Boutique Orange St Michel - Paris

"Equipe globalement insultante; j'ai quasiment été mis dehors à coup de pied du magasin car j'étais client chez Sosh et le chat de Sosh m'avait envoyé régler un problème en boutique (exceptionnellement). Ils m'ont accusé d'être responsable des licenciements, alors que j'ai été client Orange 10 ans... Ils m'ont affirmé (le responsable compris) qu'ils ne pouvaient rien pour moi. Le magasin bvd saint germain à 300m m'a résolu le problème en 3 minutes chrono, avec le sourire... No comment"

"Vendeur extrêmement désagréable qui s'est permis des jugements hors de propos sur le fait que mon père était titulaire de ma ligne et qui n'a même pas essayé d'être un minimum compatissant sachant que je venais de me faire voler mon portable... (il n'a finalement rien pu faire pour moi, mais je lui demandais seulement d'être un minimum agréable/poli) A éviter."

"Du foutage de geule. Ils n'ont pas envie de bosser. Je suis tombé sur une femme de 55/60 ans Elle me demande mon numéro de fixe et je lui répond poliment que je ne le connais pas car je ne l'utilise pas. Elle s'adresse à son collègue et lui dit haut et fort. Ils sont incroyable les clients....ils sont incroyable. Je lui dit pardon elle me dit que oui c'est pas normal de venir si je connais pas mon numéro de tel. Orange place de la madeleine ma retrouvé juste avec mon nom et adresse. Une honte à une époque où des personnes cherche un emploi et d'autre se foute de la geule du monde."

"Mon expérience : Je suis venu pour souscrire à un abonnement en tant que nouveau client, mécontent de mon ancien opérateur. J'étais déjà bien informé sur les offres d'Orange et je savais exactement ce que je voulais. L'accueil n'a pas été sympathique dans un premier temps. Mais bon... on était un samedi en fin d'après-midi. Bien qu'attendant 10 minutes au point d'accueil, personne ne me dit bonjour. Une employée de la boutique qui a probablement fini sont service vaque à ses occupations personnelles en interpellant ses collègues en train de s'occuper d'autres clients. Des employés passent à côté de moi sans un regard ni un bonjour. La file d'attente s'allonge. 2, 3 puis 4 personnes. Le manager de la boutique vient me voir, glisse un bonjour puis vous voulez quoi?. Bon... ce n'est pas gagné... Ensuite, l'ambiance change et devient sympathique. Ce vendeur est correct et clair dans ses explications. Je savais de toute façon ce que je voulais et étais bien informé. Je n'étais pas là pour réclamer ou râler. J'ai dû revenir le samedi suivant pour un problème de produit vendu déjà ouvert. Une lingette nettoyante fournie par le fabriquant contenue dans la boite avait été utilisée (devenue inutilisable). Elle servait à la pose d'une vitre de protection sur mon téléphone. Lors de l'achat, le produit n'était plus en stock. Mais à la derniere minute, un exemplaire du produit a été retrouvé dans le fond de l'arrière boutique. Il était apparemment perdu au fond des stocks pour une bonne raison. J'ai été reçu désagréablement par une dame de 50-55 ans, expéditive, qui a à peine pris le temps de m'écouter, à la limite du respect. Je demandais seulement qu'on me donne l'élément utilisé en remplacement. Je ne demandais pas le remplacement du produit qui était viable. Mais j'avais oublié la boîte. Ne voulant que la lingette, je me suis dit qu'on pourrait m'en donner une. Mais j'ai été expédié. Nous n'en avons pas. Il faut revenir avec la boîte. Donc rebelotte le samedi suivant et tombe sur la même dame toujours aussi expéditive mais moins désagréable. Je suis venu avec la boîte oubliée la samedi d'avant pour en demander le remplacement, facture en main. Finalement, en 1 minutes, la dame retrouve une lingette. Sujet clos. - En résumé : Pas pire qu'ailleurs. Ca dépend du vendeur et de son humeur. Cette boutique a quand même des progrès à faire sur l'accueil, surtout lorsqu'on lit les anciens commentaires très négatifs. En effet, si ça ne colle pas, changez de boutique. Ensuite, quel que soit l'opérateur (Orange, Bouygues ou SFR), quand vous venez râler et réclamer vous êtes mal reçu."

"Un scandale. De vrais feignants qui parlent ouvertement de sujets graveleux devant tous les clients. D'ailleurs, nous, les clients, sommes leur bete noire. Si ils voient rentrer dans leur boutique ces parasites, ils partent se cacher au fond de la boutique et quand on demande à une vendeuse qui nous accueille avec un ouais?, elle nous rétorque bah vous verrez ça avec un collègue, là j'ai fini, je pars et on assiste ensuite à son petit rangement de badge, de sac, de veste puis de re-sac pendant bien 5 minutes sans meme qu'elle appelle un quelconque vendeur. Finalement, quand la file d'attente commence à vraiment s'allonger, elle ose un acte de grand commercant en nous aboyant bah avancez! allez voir les vendeurs!. De nouveau mal accueilli, reçu avec des blagues douteuses. On entend les autres vendeurs crier comme si on était dans une cour de récréation putain j'aurai pu lui vendre un samsung à la meuf, j'aurai été refait!!!. Servi sans le sourire. A EVITER D URGENCE ET C EST UN SCANDALE CETTE BOUTIQUE. UNE VRAIE HONTE."

"Si on pouvait donner une note minus, c'est celle qui serait méritée. Évitez ce magasin a tout prix. C'est d'ailleurs ce que souhaite la dame de 50-60 ans, qui je crois s'appelle Eliane. Elle ment, est vulgaire et on ne peut plus désagréable. L'expérience dans ce magasin encourage vraiment le support pour la loi du travail proposée, comment changer l'accueil et, encore plus important, l'efficacité de certaines personnes, pas toutes, heureusement."

"Je ne sors pas facilement de mes gonds... mais impossible de garder mon calme face à l'arrogance et la suffisance des employés de cette boutique. Le client est visiblement importun et forcément débile. Jamais vu un accueil pareil !"

"Alors que je venais pour résoudre un problème technique, le vendeur s'est efforcé, par tous les moyens, de me vendre une autre offre. Certaines de ses affirmations semblaient étranges, et j'ai pu vérifier en visitant l'agence Odéon, que celles-ci étaient erronées (délibérément ?) : - prétendue obligation de passer à la fibre ; - prix de reviens effectif d'un passage à la fibre ; - disponibilité d'un Airbox 3G devant de prêt pour me dépanner le temps de l'intervention (c'est le plus drôle : le vendeur m'a dit qu'il en avait un, l'a sorti, puis lorsque j'ai demandé plus de réflexion pour la fibre m'a dit qu'il ne pouvait rien faire sur le dossier, et à la fin son chef m'a dit qu'ils n'avaient que des Airbox destinées à la vente ---j'ai appris plus tard que la boîte que le vendeur avait sortie était clairement une boite d'Airbox pour le prêt). Bref, le conseil que j'ai reçu avait principalement pour but de maximiser la fiche résultat de la boutique que la satisfaction du client."

"Vendeuse exécrable, agressive. Aucune prise en charge et aucune solution apportée à mon problème. Honteux. La boutique orange située à 300m boulevard saint germain n'a rien à voir avec celle ci, les conseillers sont très agréables et efficaces. Je vous la recommande !"

"Boutique compacte mais remplissant tous ses objectifs. Le personnel y est efficace et professionnel, et il est facile d'y accéder à pied, en velib ou en voiture."

"Vendeur tres agressif.pas le sens du commerce"

"Je n'aurais pas mis une seule étoile mais il le faut pour publier cet avis. Boutique NULLE AUCUN SERVICE. Ma fille s'est fait voler son téléphone mobile et me demande de faire bloquer la ligne pour elle car elle est en banlieue en stage (Clamart). J'arrive à l'agence avec les papiers en ma possession (livret de famille, autres documents d'identité, ma preuve d'identité) ils ne veulent pour bloquer la ligne que sa présence en chair et en os avec sa carte d'identité."

"Vendeuse détestable, désagréable, agressive et qui ne laisse pas parler. Si vous vous rendez à cette boutique, fuyez cette vieille aigrie incompétente !!!!!"

"On pu régler rapidement et efficacement mon problème alors que je ne suis arrivé qu'une minute avant la fermeture."

"Difficile de satisfaire les bobos du quartier latin.!!! Mais Liliane est la meilleure et répond imperturbablement à toutes les questions contre vents et marées... BRAVO"

"Accueil détestable. Je me suis fait couper la parole à plusieurs reprises sur un ton méprisant en mode 'j' ai pas que ça a foutre' malgré mon attitude calme, et me suis vu signifier que mon problème d'abonnement orange n'était pas leur problème (!), avant de me planter la et de passer au client suivant sans autre forme de procès. Un portier qui m'aurait foutu dehors manu-militari n'aurait pas dénoté."

"vendeuse nulle, aggressive, a commencé a me reconduire sur la hotline de sosh sans meme demander a ses collègues pour un service rendu en 1 min dans la boutique orange deux rues a coté."

"Leur job est de nous aider, par exemple quand on a perdu notre carte SIM, pas de nous la rendre plus compliqué, en étant impoli, en nous parlant d'un ton supérieur, et tout ça pour au final ne pas donner la carte SIM. Merci à Orange de recruter des gens aussi incompétent."

"C'est déjà donner une étoile de trop. Venue sur ma pause-déjeuner rendre le matériel de la box, le conseiller m'a affirmé qu'il me fallait un numéro en 01 pour pouvoir ouvrir un dossier et que celui-ci figurait sur ma facture (numéro que je n'ai pas/ne connais pas mais il n'a pas cherché de solution ou d'explication). Il a ensuite pris tous les autres clients. Pendant ce temps j'ai retrouvé une facture (qui n'indique aucun numéro en 01 bien évidemment) et ai attendu qu'il revienne vers moi... ce qu'il n'a pas du tout fait et me passant bien devant sans m'adresser un seul mot, il est allé fumer sa petite cigarette au soleil. Me revoilà repartie, en retard au travail, enceinte jusqu'aux yeux, toujours avec mon gros sac contenant le matériel. Belle façon de traiter les gens (polis)."

"Je n'ai jamais été aussi mal accueilli de ma vie. La commerciale avait un air condescendant et n'avait aucune intention de m'aider à résoudre mon problème."

"Vendeur détestable qui vous hele au loin tel un taxi. Service déplorable. Au revoir orange. Bonjour Bouygues."

"Personnel peu aimable et accueil plutôt désagréable. On a l'impression que les employés vous font une faveur de s'occuper de vous !"

"Apparemment j'ai rencontré la fameuse vendeuse d'une cinquantaine d'années dont de nombreux avis parlent. Hier en fin de matinée. En un mot, c'est une instable paranoïaque . Elle se met à vous beugler dessus pour un oui ou pour un non. J'espère qu'elle a d'autres talents parce qu'elle n'a rien à faire au contact des clients."

"Après une très mauvaise expérience au magasin situé boulevard Saint Germain, coup de chance ou professionnalisme, un conseiller - très agréable- m'a réglé mon problème en moins de 5 minutes. Accueil chaleureux pour ma part. 4 étoiles car j'ai eu la chance de tomber sur le bon conseiller. Ce qui n'a pas eu l'air d'être le cas pour tout le monde au moment où j'y était.. Dans tous les cas, 2 fois que le magasin Saint Germain me met à la porte, et que Saint Michel règle mon problème sans broncher. Merci à ceux qui, malgré tout, arrivent à rester serviables et souriants."

"Très mauvais accueil, personnel désagréable et agressif. Zéro prestation. Je déconseille."

"Boutique bien située et personnel sympa. Malheureusement, alors que je venais pour mon vieux papa, on n'a pas voulu régler le problème. Ni même l'entendre. Parce que pour les gens qui n'ont que le fixe (c'est le cas de mon vieux papa pas moderne) il n'y a plus d’accueil physique. Faut passer par le 3900. Bref, Orange ne reçoit plus ceux qui en ont le plus besoin, la population souvent âgée qui n'a que le fixe (et qui paye par exemple 32 € pour un forfait trois heures qu n'est plus commercialisé... mais encore vendu)."

"Accueil catastrophique ... Apres avoir évincé 2 mamies devant moi le vendeur part se poser devant son PC ... sans même se préoccuper de moi. Je me dirige donc vers lui. Aucune réponse à mon bonjour. On me demande sèchement : oui c'est pourquoi ? Le vendeur était hautain et condescendant ... Je suis client chez SFR j'étais venu ouvrir une ligne pour mon amie ... je suis donc reparti illico presto. Fuyez cette boutique (Vendeur un avec un tatouage à la main gauche et mate de peau)"

"Une bonne réponse : appeler le service client. D'accord merci, en plus l'attente est longue."

"Je suis venue hier pour un mobile avec des fissures apparentes. Personnel non professionnel. J'avais plutôt l'impression de déranger....on m'a donc redirigée vers le servi e technique ( en gros c'est de ma faute si le téléphone est fissuré au bout de 2 mois). Agence non recommandable."

"Le magazin devrait fermer à 19h30 mais à 19h15 il n'y a plus personne. Service nul et personnel désagréable"

"Je suis allé dans le magasin et a été très bien reçu, alors que quand j'étais avec le vendeur ils m'ont mal traité et l'atmosphère était terrible. C'est la raison pour laquelle je vais changer l'opérateur le plus tôt possible. J'ai été dans les magasins Orange dans 3 villes en France sans problème et j'ai vraiment dû me rendre à l'agence Saint Michel pour me sentir si mal que je vais changer d'opérateur."

"les Vendeurs les plus desagreables de cette terre.Ils agressent deliberement les clients et jouissent de leur petit pouvoir de nuisance au lieu de trouver une satisfaction a ader les clients. Une honte pour Orange qui ne change rien depuis toutes ces annees . Une seule femme vendeuse essaie de temperer les ardeurs mauvaises de ses collegues. La pauvre. ...."

"Je suis passé en boutique aujourd'hui suite à un problème c'est Sosh. Bien sûr les 2 n'ont rien avoir mais j'avais reçu un message de Sosh me disant de me rendre en boutique Orange. Je travaille dans le commerce et autant vous dire que je n'ai jamais vue quelqu'un d'aussi désagréable et qui se fichait royal de mon problème. Je suis restée choqué du comportement du conseiller (homme barbu chatain roux) qui n'avait clairement pas envie de bosser. Un conseil fuyez cette boutique et rendez vous dandine autre boutique !"

"Je suis tombé sur un vendeur très autain et désagréable"

"Incompétence. Le jeudi un vendeur m'annone que je peux bénéficier de 150 euros sur la reprise de mon vieux mobile, le lundi on me dit que c'est faux, c'est 150 euros en échange d'une gearfit 2 dont je n'ai rien à cirer. Et j'ai d'autres exemples du meme acabit prouvant leur incompétence. A fuir !"

"J'y suis allée un jeudi après midi et j'ai été très mal accueilli par un vendeur qui n'a daigné me dire ne serait-ce qu'un bonjour. Il m'a aussi très mal conseillé, me disant que l'offre pour laquelle je suis venue souscrire n'était plus valable (sois-disant il aurait demandé à son supérieur). Bon vous comprendrez ma surprise quand, après avoir mobilisé des conseillés orange du 77, on me dit que l'offre était bel et bien toujours valable... J'ai été déçu et ne m'attendais pas une atmosphère aussi pesante une fois à l'intérieur... Bref, ce conseillé m'a fait perdre mon temps. Je ne connais pas son prénom mais c'était un vendeur avec des tatouages sur les mains. J'ai finit par faire mon forfait au Orange de Saint Michel; j'ai été mieux accueillis."

"Accueil inexistant. Quand on daigne s'adresser à vous c'est avec condescendance et on est expédié. Aucun professionnalisme aucune courtoisie. On en ressort furieux et avec son problème non résolu. Un scandale !"

"Une catastrophe ! Aucun mot ne serait assez fort pour qualifier un tel comportement désagréable de la part des deux vendeurs, qui laissent une jeune fille abonnée orange dans une situation sans issue et préfèrent pianoter sur leur téléphone plutôt que de s'occuper des (rares) clients ! La vendeuse ne m'a pas eu l'air bien plus aimable; en témoignent ses cris d'énervement dans toute la boutique! Heureusement, le service client a été bien plus aimable; et a résolu mon problème sans souci ... reconnaissant au passage la mauvaise foi des vendeurs! J'étais pourtant tombée, il y a un an sur une dame adorable dans cette même boutique!"

"En plus de ne pas être aimables ils sont incompétents. J'ai eu réponse à mon problème en deux minutes auprès du service client alors que la vendeuse incrédule, était incapable de me proposer la moindre solution. A éviter à tout prix."

"Accueil très désagréable d.un vendeur se prénommant semble -t-il Jean -claude.Qu’attend Orange pour remettre de l’ordre dans cette. Boutique qui a perdu tout sens commercial."

"Je suis client Pro et j'ai été super bien accueilli par le vendeur Shezaad qui a solutionné ma demande très rapidement. Encore merci."

"Je cherchais à voir de près la très belle montre connectée #mykronoz #Zetime et à peine entré, sans avoir eu le temps de chercher, que j'ai été pris en charge par un employé qui a pris le temps de m'expliquer et de me montrer plusieurs couleurs et finitions. Merci"

"J'ai malheureusement eu la même expérience désagréable que certains internautes et le service est déplorable. Une vendeuse pianotait ouvertement sur son téléphone en m'ignorant et lorsque je me suis manifestée, elle a prétendu ne pas m'avoir vue alors que j'étais à un mètre d'elle. Elle m'a envoyé ensuite auprès d'un autre collègue qui n'a pas apprécié et je me suis retrouvée au milieu de leur dispute! Boutique à éviter absolument car je n'ai vu personne là-bas qui était à la hauteur et personne ne s'est excusé auprès de moi non plus. Du jamais vu!"

"Rentré dans la boutique est demandé pour un recharge, le vendeur déjà commencé parle d’un toute mal poli et quand je demande si je peu avoir son prénom, il m’as agresse et me demande de sortie la boutique. Je voit il n’y pas que moi trouve les vendeurs sont mal poli. Fuit cette boutique."

"Sortez de cette boutique cette commerciale qui agresse ses clients avant même qu'ils aient eu le temps d'ouvrir la bouche !!! Une caricature cette femme ... Le top du top, c'est le panneau qui indique qu'en cas d'agression d'un commercial, une plainte sera déposée !!! A quand la plainte contre cette furie ???"

"Accueil médiocre, écoute client proche de 0. Il est grand temps de choisir un nouvel opérateur télécon. bon vent"

"Samedi 14h30, un seul vendeur, une queue de 9 personnes, certaines se dėcouragent et quittent la boutique. Pas le choix que de rester.... Mais quel temps perdu...."

"connaissances techniques nulle : on demande un Rj45 ils donnent un cable Rj11... ne gèrent pas les clients qui attendent plus de 30mn"

"Vendeur désagréable, une attente interminable Service client très mauvais"

"Ultra poli, Ultra rapide, 2min top chrono pour rendre une box. Un vrai service client"

"L'accueil dans cette boutique est très désagréable. Aucune écoute, refus de prêter attention aux difficultés de la clientèle. Il faut rappeler le personnel à son devoir commercial."

"Très bon accueil et un bon service même si la fermeture intervient plus tôt que prévu !"

"J'y suis allée un samedi midi. Très peu de monde, des gens compétents et une gentillesse sans égale. J'étais stressée en entrant et je suis répartie soulagée. Un bon point."

"J'avais publié un avis très négatif, il y a quelques mois sur la Boutique ORANGE du Centre commercial Italie 2, après plusieurs expériences lamentables dans cette boutique. Cette fois, je suis allé dans la boutique du Bd St Michel, craignant d'être, une fois encore, fort mal reçu chez ORANGE. Or, cette fois, surprise...Un vendeur à l'écoute, aimable, et consciencieux, répondant exactement à ma question et apportant une solution (simple) à ce que je lui soumettais, et qui était ce pourquoi je m'étais fait littéralement jeté lors de mon passage dans la boutique Italie 2...C'est donc bien une question de personne, et je constate avec, à la fois, du soulagement et, je dois l'avouer, un peu d'étonnement, que l'on peut être bien accueilli chez ORANGE…. Le vendeur qui s'est occupé de moi se nomme Lahbib. Il faut toujours donner des noms lorsque c'est positif !"

"Excellent accueil , prise en charge immédiate et professionnelle Merci !!"

"Pour: Téléphone,Internet,casque..."

"Superbe service, très bon vendeur, merci beaucoup."

"A éviter .... équipe mal élevée et pas du tout professionnelle,limite agressive"

"À fuir ! Manager agressif, ne souhaite surtout pas trouver de solution ou écouter le client, ne connaît pas le dossier, refuse simplement. Les conseillers sont eux à l’écoute mais dépendent d’un manager incompétent"

"Nouveau client venant recuperer son abo et son telephone accueili comme de la m****. Impolis, froids, aucun sens du service. Il faudrait remplacer le personnel... ils portent serieusement atteinte a l’image d’Orange. Je vais reflechir sérieusement si je reste ou si je renvoies le tout cf droit de retractation..."

"Je suis passé à la boutique jeudi dernier pour un abonnement fibre, le conseiller qui m'a reçu a été très efficace et sympathique. Tout s'est très bien passé."

"Venu voir les tph portables Samsung. Intéressé par un modèle que je voulais manipuler et tester mais qui ne fonctionnait pas. Apparemment un souci de charge sur le support."

"Manager agressif et aucune volonté d'aider ( ni même de comprendre ) le client, et finissant tout bonnement par l'ignorer. Du jamais vu, à éviter absolument"

"Retour vers les PTT..le sourire du préposé en moins. Expérience client désastreuse..on a plaqué la technologie ( Accueil avec tablette) pour gérer des flux à la manière de la Sécurité sociale des années 70 avec numéro d'appel mais sans affichage! Inscription rapide en rentrant mais temps d'attente indéterminé avec pour seule explication.....on y peut rien nous ne sommes que deux! Résultat: boutique désorganisée, manager fuyant incapable de gérer le flux et la hiérarchie des demandes (vente d'objets ou conseils) ...et pour rendre un appareil dont nous n'avions plus l'usage 40 mn d'attente avant de repartir découragé sans pouvoir le déposer. A quoi bon maintenir des locaux coûteux bd st Michel avec une fausse promesse de proximité si c'est pour fournir une image aussi dégradé du service! Jean Pierre"

"Bien accueillis et bien conseillés, par un gars très aimable, compétent et ne dédaignant pas l'humour. Ma femme et moi venions pour l'achat d'un téléphone portable, et tout s'est vraiment bien passé."

"Accueil très agressive. Je n'ai jamais eu une expérience pareille. Après avoir parlé avec l'équipe en ligne, je me suis rendue dans cette boutique pour récupérer une clé 4G. J'ai parlé avec Nicolas qui m'a expliqué directement que ce n'était pas possible. Quand je lui ai montré la transcription de ma conversation par chat avec le conseilleur en ligne qui m'a dit de me déplacer en boutique, Nicolas m'a dit Répétez ce que je viens de dire, Madame. CE N'EST PAS POSSIBLE. J'ai essayé encore une fois d'expliquer la situation et il m'a coupé la parole à plusieurs reprises. Finalement, je lui ai dit J'ai l'impression que vous ne m'écoutez même pas Monsieur. Il me répond Je vous ai déjà dit que c'est impossible, donc vous n'avez qu'à dire 'au revoir' et partir. Hallucinant ! J'ai demandé de parler avec son responsable et Nicolas est parti en disant Si vous voulez se plaindre de moi, je m'appelle Nicolas. Vous pouvez même écrire une lettre à Orange si vous voulez. C'est clair que cette personne n'a aucun respect pour la clientèle, ni peur des conséquences de son comportement. J'ai pu voir avec un autre monsieur qui m'a expliqué plus clairement la situation. Apparemment j'étais mal informée par l'équipe en ligne et il fallait payer la clé qui est ainsi remboursée, car je suis cliente chez Sosh. Je comprends qu'il peut avoir des malentendus, mais il faut continuer à traiter la clientèle avec un peu de respect quand même. Si Nicolas avait écouté un peu plus, peut-être qu'il aurait trouvé cette solution au lieu de faire honte à son entreprise."

"Si vous n avez besoin de rien c' est le lieu . Uniquement pour acheter un portable. Les lignes fixé n y sont pas gérées."

"Ce magasin est purement et simplement minable. De passage à Paris pour les vacances, on m'a volé mon téléphone il y a quelques jours. Je vais à la boutique pour bloquer ma ligne et ravoir une puce. Le vendeur, désagréable au demeurant, n'a pas daigné le faire parce que ma carte d'identité est dépassée d'un an, ce qui, accessoirement, n'a posé aucun problème aux policiers chez qui j'ai déclaré le vol. Je reviens dans le magasin avec une photocopie de mon passeport(valide, lui), un autre vendeur refuse. Apothéose: il me dit que ça aurait été une fleur de me refaire une puce, même si ma carte était pas dépassée, que ça se fait pas en boutique mais sur internet pour que la puce soit envoyée par courrier. Je n'ai pas d'adresse sur paris donc concrètement, si je les écoute, non seulement je suis privée de ligne mais en plus si je veux y remédier faut que je rentre chez moi dans le sud. Je suis donc allée à la boutique rue de Rennes et là surprise ! Ça a pris 5 minutes, file d'attente comprise, et personne n'en a rien eu à fiche de la date sur ma carte d'identité. Bref, évitez ce magasin, il est rempli de tocards qui n'ont envie de travailler QUE pour vendre des produits. Perso je quitte même orange et j'embarque toute ma famille avec moi parce que c'est pas la première fois qu'ils nous plantent et au bout d'un moment.. Ras le bol."

"Pathétique: les vendeurs discutent et rigolent pendant que les clients attendent. Une perte de temps absolue, service client à revoir."

"Le téléphone de ma fille est en panne depuis une semaine. Celui-ci est sous garantie 24 mois et ma fille a droit à un prêt de téléphone par Orange. Elle s'est rendue à la boutique où on lui a simplement dit : contactez le SAV ! Simplement scandaleux ! Le manque de respect du client n'a d'égale que le manque de professionnalisme !"

"Service incroyablement méprisant. Je venais de la part d’une autre agence pour un problème de fibre non résolu depuis 3 mois. Incapables de m’aider, deux vendeurs se moquaient de moi ouvertement et l’un d’eux m’a traitée de menteuse car le compte n’est pas à mon nom (je venais pour mes parents). À en juger par les autres commentaires, Orange ne semble se soucier du respect envers ses clients."

"Triple zéro. Employé pas désagréable mais complètement débordé par l’accueil des touristes étrangers qui viennent acheter des cartes pour la France. Conclusion je suis ressorti pas plus renseigné ni les idées plus claires sur mon projet internet + TV qu'en entrant"

"Une étoile c'est bien trop !! Je suis venue pour un renseignement, je me fais couper la parole par un autre vendeur que celui qui s'occupe de moi. Le mec a été imbuvable, il n'écoutait pas ce que je lui disais, campé sur ses positions. Humiliant, menteur, qui lève les yeux au ciel quand je lui parle avant de me couper la parole à nouveau ! Service DEPLORABLE ! Le gros chauve à lunettes à éviter de toute urgence !"

"Très gentil personnel en ce moment au boulevard Saint-Michel c'était pas bien quelques temps quelques temps s'était personnel désagréable que tu es l-ba aller depuis ça change et ça fait deux fois que je suis retourné c'est très très bien accueilli"

"Magasin bien situé. Accueil passable car ne connaît pas les produits qui vendent dommage. A éviter d'urgence"

"Personnel accueillant et professionnel. Ils nous ont bien orienté et fait économiser quelques euros"

"Malgré les avis négatifs moi je suis très satisfaite. Personnel sympa. Problème de téléphone résolu rapidement."

"Super personnels , très bien accueilli"

"Boutique a totalement évité ! Le personnel est dédaigneux et ne montre aucune aide face à mon problème de portabilité qui ne s'est pas bien passé. Service clients déplorable."

"Ce soir (11 février 2020). Ils font le minimum pour t'aider. Ils veulent même pas prendre ton argent ; ils veulent que tu te barres au plus rapide que possible. Je parle surtout du monsieur."

"Changement de box nickel, un peu d'attente. La dame qui s'est occupée de moi est très sympa. J'y suis allée 2 ou 3 fois depuis que je suis chez Orange (6ans) et à chaque fois je repars satisfaite 😁"

"Excellent accueil , des conseils très sérieux et pointus de plus mon épouse à eu un souci de portable qui , dans la boutique , à été résolu très rapidement. Le personnel y est très aimable , compétent et n'hésite pas à vous orienter sur des produits de marque et pas forcément les plus cher . C'est une boutique où je retourne facilement."

"Accueil pas terrible et incapable de me conseiller"

"la pire de boutique Orange qui existent à Paris les gens qui travaillent là dedans sont impolis surtout avec les touristes! Alors que j'habite juste à côté je préfère mille cent foi d'appeler le service orange par téléphone que d'aller sur place! Sur 7 a eu personne qui travaille là-dedans il y a que 2 personnes qui font bien leur travail le reste ce sont des fainéants !complètement"

"Nul, d’une incompétence inimaginable. Accueil très désagréable, des conseillers malpolis au plus au point. Les seuls personnes qui disent bonjour sont les gardes de sécurité... Ils proposent sur l’appli un système de rendez vous qui n’est absolument pas respecté, j’avais rendez vous à 12h et on m’a prise à 12h20. À quoi ça sert de prendre rendez vous ? La conseillère était d’une agressivité sans nom, je viens pour avoir des informations sur des offres plus avantageuses, elle n’avait rien à me proposer , et s’est énervée en quelques minutes pour me dire que ailleurs c’était pareil, que au moins orange avait du réseau partout ( son seul argument), que j’avais déjà les meilleures offres ( tarif exorbitant par rapport à d’autres sociétés). Elle me dit que si je paye ces forfaits c’est parce qu’il y a eu des souscriptions de téléphone avec les forfaits, je lui dis que non, et elle vérifie sur son ordinateur au lieu de me croire... Je lui dis que si elle n’a rien à me proposer je ne vois pas l’interêt pour moi de rester chez Orange et payer aussi cher alors qu’on me propose des offres bien plus avantageuses ailleurs. Elle s’énerve et est incapable de défendre sa propre société, aucun argument, me dis seulement que au moins Orange ont des boutiques et un service client , mais si c’est pour avoir ce genre de service , FUYEZ ! Je suis partie en disant qu’elle venait de perdre 3 clients chez Orange ( moi et mes deux filles)."

"Super accueil et prise en charge ! Thierry nous a été d’une grande aide, patient et à l’écoute, merci pour ce super service :)"

"Lajeune femme à l'intérieur est aimable et très serviable,elle aime vous aider. J'en dirais moins des plantons rivés à l' extérieur. Voilà 😁"

"Je me suis faite voler mon S9+ le 7 mars 2020, je vais dans la boutique où j'avais acheté mon téléphone et celui de ma fille et le conseiller avait été super. Mais voilà, il n y est plus...je demande donc de reprendre un S9 + avec mes points, malheureusement il y en a plus, le s9 était trop petit et le conseiller me présente le A71 comme un super téléphone et me dit que je dois choisir le A71 si je veux garder mon téléphone longtemps. Il s y connaît mieux que moi donc je lui fais confiance. Après quelques utilisations je remarque vite que ce téléphone est une vraie catastrophe mais nous étions en confinement donc pas moyen de changer de téléphone. Résultat, j'ai un très mauvais téléphone et Orange ne veut rien entendre alors que ce vendeur savait très bien qu'il me vendait un très mauvais produit ! C'est honteux, je ne retournerai pas dans cette boutique."

"Service de sécurité impressionnant devant l'entrée. Personnel au petit soin, même quand il s'agit de rendre service à une personne aveugle."

"Excellent accueil avec le sourire, a l'écoute et de bons conseils, un grand merci 👌"

"Accueil très aimable sans RV pour un blocage d'application LCL sur mon phone OPPO relié à Orange par sosh. Le manager s'est merveilleusement impliqué dans mon problème plutôt extérieur en prenant patiemment le temps de le résoudre. Les techniciens de LCL que j'avais joints successivement pendant près d'une heure ont été nuls et ont fini par me conseiller votre boutique. Merci de la maintenir active...."

"Boutique orange St Michel très bon accueil de la gentillesse et de la compétence parfait"

"je ne comprend pas pourquoi apres avoir resilie mon contrat et rendu officiellement le materiel on continue a me preleve INCROYABLE"

"Accueil conseillère des plus désagréable. Envie au final de résilier mon abonnement internet plutôt que d'en souscrire un nouveau pour mon tel."

"Bien accueillis j'y retournerai !"

"Je suis passé à la boutique , j'été reçu par monsieur POINCET ,exraiment courtois et efficace , je le remercie encore pour sa gentillesse . compétant , il a résolu mon problème et très peut de temps"

"Personnel incompétent limite agressif une fois leur offre vendue aucune préoccupation de la satisfaction clientèle problème de Livebox entre la boutique et le 3900 ça se renvoie la balle très déçu venant d orange après 10jours de bataille quotidienne avec ses bras cassés ma box ne fonctionne toujours pas de manière optimale. À FUIR HONTEUX belle boutique de BRANQUIGNIOL (j ai changé d opérateur depuis) à bon entendeur la bise"

"Ouais c'était bien"

"Personnel incompétent ! Le vendeur, très fainéant, n'a pas voulu me recevoir pour que je puisse changer de forfait et changer de téléphone. Le vendeur m'a dit de faire les démarches sur internet. Aucune confidentialité, j'ai du exposer l'ensemble de ma demande devant d'autres clients qui m'ont entendu puisque je suis restée dans l'entrée ... je suis repartie et je suis allée dans une autre boutique."

"Personnel incompétent et d'une rare muflerie : me délaçant pour une personne de 101 ans, le technicien ne m'a pas précisé les bons documents à fournir. Faisant remarquer l'âge du titulaire du contrat il m'a répondu à cet âge, on n'a plus besoin d'un téléphone ; une vulgarité rarement vue dans un service client."

"Cadre charmant, accueil aimable et compétent... Bref, le contraire de la hotline ! 😁"

"J'aurais aimé mettre une meilleure note pour remercier Thierry qui a pris le temps (10 min !) de régler mon problème, mais il n'empêche que le sens du service est clairement absent chez les autres employés qui ont à peine survolé mon problème. Renvoyer une étudiante chez elle sans téléphone semblait donc être la seule solution envisageable pour deux des employés. Bref, allez là bas avec un dossier béton ou une solution de substitution déjà bien en tête pour pallier à vos problèmes, car sans ça, pas sur qu'on s'occupe de votre cas. En tout cas on ne prendra surement pas la peine de la chercher pour vous. A moins bien sur de finir par tomber sur un vendeur sensible et censé, mais ça n'a pas l'air d'être le cas de la majorité d'entre eux."

"3 étoiles puisque le services était correct rapide et respectueux du nombres de personnes en boutique, mais l’accueil a l’extérieur avec le vigile qui filtre les entrée essaye d’intimider pour aucune raison, je trouve ça pas correct. Nous ne sommes pas des envahisseurs mais des clients."

"Nickel 👍 Accueil, Service, Renseignements, explications ils sont nickel 👍"

"Très bon accueil, vendeur conseiller très sympathique et pro"

"⚠️ ATTENTION ⚠️ fermeture 2021 entre 26 juillet 2021 et le 15 août 2021"

"Il faudrait former vos vigiles qui ne parlent pas correctement à vos clients . Le contexte sanitaire ne leur donne pas tous les droits."

"Etrange et désagréable expérience ce mardi 07 septembre à la boutique Orange de St Michel. Je suis client box Orange depuis des années et j’ai accepté il y a quelques jours au téléphone une offre Orange comprenant un forfait mobile. Changeant donc d’opérateur, je venais de recevoir ma nouvelle carte SIM et bien qu’ayant lu tous les documents reçus par mail, j’avais toujours quelques craintes de perdre des données en changeant de carte SIM (ça peut sans doute paraître idiot à certains mais je ne fais pas partie des gens qui changent régulièrement de carte SIM ou de téléphone, désolé). Pour être certain que cela ne se produise pas, je me rends donc à la boutique Orange et j’explique ma demande. Le conseiller est dans un premier temps plutôt sympathique mais au bout de quelques questions – qu’il a effectivement dû trouver stupides – (on parle ici de 2 minutes d’échange, je ne l’ai pas agoni de questions non plus) ce monsieur devient rapidement désagréable : il me dit que je lui fais perdre son temps, qu’il n’est pas là pour aider les gens qui ne signent pas leur offre en boutique et que puisque je préférais prendre mes offres par téléphone (je n’ai rien choisi, c’est Orange qui m’a appelé) je n’avais qu’à demander des conseils par téléphone. Lui, il avait autre chose à faire (il n’y avait quasiment pas de clients en boutique en ce milieu d’après-midi, et au moins deux conseillers disponibles). Je dois dire que je suis resté sidéré par cet « accueil ». Monsieur le conseiller, il serait bon que vous réalisiez qu’un peu de patience et d’amabilité sont attendues par les clients et que votre salaire provient également des sommes payées chaque mois par les clients Orange dont je fais partie. La personne qui a perdu son temps aujourd'hui c’était moi, qui ai pris le temps d’un trajet aller-retour en RER banlieue-Paris, et cela pour entendre des réflexions sous-entendant clairement que je devais être intellectuellement limité. Soyez rassuré monsieur, je ne remettrai évidemment jamais les pieds dans votre boutique."

"Le technicien a été accueillant mais cet opérateur ne mérite aucun commentaire positif, vraiment aucun, que du négatif il mérite... je me désabonne au plus vite !!!"

"Super accueil et service au top 👍👍👍"

"Très mauvais accueil très mal reçu"

"Un accueil très satisfaisant merci au personnel de sécurité et au revendeur Néanmoins je conseille cet agence meme ayant souscrit un forfait chez un concurrent"

"- Ne perdez pas d' énergie en vain, allez directement dans une autre boutique. - Je suis passé dans cette agence pour récupérer une AirBox via un code fourni par le SAV. Je vous passe l’accueil agressif qui m'a été fait par le responsable. Il en résulte qu'il ne veux pas me remettre la clef 4G sous prétexte que ce n'est pas à son service de s'occuper de ça. Suite à cette mauvaise aventure, je suis allé dans une autre boutique (celle de rue Duhesme). Et là-bas c’était un tout autre son de cloche. Accueil très aimable, et j'ai récupéré l'Airbox très simplement."

"Très mauvais accueil au magasin, on m’as refusé l’accès sous prétexte qu’il y aura une longue attente malgré mon abonnement premium qui devrait me garantir une prise en charge prioritaire. L’agent de l’accueil dit que le service premium n’as aucun avantage."

"Accueil correct, mais personnel inutile. C'est agaçant de venir dans une boutique pour être renvoyé chez soit ou a une autre boutique parce que la chaîne orange n'est pas capable d'uniformiser sont fonctionnement."

"Bonjour, mauvaise expérience aujourd'hui : je reçois ce matin un rappel que mon téléphone est arrivé à la boutique Orange et que je peux venir le récupérer, je me faisais une joie de le récupérer avant la nouvelle année. Arrivant au magasin, celui-ci est exceptionnellement fermé. Je comprends qu'un magasin dans les circonstances actuelles puissent être fermé, je ne comprends pas qu'à notre époque, on ne puisse pas prévenir automatiquement toutes les personnes qui ont des colis en attente dans ce magasin que celui-ci est exceptionnellement fermé et qu'il n'est pas nécessaire de se déplacer."

"Même expérience qu'Aurelien D. Déplacement jusqu'en magasin car mon téléphone commandé chez eux est arrivé. Magasin fermé. Client déçu."

"Excellent accueil et qualité des informations."

"Un très bon accueil dans cette boutique. Un rdv avait été prévu, respecté quant à l'heure. Des conseils avisés tant au sujet du forfait que de l'achat du portable. Bravo et merci. Je recommande"

"Le personnel est très sympa je recommande cette boutique orange"

"Aucune courtoisie cependant, leur panneau ne manque pas d'indiquer que tout comportement agressif envers eux fera l'objet d'un dépôt de plainte. Revoyez-vous car sans les clients vous n'existerez pas. Évitez de raconter votre vie privée devant les clients."

"Je suis cliente d'Orange depuis longtemps et je ne le regrette pas. Où j'habite, le réseau Orange passe bien (ce n'est pas le cas partout) et j'ai été très bien reçue dans cette boutique, par des personnes aimables et compétentes. Un exemple : le problème vient du téléviseur et ils ont cherché pour moi les coordonnées du SAV de la marque. Je les remercie."

"Super expérience ! Rdv prit avant l’heure, conseils de qualités et une vraie expertise."

"Parfait et un très bon accueil, et aussi personnel compétant."

"Très efficace et accueil agréable. Problème réglé rapidement. Je recommande ++"

"Un accueil humain et un sens du service ,une boutique Orange à recommander vivement."

"Très aimable et à l'écoute"

"Je cherche ce boutique pour résoudre un problème d'air box, un expert qui s'appelle Médi m'a accueilli et à résolu le problème rapidement. Le même problème m'a obligé de me rendre quatre fois au boutique d'Orange rue de rennes et en vain!"

"C'est une boutique Orange normale. Je pense qu'on pourrait choisir celle-là ni plus ni moins que n'importe quelle autre."

"Vendeur pas du tout compétent."

"Très bon accueil de Melle Patience qui porte bien son prénom, calme et surtout très efficace. Je la remercie vivement de son dépannage et de ses conseils, malgré le monde se samedi après-midi ."

"Je ne recommande pas orange. Des erreurs et ils vous demandent de l'argent que vous ne devez PAS."

"Service rapide et professionnel."

"Il serait bien de former vos agents de sécurité à l’accueil . J’ai été reçu de manière détestable par quelqu’un qui aurait pu m’expliquer gentillement que pour accéder à la borne (en accès libre) il fallait faire la queue avec les personnes qui viennent pour voir un conseiller . A quoi ça sert d’avoir des bornes en libre service si on doit faire la queue avec les autres . Tout le monde y perd son temps non ?"

"C'est pas possible d'avoir un personnel si lent et incompétent"

"Très bon expérience. Bien conseillé, bien servi. Top service clientèle."

"Le conseiller a su m'expliquer la mise en route précise de la box"

"La conseillère a confirmé mon choix de téléphone, pour une personne âgée"

"Très accueillant et à l'écoute Merci à l'équipe !"

"Je mets 2 étoiles car il faut reconnaitre la bonne organisation de l'accueil, les demandes sont traitées en fonction de l'objet via les commerciaux. Malheureusement, je suis tombée avec la plus exécrable des personnes d'où cette notation. Une dame, la cinquantaine, que l'on devrait envoyer en formation pour apprendre la politesse et le relationnel avec les clients. Attention ceux ayant opté pour les formules sosh sont vus comme des pestiférés, apparemment nous ne sommes pas clients de chez Orange. Bizarre, c'est Orange qui me dépanne pourtant et j'ai bien un compte chez Orange. D'ailleurs sur les factures il est bien précisé Sosh par Orange, j'étais envoyé dans cette boutique par la plateforme ORANGE. Donc nous ne venons pas de la planète mars. J'aurais souhaité un peu plus de considération que de m'envoyer valser de façon hautaine sans discrétion de mes données personnelles, car je ne mérite pas les services Orange, devant d'autres clients qui attendaient. Pourtant les commerciaux de la plateforme disent le contraire et délivrent un accueil de qualité, sans nous prendre de haut. Résultat j'ai perdu du temps et cela a été une expérience vécue de façon négative. Afin d'éviter des déconvenues à d'autres clients je poste mes observations et mon expérience de cette boutique."

"Très bon accueil, et une équipe très efficace lors de mon passage Samedi 15/10. Une solution a été trouvée a ma problématique bien que c'était pas gagné d'avance."

"Je me suis rendue deux fois en boutique pour un problème de télévision en panne j'ai remis dans un premier temps ma télécommande il m'a été demandé de rapporter le décodeur . Il m'a été remis un décodeur et une télécommande , j'ai rapporté ensuite le décodeur quelques jours suivants , j'ai toujours été bien accueillie"

"J'ai un devis programmé la veille sur internet et j'ai été reçu presque immédiatement. Le service était bon."

"Venu sans rendez-vous pour programmer l'installation d'une box, j'ai été particulièrement bien accuelli par l'hôtesse et fort bien reçu et renseigné par la personne qui a traité mon dossier. Peu d'attente, personnes agréables et efficaces, c'est très plaisant."

"Nous étions deux clients en attente et nous avons attendu plus de 5 minutes avant qu’un employé de la sécurité est venu vers nous que nous soyons pris en charge. J’ai été envoyé par le service client pour un remplacement immédiat et gratuit de ma carte sim défectueuse. Une fois pris en charge par une dame qui a confirmé mon identité (nom numéro adresse), celle ci a refusé ma pièce d’identité et tenté de me facturer l’opération alors qu’elle est gratuite! Après une nouvelle prise de tête avec le SAV en ligne on m’a indiqué pouvoir commander la carte sim via mon espace client gratuitement. Cependant et contrairement à ce qu’il s’était passé en boutique, il m’était devenu impossible d’effectuer une quelconque opération: le SAV en boutique et la dame ayant apparemment bloqué mon espace client! C’est encore une fois le SAV en ligne qui a du commander le remplacement de la SIM eux mêmes pour que cela soit livré chez moi. GRATUITEMENT ! C’est quand même dingue d’avoir des zone blanches en plein centre de Paris, passer pour le « réseau n°1 » alors que ça fonctionne moins bien que chez vos concurrents, et finalement avoir les mêmes employés incapables que les pires réseaux de France (s*r et pouy*ues) ! Si c’est pour être mieux servit par « soi même » autant aller chez Fr*e !"

"La jeune femme appelée Floriane à été excellente tant sur le plan technique que pour communiquer. Mérite une promotion. Ou au moins une augmentation"

"Accueil froid et personnel tellement incompétent qu'on se demande si ce n'est pas volontaire. Nous renvoi systématiquement vers le service client, a quoi servent-ils?"

"La conseillère a été très professionnelle et a vraiment facilité mon changement de mon téléphone. C'est très précieux d'être aidé et par une personne agréable en plus."

"J'avais un souci avec la 5G de mon téléphone, je suis passée en boutique et le vendeur m'a directement aidée à résoudre le souci. Un grand merci."

"Je suis passé pour acheter un portable et le conseiller ( Medhi) désolé si c'est pas comme ça que s'écrit. Il était très attentif et avec une grand expérience concernant à l'appareil en question. Très grand merci à vous tous pour avoir me proportionné une expérience exceptionnelle."

"Le conseiller à immédiatement a compris le pb de la ligne, il a appelé pour un technicien pour le lendemain et de fait, aujourd'hui l'intervention est venue de bonne heure. je reviendrai voir le conseiller pour une nouvelle box et le remercier vivement, je préfère l'accueil physique car les problèmes se règlent rapidement ;"

"La plus nulle agence que je n'ai jamais connu, aucune fiabilité, à fuire à grande vitesse"

"la personne a très bien répondu à mes questions et a résolu mes problèmes"

"Je n'ai pas rencontré de difficulté particulière lors de mon passage à la boutique"

"Accueil rapide, prêt de mobile rapide avec conseils avisés à la clé pour le transfert de données"

"Prise de rdv pour des renseignements sur des tarifs internet+téléphonie.. La personne m ayant accueilli ne connaît pas ses tarifs et est obligé de se renseigner auprès de ses collègues, préfère regarder ces ongles et son téléphone portable personnel plutôt que de chercher des réponses à mes questions, ne me donne pas les bons tarifs et refuse de m imprimer un document pour avoir une trace des tarifs indiqués... désintérêt total pour le problème du client, c'est effarant! Heureusement que le personnel de la boutique Italie 2 est lui a la hauteur et à pu répondre efficacement à mes questions et plus rapidement que mon rdv à Saint Michel ! Merci Juliann! Et Adieu Saint Michel"

"Dans le cadre d'un rendez-vous pris la veille avec ma conseillère, j'ai ressenti une réelle volonté de me satisfaire. Beaucoup d'attention et des réponses efficaces."

"J'ai passe pour retourner le Livebox. Je suis tres satisfait de votre service."

"Recue avec professionnalisme et amabilite equipe souriante qui a le sens du service Merci je reviendrai"

"Bonne prise en charge pour un échange de livebox bien que je n'avais pas contacté le 3900 avant pour avoir un numéro d'échange"

"Je suis passé hier a la boutique et je suis bien accueilli par l'équipeet surtout nassim qui m'a assisté pour mes achats merci nassim et bon courage"

"J'ai été reçu rapidement et efficacement. C'est mon commerce préfèré. Les conseils sont toujours au top. A bientôt"

"Le respect total du temps de rendez-vous, la conseillère ( Marie , si je me trompe pas ) est vraiment en écoute de vos besoins, amicale, sympathique, top professionnel Tout l,équipe de la boutique est super à la réception de client et de bon volonté d'aider"

"Le monsieur de la sécurité ainsi que le monsieur de l’accueil on été d’une rapidité, d’une efficacité et d’un professionnalisme sans nom, merci! Suite à une mésaventure survenue chez Orange à Châtelet, j’ai bien fait de venir à celui de Saint Michel! Parfait!"

"Je suis passé Samedi à la boutique Orange et j'ai été bien reçu"

"On m'a donné de très bons conseils qui vont m'être utile dans le futur"

"Merci à l'avenir de ne pas recruter des incapables"

"A fuir sans hésitation !!! Il semblerait que chez certains commerçants (ou autres) le ton péremptoire et l'autoritarisme s'imposent comme un refus de communication et la volonté de vous dominer. Il existe des boutiques ORANGE beaucoup plus agréables que celles-ci."

"Si je pouvais mettre aucune étoile je le ferai. Suite a mon passage en boutique le 28 juillet, j'ai bien été accueilli par une jeune femme qui m'a bien conseillé etc.. Au moment qu'elle fasse ma commande un blocage apparaît sur son ordi et prend le téléphone afin de contacter un service. Le service en question s'exprime mal, parle de homonyme et faux name alors qu'elle pouvais dire faux nom bref (dont en gros si j'ai compris j'ai un faux nom d'identité) puis on demande que je paie une caution de 400€ dont la vendeuse demande des explications impossible de les avoirs. Soudain la vendeuse pars voir son responsable et ce dernier dit faut pas chercher à comprendre faut je paie 400€. Pour un responsable il pouvais faire au moins son boulot et de comprendre ce qu'il se passe. Je dis bravo à la jeune femme pour son travail tant au responsable de boutique, le mieu est de changer de métier."

"Je suis passée à cette boutique fin avril pour mettre fin à mon contrat avec engagement et rendre la box. Ça se passe en deux minutes j'ai un reçu tout va bien et là je me rends compte que depuis mai 2023 mon compte est débité de 44.99 euros chaque mois !!! Et voila que la boutique est fermée. Des explications ?!"

"J'ai été reçu rapidement, ce matin, par une jeune femme réactive, efficace et souriante, suite au vol de mon téléphone portable. J'aurais préféré qu'elle ne tente pas de me vendre des produits/services (genre caméras de surveillance chez moi... ) qui n'avaient strictement rien à voir avec ce qu'il me fallait (à savoir un nouveau téléphone portable), mais je conçois fort bien que ces démarches fassent partie de sa formation... Expérience globalement positive, et avec des explications claires, comme la dernière fois (février 2021). Boutique Orange à recommander donc."

"Je remercie beaucoup l'aide de l'équipe orange de la boutique st Michel et surtout Mani qui a été très sympathique,je recommande cette boutique car j'ai failli perdre mon numéro ils m'ont sauvé ☺️"

"J'avais tout un ensemble de choses à revoir (ADSL à la résidence secondaire, ligne fixe à annuler, fibre à installer, 3 mobiles à souscrire, etc...) et tout a été fait dans le calme et le professionnalisme"

"Scandaleux, aucune solution depuis le 26 juin. Il relance mon dossier seulement une fois par mois pour que l'opérateur réseau rétablisse la route optique. Impossible de joindre le service client par téléphone, toujours redirigé sur leur site."

"Je suis simplement parti souscrire à un forfait mobile et acheter une carte SIM avec un nouveau numéro. Je n'ai pas attendu très longtemps. Le personnel de l'agence était bien organisé pour canaliser le flux de demandes autour de moi. De mon côté, la conseillère qui m'avait accueillie était bien aimable et j'ai eu ce que j'étais venu chercher."

"Je suis passé samedi après midi dernier, j’ai été très bien reçu pour un pbm particulier, un prêt iphone ( situation un peu particulière ). J’ai été pris un charge par une jeune femme blonde, nous avons du passer quasi 1h a trouver une solution. Au final, je suis reparti avec un iPhone de pret. Je tiens a souligner son professionnalisme ainsi que son coté Humain. Je la remercie encore et encore 🙌🏽🙌🏽"

"Accueil pas au point, rien n’est faisable en boutique"

"Je suis passé en boutique pour récupérer une box 4G car un concurrent fait des travaux dans le quartier, et j'ai été très bien accueilli par des personnes sympathiques et agréables, mais aussi professionnelles. Ma demande a été traitée sans problème."

"Ai été reçue très agréablement. Conseillère patiente, expérimentée et efficace."

"Achat d’un iPhone 14 pro max en décembre avec un film pour l’écran. Le film n’avait pas été posé correctement (le conseiller ne savait pas poser ces films). Retour dans la boutique ce jour, c’est avec malheur que je tombe sur une vendeuse blonde aux cheveux bouclés qui ne veut pas travailler car madame avait finit sa journée malgré l’encaissement qu’elle était en train de réaliser. Heureuse d’avoir pris rdv exprès pour cela à 18h15. Cette chère dame ne sait pas non plus parler discrètement en plus de travailler apparement. Une bonne sensation d’être moqués par les conseillers qui me répondent que la machine ne marche pas alors que tout le monde a bien entendu que la dame ne souhaitait pas travailler deux minutes de plus. En clair, je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette boutique."

"je suis passe hier matin et je suis tres satisfait du service"

"Prise en charge rapide et efficace. Propositions d'offres adéquates"

"J'était hier à la boutique pour changement d'abonnement et c'est passé avec efficacité"

"Je suis passée à la boutique pour des renseignements sur mon matériel et amélioration d'installation. La personne qui m'a accueilli, a tout-à-fait répondu à mes questionnements et mes attentes."

"Je suis passé hier dans la boutique, je suis très satisfait et bien accueilli au près du conseiller"

"Je note que la Boutique Orange St Michel n'a pas fais de progrès depuis 5 ou 6 ans. L' agent d 'accueil ne sait pas accueillir les clients et il y avait plusieurs personnes avec un rendez-vous à la même heure? Il n'y a pas de chaise, juste des tabourets pour s'asseoir (pendant combien de temps?)...ah... quelle considération pour les clients! Sur un ton agressif, l'agent d'accueil vous explique qu'il ne peut pas fouetter les agents pour les faire travailler plus vite. Il n'a pas été formé chez Sybill l' Agence, j'imagine. Je regrette la Boutique Orange qui était sur Boulevard Saint Germain car ils étaient tous très professionnels. C'était il y a longtemps mais existe-t-il une autre Boutique aujourd'hui avec des agents professionnels ? Si oui, je reste chez Orange, sinon je pars chez Free qui vous garantit un service de client de qualité quelle que soit votre demande."

"Très bon accueil, conseiller à l'écoute et très professionnel."

"Je suis passé à la boutique du boulevard Saint Michel pour souscrire un abonnement internet. Le vendeur s'est montré très courtois, soigné et à l'écoute. Il n'a pas essayé de me vendre un abonnement cher mais qui ne m'aurait pas servi. Ce respect du client étant très rare dans les boutiques de téléphonie mobile, je tiens personnellement à le féliciter et le remercier."

"Passé pour bénéficier du prêt d'un téléphone. Très bon accueil et remise rapide d'un téléphone."

"Très contente de l'accueil, la disponibilité, les conseils dispensés. J'ai été servi par un vendeur très compétent. Merci à vous Monsieur pour votre gentillesse, votre écoute."

"Très mauvais accueil du vigile et de l'employé. Agence vide. voyez 3900 !"

"Visite dans la boutique le samedi 27 janvier aux environs de 14h! Merci au conseiller qui m’a bien accueilli et qui a réussi à me vendre un iPhone 13 ! Merci pour l’accueil et à la patience de ce conseiller qui m’a accompagné Je suis client orange depuis 2008 je ne le regrette pas ! Et mes encouragements pour ce conseiller qui a du mérite! Continuez comme ça votre professionnalisme vous mènera loin."

"Merci à Shirane pour sa bienveillance, son écoute et son professionnalisme 👌"

"Achat d'un téléphone équipe super gentille et patiente on a beaucoup plaisanté. Rarement aussi bien servi. Merci"

"Des vendeurs nuls et incompétents, la plupart stagiaires. À FUIR ou aller à la boutique Orange d’Opera."

"Pessimo e ignobile le 28 décembre au magasin du Boulevard Saint Michel j'ai acheté un iPhone 12 avec 128 Go de mémoire, payer 409 euros,pour remplacer l'iPhone 11 cassé de mon fils ils m'ont garanti à ma demande que c'était un IP 12 de 128 giga et qu'il y avait 2 ans de garantie Je viens de découvrir qu'ils ont mis un iPhone 11 avec 64 Go de mémoire dans la boîte Je trouve déconcertant et offensant qu’un de vos clients puisse être traité de cette façon. J'étais de passage à Paris et j'avais besoin de résoudre un problème pour mon fils mineur, c'est pourquoi je me suis tourné vers vous, pensant que vous étiez une entreprise sérieuse. Je suis dégoûté Floriano bile"

"Vend un mobile au prix neuf alors qu'il s'agit d'un téléphone d'occasion. Le téléphone était déjà ouvert, aucune garantie qu'il n'ait pas été déjà utilisé avant. Je retourne en boutique me plaindre on m'indique que tout leurs téléphones sont pré-ouverts. Pratique pour vendre du reconditionné sans que le client ne le sache.."

"Écoute du client,conseil et efficacité, une boutique très humaine et familiale"

"le personnel est accueillant et très à l'écoute des clients . La boutique est agréable"

"Pas d attente, un conseiller aux petits soins, que demander de plus ?"