Boutique Orange Les Couleures - Valence

"Temps d'attente inadmissible... 1heure pour 2 minutes avec un conseillé.... alors que le motif de ma venue etait connu suite enregistrement à mon arrivée.... 4 personnes en reunion(apparament marrante au vu des rires) pour 3 conseiller et une dixaine de clients"

"Encore un perfect : bien reçus, bien renseignés, etc, et les sourires qui font qu'on se dit que c'est ici qu'on reviendra ! Merci aux employés pour cet accueil ^^"

"Agence à fuir… Le 17/08/2018, venu pour m’abonner, plus de 45 minutes d’attente. Chaises pleines et 8 clients en attente. Les commerciaux sont très lents. Arrivée 12h00, deux des quatre employés quittent leur poste et pour prendre leur pause déjeuner tranquillement. Tout va bien. Apres râlement des clients, un commercial reste, furieux et nous dit, que nous allons voir ce que nous allons voir. Bravo l’attitude envers les clients."

"Très bon accueil, la personne qui m'a reçu m'a bien renseigné sur ce que je recherchais. De plus étant arrivé peu après l'ouverture quasi pas d'attente."

"Suite de l’expérience d’achat de la box: A la date limite d’activation, la box n’est toujours pas activé. ⚠️ Trois mois après après, la box n'est toujours pas activée ! Même pas un message pour vous tenir informé, rien. De plus impossible de connecter le wifi, pour utiliser l’app de diagnostic car ni la clef, ni le flash code ne sont collés comme indiqué sous la boîte et les chiffres sur l’écran ne sont pas lisibles, impossible de différencier les 5 et les 6. ⚠️ Pour le réseau mobile Soch, contrairement à la publicité il n'y a pas de hotline. Pour tout sujet vous êtes renvoyé vers le site où il est impossible de contacter Soch. Orange et Soch, un abonnement plus cher que la concurrence et un service de moins bonne qualité. De plus, le réseau ne fonctionne pas mieux 😭"

"Super équipe très efficace et très aimable. Je recommande vivement ça fait du bien d'être reçu comme ça. Ça donne envie de revenir et c'est mon cas, je suis retourné trois fois à la boutique et à chaque fois la disponibilité était là. Bravo !!"

"Très bon Acceuil J ai été accueilli par une jeune femme très agréable et très compétente Elle a résolut mon problème très rapidement Encore un grand Merci Nous sommes passés ce 21 06 19 pour acheter une montre connectée Très bon Acceuil Conseils ,explications , suggestions au top Vendeur très qualifié qui a bien compris notre demande ACHAT, mise en fonction effectuée parfaitement Nous sommes très satisfait du service rendu Merci à toute l'équipe (et à BOB) Nous recommandons"

"Équipe au top! Il y a parfois un peu d attente, mais une prise en charge de qualité (avec en prime un petit café), des conseils en fonction de mes besoins, et surtout des conseillers humains qui ne cherchent pas à vous fourguer toute la boutique ! Et ça, ça change... Et ils restent humain avec de bons et de mauvais jours comme tout à chacun .."

"Toujours de bons conseils, l'équipe vous acceuille avec le sourire et essaye toujours de trouver les meilleures solutions pour leurs clients. Pout ma part, Julie a su trouver la formule la mieux adaptée à ma situation. Je recommande vivement cette boutique."

"achat d un mobile avec forfait. vente d accessoires avec le mobile pour offrir à noël, accessoires non compatibles avec le téléphone. incompétence de leur part. Vendre des produits non compatible avec le téléphone est non professionnel personnel très décevant. je vais m y rendre après mes fêtes j espere qu'ils vont réaliser leur erreur et faire quelque chose. surtout quand on achète pour 300 euros"

"Je vois un forfait pro (smartpro sans engagement) sur internet a 19,99€ HT et sur place on me le propose a 49€ HT. J'ai fait 60 km pour rien 😞"

"Politesse, efficacité, rapidité : trois mots qui peuvent résumer ma visite chez Orange au plateau des Couleures. Le conseiller est discret, mais il connaît ses produits. Ses conseils sont pertinents et adaptés au client. Il ne pousse pas à la vente mais s'adapte. Une boutique à retenir."

"Une équipe à l'écoute qui explique et prend son temps. Très agréable m Parfois la boutique est prise d'assaut donc n'hésitez pas à prendre rdv avant de vous y rendre si vous ne pouvez pas patienter ou avez d'autres obligations derrière."

"Un grand merci aux conseillers qui font tout leur possible pour faire bouger mon dossier. Personnel agréable et à l'écoute."

"Ma mère a acheté un iPhone le 30 janvier dans cette boutique. Depuis, elle ne tarit pas d'éloges sur cette boutique : elle a été accueillie par un vendeur adorable qui a fait montre d'une grande gentillesse et surtout d'une grande patience. Elle est ravie de son achat et recommande à tout son entourage d'aller à cette boutique. Un grand merci au personnel."

"Je m'étais promise de modifier mon avis Google apporté à la boutique Orange du Plateau des Couleurs lorsque mon problème de raccordement serait résolu. Mon avis (que je laisse ci-dessous) se rapporte au service raccordement (UNIQUEMENT) et ne devrait pas impacter la boutique du Plateau des Couleures à Valence dont les employés ont toujours fait preuve d'empathie, d'amabilité, d'écoute et de soutien. Julian, ainsi que sa responsable, ont tout fait pour m'aider dans mes démarches alors que le service client par téléphone se désintéressait de mon cas. Heureusement qu'Orange peut compter sur cette équipe terrain qui permet de redonner un semblant de confiance pour la marque. *************************** JE N'EN PEUX PLUS... Ma patience est mise à rude épreuve. Tout cela n'est pas vraiment la faute de la boutique, car je suis toujours plutôt bien reçu par des conseillers qui essaient comme ils peuvent de me dépatouiller, EN VAIN! Mon Samsung S20 acheté en boutique ne fonctionne pas correctement et quinze jours après, on me refuse un échange à neuf que ce soit en boutique ou en ligne. Autre soucis, bien plus embêtant (je mesure mes mots), nous sommes PRIS EN OTAGE par Orange à la suite de la construction de notre maison. Depuis le 05 Décembre, les ennuis se sont enchainés et aujourd'hui, nous n'avons TOUJOURS PAS ni internet, ni télé, ni téléphone car nous habitons en campagne et le réseau téléphone ne fonctionne pas correctement même en 4G.Le conseiller en boutique a escalader le problème au niveau supérieur mais je n'ai eu aucun appel de leur part depuis lors... Le sous-traitant nous a simplement annoncé un délai de 3 MOIS pour l'intervention d'un technicien Orange! LA BLAGUE ULTIME! Quelle ne fût pas notre surprise voyant ce matin un technicien Orange travailler sur les bornes autour de chez nous, ce gentil monsieur nous dit qu'il n'est pas là pour nous, mais pour un soucis technique d'un voisin et qu'il ne peut rien faire pour notre cas sans avoir le dossier !!!!! Je suis très sympa depuis le début avec tout le monde même avec tous les problèmes qui s'enchainent... Dois-je changer d'attitude? Peut-être mon voisin a t'il ouvert sa bouche plus grand que moi... **********************"

"Parfois un temps d'attente un long mais c'est toujours avec le sourire. Personnel très sympa et compétent"

"Ma ligne n'est pas encore active que je rencontre deja un problème.. Malgré mon rappelle la vendeuse oublie de me donner le decodeur utile a la télé.. apres 45min de communication payante on mapprend que cela va me couter 40€ soit environ 180% de mon tarif mensuel ! Le service d'orange a un prix ... Merci"

"Première visite,et satisfait de ma demande d'informations multiples.La personne qui m'a reçu était à l'écoute,patiente et professionnelle.Ma 26 ème année chez ORANGE (wanadoo), je n'ai jamais été décu."

"Une équipe de conseiller à l'écoute des besoins de sa clientèle, toujours avec le sourire et bienveillance, ce qui est rare, je préfère largement faire de la route et venir sur Valence plutôt que de me rendre dans ma boutique de secteur."

"J arrive à la boutique suite à une conversation avec conseiller en ligne pour un problème de carte SIM. La vendeuse blonde avec un chignon hyper désagréable n a pas écouté mon problème et me dit il faut payer et passe au client suivant... Si elle ne aime pas ce qu elle fait, elle change de travail, ce n' est pas aux clients de subir son comportement non professionnel. Je déconseille cette boutique."

"Accueil très agréable ce mercredi 19 mai pour un changement de carte SIM. Les personnes auxquelles nous avons eu à faire étaient très souriantes et ont été très professionnelles. Compréhension du problème avec le téléphone et elle a pris le temps de l’expliquer à mon Papa âgé de 75 ans."

"Des abonnements trop chères internet et mobiles services client en boutiques et en lignes nulles on peux rien négocié comparé à la concurrence plus souple orange opérateur pour les bourgeois."

"Incompétents comme toujours, ne connaissent pas leurs offres. Refusent d'appliquer les conditions de vente du site internet. Notamment des offres promotionnelles de reprise. On ne change pas une équipe qui perd !"

"Très bien reçu bien conseillé par charlaine suite à mon changement de téléphone portable suite à la suppression de la femtocell...j ai leur redonner le boîtier en même tps contrairement au mauvais accueil à romans sur isere très sttisfaite de la boutique au plateau des couleurs à Valence je conseil contrairement à romans"

"très bon accueil par une personne très professionnelle . un changement de tel rondement mené , contrairement a orange a Romans ou il fallait prendre rendez vous et n'avait pas le temps de s'occuper de nous . je recommande la boutique Orange au plateau des couleurs ."

"Les employés sont très gentils... mais j'ai eu quelques petits soucis. Dommage."

"J apprend aujourdhui que le délai de rétractation ne concerne que les achats en ligne. Très désagréable réaction du manager qui refuse catégoriquement de faire un effort pour un avoir sur la reprise d un appareil achete il y a quelques jours (smartphone orange dégueulasse)..."

"De bons conseils, un bon service, facile d'accès aux Couleures. La meilleure des réponses à leur intention : ma fidélité dure depuis 40 ans (France Télécom devenu ORANGE)"

"Accueil très chaleureux et une équipe sympathique très rapide pour nous orienter pour nos achats je recommande"

"Peuvent pas s occuper du clients et surbookée a 17h30 alors qu il y a 3 clients dans la boutique"

"Deux fois dans cette boutique en trois ans, deux fois des vendeurs malhonnêtes. Deux fois j'en suis parti avec le sourire, deux fois il n'a fallu que quelques heures / jours avant de regretter. Il y a l'accord oral et puis il y a votre contrat, à bien relire avant de sortir car il n'y a pas de délais de rétractation."

"J y suis allé changer mon téléphone et j ai découvert une super équipe très sympa avec de bon conseils"

"Enfin j'ai trouvé ma boutique orange. Ils sont agréables à notre écoute et surtout très professionnel. J'ai trouver les solutions à mes problèmes grâce à leur service ( écoute compréhension patience et surtout leur gentillesse). Je recommande car ils connaissent leur travaille. MERCI"

"Je me suis rendue trois fois dans la boutique du plateau des couleurs. Pour le changement et forfais de téléphone.☎️ L'équipe et à l'image du gérant. Quoi que il lui manque quelques cheveux!!!🤪 Très bon accueil, au petits soins avec le café qui m'a était proposé.☕ Très bonne écoute, conseils,explications avec beaucoup de gentillesse.😃 Bonne partie de rigolade qui font oublier la passage à la caisse.🤣 Félicitation pour votre travail accompli 🤗 Mme pugnère"

"La boutique en elle même est très bien. Facile d'accès et pour se garer. Concernant l'accueil je ne suis pas satisfait. Je peux comprendre que c'était la fin de journée, mais avec le sourire c'est toujours mieux, et il ne faut pas oublié que l'on s'adresse à des clients. Mais la boutique est agréable dans l'ensemble."

"Ce samedi matin, je suis venue pour échanger la livebox de mes parents partis en vacances (suite aux orages de la semaine dernière elle a grillée). Prise en charge très rapide, accueil très souriant et toutes les démarches ont été faites rapidement sur place. C'est très appréciable d'être reçu comme ça, relation client au top. Etant actuellement cliente chez Bouygues, je changerai vers Orange a la fin de mon engagement pour avoir cette qualité relation clientèle !"

"Super accueil, mais changement d'équipe cela fait bizarre dans la boutique , dommage l'équipe davant était simpat que c'est il passée ??"

"Bonjour, Nous avions était pour avoir une offre sur des téléphones avec une jeune fille très sympathique et à notre écoute. Orange nous a pas fait d'offre mais suite à notre deuxième rendez-vous il nous on fait une très bonne offre merci au gérant et à la vendeuse. Cordialement"

"En boutique samedi après midi la personne qui nous a accueilli était agréable, compétente et de bon conseils"

"Conseillère au top.merci à toutes l,équipe .très peu d attente.bonne journée."

"Très bon accueil, Explications très claires. Personnel très sympathique (merci pour le café)"

"mon passage a la boutique de tournon sur rhone le personnel est charmant bien a l,écoute du client"

"Passé le 1 novembre et accueille très sympa la conseillère était très à l écoute."

"Je suis passé en boutique pour connaître l'avancée de mon raccordement à la fibre à ma nouvelle adresse. Avec stupéfaction la conseillère m'apprend que vos services ont planifié un RDV au samedi 12 nov sans mon consentement. Pour autant je suis dispo et j'ai acquiescé celui-ci. En attendant je dispose de 200Go à partager avec toute la famille, dont nous sommes tous titulaire d'un forfait chez vous. Il est donc compréhensible que 200Go n'est pas suffisant. Pour autant j'ai demandé en boutique que chaque forfait puisse bénéficier de ces 200Go, la réponse fût appellez le 3900.Chose faite, requête exposée, et pour autant, aucune preuve du retour de la validation de cette requête. Déçu..."

"Bon échange chaleureux avec la vendeuse et j ai eu mes réponses à mes questions"

"Je suis satisfaite du service rendu d'autant plus que la conseillère a pris le temps d'appeler le service résiliation plutôt que de me laisser repartir et gérer seule"

"Ns Ns sommes rendu à la boutique Orange ce jour pr Ns renseigner sur les prix des mobiles pr mon époux. Ns avons été bien accueillis, Ns sommes restés 10 MN car il y avait des rdv et ils étaient très occupés, on nous a laissé regarder seul car Ns n avions pas rdv. Ns sommes rentrés chez nous et surprise, plus de box, plus de télé, plus rien Mon mari avait prévu de regarder le match et moi très occupé car réunion le soir Ns avons appelé Orange et surprise, au bout de 20 mn à faire et refaire. On nous confirme que la boutique nous a désactivé notre box par erreur en allant voir notre forfait. En août s avons pris la grêle et avons mis 2 mois pour poser la fibre, rétablir le téléphone et recevoir un nouveau décodeur et une nouvelle box. 2 mois de pause et on recommence avec Orange qui ne peut rien faire et nous dit de retourner à la boutique. Pas de match. Pas de tele On repart pr une galère pas possible, on marche sur la tete"

"très bien accueillis, à notre ecoute, un excellent service, la conseillère a été très professionnelle"

"Personne très professionnel et très agréable avec beaucoup d'attention envers le client (Marion)"

"Je suis passé un jeudi soir prise en charge rapide et Conseillère très professionnel"

"Je suis passé dans la boutique pour avoir un petit renseignement qui m'a été très bien donné je vous en remercie"

"Je n'ai pas l'habitude d'aller en boutique le dimanche ou les jours fériés mais l'urgence m'a obligé à m'y rendre. Merci au personnel de permanence ce jour là"

"J'avais rdv. Peu d'attente et personnel sympa. Boutique propre..."

"Je recommande vivement cette boutique ! Ils sont d’une gentillesse et d’un charisme vraiment Le responsable a prit en compte tout ce que je lui es dit et a été redevable par rapport à une boutique Orange donc j’ai été très déçu ! Vraiment très sympathique La vendeuse dont le prénom commence par « L» comme je peux pas mettre le prénom en entier super sympathique a prit le temps de m’écouter et de satisfaire mes besoins je suis vraiment contente de mes achats d’aujourd’hui donc le 16/12/2022 et remercie toute l’équipe pour leur accueil vraiment chaleureux merci encore pour tout !"

"Je recommande vraiment cette boutique bien plus professionnelle que certaines !! A su répondre à l’attente de mes exigences J’ai eu une conseillère brune la première lettre commence part < L > et le responsable de la boutique super sympathique a fait un geste très commercial Tout en sachant que c’était même pas eux l’erreur !!! Bref j’y retournerait les yeux fermés ! Je recommande vivement !!!"

"Je suis tomber sur une charmante jeune femme. Ha elle était très polie gentille très sur l'apparence. Mais ça devait être pour camoufler son incompétence totale. Je suis venue pour clôturer la ligne de mon conjoint décédé ainsi que la box pour en créer une nouvelle. Elle m'a dit que ça me ferait des frais inutiles qu'il valait mieux tout mettre à mon nom puis clôturer. Je fais confiance je signe les papiers. Les semaines passent et les factures tombent. J'appelle le sav. Et en fait je ne devais surtout pas signer ces papiers car j'ai reconduit la ligne de feu mon conjoint et donc son forfait. Résultat je dois payer 50€ par mois pendant 1 an. Grand bravo à cette incompétente qui devrait être virer. Elle fera sa belle ailleurs"

"Ils sont juste au top des boutiques Orange de la région, sans aucun doute. Efficacité, connaissances, Sympathiques,"

"je suis passé a la boutique hier bon accueil la personne tres agréable"

"Bonne prise en charge du client et écoute du besoin. Tout est parfait"

"Je suis satisfaite de mon accueil à la boutique , personnel sympathique"

"Je suis venu changer de portable le 26 décembre 2022 personnels très agréables à l'écoute je reviendrai"

"je me suis rendu dans la boutique hier je suis resté une petite heure.j ai été recu par une dame tres charmante tres simpa qui ma tres bien conseillée et qui a prie du temps et beaucoup de patience pour tout m, expliquer etant donné que je ne suis pas tres doué .merci a elle"

"Je suis passer hier pour l'achat d'un téléphone, impec bonne explication, j'avais une reprise de smartphone et deux copies de téléphone, on m'annonce que ces derniers sont normalement payant mais qu'exceptionellement (geste commercial) ils ne me seront pas facturer, tous ses très bien passer, sauf que sur la facture finale j'ai eu 1 atelier smartphone facturé 39€. Un peu moyen comme façon de faire (involontaire je pense...) Dommage c'était pratiquement un sans faute."

"Très peu attendu, et bonne écoute pour mon souci de télécommande. Échange sans aucun papier, ça c'est avant-gardiste !"

"Très satisfaite de ma conseillère Sabrina, très bien conseillée"

"Pris un rdv pour regrouper nos offres avec mon conjoint. Très bien renseigné, malgré un manque d'attention du conseiller, car beaucoup trop de monde attendait. Vraiment trop de monde. Nous avions pris un rdv , mais nous avons quand même attendu par manque de personnel. Dommage que nous devions faire une heure de route pour 15 minutes de rdv et pas toutes les informations voulu. A quand des boutiques de proximité dans des petites villes..."

"conseils précieux, réactivité, choix du forfait correspondant à ma conso, mobile idem, merci Laurie !"

"Je suis venue pour acheté un téléphone + le forfait et je suis tomber sur Sabrina qui est une femme gentille,a l'écoute et vraiment au top. La demoiselle avec le parrainage si tu lis mon message. Change pas et encore merci"

"Toujours autant de monde dans cette boutique. Accueil chaleureux et renseignements utiles pour mon cas."

"Très bon accueil, boutique conviviale. Je recommande ce lieu.Personnel très professionnel dans sa démarche auprès des clients"

"Très bon accueil Le personnel est très à l'écoute. Ambiance sympathique"

"Agence incompétente, non professionnelle. Nous nous sommes rendus en agence pour effectuer un changement de carte SIM car elle ne fonctionnait plus, nous avons suivi les conseils donner par le 3900 et avons donc pu nous procurer une procuration en ligne (car pas titulaire de la ligne). Le garçon a qui nous avons eu affaire n’a pas daigné regarder notre procuration, car trop occupé à répondre à ses copains sur Snapchat alors qu’il était face à des clients. Prétextant que nous devions avoir la carte d’identité en physique pour faire les démarches. Heureusement pour nous nous sommes rendus à la boutique du centre-ville où nous sommes là tombés sur un monsieur parfaitement compétent et professionnel qui a pu nous aider et nous fournir la carte SIM. Privilégiez la boutique du centre-ville au lieu de celle-ci, si vous voulez être face à de véritables professionnels qui sauront vous aider. Agence à fuir."

"J'ai été très bien reçu par la conseillère. Je suis satisfait"

"Je suis passé ouvrir la ligne et je suis très satisfait de la vendeuse qui a su répondre à mes attentes"

"Très professionnel, la personne c'est occupé de tout pour ma mère de 88 ans"

"J'avais un problème avec mon portable et personne n'a été en mesure de le résoudre, cela a été fait un quart d'heure après par un collègue de travail."

"Très bon conseil , accueil chaleureux, la personne qui nous a reçu, a su répondre à nos questions"

"Passée pour souscrire un abonnement coup de pouce, très bon accueil, bon conseils, contente d'avoir choisi Orange. Merci"

"Tres satisfait de ma visite chez Orange, personnel a mon écoute et très pro!"

"Excellent accueil, excellent conseil ! Conseillère de vente très pro."

"La conseillère nous a très bien accueillis et renseignés. Notre souscription a été faite rapidement. Merci"

"Accueil avec de grande sourire ´´agence très agréable et professionnel merci pour cette belle vérité du travail bien fait ´´´franck le mistral resto"

"relationel et accueil normal . Pour moi beaucoup de temps perdu en démarches pour régler une mauvaise réception de télé. Surtout que j avais demandé l installation experte pour la fibre . Pour n avoir pas de résultats meilleurs Mécontente là dessus . Pas sérieux pour l offre proposée. Très cher . J ai du en plus enlevé le câble de fibre restant en vrac .Après le passage du technicien. Voilà mon ressentie au final . Mireille Calvier ."

"Nous sommes passé à la boutique en espérant qu'il n'y ait pas trop de monde.. ce jour pas d'attente. Bon conseil pour demander une remise"

"Interlocuteur clair et à l'ecoute. Il ne nous a pas laché quand les.difficultés techniques sont apparues. Merci."

"Nous sommes passés voir pour 1 forfait portable à rattacher à notre abonnement box. Très bon service et nous avons eu toutes les reponses a nos questions !"

"Conseils clairs et adaptés a ma demande. Accueil parfait. Toutes mes questions ont trouvé une réponse avec un sourire tres agreable."

"Manque juste le petit bonjour en rentrant.... je suis rentré, j ai dit bonjour...... mais pas de réponse de la part de la personne derrière le comptoir.... dommage.. mais satisfait à 100% ...."

"Mauvaise expérience client en magasin: accueil qui laisse à désirer (la vendeuse ne se lève pas pour accueillir le client, en commerce c'est la base), les prix qui varient à toutes vitesses sans explications et manque d'information. J'ai tout de même validé mon achat pour un nouveau i phone et résultat je me retrouve avec la mauvaise coque! Financièrement finalement je ne m'y retrouve pas donc je ne renouvellerais pas d'achat à l'avenir."

"Fidèle à Orange depuis des années, je trouve que la qualité de vos conseillers baisse sérieusement. Encore hier pour un changement de téléphone j'ai eu affaire à une commercial qui ment sur les offres promotionnel juste pour vendre plutôt qu'à une conseillère comme il y a quelques années. C'est dommage."

"J'ai été reçu par Sonia pour ma visite chez Orange, très bon accueil, professionnelle, installation de mon portable pour une ignare comme moi, proposition d'une boisson, une équipe très à l'écoute. A recommander."

"Très satisfait de ma boutique a l'écoute de nos attentes ........à poursuivre,très prochainement une installation d'un système d’alarme dans notre habitation dans l'attente de voir le résultat final pour confirmer où pas votre professionnalisme et vos compétences, A SUIVRE...."

"Venus pour tenter de résoudre un problème d'accès au réseau fibré, nous avonscreçu le meilleur accueil qui soit avec écoute, sympathie et efficacité. Nous attendons la suite avec impatience !"

"Merci pour l accueil surtout vanessa achat adapté à mes besoins t réponse à mes questions merci à tous"

"Après un passage folklorique a la fibre, pas de débit pendant 1 semaine, le responsable a fait nécessaire, par contre un geste commercial devait être effectué à ce jour et malgré plusieurs messages, rien aucun geste, dommage de ne pas mettre en œuvre les gestes commerciaux."

"Alors que nous étions dans une boutique voisine, nous retournons à notre voiture garée sur le parking, devant la boutique Orange. C'est là que nous remarquons très surpris que la vendeuse de la boutique prend sa pause cigarette avec ses collègues…. assise sur le capot de notre voiture. Elle se releve en nous voyant arriver, et en constatant mon air très étonné face à tant de non-gêne, elle m'adresse un « oh ça va! ». Donc, non seulement cette vendeuse s’autorise à s’assoir sur un véhicule stationné devant la boutique pour laquelle elle travaille, mais elle se permet en plus un commentaire. J'ai simplement répondu « oui ça va, ce n'est pas une Porsche mais c'est une question de principe ». Il est clair que nous ne mettrons jamais les pieds dans cette boutique. N'oubliez pas que même en pause cigarette, vous êtes devant votre boutique, avec votre badge, vous représentez et êtes l'image de votre employeur. Votre comportement ne donne aucunement envie d'entrer et d'avoir affaire avec ce genre de personne."

"Je suis passé hier dans la boutique très bien reçu et très bien renseigné par le vendeur"

"Excellente boutique au petit soin pour ses clients et très à l écoute pour donner les bons renseignements. Merci à Amelia pour ma prise en charge pour mon nouveau téléphone de la commande à la réception sans problème."

"Ayant cassé mon téléphone, j'étais dans l'urgence de trouver un nouveau mobile. J'ai était très agréablement surpris de la qualité de service proposé."

"La conseillère vendeuse nous a très bien accueilli, de bons conseils.... très sympathique"

"Bien reçu personne a l'écoute et très agréables je recommande"

"Passée en boutique pour changer d'opérateur. Trés bons conseils, accueil et suivi client par Sonya ! Trés professionnelle, elle n'a pas hésité à rester au delà de ses horaires de travail afin de terminer sa prise en charge client."

"Je suis passée en boutique avant hier je n'ai pas eu de réponse"

"Mon problème a été pris en compte et on m'a changé le matériel défaillant."

"J'ai été reçu par Sabrina , qui a été rapide et efficace sur mes demandes . Je suis contente des offres mobiles qu'elle a proposer pour mes enfants !"

"très satisfait par l’accueil et l’efficacité du personnel. Ne changez rien !"

"Je suis passée en boutique juste pour me renseigner et j ai été tellement bien conseillé que je suis ressorti avec 3 contrats..tt ça dans l échange et la convivialité autour d un café"

"Il n’est pas dans mes habitudes de mettre des avis sur Google. Mais là, ça commence à être vraiment chiant d’avoir a faire à une personne incompétente yumaima de prénom, j’ai souscrit à Orange Bank et cette espèce de incompétente n’a pas été capable de mettre le bon numéro. Par sa faute. Je n’ai aucun accès à mon espace Orange banque et je me prends des frais. Vraiment une personne incompétente comme pas possible. Je vous conseille de ne jamais avoir affaire à elle, sinon vous risquez d’avoir des problèmes. Je me rendrai plus dans votre boutique car sinon je risque de retourner le bureau sur elle. Si jamais j’avais la possibilité de mettre moins d’une étoile, je le ferai. À la différence, par contre d’une autre personne très compétente avec qui j’avais souscrit le forfait Marion de prénom."

"Pas d'attente et service correct . Peu d'affluence et problème facile à résoudre"

"bon accueil. conseillère souriante et très polie malgré que ce soit la fin de journée"

"Conseillère très sympathique mais force un peu trop aux dépenses, offre des cadeaux mais les compte dans la note à payer."

"Je suis passée ds la boutique hier et j'étais satisfaite de leurs services"

"Vraiment un magasin que je ne recommande pas du tout.... une incompétence et un manque de respect qui ne valorise en rien la marque.... je suis allée pour des renseignements, la vendeuse je tairais son nom...n'a pas cessé de regarder ailleurs et ensuite de regarder dans la direction d'une jeune femme qui est rentrée dans le magasin.... elle me répondait vraiment comme à un chien.... aucun respect et je ne parle pas de l'ambiance qui règne dans le magasin......"

"Je recommande vivement cette boutique de Valence. Youm est super gentille ! Elle nous a conseillée au top !"

"Meilleure boutique de la Drôme ! Et youmaima meilleur commerciale de l’équipe, très poli, souriante, très actif, très professionnel, franchement au TOP ! Je recommande fortement cette boutique !"

"Accueil et prise en charge rapide, café offert Le vendeur a été d'une extrême gentillesse et je le félicite"

"je suis passé chez orange je suis satisfait du service excepté qu'en rentrant chez moi je ne recevais pas les appels et que mon téléphone était bloqué ,heureusement nous ne sommes qu'a 12 km de la boutique"

"Equipe au top , souriant et professionnelle"

"Personnel accueillant Fait tout pour résoudre notre problème Efficace et serieux Très professionnel"

"Je suis passé à l'agence pour la modification de mon contrat j'ai bien été reçu et compris"

"Merci de ne pas nous envoyer vos trois commerciaux pour forcer la main de vos clients à domicile pour installer la fibre. Ce n'est pas très honnête d'annoncer que la fibre devient obligatoire. Aujourd'hui, à cause de mensonges et tromperies, je me retrouve à devoir renvoyer une livebox sinon elle me sera facturée 100 euros. Sauf que je n'ai pas trop de temps libre, et je n'ai rien demandé: c'est entièrement de votre faute."

"Je suis allée au magasin pour l achat d'un premier telephone pour un ado. J étais la seule cliente dans le magasin. Elle etait sur son téléphone La vendeuse pas très compétente, elle m à conseillé en 30sec chrono, pas très impliquée, impression de la déranger. Je suis reparti sans rien savoir de plus dans mes questions."

"Superbe expérience, notamment grace à Amélia, vendeuse pleine de joie de vivre, d'enthousiasme et d'envie de vendre. PS: ce n'est que du sarcasme Magasin à fuir !"

"Rapide, accueil parfait. Efficace. Boutique sécurisée"

"Rapide et efficace et conseillère très professionnelle"

"Je suis passé sans rendez-vous pour un renseignement. Par chance pas d'attente, un superbe accueil de Sabrina. On nous a offert à boire, les renseignements étaient super clair. Du coup on est venu chez vous pour installer la fibre, et on a basculé nos 4 forfaits téléphone."

"Très satisfait, prise en charge rapide. Conseillère très sympathique"

"Pendant que je patientais dans la boutique j'ai pu observer le personnel . Patients , souriants , avenants , précis et clairs dans leur propos"

"Je suis passé rendre mes équipements et cela s'est fait directement juste eb scannanr les QR codes des produits. 5 minutes maximum"

"Très satisfaisant, tres bon accueil."

"Je suis passé pour un renouvellement de contrat avec l'achat d'un niveau téléphone et reprise de mon ancien, j'ai pu bénéficier de toutes les promos possibles avec une ristourne de mon forfait grâce à la fidélisation. Merci à clément qui a été très rapide et efficace !"

"Merci Clément pour votre professionnalisme, vos conseils et surtout votre patience !"

"Je suis passée en boutique hier et mon conseiller a pu de me faire bénéficier d'offres intéressantes et nous avons bénéficier d'une remise pour notre fidélité."

"Je suis venu pour des renseignements et j'ai acheté un mobile"

"Je suis passée en boutique hier, Sabrina nous a pris en charge. Je voulais me renseigner pour changer de téléphone, les conseils de Sabrina ont été justes, dans mon intérêt elle est agréable et souriante c'est très agréable."

"Équipe a l écoute et disponible essayant de trouver une solution"

"Je suis passé en boutique pour un renouvellement de mobile, ma conseillère à été d'une gentillesse incroyable, très pro, très sympathique, je suis reparti avec de nombreux cadeaux suite à une offre. Alors n'hésitez pas à vous rendre dans cette boutique pour un accueil incroyable avec de très bons conseils."

"Nous avions besoin d'infos précises sur certains éléments de notre contrat et quelques modifs ...changement de RiB etc...Nous avons été reçus par Sonia qui nous a accueillis avec le sourire, nous a bien renseignés sur nos questions techniques, commerciales. Seul reproche qui ne concerne pas Sonia, l'agent d'accueil , je n'ai pas pu trouver la solution pour faire baisser nettement le coût mensuel de mon abonnement. La question ne concerne plus l'agent d'accueil mais Orange et sa politique tarifaire au niveau des particuliers (et là Orange peut mieux faire, affaire à suivre par Christel Heidemann !)"

"Nous nous rendons ce matin avec mon conjoint pour souscrire un nouveau forfait avec un nouveau mobile nous somme reçu part une dame elle nous dit d’abord que le mobile que nous souhaitons n’est plus en stock puis elle part puis revient avec le mobile qui apparemment était réserver part un client mai qui avait plus de nouvelle de celui ci nous donnons donc nos papier sachant que nous avons souscrit un abonnement pour notre enfants même pas 1 moi avant au téléphone avec orange donc nouveau client elle nous dit quelque minute plus tard que elle pourra pas donner suite car sois disant bloquer préventes sachant que nous avons toujours tout payer nous demandons si il est possible de prendre le téléphone sans nouveau forfait mai au plein tarif en paiement en 3 fois sans frais elle nous répond que elle essaie même pas car sa fonctionnera pas nous lui demandons quand même d asseyez ont ne sais jamais elle répète que sa fonctionnera pas entre temps cette dame prend le téléphone en photos avec son téléphone puis l’envoie pas message à je suppose une connaissance à elle qui voulais sûrement ce téléphone et comme c’était le dernier à préférer nous dire que rien était possible pour nous . Nous rentrons nous contactons le 3900 pour lui demander der des renseignements 1 ont nous informe que si ont était fichier préventes elle aurais du nous demander un chèque de caution de 400euro qui serais rembourser 12 moi après si aucun incident de paiement Nous contactons également préventel part leur fichier pour leurs demander si ont est fichier aucun fichage n’apparais dans leurs base de plus ont nous informe que si ont aurais été fichier nous aurions pas pu souscrire un forfait plus mobile il y a moin de un franchement très déçu nous avons donc souscris en ligne et comme part magie la il n’y a pas de blocage étonnant 😊😊"

"Je suis passée à la boutique l'accueil et le service sont top"

"Je me suis rendu en qualité de client pro dans cette agence plusieurs fois et j'ai toujours été merveilleusement reçu"

"Je me suis rendue dans ce magasin pour l’achat d’un nouveau téléphone, j’ai été conseillée par une super vendeuse, Sabrina, qui a pris tout son temps avec moi pour mon achat et avec ma fille de 1 an qui a trouvé le temps long 😅. Vraiment très bienveillante et à l’écoute ! J’y suis retourné une semaine après pour quelques soucis et questionnement, j’ai été ravis de re tomber sur Sabrina et son professionnalisme. Merci à elle."

"Hier, j'ai du remettre une box qui est hs. Dommage l'appareil était récent !"

"Nous nous sommes rendus dans cette boutique pour la 3e fois. Les employées qui nous ont reçus sont toutes sympas. Hier nous avons eu affaire à Marion que nous remercions infiniment pour sa gentillesse, son écoute, sa bienveillance et son professionnalisme. C'est très rare de nos jours d'avoir affaire à des employés aussi agréables. Merci Marion"

"Je suis passé à la boutique pour acheter un nouveau téléphone, et revendre l'ancien. Le conseiller a répondu à toutes mes attentes. Malgré des aléas logiciel, il est resté efficace et pro. Merci."

"J'ai été reçu par la conseillère YOUM, pour un achat mobile, conseillère très à l’écoute et accueillante qui a su répondre à mes attentes merci pour tout."

"Passage sur un coup de tête en plein samedi PM, j'ai trouvé sourire, humour et réactivité. Encore merci à la conseillère qui a enluminer ma journée !"

"Si j'avais pu mettre 0 étoile, j'aurai mis 0. Je me suis rendu à l'agence Orange-plateau des Couleures afin d'exprimer mon mécontentement face à une double facturation (cette même agence ne m'ayant pas précisé lorsque j'avais ramené ma box que la résiliation devait se faire par le 3900). Bien évidement, la jeune femme qui nous reçoit, ce n'était pas de sa faute. (ha! ben c'est pas moi). Le directeur d'agence devait me recontacter: j'attends toujours. Le pompon: cette même jeune demoiselle, qui devrait envisager une reconversion, se charge pour nous de commander un répéteur et de le faire livrer à cette même agence. Bingo: je reçois un SMS m'avertissant qu'il est livré à Valence Victor Hugo. Je travaille sur Romans, habite à plus de 20 km de Valence. Mon ami devait le récupérer car il travaille à côté de l'agence des Couleures. Quand on est incompétent, on l'est jusqu'au bout manifestement..."

"Très bon service, conseiller investit et à l'écoute"

"Je suis passé a la boutique pour changer ma box défectueuse, la personne qui s'est occupé de moi était très sympathique je n'avais pas beaucoup de temps, la personne a était très efficace. Je suis très satisfait Cordialement"

"Très satisfait et la personne qui nous a reçu a été très agréable et professionnel et à l'écoute"

"Je suis allé à la boutique Orange pour connaître les propositions pour un forfait mobile, mon forfait Orange arrivant à échéance. Mon interlocuteur Orange connaissait cette question. Je pense que ce sujet n'intéressait pas mon interlocuteur qui m'a demandé tout de suite si je voulais acheter un mobile... J'ai répété ma question et j'ai reçu 1 proposition de forfait. J'ai dit que j'avais aussi un abonnement box fibre Orange et demandé si dans ce cadre j'avais une proposition de forfait mobile. La proposition m'a été faite. J'ai une box Free dans ma maison secondaire et j'ai une proposition de forfait mobile beaucoup plus intéressante que celle de Orange. Ma décision est prise ."

"J'ai changé mon téléphone comme tout les deux ans, j'ai été extrêmement bien reçu et conseillé très bonne accueil."

"Une étoile parce qu'il n'est pas possible de mettre 0 étoile. Rendez-vous désastreux de ce jour dans cette boutique. Une conseillère incompétente un responsable de boutique n'ayant aucun sens du service et commercial très médiocre. Je suis client Orange depuis des années, internet et mobiles. Je paie en moyenne 90€ sur mon open et seconde ligne mobile. Lors de ce RV je devais changer de mobile et de forfait suite à une offre d'Orange pour récompenser ma fidélité. La conseillère n'a pas été capable de faire son job dans l'ordre. Vérifier si je suis accessible à cette offre.. Résultat pour un geste commercial de 10€ non validé par le responsable démuni d'ampathie et sens commercial, Orange va perdre un client à plus de 1000€ par anet l'achat d'un téléphone à plus de 900€. Mon Open 80 go est remplacé par un Open 100 go sans mon consentement. Nous avons de plus assisté à une engueulade entre une vendeuse et le responsable devant la clientèle. A fuir de toute urgence..."

"Super accueil, merci à Sabrina en particulier qui nous a très bien conseillé, avec le sourire en plus 👍 !"

"Parfait très Bonne accueil et beaucoup de gentillesse avec la clientèle"

"Je suis passée en boutique pour le renouvellement de mon portable, j'ai été prise en charge par Lola qui fut très professionnelle, commerciale, disponible et très claire dans ses explications. Merci ."

"J'ai été ce matin souscrire un nouveau forfait. J'ai été reçu par Amelia. Malgré les problèmes avec mon ancien téléphone, Amelia a été à l'écoute et très patiente. C'est une super conseillère. Allez en boutique et demandez ses services et conseils sans hesiter. Dommage qu'il n'y est que 5 étoiles à mettre car elle en vaut bien plus Laurent."

"Sonia est une conseillère à l écoute trouve une solution et vraiment accueillante une personne qui aime son boulot"

"Je suis venue accompagner une amie de 85 ans, la personne qui nous a renseigné à été patiente et d'une honnêteté extraordinaire Avec mes remerciements à toute l'équipe."

"Très bon accueil, comme d'habitude, une conseillère commerciale (Sonia), professionnelle, patiente et souriante."

"Je suis venu dans un état de déception car mon téléphone s'était cassé depuis 2 jours. Et ce fut un super moment ! Mehdi m'a conseillé, m'a excellemment bien conseillé et a même fait preuve d'un geste commercial ! Si tous les conseillers téléphoniques Orange pouvaient passer le voir qu'il leur apprenne le sens du mot service . Merci encore à Mehdi, message aux managers de la boutique, cette personne est très compétente !"

"Deux visites pour ma fille l'appareil livebox + TV toujours avec le sourire"

"Nous sommes passés à la boutique Orange de Valence et nous sommes très satisfaits de notre visite. La conseillère a été très agréable et très compétente."

"Pris en charge sans attente, problématique comprise immédiatement par le conseiller, proposition de solutions en moins de deux minutes et de précieux conseils d installation.Bref liveplay remplacée et installée en moins d une heure."

"Un service au top, très arrangeant. Alors qu’une autre boutique du coin d’à rien voulu faire pour moi (pas commerçant du tout), ici, merci à Sabrina et le directeur du magasin pour leur écoute, leur bon conseil. Je recommande largement."

"Attentif, a l'écoute, très bon accueil et reparti satisfait"

"Une vendeuse extrêmement charmante et à l'écoute de mes besoin au vu de l'urgence que je rencontrais ! Merci encore !!!"

"Je suis passé en boutique pour modifier mon forfait et celui de mon épouse bon accueil"

"Je suis passée à la boutique samedi matin... Code pin de mon mobile bloqué..."

"Je me suis rendu dans ce magasin pour effectuer un changement de forfait. Ils ont su répondre à ma demande en fonction de mes attentes et de ma situation personnelle. J’ai été très content de l’accueil ainsi que l’écoute du personnel. Ma seul appréhension était l’attente, qui finalement a été assez courte. Très content du service, je recommande !"

"Excellent accueil et résolution rapide de mon mon problème. Renseignements parfaits pour l'achat de mon prochain portable. Merci à tous les conseillers pour leur amabilité."

"Très bon service, à l'écoute et efficace. Un conseiller très agréable."

"La conseillère m'a très bien conseillé et à été très sympathique ."

"De supers conseils et des services que même moi je demandais pas qui m'ont été très utiles Une personnes a l'écoute de tous mes besoins et a pu me trouver toutes les solutions que nous avons pu gérer en direct sur place et non a appeler encore le service technique"

"À chaque fois que je passe, je suis très satisfait, bonne accueil les conseillers sont très sympa, à l'écoute"

"Services orange parfait a tous les niveaux , aussi bien accueilli que les renseignements sur mon forfait."

"Personne souriante accueillante et très à l'écoute."

"Très bon accueil, gentil, agréable, serviable....."

"Très peu d'attente afin que l'on prenne en charge ma demande, et j'ai eu à faire à une jeune fille très professionnelle et très réactive ! Elle n'a pas été avare d'explications, et m'a apporté de bonnes réponses à mes questions."

"Si on appelle ce numéro, cela renvoie sur la page d'accueil"

"Après être pris pour un pigeon chez Free,j ai décidé de changer"

"Problème de téléphone de carte Sim. Il mon aidé et avec le sourire. Merci. Pour votre aide."

"Rdv à 10h, reçu à 9h30, parti à 9h45.... Consignes claires et precises et avec le sourire."

"Suis très satisfait de la personne qui m'a reçu lors de l' achat d'un smartphone. Très disponible et de bon conseil. Donne envie de retourner dans cette boutique."

"Achat réalisé avec succès , conseillère à l écoute , disponible souriante aimable et avec de très bons conseils pour notre achat Je recommande à 100% l agence Orange du plateau des couleurs de valence Drôme"

"La commerciale était charmante ,ce qui l était moins c est que ça collègue d a côté la sollicité souvent et c était très désagréable ."

"Super accueil ! J'ai été bien orienté. Très satisfait de mon nouveau smartphone."

"conseillere au top et pas d attente elle ma bien conseiller"

"Conseillère très agréable professionnelle et d'une extrême gentillesse."

"Merci infiniment à la personne qui m'a reçu ce matin et qui , avec le sourire ,beaucoup de patience et de professionnalisme a solutionné le problème du téléphone de mon épouse . Bel exemple pour la jeune stagiaire qui était à côté d'elle et qui apprend le métier ... Bravo , Félicitations"

"Bon accueil et conseils pertinents. Conseiller à l'écoute de mes demandes. Très professionnel"

"J'ai rendu du matériel décodeur et box, la jeune fille a vu que tout était complet, elle m'a dit c'est ok. Je regrette qu'elle ne met pas fait de reçu. Le matériel était complet et en bon état c'est l'essentiel."

"Très bon service très bien accueilli et bon conseil"

"Guidée pour le remplacement d un téléphone. J ai eu une personne compétente et efficace."

"Bon accueil, à votre écoute .. Disponible.Pas d'attente. Je me suis présentée à l'agence à 13h30. Très agréable que ce soit ouvert en journée continue"

"J'ai été très bien renseignée par Jérôme .. je suis très satisfaite."

"Je suis venue dans la boutique pour changer de téléphone portable. Je suis satisfaite du service et l'accueil du conseiller."

"Très bon accueil. J ai pu rendre mon ancien appareil rapidement."