Boutique Orange - Wasquehal

"Très belle boutique,avec des conseillers très à l'écoute est sympa."

"Très désagréable et pas accueillant du tout !! Agressif et n'assume pas leurs responsabilités ! A fuir pas commercial du tout !!! Concurrence plus agréable et respectueuse et moins cher !"

"Équipe très sympa, et il prend le temps de bien nous conseiller et de bien nous expliquer. Merci"

"Personnel de très bons conseils et faisant tout pour satisfaire le client vraiment agréable et compétent. Merci à eux"

"Equipe au top !"

"Pas trop d attente ,problème résolu rapidement, équipe sympa."

"Rapide et efficace."

"Une boutique où on est toujours bien reçu et bien conseillé ! Et c'est pas le cas partout..."

"Excellente accueil très belle équipe en plus ils connaissent Dr lulu 😂"

"Belle équipe très pro aie"

"Décevant, je me rends à la boutique le 23 décembre pour récupérer un duplicata de la carte sim, agence vide ,aucun client, deux agent à l'intérieur, le monsieur me demande si j'ai un RDV je reprends que non juste pour avoir le duplicata de ma carte sim qui facture depuis des mois ,et je luis explique que c'est pour l'offre à ma fille avec son 1 er portable pour Noël, le monsieur me dit qu'il faut un RDV ,ou bien partir à tourcoing, ou prendre RDV POUR LE 18 JANVIEpui il part... alors que. normalement cella prend 5 minutes. Sachant que pour les duplicata il ne pas UN RDV ."

"Parfait ! Toute l équipe est au top pour accueillir et servir les clients👍"

"Bien accueillie, belle boutique je suis passe avec un petit jeune Nicolas très sympas et ses collègues.je recoppande merci"

"Bonjour Je me suis rendu au magasin où on m'a accueilli on ma demandé si j'avais un rdv comme j'en n'avais pas il m'a proposé d'attendre 15 minutes et au bout de 25 minutes il m'a gentiment dit de reprendre un rdv demain Je n'ai pas trouvé cela très professionnel cordialement"

"Merci à florian ( Monsieur à lunettes ) de nous avoir écouté sur notre problème ainsi que la résolu , l’une des meilleurs boutique que j’ai faites jusque présent merci à toutes l’équipe !!"

"Excellent service je recommande"

"J'ai eu à faire à un jeune conseiller stagiaire très à l'écoute je crois c'était nicolas très belle boutique merci à vous"

"Je suis passé en magasin car ma box ne marche plus sachant que les techniciens pour la fibre sont passés 6 jours avant Ils me proposent de payer 69€ pour l’intervention et de plus d’avoir un boîtier 4g en attendant, je me rend en magasin ils me disent qu’il faut avoir sa carte d’identité autrement ils ne peuvent rien faire, résultat je vais changer d’opérateur"

"Au top. Un excellent accueil avec une très bonne prise en compte de notre demande. Puis un conseiller avec un très grand sens du service. Ils nous ont facilité toutes les formalités pour la réparation du téléphone et nous fournir un téléphone de prêt."

"Je recommande equipe au top jai eu a fair avec un jeune nicolas tres sympas"

"Excellente équipes toujours la pour nous aidez"

"Boutique propre, pas trop d'attente, personnel accueillant et sympathique. Le seul bémol est que cette boutique n'est pas réellement Orange mais un sous traitant, les promotions sur le site Orange.fr ne sont donc pas reprises dans cette boutique, alors que sur le site il n'y a aucune mise en garde ... Dommage de faire la route pour rien ..."

"Excellent service nous recommandons.tres accueillant"

"Très décevant .. a l’entrée du magasin personne pour vous guider, on vous regarde sans même demander si on s’occupe de vous. Quand vous vous diriger vers quelqu’un on vous demande tout de suite si vous avez rendez-vous mais je n’avais pas rendez-vous je suis venu simplement pour une renseignement et on me dit de prendre rendez-vous (sans même connaître ma demande ) j’avais l’impression de déranger. Et je précise y avais 2 conseillers qui discuté et rigoler ensemble en attendant ."

"Je suis arrivée à 19h pour régler un problème d’accès à ma boite mail, Nicolas, Fadel et Pierre-Henry ont tout mis en oeuvre pour régler mon problème. Merci pour votre gentillesse et votre patience messieurs. Mention special à Nicolas. Laurie, l’atelier Botanique Wasquehal"

"Whouaaa une équipes formidable, je recommande sans hésitation à toutes ma famille et mes collègues. Mille merci pour votre savoir faire."

"Bonjour, je passe en agence pour un problème de décodeur TV qui ne fonctionne plus correctement. A l'entrée, j’explique mon problème et je précise que j'ai fait des démarches sur le site Orange afin de résoudre mon problème (sans succès). Je me refuse d'appeler le 3900 (service payant) pour m'entendre dire qu'il faut changer le décodeur. Le conseiller en agence me dit de passer avec le décodeur pour faire un échange. Ce que je fais le lendemain. Je suis reçu par Nicolas et lui explique mon problème. Il me demande à 3 reprises Mais qui vous a dit ça ? Il vous faut un numéro d'intervention (Impossible de mettre le ton par écrit ...). Mr Nicolas, vos collègues et vous même ne portez pas de badge et donc il est impossible de répondre à votre première question, de plus si vos procédures diffèrent d'un agent à l'autre, vos clients Orange n'en sont pas responsables. Merci tout de même pour cette échange de décodeur qui vous aura pris 5 minutes. J'avais envisagé de changer de contrat par la même occasion... ce ne sera pas pour cette fois car trop rebutée par cet accueil à la limite du respect du client."

"Excellent service très peu d attente.De l'accueil jusqu'à l accompagnement à la sortie du magasin cela a été un vrai plaisir je recommande cette boutique."

"Très bin accueil"

"Belle expérience client avec Pierre-Henry. De l accueil aux conseils techniques avisés sur l utilisation du produit acheté en magasin, en passant par la prise en main directe pour l installation et la sécurisation des services, applications de mon téléphone : tout était parfait ! Je le remercie pour le temps qui m’ a été accordé, sa patience et son professionnalisme ! Expérience client très satisfaisante ! Bravo et merci !"

"Très professionnel et a la écoute"

"Excellent service du jeune homme Nicolas, très bonne équipe."

"Très bon accueil, dépannage souriant de Nicolas. Merci beaucoup."

"Excellent Acceuil de la part de Nicolas et de toute l’équipe, suite à un échange de tel Bcp de patience et de pédagogie pour remettre à jour le tel ainsi qu’un MacBook Un grand merci"

"Reçu et pris en charge ce jour par fanchon que je recommande vivement pour son accueil sa disponibilité sa gentillesse sa patience son professionnalisme du début à la fin"

"Accueil nickel service nickel nous sommes tombé sur une équipe très professionnelle"

" Service excellent "

"Reçu par Sébastien et je recommande à 100% ! Très agréable, accueillant et surtout patient ! Et une équipe tout au tant agréable ! Merci à vous ! 😁"

"Merci à Fanchon qui nous a conseillé et accompagné sur notre offre TV, internet et mobiles 😊 Elle nous a apporté toutes les informations nécessaires au changement d’opérateur et surtout elle a adapté l’offre à nos besoins! Rien à dire 🙂"

"Malgré un RV pris pour remplacer mon mobile, l’accueil fut déplorable . Aucun conseil sur le choix, aucune explication. Refus d’installer la sauvegarde que j’avais faite ou alors il fallait payer 39€ supplémentaires."

"Nous avons besoin d'un abonnement fibre etc. Nous avons reçu un très bon accueil, donc, nous avons souscrit."

"Rdv pris pour ajout d'un forfait. Bon acceuil, prise en charge à l'heure. Le conseiller a répondu à toutes nos attentes. Service rapide et efficafe. En 30 min le tout était bouclé Merci"

"Merci beaucoup pour l'accueil et le dépannage rapide , j'étais sur un autre réseau et je reviens chez Orange avec plaisir. Merci à Pierre-Henry pour son accueil et sa disponibilité!"

"Vraiment vraiment vraiment! Décevant je suis venu en agence pour un transfert de ligne qui aura lieu dans 1mois suite à un déménagement résultat ils m’ont coupé la ligne de mon logement le jour même de ma demande j’ai donc rappelé pour réactiver ma ligne 1h d’attente pour tomber sur une hotline au MAGHREB c’était incompréhensibles verdict je dois attendre 1 semaine Je vous déconseille fortement cet opérateur et surtout l’agence de wasquehal car c’est complètement de leur faute et le pire ils ont rien fait pour arranger leur erreur en plus j’ai dû faire 3 aller retour (30km au total)pour aller les voir,le conseiller n’a même pas cherché à trouver une solution même pas de dédommagement! le mois prochain je change d’opérateur."

"Suite à un problème de connexion, mise à disposition d'une air box"

"Passés par hasard, nous avons été reçu alors que nous n'avions pas rdv. Très bonne écoute et service de qualité. Très satisfaits de notre visite."

"Bien reçu, on m'a proposé un téléphone à mon goût et fait le nécessaire afin que je sorte satisfait."

"Suite à la panne générale Orange, je suis passé en boutique pour récupérer une airbox"

"Super accueil pour un déblocage de mon Samsung par Nicolas Top il à pris son temps et le déblocage est fait Magnifique trop content Je recommande vivement cette boutique orange Merci à toute l'équipe Jean François"

"Très belle boutique. Personnel à l'écoute et souriants"

"Belle expérience client avec Sebastien De l’accueil aux conseils techniques venu pour un renseignement en magasin, en passant par la prise en main directe pour si je suis à orange aujourd’hui c’est grande à lui tout était parfait ! Je le remercie pour le temps qui m’ a été accordé, sa patience et son professionnalisme ! Expérience client très satisfaisante ! Bravo et merci ! Visité en novembre. Merci à toi Sébastien tu fais très bien ton travail. Je vous recommande orange WASQUEHAL"

"Je suis venue faire un échange de décodeur j'ai été surprise de l'accueil et de la rapidité du changement Top !"

"Un grand Merci à Nicolas pour un soucis de carte SIM restreint. Très accueillant, très sympathique et surtout très professionnel. Encore merci pour avoir tous essayer sans lâcher. Merci beaucoup."

"Excellente prise en charge de la part de Nicolas Pro, simple et très sympa Merci :-)"

"Passe en boutique pour changer de téléphone mais dégoûté de devoir vendre un rein pour acheter un téléphone pour un ancien client et meme pas pour un top téléphone...."

"Bonne qualité de service, pas d'attente grâce à la prise de rdv"

"Très bon accueil , satisfait des conseils que le vendeur m'a donné"

"Conseiller disponible et agréable."

"Superbe boutique , nous avons eu affaire avec Franck , super conseiller du début jusqu'à la fin de la procédure."

"L’incompétence des conseillers bat tous les records c’est une honte cette boutique un conseil n’y allai même pas"

"Très bon accueil ,je suis passé pour rendre mes anciens décodeurs ."

"Conseiller au top, merci ! J'ai toutes les réponses à mes questions, bien orientée et avec plusieurs solutions proposées pour faire un vrai choix"

"Accueil ultra décevant à 2 reprises malgré l'achat d'un Iphone 14. Le conseiller s'est trompé dans la réduction accordée pour la reprise d'un ancien smartphone (50e au lieu du double). Etant revenu sur place avec le téléphone déjà réinitialisé et protection d'écran enlevée, j'ai quand même réalisé l'achat. Pour compenser à minima, on m'a proposé d'acheter une bonne protection d'écran avec réduction de moitié du prix (30e à la base). Malheureusement, au bout d'un mois et lors de la 1ère chute, cette protection s'est retrouvée fendillée et quand je suis revenu en boutique, j'apprend que le vendeur aurait dû m'indiquer la possibilité de prendre gratuitement une garantie sur le site du fabriquant, uniquement valable si souscrite dans les 3 semaines. On m'a juste conseillé une nouvelle protection, sans aucune proposition de geste commercial, me laissant clairement l'impression de gêner, la vente étant effectuée. Orange à nouveau, pourquoi pas, mais certainement plus à Wasquehal, le service au client étant pour moi primordial."

" Merci d'avoir Pierre dans votre équipe. Je viens d'Espagne et il m'aide à obtenir mon contrat Orange. Vraiment une belle expérience. Merci! "

"Et dire qu'on se plaint de La Poste... A croire que Orange, ex-France Telecom, est resté fidèle aux PTT (Poste Télégraphe et Telecom). Lundi 15h30 : une queue de plus de 8 personnes. Entre les p'tits vieux qui veulent renvoyer leur box internet en relai colis, ceux qui monopolisent les vendeurs pour acheter un téléphone et un forfait hors de prix et configurer et transférer leur nouveau joujou pendant 2h ... Ça n'avance pas. Bien sûr, on peut compter sur l'exemplarité du personnel qui, malgré la queue, s'octroie une pause clope... Quant au manager, il est tout bon à prendre les doléances des clients mais ne peut rien résoudre alors même que des ordinateurs sont disponibles (chacun son poste = Vieille école). Bref, passez votre chemin si vous êtes pressé."

"Très satisfaite du service et des conseils qui m'ont aidée à prendre une décision"

"Accueil sans RDV. Le conseiller a repassé avec nous toutes les offres possibles et celles qui nous convenait le mieux. Il nous a fait bénéficier d'avantages que nous ne connaissions pas. Cette boutique nous a convaincu et sommes repartis satisfaits de notre achat. Equipe au top!"

"Je suis passée dans la boutique hier, surprise car y avait pas de fil d'attente et agréablement accueilli par un conseillé qui était disponible tout de suite et à pris son temps à m'expliquer tout les informations que je dois savoir par rapport à mon achat. Et satisfaite de mon passage. Je vous recommande mon conseillé Mr Pierre Henry."

" Service excellent "

"je suis tombé sur qqn de très compétent et pédagogue. Conseils avisés et adaptés. Merci"

"Très serviable"

"Très satisfaite du service rendu. Une équipe a l'écoute et toujours a la recherche de solution"

"Très bon service. Équipe très serviable. Résoudre les problèmes"

"Un grand merci à Franck pour son professionnalisme."

"Un grand merci à franck pour son efficacité."

"Le numéro de téléphone en ligne n’est pas le bon. Pas très pratique pour joindre un opérateur téléphonique."

"Le conseiller a été à l'écoute, à trouver des solutions à mon problème et a été très disponible"

"La personne qui nous a servi à été très gentil et agréable. Par contre, délai pour être servi très long. J'ai attendu environ 1h. Je n'étais pas au courant du système de rendez vous."

"Une équipe dynamique , et très professionnelle ...avec un directeur au top , n'oubliant pas comment il a commencé à bosser dans cette Entreprise 👌"

"Je suis passée hier, et malgré le fait que je n' avais pas de rdv , le personnel s est rendu disponible, et a résolu tout mes problèmes."

"Passe un samedi. Manque de personne ils sont que 2. Passe 1h avec leurs clients donc la fille d'attente et très longue. Même pas de bonjour lors de l'arrivée"

"Amabilité de l'employée et service rapide mon téléviseur fonctionne désormais parfaitement ."

"Passer en boutique lundi conseiller très professionnel et à l écoute de mes besoins"

"Excellent conseiller. Excellent conseiller, très bonne accueil"

"Toujours un très bon accueil. Un conseillé très compétent. Je suis venue pour un souci de portable et mon conjoint et reparti avec un nouveau téléphone ☎️ Très content."

"Rdv pour un changement de forfait et de portable..rdv à l'heure et de supers conseils.."

"Accueil excellent, très bons conseils et une offre commerciale intéressante"

"refuse dès client à 19h20 alors que ça ferme à 20h INADMISSIBLE !!"

"La conseillère était à l'écoute et parfaitement compètente"

"Passé ce vendredi soir peu avant la fermeture, quelle agréable surprise ! Simple, rapide et efficace avec une offre appropriée à mes besoins. Mention spéciale pour l’hospitalité, la gentillesse et la bonne humeur de la conseillère qui rendent l’expérience client très appréciable. Merci à vous"

"Très bonne accueil de la part de Nicolas dommage qu'il va partir"

"Je suis venue ramener du matériel hier. J'ai reçu un très bon accueil et le conseiller a été rapide, agréable et efficace."

"Certains vendeurs n’ont ni envie de vous écouter, ni de vous aider, excepter pour vous dire que vous ne savez pas faire."

"très bonne expérience j'ai été bien conseillé et tout s'est très bien passé"

"Très bien reçu, mon interlocuteur était à l'écoute et m'a trouvé la solution de mon problème."

"Arrivée à 19h15 j ai eu la surprise de trouver le magasin fermé alors que les horaires affiché sur le net et sur la porte annonce une fermeture à 20h. Par la vitre on pouvait voir un conseiller mais impossible d'entrer"

"Expérience au top avec un commercial au top vraiment qui s est décarcasse afin d avoir le meilleur pour son client"

"Trés satisfait j'ai commandé une alarme qui a été posée quelques jours aprés"

"Au top, conseillers sympathiques et professionnels."

"Je suis passée en boutique mardi pour changer mon tel et grâce à l 'écoute ,à la compétence (et à la patience ) du conseiller , j 'ai trouvé ce qui me convient ."

"Prise en compte immédiate, respect des délais, des personnels compétents"

"Je me suis rendue dans la boutique pour rendre mes appareils. j'ai été très bien accueilli par le vendeur."

"Le conseiller mérite vraiment le sans faute..accueil, disponibilité et surtout l'aide dont j'avais besoin pour un changement de phone."

"Équipe très sympathique, très bon accueil ! Je recommande la boutique Orange Wasquehal."

"Réactif et professionnel"

"3 eme fois que je mets ici mon avis… cela n’est pas une habitude mais apparemment chez Orange la liberté d’expression n’existe pas. Mon avis a été supprimé 2 fois. Alors je le réitère juste parce que je ne conçois pas ne pas avoir le droit d’être mécontente de l’accueil. Oui la Conseillère a été désagréable et n’a même pas pris la peine d’essayer de me renseigner lorsque je suis venu fin mai le samedi matin…oui je n’avais pas de rdv j’ai voulu qu’elle le programme mais celle ci a refusé… dommage…"

"Quel accueil ! Chewing gum à la bouche ouverte, tutoiement et le ton téléphone en tendant la paume de la main était incroyable ! Ok je suis plus jeune que le conseiller mais on est pas ami, si ! Merci pour ce doux moment... Avec un abonnement à 50€ par mois, ça vaut le coup de se faire traiter comme ça 😉"

"Je suis passé dans la boutique Orange wasquehal avec rendez-vous c'est la que ma conseillère (Émeline) qui as pu remplir toutes mes attentes sur les offres en cours et mes besoin personnel."

"Je suis passé découvrir nouvelle offre Très bon accueil"

"Conseiller jeune et blasé. Presque agacé de votre présence et vos questions. Il vous conseille d'aller déboguer votre tel dans l'allée centrale chez un dépanneur toutes marques, sauf que le dépanneur en question, très gentil et honnête vous dit qu'il peut essayer mais que si ça échoué, votre tel ne sera plus pris en charge par votre garantie orange. ... C'était le but recherché par le vendeur Orange car la garantie de mon appareil se terminait 15 jours après."

"Accueil toujours aussi chaleureux. Beaucoup de patience...merci nicolas"

"La conseillère a fait preuve d’une grande compétence et de patience afin de solutionner le problème technique."

"A fuire, commercial Flavien très désagréable, ne répond à aucune question., défaut de conseils, pas possible de choisir la couleur, se trompe dans le paiement et refuse le transfert de données sur le téléphone alors que nous recevons un sms qu il s agit d un service gratuit pour l achat d un smartphone en nous répondant que Orange n est pas une association !!! Pourtant confirmation par le service clients. Propose de changer de numéros et des AirPods à une femme de 80 ans. Et réflexion à ses collègues en se retournant et en partant Il vaut mieux faire 10km de plus et aller dans une autre boutique ."

"Service suivant mes attentes, avec une réponse très satisfaisante"

"Excellent services de la part du jeune nicolas"

"Conseiller désagréable, houtin aucun professionnalisme ,je voulais prendre un téléphone et m'a demandé pourquoi je veux acheter un téléphone etou il est passé l ancien !!!a commis plusieurs erreurs en faisant mon contrat et m à rien proposé, mauvais vendeur plus jamais je m y rendrais dans ce magasin"

"Je viens de sortir de la boutique. Dégoûtée. Attendre une longue queue pour prendre un rdv. Venir au rdv, pour attendre une bonne 40 minutes. On était là pour prendre le pro max et voir les offres de reprise. Le conseiller sous-estime la valeur du mobile comme quoi le code IMEI rend un 64g alors que le stockage est 128g. Ce dernier vient de le checker et de le confirmer mais soit disant c'est le système qui retourne la valeur. Froideur et insolence inexplicable. On ne dirait pas un conseiller qui s'intéresse aux ventes. Pire expérience. Plus envie d'acheter quoi que ce soit."

"Je suis passée à la boutique pour acheter un nouvel iPhone pour mon fils. Apres 3/4 d heure d attente, on me dit qu il y a encore 1h30 d attente en sachant qu il y avait 2 personnes avant moi depuis mon arrivée 3/4 d heure avant. J ai donc dit à la personne que je partais acheter le téléphone et changer d opérateur par la même occasion chez Bouygues ou sfr (des boutiques qui sont dans le même centre commercial). On m a laissée partir. Je tiens à préciser que cela fait plus de 20 ans que je suis chez Orange et que j ai même encore une adresse mail wanadoo !!!"

"Genial belle equipe tres sympathique merci surtout a nicolas qui su nous aidez"

"La jeune femme qui nous a reçus était très pro , aimable et dégourdie"

"Venu pour acheter un téléphone tout en sachant le modèle que je voulais la vente m'a été refusée à plus d'une heure et demie de la fermeture du magasin. Dans un temps où la concurrence est si rude dans la téléphonie c'est regrettable."

"Lors de mo' passage, peu d'attente et une excellente prise en charge de mes besoins."

"Venu rendre un routeur de dépannage suite à un problème réseau général Expérience sans couture, en moins de 5mn Employé très agréable et efficace"

"Un grand merci à Nicolas pour sa gentillesse et son professionnalisme , la prestation du technicien était également irréprochable."

"Je me suis rendu dans cette agence Orange pour acheter un nouveau téléphone (Pixel 7a), et bénéficier d'une offre de reprise d'un ancien modèle. La personne avec qui j'ai pu converser était très sympathique, serviable et de bon conseil. Merci !"

"Client orange depuis des années, j'attends 45 minutes en magasins pour changer d'abonnement et avoir un nouveau téléphone, il est 19h31 on me dit de revenir plus tard alors que le magasin ferme a 20h00. Je sais l'abonnement que je veux et le téléphone également mais apparemment le vendeur veut rentrer de bonne heure chez lui. A éviter si vous travaillez et que vous ne pouvez aller en journée Du coup j'irais chez un autre opérateur pour internet et tout les abonnements mobiles."

"Rapides, gentils et compétents ! Merci !"

"renégociation forfait internet, fixe et tv en magasin par tel avec commercial qui est un menteur"

"Agréablement surprise de l'accueil, la prise en charge et même des solutions proposées. Je souhaite aux futurs clients le même échange, cela est tellement rare de nos jours. Merci à Ludovic (Directeur régional)."

"Je suis venu en boutique pour remplacer mon ancien téléphone. J'ai été bien conseillé pour le choix du modèle et j'ai demandé le transfert complet des données (fichiers et applications) et j'ai tout retrouvé dans mon nouveau téléphone et tout était opérationnel."

"Bon accueil, rapidité d'exécution et facile en plus de cela. Une offre qui me convient parfaitement et qui sera mise en place très vite"

"aucune attente à l'arrivée, réponses claires et rapides"

"Excellent service très belle équipe merci à eux d être là surtout le directeur mr Louis et l apprentie nicolas"

"Au top, excellents conseils, proposition de secours adaptée à ma demande, ont trouvé des solutions pour que ce soit le plus efficace possible, je regrette déjà de ne pas avoir gardé toutes mes lignes chez Orange !"

"Très contente de ses services de cette belle équipe"

"Je suis passé hier les boutiques Orange Wasquehal pour un échange de décodeur TV. Je suis tombé sur une personne hyper agréable, en cinq minutes tout était réglé. Que demander de mieux."

"Reçu par Nicolas qui a résolu mon problème non résolu par aucun autre chez Orange. Merci"

"Je n'ai JAMAIS été aussi mal reçu dans la boutique ORANGE du centre commercial de Wasquehal (26/09/23). Je viens simplement pour faire activer une eSim pour mon appel Watch. il n'y a personne dans la boutique uniquement les 2 vendeurs. La 1ere personne à s'occuper de moi se trompe et me refile une carte sim supplémentaire non adaptée à mon cas. Son collègue qui a l'air d'un peu mieux s'y connaitre lui indique son erreur et tente de régler mon cas. Il me prend mon téléphone sans me demander, trifouille dedans sans me dire ce qu'il fait et finalement il n'y arrive pas. Il me dit d'appeler le service client d'Orange. Là je lui demande si on peut le faire ensemble de la boutique. Le vendeur me répond sur un ton désagréable : non, je ne suis pas une plateforme téléphonique. il y a un service client pour ça !. J'ai halluciné devant ce manque de professionnalisme et de service client. Boutique à fuir !! J'ai dû mettre une étoile mais cette boutique ne la mérite pas !"

"Bon accueil en boutique. Très bon dépannage par téléphone."

"Boutique très bien tenue, des vendeurs au top"

"Merci Louis pour ton efficacité"

" Haut "

"A l'écoute Réactif Force de proposition C'était parfait !!!"

"Personnel de la boutique très pro et de bon conseil. Nicolas a trouvé une solution suite à une panne rapidement. Je recommande vivement cette boutique."

"Je suis venue pour la panne de mon portable; le grand chef m'a aidé à appler le sav et m'a prêter un téléphone; Merci monsieur Louis"

"Accueil chaleureux.. Mention spéciale à Sean Paul et Nicolas l apprenti. On sent qu'une bonne ambiance règne dans cette boutique."

"Je voulais remercier Fanchon et Jérémy pour leur professionnalisme et leur amabilité. Je suis venue pour récupérer un décodeur TV mais il y avait une erreur sur mon dossier. Malgré tout ils se sont démenés pour régler le soucis avec beaucoup de bonne humeur. Un grand merci, n’hésitez pas à aller dans cette agence, vous serez très bien reçu."

"Excellent service très bonne équipe bonne ambiance merci nicolas"

"Super boutique, conseil, accueil, disponibilité au top. On la préfère à la boutique de Lille. Il est préférable de prendre rdv."

"Je suis passé pour un problème suite à un déménagement le technicien c est occupé du problème il la réglé en peu de temps je suis repartie satisfait merci"

"Vendeur a l'écoute et professionnel ! Je recommande Nicolas."

"A bien entendu mes attentes et ma donné de très bon conseils"

"Nous sommes super contents car notre conseiller a été très efficace et de bon conseil"

"Accueilli en fin de journée avec le sourire. Vendeur très sympa et de bons conseils."

"Besoin urgent d'avoir une nouvelle carte sim suite a vol de mon téléphone. Opération effectuée en 5min chrono avec le sourire et du professionnalisme"

"Je suis passée pour échanger une livebox,très bon acceuil du personnel"

"Boutique avec un bon esprit du personnel disponible et bons conseils"

"Merci à l’équipe (Arthur, Lorenzo et Fanchon) pour leur disponibilité!"

"Je suis allée à la boutique pour acheter un nouveau téléphone. Pour la troisième fois en 3 ans j ai bénéficié des conseils de Jeremy,qui comme à son habitude m a très bien conseillé et m a trouvé un téléphone tip top. Merci beaucoup Jeremy! 😉😁"

"Au top du top ! La seule boutique orange à avoir résolu mon « probleme » en moins de 24h. Grand merci à l’équipe mais également au directeur. 👏🏼"

"Je suis passé en boutique hier après mon rdv pris en ligne, la veille."

"Vendeurs, adorable et à l'écoute. Très patient et très gentil. Merci à eux."

"Je suis passé hier pour modifier mon forfait et rendre du matériel"

"Tres satisfait, bien accueilli, à l'ecoute du client"

"Je suis passée pour un échange de box. L'accueil a été rapide et sympathique."

"Je suis satisfaite du service rapide et efficace il a répondu à mes attentes"

"Un accueil très pro et réactif de la part de Keryann à la boutique d’Orange Wasquehal : merci beaucoup ! Ce jeune homme est avenant, posé, précis dans ses réponses et à l'écoute de nos demandes. Il nous a apporté les conseils dont nous avions besoin pour un nouveau forfait et ne manque pas habilement de proposer les nouveautés ou services orange. Sans forcing , c’est intelligent et nous aurons plaisir à revenir chez Orange si de nouveaux besoins pour notre famille se présentent. Bonne continuation à vous Keryann vous irez loin !"

"très utile, la personne à l'entrée qui filtre les demandes des clients. deux personnes sont ainsi sorties plus vite devant moi."

"L'engagement de l'agent à apporter une solution et une écoute."

"Satisfaite du service en boutique Changement de boxe à défaut de pouvoir la tester"

"il manque le café mdr non je rigole très bonne équipe"

"Bonjour. Un grand merci à Arthur pour son travail exemplaire. Bonne continuation."

"Je suis passé en boutique le 15 février.Et le service et l.aprise en charge impeccable.super conseillé."

"Je suis passée dans la boutique pour acheter un nouveau téléphone, Jeremy était au top ++++ Je recommande à 100% cette boutique et j'étais bien accueillis."

"Très satisfait par les conseils et l'assistance reçues du conseiller d'orange lors de mon achat de mobile et d'accessoires."

"Très sympathique et professionnelle conseillère qui m'a assisté à l'achat et à l'installation de mon nouveau téléphone et qui m'a également fourni tous les conseils pour bénéficier des meilleures offres et réductions"

"Je suis passé en boutique pour prolonger le prêt d une airbox 4 g étant donné que je ne suis toujours pas relié à la fibre depuis juin. Et je pense que je n y serai jamais . Comme le boîtier installé par Orange est sur un terrain privé, la propriétaire ne donne pas accès"

"Je suis passé pour acheter le décodeur TV. Le vendeur m'a aussi proposé de changer ma livebox par une autre plus performante."

"Prise en charge rapide pas d attente et agréable ."

"Le servive en ligne m'avait offert une reduction nouveau client de 5 euros pdt 6 mois .......puis annulé par ce service client ....Pas content du tout ,je suis passé à l'agence qui a rattrapé le mauvais service en ligne qui promet et qui change d'avis ....honteux ."

"Un très grand merci à l’équipe de cette boutique qui a résolu mon problème de ligne avec le sourire à l’heure de fermeture du magasin."

"Très satisfaite du service auquel je demandais, la solution a été trouvée de suite"

"Les gens qui travaillent dans cette boutique est très sympa, ils m'ont aidé de mettre en route le chargement de mon téléphone, merci encore !"

"Je suis passé à la boutique car j'avais eu un souci l'équipe était à l'écoute de mes attentes"

"merci l equipe tres sympathique"

"Ma demande a été immédiatement prise en compte et traitée de façon adéquate. Merci pour l'efficacité."

"Très bien reçue par Keryann qui a été pro et très réactif. À l'écoute, et de très bons conseils pour les forfaits. Merci à lui (et à Orange)."

"Je suis passer dans boutique orange. La conseillère ma bien conseillé des produits . Excellente services"