Boutique Orange - Rezé

"La vendeuse qui m'a conseillé et grâce à laquelle j'ai fait mon achat était extrêmement serviable , sympathique et arrangeante. Cela faisait longtemps que je n'avais pas eu une vendeuse si disponible et agréable. J'ai conseillé cette boutique à mes proches."

"Arnaqueur. Les vendeurs conseillent de monter son forfait pendant 12 mois pour avoir un téléphone avantageux et au bout de 12 mois il faut payer 100 euros car en faite c est au bout de 18 mois que c est gratuit. Du coup c est moins avantageux. Belle combine de la part d orange pour gagner plus d'argent. Et ça ne se fait pas que dans cette boutique 1 ami s'est fait avoir y a 3 semaine dans une autre. C est une grosse arnaque"

"Temps d'attente effroyable malgré une prise de rendez-vous. Aucun service client. Personnel qui n'est absolument pas à l'écoute de ses clients, voire qui les ignore délibérément. Cela fait 5 mois que nous avons souscris un abonnement internet, aucune box n'a été installée et malgré des relances fréquentes, aucune nouvelle de la part d'Orange sur la situation. Idem pour les assurances mobiles qu'ils nous font souscrire à prix exorbitant pour un service inexistant. Nous restions chez Orange pour leur service client, il est désormais fortement à déconseiller."

"Accueil un peu limite pour me dire de faire la demande depuis l'espace client!! C'est justement parce que je n'y arrivait pas que je me suis déplacée!!! Très déçu de ma prise en charge client par la vendeuse qui m'a accueillie... Heureusement ma fille travaille chez Orange (au technique) et a pu me le faire!!!"

"Obligé de revenir 3 fois en boutique suite à un remplacement de portable. La première fois car la carte SIM de l'ancien n'est pas compatible, la seconde fois car le paiement sans contact ne fonctionne pas et qu'il faut prendre rdv le lendemain avec un conseiller orange bank et enfin la troisième pour nous dire qu'il faut telephoner au service concerné. Nous ressortons de l'agence avec notre problème toujours pas résolu et quand nous disons à Tiffany que nous ne sommes pas content, cette dernière nous dit de ne surtout pas revenir dans cette agence. Qui est le client ? Pas nous."

"Avec l'achat d'un téléphone à plus de 1000€, il a fallu payer la prestation de transfert des données d'un téléphone à l'autre: 24€ avec la mise en route alors que d'habitude c'était gratuit!. Il fallait attendre une vingtaine de mn, ok mais du fait que la vendeuse s'occupait d'un autre client, du coup moins disponible pour nous, et comme j'avais une montre connectée, plus de temps pour nous aider, il fallait donc lire la notice!!!! Merci... Dans la soirée je me rend compte que la vendeuse a gardée un accessoire de mon nouveau téléphone et bien sur pas un coup de téléphone pour nous prévenir, nous sommes revenu le lendemain. La vendeuse s'excuse pour l'accessoire, je lui redemande pour connecter ma montre puisque je n'avais pas réussi à le faire et là surprise, il faut payer une autre prestation???? Cette fois ci nous avons vraiment été déçu car pour vendre vous savez faire après débrouillez vous. Est-ce qu'il faut changer d'opérateur........"

"Je ne suis absolument pas partisante des avis négatifs mais je tiens particulièrement à souligner l'accueil du client dans cette agence orange qui est une parfaite ligne droite vers l'orange banqueroute ! Je n'ai JAMAIS vu ça ! J'arrive dans la boutique à 19h40, deux vendeurs, l'un est occupé avec des gens et l'autre ne fait rien, pourtant pas de bonjour (les bases en commerce tout de même et je sais de quoi je parle parce que je suis dedans ;) ) J'entend vite fais que les autres personnes se font recaler mais je n'ai pas saisi le pourquoi et d'ailleurs ça ne me concerne pas... Le monsieur viens donc me voir (enfin un bonjour), je lui explique que je suis chez Bouygues et que mon téléphone étant cassé je me renseigne pour le changer (potentielle nouvelle cliente donc en théorie c'est censé faire tilt). Là il va vers son collègue, ils échangent deux mots, réponse de celui qui branlotte les mouches: - Je peux pas j'ai des rendez vous... on verra si ils viennent pas Le monsieur revient donc vers moi et m'explique que personne ne s'occupera de moi parce que des gens on prit rendez vous et que lui ne s'occupe que de l'accueil. WHAT ?? Donc en gros vous voulez pas de nouveaux clients quoi !? A quelle moment une organisation correcte fais que la seule personne qui peut s'occuper des clients n'est pas disponible jusqu'à la fermeture de la boutique ?? La seule solution vous pouvez prendre rendez vous... M'étant professionnellement libérée car avoir un téléphone fonctionnel est impératif pour moi, je suis plus que déçue si bien que je met une étoile, le zéro étant impossible... INCROYABLE, madame monsieur le responsable de cette agence, le sens du commerce de vos salarié est INEXISTANT, ça ne donne vraiment pas envie d'être nouveau client !"

"Si vous avez besoin d'un devis en urgence, faites la queue ou prenez rendez-vous! Entre temps les 2 personnes présentes s'occupent de compter les prospects qui repartent ... pas besoin d'y retourner, la tablette à la main ils ne peuvent même pas vous indiquer leurs offres ... pas assez de personnels qualifiés ... à eviter"

"Étant cliente depuis plus de 30 ans et après une énième panne internet je suis allée chercher un boîtier airbox la personne qui m à reçu n à jamais voulu m aider à connecter mon portable au boîtier ou alors à voulu me facturer si elle le faisait c est à dire que le faire aurait pris 5 secondes sur son précieux temps !!!!!!! Je suis outrée d un tel comportement de cette fille de par ce fait je vais changer d opérateur car je trouve ça honteux de traiter ainsi les clients de plus de 30 ans je tiens vraiment à signaler ce comportement odieux dans la boutique orange leclerc oceane"

"Si vous devez choisir une boutique orange n'allez pas dans celle ci. Très mauvais conseillés, ils vous vendent une offre et ne vous explique rien, ne font que la moitié des choses en vous prétextant que pour le reste c'est le service client par téléphone, vous appelez le service client il vous dit d'aller dans la boutique que c'est à eux de le faire…. heureusement que le service client est sympa et fini par le faire. 3 déplacements dans cette boutique pour vous assurez que tout est bien fait, on dit oui oui, et en fait rien n'est mis en place : Jamais vu un service aussi mauvais (j'ai mis une étoile car je n'ai pas le choix d'en mettre aucune)"

"1 étoile c'est déjà trop.... Service client à travailler... J'ai l'impression qu'ils ne veulent pas vendre dans cette boutique. Refus d'être servi pour l'achat d'un mobile alors qu'aucun client car RDV dans 10/15 min et 2 vendeurs...."

"Sans doute la pire agence Orange de la région. C'est un peu comme dans un fast-food, tu repars rarement avec ce que tu demande. Les vendeurs sont plus proches des petits vendeurs de tapis. Du forcing à l'achat, des informations inexactes quasiment à chaque fois, une attente interminable pour bien souvent aucune finalité. Vu le turnover de l'agence, ça en dit long sur celle-ci, à fuir absolument. Je recommande l'agence Orange du Auchan St-sébastien, ils ont un réel service clientèle."

"Attitude inacceptable, ce midi 23 juin. Ce permettant de me dire que mon forfait mobile chez un concurrent est nul. Comportement pas du tout approprié j'ai eu l'impression de déranger après le repas du midi... Avec en prime un bon commentaire il faut le rendre hein sinn ça sera payant airbox 4g alors que je viens à la base car il y a une panne d'orange là où j'habite et c'est gratuit pendant 2mois...... Honteux"

"Nul !! Nul nul nul et nul ! Nous voulions l'ADSL, pas la fibre. Il y a quand même bien des offres ADSL ! Et bien non ! Pas possible. Nous expliquons le problème rencontré chez nous, un câble allant d'un bout à l'autre de la devanture de la maison, Ben non !restons à l'ADSL. Un espèce de cow-boy qui vérifie TOUT de ses collègues, intrusif, vient nous voir. Monsieur j'ai tout vu et j'ai tout fait moi même ! Costaud style rugbyman cheveux rasés, lunettes. Monsieur nous a demandé de mythonner les techniciens pour faire passer le câble plus gracieusement. Sauf que nous sommes honnêtes, NOUS. Quand nous en avons parlé au technicien, lui, en faisant des manipulations comme ça, il risque gros! Car Oui Monsieur de chez Orange, toi tu vas toucher ta prime car tu as vendu la fibre ! Bravo. Je passe te voir demain !!! Si t'es pas là les jours qui suivent ! Et tu vas venir crois moi ! Ou tu fais un geste !"

"Dorénavant, il faut un RDV pour pouvoir acheter un téléphone chez eux et je parle d'un téléphone haut de gamme... Si vous êtes dans l'urgence, si vous souhaitez faire un achat d'impulsion, fuyez, ils ne vous seront d'aucune utilité... Conclusion, la concurrence a gagné un nouveau client !"

"Venue en rdv pour l'acquisition d'un nouveau téléphone portable et revoir 2 forfaits téléphoniques, j'ai eu la très désagréable surprise d'être reçue par une personne de cette boutique totalement hermétique et incompétente. Aucune écoute ni découverte des besoins de sa cliente venue acheter , ni respect d'une fidélité !à Orange de plusieurs dizaines d'années. Inacceptable !! Une réclamation forte est d'ailleurs en cours afin qu'une telle attitude ne se reproduise pas. A bon entendeur.."

"J'ai jamais été déçu de cette boutique mais la c 'était de trop!! ont avait rdv à 19h15 on à été reçus à 19h40 entre temps on nous fait poiroter pendant 25 minutes et pleins d'autres clients passent devant nous ce n'est pas normal ! Et puis un vendeur finie et prend une autre clients avant nous alors que nous on était là avant elle je met un 2 parce que le responsable est quand restez pour s'occuper de nous si vous pouvez pas assumer les rdv ne prévoyez pas de créneau ça évite de faire attendre et de le prendre pour un con"

"3 Rendez-vous ( en sachant que sur trois, deux RDV le technicien n'est pas venue) et un moi et demi d'attente pour juste me dire que la fibre n'est pas possible dans mon appartement. Et en sachant que le propriétaire du Rez de chaussée de mon immeuble à la fibre chez Orange . Merci à Orange !"

"J'ai eu 0 soucis pendant l'offre à 22€/mois pendant 1an et dès que je suis passé à 40€/mois j'ai déjà eu 3 coupure ! Surtout que vos technicien en sous-traitant me baratine et me font attendre 1 semaine pour la réparation ET LE PIRE c'est que 1 semaine après j'ai encore une coupure. Vraiment très déçus."

"Quelle déception, rendez vous pour acheter un téléphone validé sur le site internet . Arrivé en magasin a la fois le vendeur nous indique que le transfert des données vers le nouveau téléphone pourrait ne pas se faire correctement et que la promo n'est pas possible en magasin. A FUIR"

"Surpris des commentaires précédents car la boutique a bien validé par téléphone ma prise de RDV pour s'assurer qu tout était Ok, mon téléphone acheté en clic&collect était déjà préparé. Aucune attente, heure respectée, très bon contact et le personnel est poli. Juste le transfert de données qui a été un peu long et laborieux mais notre vendeur a fait tout son possible pour que tout fonctionne et est resté très aimable. Très satisfait de votre accueil, merci encore."

"On a voulu se renseigner sur les forfaits téléphone avec le téléphone compris. Nous avons eu le malheur de demander le forfait le plus bas, le vendeur a été très hautain. Nous avons donc fais demi tour suite à sa réponse. L'impression d'être pas grands choses si nous voulions le forfait le plus bas"

"Menteurs.. Incapables d'effectuer le raccordement fibre (c'est pas de leur faute, ce sont les sous traitants - ils ont le dos large -) après 4 rendez vous (technicien ne vient pas, seul au lieu d'être en binôme, ou alors rendez vous non confirmé...) je retourne la box en boutique (on ne me demande même pas pourquoi ) . Au moment de demander un dédommagement le vendeur me dit qu'ils n'ont pas la main en boutique alors il me prend un rdv par tel (le jour venu personne ne m'a contacté....) . Et quand c'est quelqu'un qui vient à ma place pour demander un dédommagement on lui fait en live en boutique... Donc en plus d'êtres des incapables et des menteurs ils font à la tête du client. Une enseigne toxique, à fuir ! Inutile de répondre que le vendeur ne savait pas comment faire car il aurait dû demander à un collègue. Inutile de répondre d'ailleurs cela vous évitera de vous enfoncer."

"J'ai eu un problème avec le portable de mon fils (le bouton marche/arrêt ne fonctionnait plus). On m'a très bien conseillé et aiguillé sur la marche à suivre pour la réparation. On m'a même fourni de quoi envoyer le portable pour éviter des chocs pendant le transport par la poste. Merci beaucoup."

"Très bonne expérience commerciale et technique. Je suis arrivé avec des problèmes à régler. Le manager de la boutique a trouvé des solutions immédiates et différées. Bravo"

"Personnel sympa, boutique propre mais déçu du manque de transparence … Le conseiller me dit: « votre box sera opérationnelle sous 72h », j’apprends par la suite que j’aurais internet dans 10 jours !"

"Boutique agréable et bien organisée. Cependant j'ai sollicité des conseils sur un téléphone et je ne suis pas ressorti avec plus d'informations je ne suis pas convaincu de la partie conseil."

"Accueil sympa, je viens pour me renseigner pour un téléphone en promotion un samedi. Le vendeur m'explique le processus de reprise et m'indique de me dépêcher car la promotion se termine le lundi. Je reviens donc le lundi avec un téléphone à me faire reprendre. J'ai un autre vendeur qui me signale que le téléphone est en rupture depuis une semaine, j'ai donc fait le trajet pour rien. Pourquoi signaler des promotions qui ne sont, du coup, plus valables ?"

"Personnel agréable, courtois et compétant. A l'écoute de ses clients, dans le positif comme dans le négatif. Peu de temps d'attentes lors de nos précédentes visites."

"Accueil correct. En revanche je viens pour me renseigner sur un forfait avec changement de téléphone, le conseiller me demande si c’est pour acheter de suite ou non, je lui répond donc que ça va dépendre de l’offre qu’ils me font. A cela, il me demande si j’ai sur moi un rib, une pièce d’identité et un justificatif de domicile afin de repartir avec le téléphone souhaité, je lui dit que je n’ai pas le justificatif de domicile, il va donc voir si il en a en stock, et là il me dit qu’il lui reste que un violet en 256go! Donc le conseiller me prend pas du tout au sérieux, et me fait comprendre d’aller sur le site et me débrouiller. Il voulait pas du tout ramener un nouveau client apriori ! Très déçu ! Bon vent !"

"Le décodeur de ma box était hors service et à cette occasion j 'ai pris attache avec cet établissement. Accueil sympathique. Personnel chaleureux et efficace À vivement recommander"

"Je me suis rendue à la boutique pour changer ma protection d'ecran endommagée. Protection garantie et installée initialement dans cette boutique. Je suis tombée sur une personne desagreable qui a refusé de me la changer gratuitement car je n'avais pas ma facture avec moi. J'ai fait changer la protection que j'ai à nouveau réglé. Je vais résilier mes différents contrats chez vous."

"J'ai eu les réponses à mes attentes. Juste pas terrible qu'il faut se débrouiller par nous même pour l'envois du téléphone par nos propres moyens pour les réparations."

"La conseillère n a pas voulu m installer mon verre trempé. Très déçu surtout que je ne savais pas comment le mettre."

"Aucun respect du client vraiment aucun , promesse non tenue remises....coupure internet.... et cela continue en novembre un vrai festival on peut pas mieux faire dans le non efficient. Dommage que l on ne peut pas mettre zero etoile voir du negatif vu le nombre de probleme .Un conseil fuyez cette agence."

"Dans les boutiques orange ce ne sont plus que des commerciaux. Et je le déplore. Si vous avez besoin d'un conseil ou d'une simple mise à jour. On vous réponds qu'il faut voir un technicien. Quand on a 75 ans des enfants éloignés on est vite démuni. Et le service à la personne n'existe plus.Dans quel monde vivons nous ?....."

"Un accueil et une réponse à mon attente extrêmement satisfaisante ! Toute l'équipe est très professionnelle et sympathique ! Je recommande vivement cette boutique"

"Horrible personne, font déplacer une personne handicapé touts les jours depuis une semaine. Incompétent, je suis outré de voir comment des personnes peuvent être aussi INCOMPÉTENTES. Je déconseille vivement."

"Je me suis rendue à la boutique Orange de Rezé, Accueil et sourire sont au rdv. Conseillère a l'écoute et réactive à ma demande."

"je suis arrivé pour un renseignement et d'un échange a l autre je suis reparti avec plein de réponse et une nouvelle box qui fonctionne beaucoup mieux. Merci c'est super"

"Je suis passée à la boutique pour changer de téléphone portable. Très bien accueillie et conseillée"

"Nous sommes passés en boutique sans rdv et avons été pris en charge très efficacement. Un grand merci pour le jeune homme qui a traité notre dossier compliqué en gardant le sourire !"

"Pris rdv sur internet, pris en charge immédiatement a mon arrivée malgré la file d'attente. Le rdv était préparé par le conseiller qui connaissait ma demande. Exécuté en quelques minutes, parfait."

"je suis passée une première fois pour une mise au point sur mes factures téléphonique. puis une deuxième fois pour réajuster mes services. Rien à redire sur ces deux interventions sans attente ."

"m'ayant rendu a la boutique sans RDVj'ai été très bien accueilli et bien renseigné avec tact amabilité.bien conseillé."

"Après 15 ans passés chez Bouygues le conseiller orange a su me defideliser.. vont ils réussir à me fidéliser.. je le sens bien.."

"En boutique, on me promet minimum 50 Mb/s et j'ai en réalité 14 Mb/s. (Faut pas vous inquiétez monsieur, vous êtes près du noyau, vous aller avoir minimum 50 mégas... C'est garanti !). Pourquoi mentir à vos clients et ensuite ne pas reconnaître votre erreur en boutique ? La solution à cette connexion ridicule : un répéteur wifi OFFERT (facturé 10€ ce mois-ci !!). La pire expérience client depuis des années. J'avais précisé que je prenais Starlink si ma connexion n'était pas suffisante pour mon travail et Orange m'a tout simplement menti. Résultat, 1 d'engagement pour rien car je ne vais pas utiliser votre connexion ridicule. J'ai pris Starlink et j'ai 250 mégas constants avec un ping de 25ms, e la fibre par satellite quoi .. Bref, je déconseille fortement Orange qui arnaque leurs clients. Il faut arrêter cette légende de croire que Orange est meilleur que Free et les autres .. ils sont juste plus cher sans raison."

"Je me suis présenté sans rendez-vous et j'ai été très bien accueilli, conseille et avec efficacité"

"Bonjour Suite à une souscription d'un forfait fibre et portable avec offre promotionnelle, le service client ne met pas en place cette offre. Publicité mensongère. Le sercice client ne veut rien entendre malgré l'offre toujours en cours sur le site officiel. Recommandé ce jour pour une demande de résiliation pour faute."

"Je suis passé dans la boutique Orange Océane de Rezé pour ma maman qui souhaitait changer d'opérateur aussi bien pour son portable que l'internet et tv. Nous avons été très bien accueilli, le conseiller que nous avons vu a été très agréable et surtout de très bons conseils et biensur très professionnel. Que du positif pour cette boutique."

"De passage dans la galerie Oceane à Rezé, je suis entré dans la boutique Orange pour me renseigner sur l'achat d'une montre connectée. Renseignement fait et proposition d'un produit qui me satisfaisait, j'en ai fait l'achat."

"Nous venions pour une réclamation (importante pour nous) et réviser nos différents contrats. La conseillère a répondu à nos questions et attentes avec de bons conseils"

"Nous nous sommes rendus en boutique pour changer notre téléphone nous sommes repartis avec un nouveau téléphone et en plus un abonnement pour un kit d'alarme très bien conseillé très gentille"

"Je mets à jour mon avis mais pas la note! Je suis allée dans cette boutique afin d'acheter un nouveau téléphone pour mon fils. J'étais un peu tard cependant j'attends, un vendeur me demande ce que je souhaite, je lui donne la marque et modèle téléphone souhaité, tout était simple. Il va le chercher et au moment de faire le dossier sa collègue arrive, me dit qu'il est 20h et qu'ils ferment !! Ils me proposent un rdv... je dirai juste BRAVO à la relation client.... résultats je suis allée ailleurs acheter mon téléphone.... et ne suis pas prête de revenir dans cette boutique ! Que dire ... Je rejoins l'avis de nombreux internautes.... Orange n'est plus ! Hormis le tarif prohibitif le service n'est pas au rdv ! Si, pour vous faire payer divers options formidables mais pour le reste... Nous bénéficions de la fibre depuis le 23/01... Installation le jour prévue, tout fonctionnait....Parfait étions ravis... Une semaine après coupure dûe à l'installation plus que douteuse d'un nouvel abonné et depuis malgré 4 visites en boutique, des promesses non tenues, des rappels téléphoniques non honorés, 6 rapports techniques dont on n'a pas de retour.... aucune résolution du problème... Et n'avons aucune visibilité du retour à la normale. Alors notre avis ... N'allez plus chez Orange pour espérer un service client.... Nous sommes malheureusement engagé pour encore quelques mois mais au terme de ce délai malgré de nombreuses années chez cet opérateur nous partirons.... Beaucoup trop cher pour un service plus que dégradé... vraiment très déçu !"

"Conseillé de la boutique très pro, j’ai changer mon téléphone récemment et ils m’ont donné pleins de conseils. J’ai eu le droit à 1 geste commercial qui ne passe pas inaperçu! Très bonne ambiance dans cette boutique ! Merci à vous !"

"Retour d'un prêt de portable, aucun document ne nous a été repris mais le lendemain reçu un rappel pour retour de mobile....il a fallu 24h pour avoir un mail de confirmation du retour"

"J'ai été reçue de façon très aimable mercredi 15 /02 ds la boutique Orange et ai été très bien conseillée sur le choix de mon nouveau téléphone mobile.Optée pour le Samsung Galaxy S23 , le vendeur m'a convaincu et il avait grandement raison, j'en suis ravie !! Ce mobile est est vraiment formidable en tous points, qualité son, image gd écran, durée de la batterie, stockage et la qualité photo jour / nuit, un pur bonheur !!"

"Je suis passé chercher ma box hier après midi, le conseiller qui m'a reçu à été a l'écoute et ma plutôt bien orienté. Petite touche d'humour sauf pour m'offrir un iphone 14 plus il se reconnaîtra."

"J'ai changé de téléphone portable et d'offre la personne qui m' reçu très agréable et et compétant."

"Le conseiller auquel j'ai eu affaire, a été avenant. Et a bien compris ma demande. Tout c'est bien passé."

"J'ai eu 2 RDV avec une conseillère commerciale qui a été très professionnelle en répondant à toutes mes questions. Très sympathique"

"Très satisfait de la réception de la conseillère , elle m'a reçu avec une bonne écoute et très professionnelle"

"Très déçue. Je me présente en magasin pour passer de Samsung à iPhone. J’ai une Samsung Watch donc je me renseigne si c’est compatible… oui oui oui pas de souci est la réponse. Arrivée à la maison je configure mon tel et au moment de configurer ma montre … bah tiens c’est pas compatible. Je me retrouve avec une montre connectée mais qui en fait est déconnectée. C’est malheureux ce service client quand même"

"Le conseillers répond à Plusieurs demandes en même temps avant d'en terminer avec moi , alors que je m'étais déjà déplacé dans une autre boutique sur mauvais conseils de la part d'orange messagerie. Orange franchement, le sav, lamentable"

"Je suis venue sans rendez vous ! Personne accueillante, donnant de bons conseils et à l'écoute ! De pluq le magasin est tres agréable."

"Très satisfaite du service et des recommandations, je venais acheter un portable à ma fille et lui prendre un abonnement orange. Sur les conseils avisés du vendeur, j'ai également pris la BOx chez Orange."

"Aucune offre valable et pas chère pour les adolescents, téléphone tjrs trop cher ,pas le choix sur les produits et tjrs désavantager quand on est clients"

"L'accueil n'as pas été à nôtre attente. J'ai montré un message reçu de Orange afin que l'employé me donne son avis , il nous a pris de haut donc le ton est monté."

"Passé en magasin pour faire un point sur mes offres. Très bon accueil. Bien renseigné. Compétences et professionnalisme en rdv"

"Bonjour, je suis passé à la boutique orange de la galerie Oceane aujourd'hui et c'est pour ça que j'ai mis une étoile. j'ai demandé à un conseiller que mon portable à un problème et il n'a pas su me répondre 👎👎👎"

"Il y avait du monde dans la boutique mais pas trop d'attente, j'y ai trouvé une aide precieuse."

"Pas trop d'explications sur achat mobile. Et son installation à ginaliser chez moi. Finalement le téléphone s'est bloqué et la la boutique ne peut rien pour moi. On vend on propose des tas de choses et Basta...."

"je suis venue en boutique pour essayer de comprendre une facture qui m'est prélevée mais à laquelle je n'ai pas acces , je ne sais pas a quoi elle correspond Personne en boutique n'a réussi a acceder à mon compte qui visiblement à disparu . On me demande de voir avec le service client , aucune explication possible non plus J'ai bien une box , on me prélève d'un montant qui est plus élevé que ma box , mais je n'ai plus de compte client affilié à mon numéro ou adresse . Débrouillez vous nous n'avons pas d'explications"

"Je suis passé avant hier en boutique. La conseillère était à l'écoute et de bon conseil."

"Super accueil de la part de l'ensemble de l'équipe. Mention spéciale a Nicolas, très sympa et pro ! Merci beaucoup !"

"Nous sommes passés en boutique suite à des soucis d'internet dans notre nouvelle maison et service top"

"Je suis passée en boutique samedi, la conseillère a su répondre à ma demande avec un très bon accueil et un professionnalisme."

"conseiller orange au top, dans un premier temps a essayer de résoudre mon problème mobile en boutique et suite a un problème plus profond a engager une procédure de garantie et l'envoie de mon mobile, je suis dans l'attente de récupérer celui-ci merci a cette personne ."

"Plus de 6 mois que j'ai émménagé et toujours pas de retour sur le câblage de la fibre dans ma rue. On m'avais dit il faut 4 mois pour avoir la fibre mais ça c'était surtout pour que j'arrête de venir les voir. Personne ne nous dit rien. On se fout de notre gueule. Si il y a un problème, dite le. Ras le bol."

"Ma fille voulait un nouveau téléphone. Le conseiller a pris tout le temps nécessaire et lui a laissé faire des comparatifs et consulter des avis en ligne."

"nous sommes venues avec des attentes précisés en terme de forfait et box et la conseillère à omis plusieurs détails sur les tarifs et facturation. Ainsi que l'accompagnement sénior inexistante chez orange. Ce sont juste des vendeurs. déçue"

"Le conseiller était à l'écoute de notre demande, changement d opérateur pour défaut de connexion il nous vend sa box orange rdv pris pour la mise en service et 5 jours plus tard déception le rdv annuler et reporter dans un mois donc pas de télévision nous sommes déçus il devait le savoir qu il y avait des soucis de fibre ils sont beaux parleurs !!!"

"Après avoir pris RDV en ligne, j'ai été reçue à l'heure et mon interlocuteur a pris le temps nécessaire pour me présenter les différentes offres possibles pour moi et recherchant la plus intéressante."

"Je suis venue rapporter notre décodeur car disfonctionnement - puis je suis revenue le lendemain rapporter la télécommande qui avait été oubliée la veille lors du rapport du décodeur. Personnel agréable - service correct."

"Même mention que ci-dessus : à savoir personnel compétent, donnant de bons conseils."

"Je suis passée en boutique afin de faire une portabilité car je déménage. Nous avons eu à faire à une jeune femme qui nous a créé une nouvelle ligne plutôt que de faire la portabilité. Double peine pour moi qui me retrouve à devoir régler des frais de résiliation et des frais de location de box en plus... Sans avoir aucun avantages des nouveaux clients. À croire que j'ai eu à faire à une stagiaire ! Franchement déçue."

"Je voulais changer de portable, mais le modèle n'était pas en magasin et je ne saurai que cette fin de semaine si je pourrais l'obtenir"

"Je me suis rendu en boutique afin de changer mon offre pro en perso et la personne qui c'est occupé de moi a été d'un professionnalisme hors pair !"

"Très bon accueil, bien reçu. Personnel agréable, a notre écoute"

"La personne qui ma reçue ma très bien renseignée et à fait le nécessaire pour avoir internet à l'appartement pas desservi par une ligne téléphonique et encore moins la fibre."

"J'ai été très bien écouté et conseillé par le personnel de la boutique."

"Mon téléphone était HS j'ai été très bien conseillée et bien accueilli"

"J ai été très bien conseillé. La vendeuse était à l ecoute2"

"En boutique nous prend rendez vous avec un expert mais au final la personne qui nous appelle n'est pas un expert. A la final dépôt de plainte contre orange. On nous mène en bateaux depuis 4 mois."

"Le professionnel à qui j'ai eu affaire a été parfait, compétent, à l'écoute."

"Nous Voulions changer de téléphone et nous sommes très satisfaits de l'échange avec la boutique de reze"

"L'accueil et le service ont été de qualité. Tout les renseignements dont j'avais besoin m'ont été transmis."

"Très bon conseils, à l'écoute de mes attentes, rapidité et efficacité. Merci Jérémy pour son professionnalisme"

"je suis allée a la boutique a Rezé océane et le conseiller a répondu à mes besoins .ce fut un échange très constructif"

"Je suis passé en boutique pour revoir mon abonnement et le conseiller qui m'a pris en charge a été à l'écoute et très efficace. Nous avons pu échanger et revoir tout les points dont j'avais besoin."

"Je suis passé changer ma télécommande, elles tombent souvent en panne... La conseillère était très gentille"

"La conseillère était au top a tout de suite compris ce que l on voulait."

"Je suis passé au magasin pour un échange très bien reçu très commercial satisfait"

"Achat téléphone et abonnement. Hier, tout s est bien passé"

"Venus pour cause d'insatisfaction avec Free, nous avons été bien accueilli et avons obtenu des réponses et souscrit à un abonnement Orange."

"Bon Service, très bien reçu. En fait, c'était juste pour restitution, échange de materiel"

"Je suis très satisfaite des services obtenu. J'ai été prise tout de suite."

"Souhaitant changer de téléphone, je suis aller en boutique pour que le personel Orange me conseil et m aide a transférer mes données du vieux téléphone au nouveau. Pas de problème moyennant 25 euros de plus!!! Plus de service gratuit pour les abonnés, honteux"

"Je suis passée hier et très bon accueil et prestations"

"Matisse m'a conseillé hier pour choisir le meilleur téléphone par rapport à mes exigences et m'a également guidé dans toutes les démarches, c'était une véritable prestation de service ! Merci à vous !"

"Je suis passé dans la boutique et je suis très satisfaite du service que m'as rendu F. Merci"

"Pris en charge rapide dès mon arrivé reçu rapidement et bien conseiller"

"Je suis passé à la boutique pour savoir quelle téléphone je pouvais avoir avec une nouvelle offre et on m a proposé l iPhone 12 qui fait l'objet de controverse actuellement. J osée espérer que ce n est pas pour les liquider les téléphones émetteurs d ondes que je croyais interdit à la vente."

"Accueil souriant et personnel à l'écoute ! A pris le temps de comprendre et résoudre le problème !"

"Je me suis rendue en boutique pour récupérer une airbox. Je vous passe les détails concernant ma panne d'internet qui dure depuis plusieurs jours grrr. La personne qui m'a reçue devait m'envoyer une enquête de satisfaction afin que je puisse exprimer mon insatisfaction . J'attends toujours......."

"Je suis passé dans ce magasin pour échanger un box internet HS, le service était rapide et efficace. Merci au personnel très accueillant."

"très bien conseillé accueil parfait rien a dire 30 minutes pour un forfait et un changement de Box"

"Incapable. Nous attendons un raccordement pour un logement neuf. Et orange est incapable de proposer une solution pour 2 mois car notre numéro de maison « n’est pas dans le logiciel »."

"JE SUIS TRES SATESFAIT DE CET VISITE ET J;AI PRIS DES INFORMATIONS"

"Bonjour Conseiller très professionnel, à l'écoute et très sympathique."

"Bien dirigé lors de l'attente de prise en charge. Très bien conseillé par le vendeur."

"Je suis venu pour un changement de mobile personnelle très compétant et très à l'écoute de notre attente et explique très bien et clairement tout le processus"

"Très bon accueil et très bon conseils bonne écoute"

"Personnel très agréable et de plus très professionnel."

"1/4h de retard pour le rendez-vous, peu de propositions et de conseils, pas très à l'écoute, mais gentil."

"Je suis passé dans la boutique, on est toujours reçu agréablement."

"Je suis passée à la boutique le 04/11 et je suis très contente du service. La conseillère était très à l'écoute et a trouvé des solutions. Merci beaucoup."

"Très bon accueil par Denis: je crois. Bonne écoute du client, concerné par ce qu il propose..serviable ..et très souriant ..réponse technique adapté à mes besoins. J attends m organise et ne vois rien venir . Le numéro de tél donne du technicien est incomplet..j essaie avec 06 ..tombe sur une dame.. J essaie 07 ...rien ..pas attribué. De qui vous moquez vous ? N importe quoi en ce qui concerne l installation de la Fibre On m envoie plein d appels commerciaux de prospection ..ça en octobre novembre 2023. Depuis 4 dates ont été posées..et c est l Arlesienne.."

"Je suis passé le 10 novembre, mais on a pas pu répondre à mes attentes."

"Très satisfaite la personne qui nous a servi Super gentil et Très al'ecoute"

"Après avoir été extrêmement mal reçus à Paridis, nous sommes allés poser exactement les mêmes questions à Rezé où nous avons été très bien accompagné tant sur le choix du mobile que sur l'abonnement."

"Agent Orange au top....très sympa , très professionnelle , ça donne envie de revenir ."

"Nous avons reçu un très bon accueil avec un temps d'attente court. Notre interlocuteur a été de très bons conseils. Il a rapidement cerné nos besoins et a su nous proposer une offre de services adaptée. Le tout avec sourire et sympathie ! Merci à lui pour cette expérience client agréable."

"je suis passe a la boutique vendredi 11 /11/2023 exellent service de l interlocuteur il etait au top"

"je suis passé a l'agence de Rezé la personne qui m'a reçu a été au top merci pour les renseignements"

"Je suis passé en agence pour acheter un s23+ et ai bénéficié d'un service au top. Je crois que le nom du conseiller est Mathis, j'espère avoir raison... Très professionnel, gentil, il a pris soin de nos 2 enfants. Et a donc pu se consacrer à nous de manière extrêmement agréable. Très à l'écoute et arrangeant sur tous les points. A absolument tout fait pour que je puisse avoir mon téléphone aux meilleurs avantages et à moindre prix. Je recommande fortement. Merci encore"

"Très bien accueilli bien servi Très satisfait du service"

"J'avais pris rdv en ligne Orange à l'heure service rapide"

"Très déçue du service client Orange, souhaitant changer de téléphone le mien etant cassé ma conseillère m à simplement proposé le choix entre 2 téléphones en écoutant à peine ma demande. A partir du moment où j ai parlé d un petit budget (désolé je ne suis que infirmière), je ne l intéressait plus. Je vais donc changer d opérateur"

"A la boutique, peu d'attente puis un vendeur dynamique, connaisseur et bon conseiller."

"Je suis passé hier le 22/11 pour mon entreprise, personne pour me recevoir, j'ai un jeune qui m'explique qui ne peut rien pour moi, il prend mes coordonnées sur un petit papier ( très pro) comment un magasin de vente de téléphone, n'a pas de telephone pour les joindre c'est le comble je connais un prof qui vendait de l'intelligence et qui n'avait pas un échantillon sur lui Orange c'est pareil je souhaite que Nicolas qui m'a vendu le téléphone me contacte au plus vite car ce qu'il m'a vendu n'est pas bon."

"Très bon service avec une équipe joyeuse, je recommande"

"Nous sommes vraiment très satisfait de notre interlocutrice, cela fais la deuxième fois que nous la rencontrons en magasin, et elle nous a vraiment bien guidé lors de notre entretient toujours à notre écoute elle a été très performante un grand merci à elle."

"Pas d'attente en dépit d'une affluence certaine. Conseiller prévenant, rapide et compétent"

"Tout s'est très bien passé comme toujours à cette boutique orange qui fait preuve d'attention er de service adapté."

"j ai été accueillie avec courtoisie et très bonne prestation."

"Accueil très agréable.notre conseillère a été très à l'écoute de nos attentes et répond efficacement à nos questions"

"Pris rendez-vous ,venu en boutique pour changement opérateur internet et mobile très bonne prestation ,bien renseigné. il ne manque qu'un café pour être à 150%"

"Je suis passé chez orange chercher un airbox. Le conseiller a été très gentil et de bon conseille."

"Surtout ne prenez pas de service PRO Orange . Service client , technique et après vente catastrophique . J'ai un commerce bloqué depuis plus de 3 semaines , pas de TPE et de connections. Ils sont venus 4 fois, ont changés 5 Box et ca ne fonctionne pas. Que des sous traitants incompétents, pas formés , au bout du monde , qui ne savent dire que désolé toutes nos excuses . Rien de concret , aucune solution et ils s'en moque qu'on aille voir ailleurs ...c'est digne de l'ancien France Telecom . Passez votre chemin , n'allez pas chez eux."

"Téléphone cassé la veille, recherche d'un nouveau ... Attente 15mn à l'ouverture et sans rdv, rien à dire :) Explications à un rythme (très) rapides par une conseillère qui semble connaître parfaitement son sujet mais ayant visiblement quelques difficultés à comprendre que ce n'est pas le cas du Client et prend ombrage d'avoir à répéter quelques infos ou à ne pas avoir été pafaitement comprise ... Prix remplacement modéré du fait de l'abonnement : Bonne nouvelle"

"Très bien reçu et très rapide pour récupérer la box 4G. Comme je n'ai plus d'internet depuis le 20 novembre 2023 et on est le 13 décembre"

"Je suis passé à la boutique de reze Océane. Avec 3 personnes différentes. Très bon accueil et rapidité"

"Malgré mon retard important, j ai été très bien reçue. La conseillère était très claire,compréhensive, à l écoute."

"La personne a bien été à l'écoute et à solutionner mon problème. Tout est rentré dans l'ordre."

"Très bon accueil, très explicite pour les demandes que nous avons formulées."

"Je suis passé en boutique pour modifier mes options et forfait et rajouter un abonnement. Plus des renseignements pour les alarmes et télésurveillance. Je suis ravie, tout à été régler et très bien conseiller. Je recommande le conseiller Nicolas qui est très à l'écoute."

"Je suis passée à la boutique mardi 26/12, accueil très aimable et super conseils de la personne qui nous a reçu."

"Je suis venue pour une offre et changer de mobile."

"je suis passée à la boutique samedi pour modifier mon forfait (trop cher)"

"Super satisfé de la personne qui nous a accueilli de même pour la restitution de la live box 5 en magasin.Pas d'attente en magasin même sans rendez vous ,merci."

"Rdv pris par internet, quelques minutes de patience, une conseillère sympa et à l'écoute, en 20 c'était fait"

"Service excellent Conseils excellent Accueil excellent"

"Il y avait du monde, j'ai attendu un peu mais on a répondu à mon problème, je suis satisfait."

"Conseiller très agréable et professionnel. Nous a bien renseigné et a été efficace."

"Le conseiller à répondu à mes questions et m'a orienté vers la fibre qui était éligible"

"Pas de temps d'attente - très bons conseils fournis par votre conseiller"

"Nous sommes plus que satisfaits de notre rencontre avec le conseiller clientèle, Denis. Il a répondu à nos attentes."

"Obtention de se que souhaitais plus beaucoup de conseil pratique"

"Leconseiller à été à notre ecoute et nous a bien conseillés"

"J'ai pris rendez vous à la boutique Orange de Rezé ce vendredi 19. Le Conseiller a vraiment été accueillant, sympathique et efficace concernant ma demande."

"Tres bon accuei conseillère tres à l'ecoute et de tres bon conseilles."

"Grand merci à la conseillère qui a pris, avec beaucoup de patience, le temps de répondre à nos questions."

"Je me suis rendu en boutique pour échanger de téléphone, j'ai eu tout les renseignements et offres sur le modèle concerné et nous avons fait un bilan de mes contrats"

"Je passe hier... aujourd'hui on ne trouve pas ma reclamation ??avez bous un ordinateur pour la boutique ?"

"Je n'arrive toujours pas à m'identifier ni à accéder à mon espace personnel et à mes mails depuis 1 semaine et après avoir maintes fois essayé de me reconnecter. Tout est bloqué !"

"J'ai été très bien renseigner ,le conseiller a répondu à mes attentes.Merci."

"Très bien conseillée en boutique, bonne écoute et satisfaite de l'aide apportée. Merci beaucoup."

"Conseiller compétent et à l écoute. Satisfaite de l accueil"

"Achat d'un nouveau forfaits pour mon petit garçon......"

"J'étais venu pour changer mon forfait je suis satisfait de la conseillère merci"

"Très satisfaite du Conseiller. Très pro et très aimable. A recommander."

"Très bien accueilli la personne que j'ai eu m'a bien conseillée et très agréable."

"Suis passée entre 12h et14h Accueil fait et ensuite attente de plus de une heure car oublié et le peu de personnel trop long et vous ignore ensuite les personnes arrivés derrière moi passent avant et on vous dit désolé Lamentable"

"Je suis venue en boutique sans rdv et je suis passée très rapidement, très bien conseillée. Professionnel"

"Tres bons conseils de Maxence....................."

"J'ai été reçue à l'heure à mon rdv. Le conseiller a été efficace et a su répondre à mes questions."

"Très satisfait du service bien renseigné par la personne présente se jour la"

"Je suis passée en boutique pour éviter une offre qui devait augmenter mon forfait par mois. Cela a été possible. Mon forfait de mars était déjà terminé, car je n'avais pas raccroché mon téléphone. Rien n'a pu se faire pour annuler mon erreur. J'ai été déçue!"

"Excellente accueil en boutique, tout c'est très bien déroulé avec la conseillère, je m'y rendrai encore au besoin"

"Rajout d’un nouveau forfait... excellente prestation"

"J'avais un problème que je n'arrivais pas à résoudre. Je suis passée à la boutique. J'ai été très bien reçue et la personne à traité rapidement mon problème."

"Conseiller très réactif , je suis vraiment satisfait de mon expérience en boutique"

"Très bon accueil, conseiller à l'écoute et professionnel. Pleinement satisfait"

"Pas d' attente. La personne de l'accueil a tout de suite pris ma demande en compte et a commencé à tester mon appareil. Puis dès qu'un autre conseiller a été libre, il a pris la suite."

"Venu pour changer mon smartphone et mon forfait, après avoir pris rdv en ligne j'ai été reçu à l'heure et tout s'est déroulé dans les meilleures conditions."

"Très bien Je suis passé à la boutique hier pour changer mon téléphone. Très satisfait des conseils donnés par votre vendeur."

"Je suis passé à la boutique et je suis très satisfaite de la cueille et de leur compétence"

"Le conseiller était vraiment top. Il a compris de suite le problème et à trouver des solutions"