Boutique Orange - Montigny le Bretonneux

"Vaste boutique avec un personnel efficace sans plus. Mais vraiment sans plus ! Au travers de plusieurs visites, force est de constater un manque de motivation des collaborateurs de ce leader de la téléphonie. Presque l'impression de déranger... Dommage."

"Nouveau smart store synonyme de progrès et de renouveau en termes d'accueil, et bien le vendeur était très désagréable, froid et on a vraiment l'impression de déranger. Pour avoir testé la boutique de Nantes, l'accueil était 1000 fois plus chaleureux. Je ne reviendrai plus"

"Accueil particulièrement désagréable par un vendeur particulièrement incompétent de surcroît. Demandant un renseignement sur le retour d'un article acheté dans un autre centre Orange, le vendeur m'a envoyé me faire paître dans cet autre centre de province, me disant que ce que je voulait n'était pas possible. Aucune réponse de sa part lorsque j'ai demandé si ce n'était pas possible dans cette franchise spécifique, ou si c'était national. Je suis donc retournée au magasin Orange de Lyon où mon problème a été résolu, et ce avec le sourire."

"La boutique est assez bien organisée, un peu d'attente mais le système par sms a bien fonctionné. En revanche le vendeur avec qui j'ai traité a fait preuve de condescendance du début à la fin, juste honteux de se comporter comme ça. Le service typiquement à la française"

"Arrivé 30 min après l'ouverture un lundi, bien accueilli, pris en charge rapidement puis guidé dans la création de compte orange bank par un conseillé très pro et sympathique qui a répondu à toutes nos interrogations. Je recommande !"

"Un passage d'un quart d'heure en boutique hier a suffit pour solutionner un problème de livraison de matériel dont je ne me sortais pas avec le 3900. Disponibilité, Écoute, Efficacité, Contact humain.............c'est la démonstration que les solutions distantes ne sont pas forcement la réponse à tout."

"Déplorable et scandaleux. Reçu par un vendeur désagréable, agressif et utilisant un vocabulaire et des gestes inadaptés. C'est pas ma faute, J'ai fait ce que je peux .... Les responsables ne sont jamais intervenus et n'ont jamais repris le relais, me laissant avec mes pb. Sentiment d'être totalement déconsidéré alors que je suis client de 3 comptes. Inacceptable en tant que client. Résultat : une heure d'attente. Aucune solution trouvée. Aucune solution proposée. On a résilier une de mes lignes sans m'avertir et je dois me débrouiller avec un sentiment de mépris total."

"Mon grand père a été très mal recu à la boutique orange. Rarement traité de cette façon au lieu de le conseiller on lui a dit de chercher un nouveau téléphone directement sur internet... Temps d'attente long et accueil déplorable... Fuyez"

"Une fois entré dans la boutique, pas de bonjour ni un regard de la part du personnel. Quelques secondes plus tard, une autre cliente approche et est immédiatement prise en charge. Alors est-ce une forme de discrimination ou purement du racisme ? Aucune raison de le savoir : je suis sorti illico presto."

"Personnel efficace, sympathique et à l'écoute. Par contre pour éviter toute déconvenue il est impératif de prendre rendez vous.. ..sinon entre l'attente pour entrer et celle pour être servi, il y a de quoi aller ailleurs. ."

"Personnel fort désagréable près à tout pour faire une vente ne respect pas le choix du client et force la main sans que l'on nous laisse le temps de la réflexion!! Mauvais conseil on me dit de prendre une clé tv orange en me garantissant que çela fonctionne avec tout les operateurs or c'est complètement faux. Il faut en faite avoir au moins un abonnement internet chez Orange pour pouvoir l'utiliser avec n'importe quel opérateur. Bien sur ce type d'appareil n'est ni repris ni echanger du coup je me retrouve avec une clé Tv que je ne peux pas utiliser et je m'assois sur 49€. Je suis vraiment déçu et ne remettrais jamais les pieds dans cette boutique!! De plus je trouve ça mal honnête de forcer a mettre au moins une étoile pour que l'on puisse donner un avis alors qu'ils n'en méritent pas!! Il serait vraiment temps d'améliorer le personnel ou de leur faire passer des formation pour etre complètement capable d'aider les clients dans leur choix et ne pas penser qu'à sa commission de la fin du mois!!!"

"Temps d’attente invraisemblable. Après une dernière question sur ma carte SIM (que je montre aux vendeurs) je l’oublie sur le comptoir. Les deux vendeurs ne le remarquent pas, ne cherchent pas ensuite à rappeler sur le second numéro de mon contrat. Ma femme retourne à la boutique le lundi et se fait traiter de manière infecte par l’agent d’accueil qui n’aime pas les lundis. Si encore le choix proposé par le magasin compensait cette attitude... Dommage, le commercial chargé de nous était sympathique, mais nous avons eu le sentiment qu’une fois terminée la vente, il n’y avait plus personne. Bref : beaucoup de temps pour un bilan largement décevant."

"Venu pour passer à la fibre. J'ai pris rdv par internet. J'ai été reçu à l'heure. Jeune commerciale très agréable et professionnelle. Beaucoup de sérénité dans cette boutique"

"Très déçu par Orange qui est censé avoir un service bien meilleur que les Sosh, B&You et autres Red. La livebox reçue n'était pas complète, et l'installateur m'a demandé de passer en boutique pour récupérer le boîtier fibre et le faire configurer. Et en boutique, on me dit qu'on ne fait pas cela. Je demande alors à me rétracter : impossible en boutique... La manager, un peu fermée au début, s'est détendue et a su se montrer un peu plus empathique, d'où les deux étoiles. Mais c'est zéro pour Orange qui fait payer plus cher ses prestations pour vendre un service inexistant. Bye bye Orange (et Sosh tant que j'y suis)."

"je suis venue à cette boutique pour acheter un écouteur Iphone. Le contrôle de sécurité m’a regardé très bizarrement. Quand j’ai fait un tour pour chercher d’autres choses, il m’a approché en disant que je dois aller à la caisse pour payer le produit choisi. (bah oui, je le sais bien sûr). Je lui ai dit que je voulais encore regarder d’autres choses puis il m’a demandé de déposer tout d’abord le produit choisi à la caisse ??? Ok je l’ai déposé à la caisse pour rester tranquille. Ensuite le caissier m’a dit que je n’avais pas pu déposer sans payer tout de suite. Je n’arrive pas à comprendre leur attente sur leur client. Il faut payer à chaque fois qu’on a trouvé un produit ? Trop énervée, j’ai payé l’écouteur Iphone car j’en ai besoin en urgence mais je n’y revenue jamais. BYE !!!"

"Bonjour, Très déçus d'Orange Montigny particulièrement (2 eme fois en 2 ans), j'ai l'habitude également de voir des agences en province. Personnel qui ne cherche pas à formuler d'explication ou comprendre la demande client, ou expliquer le delta d'une même offre sur catalogue en boutique et l'offre commerciale sur votre site. Je vous rappelle que nous payons un service cher par rapport à la concurrence, et ce pour ce service. Ne l'oubliez pas !!!! Visite de l'agence à 14h ce jour."

"Équipe dynamique et agréable. Mention toute particulière à la dame avec qui nous avons ouvert un compte orange bank pour mon mari (je ne me souvient plus de son nom mais elle avait les cheveux blanc et une sacrée pèche). Nous reviendrons !"

"Bon accueil pour ma part par contre le personnel ne se bouscule pas pour s occuper de vous. On oublie trop souvent le service avec le sourire c est encore mieux."

"Que dire ma mere une femme agée va dans la boutique s acheter un nouveau telephone ... Et le commercial reussit a lui peter la coque de son ancien telephone ... Bien sur sans lui dire sa serait trop honette .... Super le service client ! Je vais mettre qq photos sur le site l histoire de montrer l excelent travail de ce commercial !!!"

"Equipe sympa et dévouée pour vous trouver une solution mais des fois il y a des limites et c'est au client de les accepter. Je recommande cette boutique."

"Méfiez vous des contenus soit disant inclus dans les offres et à commander après l'activation de la ligne. En réalité il vous sera ensuite demandé de payer l accessoire, et d envoyer un coupon de demande de remboursement qui ne couvre pas la totalité de la somme réglée. Non seulement vous devrez sortir de l argent, mais en plus vous ne serez pas intégralement remboursés (c est le cas pour le répéteur Wi-Fi). Ça les conseillers en boutique ne vous le disent pas à la souscription."

"Cette boutique est une honte. L'équipe a oublié d'être aimable, serviable, ils méritent 0, on dirait qu'on les dérange, je leurs suggère de changer de métier. Bientôt je passerai chez la concurrence. Ils n'ont aucun sens d'amabilité, ils sont agressifs, ils font la gueule, j'ai jamais senti ce désagrément dans un autre endroit. Petite précision, seul le personnel de la sécurité est correcte, je les remercie. Je ne recommande nullement cette boutique orange a Montigny le Bretonneux."

"Quelle déception, nous venions pour deux questions dont une concernant un ouverture de ligne internet + forfait mobile avec nouveau mobile et nous avons été reçut par une personne qui avait l'air totalement blasée. Aucune attente et les réponse rapide aux questions d'accord d'où les deux étoiles mais nous irons autre part si souscription il doit y avoir."

"Je me suis rendu dans cette boutique afin de récupérer un colis commandé sur le site d'Orange car je m'y suis rendu en début d'année pour le changement de téléphone et tous c'était bien passé. Mais aujourd'hui, ce fût l'inverse. On m'a pris en charge rapidement puis on m'indique qu'ils n'ont pas ce dernier malgré les mails de confirmation reçue. Par la suite, cette personne part sans s'excuser, sans me donner d'explication, sans aucune considération, aucune écoute, en me laissant seul et sans me communiquer les solutions pour m'aider à trouver ce colis déjà payé. En restant dans leur boutique, je fais les démarches auprès de la société de livraison qui me renvoie vers Orange puis Orange ne sait pas m'aider par téléphone mais me conseillant de faire une réclamation sur le site internet. Ayant une solution, je suis parti en disant au revoir et souhaitant une bonne fin de journée à la personne m'ayant reçue mais aucune réponse de sa part malgré le fait qu'elle ne soit pas occupée. Donc, si vous allez pour dépenser de l'argent dans leur magasin, vous serez les bienvenues mais pour le reste...absence de traitement du client."

"Personnel courtois et agréable. Comparé à beaucoup de magasins de téléphonie ils ne prennent pas leurs clients pour des demeurés et c'est tout de même un grand plus. Bravo !"

"très déçue de l'amabilité des vendeurs en tout cas je suis tombé Jeudi 3 vers 15h sur un monsieur assez petit barbu d'une quarantaine d'année, hautain qui ne cherche aucune solution a mon problème et surtout DESAGREABLE alors que je venais prospecter pour le nouvel iphone. j'ai l'impression de déranger or je suis cliente orange depuis 10 ans heureusement que le jeune homme de l'accueil est la pour s'occuper avec ENTHOUSIASME des clients ! cdt"

"Je suis client orange depuis 10ans je paye 150e environ chaque mois a orange je viens pour renouveler mon téléphone, une dame qui est censer m'enregistrer ma pas vu pendant presque 15mn trop occupé à discuter, jamais vu sa rien que pour sa je pense changer et aller à Sfr dégoûté."

"Avis mitigé. Pas client Orange et pas prêt de l'être. Moi qui trouvait l'accueil chez SFR compliqué, je suis plus mesuré quand je vois ce qui se fait chez Orange. Prenez rdv, sinon personne pour vous accueillir en boutique sauf après un bon moment. L'amabilité, ça sera pour une autre fois. Et alors le sens commercial... Pas envie de vendre aujourd'hui. Bref, je n'ai pas insisté, je suis allé ailleurs. Je laisse 3 étoiles, car après tout : j'ai quand même été pris en charge en période saturée (black friday / à midi), on a répondu à mes questions. Et vu le temps passé avec les autres clients, je peux dire que globalement ils sont pris au sérieux. J'ai trouvé que j'étais mieux reçu à Parly et pourtant c'était sur-saturé."

"Service inexistant. Ma ligne fixe est en dérangement depuis le début du mois jusqu'au 28 février sans aucune explication. Aucun conseiller physique juste un disque vocal et bien sûr la facture à régler à la fin du mois pour une absence de prestation. Un vrai scandale !!"

"Sincèrement 2 étoiles et seulement pour la gentillesse du mec de la sécurité ! Je suis partie 5 fois en magasin pour des erreurs des vendeurs et ils disaient que tout était réglé à chaque fois mais je me suis au final retrouvé à appeler le service client car rien n'était fait et en plus une facture super élevé... Bref vraiment déçu"

"Meme si vous preferez achetez en boutique comme moi pour faire vivre commerce de proximite je conseille fortement d acheter en ligne sur orange.fr car il n y a pas de delai de retractation quand vous l achetez en boutique orange. Sinon meme si c est un magasin de telephone il n est pas possible de les joindre par telephone. C est un comble vous me direz! Donc si vous avez la malchance comme moi d y aller 2 fois et que le manager n est pas la il ne vous rapellera pas forcement si vous laissez vos coordonnées. Derniere chose le tarif de leur telephone n est pas forcement aligné sur les autre concurrents. L A50 par example est en ce moment 20 euros moins cher dans une boutique fnac."

"Lundi dernier, je me présente à la boutique Orange de Montigny le Bx afin de rendre une livebox et changer mon telephone. On m'accueille (une dame) et me dit qu'il faut prendre un rdv (suite covid) Néanmoins, elle prend quand même le soin de récupérer la livebox . En même temps, je lui demande si je peux changer mon tel; elle me répond que non car je n'ai pas de rdv. Elle me demande tout de même si je sais quel téléphone je souhaite : je répond que oui .. mais elle me ne demande pas la marque. Il faut prendre rdv. Ok, je reviens le lendemain avec un rdv. Je demande un nouveau téléphone et elle me répond : il n'est pas en stock !! Est ce une plaisanterie ? Elle aurait pu me demander ce que je souhaitais la veille .. @Orange : n'allez pas vous demandez pourquoi les consommateurs ne veulent plus allez en boutique et passe par internet pour les commandes Le service en boutique est désastreux, ni fait ni à faire ! les gens ne sont plus compétents et encore moins motivé !. Ou est la bonne époque où l'on avait des passionnés en high tech ! heureusement, que le service en ligne relève le niveau .. quoiqu'il faut quand même bien tomber !"

"Ils ont réussi à vendre un Doro (smartphone de qualité très mediocre, sous marque d'Orange) à ma mère (84 ans), alors que je lui avais conseillé un Samsung. Mieux, ils ont réussi à lui vendre un 2e appareil (Samsung)... Qui dit mieux ! Et ils n'ont évidemment rien voulu savoir quand j'y suis retourné avec elle pour qu'ils reprennent le Doro..."

"Carte SIM sosh non reçue par la poste. Il m’indique donc de me rendre en boutique Orange pour en récupérer une nouvelle. Service hyper rapide, personnel souriant et mesures COVID en sécurité ! Je recommande la boutique !"

"A fuire! Début juillet je signe un engagement livebox. Le conseiller me confirme que je n' aurais rien a faire et que ma ligne est prévu pour le 24 juillet. 23 juillet je reçois un mail d annulation de ma ligne. Mon ancien opérateur m'a supprimeé la ligne je risque de retrouver sans accès ! Au vu de la crise sanitaire actuelle je suis en télé travail.... Je me précipite a la boutique, la conseillère est incapable de me dire ce qu'il s est passé. Elle réactive la ligne a distance mais est incapable de me donner une date!!! Aucune solution n'est proposée. J ai du appeler le service commercial pour avoir un boîtier de secours. Aujourd'hui je vois sur ma facture ... Que la ligne n est pas a mon nom et que je dois payer par carte bancaire et non par prélèvement ! Nan mais ooooooh! C est quoi ces incompétences !!! En 10 s mon ancien opérateur ne m'a jamais fais ce que cette boutique a fait en l espace de 2 mois!!!! PS: pour la réponse du propriétaire, si je vous écris un avis négatif ça n'est pas pour contact le service en ligne! je n'ai plus du tout envie de communiquer avec vous, j ai été suffisamment patiente! D'une incompétences sans nom!"

"En cette période de Covid des mesures sont prises pour éviter l'affluence dans la boutique. L'accueil est bien organisé sous forme de rdv, je n'en avais pas alors on m'a pris tout de suite. Je ne sais pas comment ça se passe autrement. Les mobiles sont tous en fonction, c'est super bien rangé par marque, le choix est assez varié, il y a même un présentoir avec les montres connectées. Je me suis renseigné sur la dernière watch 3. Le vendeur ne savais pas tout mais il s'est renseigné immédiatement auprès d'un collègue. Je recommande cette boutique."

"Satisfaction client : 0 Le conseiller pas aimable, l’impression de l’embêter, aucuns conseils/préconisations, ne connait pas les offres pour au final : vous n’avez qu’à aller sur internet. Sachant que c’est sur RDV en plus. Bref, fuyez ce magasin et allez sur le net, eux, ils sont compétents au moins."

"Très mauvaises expériences : -Début novembre : achat d'un iPhone 12 Pro. Retour à la maison, ouverture de la boite et là, c'est un iPhone 12 simple... Retour en boutique (20 min de voiture aller + 20 min retour x2), je rends le 12 simple et demande le pro à la place. Le vendeur me réponds ah mais des 12 pro on en a pas en fait...celui là était mal rangé, faut attendre... aucun geste commercial en retour... - Début décembre : Allons en boutique pour un achat, et le vendeur nous affirme que seul le propriétaire du contrat est apte à change de mobile. Mon numéro est sur le même contrat, on a le même nom, le même accès à l'espace client, même adresse mais il s'obstine à refuser de faire la vente. Se permet de glisser un vous commencez à m'énerver, nous coupe la parole sans cesse sans nous laisser finir nos phrases. Se permet même un langage déplacé en fin de rendez-vous. Inadmissible. Nous sommes depuis longtemps chez Orange sans jamais avoir eu de problème. 2 conseillers différents dans la même boutique, faudrait agir.... Surtout que pour un salarié qui s'est déjà retrouvé devant la RH (d'après ses dires), il n'apprends même pas de ses erreurs et reste très désagréable. NB : les infos données par téléphone ne sont même pas en accord avec les boutiques : très gros manque de COM entre le service client et le service en boutique. Il serait pas mal d'envisager de revoir certains services, d'autant plus que le site internet fonctionne très mal (prise de rendez-vous inopérente, boutique en ligne indisponible etc...) Beaucoup de points à améliorer. NB 2 : le manager de la boutique à été ouvert au premier problème et à pris le temps de se renseigner sur une manière de résoudre le problème. Positif."

"Accueil très désagréable ! Le vigile nous accueille derrière la porte en nous demandant 'Pourquoi on est là ? Vous avez un RDV ?' J'ai répondu ; non pas de rdv, je voulais juste souscrire un nouveau forfait 150go avec un iPhone. S'il faut, on laisse nos coordonnés pour repasser ultérieurement. Il part demander une conseillère, elle lui a répondu j'en veux pas, qu'ils prennent un rdv!!! Je suis parti chez un concurrent à côté , je viens de prendre un forfait avec un iPhone12 pro et une souscription fibre box 8. Très mécontent de l'accueil , il n'y avait que 3 clients présents avec plusieurs vendeurs (voir la photo ci-jointe) ! Honteux, déplorable et scandaleux!!!! Sincèrement, mieux vaut faire quelques centaines de mètres de plus et se rendre dans une boutique où nos demandes sont prises au sérieux. Ps : Cela faisait presque 20 ans que j'étais chez cet opérateur, depuis ITINERIS et wanadoo! @srichard @orange @orangefrance #OnEstPasDesPigeons"

"Client Orange depuis plusieurs années et en fin d'engagement en ce qui concerne notre offre Fibre, nous nous sommes rendus à cette agence afin d'avoir un geste commercial pour un réengagement d'un an. Mal nous en a pris, à peine rentrés, nous avons été reçus comme un chien dans jeu de quille, nous prenant de haut, nous faisant des remarques des plus désobligeantes dixit la commerciale vous avez déjà eu des offres sur un an, c'est déjà bien ! ; comment se sentir tel un mendiant demandant une petite piécette. Dans le domaine de la fidélisation de leurs clients on ne fait pas mieux. En bref, agence à fuir et opérateur à éviter car NUL en offre de fidélisation pour ses clients actuels."

"Venue certes sans rendez-vous. On vient me voir 45min plis tard en me disant un peu long parce que je suis venue sans rendez-vous ok je comprends et là le monsieur le monsieur me dit en plus de la carte d identité il faut un kbis de moins de 3mois. Ligne pro soit disant prioritaire et je pense que l amabilité ne doit pas faire partie de la formation Orange."

"Très déçue de mon expérience avec Orange. Déjà qu' ils sont très cher comme opérateur pas rapport aux autres!!! En plus pas très correct avec leur façon d agir. Je vous explique, le 24/10/2020, je reçois un appel me disant que j étais éligible pour la fibre et qu'il venait le 28/10 me connecter!! Et le 20/11 je reçois ma facture et la surprise, une facture de 191,25. J ai eu une sacrée surprise. J ai appelé bien sûr.... réponse connexion fibre + décodeur TV. alors qu' on ne m avait pas prévenue!!! J ai refusé la facture bien entendu. Et début janvier je suis allée chez SFR."

"Aucun professionnalisme de la part du commercial barbu présent le 17 février à 17h40.Un signalement a été fait sur sa façon d'agir. Certainement était il pressé de partir... Nous n'allons pas en rester là. Merci au commercial de Vernon qui a résolu le pb de la SIM."

"J ai acheter un téléphone que j'ai dû ramener 8 fois, un Samsung s9, pour cause de disfonctionnement je rappel telephone garantie, un jour mon téléphone a enfin fonctionner 1 semaine après je le ramène en boutique pour un problème et la refus de orange de prendre le problème a sa charge!! refus catégorique de l'assurance également, ça à été simple je me suis désabonner de tout les Service box téléphone j ai jamais payer les 7 mois de contrat restant Le petit gros avec des lunettes se reconnaîtra"

"Un accueil vraiment pas sympa par ce qui semblait être le manager de la boutique... Venu sans rendez vous, car envoyé par l'assistance orange pour une produit défectueux a échanger en boutique.. Le commercial me dit que ça ne le concerne pas et qu'il faut rappeler le 3900, et quand je lui dit que viens de rouler 30km... La réponse ne fait preuve d'aucune compassion. J'en profite pour signaler qu'il ralait après un de ses collègues qui s'occupait d'un sextagenaire sans rdv... Merci, monsieur... Vous vous en doutez, je ne reviendrai pas ! Petite remarque le repetireur wifi 6 est neuf, reçu il y a près de 3 semaines.. et j'ai toujours autant de problèmes de wifi a la maison... Me reste plus qu'à rappeler le 3900 pour voir ce qu'ils disent..."

"Après maintes péripéties et 2 rdv avec 1h d'attente chacun. Le problème de carte sim est enfin résolu. Merci au jeune de l'accueil qui a su résoudre le problème avec efficacité."

"A l'arrivée, un agent de sécurité peu aimable et incompréhensible Malgré un rendez-vous pris, plus de 30 minutes d'attente Impossible de faire la différence entre clients et employés; que ce soit par la tenue ou le comportement Parfois, 2 conseillers pour un client, sans doute un moyen à tour de rôle de glander pendant que les clients attendent Un conseiller s'est même ouvertement moqué du sac d'un client On croit rêver, une vraie honte Je suis allé à Montrouge, 1 000 000 meilleur"

"Je suis venu ce jour afin de prendre une ligne complémentaire et un mobile iphone 12 pro max ce fut long et fastidieux mais heureusement Mr Abdel a trouvé les solutions alors que j'étais prés à passer à la concurrence étant client Orange et titulaire de 4 lignes j'étais confronté à la rigueur administrative de la plate forme Orange En finalité Mr Abdel avec calme et détermination a trouvé les solutions Bravo à l'équipe de la Boutique Orange de Montigny que je recommanderai chaudement."

"venu en boutique suite à la promo du moment sur le Z fold 2 (téléphone à 2 000 €), pire expérience commerciale de ma vie ! 1- les 2 vendeuses ne connaissent pas les promo du moment 2- le téléphone n'est pas en stock dans leur boutique, on leur demande donc s'il est dispo dans la boutique d'Issy, on nous répond que Oui 3- arrivée à la boutique d'Issy, on nous apprend que le téléphone n'a jamais été disponible dans cette boutique, merci pour le mensonge ! En plus d'être incompétentes, désagréables et ne pas connaitre leurs propres offres, ces 2 vendeuses nous ont menti et nous on fait déplacer de 30km pour rien ! Agence à fuir tant que les commerciaux ne seront pas au niveau ! Je vous recommande les agences d'Issy et de Boulogne avec de vrais commerciaux !"

"Une annonce promotionnelle a été mise en ligne afin de bénéficier d'un nouveau téléphone pour 1 € disponible en boutique. Impossible de bénéficier de cette offre. Le directeur du secteur 78, ainsi que le Directeur de l'Agence n'ont pas été en mesure de trouver une solution à la promotion d'un produit inaccessible en boutique !!!"

"Je voulais changer de téléphone, prendre le temps de réfléchir ect.. et impossible. Ici on doit aller droit au but ! le tout dans une installation militaire pour au final rentrer bredouille avec la consigne de tout faire en ligne... En aillant toujours autant de questions sans réponses, le service en ligne ne se montre pas plus coopératif.. les conseillers sont loin d'être à votre service."

"A peine rentré dans le magasin avec mon bébé de 2 ans (je précise vide sans aucun client), le vigile m'a suivit dans mes moindres faits et gestes de manière très incorrect et intrusives, est ce comme cela que vous traitez vos (potentiels) clients, comme des voleurs ?"

"Une catastrophe. Perdre 2h de temps pour une box alors que nous savions exactement tout ce dont nous avions besoin et les offres assimilées. Le collaborateur Mezrak a passé son temps à nous laisser (une 10aine de fois) pour aller se cacher dans la réserve. Il ne connaissait pas les offres et ce n'était pourtant pas un débutant ! Résultat des courses nous sommes partis bredouille ! Plus jamais... Service client 0, experience 0"

"Bonjour, Boutique à fuir ! On est très mal reçu et très mal conseillé dans cette boutique : Mon père de 75 ans a été facturé 309€ : 300€ pour un téléphone + 9€ de frais d'activation. Ces frais d'activation lui ont été facturé sans qu'il en soit informé. La conseillère a donc ouvert le téléphone Pour faire l'activation, sauf qu'il n'a pas un forfait data. Résultat : mon père s'est retrouvé avec un hors forfait de 30. Donc 39€ pour mettre une carte sim: bravo Orange 👏👏👏 La conseillère lui a vendu un téléphone 5g alors que le même modèle existe en 4g et à 100€ de moins... De plus, mon père n'étant pas satisfait du téléphone car trop gros et il n'aime pas Android (super les conseillers), nous avons demandé un remboursement. La réponse de la manager : le téléphone ne peut pas être remboursé car il a déjà été ouvert (par la conseillère lors de l'activation pour rappel !) . Le remboursement des frais d'activation n'est pas faisable car d'après la manager la sim a bien été mise dans le téléphone, la prestation a été réalisée Et pour le hors forfait il faut appeler le service client.... Ces gens abusent de la confiance des vieilles personnes, ils sont MALHONNÊTES et de MAUVAISE FOI ! C'est HONTEUX. Ils collent des téléphones 5G et des frais d'activation a des personnes qui n'en ont même pas besoin. Orange ce n'est plus ce que c'était..."

"Je n'ai jamais vu autant de bras cassés tenir une boutique. Vendeur passablement aggressif. Il y a plus d'agent de sécurité que de vendeurs. Visite le 19/11/2021 à 17h45."

"Des amis et des collègues m'avaient déjà fait part de leurs mauvaises expériences dans la boutique Orange de Montigny mais je devais y aller aujourd'hui et je ne pensais vraiment pas vivre un tel calvaire. C'est surréaliste, accueil très froid, l'impression de déranger dès l'arrivée. Je venais pour un simple click & collect. Résultat 1h20 d'attente ce midi pour repartir les mains vides alors que j'avais reçu le sms pour venir chercher ma commande qui était disponible. Le conseiller qui m'a reçu, Patrick, était exécrable et ne semblait rien vouloir faire. Heureusement j'ai enfin pu récupérer mon achat ce soir, encore beaucoup d'attente quand même, mais ce coup ci j'ai été accueilli par Julien qui est beaucoup plus professionnel et sympathique mais on constate encore beaucoup de désorganisation dans cette boutique et beaucoup de gens qui semblent mécontents à leur entrée dans le magasin. Plus jamais pour ma part."

"Venu pour juste remettre une box suite à un changement de box, longue attente , pas assez de personnel pour un samedi matin ! De plus on se fait passer devant par une personne qui semble être ami avec une personne travaillant dans cette boutique Orange , elle n’a pas attendu , contrairement à nous 45 min d’attente… Je n’y retournerais plus"

"Je voulais remercier infiniment Monique et sa collègue qui m'ont très très très accueilli. J'ai pu trouver mon bonheur après 2 visites dans d'autres boutiques qui n'étaient pas très aimable. Elle a su répondre à mes questions. Service parfait Je recommande vivement"

"Très bon Accueil. Vous y Trouverez Certainement le Matériel Moderne qui Vous manque. Coucou à Annick et Willy et à tout le Personnel pour leur Disponibilité.👍👍👍"

"Je suis venu à la boutique Orange, j’ai l’habitude de m’y rendre. C’est Julien qui m’a servi et pour avoir l’habitude de l’avoir comme conseiller, c’est l’un des meilleurs. Sympathique, agréable, pédagogue ; il donne plein de conseils et recherche la meilleure solution pour ses clients. C’est super ! Un des meilleurs éléments de la boutique."

"Je suis passé à la boutique Orange, j'ai été très bien accueilli par Julien ; souriant, aimable et gentil. Service impeccable et j'ai pu souscrire l'offre Maison Protégée qui est super. Avec ce conseiller, je sais et je comprends pourquoi je viens en boutique Orange : conseils rassurants, explications très claires, on se sent tout de suite rassuré avec un accompagnement comme celui dont j'ai fait l'objet. Je reviendrais."

"Super accueil, super boutique ! Maison protégée, je ne regrette pas d'avoir souscrit. Je suis très content et le conseiller au top ! Karine et Julien sont super sympa et irradie la boutique de leur charisme et de leur gentillesse."

"Mon passage en boutique s’est très bien passé. Le conseiller était gentil et bienveillant. Julien a pris le temps de comprendre ma demande et mon besoin et m’a conseillé un téléphone adapté à ma situation. Très belle expérience."

"J'ai commandé un téléphone sur le site orange car mon forfait me permet d'avoir un prix avantage , je souhaite le récupéré en boutique pour l'avoir rapidement . Je reçois une confirmation de la réservation puis une confirmation de la réservation prête en boutique, j'arrive en boutique on me dit que le téléphone n'est pas prêt et mieux que personne ne peux s'occupé de moi car trop de rendez-vous, alors qu'il y a 3 personne d'orange à l'accueil de disponible. J'attend donc qu'on me propose une solution mais hormis me répété qu'il y a personne de disponible et qu'il faut au moins 15 min minimum pour me donné mon téléphone. Je rendre chez moi avec un aller retour gratuit à la boutique et me connecte sur le site d'orange, j'ai mis 3 min a faire ma commande sans avoir a fournir 1 seul papier , juste quelque clic le payement CB."

"Accueil très désagréable. On m'a prêté un téléphone orange pour appeler le service client alors que j'étais en boutique. Plus d'une demi-heure d'attente debout.... Aucune volonté d'aider une personne âgée!! Résiliation de mon contrat Orange!"

"Très bonne accueil. Du début à la fin . Le choix rapide pas de attente ce qui est bien"

"Waou, ca fait plaisir! Personnels souriants, acceuillants, aillants de bon conseils et bonnes connaissances, n hesitez pas . MERCI, NE CHANGEZ RIEN. Cela change des incompetants de la boutique de plaisir a auchan( voir avis )."

"suite a la souscription d'un forfait OPEN, je suis passée chercher un second décodeur qu'on a pas voulu me donner le jour de la souscription sous prétexte qu'il fallait d'abord que le technicien passe à mon domicilie pour installer la box. ???? je suis donc revenue à la boutique. Pas de souci en ce qui concerne le fait d'attendre 1 heure, il y avait du monde et je n'avais pas pris rendez-vous. Mais quand le vendeur s'est occupé de mon problème alors là, je dirais qu'il était plus occupé par son tél perso et qu'il n'avait pas l'air très motivé. On parle de quelqu'un qui a 2 de tension, je pense que lui était en à -2. Je n'ai pas l'habitude de critique mais il devrait changer de métier"

"Attente trop longue pour faire intervenir un technicien pour la mise en route de la box fibre .. de plus personne vous dit qu'il y a un supplément pour installer la box et de vérifier son bon fonctionnement service facturé 99 € ??"

"Prise en charge niveau 0, plus d'un mois mon portable a été déposé pour une réparation, ils l'ont perdue ils savent même pas ce qu'il ont fait avec.ils ont pris le téléphone ils ont même pas entré les informations sur leurs ordinateurs. Ça fesait longtemps que j'étais chez eux , mais la avec ce qui c'est passé je change d'opérateur. Très déçu"

"Visite pour un problème de hors forfait, finalement réglé par le service client au téléphone sur les conseils d'un conseiller. Beaucoup de monde en boutique, entre les rdv et les visites spontanées. Personnels de bons conseils mais hélas débordés"

"Très bonne expérience avec les vendeurs, ils ont été à l'écoute et avec de bon conseils. Merci Julien."

"N'allez pas la bas il ne sont pas comercoaux du tout ne sont même pas capable de faire un geste malgre de désagrement et le mauvaise accord entre eux désevant je vous déconseille de aller cher eux"

"Je ressors de la boutique car j'y suis allée pour récupérer un téléphone au click and collect ! 6 Personnels en boutique et 2 personnes devant moi. La personne qui devait m'accueillir était occupée sur son ordinateur et qui demande à son collègue de s'occuper de moi. Le collègue refuse prétextant un mal de tête tout cela devant le client sans excuse.... et la j'attends encore 15min et donc finalement le pauvre jeune stagiaire s'occupe de moi et fait de son mieux... Tous ses autres collègues tournent en rond dans la boutique. Je sors du magasin 1h plus tard. Je suis dépitée ou bien dégoûtée. Des fois vaut mieux acheter un téléphone sur amazon vous serez mieux considéré par un ordinateur 🥺😤."

"Venue pour un échange de décodeur tv, j'ai dû revenir pour récupérer ma carte oubliée dans celle défectueuse. Dommage ! Vous qui voyez tant de clients par jour, pensez à nous, novices clients et n'hésitez pas à nous le rappeler. Merci pour les futurs distraits comme moi. Bonne journée !"

"J'ai changé d'offre fibre et je me suis rendu en magasin pour récupérer le matériel et voir si on il y avait des choses à savoir pour l'installation de la boucherie box 6. J'ai été bien conseillé et tout c'est bien passé. Juste un manque de conseillers en fin de journée."

"Attente malgré le rdv.....2 personnes sans rdv sont passés avant moi car le conseiller m'étant attribué était occupé !.... puis enfin reçu, on me dit : Je n'ai pas la main pour vous faire profiter d'une promotion, adressez vous au service client . J'ai du faire le 3900 qui eux, ont effectivement fait le nécessaire. Bref, la prise de rdv n'a servi à rien au contraire puisque temps et déplacement pour rien."

"Peu de temps passé pour solutionner mon problème. Je suis satisfait de la commerciale qui m'a reçu."

"Rachid nous a tre bien accueilli il a été très patient et très professionnel, c'est super"

"Suite au souhait d'un achat d'un Iphone14 pro max et d'un forfait téléphonique j'ai eu a faire dans un premier temps a un responsable m'affirmant qu'il n'y a aucun téléphone or que si, il me redirigea vers son collègue JULIEN qui m'a mal accueilli et a tenter de m'arnaquer en me faisant poser un acompte hors de prix (supérieur à 500€). A la suite de ceci il ne voulu ne pas mettre le téléphone à mon nom o (je dispose d'une CDI) et voulait absolument le mettre au nom de ma mère, après la transaction refuser du paiement il ne voulait plus m'adresse le moindre mot, en me disant que si il me parler il commettait une FRAUDE! ( aucun respect envers son client) . Il rate donc une vente et en tant que commerciale je sais que sa réaction n'est pas justifiable bref fuyer."

"A revoir certains process pour les échanges de mobile pour prêt. Je recommande pas l'achat du reconditionné non plus une catastrophe. J'ai offert un mobile 2mains à ma fille qui n'a jamais fonctionné prenez du neuf"

"Super conseillère qui m'a aidé à débrouiller un vrai cas d'école d'erreur de contrats et de matériels. Bravo ! Tout est rentré dans l'ordre. Je suis contente de m'être déplacée et d'avoir été si bien reçue et si bien conseillée."

"Merci à Rachid pour son écoute et ses conseils. Merci de m'avoir fait prendre le choix qui correspondait le mieux à mes attentes et mes critères. Très satisfaite de mon nouveau téléphone. Rachid est resté pro, et m'a accompagnée alors qu'il aurait pu me laisser et partir à sa pause déjeuner."

"Il.y avait une panne informatique dans votre boutique donc je devais repartir bredouille un conseiller cheveux long blanc à repris la relève il m'a résolu le soucis de boîte vocale sur mon smartphone et aussi réinitialiser mon décodeur tout fonctionne parfaitement encore merci"

"Il y a une femme dans cette boutique a totalement éviter nonchalante désagréable est devant vous. Elle est capable de dire non je reçois pas le client car j’ai un rendez-vous c’est inadmissible et au final le client n’est jamais venu. Elle a préféré regarder les messages qu’elle a reçu sur son téléphone que renseigner à client, qui voulais se réengagé je trouve ça abusé."

"C'est la 3ème fois que je viens dans cette boutique et je ne suis pas déçue!!! Les conseillers sonr à l'écoute"

"A mon arrivée a la boutique très bien accueilli par l'hôtesse d'accueil , par contre le temps d'attente a été très long car un des conseillers tapait la discute avec un de ses amis et Karine était déjà occupée avec une autre personne ."

"Un accueil digne d’une prison pénitentiaire !!!! Si vous avez le malheur de ne pas avoir pris de rdv au préalable, c’est limite si on ne mets pas le client à la porte. On vous soupire au nez sous prétexte que le personnel est malade !!! Bravo pour la mauvaise humeur, l’accueil irrespectueux pour le client, grâce à ce monsieur je résilie tout chez Orange, alors que je venais pour changer de mobile … Date de passage le 2 février !!! Belle résolution pour 2023 orange vous souhaitez échanger de mon expérience, faite le nécessaire pour que vos employés soit plus commerçants et accueillants. C’est inadmissible d’être reçue de cette façon"

"Je suis passé à la boutique sans rdv , on m'en a donné un pour l'après midi même , il y avait un bug informatique lors de mon rdv et la conseillère m'a rappelé dès que celui ci été résolu . Belle réactivité et bon service ."

"Personnel pas très accueillant. Quand vous venez dans un magasin n importe qu il soit on attend que le personnel soit chaleureux , accueillant, et dynamique. Ici c est tout le contraire. En plus tout le monde n est pas un as de la téléphonie et on attend de ces techniciens un personnel performant. Ils étaient longs . Pour acheterun téléphone on a mis 55 min. Le choix était pauvre.pas de coque de protection par exemple. Non je ne conseille pas cette boutique orange. Cherchez en une autre !!! Ça sera mieux...."

"Je suis passé en boutique pour une carte sim ils n'a pas réussi à la mettre en place c'est très deseuvant je donne la note de 0"

"Suite à un code qui m'a été transmis par le service dépannage d'orange j'eu de suite un commercial qui m'a pris en charge et fourni la pièce à changer."

"Le conseiller a répondu à mes questions sur loffre maison protégée les explications fournies étaient claires et suffisantes je me suis sentie en confiance pour m'engager sur l'offre Orange j'attends l'installation pour le 20 Avril c'est très rapide et correspond à mes attentes."

"Passée à votre boutique pour une panne de box , j'ai été aidée par une gentille employée qui a effectué la recherche de panne . Changement de la box immédiatement . Entretemps des conseils sur la sécurité de la maison étaient mentionnés. J' ai eu l'occasion de fureter dans la boutique et suis ressortie avec un achat non programmé . Du bon travail , très bonne équipe . Mme Soutille"

"Pas de délai d'attente. Conseiller client très aimable et compétent."

"Je suis venu pour souscrire à une offre fibre et j'ai très bien été reçu"

"Je suis passé à la boutique jeudi Ils ont pris du temps à venir vers moi franchement . j'ai jamais vu une personne aussi souriante c'est comme si je le connaissais et vraiment commercial en espérant qu'il la des prime. Merci encore Karl Et garde toujours ton sourire très accueillant ."

"A fuir !!! Aucun respect pour les clients, les vendeurs parlent entre eux devant vous (on doit être trop bête pour qu'on nous inclus dans la conversation alors qu'il s'agit de notre cas !) on sourit en vous disant désolé on ne peut rien faire pour vous, très agréable... en réalité on comprend vite que moins on vous renseigne plus vite vous partez ! ils n'ont pas du tout envi de travailler, il faut leur souffler des données supplémentaires pour obtenir des ah oui vous pouvez en effet peut-être faire si ou ça ... donc le commercial c'est vous ;)))) Il m'ont assuré que la concurrence n'aurait pas de solution (la dame d'un certain âge brune avec ses lunettes, déconcertante tellement elle se moque du client!) et bien désolée mais Bouygues en propose une et ce n'est que le début de mes recherches avant de changer d'opérateur pour Internet BIENTOT Mais je vais aussi prochainement résilier mon offre fixe et mon abonnement portable après 12 ans de fidélité chez l'opérateur le plus cher à qui j'avais confié tous mes contrats. On ne me reverra plus chez Orange. Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre 0."

"Nous sommes tombés sur une pure commerciale qui nous a dit et expédié « on ne peut rien pour vous » suite à un problème de portable. Nous nous sommes rabattus sur l agenda de parly 2 où l équipe a résolu notre problème avec gentillesse, patience et professionnalisme. Le jour et la nuit. On vous déconseille st quentin. A fuir."

"La conseillère était compétente et a très bien répondu à mes attentes."

"Beaucoup d'attente mes des conseillers au top , extrêmement accueillant."

"L’incompétence à l’état pure le look ok parcontre pour envoyer balader l’es client gentiment ça il savent faire 45mn d’attente pour rien. Du coup je devais aller à rambouillet j’en ai ai profiter pour aller à la boutique du centre commercial bel aire. Super accueil et mon affaire régler en 5mn chrono. J’en aurais bien mis un zéro mais le commentaire fera l’affaire. Génération de bon à rien. Vive la relève 👍🏽👍🏽👍🏽"

"Venu ce jour pour procéder a l'échange d'un décodeur tres bon accueil du personnel et du vigile qui gère efficacement la file d'attente , peu d'attente malgré l'affluence"

"Le conseiller m'a remis très rapidement ma box tv en échange du code donné par téléphone Service rapide et efficace"

"Suite à un SMS du 15 juin de Orange nous proposant une promo iPhone pour NOUS pour reprendre NOS 2 iPhones 11 (donc renseignés dans notre dossier), nous avons pris rdv en agence le 19 juin. Sentiment de pub mensongère car les commerciaux ne prennent pas en contact l'envoi personnalisé par Orange (manque de procédure de coordination offre mkg -agence commerciale - clients Orange), offre valable (sans indication de stock limité) jusqu'au 21 juin mais plus de stock au 19 juin. Finalement 2 Iphones livrés le 20 juin. Vente forcée de 2 alim avec une information erronée alors que les chargeurs de nos iPhones 11 sont compatibles avec le 14. Côté positif, excellente intervention pour les transferts"

"Visite spontanée sans prise de rdv. Excellent accueil et accompagnement. Commercial disponible, très agréable et à l écoute qui prend le temps de répondre à toutes nos interrogations. Nous sommes repartis en toute confiance après avoir souscrit à une offre box. Relation client top!"

"J'ai bien été reçu, bien conseillé et cela de façon rapide. La possibilité de discuter, d'échanger pour obtenir le bon abonnement avec des conseils pour les fonctionnalités pour les ado avec une personne physique, ça change tout... J'étais venu pour un abonnement. Celui-ci a été mis en service en peu de temps dans la journée. Que du bonheur !!! Bref, maintenant, tout est chez Orange chez nous : Ma box, les portables de la famille. Un vrai service, une vraie personne, des vrais conseils... Orange, c'est le fruit du succès ! Merci Orange"

"Je suis passée en boutique suite à un rendez-vous, à l'ouverture l'accueil restait à désirer. Deux employés plus qu'occupés..personne pour répondre à mes préoccupations. Rien de rien ! Avec une désinvolture à couper le souffle J'ai été littéralement expédié!"

"Très bon conseiller c était mr patrick très commercial et professionnel"

"Je suis passé dans la boutique hier pour renouveler l'abonnement d'une de mes filles avec l'achat d'un nouveau téléphone. Après une prise de rendez vous simple et directe, le passage en boutique a été efficace, moins de 15 min pour récupérer le téléphone, activer la ligne sur nouveau forfait et faire une heureuse."

"Je suis passée en boutique pour expliquer la mauvaise connexion de ma box et la chargée de clientèle m'a remise une nouvelle boxe sans attendre le diagnostic à l'aide de leur appareil qui avait été abîmé lors des émeutes et donc inutilisable. J'ai apprécié la marque de confiance et la rapidité du dépannage."

"Venu pour retirer un Pixel 7A et faire reprendre un téléphone. J'ai été accueilli par une conseillère très agréable qui a pris en charge mes demandes de manière efficace et rapide. Très bonne expérience 👍🏻"

"Boutique à fuir : une personne vous inscrit sur une liste d'attente, vous êtes la seule personne, cela devrait aller vite ....sauf que l'employé d'Orange prend une autre personne arrivée après vous ! Et quand le jeune homme de la sécurité le lui fait remarquer, c'est l'avalanche de paroles agressives, désagréables, une justification hors de propos ... ! Bien sûr, il va vendre un téléphone très cher, c'est mieux que de donner des renseignements !!! 😡 Où est l'amabilité, le service ...? A fuir absolument !"

"Je suis venu pour un problème de décodeur TV, ainsi que pour un problème de réception des mails sur mon mobile. Tout a été réglé et cela marche maintenant. Merci pour votre compétence et votre amabilité."

"Suite à nos difficultés pour installer le décodeur, je suis venue à la boutique, pour demander l'intervention d'un technicien à domicile .J'ai été bien accueillie. Le problème des personnes âgées a été bien compris et respecté. A.J."

"Vendeuse tres commerciale et tres bonne technicite ageable et serviable"

"J'ai eu un très bon conseiller, très à l'écoute et sympathique"

"Nous sommes passés en boutique suite à une défaillance de la télécommande du décodeur orange de la télévision. Elle nous a été remplacée et les explications fournies."

"Excellent accueil, à notre écoute et très satisfait des conseils pour l'achat de mon nouveau portable. Je recommande la boutique orange Montigny le bretonneux."

"Remplacement Livebox 3 par une Livebox 5 cause plantages fréquents."

"Vous êtes professionnel et mieux que la boutique de velizy. Dommage que vous soyez fermé en août. Je n etais pas Contente à velizy. Ils ne prennent pas les clients au sérieux. Vraiment dommage"

"Très bien servi. Malgré l'affluence. Patron a peine de retour de déjeuner c'est occupé de moi. Très bon commerçant.."

"Très satisfait du service Très bonne explication des offres Contact très agréable"

"Je suis passée à la boutique et le conseiller a été bienveillant, très humain disponible, je recommande"

"Le conseiller m'a accompagné dans cette démarche toujours stressante pour celui qui y est confronté... Merci"

"Pas d'attente en fin de journée, bien aidé par la vendeuse"

"La conseillère à répondu à toutes mes questions excellente accueil"

"Je suis passé pour une ouverture de ligne / résiliation chez SFR J'ai été pris en charge par M Ververt, qui a répondu à toutes mes attentes avec professionalisme, pragmatisme et efficacité"

"Merci à Karl pour son professionnalisme il est très clair dans ses explications prend bien le temps de tout nous expliquer une grande merci à lui"

"Je suis venu restituer un téléphone que l'on m'avait prêter. Je remercie pour le geste."

"Conseillé à l'écoute et très serviable. Il m'a aidé pour faire les formalités en ligne à ma place..."

"Le conseiller très agréable et serviable et compétent."

"Je suis passer à la boutique pour une offre et la dame nous appris et bien informé alors nous a dit repasser jeudi"

"Après plusieurs années que je viens dans cette boutique, je suis toujours autant satisfaite. Un grand merci à Willy pour sa patience et son professionnalisme. Je recommande vivement !"

"Super équipe avec de très bons conseils et très disponible ! Malgré la galère du transfert de données de mon téléphone ils ont pris le temps de tout faire pour me faciliter la prise en main de ce dernier"

"Je ne recommande pas du tout, aller dans une autre boutique Orange. Personnel désagréable et réception des clients à la tête et non à l'arrivée."

"le conseiller a été rapide pour le changement de ma télécommande"

"A l'écoute du client, j'ai réussi à trouver le forfait qui me correspond le mieux, et souriante"

"Je ne recommande pas! Mon mari a souscrit un contrat au début du mois d’octobre pour une installation des équipements le 11 décembre! Nous ne pouvons bénéficier d’aucun service en attendant… Pensez vous que c’est normal ? J’aurais apprécié que vous fassiez preuve de plus de franchise cela éviterait tout le désagrément que vous êtes en train de nous causer…"

"Accueil à l'heure par une conseillère à l'écoute et d'excellent conseil. Pas de perte de temps inutile mais pas de précipitation non plus"

"Bonsoir , ma premiere visite le samedi 28 était très satisfaisante, Shaïma a été très agréable et pro. En revanche je suis retournée le lundi 30/10 et la j´ai été très mal reçue par une femme , qui ne voulait pas m´écouter, je venais tester ma nouvelle livebox car problème de connection ,elle m´a hyper mal parlé. Heureusement le gars de la secu est venu m´aider ainsi qu´un autre commercial trés aimable ."

"Des allers retours et des attentes à chaque fois de plus de 30 minutes pour le SAV des écouteurs, inadmissible"

"FORMEZ VOS EMPLOYES ou AU MOINS faites les accompagner par un sénior dans leur relations commerciales jusqu'à ce qu'ils soient autonomes! Ca n'est pas l'employée que je mets en cause pour le mauvais service, mais vraiment le fait qu'elle ne connaisse rien à rien. Vous ne pouvez pas mettre quelqu'un devant des clients quand elle ne va pas savoir de quoi elle parle et n'être d'aucun conseil"

"Très satisfait de la conseillère. Merci infiniment"

"Boutique fermée 30minutes plus tôt qu'affiché sur le site orange et refusent catégoriquement de traiter ma demande qui aurait été traitée en même pas 5min"

"Petite surface avec un accueil très sympa 🙂à vous de voir 🙂"

"Très très satisfaite du conseiller vraiment super très professionnel"

"Super vendeur configuration du nouveau smartphone et tous très bien expliqué et configuré."

"Semaine dernière J ai allé pour commande box funcione pas le Mr attend d comand . U'aujourd'hui J ai passé me dit J ai reçu rien ,,, alors J ai payé et mal servi trop decu"

"L'attente est normal pour un service de qualité Satisfait des solutions apportées par mon conseiller"

" J'ai été repris par le service de la conseillère. Elle n'essayait pas de comprendre mon problème. Elle répétait simplement la même réponse à mes questions. Ses réponses étaient peu agressives et rapides, j'ai dû lui demander de répéter lentement, ce pour quoi on m'a montré un visage. De plus, elle n’a pas essayé de proposer une solution ou une autre voie vers la solution. A une question concernant un forfait sur le site d'Orange, elle a répondu Je ne sais pas ce qu'il y a sur le site, ce n'est pas mon problème (Si un salarié d'Orange ne peut pas répondre à cela, je ne sais pas qui le fera) pour la plupart des questions je ne sais pas appeler 3900 Le plus surprenant, c'est que lorsque je lui ai montré un mail d'Orange, elle a pris mon téléphone et a accédé à d'autres mails (Orange) et options sans ma permission. Parle très vite, agressivité dans ses réponses, pas de patience et d'écoute.. très énervant :("

"Partiellement satisfait car pas de réponse à mon dossier Fibre non finalisé"

"Excellent service et accueil parfait."

"J’avais des doutes sur le fonctionnement de mon décodeur TV ou de sa télécommande. La conseillère a effectué un test du matériel que j’avais amené et qui s’est avéré défectueux. Elle a procédé de suite à un échange. J’ai mis en service le nouveau décodeur qui fonctionne parfaitement. La conseillère m’a aussi indiqué que le test aurait pu être fait à distance par un technicien sans que je me déplace, sauf pour l’échange du matériel."

"Venu pour un renseignement sans rendez-vous, un conseiller m'a pris en charge et a réglé ma souscription que je n'arrivais pas à finaliser en ligne. Au top!"

"Je suis passé pour un prêt de mobile,chose faite, efficace et rapide"

"Le service a été rapide et dans les plus brefs délais."

"Je suis passé pour prendre des renseignements sur la fibre votre conseillère karine m'a très bien conseillé et je suis reparti avec un contrat fibre plus mes téléphones portable"

"Je suis passé à la boutique et je suis satisfait de l'écoute et des conseils formulés"

"Je suis passée à la boutique pour faire les démarches de transfert de ligne pour un déménagement, une évolution de forfait, et rendre mon ancien matériel. Je n'ai pas eu d'attente. J'ai été très bien accueillie et conseillée par Willy, qui a fait toutes les démarches nécessaires."

"Conseillère au top ! Suite à mon passage en boutique"

"J'ai été pris en charge par un conseiller au top. Agréable et de très bon conseil. Il m'a aidé à trouver la formule la plus adaptée à mes besoins. J été en confiance. Merci"

"Très professionnel Au top Prends son temps pour expliquer Rien à redire"

"Je suis passé en boutique reçu très rapidement, conseillé très à l'écoute des besoins, serviables et de bons conseils"

"Très bien le service et à l écoute de mon pb . Test sur le décodeur qui était en panne."

"Je suis venue dans la boutique sans rdv, j'ai été très bien accueillie et j'aj vu un conseiller rapidement. Il a très bien répondu a mes questions. J'ai juste eté trés surprise lorsqu'il ma dit que je devrais régler 5 euros si c'est lui qui pose le protege écran sur mon telephone. C'est pas la premiere fois que je demande ce service et jusque l'a on le l'acait jms fait payer. Il m'explique qu'il applique ce qu'on lui demande. Je trouve que c'esr tout de meme abusé. Meme si effectivement je n'ai rien acheté ce jour la sauf ce fameux protege écran, je trouve la demande de la part d'orange un peu abusé."

"Je suis passé (c était mon mari) le 28 décembre à St Quentin pour changer 1 box et télécommande, mais j ai attendu un certain moment avant d être servi"

"Nous sommes passés après Noël pour obtenir une nano sim pour le mobile de notre maman âgée, et la personne qui nous a reçus a été très professionnelle et aimable. Ça existe tellement peu dans la téléphonie que ça mérite d'être signalé !"

"Passé pour un écran cassé. Conseillé pour réparation et nouveau téléphone."

"Le conseiller était de bon conseil et a pris le temps"

"Passé à la boutique pour un premier modem fibre. Le conseiller a su m'orienter vers une solution adaptée à mes besoins. En 30min j'avais ce qu'il me fallait. Rapidité et bonne humeur du conseiller."

"Je suis venue hier dans votre boutique et j ai aimé mon expérience avec une belle équipe professionnelle et d une grande gentillesse..."

"Passage à la boutique sans rdv ! Une seule personne devant moi"

"Je pensais faire des économies sur mon abonnement ce ne fut pas le czs"

"La conseillère qui nous a reçu a été professionnelle, à l'écoute de notre demande et agréable."

"1 étoile pour le réseau Orange mais 0 étoile pour le service, l'écoute, la recherche de solutions de l'équipe en place... Heureusement qu'il existe le site internet Orange, à se demander le principe du service client."

"Merci a Kevin pour son empathie et professionnalisme quand le conseiller sur place juste avant ma demandé de rentrer chez moi sans aucun scrupule . je n'oublierai pas ."

"Très bon accueil, écoute, réactivité dans cette agence. Très agréable"

"Dommage , que l'accueil soit très encombrée par des gens ne parlant très très peu français ."

"J'étais venue pour passer mon forfait mobile de Sosh vers Orange et acheter ensuite un nouveau téléphone portable. Le conseiller a été bienveillant et rapide, et j'ai même pu donner mon ancien téléphone et réduire le prix d'achat du nouveau."

"Après tous les déboires subit par les services de Reef, cela fait du bien de revenir aux bases et d'avoir un réel service de qualité et de données des solutions aux clients !! Merci beaucoup pour cet accompagnement"

"Toutes les personnes présentes ont été à l'écoute. Travail pour récupérer les données efficace malgré le souci de mon portable."

"Passé en boutique pour adaptation de mon contrat mobile, j'en suis ressorti avec l'idée que la meilleure solution pour répondre à mes besoins est d'aller à la concurrence... De plus, malgré un rendez-vous pris en ligne, il m'a été demandé de repasser 20 minutes plus tard"

"Vendeur sympathique, à l'écoute et de bon conseil."

"Notre conseiller était à l'écoute et a vraiment répondu à nos attente."

"Achat d’un téléphone avec Florian, très professionnel, je conseille vivement."

"Je suis satisfait de mon passage les conseils sont super"

"Je suis passée à la boutique Orange , bonne acceuil, service extra , personnel au top"

"Je suis passée pour remplacer mon téléphone j été très bien renseignée j ai ete très impressionnée par le professionnalisme de la dame et de ses collègues et je répartie très satisfaite il on réussies à récupérer toutes les données de mon ancien téléphone Huawei p30 lite"

"Nous avons peu attendu. Bonne prise en charge de notre demande."

"je me suis rendu à la boutique pour changer mon portable une conseillère m'a bien reçu"

"Service parfait, J'ai été reçue par une charmante dame très compétente et sympathique pour mon changement de téléphone"

"J'ai déjà eu à faire avec un gentil vendeur. Il m'avait aidé à plusieurs reprises pour résoudre un problème sur mon téléphone avec l'application Orange Bank."

"Bon accueil et prise charge pour le probleme ,essai du matériel et resultat changement de télécommande ."

"J'ai été reçu très rapidement pour un changement de mobile. L'accueil fût très sympathique"

"Commercial accueillant et qui donne bien toutes les infos. Je le remercie sincère. J'étais venue pour un problème avec ma télécommande de décodeur et je suis reparti avec un téléphone. Merci Willy V"

"Il y a un monsieur qui est grand à l'acceuil,il m'a donné impression il choisi le client.Quand je suis arrivé,il y avait une dame devant l'acceul,en meme temps il me demande la motive.J'ai répondu que c'est pour demander une carte sim,parceque ce que j'ai reçu en mail E SIM ne fonctionne pas.Il m'a dit ok,après le monsieur,c'est vous.J'ai attendu 10 min,pendant le 10 min il y avait une dame avec une poussete rentrer sous mes yeux,elle est partie dans l'autre cote de la salle.Après le monsieur a fini ,il est parti de la boutique.J'ai reçu la réponse de ce monsieur:je n'ai pas oublié de vous,par contre il faut attendre après les 2 monsieur et la dame avec la poussete ect.Donc je suis partie avec mécontente.J'avais apeller 3901,en téléphone il m'a dit si vous cherchez dans l'agence de orange pour une carte sim physique pour le remplacer c'est très rapide.Finalement,j'ai perdu bcp de temps avec ce genre de chose erreur de cote orange?Bref.Très mal présenter ORANGE."

"Accueilli directement par un conseiller qui s'est montré extrêmement réactif et professionnel."