Boutique Orange Route de Paris - Carquefou

"Nous ressortons de la boutique à l'instant. La jeune femme à l'accueil à été très désagréable et méprisante. Nous sommes des fidèle clients orange, nous achetons nos téléphone le prix fort car nous ne changeons pas nos forfaits, et le dernier Samsung de mon conjoint présente à anomalie. Elle nous a traité de menteurs et à refusé de nous servir. DU JAMAIS VU!!!! Nous ne retournerons pas dans cette boutique."

"Suite à mon passage en boutique, j'ai apprécié l'accueil de cette boutique. Ça fait du bien de se sentir attendu et tout au long de l'entretien un conseiller à l'écoute de mes besoins. Bref si vous passez chez Orange à Paridis vous serez enchanté de cette Equipe. Bravo à vous 👍"

"Honteux de traiter la clientèle de cette façon. Nous sommes venu rendre du matériel datant d'il y a un an (aucune indication ne nous avait été donnée au moment de la résiliation !!) et se renseigner pour ouvrir une ligne mobile et une ligne fixe. La personne qui note notre nom sur la tablette nous dit qu'il n'y en aura pas pour longtemps, il y a que 2 personnes devant nous. Nous proposons d'aller faire un tour dans la galerie paridis, mais nan il nous dit que ca ne sera pas long. 30 min plus tard nous voyons des clients arrivés après nous, être pris en charge et repartir avant nous... la scène est surréaliste : un des conseillers papote avec des amis sûrement... une autre conseillère se pavane dans la boutique sans se soucier de votre attente puis elle rejoint encore un autre conseiller adossé à la caisse en train de se tourner les pouces et d'attendre on ne sait quoi... nous somme donc partit...quand nous somme repassé devant la boutique des clients attendaient encore à l'intérieur pendant que les 3 conseillers glandaient toujours. Et dire que Orange est élu meilleur service client, et bien il faudrait peut être revoir vos techniques commerciales car en boutique cela reste lamentable !! Je préfère rester chez la concurrence !!!"

"Prendre rdv pour être prise en retard quel intérêt? Je suis venu pour augmenter mon forfaits et acheter un nouveau portable.. Au départ elle me dit que ce n’est pas possible qu’il faut attendre 2 ans. Je lui montre que c’est possible , bref on continue tout allais puis ensuite vient le moment où je choisie mon portable donc au moment de le prendre et la proposition de l’assurance et l’achat d’une Apple Watch je n’en voulais pas après insistation les nerfs commence à monter pour ma part car je refuse .. et ensuite pour me dire ah bah non c’est pas possible je me suis tromper il faudra le payer plus chère .. j’ai tout annuler car du personnel incompétent où on doit leur montrer leur taf inadmissible, il ne faut pas s’etonner que les gens achète sur internet car les offres sont plus avantageuse et au moins nous n’avons pas affaire à un personnel qui ne connais rien. J’irais ailleurs .."

"Je suis allée ce matin à 9h30 pour changer mon portable ayant cassé l'écran de l'ancien. La personne qui m'a reçue m'a dit que je ne pourrai pas récupérer les photos qui étaient dans mon ancien portable je l'ai donc laissé. Or renseignements pris, je peux les récupérer, je suis donc retournée en boutique à 13h30 et là impossible de retrouver mon ancien portable. Je laisse mon numéro pour que l'on me rappelle et voyant le temps passer je chercher le numéro de téléphone de l'agence pour les contacter et là surprise aucun moyen de les contacter il faut que je me déplace une TROISIEME fois c'est quand même le comble pour une agence de téléphonie ! et personne chez ORANGE ne peut me venir en aide pour récupérer mon téléphone donc si l'on a besoin de rien, mise à part ACHETER allez chez ORANGE......"

"Je tenais à faire part de mon expérience. Reçu par un vendeur 👨🏻‍💼 expérimenté, le plus ancien de la boutique pour ceux qui ont déjà eu l’occasion d’y mettre les pieds vous voyez sûrement de qui je veut parler. C’est un monsieur qui parle beaucoup parfois très familier mais surtout qui ne se soucie guère des questions qu’on peut lui poser c’est très désagréable. beaucoup de questions restées sans réponse d’autant plus que j’ai payé mon forfait au prix fort alors que j’avais le droit à différentes remises. Si vous allez dans cette boutique et que vous êtes conseillé par cette personne passez votre chemin !! C’est un baratineur et il est tout le contraire de ce qu’on est en droit d’attendre d’un conseiller ... Monsieur renseigner et satisfaire le client est la base de votre métier si après 20 ans de boîte vous n’avez toujours pas assimilé ça alors il est peut-être temps de changer de métier !!"

"Nous avons pris ''rendez-vous'' car il y avait environ 1h d'attente. En revenant (après avoir reçu le SMS nous indiquant de revenir) nous avons attendu 45 minutes avant que nous partions (2 des conseillers faisaient passer les personnes qu'elles connaissaient avant tout le monde). Un des conseiller nous a très mal parler quand nous sommes partis très mécontents. En conclusion, service clientèle lamentable !!"

"Accueille très irrespectueux de la part d'un des vendeur. Plus pressé de finaliser sa vente avec d'autre clients que de régler un problème de portable. C'est inadmissible de payer des gens comme ça. Aucun client ne devrait être prit pour un C....! Boutique a fortement déconseiller (du mon ce vendeur)."

"Boutique à déconseiller : 1ere visite temps d'attente trop long, tout les conseillers (vendeurs) vous regardes, aucun ne se presse. 2eme visite (le lendemain) les informations fournies la veille sont fausses les prix sont plus du double annoncés et le pseudo responsable un certains Olivier ne dit rien, il ne s'excuse pas des erreurs commisses par ses collaborateurs. Bref, pas personnel pas professionnel, certainement parce qu'ils ne sont pas rémunérés donc pas de carotte pas de motivation."

"La responsable qui était présente ce jour n'est absolument pas aimable, en revanche Orlane qui s'est occupé de nous est une personne très agréable et à su nous expliquer les choses sans nous prendre de haut. Je pense qu'il y a une façon de s'adresser aux clients que la responsable ne doit pas connaître."

"Service inadmissible on a payé deux verres trempés à 35 euros chacun on nous les a posé n’importe comment au bout d’une heure ils se décollent déjà. Lorsqu’on propose des services de pose il faudrait que ce soit bien fait. Nous allons devoir changer de verre trempés et ça va encore devoir sortir les 70 euros."

"si vous n'avez besoin de rien et du temps à perdre, vous pouvez entrer dans cette boutique, sinon, passez votre chemin. Avec beaucoup de chance, vous pourrez tomber sur un technicien compétent, soucieux de vous rendre service sans essayer de vous fourguer un nouvel appareil dont vous n'avez nul besoin."

"Délais d attente trop long (arrivé dès l ouverture) du à un manque de conseillers. Sinon rien à dire sur le service"

"Juste inacceptable. Ayant eu diverses promotions et appels en août pour dire que j'étais éligible a la Fibre, je me rend en boutique changer mon contrat (d'ailleurs, la faute dans mon prénom sur mon contrat est de toute beauté), Je paie donc un abonnement Fibre a 47€99 et on me donne un rendez-vous 3 semaines après (j'ai du poser un jour de congé pour être présent) pour que au final, le service m'appel pour me prévenir qu'aucun technicien ne sera disponible le jour même, et je leurs fait EN PLUS remarquer que ce n'est pas la bonne adresse... (la demande de déménagement a été faite en juillet, et RE-rectifier lors de ma demande pour le passage a la fibre). Je demande donc un nouveau rendez-vous, et on me promet qu'un technicien passera le mercredi suivant (donc un 2e jour de congé posé en express). Le mercredi, pas de technicien, pas d'appel du service que je décide donc d'appeler pour entendre que le rendez-vous n'as pas été fixé et que les pilotes devrais me décaler un technicien le dimanche (Vous faites travaillez vos technicien le dimanche maintenant?????!!!) et bien que l'annonce de la standardiste m'étonne, je me vois enfin en finir avec cette histoire. Le dimanche, pas de surprise, personne ne vient, Je décide donc de revenir le lundi en boutique (sur ma pause déjeuné) pour régler ce soucis, le vendeur étant aussi éreinté que moi, envois une requête pour que le service m'appelle le plus rapidement possible pour fixer un rendez-vous (cet appel n'a jamais eu lieu...). Je reçois la semaine suivante une lettre me demandant de rendre le boitier ONT d'orange, sous risque de me faire facturé 100€, je reprend donc ma pause déjeuné pour retourner en boutique, pour finalement apprendre, que non seulement, Orange à annulé ma demande de fibre, à mis mon adresse inéligible à la fibre et EN PLUS se permet de laisser mon abonnement plein tarif au prix de la fibre... Comment j'ai pu avoir tout un démarchage sur la fibre, faire un contrat pour et payer pour cela alors que je n'étais pas éligible? (Et je rajouterai le vendeur qui se met a rire dès que je sors de la boutique... cela, je m'en souviendrai encore longtemps!) Donc au final, j'ai perdu : -2 mois d'attente pour rien -4 ou 6 promesses qui n'ont pas été respectés -2 mois d'abonnement pour un service que je n'ai jamais eu -2 jours de congés perdu (ne pouvant même pas travailler, car devais être présent pour le technicien, si un jour il venait.) ps: j'attend toujours l'appel du service remboursement, encore une promesse qui n'est pas tenue à ce que je vois... Si vous étiez comme moi, un ancien employé d'Orange, ou au moins un partisan de la marque, passez chez leurs concurrent... Car à rester chez orange, vous payerez plus cher un service moins efficace."

"A fuir ! Ne répond pas aux attentes. Le Mr qui m'a reçu n'avait pas vraiment envie de bosser ce jour là, on dira que c'était peut être un jour sans pour lui. Je suis reparti comme je suis venue. J'ai attendue presque une demi-heure pour rien. Cette boutique orange est minable, heureusement pas toutes les boutiques de l'enseigne. L'impression de déranger les vendeurs. Je n'y retournerai pas."

"Prise de rendez-vous pour changer de forfais et de téléphone comme on nous l'a conseillé oralement. Durer du rendez-vous ?!? 2min46... Tout ça pour nous répondre à chaques questions, il faut faire les démarches sur orange.fr Finalement à quoi bon aller en boutique et prendre du temps sur sont temps de travail ? Merci orange, ou pas. Steven.B"

"Tres decu de l accueil reçu. J explique mon problème et la madame me répond sur sèchement de prendre rendez vous. Avec mon conjoint car la box est a son nom. 1 semaine passe jour j rendez vous, mon ami se libere a son travail, Le rendez vous a durer une minute car on m a dit d aller sur orange.fr Je pense changer d opérateur Ras le bol"

"apres 45 minutes d'attente en position debout, j'ai été reçue par une conseillère, le problème a été réglé rapidement, elle m'a dit faire un geste commercial en offrant la carte sim. quelques jours plus tard, surprise facturation de la carte sur la facture. On s'est déplacé on a été reçu par un jeune conseiller, très arrogant, explication express ne voulant rien faire pour nous aider et nous faisant comprendre qu'avec notre forfait il ne fallait pas s'attendre à des miracles. pour la 3ème fois visite à la boutique, impossible de savoir qui était le jeune conseiller il y a beaucoup de jeunes a été la réponse, alors qu'au vu de la date et de l'horaire il doit être facile de l'identifier, et ma collègue n'aurait pas du vous dire ça Bref, un accueil, un suivi très minimes, pas besoin de dire qu'on va changer d'opérateur"

"EDIT: Vous pouvez voir dans leur réponse que Orange se contente de lire deux mots de l'avis avant d'émettre leur copier coller vous invitant à prendre Rdv.. chose faite et écrite mais il fallait lire + de 3 mots. Incompétence totale. 30min a faire le poteau en magasin pour être pris en charge après réception du Sms de Rdv pour être pris en charge. Le tout un mercredi matin à 10h.. Seulement 2 personne pour servir les particuliers sur les 10 employés présents. Bref on m'avais promis dans cette même boutique une possibilité de changement d'offre (comme chez tout opérateur après 18 des 24 mois d'engagement) pour un forfait mobile moins cher suite à l'ouverture d'un contrat Livebox hors 19 mois après le conseiller affirme que hors payer 250€ de frais ou prendre un forfait plus cher il m'est impossible de changer d'offre avant la fin des 24mois. Leur conseiller ne sont bons qu'à vous faire de fausses promesses et à vous vendre leur produit comissioné (barre de son et autres accessoire de qualité médiocre a un prix exceptionnel). Je n'ai même pas chercher à discuter ou même râler et menacer d'aller chez la concurrence car orange et ses conseillers n'en ont rien à cirer. Rachat du contrat par Bouygues dans l'heure (super boutique à paridis) avec la même offre à un meilleur tarif et sans fausses promesses. Et bien que les conseillers orange soit polits et souriants je me suis trouvé bien plus a l'aise avec le conseiller Bouygues bien plus naturel et ne jouant pas de rôle de vendeur ultra classe de la haute société comme chez orange. Bref ils sont aussi utiles et ne feront rien de plus que votre app Orange et moi."

"Quand j'y suis allée il n'y avait pas beaucoup de clients donc super. J'avais plusieurs questions la personne qui m'a reçue m'a très bien renseignée. Elle m'a conseillée de prendre RV pour éviter d'attendre longtemps."

"Il y a vraiment une lacune le livre niveau du personnel. Je n'ai encore pas réussi à me faire servir il y a toujours une foule de monde qui attend je ne sais pas s'il s'agit d'une mauvaise organisation ou pas. Mais je préfère nettement. Avoir affaire avec le service client orange par téléphone. Car même pour l'achat d'un téléphone il peut vous conseiller à distance. En vous rendant sur internet"

"Après un achat, le vendeur me dit que je vais recevoir ma facture avec mon mail, le lendemain, je retourne à la boutique pour réclamer ma facture, le vendeuse me promet que je vais recevoir ma facture le jour même via le scan de leur boutique.....24h après....toujours rien!!! Gros problème dans cette boutique ....et que je confirme ...pas difficile pourtant d'envoyer la facture par mail......ou par numérisation !!"

"Des conseillers clientèles fidèles à leurs valeurs : c'est à dire n'en avoir rien à faire de fidéliser la clientèle. Toujours mal reçus. La dernière fois, je venais car je rencontrais un soucis avec ma 4g. Le conseillé m'a proposé de 1: changer de téléphone, 2: changer de carte sim, 3: changer d'opérateur. J'ai choisi la troisième option, je vais chez Bouygues et je vais payer moitié moins cher pour 2x plus de Giga."

"La Personne était a mon écoute mais orange n'a pas pris en compte les problème que j'ai eu et aucun geste de leur part. Ils faudrait qu'il change de politique orange C'est beau d'avoir une belle boutique mais dans leurs politiques n'attendez rien de leur part.."

"Une honte !!!!! Le technicien a signé un document à notre place confirmant des choses fausses. Nous avons ramèné notre matériel le vendredi 29.01. Suite à un problème informatique nous n'avons pas eu le papier de validation. Maintenant nous nous facturons 200€ alors que nous avons rendu le matériel. De pire en pire orange !!!"

"Je me déplace en boutique et impossible de me renseigner ! On me dit qu’on peut me recevoir à 11h00. À 11h00 on me dit que ce n’est pas possible car on ne sait pas où est la personne qui devait me renseigner !!! On me demande de revenir à 14h. Je refuse, on ne me propose pas d’autres solutions. Quel dommage quand on vient acheter dans la boutique. Je ne recommande pas du tout !!!!"

"Personne a l'accueil extrêmement désagréable, cette même personne alors qu'elle fait passer quelqu'un juste sous mon nez, n'apprécie pas que je lui fasse remarquer et s'énerve car ma remarque n'étais pas justifié a son goût....ce n'est pas la 1ere fois que je suis mal reçu chez Orange...service client déplorable alors que c'est justement pour ça qu'on accepte de payer plus cher les même services...."

"Si j'avais pu mettre 0 j'aurai mis 0. Reçu par un vendeur nommé Rodolphe ou Robert, enfin bref, le plus âgé de l'agence. Il a presque voulu en venir aux mains avec moi parce que je n'étais pas d'accord avec lui. Cette personne doit très sérieusement songer à changer sa façon de faire. Une façon de faire honteuse. Je suis très choqué. Son adjoint a pris le relai et heureusement... tout ça parce qu'il n'avait pas envie de m'expliquer comment mettre une procuration en ligne. Très déçu de ce contact"

"Aucun sens de l'accueil clients. L'hôtesse d'accueil est mal aimable et ne connaît pas son métier, elle passe son temps à brasser de l'air au lieu de s'occuper de ses clients, elle en a probablement trop et probablement la nostalgie de l'époque monopolistique. Elle est particulièrement incompétente. Moins bon service que chez Amazon, aucune raison d'être. Passez votre chemin."

"Merci pour votre service, et votre réactivité. Nous étions de passage à Nantes chez les enfants et sans rdv vous avez répondu présent. Merci et bravo. Personnel qualifié et adorable. Nous connaissions déjà votre magasin. À bientôt....."

"bonjour je suis venue a votre boutique car ma montre huawei n'était plus connectée avec mon téléphone de la même marque ( j'avais acheté les 2 en aout 2019 dans votre boutique ) non seulement la personne qui m'a reçue n'a pas pu connecter ma montre au téléphone mais m'a rendue ma montre qui ne fonctionnait plus ( pas d'heure ) elle a trouvé cette situation normale et m'a griffonné sur un bout de papier: point de vente mobile rue de verdun ...........je regrette d'être venue !!!!! le 14/02/2022"

"INCOMPÉTENT A fuir au plus vite , un pied dans la boutique c'est déjà trop tard , vendeur incompétent qui vous dit avoir remis vos photos et vidéo sur votre nouveau téléphone qu'il vous vend en 30 secondes. Scandaleux de la part de orange service 0. J'aurais même mis 0 étoiles"

"Très satisfait ce samedi 26 mars 2022 des prestations de Bér.....Cette manager très professionnelle, disponible, compétente a tout mis en œuvre avec sérieux voire obstination pour résoudre notre problème qui n'était pas simple et peu courant.. Tout cela avec amabilité, respect, courtoisie, relationnel rassurant et en conservant le sourire. Problème résolu...Grand merci à cette vraie pro...."

"Je me suis rendu aujourd’hui dans cette boutique Orange ou j’y suis client depuis bientôt 7 ans. J’ai fais 30 min de route pour changer mon téléphone qui est en train de me lâcher. Je patiente un petit quart d’heure voyant que les vendeurs sont occupés, puis je suis pris en charge par le plus ancien de la boutique à qui j’ai déjà eu à faire. Nous commençons à traiter ma demande quand soudain un autre vendeur le prévient qu’il doit partir et donc prendre en charge l’accueil. Le vendeur a qui j’ai eu à faire me dit que finalement il ne peut plus continuer la vente et me met tout simplement à la porte. En repassant devant la boutique 10 min plus tard, plus un chat à l’intérieur et ce même vendeur me voyant au loin avec un petit rictus sur le visage. Sachez monsieur que votre irrespect est une honte pour l’enseigne qui vous emploi. Vous vous dites commercial, moi même étant dans le commerce jamais je ne manquerai de respect à mes clients de la sorte. Je ne comprends pas pourquoi le groupe Orange continue de garder cette personne en voyant tous les commentaires le concernant. Je ne reviendrai plus c’est certain. La seule chose à retenir de cette histoire c’est DÉCEVANT."

"Accueil sympathique, sur rendez-vous donc pas d'attente, conseils et explications très claires. Par ailleurs le service client Orange est facile à contacter via une appli vraiment au top, avec une réactivité et une efficacité bluffantes. Vraiment un super service."

"Je suis une très grande cliente de orange depuis des années et aujourd’hui j’étais à orange dans la galerie Leclerc et j’ai été très mal accueillie par un ivoirien qui ne savait pas faire son travail jai passer 1 h avec lui pour seulement essayer de me vendre un iPod pro et ne savant pas entrer mes coordonnées sur son tablette il a prétendu que je lui est mal parlé et n’a plus voulu me servir me disant qu’il laisse un autre collègue prendre le relais au final il mon mi a la porte mouvais accueil déçu et le AirPod que je voulais acheter coûtait quand même 279 e"

"La jeune femme qui m'a accueillie aujourd'hui est très gentille, souriante et compétente! Merci à elle! Je prends la peine de mettre un commentaire car cela change du vendeur habituel pas aimable qui essaie de nous vendre un téléphone en 5mn sans nous parler du forfait exorbitant à côté OU d'un autre vendeur qui s'était permis de prendre mon numéro pour me contacter à titre personnel. Bref, encore merci mademoiselle de relever le niveau de cette boutique !"

"Extrêmement déçu alors que je viens dans cette boutique depuis plusieurs années et j'ai toujours été satisfait. J'ai été aujourd'hui dans la boutique dans l'optique de changer mon Iphone par un nouveau et je pense que la personne que j'ai eu dont je tairais le nom ne connaissait pas vraiment cette marque ou la méthode pour reprendre un téléphone. Du coup, j'ai bien précisé que je n'avais pas fait de sauvegarde (J'avais supprimé toutes les photos) avant de venir car j'étais venu avec ma conjointe 1 mois avant et qu'il l'avait fait en boutique. Le Monsieur me dit que c'est une prestation payante, ce que je peux comprendre mais ceci n'avait pas été facturé la dernier fois. Du coup, je préviens que je vais faire moi même la manipulation et pour je ne sais quelle raison, le Monsieur avait décidé de réinitialiser mon téléphone avant même de pouvoir faire mon transfert... Heureusement que j'avais une sauvegarde Icloud (Version gratuite) qui m'a permis de récupérer quelques trucs, mais j'ai perdu toutes mes applications, mes sms et toutes mes configurations de téléphone... En partant la seule chose qu'on me dit c'est qu'on est désolé et puis c'est tout... Il est certain que la prochaine fois que j'irais dans cette boutique je ne retournerais pas vers cette personne..."

"Je suis venu pour changer d’opérateur avec une nouvelle box, deux téléphones et deux nouveaux forfaits. Au lieu de faire sur internet, je suis passé en agence. Je m’attendais à une offre commerciale exceptionnelle, je suis très déçu. J’ai fait confiance au vendeur qui m’a vendu quelque chose de démesuré par rapport à mon besoin. Une fois signé, impossible de changer, c’est engagé. Ne pas faire confiance au leader, ne pas faire confiance aux vendeurs. Allez sur internet, faites vos comparaisons, ce sera plus rapide, plus efficace et plus économique. Plus qu’a attendre la fin du contrat pour tout résilier."

"Ne prend tout simplement pas en charge correctement les clients, bien que sans rendez-vous, pas un seul client restant dans la boutique quand j'ai décidé de partir, plus de 30min d'attente sans nouvelles près du comptoir. Le problème vient bien de certains employés présents ce jour-là. Je me suis rendu en boutique Orange à Atlantis où j'ai eu une très bonne expérience client malgré que je sois sans rendez-vous : on me demande la raison de ma venue, on me fait patienter 5minutes (on me propose les fauteuils, incroyable non :D?). Prise en charge rapide et efficace."

"Clients depuis 40 ans d Orange nous sommes très déçu de notre rendez vous : venus pour changer de téléphone le vendeur n a aucune marge de manœuvre pour faire un geste commercial sur le chargeur vendu en plus ou sur le transfert de nos données...tout doit être facturé . Aucun intérêt à ce déplacer c est une perte de temps ....que nous avons rattraper chez Boulanger juste à côté ! Geste commercial sur le chargeur compris."

"Très mal conseillé, le seul but de ce vendeur étant de prendre mon rib ainsi que mon justificatif de domicile pour lancer La démarche ! Aucune explication, incapable de ma dire combien j’allais payer dans 1 an ... je devais payer 40e par mois et au dernier moment il m’annonce 65e .. j’arrête tout, et 1 grosse semaine après je reçois une facture de clôture de 15e en sachant que je suis même pas client chez eux. A fuir, surtout le vendeur ROMUALD qui est un incapable Et menteur fini !!"

"Merci à Romuald qui connaît très bien son métier, qui nous a conseillé comme il faut. De plus très courtois et gentil."

"Nous avons eu affaire à Estelle, une super vendeuse elle nous a très bien conseillé et très à l’écoute. Nous reviendrons un grand merci à elle."

"On vous dit de venir sans rdv à 12h30 et sur place à l heure convenue la conseillère part en pause !!! Conseil inexistant et promesse non tenue Lamentable tout simplement"

"J’ai été accueillie, au service pro pour un changement de téléphone, j’ai attendu 45 minutes; pour qu’au final on vienne me dire qu’il fallait prendre rendez-vous personne ne pouvait s’occuper de mon dossier Je travaille dans le commerce je comprends mais ma patience à des limites"

"Suite à la destruction de mon téléphone je suis passé dans cette agence où tout s'est parfaitement déroulé pour assurer le remplacement et la prise en compte de mes besoins le personnel est super sympa et très professionnel"

"Très bien accueilli mais l'attente un peu lente. Seulement 2 conseillers étaient présents à 13h15. Bien sûr, je n'étais pas le seul client. Sinon excellent accueil comme d'habitude."

"très déçue, portable acheté en juin, envoyé en réparation 2 fois déjà. récupéré lundi 31 octobre 2022 et de nouveau en réparation. Ils se fichent de nous. Avec tout le fric que je leur ai laissé, ils pourraient être plus à l'écoute des clients"

"Offre canal 1 mois offert proposée en boutique , nous n’avons ensuite aucune nouvelle. Retour en boutique une semaine plus tard et on nous annonce qu’ils n’ont pas activé l’offre … et qu’elle n’existe plus … Bon accueil mais pas de service ensuite …"

"Je pense qu'en 20 min tout était clair et réglé à partir du moment où j ai mis un pied dans votre boutique et où j en suis ressorti avec ma souscription. Vendeur au top!!!"

"Reçu ce jour pour un changement de téléphone professionnel, tout était parfait. Merci à Nicolas pour sa gentillesse et son professionnalisme."

"Visite sans rdv, elle avait le temps de s'occuper de nous, suite à son rdv précédent. Venu pour nouveau téléphone pour l'anniversaire de ma fille, elle a géré parfaitement le rdv, avec efficacité, réactivité et le sourire."

"Je suis venue il y a une semaine pour des renseignements, on m’a demander de venir avec la carte d’identité de la personne détentrice du contrat. Je reviens avec tous les papiers pour pouvoir changer de téléphone, on me refuse car en plus de la carte d’identité, la personne doit également être présente… je précise que ce n’est pas possible pour elle et que moi je me suis déplacée exprès après avoir demandé renseignements à un collègue à elle, elle me dit que j’ai qu’à acheté mon téléphone sur internet. Je n’ai aucunes autres informations. C’est de pire en pire cette boutique"

"Je suis passe dans votre boutique,accueil agreable,conseillere competente et aimable a prouve une solution a mon probleme.merci."

"Expérience fort déplaisante dans cette boutique, l'employé critique son ancien collègue en disant qu'ils ont mis au placard et que c'est un naïf bien gentil. Le manager est à côté de ses pompes il ne comprend pas le sens du service. C'est un endroit où l'on perd son temps et son argent la courtoisie est une qualité chez certains. je déconseille vivement ce magasin, ciao"

"Céline s'est occupée de moi pour mon rendez-vous et a été adorable et très compétente. Je suis ravie ! Je tiens aussi à préciser que le responsable de la boutique est formidable et s'est plié en quatre pour répondre à ma demande. Une équipe au top !"

"Vendeurs disponible et qui ont sus répondre à nos besoins. Joann et ces collègues nous ont pris en charge rapidement. Explications claires et simple."

"Je suis passée la semaine dernière car j'avais perdu mon portable on m a tout de suite proposé un portable relais avec carte sim et nous avons convenu dun rdv pour éviter l'attente. Donc très efficace et très pro merci!!!"

"Rdv pris hier le 28/11/2022 - 15.00. Après deux relances de ses collègues. Rach1831 nous reçoit avec 1/4 heure de retard. Visiblement nous le dérangeons, il n’a pas dénié regarder mon contrat pour répondre à ma demande. Personne, Pas aimable à la limite de l’arrogance ce qui n’incite pas à la fidélité pour Orange."

"Expérience déplorable au service pro orange. Suite a un rachat de société j'ai un contrat qui apparait résilié. J'ai essayé de régler le problème par tel avec le service pro depuis Juin 2022. A chaque fois on m'a dit d'attendre, que ça va être réglé. Octobre je prend rdv au magasin de Paridis car le dossier n'a pas avancé. Nicolas gère le dossier et prend les papiers nécessaires (kbis.....) pour tout mettre à jour, et faire en sorte que j'ai accès à mon espace client et mes factures. Il faut attendre 10 jours. Si jamais j'ai un problème il me donne son mail pour que je puisse le joindre. Au bout de 15 jours j'envoie un mail car rien a bougé. Pas de réponse. J'arrive a avoir qq1 de la boutique à 2 reprises, la responsable doit me rappeler. Je n'ai jamais eu d'appel. Je reprend rdv a Paridis le 09/12/22, en expilquant le souci, avec la responsable. En arrivant au rdv elle me dit que rien n'a été fait sur mon dossier, et qu'elle ne sait pas pourquoi!!!!!!!!!!!!!!!!!! Nous sommes le 13/12/22 rien n'a bougé au niveau de mon problème. Je pense que ORANGE PRO se moque de moi car pour prélever ils savent faire. CE SONT DES INCOMPETENTS."

"A l'écoute, très bonne échange, échange satisfaisant, l'attente n'a pas été long. Sentie compris et très bien conseillé"

"Le 16/12 Dans votre boutique j ai été servi par Robin dynamique,expique très bien, à l'écoute si tous les vendeurs étaient comme ça....ça serait merveilleux"

"Pas de pb à la boutique , bien accueilli , j'ai testé moi même ma box et comme elle était défectueuse l'échange a été fait et je suis reparti content. En revanche à mon domicile ça été plus coton la box ne fonctionnait pas, j'ai du faire intervenir un technicien qui après avoir contrôlé la fibre a constaté que la box n'était pas programmée !!! Je ne suis pas très content car je suis resté 2 jours sans internet, sans alarme ..."

"je suis passé dans la boutique et très satisfait du service , par contre je ne comprends pas pourquoi le code pukk inscrit sur le support de la carte sim n'était pas le bon numéro . la personne qui m'a reçu m'en a sorti un différent a l'aide de sa tablette ."

"Une catastrophe cette boutique. Des conseillers qui passent leur temps à discuter de tout et de rien avec des clients pendant que la file s’allonge…. Sous effectif … bref achetez sur internet c’est tellement mieux."

"Accueil correct. Il a cependant fallu attendre 3 mois et 3 RDV pour que l'on nous dise finalement que notre offre pro ne pouvait être gérée en boutique et qu'il fallait voir avec le service client par téléphone. Une belle perte de temps."

"Aujourd’hui je suis passé à la boutique Orange de du centre commercial Paris-X. J’ai eu un excellent accueil. Je souhaitais renouveler mon engagement avec l’acquisition d’un téléphone. Malheureusement le téléphone n’était pas en stock. C’est bien le responsable de cette agence avec l’agent qui m’a accueilli ont pris le soin de rappeler les différentes boutiques Orange sur la région nantaise afin de réserver le téléphone que je souhaitais. L’ensemble des prestations était de qualité. Je recommande grandement cette agence et je reconnais la grande qualité du service rendu au client. Merci au deux personnes."

"Je suis passé en boutique pour changer de forfait et le vendeur m'a très bien conseillé que ça soit pour le téléphone comme pour le forfait"

"Très bonne prise en charge de mon problème (absence de connexion internet). On m'a de suite proposé un rappel par un technicien (même un samedi soir) pour tester ma ligne, plus le prêt d'une Airbox, en attendant la mise en service de ma connexion"

"Je suis passer à cette boutique, vue l attente, il y avais 2 conseiller qui étaient occupé, on m'as suggèrer de repasser et j'ai mention le fait que je ne souhaitais pas ré-attendre à mon 2eme passage et je vois que quand je suis arriver on avais déjà pris ma place. Le Monsieur a l entrée, si vous ne savez pas faire votre métier, changer alors ! Orange leader du mauvais service client malgré toutes ces années, vous n'êtes toujours pas en mesure d'avoir un service de qualité."

"Demande de service pour mes parents âgés de 88 et 91 ans qui ont bloqué leur carte sim, je me suis heurtée à un mur d'incompréhension..... Je ne suis personnellement pas cliente orange et ne le deviendrai sans doute jamais. Ce qui est assez étonnant c'est que la personne jointe sur la hotline a été charmante et arrangeante."

"Attente trop longue, nous devons nous arranger entre clients pour savoir qui est arrivé en premier.. Pour une question simple, on m'a conseiller de regarder sur internet (j'ai eu ma réponse dans une autre boutique..) Si possible, à éviter au profit d'une autre agence..."

"Le conseiller qui s'est occupé de nous était très sympathique et professionnel. Bonne expérience."

"Je suis passée à la boutique Orange il y a 2 jours samedi en fin d'après-midi et j'ai été prise direct sans rendez-vous."

"bien accueillie et bien renseignée conseillé professionnel. mais comme toujours les fidèles d'orange ne sont pas récompensés"

"Intervention très rapide pour changer ma carte Sim et me confirmer le bon fonctionnement de mon tel, sans avoir besoin de le remplacer."

"Je suis passée en boutique pour ouvrir une deuxième ligne fibre pour une résidence secondaire. Ayant déjà un abonnement fibre et deux téléphonie moblile je m' attendais à des propositions de tarifs plus intéressants que les concurrents...cela ne donne pas envie de rester chez Orange..."

"Très satisfait car je suis tombé sur un ancien de la boutique qui a réglé le problème rapidement....changement de portable"

"Passé pour restituer l'airbox qui m'a gracieusement été prêtée le temps que mes services soient opérationnels suite à déménagement."

"Très satisfait de la réponse apportée à mes soucis de surfacturation de hors forfait à l'étranger, alors que j'avais souscrit un pass évasion. Après des heures de discussion stérile avec un robot et un centre d'appel, j'ai tout stoppé et pris rendez-vous à mon agence Orange Paridis. Mon problème a immédiatement été compris et pris en charge. Bravo !"

"Nous somme allez en boutique le 4 avril vers 16h30 le jeune blondinet a l’accueil qui es a coter de la plaque on lui demande une coque coloré il nous ramène une transparente, on demande conseils pour un produit exposé en magasin mais il n’y connais rien on ce demande si il c’est pas tromper de travail très déçu ! Vous avez perdu 2 ventes et le monsieur qui souffle quand on lui demande quelque chose vraiment la direction revoyez, votre personnels !! Déçu ++++ je recommande à personne cette boutique allez dans une autre si vous souhaitée être bien accueilli !"

"Tres satisfaite du service , mon conseiller était très compétent"

"Je suis passée mardi en boutique sans rdv, le conseillé à vraiment été au top"

"Bonjour, Je suis passée en boutique pour faire un bilan de mon dossier. J'ai été extrêmement bien reçue"

"J'ai choisi de conserver Orange parce que j'ai souhaité ouvrir une ligne tout en conservant mon adresse mail du fait que la mienne était rattachée au compte de mon épouse. Pour le commercial, il n'y avait aucun problème grâce à une technique appelée le DEGRILLAGE, point confirmé par la Responsable d'agence. J'ai accepté l'offre pourtant plus chère que la concurrence. Au final rien a marché et je suis obligé de changer d'adresse mail...Réponse de la Responsable...Désolé on s'est trompé..J'appelle cela de l'incompétence voire de la tromperie pour gagner un client. Je n'en resterais pas là..."

"Ravie de mon passage en boutique) j'ai eu un vendeur excellent très à l'écoute bienveillant ,je le recommande si tous les vendeurs avaient cette qualité ce serait un pur bonheur pour tous les clients,je le recommande vraiment."

"J'ai très bien été accueilli Et la personne qui c'est occupé de moi Ma très bien renseigné"

"Bonjour, j'ai voulu avoir des informations sur place en boutique, concernant mon contrat forfait mobile et internet, le conseiller Mr Quinquis m'a donné de bons conseils. Je recommande."

"Rdv pris le 12 mai à 10H30 , arrivée avec 10mn d'avance. gestion lamentable des rdv , l'employé qui va d'un pas rapide vers l'entrée en criant qui a rdv c'est fou le nombre de personnes qui avait rdv à 10H30.premier a réagir premier servir avec ou sans rdv..je suis parti.lamentable"

"Nous sommes passés à la boutique samedi dernier sans rdv pour un problème de décodeur. Au fil de la discussion, notre conseiller commercial nous parle de l'offre de vidéosurveillance ma maison protégée. Discours pro, non agressif, sympathique... Il a su nous mettre en confiance."

"Titre : Service décevant à la boutique Orange Je suis extrêmement déçu de mon expérience à la boutique Orange récemment. J'avais un rendez-vous avec le service après-vente à 12h15, mais dès mon arrivée, on m'a dit que tout le monde était en pause et que je devais attendre un peu. J'ai patienté pendant 20 minutes, puis j'ai demandé pourquoi le système de rendez-vous existait si tout le monde était en pause. La réponse que j'ai reçue était déconcertante : Je ne peux pas décider. Encore une demi-heure plus tard, la pause était enfin terminée et on m'a dit qu'à partir de 15 jours, il fallait appeler pour demander un service après-vente. Si tel est le cas, l'accueil aurait pu me le dire dès le début ! Le comble de l'histoire, c'est que lorsque j'ai appelé le numéro qu'on m'a donné, il n'y avait même pas d'option pour le service après-vente. Bravo Orange pour ce niveau de service décevant. Je suis profondément frustré par cette expérience. Il est essentiel que les clients soient informés à l'avance de tout changement de procédure, surtout lorsqu'il s'agit d'une nécessité d'appeler pour obtenir un service après-vente. De plus, il est inacceptable que le numéro fourni ne propose pas cette option de support. J'espère sincèrement que vous prendrez en compte cette rétroaction afin d'améliorer vos services à l'avenir. En tant que fidèle client, je m'attendais à un meilleur traitement et à une meilleure communication de la part de votre équipe."

"J'ai été très bien conseillée pour l'achat d'un smartphone, le vendeur connaît bien les produits."

"Je suis allée en boutique pour récupérer un décodeur TV attente très courte et personne très agréable"

"Je suis passée hier. J'ai reçu un excellent accueil et mon problème est résolu. Merci"

"A l'écoute, en recherche de solution qui a aboutit, que dire de plus, contrairement au service téléphonique compliqué et pas adapté à tous les besoins"

"Conseiller très agréable et à l'écoute. N'a pas forcé à la consommation à respecter nos réponses. Très bon accueil à la boutique Orange Paridis."

"Passé en boutique, prise en charge rapide, Joann a compris notre demande et nous a très bien conseillé. Content d'être passé chez Orange."

"Très bon accueil, à l'écoute et à su répondre à toutes nos questions."

"on a géré à l'essentiel forfait + mobile. Prise en charge parfaite par le conseiller"

"Conseiller de chez ORANGE à l'écoute. De très bons conseils . Pack Open correspondant à nos besoins."

"Très bien accueilli après un petit temps d'attente pratique pour regarder les dernières nouveautés. Le conseiller accompagné de son collègue m'ont proposé tous les services que j'attendais."

"Service lamentable, je passe 20 minutes pour avoir des informations sur internet en mobilité, pour être renvoyé vers une offre mobicarte pas compatible avec la airbox dont je dispose. Rarement vu un service aussi mauvais !"

"trés satisfait et trés bon accueil -rendez vous pris a l heure -aucune attente."

"Super accueil ,équipe pro ,très sympa, et pas dutout lourd ou dans le forcing. Mention spéciale pour VALENTIN très professionnel, gentil et hyper à l'écoute. Je vous conseille vivement cette boutique."

"J'avais pris rendez-vous pour changer de téléphone et avais besoin de conseils y compris concernant mon forfait. J'ai été très bien conseillée de manière très claire et précise et suis ravie de mon achat."

"J avais pris rdv via internet pour un rdv à 12h15. Arrivée 12h12. On me dit:attendez la mon collègue va s occuper de vous...12h20...12h25....les gens derrière moi sont pris en charge...12h30...je vois des conseillers qui ne semblent pas trop occupés...j attends...12h35..12h40...on me dit mon collègue va s occuper de vous...je m agace....12h50 prise en charge...absence de conseils...on me demande de ne pas faire un procès pour une demi heure de retard. Cliente orange depuis plus de 20 ans...Le service a été lamentable. Aucun geste commercial. On me vend une vitre de protection qu au final ils n ont plus en stock...."

"Écoute parfaite du conseillé. Il a su nous diriger vers l'offre qui convenait le mieux. Relation client au top. Merci et toujours un plaisir chez Orange"

"Ayant déjà un certain âge, je tenais à passer par une boutique pour avoir des renseignements de vive voix. Cela à été le cas. Je n'aurais vraisemblablement pas changer d'opérateur sinon"

"Je suis passé en boutique hier, et nous avons été bien accueilli et renseigné par le conseiller"

"Je suis passé pour restituer une box le conseiller était très agréable et professionnel"

"Pris tout de suite à l'heure du RV. Bonne compréhension du dossier et de ma demande. J'ai ensuite eu une réponse et une solution adaptée à mon besoin. Parfait"

"Toujours un bon accueil, dans la boutique très rapide"

"Je viens de souscrire un nouvel abonnement chez orange, très satisfaite de l'offre, des conseils, de l'accueil."

"D’une incompétence sans nom, je viens pour échanger une airbox car voyez-vous ils faut plus de 5 mois pour faire une installation de fibre 🤷‍♀️ et les airbox dont ils font l’apologie à l’entrée de la boutique ont une durée de prêt plus court donc je viens avec l’ancienne et on me refuse le simple fait de l’échanger car le contrat est au nom de monsieur alors excès de zèle, feignantise ou incompétent ? Tel est là question, il ne vous pose pas de problème de faire payer un forfait fibre pendant 5 mois alors qu’on a une pauvre clé 4g et vous n’êtes même pas capable de garder cette prestation en place. Le service client c’est une notion abstraite ?"

"Je suis passée pour changer la protection du verre de mon téléphone, j'en ai profité pour poser des questions sur mon forfait et j'ai changé la protection du 2ème portable. Comme on m'avait téléphoné pour rapporter les factures correspondantes , la protection à été changée gratuitement puisque c'était sous garantie."

"Conseil pertinent et professionnel. Simple et efficace. Le conseillé a trouvé la meilleure solution à notre demande"

"Mauvais conseil sur la procédure à suivre. Je pense qu'il est très important de confier des responsabilités à des jeunes recrues ou alternants. Mais il serait nettement plus judicieux de les mettre en doublure pour apprendre et donner les bonnes informations. On m'a demandé de restituer le répéteur WIFI pour pouvoir accès au nouveau (WIFI 6). Je me retrouve donc sans Wifi dans une partie de ma maison. Et j'ai passé un temps considérable au tél pour démêler le dossier avec vos services. Je suis très en colère et prêt à changer d'opérateur. Vos services m'ont promis un geste du service Fidélité ... je n'ai rien vu pour le moment et ne vous donnez pas cette peine si c'est une somme ridicule."

"Passé à la boutique pour une nouvelle souscription. Prise en charge assez rapide. Bon contact avec le conseiller."

"J'ai été reçu tout de suite et suis satisfait du service rendu"

"Passé en boutique pour un forfait pour ma femme nous avons été très bien accueilli et conseillé. Le vendeur très sympa ne pousse pas à la vente."

"Je suis passé à la boutique Orange pour changer de mobile. prise en charge rapide. peut être même un peu trop avec le 1er commercial d'ailleurs... il n'a pas pris le temps de me demander si j'avais sauvegardé mes données, on n'a même pas fini la config du téléphone qu'il m'invite déjà à payer et repartir avec le téléphone. j'y suis retourné dans la journée même car il y avait un problème avec la carte SIM et ils ont pu résoudre le problème avec notamment la responsable d'agence et un autre commercial beaucoup plus pro. je recommande donc même si le service peut varier en fonction du commercial évidemment.."

"Merci à Benoît pour ses conseils avisés et ses explications pédagogues pour la box de mon fils !"

"Un petit chef , ignorant, qui ne répond qu'a ce qu'on lui demande . Toutefois, puisque certains documents demandés ressemblent a ceux dont il peut être demandé en mairie pour....imaginons une demande de passeport/carte d'identité ...je pense que nous devons nous mobiliser pour boycotter ce genre d'offre ."

"suis passé ce jour vers 15h , ma demande est comment trouver l'identifiant du tel , afin de faire un cadeau , la personne pas très ...me conseille de faire le 3900 , il n'est là que pour vendre a t il dit,"

"Je suis venue pour l achat d un nouveau téléphone suite chute du précédent irréparable"

"Conseiller très perspicace qui a tout de suite ciblé ma demande."

"Bon accueil, okay, super. (en boutique) Mais ça va faire un mois qu'on a la LiveBox mais qu'on n'est toujours pas branché au réseau !! J'ai pris un rendez-vous pour un appel qui promet une communication avec plus d'informations pour quand - un rendez-vous pour qu'on puisse voir quand un technicien pourra venir - se fasse. C'est…déprimant. Ah et aussi, Orange semble beaucoup apprécier de nous faire de la pub par SMS. Bah, si je bloque, c'est plus compliqué de recevoir les informations importantes. Je fais quoi ? iPhone 15 Pro et iPhone 15 Pro Max en titane : ils sont si robustes, si légers, si Pro ! Wow. C'est pas de l'info, ça, c'est de la pub! Ah et en attendant qu'on ait Internet, on nous donne accès (après demande) à un boîtier 4G 200 Go. Alors, c'est bien. Par contre, que le vendeur se vente d'offrir cela en disant que c'est censé coûter cher alors que c'est parce que Orange ne fait juste pas correctement son travail, je trouve cela assez osé. Il aurait plus que manqué que ce soit payant d'avoir de l'Internet qu'on a déjà commandé ! Et au final (car on est censé avoir la fibre), le boîtier 4G est de qualité de signal très juste. Il faut considérer la réception des données mobiles et l'émission en WiFi du tout. Eh bien, si le boîtier n'est pas en bord de fenêtre, la réception est très limite (contenu vidéo pour une personne difficile), mais en plus, si on n'est pas tout proche, ça empire et saccade. Il n'est pas du tout rare non-plus que nous captions simplement plus le boîtier à cause de la faible intensité ou qualité de son signal. Autant dire que la compensation n'est vraiment qu'un outil que Oui mais voilà, vous avez Internet.. Ou alors vous avez vu vos exigences au fort rabais entre vos publicités et la réalisation. Bon. Eh bien j'attends toujours Internet dans la LiveBox. Ça fait deux semaines que de mon côté je ne fais qu'attendre que ça avance. Il en faut de la motivation pour avoir Internet chez vous, on dirait. Pourquoi je suis chez Orange, déjà ?"

"Vendeur / conseiller sympa, une fois que c'est à votre tour c'est assez rapide mais l'ATTENTE est horrible, plus d'une fois j'ai eu envie de partir. Un caissier qui s'occupe aussi de conseiller pour une fille d'attente est inacceptable, et ça plus d'une fois, ce n'est pas occasionnel."

"C'est Gaël que j'ai vu. Il est pro. Il vous présente toutes les offres possibles chez Orange. Il a un réel sens du contact et de l'accueil. Il sait agir en fonction de la demande du client."

"Passées en boutique le 22/09, la conseillère à été très aimable, de très bons conseils, à l'écoute et très compétente. De l'écoute, du sérieux, de la gentillesse et tout sourire, rien que des compliments envers elle."

"Satisfait par la rapidité et le service. Proximité et boutique avec des personnes physiques."

"Nous avions pris rdv, le rendez vous a été réalisé dans les temps convenus et notre demande a parfaitement été respectée."

"Boutique avec très bons vendeurs, mais conseillers incompétents. J'y suis allé pour changer de fournisseur internet, mais ils ne s'occupent pas de la résiliation auprès de l'ancien fournisseur... sans nous prévenir, donc j'ai eu 2 factures internet... J'en ai profité pour changer de téléphone et n'avait que 2 critères à respecter. Après quelques jours je me rends compte que le téléphone ne corresponds pas à mes critères, et ils me disent si'ils ne peuvent rien faire car ça fait plus de 48h... en bref boutique à éviter à tout prix"

"Satisfait de mon passage en boutique Problème résolu"

"Alexis au top .très bon conseiller je le recommande"

"Mauvais conseil le mois dernier : Si si, l'Europe est dans votre forfait... oui mais que sur mon fixe ! = + 34 € sur la facture . Ce conseiller s'est , lui, renseigné auprès de collègues."

"Demandeur de renseignements pour une box, le vendeur m'a donné toutes les réponses utiles avec précision et patience, sans chercher la vente à tout prix. Merci à lui."

"Hier je suis allé chez orange pour souscrire un abonnement , et j'ai eu toutes les informations que j'attendais."

"Passe pour changer de téléphone avec une personne très professionnelle"

"Nous sommes passés hier après-midi services rapide et agréable avec baptiste"

"Heureusement qu'il existe le 3900 avec un technicien très professionnel et très pédagogue, car d'après le vendeur en boutique l'installation TV devait être simple... J'eusse préféré qu'il me dise (ce vendeur) que l'intervention était délicate. Merci encore à notre technicien 3900!"

"Les conseillers sont très aimables et on s'est occupé de moi rapidement"

"Le problème a été traité rapidement par le conseiller"

"Nouvelle cliente chez vous depuis le mois d'octobre. Je presque eu à le regretter la semaine dernière à cause d'une facture pas comprise pour ma part et d'un geste co qui n'avait pas été fait. En venant à votre boutique samedi dernier j'ai été très bien reçu par un de vos collaborateur qui à su parfaitement lever mon mécontentement. Il m'a expliqué ma facture ok pour moi. Il m'a fait le geste co en m'envoyant mail et sms pour preuve de la mise en place. Il m'a même aidé pour la mise en route de mon espace perso. Merci à vous d'avoir prit le temps. Cordialement Mme Duret"

"Accueil chaleureux, attentif aux besoins, explications claires, recherche de la meilleure offre ... conseils, bienveillance...tout y est"

"Je suis passée à la boutique orange au leclerc Paridis Nantes hier, conseillé au top."

"Très satisfait du conseiller orange, rapidité et efficacité"

"Rien ne correspond à mon attende. J'ai vraiment eu l'impression de me faire avoir et c'est vraiment le cas"

"Très satisfait de l'accueil et du service, renseignements et écoute"

"Changement de décodeur effectué rapidement et avec conseil sur alarme sécurité."

"Pas de temps d'attente bien RENSEIGNÉ à conseiller"

"Suis passée 2 jours avant pour rv suite déménagement on m a bien donné rv pour installation, CONFIRME par mail et je reçois 2 jours après un autre rv plus de 10 jours après....INSUPPORTABLE évidemment l agence ne peut rien rien y faire me dit juste de tel au 3900 ce que je fais on me laisse 15 mn en suspend pour finir par me dire que j aurais une réponse pas avant lundi 11 décembre fin aprem.....et quelle réponse ???je m attend au pire. Si dans mon travail(infirmière) je fonctionnais comme chez Orange j aurais déjà tué quelques patients et perdu mon Diplôme d Etat. J attend une réponse qui me convienne VRAIMEN"

"Super accueil, mon interlocuteur a cherché une solution à mon problème, qui a été résolu, personne à l'écoute s'était parfait."

"Explication de l'installation de la fibre à domicile, présentation du nouveau service télésurveillance du domicile et proposition d'un forfait téléphonique à tarif réduit pour les détenteurs de la box Orange."

"Je suis passé à la boutique orange, un conseillé m'a accueilli et je me suis décidé à changer de portable grace à ses tres bons conseils"

"En litige avec vous, j'ai cherché une solution arrangeante. Impossible en agence."

"Je suis venu pour changer de tel, j'ai été très bien conseillé"

"Très professionnel connais son sujet, ventes paisible"

"Suis satisfaite du service qui a bien repondu à ma demande"

"Le vendeur a été à l'écoute de nos besoins et a parfaitement répondu à nos besoins, très professionnel et agréable. je recommande."

"rien a redire...ca s est bien passe..c est plus la foule des annees precedentes..drole de noel!!"

"Compétences et bon accueil des vendeurs, très à l'écoute"

"Le conseiller très aimable et l'écoute. Très professionnel."

"Cette personne est très gentille, à l'écoute et a bien cerner notre demande"

"Bon accueil Probleme resolu rapidement Pas trop d attente"

"Pas d attente et personnel souriant je recommande cette boutique ."

"Je suis passé hier pour être conseillé pour 5 forfaits et je suis très satisfait car le conseiller à bien pris le temps de tout expliquer au promeneur. Merci pour avoir des personnes professionnelles."

"Nous sommes passé dans la boutique pour souscrire des nouveaux abonnements et nous avons été super bien accueillis , c'est top."

"Merci à Baptiste autant professionnel qu'accueillant"

"En passant, sans R/V, le personnel a réussi par me trouver un créneau, et a donné une solution à ma requête"

"Vendeur au top et efficace, souscription rapide et simple"

"Je suis passée dans la boutique hier et je suis très satisfaite du service. Le conseiller a été très sympathique et nous a tout expliqué très simplement. Cela change de la boutique d’ancenis ou les paroles sont plutôt rares voire inexistantes. Je crois que j’ai trouvé ma boutique"

"Je me suis rendu le 20/01/2024 dans la boutique et remercie grandement Gael pour son professionnalisme. A l'écoute, il a su répondre à mes demandes et m'orienter au mieux."

"Personne pas vraiment à l'écoute je voulais savoir la différence entre 2 téléphone ma seulement dit d'aller voir sur internet ?"

"l'histoire commence le samedi 25 Novembre 2023 par une visite en boutique car je souhaitai changer mon téléphone vieillissant le conseillé m'a proposé un appareil adapter mais il fallait le commander , avec une validation de sa hiérarchie. bref une semaine passe j'ai eu confirmation de la faisabilité de cette commande. après relance en décembre 2023 pas de nouvelle.... je décide de laisser passé les fêtes de fin d'année? Début janvier je retourne en boutique le conseillé ne retrouve aucune trace de mon premier passage.....je lui montre mes échanges de mail, on refait la même démarche. Ce mercredi 24 janvier 2024, je prends RDV dans la boutique pour . dommage il ni a plus assez de caractères"

"Je suis passé à votre boutique , pour une nouvelle offre sur votre site qui correspondait plus à mes besoins ,( moins coûteuse ) qui n'a pas été possible de mettre en place , je le regrette et cherche actuellement une autre solution ailleurs , Cordialement"

"passé en boutique, ne pouvant me satisfaire ont demandé à ce qu'on me rappelle cela n'a jamais été fait"

"La boutique est très importante, car elle permet au client d'être bien reçu"

"Souscrit à une offre chez eux avec une ESIM, le vendeur me stipule que si il y a un soucis je reviens en boutique ou j’appelle le service client et ils auront la solution. J’appelle l’assistance qui me renvoi en boutique, en boutique on me dit qu’ils n’ont pas la solution et qu’ils faut recontacter l’assistance chose que je fais sur place ! Même discours que la première, un vendeur prends en charge mon dossier malgré son aptitude désabusé ( rester chez vous si vous n’avez pas envie de faire votre boulot ! ) sans réussite car madame n’est pas là ! Résultats des courses plus de ligne active, obligé de payer une SIM normal plus une ESIM. Merci ORANGE PARIDIS"

"Nous avons été très bien accueillis à la boutique. La personne qui nous a reçus était très compétente et a pris le temps de tout nous expliquer pour l alarme maison et les nouveaux contrats pour nos 2 portables."

"Je suis venu pour changement de mobile et conseils sur abonnements salariés Orange + second décodeur TV Baptiste a été top"

"Je n'y suis pas allée désolé vous avez dû vous tromper ou alors quelqu'un c'est fait passer pour moi"

"Le vendeur qui m à acceuilli m a annoncé des remboursement différé sur le téléphone et des air buds qui sont soit périmé soit inaccessible Je suis très déçu du manque de professionnalisme et du désir de vendre à tout prix du conseiller"

"Très satisfaite du conseiller qui m'a reçue. A répondu à mes attentes"

"Si je pouvais mettre zero je le ferais, des conseillers incompétents et hautain. A part brasser de l’air ils ne font rien d’autre, bandes d’incapable ayez honte"

"J'ai restitué une mini box de dépannage en prêt qui ne fonctionnait pas chez moi."

"Je suis venu acheter un smartphone Samsung pour ma femme en remplacement du sien qui avait pris de l age j en suis reparti avec une box 6 pour remplacer ma boxe 3"

"Je suis venu pour une réclamation suite à une facture erronée. J'ai reçu une écoute attentive et j'ai été très bien conseillé pour trouver une solution. Par,très satisfait"

"Je suis satisfaite merci pour l accueil et votre écoute cordialement"

"Conseiller super au top. Nous a bien expliqué et trouver au moins 2 solutions . Très appréciable et souriant"

"Un commercial professionnel, efficace et souriant."

"Très satisfait du conseillé très professionnel et agréable explications au rendez-vous"

"Passé hier chez Orange parisdis très bon conseil, conseiller au top"

"Excellent accueil, temps d'attente moins de 2 minutes . Personnel à l'écoute et réactif. Merci pour votre professionnalisme."

"Le conseiller était accueillant et m'a très bien conseillé. Je le recommande. Je suis passé mercredi en milieu d'après-midi."

"Prise en main par le vendeur rapidement.langage approprié et professionnel."

"Tres bonne accueil rien a dire ! Mais alors concernant les demande internet et tous ce qui vas avec il me prenne pour une conne depuis ma souscription en février et ne veulent pas reglet le problème,il se renvoie la bal sans me proposer de solution donc je vais changer d'opérateur pas le choix !! Je ne recommande pas orange"

"Le délai d attente est trop long et il ya pas de technicien pour nous expliquer quand on comprend pas"

"Ayant besoin de renseignements sur mon forfait pour que ma petite fille puisse en profiter pour un nouveau contrat"