Boutique Orange Rennes - Paris

"THE WORST CUSTOMER EXPERIENCE IN MY LIFE! Never go there if you are not French or you don't speak fluent French. The service did not work but the sales forced me to pay otherwise he's gonna call the police. Never had this experience in another country around the world. I guess it only happens in France. Après la fin de mon contrat chez Sosh, je suis automatiquement passée sur un forfait mobicarte. J'ai acheté une recharge internet qui n'a jamais fonctionné malgré une configuration correcte de mon mobile. Je suis donc allée en magasin pour résoudre ce problème. Le vendeur a changé ma carte sim et crédité mon compte de sans mon consentement. Après avoir constaté que le problème subsistait toujours, il a eu l'audace de me demander énervé et d'un ton insultant de payer cette recharge, m'accusant de vol si jamais je ne payais pas."

"Hélas l'attente est toujours imprévisible même si vous choisissez le milieu de matinée en sacrifiant un temps de travail ... Accueil toujours aimable habitué à gérer le client impatient ! Je venais pour un échange de matériel défectueux qui en principe devait prendre cinq minutes (après 2 h de téléphone avec Orange !) en présentant un numéro d'échange. Mais au service technique deux personnes qui ont passé une demi-heure au plus avec les deux clients précédents. Quel regret que l'on puisse pas prendre rendez-vous ou que le personnel commercial qui à cette heure la était occupée à deux sur cinq n'est pas pu manifester la moindre capacité de polyvalence pour une démarche sans complexité. J'ai quitté dépité la boutique pour aller dans l'agence Orange de la tour Montparnasse. Je n'ose pas additionner le temps perdu entre les contacts téléphoniques et les attentes en boutique pour des questions en ce qui me concerne et si simple."

"Employés payés à être désagréables et incompétents qui n'ont aucune envie d'aider leurs clients à résoudre leurs problèmes. Forfait résilié."

"Mal accueillie, mal informée, et le vendeur agacé. Je changerai mon forfait par téléphone et si l'accueil est le même, je changerai d'opérateur"

"On attend longtemps alors qu'on voit plein d'employés oisifs. Lorsqu'on est enfin appelé, l'accueil est pas terrible et on doit systématiquement refuser plein de surcoûts pour lesquels on a rien demandé. C'est davantage une critique d'Orange en général que de cette boutique en particulier."

"Une catastrophe... jamais été aussi mal reçue dans une boutique Orange. Est-ce en raison des vacances ? Si ce n'était pas aussi pathétique, ce serait hilarant : la personne de l'accueil annonçant a un client d'origine chinoise : j'ai appelé une personne parlant japonais. Parce que chinois et japonais, ben... c'est la même chose !"

"Très aimable et explications très claires nous y sommes allés 2fois. La deuxième fois nous avons attendu 3/4d heure mais c était l'heure de midi.la première fois vers 10 ultra rapide"

"boutique conseillé par des gens qui ne voient les changements de contrat au plus cher sans conseillé bien sur."

"Pas très marrant d'avoir une urgence téléphone et constater que la boutique ferme 40 min à l'avance! Surtout que le dimanche tout est fermé évidemment."

"Aucun SAV contrairement à ce est ecrit sur leur entrée de boutique et ce que les autres agences orange nous disent Ils vous refoulent sans ménagement vers Opera ou République qui eux nous disent que c'est un abus de leur part. Vendre oui, mais SAV allez vous faire f...., Bravo de ceux qui, comme moi, sont handicapés; CONSEIL: Internet est moins cher que ce marchand de soupe et pour exactement les mêmes mes services, c'est a dire zero ."

"Bcp de monde, un peu d'attente. Personnel compétent et qui prend le temps de vous aider. Bonne impression générale."

"Jeune vendeur agreable dynamique. Binne prestation. Je recommande !"

"Pas d'attente Personnel competent et sérieux Respect de nos attentes"

"10 vendeurs, 3 clients, au bout de 20 minutes nous sommes partis puisque les vendeurs préfèrent parler entre eux plutôt que de s'occuper des clients... j'ai pris un abonnement chez SFR!"

"Alors que changer de mobile demande quelques clics en ligne la même opération devient kafkaïenne dans cette boutique. Quand on s'en étonne, un responsable qui refuse de donner son nom vient expliquer qu'il s'agit de mesures anti-terroristes et appelle la sécurité... Téléphone finalement commandé en ligne sur le trottoir en moins d'une minute. Absolument ridicule !"

"Client depuis de nombreuses années d'Orange (auparavant PTT, Itinéris, France Télécom, etc...), titulaire un contrat complet à ma résidence principale de Paris et souhaitant changer de fournisseur Internet pour ma résidence secondaire, je me suis rendu - en prenant rendez-vous - à la boutique Orange de la rue de Rennes à Paris pour obtenir des informations et instructions complémentaires. Je fut reçu à l'heure prévue par un conseiller incapable de répondre à toutes mes questions, me regardant avec les yeux mi-clos, visiblement peu intéressé par ma visite. Je lui ai posé une question concernant un problème récurrent que j'ai avec un téléphone Samsung, que j'ai acheté neuf chez Orange. Il n'a pu me répondre qu'il me fallait téléphoner au 3900, sans plus d'explications. J'ai été profondément déçu par le manque de professionnalisme de ce conseiller. J'en ai connu de meilleurs chez Orange !"

"Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais, 25 ans que ma mère est chez Orange, payant 110euros par mois, et Orange n'est pas capable de vendre un téléphone avec une procuration et une copie de la pièce d'identité. Scandaleux."

"Un peu d'attente, mais c'est le succès. Rapidité dans la compréhension de notre besoin. Bref top"

"Une honte. Sidérant d'être aussi mal reçu. Jamais vu ça. Cela faisait bien longtemps que je n'étais pas venu, et j'avais été très bien accueilli. Mais là... une catastrophe ! Quel dommage. J'espère sincerement que les conseillers sont d'une autre envergure... Je suis très sensible à la rapidité de votre réaction. Je ne manquerai pas de prendre contact avec vos services prochainement. Mais quand même, un conseil, soyez vigilant à la qualité de votre accueil. J'ai aussi travaillé de longues années en boutique..."

"Très bon accueil, conseils et renseignements précis par le technicien."

"J'ai acheter ma coque tout à l'heur pour mon Matt 20 lite. Je suis tomber sur un mec tellement craquant et super beau très aimable et souriant."

"Bon accueil, temps d'attente limité, interlocuteurs compétents (cela change d'autres boutiques Orange)."

"Agence à recommander ! Un super accueil, de l'écoute, de la compréhension, de l'amabilité, tout a été fait pour trouver une solution à mon problème qui dure depuis maintenant 3 mois... Merci à Ludovic P pour ses compétences et sa disponibilité. Du coup mes collègues y viennent aussi. Et ça change de l'agence proche de mon domicile qui n'a rien fait à part me dire d'appeler le 3900 , de là en a découlé tous les soucis."

"Temps attente pas trop long conseillers à l écoute mais speedes vu le monde"

"Citait vraiment trop bien. Le monsieur dans l’acceuil a venu vers moi pour me donner un verre d’eau pour attendre. Je profite pour acheter un portable avec un cache pour proteger. Je meme eu une telecommande parce que le mien etait blanc. Je fais aussi le compte de la banque, et je vais faire l’internet bientot dans mon foyer. A bientot merci aurevoir"

"J'ai attendu 30min...et je suis parti! Bcp Trop long pour un échange de boîtier.."

"Très bien.tres bon accueil, aimable, serviable et efficace."

"Quel accueil horrible. Quand je suis passé à la boutique il y a un mois, un monsieur était à l’accueil. Son seul objectif était de ne pas aider les clients. Sur 5 clients qui sont rentrés il a réussi à re orienter vers la sortie les 5. Quand je suis arrivé, il trouve tous les arguments pour ne pas changer mon enceinte HS. Bref un scandale"

"En boutique et au 3900, j'ai été très bien conseillée et guidée, les conseillers en boutique et techniciens téléphoniques sont serviables et très compétents. Un grand bravo pour vos prestations !!"

"Plus d'une heure d'attente et plusieurs personnes passant outre la file d'attente... C'est exaspérant surtout quand une bonne partie du personnel fait plus de vent que de travail..."

"Accueil efficace et souriant, pas d'attente, du choix et des rayons remplis, le seul bémol c'est les prix."

"Personnel accueillant et compétent mais longue attente souvent."

"Accueil bien pensé qualité d'écoute propositions adaptee"

"Alors que cela faisait plus d’un mois que je communiquais avec le service client en chat, qui m’avait d’ailleurs dit deux fois m’envoyer une télécommande (que je n’ai jamais reçue...), qui m’avait dit qu’en boutique personne ne pouvait m’aider, je suis allée désespérée dans cette boutique et mon problème a été résolu en moins de 5 minutes top chrono! Merci aux équipes en boutique qui ont été top ! Quant aux équipes sav chat....vous m’avez fait perdre mon temps!"

"Entré pour pour une carte sim seule a 2.99€ + recharge 20 € , le vendeur enregistre toutes mes demandes et surprise lors du passage a la caisse on m'annonce presque 40 € !! je dit il doit y avoir une erreur et il me dit on ne vends pas de carte sim seule ici, je lui répond pourtant sur internet il y a cette offre. Le vendeur me réponds on n'a pas la place en boutique pour tout avoir !!la blague une boutique de plus de 200 mètres carré et ils n ont pas la place pour quelque cartes sim il me dit pour les sim il faut aller au tabac du coin !!! HONTEUX"

"Grande boutique. Le fait de fermer un peu plus tard est un atout."

"Nul c est con me donne un numero deja utilise , je recoi des appels d autre personne et des messages , j ai contacter orange qui a na jamais rien fait. bref bienvenu en france pays de con et de bon a rien super diplomee mais sert a rien....."

"Beaucoup de vendeurs et pas beaucoup de réactivité. A la limite attendre pour changer ma box ne me dérange pas. Accueil hyper familier par un conseiller qui tourne en rond avec sa tablette en quête d'une personne à mettre sur sa liste d'attente, on a peut être la même tranche d'âge mais je reste un client, Bonjour, Merci, vous, c'est bien mieux que Oué oué, on s'en fou du nom pour l'attente ou autre. Je ne suis pas ton frère, ton pote ou ton cousin, je suis un client coco, tu n'as pas appris à avoir une attitude différente? Mais lorsqu'on attend depuis dix minutes et qu'on voit des vendeurs se tourner les pouces, c'est moyen (dont celui à la tablette). Sans oublier le moment où une jeune demoiselle entre dans la boutique et hop magie, elle est prise en charge tout de suite ! Le changement de box (après 15mins d'attente), RAS par contre je pose une question sur un forfait à l'étranger, réponse du vendeur vous avez toutes les informations de disponible dans votre appli téléphone. Il faut aussi souscrire à une option payante pour avoir une réponse en magasin ??? Au final, ils font le minimum, c'est devenu la routine chez Orange, on expédie le client et on retourne papoter."

"A l'écoute mais attente d'un conseiller trop longue car durée d'attente non annoncée"

"La boutique, n'est pas mal, mais même si vous avez un r.d.v. l'horaire n'est jamais respecté."

"Venue samedi après-midi pour échanger une box TV défectueuse, la personne qui s'occupe du SAV était agréable et rapide. Monsieur qui nous accueillez avec votre tablette, petit conseil, vous avez le droit de sourire et de vous adresser plus amicalement."

"L 'acceuil est déplorable , le service technique est nul , on vous fait bien comprendre que que vous n'êtes pas le bienvenu et que vous dérangez l'équipe tablette basket. Lamentable ."

"Boutique à éviter, j'ai acheté un téléphone portable d'une valeur de 830 euros dans cette boutique. Celui ci m'a été volé et mon assurance me demande une facture originale (pas de duplicata ) or cette facture n'a jamais été fournie lors de l'achat. J'y suis retourné 4 fois sans succès. Je ne peux faire marcher mon assurance et cela me coute 830 euros ! par un simple manque de bonne volonté. Les vendeurs sont tous rivés sur leur téléphone, pas à l'écoute du client"

"Que dire depuis, lorsque je m'y suis rendu pour un problème de blocage ne prouvent plus l'utiliser. Après de multiples essais, le technicien à enfin pu le débloquer."

"Personnels déplorables !!!! Ma mère de 81 ans a été méprisée et ignorée , elle demandait juste d’imprimer un billet de train de son application , elle n’a pas d’imprimante chez elle et d’aller à la gare de Montparnasse , elle a été coincée avec les manifestants , elle a eu un malaise !!!! Moi même habitant la province je n’ai pu l’aider dans ses démarches ! Cette personne chez Orange ( un homme) que j ai eu au tel m’a raccroché poliment en me faisant comprendre qu’il n’était pas là pour le service ! Ils sont juste là pour vendre !!!!! Je trouve méprisable ce genre de personne ! Croyez moi l’info je vais la faire passer au plus haut niveau de chez Orange ! Cette personne est mal tombé !!!"

"Je suis venu ce midi pour renouveler ma Air Box prêté il y a presque 2 mois (fibre toujours non réparée dans mon immeuble). Le jeune à l'accueil, plutôt sympathique, va demander à son supérieur (un certain Jean Marie): clairement, il était dérangé (je suppose en train de travailler férocement sur son portable personnel...) et n'avait aucune envie de prendre mon cas (et donc de bosser un peu). Je suis venu aujourd'hui car je ne pourrai pas me déplacer à la date limite (le 20 fev). Réponse de l'intéressé: revenez demain car, là je n'ai pas de carte ! Donc, j'en conclue qu' un arrivage imminent de carte Air Box se fera cet après-midi, quelle chance pour moi... ou alors, j'ai été pris pour un con. Je pencherais plutôt pour la 2ème option. Evidemment, agence à fuir."

"Je suis venue à une personne âgée dans cette boutique pour stopper la puce à cause d'un vol. Je suis chez orange à république et c'est que du bonheur , à la rue de Rennes , si je n'étais pas venue avec cette personne âgée, elle serait perdue. A part cela très belle boutique."

"Je ne l'est pas détesté et il sont de très bon conseil"

"« Déconfinement : on vous attend AVEC LE SOURIRE. Les boutiques Orange sont ouvertes SUR RENDEZ-VOUS. Présentez-vous, seul dDANS LA MESURE DU POSSIBLE, à la boutique ... » Voilà ce que l’on peut lire sur le portail Orange. C’est FAUX, doublement FAUX : à la boutique de la rue de Rennes, l’accueil est détestable, hautain et méprisant. Le personnel ne respecte pas certaines consignes : des clients qui n’ont pas de rendez-vous sont reçus ... donc sommes donc « accueillis » avec 15 minutes de retard. Nous demandons à être reçus à deux (mari et femme), la démarche me concernant constituant un avenant au contrat au nom de mon mari et payé par lui. Mais là, plus de dérogation, le personnel applique les règles strictement : une seule personne, pas plus ! Pas de discussion possible, trois personnes bornées, suffisantes et sures d’elles nous font face ! L’une d’elle précisant bien fort à sa collègue, chargée de nous recevoir « bon courage ». C'est élégant. Le respect du client, le personnel Orange ne semble pas y être sensible ! Une seule envie, sortir au plus vite de cette boutique, sans donner suite ! On se demande vraiment pourquoi on reste chez Orange !!!"

"Mauvaise expérience. Mon forfait mobile à été changé sans que l'on fasse un comparatif et il m'est impossible de le modifier. Le service Orange s'est dégradé."

"Pour la énième fois suite à problème j'avais besoin d'une multisim et une charmante conseillère Orange a fait le nécessaire ! En principe ça marche !"

"excellent accueil notamment de Richard ,compétent , disponible qui ne compte pas son temps pour résoudre les problèmes"

"Je suis venue changer ma live box défectueuse pas de stock juste revenir plus tard sans possibilité de savoir quand ni en réserver une"

"Nous avons été accueillis par Francois et son binôme, deux conseillers sympathiques."

"Ce samedi 14 nov., accueil de très mauvaise qualité par Jean Marie. Dommage, j'aurais, sans doute apprécié, avoir échangé avec les autres commerciaux de la boutique sans doute plus agréables. Pas de chance ! ce monsieur, semble-t-il, est présent dans sa boutique pour la couler ! il a sans doute des comptes à régler avec son employeur orange ?? surprenant, cet accueil. Aucun professionnalisme ! Quel dommage pour sa boutique, bien placée pourtant tout près de mon domicile !"

"par chance, un certain Richard, efficace et précis (rare dans cet endroit) a pu par deux fois me dépanner!"

"Le 18 décembre 2020, mon père a souscrit à un forfait Fibre Pro qui a été vendu par un des commerciaux car on est éligible. Cependant, le mercredi 23 décembre, un technicien sous traitant avec Orange et passer pour installer or cela n’a pas pu se faire du à la complexité de l’infrastructure donc infaisabilité. Je prends donc rendez vous le 24 décembre 2020, pour changer mon forfait vu que je n’ai pas accès à la fibre. J’ai pu très accueilli par Saïd, lui expliquant la situation, il me dit que c’est impossible que je n’ai pas accès à la fibre. Il y a déjà eu 5-6 technicien, ces dernières années, pour essayer de nous installer la fibre, sans succès. Donc il n’a pas voulu me faire passer de la fibre à l’ADSL comme étant impossible. Je n’ai vraiment pas apprécié la façon dont il s’est exprimé. Pas accueillant, pas commercial, pas à l’écoute de sa clientèle, vend des forfaits pas adapter. Donc vu la situation je suis dans l’obligation de résilier mon contrat, voir la concurrence pour un forfait pro en ADSL et je déconseille fortement ce commercial."

"Très mal reçu. Pourtant Client de longue date Peu de considération pour les clients"

"Pas sympathique du tout pour déposer des colis en point relais. Et l'accueil est mauvais également."

"pas! Tout cela avec une attitude désinvolte, y compris du responsable de l'agence, et à la limite de.la correction. Agence à déconseiller absolument."

"Les conseillers sont disponible et à l'écoute, je suis ravie de mon expérience en boutique. J'ai été accueillie par Audrey très professionnelle, et a l'écoute des besoins de son client ,je suis très satisfaite Merci à elle Je recommande cette boutique"

"Si vous n'avez pas pris rendez-vous dans ce cas vous pouvez aller voir ailleurs. Le top du top du service client : se casser les dents sur l'accueil, puis être renvoyé chez soi comme un malpropre sans se voir proposer d'alternative. Surtout pour une opération qui prend 5 minutes. Et évidemment ça ne leur a pas effleuré l'esprit de me proposer un rendez-vous à un autre moment dans la journée ou dans la semaine ... bah non faut passer par internet. Faut croire que la boutique n'est pas connectée :-p"

"Bon contact avec les vendeurs mais un peu lent"

"Toujours au top, et ce depuis plusieurs années que je viens chez eux. Rapides et efficaces, à l'écoute. What else ? 😏"

"Le personnel est , à l'exception d'un Monsieur , vraiment loin du professionalisme des autres boutiques Orange. Manque de cohérence, arrogance et mauvaise foi sont au rendez-vous. Heureusement qu'ils ne représentent pas Orange car nous ne serions plus sur votre liste de clients depuis un moment . Nous avons la chance d'avoir des professionnels juste à côté rue de Sèvres . Donc un conseil faites quelques mètres vous serez mieux servis ."

"Des conseillers arrogants et de mauvaise foi. Je demandais simplement une facture de téléphone fixe/internet et chaque conseiller refusait de me l'imprimer pour des raisons différentes, alors qu'il y a quelques mois on me l'avait imprimé sans problème. L'une des conseillères était très arrogante, je me suis sentie humiliée. J'y allais souvent avant, mais c'est devenu la pire boutique Orange de Paris, à éviter."

"Lieu bien organisé mais questions non résolues et vendeurs pas toujours à l'écoute...."

"Efficace et rapide pour mon p'tit soucis de téléphone."

"Pour résumer : Incompétents, pas à l'écoute, arrogants voire hautains. Service client 0 ! Venu pour un problème de facturation (Orange me doit 30€ et cela fait 3 mois que ça dure), le conseiller m'a pris de haut et n'a pas voulu regarder mes factures. En lui expliquant le problème, il me dit d'appeler le 3900, mais le 3900 me demande de voir en agence (on tourne en rond !) Il n'a pas voulu appeler le service 3900 avec moi car il ne voulait pas me donner un téléphone, pour cause de Covid-19. J'ai donc appelé le service client moi même, tout ça sans me proposer de m'asseoir et en plein milieu de l'agence - sachant que je suis resté une bonne heure dans la boutique tout de même. Comme le 3900 me demandait un conseiller, j'ai du prêter mon téléphone. Pas très covid tout ça ! Au final, avant même que j'ai eu fini mon appel avec le 3900, je me suis fais mettre à la porte par le même conseiller ! Bref, la pire agence Orange de France, à FUIR !"

"Je me suis rendu chez orange dernièrement. J'ai été bien reçu et la personne qui a consulté mon abonnement a pris le temps de m'expliquer. Par contre le service commercial d'orange n'est pas compétitif aux regards des autres opérateurs. Pour améliorer un abonnement on vous incite à consulter les options. Passer une année les tarifs sont élevés par rapport à certains opérateurs. orange pourrait en tenir compte par une remise qui pourrait être accordée à sa clientèle."

"Quelle angoisse le service après vente. Un personnel vraiment pas professionnel et vraiment pas digne de chez Orange. Update : Le colis reçu était ouvert car le SAV pensait que c'était à eux..."

"Accueil client désolant , après une heure de communication peu claire sur les offres (pour lesquelles nous avons du comparer avec internet car la proposition boutique ne correspondait pas au tarif ), le conseiller a fini par nous dire qu’il avait autre chose à faire ! L’opérateur historique a perdu son leadership technologique , son positionnement tarifaire et va maintenant perdre ses clients ..."

"Pas trop efficace, y a des conseilles sympathiques mais y a d’autres qui sont pas du tout agréable. Donc c’est vraiment à 50% content pour sortir de cette boutique."

"Service rapide et courtois. Il ne manquait que des extracteurs de carte sim!"

"Pour une fois à cause d'un problème où je vais d'habitude dans le14 eme je suis allée rue de Rennes dans le 6ème à Paris. J'ai été agréablement surprise d'être reçu par un personnel très aimable et j'ai réglé mon problème avec un jeune homme très vite fait avec un sourire 🙂 et très bien conseillé . Bravo je pense que je vais changer d'agence Et retourner ."

"personnel sympathique et compétent. je reviendrai. merci."

"Très mauvaise expérience dans cette boutique. Déjà le pitbull a l'entree qui ne comprends pas que je ne peut pas mettre n'importe quel gel désinfectant sur ma peau et que je n'ai pas envie de tester le sien. Ensuite mauvaise surprise les prix sont différents que sur le site web (pas légal ça, si ?). Et au final la caissière qui de son ton condescendant se gausse que je n'ai pas pris rendez-vous avant. Rdv avec mon assureur ou mon banquier je comprends mais dans un magasin de portable ?! Bref encore une vendeuse qui croit vendre des produits de luxe et qui a du être refoulée de chez Dior ou Chanel. Le plus drôle c'est que j'avais réservé le portable de mon choix sur le net plus tôt dans la journée et j'aurais du recevoir une confirmation plus tard mais rien. Encore un flop qui s'ajoute a cette mauvaise expérience. Il y a peut-être des gens nettement plus compétents et agréables dans ce magasin mais pas à 17h30 le mardi en tout cas. Et après on se demande pourquoi les gens préfèrent acheter sur le net? En tout cas ce soir ça m'a servi de dose de rappel pour me souvenir qu'il faut pas acheter en boutique. Non vraiment Orange cette boutique n'est pas à la hauteur de l'image de la marque. Il serait temps d'y envoyer le client mystère. On a qu'une seule occasion de faire bonne première impression, et la qualité c'edt faire bien la PREMIERE fois. Pas la peine de me proposer de discuter de mon passage, je n'aime pas me remémorer les mauvais souvenir. Je préfère passer a autre chose mais je n'oublies pas pour autant."

"Reçu à l'heure avec un RDV. Le rendez-vous a été rapide, puisque je m'étais déjà renseigné sur le site internet, ils m'avaient appelé 3 jours avant pour me dire quel documents nous devions apportés. Le vendeur qui nous a reçu était professionnel et souriant."

"Bien organisé, on prend bien en compte votre demande."

"Très bon accueil, des conseillers gentils, serviables et efficaces. Je recommande !"

"Accueil spécial (vous avez pris rendez-vous ?) Temps d'attente pour savoir qui veux bien s'occuper de nous Ils ne sont pas très commerçant"

"L'accueil est inadmissible. Je suis cliente chez Orange depuis toujours, or dans cette boutique, si vous venez pour demander un renseignement à propos de votre téléphone ( en l'occurrence, la messagerie de mon portable ne fonctionne pas ) vous vous faîtes jeter...par contre si vous venez acheter -ne serait-ce que des oreillettes -on vous fait assoir, on vous propose avant toutes choses des articles qui n'ont rien à voir avec votre demande (anti-vol pour votre appartement par exemple) et ensuite seulement on prend en compte votre demande ! Allez plutôt rue de Sèvres en face du Bon Marché, ils sont charmants, à l'écoute et souriants."

"J'ai été extrêmement bien conseillée et ai reçu des conseils très utiles. Compétence et grande amabilité de la personne qui m'a reçue (Amilia). Je recommande résolument le lieu et la remercie bien sincèrement à titre personnel."

"J’espère que vous aimez attendre. Refusé à 12h en boutique par une vendeuse avec un manque de tact et de professionnalisme incroyable. Je prends donc rendez-vous pour 17h. Il est 17h25 et je viens de partir. Aucune information sur le délai d’attente, on est posé sur une chaise où on attend. Et on attend. Et on attend. Bref, pour un rendez vous « orange pro » la qualité de service était plus proche d’un Low cost à la qualité désastreuse. Je recommande de ne JAMAIS se rendre dans cette boutique."

"Excellent accueil ! En ce lundi après midi prise en charge rapide !"

"La personne qui me reçoit connaît très mal les offres et en plus n’est guère aimable. A proximité, la boutique de la rue de Sèvres est sans comparaison sur ces deux points !"

"J ai ete tres bien acceuilli dans cette boutique ou j avais pris rendez vous le conseiller a ete tres competant et patient pour transferer mes contacts et photos sur mon nouveau portable nous sommes restes 1h30 avec lui car cette operation etait un peu difficile vu l anciennete de mon portable merci a lui et encore bravo je recommande cette boutique."

"J' ai malheureusement moi aussi pris rdv avec la conseillère de la rue de Rennes. Côté adhésion à Orange comme fournisseur. Proposition d Orange Bank j avais justement envie de quitter l actuelle, peu d explications mais très intéressante. Proposition de maison protégée gratuite pendant 1 an, très intéressant en rapport à l exposition de mon appartement. Le technicien est venu : 9€/m pdt un an. Mais le plus grave le lendemain je suis retournée avec une lettre de rétractation pour Orange Bank, cherchez cette dernière la conseillère vous dira peut être où elle est, je reçois les courriers de la banque."

"Ayant besoin d’un chargeur pour mon téléphone je suis rentré pour en acheter un à 18h40 et malheureusement alors qu’il ferme à 19h ils n’ont pas voulu me recevoir ils m’ont carrément mis à la porte en me disant de revenir un autre jour. Je suis choqué que des vendeurs puisse avoir un tel comportement et surtout dans les horaires d’ouverture. À fuir. Merci"

"Je suis obligé de mettre UNE ETOILE sinon pour moi ça mérite -5 L'accueil est inadmissible. Aucun respect pour les clients, rdv à 13h reçu à 13h45, aucune écoute. Cliente depuis 2017 avec un forfait à 42€ et aucune offre spéciale/ geste alors que je n'ai pas changé de téléphone depuis 2017 et celui-ci est cassé. Lorsque je lui ai dit que je n'étais pas contente l vendeuse a appelé son responsable... je suis partie, j'ai perdu 45 min de ma pause déjeuner pour rien. Méthode à revoir et AGENCE A FUIR"

"Trop commercial ! On ne cherche pas vraiment à régler vos problèmes."

"En tout cas, le personnel m'a toujours dépanné en cas de problèmes techniques."

"Aucun sérieux, refuse de prendre en compte des clients pour finir plutôt. Une honte !"

"Accueil inadmissible Aucun sens commerçants On vous propose de revenir puis on vous empêche d'acheter un produit, c'est le monde a l'envers Quelle vide dans le regard des gens qui vous reçoivent..."

"No recomiendo Orange.Nunca mas contratare nada con ellos.Siga mi consejo vaya a otra. I do not recommend Orange. I will never contract anything with them again. Follow my advice and go to another Je ne recommande pas orange. Des erreurs et ils vous demandent de l'argent que vous ne devez PAS."

"Je suis satisfaite de mon entretien avec le conseiller"

"Tres pro très bon acueil"

"Accueil vraiment mauvais. Impossible de venir acheter un simple boîtier airbox ( sans abonnement ) , car on vous explique que personne n’est disponible pour un achat de 5 minutes et on vous montre la sortie. Par contre le couple arrivé en même temps que moi sans rendez vous pour acheter un iPhone 13 , bien sûr on le manager arrive leur trouver un créneau. Inadmissible. Du coup j’ai acheté mon boîtier chez bouygues , juste en face , en 4 min. Qu’est ce qu’il se passe chez vous orange Rennes ?"

"Thomas a été persévérant et rapide pour trouver le problème et la solution. En plus d’être aimable. Merci."

"Accueil exécrable. Étant client premium je suis passé à cette boutique pour consulter un vendeur pouvant m'indiquer la disponibilité d'une montre connectée samsung et des écouteurs de la même marque .La personne qui m'a accueilli m'a demandé 8 fois mon numéro de téléphone,en plus me parle d'APPLE,ensuite me redirige vers une autre vendeuse qui était complètement perdue .finalement elle m'annonce les prix et me demande si je veux changer d'abonnement alors que ce n'est pas ce que je lui demandé. Un vrai squetch. De guère lasse j'ai remercie tout ce beau monde et je me suis sauvé en me disant que je ne reviendrai jamais dans cette boutique .On parle quand même d'un achat de deux produits faisant en tout en gros 600 euros pour un anniversaire. En tout cas pour un client fidèle à ORANGE depuis près de 30ans et qui souhaite le rester le service est vraiment incroyable et je suis vraiment pas content du tout .Bravo vous êtes sur la bonne voie et je vais essayer d'oublier cet incident."

"Accueil catastrophique malgré le premier contact avec l’agent de sécurité qui lui était fort sympathique . Les vendeurs passent et repassent dans le magasin en faisant exprès de ne pas vous voir . Règlement de comptes entre vendeurs car ils sont trois débordés et se rejettent la responsabilité de la prise en charge des nouveaux clients. On nous dit de ne pas se tourner vers les fournisseurs en ligne car nous n’avons personne en face mais si c’est pour rester chez vous et avoir des gens fort désagréable je ne sais pas si c’est mieux . Je vais en profite pour donner une mauvaise note pour une autre boutique Orange mais pour d’autres raisons ."

"Accueil très désagréable. A peine pose-t-on la question que la jeune fille à l'accueil vous interrompt pièce d'identité. On repose la question puisque la jeune fille vous coupe sans arrêt avec pièce d'identité. Du coup, je sors sans dire au revoir. Je reviens avec ma pièce d'identité sur mon téléphone. La jeune fille m'agresse vous ne m'avez pas dit au revoir .En effet, puisque vous êtes très désagréable, je suis sortie sans vous dire au revoir. Et elle m'agresse à nouveau en me disantvous ne m'avez pas dit bonjour. Or, je rentre toujours en disant bonjour. vous êtes de mauvaise foi réplique la très jeune fille à une femme de 60 ans.je reconnais ne pas avoir dit au revoir car vous êtes trés mal élevée mais je dis toujours bonjour et je n'ai pas de morale à recevoir de cette jeune fille mal élevée. Conclusion, je n'ai toujours pas la 4 G sur mon téléphone,ne et pourtant je continue de règler mes factures."

"Accueil exécrable. Vendeur totalement incompétent. Venue pour récupérer une airbox suite à une panne internet (qui va durer plus de deux semaines!!!!), après un appel téléphonique avec le service client. 1. On me dit qu'il n'y en a plus, sans me proposer de solutions (aller dans une autre boutique par exemple où on serait sur qu'ils soient disponibles....). 2. On me soutient que je ne peux pas récupérer de airbox parce qu'on a déjà donné 200GO sur le portable de mon conjoint et que le service client a tort (alors qu'on m'a donné un code pour la récupérer) et qu'il faut faire un partage de connexion. 3. J'ai expliqué que ce n'était pas possible, que mon conjoint n'était pas tout le temps à la maison et que j'ai besoin d'internet pour travailler. Le vendeur a insisté pour le partage de connexion. Finalement je suis partie et je suis allée dans une autre boutique où on m'a délivré ma airbox sans problème (bizarrement...) Lorsqu'on paye un abonnement internet aussi cher, on s'attend à un accueil irréprochable... C'est honteux."

"Lamentable. Le vendeur nous abandonne en plein milieu de la conversation pour aller voir un autre client. Seul le vigile et sympa, les vendeurs sont ridicules."

"C'est un peu récent et je reste suspecte sur les tarifs car celui qui m'a été garanti n'est mentionné nulle part.... (tarif special pour changement d'opérateur...). Je reste dubitative"

"Le personnel de cette boutique est irrespectueux, mal élevé, hautain. Je déconseille fortement cette boutique ainsi que l’opérateur Orange dans sa totalité Suite à ma visite en ce jour, j’ai donc décidé de quitter cette compagnie pour aller chez Free -"

"Je suis passé 2 fois hier car mon RV n'avait pas pu être honoré de par un pb informatique (de Orange) mais ils ont bien réagit m'ont dit de repasser et m'ont traité en priorité et efficacement."

"Toujours bons accueil et conseils Tres bonne agence orange"

"le délai de prise en charge des clients est trop long par manque de personnel disponible"

"Mauvaise expérience. Je passe commande sur internet avec retrait en magasin d'un nouveau téléphone sur mon forfait. Je reçois un appel du magasin de venir chercher mon téléphone et arrivé; soit j'achète le téléphone plein pot ou je reprend un rendez-vous en magasin pour un autre jour. Si je venais pas de souscrire un nouveau contrat qui m'engageait j'aurais changer d'opérateur. J'attends le meilleur moment pour changer d'opérateur. Merci l'accueil dans cette boutique"

"Je suis passée dans la boutique samedi après-midi et je suis trés satisfaite. En effet, j'ai été prise à l'heure et ensuite la jeune femme qui nous a pris en charge a été trés à l'écoute, a proposé toutes les options possibles, a recommandé les 2 plus adaptées à notre demande et nous a bien conseillés et répondu à toutes nos questions. Vraiment super!"

"Tout juste aimables, pas flexibles, aucune volonté de servir le client... dommage"

"JE SUIS SATISFAIT DE MON ACHAT ET DE LA PRESTAT ION FOURNIE"

"Le conseiller qui m'a reçu la première fois au sujet de mon changement de téléphone m'a bien conseillé j'ai acheté un nouvel appareil dans mes prix et de bonne qualité. La conseillère qui a effectué le transfert des données depuis mon ancien téléphone quelques jours plus tard à pris le temps nécessaire pour faire en sorte que je ne perde pas mes données."

"Avec ma compagne nous avons eu un RDV dans la boutique orange avenue des ternes, et notre prise en charge a été magistrale avec Thomas, Professionnel à l'écoute, rapide et efficace , il nous accompagné lors de notre résiliation du précédent opérateur , puis la souscription de nos offres box et mobile. nous voila donc parfaitement satisfait."

"Mon mari et moi sommes passés à la boutique rue de Rennes lundi 14 novembre pour changer nos téléphones mobiles. Nous avons été très bien accueillis et très bien conseillés. Nous avions pris rendez-vous."

"Je suis passée sans rendez vous et j'ai été prise en charge rapidement. J'ai été très bien conseillée pour trouver un nouveau téléphone adapté à mes besoins et à mon budget. Mes données ont été transférées intégralement.J'ai aussi été bien conseillée pour les accessoires nécessaires."

"Bof la vendeuse n'avais pas une grande motivation on voyait que de l'ennui pour vendre un portable bref pas terrible !!!"

"Je suis très satisfaite de la boutique rue de Rennes"

"je suis très satisfait de l'écoute du conseiller et de m'avoir faire renoncer à une option qui m'était inutile et qui me coutait 10€ par mois"

"Accueil sympathique Connaissance technique moyenne (Apple Watch 8) mais vendeur de bonne volonté. Tarif proposé pas ouf mais honnête"

"Je suis allée à la boutique et les deux conseillers étaient agréables et efficaces"

"Accueil inexistant. Je vais voir une vendeuse qui me dit que celle à l’accueil va me donner un rendez-vous. La deuxième vendeuse en question m’ignore. Aucun bonjour, s’énerve parce que je ne sais pas quel numéro elle me demande, se met à hausser le ton, et finit par quitter la conversation pour s’occuper d’une autre cliente. Je n’y retournerai plus ! Le traitement des clients est à revoir et la politesse à apprendre !"

"Notre conseiller a été efficace, de bon conseil et rapide"

"Très clair dans ces explications très à l ecoute du client"

"Nickel, rapide, cible et efficace. Bref rien a redire, j'ai eu un tres bon service"

"Je suis passé hier au boutique je suis très satisfait du service. Le conseiller était compétant et accueillant. bravo!"

"j'avais un RV et j'ai attendu 40 minutes. Le reste était très bien"

"Visite ce matin pour l’achat d’un iPhone, la boutique est vide pas un seul client ! Malgré cela l’hôtesse d’accueil ne laisse pas passer les clients soit disant les commerciaux sont tous déjà en RDV!!! Et cela même si un commercial lui a dit clairement je suis disponible si tu veux ! Donc je résume :aucun clients en boutique, une hôtesse qui se prends pour un videur de club et des commerciaux qui n’ont pas leur mot à dire. 👏👏👏"

"Je suis passée pour un problème de décodeur, il m'a été conseillé de signaler mon pb au 3900"

"Nouveau téléphone. Transfert de données. Extrêmement consciencieux. Rarement vu autant de professionnalisme et d'amabilité. Merci"

"Service pitoyable, accueil lamentable. Une formation commerciale ne ferait pas de mal !"

"Une attente très longue car l organisation est moyenne. De plus les vendeurs sont pas très professionnels et utilisent un langage trop familier."

"Après avoir fait le tour de tous les établissements proposant le dernier des téléphones mobiles, c'est finalement dans cette boutique que j'en ai fait l'acquisition. Contrairement à une autre agence du même opérateur ayant simplement survolé avec erreur les avantages dont je pouvais bénéficier, seul le personnel d'accueil de l'agence de la rue de Rennes a su parfaitement m'apporter ses conseils pertinents et me permettre de bénéficier de tous les avantages réservés à ma fidélité à cette enseigne."

"Je voulais remplacer rapidement un téléphone que j'ai perdu et il me fallait immédiatement une nouvelle carte sim. Le vendeur était excellent . C'est une chance si vous tombez sur lui."

"Toutefois assez désagréable lors de l' entretien d' être dérange par des collègues qui viennent plaisanter ou évoquer des questions personnelles. Chez Orange tarifs forfaits trop chers par rapport à d' autres opérateurs."

"C'est la première fois que j'entrais dans cette nouvelle boutique et je la recommande chaudement, pour l'accueil, les conseils et l'efficacité"

"Sympathique .mais pas le cas rue dé Rennes quelques jours auparavant. Maintenant il faut pprendre rv dans vos boutiques je trouve cela inadmissible et suis fort déçue . Rue de Rennes il y avait du personnel qui ne faisait rien donc je n’ai pas compris que l’on refuse on m’a répondu évasivement qu’il fallait un rv et j’ai demandé si quelqu’un c’était désisté vu l’heure enfin……je ne peux pas tout vous expliquer ici"

"J'y suis allé pour le vol de mon portable....D'après la conseillère que j'ai eu en ligne (du service client Pro Orange) il suffisait que j'aille en boutique pour récupérer une puce. Je suis donc allée dans cette boutique, mais impossible de l'obtenir, toute une procédure, même en ayant tous les docs nécessaires avec moi et mon mari en ligne (titulaire du contrat)... il manquait toujours quelque chose bref....deux heures de perdues pour rien. J'ai rappelé le service client qui m'a assuré que je devais juste passer en boutique pour avoir une nouvelle puce, qu'ils auraient dû me la donner....2e essai...je vais à la boutique Opéra, je l'ai obtenu en 5 min !!!!!!!! Bref, comme disent les autres commentaires, les conseillers se prennent pour des videurs, l'agent de sécu, très accueillant. Un conseil, aller à la boutique Opéra où le personnel est vraiment plus agréable !"

"Je suis passée hier dans la boutique pour m'inscrire à une ligne portable et une box internet et je suis satisfaite"

"Zéro sur 100 pour la vendeuse conseillère qui s'occupe de vous pendant 5 minutes, bloque sur un problème technique, disparaît après avoir demandé à un jeune collègue de reprendre le problème. Où était son responsable de la boutique ? Même note pour lui-même"

"Fuyez ! Ce n’est pas de l’accueil mais du jmenfoutisme. Aucune capacité à conseiller, même pour acheter un téléphone portable il faut prendre rendez-vous… heureusement la FNAC est juste à côté !"

"je suis passé à la boutique samedi en fin de journée. Beaucoup de monde présent mais les conseillers étaient tous souriant et avenants. Le responsable qui s'est occupé de mon dossier (erreur de forfait lors de l'achat de mon téléphone dans la boutique de St Michel) a été super efficace et professionnel."

"Conseiller (Thierry je crois) d'excellents conseils"

"Rendez-vous très utile en boutique avec une suggestion de changer ma box sans frais, je n'y avais pas pensé"

"Je suis satisfaite parce que mon problème a été résolu."

"Le niveau d'énervement dans la pièce est très élevé, personne ne me reçoit alors que j'ai pris rdv. Il n'y a pas de zone d'accueil donc on ne sait pas où aller. Une fois reçue, le service n'est en fait pas disponible. L'agent refuse de vérifier aux dernières nouvelles de cette disponibilité au sein des autres boutiques Orange. Il me questionne sur mes vacances pour choisir ces propres destinations, ce qui n'a rien à voir avec le propos de ma venue."

"Excellent accueil. Amabilité , flexibilité et Good Vib . Bonne continuation."

"Agréable attention, je suis passé en boutique pour récupérer ma carte sim"

"Très belle expérience je suis tombée sur un conseiller exceptionnel, attentif, à l'écoute du client, vous sortez de la boutique votre problème est réglé et par dessus tout la gentillesse."

"Je suis venue pour un échange décodeur suite au contact avec un conseiller du 3900"

"je ne suis pas allé à la boutique de la rue de rennes. Le où l'on remplacera vos algoritmes qui ne marchent pas par des humains payés convenablement ca ira déjà mieux"

"Accueil ponctuel et réaliste. Nous avons été écoutés avec patience et nous avons reçu des conseils pratiques. Toutes les manipulations nécessaires à l'achat du mobile et de ses accessoires se sont déroulées précisément."

"Je suis satisfaite du service, efficace comme toujours !"

"La conseillère nous a très patiemment écoutés. Elle a purgé mon téléphone d'applications nocives. Elle a su nous convaincre de souscrire une assurance de sécurité et de résilier celle que nous venions de prendre. Nous étions en parfaite confiance. Du beau professionnalisme."

"A la suite du vol de mon portable, je suis passée à la boutique Rennes. un conseiller m'a prise rapidement et m'a aidée à résoudre tous les problèmes à savoir comment retrouver mes contacts et photos. Orange m'a prêté un tel en attendant et il a su me le mettre en marche et à tout retrouver. J'attends que l'assurance m'en délivre un autre..."

"Rye de Rennes, belle surprise et excellent accueil par une jeune dame très professionnelle et agréable. Ces qualités aides beaucoup à la résolution des problèmes."

"Expérience catastrophique au sein de la boutique Orange Rue de Rennes où je me suis rendu pour récupérer une carte SIM (procédure m'ayant été décrite par le service client comme ne prenant pas plus de quelques minutes). Le personnel était particulièrement désagréable et n'a pas fait le moindre effort pour m'aider à solutionner mon problème : On a refusé me délivrer une carte SIM via la procédure classique sous prétexte que la ligne n'était pas à mon nom, et ce malgré les différents justificatifs que je présentais (il m'était demandé par exemple de produire la pièce d'identité originale du détenteur de la ligne ne résidant même pas à Paris alors que je présentais une photocopie de celle-ci). J'ai donc cherché à retirer la carte SIM via la procédure dématérialisée, directement en borne (procédure ne nécessitant qu'un code envoyé par SMS). Je me suis alors demandé si le personnel ne cherchait pas à me mettre des bâtons dans les roues lorsqu'une vendeuse m'a prétexté que la borne était hors service et non réparable. Elle est même allée jusqu'à prétendre qu'il ne lui était pas possible de me fournir l'adresse ou les coordonnées d'un autre magasin Orange ayant une borne opérationnelle au motif que les différents magasins ne communiqueraient pas entre eux. Je précise qu'il m'a été possible de récupérer la puce en seulement quelques minutes, sans même passer par la borne, dans un autre magasin que j'ai du trouver par mes propres moyen devant l'inertie et l'incompétence manifeste du personnel de la boutique Rue de Rennes. Ce manque de considération pour le client est absolument inacceptable et me conduit à questionner la poursuite de mes relations avec Orange."

"Point clairement réalisé . Disponibilité de la conseillère et réactions constructives ."

"Très bien accueilli, très bien reçu; excellente compréhension du besoin et adaptation à la demande. merci"

"Tous le personnel très aimable et efficace, des réponse claires à toutes nos questions. Merci !"

"J ai été super bien reçue par un Monsieur très sympathique souriant et professionnel. Si j avais pu j aurais mis encore plus d étoiles!"

"Ne fais même pas un petit geste pour échanger en 2 min du matériel commandé et livré chez eux, car j'arrive les bras chargés avec des cartons en plein déménagement à 19h (oui il y a des horaires, à respecter, mais quand on est tributaire d'horaire de travail et des transports qui n'en font qu'à leur tête, on espère un minimum d'humanité de la part d'un service client, surtout quand vous avez l'air de galérer). Se foutent ouvertement de vous à travers la vitre (je retiens la petite remarque faite à la main sur mon état mental). Au prix où l'on paie les abonnements, on pourrait espérer bien mieux de votre part."

"Je suis satisfaite ? du service, c'est à dire, la politesse du jeune homme qui m'a servi. Malheureusement, le probléme de mon I-phone 14 américain, n'est pas résolu. J'ai visité deux centres oranges. C'est très pénible et je voudrais trouver une bonne solution!"

"employés patient et très conviviaux. bonne reprise de mon précédent portable"

"RAS. Tout était parfait : Accueil, temps d'attente, Résolution du problème..."

"LE CONSEILLER M'A TRES BIEN CONSEILLE J ESPERE QUE MA NOUVELLE FORMULE FONCTIONNERA ET QUE CELA SERA PLUS RENTABLE"

"Il faudrait refaire la décoration qui date pour une boutique Hitech. Cordialement."

"Deuxième déplacement en boutique car hier une employée m'a échangé mon décodeur HS contre un décodeur incompatible avec ma box... Aujourd'hui le vendeur m'a dit que ma box était trop vieille (elle fonctionne parfaitement...), qu'Orange ne faisait plus de décodeur pour ce modèle et qu'il fallait la changer. Vive la surconsommation ! Alors que beaucoup essaient de réparer, d'allonger la durée de vie des matériels, Orange oblige ses clients à mettre au rebut des box qui fonctionnent, parce que les décodeurs compatibles ne sont plus fabriqués. Très décevant... Et, cerise sur le gâteau, le client doit payer 10 euros pour remplacer sa box en bon état ! Vraiment aucun scrupule..."

"Peu d'attente. Conseiller aimable et efficace, de très bon conseil car je devais changer de portable, bonnes suggestions"

"Bonjour Je tenais à remercier le responsable et le conseiller de la boutique Orange de Montparnasse, pour leur accueil et professionnalisme. J'ai changé de forfait, téléphone et souscrit a lassurance et ils ont su me transférer tout mes données de l'ancien téléphone, d'autant que j'étais chez le concurrent à la pomme et cela s'annoncer compliquer mais ils ont réussi, trop contente! Ils ont pris le temps pour me trouver ce qu'il me fallait et je suis répartie heureuse avec mes produits !!! Vous êtes les meilleurs merciiii ♡"

"je suis très satisfait de tout de la accueil et bien sûr de la boutique orange"

"Très bien reçu dans cette boutique où je passais par hazard"

"Je suis passée à la boutique aujourd'hui et je suis très satisfaite de la conseillère"

"Accueil parfait, sauf que l on nous dit qu un conseiller nous recevra selon l ordre d arriver nous étions les 1er. Deux personnes ont été appelés avant nous. Nous sommes donc allés chez Free"

"Bonjour, Mon fils de 11 ans est passé hier dans votre magasin à ma demande pour avoir des informations sur la carte bancaire pour les jeunes. Un vendeur très sympa l'a bien reçu mais n'avait pas toutes les informations. Ce dernier est allé voir son Responsable pour savoir où se trouver les prospectus et lui demander plus d'infos Réponse du Responsable : Qu'il se démerde. Que dire... Bravo... Un bel exemple. Une folle envie de venir chez Orange... Pas encore inscrit que nous avons déjà un :Qu'il se démerde. J'avais déjà des aprioris mais là c'est confirmé ,.. Monsieur, apprenez que jeune ou pas vous devez le respect au client ou pas client. C'est la base de votre métier et de la vie. En espérant que vos supérieurs feront le nécessaire. Cordialement. Vous venez de perdre de potentiel client. Cordialement"

"passage en boutique utile et concluant : j'ai trouvé mon nouveau mobile"

"Tjrs beaucoup de monde, ce qui crée un certain stress car il faut attendre son tour"

"Je suis passé à la boutique sur ma pause déjeuner pour acheter une AirBox. Une légère attente mais service simple et efficace. Top"

"Pas de temps perdu, sérieux et efficace et en plus trés sympa, what else..."

"Le conseiller s'est montré très aimable, serviable et efficace."

"Passage en boutique le temps du midi. Servi tout de suite, pas d'attente. Un cas un peu particulier traité rapidement malgré une disponibilité toute relative des conseillers."

"Je suis passée à la boutique orange rue de Rennes le 19/12/23, Yves m'a accueillie et s'est occupé de mon téléphone et de m'assister dans les démarches auprès de l'assurance (Iphone 14, tombé par terre, vitre arrière brisée en mille morceaux)... je suis repartie rassurée!"

"Excellente boutique Orange, le personnel est très professionnels et a pu solutionner ma situation très rapidement."

"Très satisfaite de la personne qui m'a reçue et a débloqué mon portable"

"J'ai été super bien conseillée par le responsable Ramzy et son collègue Rafik. On est très bien reçu et conseillé dans cette boutique - ils ont tout de suite compris mes besoins en équipement . Une chance d'être aussi bien accompagné!! merci à tous!!"

"Je suis entré par curiosité et je suis reparti avec un téléphone neuf..."

"Je met 1 étoile pour l'accueil rapide et pro. Par contre les conseillers ... Très compliqué. Je devais récupérer une nouvelle carte SIM gratuitement en boutique suite à un appel au support téléphonique un peu plus tot dans la journée. La boutique a voulu me facturer 10€ alors que l'email précisait que c'était gratuit ... Je suis allé dans la boutique de Sèvres à 5 minutes à pied et tout s'est très bien passé. En clair, c'est du vol... Je ne recommande pas cette boutique."

"Des clé 4g disponible mais uniquement pour les clients orange. Quand on est client Sosh on vous envoie promener. Ah si on vous propose une sim à 50 euros en dépannage c est ça ou pas d internet pendant une panne fibre. Vraiment à fuir"

"Je ne comprends pas pourquoi vous voulez mon avis car ce n'était pas moi... je travaillais et n'avais AUCUNE raison (pour une fois) de me rendre en boutique"

"Je suis allé à la boutique Orange de la rue de Rennes, dont je suis client depuis longtemps. Mon téléphone mobile ne marchait plus: ni envoi de messages ou discussions, ni appels qui échouaient. J'ai été très aimablement pris en main par un technicien très compétent et courtois, il a vite compris mes problèmes, les a réglés, et a évacué toutes mes craintes. Je suis émerveillé: en moins de 10 minutes, il avait tout remis en marche, alors que je m'attendais à devoir acheter un nouvel appareil. Bravo et Grand merci: un être exceptionnel qui vous fait honneur!"

"J'étais à la recherche d'un téléphone sans avoir aucune connaissance des produits existants et mon conseiller m'a aidé à faire le tour des offres, a parfaitement identifié les besoins que j'avais et m'a proposé le téléphone idéal pour moi à tous les niveaux; Merci beaucoup Très pro et un super accueil"

"Très mal reçu, manque de personnel, manque d'amabilité. Une personne en mobilité réduite est obligé de se fâcher pour pouvoir s’asseoir le temps qu’on lui demande d’attendre. Inadmissible."

"Conseiller très pro et très à l'écoute de mes problèmes, a trouvé une solution efficace pour ma connexion internet il m'a rendu un grand service merci à lui"

"Un conseiller a l ecoute des besoins et pouvant garantir un suivi. Vraiment, merci."

"Très bon accueil. Ma télécommande défectueuse a été remplacée sur le champ."

"Très bon conseil pour le changement de mon smartphone."

"Personne impliquée contrairement un conseiller que j'avais rencontré Boulevard Saint Michel sui était déconnecté du service relatif à ses fonctions. Limite désobligeant !!"

"La personne qui m'a accueilli m'a tout de suite dit que mon mobile allait bien. Il reste des défauts, mais j'obéis à un grand professionnel. A ma grande surprise, à mon retour, j'ai trouvé deux messages de ORANGE service Clients Mobile 33732 Bordeaux Cedex me signifiant mon adhésion à l'Assurance Mobile Perso pour 24,99 € par mois. J'ai été outré car c'était un mensonge. J'ai envoyé une lettre recommandée pour refuser. C'est une honte !"