Boutique Orange Vaugirard - Paris

"La pire agence de téléphonie que j'aie jamais vue. Après une longue attente à l'accueil (sans information concernant le chemin à emprunter au sein de la boutique : à qui s'adresser pour tel sujet?), prise en charge par un conseiller de vente téléphonie. J'ai rarement été aussi mal conseillée : pas de bonjour, conseiller qui avait un air blasé, pas de propositions etc. Extrait de discussion : Est-il possible de faire la portabilité de mon numéro de téléphone? - Non dans votre cas ce n'est pas possible - D'accord... - ... (Pas de proposition, rien) - Et par contre si j'allais chez un autre opérateur ça serait possible? - Oui - Donc je devrais voir chez un autre opérateur? - ... (haussant les épaules) Ce n'est pas étonnant que Orange perd des clients au profit d'autres opérateurs quand on voit l'attitude de certains de ses conseillers. LAMENTABLE."

"Pas sérieux. L'établissement indique sur son site Web qu'il gère les photos d'identités, 'y compris les photos d’identités dématérialisées pour permis de conduire'. D'ailleurs le site officiel de l'état (Agence Nationale des Titres sécurisés) mentionne ce magasin à ce titre. Pourtant, après avoir payé 13€ (!!), on ne dispose que de photos papiers, ce qui nécessite de procéder à une expédition par courrier postale vers les organismes en charge d'établir les pièces type Carte d'identité ou Permis de conduire. Et cela ralenti d'au moins 2 semaines le processus d'établissement des pièces concernées. La vendeuse/photographe du magasin a omis de mentionner ce type de contrainte... argumentant qu'il suffit de faire un scan pour avoir un document dématérialisé... (et au passage, le magasin ne répond pas au téléphone, lorsqu'on tente de les appeler....)"

"5 étoiles pour le département photo. Quant à la téléphonie: évitez un certain David. Il est déplaisant et nul."

"Un gérant moins aimable et bien moins informé que ses employés, qui ne prennent pas la peine de communiquer leur changement d'horaire. A éviter !"

"Le manager est un énorme enfant de péripatéticienne. Et je pèse mes mots. Vous avez le moindre problème avec votre contrat Orange/Sosh ? C'est donc votre problème et non le sien. Bravo, quel humanisme, quel respect de ses semblables."

"Accueil déplorable ! On se trouve devant un mur lorsque l'on pose des questions. Pas du tout commercial ! J'ai perdu mon temps."

"Accueil lamentable, scandaleux!!!Ce magasin est censé fermé à 19h mais à 18h45 les portes sont closes!! ils laissent les clients a l’extérieur devant la porte vitrée en faisant un signe de la main dédaigneux pour nous dire de dégager!!! En faisant le pied de grue, le grand jeune homme qui m'avait fait signe de dégager fini par ouvrir la porte; il finissait avec un client, je n'avais qu'un decodeur a changé! je lui dit que c'etait hallucinant de laisser les clients de la porte alors que le magasin ferme ses portes à 19h, il m' a qu'il n'en avait rien à faire et qu'il avait une vie apres son travail!! j'étais tres en colère,je luis ai dit que moi aussi j'avais une vie et que j'avais couru de chez moi pendant 10 mn pour arriver dans les temps et effectuer ce changement (je venais de raccrocher avec le SAV Orange qui m'avait dit d'aller vite changer ma box et qu'il me rappelait dans 1h pour effectuer l'installation! il m'a attrapé par ma veste pour me mettre dehors!! je n'ai jamais été traitée comme cela dans toute ma vie! jamais!!! Je suis allée dans un autre magasin Orange, l’échange de décodeur à durer exactement 1mn30!!"

"HONTEUX & LAMENTABLE. 20/12/2017 16:30 Moi: «Bonjour Mlle je viens acheter pour Noël le nouveau IPhone X et avec mon option fidélité renouvellement 24 mois » (je peux l’avoir à 800€ au lieu de 1100€). Elle: « Non désolé, il en reste 2 et on les garde uniquement pour les nouveaux abonnements » (pour résumer: « dégage cher client depuis 10 ans on préfère faire plus de fric avec un nouvel abonné, t’auras pas l’honneur de nous filer tes 800€»). Prix Nobel 2017 du sens du commerce à cette (plus ou moins) jeune femme brune à l’accueil. Moralité: j’ai acheté chez ORANGE Beaugrenelle qui m’a confirmé que ce ńetait pas la politique d’Orange et que c’était lamentable."

"J'ai eu la chance, semble-t-il, d'être tombée sur un bon conseiller, persévérant face à mon problème. Il a pris le temps et m'a trouvé une solution."

"Personnel bien trop insuffisant pour éviter les temps d'attente inférieurs à 30'. Accueil heratique. Boutique pas gaie."

"ACCUEIL DÉSESPÉRANT AUCUNE AIDE ET INFORMATION INEXISTANTES STOCK IPHONE APPLE MAX 64GO EST IMPOSSIBLE DE SAVOIR LES DISPONIBILITÉS DANS LES AUTRES MAGASINS. CONCLUSION DÉPLACEMENT POUR RIEN PERTE DE 25€ DE TAXIS. ÉCŒURE À 100% DE CETTE AGENCE."

"Lorsque j'ai changé de téléphone on ne m'a proposé aucune remise à orange Vaugirard, le lendemain chez orange beaugrenelle pour le même tel: moins 100 euros et étui offert"

"Excellent accueil mais surtout grande disponibilité des vendeurs et grandes compétences dans le domaine technique. Boutique dont le fonctionnement est hors du commun."

"Accueil en boutique horrible. Les vendeurs sont désagréables et hautains. Service déplorable on a l'impression qu'il faut demander pardon d'être là (dans la boutique) pour acheter ou demander un service. Amabilité zéro! A éviter !!!"

"A fuir!!!! Pas de bonjour/bonsoir mais un simple « vous ne voyez pas qu’on est fermé!? » non effectivement 15 bonnes minutes avant l’horaire de fermeture je ne vois pas! (des clients étaient toujours à l’intérieur j’explique néanmoins la raison de ma venue « je Viens juste deposer une télécommande défectueuse c’est le service client qu’on menvoie » (Suite à un appel au service client Orange je devais juste déposer une’ télécommande défectueuse dans la boutique Orange la plus proche de mon domicile cela devait être RAPIDE et SIMPLE. ) « Et bah revenez dans un quart d’heure que je vous dise qu’on est fermé ahah » voilà la réponse de cette charmante vendeuse. C’est honteux, si on ne supporte pas la relation client on change de métier!!! J’ai plusieurs contrats chez Orange fibre portable de mes enfants et moi pro etc et bien plus pour longtemps."

" Amical et serviable. Je viens à Paris pour la première fois et je dois me procurer un convertisseur et une carte SIM d'un mois. Il y avait environ trois personnes qui faisaient la queue le matin. Un membre du personnel venait nous parler et rédigeait les demandes de temps en temps. Il parlait bien anglais et m'a dit qu'ils n'avaient pas de carte SIM à l'époque et m'a recommandé un autre magasin et m'a immédiatement trouvé le convertisseur. Et il a eu la gentillesse de l'échanger après avoir ouvert le colis et découvert qu'il ne fonctionnait pas pour mon chargeur. Recommandé."

"La boutique n'est pas grande et pourtant je n'ai reçu aucune considération des vendeurs peu reflétant des boutiques Orange que je connais.les portables sont en vitrine donc pas la peine de les manipuler sans devoir attendre qu'un vendeur se libère. Pour un conseil sur un cover, service minimum du vendeur. Ça manque d'enthousiasme, de sourire. J'irai ailleurs pour la prochaine fois."

"Lents et incompétents. J'ai attendu une heure pour me voir dire qu'ils ne pouvaient rien faire face à mon problème. A éviter."

"Accueil nul ! Orange se la pète à Vaugirard ! Pas de panneaux d'explication à l'intérieur, un personnel pompeux et désagréable, fuyez cet établissement !"

"bonjour a tous attention !!!!!! monsieur OUANIS ma souscrit une assurance mobile gratuit 1 ans et arrivé la il prélève 24 euros n’accepte pas c'est proposition commerciales"

"Plutot bonne expérience avec cette boutique en ce qui me concerne. J'ai dû attendre environ 15 min, mais il y avait du monde... normal ! Ensuite j'ai pu souscrire sans soucis à internet, avec l'offre que je voulais. Et je suis reparti avec le petit boitier 4G pour pouvoir avoir internet directement, top !"

"Deuxième fois que j'y passe et à chaque fois j'ai eu l'impression de déranger. C'est correct, sans plus, ça fait le boulot."

"Personnel qui manque de professionnalisme. C’est la première fois que je laisse un commentaire sur un commerce tellement les gens sont incompétents et peu aimables (en tout cas les 3 personnes du magasin sur plusieurs passages, et tout spécialement un certain Ouanis ). Rien à voir avec le service client téléphonique."

"Je suis venue dans cette boutique, prête à changer mon opérateur chez orange. Mais le conseilleur m'a bien fait comprendre que je lui dérange. Au final, orange ne veut pas de moi comme client je pense"

"Accueil désagréable, pas de solutions / offres pour les touristes. Très déçue. Je suis allée chez Bouygues juste à côté et c’était beaucoup mieux."

"Personne s’occuper des clients. Super désagréable quand on leur signal que tout les collaborateurs sont « occupé » dans une « réunion » pas le sens du client."

"Experience longue et désagréable. Personne ne s'occupe de vous à votre accueil. Au bout de 45 min quelqu'un vient s'occuper de la personne arrivée après moi et lorsqu'elle fait remarquer que je suis arrivée avant le vendeur fait la sourde oreille et demande pourquoi elle est venue. J'ai regardé pendant 1h des vendeurs marcher bêtement dans le magasin sans s'occuper de personne. Venue uniquement pour le retrait en magasin d'un portable, c'est au bout d'une heure qu'un vendeur est venu me parler. Il lui a fallu encore du temps pour aller chercher le portable et pour s'installer lentement à sa place. Après cela, un silence et quand enfin il m'adresse la parole c'est parce qu'il ne connaissait pas la procédure à suivre pour un retrait de portable. J'avais en ma possession toutes les pièces demandées dans le mail pour le récupérer et pourtant cela n'a pas suffi. Il fallait que je repasse plus tard le récupérer. A peine arrivée chez moi je reçois un nouveau mail m'indiquant que ma commande a été annulée par manque de stock alors que j'ai vu le vendeur avec mon portable en main. En soit tout à refaire pour cause d'un personnel incompétent. Une étoile parce que la possibilité de mettre une note négative n'existe pas."

"Impossible de me renseigner sur la disponibilité d’un téléphone fixe m’a dit d’aller voir Impossible de me renseigner sur la disponibilité d’un téléphone fixe m’a dit d’aller Dans une autre boutique Il a même pas pris la tête se connecter à Internet pour me renseigner"

"Comme je n'avais qu'un achat de chargeur à faire on m'a fait passer entre 2 clients. Très appréciable."

"Accueil très froid et obtu. On ne vous fait pas asseoir s'il ne s'agit pas d'acheter... commerce uniquement, même si malhonnête, peu importe! Aucun service ni prise en compte de vos besoins. Je déconseille fortement cette boutique pourtant bien placée. A fuir absolument !"

"Une vaste boutique avec un choix relativement limité (au plus cher) où les vendeurs et vendeuses ont un discours extrêmement bien rôdé pour vous vendre des tas de suppléments peu utiles et à mauvais rapport qualité prix, sans se préoccuper de ce dont vous avez réellement besoin. Je n y retournerai pas."

"À deux reprises les conseils apportés aux modifications se sont révélés erronés : 1. la proposition de remboursement de matériel wifi était réalité limité à un type de matériel. Nous avons fait venir un technicien à nos frais et nous avons dû payer le matériel en plus : bilan 150€ l’installation de la fibre ! 2. L’offre open nous a été retirée lorsque nous avons enlevé un des quartes numéros mobiles attaché à l’offre. Bref je vous déconseille fortement cette agence"

" J'ai connu un service très médiocre. Le préposé m'a ignoré pendant un certain temps, m'a fait asseoir pendant plus de 30 minutes jusqu'à ce qu'un monsieur vienne me demander ce que je voulais. Pour aggraver les choses, le produit n'était pas disponible. Je me suis senti terriblement traité par le premier préposé et je ne reviendrais plus dans ce magasin."

"Je voulais acheter une puce et j'ai eu une puce Holiday, speciale touriste. Mais on ne m'en avait pas parlé. Résultat toutes lrs explications en anglais et un système de recharge très différente."

"Le personnel actuel est très efficace et sympa. J ai apprécié. Pourvu que ça dur. Merci"

"Accueil et services décevants. La conseillère qui nous a reçus était dénuée de sens commercial et semblait totalement ignorer ce que signifie le terme service client. Pour la marque Orange cette boutique laisse à désirer."

"Si l’incompétence était un art, ce lieu serait un musée. Plus intéressé pour vendre que pour effectuer le SAV demandé par Orange. Vous demande d’attendre 40 minutes pour un échange de matériel j’ai préféré aller chez Orange (une agence dépendant directement de l’opérateur) où l’opération a pris 3 minutes... non la personne à l’entrée n’est pas là pour vous aider mais juste pour vous demander d’attendre.... bref boutique franchisée (ce n’est pas Orange directement) à fuir. Prenez le métro et allez rue de Rennes c’est pas loin et là ils sont efficaces !"

"J attends depuis 15mn en attendant mon tour sous le regard des deux personnes cencées me renseigner un rien condescendant arrive une autre personne qui est pris en charge de suire Je suis devenu totalement transparent. Je suis reparti sans avoir pu dire quoi que se soit"

"« Si l’incompétence était un art, ce lieu serait un musée. » 100% d’accord. Ne connaissent pas les bases de leur métier. Venu pour un changement de mobil avec reprise, mal conseillé je me retrouve avec un téléphone complètement bloqué, qu’ils ne peuvent pas reprendre et à payer plein pot le nouveau.... et bien évidement ils n’y sont pour rien et très désagréables. Fuyez !!!! Orange doit vraiment travailler sur la formation de ses « conseillers de vente »"

"Je suis venue avec une amie chacune voulant changer son vieil iPhone pour un de la nouvelle génération. Donc deux belles ventes possibles. 15 heures et le magasin était vide. Nous sommes reparties les mains vides un quart d'heures plus tard. Les trois employés qui étaient présents n'arrivaient pas à se mettre d'accord sur qui allait s'occuper de nous et quand enfin cela semblait décidé le choisi préférait parler à notre place au lieu d'écouter....."

"Je suis venu aujourd’hui pour prendre un abonnement. D’une manière très hautaine la vendeuse me répond qu’il faut prendre rendez vous pour cela partir du 13 juin alors que le magasin était vide et que les vendeuses discutaient entre elle. Une équipe incompétente !"

"Malgré la prise de rendez-vous 10 jours plus tôt, normal en ce moment, Super équipe à l'écoute top top top"

"Service client inexistant. Le personnel n'a clairement pas envie d'être là. Je me présente au magasin sans rdv, on me dit de revenir la semaine prochaine... Pourtant 2 collaborateurs dehors en train de faire un pause, 2 autres dans le magasin occupés à discuter entre elles. Je déconseille fortement !"

"J aime pas les boutiques d opérateurs téléphoniques et ai toujours le sentiment de me faire avoir mais j ai été très surpris, pas d attente, un conseiller sympa et pro qui a trouvé une réponse a mon problème. Je recommande"

"Vendeuse très hautaine qui n’écoute pas le pourquoi de ma venue, donc je suis obligée d’expliquer plusieurs fois le problème, discours incohérent avec celui du service clients ( il serait bien d’accorder vos violons) et pour cette dame de prévoir une reconversion. Je suis ressortie de la boutique sans pouvoir me servir de mon portable, ça fait 15 jours que ça dure et en attendant on me facture mon forfait. Expérience client 0."

"Ils sont tres sympa.Si j avais eu le décodeur du téléphone🙄🙄mais voila depuis, achat d un telephone fixe que je n ai jamais pu connecter.Il était mort quand ils me l 'ont vendu.Ticket de caisse a l appui.pas d échange.Puis, photos d identité 12 E mais non valables pour refaire une CNI.SAV tres mauvais!!! Attention"

"Accueil très décevant, personnel présent très hautain comme si cette personne soignait des vies. Je suis venue en magasin avec ma grand mère (85 ans) pour faire un point sur ses forfaits etc la personne a l'accueil à passer 10 minutes à m'expliquer qu'elle n'avait pas le temps de nous recevoir, aucune autre client n'était encore présent dans la boutique. 10 minutes qui aurait pu être utile pour avancer sur nos questions. Covid ou non, rendez vous ou non ce n'est pas correct de traiter la clientèle comme cela la moindre des choses c'est de faire preuve d'humanité et de bon sens."

"Impossible de rentrer dans le magasin car tout se fait en ligne et impossible d'avoir quelqu'un du service client. Le pire accueil possible, une honte."

"Accueil toujours aussi sympathique... Ne souhaite pas aider les clients Sosh ni faciliter la vie des clients Orange. Si vous n'êtes pas trop éloigné la boutique orange commerce pourra régler vos problèmes."

"Super expérience Le conseiller avec une grande barbe a été très efficace Je recommande cette boutique fortement"

"Un accueil très sympathique, de bons conseils, le vendeur m'a aidée de son mieux, malheureusement, leurs tarifs restent élevés."

"Accueil bienveillant, personnel courtois et à l'écoute qui met tout en œuvre pour vous donner satisfaction."

"Personnel agréable, de bon conseil et ne force pas la vente ce qui est très agréable."

"Absolument pas aimable les vendeuses parlent entre elles et ne s intéressent pas aux clients a eviter"

"J'ai été tres bien accueillie par les conseillers et plus particulièrement une conseillère tres professionnelle, malgré la mine patibulaire des vigiles un peu trop zélés"

"Très mal reçu par le vigile dès l’entrée sur un ton impératif, puis en restant debout à l’entrée avec le conseiller commercial pour des informations générales, sans recherche réelle de solution adaptée à ma demande, rapidement évacué et invité à prendre rdv."

"Équipe de conseillés au top ! Ils sont accueillant, savent faire leur boulot et nous conseillent pour de vrai ^^ J'étais a Orange rue de renne, il voulait a tout prix me vendre l'offre la plus chère sans me laisser le choix, merci a vous"

"Personnel très agréable, très bien reçu, prise en charge rapide même sans rdv."

"Accueil sérieux gentil à l'écoute professionnel. Patience disponibilite compréhension bravo à Nassime pour son excellente intervention"

"Rendez-vous à l'heure. Quasiment pas d'attente Bon accueil de Patrick, conseiller visiblement compétent. Venue pour un téléphone et repartie avec plus mais le fait que ma box ne fonctionne pas de façon récurrente m'a aidé à changer d'opérateur."

"Bon accueil et personnel très à l ecoute"

"J ai eu de la chance de tomber sur un conseiller compréhensif mais le vigile de l entrée m a grondé parce que je demandais à passer en priorité alors que j ai une carte d invalidité qui me donne ce droit"

"Obliger de venir plusieurs fois en boutique avec ma grand mère car ils ne sont pas clair dans leurs offres et voulaient lui faire payer un abonnement de box à 60 euros alors qu'elle utilise pas internet, le service client ne vaut rien non plus, ils retiennent tous les retraités abonnés chez eux car ils ne changent jamais d'abonnement... Résultat j'ai fais déménager ma grand mère chez Bouygues et paye 40 45 euros pour la même chose avec le forfait de téléphone en plus qui est correct. Et la j'appelle le numéro de la boutique Orange pour entendre une voix automatique qui te raccroche au bout de 30 sec. Ne changez rien orange et vous irrez droit dans le mur"

"Très mitigé. Le niveau de compétence est très variable selon le/la conseillère. L'accueil est pro. L'attente très limitée si on a pris rdv. Mais il m'a fallu 3 rdv pour régler un problème. Pas très efficace."

"On a intérêt à savoir ce qu'on veut en entrant dans la boutique, sinon on se fait ballader par des vendeurs manifestement payés à la commission pour placer des assurances ou autres gadgets."

"je viens pour acheter un iphone 13, la conseillère m’indique “avec votre forfait, vous ne bénéficierez d’aucune remise”. il faut changer le forfait (10 euros de plus par mois). sauf que …. en rentrant chez moi, je vais sur mon espace client et “o miracle ! remise de 50 euros immédiate avec votre offre actuelle”. Curieux, très curieux …. j’espère qu’il s’agit uniquement d’incompétence. soyez vigilants !"

"Excellent et charmant accueil de l’ensemble du personnel, bien que je suis arrivé un quart d’heure avant la fermeture à vendredi soir. Vendeur très professionnel, qui m’a solutionné trois problèmes en 10 minutes et m’a proposé des promotions importantes dont je n’avais pas connaissance. Je recommande vivement cette boutique"

"Très très mauvais souvenir. Un conseiller m'avais indiqué, devant la boutique, de revenir sans besoin d'avoir RDV. Donc je suis y aller aujourd'hui, la sécurité m'a refusé méchamment d'y entrer sans RDV. Très très déçue, notamment l'action de la sécurité. Méfiez-vous de cette boutique !! Vous n'êtes surement pas bienvenu ! Après la période d'engagement, il est sûr que je vais changer un autre opérateur."

"Accueilli par des professionnels qui n'essaient pas de vendre leur soupe et étant très bien conseillé, j'ai opté pour la 5G."

"Super accueil et efficacité! En moins de cinq minutes un collaborateur, (Patrice), m’a fait un forfait mobile et j’avais mon nouveau numéro."

"La boutique Orange la plus agréable,ils sont tous super à l'écoute courtois et d'une gentillesse rare. Très bon conseils pour les téléphones ou accessoires. Merci à toutes l'équipe."

"Accueil désagréable de la part du vigile (il ne s'agit pas des commerciaux) sous le prétexte que nous n'avions pas pris de rendez-vous. Nous sommes reparties sans avoir pu conclure, désagréablement surprises de constater qu'il a accueilli une autre personne âgée avec un canne de la même façon...quel est le rôle de vos agents de sécurité ?. A tout le moins il devrait y avoir une personne agréable qui explique poliment et gentilentaux personnes d'une autre génération plutôt que de leur demander de prendre la porte..."

"Attention à bien prendre RDV en avance ! Boutique propre et bien organisée. Accueil au top, avec le RDV nous sommes quasiment pris à l'heure le temps que la personne devant nous termine. J'ai eu la chance d'avoir la directrice de la boutique qui a été incroyablement efficace et agreable, on a envie de rester. Je m'étais renseigné sur leur offre maison protégée car je n'étais pas rassuré quand je pars en weekend ou en soirée. Merci à vous, je peux maintenant surveiller mes chats et partir en vacances sereinement. Je reviendrai peut être pour un forfait mobile/internet (ne serait-ce que pour la couverture fibre/5G et le service client impec)."

"Très réactif et compétent Gentillesse du personnel Pb traité et tout marche ce soir Merci beaucoup"

" J'y suis allé pour acheter une carte SIM et tout le monde a été vraiment utile, pas comme mon fournisseur de services roumain qui m'a laissé bloqué sans service mobile fonctionnel en France😀😀😀"

"Bonjour Je suis très agréablement surpris de la qualité d accueil, de courtoisie et de conseils de la part de cet équipe.... si tout les commerces étaient comme celui la le monde serait plus beau . Merci a tous"

"J’aurais bien aimé donner 0 étoiles, pire service que j’ai jamais eu. J’ai commandé l’internet et le technicien n’est pas venu, ça fait plus de deux semaines sans internet et le technicien a décalé le rdv 2 fois. Il ne répond pas à mes messages non plus. Personne m’aide. Je ne sais pas quoi faire!"

"Ça fait un moment que je ne suis plus aller, je trouve que le vendeur qui m'a servi est très sympa"

"Conseiller long de chez long, plus de quatre heure pour acheter un téléphone et j’avouerai que je n’ai pas bien compris ce que le vendeur m’expliquais . Après il a essayer de faire de son mieux mais trop long . J’avais beau lui dire que certaines choses ne m’intéressait pas mais il continuait . Sinon équipe avec une bonne ambiance pour les autres ."

"Personnel super sympa très professionnel et de bons conseils."

"Une équipe très agréable qui m'a tout de suite prise en charge (alors que je n'avais pas pris rendez-vous). Personnel chaleureux et impliqué, merci beaucoup!"

" J'ai pris rendez-vous, je n'en ai pas eu besoin. Le personnel était sympathique et efficace. Parlait bien anglais."

" Pas très content. Leur comportement est bon mais j'avais besoin d'un mobile avec connexion de toute urgence mais ce n'était pas possible sans rendez-vous. C'est leur système. Je n'ai rien à faire. J'espère que s'ils changent leur système, cela serait utile pour les clients, en particulier qui m'aiment."

"Accueil professionnel et rapide. J’ai eu les infos que je voulais."

"pas trop commerçant, vous avez votre abonnement depuis des années , rester avec."

"Une équipe très sympa et Professionnel, qui vous aide dès l'entrée du magasin. Continuez comme ça !"

"Un grand merci à l’équipe de Vaugirard qui a trouvé une solution à mon problème (équipement boxe 4G) en quelques minutes et avec le sourire !"

"Le vendeur Yassime était très compétent et maîtrisait les produits qu'il proposait. Compétent et sympathique."

"Je suis passé changer ma box er l'opération a été faite rapidement"

"Personnel très accueillant . Une mention particulière à Mouad , un vrai professionnel au service du client qui m'a bien conseillé et gérer le remplacement de mon téléphone avec rapidité et efficacité."

"Passer d'un iphone à l'autre peut sembler inquiétant. L'expérience pourtant n'a pas été traumatisante: bien conseillé et orienté, avec le temps qu'il faut et l'attention requise, tout s'est bien passé. Merci."

"Pas méchants, juste incompétents Plus de 30min de retard malgré la prise de rendez-vous, ne comprennent rien à leurs propres procédures, ne sont ni flexibles ni au courant de la légalité… je venais débourser plus de 200€. Je le ferai ailleurs tant pis."

"Une catastrophe, si vous avez besoin de rien c est là bas qu il faut aller . 2 jeunes qui s amuse a se chatouiller , un plus ancien qui en a sûrement marre de son taf et un agent de sécurité en dilettante . Zéro, nul du coup je n ai pas prit les services oranges . Visite le mardi 25 novembre 2022 ."

"Parfait... J'ai apprécié leur professionnalisme."

"Accueil agréable. Prise en charge rapide (changement de décodeur en panne)"

"Très bon accueil et pas trop de monde. Bonne ecoute et reponse adaptée à ma demande - chabgement de forfait - sans faire trop de la survente, notamment sur mon appareil mobile déjà bien usagé."

"Bon service : solution de dépannage pour ma carte SIM , et présentation de téléphones dans ma gamme de prix si le mien donne des signes de fin de vie."

"Le conseiller été très compétent et nous a bien orienté et patient"

"Très satisfait du service et des conseils,un grand merci"

"Je me suis rendu dans la boutique pour le prêt d'un air box, la personne qui m'a reçu m'a fait attendre 20 minutes alors que la boutique était vide, lorsque il à daigné m'aider il était froid et antipathique, rien à voir avec l'excellent service client Orange. Surement dans un mauvais jour ou marre des clients qui le dérangent."

"Personnel très accueillant, très aimable et de très bons conseils"

"je suis passé dans la boutique orange avant hier et on m'a très bien reçu et tout expliqué et réparé. Je les remercie vivement."

"Par chance, il n y avait pas la queue et le jeune homme m 'a très bien accueillie et répondu à mon prb ..."

"Le mardi 31 je suis passée à la boutique Vaugirard. L'employé a été à l'écoute, très serviable et compétent dans la limite de ce que la Société lui permet de faire. C'est à dire pas grand chose. Mais le contact personnel était exellent"

"Rapide prise en compte du client, bon fléchage vers le professionnel concerné (vente, réparation, etc.). Explications claires et bons conseils."

"En effet, je suis passée pour résilier mon contrat tellement je suis déçue: vous m'avez débité 500Euros parceque j'ai eu 1 semaine de dépassement de prêt de mobile car on me l'a volé et que votre employé m'a refusé de me faire crédit sur un mobile parceque mon passeport dépassait d'1 mois et que je suis cliente chez vous depuis 30 ans! quand j'ai demandé de me rendre cette somme,votre employé, si désagréable, m'a répondu qu'il ne pouvait rien faire car je venais résilier mon contrat...RAISON POURLAQUELLE J 'AI ROMPU MON CONTRAT avec VOUS!"

"Tres bon accueil Reçu par un jeune homme super pro et agréable"

"Beaucoup trop d'attente et ensuite exposé trop bref aux questions posées Peu d'intérêts des vendeurs pour ''vendre'' leurs produits que sont les Box .."

"La personne qui est passé au magasin m'a précisé que l'accueil avait été excellent."

"Accueil et disponibilité étaient au rendez-vous de ce passage dans l'agence de Vaugirard."

"Conseiller compétent. Ce serait bien d’indiquer sur le site Web qu’il faut une preuve de domicile pour acheter un smartphone, ça éviterait un aller et retour !"

"Réception du client rapide, explications claires, pour le moment tout est ok, plus qu’à attendre le technicien, Merci à l’équipe"

"J'ai fait une demande d'installation de fibre à mon nouvel appartement pour le 10.03 depuis cette boutique et je n'ai toujours rien chez moi, n'en parlons pas du RTT pris pour rien ce jour-là. C'est regrettable que le magasin ne suive pas une demande posé chez eux, c'est inacceptable qu'Orange ne tienne pas son engagement. Je ne recommande plus Orange ou cette boutique."

"Mon besoin a été parfaitement compris et l’explication des solutions possibles a été très claire. De l’agent de sécurité au commercial j’ai trouvé une équipe très professionnelle."

"Le conseiller était disponible et à l'écoute et de plus très professionnel."

"quand j'ai dit que je voulais changer mon téléphone pour un neuf comme je le fait depuis que je suis chez orange c'est à dire plus de 30 ans tous les deux ans. Le vendeur m'a répondu votre téléphone fonctionne alors pourquoi le changer... Je suis donc repartie."

"le service était vraiment bon. Le conseiller était vraiment gentil et serviable et s'est assuré de me tenir au courant de toutes les offres disponibles qui m'étaient bénéfiques"

"Très bonne accueil et très gentil ma conseillère nelly"

"délivrance nouveau décodeur TV UHD écoute parfaite, rapidité efficacité"

"Un grand merci à Mouad pour sa patiente et son professionnalisme"

"Premier contact, impatiente car malade . Au final , empathie donc satisfaite."

"Boutique bien agencée, personnel disponible et réactif... je recommande !!!"

"Je suis passée chez Orange sans problème, avec les informations nécessaires"

"J'ai eu besoin d'un nouvel appareil et aussi d'un service technique qui a priori s'annonçait exigeant. J'ai trouvé dans cette boutique de l'écoute, de la patience, du répondant technique, et du bon conseil commercial, le tout avec beaucoup de cordialité."

" Service client épouvantable et incompétent. La préposée a pris mon passeport pour m'aider avec ma demande d'achat d'une carte SIM, puis m'a demandé de m'asseoir pour attendre. Après 25 minutes, j'ai demandé à la même préposée et elle m'a dit qu'elle ne comprenait pas et s'est éloignée. Perte totale de mon temps. Aucune communication, service horrible."

"La conseillère a répondu à nos attentes malgré un petit geste commercial qui aurait pu être fait lors du passage en caisse ..."

"je suis non voyant et je suis très heureux à votre services. MERCI BEAUCOUP"

"Je suis venu en boutique suite aux déficiences multiples du service client de SOSH, pour échanger une box. L'expérience a été très positive, le personnel en boutique très bon et compréhensif. En revanche mon problème n'est toujours pas résolu et personne en boutique n'a pu me le dire ; je ne m'en suis rendu compte qu'en arrivant chez moi. Trop tard donc. [EDIT] après la réponse du propriétaire : évidemment que j'ai déjà échangé avec la page de contact et c'est un extrêmement mauvais service client, sans persistance de l'information, sans rigueur et avec beaucoup de difficultés pour parler à une personne (1) capable de répondre aux questions (2)."

" Service parfait, personnel sympathique! Merci👍"

"Je suis passé hier dans la boutique, le conseiller Baptiste a été très compétent et serviable."

"Venue sur les conseils du 3900 chercher une facture avec détail des appels. Sans me demander de justifier de mon identité on me remet une facture qui ne correspond pas à ma demande ! On me renvoie vers le 3900 qui me promet un envoi de ma facture par mail et me donne un rv téléphonique pour valider la bonne réception ! Rv téléphonique non honoré et pas de réception de mail ! Bref 4 jours ont passé et pas de réponse à ma demande ! De l'incompétence à grande échelle ! Opérateur à fuir !"

"Accueil courtois, service efficace, compréhensif, à l'écoute. Bravo !"

"Malgré une assez longue attente (j'ai passé plusieurs heures en tout dans la boutique) je suis très satisfaite du service du conseiller qui m'a consacré le temps nécessaire et m'a très bien conseillé pour l'achat de mon nouveau mobile et des accessoires, en me suggérant les offres du moment."

"Je suis passé dans la boutique pour un problème récurent de décodeur / télécommande défaillant. C'est la quatrième fois en moins de six mois ! Le problème est tout aussi lassant pour moi que pour le personnel en boutique !"

"J'ai été plusieurs fois dans cette boutique et je la trouve très bien"

"Mauvaise très mauvaise expérience avec cette boutique. Je suis baladé entre la boutique et le service client 3900. Avec des réflexions de type c’est bête, ils vous ont renvoyé chez nous!"

"Suite à un dysfonctionnement sur ma Livebox confirmée par un diagnostic en ligne, la boutique Orange m'a offert une nouvelle Livebox en échange. Des explications clair et ma connexion a été remise en route sans complication."

"Accueil super, à l'écoute, solution de dépannage, tout ça en à peine plus de 5 minutes : top"

"Très peu d'attente vendeur très calé m'a bien renseigné"

"Le pire opérateur téléphonique de France, service client nullissime et abject 📢"

"Bonjour, visite le 29 aout. J'explique a la vendeuse que je viens pour un abonnement fibre. Ah il y a de l'attente faut prendre rdv. Je lui demande comment faire, la elle commence à soupirer. Elle prends mes coordonnées, je lui explique il faudra me relier à la fibre, de nouveau soupire oh il va falloir faire venir les techniques soupire et me montre le nom des personnes de mon immeuble ayant la fibre et si j'en connaissais un !! (bonjour à la confidentialité). Elle m'indique que le prix de l'abonnement et que oui c'est 5 euros plus cher que celui vu sur Internet et que Internet c'est internet et que 5 euros c'est rien et de nv soupire !!. Résultat : je suis partie. A votre employée si elle n'aime pas son boulot qu'elle fasse autre chose. Je suis souvent venue dans cette boutique car l'accueil était excellent la il est exécrable."

"5 étoiles pour Nassime qui est formidable. Amabilité, patience et professionnalisme le caractérisent. Merci encore !"

"Très déçue du service client, je viens pour changer de téléphone, aucune propositions commerciales pour changer de forfait et payer moins cher mon téléphone, on me dit même que ce n’est pas possible, on me propose un iPhone 13 à 365€. Je suis finalement allée au orange d’issy ou j’ai pu avoir un iPhone 15 à 150€ car ils ont changé mon forfait et m’ont proposé de reprendre mon ancien téléphone. Le vendeur était pressé d’aller déjeuner c’est dommage de perdre une vente par feignantise."

"Le conseiller était très patient avec moi et mes nombreuses questions, très drôle et très sympatique"

"Venu renouveler mon offre avec l'achat d'un téléphone à 1200€, et le vendeur m'indique que le temps du RDV est terminé et que la pause déjeuner des collègues empêche de continuer la vente avec un autre vendeur!!!! Surréaliste et passez votre chemin pour un service client à la hauteur... Oubliez cette boutique : le respect des process passe avant la satisfaction client et la vente de produits."

"Très déçue du personnel de cette boutique. Temps de rdv décompté plus important que les besoins du client!!! Le turnover de l'équipe fait oublier la notion de service client. Ah oui c'est vrai, il ne faut pas déborder sur les horaires de travail de peur de devoir faire une vente additionnelle... Où sont passés les anciens vendeurs et vendeuses qui avaient le sens commercial et qui prenait le temps et savaient fideliser la clientèle....."

"Nuls, incompetents, se foutant vraiment de la gueule du client. J'ai dû changer 4 fois un décodeur, en vain, qui à chaque fois ne fonctionnait pas ! Quelle perte de temps !!! Il y a même un vendeur gentil mais un peu simplet dénommé Nissim qui m'a assuré et certifié, la 4e fois, que le décodeur pouvait fonctionner sans prise avec un code d'accès ! Évidemment, cela n'a pas marché , une fois chez moi. Et cerise sur le gâteau, quand j'y étais échanger le décodeur pour la 4e fois, ils étaient très incorrects avec une dame âgée qu'ils avaient laissée dans un coin, attendre pendant 1h1/2. Et je ne parle même pas de la façon avec laquelle un des vendeurs s'adressait à cette dernière ! Quand je pense que le siège social d'ORANGE se trouve à côté ils feraient mieux de faire le ménage dans leurs boutiques !"

"Je suis scandalisé par l'accueil de cette boutique Orange. Accompagnant une femme âgée de 80 ans qui demandait à ne plus recevoir les nombreux messages publicitaires dont sa boite mail Orange était remplie, la réponse des conseillers orange a été Je ne sais pas faire, ce service sera payant s'il est trop long, moi aussi je reçois des publicités, vous n'avez qu'à les effacer, pour finalement dire on ne sait pas faire. Aucune dimension humaine, aucun essai pour tenter de résoudre ce problème, il est clair que ces deux personnes ne se sentaient pas concernées par la demande de cette vieille personne. C'est NUL !"

"Passage hier, le conseiller m'a pris en charge immédiatement et a réglé le problème très rapidement"

"Très bien accueilli, je recommande cette boutique"

"Équipe formidable, je suis venu pour un problème il m’on tous aider avec gentillesse, je n’ai rien eu a payer"

"Je recommande cette boutique fortement ! Un superbe accueil, un conseiller au top ! Je me suis rendu à cette boutique pour un changement de téléphone, une installation fibre, et le service maison protégé Le conseiller William a bien compris toute mes demandes, m’a posé des questions pertinentes pour me proposer le modèle de téléphone ainsi que mes services maison le plus optimisé, et a aussi répondu clairement à toute mes questions Je suis sorti de la boutique tellement rassuré et avec une expérience comme nul part ailleurs."

"Le conseiller qui m.a reçue était très efficace , compétent et très aimable"

"Le conseiller a de suite compris mon besoin et a été très réactif."

"Ce jour accueil d un jeune homme a lunette. Sympathique et aimable. Ensuite catastrophique. J attends plus de 20 mn. Les vendeurs s occupent de personnes arrivees apres moi. Vous leur demandé assistance aucune courtoisie. On a pas le temps... je venais pour changer d opérateur !!! Et venir chez Orange. Je n ai jamais vu un tel manque de professionalisme et de savoir vivre. La vendeuse a cote qui parle... 650 euros.... c est mieux que 1000 balles.... mais ou suis je ? Je demande a rencontrer la direction. Pas de responsable. Non. Totalement incorrect. !!!"

"Le conseiller Nassime a été très gentil et patient avec moi"

"Équipe au top et complémentaire, le sens du service à prendre en exemple !! Merci à Baptiste , Sami et plus particulièrement à William pour sa patience et disponibilité au détriment de sa pause dej. @Lourdes merci aussi. Je vous souhaite le meilleur pour cette semaine et cette fin d’année . Nicolas Brousse"

"Excellent accueil et professionnalisme de William !"

"Boutique Orange à proximité de chez moi. Boutique Orange à proximité de chez moi."

"Une fois de plus, très bien reçu. Le personnel est hyper accueillant et agréable. Mention spéciale pour Baptiste. Je recommande vivement."

"1er Rendez-vous annulé une fois sur place. 2ème Rendez-vous annulé car boutique fermée 3ème Rendez-vous sans résultat"

"Très bonne agence Orange. Il faut absolument conserver ces agences de proximité. C'est rassurant et indispensable dans ce monde qui devient de plus en virtuel."

"Excellences réponses à mes questions par la personne qui m'a reçue"

"malhonnete et non joinnable téléphone non attribué"

"Je suis passé à la boutique afin de contester un prélèvement injuste à la valeur normale. Donc le. Vendeur me dit nous allons vous faire réduction de 40€dû à l'erreur. Mais je vois que vs maintenez la somme double de 50€au lieu de 25€ en Vu d'une remise de 40€ Jai reçu la note facture c'est tjrs à 50€ j'espère avoir une réponse favorable autrement dit j'arrête min abonnement.. Merci ou je bloque le Prélèvement.. Cordialement Mer dahan"

" Le service client est épouvantable. Le personnel est très irrespectueux et incompétent"

"Boutique accueillante, merci Wiliam Qui a pris le temps de tout m’expliquer Je reviendrais"

"conseillers efficaces et à l'écoute des besoins exprimés"

"Je suis arrivé avec des attentes et je suis ressorti très satisfait du résultat."

"Très bon accueil, excellent service ,tout fut parfait."

"Je ne vous recommande pas cette boutique. Après avoir gentiment proposé de reprendre un ancien téléphone pour 36€ et de faire le transfert de données, le vendeur a ensuite facturé 39€ sans l'annoncer pour faire ce fameux transfert de données qui lui aura demandé 1 minute de manipulations. Il se défend en disant que cela était écrit. Écrit sur un document qui n'a jamais été présenté. Étant donné les tarifs d'orange et en étant client depuis plus de 30, on pourrait s'attendre à des conseils plus honnêtes en se rendant en boutique. A fuir."

"J’ai passé une super expérience à la boutique de Orange Paris Vaugirard, le conseiller Baptiste su me conseiller au mieux pour l’achat de mon téléphone. Le seul point négatif est que ce conseiller s’en va de la boutique. Je n’aurais donc pas l’occasion de repasser avec lui. Je vous recommande fortement cette boutique."

"Accueil excellent, des professionnels disponibles, à l'écoute, dans une ambiance sympa. Merci en particulier à Morgane qui a passé plus d'une heure avec nous et a réussi à trouver une solution à notre problème, toujours avec le sourire"

"On a réglé mon problème aimablement et efficacement Suis très satisfait"

"Je suis allé en boutique et j ai obtenu une nouvelle télécommande"

"Accueil et service parfait. Je recommande"

"J’ai été conseillé par Sami pour ma box et mon téléphone. Il a été accueillant, souriant et m’a conseillé les meilleures offres pour mes besoins et a transféré mes données avec efficacité. Désormais, c’est ma boutique de référence !!"

"Je me suis rendu en boutique afin de faire des documents ephoto agréés pour des papiers officiels : photo + signature électronique. Il m'a été demandé de patienter de 24 à 48h afin d'accéder aux-dits documents, mais ils ne sont pas récupérables sur ANTS. Le code est non fonctionnel. J'ai tenté de contacter la boutique, car je ne suis plus sur place, et impossible. Quand j'appelle les services Orange, on m'informe qu'un appel direct n'est pas possible. C'est problématique et dérangeant. C'est dommage que la prestation soit exécutée à moitié. Il y a pourtant une équipe agréable en magasin et compétente, mais le suivi est déplorable. à 12 euros les photos, c'est clairement de l'abus. Je suis en attente pour un dossier, et bloqué par l'incompétence."

"Superbe accueil de la part de Morgane !"

"Super accueil de Sami , très compétent réactif et de bon conseil je recommande ce point de vente et ce conseiller Encore merci"

"Trés déçue 😞 de la directrice qui m'a mal renseigné et fait attendre 15 minutes pour rien. Par contre trés satisfaite de Mr AMI au moins lui m'a bien renseigné, et trés agréable. Il tient bien sa place. Gardez le"

"Toutes mes excuses auprès de Mme la directrice,incompréhension de ma part. Vous avez eu la gentillesse de m'appeler aujourd'hui pour avoir une petite explication qui s'est très bien passée. En plus vous m'avez fait un geste commercial dont je ne m'y attendait pas. Je vous en remercie infiniment. Et encore toutes mes sincères excuses."

"Très bon vendeur"

"Merci à Sami pour son accueil et son accompagnement."

"Malgré les mauvais commentaires j’ai voulue m’y faire ma propre expérience et je comprends pourquoi vous êtes mal noté ! J’arrive dans la boutique 2 vendeuses étaient occupée sur une cliente on me dit bonjour et on me tourne le dos … Elles ont quand même pris soin de faire des petits regards de temp en temp pour voir si je suis pas partie ..! Déjà 1 mauvais point ce n’ai pas une façon d’accueillir une cliente . J’ai attendue patiemment qu’elle finisse de me snoober pour venir me voir . Je viens dans le but d’échanger un article pour un autre ( 3 fois plus chère mais cela est mon choix je précise ) voilà la réponse de la vendeuse : -Non on échange pas c’est pas hygiénique. ( sans même ouvrir l’article et regarder ma date d’achat ni le ticket ni rien) . Manque de professionnalisme totale !! Une honte . Revoyez votre personnel y’a une manière d’accueillir et de conseiller ses clients … là concrètement j’ai juste eu l’impression de la faire chier y’a pas d’autre mots . Alors si vous voulez vous rendre dans une boutique Orange je vous conseille pas celle ci , celle de beaugrennelle est bien plus compétente en terme d’accueil , de personnels et conseils ."

" C'est mon lieu de prédilection pour mes deux comptes Orange (appartement et studio). Au cours de ces nombreuses années, j'ai eu affaire à au moins six employés différents (parfois plus d'une fois) et sans exception, ils ont été amicaux, compétents, professionnels et très patients (je suis confronté à mes faibles compétences en informatique). Mon français est parfois risqué, mais ce n’était pas un obstacle car l’anglais était bien compris. J'ai souvent quitté le magasin avec gratitude et en les remerciant chaleureusement pour leur aide précieuse."

"Rdv pour changer de mobile , William s est très bien occupé de moi pose de mon verre trempé impeccable et m as fait passer à la Fibre. Je recommande"

"Pour Rudy et Floriane, je souhaite à tous les clients Orange de se faire conseiller avec autant de gentillesse, de bienveillance et de professionnalisme, grand merci à vous deux… cordialement"

"Comment osez vous me demander mon avis.orange est incapable de me fournir l'accès internet ainsi qu'aux applications sur mon mobile. Commencez par donner satisfaction aux clients et après vous pourrez demander mon avis"

"Tres satisfait, amabilité, professionaliste, rien à redire ."

"Très bon accueil et bonnes explications."

"Excellent accueil avec le sourire dans cette boutique Orange, merci à Rudy pour son aide et implication. Rapide et efficace, je recommande !"

"Merci a Floriane une professionnelle qui prend soin de nous je vous recommande merci pour lin fils merci pour nous!❤️❤️❤️❤️❤️"

"Ouanis à été très super pour mon fils et moi même, merci encore !"

"Super conseillère, très agréable et a l'écoute. A bien compris mon besoin et adapté aux disponibilités présentes en magasin. Merci Morgane."

"Bonjour J'arrive juste quelques minutes, avant la fermeture de la boutique un conseiller très bien à l'écoute je l'explique mon cas il était prêt mais malheureusement j'avais pas une facture Edf ni Gedf pour un abonnement de la box e Envoyé"

"Top 3 de mes meilleures expériences dans une boutique. J'ai été accueilli par William, qui a été dès les premiers instants jusqu'à la fin particulièrement efficace, rapide, et professionnel pour m'accompagner et m'aider dans l'achat d'un Samsung S24 qu'il m'a conseillé et qui est exactement ce dont j'avais besoin. Il n'a jamais laissé de côté non plus la convivialité, la gentillesse, et la bonne humeur. Mention spéciale pour l'ambiance avec les autres collègues, qui aide à passer un moment encore plus sympathique."

"Accueil bienveillant et compétent"

"Je suis passée acheter mon samsung S24 sur ce magasin. J'ai été très chaleureusement accueilli par l'équipe. Un conseiller m'a rapidement pris en charge et m'a très bien conseillé sur mon téléphone et sur les accessoires adaptés. Je recommande fortement ce magasin."

"Très bon contact"