Boutique Orange Vélizy 2 - Villacoublay

"Je suis venu pour adhérer à l'offre box+mobile vue sur internet. Bon accueil, la personne me prévient qu'il y a 15 minutes d'attente. Il me dit qu'il m'envoie un SMS 5 minutes avant que ce soit mon tour. Je reçois un SMS 1h05 après! Entre temps, j'étais revenu en boutique pour constater qu'il n'y avait que 2 personnes qui travaillaient dans la boutique. Il y avait une quinzaine de clients qui attendait et commençait à s'énerver. Lassé d'attendre, je suis parti et d'autres clients m'ont suivi. Cette boutique est NULLE, finalement je suis allé chez la concurrence."

"C'est agréable d'être reçu par un agent d'accueil qui a le sourire! Il n'y avait pas trop de monde en journée donc j'ai été vite reçue. Le personnel est relativement sympathique mais reste peu investi pour vous aider, à moins de les secouer un peu. J'ai été dirigée vers le service 3900 car la boutique ne gère pas les soucis avec les telephones et le service téléphonique m'a a son tour redirigée vers l'E-chat. J'espère seulement que tout ca portera ses fruits."

"Mauvaise service clientel, le pire orange que j’ai jamais vu. Presque une heure pour avoir une photo au photo service pour qu’on me dise au moment de prendre ma photo que la machine ne marche plus, que le réparateur est venu pourtant dans l’après-midi. C’est inadmissible. On me dit de revenir le lendemain, pareil la machine ne marche toujours pas. Si vous offrez un service il doit être de opérationelle de 10h à 21h qui sont vos horaires d’ouverture. Faire déplacer des clients pour rien et les faire attendre pour rien franchement je ne vous les recommande pas. La femme qui prend les personnes par ordre d’arriver avec sa tablette n’est pas du tout aimable, hautaine. Plus jamais. Revoyez vos service parceque il est vraiment déplorable."

"Je suis venu pour échanger ma Livebox et mon décodeur après être passé en boutique quelques jours avant avec l'assurance que je pourrais repartir avec le matériel de dernière génération. Je me suis présenté pour rien, aucune possibilité de joindre la boutique par téléphone pour éviter de me déplacer inutilement. Le magasin n'est d'aucune aide me renvoyant vers le service client ou de me rendre dans une autre boutique sans possibilité de vérifier le stock disponible. Experience client désastreuse, deux mois que j'attends de recevoir mon matériel sans aucune nouvelle depuis le 19 mars, mais Orange a bien pris soin de résilier mon avantage dès la date de demande de modification de mon abonnement."

"Je suis allée aujourd'hui acheter et faire poser un film en verre trempé pour mon S8 la vendeuse très sûre d'elle ( j'en pose 15 par jour) a ouvert l'emballage avec un cutter et a donner 2 coups de cutter sur le film ... Je lui ai signalé et elle m'a assuré que c'était pas un problème ! Résultats les coups de cutter sur le côté se voient et en plus une grosse poussière est coincé sous le film !!! Super 39,99€ le film pour moi c'est un budget et je suis bien déçue !!"

"Je m'étais rendu dans cette boutique pour avoir des renseignements sur les différents forfaits proposés, je suis tombé sur un conseiller orange ayant fait preuve d'une arrogance et limite d'un mépris encore jamais vu dans une boutique de mobile. Ma question fut simple: pourquoi les forfait étaient assez cher chez eux, il m'a fait comprendre de manière directe que si je cherchais un prix minime je pouvais gentillment sortir de la boutique. En outre, aucune excuse pour le temps d'attente de 30min (ça sait gérer la vitesse internet mais ça ne sait pas gérer une petite boutique)"

"Obliger de mettre une étoile hélas ! Personnel qui s’enfou. Venu pour faire des photos d’identités et on me dit que la machine est en panne, que le réparateur passe dans la journée et de revenir le lendemain. Je demande leur numéro de téléphone pour ne pas me déplacer pour rien. J’appelle au bout de 2 jours. Personne ne décroche. Le 3 eme jour je retourne et on me dit « machine en panne ». Et là on me sort une autre version, comme quoi il y a pas de technicien au mois d’août donc elle ne va pas être réparé toute de suite. Le conseil qu’on me donne « allez chez un photographe » ... et pour finir quand je leur dis « vous répondez jamais au téléphone », là on ne dit « non c’est très rare ». Bref perte de temps et c’est hallucinant de dire des choses pareil à des clients."

"Obligé de mettre 1 étoile ! Accueil catastrophique. Après 1h30 d'attente, on nous demande d'attendre à nouveau qu'un vendeur soit disponible car l'enregistrement n'avait pas été fait ! Et ça fait rire la personne qui nous accueille !Boutique à éviter !!"

"Je cherchais le mot et je l'ai trouvé plus haut, c'est le mépris des vendeurs. Inacceptable dans un c.c. de qualité. Étant aussi vendeur je trouve cela inconcevable. J'explique que je viens pour descendre mon forfait une seulle fois et très gentillement mais en face la réponse n'a pas attendu pour être séche, froide et méprisante. J'ai alors laisser faire. Un vendeur est venu vers moi après 5 minutes d'attentes (on va dire à son rythme pour être aimable) et la c'est des phrases a n'y rien comprendre, tout pour paumé le client et le pousser à l'achat, sans parler du regard fuyant qui exprime a merveille la franchise du vendeur. Bref a éviter !"

"Expérience agréable. Ouverture de ligne + changement de forfait pour ma compagne et moi même. Nous y sommes allés un samedi à 13h40. Peu de temps d'attente, personnel ultra compétent, agréable, souriant. Ambiance générale de qualité."

"Au début je n'ai pas compris qu'il fallait s'inscrire auprès de l'agent de l'accueil qui est à l'entrée, c'est un peu déroutant. Une fois inscrit on m'a changé mon décodeur en 7 minutes montre en main. En conclusion: Super rapide, agents performants et sympathiques, service qui mérite grandement 5 étoiles.."

"Service inexistant et arrogant, la boutique étant vide à 20.20 l'employé J'en Luc nous explique qu'il ne peut pas nous donner une clé 4g car trop débordé. Après il a chassé une dame qui a déjà attendu 1 heure dans la boutique et a expédié toutes les personnes qui sont venu après nous. Visiblement il a des choses plus importantes a faire ce soir que servir les clients d'Orange. Passez votre chemin..."

"Deux ans après mon premier avis je modifie .je suis venu sur rendez vous . La dame m'a prise à l'heure . Agréable souriante et de bon conseil . J'ai passer un bon moment et je suis ressortie avec tout ce qu'il me fallait ."

"Bonjour. Je suis déçu du service commercial. En effet je souhaite remplacer mon mobile Avec une reprise et un bonus de 100euros pour l'achat d'un s10. Le vendeur m'informe que c'est seulement une remise sur les accessoires. Faux en regardant le site Orange. Je vais faire une remontée à la Dr orange. Je trouve que c'est de la vente forcé. Assurance et banque orange."

"Mérite 1 étoile. Attente interminable et personnel impoli mais le pire j ai entendu 2 vendeur durant ma prise en charge débattre sur qui prendrai le prochain car il vien pour un problème sur un abo deja souscrit alors que celui d apres venez achete un iphone.ils voilai tout les 2 faire le client pour l iphone et ensuite il on regarde sur une tablette et pris un autre client plus loin sur la liste mais lui aussi venu pour un forfait avec mobile.le pauvre papi ma fait de la peine car a mon départ il n etait toujours pas pris en charge et plusieurs personne venu après lui était passé. Sachant que l attente était énorme pour nous tous. Je l ai fait remarque a un vendeur cheveaux gominé en partant qui ma demande de m occupe de mes affaire a fuir."

"La pire boutique orange que j ai faite et je parle pas de l attente. Personnel pas du tout au point qui pense plus à nous faire achete des accesoire que vraiment conseillé. Heureusement je suis arrivé avant le passage en caisse de ma maman qui ce retrouve avec des article dont elle n aurrai jamais l'utilité. Au mieux c un manque de professionnalisme au pire c est de la malhonnêteté."

"Hier, le 18/12/2019, nous sommes allés à la boutique pour prendre 1 forfait famille en complément de mon Open. 2h d'attente, un conseiller nonchalant qui ne connaissait même pas ses offres, Il a gonflé le prix de l'abonnement, n'a pas voulu nous imprimer le formulaire ODR et a surtout cherché à nous vendre un téléphone à 400€ pour un enfant de 10€. J'ai appelé le SC le 19/12 matin qui a rectifié le nouveau contrat. Le comble, il ne m'a pas rendu ma pièce d'identité et cette boutique ne communique pas son numéro de tel. Même pas un appel de leur part, alors qu'il a évidemment mon numéro de téléphone. Obligée de retourner ce soir au centre commercial... Boutique nulle, conseillers incompétents, à fuir."

"Visite De la boutique Le 26 décembre vers 11H… plus d'1h d'attente pour changer une carte sim . Le vendeur à l'atelier était tout seul il faisait de son mieux. Seulement 4 vendeurs présents dans la boutique. il aurait été pertinent de Staffer l'équipe en conséquence, ce n'est pas nouveau que le flux client est important le 26 décembre pour les échanges !!"

"Nous venons pour souscrire à une boxe fibre et deux forfaits mobiles, ayant un soucis de santé je présente ma carte de priorité. La personne pour nous enregistrer nous annonce que cela ne change rien à l’attente. Nous irons donc la où on sera respectés... ailleurs !"

"Je suis allée à l'agence Orange de Vélizy pour récupérer du matériel et procéder à la migration de mon numéro professionnel vers Orange Service aux Particuliers. Le temps d'attente a été plus que raisonnable. Le personnel est agréable, souriant, à l'écoute et particulièrement serviable. Merci à toute l'équipe pour vos conseils et pour votre aide."

"Venu pour une box , Nous avons pas été déçu, un commercial avec très peu de connaissances se préoccupe plus de sa coupe de cheveux que de ses clients ! Hautain, on avait l’impression de le déranger, Il nous annonce 2 semaines pour le technicien (encore ce n’est pas de sa faute ) Il nous prête une clef 4g Et 2 jours plus tard plus d’internet car ce cher monsieur qui connaît absolument tout , nous avez chargé 10 gigas. J’appelle le service client qui me dit que notre clefs aurait du avoir 200 gigas et à demi mot que les commerciaux en boutique sont très peu efficaces Résultat impossible de télétravail. Merci à ce jeune prétentieux qui devait changer de métier ou ne rien faire (ça lui irait bien ) Je déconseille cette boutique"

"Je suis venu en magasin hier, impeccable, rien à dire. Deux vendeurs accueillant, qui ont été à l'écoute de mon soucis contrairement au service orange dépannage en ligne. J'ai pu immédiatement remplacer le cordon de fibre optique de ma box et tout à refonctionner. Bravo. Et merci infiniment."

"Demandant des renseignements pour une souscription abonnement fixe et mobile, le vendeur me confirme, après vérifications, que mon débit est compatible, je souscris donc le contrat. Arrivée à mon domicile rien ne fonctionne et le service client me dit que mon débit n’est pas compatible . De retour en boutique on me confirme l’annulation des contrats car vente non conforme. Après réception de courriers de mise en demeure pour factures impayées j’ai pris contact avec le service client qui me précise (après plusieurs demandes de régularisations de mon dossier et plusieurs interlocuteurs) ne rien pouvoir faire pour moi et de voir avec la boutique qui « elle » est temporairement fermée. J’ai un service de recouvrement amiable qui me demande de régler des factures indues !!!!! J’ai ensuite était contacté par le service contentieux suite à cet avis et j’ai eu affaire à une personne d’un professionnalisme hors norme qui a régularisé mon problème."

"Accueil lamentable Ne cherche pas à aider le client Renvoi la faute sur le service technique. Vous allez encore perdre des clients avec une mentalité pareil,. Plus de trois mois sans internet ni de téléphone, à peine remis à nouveau en panne et en plus on vous envoi boulet à la boutique Vélizy Incroyable"

"Visite ce jour après une heure d’attente on s’occupe pas de vous. Les conseillers préfère discuter entre eux et rigoler. Je suis un très bon client Orange le service client de cette boutique me déçois."

"Mon smartphone ne se rechargeait plus. La personne qui accueillait les clients de la boutique Orange est allé chercher une petite trousse d’outillage et a pu remettre en état de marche le connecteur. Avec patience et amabilité."

"Rien a redire personnel très agréable. Mais le gros problème que je rencontre c'est que Samsung fait des mises à jours et me retire l'appel wifi ce qui me pose un très gros soucis pour me connecter chez-moi dans mon pavillon..."

"Je suis allé dans cette boutique afin de changer de téléphone,j'ai donc pris un rendez-vous à 11H30. J'arrive à l'heure et au bout de 45mn toujours pas de prise en charge. On m'explique que ce n'est pas un rendez-vous que j'ai eu donc il faut attendre. On se fout de moi !! Je suis donc répartis sans rien. UNE AGENCE A ÉVITER"

"Les personnes de la boutique sont très gentilles et professionnelles. J’ai cependant enlevé une étoile car lors de la souscription à un forfait Open, il y a eu un soucis. Là on m’annonce qu’ils doivent faire des vérifications supplémentaires pour savoir si je suis en mesure d’honorer l’offre car parmi les forfaits les plus chers proposés. Après 24h la vérification a été fait et j’ai dû retourner en boutique pour finir la souscription. Ce n’est pas la faute du personnel de la boutique mais des nouvelles consignes d’Orange. En tout cas merci à Jean Luc pour son professionnalisme et son amabilité."

"Accueil inimaginable...foutage de g.....vous arrivez on vous fait attendre...attendre...attendre....parce que d autres personnes arrivent pour des demandes.plus rapides...alors elles passent avant vous...1-2-3-4-5..personnes passent. 30 minutes....1 heures d attente...vous retournez voir la personne à l entrée...même avec son masque vous voyez son rire narquois....envie de le baffer !!! Bref ils ont la chance d avoir le monopole...mais j ai renoncé et suis allée chez Free...aucun problème chez eux UNE HONTE L ATTITUDE D ORANGE"

"Bonne communication : Arrivé sans RDV , une personne à l'entrée indique que ca peut être long. J'ai du attendre une petite vingtaine de minutes max. Objectif de la visite: changer de mobile. J'ai été bien renseigné."

"Il faut tout simplement avoir la tête du client parfait - sinon, on vous fait attendre 3 heures et sans la moindre culpabilité. On s'est manifesté après 1h20 d'attente en voyant qu'ils prenaient les personnes arrivant bien après nous et la réponse était bah oui mais c'est comme ça. Il s'agissait d'une jeune femme avec un carré brun dite responsable du magasin."

"Le support telephonique est honteux et abominable (raccroche au nez 3 fois) et la boutique est injoignable au telephone. Les conseillers sont bien, attentifs et reactif. Dommage qie le support telephonique ne serve a rien"

"Rendez vous pris aujourd'hui pour modification du forfait de mon epouse et changement de mobile. Nous sommes clients d'Orange depuis de nombreuses années nous sommes toujours sortis satisfaits de ce magasin de Velizy. Excellent accueil , personnel réactif et sympathique. Un grand merci à Jean Luc pour son professionnalisme et sa patience."

"La personne qui m a fait mes photos d identité était fort peu aimable. Ne montre meme pas la photo prise pour savoir si ça vous convient, (même au photomaton, t as 3 choix). De plus, leurs photos ne sont pas accepter pour les cartes d d'identité car il y a un tour coloré autour de la photo. 12 euros jetés par la fenêtre. Je n y retournerai pas."

"Un professionnel qui vient avec son permis, kbis à sont nom et malgré cela je me vois refuser la vente sous prétexte qu’il faut avoir LA PIÈCE d’identité ! Je me pose sincèrement la question sur l’utilité d’avoir des humains sur le lieu de vente si ils sont incapable de prendre des décisions!"

"Ne faites pas vos photos d'identité à cet endroit. Entre le fait que vous ne pouvez pas vérifier la prise avant impression (contrairement au photomaton deux fois moins cher) et le fait que les photos soit disant conformes sont refusées par la Prefecture, le prix extravagant ne se justifie aucunement. Et quand vous osez réclamer, l'accueil clientèle est lamentable. Aucune écoute, aucune amabilité. Une planche fut remboursée péniblement, l'autre me reste sur les bras car on s'en moque que vous n'ayez pas eu l'opportunité de la voir avant impression."

"Un temps d’attente énorme pour acheter un téléphone seul sans forfait. Au bout 1h on est reparti chez la concurrence. Comme de rien la vendeuse nous dit au revoir !"

"Équipe jeune, très dispo j'ai été accueillie par 3 jeunes dames & pour ma part je n'ai pas à me plaindre. Tout s'est bien passé 🤪"

"Mon répéteur wifi ne fonctionne plus quand j'étais en plein télétravail. Je me suis rendu à ce boutique car j'ai besoin de le changer en urgence. Mais Monsieur X. m'as dit que mon répéteur fait partie d'un offre sur internet et a donc refusé de l'échanger. Il m'a mis en suite en relation avec service client Orange qui m'as proposé une clé 4G pour dépannage. Le service client m'a en suite fixé un rdv pour tester à distance le répéteur de wifi. Cependant le rdv n'a pas été enregistré coté service client Orange et donc je dois recommencer la procédure du début. J'ai pris Orange car avec le télétravail j'ai besoin d'un service client proactive et un réseau de boutique qui peut dépanner en urgence. Or pour Orange, seul les clients souscrits une offre dans une boutique Orange peut etre dépannés par le boutique Orange. Pour résumer, ne comptez pas sur ce boutique Orange en cas de soucis. Ce n'est qu'une vitrine commerciale."

"J'y suis allée pour m'acheter une paire d'écouteurs sans fil Samsung. Le personnel était à notre écoute et nous a tout de suite informés sur les offres de remboursement lié avec mise à disposition de toute la documentation qu'il faut pour pouvoir profiter de l'offre. Je recommande cette boutique Orange"

"Énormément d'attente pour pouvoir récupérer un colis. Le personnel prend son temps même s'ils n'ont plus de clients. Bref à fuire si votre temps est précieux ;)"

"Personne incompétente qui te dis de revenir avec le matériel pour le changer. Quand tu reviens avec le matériel et que le technicien ne veux pas échanger. Tout démonter pour rien et problème de panne récurrente non résolus."

"Décevant! Orange est censé être le 1er opérateur de France et pourtant, depuis le mois de juillet j'attends la livraison et l'installation de ma box fibre. 3 fois le prestataire qui devait faire l'installation n'est jamais venu (j'ai dû poser des congés payés pour rien) et Orange n'arrête pas de me dire qu'on va me contacter mais rien ne se passe..."

"Service nullissime. Venue à la boutique pour un problème avec la Livebox qui saute perpétuellement passé 1h d'utilisation. Sans doute un problème de surchauffe. Ils l'ont branché sur une machine pour diagnostic, et celle-ci a décrété que la box fonctionnait. De ce fait, aucun être humain n'a daigné écouter. En effet elle fonctionne puisqu'elle s'allume, mais nous n'avons jamais dis le contraire. Anecdote des plus comiques : la salariée qui a branché la box a dû lire une notice pour savoir quel câble brancher sur quel port... c'est sur qu'avec de tels connaisseurs il ne fallait pas s'attendre à grand chose."

"Je n'ai jamais autant été déçu d'un service. Je pourrais énumérer les nombreux points à une personne au téléphone mais 1) je pense que tout le monde s'en fou la bas (service client deplorable) 2) même si on vous donne un rendez-vous téléphonique personne ne vous rappel. Inadmissible ! Vraiment la fidélité n'est pas récompenser, je vais faire comme tous le monde est allez à la concurrence qui propose de meilleures offres et je l'espère respect ses clients."

"Nous sommes passé en boutique et nous avons été accueillis rapidement.Nous avons récupéré un deuxième décodeur.Nous sommes satisfaits de la boutique, du technicien qui est venu installer la boxe"

"Passée renouveler ma carte SIM suite au vol de mon mobile, le jeune homme qui s'est occupé de nous a été très aimable mais visiblement pas à l'aise avec la procédure. C'est là que son manager (?) est intervenu, passablement pressé et pressant, avec lui comme avec nous. Monsieur ne cachait pas son ras-le-bol, voire dégoût, de servir des clients. Résultat final : ma carte SIM est défectueuse, pas détectée par mon téléphone et impossible de passer et recevoir SMS et appels. Boutique et service client fermés le dimanche. Rien de dramatique mais laisse perplexe. Je serai quand même chargée 10€ pour la prestation et ne risque pas de retourner à Vélizy pour plaider ma cause."

"Je suis passé cinq fois en magasin où on m'a assuré à chaque fois que ma résiliation était conforme au final hier je me suis retrouvé avec une demande de frais pour non résiliation à réglé etc. Dommage à chaque fois j'ai vu une personne différente en plus"

"Bravo à Yovanni pour sa patience et son professionnalisme(une perle rare chez Orange). Un problème de 10 jours qu’il a réussi à me regler rapidement merci encore Yovanni."

"Je suis passé en boutique pour discuter du transfert de mon abonnement internet pour mon déménagement. La conseillère qui m'a reçu était très à l'écoute et m'a beaucoup aidé dans ma démarche."

"Ma box TV ne fonctionnait plus. Personne ne m'a accueillie convenablement. Il a fallu que je teste ma box seule et j'ai dû beaucoup patienter pour en obtenir une nouvelle. On a fini par me dire qu'une carte d'accès virtuelle serait générée sous 24H, ce qui n'a pas été le cas, puisque personne ne s'est occupé de valider cette action sur informatique. Je suis repartie perplexe."

"Service pas du tout réactif , le vendeur nous dit c’est ok pour la fibre, le technicien sur place nous dit c’est pas possible de mettre la fibre. Cela fait 2 mois que je suis sans internet dans mon local pro. J’attends toujours une solution."

"Plus de 40 minutes d’attente pour … rien! Quel est l’intérêt de demander aux clients à l’inscription ce pour quoi ils viennent, quel modèle de téléphone ils désirent ( en précisant qu il y a des ruptures de stock!) si l’offre sur le modèle souhaité n’est pas complète et donc l’attente de plus de 40 minutes … INUTILE ???!!! Service donc complètement incompétent!"

"Hormis une petite attente le conseiller qui nous a pris en charge a été efficace aimable et a mis en service la box rapidement"

"J'ai eu une superbe expérience d'achat, la vendeuse me proposait des services supplémentaires sans trop insister. Je recommande"

"La personne à l'entrée nous inscrit pour voir un conseiller en nous indiquant qu'il y a 1h d'attente, lui bien le délai, moins bien. Dissuasif mais nous avions besoin de faire le point. Quand nous voyons enfin la conseillère celle-ci était nulle (d'habitude je suis moins direct sur les qualificatif). Bref entre son attitude et l'inutilité des conseils je me demande si les gens qui viennent en boutique d'habitude repartent avec des réponses satisfaisantes."

"je suis allé pour renouveler ma carte SIM, il y avait un peu de temps d'attente, mais entre temps il y avait le match qui est diffusé dans la boutique déjà donc on peut regarder pour ne pas s'ennuyer. Une fois j'ai eu mon tour, le conseiller a été souriant, tout a été très bien passé, et c'était rapide en plus."

"Je rentre de le magasin. Aucun accueil ni meme un « bonsoir ». Je tente d’accrocher le regarde des 3 vendeurs présents mais tous ne me voient pas (ou m’evitent??) J’attends 5 minutes et je repars. Voila mon expérience chez orange. Et c’est souvent le cas malheureusement. Ca donne envie de commander en ligne et de délaisser le service client physique qui est de toute facon inexistant."

"Malgré une longue attente, Guillaume m'a accueilli et conseillé avec professionnalisme et efficacité en comprenant mes attentes, et a mis en place le forfait que je souhaitais"

"Je suis passé dans la boutique et j'ai été bien accueilli, bien conseillé et servi rapidement bien que sans rendez-vous"

"Je suis passée à la boutique pour résoudre mon pb d absence d internet avant la première installation dans mon nouvel appartement. Très patiente et très claire. Merci"

"J'ai été reçu par un très bon conseiller . Professionnalisme, bonne humeur, connaît parfaitement les produits résultats des conseils précieux. Je serais donc un nouveau client Orange quitte Reef ...."

"Je suis passé à la boutique hier pour un changement d'offre, le vendeur était très clair sur ses réponses. Bonne prise en charge et je suis parti satisfait."

"50 min d attente, pour me dire rien car il n a pas été capable de me faire une offre acceptable sur la box/tel."

"Je me suis rendue avant Noël dans cette boutique Orange pour renouveler mon téléphone (Iphone 8 128go) qui devenait vétuste. Jusqu'à aujourd'hui je n'arrivais pas à faire le transfert de données, avec un message d'erreur à chaque fois, et je ne comprenais pas le problème. Nous sommes mi-janvier et je viens de me rendre en boutique Orange (sur Bordeaux, où j'habite) pour leur parler de mon problème. Mais là grosse surprise, le vendeur m'explique que l'on m'a vendu un Iphone 11 64Go, alors que j'avais INSISTE auprès du vendeur de la boutique de Vélizy, qui avait pourtant été super lors de notre rdv, pour dire que je voulais au moins la même capacité, ce qu'il avait naturellement parfaitement compris. Du coup là je suis complètement bloquée pour faire mon transfert et utiliser mon téléphone. Je suis vraiment dégoutée, vu la somme engagée et l'inutilité de mon nouveau téléphone qui ne correspond pas à mes besoins. Je suis certaine que mon compagnon et moi avons bien insisté sur ce point et je n'aurai de toute façon jamais accepté de passer de 128 à 64Go alors que j'en utilise déjà plus de 80 sur mon ancien.. Au vu de mon insistance sur ce point pendant l'entretien je trouve que c'est à la limite du malhonnête. Pour être plus précise pour démontrer l'erreur de notre vendeur Orange, l'avenant au contrat d'abonnement précise bien un montant de 289€ pour l'Iphone 11, prix payé en point de vente, ce qui correspond au montant avec forfait d'un Iphone 11 128Go, que je demandais, et sur le ticket de caisse nous avons un Iphone 11 64Go, prix avant remise 539€ (remise offre 55,66%, soit -300€, donc 239€) ce qui correspond bien à un Iphone 64Go. Donc entre le moment ou nous avons signé l'avenant au contrat pour un Iphone 11 128Go, et le moment ou nous avons payé, notre vendeur n'a pas séléctionné le bon téléphone. Et je me retrouve aujourd'hui avec un téléphone que je ne peux pas utiliser et pour lequel j'ai dépensé près de 300€. Autre preuve que ce n'est pas une erreur de ma part, j'avais réservé ledit téléphone Iphone 11 128Go, sur internet, dans cette boutique, le 20 décembre, et j'avais 48h pour venir le récupérer. Le vendeur avait donc toutes les informations pour ne pas se tromper. Je n'ai pas remarqué que je ne payais le téléphone seulement 239€ parce que ma facture totale dans votre boutique ce jour là était de 443.97€, et je n'ai pas regardé le détail, n'imaginant pas une mauvaise manip... J'aimerai être recontactée pour trouver une solution. Le téléphone a été ouvert pour plusieurs tentatives de transfert qui n'ont jamais abouti, et le téléphone n'a donc jamais servi. Que pouvons nous faire ? Date de la visite : 22 décembre 2022."

"Une catastrophe ! Le vendeur un certain Fabrice je crois ! Souffle quand on lui parle et vous laisse dans la panade avec votre résiliation à faire vous même !!! Ne répond pas quand on lui donne le RIO! Vous laisse clairement dans votre problème du moment qu’il fait sa vente !! Un conseil ne tombez pas sur lui!"

"Tout est confus. On s'enregistre, on nous fait patienter dans un coin sans savoir combien de temps nous devrons attendre. Très decueyde ce magasin"

"Je suis passée à la boutique hier et je suis extrêmement satisfaite du service client ! Merci à Charline pour sa patience, son professionnalisme et son efficacité."

"Je suis passée pour un échange de materiel. Tout. S est bien passé. Je n ai pas attendu"

"j'avais pris RV, je n'ai pas attendu, comme convenue et le prêt de matériel suite à une panne d'internet a été rapide et clair. La vendeuse compétente et aimable."

"Bonjour, Je tiens à remercier tout particulièrement l'excellent service du vendeur, responsable du magasin je suppose, qui s'est occupé de nous. Merci pour son parfait service, rapide, efficace et très professionnel et agréable."

"Bonjour, il manque des étoiles car l’expérience client de la boutique Orange de Vélizy2 mérite 10 étoiles. L accueil, le conseil est d une grande qualité, elle est due au professionnalisme de Gaëtan, qui a tout fait pour nous trouver une solution. j espère qu’Orange pourra le remercier ( peut être en le gardant, j’ai cru comprendre qu’ il était en alternance jusqu’à la fin de l’année scolaire).Merci encore, Gaëtan et restez comme vous êtes."

"Super accueil !! J’avais besoin d’un forfait internet sans engagement, mais la solution que j’avais vue sur le site n’étais pas envisageable. Fabrice et Gaëtan m’ont trouvé une autre solution, excellente d’ailleurs qui correspondait parfaitement à mes besoins. Tout s’est très bien passé et mon offre est activée. Vous êtes formidables ! J’attends d’être équipée de la fibre et je passe tous mes contrats chez vous. Merci encore !"

"Je suis passé en boutique sur rendez-vous pour rationnaliser et optimiser mes multiples abonnements (internet + TV + 4 mobiles). La personne qui m'a reçu était compétente et empathique, avec un solide savoir faire et un excellent savoir être. Visite agréable et productive."

"Je n'ai jamais été reçu comme ça !!! L'accueil et le service sont d'une incroyable efficacité. Avec une excellente ambiance qui règne au sein de cette boutique. Le tout accompagné d'une ambiance musicale des plus plaisante."

"Il s'agissait d'obtenir un abonnement pour le téléphone nouveau de ma sœur, alors que celle-ci est hospitalisée. Il a été possible de me faire confiance, car je n'avais pas tous les papiers mais je suis moi-même abonnée à Orange."

"Très bien reçu en boutique, personnel compétent et à l'écoute mais les sous-traitants ne sont pas au même niveau. Rendez-vous pour l'installation pris en boutique avec un créneau assez large, au final je reçois une information avec un créneau réduit de 10:00 à 12:00. J'attends, à 11:55 'parès une tentative d'appel de montant) le sous-traitant m'appelle pour DECALER le rendez-vous. C'est pas sérieux."

"Ça traine dans ce magasin. Le temps d’attente est trop long; les employés se tournent les pouces royalement…"

"Je suis passé à la boutique cet après-midi, je suis pleinement satisfait du service. L'accueil est chaleureux, et malgré un peu d'attente, le service était d'excellente qualité."

"Plus de 15 minutes d'attente a l'accueil pour voir un conseiller de vente pour acheter un iphone 14 , alors que 6 conseiller libre à leur guichet ..pour au final nous dire qu'il n'ont pas de stock et me dire d'aller dans une autre boutique sans pouvoir me dire le stock .. donc je ne suis pas aller"

"J'avais pris rendez-vous en ligne depuis l'application orange et moi. Je n'ai donc pas eu à patienter quand je me suis rendu à la boutique Orange du centre commercial de Vélizy 2 Westfield."

"Il vende un téléphone sans connaître le produit Je m'aperçois que je ne peux pas mettre de cartes mémoires dans ce téléphone qui m'a été vendue"

"Je suis satisfaite de la personne qui m'a reçue après avoir insisté auprès de celle qui se trouvait à l'accueil à l'entrée qui ne voulait rien savoir."

"N'accueille plus de client car entrain de fermer le magasin alors qu'il reste 40 minutes avant la fermeture..."

"Le Personnel ne s’occupe pas des clients, longue attente pour le shooting alors que certains employés se tournent les pouces. Nous sommes finalement partis"

"Merci à Charline et Romane pour leurs conseils, leur aide et leur bienveillance dans la prestation effectuée. Agréable continuation à elle en espérant ne m’être pas trompée sur leurs prénoms !! :)"

"Jeune Conseiller pianote sur smarthphone en dessous de la table et franchement pas concentré sur ce que vous êtes en train de lui raconter 😚😚 Finalité Il a Rien compris pourquoi j’étais venu ou presque."

"Pire boutique orange, ils donnent envie d'aller voir chez sfr ou free! Ils payent littéralement un mec à remplir un tablette devant l'entrée et à passer 95% de son temps à rien faire ... orange a de l'argent à dépenser pour rien"

"Cet avis s'adresse à la conseillère dont j'ai dû avoir affaire aujourd'hui. Après 45' d'attente, pas un bonjour, pas un au revoir et humeur très désagréable et glaciale, pas même un regard en plus elle s'est permis de me balancer ma clé 4G genre dégage j'ai assez bossé. Merci de revoir vos critères recrutement car ça oui ça fait partir les clients vers la concurrence. Heureusement qu'une personne plus agréable m'avait reçue avant elle sinon j'aurais clôturé mon contrat sur le champs. Si cette personne n'a pas envie de bosser... Ben qu'elle charge de métier 😡"

"Dommage que les premiers conseillers chargé de nous accueillir et orienter ne s'occupent pas des clients qui attendent , par la suite, je parle quand aucun client n'est en boutique mais 3 en attente .De voir trois employés qui attende de nouveaux clients alors que trois sont en arrière boutique ,je trouve ça dommage. Hormis cela la personne qui c'est occupé de moi était très professionnel."

"Je suis passée faire le point sur mon compte et j avais l impression d emmerder la commerciale qui ne m a rien appris"

"Je voudrais remercier sincèrement l'équipe qui c'est occupé moi, du changement de mon téléphone et de la qualité de l'entretien."

"Merci Numa pour votre gentillesse sur le moment ! Mais là je change mon avis!!! QUE DE DÉCONVENUES QUE DE REGRETS! Au cours d'un appel avec le service client pour un autre sujet ; je m'aperçois que la promotion mes deux forfaits pris n'était pas pris en compte et elle m'informe en faisant le nécessaire que le premier mois ne sera pas pris en compte bien sûr je ne l'avais pas pris en compte pour mon budget !! Suite à l'annonce de la facture je m'aperçois que la date de prélèvement ne sera pas à la fin du mois date à laquelle le forfait a commencé mais le 15 août je n'ai aucunement demandé cette date de prélèvement elle m'a été imposé ! Je n'ai pas la remise qu'on m'avait vendu et je suis alors facturée une semaine de plus facture bien salée ! C'est ABUSÉ !!! Si au moins j'étais contente du téléphone qui ne tient pas ses promesses ! Je voulais qu'il tienne la batterie le Google 7 pro ne finit même pas la journée !!! Je suis écœurée!!!"

"Très satisfait : horaire du rdv respecté, sourire et écoute, conseils avisés."

"Accueil catastrophique, j’ai voulu prendre des photos numériques on m’a dirigé vers l’espace photo, j’ai attendu 10 minutes toute seule et personne ne m’a prit en charge même pas un « bonjour veuillez patienter qqun vous prendra en charge ». Service client à revoir !"

"Accueil, très correct, mais pas assez de choix en téléphonie. Mon choix était sur un autre téléphone que le IPhone 14."

"Après 40 min d'attente je vois des conseillers lent qui s'en foutent du monde qui attend. Après le prix fort des abonnements chez vous vous pourriez faire des efforts de ce côté là ! 2 personnes pour moi sont à leur place la bas le jeune homme à l'entrée qui a le sourire et le Mr avec ses lunettes grisonnant idem."

"Merci au personnel qui m'a accueilli et était à l'écoute même si mon problème concerne un contrat Sosh le problème a vite été réglé avec 0 attente"

"Accueil catastrophique 15 minutes d'attente pour une photo d'identité et la personne arrive en soufflant sans dire bonjour. Il faut regarder le point rouge pour la photo (bébé de 2 mois) Service client à revoir"

"Accueil et service client déplorables !! Visite le 17 août ! Nous sommes venus faire des photos d'identité pour notre fille de 2mois. Une personne nous a dirigé vers le fond du magasin sans explication. 5 salariés = 0 bonjour Nous avons attendu au fond de la boutique alors que les conseillers discutaient. Au bout de 15min je vais leur demander de venir. Une jeune employée soupire et vient nous servir. Posez le bébé dans le siège et il faut qu'il regarde la lumière Euh... Je veux bien croire que c'est les instructions mais c'est un bébé de 2mois. Elle ne parlait pas et n'arrivait pas à faire la photo (ce que je peux comprendre avec un bébé). On aura pu l'aider si elle nous expliquait quoi faire Pas de au-revoir. Il faut revoir votre service client."

"Équipe très gentille et efficace, l’attente est rapide surtout en vue du nombre de clients mais pourtant la prise en charge reste top"

"Passés pour souscrire ou modifier un forfait pour une montre connectée, le conseiller nous a donné toutes les informations qui nous ont permis d effectuer notre choix. Suite à une interrogation concernant l'appareillage de mon mobile à notre véhicule, le conseiller n'a pas hésité à se déplacer jusqu'au parking pour trouver avec nous une solution."

"Agence professionnelle. La directrice Severenie et son adjoint yovanni expliquent bien et m ont aidé à trouver des solutions avec les fonctionnalités de samsung et la montre connectée. Grand merci à eux et à leur équipe"

"Très bon accueil, un grand merci à D.Severine pour son excellent service 👏"

"encore une fois j'ai pas pu mettre 0 pour cette 2eme boutique Orange visitée ce jour même pour une simple demande de nouvelle carte sim. Systême d'attente complêtement aléatoire: on nous prend un nom la première fois en nous disant qu'il faut attendre 45 minutes. En revenant, notre nom n'a pas été noté et du coup on a dû réattendre une 2ème fois juste pour se retrouver encore oubliés une 2eme fois pour finalement aboutir à un service qui a pris 2 minutes 30. Aucune excuse pour tout ce temps perdu ! Vos priorités sont à revoir. Boutique à fuir apars si vous voulez perdre votre temps!"

"Céline vendeuse au top a l écoute très agréable d ailleurs j ai repris mardi pour mon tél après celui de ma fille"

"Très satisfait de mon rendez vous , écoute, proposition d abonnement"

"Passée hier a la boutique orange pour échanger un décodeur tv avec un code échange fourni la veille lors de mon appel au 3900..."

"Accueil par un conseiller puis un délai d’attente extrême. Vendeur disponible mais préfère s’occuper des personnes qui rentre bien après nous !"

"J y suis aller lundi pour un échange de liveboX suite à un problème de ligne la conseillère a vu que ma box2 était obsolète échange conseils ultra rapide très bon accueil a l entrée du magasin et par la personne qui a fait l échange Je recommande"

"Nous sommes accueillis tout de suite et orientés vers une personne qui connait notre problème, le résout rapidement et aimablement. Trés bon service client"

"Avec ma femme, nous avons été très bien conseillés selon nos besoins. Notre conseiller nous a proposé les bonnes solutions"

"Peu d attente. Super service. Changement de carte simple et mise en place verre de protection."

"J'y suis allé pour un changement de téléphone grâce à mon offre Orange. J'ai été accueilli par Romane qui est très professionnelle, rapide et efficace. Encore merci à elle pour sa gentillesse et au reste de l'équipe qui fait un boulot au top."

"Une très bonne écoute pour l'achat d'un portable et la résolution d'un problème ancien en terme de facturation"

"Très satisfaite de mon passage en boutique accueil formidable professionnel et complet"

"Passé pour éventuellement changer de mobile mais celui que je désirait était en rupture"

"J'aimerais exprimer ma satisfaction pour le service que j'ai reçu de la part du vendeur Gaëtan. Lors de l’achat de mon IPhone ce mois-ci (octobre 2023), Gaëtan a su répondre à toutes mes questions avec compétence et m’a fourni des conseils avisés. De plus, Gaëtan m’a facilité la tâche avec le transfert de données de mon ancien téléphone vers le nouveau. Je tiens à le remercier pour sa courtoisie et sa patience."

"Je suis passé dans la boutique hier, tout s'est très bien passé : de l'accueil jusqu'au traitement de ma demande. Tout s'est passé dans la bonne humeur, rapidement et efficacement. Un grand merci pour cela je suis très satisfait."

"Mon interlocuteur a parfaitement répondu à ma demande et parfaitement renseigné."

"Le 25 octobre, je me suis rendu en magasin pour voir un iPhone 13 sans forfait affiché à 699 euros. Après une longue attente, j'ai demandé au conseiller des informations sur les options avec et sans forfait. Finalement, nous avons choisi l'option sans forfait, car c'était la plus avantageuse. J'ai également demandé la possibilité de payer en 3 fois, et le conseiller a accepté sous condition que j'aie tous les justificatifs en papier, ce qui m'a surpris, car d'habitude, on pouvait les envoyer par mail. Comme la boutique allait fermer dans une heure, j'ai décidé de revenir le lendemain. Le jour suivant, j'ai constaté avec étonnement que le téléphone était passé de 699 à 749 euros. J'ai demandé à la personne responsable des files d'attente si je pouvais acheter le téléphone en paiement échelonné, en expliquant que je n'avais pas les justificatifs en papier. Elle m'a informé que je pouvais les envoyer par mail si je les avais sur mon téléphone. C'est à ce moment-là que j'ai compris que le conseiller de la veille m'avait menti, car il savait que je n'avais pas les papiers, et il avait changé l'offre dès que j'ai essayé de les obtenir. Cette façon de faire est inadmissible, pourquoi afficher un prix si vous ne voulez pas le vendre à ce tarif ? J'ai décidé d'acheter le téléphone ailleurs, même au même prix, et sachez que pour 50 euros, vous avez perdu un client à vie. Actuellement chez Bouygues, je paie 50 euros pour la box et 46 euros pour mes trois lignes mobiles, soit un total de 96 euros. Peut-être que je changerai d'opérateur un jour, mais ce ne sera jamais Orange. Un conseil que je peux donner, n'achetez jamais un téléphone avec un forfait !"

"Je suis passé à la boutique de Vélizy, j'ai souscrit 3 forfait mobile et un forfait box,je suis très satisfait de l'accueil des conseils et du temps pris par votre vendeur pour tout finaliser."

"Venu pour acheter un téléphone, mais le vendeur n'avait visiblement pas envie de vendre. Bref, une feignasse, je suis parti l'acheter ailleurs."

"Conseiller professionnel condescendant et qui n'écoute pas les clients."

"Accueil conseil parfait et patience et dépannage wifi avec airbox"

"Demande pour Fibre, adaptation des comptes comme demandé. Informations précises. Bref rien à redire en moins de 45min"

"Je suis passé dans cette boutique le 8 novembre recherchant un bon téléphone mais n'ayant pas une idée précise. Numa a été génial, il prend le temps d'expliquer avantages/inconvenients sur les différentes marques proposées en rapport avec ma recherche, il m'a bien accompagné et conseillé. Je repars avec un nouveau téléphone et la satisfaction totale ! Ce conseiller est top, il s'appelle Numa je le recommande"

"Merci beaucoup pour l’accueil et la prise en charge de Numa ce fut un réel plaisir :) à bientôt !"

"Le conseiller a su me proposer une offre performante et adaptée à mes besoins et avec le sourire"

"Il y avait du monde déjà à l'ouverture et trop d'attente."

"JE suis venu pour acheter un téléphone et transférer les données de l'ancien sur le nouveau. La machine permettant ces transferts est en panne depuis 6 semaines. Sinon le conseiller était très bien"

"Rendez-vous pour souscription forfait. Excellente écoute de la Conseillère Orange."

"Super service avec Gaetan en boutique, je reviendrai le voir pour acheter mon nouveau téléphone a sa sortie. Très bon conseiller je recommande !"

"Très,très satisfait. Accueil, service, compréhension."

"Je suis passé chez orange pour changer mon mobile. J'avais déjà sélectionné mon mobile. Je souhaitais aussi connaitre l'octroi d'une borne wifi 6 dans le cadre de mon abonnement. Bon accueil avec un café. Lors de la sélection de mon mobile le vendeur ramène également un film protecteur qu'il me propose d'installer sans même mentionner que celui ci était payant 30 €. Je me suis retrouvé devant le fait accompli lors du paiement. Une pratique commerciale connue mais malvenue surtout dans une boutique Orange. D'autre part il n'a pas fait la demande de ma borne wifi."

"Je craignais des difficultés pour remplacer le décodeur suite à une longue (mais finalement efficaces) session téléphonique avec une technicienne Orange. Tout s'est bien et rapidement passé. Avec le sourire!"

"Très bonne expérience. Accueil Chaleureux et sympathique. Pas d'attente. Mon mobile était cassé, le nouveau téléphone choisi n'était pas disponible tout de suite, Orange m'a prêté un mobile pour 30 jours - super pratique !"

"Super boutique, une équipe professionnelle et accueillante."

"prise en charge simple et efficace. Une conseillère attentionnée"

"J'ai cherché un peu plus de reconnaissance pour ma fidélité à l'orange et une formule plus adaptée à ma position de retraite. Merci"

"Un accueil chaleureux et des vendeurs au top ! J’ai été très bien servie et repars complètement satisfaite de ma visite."

"Je suis venue déposer le matériel suite à la résiliation de ma ligne tout c'est bien passé"

"Très satisfaite .a répondu à mes sessions.Aresolu mon problème."

"La jeune femme qui m'a reçue à été exemplaire de patience et de conseils. Je la remercie car j'ai pu obtenir ce que je voulais exactement. Pour une fois, cela change ..."

"Bonjour, j'y suis passé aujourd'hui avec mon épouse qui désirait changer de mobile profitant des remises de ce jour. A l'entrée du magasin nous avons été accueilli par une employée qui soit disant gérait l'ordre des arrivées. Donc, je donne mon nom ainsi que le motif de notre visite. Juste une personne devant vous me dit-elle. Ok pas de souci, nous attendons. Sauf que un, puis deux couples arrivés après nous, sont convoqués avant nous. J'interroge alors cette employée pour lui demander la raison. Après quelques balbutiements, j'ai enfin compris qu'elle ne gérait absolument pas les arrivées des clients et qu'elle ne brassait que du vent. Je suis un client fidèle d'Orange depuis des lustres, télé, internet, tous les mobiles chez eux ... Bref, j'ai dit à mon épouse qu'il était temps de se casser sans que cela surprenne la dite employée. L'art et la manière de perdre des clients..."

"Charline est magique. Merci à elle et sont équipes Acceuil top ++ Charline a su être très arrangeante à écoute et ne vend pas du rêve mais bien réel. Très satisfait de cette boutique. Je recommande."

"Je suis passé hier pour un renouvellement mobile, et j'ai eu un super accueil et un service au top! Merci encore à Mathieu qui à su répondre à mes attentes. Il m'a orienté vers un Samsung S23 ultra et une montre connecté."

"Je suis passé dans la boutique ya 2 jours et tout suite accueilli par mr NUMA très sympa et un service agréable"

"Après une attente un peu trop longue, notre venu à été bénéfique."

"Très satisfaite lors de mon passage à la boutique orange de Vélizy 2. La personne a été super. Très bon conseiller, gentil, connaît son boulot."

"J'ai été très agréablement surprise. Ma démarche était un peu compliquée mais tout a été réglé en 15 minutes ! Accueil rapide, sympathique, efficace."

"Je me suis rendu en boutique pour régler un sujet compliqué lié à une commande de passage à la fibre et l'équipe de la boutique a été très à l'écoute et a mis tout en oeuvre pour aider à solutionner le problème qui est réglé depuis aujourd'hui. Merci pour cette écoute et cette réactivité"

"Je suis passé en boutique hier afin de faire un changement de livebox et le vendeur Mathieu m'a très bien accueilli. Il était très efficace et a su également me conseiller très positivement dans mes questions et pour éventuel changement de smartphone"

"Merci à Gaëtan pour ses bons conseils et le temps qu’il m’a consacré lors de ma visite chez orange."

"Vendeur et équipe très accueillant pour un dimanche pluvieux . Merci de vos conseils et de votre sourire.."

"Merci pour le bel accueil et d'avoir pris le temps de répondre à toutes mes questions. Vendeurs pro, sympathiques et de bons conseils. Top."

"Je suis passée à la boutique la semaine dernière, et j'ai reçu un très bel accueil. La personne était à l'écoute et j'ai pu réaliser mon achat rapidement. Une équipe très professionnelle et de plus souriante. Un grand merci ! Ne changez rien !"

"Suite à panne sur mon smartphone, j'ai été reçu par Olivier qui a répondu à toutes mes questions et m'a donné de très bons conseils. Très satisfait du rdv."

"10 minutes de retard sur le rendez-vous pris en ligne, mais ensuite, super service par Charline, explications très claires et grande amabilité."

"Très bon accueil vendeur sympathique"

"Je suis venu souscrire pour mon fils un nouveau forfait mobile avec l'achat d'un iPhone. Super accueil, très bon accompagnement, personnel d'une grande gentillesse...au top !"

"Problème samedi 30 au soir, carte sim HS (en pro), j'ai été très bien reçu, super équipe, très souriante, ils ont su régler mon problème en 10 minutes, un grand merci !"

"Je venais chercher une clé 4G et je suis tombé sur un employé (brun barbu) très rapide et très efficace. Rien à redire."

"Satisfaite, je suis allée pour des conseils, des factures, un échange, une reprise, toujours reçu comme il faut. Par le même monsieur. Je lui donne 5 étoiles"

"Je suis passé dans la boutique pour avoir un téléphone de prêt le temps que je fasse réparer le mien. Le personnel a été très accueillant et efficace"

"Accueilli par une vendeuse qui m'avoue ne pas bien connaître la marque de mon modèle - Xiaomi ( bon admettons, même si elle serait peut-être sensée connaître son offre ?). Elle m'amène vers un responsable qui ne lèvera qu'à peine les yeux de son portable, pour me dire que mon modèle est lent parce que c'est une entrée de gamme. Je sais ce qu'est un portable d'entrée de gamme ( je me sers principalement de mon pro, celui ci n'est qu'un back-up ) mais celui-ci l'est anormalement. Mais pas de problème, je conçois qu'Orange ne veuille que des clients qui prennent du haut de gamme, je vais donc transférer mon bas niveau de client et le reste de mon offre chez Free, peut-être accepteront ils le faible intérêt que je représente pour Orange depuis 20 ans, que Velizy 2 me pardonne d'avoir dérangé leur sérénité de boutique haut de gamme."

"J’ai eu un souci avec un mobile. La responsable de l’agence m’a reçue. Elle m’a ensuite gentilement installé les protections sur le téléphone. Je suis satisfaite de la gestion de ma réclamation"

"Ce des conseillers vraiment con ! Aucun laide! Le boutique qui fait erreur et depuis un mois j’ai des problèmes ! Je vous déconseille cette ligne Orange ."

"Je suis passé dans la boutique voir avec la responsable commercial le suivit du raccordement fibre ,car toujours pas raccordé depuis aout 2023 !!! En attente ..."

"suis bien renseigné par une charmante personne seul regret je voulais un abonnement chez sosh filiale de chez vous mais elle ne pouvait pas!"

"J'ai du me rendre deux fois en boutique sur l'injonction d'un opérateur du 3900. La première fois pour faire tester ma box la deuxième fois pour la faire changer. Pour finalement découvrir que le problème ne vient pas de la box! Finalement le problème n'est toujours pas réglé. Le service d'orange est nul."

"Je suis passée en boutique pour changer de téléphone et j'ai eu un super accueil, de bons renseignements. Je remercie pleinement votre équipe."

"J'y suis passé pour un changement de forfait, le service était impec. Le personnel a été patient et à l'écoute: rien à redire de mon côté."

"réponse rapide à mes questions. J'y ai trouvé un téléphone correspondant à mes besoins"

"Accueil juste passable. On vous demande de vous installer et les vendeurs s'occupent des clients arrivés plus tard. Plusieurs vendeurs qui tournent en rond. NUL."

"J'ai passé un excellent moment chez la boutique Orange à Vélizy 2 avec Romane, qui m'a accueilli avec le sourire et la bonne humeur. Elle a su me conseiller et me proposer les offres les plus adaptées à mes besoins et à mon budget. Elle a été très professionnelle, patiente et sympathique tout au long de la vente. Je suis reparti avec un nouveau téléphone, un forfait avantageux et une satisfaction totale. Je recommande vivement cette boutique et cette conseillère à tous les clients Orange ! 😊```"

"De passage sur les coups de 13h30 pour l'achat d'un nouveau téléphone, j'ai été trés bien conseillé par Charline qui m'a fait part des offres promotionnelles du moment chez Samsung (100€ + galaxy watch offerte). En complément de nombreux accessoires m'ont été offerts suite à mon passage. Ce passage dans cette boutique fut une bonne expérience."

"personnel a l’écoute très avenant et sympathique, un expérience très agréable"

"La vendeuse a parfaitement fait son travail et était très professionnelle."

"Demande de portage mobile avec facturation séparée de mon contrat ligne fixe bon accueil, bonne écoute de la demande et des problèmes n'ayant pas permis d'accéder à cette demande jusqu'à aujourd'hui, bon conseil."

"Parceque des deux boutiques orange j'ai été trompé sur le prix du samsung s24"

"Mon fils s'est rendu à la boutique pour récupérer une clé 4G suite à une panne de votre réseau"

"hier je suis passé pour demander mon numéro de téléphone fixe, j'attende mon nouveau numéro de fixe!"

"Hier j'ai été très bien reçue. Pas d'attente. Explications claires. Service rapide. Rdv avec le technicien donné. Suis repartie avec le matériel adapté."

"Bon accueil, bonne écoute. Échange du décodeur rapide et efficace."

"Je passe à la boutique. Le personnel super sympa et efficace très professionnel. Merci pour votre service. Top."

"Je suis passé hier le service était au top la prise en charge rapide et efficace"

"Un peu long comme d'habitude mais, les vendeurs font preuve d'une grande avenance envers le client( téléphone acheté le 15/02."

"Nous sommes passés récupéré un colis il y a deux semaines dans ce magasin. Tout d'abord, l'organisation, avec des petits stands-tables où les vendeurs s'installent avec les acheteurs décimées dans le magasin, rend les choses peu claires. Où devons-nous récupérer notre colis ? Faut-il attendre devant la caisse ou attendre devant des stands occupés ? Il y avait une famille qui semblait également attendre à un coin opposé du magasin. Étions-nous en train de les dépasser involontairement ? Je n'ai rien à redire sur la qualité du service lorsqu'un des vendeurs s'est occupé de nous. Cependant, je souhaiterais signaler quelque chose que je constate de plus en plus dans les magasins : pourquoi est-ce que les vendeurs / agents d'accueil ne prennent plus le temps de dire bonjour, même s'ils ne vont pas s'occuper tout de suite nous ? Alors qu'il venait de terminer avec un client à la caisse, un vendeur s'est sauvé dans la réserve sans nous adresser un mot ou un regard alors que nous étions à 2 mètres de lui et dans l'attente. Je ne dis pas que cela n'était pas justifié, cependant, qu'est-ce que cela coutait de dire bonjour, merci de patienter, je reviens dans un instant ou bonjour je vous laisse patienter mes collègues vont s'occuper de vous? Suite à cela nous avons attendu environ 10 minutes. Là encore, je n'ai pas de problème avec ça. Cependant, pourquoi les 3 vendeurs qui passaient à la caisse dans le cadre de leur travail avec d'autres clients nous ont également ignoré ? Nous étions totalement invisibles. J'ai du mal à comprendre ce manque de politesse dans le domaine de l'accueil et de la vente."

"Disponibilité et professionnalisme du conseiller clientèle."

"Je ne me suis pas rendue dans votre boutique de Vélizy"

"Après un rendez-vous qui avait été compliqué l'année dernière (peu d'infos ou d'explications), nous sommes tombées sur un vendeur exceptionnel. Il a bien pris le temps de tout nous expliquer, même si nos questions semblaient débiles, aucun jugement. Tous les vendeurs présents étaient gentils et à l'écoute. Je recommande vraiment cette boutique!!"

"Très bien accueilli par vos conseillers qui on répondu à mes attentes"

"Je quis passe dans la boutique Orange de Velizy 2 le 20/03/24, l'entretien s'est très bien passé, et il a été à l'écoute !"

"Merci pour l accueil et les solutions apportées a mon problème de lifebox"

"Sourire et Efficacité : un réel service et un accompagnement de qualité"

"Je me suis rendu hier, vendredi 22 mars 2024, en boutique pour changer de téléphone, j'avais le modèle en tête. J'ai été très bien accueilli par un premier conseiller (le responsable il me semble) qui a été très agréable et a très bien su me diriger, et me prévenir du temps d'attente. Un grand merci à lui (j'ignore son prénom malheureusement) Le conseiller Gaëtan qui a récupéré mon dossier a été au top, très à l'écoute, clair dans ses explications, humain, d'une grande gentillesse et plein de bonnes volontés. Il a pris le temps nécessaire pour mon changement de téléphone. Il m'a fait confiance pour que je ramène le lendemain mon ancien téléphone lorsque le transfert serait fini. Un grand merci pour tout. L'équipe a été au petit soin, proposition de café/thé (merci pour ça, ça a été très appréciable et apprécié) A une prochaine fois avec plaisir. Je recommande cette boutique."

"J'ai été vraiment très agréablement surpris par la gentillesse et le professionnalisme de la personne qui m'a reçu"

"Merci à Gaëtan et Numa pour leurs précieux conseils ! Équipe au top et professionnelle je recommande."