laquelle les deux vendeuses que j'ai vues ont eu du mal à répondre (juste savoir si la RAM était de 6 ou 8 Go). L'une des deux vendeuses m'a ensuite annoncé que si je voulais changer de mobile ce n'était pas possible, qu'il fallait prendre un rendez-vous !!! Je me suis donc rendu dans la boutique SFR de la même galerie et acheté mon téléphone au même prix en 10 minutes... Franchement dans cette boutique Orange, c'est le niveau 0 du service client."

"Je me suis rendu dans la boutique le lundi 05/09 pour prendre un rdv pour le 06/09 a 15h00. (Jamais reçu de SMS ou mail de confirmation) j'arrive à 15h10 parce qu'il y avait un accident sur la route et ont me refoule alors que j'ai fais la route. Boutique a fuir"

"Un peu d'attente mais une personne agréable en face de moi qui m'a écouté."

"Le 1 juillet j'ai mis une bonne note Je reviens sur ma note.....je change de téléphone et la ont me dit ont vous offre l'assurance mobile que je ne veux pas...la vendeuse insiste pour me l'offrir.....résultat ont à essayé de me prélevé 24 euro le 2 août et pour 2 mois où la j appelle ma banque pour refuser et faire opposition ont ma trompé et cela n'est pas correct"

"Fidèle client de chez orange, Je me rends en boutique pour l achat d un nouveau téléphone, je vois une vendeuse qui me dit que ce n est que sur rdv... Etant donné qu elle et son collègue ne semblent pas occupés, je lui dis que je sais ce que je veux comme téléphone et que cela ne prendra que quelques minutes, elle me rétorque que non, ce n est que sur rdv! Une honte le service client orange de cette boutique. En sortant de là je suis allé chez Bouygues ou j ai été très bien accueilli et j'ai pu y faire mon achat. Vous devriez aller y faire un tour !"

"J’arrive à la boutique pour changer d’opérateur et acheter un portable. On me répond 2 h d’attente car je n’ai pas pris de rendez-vous à l’avance. Je regarde autour de moi. 2 employés orange qui sont occupés avec des clients et 2 autres qui ne font rien derrière leur comptoir à par regarder les gens qui passent…. Lamentable….."

"Je suis passée dans la boutique orange pour changer d opérateur. Après deux mois chez Orange, très satisfaite. Bon débit fibre. Forfait téléphone mobile au top. Réseau partout pour la 4g."

"Un grand foutage de gueule désolé pour l expression. Je vais en boutique pour souscrire une offre fibre , on me dit de repasser le lendemain à 17h 30 , je demande s il faut un Rdv on me répond, non c est bon on sera encore là. Du coup, j y retourne , bien sûr le vendeur que j ai vu la veille n'était pas là, et on me dit qu'on ne peut pas me prendre sans Rdv et qu'il y aivait de l attente !!!"

"D'habitude client dans la galerie Carrefour ill napoléon qui n'est plus. Heureusement que nous avons été servi après 3 heures d'attente. Oui, pas de rdv, achat dans l'urgence. Le conseiller à été très efficace et nous le remercions fortement. Bémol, 419€ pour le téléphone, vue l'urgence pas de proposition pour assurance pas de chargeur dans la boite donc impossible de le charger pour le week end. Sans oublier le manque d'accessoires pour le protéger.. . Sinon le telephone fonctionne à merveille."

"Très bon accueil, à l écoute. Prise en charge rapide, présentation des différents produits avec explication"

"Je suis satisfait de mon RDV acceuille très bien, services rapides"

"Très bien accueilli, pas attendu longtemps, très bien renseigné, les deux personnels étaient souriants et accueillant"

"Très sympathique, j'ai résilié via mon nouvelle opérateur mais de orange je n'ai aucune information concernant la résiliation ! Et je me pose des questions, j'aimerai bien recevoir un courrier ou message me disant que la résiliation est bien effective svp !! Pouvez-vous le faire rapidement ? Cordialement"

"Le personnel d' ORANGE est très professionnel, efficace, à l'écoute et malgré tout rapide et sympathique. Tousmes respects."

"Je suis passé à la boutique le 21 octobre, il y avait une tension entre les jeunes travaillant la bas, les empêchant de faire leur travail correctement. Une erreur de l'une d'entre elles, nous a coûté notre connection internet pendant 72 heures. C'est lamentable, bravo Orange !"

"Le conseiller était patient, accueillant, et clair dans ses explications"

"On vous dit de ramener le matériel le lundi et quand vous arrivez mercredi on vous dit ok il faudra patienter. 3 clients en boutique et beaucoup de conseiller qui circulent. Ok nous patientons très très longtemps (1h 45) pour nous entendre dire. Les retours se font par point relais . Ils seraient bon que les conseillers aient tous la même version. Le conseiller est très agréable ( avec le masque)"

"Le conseiller nous a très vite mis à l'aise et très bien orienté vers le bon téléphone."

"Je suis passée hier dans la boutique j'ai été satisfaite sur les services et l'écoute par contre le temps d'attente a mon arrivé était un peu long"

"Conseiller au Top avec des explications limpides, à l'écoute de ses clients et une véritable envie de satisfaire tout en restant professionnel. Bravo !!!"

"Lors de mon passage en boutique , la conseillère a satisfait mes attentes( très pro et souriante )"

"Après avoir reçu le mail et sms pour m'informer que ma commande Click&Collect est prête en boutique, j'arrive en boutique après 20 minutes d'attentes la vendeuse refuse de me remettre ma commande sous prétexte qu'ils ne sont que 2 vendeurs dans la boutique et que je devais revenir un autre jour. Ils sont 2 vendeurs pour faire quoi si elle n'est pas capable de me donner mon achat ? 40km à 2€ le litre de carburant, et 2h de mon temps perdu juste parce qu'une vendeuse n'avait pas envie de travailler. J'ai annulé ma commande"

"Très rapide,bon conseil très peu d'attente , échanges fait sans problème"

"Le jeune conseiller était très agréable et sympathique.. Malgré que sa journée de travail se terminait, il a été très commerçant et n a pas bâclé son travail.. Bravo !!!!"

"A fuire service clientèle a revoir pris en charge avec un ton condescendant prêt à tout pour faire vendre l'offre la plus chère sans aucun professionnalisme et écoute du client une honte pour soit disant le meilleur opérateur de téléphonie mobile"

"Je je suis passé dans la boutique j'ai été très satisfaite de l'accueil ainsi que tous les conseils du conseiller très professionnel et juste"

"Jeudi après-midi je suis passé à la boutique de Cora Wittenheim avec mon fils ont nous a fait attendre parceque tous étaient en pausse au bout de 25 minutes ont a vus des personnes arrive ils ont étaient pris d abord nous sa fesait 25 mn qu ont attendait ont sais levé on a posé la question pourquoi les gens sont passe devant nous ils nous dit qu ils avaient un rdv et la personne qui s' occupé des sans rdv est encore en pausse alors ont lui demande pourquoi ils nous a pas dit de revenir plus tard et nous dire qu ils faut prendre rdv la veille ont était déjà là manque de respect totale ont changé de fournisseur"

"L'attente a été de courte durée pour avoir une conseillaire sans rendez-vous De bon conseil et à l'écoute"

"Tres bonne approche tres courtois et poli bravo a ts ces jeunes qui conseillent avec dexerite bon noel a ceux qui travaillent"

"Je suis allée dans la boutique sans RDV pour une ouverture de ligne et des infos à se sujet et j'ai été très bien accueillie et très bien conseillée. Le vendeur était très professionnel."

"Plus d'offre téléphone correspondant à mon forfait. C'est bien dommage d'autant que nous sommes clients de longue date."

"Si vous avez 2 à 3 heures devant vous, c'est l'endroit où aller.... Très peu de personnel et énormément de clients ..."

"très bien accueilli avec de bonnes explications et services, je suis sortie de la boutique avec les produits que j'avais besoin !"

"Le rendez-vous en boutique c'est très bien passé, la conseillère très compétente merci"

"Je suis passé dans la boutique pour un forfait mobile, le personnel a été très réactif de bon conseil et professionnel."

"Je suis passée dans cette boutique samedi fin de matinée, début d'après-midi. Accueil agréable, conseiller performant et serviable. Aucune attente."

"Je suis passé samedi très bonne accueil et le conseiller a remédié a mon problème directement"

"Je suis allée a la boutique de Wittenheim ou j'ai été accueillie par Kevin ,il est top ,excellent conseiller , qui était à mon écoute il m'a énormément aidé dans mon choix de forfait il a pris du temps pour moi ce qui est très rare de nos jours Je n'ai que du positif a dire sur Kevin j'étais venu avec mes parents quelques jours auparavant et nous avions déjà eu ce sentiment de bienveillance qui là"

"Je trouve c’est une Bonne boutique les vendeurs sont très sympa mais je suis allé faire une renouvellent forfait pour un iPhone 14 pro max et j’avais mon ancien téléphone iPhone 12 Pro Max qu’on reprenait à 459€ je dis ok pas de problème le vendeur prend le téléphone me dit de retirer le verre trempé il part avec le téléphone il discute avec son collègue le responsable du magasin et retourne 10 à 15mn plus tard et me dit ont vous donne 239€ pour le téléphone parce que quand ont passe le doigt ça glisse pas bien tu parles il y avait rien du tout heureusement j’ai refusé j’ai pu vendre mon iPhone 12 Pro Max 500€ jamais tombé je trouve que le vendeur est un grand mito pour faire du chiffre parce que c’est un franchisé Orange jamais je traite avec lui et je vous conseille de faire de même . J’ai mis 3 étoiles 🌟 juste parce que le vendeur veut arnaquer les gens je sais pas si je peux mettre le non du vendeur mais les initiales je pense que oui ( All……) bonne journée"

"Pas trop d attente bien accueilli très souriant c est agréable."

"Le jeune homme Bryan est très compétent, attentionné et sympathique."

"Vendeur très agréable d un grand professionnalisme merci a l équipe"

"Prise en charge assez longue pour une simple restitution de télécommande TV malgré un enregistrement à mon arrivée"

"Je me suis rendu en boutique samedi pour l'achat d'un Samsung S23 et d'une Montre galaxy watch 5. J'ai été très satisfaite de l'accueil et surtout de la gentillesse de la conseillère qui c'est occupé de moi ."

"Respect du rdv, aucune attente, bonne qualité de prestation,"

"Commandé un iphone 14 en click and collect attendre 1h en boutique et me dire désolé il faut prendre rdv !!!!! Franchement à fuir vendeuse pas accueillante. Une chose est sur je ne remettrai jamais les pieds dans cette boutique. Et c'était pareil pour les clients avant nous qui voulais acheter un téléphone......"

"Manque d’écoute , méconnaissance des offres, réponses floues, demande de signature à l’aveugle, forçage de nouveau contrat pour faire du chiffre…et réponse robotisée aux avis."

"Je suis allée ds la boutique jeudi...mon tel avait été mit de côté comme convenu.. nous avons pu régler des petits soucis que ns avons rencontrés sur nos portable.le conseillé nous a réglé ça rapidement"

"Rien de particulier. Tout s est très bien passé. Échange de décodeur rapide. Aucun problème. Très sympa ."

"Je suis passé hier à la boutique et j'ai été très bien accueilli, parfaitement conseillé dans les choix. Rien à dire super"

"Je suis passée à la boutique, sans rendez-vous, et j'ai été servie rapidement. La conseillère était très sympathique et professionnelle."

"Vendeur chaleureux et souriant qui a su m'aiguiller et me donner pleins d'infos alors que je ne savais pas sur quoi m'orienter, merci de plus il était en formation avec un nouveau où j'ai ressenti qu'il avais envie de lui faire part de son expérience. Bravo à lui. ( Il me semble qu'il s'appelle Kevin )"

"Je suis passé en boutique un peu par hasard et sans rendez-vous, juste pour changer de téléphone, j'ai été très bien accueilli et dirigé vers une conseillère qui a tout de suite répondu à mes attentes. Me présentant une offre promotionnelle j ai vite été convaincu et suis reparti avec mon nouveau téléphone et une connectée. Très bon rendez-vous et conseillère très professionnelle et sympathique."

"je suis satisfait avec le conseiller était rapide et il savait de quoi il parlais"

"La boutique orange de wittenheim ferme sa caisse le samedi 1 heure avant la fermeture du magasin. Ils vous font revenir le lundi alors qu'ils n'ont plus le téléphone souhaité en stock. Aucune réservation possible alors que nous sommes clients chez Orange avec 4 forfaits Mobiles et 1 Boxs."

"Mauvaise expérience en boutique samedi , je suis tout de même revenue lundi , j’ai été reçu par la même personne que j’avais vu samedi, et tout s’est bien passé . Boutique qui prend vraiment en compte l’avis et le ressenti de ses clients, et qui prend le temps de nous recontacter , c’est toujours très appréciable . Merci ."

"Très agréable le service Et il réponde très vite Mon problème a été réglé"

"Personnel accueillant et serviable. Précision du temps d'attente et patience avec les clients"

"Un grand merci au personnel, pour leurs compétences, ils ont pu régler mon problème de carte SIM défectueuse."

"Conseillé très professionnel et sympathique. Il s'est bien occupé de ma femme et moi ."

"Un accueil agréable ! Je venu ce jour le Mercredi 10 Mai, même pas 1/2heure avant la fermeture pour une souscription internet... Peu d'espoir d'être prit, mais il faut avouer que la jeune femme M et jeune homme A m'ont receptionne et servi à 2 ! Incroyable ! Je recommande vivement ! Merci encore 😉"

"Le conseil était très sympa et professionnel. Il a su me donner de bon arguments pour me vendre ses services Orange."

"Super expérience. Respect du client et réactivité du conseiller."

"Pas d'attente, service clair et efficace je recommande"

"Je suis satisfait du service rendu qui correspond à ma demande"

"Je devais faire remplacer mon décodeur, j'ai été reçue rapidement et après identification, le nouveau matériel m'a été remis rapidement"

"J ai pris rdv en boutique pour régler une panne sur mon téléphone. Arrivée la bas on m annonce qu ils ne peuvent rien faire suite à une panne informatique dans toute la boutique. Sachant que je n habite pas à côté j aurais bien aimé en être informé avant et ne pas me déplacer pour rien. Donc 1 étoile pour le service en boutique mais 5 étoiles au jeune conseiller qui nous a accueillis et qui était vraiment désolé de ne pouvoir aider."

"Une boutique de voleurs! Je suis venu dans le cadre d'un achat de mobile + abo jusqu'à la rien d'extraordinaire et un certain Kevin m'a assuré que la remise en tant que nouveau client me permettait d'avoir une assurance gratuite pendant 1 an... Interloqué j'ai contacté le service client d'Orange qui m'a certifié que l'assurance que le vendeur m'a fait signé n'est pas gratuite! Je souhaite une annulation rapide faute de quoi je serai obligé de déposer une plainte pour souscription frauduleuse"

"Je suis passé hier dans la boutique Orange pour souscrire un contrat pour une box + téléphone portable. La conseillère m'a reçu à l'heure prévue, m'a donné toutes les explications de manière claire et pro; J'ai pu signer tout ce que je souhaitais et tout s'est passé de manière très agréable"

"Je suis aller pour des renseignements a plusieurs reprises, le conseiller avec qui j'ai eu des renseignements et rdv était très sympathique et très pro, très agréable ."

"Bien accueilli par une jeune femme sympathique Céline je crois, à mon écoute ça change par rapport à un appel téléphonique où franchement il faut le dire ils en ont rien à faire. Merci pour ses conseils ."

"J'ai eu une offre plus avantageuse pour ça je me suis réengagée"

"Ma demande était simple, le service a donc été rapide."

"Je suis venu me renseigner pour remplacer mon smartphone. J'ai trouvé ce que je cherchais."

"Je suis allé en boutique hier super accueil et très très satisfait."

"Affreux, une attente interminable alors qu'une vendeuse s'occupe d'autres clients arrivé après nous .. un accueil peu chaleureux.."

"Personnel à l'écoute et a trouvé les solutions à notre problème."

"Je suis passer y’a quelques jour dans votre boutique et la responsable et vraiment désagréable je déconseille orange et tout leur forfaits aller dans la boutique free juste en face"

"Suite à une casse accidentelle de mon téléphone assuré Orange, j'ai été très très bien accueilli et immédiatement dépanné d'un téléphone de prêt et en plus sans rendez-vous ! Ce qui n'a pas été le cas dans mon agence habituelle Orange de Mulhouse où j'ai été mal accueilli 1/2 heure auparavant alors que j'avais rendez-vous pour obtenir un téléphone de dépannage, et où il a été impossible de me fournir un téléphone de prêt (pas de stock !) Bref, dorénavant je ne mettrais plus les pieds à Mulhouse car ce n'est pas la première fois où l'accueil laisse réellement à désirer. Bravo à l'agence de Wittenheim !"

"Très satisfait de mon passage en boutique. Très bien conseillé"

"J'ai récupéré mon téléphone en click and collect et le vendeur m'a bien conseillé m'a aidé dans mes démarches et m'a fait de superbes offres et fait profiter de plusieurs promotions"

"Très satisfaite du personnel bon conseil et le personnel est a l'écoute"

"Très bien accueillie et très sympathique la conseillère.Rien a dire Merci"

"Je suis passée sans rendez-vous et j'ai rapidement été accueillie, le conseiller a compris mes besoins et a répondu à toutes mes questions. Je suis satisfaite des offres et tarifs proposés, si avantageux que j'y ai souscrit dans la foulée. Merci."

"Pour SAV livebox sur indication du 3900. Dès mon arrivée le pivot m'a orienté sur une borne test en autonomie. Le processus est simple mais long, dans mon cas 15 minutes. Un point d'amélioration serait de mettre a disposition un siège bar pour une attente plus agréable. Ma livebox défectueuse a été remplacée aimablement pour un conseiller très pro."

"Super satisfait un vendeur compétent et très sympathique"

"J'aimais dispo mais 3 vendeuse qui discute ensemble"

"Vraiment top! Que ce soit cette boutique où celle de Mulhouse centre ville, j'ai toujours été très satisfaite des services chez Orange Toujours bien accueillis, et toujours pris à l'heure des rdv On prends le temps de bien vous conseiller, et de répondre à vos besoin sans forcément chercher à vous vendre l'offre la plus chère (nous avons revu mon offre à la baisse car je n'avais pas besoin de tous les services de mon offre précédente). Même le service déménagement au téléphone est très professionnelle, et très gentille. Les techniciens sont au top aussi, très pro et qui prennent le temps de regarder avec vous. Je recommande vivement!"

"Ayant commandé un nouveau téléphone en click and collect, j’ai été reçue pas un vendeur Isaac si je ne me trompe pas. Il a fait preuve d’une grande gentillesse et d’un beau professionnalisme. Ces explications étaient claires. J’admire son calme car je lui en ai posée des questions! Merci à lui!"

"Très bonne écoute de mon conseiller. De bond conseils"

"Rien à dire j ait'es bien accueilli dans la boutique"

"Je suis passé pour modifier mon forfait. Très bon service et accueil."

"Je suis allée en boutique hier pour échanger ma livebox par le service client Tout c'est très bien passé"

"Résoudre problème technique avec un conseiller . Service parfait"

"Nous voulions changé d'opérateur,pour le moment nous sommes satisfaits,par l'accueil et les conseils"

"Hier en boutique pour changer le verre de mon portable et pour faire un petit check-up... ne comprenant pas toujours tout... sur certaines applications !! J'ai eu une bonne écoute,les employés tous jeunes étaient au top !!"

"Lors de mon passage la conseillère m'a rrès bien renseigner et conseiller pour mon nouveau mobile et m'a presenter la montre samsung qui m'a convaincu merci j'adore"

"Je suis passée dans la boutique pour un changement de forfait, on m'a bien conseillé et je suis satisfaite de la proposition."

"Je suis passée hier dans la boutique. Je suis satisfaite du service et des conseils. Un très bon accueil et un grand merci à mon conseiller."

"La personne qui s'est occupé de moi m'a très bien renseigné. Très professionnel et très gentille."

"Nous y sommes allés pour une souscription de contrat suite à l'arrivée dans la région. La personne qui nous a pris en charge a été au petits soins pour nous, et nous a tout expliqué dans les détails. En cas de doute elle s'est renseignée auprès de collègues. Service sans failles! Bravo"

"Un jeune homme dynamique, à l ecoute, de bons conseils et patient."

"Temps d'attente très long.. 1h36 pour ma part pour avoir un conseiller.. Puis en suite je voulais faire un paiement en plusieurs fois mais le conseiller ne pouvais pas le faire c'était un collègue à lui qui devais le faire donc encore une fois de l'attente..."

"J'ai pris rendez vous en ligne a la boutique de Wittenheim pour l'achat d'un nouveau mobile et un forfait pouvant l'accompagner. Nous sommes déjà client pour un autre forfait mobile et la box internet. La vendeuse n'avais clairement aucune envie de vendre quoi que ce soit. Aucune recherche de mes attentes concernant le mobile ni le forfait elle s est contenter de me proposer le mobile que je lui ai demandé sans aucun conseil. Au final pas de mobile en stock la vendeuse m'as dis de le commander sur internet et prendre le forfait sur internet. Très déçu!"

"Très bonne expérience dans cette boutique , équipe au top,malgré une longue attente."

"Je m'étais renseigné sur internet avant de me rendre en boutique. Une fois sur place, j'ai souscrit un abonnement téléphonique avec une offre spéciale (-15€ par mois pendant 1an). A aucun moment, le conseiller ne m'a informé que c'était à moi de remplir sur internet, un document afin de bénéficier des -15€. Cela fait donc plusieurs mois que je paie le plein tarif! En plus de ça, il y a une date limite de souscription à cette remise. Une fois la demande envoyée, la remise apparaitra sur la 2ème voir 3ème facture! C'EST INADMISSIBLE de ne pas en informer le client! Merci à K. pour son professionnalisme sans faille, il est certain que je ne le recommande pas!)."

"rien a dire bonne ambiance et gens sérieux de bons conseilles"

"Je suis passé diamnche et elle m'a donnee une air box avec 200G0 en attendant"

"Un accueil désagréable de la part de la vendeuse et une attente hors du commun de plus de deux heures ! De plus elle se permet alors que je suis avec elle d aller servir un autre client qui était derrière moi ! Embauchez si vous ne pouvez pas accueillir avec respect vos clients"

"Nous sommes venus une première fois en août pour changer deux téléphones, nous sommes repartis sans rien. La vendeuse n’avait clairement rien envie de vendre ne connaissait pas les offres. Nous sommes repartis sans rien. Nous retournons en décembre pour la même chose (changement pour deux iPhone 15) et la mauvaise expérience recommence, pour une micro rayures sur le téléphone que moi-même je ne voyais pas le prix de la reprise a chuté de 189 euros à 117 euros . Je me rend à une boy juste à côté qui analyse mon téléphone et qui me dit qu’il est en parfait état et me propose 289 euros. C’est bien dommage que la boutique à Carrefour a fermé, nous étions beaucoup beaucoup mieux accueilli là-bas Nous changeons d’opérateur. Dommage que mettre 0 étoile n’ai pas possible !"

"Je suis venu pour un remplacement de Livebox. Le conseiller l'a fait assez rapidement"

"Le conseiller était au top ! Il.etait à notre écoute et nous a conseillé"

"Pas grand chose à dire. Le jeune conseiller qui c'est occupé de moi était vraiment très sympa et à bien compris ce que je voulais."

"Nous avons eu à faire à une conseillère très agréable,à l'écoute et très professionnelle, merci beaucoup !!!"

"Je suis passé en boutique suite à un click and collect fait et super accueil j'ai été suivi par mr Basile et service client et vendeur excellent."

"Passée plusieurs fois et toujours bien reçu et bien renseigné"

"Accueil,vendeur, conseils tout était très professionnel et sympathique. Après 28 ans de fidélité chez mon ancien opérateur je suis pour l instant très satisfaite du service orange."

"Accueil au top, attente un peu longue car beaucoup de clients mais au final nous avons été reçu par Kevin,super patient car je n' ai pas arrêté de lui poser des questions,( j' espère qu' il n' aura pas trop mal à la tête 🙂)il a su répondre à tous nos besoins avec beaucoup de professionnalisme, poli,respectueux et avec le sourire,personne très agréable. MERCI Kevin."

"Je suis passer ce jour la j ai attendu 2h30 pour que l on me delivre une puce car on m a voler mon téléphone alors que cela prend peut être 10mn au grand maximum je trouve cela inacceptable pour une entreprise multinationale comme ORANGE !!!!!! JE ne vous cache pas que mon forfait cet a dire mon contrat arrive a echance dans quelque mois et que je vais changer d opérateur !!!!!! J ai du attendre et tt cela debout en ayant ma fille avec moi c est honteux pour une société qui fait des millions de chiffre d affaire mais qui n est pas capable de servir leur client pour une urgence de dupliqué une carte sim et je precise d un abonnement que je paye 69.99 euros tous les mois !!!!!!! Voici mon numé"

"Epouvantable... hallucinant..... J'ai acheté un smartphone et j'ai payé 39 € pour un transfert de données . La prestation a été effectuée à 20% maxi, la carte sim même pas sortie de l'ancien téléphone et aucune explication sur le nouveau modèle . Et en plus 4 hrs d'attente ....."

"Des personnes à l écoute au top très professionnel"

"Impossibilité de joindre l'agence par téléphone. Malgré un rendez vous, horaire non respecté. Un Vendeur (Bryan) comportement inadapté aux relations commerciales, manque de respect vis à vis de ces clients. Ne respecte pas les engagements pris devant son client. Finalement pour resoudre ma demande, cela a nécessité un 3 ème déplacement à l'Agence de Wittenheim, auprès d'un autre agent pour le règlement du litige, qui finalement a été résolu en moins de 3 minutes. Agence de Wittenheim à fuir, certains vendeurs sont inaptes, déplaisants, discourtois."

"Je suis venue pour récupère mon portable en clik & collect et j'avais besoin d'autre renseignements des l'ouverture, l'accueil c'est très bien passé, ils ont été très gentils, très patient, et a l'écoute de mes demandes!! C'est dommage alors que je suis venue la vielle, en fin de soirée et je me suis fait renvoyer balader part l'une de leur vendeuse... Je recommande vivement !!"

"Système de fil d attente peu clair : des clients attendent physiquement en boutique tandis que d autres s inscrivent à l accueil et font leurs courses en attendant. D où des tensions entre clients qui ne comprennent pas l ordre de passage des clients. En revanche personnel agréable. Boutique cosy (fauteuil sympas mais pas en nombre suffisant)"

"Conseils et explications à la mesure de nos attentes. Sommes entièrement satisfaits. Gentillesse et professionnalisme en bonus."

"Excellent accueil, les vendeuses ont été de très bon conseil et disponibles. Agréables et très compétentes, elles ont vite accedees à ma demande."

"Très bien accueilli et très,agréables la conseillère qui m'a reçu et très souriante bravo"

"Nous avions un problème de voir une facturation sur un même contrat de rattachement .Mieux expliquer et fait qu'on téléphone. Dommage que les boutiques dans certaines villes ont fermé."

"Bonjour, je suis passé récemment en boutique pour acheter un téléphone. La dernière fois que nous nous étions rendu là-bas, le commerçant présent nous a gentiment pris sous son aile et nous a commandé notre téléphone. Mais à notre grande surprise, quand nous voulions commander à nouveau un téléphone avec une réduction que l'on nous avait proposé par message, le commerçant cette fois-ci, d'un ton froid et manque d'empathie, ne cessa d'essayer de nous mettre en tête un abonnement peu avantageux et très coûteux à défaut de la grosse somme que nous payons déjà par mois. Au final, nous devions commander le téléphone nous même car bizarrement il lui était impossible de le faire lui-même. Décevant."

"Je suis venue échanger du matériel très rapide et efficace"

"Conseillère au top, super souriante super accueillante et très professionnelle, mon conjoint et moi même sommes reparti avec nos nouveaux téléphones et super satisfait comme toujours!"

"Je suis venu pour mon téléphone qui était bloqué. Le conseiller me l'a fait en 2 min. Très pro , aucun jugement, personne bienveillante."

"Un temps d'attente de 1h30 Une personne a l'accueil et un vendeur pour un samedi matin cela fait léger tout ça pour me faire expédier en 10min par le vendeur qui n'a même pas pris le temps de me faire le transfert de mes données dans le nouveau téléphone alors que dans la boutique de Belfort ou j'allais avant me le faisait systématiquement Vu le prix d'achat du téléphone cela pourrait être fait"

"Conseiller au top, service rapide, accueil chaleureux"

"Je suis pas satisfait du service orange pour la 5eme fois changer le décodeur pas normal je vous demande un geste commercial 3 semaine sans télé"

"Je suis passée à la boutique et le conseiller très bien"

"Accueil au Top. Pour l'achat accesoiresvNotre conseillé a été aimable rapide et serviable. Je recommande"

"Bonne expérience technique sur plusieurs marques de téléphones"

"Je suis venu pour un renouvellement de carte sim.Tres bon acceuil la personne qui m a reçu etait très sympathique et professionnel."

"tant la prise d'appel que l'accueil en boutique ont été parfait"

"Je suis très satisfaite du service ça fait des années que je suis cliente et je n'ai rien à redire tout le monde est au petit soins"

"Très bien conseillé suite à la panne de mon portable"

"Nous étions venu pour mes parents mais le jeune homme a pris soin de répondre aussi à mes questions sur mon abonnement à moi"

"Très satisfait de la conseillère très à l écoute du client"

"Je suis passée en boutique. L'accueil et le service était satisfaisant. De retour à la maison je me suis rendu compte qu'il manquait des informations,quand à la mise en place de notre équipement. J'ai passé une deux heures a essayé ce changement et c'est avec le service orange que nous avons trouvé le problème. Un passage en boutique est nécessaire. Qu'elle perte de temps et d'énergie. Cordialement Mme Hutter Josiane"

"Très pro et rapide, efficace dans votre boutique très bien"

"Il y a quelques jours mon père de 84 ans a été à la boutique orange cora wittenheim, reçu par Bryan. Effectivement mon père y est entré, effectivement il voulait renouveler son téléphone , effectivement il en voulait un qui fasse de belles photos! Mais alors là ! C’est le pompon! Il se retrouve avec un Note Pro 5g 256go… avec son prix aussi, et une assurance mobil par dessus! J’y suis allée aujourd’hui pour dire mon mécontentement auprès de la responsable intérim et le jeune Bryan! Ne veulent rien savoir ni pour reprendre ni pour faire un geste, certe il ne l’a pas forcé à acheter mais j’ai un doute qu’il a été de très bon conseil par rapport à ses besoins mais surtout son âge! Aucun scrupule de vendre à une personne de 84 ans un téléphone surdimensionnée aux besoins …. Vendre par abus de faiblesse c’est pas joli….! Quelle honte, je vous souhaite que vos grands-parents n’aient jamais lors d’un achat, à faire avec des conseillers/vendeurs comme vous !"