Boutique Orange - Serris

"Très mauvais accueil, les conseillers nous parlent comme des chiens, on est mal renseigné ( et l'attente n'en parlons pas ) ! je suis venu chez eux car il y a avait une offre intéressante, au bout d'un mois je n'avais toujours rien, du coup je suis passé là ... ils m'ont répondu sur un ton hautain que ce n'était pas de leur faute ( alors que c'est eux qui m'en ont parlé ), qu'ils ne pouvaient rien faire et que si l'offre était dépassée tant pis pour moi !!!! j'ai résilié ma box et rendu le matériel en boutique mais comme dans leur grande habitude ils ont mal fait leur travaille et j'ai reçu des relance pour payer la somme de 49 euros environs !!!! j'ai dû appeler directement le service client qui m'a confirmé qu'ils avaient fait n'importe quoi ! Il y a surtout 3 vendeurs ( hommes ) qui font parti des anciens, qui se foutent royalement des clients, ne sont pas du tout agréables à la limite du manque de respect, je suis vraiment très déçu, je compte tout résilier chez eux, et surtout je vous déconseille fortement cette boutique orange du Val d'Europe !!!!"

"Accueil lamentable et incompétent. Client Orange depuis 6 mois pour la Fibre mais rien de fonctionne ! Obligé d'aller 2 fois en boutique pour échanger télécommande qui ne fonctionne plus au bout de quelques semaines.. Déplorable ! 😡"

"Nous n'avons pas eu de chance sur le conseiller qui avait franchement l'air de s'en foutre. Toutes ses réponses à nos questions étaient négatives. Aucune amabilité ni humanité. Questions humour et gentillesse n'en parlons pas et il paraît que c'est le meilleur de l'agence ! Cela fait peur ! Heureusement que la responsable à repris la main. Client chez Orange depuis trente ans c'est la première fois que cela nous arrive...!!!"

"Beaucoup d'amélioration très bonne gestion de l'accueil la prise en compte des problèmes ou solutions. Bravo à votre équipe. Echange de ma télécommande orange sans aucune question cela n'a rien à voir avec Numericable ou Free."

"Les vendeurs ne connaissent rien aux téléphones qu'ils vendent, ils sont obligés de consulter Internet pour donner les renseignements qu'on leur demande et en plus le vendeur s'est planté. Obligé le lendemain de ramener l appareil. Bien sûr, c'est moi qui ai été obligé de me renseigner sur le net pour trouver ce que l on voulait exactement. Le type m a répondu : je le cite « moi je vends des abonnements pas des téléphones ». SAVOIR EXACTEMENT CE QUE L'ON VEUT ET TOUTES LES CARACTÉRISTIQUES AVANT D'ALLER CHEZ EUX."

"Vendeur qui vous fait comprendre que ça m'embête de vendre un téléphone nu a un non client orange : a deux doigts de faire un refus de vente... De plus impose presque de prendre des accessoires hors de prix. Peu aimable peu souriant. J'y suis allé parce que j'ai pu y faire une bonne affaire par rapport a la concurrencais a prix équivalent j'irais ailleurs sans hésiter."

"Client professionnel, j'arrive dans l'agence dans laquelle il y a pas un chat. Je m'inscrit pour régler un problème, 10 personnes arrivées après moi ont le temps de passer, sans que je sois appelé. Au final, sur les 4 vendeurs, uniquement 1 peut recevoir des clients pros, et forcément il est pris par une cliente qui met 1h à choisir une montre connectée... Au final 1h30 après je suis appelé par un conseiller. Génial d'être pro."

"Accueil cordiale,prestations au top,je passe quand c est nécessaire pour des choses diverses: Presque pas d attente,j ai été reçu et conseillé par.&ÉDEN* tout était parfait. Il faut dire que je viens pour des choses bien précises et non pas pour me promener. J ai trop de mal à comprendre pourquoi il y a autant d avis négatifs. Je suis entrepreneur j ai constaté une bonne organisation et un personnel professionnel."

"Lamentable !!! J'enlève aussi 4 étoiles. Je suis déjà tombé sur un conseillé très pro mais là ! On me fait attendre deux fois pour deux demandes faites en même temps à l'entrée. 1ère conseillère mal aimable pour un changement de décodeur et 2ème conseillé totalement incompétent et incapable de satisfaire ma demande d'achat d'accessoires maison connectée alors qu'il m'a été présenté comme le spécialiste d' ou la raison de ma deuxième attente. Il confondait même avec maison protégée. Quel spécialiste !!!"

"Ce magasin est une escroquerie total. Le vendeur au nom de Mickael auquel j'ai eu affaire à essayer de m'escroquer à 2 reprises, il menaçait même de couper ma ligne téléphonique si je n'allais pas dans son sens ! de plus il s'est montrer totalement irrespectueux. Il a essayer de me vendre une box a 55 euros par mois me soutenant qu'il n'y avait que cela comme produit. De plus, après être revenue pour faire marche arrière sur l'escroquerie total auquel j'ai été confronter, l'autre vendeuse à fait les démarches de résiliation devant moi et 3 jours après j'ai reçus un mail de Orange comme quoi ma ligne allait être activé et qu'aucune démarches n'avait été faite pour résilier mon contrat. J'ai du appeler le service client qui était autant scandaliser que moi. Ce magasin est à éviter à tout prix ils feront tout pour vous escroquer et vous prendrez pour des cons ( il n'y a pas d'autre mots)"

"Accueil avec le sourire dans la boutique et propose des produits sympas, beaucoup de conseils et d'informations mais vraiment beaucoup beaucoup trop d'attente par rapport au monde. On vous propose de vous envoyer un sms pour vous dire quand c'est à votre tour afin que vous puissiez attendre en faisant un tour dans la galerie commerciale."

"Inutile. Après 5 minutes d'attente pour expliquer notre soucis puis 15 bonnes minutes d'attente pour être reçu par un conseiller, ce dernier ne peut rien faire pour nous. Notre problème : l'application orange bank ne marche pas, impossible de se connecter et donc d'accéder à mes comptes. Le conseiller orange très sympa et désolé pour moi, tente de me trouver un numéro de téléphone même si à priori seules les demandes par chat seront traitées. Problème : je ne peux pas me connecter donc pas accéder au chat. J'ai déjà envoyé un mail il y a une semaine mais sans réponse et suis estomaquée d'apprendre que si les boutiques Orange peuvent ouvrir des comptes orange bank, elles n'ont accès à rien en cas de problème. Pour une banque ne pas avoir de plateforme téléphonique à minima est un scandale. Pour notre 2ème soucis, à savoir changer le mail d'accès de notre live box, ce n'est pas possible, il faut fermer le compte et en ouvrir un nouveau pour changer une adresse mail car la live box est reliée à un mail orange à vie... Enfin pour changer le Rib d'un forfait, cela se fait sur le compte Orange et non en boutique. Un déplacement parfaitement inutile et une perte de temps considérable. Les deux étoiles sont pour le conseiller qui bien qu'inutile a été vraiment sympa et à fait ce qu'il a pu. Dernière chose une femme de chez orange qui ne faisait rien se permettait de reprendre les clients en attente pour qu'ils placent bien leur masque, j'ai trouvé ce comportement affligeant, car au lieu de recevoir un client et ainsi diminuer le nombre de personnes dans la boutique, elle était là statique à regarder si les personnes portaient bien leur masque complètement sur leur nez ou pas...Elle aurait pu proposer des sièges pour patienter, avoir un petit mot agréable, montrer les nouveaux produits....Les priorités ne sont clairement pas au bon endroit"

"Cette boutique, c’est juste une grosse blague. Des vendeurs qui prennent leur client de haut surtout une dame à l’accueil qui est juste EXÉCRABLE. Je vois que je ne suis pas là seule à penser ça. A un moment donné, il faut se poser les bonnes questions. Les opérateurs tous les mêmes apparement..."

"Suite à une panne de la fibre de plus de 10 jours en novembre 2020, cela fait 4 mois que nous tentons en vain d’obtenir une indemnisation de la part d’Orange. La boutique nous a fait croire qu’elle s’occuperait intégralement de notre réparation, jusqu’à ce que la directrice nous propose de fixer un rendez-vous pour notre compte avec le service réclamation, mais nous précisant qu’elle ne pouvait pas joindre de documents à sa demande. Finalement, le service réclamation nous a demandé d’adresser un courrier recommandé avec les pièces justifiant notre préjudice financier (déjà envoyés deux fois à la boutique). Comment perdre plusieurs semaines pour devoir tout recommencer à zéro ! D’autant que nous avons appris que la boutique pouvait parfaitement adresser directement au service réclamation notre demande ainsi que nos justificatifs …. Depuis plusieurs semaines, nous sommes baladés par différents interlocuteurs au téléphone qui se contentent de nous répondre que le dossier est en cours et indiquent des délais de traitement variables et bien entendu jamais tenus. Le dernier interlocuteur nous a indiqué rappeler dans la journée … nous attendons toujours … Orange n’est pas meilleur qu’un autre opérateur au niveau de la gestion des pannes et ne mérite plus d’être mis en avant comme l’opérateur numéro 1. Orange a une obligation de résultat sur la fourniture sans coupure d’internet et reste pleinement responsable des préjudices subis par ses clients. Ce qu’il ne fait apparemment pas ! Toute réponse classique du community manager me paraitra particulièrement déplacée … Orange semble attendre que nous baissions simplement les bras pour pouvoir clôturer notre dossier … --- En fait Orange a refusé l'indemnisation le jour de la réception du courrier recommandé. 3 personnes du service réclamation n'étaient donc pas au courant. N'importe quoi... Aucun compte rendu n'est écrit par les personnes du service réclamation et chacun redécouvre le dossier à chaque fois, c'est gigantesque"

"Que dire de cette boutique et de l'opérateur orange, 9 mois que je n'est pas accès à internet, 9 mois que l'on m'envoie des techniciens pas compétent et je suis toujours en attentes d'une activation de ligne... et puis la responsable très désagréable, qui prend de haut les clients et ne donne aucune solutions aux clients. a fuir !!!! une procédure est en cours contre votre opérateur."

"Suite à l ouverture d un 2ème abonnement fibre effectué en agence une erreur administrative a été faite, je retourne en agence et là… ils me disent il faut appeler le service client. bêtement je demande mais et vous vous n êtes pas un service client ? non nous sommes des conseillers ! donc dans l agence il y avait 3 conseillers les bras croisés et personne ne voulait prendre en charge mon problème l erreur me fait perdre 9 euros par mois pour 2 abonnements fibre cette fois je n ai reçu.aucun mail d enquête de satisfaction suite à mon rendez vous … bizarre ou bien ils suppriment les rendez vous des clients non satisfaits ?? je suis allée dans une autre agence …. mon problème n est pas encore résolu … mais un geste commercial de 20euros pour les désagréments m’a été accordé sans même que je demande quelque chose et ils cherchent une solution…"

" Personnel très attentionné, nous avons été servis rapidement et efficacement. De plus, nous avons trouvé chez eux le modèle de téléphone dont nous avions besoin, d’autres endroits ne l’ont pas Le personnel très gentil on a trouvé la bas le modèle de téléphone que on a pu pas trouver dans les autres magasins"

"Je suis arrivée un peu énervée certes et cela peut se comprendre avec prés de 4 mois d'interruption de réseau Merci Orange et un déplacement en Boutique sur les conseils du service client pour récupérer une carte Sim. Accueil par une personne trés désagréable qui au lieu de calmer l'échange, joue la surenchère ! A noter que la boutique de Chessy n'a plus de carte SIM ........ Je suis allée à Claye Souilly et ai été reçue par un vendeur charmant. J'ai passé ma journée avec le service client et à tenter de récupérer une carte SIM Peut-être qu'un jour j'aurais à nouveau une connexion internet soyons fous rêvons !!!!!!!!!"

"Tres mauvaise accueil, service pas à l'hauteur de l'enseigne. Suite un gros probleme sur la ligne fibre qui impacte mon quartier depuis plusieurs mois, suivant les indications du service client je me suis rendu au magasin afin de recuperer une nouvelle carte pour l'airbox ; ils m'ont fait attendre 35 minutes pour ne enfin ne pas me la donner etant donné que je n'ai pas une carte d'identité française (par contre ça n'as pas derangé quand je me suis engagé.) Sans compter que plusieurs fois ils m'ont renouvelé la carte sans rien demander. J'ai meme du subir des propos racistes par le manager etant donné que ma carte d'identité est italienne. Honte à vous!"

"Madame, Messieurs Orange Boutique Val d'Europe Adresse de la boutique. Client historique depuis près de 40 ans de France Télécom ensuite Orange. Il y a quelques jours notre famille (4 adultes), nous avons décidé de rompre les contrats chez ORANGE et allez voir la concurrence. Totalement déçu de la qualité du service client en ligne Orange Services 3900 / 740, face à nos problèmes ils n'ont pas été en mesure de proposer ou de chercher des solutions, expressions et commentaires très grossiers, manque absolu d'empathie et de compréhension. Nous sommes allés avec une de mes filles, pour mettre fin à nos contrats, cependant la gentillesse, la capacité d'écoute de Mlle NORA (commerciale boutique), nous avons enfin pu trouver une personne qui a compris notre situation et nous avons trouvé des solutions à nous problèmes. Nous sommes très reconnaissants pour cette personne, sincèrement merci beaucoup et tout le monde devrait prendre exemple de Mlle. NORA Merci beaucoup. R. Velasquez B."

"Suite à un problème défectueux de notre box Et des services lamentables du numéro 3900 les personnes entre 19h et 8h30 irrespectueuses incompétentes sommes partis à la boutique de serris à 8h45 bien reçu avait compris Notre détresse nous a Changé l'appareil, mais hélas pas activé par orange😡mon conjoint étant en télétravail pénalisé pour ces dessins nouvelle collection Nous avons passé un week-end du samedi 11h au lundi 8h sans télévision sans ordinateur😡"

"Venues le 04 février, nous avons été reçues par Michaël qui a été patient, à l'écoute, ouvert. C'est un conseiller très agréable qui a su écouter notre situation et être transparent avec nous. Nous avons un pack open (forfait fixe, mobiles, tv etc) qui ne remplit pas ses fonctions/promesses quant à la qualité de la connexion internet présentée sur le contrat (connexion minable/inexistante pour la télévision, connexion qui saute systématiquement pour internet). Plusieurs interventions à domicile ont étés nécessaires pour que les problèmes finissent par persister. Même si nous devons effectuer des changements par notre propre biais sur l'espace orange désormais, Michaël nous a guidé quant aux démarches à faire et s'est montré aussi souriant, qu'humain, que compréhensif. Très bon moment partagé. Les 3 clientes qui n'étaient pas un client mystère !"

"Service médiocre. Pas d'internet depuis septembre 2021 et aucune action de leur part. Le directeur adjoint nous a indiqué prendre la main et nous rappeler pour trouver une solution ... pas d'appel de sa part ... à fuir ce n'est plus comme avant le réseau Orange."

"Un grand merci au vendeur Youba qui s’est occupé de moi pour l’achat d’un téléphone et d’un forfait. Il est très accueillant, s’est occupé de tout et a été très clair dans ses explications ce qui n’était pas le cas d’un autre conseiller lors de ma précédente visite. Une qualité de service au top! Merci pour son professionnalisme et son écoute!"

"Très mauvaise expérience client dans cette boutique, je suis venue juste pour faire passer mon forfait mobile PRO en 5G, au début tout était parfait le commercial me propose même une mise à jour de mon forfait avec un tarif plus avantageux, ensuite le discours change pour m’imposer un changement de box que j’ai déjà changé il y a moins de 3 mois, il a refusé de me passer en 5G si je ne changeais pas de box… pire je téléphone au service clients au 3901 et je découvre qu’en réalité ayant plus de 200giga d’internet avec mon forfait mobile je suis automatiquement en 5G ce qu’il a omis de me dire (il suffisait juste de revoir les parametrages) et devant mes interrogations et mon étonnement de ce forcing il a fini par me dire que je le fatiguais… c’est indigne de la part d’orange qui traite ainsi ses fidèles clients professionnels… je pense résilier et aller ailleurs où j’aurais plus de considération et de bienveillance"

"Je met une étoile parce qu'on ne peut pas mettre moin ! J'ai était acceuilie par une personne exécrable ! Incompétente et j'en passe ! Cet même personne qui me fait un renouvellement de mobile sans même me faire signer et bien évidemment je m'en aperçoit une fois rentré chez moi à 1h30 de la boutique ! Bien évidemment je ne peut plus bénéficier de mes avantages pour changer de mobile. A croire que c'est fait exprès ! A fuir vraiment !"

"Je me suis présenté au boutique Orange , déjà + 30 minutes d’attente, et pendant la conversation avec le vendeur, une autre vendeuse lui demande un avis pour un autre client sans même s’excuser et ils discutent toute les 2 sans se soucier de ma présence. Je suis partie et au même jours j’ai changé pour Free ."

"Une attente pas possible, les agents qui prennent le temps à discuter entre eux, et les clients qui finissent par partir sans informations. Plus jamais je rentre dans cette agence."

"je suis venu en en boutique en Avril pour acheter un téléphone + forfait sur le dernier IPhone. J'ai été accueilli par le vendeur Calvin qui se dernier m'a énormément aidé avec du professionnalisme au top à trouver l'offre idéale pour que je le paye a prix le plus bas ! Je recommande ce vendeur allez y les yeux fermés !"

"Bonjour Nous sommes passé hier pour des problèmes récurrents avec la livebox 5. Nous avons souscrit un nouveau contrat pour la 6. C'est avec stupéfaction que je découvre ce matin que la vendeuse/conseillère (très désagréable en plus) nous a souscrit un abonnement à deezer famille. C'est inadmissible, une vente forcé. Boutique à éviter."

"Orange boutique Val d'Europe fermée. En panne avec ma livebox depuis 3 jours le technicien devait passer aujourd'hui ah il est à priori passé mais sans s'arrêté.... merci Orange qui bien sur n'oubliera pas de prélever la facture.... Relation client zéro je ne conseille pas si on veux rester connecté"

"Nos lignes Pro sont de nouveau désactivées par Orange, comme tous les mois, alors que nos factures sont bien prélevées. Orange ne sait pas annuler un contrat qu’il a lui même établit et qui provoque des suspensions de ligne à répétition. Trois mois que cela dure et personne ne sait réparer leurs erreurs. Des heures entières à appeler l’assistance et à aller en boutique. Résultat : toujours pas de téléphone. La Honte de la France ! Si je traitais mes clients comme Orange traite les siens, je les aurais tous perdus et j’irais pointer chez Pôle Emploi."

"Accueil lamentable. La personne peu aimable et ne comprend pas ce qu'on demande. Heureusement la chargée de clientèle qui nous a pris en charge a été efficace."

"Client de la société de télécommunications (France Telecom) Orange depuis plus de 40 ans, ma fidélité ne doit pas être prouvée. Il est très agréable d’observer la nouvelle décoration de la boutique, mais le plus agréable est d’observer la qualité de l’écoute de la nouvelle direction, une personé vous d' une réelle volonté d’aider les clients et de faire une visite de véritables solutions. C’est pourquoi, merci beaucoup pour votre disponibilité, la nouvelle direction est un exemple pour tous les collaborateurs et collaboratrices de la boutique. Merci beaucoup Roberto."

"Je viens en boutique pour demander l'aide d'un conseiller concernant une anomalie de forfait. Ce dernier m'a demandé d'appeler le 3900 alors que j'étais en boutique et est parti discuter avec ses autres collègues. Le prochaine fois je n'irais pas en boutique est appellerais directement le 3900. Nous, clients, faisons la publicité pour vous. Vous pouvez être sur de ne pas me revoir de sitôt."

"Accueil lamentable. La personne à l'accueil ne cherche même pas à comprendre notre besoin et demande directement d'appeler le 3900 car c'est plus simple. Quand on lui explique que l'on est client depuis plus de 10 ans, ce dernier nous félicite en rigolant. Dans cette boutique, vous ne serez bien reçu que lors de votre première visite pour signer votre contrat, après cela, inutile de vous déplacer sauf si vous aimez être traité comme un chien. Pour finir, nous résilions notre pack open et les forfaits de la famille. Je sais bien que la boutique n'en a rien à faire mais c'est par principe."

"Accueil parfait. Pris en main par un expert en sécurité informatique au sujet d'un piratage, qui a su expliquer précisément et parfaitement tous les process à suivre dans le cas de fraude que j'ai subi"

"Lors de mon passage en boutique pour un changement d'opérateur box internet + téléphone j'ai eu affaire à une conseillère très à l'écoute, de très bon conseil, polie et agréable."

"Trop d'attente et offre peu alléchantes. Il manque des offres plus adaptées. J'aurai préfèré récupérer un boîtier 5g pour la connexion internet plutôt que 4g. En effet le passage fibre 4g fait mal le temps de la récupération de mon offre de base."

"Un Xiaomi 12 acheté de cette boutique y a trois semaines avec l'offre reprise d'un ancien smartphone ne tiens plus la batterie, 450 EUR partis en l'air !"

"ABERRANT !!!! J'avais réservé un téléphone pour click&collect... lors du passage en boutique (le 15/10) je fais part de mon souhait de souscrire à un forfait en + de l'achat du téléphone ; il s'avère que la conseillère m'indique qu'il est impossible de souscrire à un forfait pour cause de Blocage par mon opérateur actuel. Cette dernière me dit que la dérogation qui a été faite pour pouvoir débloquer la situation ne pourra être traitée lundi (soit le 17/10) et me fait comprendre que je ne pourrais souscrire à un forfait tant que la situation n'est pas résolue. Venant du 92 et m'étant déplacée jusqu'à Serris, je suis bien évidemment déçue de ce qu'on m'annonce et demande donc à ce que le téléphone me soit gardé en réserve le temps que les choses se débloquent et que je puisse m'y rendre. La conseillère me confirme qu'elle me rappellera lundi pour m'informer de la situation et m'assure que le téléphone sera mis de côté pour moi... RIEN DU TOUT, aussitôt le téléphone apparaissait à nouveau disponible en boutique sur le site ! Et bien évidemment qu'aucune personne ne m'a rappelée pour me donner ne serait-ce le résultat de la dérogation et quelles auraient été les étapes à suivre si le problème n'était pas réglé... Cette conseillère a donc lancé une dérogation à mon sujet pour laquelle je n'ai naturellement pas la main dessus et pour laquelle je n'ai aucun suivi, C'EST SUPER !"

"j ai était bien reçu par des conseillers! Le manager de la boutique n'est pas aussi professionnel. Ils as critiquer des techniciens avec une réponse négatif chose qui ma surpris pour un manager c'est vraiment dommage."

"3 demandes à faire en boutique vendredi 28 octobre : 1/ échange de télécommande : fait immédiatement, 2/ transit ralenti par fibre optique : fourniture d'une box plus récente, 3/ point d'avancement travaux fibre optique en province ? : réponse apportée rapidement."

"J'ai acheté il y a 15 jours un nouveau téléphone au sein de cette boutique. J'ai donc changer d'offre box interner et me suis réengagée 24mois afin de le payer moins cher. Le vendeur me parle de deux offres: -un remboursement 100 euros de Samsung - une offre bonus de reprise de 50€ pour l'ancien téléphone + valeur de celui-ci (soit 1euros me concernant) Je précise à vendeur que je ne peux pas rendre dans l'immédiat mon téléphone car je dois faire le transfert de mon ancien téléphone vers le nouveau et que cela prends du temps. Cela n'est pas un problème d'après lui, je peux repasser plus tard pour bénéficier des 50euros et donner mon ancien téléphone. J'y retour quelques jours plus tard, une vendeuse indique qu'il faut que j'achète un téléphone pour pouvoir bénéficier de l'offre. J'avais beau lui expliquer elle ne voulait rien entendre. D'après elle j'aurais dû prendre cette offre en même temps que l'acheteur de mon nouveau téléphone et que maintenant c'est trop tard. Elle conclu par dans tous les cas l'offre n'est plus valable et elle a expiré début du mois d'octobre... j'ai acheté mon téléphone le 22 octobre. Bref tout ça pour dire qu'ils n'ont que le réseau internet pour eux. Pour le reste je vous invite à revoir votre façon de faire. Je suis engagée pour 24 mois, mais je ne travaillerai plus avec vous, et je compte bien en faire de la mauvaise pub. 1 étoile mais 0 si j'avais pu"

"Accueil avec pas un sourire on dirai qu’on veut acheter des tombes funéraires . La jeune conseillère froide au possible ne laissait transparaître aucune émotion, et vraiment pas sympathique . Boutique à déconseillé on a pas envie de rester chez orange quand on voit les connseillers manquant de sympathie."

"Mon accueil en boutique s'est bien passé le conseiller qui s'appelle calvin a été très pro très agréable et m'a très bien expliqué parfait"

"Je suis venue le 14 novembre 2022 J'avais pris RV par mail Dorian s'est occupé de moi , à répondu a toutes mes questions, je changeais d'opérateur, j'espère que le service fibre ensuite sera au top Bravo à Dorian et encore merci pour sa gentillesse et disponibilité Martine"

"Accueil, renseignements, explications, aide, tout y était. Dorian, le commercial a été très prolixe et m'a permis de faire la différence avec les offres de vos concurrents."

"J'y suis allée après le vol de mon téléphone, des conseillers très sympathiques et à l'écoute. Le modèle souhaité étant en stock, j'ai pu le remplacer immédiatement."

"Il y a des vendeurs parfait. Mais si vous passez avec le responsable du magasin, vous êtes pas au bout de vos peines. Quand nous avons refusez l'assurance pour un nouvel iPhone 14, ce monsieur est devenu hautain et méprisant. Le summum, c'est à la reprise de ancien tel, de 299€ hier, il n'en proposait plus que 150! Comment louper 2 ventes car avais également l'intention de changer mon tél! Ce Mossieur a une très haute opinions de lui même mais aucun sens commercial ! comment mépriser des clients de longue dates avec 4 forfaits + internet..."

"Super accueil ! Les vendeurs vraiment agréables, à l'écoute et synthétique. Vous pouvez leur faire confiance."

"La conseillère en boutique a été rapide, explicite, efficace et très aimable. C'était quand même plus agréable que sur internet."

"Un très grand merci à Dorian, qui a pris énormément de temps pour nous alors qu’il n’avait toujours pas mangé. Merci pour son professionnalisme, sa patience et sa sympathie."

"Bof. Le monsieur qui a pris mes coordonnées était très drôle. Sympa. Par contre le conseiller clientèle qui m'a reçue... comment vous dire : éteint, une seule envie, passer à autre chose. finalement j'ai acheté mon téléphone reconditionné chez un concurrent."

"Je suis passée hier dans votre boutique du val d'Europe. Le vendeur Antoine a été très bien comme à son habitude. Merci pour le service."

"Très bon accueil. Peu d'attente. Personnel à votre écoute et sait vous orienter. Bonnes réponses à vos interrogations."

"Le conseiller au top. Rire, conseils avisés. Accompagnant le client jusqu'à la fin. Rien a redire, très sympa, surtout en cette période où tous se bousculent dans les agences."

"Nous sommes très bien accueilli et Dorian nous a donné les bons conseils quant au changement de monp téléphone. Merci et bonne fête."

"Un personnel pas vraiment accueillant mise à part un seul monsieur, chauve avec des lunettes, très gentil et de bon conseil"

"Très déçue des employés. Je suis venue déposer une box pour un retour (le service client téléphonique m’avait affirmé que je pouvais le déposer en boutique ou point relais). Lorsque je suis arrivée, et après avoir attendu pendant 20min, on m’annonce que je ne peux pas la déposer ET qu’ils ne peuvent me fournir de liste de point relais pour. J’ai finalement déposé ma box dans une AUTRE boutique Orange. De plus, déçue de l’accueil qui ne pouvait même pas m’apporter de réponses à mes questions."

"Rien à dire, je n’ai jamais été aussi bien accueilli et guidé par une personne tel que Dorian patient et surtout humain comme personne il fait briller votre boutique ! Mr Soufiane et les adresses mails de madame"

"Mr Mamar, Melanie Heitz, le manager présent et toutes les autres personnes rencontrées ce jour.. ont fait preuve d'une gentillesse et patience exceptionnelle. I'll be back."

"Reter 3 heures 20 en agence au val'd'europe pour changement de deux telephones et transfert de donnée d'un telephone a un autre Une honte Arrivée a midi et reparti a 15h20 Et faire un geste commercial de 3 euro La cerise sur le gateau"

"Une boutique avec un employé misogyne. Je suis allée à Orange avec un ami et il s'adressait plus à mon ami qu'à moi, la cliente. Quand je donne mon nom pour qu'il retrouve mon contrat il y avait bien écrit madame sur sa tablette et l'employé si à demandé si c'est bien monsieur le titulaire du contrat... A croire qu'une femme ne peut pas être indépendante et avoir un contrat à son nom. On se croit au 19eme siècle du jamais vu."

"Je suis passé à la boutique pour tester mon décodeur orange TV, malheureusement ils n'ont rien pû faire pour moi. Leur aide a des limites, je suis obligé de téléphoner au SAV"

"Excellent accueil avec système de file d attente virtuelle pour permettre aux clients de patienter sans poireauter. Service rapide et honnête. Personnel très agréable."

"Je suis passé à la boutique pour acheter un nouveau portable et etonnamment le service à été des plus cordial, etant passer à d'autres boutique Orange où il serait bon de leur rappeler la gentillesse, le respect ainsi que la politesse je suis tomber sur un conseiller au top, il m'a tout expliquer correctement, m'a expliqué les offres en cours ainsi que les offres de remboursements, sans hésitation j'y retournerai pour avoir ce Monsieur. Je le remercie encore pour ce bon moment. Ah au fait si vous passez par la boutique Orange de Serris Centre Commercial Auchan demander à voir Mourad."

"Satisfait des échanges réalisés. Accueil conseiller puis conseiller expert. Réactivité et proposition de solution intéressante par l'expert. Win2Wun"

"Après mon passage d'hier, passer pour des infos que j'ai vue sur internet. Un conseiller compétant et accueillant , m'a convaincu avec ses bonnes informations. Du coup je suis sorti avec un abonnement complet fixe et mobile, et un téléphone portable."

"L outil de prise de rdv n est pas au point mais c est pas le sujet. J ai quand même été reçu à 10h10 pour mon rdv de 10h. Une fois que j' ai eu le conseiller, tout s est super bien déroulé. Il était a l écoute de mon besoin et surtout de bons conseils. J ai passé mes 4 lignes et ma boxe chez Orange avec ses conseils. Très pro et humain"

"Je suis passé solliciter une airbox pour nous dépanner car on avait plus d'accès internet à la maison et tout à était si facile et simple. Quel service efficace"

"Je suis passé récupérer un mobile réservé en ligne J'ai été très rapidement reçu Personnel souriant et très aimable"

"J'ai changé de mobile dans la boutique Val d'Europe et la visite s'est très bien passée, même si j'aurais aimé avoir un autre modèle (dispo mais pas encore activé dans la base!). Le conseiller était aussi très sympathique"

"J'ai été reçu par Antoine qui m'a très bien conseillé, il a su répondre parfaitement à mes attentes, il est rapide et efficace, je recommanderai à mes connaissances sans hésiter !"

"Visite ce matin, avec ma maman pour changer de portable Super accueil de Mélanie (?) Très souriante et professionnelle Très bonne expérience"

"Je suis venu pour un renouvellement de mobile et de forfait....les'offres n étaient pas a la hauteur de les attentes au vue des nombreux forfaits et des sommes que l'on dépensent chaque mois.. déçu du choix"

"J'ai prit rdv pour revoir mon forfait que je trouvais trop cher par rapport à la concurrence et j'étais décidée à quitter orange si on me présentait pas une offre qui me satisfaisait. J'ai été non seulement bien accueillie, bien écoutée mais aussi on a répondu à toutes mes questions et on m'a proposé une offre qui me convenait. Du coup je continue avec Orange."

"J'ai un problème de facture depuis l'inscription chez vous (mal enregistré pour mon offre donc toujours beaucoup trop facturé) et j'ai appelé plusieurs fois à votre service client. Jamais été résolu et donc je me suis déplacé dans votre magasin pour trouver une solution. Quand votre employeur entend mon problème, elle etait très impatiente et voulait me jeter comme un ballon en disant que c'est uniquement votre service client qui s'occupe ces genres de problèmes. Je lui ai dit que j'ai appelé 6 fois déjà et c'est toujours pas résolu et finalement elle m'a réserve un autre RDV à votre service client encore.... Jusqu'à présent, c'est pas encore résolu et l'expérience horrible ! ! !"

"Je me suis rendue à la boutique il y a quelques jours, accompagnée de ma mère. Nous avons été prises en charge par Calvin. Conseiller au top, à l'écoute, qui prend son temps pour répondre à nos questions et comprendre nos besoins. Grâce à lui je ne peux que vous conseiller de vous déplacer à cette boutique. Le système d'attente avec un message envoyé sur le téléphone est également bien pratique. Il permet de mieux s'organiser et d'éviter les longues files d'attente."

"Mourad le conseiller Val d'Europe a été à l'écoute et a satisfait notre besoin par la qualité de ses conseils et sa convivialité."

"Passage en boutique pour souscription box internet et forfait téléphonique. Prise en charge directe, accueil agréable, explications précises et claires, détails sur la procédure et les coûts... Toutes mes questions ont été anticipées"

"L’agence qui vous filme sans votre consentement mais dont le responsable adjoint fait appel aux services de sécurité pour exiger la suppression d’une vidéo prise en dehors de l’agence , très certainement par peur d’enregistrement de ses propos indignes d’un service client."

"Je venais pour passer de l'ADSL à la fibre. Accueil en agence ok. Maintenant j'attends de voir ce que va donner la prestation du technicien en avril lors de l'installation de la fibre."

"Attention, si vous êtes professionnels, ne venez pas ici ! Après votre achat, au moindre problème, vous appelez logiquement le service technique sur les conseils du vendeur de la boutique. Service technique qui vous renvoie vers la boutique pour : - échange de produit - dépose d'ancienne box - services supplémentaires -... Et là, surprise, on vous jette. Littéralement. Dehors. Si vous essayez d'expliquer pourquoi vous êtes là (le fameux service technique professionnels), le responsable adjoint de la boutique vous dit clairement que ce n'est pas son job. Puis vous accuse de mentir, alors même que vous êtes en ligne avec le service technique qu'il refuse de prendre, et finalement appelle : ➡️ les vigiles du centre commercial ➡️ la police Pour vous faire évacuer les lieux 😳 Si vous filmez le tout, pareil. Ils vous l'interdisent, alors que vous en avez parfaitement le droit. Vous avez le droit de filmer ou photographier n'importe qui, n'importe où, la seule contrainte étant de ne pas permettre de reconnaître les personnes, si vous publiez ces images : cour de cassation, chambre criminelle, 25 octobre 2011, pourvoi 11-80.266 Les policiers qui ont fini par arriver l'ont bien expliqué aux vendeurs particulièrement agressifs de la boutique. Et tout ça parce-que ce n'est pas son job, alors même que 5 minutes plus tard ils vont, à trois collaborateurs, fumer tranquillement leur cigarette en mode pause. Vidant d'un coup la boutique de la moitié de l'équipe pendant que les clients attendent. Orange a un problème avec les clients professionnels, et ne semble pas vouloir le régler. Entrepreneurs, fuyez."

"Bonjour, Je suis passé en boutique le lundi 27/03, un dossier Bosco a été ouvert (fibre en panne depuis 1mois) depuis je n’ai pas de nouvelle, pourriez vous prendre contact avec moi afin de résoudre définitivement ce problème ? Merci d’avance"

"Je me suis rendu en boutique pour changer de téléphone. Je suis tombé sur une vendeuse qui avait l’aire saoulé de s’occuper de moi. Je lui ai posé des questions sur différent téléphones et sur les prix proposés afin de comparer. Le visage de la conseillère reflétait clairement le fait qu’elle en avait marre de s’occuper de moi. Ne faisant aucun effort pour nous aider nous avons tous de même fini par acheter le téléphone car j’en avais besoin. Je ne recommande donc aucunement la conseillère du nom de Nelida pour son manque de professionnalisme. Cependant le vigile du jour fut particulièrement gentil et aimable avec nous et m’a même mieux conseillé que la vendeuse."

"Très bon accueil, j'etais en prospection pour changer de téléphone, Brian à été très compétent et patient! C'est ce qui m'a décidée à continuer ma transaction chez Orange. Je suis très satisfaite des conseils et de mon choix final. Merci Brian!"

"Bonjour, c'est votre collaborateur Dorian qui m'a conseillé pour l'achat d'un nouveau portable, la mise en route du telephone et la récupération de donnees, photos notamment. Dorian vous avez ete juste exceptionnel, vous avez bien mérité une petite bise sur le front ... Un grand merci !!"

"Le commercial a bien su me conseiller sur les offres, m'a donné tous les renseignements nécessaires good job est resté très humain et professionnel à recommander."

"Je suis chez SFR je voulais prendre un nouveau téléphone avec abonnement plus boxe chez orange et là consternation ils sont beaucoup plus cher mais vraiment plus cher même le vendeur me dit de rester chez SFR la différence d apres lui on capte pas dans les centres commerciaux et je lui répond que je voyage à travers le monde entier et je n est jamais eu de problème c etait juste pour avoir un meilleur tarif au niveau du portable et offre pas grave"

"Je suis passé pour le changement du portable de mon fils et nous sommes répartis avec deux renouvellement de portable/forfait supplémentaire pour ma femme et moi."

"Je suis passée en boutique accueil ok mais sur 3 choses demandées qu une a été pris en considération !!! La fidélité ne paye pas chez orange !!!..."

"Suis passé à la boutique Orange suite à mon souhait de changer d'opérateur. J'ai été pris en charge immédiatement et ai obtenu les réponses à mes questions. Etant déjà chez Sosh avec mon téléphone, il est dommage qu'en tant que nouvel abonné Live box, Orange ne m'a fait aucun geste commercial. J'ai dû payer la mise en service du décodeur TV + la venue du technicien pour l'installation. C'est dommage. Dommage aussi de ne pas avoir eu un RDV avec le technicien rapidement malgré mes explications que mon travail était très prenant. Sinon, bon accueil et bonnes explications. J'espère que ça marchera mieux que la BBOX !!"

"Accueil sympathique. On a pris le temps de nous expliquer le transfert de notre ligne ADSL sur la Fibre."

"merci , tres bien passé et tres efficace et rapide et notre conseiller etait en plus tres sympa"

"Enfin une interlocutrice très professionnelle, et à l'écoute des clients, sachant prendre le temps nécessaire. Florianne a sut apporter les solutions efficaces à tous nos problèmes très à l'écoute, elle a motiver chez moi un renouvellement que je n'avais pas encore envisagé je recommande cette jeune hôtesse commercialle d'Orange de Val-d'Europe... On aimerait avoir plus souvent ce genre de contact et ces services dans nos magasins."

"Fallait mettre une étoile car je peux pas mettre 0 Tout le personnel Orange est à revoir, pensez sérieusement à les remplacer par des machines, ça sera plus convivial :( Accueil 0 Communication 0 Ecoute 0 Professionnalisme 0 Tout est NULLE D'ailleurs je suis allé pour échanger ma puce e-sim en nano sim, résultat je suis sortie faire la portabilité chez leur concurent à coté. Je pose des questions sur mon nouveau abonnement fibre (pas encore installé) et j'ai droit à une réponse étrange et inacceptable : En boutique on répond pas aux questions liés à un abonnement fait sur internet!!! Bref, j'active mon droit de rétractation et pas la peine d'embarquer BRAVO, Continuez !!"

"Je veux passer à la fibre et changer d'opérateur. Je suis donc venue en boutique pour me renseigner et trouver le forfait le plus adapté à mes besoins. Le conseiller qui m'a reçue m'a très bien expliqué tout ce que je devais savoir. Très à l'écoute et très pro."

"Un grand merci a D.B qui a été très serviable, patient et compétent. Un conseiller en or."

"Je suis passée à la boutique pour changer ma box pas trop d'attente equipe réactive et sympathique très bien merci"

"Je suis passé chercher un boitier 4g..pour le wifi car panne générale ds mon secteur géographique"

"Prise en charge par 2 conseillés très sympathique concernant l'ouverture de nos comptes chez Orange. Conseils clair et explications tout au long de la procédure et tout cela avec une touche d'humour."

"J'ai été accueillie par Mélanie : très compétente et très gentille. Elle m'a accompagné sur plusieurs sujets et a été très patiente. Elle a même fini plus tard que son heure de travail pour finaliser mon dossier. Encore un grand merci à elle !"

"Très satisfait des conseils et de la bonne humeur du vendeur... Très professionnel et très à l'écoute de mes demandes"

"Passée en boutique,pour ouvrir une ligne fibre, après qq minutes d'attente , j'ai été bien accueilli par le conseillé . Très sympathique. Un commercial qui connait son travail"

"à peine entré dans la boutique, tout de suite prise en charge. service rapide et efficace. merci beaucoup"

"J'ai été servie rapidement sans rendez-vous. Je n'ai pas pu acheter tous les accessoires dont j'avais besoin pour mon téléphone car certains n'existent plus !"

"Nous avons eu une conseillère disponible, à l'coute et très professionnelle."

"J avais pris RDV par téléphone à la boutique. Les conseils donnés ont été optimums. Sur le choix du téléphone par rapport à mes besoins ainsi que pour le forfait lié. La portabilite de mon numéro et l installation-transfert de données d un appareil à l'autre. Conseiller très à l écoute des besoins. Merci à lui."

"Lorsque j'ai été reçu, on a tout de suite résolu mon problème et répondu à mes besoins. Surtout que j'avais besoin d'un téléphone de remplacement pour prendre mes phots professionnelles. Karim, Conseiller immobilier de chez KEYMEX et coach sportif."

"Notre conseillère au TOP !!! Nous avons été accueilli et écouté avec beaucoup d'attention ! Conseillère très compétente, aimable, patiente et souriante !! Merci"

"voir pour achat de téléphone avec paiement mensuel mais trop cher sous prétexte que mon forfait est petit box+tel à 55 euros j appel pas ça petit"

"Un grand magasin avec des vendeurs agréables et beaucoup de choix, mais à des prix EXORBITANTS. Malgré le fait que je sois client chez Orange depuis 10 ans avec ma box, aucun gestes commerciaux, seulement des offres pour les gens déjà clients (chose que je suis) toutes plus mesquines les unes que les autres. L’avantage quand on voit ces prix, c’est qu’on ne perd pas de temps à aller voir chez la concurrence ! Merci à Free qui m’a vendu mon nouveau iPhone 13 + plus un forfait 110Go Série Free 2 fois moins cher avec un premier apport bien moins cher ! Ce que fait Free n’est pas de la concurrence déloyale, c’est juste qu’ils se foutent pas de la gueule du monde. Heureusement que vous avez le soutient de votre actionnaire majoritaire qu’on connais tous car au vus de vos prix, vous ne tarderiez pas à couler."

"Je suis passée dans la boutique mardi. Le monsieur a été sympathique."

"La conseillère a su répondre à mes attentes et m'a bien conseillé."

"Je suis passé en boutique vendredi le service est excellent et mamarre est un super conseiller, il explique super bien bravo à lui"

"Je suis passée dans la boutique je suis très satisfaite du service le conseiller Très aimable et surtout à l'écoute il m'a bien conseillé"

"J'ai pris rdv dans cette boutique en ligne pour un changement de mobile. J'ai été ravi de l'accueil et du conseiller sur qui je suis tombé qui a été de très bon conseil."

"J'avais besoin de renouveler mes portables et j'ai eu un conseiller très sympa et très efficace. Je suis satisfaite en tous points."

"Le conseiller Orange a pris le temps nécessaire pour nous abonner au service livebox et 5 abonnement Mobile."

"Très bonne écoute et bon conseil Un appel avant pour préparer le rdv Des vendeurs disponibles et aidants"

"J’ai acheter mon nouveau téléphone le 11/08/2023 les vendeurs explique mal les options et les offres, je devais avoir l’assurance mobile gratuit pour le premier mois mais je la paye je n’est pas bénéficié de l’offre, ensuite une fois qu’on dit oui à l’assurance mobile les vendeurs de vous dises pas que vous êtes engager pour 1 an et en plus ils ne précisent pas qui vous ne pouvez pas renoncer à l’assurance mobile car l’achat a était fait en magasin. Les vendeurs disent des choses qui sont complètement fausse de plus au moment de l’achat on me rajoute 265€ en plus alors que la vielle le prix avait était fixée . Je suis nouvelle cliente et ils nous accompagnent absolument pas pour tous les problèmes causer par orange en 2 semaines avec sfr en 10 ans je n’est jamais eu de soucis"

"Orange vient de perdre 4 abonnements dont 1 professionnel. Plus de 2000 euros par an. Tout ceci à cause du manque de correction d'un de ses employés dont j'aurai bientôt le nom. Lorsque un client vient car il a un problème avec sa ligne il est mis de côté de manière pas sympathique. Il est vrai que je n'ai pas indiqué initialement que j'aurai également acheté un portable dans le magasin. Le vendeur dans ce cas là aurait écouté car il avait une commission a se faire sur la vente du portable."

"Le conseiller était vraiment à l'écoute, je suis très satisfaite"

"Très bien conseillée par le vendeur qui a été à l'écoute et qui a su répondre à toutes mes questions. Très gentil et aimable."

"Je suis venu pour des soucis de visionnage de TV/replay et faire un point sur mes 2 forfaits mobiles. Les réponses apportées ont été très satisfaisantes. Merci"

"Orange Val d’Europe il y a deux ans rien à dire au top efficace rapide aujourd’hui très très long ils sont deux fois plus qu’avant mais 10 fois plus lent il accueil incroyable on est vraiment pris pour des objets merci monsieur de l’accueil pour m’avoir balayer comme une poussière"

"Passe a la boutique pour faire changer mon compte pro vers un compte particulier"

"Très bon conseiller agréable et compétent A l'écoute"

"Je suis tombée sur une vendeuse qui n’avait pas du tout l’aire de vouloir travailler. Je devais changer mon portable aujourd’hui et finalement je suis partie ailleurs. Une Vente perdue. Bravo!"

"Attente monstre, personne a l’air pressé, enfin bon ambiance zen avec 10000 clients dans la boutique qui attendent et tournent en rond.."

"Le conseillé nous a consacré bcp de temps très gentiment avec professionnalisme Très satisfait"

"Nous nous somme rendu dans cette boutique en fin d après midi nous sommes tombés sur une vendeuse qui n avais pas du tout mais alors pas du tout envie de travailler nous pouvions changer de téléphone car nous somme arrivé au 2 ans elle n'a pas du tout eu envie de nous renseigner direct elle nous demandait 1000€ sur un téléphone con ne lui a même pas demandé elle n'a rien chercher à comprendre et nous a répondu con avais qua restée avec notre téléphone nous somme partie"

"Ça c'est très bien passé et j'ai même acheté un mobile pour ma femme."

"Nous avons été bien accueilli chez Orange et avons patienté seulement 5 min (un samedi après midi) avant de pouvoir échanger avec un conseiller. Il était sympathique et a su nous orienter sur les offres les plus pertinentes qui répondaient à nos besoins. Nous avons été très satisfait de notre prise en charge. Le conseiller nous a grandement aidé sur l'administratif auprès de notre ancien opérateur. Un service sur mesure."

"en début de matinée ,pas d'attente et le matériel pour l'échange était là"

"Merci a Maamar et Béatrice un duo au top. Béatrice m’a bien accueillie et Maamar a trouvé la solution à mon problème qui daté de plus de10 jours alors que le service client téléphonique me faisait tourner en rond depuis tout ce temps sans vraiment m’écouter . En déplacement sur paris ils ont été au top Vraiment un grand Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse 👍"

"Je suis passé dans votre boutique car j'avais vu sur internet de meilleurs forfaits que le mien et la conseiller à su trouver ce que je cherchais"

"Le conseiller était très sympathique. Mais le montant proposé par orange pour ma reprise mobile est une véritable arnaque ."

"Merci encore à Christelle , excellente professionnelle, qui nous a accueillis avec beaucoup d’attention et d’amabilité . Je conseille vivement cette agence orange où l’on retrouve de vraies valeurs."

"Je suis passé dans la boutique le samedi dernier et j'ai été très satisfait de l'accueil et du service."

"Le jeune homme est très sympa, à l'écoute et aimable"

"C'était bien, j'ai eu ce dont j'avais besoin. rien d'autre à dire, mais j'écris juste cette phrase parce que le système m'oblige à"

"Nous sommes passés à la boutique du Val d'Europe le samedi 11 novembre 2023. Nous avons eu un excellent vendeur. Nous lui avons pris 2 h de son temps. Il est resté très professionnel, avec le sourire. Nous ne regrettons pas notre achat et proposons aux particuliers et entreprises d'y aller. Merci M. (Prénom du jeune homme) de nous avoir bien conseillé."

"Nous étions en famille lundi 13 novembre 2023 Pour un changement d'abonnement Reçu par Mamar,conseiller très avenant aimable,explique très bien et comprends les besoins Je recommande les yeux fermés. Je reviendrai pour lui."

"Tres satisfait du service et de la disponibilité des conseillers"

"Rapide... excellente communication...accueil parfait ... excellente connaissance du vendeur"

"Le conseiller était au top. Pas trop d'attente Tres satisfaite"

"Rachid étais de très bon conseil Ne nous a pas pressé et a donné des explications très compréhensible pour un étranger comme moi."

"Très PRO. Je suis allé en boutique pour un abonnement. L'accueil était TOP"

"Échange du film de mon portable avec soins et succès"

"Bien accueillante quelque minute suffi de réglé le pbm Bravo"

"Super conseillère très bon accueil rapide très satisfait"

"je suis passée dans le service et le conseille est tres accueillant et arrangeant"

"Bonjour, très bien reçu et conseillé, j attends la mise en œuvre de mon accès pour profiter des services"

"Vos agents en boutique ne savent rien. On dirait qu'ils sont étrangers à la boutique. Tout ce qu'on leur demande ils nous renvoient au 3900. Ils sont juste là pour faire signer des contrats et 1s après la signature on dirait qu'ils deviennent teubés et renvoient systématiquement toutes les questions au 3900."

"Le.consieller que j'ai vu à su me.mettre en confiance et bien m'orienter dans mon choix de smartphone sans m'obliger à rien"

"Client depis plus de 50 ans je quitte orange. Aucun respect pour la fidélité. Personne ne m a demandé pourquoi je quittais orange: lamentable."

"Super vendeur mamade merci encore a lui très bon vendeur et conseiller nous recommandons"

"Dorian a été tres sympathique et professionnel, il a su me conseiller et m'aider a choisir mon nouveau téléphone"

"Venu pour changer d'offre internet je suis très satisfait."

"Je voulais changer de box et de forfait mobile et j' étais très accueilli par conseiller qui m'a gentiment expliqué les offres de la box fibre et du mobile"

"Je suis passé acheter un téléphone portable un grand merci aux conseiller qui a sus m écouter et me comprendre et surtout hyper bien me conseiller Super accueil agréable polie patiente"

"Nous sommes passés le 15 janvier à la boutique du centre commercial de Val d'Europe pour contracter 1 Livebox max fibre ainsi que 2 forfaits téléphoniques pour ma femme et moi. Nous avons superbement été reçus par le conseiller qui a fait preuve de professionnalisme, mais aussi de patience et de gentillesse. Son humour nous a également fait passer un très bon moment. Un grand merci à lui"

"Tres bien recu par ce conseillé il a été rapide et a repondu parfaitement a ma demande et a meme su repérer une erreur de mon contrat qu il a modifié . Bref parfait"

"J'ai demandé en boutique un abonnement. Je suis satisfait de l'accueil."

"Très bien accueilli par Dorian qui à été aux petits soins pour m' assister sur l'achat d'accessoires, également pour transférer les données de mon ancien tél sur le nouveau. Super aimable et très pro 👍"

"Pas d'attente, service impeccable et avec le sourire."

"Nous avons été très bien recus, le vendeur a été de très bon conseil et à traité notre demande avec patience, sérieux et efficacité."

"Je suis passée en boutique et j'ai été servi par Carlos. Vraiment très bonne expérience, de très bons conseils et une patience vraiment au top. Je reviendrai certainement pour mes prochains besoins."

"Toujours la même boutique et toujours très bien conseillé"

"Boutique bien tenue animée par des commerciaux courtois et sympathiques. La palme revient à Calvin qui a été d’une grande gentillesse, consciencieux et de très bons conseils lors de mon renouvellement d’offre. rendez vous"

"respect de l'heure du rdv,et depannage parfait(avec en plus des explications CLAIRES)"

"Conseiller à l'écoute avec des propositions intéressantes."

"Nul chez le nul, incompétent. Venir pour ouvrir un simple forfait mobile mais la carte SIM n'a pas été enregistrée correctement"

"Je suis allé à la boutique Orange de Serris. Le conseiller était vraiment au top."

"Rapide efficace et sympathique ! Nous avons été très satisfait"

"Je tenais à remercier le vendeur Carlos de la boutique de Val d'Europe!! Un professionnalisme et une gentillesse comme on ne voit plus beaucoup dans la vente maintenant !! Ce vendeur mériterait largement plus que 5 étoiles ! On ne venait pas forcément pour acheter et on est reparti avec le S24 ultra 💪💪 Une augmentation serait de rigueur pour ce genre de vendeur 😉"

"Très satisfaite pour avoir résolu mon problème très vite"

"Pas contente du dépannage à domicile Ho taux pas de suivi et perte de salaire sans tenir compte du rendez vous"

"Bryan a été accueillant, patient et efficace. J'avais deux Iphones à changer et tout s'est très bien passé avec compétence et explications claires."

"MERCI A ORANGE DE STOPPER D'AUGMENTER LES FORTAITS DES GENS SANS DEMANDER POUR DEUX EUROS DE PLUS ALORS QUE L'ON NE LE VEUT PAS ET QUE L'ON SOIT OBLIGER DE REFUSER POUR NE PAS AVOIR CETTE AUGMENTATION !"

"Temps d'attente énorme malgré la faible affluence. Vendeur qui n'a aucune idée sur les technologies et les offres qu'il propose. La pire des boutiques orange"

"je suis passé en magasin.l'acceuil à été plus que raisonnable ."

"Jeune vendeur pro à l écoute et adorable très bon conseils"

"Evolution de mon offre de téléphone mobile. Doublement d'internet et diminution de la facture. Que demander de mieux ?"

"Jeune alternant à l écoute disponible et professionnel"

"Un grand merci à Dorian pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa patience. C'est un excellent conseiller que je recommande vivement .."

"J'ai été très bien renseigné par un jeune homme (Dorian) il a compris et pris en charge mon problème. Je suis très contente de sa proposition"

"Pb décodeur et télécommande :service efficace, pb résolu"

"Je suis passé à la boutique pour acheter un téléphone et j'ai sorti très satisfait"

"Accueil professionnel de Carlos qui m'a reçu, merci pour sa patience et son écoute 👌👍👏 Pourriez-vous me contacter svp ,je ne peux pas bénéficier de l'offre que vous m'avez proposée hier. Merci"

"Bryan a été un excellent conseiller, il a su trouver une solution à mon problème et j'en suis repartie satisfaite"

"Super boutique. Tres peu d’attente. Merci à Melanie qui a su gerer ma demande avec efficacité"

"Conseillère très sympa, sérieux sans pour autant se prendre trop au sérieux. J'ai passé un agréable moment qui fait presque oublier la douloureuse partie paiement."

"Conseiller à l'écoute et disponible pour ma demande"

"Trés satisfait du service, peu d'attente, conseiller très professionnel et rapide"

"Je suis très satisfaite du service et de l'accueil"

"Super conseiller qui a prit le temps de bien nous expliquer les diverses offres liés à mon achat qui n'a fait que renforcer ma volonté de prendre un nouveau téléphone ! GG"