Boutique Orange - St Herblain

"Accueilli par des incompétent qui vous demande des papiers pour pouvoir traiter votre dossier, après avoir tous les papiers nécessaires on me dit ça ne va pas être possible monsieur, je ne vais pas pouvoir prendre, il faudra revenir. Résultat 3 après midi perdus et mon problème n'est toujours pas réglé. Je déconseille fortement, en plus d'être chère, il n'y a aucune conscience professionnelle et rapport humain inexistant!!"

"Nous nous sommes rendu dans cette agence pour récuperer des recharges pour la clé 4g qu'on nous prête depuis 4 mois, en dédommagement de la considérable attente pour la mise en place de notre ligne. Nous continuons bien sûr à payer une prestation complète tous les mois. En arrivant à l'agence nous avons était reçu par le responsable, qui a refuser de nous donner une recharge car cela n'était pas la procédure, et sans écouter nos explications... Résultat : toujours pas de ligne téléphonique, internet ni tv, et plus de clé 4g en guise de dépannage. Merci Orange pour votre incompétence et votre indifférence vis à vis du client..."

"Nous avons attendu 10 minutes dans le magasin avant qu'un vendeur(euse) nous enregistre. Il a fallu attendre (30 minutes) alors que d'autres personnes arrivées après nous soient pris en charge avant nous. Nous avons pu constaté qu'ils préféraient prendre le café au lieu de prendre en charge leurs clients (6/7 clients dans le magasin dont 3 conseillers et au moins 4 conseillers dans l'arrière boutique)."

"Service rapide et organisé. Dispatch à l'entrée si vous n' avez pas pris de rendez vous avant. C'est pratique. Le gros plus, une borne de diagnostic de box est à disposition dans la magasin. Très pratique, elle analyse la box jugée défaillante et vous imprime un ticket à remettre à uns conseillé qui vous donnera une nouvelle box immédiatement si la box a un problème. C'est très rapide. J'y reviendrais en cas de besoin !"

"Nous avons été reçu par une vendeuse souriante il y a un an. Nous avons pris la Livebox open et moi je voulais un forfait mobile à 20 euros. Du coup elle m'a proposée un forfait 33€ avec un bon mobile en me disant qu'au bout de 1 an je pourrai baisser mon forfait. Eh bien, je me suis fais avoir! Au bout de 1an je ne peux pas baisser mon forfait je paie 47€/ mois pour le forfait mobile. Engagée pendant 2 ans, j ai des gros frais de résiliation. Très déçue par cette d'opérateur, j'espère changer au plus vite et ne plus entendre parler de Orange."

"Attente 1heure. Au moment où c'est mon tour de passer, un monsieur n'a pas attendu prend ma place pour un problème d'ancienne facture impayée alors qu'il a quitté Orange. Comme je signale que ce monsieur n'a pas attendu et s'est imposé devant moi, on me demande de bien vouloir attendre la fin de la conversation...Je suis cliente orange depuis plus de 10 ans, je viens acheter un Huawei P20 Pro qui n'est pas particulièrement bon marché et....cerise sur le gâteau on me demande 9€ pour transférer mes contacts. Je suis partie sans rien acheter Bravo!"

"Je suis venue hier expliquer très posément et sans jamais accuser personne mon problème de desimlockage car je change d'opérateur après avoir passé 15 ans chez Orange sans jamais en changer Le monsieur de l'accueil a non seulement été très méprisant (parce que bon, je suis une femme donc pourquoi me respecter ? ) et très désagréable à mon encontre. J'ai simplement demandé un téléphone de prêt, car logiquement, le problème venant de Orange c'est vers vous que je me suis tournée, ce n'est pas dans la procédure ? Je n'ai plus de ligne Orange donc je n'ai pas droit à un prêt de téléphone ? Je peux l'entendre, mais il y a des façons de l'expliquer. Heureusement, j'ai eu ce matin au téléphone un monsieur de l'assistance très gentil qui a rattrapé le coup, et contrairement à cet homme de l'accueil, il m'a gentiment expliqué pourquoi je n'aurais pas de téléphone de prêt de la part de Orange. A aucun moment je n'ai haussé la voix envers cet homme de votre boutique, car je ne supporte pas moi même les clients qui s'en prennent aux employés. Mais lui m'a expliqué à recours de grands gestes paternalistes que Orange n'avait pas à me prêter de téléphone étant donnée que je suis partie. Quand vous recrutez, faites attention à prendre des gens capables de garder leur calme avec les clients qui viennent sans animosité aucune. Je comprends qu'avec un tel boulot il faut se forger une carapace et être sur la défensive, mais moi je n'ai jamais été désagréable, cet homme n'avait aucune raison de me parler comme il l'a fait . Pas terrible pour l'image de Orange, je me suis sentie humiliée par ce monsieur. Et je suis déçue d'avoir été traitée ainsi, d'accord je suis partie, mais je n'ai pas le choix, il n'y a pas d'antenne Orange sur mon lieu de travail je n'y peux rien. Pas la peine de s'en prendre à moi et de me traiter comme une paria."

"Super accueil, de très bons conseils, un très bon suivis. Ils ont énormément de choix et le système d'accueil évite les attentes interminables. Ça se fait sur Rdv soit avant ou après les course. Question accessoire ils sont vraiment garnis. Et j adore ce que dégage la boutique"

"Fuyez ! Une incompétence rare... Nous sommes clients depuis plus d'un an maintenant, nous souhaitions ouvrir une seconde ligne et acheter un nouveau smartphone : première visite un conseiller nous dit qu'il faut revenir la semaine suivante, nous avons donc pris rendez-vous pour aujourd'hui 11H. Arrivé en magasin, il faut attendre 15min pour débuter notre rendez-vous après 2min le vendeur s'en va régler un soucis avec un autre client, nous avons dû attendre 45 min pour le revoir, pour que ce dernier nous dise qu'il n'est pas possible de réaliser l'opération aujourd'hui mais de revenir demain. J'ai posé ma matinée, nous sommes déplacés (essence, temps, etc.) pour rien au final... Aucune excuse, rien !!! Je suis plus que sidérée par ces personnes, j'aurai bien dit ce que je penses dans un vocabulaire moins respectueux ! Je ne recommande pas et je me ferai un malin plaisir à ne JAMAIS recommander. Nous sommes donc désormais à la recherche d'un nouvel opérateur pour notre box et nos mobiles. Y'en a marre de ces incompétents, si vous ne souhaitez pas travailler, si vous ne souhaitez pas conserver vos clients alors dites le, nous nous en irons! M***e à la fin !"

"Changement de téléphone début d été. j attends le remboursement des 100 euros prévus. rien ... Je me déplace 1h de route aller-retour on me donne le mail du vendeur ! Personne ne donne suite ! Je viens de recevoir nouvelles factures et toujours pas de déduction ! je n en resterais pas là !"

"Mauvaise expérience pour ma part. Le vendeur m'a assuré gérer mon transfert de fournisseur mais n'en a rien fait. Il m'a promis des service dont j'ai jamais vu la couleur. En plus j'ai été sur facturé. Et pourtant j'ai l'habitude de changer de fournisseur, qui se déroule toujours sans encombre, mais la...."

"La formation du personnel n'est identique et on se retrouve à attendre afin qu'un collaborateur puisse nous aider. Il a fallu 50 minutes pour que l'on me remplace une carte SIM défectueuse en début d'après midi et en pleine semaine. Heureusement, qu'il n'y avait pas beaucoup de clients. Il faut être patient et garder son calme."

"Il faut prendre rendez-vous pour être reçu (malgré la précision sur le site internet qui préconise le rendez-vous mais n’exclut pas des achats sans le prévoir). Je me suis fait interdire l’accès pour deux ouvertures de ligne et l’achat d’un téléphone le 5 décembre. Aucun sens du service client par la personne à l’accueil, qui a joué l’ironie lorsque je me suis étonné de ne pouvoir être servi. Donc vous patientez le temps d’être accueilli et vous repartez bredouille...Je ne recommande pas du tout."

"Voilà une boutique qui s'occupe uniquement des souscriptions. Si vous avez une réclamation ce n'est pas eux c'est leur service client téléphonique. Non mais c'est une blague !!! Orange se permet de résilier à tort une ligne fixe active depuis 40 ans et il faut que je continue de me faire balader depuis 3 semaines déjà par leur service client téléphonique incompétent. Soit disant la ligne est en cours de réactivation depuis tout ce temps, vous me prenez vraiment pour un con ! Boutique et service client à éviter ! Il n'y a vraiment que leur réseau qui est n°1, la relation client 0 pointé"

"Accueil et recherche des besoins ok, ma compagne a trouvé en l’un des conseillers le professionnalisme attendu et même de la compréhension suite à une mésaventure liée à un déménagement."

"Le personnel n est bon qu a vous renvoyer vers le site Orange, qui lui même vous renvois vers la boutique. L accueil est minable et les promesses de rappel, une fumisterie. Tout motive a vite changer d opérateur. Merci a Salim qui devait reprendre contact, sans faute ce jour.........."

"Je suis vraiment dégouté, j'y suis allé 2 fois dans la même journée, même en ayant rdv, la vendeuse super, mais beaucoup trop d'excuses... Le vendeur principal, un sénégalais ou je sais pas, a été audieu et m'a limite envoyé dehors, je suis resté calme mais pourtant... Incapable de trouver une solution à des téléphones dexpo pour que je puisse comparer, j'ai été vendeur aussi... C'est vraiment un gros minable. Je déconceille d'aller la bas"

"Conseiller exceptionnel Je suis passé en Boutique ORANGE ATLANTIS pour l'obtention d'un nouveau téléphone ☎ portable, pour l'anniversaire de mon abonnement engagement 24 mois. J'ai été remarquablement accueilli par un conseiller généreux qui a fait de l'excellent travail.Je suis reparti avec un nouveau téléphone ☎ opérationnel mis en service par ses soins. Dans cette agence tous les agents ORANGE sont bons, merci ORANGE continuez a faire du bon travail et à bientôt...."

"Personne qui m a reçu sans rdv pour un devis changement opérateur. Très explicite. Très accueillante. A contrario de ses collègues à Paridis où si j' avais tous les documents pour souscrire j étais reçue de suite, mais comme je souhaitais un devis, je ne pouvais être reçue que deux heures plus tard."

"Vendeur très sympa. Apparemment il n'était pas de ce magasin mais juste détaché là pour qq jours. Service rapide et parfait. Merci. Nous avons rendu tout notre matériel suite à déménagement et passage en fibre."

"Ok, se faire prendre de haut quand on vient tout seule de part notre “jeune âge”, bon, parfois je peut comprendre c’est pas le bon jours, même si l’attitude conseiller/client y’a un minium. Bref revenir accompagné, avec le même conseiller qui te prend de haut qui soudain devient très mielleux, insiste à mort pour avoir un 5 étoiles alors que le gars a juste rentrer un numéro, et changer de Livebox. Mec si tu lis se message par contre, s’il te plais, c’est pas une attitude à avoir avec un client, peut importe son âge, son sexe ou si iel est accompagné. Je suis déçu."

"Gros problème avec un vendeur dans cette boutique Orange d'atlantis Samedi soir jusqu'au point ou le vendeur a dit à ma femme et moi en parlant très fort (vous voulez quoi, allez casser vous, dégagez d'ici) et a jeté sa tablette par terre pour ensuite partir dans l'arrière boutique, mais ou sommes nous là? Ma femme asiatique n'a pas compris cette démarche envers nous, clients. C'est ça le service en boutique orange? Tout ça parce que je lui ai dit que ce n'est pas normal que les téléphones soit moins cher en ligne avec orange qu'en boutique orange il est monté de suite au créneaux... Je vais envoyer une lettre à Orange France c'est inadmissible"

"Malgré les compétences & la gentillesse de notre conseiller, nous ne sommes pas parvenus à trouver un intérêt à rester chez Orange. Plus de 10 ans que nous sommes clients & aucune offre attractive pour changer de téléphone aussi bien en ligne qu'en boutique !?! Le directeur se mêle à la discussion, il présente mal, ressemble à rien & nous tourne le dos dès qu'il se rend compte que nous ne sommes pas satisfaits !?! Choquant de trouver un directeur dans une boutique Orange qui ne fait pas le job ... Bref je vais résilier ma boxe, mes options, la ligne de ma femme, de ma fille ainsi que la mienne. Je suis commerçant. Heureusement que nous ne traitons pas de la sorte nos clients fidèles. Si vous avez besoin de rien, vous pouvez y aller !!!!"

"Les conseillers ne font par leur travail correctement, soyez prêts à avoir des surprises sur vos factures surtout si vous êtes nouveaux clients ! (aussi bien mobile que box) On ne vous préviens pas que les offres et remises sont appliquées seulement sur votre deuxième factures et on ne vous dit pas non plus que vous allez payer deux mois d'un coup ! Ah oui et si le technicien n'a pas envie de travailler, il trouvera toutes les excuses pour ne pas poser votre boitier. Je déconseille fortement. Méfiez vous !"

"J’étais là au moment où William a parlé à Bastien dans l’avis précédent, et je suis témoin, William était très agressif avec lui ainsi qu’avec moi par la suite alors que j’étais avec mon fils de 4 qui a lui même eu peur je lui posais juste une question sur les documents à fournir pour signer un contrat avec orange Je ne retournerais jamais dans cette horrible boutique où les employés sont en larmes ou agressifs … quel est le problème ?!! J’irais chez free quelques mètres plus loin où je serais agréablement reçu"

"Très décevant. Très mauvaise organisation !! La jeune femme de l accueil aux cheveux longs châtains nous a dit que nous aurons 15 min d attente. Après 30 min nous voyons d autres personnes arrivées après nous, passer avant nous. Elle revient vers nous pour nous dire que ce sera bientôt notre tour . PATIENTONS ENCORE. Elle demande à un collègue de nous prendre. Il refuse car il doit s occuper de l accueil et les autres conseillers sont en réunion . Un autre collègue vient nous voir pour nous dire qu un de ses collègues arrive. La jeune femme revient pour nous dire au bout de 45 min que personne ne pourra nous prendre tout de suite, il faudra encore attendre 20 30 min car ses collègues partent en réunion. Nous sommes donc répartis sans avoir eu aucune info. Nous avons été voir orange à Paridis qui nous a reçu tout de suite et avons eu un très bon accueil !! Je ne recommande pas la boutique d Atlantis ....!!!"

"Je ne comprends pas comment le 1er opérateur de France peut-être aussi désorganisé concernant une sortie aussi majeure que le Galaxy S24. On nous appelle pour confirmer les rdv, on nous assure qu'il sera dispo le 23 janvier, mais ils ne savent pas ce qu'ils vont recevoir, on nous propose de nous rappeler pour finalement ne pas rappeler, et quand on se déplace, motus et bouche cousue on a pas le droit de communiquer là-dessus, le site d'Orange n'a pas une date identique sur l'ensemble du site donc c'est la loterie, on ne sait pas quel modèle on pourra acheter, combien ça va nous coûter, quelles promotions seront proposées, et même la boutique affiche un écriteau disponible en boutique le 23 janvier mais on ne veut pas nous renseigner en nous disant que ce sera le 30. Étant client premium je pense que ce sera la dernière fois que je m'engage sur 2 ans en changeant de téléphone, à l'avenir je prendrai un forfait moins cher et prendrai mes téléphones en leasing sur le site de Samsung."

"Les conseillers ne sont pas disponibles si vous venez pour souscrire un abonnement aucun soucis pour sur facturer des assurances et autres options inutiles ! mais le jour où vous avez besoin d’aide pour une panne il n’y a plus personne donc très déçue de mon expérience Orange"

"Conseiller occupé à faire le reassort des téléphones pendant que vous essayez de lui expliquer votre soucis , il n'écoute pas et part en réserve, ne cherche pas à comprendre pour vous donner des solutions . Apprenez leur à être aimable ,serviable sans être condescendant, le ba ba du commerce ... je suis partie très mécontente, le service dépannage au téléphone est beaucoup plus à l'écoute et aimable ... zéro pointé pour la boutique de St Herblain .."

"Pire boutique orange de Nantes, attendez vous à avoir de très mauvaises surprises sur votre facture et à ne pas être entendue . Aucune organisation et un manque flagrant d'intérêt et d'honnêteté de la part des conseillers/vendeurs. Obligée d'y retourner 4 fois en haussant le ton pour que cela s'arrange. À fuir !"

"Jolie boutique par contre le conseiller NAIM, qui manifestement suite à une mésentente avec un client, qui part énervé en direction de la porte 1 proximité de la caisse et qui crache un molar d’énervement ou de rébellion puérile par terre dans sa propre boutique aux yeux de tous les clients ! c’est insupportable et cela terni l’image de la boîte, je me séparais rapidement de ce genre de personne pour le bien être de tout le monde"

"Ne prenez même pas la peine de vous déplacer. Notre wi fi à subi un écrasement de ligne alors qu’on fait aucuns changements. Donc une personne sans mon identité peut à tout moment décider de couper ma ligne, Orange n’y trouve aucuns problèmes. Depuis on nous dit tous les deux jours que cela va être remit. Or, cela fait depuis plus d’une semaine qu’on a pas internet / télé et ils osent me conseiller de patienter car ne savent pas quand cela va être résolu. Pour débiter ils savent faire mais en Sav plus personne! Cliente fidèle depuis des années…"

"Que dire... Venue pour une carte sim défectueuse, j'ai été dépannée de suite sur place : nouvelle carte sim activée par le conseiller et installée. Donc service ok. Un peu d'attente malgré tout : j'y étais un jeudi soir à 17h. J'ose pas imaginer un samedi ! Bon relationnel du conseiller"

"J'aurais mis 0 si cela avait été possible. Accueil déplorable, conseiller catastrophique avec aucun sens du commerce : que William change de métier. Heureusement, la boutique du centre et plus particulièrement Jules ont été parfaitement parfaits !"

"Boutique à éviter, personnel irrespectueux et incompétent: Suite à la perte de mon téléphone j'ai du me déplacer TROIS fois pour être dépanné. Même en prenant rdv je me suis fait refouler, la personne qui m'a reçu était antipathique et n'a pas su vérifier que j'avais RDV avec ma pièce d'identité sous les yeux. L'après midi quand je suis revenu on m'a dit bah vous êtes pas venu ce matin ?. De plus les téléphones proposés sont tous sans prise jack et sans batterie amovible, ça implique un renouvèlement de tous mes accessoires audio avec une durée de vie de 2 ans en moyenne. J'ai donc demandé une carte SIM faite en 5min et je suis allé me chercher un téléphone chez Boulanger en face. => 3 déplacements pour que Orange daigne passer 5min avec moi. Pendant ma visite sur place un autre client a fait un scandale pour les mêmes raison que moi, et il a fini par être reçu... donc il faut gueuler fort et ça se passera mieux. D'un coup l'équipe s'est activée quand le mec a râlé. Edit: Et c'est quoi cette réponse à mon commentaire ? votre seule solution c'est de m'envoyer parler à un robot ? Il n'y a plus aucun service."

"Bonjour, Je suis arrivée à l’agence de Orange SAINT HERBLAIN après m’être fait voler mon téléphone. Le service d’assistance Apple (qui m’a envoyé balader) est un sujet à part… Le conseiller qui m’a accueilli chez Orange (Xavier ) a passé près de 3 heures (dont 2 heures au delà de son temps de travail) pour m’aider à résoudre mon problème, changer mes mots de passe, faire une nouvelle carte SIM et changer de portable. Je n’ai jamais rencontré une personne autant serviable et patiente. Il faut reconnaître que la tâche n’était pas facile du tout (j’avais oublié les identifiants Cloud et il me manquait des papiers pour finaliser les démarches). Xavier a été très patient et a pris le temps de m’accompagner et de tout m’expliquer. Je vous le recommande à 200% car il est de plus en plus rare de trouver des personnes aussi aimables et compétences de nos jours. Sans l’accompagnement de Xavier, je n’aurais sûrement pas réussi à régler mon problème. Encore merci et bon courage pour la suite"

"Je suis venu à la boutique le jeudi 25 août, j'ai été reçu par William. Conseiller très sympathique, très agréable, prend le temps de s'occuper des clients, de bons conseils, à l'écoute, absolument rien à redire! Un service comme on en a rarement de nos jours! Merci William!"

"Accueil correct par contre aucune disponibilité c'est aberrant arrivée a 19h00 la boutique ferme à 21h00 seulement 2 clients dans la boutique je précise que j'ai le temps et l'on me dit de prendre rendez-vous j'ai 1 abonnement à prendre avec un mobile + 1 abonnement box et à l'avenir j'ai 2 autres abonnements à prendre pour mes enfants, je trouve ca incroyable que personne ne puisse se libérer aucune volonté a mon avis le sens du service est une qualité qui à été oublié dans cette boutique Orange je ne recommanderai pas à mon entourage cette boutique je suis très déçu d'orange."

"J'avais un problème avec mes téléphones fixes ,,j'ai donc décidé dans acheter deux autres,,le jeune homme qui ma reçu à vraiment été super ma conseillé gentiment,, et surtout très rapidement sans rendez-vous ,,mes nouveaux téléphones fonctionnent à merveille magasin orange à recommander 👍👍👍🥰🥰🥰"

"Ce n'est absolument pas pour l'accueil qu'on vient dans cette boutique Orange. Il y a une grosse force de progrès à faire. Je vous souhaite bien du courage car vous partez de bien bas... Je suis juste venu me renseigner pour un forfait téléphonique (donc avec un engagement). Accueil glacial ! Vous avez rendez-vous Non On ne reçoit que sur rendez-vous. Allez sur notre site internet pour voir les offres et prenez rendez-vous Vous devriez vous méfier chez Orange car l'excès de confiance à avoir le monopole sur la téléphonie pourrait un jour se retourner contre vous. Pour la petite histoire, j'ai suivi le conseil du commercial. Je suis allé voir sur internet et j'ai trouvé mon bonheur, auprès de ma banque qui m'a fait une belle proposition commerciale. ********************** 2ème commentaires après la réponse d'orange. J'ai envoyé mon commentaire un samedi à 23h15 et j'ai reçu une réponse d'orange le dimanche matin à 5h30. Orange, par votre réponse automatique, vous confirmez votre mépris envers vos clients. J'aurais aimé une réponse du responsable de la boutique Même pas capable de répondre. MÉPRISANT"

"Je suis passer en boutique le mardi 11/10 la personne qui c'est occuper de moi ( ameli ) était très gentil souriant elle a su répondre à toute mes question et mes doute sans problème ."

"Le conseiller était vraiment très gentil et à pris le temps qu'il fallait pour me conseiller.... Avec ce conseiller j'avais une sensation de proximité et personnellement je trouve ça très important"

"J'ai été prise en charge immédiatement après mon arrivée (sans rendez-vous). Chaque personne que j'ai croisée était souriante et accueillante. La personne qui s'est occupée de mon problème a été très à l'écoute, bienveillante, efficace, pédagogue. Problème solutionné en moins de 10 minutes, en toute fluidité et sérénité ! Que je suis heureuse d'avoir changé d'opérateur !"

"Nous avions RDV pour modifier notre forfait et passer à la fibre. Nous avons été très bien renseignées. Le RDV a été rapide et efficace."

"C'est vraiment parce que je ne peux pas mettre 0 étoile. Service déplorable ! Pas de wifi depuis 1 semaine et service client au téléphone donnant de faux rdv. On nous a posé 2 lapins. On nous dit d'aller sur place et sur place, on nous dit d'appeler. Il y a du monde pour vendre, par contre dès qu'il y a un problème, plus personne. On vient d'appeler et pas de solution avant samedi, soit dans 5j. Service 0 ! Je regrette vraiment d'être chez vous et vais de ce pas me renseigner chez vos concurrents qui sauront être plus à l'écoute que vous. Petit + : 2 fois qu'on y va et qu'on tombe sur la même personne qui ne sait jamais quoi répondre et qui va demander à son collègue qui lui non plus ne sait pas. Il y a un gros problème au niveau du recrutement."

"Bonjour Comme toujours très satisfait de mes achat à la boutique Orange d 'atlantis Un petit mot gentil, de grand conseil, un accueil personnalisé mais aussi une aide et un accompagnement nécessaire pour moi Merci à toute les personnes qui on construit cela et un grand merci au conseiller qui m'a aidé Cordialement un client fidèle"

"Nous avions rdv samedi dernier à 17h et nous remercions vivement à notre conseillère pour son efficacité et son professionnalisme. Si il y avait eu 8 étoiles....."

"Je suis venu pour vérifier la date anniversaire de mon contrat pensant qu'elle était proche, la personne d'orange m'a certifié que c'était en juin prochain. En arrivant chez moi j'ai revérifié et c'est moi qui avait raison. Perte de temps totale..."

"je suis passée a la boutique orange d atlantis vendredi suite au rdv pris et je ne suis pas satisfaite du tout du conseillé sur la présentation du produit. aucune présentation sur les applications des iphones achetés dont 3 iphones SE 20 et je n ai pas été informé qu il n y avait pas d emplacements pour mettre des oreillettes filaires ou casque donc absence de prise jack. mon but n étant pas d acheté des accessoires en plus. non satisfaite, je vais prendre mes dispositions pour changer d opérateur."

"Une vendeuse aussi agréable que le service client en ligne. À quoi bon venir en magasin si c'est pour converser avec un robot ! Ne cherche même pas à aider, juste à diminuer la queue qui se forme devant le magasin. J’ai à peine eu le temps d’exposer mon problème. Si vous souhaitez un vrai service, je vous conseille la boutique du centre-ville. J’y ai été bien mieux accueilli. Mon souci a été réglé en 10 min, et ce, gratuitement."

"rdv effectué pour avoir des infos sur la possibilité de modifier les forfaits et nous avons été très bien renseignés. Le conseiller est très sympathique et efficace. Merci"

"Pour commencer Bonjour, Donc j'ai voulu me présenter a la première heure(9h30) sans rdv je l'avoue mais vu qu'il n'y avait personne c'était juste pour revoir mon forfait ,changer mon adresse de facturation qui aurais du être fait il y a deux ans et rendre du matériel. On ma proposer 16h30, heure que me convenais pas alors que la boutique était vide . CORDIALEMENT !!!!! Bonne journée .."

"Je me suis rendu dans cette boutique avec ma compagne nous avons été très bien accueilli l'équipe se démène pour nous apporter le meilleur service, ça change par rapport à d'autres boutiques orange ou j'ai pu aller... merci l'équipe"

"Un accueil déplorable, suite à un abonnement souscrit sans aucune action de ma part. Conseiller suspicieux et agressif. Dommage, le service Orange et cette boutique sont dégradés par de tels agissements. Boutique à éviter malheureusement"

"Nous sommes passés à la boutique, pas d'attente, et surtout à l'écoute nous avons été directement dirigé vers la bonne personne"

"Conseiller sympathique et à l écoute. Par contre j ai payé 24€ pour transfert des données et pas pu récupérer mes photos"

"J'ai souscrit à une offre fibre à la boutique Orange - Saint Herblain. Nous avons été très bien accueillis par Salim qui a su nous conseiller efficacement. Il ne m'a pas fait perdre mon temps avec des conseils inutiles, ce que j'ai bien apprécié."

"je suis passé à la boutique et cela c'est très bien passé - vendeuse super à l'écoute et compétente"

"Je suis passé en boutique ce week-end et après expliqué mon soucis de télécommande. Un conseiller m'a échangé ma télécommande défectueuse par une neuve. Le conseiller était à l'écoute et m'a bien accueilli. Bravo ."

"Très bon accueil, l'hôtesse m'a proposé une solution immédiatement à un problème de coupure de la fibre. D quoi donner une image positive pour Orange. La prestation du 3900, hot line officielle Orange, recrée l'administration soviétique dans toute sa splendeur. Vous avez un problème, je n'ai pas la solution. Heureusement que les boutiques existent avec du personnel compétent"

"Je suis passé dans la boutique où j'ai été bien accueilli et conseillé, du coup j'ai fait affaire avec orange"

"Je ne comprends pas pourquoi une boutique est encore ouverte puisque lorsqu'on s'y rend pour effectuer une démarche ou avoir un renseignement on nous renvoi systématiquement vers le service client par téléphone... Le prix de leur abonnement est exorbitant et les factures non détaillées leur permettentent d'augmenter les prix sans avoir besoin de le justifier. Lorsqu on veut partir de cette enseigne, quel parcours du combattant !!"

"rapide et efficace, un conseiller efficient. Ma demande a été exécutée immédiatement sans contrainte spécifique liée aux prises de rendez-vous"

"J'ai passé à la boutique et je suis très satisfaite par l'accueil du conseiller. Mais dommage la nouvelle télécommande que j'ai récupéré ne fonctionne pas et je vais encore la rendre."

"Ma télécommande de la box dysfonctionnait. L employé m a directement proposé un échange. Concis, rapide, efficace !"

"Je suis passé samedi pour un échange de livebox suite à un orage. La jeune conseillère (en BTS) s'est occupée de mon dossier de la meilleure façon qui soit. Aimable, avenante, répondant à toutes mes interrogations, elle a su rendre cette visite à la boutique Orange de Nantes Atlantis agréable."

"Je suis passé à la boutique pour prendre un abonnement et tout s'est bien passé, le personnel était très sympatique."

"J'ai eu tout les conseils demandés ,la personne qui c'est occupé de moi était très agréable"

"Hier en boutique William a su répondre à nos attentes à moi et ma mère rapidement et nous à bien accueilli pour le coup cela ce fait rare chez certains vendeur mais William la ns à bien satisfais."

"Mon passage a duré 5 minutes pour un service efficace. J'ai la clé 4G qui fonctionne parfaitement."

"Après que la foudre soit tombé près de chez moi (un dimanche). Ma box seule ne fonctionne plus du tout. Aucune alimentation. Je suis passé en boutique le lendemain. J'ai été très bien accueilli, mais l'attente à été un peu long. Mais une conseillère a très bien pris en compte mon problème et l a résolu en moins de 10 mins. Merci. Je reste toujours satisfait de Orange."

"Mon expérience en boutique c'est très bien passé. Le conseiller qui m'a prise en charge à répondu à toutes mes attentes. Je recommande !"

"Bonjour, pris rdv pour le 16 mai à 10HH00 à la boutique Orange de st herblain au centre commercial Atlantis. bonne accueil en boutique ,Une première personne vérifie sur son écran mon rdv et la raison du rdv. Je suis en avance donc j'attend un peu , une autre personne me prend en charge ,la personne écoute bien mon problème , branche mon décodeur sur une borne prévue pour cela ,et à la fin me propose le remplacement du décodeur tv."

"Cela fait 5 mois que je n'ai plus internet, 5 mois que je contacte Orange, 2 fois par semaine sans aucune réponse adéquate. Cette visite en boutique n'a pas été plus concluante, malgré un conseillé Orange conciliant. J'ai choisit Orange, qui est l'opérateur téléphonique le plus cher du marché, en espérant que cette société gère correctement les dysfonctionnements. Le problème a été clairement identifié mais chaque personne, avec qui je suis en communication, ouvre son parapluie en renvoyant la faute à un autre service ou une société d'installation de la fibre. Malheureusement c'est avec Orange que j'ai contracté. Pour la valeur que ça a, c'est la perte d'un client pour Orange."

"Conseillère et responsable au top. On a été bien reçu et compris lors de notre rdv prit en ligne. Service au top."

"Obligé de venir 2 jours de suite car personne ne sait répondre aux questions… le discours change en fonction des conseillers du jour au lendemain. 2 après-midi de perdue pour rester sans réponse… Et la plus grosse blague on me dis : il faut appeler un conseiller en ligne Bref très déçu"

"Je suis venue en boutique pour transférer mon forfait de Bouygues à Orange (notre fibre est déjà Orange) et ainsi tout centraliser avec le même opérateur. La conseillère qui m'a reçue a été réactive et très efficace. Elle a souhaité me prendre en charge alors qu'elle avait terminé sa journée de travail."

"Je suis passée à la boutique d'Atlantis, à Saint-Herblain afin d'obtenir des renseignements concernant le transfert de ma box et de mon contrat Maison Protégée lors de mon déménagement prévue début août. J'ai été accueilli, écoutée, très bien conseillé. Nous avons convenu d'un rendez-vous pour le transfert de la box le 11 août ; en ce qui concerne l'alarme, j'ai été contacté par le service de planification, le planning d'août n'étant pas disponible il n'a pas été possible de fixer un rdv."

"Nous avons été reçu par Chris et ça collègue, super accueil en boutique! Ils ont pris le temps de nous accueillir mon beau père et moi! Gentillesse, patience, et accueil souriant au rendez vous ! Merci encore à eux"

"[Mise a jour le 4 juillet : - appel telephonique ce jour de votre part m'informant quil sagit d'une erreur de saisie du numéro de téléphone, et donc de client, merci a vous pour votre appel et de m'avoir rassurer et de rectifier la facture ] - Le 27 juin a 18h votre vendeur William à établi une facture à mon nom (avec mon adresse postale mon adresse mail mon numéro de téléphone) pour un prêt de téléphone (iPhone 8) sauf que je ne suis pas de votre ville ni de votre région, je ne comprends pas pourquoi et à qui on a prêter un téléphone à mon nom ? Je ne suis pas cliente orange de +, mais sosh. Comme je n'ai moi même aucun moyen de rentrer en contact avec la boutique directement, j'attends un appel un mail de votre part , vous recherchez la facture et vous avez mes coordonnées pour m'appeler."

"A 14 heures, nous sommes allées porter réclamation et prendre des renseignements mais malheureusement, nous sommes tombées sur une personne à l'entrée qui ne voulait absolument rien comprendre alors que nous tentions juste de lui expliquer que l'on n'avait plus de fibres depuis 1 mois et demi et donc plus de fixe également et que pour une raison de santé nous devions être joignable 24h sur 24 et 7 jours sur 7. Je me vois donc dans l'obligation d'envoyer un courrier au siège de chez Orange."

"Je suis satisfaite du service le conseiller Abdel est particulièrement gentil ses explications sont claires et de plus attentif à nos attentes"

"Accueil catastrophique d'un monsieur qui m'a snobé et en avait strictement rien à faire de mon soucis de portabilité. En plus menteur car le service client tel m'a dit tout le contraire de son discours . Resultat je dois retourner pour la 2 ème fois à la boutique rechercher une nouvelle carte sim. S'il ce monsieur avait fait son travail des le départ j'en serait pas là."

"Je suis passé à la boutique orange atlantis, j'ai eu un conseiller rapidement suite à ma demande. La conseillère très à l'écoute, très bien reçue"

"Nous sommes venus ouvrir une nouvelle ligne chez Orange suite à une coupure internet chez un autre opérateur qui n'ont pas su régler le problème ( plus de 2 semaine sans internet ), nous avons très bien été reçu, le conseiller à bien pris le temps de nous expliquer chaques contrats, très aimable et qui à su répondre à notre demande. Signé Pierre Richard ( le conseiller rencontra)"

"Passage en boutique du cours des 50 otages sur rendez-vous. Respect de l'horaire, très bon accueil, conseil avisé et proactif. Je suis repartie avec le sourire et une offre adaptée à mes besoins."

"Très professionnel à bien écouter ce que je souhaite et à donner des conseils de très bonnes qualités merci encore pour se professionnalisme"

"Ne mérite même pas un étoile je me suis fait avoir en achetant un téléphone reconditionner cela va faire plus d’un mois qu’on me balade entre Apple la boutique Orange la plateforme de réparation leurs service clients leurs assurance est clairement du vol il me vendent un d’occasion malheureusement je le casse le téléphone tombe d’une hauteur assez importante extrêmement abîmé il le prenne encore en réparation clairement les réclamations arrive pour le temps que vous me faite perdre …"

"Je suis passé en boutique lundi matin pour rendre la box pour la fibre car je ne peux pas avoir la fibre. Je devais recevoir un mail de confirmation par matériel rendu. Je n'ai rien reçu. On devait me rappeler sous 48 heures. Aucun appel... Orange ne respecte pas ses engagements. Merci Orange."

"Conseillère agréable et à l'écoute mais pas satisfait du résultat, donc je vais résilier mon contrat"

"Les box fonctionnent la plupart du temps , mais attention en cas de panne pas de technicien avant une semaine , et la solution de repli de la clé 4G est juste ridicule , aucune puissance impossible de bosser avec même sur les mails ça rame . Incapables de ne pas facturer les jours ou ça ne fonctionne pas enfin bref le respect des clients est en vacances ."

"Je suis passé à la boutique sur rendez-vous. Pas d'attente. Super bien reçu et conseillé. J'ai trouvé réponse à toutes mes questions, même les plus techniques."

"J'ai été très bien renseignée par le conseiller. Sympathique et professionnel, je ne peux que recommander Orange et son personnel."

"Bon accueil et bon renseignement boutique bien rangée et propre employée souriante."

"J'ai été très bien accueilli avec de tres bons conseils."

"Je suis passé en boutique pour souscrire un forfait téléphonique et prendre un téléphone mobile. J'ai eu un très bon accueil, et une écoute sur mes besoins."

"J'ai été aidé et conseillé par un vendeur (Salim) qui a été très agréable, de bon conseil et bien déterminé à m'aider. C'est de plus en plus rare de trouver un aussi bon conseillé. Encore merci Salim"

"Service déplorable, opérateur catastrophique. Cela fait 6 mois que je n’ai plus d’internet (soit disant ligne écrasée par un concurrent. Aucun geste de fait..client laisser à l’abandon. Des rendez vous de fixés pour soit disant réparer mais aucun technicien sur lieu le jour J aucun messages ou appels pour prévenir de la non venue. Ou s’ils viennent repartent aussi tôt car pas possible de réparer. Le prêt d’une airbox pour pouvoir quand même travailler et avoir un semblant de vie..mais menace de mise en demeure si non restitution après 2 mois.. je ne pense pas que ce soit orange qui puisse se permettre de menacer ses clients. Bref changement d’opérateur prévu à la rentrée. Horrible…."

"Bien écouté et bien renseigné, rapidité de la mise en place de notre nouveau contrat."

"Bonjour Première expérience orange sur Nantes validé surtout sur une boutique telle que Atlantis .. Une équipe forte de proposition et de contact client . Hugo Chris ainsi que William ont étaient d’un grand professionnalisme . Je recommande vivement leur contact et leur échange. Merci à vous."

"Je suis passé hier pour un achat et aujourd'hui pour signaler le vol du nouveau portable et la remise d'une carte Sim sur l'ancien. tout le monde s'y est mis, désolé de mon vol et très efficace."

"Je suis passé en boutique Jeudi 24 Aout , bien reçu."

"A 13h je declarais mon incident. Arrivée en boutique : Accueil rapide, attente de la prise en charge du conseiller assez rapide et conseiller bienveillant et sympathique. Bref, échange Livebox 5 ultra simple et rapide. A 14h je reinstallais ma nouvelle Livebox 6. Au top le Sav Orange!"

"Super échanges avec le personnel. Les réponses à mes attentes ont été parfaites."

"Le scan des documents est trop long et la procedure pour les remises n a toujours pas changé et est trop contraignante sur ODR..."

"La vendeuse Anne est très sympathique et a rapidement compris ma recherche. J'ai obtenu un téléphone qui correspond à mes attentes. Seul bémol la vendeuse m'a fait acheter un chargeur USB C alors que le câble est un USB . Heureusement j'ai un autre appareil en USB C mais cette achat aurait pu être évité"

"Conseiller a été super efficace et patient ! Un grand merci à lui !"

"Très bon accueil. Très bon conseil. Très satisfait des sévices rendus. Merci beaucoup Abdel."

"L'accueil de Monsieur ASSOUFI a été très agréable. Merci beaucoup!"

"Première expérience la cata totale, la seconde: rdv et promo respectée 👍"

"Je suis passée à la boutique et l'accueil puis la conseillère ont été à l'écoute. Satisfaite"

"Passé hier sans rendez-vous, pris en charge rapidement et très bon accueil"

"Pas simple de donner un avis car si j’ évoque le jeune homme m’ayant reçu fin août 5/5 Mais la fin de mon dossier mi septembre par une jeune femme 0000 si c’était possible condescendante arrogante Cherchant surtout à ne pas faire ah il n’y avait pas la queue On devrait pouvoir choisir son interlocuteur A moins que ce soit une tactique pour fermer la boutique"

"Le conseiller s'est montré très aimable et a pris le temps de bien nous renseigner"

"Très satisfait de la conseillère, accueil très agréable, conseils pertinents et explications très claires."

"Accueil très agréable et résolution du problème rapide avec une personne aimable et souriante"

"Merci a chris pour son professionnalisme, son écoute et ça gentillesse. Il faut gardé cette état d’esprit merci a toi"

"Excellente accueil dans cette boutique, très bonne ambiance, problème résolu en 10mn. Je recommande."

"Après contrôle du décodeur, très bons renseignements de la part du conseiller."

"Toutes mes demandes ont été rempli et validé je recommande la boutique prs agréable"

"J'étais déjà passé il y a peu en boutique Orange et là je venais finaliser le changement de phone et de forfait."

"Plus de 15 minutes d'attente, j'ai quitté l'agence."

"Je suis passée à l'agence pour mon fils sans rendez-vous . Nous avons eu un très bon accueil. Nous avons été reçu par une jeune femme qui a très bien compris nos attentes .Bravo à elle."

"temps d'attente trop long un employé est planté à l'accueil à ne rien faire pendant qu'on attend"

"Passé pour changer de téléphone, pas de modèles en stock ni pour le téléphone ni pour la montre qui allait avec. Pas moyen de commander en boutique. Deuxième fois en deux mois que l'on ne peut rien pour moi en boutique. La fois précédente on m'avait refusé la vente d'un iPhone15 avec forfait 200go sous prétexte que je voulais résilier un forfait bloqué SANS ENGAGEMENT à 7€. Chercher l'erreur, 7€ sans engagement contre forfait engagement sur 24 mois à 36€/MOIS"

"J'étais en détresse car j'avais cassé l'écran de mon téléphone. A peine réparé Il me fallait mon code PUK. J'étais loin de chez moi et je devais partir sur la région parisienne pour une sépulture. L'hôtesse à pu me le fournir avec ma carte d'identité. Je l'aurais embrassée !"

"Je suis passée pour me renseigner pour savoir si j'étais éligible à la fibre"

"Arrivé avec un problème, repartit avec le même problème et en prime la personne qui m' a pris en charge était à la limite de la politesse. Mieux vaut passer par l'assistance téléphonique, plus efficace."

"Très content du conseiller Abdel qui m'a donné de bonnes informations et qui m'a bien orienté pour mes futurs achats"

"Je suis passée hier en boutique pour l achat d un nouveau téléphone, le mien étant HS, service rapide et je suis repartie avec un téléphone.travail très professionnel.nickel"

"J'avais rendez-vous à 14h30, j'ai été prise en charge en avance et lesujet pour lequel j'étais venu à été résolu en 5mn! Service très efficace Merci"

"Avec RDV, très satisfaite de ma conseillère : gentille, à l écoute, très agréable"

"Comme d'habitude j'ai été bien reçu, bien écouté et trouver ce que je voulais. Merci"

"Je suis passée en boutique atlantis equipe à l'écoute accueillant repond au besoin au top foncé équipe génial abdel rani salim"

"Je suis passé en boutique hier pour changer mon téléphone, j'ai été pris de suite. Le conseiller c'est bien occupé de moi sans que se sois trop long. Il a été efficace sachant qu'il était apprentis."

"J'y suis allée pour un changement de mobile . J'avais des mobiles en tête le conseiller m'a aidé à choisir. Après mon choix tout a été rapide."

"Je suis passé hier, pour un changer d'offre internet et tout c'est très bien passé avec la conseillère. Merci"

"Je suis très satisfaite de l'échange avec le conseiller. Très à l'écoute et patient"

"J'ai acheté un téléphone mardi 21 novembre. Le conseiller m'a permis de faire un choix à partir des impératifs que je lui ai donnés : usage, prix... L'écoute était très bonne et le professionnel très compétent. Ses conseils et les simulations financières m'ont permis de choisir un nouveau téléphone. L'accueil était excellent."

"Le conseiller maîtrise son sujet et a été de très bon conseil."

"Accueil chaleureux et jovial. Vendeur à l’écoute des besoins, prend le temps pour donner des explications et est très bons conseils."

"Accueil désagréable ! Aucun SAV mieux vaut aller dans le centre ville"

"Nous avons rencontré Salim , une personne qui prend sur son temps de pose pour nous expliqués à nous,et nous aider dans nos choix avec une bonne humeur et un humour malgré ce ruch de début Décembre En temps que chef d'entreprise, je ne peux qu' approuvé ce garçon et le félicité pour son engagement envers sa compagnie. Merci Salim ."

"Changement box et téléphone chez orange, bonnes explications et conseils."

"Je suis passée hier à la boutique très bien accueilli à l ecoute"

"Commencent passé au domicile,offre et besoin bien Expliquer ."

"Je suis très satisfait du service rendu par mon conseiller. Il est très à l'écoute et a bien su me renseigner..."

"Je désirai connaître vos différentes offres devant déménager et je suis sortie ravie de l'accueil reçu avec les éléments me permettant de décider."

"Je suis passé hier dans la boutique Orange d'Atlantis, très bon accueil la personne qui nous a renseigné était Pro et efficace, changement de mobile en 20 minutes parfait pour un Artisan qui n'a pas le temps d'attendre."

"Bonjour J’ai acheté un téléphone reconditionné IPhone 12pro Max en boutique. Déçu de son fonctionnement je l’envoie en SAV. Verdict en retour du SAV téléphone irréparable. Bloc photo et vidéo HS ainsi que l’antenne Bluetooth. Arrêt du téléphone inopinément et j’en passe. Boutique pas très fiable concernant le reconditionné ! Le SAV m’a renvoyé un 12pro max neuf. Aucun geste commercial à l’issu !!!"

"Suite à un rdv pris, très bon accueil et très bien bien conseillé."

"Conseiller très professionnel, j'ai été véritablement satisfait."

"Un immense merci à Abdel de chez Orange pour son assistance exceptionnelle ! Sa patience, son professionnalisme et sa disponibilité ont rendu mon expérience client vraiment agréable. Abdel, merci de toujours aller au-delà des attentes pour résoudre mes problèmes. Je suis reconnaissant d'avoir un conseiller aussi dévoué. Bravo et merci encore !"

"Un vendeur à l écoute et très sympa."

"Une équipe au top ! 🤗 Salim, Rama, Joséphine, Mathis et Abdel sont vraiment souriants et sympathiques 🤩 Nous sommes allé.e.s avec mes parents (88 et 90 ans) dans cette boutique orange et nous avons été particulièrement très bien reçu.e.s et conseillé.e.s 😊 Un remerciement spécial à Salim qui est un excellent vendeur et une personne avec l’amour de la communication. Rama l’accompagnait pour apprendre le métier en boutique et nous avons pu voir là aussi que cette personne était à l’écoute, souriante et à l’aise en boutique. Merci à tous les deux 😘 A l’heure où nous sommes dans une société hyper connectée, ou les rapports humains sont très pressés, ou la vente est l’unique objectif et la sympathie se fait rare mes parents se sont sentis accompagnés dans leurs demandes et sont sortis avec un large sourire 😍 Je suis heureuse que mes parents soient contents c’est un très beau cadeau de Noël 👏👏👏"

"Le personnel de la boutique Orange a démontré une grande compétence en répondant rapidement à mes besoins et était à l’écoute de mes questions. Leur geste attentionné de m'offrir une pâtisserie a ajouté une touche vraiment adorable à mon expérience cliente"

"Rapide et à l'écoute. Je recommande cette agence bien située dans la galerie."

"Je suis passée en boutique et j'ai été très s satisfaite du service"

"Changement de mobile peu d attente et une conseillère compétente et disponible"

"Bon j’vais faire simple et efficace le personnel employés n’est pas là pour aider mais pour vendre et uniquement vendre le problème c’est qu’il n’y arrive même pas ! Je m’explique je viens de base pour un accès internet ADSL croyant qu’en étant locataire mon propriétaire refuserait les travaux… La jeune femme au lieu de me préciser qu’il existe un loi de droit d’accès à la fibre et que le propriétaire ne peut refuser cet accès c’est contentée de me dire nous ne faisons plus les accès ADSL le pire c’est qu’elle a été voir une autre personne pour se renseigner !!! 🤦🏻‍♂️ bref on est jamais mieux servi que par soit même ! J’ai fini par tout faire sur internet ! Si vous n’avez besoin de rien par contre je vous conseil la boutique ORANGE ATLANTIS ! 😅"

"J'avais pris rdv pour un changement de livebox - personne competente- bon accueil dès l'arrivée- je suis satisfaite"

"Je suis passé à la boutique orange et j'ai été bien renseigné"

"Extrêmement satisfait de mon rdv avec la personne de chez Orange. Ponctualité, gentillesse et bienveillance."

"Service impeccable hier en boutique. Vendeur efficace, rapide,professionnel !"

"Un grand merci à Mathis qui a su répondre à toutes nos demandes et qui nous a proposé des offres en fonction de nos réels besoins. Bonne continuation, et merci encore !"

"Très satisfait de l'accueil ainsi que de l'écoute et les conseilles de la conseillère"

"Je suis très satisfait de l'accueil. Beaucoup de professionnalisme et sympathique et d'efficacité, Merci"

"Très satisfait de la personne qui Ns a reçu avec beaucoup de professionnalisme"

"La conseillère m'a très bien conseillé. Ponctuelle, agréable, efficace. Je recommande"

"Le conseiller à répondu à mes demandes sans me stresser sur un risque de manque de temps"

"A fuir ! Vendre est le seul objectif, la satisfaction clients est une notion inconnue. Point avec une conseillère qui aboutit sur conserver le contrat Orange pour box Internet et décodeur TV, passer chez Sosh pour le mobile. Arrivée la maison, impossible de souscrire aux offres Sosh les moins chers pour un client Orange en conservant son numéro. Appel au 3900, le conseiller Orange nous indique que nous avons été très mal conseillés. Retour à la boutique 2 jours après, que fait-on ? Aucune solution proposée, geste commercial impossible. Nous suggérons d’appeler le 3900 ensemble vu qu’il semble y avoir des conseillers plus compétents. Croyez-nous ou pas, il n’y avait pas de téléphone dans la boutique pour passer un appel ! La responsable était soit disant en réunion, donc invisible. Nous posons une question par rapport à un souci de consommation, aucune explication à nous apporter. Bref, nous sommes repartis sans solution, sans explication çà ne gênait personne… Nous avons dû voir par la suite avec le 3900 où nous avons obtenu une explication, un geste commercial et une solution temporaire."

"A FUIR A FUIR bande de voleurs.... aucun respect commercial faire du chiffre est la seule priorité, une honte. conseillers agressif et niant leurs dires 4 MOIS que l on attend un remboursement. pour au final nous dire qu'il n y aura aucun remboursement A FUIR A FUIR A A FUIR"

"Accueil catastrophique, incorrect et limite insolent. La vendeuse m'a très vite fait comprendre qu'elle n'en avait rien à faire de mon problème et qu'il fallait prendre rendez-vous car aucun conseiller professionnel n'était present. Merci à la société Orange de traiter ses clients professionnels de cette manière, et d'être au répondeur absent en cas de dépannage ou pour trouver une solution urgente..."

"Satisfait des personnes qui m'ont conseillé mais déçu d'être reparti sans nouveau téléphone car il n' y avait pas de stock sur un Google pixel 8 256gb. Très frustrant"

"Suite à une panne du réseau internet je suis passé récupérer une airbox de dépannage. Le réseau sera rétabli uniquement le 29/02 !!! J'ai un usage professionnel d'internet et je ne comprends pas un délai aussi long !"

"Conseiller très agréable qui a pris le temps de bien m'expliquer et qui a été efficace"

"Le jeune conseiller Hugo qui nous a reçu a été efficace, très sympathique, bonne analyse de nos besoins avec une solution bien adaptée."

"Conseillère professionnelle et agréable. A répondu à toutes mes questions."

"toujours bien accueilli et pris en charge"

"3 rdv de technicien non honoré et la seule réponse est : on va bloqué un 4ème rdv dans 2 semaines ou changer d'opérateur si vous êtes pas content. Super il y en a qui travail vraiment..."

"Très bon accueil, pas d'attente malgré les clients à l'intérieur. Le service de première qualité, je suis pleinement satisfait de ma visite. Ma demande à été traitée de la plus belle des manières."

"Très satisfait du service et de l'écoute de la personne qui m'a reçu."

"La personne qui nous a accompagné lors de notre passage a la boutique Orange était compétente et claire dans ses explications. Merci"

"Aucune attente , accueilli directement écoute de nos besoins et rediriger vers une conseillère Rama pour notre part. Qui a fait preuve d'un professionnalisme exemplaire et d'une extrême gentillesse. Client orange depuis plusieurs dizaines d'années elle a fait remonter l'entreprise dans mon estime ! Merci a Rama et à toute l'équipe d'orange Atlantis"

"A la suite du vol de mon téléphone l'équipe a su me conseiller me donner l'IMIEI de mon ancien téléphone. Et me conseiller pour l'achat d'un nouveau modèle. Très bon accueil."

"Zéro etoile J'avais besoin d'aide pour une esim. J'ai pris rdv, il était programmé pour 30 mn. En 3 mn la personne qui m'a reçue m'a renvoyée vers l'appli, me disant que je ne devais pas m'inquiéter, que c'était simple. J'ai fait part de mes doutes et que je préfèrerais un peu d'aide... Je me suis fait mettre dehors, gentiment. Moralité, ça a été compliqué, ma sim a été bloquée, la esim n'a pas été activée, j'ai passé 2 heures en chat avec une personne qui a fini par me dire qu'elle transférait mon dossier car elle ne voyait pas où était le problème. Un technicien m'a appelée 4 jours après et a réglé le problème. Je pense que la personne en boutique en aurait eu pour moins d'1/2 h..."

"Je suis passé en boutique pour changer une box en panne, le jeune homme était souriant, et celà a été très rapide"

"Téléphoner 7 fois au service client pour un remboursement d’une facture faite je ne suis plus chez eux et au bout de la 7eme fois on m’annonce un non remboursement. Les 6 autres personnes me disaient que j’allais être remboursés le monsieur du magasin aussi. Franchement déplorable. Personne pas aimable du service résiliation."

"Je suis très satisfait du service Du service rendu"

"Nous sommes passés hier et sommes très satisfait. Nous avons été très bien accueilli par Samya qui très à l'écoute. Nous recommandons !"

"Je suis passée en boutique car, depuis mon changement d'opérateur, je ne pouvais plus envoyer et recevoir de MMS. Xavier a su être à l'écoute et a pris le temps de trouver une solution. Mais ce n'est pas le cas des autres conseillers."

"La conseillère a bien compris mes demandes et a fait en sorte d y répondre avec précision"

"Rapidité, professionnalisme, sympathique ,tout est ok"

"La personne que nous avons vu à etai très pro A répondu à toute nos attentes"

"Conseillère agréable et efficace dans la prise en charge de mon problème, qui a su répondre à mes attentes."

"J'ai été reçu par William qui a été efficace et sympathique. Très a l'écoute du souhait du client et réactif."

"Pas d'attente , sympathique, écoute ok, trouve la solution la plus adaptée"

"Je suis passé à la boutique samedi dernier et j'ai été très bien accueilli. Mon problème de décodeur à été résolu rapidement."

"Je suis venue pour une nouvelle carte sim la dame a modifié la carte sim de ma belle fille avec son numéro !!! Bilan je n ai tjrs pas de carte sim et on m'a fait payer 10euros pour rien ravoir orange !!!"