Boutique Orange - St Clément de Rivière

"Très bon service et le système de gestion des clients a été bien pensé. Quelqu'un vous accueille avec une tablette pour vous mettre en file d'attente, ils peuvent même vous appeler ou vous envoyer un SMS pour vous prévenir que c'est à votre tour."

"Je suis cliente chez eux. Je leur au demandé si mon forfait comprenait les appels en Europe via la Grece et la personne m'a répondue que non que je devais souscrite en plus à un forfait à 29€ alors que c'était compris dedans. Mauvaise info😡 on me communique un lien qui ne fonctionne pas pour communiquer suite à cet avis😕"

"Du personnel compétent. Hélas énormément de monde passe dans la boutique donc le temps d'attente est très long (40min pour moi un lundi matin). Mais je recommande."

"Bonjour ! En recherche pour un Redmi note 5.. Je suis très bien accueilli ,un conseillé occupé me dit donnez-moi quelques instants et je suis à vous!. Ce qu'il a fait quelques minutes après. Orange ne le commercialise pas ,mais il me montre d'autres produits.."

"Très sympas.....en ce qui concerne la vente. Mon smartphone est en panne. Il a été envoyé en réparation 3 fois.... il a maintenant plus de pannes qu'avant. Malgré une lettre RAR début juillet et plusieurs visites en boutique, rien ne bouge. Pou83€ d'abonnement par mois, le service client n'est plus à la hauteur. Moi qui suis chez eux depuis wanadoo................"

"Très bien reçu, temps d'attente de 10min environ, efficace et rapide, les employés sont très souriants malgré le mauvais comportement de certains clients qui se croient roi du monde, qui viennent donné des leçons de morales aux vendeurs pour ensuite mettre une étoile... Bref, je recommande cette boutique :)"

"Prise en charge immédiate (mercredi matin), conseiller très sympathique et efficace (YOAN) en bref un moment que je redoute c'est transformé en une rapide formalité. Je remercie Orange de leur professionnalisme et recommande vivement. Merci."

"Super expérience dans cette boutique. Les vendeurs sont à l'écoute et prennent le temps pour que votre expérience et que vos achats se passe le mieux possible. Je recommande!"

"Nullissime !! 1h a poireauter, j arrive on me dis 2 personnes devant moi et au final je suis partie à la 5ème !!! Faire passer les potes ou les connaissances avant les clients c est lamentable ! Du coup je suis allée donner mon argent à Bouygues telecom bien plus efficace !! Je ne recommande pas"

"après 27 mns d’attente le 23/01/20 une première personne est accueillie alors qu’elle arrive après moi, puis une seconde et lorsque je m’en plains auprès de la personne chargée d’inscrire les visiteurs il m’est indiqué qu’il s’agit d’un professionnel (son temps est plus précieux que le mien) et d’un rendez-vous. Je décide de partir nin sans maugréer et l’annoteur des arrivants se montre fort sarcastique me souhaitant de façon très accentuée une très bonne après-midi moqueuse, à la hauteur sans doute de son immense étendue culturelle"

"Je découvre après 2 ans d abonnements qu on m a facturé 25 par mois pour une deuxième ligne que je n ai jamais demandé, et dont je n ai pas besoin . Les salariés sont tous sans un coin à rire , personne ne cherche une solution . Aucune volonté bien faire ."

"Je suis profondément mécontent du service de transfert d'un ancien téléphone à un nouveau, payer 24€ pour presque rien, car des applications sont perdues et après un retour au magasin suite à ces anomalies, le technicien m' informe que le délai de conservation des sms ne peut être récupérer au delà de 12 mois. J'ai voulu faire confiance aux soi-disant spécialistes d'Orange, et bien c'est fini, je n'y retournerai jamais."

"contrat box + mobile pris depuis mi-juin et installation prévu le 31 juillet 2020. Premièrement il ne devait pas y avoir de coupure entre les deux opérateurs j'ai perdu ma connexion presque 2 semaines avant. Le technicien est venu le 31 juillet et n'a pu finaliser son raccordement : j'attend toujours pour connecter ma box ,on est le 01 sept 2020. Je vais rester soft … pour l'instant, mais les messages suivront."

"Reçue par une femme qui refuse de répondre prétextant qu il faut que je prenne rendez vous. Etonnant alors que le commerce est vide ... bref passons. Mais que dire du manque cruel de politesse avec le client précédent et avec moi meme.Mme il faut changer de métiers, si vous ne supportez pas les gens."

"J'y suis allé ce jour et j'ai été vraiment accueilli avec gentillesse et politesse. je n'avais pas de RDV, mais j'ai été servi rapidement. Excellents conseils, échange de ma box sans difficulté. Je recommande vivement cette Boutique Orange."

"Super accueil malgré les conditions sanitaires, attente réduite malgré que nous n’ayons pas pris de Rendez-vous. Super Commercial au top, efficace, il m’a promit internet sous 5 jours, je l’avais déjà 3h après 🌟🌟🌟🌟🌟"

"Commande le 10 mars pour un déménagement 2 semaines après. On me dit c'est parfait vous avez de l'avance. Aujourd'hui soit 2 jours avant on me dit en fait rendez vous annulé. Et pas de nouvelle date. Je me retrouve donc sans internet pendant i jours par leur incompétence initiale. Sachant que je suis médecin et que j'ai des prescriptions a faire a distance impossible de mon telephone. Fuyez!"

"Très mauvaise expérience. Nous avions rdv pour changer nos téléphones professionnels mais on nous a finalement demandé de faire les démarches par téléphone ou en ligne. Nous n'avons pu avoir aucun conseil en boutique. Le service pour les professionnels est à revoir complètement."

"Très mauvaise expérience ! Rdv pris 1 semaine avant, pour faire un point sur mes abonnements et changer les téléphones de mon conjoint et moi-même !! Je suis tombé sur un incompétent, pas très sympathique qui puis est! surtout qu il y avait des offres sur le site, il m a sorti aucune offres proposées...donc intéressante pour la période Black friday..! Et en plus très pressé..en gros ça a duré 5 min! Heureusement j ai contacté Orange par téléphone pour voir ce qu ils me proposent, et je suis tombé sur une très sympathique commerciale qui a pris le temps de me proposer de belles promos ! Donc je vous déconseille cette boutique et vous invite à contacter par téléphone Orange. Ils sont bien plus sympas et proposent de belles offres qui sont notamment sur le site. Plus jamais je ne passerai dans cette boutique ! Et c pas la 1er fois que je suis déçu !"

"Achat de + 300€ de marchandises (IPhone 13, chargeur…) dans une boutique Orange, je viens dans cette boutique pour la pose de ma vitre protectrice d’IPhone (que j’avais reçu à domicile) et il refuse de me la poser sous prétexte que ce n’est plus un modèle qui peuvent poser avec leur machine. Ils auraient pu me l’a poser manuellement mais encore une fois apparement ils ne sont pas apte à le faire. En d’autre termes ils ont la flemme de vous rendre service lorsque vous avez dépensé + de 300€ dans leurs boutiques en achetant un téléphone et tous les accessoires.. inadmissible"

"Les membres du personnel plaisantent entre eux et les client attendent 1/4 d'heure ! Quel manque de respect. Tout ça pour changer une box que la hotline demande de changer pour rien puisque c'est la fibre qui est en panne. Encore une fois. Vraiment Orange vous êtes tombés bien bas depuis France Telecom..."

"Des personnes toujours disponibles même quand il y a du monde. Évidemment mieux sur rdv. Toujours de très bons conseils. Équipe vraiment sympa et compétente. Courtois et agréables. Et toujours un réseau performant."

"Tout d'abord, un manque de compétence chez certains conseillers. Puis un prix qui n'est pas le même que celui indiqué sur le forfait livebox. Déçu car je suis client depuis plus de trente ans. Les temps changent hélas !"

"Venue à la boutique car nous étions pas éligible pour faire une création adresse nous sommes tombé sur un incapable après avoir envoyé plusieurs lettres recommandées et téléphoné à de multiples reprises sans succès et ayant fait les 90%des démarches aujourd'hui le 10 06 orange nous téléphone pour nous dire que on est éligible hourra mieux vos tard que jamais il leur aura fallu 4 mois alors qu orange fibre Afrique ils sont pas capables de fibré leurs abonnés !!!!!!!"

"C'est une honte Nous avons deux forfaits payons chacun 50 euros et aucun réseau depuis presque 1 mois. Ne faites pas payer aussi cher si vous êtes incapable de faire que les choses fonctionnent."

"Bravo ACCEUIL excellent !!! L'équipe est super sympa !!! JORDAN vous êtes le meilleur et je vous remercie beaucoup !!! 👏👏👏👏👏👍👍👍👍👍👍 Bonne journée l'équipe je regrette vraiment pas d'être venu ✌✌✌✌"

"Nous devions être contacté à 12h30 par un de vos conseiller. Il est 14h45 et j'attends toujours... tout ça pour souscrire 2 abonnements téléphone et 1 abonnement internet... Ca commence bien ! Déjà entrain de regretter mon choix"

"Grosse panne pendant trois semaines sur st gely du fesc j ai juste exprimé mon mécontentement à un employé et celui ci m a dît d un ton ironique que voulais vous que je fasse il y a une panne de réseau c est comme ça !!! Vous voulez que j aille vérifier les antennes c'est ça ?? Heureusement qu un de ses collègues a pris le relais car vraiment je commençais à monter dans les tours... Son collègue beaucoup plus professionnel à su m écouté et m'a fait un geste sur ma facture."

"2 fois accueilli, conseillé par Lucas. Il nous a conseillé pour un portable et la seconde fois pour une box. Très souriant très patient car je lui pose beaucoup de questions. Très professionnel avec beaucoup d empathie. Merci encore à lui Sandra Tardieu Roche"

"RDV avancé, réception sans problème, discussion sur la possibilité de protéger ma maison, présentation précise, professionnelle, et dossier signé et validé,"

"Je suis passée à la boutique orange de Saint Clément de Rivière et j'ai été reçue même sans rendez-vous avec courtoisie et efficacité Nous attendons le technicien pour l'installation de la box vendredi prochain en espérant être aussi satisfait"

"Cela fait plusieurs fois que je vais dans cette boutique. J'ai eu à faire avec plusieurs conseillers. Ils sont tous parfaits : très pro, agréables, efficaces à l'écoute."

"J'ai commandé un téléphone par internet en clics and collect ...Le vendeur s'est vite rendu compte que je ne maitrisai pas bien la technologie du coup il m'a beaucoup aidé pour le transfert de données, le rachat de mon mobile avec beaucoup de patience et de gentillesse...je reste chez orange malgré des prix élevés pour cela !!!"

"Je n'avais plus de réseau internet. On m'a donné un substitut en attendant réparation (10 novembre) un répartiteur ? Il s'est révélé inefficace. Je suis donc revenu le lendemain, nouvel appareil qui cette fois-ci fonctionne parfaitement. Accueil toujours excellent"

"Je suis passée me renseigner sur un changement de téléphone. J'ai été parfaitement accueillie et renseignée. Je suis repartie avec mon nouvel appareil tout à fait satisfaite"

"En semaine,le matin accueil rapide pour changement de modem tv défectueux lors d'abonnement à la fibre .remplacement immédiat après tests. Efficace."

"Je suis tombé sur un vendeur très sympathique seul problème de ma visite je suis rentré chez moi avec un décodeur défectueux j'ai du rappeler le service orange pour faire un autre échange en point relais ce coup là"

"Je suis allée en boutique car j'ai attendu TOUTE la journée un technicien qui n'est pas venu mais qui a quand même envoyé un compte rendu de visite et disant que je n'étais pas là !! De plus ce monsieur s'est permis de signer à ma place... alors que qu'il dit que j'étais absente. Encore un futur prix Nobel !!! La conseillère a de suite compris mon désespoir et à été très comprehensive et m'a rassuré. Merci à cette jeune fille pour sa gentillesse et son sourire"

"Je suis passée en boutique pour une réclamation concernant l'assurance mobile casse et vol qui a été changé sans mon accord à un prix excessif + de 5€ depuis Décembre 2021. Lors de mon passage en boutique la conseillère était ARROGANTE INSOLENTE elle manque de professionnalisme elle m'a clairement dit à plusieurs reprises que (VOUS N'ÊTES PLUS ENGAGÉE CHEZ ORANGE SI VOUS VOULEZ PARTIR PARTEZ) elle n'a même pas essayé de trouver une solution ou un compromis ELLE NE MÉRITE PAS CE POSTE!!!!!!!"

"Un super accueil malgré l'heure tardive. Renouvellement du téléphone de prêt avec aide aux paramétrages et changement d'assurance suite à de bon conseil. Super boutique"

"Terriblement déçu de mon passage a la boutique Orange. Venant pour souscrire à un forfait box et ayant vu qu’Orange se démarquait en terme de puissance de la box et de leur professionnalisme, j’ai décidé de souscrire à un forfait chez eux. Le bref entretien avec la personne qui m’a semblé être le responsable fut une série de remarques désagréables, avec un ton arrogant et hautain, je n’avais malheureusement pas de carte d’identité à jour( nécessaire pour souscrire chez eux) j’ai tenté d’expliqué que la personne que j’ai eu au téléphone ne m’avait demandé que mon RIB et non de pièce d’identité, mais plutôt que de l’expliquer poliment et de fournir une solution, on m’a seulement dit «  il n’y a pas de solutions, sans cartes on peut rien faire » ce qui est déplorable ce n’est pas le fait de ne pas pouvoir trouvé de solution, étant en partie à la faute je le comprends bien, cependant employer un ton méprisant et hautain face à de preneurs potentiels clients frise le ridicule surtout quand on revaille dans le commerce."

"Après une souscription mal faite par téléphone, 2 semaines de flou et d'informations contradictoires et le dernier appel franchement aberrant au vu des solutions proposées par mon interlocutrice (soit accepter de payer un tarif bien plus cher que celui initialement proposé soit résilier), je me suis déplacée en boutique en dernier recours et miracle! Une personne compétente a su répondre à mes questions et même m'ouvrir une ligne au tarif qui soit disant n'existait plus... Bref, merci à cette conseillère qui a été souriante, efficace et qui m'a donné envie de rester chez Orange. Je passerai donc maintenant systématiquement en boutique mais le service client par téléphone... à fuir!"

"Conseiller très professionnel, à l'écoute, pose les bonnes questions. D'ailleurs coup de chapeau au manager de cette boutique l'ambiance est bonne et les conseillers viennent au contact avec le sourire. Nous avions pris rendez vous la veille dans une autre boutique Orange à Pérols. Nous n'avons pas pu être servi. Impossible de pouvoir faire reprendre un téléphone mobile l'application informatique ne fonctionnait pas. Incroyable que votre société ne soit pas capable de mettre ne place des process manuels pour palier à ce problème. Ayez confiance en vos salariés!! Ou alors dupliquez vos data centers il n'est pas acceptable qu'une panne affecte l'ensemble du réseau commercial."

"Achat plus reprise de mon ancien téléphone service impeccable ! En plus le match de foot en direct de la coupe du monde c'était chouette. Merci"

"Je suis passé dans la boutique, et je suis très satisfait, le conseil m'a expliqué tout et m'a répondu sur toutes les questions que j'ai posé... vraiment je suis satisfait !!!"

"J'ai été reçue avec considération et patience. le conseiller m'a guidée dans mes choix sans être pressant."

"Bon accueil, mais 6 personnes dans la boutiques, et seulements deux personnes qui viennent à votre rencontre. Dommage pour une entreprise telle qu'Orange"

"Je me suis rendue en boutique pour avoir des infos sut les différents modèles telephones samsung. Le conseiller au top m a très bien renseignée . Il avait bonne connaissance des produits et m a aidé dans mes choix."

"Notre visite de la boutique Orange de Saint Clément de Rivière a totalement répondue à nos attentes grâce au service de Jordan. Merci pour ses conseils, sa disponibilité et son professionnalisme."

"Quelle déception ! Accueil pas agréable du tout ! J'etais venu pour renégocier mon contrat mais je pense tout simplement quitter Orange ! Ils m'ont dégoûté...."

"Je suis passée dans la boutique avant hier car inquiète car j ai été victime d une connexion d une personne de cote d ivoire le 22/12 sur mon compte et celle ci à créer une nouvelle offre. Je souhaiter être aidée,que l on regarde ensemble et la personne m a dit d appeler le 3900. Déçue de la prise en charge et de ce manque d humanitée. 3900 appelé le lendemain matin, difficile à avoir mais personne à l écoute qui a fait le nécessaire. Je pense que ces personnes pourraient être visibles dans les boutiques pour aider les clients . Je ne remets pas en cause le produit orange mais le service après vente"

"Hier je suis passé à la boutique le conseiller a été très sympa et serviable le temps d'attente relativement court"

"Juste déçu car au téléphone, la personne que j'ai eu m'a dit que j'en aurai pour 35 euros par moi et aufinal, j'en ai pour 36.99 euros et j'ai dû payer la flybox 97 euros donc j'ai pas trouvé ça très honnête mais la conseillère du magasin était très aimable et expliquait bien les choses."

"Arrivée en boutique super bien reçu avec des conseils pertinent et à la sortie un achat en boutique en toute sérénité. Conseillé (ère) très souriant (e) et très qualifiés."

"Responsable du magasin désagréable et irrespectueux..Prix afficher et non respecter arriver en caisse à fuir à cause de responsable comme tel... en revanche vendeur lui très professionnel désolée pour lui de travaillée dans de telles conditions."

"Les conseils et l'accompagnement pour le mobile et le forfait répondent à mes attentes. La personne m'ayant accueillie fut très professionnel et fort agréable, une expérience en boutique parfaite."

"Je suis passée hier pour le renouvellement d'un téléphone. Bon accueil, bons conseils, rien à dire."

"Le conseiller a été efficace et courtois, je serais ravie de traiter avec lui prochainement si nécessaire"

"Toujours pareil. On demande des conseillers pour avoir des explications sur des abonnements ou autres, souvent incohérent avec la demande alors qu'ils nous dit de nous faire confiance, il faut faire comme ça. C'est dommage."

"Nous sommes passés à la boutique hier soir avec ma conjointe pour acheter 2 nouveaux téléphones. Yohan nous a extrêmement bien renseigné. Il a prit le temps de nous écouter et de comprendre nos besoins. Merci à vous ! Je recommande cette boutique pour son personnel très professionnel."

"Ma mère , qui vit à la campagne, attend l installation de la fibre optique depuis la signature de son contrat il y a 6 mois, tous les trois semaines un rdv est prévu, elle attend des après-midi entiers, personne ne vient, mais Orange dit le contraire . Les rares fois où des techniciens se sont effectivement manifestés, ils lui ont dit qu’ils ne pouvaient pas faire le branchement tant que la boîte PBO n était pas installée. Cette installation est aussi à la charge d ‘Orange. Nous avons appelé le service commercial à chaque fois pour leur signaler le problème . Rien n’y fait, c’est du délire complet.on atteint des sommets du surréalisme et de l absurde."

"Je ne sais pas si c'est comme ça tous les jours, tout s'est très bien passé. Pas d'attente plutôt agréable, personnel charmant attentif et efficace. Finalement les prix proposés par Orange sont devenus compétitifs, et comme les autres fournisseurs vous pouvez profiter des installations gratuites notamment pour la mise en place de la fibre profitez en pour passer au vrai haut débit ça change !"

"Personnel compétent à l’écoute et professionnel Plusieurs années que nous venons dans cette boutique et nous sommes toujours aussi ravis !"

"Après l'achat d'un iPhone 14, 2 abo tel 150 giga et 1 abo fibre, on a osé me demander en plus 25€ pour transférer mes données de l'ancien tel à mon nouveau téléphone c'est honteux...pas du tout commercial, on est pris pour des pigeons...je ne recommande pas du tout."

"je suis passée dans la boutique pour 1 échange de livebox ....suite à la demande d'un technicien.........pas de pbs ....esperons que cela suffira à résoudre mon probleme."

"Nous avons été très bien accueilli et conseillé dans nos démarches."

"Très agréable et m'a bien conseillé elle a pris son temps pour m'expliquer le nouveau fonctionnement du téléphone"

"Passée avec 1 personne qui souhaitait renseignements sur 1 portable... cette visite s'est terminée par 1 achat. Le conseiller, Jordan, était très attentif aux demandes, très patient et compétent"

"Je suis passé en boutique hier pour plusieurs questions et j'ai été comme d'habitude très bien accueillie et service. Les conseillers sont vraiment très agréable."

"Je suis passé en boutique pour un nouveau forfait. Le vendeur était à l'écoute et m'a bien conseillé. Je recommande"

"Très bon accueil à la boutique par des personnes souriantes qui m’ont aidé à trouver une solution à mon problème de mobile, merci !"

"Le conseiller Louan a été très efficace. Il m'a renseigné de façon précise et détaillé sur la marche à suivre pour résoudre mon problème."

"Jeune homme au top, il aurait pu me vendre tout et n importe quoi vu que je n y connais rien en data à l étranger. Il m a conseillée au mieux en me rassurant sur ce que j avais déjà. Pas de vente forcée, au contraire du vrai conseil !"

"Je recommande ! Un bel espace de vente et des conseillers très agréable et à l ecoute ! Le conseil, l ecoute et l aide est au Rdv !"

"Très satisfaite de mon passage en boutique Le conseiller a été super Très bon accueil Nous remercions tout Particulièrement le conseiller Papi il a été très à l’écoute ! Merci beaucoup !!! ! Il m’a aidé à débloquer le problème que j’avais avec ma carte sim. Il a pris le temps de me conseiller et de m’aider. De plus, l’ambiance est très conviviale ! Je recommande fortement et encore merci pour cette aide précieuse !"

"Ma belle mère qui est une personne âgée et pas du tout à l'aise avec l'informatique a voulu prendre rendez-vous pour une modification de coordonnées sur le contrat Livebox de son compagnon récemment décédé. La personne à l'accueil lui a répondu de façon peu commerçante qu'elle pouvait faire seule la modification sur internet. Elle a ensuite joint la hotline et après 3 interlocuteurs pas très compétents, son abonnement a été résilié dans la semaine."

"J’ai eu un RDV vendredi à 10h30 pour souscrire un contrat live box, acheter un téléphone et une reprise du mon ancien ! J'ai été très très bien reçu, mon vendeur et conseiller a fait preuve de professionnalisme tout au long du RDV... Je suis entièrement satisfaite de mes achats et de la manière dont cela c’est passé ;-)"

"Conseils professionnels, le conseiller propose d'autres produits que ceux pourquoi nous sommes venus mais n'insiste pas je recommande"

"Super accueil et bien guider dans mes démarches. Pour mes mobiles ainsi que ma box"

"J'avais plusieurs questions sur des contrats différents. La personne qui m'a reçue était compétente et a pu m'orienter vers des solutions adaptées. Par contre, il est regrettable que les tarifs Orange restent aussi élevés malgré le nombre de contrats en cours et la fidélité du client. Me concernant : 18 ans d'historique chez Orange et plus de 100 euros mensuels d'abonnement !"

"J'ai été reçu par une personne désagréable, je ne conseille pas cette boutique, ils prennent les gens de haut. Je ne recommande pas"

"Le conseiller qui m'a reçu, a étais désagréable. A la limite de me prendre de haut seulement parceque je ne mis connaissais pas et demander des renseignements. En general je suis toujours bien accueilli je suis chez orange depuis des années mais aujourd'hui ne m'a plus donné envie d'y retourner."

"Je suis venu dans le but de changer de mobile. Khalis m'a proposé les bonnes promos, la reprise du mien et même la vitre et la coque. Parfait."

"J'ai été bien reçu et bien renseigné sur ce que je recherché merci beaucoup très professionnel"

"Visite en boutique pour restitution du matériel j'ai demandé la restitution de la caution le conseiller n à pas compris"

"Tout est ok rien à dire . Nous avons été bien renseigné et l'offre a correspondu à nos attentes"

"Horaire de rendez vous respecté. Conseillé à l'écoute du client. Service irréprochable. Satisfaction totale."

"Je suis passée pour changer mon téléphone. Un accueil, une écoute et un professionnalisme sans faille. Merci"

"Je suis passer en boutique aujourd'hui le conseiller il était vraiment au top très professionnel"

"Je suis très satisfaite du service lors de ce passage en boutique."

"La conseillère Lauryne qui m'a renseigné a été très compétente, claire et concise. Elle a su me proposer une offre adaptée à ma demande. Je la recommande"

"La conseillère qui m'a renseigné a été très compétente, claire et concise. Elle a su me proposer une offre adaptée à ma demande. Je la recommande"

"Je suis passée en boutique orange pour un problème de facturation. Mes 3 n°préférés n'ont pas été validés lors de la mise en place de mon nouveau forfait en avril, d'où des erreurs de facturation. On m'a donné un créneau RDV téléphonique pour régler les erreurs de facturation. L'horaire d'appel n'a pas été respecté par Orange. J'ai été contactée une seule fois à un autre créneau horaire sur lequel je n'étais pas joignable. Personne ne m'a rappelée jusqu'à présent. J'attends donc d'être recontactée, rapidement je l'espère, pour obtenir un geste commercial en remboursement du trop perçu par Orange. Dans l'attente, Une cliente insatisfaite"

"Conseiller Abdelcader à été très professionnel, à l'ecoute et agréable ! Ça fait plaisir !"

"je suis satisfait de l'accueil et du traitement de ma réclamation. Cependant les méthodes de vente forcée de ORANGE sont scandaleuses. Dans l'hypothèse où cela se reproduirait je résilierai mon abonnement."

"Habituellement , j’ai toujours été bien reçue par les conseillers de cette boutique qui se sont montrés à l’écoute, désireux de trouver des solutions au problème .Par contre , ce matin suite à un rendez-vous pris en ligne , l’employé qui m’a reçue a été vraiment odieux , me disant que pour résoudre le problème , il fallait s’adresser par téléphone au service clients , alors qu’il était tou à fait en mesure de le faire .Pendant que je lui parlais , il avait les yeux sur son téléphone , l’air détaché .Ce RDV à terni l’image que j’avais de la boutique Orange Trifontaine .Par chance , le service clients a pu résoudre le problème : merci à eux ."

"Quand est-ce que Orange va s'occuper des 30 centimètres de tranchée nécessaires pour que le fibre puisse arriver chez moi... Il y a plus d'un an que je l'espère Centre Ville de Montpellier... ."

"en panne de box le changement s'est effectué en 5 minutes chrono bien acceuilli par une charmante personne souriante et compétente"

"Un service impeccable. Jordan a fait son possible pour me proposer une modification notoire de mes forfaits téléphoniques et internet. J’ai pu bénéficier de prix attractifs avec le sourire et la bonne humeur. La pugnacité de Jordan a démêler une sombre histoire inexpliquée qui m’empêchait de souscrire un abonnement a eu raison des méandres technocratiques et informatiques. Merci beaucoup !"

"Très peu satisfait, client depuis plus de 20 ans chez orange peu d'avantage après mes engagements de 24mois j'ai demandé à me réengager sur 24mois j'ai pas pu Car il voulez d'avance 10euro en carte bancaire je ne les avez pas mes je les avais en liquide ma carte d'identité était périmé mes j'avais mon permis de conduire mes il leurs fallait un passeport du coup j'ai pas pu changé de mobile après toutes ces années très déçu orange et de c avantage les nouveau qui s'engage chez orange on plus d'avantage que moi qui et depuis plus de 20ans et payer des sommes plutôt grosse depuis des années par apport à ma consommation donc j'ai pris la box avec fibre chez free et faire idem avec forfait mobi"

"Je suis passe pour un transfert de données d un téléphone à l autre et l on m a envoyé à la boutique d en face en me disant en plus que c était le même prix ce qui en plus n était pas le cas puisque 20 pourcent plus cher"

"Personne agréable,compétente et attentionné.a l écoute pour résoudre votre problème"

"Arrivé à 9h30 pour faire les contrôles box + décodeur et repartir de l'agence à 12h 30. La 1er personne n'a pas su résoudre , là 2ème personne m'a proposé de remplacer la box, là 3ème personne à fini par tout remplacer box et décodeur, de retour à mon domicile et la grosse surprise je me rends compte qu'il manque tout les fils de raccordement et qui m'ont donné une vielle box dans un emballage déjà ouvert et sans les documents et câbles de raccordement absents . Retour en agence une 2èmes fois reprendre une nouvelle box., du personnels incompétents. Déplorable. Des jeunes étudiants livré à eux même qui font ce qu'il peuvent. Ou sont les responsables . Que du temps perdu sans excuse"

"Je suis passé hier dans votre Boutique, le conseiller qui ma reçu était tout juste professionnel. Rapide, efficace juste parfait!"

"Conseiller très agréable, répond à nos attentes, nous fait de bonnes propositions honnêtes"

"Achat d'un nouveau téléphone avec reprise de l'ancien. Le commercial a lancé d'abord un SmartSwitch pour récupérer toutes les données de l'ancien téléphone, comme il est d'usage de le faire. Il a finalement décidé de le faire sur la machine de Orange pour que aller plus vite. Il m'a rendu mon téléphone en me disant que tout est ok. Je rentre chez moi et me rends compte que les 3/4 de mes photos et vidéos n'ont pas été transférés!! Je retourne en boutique, et là, j'ai droit avec le même commercial à des bugs, ça arrive! Vous n'aviez pas fait de sauvegarde ? Tout ce que peux faire c'est vous offrir 40 €. 40€ pour avoir perdu les photos de mon père décédé, des anniversaires de mes enfants ? Je pensais que vous étiez des experts ?! Que vous connaissez votre métier vu l'aplomb avec lequel vous vous exprimez... Bravo le professionnalisme et la réparation du préjudice !"

"La conseillère est accueillante, professionnelle et bienveillante très bien reçue"

"je suis passée hier a la boutique de saint clément de riviere l'accueil a été très bien et le problème résolu"

"Un peu d'attente mais personnel très agréable et accueillant"

"Très bonne expérience, pour l achat de mon Samsung s23+ et reprise de mon ancien téléphone avec Jordan un professionnel au top encore merci pour tout."

"Merci à la demoiselle qui et charmante et agréable elle m'a bien renseigné pour une puce mobile orange j'ai changé de forfait et je suis bien avec orange merci à elle lorine😉"

"Nous sommes venu a la boutique avec un RDV. Le seul bémol c'est que malgré le RDV nous ne sommes pas prioritaire."

"souscription à mon insu à playvod premium avec facturation via orange(3€/semaine) , je reçois un sms en ce sens , très surpris je me rends à la boutique orange la plus proche, en l'occurrence celle ci , j'explique mon cas et l'on me répond que je n'ai pas à m'en faire , c'est certainement un spam , que je n'en tienne pas compte et que rien ne me sera facturé après sa soit disante vérification. Après quelques semaines, je reçois ma facture avec un hors forfait lié à cet abonnement que je n'ai jamais souscrit sciemment. C'est irrespectueux de traiter vos clients comme ça"

"Je suis passé jeudi, accueille rapide et courtois."

"J’étais venu pour faire l’acquisition de l’iPhone 15 pro. Je me suis inscrit à l’ouverture et j’ai vu passé nombre de personnes qui avaient pris rendez-vous le passer devant . Ces personnes ne respectaient pas les horaires puisque certaines avaient une demi-heure de retard. A 10h15, je suis parti et je suis allé à la boutique Apple ou j’ai pu acquérir mon iPhone 15 en moins d’un quart d’heure. Bravo la boutique Orange , vous êtes très très performant . Michel SMOLINSKI."

"Le conseiller était pressé de me faire partir, une personne est venu demandant si elle avait bientôt fini. J'avais été envoyé par le conseiller téléphonique."

"Je suis passé en boutique hier et aujourd’hui très bon contact"

"Achat portable + contrat modifié et adapté au besoin. Conseil, ecoute de la demande, proposition sans forcer la vente, le client se sent en confiance dans son achat. Bravo au conseillé qui ma reçu et l'équipe"

"Il n a pas pu me renseigner sur l offre box pour les clients ayant uniquement un forfait téléphone Je dois contacter le service commercial par téléphone pour en bénéficier"

"J’ai décidé de souscrire un abonnement internet et mobile auprès d’orange. Auparavant j était chez Free pendant un an. Je me rend donc à l’agence d’orange St clément. Et la je vis une expérience client exceptionnelle digne du futur (Apple n’ont qu’à bien se tenir) MOUNIR me prend en charge et a tout gérer ( changement opérateur , prise Rdz vs technicien, dépannage ac un clé 4G ) tout ça assis sur le divan dans la boutique . Je recommande vivement a tt les déçus d’opérateur d aller chez Orange St Clément de Rivière"

"Le conseiller était super il nous a tout bien expliqué nous avons eu une offre qui était très satisfaisante très bonne accueil merci"

"Je suis passé chez Orange St Clément de rivière et une dame m'a reçu très sympathique et à l écoute"

"Conseillère pas trop motivée par son travail, dommage"

"Conseillère accueil vente à l'écoute du client et de ses problématiques, trouve des solutions et produits personnalisés à ses besoins. Transparence des offres. Parfait, rien à redire !"

"Après avoir fait plusieurs boutiques pour trouver un smartphone, j'ai tenté ma chance en passant devant sachant que je suis client fibre chez vous. Le vendeur conseillé à été au Top. J'ai été agréablement surpris par son professionnalisme !!"

"Rapide et efficace pour changer de forfait et revenir chez orange grâce à un forfait téléphonique intéressant"

"reçue par le 1er accueil avec le sourire et après une attente de 15 mn j'ai eu la personne qui a tout de suite cherché à résoudre mon problème."

"Je me suis rendu à la boutique pour souscrire un nouveau forfait. J'ai été très bien reçu et on as su répondre à mes demandes"

"Très bien reçu dans cette boutique Orange. Le responsable s’est occupé de moi et je n’ai rien eu à régler même si je n’avais pas parfaitement suivi les instructions. C’est rare donc merci ! De plus elle est moderne et très bien agencée, top !"

"Je suis passé une énième fois pour changer un forfait dont on m'avait gentiment vanté les avantages, avec plusieurs remises et que j'avais la possibilité de résilier au bout d'un an. Surprise lorsque j'y retourne pour changer de forfait un an plus tard, le conseiller me fait comprendre que ce n'est pas possible mais que le délai est de 18 mois. J'y retourne une 3 ème fois cette semaine en sachant pertinemment que le délai était expiré depuis août. Et bien non, après avoir attendu un temps incalculable, j'ai eu le temps de faire un tour puis faire la queue à la caisse principale. Donc non je ne suis pas satisfait de mes accueils successifs informels et impersonnels, je suis satisfait d'Orange"

"Le conseiller était très accueillant et il nous a bien renseigné. Merci beaucoup."

"l'accueil peut être laissé de coté parfois mais il y a souvent du monde"

"J' ai pris rdv en boutique pour passer à la fibre."

"Un temps d'attente, mais malgré ça nous avons été bien reçu, la conseillère était super, elle a bien compris notre besoin et elle nous a bien informé."

"Un très bon accueil, très peu d'attente. Très bon conseil et satisfaite de la prise en charge des besoins."

"Je suis passée à la boutique orange pour un conseil, j'ai pu avoir un rdv et d'êtres bon conseils"

"je suis venu pour récupérer un mobile de prêt dans le cadre de ma garantie. La procédure était bien engagée. La conseillère et son responsable m'ont demandé quel problème y avait-il sur mon mobile et ont réussi à me réparer le mobile sans avoir besoin du prêt. Bravo à eux et de leur initiative"

"Ce jour, un grand grand merci à vous Mr Karim et son adjointe Isabelle pour le temps d'écoute et conseils aussi l'équipe pour l'accueil à l'occasion d'un achat de téléphone."

"Excellent accueil. Une boutique propre et du personnel disponible et à l'écoute. Je répète ce que j'ai dis au responsable en partant : Mention spéciale à Jordan qui m'a conseillé et accompagné, au delà même de son temps de travail, avec un professionnalisme et une attitude parfaite. C'est un plaisir de faire appel à vos services et je repasserai !"

"Trop long à être servis le personnel ne ses pas répondre au question que l on lui pause"

"Excellent accueil hier en fin d'après-midi. Très bons conseils de Jordan pour le changement de forfait et l'achat d'un nouveau smartphone."

"La jeune fille en alternance a fait preuve d'un grand professionnalisme."

"J'avais pris RV pour faire le point sur mon offre et éventuellement acheter un nouveau mobile. J'ai été très bien reçue et conseillée."

"Après un accueil un peu froid j'ai été confié à une conseillère très sympathique et très pro"

"J'ai été très bien accueilli et très bien conseillé. même si je n'ai pas pu faire ce que je voulais le conseiller a été parfait et très patient."

"Achat pendant le black friday. Bon accueil et des réponses pertinentes à nos questions"

"Je me suis rendu en boutique pour renouveler mon portable. Au final je repars avec une assurance que je n ai pas demandé, à 2.99 e par mois. J ai pourtant bien précisé que je n avais besoin de rien d autre que renouveler mon téléphone....."

"J ai changé ma télécommande voilà, ça c est bien passé"

"Le conseiller a eu une parfaite compréhension de mes besoins et a su y répondre de la meilleure manière! Merci encore"

"Très à l'écoute et super renseigner pour passer à la fibre"

"Le conseiller a l'écoute essaye de trouver la solution en appelant le service commercial"

"Hier, nous avons changé le smartphone de mon épouse, le sien étant trop ancien (5 ans et demi), avec une mémoire saturée et une batterie fatiguée. La conseillère nous a reçu très aimablement et nous a renseigné sur le téléphone Samsung et les accessoires, que nous n'avons pas forcément achetés. Elle a effectué le transfert des données et nous a permis de repartir avec un smartphone opérationnel sans problèmes."

"Super accueil, équipe disponible et souriante. Un grand merci à Sofiane pour son professionnalisme. Nous recommandons vivement."

"Très satisfaite du service,le personnel et très accueillant,a l'écoute et attenttif"

"Je suis passé hier et je suis heureuse du service, beaucoup d aide et de conseils venant de toute l équipe et un accueil irréprochable"

"Je suis allée chez orange pour souscrire pour une box"

"Jordan est vraiment un très bon vendeur, agréable et souriant"

"Je suis passée hier en boutique pour changer de téléphone, la jeune fille qui m'a reçu était géniale"

"Très Bon accueil , je suis allé me renseigner pour les offres des téléphones.et j'ai bien trouve se qu'il me fallait. Très contente."

"J ai rencontré lors de ma visite da s la boutique un conseiller très compétent, qui m à particulièrement bien renseigné et qui a parfaitement adapté mes abonnements à mes besoins"

"Je suis passé à la boutique hier pour un remplacement de portable."

"Conseillé très a l'écoute de mes demandes, je suis très satisfaite de ses conseils et de achat."

"je suis passée hier à la boutique conseiller à l'écoute et compétent."

"Les personnel très sympa. A l écoute. Le travail vite fait. Bien fait . Merci beaucoup orange"

"Très satisfait pour un problème particulier lors d'un voyage a Cuba. Le Chef de bureau a été accessible. Il a su écouter (ce qui n'est pas toujours le cas, chacun se croyant souvent dans son bon droit, y compris moi-même). Problème résolu. Bravo pour cet échange."

"Un conseiller au top, qui m'a bien conseillé, et il s'est occupé de tout. Très patient ..."

"La conseillère de vente à été très professionnelle"

"Je tiens à remercier toute l équipe pour leur sens de l écoute et leur réactivité."

"Je suis passée à la boutique Orange de Carrefour Trifontaine, je suis très contente du service."

"Conseillé à l'écoute et force de proposition Agréable et compétent"

"La conseillère semblait fatiguée. Les informations transmises furent partielles."

"remplacement rapide de ma carte sim sans temps d'attente"

"Lea boutique était très bien et conseillers également"

"Réponses précises aux questions posées. Nouveau mobile preparé pour utilisation."

"satisfaite de l'accueil je suis même passée avant l'heure prévue"

"Très satisfait du personnel souriant et agréable bon service et explication"

"J'ai été très bien renseigné et suis reparti avec un forfait avec téléphone et une box internet. J'étais très déçu de mon ancien opérateur et je me suis senti considérépar orange."

"Beaucoup de clients et peu de vendeurs.file d'attente..."

"De très bons conseils, conseiller patient et à l'écoute. Rien à redire"

"Bien accueilli par le vendeur très compétent et agréable. A l écoute de ce que le client souhaite"

"Je suis passé a orange hier très bon service 100 sur 100"

"très rapide , très gentil , très professionnel , nous avons été très vite pris en main par une personne compétente et satisfait du résultat"

"passé à boutique hier très bon contact avec le commercial à la écoute et solution trouvée merci beaucoup"

"Pour une réclamation sur un désagrément commercial en incitation mail, J'ai eu une explication constructive et j'ai pu bénéficier de recherches de solutions techniques indépendamment de ma demande initiale. Je recommande car ce n'est pas le cas partout"

"Bien accueilli et prise en charge rapide, ont as répondu à ma demande."

"Bonne réponse à mes soucis tout c'est bien passé bonne soirée"

"J'ai eu de très bons conseils et une bienveillance incroyable de votre conseiller"

"Accueil immédiat, temps d'attente minime, service et explications au top."

"Je suis passée chez Orange pour des renseignements sur les offres du moment. J'ai eu un conseillé vraiment agréable, a l'écoute, et arrangeant. TRES SATISFAITE !"

"On a pris rdv .tres rapide et bon accueil Le produit désirait été dispo. Et rdv perso pour la fibre avec la box"

"J'ai pris un RDV à l'avance à 18h30 et j'ai fait le déplacement pour parler avec un conseiller, le RDV a duré 3min précisément, pas plus ! Le conseillé avec son beau sourire commercial n'a rien pu ou voulu faire pour moi. Forcément si on achète pas un mobile avec un forfait ça ne doit pas l'intéresser... Pour changer pour une offre box internet + mobile moins cher il ne peut rien faire de plus pour moi, je payerais déjà le moins cher. Pour l'augmentation des 2€ du forfait, je dois demander à conserver mon ancien forfait moi-même depuis mon espace client, il ne peut pas m'aider. Pour dissocier la box du mobile si je souhaite passer le mobile chez Sosh pour réduire le coût du forfait, je dois appeler le 3900, là non plus il ne peut pas m'aider ! A quoi bon prendre le temps de se déplacer en boutique pour ne pas être aidé, quelle perte de temps et quelle déception !!"

"Ma femme est passée pour avoir un téléphone un euro et ils ont dit il faut changer de numéro et de forfait elle est retourner sur ma demande elle a pu avoir son téléphone à 1 € mais changer de forfait voilà voilà"

"Je suis venue prendre rdv pour l'installation de la fibre rt utilisation de mon smartphone a l'étranger..très bon accueil (de Sofiane), rendez vous donné rapidement.."

"Bon conseil et traitement rapide de notre souscription de ligne mobile pour changement d opérateur"

"La personne qui m'a reçue était très à l'écoute elle a pu répondre à toutes mes questions et tout cela avec le sourire. Bravo !!!"

"EXCELLENT ACCUEUIL par un PRO très sympa et surtout connaissant bien le métier.Tout dépend donc de la formation commerciale et TECHNIQUE du personnel........... Selon les jours bonne ou mauvaise équipe!!! Les autres commentaires ici sont le reflet de ces réalités précedemment enoncées................... Merci encore à Daniel qui vaut son 5 étoiles très méritées"

"Pas d'attente, explications claires et rapide, rien à redire"

"Vendeuse très très désagréable et assez mal poli et ai bien du attendre 5 minutes avant qu elle ne s occupe de moi alors qu il n y avait personne en boutique Elle préfèrerai d abord s occupée de son propre portable qu elle a remis dans sa poche arrière de son pantalon d ou la raison de son propre portable"

"Je suis passé en boutique pour acheter un téléphone mobile mais vous ne faites pas la réduction, uniquement sur le web très déçu"

"Je suis passé hier en boutique au Carrefour St clement de Rivière. J'ai tout de suite été pris en charge pour l'acquisition d'un téléphone avec portage du numéro que j'utilisais depuis des années avec un autre opérateur."