Boutique Orange - Mérignac

"J y suis allée pour changer mon mobile trop défectueux à 2 mois du changement au meilleur tarif et en boutique l offre n était pas valable il m a fallu la faire par internet et la livraison en boutique orange de mon colis était catastrophique. Sans parler du conseiller qui m a remis mon colis en l ayant ouvert comme un cochon vu le téléphone dedans et m a redonné le colis éventré avec mon téléphone dans l autre main"

"Un peu de monde en arrivant mais en 5/10min j’etais prise en charge par un vendeur car l’hôtesse était déjà bien occupée. Je savais ce que je voulais (le téléphone, le forfait) alors ça aide mais vendeur sympathique et dynamique moins d'hésitations à signer un engagement de deux ans... Rapide, simple et efficace, merci Ludovic !"

"Du grand n'importe quoi. Un accueil minable du vendeur. Il admet son erreur et essaie de trouver d'autres solutions ridicules pour essayer de faire passer la pillule. Aucun responsable présent. Heureusement que le service client est présent pour nous conseiller car le vendeur est vraiment d'aucune utilité. D'autant plus qu'il se permet de mettre fin à notre conversation en étant grossier juste pour ne pas avoir à reconnaître son manque de professionnalisme."

"Commercial irrespectueux. Pris de haut dans le magasin à coup de « vous ne m’écoutez pas ou ne vous voulez pas comprendre ». A rien nous proposer pour répondre à nos demandes, nous parlant sèchement comme si nous étions des enfants. Bizarrement aucun badge avec de nom et ce commercial qui nous dit qu’on ment en disant qu’il connaît son boulot quand on lui demande de nous prouver avec nos factures, il nous rétorque qu’il ne le fera pas! Je trouve ça absurde et c’est facile de faire défiler l'écran sans qu’on ne puisse rien voir ni comprendre très très facile. Visite terminer par « on n’en reste de la » des plus déplaisant de sa part. Je pense pas qu’en l’on est été mauvais ou désagréable, nous avons été correctes contrairement à lui, on cherchait juste à renouveler un abonnement sans payer 40€ de plus sur notre offre open, et à changer de mobile mais aucune offre ni téléphone ni forfait nous a été conseillé !! Si son job c’est de faire du chiffre à proposer des offres absurdes et d'être Désagréable il a bien réussi son travail ! Heureusement le service client a su répondre à nos demande, a pu même nous trouver une offre qui permet de diminuer nos prix par mois et un téléphone haut de gamme a un prix convenable, de plus le service client a su être à l'écoute et bizarrement le discours n’était pas le même. Si j’avais pu mettre 0 étoiles je l’aurais fait ! Heureusement que nous avons un service client plus que correcte."

"Vous exposez des téléphones pliants ? oh non ils sont juste plié parce que l'attache est mal réglé. la légende raconte que c'est plus vendeur de ne pas exposer de téléphone broyé. Sinon j'ai eu un excellent accueil digne d'une vrai boutique d'un fournisseur d'accès ce qui n'est pas dans la philosophie orange j'ai été agréablement surpris"

"A l'arrivée on m'annonce 20 min d'attente et au bout d'1h tjs vu personne. On m'annonce alors que j'en ai pour 45 min de plus, ils passent d'autres clients (arrivés après) avant!!!! Un scandale. Bref ils ne veulent pas vendre de forfaits ni de tel, limite aimables, rien à faire du client. Je suis partie sans avoir eu le service. Ne recommande vraiment pas ."

"Nous sommes allés pour acheter un portable, nous avons été très bien accueillis dès le début par une dame pour se faire enregistrer qui nous a offert un café (pas d'attente) et par la suite nous avons eu Mr Nassim qui lui aussi a répondu à nos questions et nous avons choisi un portable, de plus, il a fait toutes les installations sur le nouveau (contacts, photos,etc) mais aussi il a posé le film de protection sur l'écran (pas évident à faire) nous sommes entièrement satisfait et nous reviendrons avec le plus grand plaisir. L'accueil du début jusqu'à la fin est irréprochable, car de nos jours, il devient très rare. Merci Bien cordialement"

"Si vous êtes âgé et peu averti passez votre chemin. Pour l'achat d'un smartphone vous vous retrouvez avec un abonnement fibre à 69 euros/ mois et recevez une box que vous n'avez pas commandée ( vu que vous signez votre achat de téléphone sur une tablette qui ne permet pas de voir ce qui est écrit sur le contrat, étant de surcroît séparé du vendeur par un plexi , covid oblige).. Et quand vous ramenez la box reçue par chronopost à l'agence, on vous fait un bon de retour comme si vous en rameniez une seconde arrivée par erreur.. Pour couronner le tout, vous recevez un appel glacial du commercial qui voit que vous contestez, et qui vous rappelle que vous n'avez aucun recours puisque votre achat est effectué en agence. Nous n'allons pas en rester là bien sur mais je voulais avant tout à alerter les futurs clients."

"Le covid a nécessité d'être reçu sur rendez vous, c'est bien mieux qu'autrefois où nous n'échappions pas à de longues attentes. Service de qualité, accès facilité par la proximité du parking. Parfait quand on a pensé à réserver son créneau."

"Je suis venu pour une demande concernant un raccordement d'une maison neuve mais c'est après 20 minutes de proposition d'un forfait fibre et mobile que le conseiller a compris ma demande. Du coup beaucoup de temps perdu...."

"À par constater de mettre bien fait avoir par une équipe bien formé pour cela, mais c pareil chez les autres opérateurs, encore 1 ans à payer 120 euros pour juste un forfait et le minimum de chaînes TV est tout cela dans la bonne humeur, très bonne expérience, c comme sa qu'on apprend en se fesant avoir, merci"

"Ce mercredi s’annonçait comme une journée agréable … Il me fallait un nouveau téléphone. Nous avons choisi de par sa proximité, le magasin Orange de Mérignac. Nous pensions alors tomber sur une équipe compétente et agréable … Nous avions heureusement pris rendez-vous en amont. Premier accueil satisfaisant. Mais c’était sans compter sur la prise en charge par une jeune femme qui s’est montrée relativement incompétente. Nous avons alors fait remarquer à son manager que nous n’étions pas satisfait dû à cette prise en charge que je qualifierais de « nullissime ». Ainsi, le manager et la conseillère ont été assez désobligeants. Par la suite, nous avons terminé le travail pratiquement nous mêmes ce qui était bien mieux et nous avons fait face à une jeune femme méchante voire odieuse. Finalement, le manager a trouvé que nous avions raison. J’ai envie de dire encore heureux au vu de la situation. 2h plus tard un autre conseiller s’est présenté et nous a pris en charge. Il ne nous écoutait pas et faisait comme si nous n’étions pas là. Il a éteint le téléphone car le chargement était trop long selon lui … entraînant donc un arrêt du chargement des données. Oui, en effet, ce conseiller était très futé … J’ai fini par récupérer mon nouveau téléphone (4h plus tard …) avec pleins de souvenirs du service client en tête. Merci à cette équipe de bras cassés. Une nième cliente (très) mécontente."

"Très bonne assistance pour réaliser un changement de forfait après explication de ma facture plus élevée que prévu. La personne qui m'a reçue est souriante et patiente (cela n'a pas toujours été le cas dans plusieurs boutiques orange où je, me suis rendue!)"

"Le personnel est accueillant mais lorsque l’on souhaite commander un iPhone, le personnel de la boutique est incapable de nous communiquer une date d’arriver pour ces téléphones. Ne comptez pas non plus sur eux pour vous rappeler avant le rendez-vous comme il est prévu, car personne ne vous rappelle, si je n’avais pas demandé un rendez-vous à celui qui se trouve rue St Catherine en suivant je me serais déplacé pour rien, car aucun téléphone n’était arrivé comme on nous l’avait dit environ 1 semaine avant. Seul des précommandes étaient possibles depuis internet sauf que vous n’auriez pas pu utiliser les avantages d’ouverture de compte avec orange bank. Même si ils dépendent d’Apple pour les livraisons, ils sont censé avoir des dates et savoir quel stock ils auront à l’avance, sinon cela veut dire que les services d’Orange sont à la baisse."

"Accueil agréable mais je suis reparti bredouille. Venu pour profiter de l'offre Black Friday sur la reprise d'un téléphone avec achat d'un nouveau : impossible car il n'y a pas le modèle que je souhaite en stock…? IMPOSSIBLE de commander le téléphone pour venir le recupérer dans quelques jours (ah bon?). Impossible également de faire juste reprendre mon téléphone apparemment. Pourtant tout laissait à penser que si sur le site (aucune indication sur l'obligation de rachat de téléphone ensuite ni que l'offre est sous condition de stocks). Dommage."

"Beaucoup de monde le samedi matin, on a pu avoir un rendez-vous dans 20 mn. La personne qui nous a reçu a été très professionnelle, avec des conseils avisés par rapport à notre besoin, sans forcer de vente, en proposant certaines astuces qui évitent des frais."

"Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai... Je suis venue prendre un forfait box/TV/portable .J'ai eu un vendeur qui m'a vendu une assurance tel a 19,90 qui selon lui était gratuite durant 1 an grâce à l'ODR de 15€ qu'il avait mis. J'ai pu supprimer à temps cette asssurance après avoir reçu ma facture,via le service réclamation par tél, qui m'a affirmé qu'en plus d'avoir une assurance qui ne correspondait pas à mon tel (bcp + chère)l'ODR n'avait pas été mise en place.Jai dû retourner en boutique pour des explications,et pr savoir pq la TV ne marchait pas.Sin collègue m'a dit qu'il aurait dû mettre une ODR de 20€ et non 15€ et que pour la TV fallait que je débranche rebranche 3fois. Bien sûr cela n'a pas fonctionné,un technicien est venu et m'a affirmé que j'avais un débit trop bas pour avoir la TV (alors que je l'ai eu pendant 6ans chez Bouygues..)et que Gaëtan avait dû voir sur son PC que je ne pouvais pas avoir la TV et n'aurait jamais dû me l'a proposer👏Il m'a dit de retourner en boutique pr demander un décodeur parabolique. J'ai eu une vendeuse qui m'a dit que ce n'était pas possible mais qu'avec une Chromecast je pouvais avoir orange tv. Je suis donc allée en acheter une et SURPRISE ça ne fonctionne pas ensemble.Un conseiller orange sur internet me l'a affirmé et j'ai obtenu du service réclamation le remboursement de la chromcast. Tout cela m'a pris 3 semaines a résoudr. Le technicien orange et le service réclamation m'ont dit que c'était une boutique pour faire du chiffre et qu'une remontée en interne allait être faite concernant cette boutique . Au final Orange va m'offrir la clé TV afin d'avoir la tv chez moi."

"Arrivé sans rendez-vous , nous avons réussi à en obtenir un quasiment tout de suite. Nous avons été reçu par un conseiller poli, efficace, disponible et sérieux. Changement de téléphone avec toutes les aides que nous pouvions avoir. Bravo!"

"Mon avis suite à l'enquête de votre service client a été modéré pour motif:Le texte contient des propos diffamatoires ou portant atteinte aux personnes ou sociétés Je vous joins en photo le dit commentaires. Je trouve cela inadmissible de restreindre mon commentaire. La concurrence est plus accessible et accueillante."

"Suis venue ce matin pour me renseigner pour un changement de portable Qu’elle ne fut pas ma surprise de m’entendre dire par le vendeur que je le dérangeais !! Certes je n’ai pas le profil d’une influenceuse ayant un âge certain mais vu l’accueil déplorable et méprisant du vendeur je n’ai pas eu d’autre choix que de tourner les talons et d’aller voir ailleurs !!! Si vous ne voulez vous sentir humilier mon conseil allez voir ailleurs"

"Je suis venue accompagné une amie pour rendre un boîtier nous avons était très bien accueilli, seulement à coter de nous un monsieur bien âgé je précise. A demander des informations à une des conseillères qui la exécrablement regardez puis luis répondez d’un ton supérieur et méprisant Cette scène m’a donner envie de vomir ( tout en sachant que monsieur était mal entendant donc il as lui le droit à des leçons de moral venant de la conseillère qui luis répondait très agressivement )"

"Expérience avec une vendeuse/responsable catastrophique qui prend de haut la clientèle. Part dans une confrontation oui/non stérile et qui en plus a une attitude plus que détestable et inacceptable dans un magasin où le client est son fond de commerce.. Je ne déconseille pas ce magasin mais je déconseille cette personne ! A éviter !!!"

"Ma mère est venue pour changer un écran de téléphone et acheter un écran de protection, à peine arrivé , il ne lui on rien expliqué et seulement refusé , ils ont refusé de regarder son assurance, il ont insisté pour qu’elle change de téléphone. Ils ont finalement remis un écran , 40€. Finalement surprise que cet écran n est qu un film et qui se décolle à peine installé . Désagréable, pas disponible , pas professionnel et une belle arnaque en prime . Super expérience"

"L'accueil chez Orange à merignac à été très agréable, vendeur Gaetan très bon commercial, à pris le temps de nous expliquer et répondre à nos questions sur la fibre. Mais, car oui il y a un mais, c'est qu'il n'y a aucun suivi client une fois la vente faite. Le quotas d'abonnement doit se faire et les clients sont des pompes à fric pour tous ces commerciaux en mal de tunes. Donc pas trop satisfaite car la fibre n'est toujours pas installée et nous n'avons pas de réponse à nos mails. A fuir ou à banir."

"Lionel et Sophie Marty MERCI de l accueil de Rémi qui a été très professionnel de très bon conseil avec gentillesse et humour qui a réussi à nous faire dépenser beaucoup d argent avec serenite Et un merci aussi à Nicolas pour son professionnel son accueil une sacrée équipe efficace et agréable tous les deux Nous recommandons simplement orange merignac MERCI"

"Reçu par des conseillers qui déroulent leurs grilles de discours pre-etablies sans adaptation à ma situation, les réponses toutes prêtes apportées ne correspondant pas à mon problème. Un homme, vers qui chaque conseiller se rend après chaque action auprès de client, siège au milieu de la boutique, mais ne daigne pas regarder les clients en face et intervenir quand il y a un problème. Drôle de vision de l'approche client. Échange très correct, mais reconduite à la sortie sans aucune solution avec un sourire de robot. Damazio n'est hélas plus de la science fiction."

"Rdv pris chez orange Mérignac afin de modifier mon offre. Je suis cliente depuis toujours chez orange. Contrat fibre + 4 portables. La commerciale ne me propose rien pour remplacer mon offre qui a beaucoup augmentée. Me conseille même d'aller voir la concurrence...."

"Personnel serviable et à l'écoute de nos besoins. Un gros bravo à Denis, le vendeur qui s'est occupé de nous pour sa gentillesse et sa rapidité."

"Je suis très surprise par tous les avis négatifs.. Je suis venue plusieurs fois dans la boutique, et ai toujours été très bien accueillie, de bon conseil, le conseiller a cherché à me mettre le meilleur tarif, etc... Merci Juani.. :) .. Et les autres conseillers, tous occupés, semblaient bien sympathiques avec leurs clients... Peut être faut il aussi être aimable envers le personnel, si on veut que le personnel soit aimable avec nous, je ne sais pas, mais ...... Et savoir demander gentiment les choses, sans agresser non plus les vendeurs... le monde s'en porterait bien mieux... Et je ne suis pas payée par Orange pour vous dire ça, c'est juste mon avis personnel...."

"Du jamais vu. Demande d une proposition commerciale d un achat box+forfait téléphone + achat d un téléphone , résultat au bout de 35 minutes d attente on me remet une proposition via word sans en-tête sur une feuille blanche non personnalisé Au vu du respect des prospects l aventure orange va s arrêter très vite Une restructuration est fortement conseillé après c est votre problème"

"Très satisfait du service. Excellent soutien du conseiller pendant mon échange de téléphone. Grace à lui tout s'est très bien passé."

"Je suis passé en boutique suite à un problème sur mon portable. La conseillère m'a parfaitement expliqué les différentes options et a très bien compris mon besoin avec gentillesse et professionalisme."

"Venue pour acheter un appareil que le magasin n'avait plus en stock mais proposition d'un modèle équivalent sans pratique commerciale agressive. Personnel disponible pour aider à faire les manipulations de transfert entre les 2 téléphones. Très appréciable !"

"Dans un premier temps je me suis rendu dans la boutique Orange du Leclerc st Médard, pour bénéficier d'une offre spécifique limitée dans le temps, ils n'ont rien voulu savoir, ils ont même tourné l'offre à leur avantage en me parlant d'avoirs uniquement sur les accessoires en boutique... Voyant qu'ils ne Cherchaient aucune solution et que je leurs faisais perdre du temps, j'ai pris rendez-vous dans la BOUTIQUE ORANGE DE MÉRIGNAC SOLEIL ; DEMANDEZ SANDRA ! elle est top, elle ne connaissait pas l'offre elle est allée chercher, elle a fini par trouver j'ai pu retirer mon téléphone avec une offre très agressive du conseil le tout avec le sourire... La boutique Orange Carrefour Mérignac personnel accueillant et surtout compétent allez-y les yeux fermés. Encore merci."

"La fidélité chez Orange ne paie pas suite à une erreur de leur part ( il me résilie ma ligne sans avoir rien demander).J’ai appelé immédiatement le service personne de valable ni efficace que des promesses non tenues aucun suivi. Aucune volonté de dépanner leur client me reste avoir la concurrence."

"Nous avons pas pris de rendez-vous et nous avons été reçu très bien. Nous sommes partis nouveau contrat en main et rendez-vous pour le branchement du nouveau logement."

"Le 29/10/2022 je suis allé demander une information concernant ma box. La conseillère en magasin était antipathique. On avait l'impression qu'on venait de la réveiller de sa sieste... Quel professionnalisme."

"Retirer une nouvelle carte SIM me semblait facile... une jeune employée (stagiaire vraisemblablement) est venue tout compliquer ! Pas au courant de la double SIM... Et m'a activé ma nouvelle carte sans me laisser le temps de dire non, pas tout de suite. Accueil et discours hautains. Mieux vaut ne pas avoir la soixantaine chez Orange car on vous prend vite pour un demeuré... Bref, on a envie d'aller voir ailleurs pour savoir si on sera mieux reçu !"

"J ai 83 ans Je souhaitais remplacer ma carte sim j ai perdu les identifiants apres mainte et maintes discussions avec un conseiller en ligne celui ci me conseille de me rendre en boutique j y vais la responsable très autaine et tres peu aimable n à pas su répondre à mes attentes et me renvoie sans cesse faire mes démarches en ligne lui expliquant que je manipule tres mal l ordinateur mais n à rien voulu savoir c est lamentable elle n a pas été correcte pas professionnelle A QUOI SERVE LES BOUTQUES SI Iles employés N ONT PAS LA COMPÉTENCE LE SAVOIR FAIRE ET LE SAVOIR DIRE"

"On facture des jeux et option s sans mon avis avec des grosses facture depuis 1ans qui n ont pas rembourser La connexion internet n’est jamais rétablis par le service client Je déconseille cet opérateur"

"Je mets une étoile. Si j’avais pu ne pas en mettre c’était pareil. Aucune écoute. Des promesses et aucun actes. 5 fois que je viens et à chaque fois le et la responsable de la boutique me disent « on vous rappelle demain » 3 mois que j’attends pour internet. Et les conseillers me disent qu’ils ne font pas de service client … bons qu’à vendre et faire des échanges… incroyable comme discours !"

"Je suis déçu de Orange . Ils m'ont facture des abonnements multimédias que je n'ai jamais demandé pendant neuf mois . Des factures très élevée J'ai demandé un remboursement et j'ai été contacter par plusieurs conseillers et envoyés dans plusieurs services Et au finale il me remboursent un montant de 70€au lieu de 136€ Après avoir raccrocher je reçois un sms de Orange en me disant qu'il me déduisent 70€sur mes prochaines factures alors que le conseiller m'a dit que le remboursement serait immédiat C'est à"

"Il est difficile de faire mieux. Conseillère à l'écoute, souriante, intelligente, surtout à l'écoute et professionnelle. A trouvé une solution tout à fait adaptée à mon besoin, m'a accompagné dans la revisite de mon contrat et m' a donné des conseils de professionnelle maitrisant ses compétences."

"Personnel très désagréable, pas du tout arrangeant pour le cas d'un forfait pour une personne âgée hospitalisé, qui au lieu de nous aider nous envoie directement sur internet, quel intérêt d'avoir des boutiques physique !"

"Privé d'internet depuis plusieurs semaines à la suite de mon déménagement dans une zone non équipée encore (nouvelle voie), j'ai pu bénéficier de 200 giga sur mon portable."

"Magasin à fuir au plus vite. Installation de la fibre déplorable et vendeur menteur (sa seule préoccupation nous demander de mettre un 10 sur un questionnaire que nous n avons pas eu d'ailleurs) qui n à penser qu a nous vendre des services qui ne sont pas tenus et inexistant chez les installateurs. Report de l installation (sms à 11h pour instal à 10h - qui prend en charge la journée de congé prise ?) le service client nous demande d aller en magasin pour récupérer un genre de clé 4G avec un numéro de retrait. Réponse d un vendeur : on n en a jamais. Peut-être demain revenez voir........ Vivement la fin de nos engagements mobiles et internet pour aller à la concurrence. Ps : j ai mis une étoile car 0 on ne peut pas."

"Merci, pour votre réactivité, si vous allez la bas vous serez pris en main, on vous rends service et vous allez en plus rigoler. PRO / RAPIDE / EFFICACE et avec le sourire on en demande pas plus."

"Jebsuis passée pourbun problème techniqie sur mon téléphone de remplacement. Un accueil chaleureux (conseuillers souriants), unebpriseben charge rapide (peine arrivée donc pas d'attente), un conseiller professionnel ( répond à mes questions, apporte des solutions)"

"L'attente est toujours trop longue. Ma demande a été mieux prise en compte qu'une fois précédente. Au regard de mon ancienneté il a su me faire une remise qui a motivé mon réengagement... Par contre le RDV fibre pa le sous traitant n'a pas été honoré et décalé à 15 jours après. C'est honteux!!!!! Moi je paye mon service depuis le 2 décembre et ne pourrai en profiter que 20 jours après"

"Attente infernale, accueil glacial, vendeurs et conseillers pas agréables du tout. Ils sont juste là pour faire des ventes, pas de bons conseils. On a l'impression de les déranger. Déception totale."

"J'avais des problèmes de connexion suite à un piratage.le conseillé que j'ai rencontré ma dit qu' il ne pouvait rien faire. Je dois changer de téléphone je pense que vais voir la concurrence."

"Visite pour changer le téléphone de ma maman, nous avons été reçu par Sandra, à l'écoute, bienveillante, drôle et très efficace. En somme une très bonne expérience alors que dans d'autres boutiques Orange du coin on prend parfois les seniors pour des teubés. Alors je ne sais pas si on peut en dire autant pour tout le personnel, mais au moins 5 étoiles pour Sandra ✨😁"

"Très bon magasin , le personnel était accueillant dans l ensemble et disponible , nous avons été reçu par un jeune homme à notre arrivée qui a été très réceptif et convainquant à nos demandes pour les achats de nos portables , nous le remercions pour son accueil remarquable La boutique est bien rangée , avec le choix des portables Nous avons donc finalisé nos choix et avons choisi ce dernier iPhone qui est magnifique"

"Super accueil , je jeune homme nous a parfaitement conseillé et il était charment … nous sommes heureux de notre achat et cet iPhone 14 est une vraie réussite Merci !!"

"Personnel pas très cool d un conseiller à un autre vous n avez pas la même version en gros c est les rois du monde pensez Messieurs que tout le monde n est pas très expérimenté en téléphone et se mettre à la portée du client c est votre rôle et pas le sens inverse autrement on ne se déplacerai pas vous voir quand tout fonctionnera par internet orange n aura plus besoin de vous à méditer Messieurs"

"Une personne très sympathique a l'écoute des demandes et donne de bon conseils grâce à ça on n'y a fait de gros achat. Merci a elle"

"Toute l'équipe de Mérignac est génial et très accueillantes contrairement à certaine boutique. Sandra est très compétente,prend le temp de tout bien expliquer et s'assurer que tout va bien.on repars en toute sérénité de cette boutique.merci encore a eux pour leur sourire, bonne humeur et service"

"Service et accueil parfait. Très bien conseillé .délai d'attente impeccable. Nous a pris même avant l'heure"

"Pris de haut par une vendeuse méprisante alors que le premier vendeur a qui j'ai eu à faire était très bien. Très mauvaise expérience et très mauvaise image pour Orange! J'espère ne plus être diriger vers elle la prochaine fois."

"Très mauvais accueil, attente de 45min pour nous dire que le magasin ferme dans 15min qu’il faut repasser le lendemain. Nous avons été à orange de Begles acheter notre téléphone."

"Très satisfaite du service apporté. Le vendeur/ conseil s'est montré très souriant, patient et à l'écoute."

"Nous sommes passé avec Giani cette personne et d'une gentillesse et d'un professionnalisme exceptionnel cela ne nous était plus arrivé depuis longtemps personne très à l'écoute de bon conseil et rapide bravo à lui il faut que orange garde de bon élément comme ce monsieur ."

"Être reçu comme un malpropre pour une question concernant une erreur de prix. Je comprends pourquoi on se déplace de moins en moins en boutique et cela même par le responsable d'agence.."

"Je suis passer hier petit bémol c est qu'il faut prendre un rdv maintenant je trouve sa nul et pas très vendeur .mais le vendeur qui c est occuper de moi en 3 mot efficace rapide et agreable"

"Venue pour une résiliation....ils n'ont pas aimé.. forcément. Cela s'est ressenti dans les relations. Orange devrait assurer dans le choix de ses prestataires ; 1 gars arrive pour l'installation de la fibre, c'est ton mari qui aurait dû faire le job...du coup, il est réparti. Entre temps, un opérateur courant m'a contactée....plus intéressant, au revoir orange ."

"j'ai bien apprécié la qualité du service rendu ainsi que de la rapidité a mettre les choses en œuvres pour notre satisfaction"

"Je suis allée en boutique pour récupérer mon nouveau téléphone, avec reprise de l'ancien sur rdv. L'horaire du rdv a été parfaitement respectée. Le conseiller a été très explicite et patient. Une telle qualité d'accueil et de conseils contribue à faire que cela fait de nombreuses années que je suis chez Orange, et cela n'est pas près de changer."

"Accueil moyen et expéditif, achat d’un 1er iPhone ( 950 euros ) et aucune explication sur le fonctionnement, je demande l’installation d’un verre protecteur ( 30 euros ) et la pose est bâclé des bulles sur tous l’écran je vais donc le refaire on n’est jamais si bien servi que par soit même… Bref je n’y retournerai jamais ."

"Je n'ai jamais eu un aussi bon conseiller de ma vie ! A l'écoute il explique bien les choses franchement top !"

"Satisfaite de mon expérience. Pas d'attente, bon accueil et solution adéquate proposée à ma demande"

"Je suis allée à la boutique du Centre Commercial de Mérignac Soleil pour un échange de smartphone, j'ai été reçu par Inès une jeune conseillère souriante, à l'écoute, dynamique et très professionnelle, que du bonheur !"

"Le conseiller a tout de suite compris pourquoi je passai à la boutique il as directement trouvé la solution remplacement du matériel défectueux après avoir testé celui-ci box adaptée a mon offre"

"Je suis passée à la boutique hier et j'ai été très satisfaite. J'ai été très bien accueilli, les conseillers sont très agréables et professionnels. Bon service."

"Hier je suis passé en boutique pour prendre un forfait bloqué pour mon fils. Rdv pris sur internet avant. Ça a été rapide clair et efficace. Tout ce que j'aime !"

"La personne a l’accueil à l’ouverture de la boutique Merignac soleil ce Jeudi 6 avril devrait se tenir loin des clients. Extrêmement agressive alors qu’elle ouvre tout juste le rideau, 3 clients devant la porte rien d’exceptionnel, certains vendeurs sont à priori absents pour grève suite à quoi madame enchaine avec des propos politisés au sujet du droit de grève complètement déplacés qui n’ont de toute évidence pas lieu d’être sur un lieu de travail, encore moins devant des clients … On m’invite clairement à dégager, l’objet de ma présence n’étant même pas entendu 👏 M’exécutant suite a l’ordre de Madame «Orange» je suis donc allé pousser la porte de SFR à deux pas dans la galerie pour ouvrir une ligne mobile pro ou j’ai trouvé du personnel tout simplement courtois avec qui j’ai pu communiquer de manière normale !"

"Je suis passé hier dans la boutique c'était génial,il me tarde de revenir, j'espère qu'avec cette phrase j'ai dépassé les 50 caractères"

"En 1h j'ai pu souscrire mobile + box avec la reprise de mon ancien mobile ainsi que la migration de mes données sur le nouveau téléphone."

"Nous avons été reçues vendredi dernier par une jeune intérimaire très à l'écoute, disponible, efficace et très serviable. Elle a vraiment pris le temps de répondre à nos questions, encore merci à elle !"

"Passé plusieurs fois, pour l'achat d'équipement pour mon smartphone, pour un changement de livebox... Tout s'est toujours passé rapidement et avec efficacité. Comme à Ste Catherine, personnel agréable et très accueillant, une dame m'avait même proposé de garder mes achats jusqu'à la fin de mon shopping dans le centre pour pas que je sois encombré. Très bonne boutique"

"Je suis passé à la boutique orange car mon téléphone ne fonctionne plus . On m'en a donné un de remplacement et on m'a dit appelée le ....et débrouille toi. Sauf que le tel de prêt est médiocre. J'ai fais 4 allé retour . Très déçue du service"

"Mauvais conseils du début à la fin, on ne m’a donner que des informations fausses, donc que de déception à chaque fois. Pour le prix cela est inadmissible. Lorsque je me rend en boutique pour exprimer mon mécontentement, on me dit qu’on ne peut rien faire pour moi que je devrai me sentir déjà contente dés services proposés par Orange. Lorsque je précise que dans ces conditions je retrouve la même chose chez les concurrents pour moins cher, on me dit d’y aller. Pour l’argent dépenser chez eux pour l’achat d’un iPhone 14 pro max sans compter le prix d’abonnement téléphone et fibre, cela est inadmissible."

"Passages lunaires à plusieurs reprises dans cette boutique, avec des vendeurs et conseillers qui ne conseillent pas et qui ne vendent pas leur service mais ceux de la concurrence. Le service après-vente se montre casiement inexistant et fait tout pour se montrer invisible. J'ai du aller dans la boutique orange de Sainte Catherine pour que ma demande soit traiter convenablement."

"Je suis passé lundi 05/06/ 2023 à la boutique orange de Merignac Soleil afin de récupérer mon decodeur TV. J' ai été très bien accueilli, mon produit m ' a été remis dans un délai très court malgré que l ' on m ' avait dit qu ' il y aurait un peu d ' attente. Donc je suis très satisfait ( comme à chaque fois d ' ailleurs)"

"Je suis passée mardi en urgence pour acheter un nouveau téléphone. J'ai été super contente et bien accueilli"

"Nouvel achat de téléphone qui a respecté mon budget et mes désirs. Transfert des données et mise en service dans l'heure. Amabilité"

"J'ai suis venue pour échanger un materiel défectueux. Pas d'attente et accueillie par un jeune homme sympathique"

"la boutique OK, mais les services orange: ZERO! voilà exactement 13 jours que nous ne disposons pas d'internet."

"Je suis venue en boutique et j ai été servie par une jeune femme adorable très professionnelle et c est a souligner ! Merci pour votre écoute et votre service client au top .Nous réparties ravies !"

"J’avais rdv hier tout s’est très bien passé le personnel très a l’écoute"

"Je suis passé a votre boutique pour m'aider avec orange bank car je suis un peux perdu. Mais la personne a l'accueil ma dit d'appeler le 3900 alors que j'aurais préféré voir un conseiller pour qu'il m'aide, mais non On ma gentiment dirigé vers la sortis. Super déçu.."

"Ma conseillère était de très bon conseils et ma bien expliqué les différentes choses possibles pour moi. Je recommande cette boutique orange qui sait se montrer humaine"

"Suite à une panne internet à mon domicile je me rends en boutique pour récupérer un clé 4g, cela se passe normalement par contre le service client téléphonique est très mauvais ... Une semaine pour qu'un technicien passe à la maison c'est beaucoup trop surtout quand on télétravail et en plus on me propose un dédommagement de 6€ pour une semaine complète sans internet et aucun geste commercial. Je suis très déçu du service orange que j'estimais de bonne qualité jusque la ...."

"La conseillère a été très professionnelle, à l'écoute, compétente et serviable. Super !"

"Une agent d accueil terriblement méprisante et agressive ! Incroyable de voir une telle absence de sens commercial... absolument lunaire. Elle a refusé de répondre à ma demande et me dit d appeler le 3900.. alors qu on est déjà chez Orange ! Au final le conseiller au téléphone n a pas compris pourquoi on m avait fait les appeler. Merci a lui de m avoir aidé face à cette agent. Je me doute que c est un travail difficile mais si le contact client nous est désagréable a ce point, il faut se reconvertir. elle m a carrément dit laissez moi un avis négatif, si vous croyez que j en ai quelque chose a faire ! En me faisant un clin d oeil bien appuyé. Incroyable. Aucune excuses ne me seront adressées bien entendu. A fuir ! Je ne sais pas si les autres boutiques ont ce niveau d accueil, mais il vaut mieux faire de la route que d aller dans cette boutique... signalé au 3900, en espérant que ça soit remonté..."

"Lamentable, je client Orange et donc en passant à la boutique je pensais pouvoir acheter une carte SD pour mon portable... Alors que l'activité est principalement orienté sur la vente de smartphones ils n'ont rien!"

"Très bien reçu mais attentes trop longue pour restituer du matériel. 45mn d'attente pour a peine 2 minutes avec le conseiller."

"J'ai obtenu toutes les informations concernant l'échange du matériel avec toutes les explications de la part du conseiller"

"J'ai été très bien reçu et je tiens à remercier Océane pour m'avoir donné tous les renseignements dont j'avais besoin, même si je me suis donné le temps de la réflexion je ferais appel a elle au moment de ma souscription 👍"

"Je suis passé à la boutique et j'ai été très satisfaite des conseils qu'ont m'a donné."

"Une meuf se prenant pour le nombril du monde, un après vente inexistant, des services factures au max sans raison, juste votre ignorance, bref, allez chez free des que possible. Orange vous arnaque, pas de service, cher!! En plus un service ‘help’ inutile😂😂. Nicolas… vous avez l’avantage des 3 mois. Trust pilot vous note 2 en service client. Vos équipes sont des larves juste obsédées par le chiffre et non le service. Je suis prete a vous indiquer la princesse🤣🤣🤣 car non tolerable"

"La conseillère a été très sympathique et a très bien répondu a nos attentes"

"Je suis passée en boutique pour un mobile de prêt. très bien accueillie, peu d'attente, bien conseillée avec une recherche de solution adaptée à mes besoins."

"J ai rencontre une personne très a l'écoute , force de proposition Je suis ravie du service apporté par orange"

"J'ai été reçue dans l' agence impeccablement. De la réception à la fin, tout a été parfait. Merci à vos conseillers."

"Je suis passée dans la boutique merignac le week end dernier et l'accueil était très professionnel, nôtre conseillère Orange était à l'écoute de nos besoins et très patiente! Je vous conseille cette boutique vous ne serez pas déçu !"

"Passage très positif Bonne écoute bon conseil Très satisfaite achat d un appareil plus recent"

"J'ai été surpris de la gentillesse, de l'efficacité et de l'investissement de la personne qui s'est occupé de moi : quelle bosseuse !!!"

"Responsable d'agence qui ne regarde pas les personnes à qui il parle. Pas de bonjour, aucune amabilité. Nous sommes renvoyés vers un collègue au même tempérament. En plus d'un service client de plus en plus déplorable chez Orange, les personnes de cette agence font preuve d'un gros problème de comportement. Bien plus que non commercial, incorrect."

"Bon accueil en agence - a trouvé une solution adaptée à ma situation du moment"

"ATTENTION ! Bonne expérience dans un premier temps grâce à une alternante qui a pris le temps d’écouter ma demande. MAIS : depuis je ne peux changer ma carte SIM en eSIM à cause d’un document qui manquerait dans mon dossier, fait dans cette boutique, et personne n’est capable de me dire ce qu’il manque, ni une autre boutique, ni l’assistance commerciale, ni l’assistance technique. Et tout cela m’empêche de mettre ma ligne pro sur mon téléphone. Le service ORANGE est de qualité très mitigée. EDIT : il a fallu attendre un mois qu'un service je ne sais où contrôle les documents fournis lors de l'ouverture de la ligne, les boutiques n'y peuvent apparemment rien et une seul personne (sur au moins 10 de vues) m'a mis sur la voie... attendre. Aujourd'hui tout fonctionne mais j'ai perdu du temps car je n'ai pas demandé une esim à l'ouverture de la ligne."

"Vite fais mal fais .veux avoir raison bref . l'employé avait l'air de sortir de soirée."

"Bonjour, je suis passée hier et j'ai été très très bien accueilli et très bien conseillés par Sandra. Une pro que je recommande à 100%. Un grand merci a vous a très bientôt"

"Passée en boutique ; accueil satisfaisant sans plus."

"Le conseiller a très bien compris mon problème et résolu les problèmes techniques que nous avions"

"Je voulais changer mon iphone pour le modèle le plus récent et cela s'est très bien déroulé"

"C'est de l'abattage de clients ! Faux-semblant d'intérêt vis à vis du client"

"le conseiller était très bien et m'a donné de super conseils!"

"J'ai été accueilli par une nouvelle vendeuse et elle a été très pro et à mon écoute"

"Je suis passée en boutique pour résoudre un problème de mobile,et j'ai été très bien conseillé pour changer de mobile."

"Très bonne conseillère très agréable et à l ecoute"

"Nous sommes allés chercher un nouveau contrat de téléphonie mobile, installer un système de surveillance à domicile et regrouper nos comptes sous un seul compte familial. Tout s'est très bien passé et le service était très amical."

"Personnel sympa , à l'écoute du client, très bien conseillé."

"Je suis passée à la boutique vendredi matin et j'ai été très bien accueillie et depannée."

"correct mais 50 caractères ça bloque dans votre questionnaire et on a envie de partir"

"Ai été renseigné rapidement. Besoin de mon code puc"

"Pas d attente Mon sujet a été traité immédiatement avec des solutions"

"Le personnel vous prend très vite en charge et toute mes demandes et mes démarches auprès du vendeur c'est très bien passé"

"Excellent Accueil à l'écoute et disponible. Je recommande."

"Le vendeur était très sympathique et très professionnel."

"Je suis passée dans la boutique Orange carrefour Mérignac avant hier et très satisfaite"

"Excellent accueil, Océane a pris le temps de traiter ma demande, et répondre à mes attentes ☺️ trop contente de mon achat"

"Conseil rapide et efficace l appel à durée 10min ne pouvant lui meme rien faire de plus pour moi. Puis direction sfr avec un nouvel abonnement en plus et un téléphone vu que Orange coûté presque le triple."

"Suite a un déménagement au mois d'octobre l'opérateur nous a changé notre forfait qui était sur fibre en adsl et nous a informé qu'inci nous ferions des économies. Sur notre ancien forfait nous avions possibilité de changer notre portable a un prix avantageux depuis le mois d'août. L'opérateur nous a indiqué que cela serait plus intéressant pour nous si nous faisions cette opération après le 16/11 car prix plus avantageux.. Le 17/11 un nouvel opérateur ne nous a pas tenu du tout le même langage. Il nous a informé que notre nouveau forfait ne nous ouvrait aucun droit à un changement de téléphone à prix avantageux. Je considère ces méthodes commerciales comme arnaqueuses. Salutations"

"je me suis rendu en boutique pour changer mes deux téléphone et j'ai eu un très bon accueil et de bons renseignement"

"Je suis arrivé dans la boutique hier en retard à mon rendez-vous ils m'ont quand même pris en charge et le conseiller que j'avais tout ce qu'il pouvait pour essayer de transférer mes fichiers dans mon nouveau telrphone"

"Je venais récupérer un matériel. J'ai été très rapidement prise en charge. Tout a été rapide et concis."

"Je suis très satisfaite du service ! Très bien conseillée et accompagnée pour le transfert des données de mon téléphone !"

"J'avais juste une télécommande à rendre, mais le conseiller a vérifié avec moi mon contrat afin de trouver une offre moins chère."

"Ravie de ma visite en boutique j'ai été prise en charge par oceane très à l'écoute je suis ravi de son professionnalisme."

"Super réception de tout le Personnel de la boutique, continuez comme cela, ça donne envie de revenir vous voir."

"L'accueil fut a peine chaleureux renseignements aleatoires, si vous en voulez faites la queue 30 min qui se transformeront en 50 et peut être aurez vous une réponse. Deceptif au possible."

"Une équipe super sympa et pris en charge rapide pour tout renseignement"

"J'ai pris rdv via l'application, il n'y a pas eu d'attente, prise en charge rapide, excellente conseillère, aimable, accueillante !!"

"J'ai apprécié la qualité de l'expertise. Compétences et efficacité."

"Prise nouvelle BOX en échange avec l'ancienne BOX (HS), remise en boutique ORANGE de l'ancienne BOX. Les références SAV (numéro échange) est le 116306188"

"J' ai été très bien conseillé , il a de suite compris ce que je voulais et il a trouvé une solution satisfaisante pour moi"

"Très bon accueil, pas de monde donc nickel pas d'attente et bons conseils de la part du vendeur."

"M'ont coûté un temps incroyable pour aucune solution trouvée. Passez par leur site internet, les être humains ne servent plus à rien chez eux."

"Un service humain déplorable ! Venue en urgence avec une carte SIM qui ne fonctionne plus, et suite aux conseils de la hotline, je me déplace, à la place de mon conjoint, hospitalisé, et sans téléphone. Je me suis fait clairement envoyée balader sous couvert de « par mesure de sécurité, nous ne pouvons rien faire ». Ok, j’entends, mais AUCUNE proposition ne m’est faite pour pouvoir trouver une solution rapide et pertinente, devant une situation extrême, et humainement difficile. Merci Orange, de laisser mon conjoint hospitalisé seul sans moyen de communication et sans solution rapide. En recherchant une solution, je me rends compte qu’une procuration est possible, et que via l’espace client, je peux complètement agir sur le contrat pour lequel j’ai procuration. Je réitère, ce charmant monsieur aurait pu trouver une solution, plutôt que de me prendre de haut et de faire preuve d’une froideur extrême."

"Merci à la directrice et ses employés qui ont résolu mon problème de ligne. Super accueil!"

"Je ne me suis jamais rendu dans la boutique de merignac.... Encore une erreur d orange..."

"Inadmissible Je suis allé au magasin de la teste qui soi-disant avait réservé un téléphone pour moi une fois arrivée ici je suis tombé sur un monsieur fort désagréable qui me dit que aucun téléphone n’a était mis de côté et a refusé d’appeler le magasin concerné au final je me retrouve sans téléphone car plus d’1 heure d’attente"

"Septembre 2023 Des vendeurs qui s'y croient... Se croient très intelligents alors qu'ils ne sont que de petits vendeurs...! Mdr. A jour en Février 2024. Je suis retourné dans cette boutique on ne sait jamais il peut y avoir quelques changements mais non... Que ces employé(e)s sont vulg-----aires, le regard vide, et quand ils et elles se disent bonjour entre eux en se faisant des check de plus en plus vulg-----aires ces pauvres gens... Parlant fort, attitude misérable, très très vulg------aires... Et fières d'eux et d'elles d'avoir ce comportement!"

"Le chargé de clientèle nous a très bien conseillé, et nous sommes contents de notre achat."

"Malgré une erreur de ma part, ils m'ont trouver une solution rapide et ils m'ont dépanner une box. Très réactif une équipe souriante et chaleureuses. Je reviendrais avec plaisir. Top"

"Je suis passé en boutique et je suis très satisfaite du conseil et du service"

"Je suis passé une première fois pour prendre rendez-vous et ai été très bien accueilli. Lors de mon rendez-vous le conseiller a été très professionnel et sacrément rapide ! Tout était parfait !"

"Équipe très à l écoute et disponible, merci à Gianni d' avoir été très présent , merci pour ses conseils, sa gentillesse et sa disponibilité."

"Un service et une boutique Orange que je recommande vivement. Notre interlocutrice Inès a su trouver une solution à un problème technique complexe. Merci encore."

"Bien dans l' attente de réponse Bonne résolution de problème"

"Je suis pas fait j'ai Orange de suite une personne est venu me voir et après on compte mon problème et à tout fait pour le résoudre un franchement je suis très satisfait du personnel de chez orage"

"Je déplore le service si médiocre, il est 15h et les 3 conseillers disponibles sont sur leur téléphone portable dont 1 qui visiblement ne semble pas très concerné par son travail : en train de scroller sur les réseaux sociaux, pas un sourire, aucun sens relationnel. Quand je paie près de 60€/mois de telephonie c'est parceque je choisis un opérateur national de confiance et je constate avec amertume que la qualité du service clientèle n'est pas DU TOUT au rdv. C'est extrêmement dommageable car je ne vous ferai pas une bonne publicité."

"Je suis passé à la boutique et été bien reçu et consieller. merci !"

"suite au vol de mon portable Samsung S23 ultra , j'ai bloqué la carte SIM et je me suis rendu en boutique pour en récupérer une nouvelle. J'explique au conseiller la situation qui me donne la nouvelle carte SIM. Je lui demande si la carte SIM volée que j'ai bloquée est complètement désactivée , réponse : je ne sais pas ! en ce qui concerne le portable ( portable acheté il y a 6 mois avec un abonnement de deux ), je lui demande s'il me ferait une offre commerciale sur le rachat du même portable, réponse : non , ca sera un rachat au prix sec, mais par contre au bout de 6 mois vous pourrez changer de fournisseur. assurément, un très bon conseil !!"

"Toutes les trois semaines changement de la télécommande .c'est pas normal .les plaintes se cumulent pour la même raison .mauvais matériel . à l'heure d'aujourd'hui ma box ne répond plus .voyant éteint,si ça persiste voir si le concurant dans la galerie n'est pas plus sérieux ."

"J'ai acheté une montre appel connecté j'ai demandé un cellular qui était en promo mais le vendeur m'a donné une autre j'ai réclamer son aucun retour pour moi c'est un arnaque et pourtant je suis un client fidèle et abonné la je vais tout arrêter avec eux."

"J étais reçu par Sandra qui a pris mon dossier et a surtout compris mon problème merci a Sandra Mérignac"

"Venu pour un abonnement de téléphone portable j'ai obtenu tous les renseignements nécessaires et l'opérateur a tout réglé"

"Je suis passée samedi dans la boutique Orange Merignac. Très bien reçue par une hôtesse laquelle m'a très bien conseillé"

"Accueil client déplorable une boutique et un opérateur que je déconseille à tout le monde, les conseiller à qui on a l'impression de dérangez chaque foi quon leur parle , une boutique juste bon à prendre votre argent et ne rien faire pour vous"

"Je suis venu en boutique car j'aime le comptacte humain mais il n'ont pas pu satisfaire mais sur mon renouvellement de mon portable que j'avais dégradé dans mon entreprise après 5 6 ans de vie donc j'ai trouvé une solution me séparer de vous et aller voir votre concurrent cela pourrait changer plus tard si vous plus de fidélité sur vos anciens cordialement thomas brahmi"

"Très satisfaite du service sourire gentillesse bon accueil"

"Très satisfaite de l'équipe ! Très à l'écoute et prête à rendre service. Merci"

"Achat nouveau téléphone. Très bien accueilli et pris en charge"

"Je souhaitais souscrire une ligne mobile. Excellent accueil, très pro, réponse à toutes les questions et suivi avec le conseiller qui m'a reçu. Parfait !"

"Ecoute et gentillesse avec compréhension et competence...."

"Je remercie beaucoup Geatan pour le service qu'il m'a rendu avec énormément de gentillesse et de professionnalisme."

"Je suis passé à la boutique de Mérignac j'ai reçu un accueil excellent ainsi qu'une prise en charge de ma demande de changement de mobile très professionnel (vendeur Christophe) Merci"

"Client depuis des années à titre pro et perso, je laisse pas moins de 200 euros par moi à cette opérateur, y a deux jours j’ai acheter un iPhone et des air Pod ! Aujourd’hui j ai finalement choisit de ramener les ramener , encore sous blister et avec la facture ! Il on refusé de les reprendre, car l’achat c est fait avec la reprise d’un ancien téléphone ! Déjà que l’accueil et plus que médiocre , le respect des lois consommateurs ne semple pas les concernés. Ça n’en restera pas là . Le directeur de la boutique ferais mieux d’être un meilleur commerçants."

"Très satisfait de l'accueil et de l'ecoute du conseiller."

"Bon accueil nous avons été bien traité par le service commercial"

"Simple passage pour restituer une air box 4 de prêt suite a une panne internet au domicile. Boutique habituelle pour moi où j'ai toujours eu un conseiller compétent et disponible."

"Le conseiller a été vraiment excellent : conseils, patience, arguments... C'est un bon"

"La demoiselle qui nous a reçu, très agréable et pro"

"Merci à Sandra, tout est parfait, expliqué et rapide ! elle est géniale"

"Accueil sympa. Agent hyper compétent efficace et agréable"

"Accueil très pro et conseillers très agréable et efficace. Je recommande cette équipe"

"Passage en boutique attente raisonnable et réponses à mes questions au sujet de la fibre Le préposé m'a remis la box fibre et m'a confirmé que l'abonnement ancien ne bougerait pas . ON VERRA ?????????????????????? CCS 29/02/24"

"Conseillère sympa et à l'écoute, échange sur plusieurs offres, proposition de la plus adaptée"

"Accueil super , très bien conseillé , Gaetan a été très sympa ."

"Prise en charge très rapide et conseillère efficace et très à l'écoute."

"Je suis passée en boutique pour avoir des informations sur la fibre, j'ai été ravie d'apprendre qu'Orange propose également des services de télésurveillance. L'équipe est à l'écoute et m'a très bien conseillée ! Je recommande"

"UN CONSEILLER AGREABLE PAR SON HUMOUR SON ECOUTE ET SES CONSEILS."

"Je suis passé avant hier et nous avons été très bien accueilli. Le conseiller a été d' une grande gentillesse à notre égard."

"Pas satisfaite du service orange mais très bon conseiller"

"Excellent conseil et un conseiller professionnel très à l'écoute."

"Je souhaitais souscrire à la fibre internet, vendeur vite disponible, réactif, il a répondu à toutes mes questions sur le prix, les avantages, la durée de la souscription, le sav, et le délai pour l'installation... Néanmoins le prestataire Segetrel dont dépend Orange pour l'installation ne sont pas correct, les 3 trous à percer ne relèvent pas de leur fonction...? Considéré comme travaux, afin de faire passer la fibre...non précisé lors de la souscription à Orange....je devrais payer un perceur de trous et comme le technicien n'a pas pris le temps de bomber l'endroit des trous je fais comment...? J'ose espérer qu'Alexandra directrice d'orange Meriadeck me solutionnera le problème, car visiblement invraisemblable pour elle....que ce technicien aie précisé que pour gagner 5 euros de plus il ne percevait pas....???? Je suis cliente et non pas employeur et encore moins technicienne...."

"Que ces employé(e)s sont vulg-----aires, le regard vide, et quand ils et elles se disent bonjour entre eux en se faisant des check de plus en plus vulg-----aires ces pauvres gens... Parlant fort, attitude misérable, très très vulg------aires... Et fières d'eux et d'elles d'avoir ce comportement! A Lucie d, ce n'est pas parce que orange offre des services de télésurveillance qu'il faut mettre 5 étoiles aux personnes dans cette boutique ni même à orange pour une offre de télésurveillance..."

"Bonsoir, Contrairement au gens que nous avons de l'autre bout du monde et qui ce permettre de vous envoyer un portable à 1 euro alors que j'appelais pour un dépannage. Quelle méthode honteuse. Par contre Monsieur Giani qui m'a reçu à été un super conseiller, très fiable, très compréhensif. Y pas pas photo, merci à lui. Ingrid connesson"

"J'ai pris un forfait pour maman qui est très contente et satisfait. Cordialement"