Boutique Orange - Haguenau

"Très mauvais accueil. Le vendeur préfère fumer sa cigarette plutôt que d'informer (il a le droit, mais il y a des façons). Apres avoir fait miroiter une baisse de forfait pour vendre un téléphone, il dit tranquillement au fait c'est au même prix je comprend pas mais c'est pas grave et là après mon refus de prendre son téléphone tout change, de relativement aimable, accueillant et bienveillant ils deviennent distant, hautain, cassant, si vous aviez pris le téléphone que je vous proposais vous ne seriez plus là . Bien sûr la carte SIM installée ne fonctionne pas et ce n'est pas de leur faute mais du mien ou plutôt de mon téléphone vieux, lent et pas beau. Bref le ton monte, ils sont pas prêt de me revoir, je vais chez FREE."

"De petits rigolos qui vous vendent un téléphone à 800€ en 5mn sans rien vous expliquer alors qu'ils sont déjà occupés avec d'autres clients... Et quand finalement on se rend compte que le téléphone ne va pouvoir être utilisable de suite (alors que ça avait été expliqué 2 mn avant évidemment) on nous dit que c'est de notre faute et que ce n'est pas remboursable. C'est vraiment se foutre de la gueule du monde. Totalement irrespectueux, à éviter absolument..."

"Cela fait plusieurs fois que je me rend dans cette boutique et les vendeurs ne sont toujours pas aimables ; toujours de l'attente jusqu'à dehors, les vendeurs vous prennent de haut lorsque l'on demande une simple information .. Ces derniers devraient être moins hautain et imbus d'eux même. Pour le coup j'ai carrément changer de boutique Orange !"

"bonjour je savais pas que les conseillers orange ont le droit de tutoyer les clients comme si nous sommes potes . J'ai été accueilli par un conseiller à qui il a juste manqué les lunettes de soleil sur la tête pour compléter la panoplie du beau gosse. J'ai demandé une information suite à un changement d'offre open en clair il m'a dit tu peux pas faire comme ça faut d'abord dissocier les 2 contrats avant de demander la portabilité logique non . J'ai appelé le 3900 ou là j'ai eu un accueil plus chaleureux."

"Personnel très sympathique, mais ce ne sont que des vendeurs de téléphone... Particulièrement incompetents lorsqu'il s'agit d'avis ou de conseil technique... voire même racontent n'importe quoi au client: le vdsl2 n'est pas la même chose que l'adsl !!! donc il faut changer de box, et ce malgré tout ce que nous a soutenu le vendeur (qui a refusé de nous faire l'échange, et j'espère qu'il se reconnaitra)."

"Des incompétents notoires qui donnent une marche à suivre une semaine et finalement nous disent le contraire une semaine plus tard. Un responsable d'agence qui ne daigne même pas tourner la tête en constatant qu'il y a un problème avec des clients. A FUIR ! nous résilierons tous nos contrats orange dès que possible !"

"Toujours pas de Livebox fonctionnelle après 1mois et demi d'engagement, faut croire qu'activer une ligne ADSL prend beaucoup de temps... Entre les vendeurs en boutique, les techniciens orange et le service 3900 il y énormément de contradictions entre ce que chacun conseille de faire. Et pour finir sur les 3 fois où j'ai du aller en boutique j'ai été accueilli 2 fois par des vendeuses particulièrement hautaines et très désagréables."

"Achete un samsung S8 en janvier avc assurance et abonnement le display et casser il ne veulent pas paye la reparations qui est d'environ 200 a 300 € parce que la carte SIM n'a jamais etes détecter alors que nous avions expliqué au vendeur que le telephone etait pour moi et non pour mon pere qui a l'abonnement et il avait dit aucun soucis ca ne changera rien a l'assurance ni a l'abonnement.Quand nous téléphonons au service clients oui c'est normal que nous ne le reparons pas il fallait dans ce cas prendre l'assurance au dessus. Alors on vous paye une assurance de 16€ contre casse et vole pour rien ? Ca fait 5 mois que on paye encore l'assurance pour rien et un abonnement pour un telephone dans le placard pffff inacceptable"

"Je n'ai jamais eu de ''mauvaises surprises'' dans cette boutique. Cependant il vaut mieux-être patient. Suivant les horaires les temps d'attentes peuvent être excessifs. Un exemple? Plus d'une heure pour pouvoir restituer une clé 4G. Un autre? 45 min pour restituer une box"

"Mais de qui se moque t-on dans cette boutique !!! Je me déplace pour acheter un téléphone, chose que j'aurai pu faire sur le net, mais par soucis des emplois je me déplace. On m'accueil au bout de 5 min pour me dire qu'il y a 1 personne devant moi et 30 min d'attente. On me dit de faire un tour et que je vais avoir un SMS. Rien au bout de 30 min, je reviens et la personne a l'accueil (qui ne me reconnait pas me dit qu'il y a 30 min d'attente et 1 personne avant moi !? C est un robot ??). J attends 40 min en magasin et me lève voir l'accueil qui ne se souvient pas de moi, et elle me dit 30 min d attente et 2 personnes avant moi ! De qui se moque t'on ! Quelle est cette organisation ? Je venais ACHETER ! Bref, je pars, d'autres clients me disent que j'ai raison et quittent la boutique. Ce sont des incapables qui ne respectent pas leurs clients. Je le suis depuis 1995 et c'est fini. D'autres opérateurs saurons me recevoir ! Je déconseille cette boutique et les critiques Google vont dans ce sens. Pas besoin que le pseudo responsable réponde a cette critique avec des messages tout fait comme il en à l'habitude. Il ferait mieux d'avoir du personnel compétent et d'organiser sa boutique. Je suis plus que déçu"

"Si vous cherchez un conseil avec le sourire, PASSEZ VOTRE CHEMIN! Sous prétexte que la liste d'attente des clients est grande, le conseiller n'hésite pas à renvoyer ses clients sur un ton désagréable et antipathique. Je m'explique: après avoir demandé une assistance rapide pour une ligne professionnelle, ce dernier m'annonce je n'ai que deux bras, que deux jambes, si vous voulez ma place, nous recrutons!, puis ce personnage se tourne vers un autre client pour lui demander l'objet de sa venue. Outré, j'ai du faire demi-tour, une perte de temps TOTALE pour un professionnel dont les clients n'attendent jamais. N'est-ce pas Monsieur le conseiller?"

"Je voie beaucoups de critiques sur l attente au magasin Orange sa prouve juste que sa marche.Moi client bouygues il m on poser la Fibre le 19 / 08 plus de 3 semaines apres Rien ne fonctionner . Plus de tele plus de ligne fixe,leur Service mon trouver X excuses Bidon.Je suis a deux doigts de passer chez Orange sa a etais les seules a me dire ce qui pensee de la Fibre sur le secteur Wissembourg.Aller voir sur Mon Maps la qualitee de la Fibre Vue par Bouygues.En prime en theorie fallait attendre encore 15 jours avant d avoir le Service Fibre oui oui donc ras le bol retour en Carton.Au revoir Bouygues Bonjour Orange, très bien reçu moins de 5 minutes d attente je précisse, une conseillère hyper Pro rien a redire Bravo"

"Je suis très contente de la jeune fille qui nous a accueilli . 1 mn a patienté . Les réponse a nos questions et toutes les informations ont été très claires merci . Merci orange ."

"Beaucoup d'attente et quand c'est enfin votre tour, la personne qui vous prend en charge discute avec ses collègues ! Ma demande est donc si insignifiante qu'elle nécessite ce manque de respect ? Pouvez vous essayer de penser que l'on n'a peut être pas que cela à faire ? Sinon boutique plutôt plaisante avec du choix."

"Deux heures et demi d’attente pour se faire refouler car le conseiller a des préférences en accueillant ses amis. Rien à faire de la satisfaction clients. Est encore au régime fonctionnaire c’est à dire ne rien faire et surtout le faire doucement !!!! Nous étions venus pour acheter des téléphones résultat nous allons changer d’opérateur qui doit connaître la productivité."

"personnel à votre écoute serviable propose des articles à votre niveaux et prend le temps de vous expliquer et vous conseiller Ayant moi même eut des problèmes toujours souriants et patient ne vous incite pas à acheter on dit que le délai d attende est long quand c est votre tour vous êtes bien content q on se occupe de vous"

"Entrée en boutique pour regardez les téléphones oki, mais un conseillé que sur rendez vous. Très pratique quand votre tel lâche et que vous êtes routier. Donc achat tel seul possible vive le prix fort. Et si autres choses même petite modification forfait pour atténuer le prix de l'appareil ”il faut un conseillé, donc un rendez vous et y a du délais.” La crise sanitaire a bon dos mais faudrait pas oublier que tout les clients ne sont pas mort et méritent un peu d’attention."

"Malgré une démarche sur rendez-vous, retard conséquent, de plus ambiance un peu survoltée. L'achat a été effectué mais les explications ont été expédiées rapidement. Nous avons connu un meilleur accueil précédemment."

"Suite à une activation de ligne chez Orange, mauvaise gestion du dossier et j'ai été obligé de rappeler le service client pour qu'un technicien daigne se déplacer (en retard de 2h par rapport au rdv prévu initialement), service qui m'a été facturé 70€ sans qu'on m'en informe préalablement. Une honte de travailler comme ça pour ce prix."

"Impossible d'avoir un rdv. J'ai du attendre que la personne responsable finisse sa pause cigarette pour reçue. Et enfin elle me reçoit, me donne un rdv et me l'enlève à nouveau dans la foulée et m'indiquant ne plus avoir de rdv disponibles. Donc j'ai perdu 1/4 d'heure pour rien"

"Très mauvaise, Après 1 an d' inscription (et la promesse lors de cette inscription) à revoir mon abonnement eh bien NON ils ne peuvent rien faire, donc je dis publicité mensongère !!! Et comme dit : 1 de perdu 10 de retrouvés c'est leur politique Donc Tchao"

"Je suis allé sur le site orange pour prendre rendez vous. Le but de ma visite n'apparaissant pas sur le site, il m'est proposé de venir sans rendez vous. En effet pourquoi prendre un rendez vous d'une demi heure pour avoir sa réponse en 5 minutes. Voulant éviter de bloquer inutilement et rendre service à Orange qui a besoin de ces créneaux pour des entretiens plus longs, je me suis présenté à l'agence sans bloquer un rendez vous inutilement. On m'a bien sûr demandé si j'avais un rendez vous, j'ai répondu ce qu'il y avait de noté sur le site orange. Pas possible de m'accueillir, il faut un rendez vous ! Oui, mais quel motif indiquer, puisque le mien n'y est pas ! Réponse : mettez n'importe quel motif ! Conclusion: en voulant être honnête et ne pas bloquer 30 minutes de rendez vous pour une réponse qui prend 5 minutes, je me suis vu refouler de la boutique. Perte de temps et pas de réponse à ma question.... Les informations du site orange seraient-elles erronées, dans ce cas il faut les modifier. Quand il s'agissait de venir à l'agence pour une souscription d'un contrat, j'ai été pris sans rendez-vous ! Très déçu."

"Bien décevant et dommage, je peux comprendre que nous sommes en crise sanitaire etc etc Mais quand j'arrive ce jour devant la boutique en me présentant en tant qu ancien et potentiel futur client et qu'on me dis qu'il faut prendre rendez vous et que les prochains rendez vous sont au 10 août, et qu'à l'intérieur de la boutique je vois 3 conseillers en train de papoter je trouve ça dommage pour le leader de la téléphonie en France, on me demande d'appeler un numéro, et la personne bien entendu se trouve pas en France et comprend la moitié de mes propos et bizarrement le 1er rendez vous de dispo est le 04/08 .. tout ça pour dire que je ne trouve pas ça commerçant du tout ... je ne suis pas réellement rentrer dans les détails mais je reste un petit peu déçu... du coup pas de rendez vous ..."

"Accueil détestable. Nous sommes arrivés sans avoir de rdv et la personne à la porte a été extrêmement désagréable. En plus, nulle part sur le site ou devant l’agence n’est signalé le fait que l’accueil ne se fait que sur rdv."

"Je suis vraiment déçu de l’accueil que j ai reçu cette après-midi , arrivé sans RDV (j essai de prendre un rdv sur internet depuis 3 jours mais le site beug ) .le vendeur qui nous reçoit est super agressif ,en nous disant que sans RDV il peut rien faire .il peut pas nous inventer un vendeur fair 40 kms pour entendre sa non merci. j ai tout mes contrats chez Orange ,plus de 250€ par mois donc vu l accueil que j ai reçu cette après-midi il vont bientôt avoir de mes nouvelles . super déçu est vraiment de l’attitude de ce vendeur si leur clients ne son pas important il y a assez de concurrents mais pour être le numéro 1 de la téléphonie je suis vraiment déçu"

"Très mauvaise expérience. Après m’être fait renvoyer de manière nonchalante parce que je n’avais pas de rendez-vous j’ai décidé d’en prendre un pour la journée même sur le site Internet. Jusque-là pas de soucis. C’est quand je suis venu pour mon rendez-vous que tout a été extrêmement mauvaise. On m’a d’abord orienté à un technicien. Celui-ci me disait que je n’avais pas pris rendez-vous alors que j’avais la confirmation sur mon téléphone.La prochaine fois dit tout de suite que je vous ment. Ensuite on m’a orienté vers un autre technicien, qui n’arrêtait pas de râler et ne portait pas de masque alors que celui-ci est obligatoire à l’intérieur au vu des règles sanitaires. Tout ça pour être réorienter vers un commercial après nous être fait envoyer bouler par le technicien sans masque. Ce commercial ne nous a pas proposé d’offres intéressantes, il ne peut pas faire plus que ce que lui propose l’enseigne orange, mais quand je lui ai montré une offre de la concurrence il a refusé de me croire quand je lui ai dit que c’était une vraie offre. Résultats des courses je suis allé chez SFR juste après, l’ambiance était complètement différente, je me suis senti considéré en tant que client en plus d’avoir un prix plus intéressant choses qui n’était pas le cas dans la boutique Orange. Je sais donc chez qui je vais aller pour mon nouvel abonnement."

"A éviter!!! Abus de confiance et défaut de conseil - Cette boutique Orange a abusé de la méconnaissance de ma maman pour lui commercialiser un produit dépassé, certainement détenu de longue date en stock et ce au prix du nouveau modèle qui était récemment sorti. Par ailleurs, le jour de l'achat, le chargé de clientèle qui n'a pas pu faire la mise à jour et le transfert de données souhaité (facturé 24€). Au second rdv pris qq jours plus tard, seule la mise à jour a pu être opérée. Apprenant la situation, je me rends compte de cet abus et demande à la boutique de reprendre le produit au bénéfice du nouveau modèle ce qui est catégoriquement refusé lors d'un 3ème rdv par la responsable au motif que le produit a été ouvert (par l'un de ses collaborateurs je précise), bien que jamais utilisé (la carte SIM n'a jamais été insérée) et que la demande serait trop tardive (12 jours). A date, le téléphone est en boutique et la responsable ne veut rien savoir. Nos réclamations auprès d'Orange n'y changent rien car ils déclarent ne pas pouvoir agir sur le périmètre du Réseau d'agence. Ces pratiques commerciales sont scandaleuses ce qui est d'autant plus étonnant sous l'enseigne Orange à laquelle nous accordons une confiance aveugle. Cela ne durera pas avec de tels agissements!"

"A éviter ! Mon père âgé de 80 ans a été victime d’abus de faiblesse dans cette boutique, quelle honte de profiter de l’âge avancé d’un client qui ne comprend rien pour lui faire payer des frais exorbitants, orange est seul responsable dans cette histoire d’erreur de résiliation , comptez sur moi pour vous rendre visite et que vous fassiez un geste commercial, honteux cette manière de faire!"

"Nul nul nul Quand le site orange.fr vous propose de renouveler votre mobile au meilleur tarif après 2 ans de contrat, que vous souhaitez garder votre ligne ainsi que votre contrat actuel, que le site connait toutes vos informations personnelles et que vous choisissez le click & collect je suis désolé je vous le redis une nouvelle fois on ne s'attend pas à attendre en magasin et à ce qu'on nous disent qu'il faudra attendre qu'un conseiller se libère. Lorsqu'on fait un VRAI click and collect on s'attend à récupérer son téléphone + avoir à payer en caisse afin de récupérer son matériel et non pas d'avoir à passer du temps avec un conseiller. De plus à aucun moment de la réservation en ligne on ne vous demande de prendre un rendez-vous avec un de vos conseiller. Pour vous c'est peut-être logique, pour le client ca ne l'ai pas forcément. Le click and collect sert à faire gagner du temps aux clients et aux employés pas à leur en faire perdre. Déplacement en voiture + 45min en magasin pour repartir sans téléphone car aucun conseiller dispo. Merci !"

"Comment une entreprise comme Orange existe encore? On va à la boutique et si on a pas pris rdv on nous envoie balader. Et quand on a rdv, on nous dit qu'ils n'arrivent pas à résoudre le problème. Mention spéciale au sens du service de cette boutique. Une dame attendait devant moi pour souscrire un contrat téléphone, l'hôtesse qui nous fait attendre bien entendu dehors, lui dit mais Madame, il faut prendre rdv sur internet ou par téléphone pour venir nous voir. La dame répond je n'ai pas internet et je viens pour souscrire un contrat pour pouvoir téléphoner, je ne peux pas prendre rdv l'hôtesse lui a répondu que ce n'était pas son problème et qu'il faut prendre rdv. Quelle est la plus value de ces salariés?"

"Nous sommes inscrit chez orange depuis décembre suite à un gros soucis de fibre chez SFR. Après prise de rendez-vous, nous avons eu le droit à un conseiller très amical qui a su répondre clairement à nos questions. Nous avons eu le droit à un technicien très professionnel qui nous a réparé la ligne (après 1 an de bataille chez SFR) et désormais tout fonctionne. Merci !"

"Arrive en boutique que 2 vendeurs le samedi et on se fait refouler car pas de rendez vous. Demande de repasser en semaine sachant que j'habite à 20 km. Monopole tue. Je fais du commerce, mais là... je me pose des questions."

"Quand tu arrives enfin à avoir un rendez-vous physique, on te préviens 10 minutes avant d'arriver que pour un changement de mobile et de forfait, si vous n'êtes pas titulaire de la ligne, il y a besoin de la carte d'identité physique de la personne titulaire. Cela serait bien de le préciser lors de la prise de rendez-vous sur internet. L'essence n'est pas gratuite et encore moins par les temps qui court. On ne met pas tous 10 minutes pour se rendre en agence!"

"De passage a Haguenau pour procéder au changement de mon téléphone et par la meme de renouveler mon contrat, s'entendre dire il faut un RDV alors que ce n'est pas indiqué sur Google...Pour juste me proposer un autre RDV ultérieurement ! J'ai roulé 30mn pour venir et autant pour le retour, mes occupations pro ne me permettent pas de renouveler ce genre de déplacement : La notion de prestation de service me semble a revoir c'est Orange qui vend pas moi : Je suis très déçu alors qu'il n'y avait quasiment personne dans cette boutique qu'on essaye meme pas de me proposer d'attendre un peu et de chercher une éventuelle solution. Je ne suis pas étonné que les gens se tournent vers le net et que le nombre de boutiques soient en constante diminution ."

"Je ne sais même pas où commencer. L'attitude de l'employée qui m'a accueillie était extrêmement froide et hostile. Zéro intérêt à résoudre mon problème. Cette boutique est absolument à fuir !"

"Il y a deux points, le premier c'est que l'employé nous a mal traité à cause de mon mauvais français, et le second c'est que l'employé qui a fait le service pour acheter la ligne n'a pas été clair avec tous les détails administratifs et financiers, même si on s'est parlé en anglais et il parle bien la langue, mais il a profité de ma faiblesse en lecture .... mais en tant que réseau Globalement c'est bien et la diffusion est bonne"

"On est venu à 17h pour une boutique qui ferme à 18h30. Un vendeur était occupé avec une personne. La personne de l'accueil nous a gentiment cherché un autre vendeur puis nous a indiqué qu'il fallait qu'on revienne une autre fois. Qu'il n'y avait plus personne pour nous. Pas la peine de laisser la boutique ouverte jusqu'à 18h30 si le service n'est plus assuré dès 17h... Les vendeurs sont pas très sympa. Les personnes qui gèrent l'accueil par contre sont très aimables."

"Hyper désagréable. Arriver tôt le matin en semaine pour ce renseigner et souscrire une possible offre mais même pas possible de rentré dans la boutique qu’on c’est fait refouler par des « videur de boîte » en disant qu’il faut prendre rdv. On a donc demander si on pouvais en prendre un directement maintenant mais c’était pas possible pour eux alors qu’il n’y avais quasiment personne. Très très déçu, finalement nous allons voir chez la concurrence qui eux sont beaucoup plus accueillant et donne envie d’acheter et souscrire chez eux."

"Nous avons été reçus par un conseiller fibre. Il a été efficace et sympa. Il a pris 20 minutes de retard car le système informatique ne fonctionnait pas. Ce n'est pas sa faute."

"Bon accueil et renseignements judicieux fournis par le vendeur dont je dois souligner la courtoisie qui fait parfois défaut dans certaines grandes enseignes."

"Bon accueil, mais faut prendre rdv et plus les services qu'il y avait avant covid, pour les prix des téléphones un peu dommage"

"Voulant acheter un chargeur samsung galaxy j'ai été reçu a l'entrée du magasin par une jeune vendeuse très incompétente qui n'était pas intéressé par ma demande je n'ai pas eu acces au rayon concerné et suis reparti les mains vides et tres déçu par l'accueil. Plus jamais je ne mettrais les pieds dans ce commerce"

"Je suis venu faire un abonnement mobile . J’ai d’abord contacté le service client qui a su me conseillé et m’orienter vers le choix de l’abonnement . Une fois sur place un vendeur m’accueille froidement . Je lui fait part de l’abonnement que je souhaite et me répond hautainement que celui-ci n’existe pas . J’insiste alors en lui expliquant que le service client m’a bien confirmé son existence . Il m’a fallu plusieurs minutes avant que le vendeur accepte de vérifier . Il a finalement vu que cet abonnement existait et ne s’est pas excusé . Il y avait également une remise et la rebelote le vendeur me dit que non . J’insiste à nouveau et ne veut plus prendre la peine de vérifier, toujours de façon hautaine en ricanant et affirmant qu’il connaît tout. Si je choisi cet opérateur c’est pour la qualité de leur prestation dommage que les vendeurs de cette boutique n’en soient pas à la hauteur . Je suis allé dans une autre boutique Orange ou tout s’est bien déroulé la remise existait bien. Je déconseille cette agence fortement."

"Merci à Saba pour l’accueil, sa gentillesse, et sa patience afin de diriger au mieux mes parents pour une nouvelle offre Orange . J’étais déjà dans cette agence il y’a quelques année et j’ai était aussi très bien conseillé ! Je recommande"

"Venues avec maman pour un changement de box. Excellent accueil de la part de René qui a tout fait pour nous faciliter la tâche et nous expliquer au mieux comment procéder. S'est même proposé de nous guider au téléphone. Vraiment super :) Merci beaucoup !"

"Mauvaise organisation juste pour du click and collect. 1h d'attente parce que je n'ai pas pris rendez-vous, qui n'était faisable que dans 72 h, alors que le produit reste disponible 48h. Heureusement que la conseillère Gaëlle a rattrapé le niveau , ***** pour elle."

"Téléphone cassé, je me rends en urgence en agence et demande le téléphone le moins cher, pour dépanner le temps d'en obtenir un autre. Visiblement agacé de perdre son temps avec un client peu rentable, le vendeur n'a même pas pris le temps de finir sa phrase et m'a laissé sur place pour accueillir un nouveau client. Politesse et service client = zéro. Peu étonnant venant d'Orange, cette magnifique entreprise qui récompense ses clients fidèles en ne répercutant pas les baisses de tarifs sur leurs anciens contrats... Continuez comme ça les gars, vous êtes sur la bonne voie !"

"Je ne comprends pas toutes ces critiques envers cette boutique Orange. Je suis passé chez Orange car la qualité de leur réseau est bien supérieur à d'autres opérateurs. Très bien reçu ! Sommes venus sans avoir pris rdv pour changer de forfait. L'opération à durée moins d'un quart d'heure. Hyper pro rien à redire Bravo !"

"Après avoir pris un rendez vous, je suis allé à la boutique Orange où j'ai pu faire ce que j'avais projetter s'acheter avec un accueil dès plus sympathique et professionnel, merci et ne changez rien."

"Incompréhension entre moi et l opérateur téléphonique pour prendre un forfait et téléphone la conseillère en boutique a su résoudre mon problème. Mon fils aura son téléphone pour son anniversaire"

"Je suis passer par hasard à la boutique, pour souscrire à une offre box, j'ai été reçu par une hôtesse, et ensuite par une conseillère, qui ma très bien expliqué, et j'ai signé....conseillère très accueillante, disponible, répond bien à toute nos questions à recommander...."

"Je me suis rendu à la boutique orange de Haguenau sous conseil du service client 3900 pour traiter ma demande et la boutique orange me renvoie au service client 3900. Ils se renvoient la balle et ne prennent pas du tout les clients au sérieux. Pour ma part, c'est une vraie perte de temps et d'essence. Je ne suis pas du tout satisfait de vos services."

"Boutique zéro plus au service du client on te baratine pour au final te dire d’appeler le 3900 ils servent à quoi là dedans . Tu viens pour revenir chez Orange pour une live box car les forfaits téléphone sont toujours chez orange, personne nous a proposé une offre rien du tout. Nous sommes trop déçu. On ne viendra plus chez vous."

"La personne qui m a accueillie ne m a même pas,propose de m assoir , par contre elle a installé un ami à lui ( tutoiement) , j avais vraiment l impression de déranger, ce pourquoi je suis venue n à pas été résolu Pitoyable !!"

"Excellente expérience chez Orange à Haguenau. Le conseiller s’est démené et a m’a accordé beaucoup de son temps pour me trouver le meilleur compromis. Je suis ravie."

"j ai été très bien accueilli même sans rv,un jeune homme m'a pris en charge, il était très gentil,poli,professionnel, et cool,voila"

"Le rendez vous a été remplacé par l opération directe par le conseiller qui nous a appelé Étant retraites avec handicap..Le changement de forfait à été effectué..ce monsieur super..c est rare à nos jours...."

"Je me suis rendu à la boutique pour acheter un nouveau portable et la personne à l'accueil nous a dit que c'est sur rdv. Je lui ai répondu que cela fait 1 semaine que mon téléphone était cassé et que je suis bloqué sans. Il m'a répondu qu'il allait voir avec son collègue s'il peut me prendre puis il es revenu vers moi et a dit de patienter 15 minutes que son collègue finisse. J'ai fait un tour dans la boutique puis la personne de l'accueil revient vers moi et me dit finalement je suis disponible venez avec moi on va faire votre achat et contrat de téléphone. Très bon conseil et je lui ai dit que pour le questionnaire je mettrais 1 avis largement favorable. Je recommande cette boutique."

"La conseillère était au top et nous avons pu acheter un nouveau téléphone haut de gamme pas trop cher. La conseillère était agréable et avenante. Nous n'avons pas attendu et avons été bien conseillés pour cet achat."

"J'ai été conseillée par une personne en or, professionnelle, sympathique et surtout avec de la patience."

"Je suis passé sans rendez-vous à la boutique de Haguenau. Accueil chaleureux. Le personnel à notre écoute. Très bon conseil. Un grand merci de nous avoir reçu sans rendez-vous. Je recommande cette boutique"

"Service impeccable et accueil parfait. Jason a été au rendez-vous. Top du top. Il a bien pris en charge notre demande et a tout assuré. Un grand merci."

"Le seul reproche est que la personne qui a pris mon rdv a mal apprécié le temps nécessaire avec interlocuteur . J'ai pourtant bien spécifié mon besoin."

"Super vendeur très agréable. Notre prise en charge s'est faite rapidement malgré le manque de personnel en ce jour de grève et le traitement de notre demande s'est faite avec beaucoup de professionnalisme."

"Je suis venue pour souscrire un abonnement internet j’ai été pris en charge par Patrick ! Vraiment très gentils et super pro! Si vous avez besoins de conseil etc je recommande"

"Très satisfait, conseiller technique par téléphone très gentil, à l'écoute, efficace, puis en boutique, conseiller très sympa, avec prise en charge rapide et efficace."

"Je suis passé à la boutique et je n'avais pas rendez vous et il mon pris comeme j'avais une urgence pour mon fils très satisfait du vendeur qui ces occupé de nous ."

"la personne qui c est occuper de moi etait tres souriante tres proffessionel ,a l ecoute et sachant repondre a mes questions est me proposee la solution la plus adapte a mes doleances merci beaucoups a ce jeune, homme"

"Je suis passé chez Orange Haguenau à la recherche d'informations sur vos forfaits et suis reparti avec en plus des renseignements un forfait Open mobile et fibre. Bien joué Pat👍"

"Je me suis rendu à l'agence de Haguenau le 7/02/23 à 18h15. L'agence ferme à 18h30. J'ai été accueilli par l'hôtesse qui redispatche, j'ai exprimé le souhait d'avoir une proposition commerciale Box fibre + 2 abonnements tél. mobile. car je suis actuellement chez SFR. L'hôtesse m'a indiqué qu'au vu de l'heure, il ne restait plus que 10mn, le timing était insuffisant pour pouvoir étudier ensemble une offre. 10mn? pourtant les conseillers sont payés jusqu'à 18h30 non? Hallucinant quelle motivation et envie de vendre...., j'ai cru que me croire à la CAF... Elle m'a proposé de passer un autre soir plus tôt ou de prendre RDV un samedi. Evidemment je n'ai que ça a faire de mon samedi.., prendre ma voiture et faire 40kms pour passer 15mn en agence. A côté, une conseillère remettait les téléphones fake en place et un autre regardait ses ongles à son bureau. J'étais déjà parti de mon travail plus tôt et fait un détour de 15km pour me rendre en agence. J'ai donc acquiescé, j'ai retourné mes talons sans que l'on m'ait au moins proposé une plaquette commerciale et je me suis abonné chez Free ce jour via le site internet. Franchement, Orange faites revoir les bases commerciales par vos conseillers, très déçu de l'accueil et de l'image que j'avais de la marque."

"Un grand merci pour le dépannage de mon téléphone avec la carte sim physique ! Service rapide et professionnel"

"Je suis passé en boutique pour problème de facturation. Vous avez changé mes forfaits ( mise a jour) et moi je pensais à un piratage. Un peu de mal a me faire comprendre mais le problème a été résolu avec une excellente conseillère. Merci"

"Je me suis rendu au sein de votre boutique le 20.02.23 pour l'achat d'un Samsung Z Flip 4 dont je suis entièrement satisfait. J'ai eu la chance d'être guidé par Christelle, une conseillère exceptionnelle, très adorable, à l'écoute de mes attentes et très professionnelle! Merci encore à elle de m'avoir guidé avec tant d'amabilité !"

"Je suis passé hier à la boutique pour un problème de carte sim défectueuse réglé rapidement.Remplacement immédiat RAS."

"La personne qui nous a reçu était vraiment super , très accueillante a l'écoute et de très bon conseil"

"Nous n'avions pas pris rendez-vous mais notre demande a été prise en compte rapidement, et de manière efficace."

"Horaire du rdv respecté, le vendeur très professionnel, tous les points ont été vu concernant ma demande"

"Impossible d'accéder à la boutique tout s'est fait par téléphone. Le rdv visio n'a pas fonctionné. En attente de voir si l'installation se passera sans encombre..."

"Accueil déplorable, pas le temps pour nous pour un abonnement, alors qu'ils sont plusieurs sans clients. On nous envoie à cora Mundolsheim sans même savoir d'où on vient et nos disponibilités."

"Nous avons été très bien reçus et bien conseillés par un jeune homme très aimable"

"J'avais rdv dans la boutique et j'étais très satisfaite. Le conseillé était très gentil et m'a bien conseiller sur les questions que je lui ai posé"

"Je suis passée dans la boutique samedi , super accueil, super service. Un peu long car pas assez de conseillers à la vue du nombre de clients."

"Je suis allé dans votre boutique et très vite on m'a mis en relation avec un conseiller accueillant souriant et je suis partie satisfait Merci."

"J'ai acheté un portable et une carte SIM vendredi dernier; bon accueil et surtout un excellent service de la personne qui m'a conseiller. Bravo"

"Je suis allé dans votre boutique pour un devis box internet et 2 abonnements téléphones portables. Âpre quelques minutes de discussion, le conseiller se lève, nous dis qu'il revient de suite et s'en va discuter avec une autre cliente. Si encore il en avait pour une minute passe encore. Mais après près de 10 minute il n'est pas encore de retour. Nous quittons donc les lieux non sans faire savoir fortement pourquoi. Dommage pour Orange qui perd un nouveau client. Si j'avais pu mettre 0 étoiles je ne me serais pas privé."

"Nous nous sommes rendus en boutique pour activer une box et 2 lignes de portables. Le conseiller nous a bien reçu,bien conseillé... C'est le plus chez Orange. Des conseillers disponibles et a l'écoute!"

"Nous avions rdv et nous avons été pris a l'heure. Tres satisfait de l'accueil et du service. Notre interlocuteur, très souriant et sympathique, a bien cherché quel était le service internet/TV/téléphone fixe le mieux adapté pour nous, présentation des différents niveaux, explications claires et notre interlocuteur a bien pris le temps de répondre à toutes nos questions."

"J'ai été mis en relation avec une personne particulièrement compétente. Elle s'est prise le temps pour m'aider à trouver la raison de mon téléphone muet. Avec beaucoup de patience elle m'a aidé à configurer ma carte E-sim jusqu'à son fonctionnement. Félicitations pour son savoir-faire et sa patience, merci"

"Rapide et efficace ! Très bon accueil et très bonne prise en charge. Service nickel"

"Nous sommes passées avec mon conjoint pour lui trouver un nouveau téléphone et un nouveau forfait. Nous avons été formidablement bien accueilli."

"Un excellent accueil, et un bonne prise en compte de nos attentes."

"Entretien sympathique et compétent explication claire contrairement a l'asistance téléphonique la banque orange"

"a l'écoute du client et compétence dans la bonne humeur bémol le rendez vous pris sur internet n'était pas valide"

"je suis passer en boutique pour changer mon telephone super accueil , renseignement correct pour le changement de mon telephone portable satisfait"

"je suis aller à la boutique orange j'ai étai bien reçu et la personne étai à notre écoute."

"Service rapide et très compétant merci a Remy pour ces explications"

"Je suis passé dans la boutique,et la conseillère était très sympa Très bonne conseillère"

"Conseiller à l'écoute, j'aurai aimé qu'il m'explique un peu plus le contrôle parental et mise en service"

"Je suis passé à la boutique d'haguenau sans rdv et j'ai été pris de suite en 5min nous avions réglé l'affaire"

"Conseiller top, par contre , je trouve dommage que l'offre se modifie au bout d'un an , du coup le bouquet complet internet téléphone et télé repasse au prix fort.. pourquoi ne pas pouvoir laisser la possibilité au conseiller en magasin de pouvoir effectuer une ristourne au client satisfait ou maintenir un prix plus attractif.. Satisfait malgré tout."

"J'étais aujourd'hui pour un problème de Airbox j'avais une dame extraordinaire et patiente ! La 3eme fois que j'ai cette personne elle est vraiment géniale! Merci 1000 fois à cette personne ! J'espère qu'elle verra mon commentaire !"

"Très satisfait du conseiller, il nous a très bien expliqué"

"La personne qui c'est occupé de moi était très aimable"

"Je suis très satisfait , acceuil et autres en boutique"

"la personne au téléphone m à bien conseillé, pas de vente forcé, au contraire des explications claires étape par étape."

"Très satisfaite des renseignements du conseiller et des explications quant au choix d'un nouveau téléphone"

"Reçu 15 minutes avant l'heure de mon rendez-vous Personne très sympathique et surtout compétente"

"C'était ma quatrième visite, puis j'ai finalement souscrit à l'internet à domicile et à la ligne mobile. Avec toute cette fatigue, je suis très satisfait et le recommande. Merci"

"Prise de rendez-vous sur internet, j'ai été reçu très poliment et pris en charge de suite, pour ma part j'avais besoin d'un nouveau portable avec un numéro numéro, les offres proposées ont était adaptée à mon usage grâce au conseil de Jason , l'équipe est très professionnelle et réactive également, 20 ans que je suis client et toujours aussi satisfait."

"Conseiller aimable et conciliant, ma mère a apprécié que j'ai pu lui faire sa nano sim rapidement. Par contre que ce soit en boutique ou à la maison c'est le même tarif et ça coute au moins une étoile de ne pas savoir différencier ça ... En rentrant j'ai découvert un courrier qui venait d'arriver pour permettre de transférer les contacts d'une sim à une autre mais de nos jours qui enregistre tous ses contacts sur la sim ? Et bien mère et j'ai passé du temps à faire le transfert manuellement 🤭"

"Pas d intimite bruyant .orange devrait investir et faire des box."

"Je me suis rendue dans la boutique Orange pour récupérer un nouveau décodeur mais j'avais oublié de ramener l'ancien pour faire l'échange. Les conseillers ont été super arrangeants car j'ai tout de même pu repartir avec le nouvel appareil. Ils m'ont juste demandé de rapporter l'ancien dès que possible. J'ai trouvé cela sympa de leur part de me faire confiance. C'est devenu rare de nos jours."

"En passant devant la boutique me suis arrêté pour me renseigner sur la fibre optique et lr coût de l'installation"

"Ont a passés à la boutique et ont a bien été renseigné."

"Je rentre dans cette boutique à 12h20 pour des renseignements sur un forfait + téléphone , sur les 3 commerciaux 2 sont disponibles et personne d’autre que moi dans le magasin , lorsque je demande si il est possible d’avoir des renseignements on me répond « ah non , uniquement sur rendez vous » euh …. Elles sont entrain de se tourner les doigts mais il faut quand même prendre rendez vous ? Bref merci ciao !"

"Le conseiller était pragmatique, efficace et avenant. Il nous a bien informé sur l'ensemble de la procédure."

"je suis passé au magasin spécialement , j'ai 80km aller/retour; très bon accueil, réponses à toutes mes demandes ( 80 ans ) j'ai signé un contrat pour une ligne de portable avec multi-SIM !!"

"Rdv pris pour modifier 4 forfaits et renouvellement d' un portable. WALID avait tout préparé suite à un pré appel, plus des conseils au TOP dont par exemple la commande d' un répéteur pour augmenter wifi à l'étage. Des propositions pour rester dans mon budget et des conseils pros, je recommande vivement. Il connaît son métier, reste à l'écoute des besoins du client, rdv très appréciable. Merci"

"Très satisfait je ne sais plus comment s'appelle le monsieur de la boutique de Haguenau mais C un grand professionnel merci beaucoup à bientôt"

"accueil très sympa, vendeur professionnel et efficace"

"Très agréablement surprise par la gentillesse la compétence , gérer plusieurs clients en même temps Nous avons été prise en main par un jeune homme qui a solutionné notre problème de téléphone . Un grand merci ma note serait 5++"

"Très bon accueil. Je remercie particulièrement Sidi qui est toujours disponible pour des renseignements. Merci ☺️"

"Personnel compétent et sociable. Bien renseigné et dirigé"

"Je suis passé en boutique rien à dire super conseil de la vendeuse Gladys elle et au top"

"Bien accueilli, bien renseigné et reparti satisfait. Merci à mon conseiller Sidi"

"J'ai eu affaire à une conseillère très agréable, à l'écoute, très professionnelle et d'excellent conseil. Je recommande chaudement"

"Je suis allé à la boutique pour me renseigner voir souscrire un nouvel abonnement fibre (ce qui à été fait) Le conseiller qui m'a reçu était d'une extrême gentillesse, m'a très bien tout expliqué et conseillé. Je l'en remercie fortement."

"A fuir !! Je me rends dans la boutique pour acheter un nouveau téléphone d'une valeur de plus de 1000 euros (dernier Samsung ou dernier iPhone), on m'envoie sur les roses en me disant qu'ils n'ont pas le temps alors que 2 conseillers ne faisaient rien !! Apparemment vous n'avez pas envie de vendre ! Je ne recommande absolument pas la boutique ! Je me suis rendue chez Darty où j'ai bien été accueillie et auxquels les téléphones étaient bien moins cher !"

"accueil déplorable, vendeuse désagréable alors qu elle avait juste a me donner une nouvelle box .................."

"Personnel topissime, disponible, agréable, souriant et de très bonne humeur"

"Superbe boutique avec une équipe professionnelle et très accueillante . Ne changer rien bravo à vous"

"Dans cette boutique on me réserve à chaque fois le meilleurs accueil. Je n ai pas encore trouvé mieux en terme de conseils. Bien mieux que tout achat à distance."

"Je suis récemment aller à la boutique pour souscrire une offre box et deux mobile, conseiller.e au top ! Service parfait ! :)"

"Je suis passer à la boutique , pour changer mon forfait internet et acquérir un nouveau mobile."

"Personnel qui fonctionne a la tete du client Un grand manque de respect du client Fonctionne uniquement sur rendez vous ne tiens pas compte des imperatifs A fuire"

"Je suis passé en boutique pour un nouveau téléphone et forfait. Très bon conseil,je suis sorti de la boutique avec un nouveau téléphone opérationnel"

"Bonne accueil Offre promotionnelle plus d'actualité devrait être plus longue"

"je suis passée en boutique hier et suis ressortie très satisfaite"

"Très satisfaite de l'accueil et des renseignements donnés."

"Reçu 10 minute en avance et la dame s'est occupé de ma femme et moi en même temps ! Très satisfait."

"Dommage qu'on soit obligé de mettre au moins 1 étoile. Nous sommes passé à la boutique orange le 10 novembre 2023 vers 17h afin de renouveler toute notre offre mobile et fixe-internet (client depuis plus de 10 ans chez Orange). Sans même nous demander ce pour quoi nous sommes venu un conseiller nous à interpellé en nous disant que sans rendez-vous nous pouvons repartir sur un ton vraiment pas acceptable. Ce même conseiller c'est énervé envers un autre client parce qu'il ne le retrouvait pas dans le listing des rdv alors que ce dernier lui a montré la confirmation message du rdv qu'il avait reçu. Finalement nous sommes reparti en précisant que nous allons voir la concurrence et comme par magie le conseiller voulait finalement s'intéresser à nous même sans rdv. Mais nous sommes reparti et nous sommes allés voir la concurrence (Bouygues), résultat des conseiller beaucoup plus sympathique et au final une économie de presque 35% pour la même chose."

"Arrivé sans rdv, pris en charge de suite et résolution du problème."

"Je suis passé pour échange ma box sa étai très rapide"

"De passage à la boutique orange je demande à une membre du personnel qui se trouve seule à son comptoir et sur son ordinateur si elle est en pause ou si elle attend quelqu'un. Elle me répond sur un ton désobligeant évidemment que je travaille je suis avec une cliente qui se trouve là-bas (donc à l'autre bout de la boutique). Sympa l'accueil ..."

"Il faudrait avoir une explication plus adaptée aux personnes âgées, dommage."

"J y suis allée vendredi pour un téléphone en solde jusqu'à lundi mais le rendez vous qu'on voulait me donner était pour mardi après les solde. Je ne recommande pas ."

"Très bon accueil à l ecoute et très sympa Tout est parfait"

"Le vendeur a pris son temps de tout bien m'expliquer. Bravo à lui et encore merciiiii."

"J’ai accompagné ma maman il y a trois semaines pour l’achat de son nouveau téléphone, la vendeuse était très agréable et a pris son temps pour tout expliquer et effectuer les démarches nécessaires Ce jour je me suis rendue à la boutique pour l’achat de mon nouveau téléphone, j’ai été prise de suite sans rdv, le coloris que je souhaitais étant initialement indisponible, le vendeur a fait le nécessaire pour répondre favorablement à ma demande. Les autres membres de l’équipe étaient également très sympathiques et se sont donnés le temps pour effectuer mon transfert de données qui avait beaucoup de mal à se faire Merci pour votre accueil chaleureux !"

"J'ai été très bien accueilli et bien conseillé merci"

"Merci à l'équipe ....ils démontrent une fois de plus que rien ne vaut le contarc physique et personnel.....Par contact avec Orange informatique: hum ce n'est ni franc, ni loyal. ...Commande de portable en ligne Ok pas de souci RDV à la boutique et là..... surprise.... rien ...heureusement que les locaux in situ soient bienveillants ....Il vaut mieux plus de personnels en magasins....de plus l'impression donnée en ligne malgré le contact, les personnes dont la vue baisse, etc. , dont l'âge est là, ( et encore, j'ai travaillé en me servant. de l'informatique de programmes divers et variés) .. sont comme rejetés par le système Bravo et merci! à ceux et celles in situ Orange gagne par eux."

"Une très bonne expérience, écoute, propositions d'aides et souscription rapide"

"Nous avons visité la boutique Orange pour obtenir une offre internet pour notre maison. Le service qui nous a été proposé par René était l'un des meilleurs et des plus professionnels, avec une clarification rapide de toutes les questions que nous avions. Nous avons obtenu une très bonne offre et un rendez-vous avec un technicien en fonction de notre emploi du temps. D'après notre expérience dans la boutique Orange de Haguenau, nous pouvons dire que René est un excellent professionnel dans ce domaine."

"Ne vous laisse pas en placer un. Nous laisse pas vous exprimer jusqu'à la fin. Ils sont toujours à se justifier. Ils ont toujours raison Quoi que vous dites. Ils vous insultent Il ne se présente pas Ils ne savent pas dire bonjour ne connaissez pas leur mon . Vous vous raccroche en te disant que vous êtes malpolis . Je pense que le malpoli c'est la personne qui m'écoute pas La personne en face . Ne vous écoute pas jusqu'à la fin. Mais ils savent où est la porte pour L'heure clients Un magasin à éviter à mon avis j'espère que beaucoup de gens le verront comme ils sont et iront dans un autre dans une autre boutique Orange. M MEDINA Joseph ( Pas la peine de présenter vos excuses . Où de rajouter un commentaire. Ça ne serais pas sincère de votre part . Il demande votre carte d'identit . Et se prennent pour la police de la gendarmerie ça me fait bien rigoler )"

"Rendez vous à 11h00 Arrivé à 10h40 (j étais en avance) Vous avez rendez vous? Votre conseiller va arriver rien à dire je suis en avance 10h55 vs avez rendez vous ? Votre conseiller va arriver, il commence à 11h 11h,11h05 toujours personne Je demande de vérifier si mon rendez vous est bien pour le jour La personne me règle le problème en 2 minutes et je croise mon conseiller qui arrive tranquillement"

"Je suis très satisfait du personnel en boutique et de ses informations. Mais je suis de plus en plus déçu des avantages pour fidéliser les anciens clients (je suis client depuis presque 30 ans, avec 3 lignes de portable, internet et TV). En effet avant il y avait des points de fidélité pour changer de portable tout les deux ans avec des portables à prix très avantageux, maintenant rien. Je m'en cache pas, je suis en train de voir avec ma femme qui est aussi cliente chez vous pour changer d'opérateur. La seule chose qui me retient est le service après-vente, mais au vu des offres de téléphonie d'autres opérateurs le choix risque d'être vite fait et rapidement. Bien cordialement,"

"Conseillère sympas expérimentée de très bon conseils"

"Super vendeur super sympa bien expliqué les choses rien a dire"

"Entretien avec Mr Nicolas.V Au top. Ce monsieur est très accueillant et explique bien, ainsi il sait également faire preuve d'humour une bonne ambiance auprès de lui. Merci encore pour votre aide et vos conseils. +1 Cliente satisfaite 💪🤝"

"Je suis passer en boutique hier et j etais très bien accueilli."

"Ma compagne avait un rendez vous et j'en ai profité pour me faire renseigner sur les offres."

"Nous sommes passés par la boutique de Haguenau. Nous avons été très bien conseillé, on nous a consacré sur temps pour trouver les meilleurs alternatives. Jason est top"

"Je suis passé dans la boutique hier est le service était super sympa rapide efficace"

"J'avais un souci avec mon téléphone, le conseiller à réglé le problème en un rien de temps"

"Top, franchement équipe avec beaucoup de motivation et en plus t'arrange au maximum possible. Franchement, ne changez pas"

"Conseiller super. À l'écoute des clients. Bonne prestation."

"Respect du rdv, respect du client. Prise en compte des souhaits du client."

"Nous somme venue pour des renseignements est je suis répartie avec un merveilleux téléphone grâce à un conseiller très aimable , monsieur Jason"

"Très bonne accueil un bon service et le personnel a l'écoute"

"Prise de rendez-vous pour mon souci de boîte mail mais au final dû téléphoner au service client"

"Rendez-vous obtenu dans les 2heures, pas d’attente, excellents conseils. Un conseiller au top !"

"De passage ce jour. Pas de bonjour pas de au-revoir. Pas de politesse tout court . Le 'vendeur' JASON AVEC SON CAMARADE MOMO au comptoir pas intéressé par les autres clients. Une vendeuse dans le fond regardant sa montre . Le seul et unique vendeur potentiellement entrain de faire son job et attirer uniquement par les blonde a l'entrée bref venue pour un téléphone des infos sur autres services orange le magasin SFR ou Bouygues me paraît plus professionnel. Vous allez perdre un client bonne soirée."

"samedi 20 de passage en boutique pour voir le nouveau Samsung on me dit de revenir le mercredi 24 pour le voir et avoir sont tarif et éventuellement voir avec le contrat actuel et la reprise , arriver le 24 très mal accueillie personne très désagréable et en mode pose, sa l'embêté de me renseigné forfait, reprise et tarif. diffèrent tarif entre le site et la boutique ( + 250 euro en boutique ) de différence. Clairement dit d'un ton hautain que c'est comme sa et je doit le prendre sur internet sans même voir la reprise de mon téléphone aussi, très déçu de plus un vieux monsieur avait un problème ( environ 75 ans ) aussi a demandé que l'on aide a voir un problème, pareil très mal accueilli et sa embêter clairement d'aidé ce monsieur limite il ont jeter sa petite tablette sur la table avec un air hautain. Que ces nouveaux jeunes démissionne si le travail ne leur plait pas."

"Accueil excellent, de très bons conseils et super content de mon achat. Toujours satisfait dans cette boutique. Je la recommande."

"Je suis passé dans votre boutique la semaine dernière , très professionnel."

"Je me suis renseigné sur l'offre internet et la commerciale a été au top! Elle a été très aimable, a pris le temps de bien me renseigner et a été à l'écoute. Je suis très satisfaite et je tiens à la remercier."

"Super accueil etc à recommander"

"Je suis venu pour une offre Internet et l'accueil s'est très bien passé ! Les explications étaient claires et il m'a été proposé une offre adaptée au plus près de mes besoins. En plus, tout s'est vraiment fait rapidement et de façon efficace."

"À peine arrivée, à peine prise en charge. Très réactif"

"Je suis venu à propos de orange banque on m'a juste donner un numéro et je n'arrive même pas à avoir quelqu'un au téléphone, puis je voulait aussi changer de téléphone mais vous n'êtes plus aussi avantageux que avant"

"Bonjour, suite à mon passage , où l'accueil fut très bien. Mais malheureusement ce magasin a manqué une vente car n'ayant pas de stock sur le smartphone que je souhaitais. Dommage"

"Nous avons été très bien conseillé . Très professionnelle. Un grand merci à la vendeuse pour sa gentillesse et sa patience. Merci Orange."

"Venu sans rdv. Normalement pas de possibilité de satisfaire ma demande. Mais après réflexion du personnel prise en charge de ma demande avec entière satisfaction et professionnalisme. Renseignements aux top."

"passage en boutique avec accueil immédiat et réponse adaptée à nos attentes"

"J'ai été très bien accueilli et très bien conseillé."

"Tres à l'écoute du client, même si les offres sont très limitées actuellement"

"Je suis passée à la boutique et la personne qui m'a servi était couché sur son bureau...bref...j'ai eu l'impression que je le déranger.De plus il a crié sur les clients après moi...bref...honteux...."

"Je suis très satisfaite du service en boutique. Après avoir appelé le service client par téléphone à plusieurs reprises personne n'arrivait à résoudre mon problème. J'ai alors pris rdv en boutique et mon problème a été résolu en moins de 10 minutes. Je suis ravie!"

"Je suis passé en boutique pour un problème de portable. Il mon remis un téléphone de remplacement afin que je puisse renvoyer le mien au sav pour la réparation sous garantie"

"J'ai pris rdv en agence. Conseillère très agréable et de bon conseil"

"Affiche ouverture à 9h et à 9h02 dit que c'est fermer qu'il faut attendre 20 minutes"

"Malgré la non prise de rendez-vous ont c'est pris le temps de me renseigner"

"Tres satisfait de la prestation, bel accueil et excellentes explications"

"Excellent Service... Accueil et conseiller a l'ecoute."

"Le conseiller à tout essayé à son niveau pour régler le problème même si ça n'a pas été suffisant ; problème plus grave qui nécessite l'envoi du téléphone en réparation"

"Très très satisfait, prise en charge rapide et conseiller très sympathique et professionnel."

"Très satisfait de la personne qui ma réceptionne et qui était à l'écoute de mon problème"

"Achat d un nouveau S24 Ultra à un prix défiant toute concurrence avec un accueil chaleureux et souriant au top rien à dire"

"Passé à l'agence de Haguenau en début d'après-midi le problème a été réglé en 15 minutes, bravo !"

"Je suis passé ds la boutique orange et je suis satisfaite"