Boutique Orange - Lorient

"J'avais rendez-vous avant-hier pour me raccorder la fibre.Personne.Coup de fil à 15h30 : On a eu des problèmes ce matin alors on ne peut pas venir. sans doute que chez Orange à 15h30 on a fini sa dure journée.Donc rendez-vous ce jour.Par la fenêtre je vois arriver 3 véhicules à 13h45.On se repose jusqu'à 14h.Les 3 employés ( 1voiture chacun) se dirigent vers l'entrée.Personne ne sonne à l'interphone.Que font-ils pendant ce temps ? J'attends j'attends . A 15h15 tout le monde s'en va.Vu personne.Pas de coup de fil.Je fais quoi maintenant ????? Incompétence notoire ou FOUTAGE DE GUEULE ?????? Vivement que Free ait accès à mon immeuble ."

"Vous ne disposez plus d'internet, ni de téléphone, ni de télé durant 10 jours, non du fait d'Orange mais d'une entreprise tierce. Vous demandez poliment, à l'agence de Lorient, si vous serez dédommagés, une conseillère vous répond que ce n'est pas de leur faute et que je n'aurais qu'à faire une réclamation une fois les réparations faites. Durant ce temps, le prélèvement aura, bien sûr, eu lieu pour un service que je n'ai pas. Je demande à disposer d'un domino pour bénéficier d'internet, entre autres utiles pour mon travail, à défaut du reste mais qui m'interdit de regarder la télévision ou des vidéos. On me dit qu'on me fait une fleur en me le remettant, un comble, je n'ai plus de télé, ni de téléphone sans connaître la durée et on me fait une fleur ! Je m'offusque, elle maintient avec fermeté, que c'est une fleur de me l'accorder. Je trouve désolant que cette pseudo-conseillère ne connaisse pas le sens de son métier et, de par son arrogance et son mépris, qu'elle ternisse l'image d'une entreprise, qui m'avait d'ailleurs donné satisfaction jusque-là (techniciens, conseillers téléphoniques)."

"les dépliants tarifaires ne sont pas à disposition dans la boutique, il faut faire la file pour les obtenir. Et quand on a l'impression de gonfler le conseiller en lui posant une question, on a pas envie de revenir..."

"J'ai dû y aller deux fois, des techniciens moyennement compétents mais surtout deux heures d'attente la première fois, et trente minutes la seconde... À éviter."

"Magasin plutôt petit mais on y est bien reçu et un conseiller vous prend en rendez vous dans les 5 minutes."

"Toujours bondé, accueil pas franchement terrible, ai eu plusieurs fois des mauvais conseils, des produits pas disponibles pour être dépanné suite à des soucis techniques d'Orange."

"Merci de préciser que la boutique est fermée de 12h à 14h et donc ne fait pas de 10h à 18h45! Pratique pour les personnes qui travaillent toute le journée !"

"Visiblement payer 60€ par mois ne permet pas d'obtenir un téléphone a prix réduit mais c'est logique madame!... très peu commercial et limite irrespectueux. A éviter. Après 30 ans de fidélité j'espérais mieux"

"Vendeur super speed du coup a fait pleins d erreurs et on se retrouve facturé sur des numéros pas à nous ! Et depuis 10 jours sans réseau ! Plus de sms tel...enceinte de 8 mois c'est génial si pb !!! Et assistance téléphonique ZÉRO, va falloir que je fasse 1 h de bus pour m'y rendre er ne pas décoller tant que ma ligne ne sera pas rétabli. ..donc très déçue. .car bien sûr ,factures prélevées !!!"

"Visite pour ma tante âgée, la jeune femme qui nous a reçu à l accueil était fort désagréable et nous a répondu si vous n'êtes pas content, allez voir ailleurs chez un autre opérateur . Bravo le service client Orange !! C'est sûr qu'avec de tel argument on fidélise sa clientèle. J'ai mis une étoile parce que je suis obligée, on ne pas mettre zéro."

"Entre orange de la galerie G et lorient, il y a un monde. Quel bonheur d'arriver à la boutique de lorient avec des conseillers a l'écoute, efficace, professionnel et très agréable!"

"Attention si vous avez un abonnement d'avant 2016, le conseiller en boutique vous passe sur ce dernier et vous vous retrouvez avec 2 euros de plus sur votre facture. Aucune information ou alerte de la part de celui-ci. Appel au service client, c'est en boutique que la manipulation à été faite, il ne peuvent rien faire. Décision prise après plus de 20 ans d'ancienneté, je pars voir ailleurs et vais payer 25 euros de moins par mois pour les mêmes services et surtout un vrai service clients."

"Notre boutique est actuellement en travaux; la réouverture est prévue le 21 juin 2018. La boutique la plus proche est celle de Lanester galerie marchande Géant."

"Très bien accueilli dommage qu'il y ait toujours une longue file d'attente"

"Mieux que Lanester. Cependant 1 h 30 d'attente pour nous entendre dire oups on vous a oublié, prenez rendez vous et revenez.... j'espère que notre prochain rendez vous se passera mieux."

"Rien à dire. Bonne prise en charge de la clientèle. On sent bien que tous sont investis pour répondre aux plus vite à chaque personne."

"Un peu attente, mais ça en valait la peine très bien reçu par le conseiller qui a pris son temps pour me proposer ce qui avait le mieux."

"Accueil désolant femme blonde de très mauvaise foie et commerciale on se demande qu elle critère ils ont eu pour la recruter aucun respect je n y retournerai jamais orange Lanester est bien plus respectueux de ses clients je suis allé le26/10/2018 à 12h15 simplement pour ouvrir le boîtier du portable de prêt elle a demandé à son collègue qu il la fait pour elle visiblement elle savait pas le faire et par la suite je lui ai demander simplement de me transférer juste mes contacts elle m à dit non et as refermer de mauvaise foie et méchanceté le boîtier du portable j ai du hausser le ton en disant à son collègue que c était une mauvaise femme il m à demander ce que je voulais je lui ai d d'ouvrir mon boîtier de portable qu il avait déjà ouvert il l à fait mais ce fus un scandale face à cette femme simplette et mauvaise voyez sur vos caméra de plus vous envoyé sur mon portable un numéro du Finistère qui visiblement à bien compris que je chercher à joindre lorient orange ca doit vraiment pas être là première fois pour cette dame au foyer à bannalec incroyable mais vrai !!!!!!!??alors vôtre réponse est bien pire cher propriétaire!!!!! J ajouterai que je suis depuis 2mois chez sosh parce que orange se gave et profite des clients j ai de l argent mais la cellule soch d orange est moin cher l adresse mail que vous m envoyer ne me renvoie pas à orange cher propriétaire et je fait partis de ses clients qui ont acheté un portable Sony chez Orange en magasin qui ne fonctionne pas point de vue tactile pour la 3e fois en six mois bref je suis vraiment pas la seule à me plaindre écouter autour de vous comparer les prix et prestations moi je n ai plus confiance en orange mais heureusement tout de même orange Lanester à fait le nécessaire pour moi aujourd'hui hui cher propriétaire!!!! Et ce gratuit !!!! Pour votre infos la cellule technique précise bien que ce sont des commerciaux qui dise tout est n importe quoi pour faire payer une prestation ou même augmenter votre facture aucun manager les réponses du propriétaire sont purement commerciale avec aucune compréhension attention !!!!!"

"30 minutes d attente en semaine ( et encore j ai de la chance des gens découragés par la foule dans la queue font demi tour au bout de 15 min ) tout ça pour qu' on me dise que sans carte d identité il est impossible de transformer une carte micro sim en carte nano sim... on me répond de faire sur internet seulement cette opération est impossible car le site Orange indique une erreur . Bref éviter a tout prix l opérateur Orange qui est très chère et inefficace quand on a un problème"

"Boutique Orange comme toutes celles en France : blindée de monde, toujours de l'attente avant d'être pris en charge. Néanmoins une fois l'attente terminée, j'ai toujours eu le sentiment d'être vraiment guidée. L'équipe a Lanester est hyper sympathique, rien à dire. Et beaucoup plus efficace que le service au 3900 qui ne sert à RIEN si ce n'est à rester 30 minutes en appel surtaxé pour n'avoir aucune solution aux problèmes rencontrés."

"Ils ont beaucoup beaucoup de monde mais nous reçoivent toujours avec le sourire et ils font tout pour que nous repartions satisfait"

"Nouvelle déco, boutique agréable même si il y fait un peu chaud ☺️ Personnel accueillant, dynamique et compétant !"

"Très bien reçu par le personnel de la boutique et très bonnes explications merci beaucoup"

"Nous avons été très bien conseillés et le personnel est au top"

"Toujours énormément d attente mais bonne prise en charge, avec amabilité"

"J'avais besoin d'un nouveau téléphone portable ! Mon ancien téléphone étant tombé à l'eau Je sais très bien qu'à la boutique Orange, j'aurais trouvé le nouvel appareil dont j'ai besoin. Au départ, je souhaitais obtenir un téléphone des plus simples à l'usage. En fait, je suis ressorti avec un téléphone nouvelle génération et facile à utiliser. C'est parfait. Je sais que dans cette boutique, je trouve toujours la solution à mon problème."

"Accueil boutique très satisfaisant. Par contre Installation experte, le 21 Nov., à 89 eu ! pour 1h15 de révision de ma connectique, bien trop speed et donc baclée."

"J'ai pris rendez-vous horaire respecté personnel sympathique et efficace"

"Nouvelle péripétie cette fois ci pour le passage à la fibre. Un rendez vous était fixé hier pour une intervention entre 16 et 19h. le technicien m'appelle vers 13h me disant qu'il est chez moi dans 10 min. je lui réponds que le rdv est à 16h et que je ne suis pas chez moi... sa réponse a été de me dire qu'il termine de travailler à 17h!!!! j'attends toujours son passage et je ne suis pas encore raccordé à la fibre. combien de RTT faut il prendre pour qu'une intervention se fasse jusqu'au bout??? MERCI UNE FOIS DE PLUS ORANGE!!!!"

"Suite à des déconvenues pour avoir un conseillé PRO à Lanester , je me rends à la boutique de Lorient j'y arrive à 17h40 , elle est censée fermer à 18h30 , quelle n'est pas ma surprise de voir que le rideau est déjà baissé !!!... Bref , je n'ai pas pu être pris en charge à Lanester faute de conseillé PRO et après avoir peiné à trouver un stationnement à Lorient , la boutique à fermé avec 1 heure d'avance !!!!.... Super le service Orange ... Heureusement qu'il y a 2 boutiques sur le secteur !!!...."

"Bon accueil, un peu long mais on ne peut empêcher mamie de raconter sa vie!!! Conseiller très pro, très commerçant. J'avais 2 problèmes, et je n'en ai plus. Merci."

"Très aimable et gentille 4 étoiles parcequil on oublié de nous envoyé le sms pour nous dire de revenir quand il reste 2 personnes devant nous sinon très bien"

"Je ne comprends pas à quoi sert cette boutique car pour résoudre nos problèmes avec l operateur il faut appeler. En plus attente interminable"

"Super bien reçu, le sourire du conseillé, efficace chaleureux, découverte des nouveaux service, je recommande orange et la boutique de Lorient pour son accueil, et son professionnalisme."

"Bon accueil. J'avais rendez-vous.Conseiller sympa present depuis 8 ans dans l'agence mais pas content qu'il ne m'ait pas précisé que je devrai payer 10€ pour le changement le décodeur ( pris sur ma prochaine facture ) : lors de notre entretien il m'a bien dit que je pouvais partir avec box 5 et décodeur tv sans rien à devoir (?) Que rien ne changeais au niveau fonctionnement. Juste davantage de Go sur mon smartphone comme je le souhaite d'où ma venue à la boutique. Fidèle client depuis que France Telecom devenu Orange existe.. je ne trouve pas normal d'être taxé de 10 € . S'il me l'avait dit je lui aurais demandé d'annuler ces frais ! Mon RdV était à 17h30 vendredi 23 octobre 2020 , hier, pour petit changement offre Open. De 2 à 10 Go sur mon smartphone Samsung Galaxy j6. Mon numéro 06.84.X8.XX.X1"

"Fidèle à leur politique Orange propose un large éventail de formules, pour bien brouiller les pistes, tandis qu'une aimable vendeuse vous explique que ce n'est pas compliqué, c'est juste que vous ne comprenez rien 😂"

"Prise de rdv respectée au niveau timing et efficacité de l'agent Orange pour résoudre mon problème de portable."

"Juste parfait... comparé au Orange de Lanester. Personnel très accueillant et à l'écoute des besoins qui prennent le temps de nous expliquer les choses... je retournerai là bas quelques kilomètres en plus qu'a Lanester mais au moins l'accueil y est plus sympathique..."

"Personnel super agréable et très professionnel, conseils clairs et ciblés, super."

"J'ai été très bien accueilli et aidée. Personnel accueillant et professionnel et surtout compétant"

"Bonjour je suis très déçue de la gestion d’attente à la lˋentrée du magasin oui je comprend c’est un samedi matin mais quand une attente d’une heure trente pour juste un échange de décodeur pour lequel on ne peux pas prendre rdv ... et que les rdv sont prioritaires !!! C’est une organisation à revoir !!!!!!"

"Je modifie mon message précédent car la vente s'est faite très rapidement à cause de la fermeture dû au couvre feu et du coup c vraie que ça a gâcher le plaisir de s'offrir un nouveau téléphone car la vente s'est faites très rapidement.Mais le vendeur avait fait le nécessaire pour trouver le modèle que je voulais donc mon ressentie est mitigé mais le magasin n'y est pour pas grand chose !!!!"

"Très bon accueil . de bons conseils le personnel est très disponible et compétent"

"Très bon accueil explication tres clair ils sont competent ya pas photo"

"J accompagne mon père pour changer son téléphone et surprise…..rendez vous dans 3 jours !!!!! C est juste l achat d un téléphone et à l heure d Amazon et autre plate-forme faut pas s étonner que que les gens préfèrent acheter sur internet au vu de la réactivité et du manque de service commercial. Je suis concessionnaire automobile et je vois parfaitement mes commerciaux dire à un client venant dans le hall acheteur d un véhicule…. Merci de repasser dans 3 jours!!!!!!!! Merci à Leclerc d avoir accepter de nous vendre un téléphone aujourd’hui !!"

"Venue pour acheter le nouveau Iphone 12 , je suis repartie sans rien !!! D'abord en arrivant surprise il faut un rendez-vous (pire que chez le médecin!). Je patiente donc étonnée de ce concept de rdv, puis une fois que le vigile ou employé me laisse rentrer en me disant qu'on aura 1/4 d'heure à m'accorder (genre on me fait une faveur), j'ai du repartir travailler sans avoir vu personne!!!! ! Mon achat à faire était pourtant simple et ne prenait pas beaucoup de temps !!!! Dommage j'irai ailleurs prendre ce portable et je ne retournerai plus dans cette boutique (si on peut appeler ça une magasin). Une personne avait un rendez-vous et a été pris 10mn en avance devant moi...certes il avait un rdv mais ces 10 mn m'auraient permises d'avoir mon portable..."

"Bonjour , j'aurais aimer savoir si vous aviez le samsung s21 ultra en stock , avant de prendre rendez vous"

"Merci à Gwenvael pour son temps, sa patience et son grand professionnalisme ! Problème de dossier complexe résolu grâce à sa persévérance ! Encore un grand merci !"

"Nous sommes toujours aussi bien accueilli, si si je vous assure :-) bon rapport quand à la demande de renseignements......"

"Ce jour le 19 octobre vers 17h la jeune femme en charge de l accueil du public est non seulement très aimable mais également très professionnelle....elle a résolu mon problème en quelques minutes ....avec le sourire et elle a pris le temps de m écouter et a fait preuve d une véritable écoute et d un grand professionnalisme......merci....dommage je n ai pas son nom....je recommande cette agence car il y a 2 mois l accueil avait déjà été très bon."

"Bonjour. Je suis passé à votre agence ce jour à 12h afin de voir un conseiller afin de changer le téléphone de mon fils. En arrivant à votre agence, avec mon fils qui s est déplacé spécialement de Vannes en train, votre conseiller nous a refusé l entrée car il n avais pas le temps de nous recevoir. Cela me sidère que vous refusiez des clients à cette heure ci. Il faut croire qu Orange à trop de clients pour les refuser. Une belle image de la boutique face à ses clients"

"Super conseils, très bien renseignée, merci Emmanuel pour ses conseils avisés qui ne se limitent pas à la téléphonie."

"Très bon accueil grande compétence merci à Maxime"

"A la recherche d'une télécommande de rechange pour le décodeur de mes parents je me suis rendu dans cette boutique mais malheureusement il n'en avait plus.J'ai trouvé mon bonheur chez Orange Lanester."

"Très bon service, personnel à l'écoute et très compétent. Je retournerai là sans problèmes !"

"Déplorable, obligé d effectuer un voyage aller-retour Lorient Rennes afin de restituer un portable loué par la boutique, tout ça , car il faut rendre la boite, alors que cela n’est pas nécessaire, c’est un manque totale d empathie et d expérience de la part de certains vendeurs, magasin à éviter."

"Nous avons été reçu par Laura qui sait faire preuve de professionnalisme de gentillesse, le tout avec sourire"

"J ai eu affaire à une personne très commerciale très professionnelle merci"

"Echange de matériel (décodeur TV) en 5 minutes de présence maximum dans la boutique Orange. Très bon contact avec le conseiller que je connaissais de vue."

"Bien reçue par le monsieur calme, souriant et à l'écoute. Boutique centre ville Lorient. Peu de monde ce jour là sinon longue attente."

"Je suis passée à la boutique j ai été prise en charge rapidement pour une explication sur le détail de ma dernière facture"

"J'accompagnais un parent handicapé qui ne se sentait pas capable d'assumer ce rdv..... Tout a été clair et nous avons pris le temps de bien expliquer. Merci"

"Très bon accueil et pas d'attente, pas de jugement, écoute rapidité"

"Mon rdv à été rapide et très clair aucun soucis le conseiller m'a très bien guidé de A à Z"

"Nous sommes venus pour échanger le décodeur TV devenu obsolète. L'horaire du RDV a été parfaitement respecté. Nous avons été reçus par un conseiller qui connaissait parfaitement les démarches nécessaires. Il nous a donné confiance et il a procédé à l'échange. L'installation, à la maison, certes longue et fastidieuse s'est déroulée avec succès, surement grâce à la confiance transmise lors du RDV."

"Je suis passée' et mon appréciation à cette entrevue ' a été super"

"Le conseiller en boutique m'a donné toutes les informations dont j'avais besoin."

"Très satisfait du service clientèle et de la qualité de votre techniciene"

"L'acceuil à était parfait, cependant le délais d'attente était vraiment long pour une simple demande de multi-tv on as du attendre 15-20 minutes."

"L' accueil super sympathique et la conseillère au top . Très efficace et très courtoise."

"Completement satisfait et écouter un Commercial agréable et très pro."

"Très bon service mais délai d'attente trop long ."

"Mon passage en boutique s'est très bien passé,je n'avais pas pris rendez vous car étant handicapée je dois trouver quelqu'un pour m'accompagner .J'ai attendu très peu de temps et suis passée entre 2 rendez vous .La personne qui m'a reçue était très aimable et m'a très bien rendeignée."

"Accueil mal géré… de l’attente… de l’attente pour finir par nous répondre qu il faut prendre rendez-vous. Je venais retirer une airbox.. bref ils sont débordés, allez ailleurs !"

"Nous sommes allés à la boutique hier matin où nous avons été accueillis avec le sourire, la conseillère s'est montrée bienveillante envers nous . Nous sommes très satisfaits de notre passage."

"Je suis passé dans la boutique et satisfait en partant."

"J'ai demandé de mettre internet chez moi Le technicien est passé Il n'avait pas ce qu'il fallait Demi tour et plus jamais de news"

"Je suis très satisfaite du service, pas d'attente, ma demande a été prise en compte et correspond à mes attentes."

"Je suis venue pour changer mon tél. J'ai été prise en charge par une sympathique conseillère qui m'a très bien renseigné. Très heureuse de mon nouveau téléphone. Très bon service, rapidité et bon accueil chaleureux."

"Peu de temps d'attente. Le conseiller a été à l'écoute."

"J avais besoin d'un abonnement wifi et d'une box, le collaborateur Orange a parfaitement répondu à mes attentes"

"Nous avons été bien accueilli et très bien renseigné. Nous sommes très satisfaits du service."

"service non seulement très agréable mais aussi efficace."

"Conseiller à l'écoute et precis mais le problème n'a pas été résolu"

"Portable hors service,bon accueil du vendeur, proposition de un portable de prêt,super service."

"Je suis passer en boutique ,j’ai été reçu par Maureen. Personne très sympathique et professionnelle.ravi de l’accueil 10/10"

"Très satisfaite de ma venue dans la boutique. J'ai été reçue par une conseillère qui a très bien répondu à ma demande et solutionné mon problème de connexion TV. Je l'en remercie vivement"

"Je suis satisfaite de cette boutique l'accueil est très agréable et on est bien orienté pour notre demande."

"Je suis allé en boutique car je n arrivait pas à enregistrer mes coordonnées bancaires. Problème résolu je suis même reparti avec un nouveau téléphone. Merci"

"Très satisfait du service : MErci a la boutique orange"

"Je suis passé deux fois récemment suite à des problèmes du service client téléphonique. L'incompétence du personnel téléphonique a été largement compensé par le professionnalisme du personnel de l'agence de LORIENT. Merci à eux et à leur responsable."

"Sans rendez vous, après un soucis technique sur mon Xiaomi 11, prise en charge rapide, et gestion du problème efficace avec prêt de téléphone durant la réparation de mon téléphone. Très satisfait !"

"Très bien conseillé par Maxime, ce jeune homme professionnel et très patient m'a fait oublier une mauvaise expérience vécu avec mon ancien portable... merci à lui pour ses conseils et ça mérite largement les 5 étoiles 🌟."

"je suis passe a la boutique j'ai été super bien acueillis par une jeune fille qui a su repondre a toutes mes attentes"

"Très bon accueil très bon service conseiller à l'écoute et très agréable"

"Très satisfaite du conseiller je regrette un Temps d'attente beaucoup trop long pour avoir accès à un conseiller"

"Très satisfait de l accueil pour remplacement de téléphone"

"Rien à dire excellent accueil et à l'écoute, qui vous renseigne sur tout les meilleurs choix"

"j' avais rdv hier matin et tout de suite pris à part avec un conseiller. je n'ai pas vu le temps passé et très bon relationnel de la part du conseiller qui à répondu à toutes mes questions. Merci à lui"

"J'ai pris rendez-vous dans cette boutique. Nous n'avons pas eu à attendre. Nous avons été reçu très cordialement."

"Très Bons conseil s et bonnes réponses à ma demande, personne agréable"

"Je suis passée hier en boutique . Le personnel très accueillant , je suis très satisfaite de ma conseillère. Elle a pris son temps , pour me conseiller !"

"Je suis passée hier en boutique à Lorient et j'ai comme d'habitude été ravie de l'accueil et des conseils prodigués par Frédéric le vendeur !!!"

"Le conseiller a bien compris ma demande et a su y répondre parfaitement."

"J ai pris rdv samedi en boutique ou j ai été pris à l heure le rdv c est très bien passé un grand merci à fred qui a su être à l écoute de mes attentes et même au delà."

"Je suis passée à la boutique Orange pour l'achat d'un nouveau téléphone et merci beaucoup au conseiller que j'ai rencontré pour sa patience et son professionnalisme ! Je suis sortie très contente de cette nouvelle acquisition !!!! Encore merci à cette équipe où le sourire est présent !!!"

"Un super accueil, tant sur la prépa du rdv que le rdv en lui même ! Je ne peux que saluer le professionnalisme et l'accueil chaleureux de votre collaboratrice ! Ça change de votre centre de relation tel! Misez tout sur votre réseau ils sont top !"

"C'est fait! j'ai quitté orange ! car trop de contraintes avec les horaires et l'attente obligeant de prendre rv... c'est un casse tête, du stress à l'époque du tout technologie on a besoin de plus en plus de proximité ... franchement je suis soulagée et ma facture aussi."

"Vendeur super gentil ce qui est rare surtout chez vous! Je venais pour faire ajuster le forfait de ma fille mais hélas il n a pas réussi malgré plusieurs tentatives mais le problème venait pas de lui mais du site Orange."

"Instalation du matériel sans grande difficulté. Tout marche bien."

"Je suis venue à la boutique, suite à mon téléphone hs. Afin de racheter un nouveau téléphone."

"Je me suis rendue en boutique pour un demenagement de box car le conseiller professionel n'a pas pu le faire par telephone, et s'est avéré particulierement inefficace. L'acceuil en boutique a été tout autre. Aurore est compétente et patiente."

"L'accueil est sympathique, c'est certain. Mais hélas il y a quelques omissions d'informations lors de la souscription que l'on découvre ensuite, notamment sur les tarifs et puis j ai finalement du faire la résiliation de mon ancienne box puisque ça n'a pas été fait comme convenu. J ai donc perdu un mois.... cela manque de transparence tout de même.. c'est décevant."

"Super accueil ! Et notre demande traitée très rapidement"

"Passage dans la boutique sur rendez vous. Nous avons été reçu à l'heure par un conseiller souriant et très professionnel. Il a été à notre ecoute"

"Service pro fort sympathique et rapide. L'accueil et au top. Merci"

"Pour un changement d'offre suite à un déménagement."

"Accueil sympatique mais pas de réponse quand au délai de réparation d'une panne de réseau suite à du vandalisme. Les horaires de la boutique ne sont pas pratiques pour les gens qui doivent venir sur leur temps de déjeuner ou les commerçants..."

"Super service & conseiller ( Gwen ) à l'écoute & très sympa !!"

"Franchement c'est nul pas agréable du tout il faut prendre rdv pour acheter un téléphone vraiment n'importe quoi merci au revoir j'irais dans un autre magasin ou je commande sur le net ceux que j'ai fait !!"

"reçue rapidement et bien conseillée. l'offre pour le service que je recherchais est très bien"

"J'avais pris rdv pour une souscription internet et mobiles, ponctualité pour l'horaire et réponses précises à mes questions. très satisfait de la prestation de la personne qui s'est occupée de moi"

"Sourire, bonne prise en charge Écoute Notre conseiller a fait ce qu il a pu et il a repondu a nos attentes a son niveau mais difficultés à avoir la main. Nous venions souscrire un nouveau forfait pour la réussite au brevet de notre fille, pas eu de cadeau, peu de choix en GSM Samsung pour un premier achat et notre budget Un bémol peu de place dans la boutique qui est Bruillante Nous avons quand même été évincé de notre petit bureau par le responsable qui avait un rdv?? Sans doute ne comptions Nous pas suffisamment à ses yeux... Et surtout pas de cadeau de bienvenue à ma fille Même pas un chargeur pour recharger son GSM juste un fil qui ne s adapte pas sur les anciennes prises"

"je suis satisfait de mon achat , le conseiller que j'ai vu le matin m'avait bin renseigné"

"Prise en compte de ma requête rapide et gentillesse de la Jeune dame !"

"Nous avons été très vite reçus (et très bien) à l'agence Orange de Lorient pour un problème d'abonnement de 9 semaines intitulé Chipstime. Nous ne savons pas comment cet abonnement a été initié, votre collaborateur non plus et n'a pas pu nous indiquer ce que ce service représentait. Aucun geste commercial n'a été proposé. Nous regrettons que les services hors forfait ne soient pas mentionnés correctement en indiquant, par exemple, le prix du service."

"Je suis passée dans la boutique pour compléter mon dossier personnel comme on n'arrête pas de me le demander et ce service n'est pas proposé."

"je suis allez hier dans la boutique pour souscrire a une box et c'etait Top tout était parfait surtout le conseiller Alexandre"

"Je suis très contente de l offre qui m'a été faite par votre conseiller en téléphonie. Très bonne communication et surtout surprise de voir comment sont les conditions chez Orange Bank."

"Échange de livebox au magasin de Lorient sans soucis et rapidement, diagnostic du technicien à domicile parfait,adsl rétablie"

"Souscription à une deuxième offre mobile sans encombre, cependant, dommage qu'Orange ne propose pas des forfaits avec moins de data, quand on voit à la fin du mois le restant à consommer on a l'impression de payer pour un forfait que l'on utilise pas au maximum. Très bonne boutique."

"Rdv respecté, et bon acceuil. Bien conseiller. Conseillé à l'écoute"

"Je suis passé pour une prise d'information, et j'ai trouvé l'accueil tout à fait correcte, le conseiller Mr. Richard Brayan et sa collègue à droite ont été très patients et chaleureux avec nous, ils nous ont mis à l'aise et très bien répondu à nos attentes, ils sont à l'écoute, et répondent de manière précise à nos besoins. Un grand merci à eux, et particulièrement à Mr. Richard Brayan qui m'a accompagné dans ma démarche jusqu'à la fin. Bonne continuation ! Cordialement à vous !"

"sympathique, clair et précis dans les explications"

"Accueil et conseil très satisfaisant, bon orientation sur les produits proposés à l'achat ( téléphone)seul bémol le prix de la protection vitre pas annoncé à l'avance... Sinon rien à dire."

"Lors de mon passage dans cette boutique, j'ai été très bien accueillie, en dépit d'un passage sans rendez vous. J'ai reçu de très bon conseils et une bonne aide."

"Pour un problème de WiFi je me suis rendue au magasin aidée de suite. Merci à ce monsieur."

"Je suis passé pour emprunter une airbox. J'ai été bien renseigné et vite servi. Merci"

"Très satisfait de la ma visite à la boutique Orange de Lorient la personne qui s'est occupé de moi a été très professionnelle."

"Bon accueil service rapide conseiller à l'écoute bonne prestations de"

"Un conseiller m'a pris en charge à l'heure prévue. Les réponses et les conseils que j'ai reçus ont bien répondu à mon besoin."

"Bien reçu , attente correct ..... ................... ......."

"J étais attendu à 10h et j ai été reçu de suite et le changement de décodeur s est fait illico"

"Aucune empathie et aucun sens commercial. Un accueil glacial et une souscription sans explication !!! De surcroit lorsque je réponds à leur enquête de satisfaction par e-mail, ma réponse négative ne convenant pas, le service ORANGE m'indique que mon avis ne sera pas publié. Aussi, le voici sur GOOGLE..."

"J ai été satisfait des conseils pour prendre une box 4G home avec 1 clé tv en wifi."

"besoin de changer de tel personnel accueillant, beaucoup d'attente"

"Nous sommes passés samedi après midi dans la boutique de Lorient place Aristide Briand et avons été reçu par un conseiller qui nous a donné les bons conseils pour l'achat de la box et 2 abonnements téléphoniques. Nous sommes ravis de l'accueil très professionnel et surtout très agréable."

"C'est vraiment regrettable qu'il soit nécessaire de se rendre en boutique pour obtenir une carte SIM physique afin de transférer l'eSIM vers un nouveau téléphone !"

"Une conseillère super sympa ! Compétente et super réactive à nos demandes d'explications ... merci beaucoup !!"

"Un conseiller m a de suite renseigné et compris très rapidement le problème que je rencontrai"

"Très accueillant , connaissant son travail et de bon conseil."

"Conseiller très à l'écoute. Une réponse adaptée à été proposée"

"Passé en boutique hier sans rendez vous, conseiller compréhensif et efficace"

"Très professionnel et à l'écoute."

"Accueil Top Prise en charge très pro Une équipe disponible Une belle expérience client"

"Je suis venue et très déçue de n'avoir pas pue acheté mon téléphone. Car habituellement ont peut le régler en plusieurs fois. Le vendeur ma dit que se n'était pas possible"

"NOTRE CONSEILLER : AGREABLE , A L'ECOUTE , COMPREHENSIBLE , DISPONIBLE ."

"J'ai été très bien reçu à la boutique suite à un code pin bloqué"

"Oui très moyen les services Orange ou sosh on attend très longtemps avant d'être prise en charge par contre le Mr qui prend en charge était sympathique! Une personne en plus à l'accueil ne serait pas de trop!! Il assurait ce Mr mais bonjour le stress ! !"

"J'ai été accueilli très rapidement et j'ai reçu de très bons conseils concernant mes futurs achats téléphonique, je remercie l'équipe."

"Franchement! Trajets approximatifs, voir aléatoires + des oublis sur MAPS. j'espère vraiment plus de véracité. AMEN"

"Je suis passé en boutique jeudi 14/12. Mon conseiller a été très efficace et au delà de mes attentes."

"Le conseiller a été parfait : accueil et conseils."

"A répondu à mes attentes,repartie très satisfaite en ayant tout compris"

"on était chez Free et on nous a proposé mieux en boutique orange de Lorient centre. Très bon conseiller nous avons du coup deux forfaits et une box chez vous"

"Très satisfaite de mon passage à la boutique Orange de Lorient Le commercial Monsieur Bardouille Très agréable et compétent.."

"Très bon accueil et renseignements et problème résolu très bien et rapidement."

"Je suis rendue au magasin hier Très bien accueilli, et pris en charge rapidement."

"Vendeur à l'écoute et très professionnel qui donne envie de revenir"

"Je suis passer pour changer mon décodeur et je suis ressorti pleinement satisfait"

"la personne a parfaitement répondu à mes attentes et m'a fait bénéficier de son expérience."

"Avec mon épouse, nous nous sommes rendus chez Orange, très déçus après 10 ans chez Bouygues. Très bien reçus avec un peu d attente malgré tout: un café aurait été le bienvenu . Mention très bien et très pro à Gwenael."

"Je suis passé hier à la boutique. Je suis totalement satisfait de la personne qui nous a reçus. Elle connaissait très bien ses produits."

"Je suis passée prendre conseil auprès d'un vendeur. J'ai eu des réponses avec toutes mes questions."

"Accueil agréable sans decalage suite demande de rdv. Service rendu très professionnel , avons été très bien conseillé et toutes nos interrogations bien renseignées."

"Je suis passée à la boutique car la plate-forme devait me rappeler le matin suite au rdv pris et pas de nouvelles mais la boutique m'a dit de reconnecter le 3900 déçue on nous prend vraiment pour des imbéciles"

"Peu d'attente, bonne organisation, conseiller rapide, aimable et efficace."

"Le conseiller rencontré a su répondre à nos problématiques et à été très judicieux dans ses conseils. Je recommande cette agence"

"Attente très raisonnable, sourire, efficacité, compétence et courtoisie… que demander d’autre ?"

"Pas de temps d'attente, un entretien rapide mais utile, personne très avenante et de bons conseils ."

"Très bien reçu, conseiller à l'écoute. Rien à redire. Merci à l'écoute rien à redire MERCI"

"Je suis très satisfaite de mon achat à la boutique de Lorient Centre avec un très bon conseiller ( fred ) ."

"Excellent service très bien renseigné service aux top"

"Je suis passée pour annuler l'abonnement bouquet famille acheté par erreur. Le conseiller a su répondre à ma demande très rapidement. Quelle efficacité, au top comme d'habitude."

"Très rapide et efficace, très satisfait de mon passage à l' agence"

"Je suis passée à la boutique Orange , personnel accueillants et respectueux."

"Bon accueil, venue en boutique sur rdv, service au top. Conseillère agréable, posée, rassurante car très professionnelle. Un ENCHANTEMENT"

"Très satisfait de mon rdv, le conseiller qui m'a reçu a été très professionnel sans pression et de bon conseil."

"Voulant changer de mobile, je me suis rendu à une boutique Orange du centre-ville.Une conseillère m'a réservé un très bon accueil tout en me présentant les produits pouvant orienter mon choix.Ses compétences, son écoute et sa grande disponibilité ont facilité ma prise de décision. Je l'en remercie."

"Je suis passé à la boutique le 06/03 car lorsque j'avais souscrit à une offre en octobre dernier je devais être remboursé des frais de résiliation de mon ancien opérateur. Ne voyant toujours rien venir j'ai contacté le service client qui m'a envoyé voir ailleurs en me disant que je devais écrire à un service et qu'il ne pouvait rien faire pour moi. N'étant pas satisfait de cette réponse et compte tenu de l'engagement du vendeur lors de la souscription je suis donc retourné à la boutique un peu remonté. J'ai été accueilli par une personne qui a constaté que l'offre de remboursement était prescrite. Il m'a confié à son collègue F qui a réglé le problème en 2 minutes."

"Très satisfaite de ma conseillère Maureen à Lorient, efficace, à l'écoute et compétente. Heureusement, j'avais pris RV, car il y avait un monde fou....et le délai horaire a été à peu près respecté."

"Très satisfait. La personne qui m'a pris en Charge est très accueillante très pro."

"Souffrant d'un handicap physique , l'agente de réception , qui était occupée , après s'être excusée auprès de sa cliente, sest approchée de moi pour ma faire asseoir et m'a ensuite bien conseillée avec beaucoup de patience et de gentillesse."

"On m'a imposé une offre, supprimé mes numéros préférentiels que je voulais garder, imposé l'assurance portable que je ne veux pas...."

"La jeune fille qui nous a reçu était très a l'écoute, patiente, agréable,et nous a très bien conseillé."

"Conseillère très professionnelle , à l'écoute, et efficace !"

"Je suis passé dans la boutique changer mon smartphone. Le technicien a su me donner les bons conseils On.ne peut être que très satisfait devant une telle amabilité et tant de compétences E"

"Service au top vraiment bien 1cceuillit ,................................"

"Pas d'attente. Disponibilité immédiate d'un conseiller. Suivi par le responsable et vérification de nos abonnements. Rectification de notre adresse postale."

"Je suis passée en boutique après avoir fait des recherches sur les différentes offres. Je savais quoi demander. Les conseillers ont été très aimables et comme je n avais pas rendez-vous il y a eu un peu d attente."