Boutique Orange Duhesme - Paris

"Le monsieur avec la calvitie plus que naissante et le pire vendeur orange que j'ai pu rencontrer. Après m'avoir regardé attendre un bon quart d'heure parce qu'il ouvrait ses petits cartons, il a dit bonjour du bout des lèvres. J'avais mon téléphone, ainsi que mon abonnement, et je venais de la part du service client (parfois on se demande si c'est la même entreprise), pour rééditer une carte sim. Cependant comme le compte est au nom de ma mère, celui ci m'a assuré qu'il me fallait sa carte d'identité en main, alors que j'avais la photocopie (mais aussi le même nom de famille et la même adresse marqué au dos de ma propre carte d'identité) alors qu'elle habite à 800km de chez moi. Il s'est alors permis de mal me parler et m'a gentiment fait comprendre que je pouvais partir. Après encore un bon quart d'heure avec un conseiller orange au téléphone, celui ci m'a assuré que ce monsieur est bel et bien un vendeur peu scrupuleux sans grande envie de faire son travail car il ratait sa commission de 7 euros. La gentillesse n'étouffe pas pas les vendeurs de la boutique orange ordener."

"J'ai changé mon portable aujourd'hui, le monsieur était extrêmement aimable et efficace, j'ai vu beaucoup d'avis négatif mais pour ma part le service était parfait !"

"Fuyez cette boutique ! Le personnel est incompétent, les clients ont l'impression de déranger, on vous parle mal ! Le directeur et le vendeur plus âgée (barbe blanche) sont horribles ... Ils n'ont pas envie de faire leur boulot et agressent les clients ! Plus jamais !!!!!!"

"Je n'ai jamais vu ça! Je viens quand même pour acheter un téléphone seul donc je viens pour débourser minimum 250€ et quand je demande conseil à un vendeur (certain âge, barbe) et bien non pas de conseils, il parle dans sa barbe, c'est le cas de le dire, il me montre clairement qu'il n'a aucune envi de me renseigner bref, j'ai même eu le droit à un: j'en sais rien moi je suis pas un comparateur! Ok merci. Passez votre chemin pour un achat ou quoi que ce soit d'ailleurs boutique vraiment pas accueillante"

"Je suis tombée sur un homme barbu ( grande barbe blanche) , le regard fuyant...J'attendais depuis 45 minutes .Etant cliente chez bouygue ( mais la boutique rue ordener étant en travaux) j'y vais pour leur demander conseil et un peu d'aide...Il n'a pas voulu le faire car je n'était pas cliente chez eux et m'a à peine regarder dans les yeux..vive l'humanité !"

"Accueil très désagréable, aucune volonté d'aider et cerise sur le gateau on se fait même engueuler lorsque l'on s’assoit en face du conseiller plutôt qu'a côté (conseiller âgé, barbu et aigri)"

"Bon accueil en cette fin d'après midi et malgre le Monde Et une personne particulièrement pénible qui faisait son choix de téléphone mobile. Probleme De résiliation r solution bien plus facilement en appelant ensemble La plateforme De service orange qui elle est bcp moins performante"

"Un personnel scandaleux, désagréable et agressif ! Vous venez de perdre un client, et au vu des clients précédent qui sont partis énervés vous n'en avez pas perdu qu'un."

"Vendeur pas aimable, je n’ai pas pu voir avec un vendeur pour une nouvelle offre mobile n’y pu déposer ma box en agence alors que je part dans le Sud aucune logique... Moi et toute ma famille nous allons changer d’opérateur vu la qualité d’orange ce sera difficile de faire pire."

"45 minutes d'attente pour un renseignement! Pas pressé de servir les clients. Accueil de M****, vendeur Incompétent, au final jai trouvé la solution a mon problème sur Internet via un forum orange !! (Comment configurer mon hotspot wifi)"

"Le pire accueil possible. Si vous n'avez pas d'urgence fuyez cette boutique et son personnel."

"Quand vous rentrer dans la boutique en expliquant que vous avez pas de prise téléphonique mais que vous pensez avoir la fibre et que vous voulez l'offre avec forfait portable au lieu de vous dire que votre bâtiment n'est pas éligible à la fibre il vous font le dossier et quand vous rentrez chez vous vous apercevez que c'est une box classique malheureusement vous avez signez et êtes obligé d'attendre 1an pour résilier !!!! Donc reflechissez bien avant d'aller la et quitte à faire répéter et ouvrir la boite pour bien vérifier."

"Bien accueilli hier, lundi 18/12/2017. Hervé s'est bien occupé de moi et m'a orienté dans mes choix d'Internet/portabilité. Il est même resté 15 min après la fermeture suite à un problème technique avec le système. Bonne expérience."

"Parfait j'ai ete bien aceullie surtout je suis tombe sur un agent qui s'appelle marcos très gentille et simpan et il ma bien tout expliquer genial donc 5 etoil"

"J'y suis allé peut-être trois fois (la dernière en décembre 2017), à chaque fois plusieurs personnes devant moi qui attendaient debout ; des vendeurs qui ne répondent même pas à votre bonjour, attente interminable, les vendeurs sont d'une lenteur extrême et manifestement font exprès de faire durer et vous font carrément la gueule ..... L'ambiance générale est mortifère : j'ai eu le malheur de demander gentiment à l'un de ces vendeurs s'il fallait attendre longtemps je me suis fait rembarrer sans égard .... Autant dire que je n'ai jamais eu le moindre renseignement de leur part et que j'ai quitté la boutique au bout de 20 à 30 min d'attente vaine .... sans réponse non plus à mon au revoir .... à chaque fois. J'ai abandonné définitivement l'idée de me rendre dans cet endroit ABOMINABLE sur le plan accueil et politesse !!! HONTE à ORANGE qui malgré tous les avis négatifs ne fait rien pour changer situation dans cette boutique."

"Mais quelle expérience désastreuse ! Je ne peux qu’aller dans le sens des commentaires précédents. Quelle honte ! 45 mn d’attente pour acheter un chargeur ! Aucun bonjour, des vendeurs désagréables, voir agressifs et ironiques, un service désorganisé, un manque de conseils, un mépris des clients clairement revendiqué... une expérience désagréable pour la deuxième fois qui m’amène à m’interroger en tant que cliente orange sur mon souhait de rester cliente d’une telle enseigne !"

"Les mecs insinuent que j'ai cassé le produit en un mois d'utilisation sans chute et me laissent une boîte vide en retour ! Bien joué du jamais vu ! Un produit a 120 euros c'est quoi cette relation client ???!!!!"

"À fuir!!!! Personnel odieux, agressif voire insultant! Comment Orange peut il laisser un magasin être géré par ce genre d'individu??? Les autres commentaires sont pourtant clairs! Pour qui nous prend-on, pour qui se prennent-ils!!!!"

" Orange se classe déjà dans les sous-niveaux en matière de service client. Quelque part entre fraude et arnaque. Mais ce magasin est tellement mauvais qu'il parvient même à faire tomber l'orange, ce qui est une réussite en soi. Dans la course vers le bas, c'est un vainqueur clair. Michael Brechbühler"

"Accueil des plus désagréables, je préfère aller dans une autre boutique Orange que revenir là bas, alors que j'habite pourtant dans le 18e et que cela aurait plus de sens pour moi..."

"Alors peu etre le pire acceuil jamais vu!!! Se faire insulter par ce que tu n achete que 2 telephones et pas les accesoires!!! Un merci a notre conseiller pro karim!!"

"Les clients Sosh sont des clients Low cost, et ceux d'orange Premium, je me suis sentie agressée pour rien, ils m'ont vendu une carte sim sans me dire que j avais etre facturee 10 euros, qui ne marche pas, en menacant par la suite de virer le vendeur qui me l'avait délivré. Welcome Back to Paris"

" Peu professionnel et grossier, ne veut pas faire son travail. J'ai demandé que ma facture de téléphone soit imprimée pour le travail et ils ont prétendu que ce n'était pas leur travail. Pour me fournir ma propre facture. D'eux..."

"La renommée d''ORANGE n'est plus à faire. La boutique de quartier de la rue Duhesme 75018 est relativement petite mais assez bien fournie pour l'Internet, la téléphonie filaire et mobile et les accessoires et gadgets. Le personnel est compétent et accueillant. Maj le 14/12/2018 : changement d'avis !!!!!!! Lors de mes 2 premières visites à cette boutique (juillet) j'ai eu à faire à des jeunes supercompétentes qui font non seulement de la vente mais également du conseil. Malheureusement j'ai du revenir en Septembre pour des problèmes de facturation erronée, non seulement le personnel à changé (sauf la patronne de l'agence), une fin de non recevoir de la part du vendeur m'envoyant sans ménagement vers le 3970. ORANGE vous aviez un certain monopole qui faisait de vous un presque un incontournable la concurrence existe, le marketing aussi."

"j ai l impression de mieux connaitres les offres et les produit que les vendeurs . qui ne me propose seulement une offre . pas de telephone pour appeler la boutique pour savoir les prix. y me dise de regarder sur internet mais les prix d internet ne son pas les meme qu en magasin . en gros reviendrais pas"

"Profondément déçue de l’accueil réservé à la clientèle... Pas un bonjour, pas un sourire, on nous envoie directement à un conseillé que ça n’intéresse visiblement pas de gérer les clients. Clairement ont le dérange... Il nous parle comme si nous étions débiles, et à toutes nos questions, deux réponses: Allez voir sur internet, ou allez voir sur votre télévision... Attitude que je juge vraiment inacceptable et presque agressive. Pas une seule fois il n'a essayé de nous aider, sous prétexte que de toute façon les boutiques vont fermer et que les clients ne passerons que par internet ou téléphone pour résoudre leurs problèmes.... Bref après cette expérience non seulement je ne reviendrais plus, mais nous allons changer d'opérateur, c'est dommage car à la base ce n'était nullement notre intention."

"Boutique à éviter absolument ! Je me suis rendu à la boutique pour faire jouer la garentie de mon téléphone (iPhone X) accessoires défectueux : la première fois le vendeur m’envoie chez apple (Apple gère seul sa garentie), la deuxième au service client Orange en ligne (qui me renvoie en boutique) et la 3ème me faire voir ! C’est lamentable"

"Accueil agréable de la part du personnel malgré de très nombreux visiteurs qui, eux, ne sont pas tous agréables et courtois. Attente un peu longue mais le personnel est limité en nombre. Quand votre tour est arrivé on prend le temps de vous écouter et de répondre à vos besoins spécifiques. Volonté d'expliquer clairement les offres et les produits."

"Fuyez cette boutique. J'ai voulu me faire rembourser des 50€ de frais d'activation TV dont le montant était certes écrit sur le contrat mais qui ne m'avait jamais été communiqué en direct au moment de la signature du contrat. Asymétrie d'information. Je me retrouve donc à payer 76€ moi qui pensais en payer 25€. Je suis forcément bien naïf, c'était écrit en minuscule sur le contrat. Bravo au vendeur qui m'a bien lésé lors de la création de mon contrat ! Elles sont belles les valeurs d'Orange. Au passage, gestion désastreuse du litige par le directeur adjoint de l'agence, qui a préféré hausser le ton avec moi en se défaussant de ses responsabilités et en monopolisant la parole. Evidemment, il ne peut rien faire pour moi et me renvoie à ma parole contre celle du vendeur. Expérience client désastreuse. Je ne mettrai plus les pieds chez Orange."

"Accueil vraiment détestable, aucune aide ni réponse à mes questions alors que je suis cliente depuis 16 ans, une attitude méprisante et aux limites de l'insultant. Je ne reviendrai jamais dans cette boutique, à éviter absolument. La médiocrité du service me fait envisager un changement d'opérateur."

"Vendeur fort sympathique qui vous explique que le téléphone que vous souhaitez (S8 Samsung en promo) est plus ou moins disponible selon que vous prenez des accessoires ou pas?!! Compte tenu du prix desdits accessoires (jusqu'à 30% du prix du tel) j'indique que seul le téléphone m'intéresse et Oh miracle le vendeur me signifie qu'il n'y en a plus... il en reste un seul pour lui, me dit il en me montrant un boite neuve, qu'il n'a d'ailleurs pas le droit de se vendre!! Comprenne qui pourra mais bonjour le service Orange pour ses fidèles clients. De quoi méditer sur les changements d'opérateur. A bon entendeur...."

"les conseillers ne sont absolument pas accueillants, à peine la première question posée, on sent qu'on les embête, le service client est inexistant . Ca ne donne vraiment envie de continuer chez orange."

"Conseillère agressive lorsqu’il s’agit d’expliquer les détails du contrat souscrit. Service vraiment pas au niveau des prix pratiqués par Orange."

"Personnel peu enclin a vous aider. Ils ont commence le transfert de mes donnees d'un telephone sur l'autre et non pas fini, ai ete oblige de refaire une installation complete."

"Ce matin, je suis venu dans cette agence parce que j' ai été extrêmement mal reçu par un vendeur dont le poste était situé à gauche de l' entrée. Je suis resté respectueux et avec un ton de voix bas devant ses hurlements: ce vendeur a été très irrespectueux envers moi: il m' a dit qu' il ne pouvait pas changer ma carte sim orange parce que j' avais un forfait sosh, que j' avais un forfait donc low cost, avec un ton accusateur: que je savais très bien que je ne pouvais donc pas changer ma carte sim orange (qui si je ne me trompe est une filiale d' Orange). pour finir il m' a dit que je n' avais qu' à prendre un forfait orange à 35 eu: donc, pour lui, je suis le seul fautif à avoir un forfait chez Sosh: j' ai une adresse email chez Orange mais à présent, je pense à changer d' opérateur mail et téléphone et croyez moi, effectivement, vous ne risquez plus de me voir dans une de vos agences"

"Accueil détestable. Quand mon tour arrive, le conseiller m´ignore un moment avant de venir vers moi sans bonjour ni politesse. Je lui explique rapidement ma situation (assez urgente, je pars à l´étranger et le service client me dit de poser mon matériel en boutique), il me dit qu´il ne peut rien faire, n´écoute meme pas mon cas et bascule carrément dans l´impolitesse en me disant que j´aurais du me renseigner mieux avant de venir et que je n´ai rien compris a ce qu´on m´a dit. Ce comportement méprisant d´ailleurs en partie du au fait que je suis une jf de 25 ans. Tout simplement désagréable et humiliant. Franchement une honte. J´ai appelé le service client pour le signaler, et ai pu poser mon matériel sans aucun problème au store de République. Bref je ne parle que pour cet agent, mais son contact client est plus que limite et zéro sens du service."

"Je suis venu dans ce magasin pour changer de téléphone et éventuellement mon forfait. J’ai été reçu par un vendeur peu dynamique, pas du tout motivé. Déçu je suis allé dans une autre boutique (Orange Opéra) pour un meilleur service client."

"Un peu d'attente mais rien d'insupportable. L'employé qui s'est occupé de moi a été gentil et efficace. Pas vraiment grand chose à dire, donc."

"Aucune volonté d’aider. Me retrouve sans TV pdt 3 jours à cause de leur erreur et ils me répondent: vous pouvez regarder la TV sur lordi. Incompétent!"

"Mes parents de plus de 80 ans qui ont des problèmes de mobilité et des difficultés avec internet, ont réussi à se faire fourguer dans cette boutique un abonnement pro avec 3 mobiles pouvant appeler partout depuis l'étranger avec 10 G0 d'internet alors qu'ils ne savent même pas comment ouvrir un SMS ! Quand ils sont revenus rapporter deux mobiles et faire fermer les lignes, non seulement les lignes n'ont pas été supprimées, mais l'agent d'orange a encore augmenté leur forfait mensuel en intégrant leur dernier mobile (qui ne peut se connecter à internet car il a au moins 10 ans) dans leur pack open (près de 370 euros mensuel !!!). Impossible de résilier par téléphone ou par courrier. Il faut se rendre à la boutique. J'appelle cela de l'abus de confiance et je compte bien porter plainte contre cette boutique orange que je déconseille vivement ! En dépit de la réponse standard donné ci-dessous, je le maintiens. C'est après avoir pris contact avec le service Orange par téléphone que je l'ai déposé. C'est eux qui m'ont appris que les conseillers de la boutique orange rue du Poteau, non seulement n'avaient pas résilié deux des abonnements, mais intégré le 3e dans le pack pro en le rendant ainsi beaucoup plus cher (dixit : pour faire du chiffre et avoir beaucoup de points). Mes parents disposaient d'un texte pour expliquer qu'il fallait résilier ces abonnements coûteux. La personne que j'ai eu au téléphone au service commercial d'Orange pro, réprouvait ces pratiques commerciales en agence, mais m'a dit ne pouvoir rien faire, que tout devait être régler en boutique. Ce que je vais devoir faire !"

"Je suis désolée. Il y a des formations pour apprendre à accueillir du public. Il y a des formations pour apprendre à communiquer avec des clients qui viennent soit pour des renseignements, soit parce qu'ils attendent des réponses à leurs problèmes liés à Orange. Je ne reviendrai pas dans cette boutique. Ce n'est pas la première fois que je suis mal reçue dans ce lieu. Si la raison est :trop de clients dans une file d'attente, revoyez votre organisation, votre management. Vos conseillers ne semblent pas être heureux."

"Suite à un problème de de non réception d’un mail pour rendre mon matériel et sous les conseils de la hotline je me suis rendu à cette boutique. La personne qui sert a filter les clients pour les rediriger sur le bon conseiller m’a vu arriver avec mon matériel et dans un bonjour m’a dit sans soucis un regard : « c’est en Chronopost on gère pas les retours vous n’avez rien à faire ici au revoir » . Après avoir voulu expliquer mon soucis que j’attendais justement le bon depuis 3 mois il m’ai traité de menteur et qu’il n’avait rien faire de mes histoires. Puis il est parti se cacher dans l’arrière boutique. Heureusement une collègue m’a pris en charge a constaté le soucis et a récupéré mon matériel. L’homme est reste dans la réserve jusqu’à ce que je parte une fois dans la rue je l’ai vu ressortir !! C’est juste inadmissible! Réponse de orange sur Google review, merci de contacter le service client. Impossible de trouvé la rubrique sur le site ou au téléphone. Jolie façon de faire croire aux clients que le problème a été résolu"

"acueil detestable le vendeur ne connaissait pas ses produit et m assurait que l iphone xs n existait pas en 256 mais en 128 puis decu de voir qu il s etait trompe il en a trouve 1 et a ensuite refuse de me le vendre car je refusais la fibre je suis cliente pro depuis 35 ans paie un abonnement de 250 euros par mois !! je pens qu il faut qu il ne soit pas en contact avec la clientele il m a d ailleurs conseille de ne pas revenir ue lettre est parti au service commercial d orange boutique a eviter"

"grosse déception; un jeune homme aimable prend vos coordonnées et vous invite à vous asseoir sur un tabouret peu confortable; puis attente... Des employés bavardent entre eux, l'un d'entre eux à qui je m'adresse, n'est même pas poli! dommage, j'irai ailleurs."

"Correct au niveau de la boutique dans le sens qu'ils m'ont renseigné, j'ai appris que l'objet des boutiques était de fournir des services aux clients, mais que celui de réceptionner du matériel à restituer n'en faisait pas partie."

"Les conseillers ne parlent avec aucun professionnalisme. Ne répondent pas aux attentes et ne sont capable de rien selon eux. Je recommande pas du tout cette boutique ! Il vaut aller directement à Opéra."

"Du jamais vu. Boutique avec très peu de monde, les vendeurs sont occupés à faire des blagues beaufs entre eux, faisant patienter debout des personnes âgées. Quand mon tour vient, le vendeur, qui semble aussi être le gérant, vu son air je me prends pour le roi du monde, perd le peu de politesse qu'il possédait en apprenant que je ne viens rien acheter mais faire réparer. Devenu extrêmement désagréable, il me fait patienter une plombe, pour finalement me donner une vague indication. Lorsque j'appelle l'assistance technique , toujours dans la boutique, l'assistance me donne des précisions qui n'ont rien à voir avec celles données par le vendeur. Je retourne le voir, et me fait carrément agressée par le vendeur, qui me hurle dessus, me parle d'une manière odieuse et semble prendre grand plaisir à m'humilier devant l'ensemble du magasin, au point où, stupéfaite, j'en viens à me demander s'il le bonhomme n'est pas un peu drogué ou ivre. Je quitte le magasin, et il s'est avéré qu'en plus, les conseils donnés par ce fou furieux étaient bel et bien erronées. Je songe sérieusement à résilier mon abonnement chez Orange, surtout lorsque je me suis rendue compte, en écrivant cet avis, que ce n'est pas la première fois que le personnel de la boutique maltraite les clients et que rien n'a été fait pour améliorer ça. ça donne vachement confiance en Orange dis-donc..."

"Je trouve que lorsqu'un conseiller ou conseillère nous accueillent pour des multiples démarches leurss conversations ne sont jamais discrets tout le monde écoute et regarde ce qu'ils font sur leurs écrans je n'ai pas aimée"

"Très déçu de mon passage à cette boutique Orange un mercredi à 19h. Le vendeur m'a pris de haut alors que j'avais une simple question sur ma facture. Il a utilisé un ton très désagréable et lorsque je suis sortie, il s'est permis de se retourner vers sa jeune collègue et dire tu vois, c'est comme ça que l'ont gère les minettes. Je change d'opérateur internet."

" N'achetez rien en magasin. J'en ai acheté un non ouvert (Samsung Galaxy S10e,) 759,90 € et quand je suis rentré chez moi et que j'ai ouvert la boîte, l'écran du téléphone était rayé. Je l'ai repris et ils m'ont dit que lorsque vous sortez du magasin, vous ne pouvez pas y retourner."

"Une expérience désastreuse, aucune politesse ni sérieux. Je confirme tous les commentaires ci-dessous à 1 étoile. A éviter."

"Boutique pourrait être agréable, mais à cause d'un salarié, toujours le même cela ne donne pas envie de travailler avec Orange. Dommage pour les autres qui font leur travail consciencieusement."

"G pris RV pour un problème de carte SIM. Le vendeur très professionnel et très sympathique m'a expliqué mon problème. En fait g dû faire tomber ma carte en ouvrant l'habitacle de la carte .Il s'est bien occupé de mon portable et rapide .Mon portable est de service à nouveau. Mesures du covid très bien respecter. Rassurant pour le client ."

"Car quand c'est positif il faut aussi l'indiquer. J'avais eu une très mauvaise expérience avec le service client pour faire réparer mon téléphone et rendre mon portable de prêt. Plusieurs appels de 15 minutes à des personnes qui ne comprenaient pas mon probleme et me répondaient à côté et j'étais vraiment à bout de nerfs.. j'ai fini par faire un mail de réclamation à orange et j'ai été rappelée par une personne qui m'a proposé de rapporter mon téléphone en magasin. En regardant certains avis j'avais vraiment peur de l'accueil que j'allais recevoir et, déjà à cran au bout d'un mois de problème avec orange, j'y allais prête à ne pas me laisser faire. Et surprise ! En accueil une personne adorable et très accueillante (je n'ai pas pensé a prendre son nom) m'accueille avec le sourire et d'une voix apaisante reprend le téléphone et clôture ce dossier qui me pesait depuis des semaines. Je suis ressortie rapidement et de bon humeur donc merci à ce monsieur !"

"Pourquoi indiquer sur Internet que la boutique Orange de la rue Duhesme est ouverte ce samedi 23 mai pm alors que des clients s'étaient donné la peine de prendre rv et attendaient devant la vitrine. Pourriez-vous informer sur la vitrine vos conditions d'accueil, prise de rv notamment) des clients ? Cela m'aurait évité de me déplacer pour rien dans cette période difficile pour tous."

"Lorsque vous envoyez un client vers une autre boutique Orange en donnant l'adresse de celle-ci, ayez l'amabilité de vérifier vos sources avant ! 1 Rue Lantiez 75017 n'est autre qu'un cabinet dentaire ! Quelle perte de temps !"

"Gestes barrières pas respectés. Gardien éternue sans masque.Pas vu de désinfection entre 2 clients.Donc problème pour y retourner acheter son telephone"

"C’est bien de mettre des affiches partout dans la boutique sur les gestes barrière, mais ce serait beaucoup mieux de les respecter. Le vendeur qui me reçoit m’installe en face de lui, il est clairement a moins d’un mètre de moi et la cliente d’à cote est également à moins d’un mètre de moi. Et pour couronner le tout, le vendeur qui me reçoit à son masque sur la bouche mais pas sur le nez. Et lorsque je lui ai demandé de bien vouloir mètre son masque égalent sur son nez, il l’a fait mais en levant les yeux au ciel. Bravo Orange, c’est bien de communiquer pour se dîner bonne conscience et continuer à faire plein de ventes, c’est mieux d’appliquer ce qu’on dit et de montrer un minimum de respect pour ses clients et leur santé"

"Accueil plus que désagréable, je repars comme je suis arrivé, sans aide, avec le sentiment d'avoir dérangé et été expédié en 2 minutes. Je trouve scandaleux de traiter des clients fidèles et de très longue date de cette manière. Bravo Orange et la boutique rue Duhesme !"

"accueil désagréable (on vous laisse à la porte puis vous avez rendez-vous? sans bonjour), conseillers peu compétents. Mauvaise expérience, je voulais souscrire une offre orange mais je vais rester sur mon opérateur actuel"

"Julien, l'employé de cette boutique est très sympa et compétent. A recommander"

"Accueil désagréable, au vue des commentaires précédent surtout ne répondez pas par message automatique puisque rien à changer ne serait-ce qu'en 1 ans. La vendeuse m'a accueilli avant sa pause déjeuner (que je peux comprendre mais ne me reçoit pas et dis moi revient à 14h si on a pas assez de temps en faites ) non on m'a expédié alors que je voulais quand même acheter un téléphone et que ça fait plus de 10 ans que je suis chez orange. problème de carte sim, cela fait 2 semaines que j attend de la recevoir quand même une honte cette boutique ça fait plusieurs fois que je viens et rien ne change"

"Ils ont été incapables de résoudre mon problème et ont été fort désagréables. Je comprends les autres avis négatifs!"

"Bon accueil et écoute du personnel commercial J'ai trouvé le smartphone vu sur les annonces et bien aidé dans la prise en main"

"Accueil très sympathique, un peu d'attente mais en milieu de journée pendant le 3e confinement ça n'a pas duré trop longtemps. Bons conseils."

"Travaillant juste à côté je suis allée la bas prendre mon nouveau téléphone. Ils ont été très gentils, le magasin est propre, les vigiles aussi sont sympas et les prix sont corrects ! Merci beaucoup 😊"

"A Fuir! La responsable, arrogante et surtout incompétente, aucune connaissance ni sur les offres du moment ni sur les informations techniques des smartphones !"

"Vendeur peu agréable lorsque l'on vient de la part de Sosh (rdv proposé par Sosh). Un minimum de courtoisie, de politesse et de respect ne serait pas de trop."

"Ben nul . J avais besoin d une aide pour une installation fibre. Et un nouveau téléphone portable. Le vendeur ne m a propose aucun modèle et j ai fait les demandes et les réponses pour la fibre. N en savais visiblement plus que lui..."

"J'avoue que j'étais un peu méfiante à la lecture des messages avant d'y aller... Nul n'est parfait et tout est perfectible ! J'y suis allée pour du matériel en panne sur les conseils du service client, prise en charge rapide, conseiller efficace, disponible, de bon conseil et très sympathique..."

"Je suis passé dans cette boutique suite à une mauvaise expérience avec celle de Saint Michel. Hormis le temps d'attente du à l'affluence du samedi. Ils étaient très aimables, et ont su régler mon problème efficacement."

" Nous avons eu une personne formidable qui nous a aidé lorsque nous y sommes allés. Merci! Un joli contraste avec le service client général d'Orange qui tourne mal dans de nombreux autres domaines (les boutiques ne proposent pas tous les téléphones, Orange ne réduit pas automatiquement votre assurance mobile de 50 % après la première année - ce qu'ils devraient, mais continue de facturer). ; nous avons découvert que nous étions facturés (et sensiblement 24 €/mois) pour un service pour enfants que nous n'avions jamais demandé, que nous n'avions jamais utilisé et dont nous n'avions aucune idée ; lorsque notre service Maison Protégée a été résilié à tort par eux, nous avons eu un mois pour le désinstaller le matériel NOUS-MÊMES (je ne suis PAS un salarié d'Orange, il n'y a AUCUNE raison pour que je fasse VOTRE travail de client !!!!), leur restituer, sous peine de payer 600 € de frais... Et, et, et. La croissance en arnaquant, c'est du vol. Dans l'état actuel des choses, je ne recommanderais Orange à personne."

"Service rapide et de qualité. J'ai eu un souci de box, et ils me l'ont échangé rapidement. Merci à tout l'équipe 😊"

"Service épouvantable, expéditif. Cliente orange mobile depuis des années, pour la première fois j'ai eu besoin d'aide et je me suis rendue dans cette boutique à trois reprises. À chaque fois le manque d'écoute m'a choquée, on ressent vraiment l'urgence à papoter avec les collègues plutôt qu'apporter des solutions aux clients."

"Très bon accueil, petit boutique sympa où on trouve les deniers téléphones. A recommander."

"La boutique ne mérite même pas une étoile. Personnel désagréable qui ne prend même pas la peine de conseiller les clients. Pas de puce orange pour les étrangers!!! Une vraie discrimination règne dans ce point orange. A Fuir complètement. Sale image d’orange révélée une nouvelle fois!"

"J’ai pris mon téléphone à cette boutique et le service ça dépend à caractère de personnel, une fois j’étais avec un monsieur très professionnel et très gentille Et d’autre fois avec une jeune femme , qui n’était pas comme d’autres, elle garde pas respect de client et impoli !!! Mon dieu Comment ça pass dans une boutique le niveau de service ,,,,"

"Le monsieur est très gentil, il est dynamique et explique bien. J'ai acheté une carte prépayée."

"Accueil catastrophique, téléphone réservé en ligne durant le weekend, j'arrive 45 min avant la fermeture du magasin, 20 min sans que personne ne m'adresse la parole et on m'explique qu'ils n'ont pas le temps que ce ne sera possible que demain avec un tendez vous en milieu de journee. Qu'il fallait arriver plus tôt ou prendre rendez vous en ligne ce qui n'était pas mentionné dans le mail de réservation."

"Toujours surprise des commentaires negatifs.à contre courant ,pour ma part jamais de soucis.j y change mon portable tous les 2 ans.la personne qui s est occupee de moi s est montree professionnelle,sympa ..et patiente.plutot certains clients límites dans leurs reflexions de ce que j ai pu entendre.peut etre que tout est dans la façon d aborder les gens .la politesse et le respect ça marche dans les 2 sens😉tout c est bien passé et lorsque c est positif c est bien de le dire aussi.."

"L'accueil est sympathique...Quand je suis arrivé il y avait trois personnes en personnel toutes trois occupées...une personne attendait assise.l'attente n'a pas été longue.le conseillé à répondu très rapidement à mon attente de manière très agréable...suis donc satisfait d'avoir découvert cette boutique"

"Je suis en panne Internet depuis le 4 Mars 2022, bientôt 3 mois., à priori la fibre appartenant à free est cassée à l’extérieur du bâtiment. J’ai pris mon mal en patience en appellant le 3900 (plateau d’appel par forcément avec des gens qualifiés) depuis le début, toujours les mêmes réponses, on attend l’intervention de free pour réparer, il faut attendre, j’ai donc décidé d’aller physiquement à l’agence en espérant une meilleure réponse. Malheureusement on me propose encore la même chose, d’appeler le 3900. Personne de responsable pour essayer d’aider à la résolution. Énorme déception donc, je pensais obtenir un début de réponse, je constate que les agences ORANGE et notamment duhesmes ne servent plus à rien si ils ne sont pas capables de soutenir leurs clients et d’escalader les problèmes. Très tristes de voir que l’on est maintenant otage des fournisseurs d’accès notamment FREE."

"Service totalement incompétent. Une partie du personnel ne sait pas ce qu'est une e-sim, et en plus s'est montrée très désagréable. Je voulais souscrire un forfait en tant que nouvelle cliente et on m'a répondu d'aller sur le site web sans ménagements... et je mesure mes mots."

"Accueil très agréable... certainement très apprécié nous avons attendu une bonne demie heure.. en cause l'affluence et le temps... obligatoire...pour renseigner les clients !!!"

"Le jeune homme qui c'est occupé de nous très sympathique ! Et très pro."

"J'ai demandé des infos sur une 4g home on m'a vendu une airbox 4g. Le vendeur n'a rien compris à ma demande et n'avait pas l'air de connaître les offres."

"Des ARNAQUEURS, de vrais escorts!!! Je suis venu pour un changement d’adresse pour ma live box. Ils m’ont fait résilier mon abonnement en me promettant que je n’aurai pas de frais de résiliation, qu’ils me seront remboursés et que c’est nécessaire. Résultats: j’ai payé 120 e de frais de résiliation, j’ai du attendre 2 mois que ma fibre installe. J’ai fais remonter l’information au siège. Abuser de pauvre gens pour faire des ventes additionnelles , UNE VRAI HONTE."

"Personnel odieux qui refuse de renseigner le client (plus pour très longtemps) alors que j’avais pris un rendez-vous !"

"Vendeur GROSSIER, MÉPRISANT, INSULTANT. Suite à l'achat d'un iPhone, il s'est refusé à me donner une facture !!! On a tous parfois affaire à un vendeur un peu désagréable (surtout chez Orange !), mais là ce monsieur, qui s'appelle Gilbert, a la palme d'or."

"Je m'y suis rendu ce jour pour un changement d'opérateur en urgence (déménagement). Très bon accueil. Vendeur très disponible et clair dans ses explications."

"Aimables et m'ont dit que 'non', ce qu'ils offraient en offres mobiles ne correspondrait pas à mes besoins. Merci de cette franchise !"

"Personnel attentif et compétent . Mais ne pas oublier de prendre rendez-vous."

"Je vous recommande fortement de faire appel à l’équipe d’Orange Duhesme. Suite à un vol de téléphone dans la matinée, je suis allé directement voir Orange pour avoir des informations. L’accueil est super, très peu d’attente et chaque problème avaient une solution. Après 2h dans le magasin, procédure assez longue mais normale, le service est irréprochable. Un grand merci à Fabrice, qui a su trouver des solutions pour répondre à mes demandes."

"Boutique à éviter impérativement, Partant à l’étranger prochainement, je souhaitais avoir quelques renseignements afin de savoir s’il était possible de bénéficier d’un meilleur téléphone avec pour seul condition de ne pas me réabonner à mon actuel abonnement. Malheureusement, j’ai été victime de conseillers peu renseignés sur leur propre travail : des contradictions permanentes sur les offres, une écoute inexistante puisqu’ils m’ont fait payer le prix du téléphone avec réengagement, plus préoccupés à se raconter leurs vies personnelles et à se critiquer les uns les autres sans scrupules devant leurs propres clients plutôt que de s’occuper d’eux… Fort heureusement je m’en suis rendue compte rapidement et cela n’a pas abouti mais avec beaucoup de difficulté puisque le conseiller qui a fait l’erreur à essayer de me mettre en porte à faux. Par chance ses collègues qui ont entendu nos échanges ont su le faire revenir à la raison. Le manque de professionnalisme, de respect de manière générale me donne le tournis. Les erreurs sont humaines mais le savoir être parfois ne s’apprend pas et c’est bien triste. Après m’avoir fait me déplacer 6x en boutique, j’ai du prendre sur moi face aux multiples actes de condescendances et d’arrogances de la grande majorité des conseillers. En définitive j’ai pu repartir 6 jours après, (le temps du transfert des données de mon ancien téléphone), avec mon nouveau téléphone après plusieurs erreurs de leurs parts pour changer. Mention spéciale pour la responsable du magasin qui n’aura cessé de me parler avec un air hautain, désinvolte et qui a commencé à faire son travail de manière professionnel qu’une fois ma mère présente en boutique. Pour conclure les compétences et le savoir être des conseillers est à la hauteur du comportement de leur responsable."

" Le jeune homme m'a beaucoup aidée et parlait anglais. Merci ! Un jeune homme m'a beaucoup aidé et il parlait anglais. J'ai tendance à oublier le français lorsque je suis en difficulté avec des questions techniques. Merci!"

"Je tient à vous féliciter pour votre professionnalisme et votre gentillesse avec vos clients. Merci encore à Khallil pour son accueil et ses conseils ce fut un plaisir. Bonne continuation à vous."

"Peu d'attente après avoir été accueilli pour connaître la nature de ma demande. Efficacité du service"

"L'accueil dans la boutique très professionnel et sympathique, malgré le fait, que même après ma demande, on m'a dit au téléphone, qu'il n'était pas utile d'emmener les fils ... Finalement il fallait emmener le décodeur, les fils ET la télécommande. Donc deux aller/retour ! Merci de prévenir l'équipe téléphonique !!!"

"Prise en charge rapide, accueil sympathique et professionnel de la part de toutes et tous, de l'agent de la sécurité aux vendeurs en passant par le manager, une équipe de proximité à l'écoute de ses clients, merci."

"Toujours autant désagreables depuis 2015 (j'habite proche, en urgence je suis obligée d'aller chez eux). De plus, ils n'ont pas modernisé leur système d'attente comme les autres boutiques. Ils ferment la porte et laissent les gens attendre leur tour dehors sans même les laisser demander une héstimation du temps d'attente. ALORS QUE LES AUTRES BOUTIQUE ONT UNE TABLETTE pour inscrire le motif du rdv et la suite des clients. Et on a le temps de regarder les téléphones portables en attendant notre tour quand on doit en acheter. Bravo à l'équipe de rur Duhesme, encore une fois j'achète mon portable ailleurs et cette fois je résilié aussi mon contrat orange. Raz le bol!"

"Expérience client des plus désagréable. Une vendeuse malaimable qui semblait n'avoir que faire de mes problèmes ( alors même que c'est un conseiller téléphonique qui m'avait dirigé vers une boutique). Un contact froid, expéditif, presque agressif. Je sors de cette boutique sans réelle réponse, avec une seule envie : changer d'opérateur ! Magasin à fuir !"

"Je remercie Silvain pour son accueil merveilleux ! Hyper gentil, rapide, adorable) je souhaite que tout les conseillers d'orange prennent exemple)! En espérant le voir passer directeur service commercial) merci pour Pixel 6a!"

"Tous des incapables dans cette boutique, aucune assistance alors qu’on est toute une entreprise sans internet et qu’avec un compte pro ils sont supposés nous dépanner dans l’heure ! C’est vraiment un scandale d’être aussi incompétent. Pire service dans cette boutique !!"

"Accueil très professionnel.Malgré mon arrivée très tardive, à quelques minutes de la fermeture,j'ai pu avoir une airbox afin de pallier à la panne generale orange avec retour à la normale prevue dans 8 jours...S'agissant d'une entreprise, l,'impossibilité de se connecter à internet est plus que préjudiciable. Merci encore de la réactivité."

"Je me suis rendu en boutique pour remettre un smartphone prêté sur recommandation du service clients Orange."

"Je suis très content et satisfaite j'ai été bien accueilli je re merci beaucoup le vendeur"

"Je suis passé à la boutique pour échanger le décodeur, suite à une intervention technique par téléphone. Tout s'est bien passé à la boutique."

"Déjà, magasin très triste, vendeur pas accrocheur du tout très déçue."

"Téléphone qui se décharge rapidement et carte sim non reconnue. D'abord prise en charge par quelqu'un puis réorientée vers un stagiaire non supervisé qui fesait le va et vient entre moi et son superviseur. Le maître mot: voyez avec le sav..."

"Merci pour l'accueil et les conseils et toute l'équipe aussi. Boutique au top."

"Il se peut tout de même que mon probleme dépende plus du Servive Technique que de la boutique, où j'ai reçu une bonne solution, mais sera t elle siffisante?"

"Boutique fermée … quand le service client téléphonique vous conseille d y aller … service client ??? Que de temps perdu."

"Un très bon accueil par un conseiller très disponible et compétent, qui m'a même fait découvrir de nouveaux services..."

"venant pour une cession de ligne et changement forfait, l'agent n'a pas voulu me le faire prétextant que c'était au 3900 qu'il fallait s'adresser, hors, ce même 3900, m'avait certifié qu'on pouvait le faire en boutique je pense qu'il n'a pas voulu se compliquer la tâche, cette agence est près de chez moi, et à chaque fois que j'y suis allée, j'ai remarqué que les agents sont peu avenants et serviables, contrairement à l'agence de République par exemple"

"Super équipe, très aimable et professionnelle ! Contrat mobile fait avec Julien, tres pro et patient, qui, au bout de 2heures, à réussi à trouver les solutions aux problèmes rencontrés lors de la création du dossier. Merci aussi à Nathalie qui a pris le relais le lendemain ! Petit bémol pour la procédure d’ouverture de ligne en général, c’etait compliqué ++++ …. Et très long. Les vendeurs sont vraiment patients !"

"Très déçus Je me suis fais virer par un homme qui ne pensais qu’à aller manger à l’instant Il a refusé de m’aider après une attente de 15 mn L’horreur Je ne reviendrai plus Boutique que je déconseille"

"Je suis passé hier dans la boutique et je suis très satisfait du service. J'ai bien été conseiller"

"Il me semble que mon conseilleur s'appelait Lucas et il a été très efficace, surtout si on considère que c'était un samedi et sans rendez-vous."

"Aussi efficace qu'un bot. Le relativisme moral font preuve les vendeurs leur permets de survivre à leur incompétence c'est déjà ca. Ajoutons a ça la vendeuse qui se la joue cheffe de magasin, jusqu'à ce que j'hausse le ton ( entendons par la incendier la femme/robot qui est a court d'arguments en trois répliques ) et que OH SURPRISE le vrai responsable arrive. 10h du matin c'est trop tôt pour assumer son poste? Ou est ce qu'il teste le peu de résistance de ses collègues? je sais pas mais c'est pathétique et indigne de son salaire. Si vous voulez un manager, un conseil : tapez votre meilleur scandale à en faire fuir le peu de client qu'ils ont et peut être que l'autruche qui sert de chef sortira la tête de son ordi. Bande de tocard."

"J ai rendu mon décodeur pourtant récent. Il m a été donné immédiatement 1 version bien plus moderne et prenant moins de place."

"Mathieu m'a clairement éclairé et conseillé pour l'achat du premier téléphone de mon fils de 13 ans. Il a pleinement pris part à notre bonne soirée d'anniversaire !"

"Le personnel est fort compétent dans son domaine."

"Visite efficace et rapide, conseiller aimable ! super le service de prise de RV !"

"Ecoute très attentive de Julien Charpentier conseiller pour l'ouverture de mon compte. C'est de moins en moins le cas chez les conseillers"

"Peu de temps d'attente et rencontre avec un jeune commercial très sympathique qui a su répondre à tous mes questionnements. Merci pour sa disponibilité."

"Une fin de non recevoir...cliente depuis 30 ans....juste un peu d'aide pour un code puk...appelez le 3901...je ne peux rien faire pour vous. Merci monsieur !!!"

"Je venais restituer une télécommande. On m'a prise en charge quasiment immédiatement."

"a l'écoute et sur mesure , je vais prendre un contrat un plus. Merci, Sylvain, pour votre professionnalisme :)"

"Je suis venu changer mon forfait qui était trop onéreux à mon gout. Le conseillé m'a proposé le meilleure forfait adapté à ma consommation mensuel pour un prix moindre. Au final 30€ d'économisé par mois et un client satisfait."

"Très satisfait du personnel: à l'écoute, rapide et compétent."

"Je suis passé à l improvisée, je ne savais pas qu il fallait prendre un rdv... la personne qui avait rdv ne s étant pas présente j ai été pris en compte"

"Je suis passée en boutique pour acquérir un nouveau portable sans RDV. On a pu me recevoir sans problème."

"Je suis passé à votre boutique avant hier et j'en suis ravi."

"J'ai apporté ma livebox qui me paraissait fatiguée et après l'avoirvtestée une nouvelle livebox m'a été remise"

"La conseillère qui ma reçu est très professionnelle et aimable. Je la félicite."

"Excellent accueil, rapide, très aimable et efficace !"

"Je me suis rendu à cette boutique pour un abonnement Fibre. L'accueil de l'ensemble du personnel est excellent. La conseillère qui a traité ma demande était très compétente, aimable et disponible. Je suis repassé peu après pour une demande de précision, et j'ai été à nouveau accueilli avec beaucoup d'amabilité et de compétence. Une excellente équipe !"

"J'ai été prise en charge assez rapidement et une solution a été apporté à mon problème"

"Je me suis rendu à la boutique ,j'ai été bien accueilli et mon conseiller très professionnel"

"4 agents clientele presents. Une tres mauvaise coordination entre eux sur la gestion des 8 clients presents lors de mon passage. Chacun s'occupant de tous ce qui est juste chaotique et non professionel pour le ressenti des clients en boutique. Une fois enfin en lien avec un agent le cas est pris en consideration meme si mon mecontentement etait audible et palpable. Probleme resolue apres une heure d'attente... Trop long a mon humble avis car en main avec l'agent cela a dure 10 min je pense tout au plus. Manque de coordination et de diligence de la part cette equipe en boutique."

"Conseiller sympathique, rapide et efficace et service très satisfaisant."

"Venu pour acheter un nouveau mobile, j'ai eu de bons conseils, une solution rapide et efficace, et une bonne offre. Conseillère très accueillante et d'une grande aide."

"Je suis passée en matinée pour changer mon téléphone, il y avait beaucoup de monde; j'ai donc pris rendez-vous pour revenir l'après-midi. Je n'ai pas apprécié que la prise USB qui doit être achetée en plus maintenant soit de couleur noire alors que le fil joint au téléphone est blanc. Je peux comprendre qu'il y ait une rupture de stock ou autre mais pas que l'on ne me prévienne pas, je m'en suis rendue compte une fois rentrée chez moi en ouvrant les boîtes..."

"Très bien accueil excellent sans problème et rapide."

"Merci vivement à la personne qui a pu résoudre mon problème de carte sim, en prenant le temps de vérifier le bon fonctionnement de la nouvelle."

"Personnels aimable mais ne respectent pas l ordre d arrivé."

"Merci pour votre accueil ce matin ! Bien hâte d'être résident permanent pour avoir droit à tous les forfaits... Ah, la bureaucratie française..."

"Nous vivons un sombre cauchemar ! Deuxième fois en 5 jours qu'un technicien orange nous arrache notre fibre pour en installer la fibre chez un voisin. Orange est au courant et ne fait rien. Nous allons changer d'opérateur et déposer plainte."

"Très déçu . Reçu par les surveillants pénitenciers de l'accueil, pas sérieux et pas professionnel de tout."

"Excellente qualité de service : écoute, compétences techniques, patience et gentillesse. Le jeune conseiller qui nous a servies était très professionnel et a parfaitement répondu à nos attentes. Adresse que nous recommandons !"

"Arrivé avec rdv à l'ouverture , prise en charge immédiate , achat nouveau mobile, explications, transfert données, tout s'est bien passé avec sourire , amabilité et compétence."

"Personnel super gentil, professionnel et efficace. J’étais pris en charge par Rayane qui était très serviable et à l’écoute. C’était pour l’achat d’un téléphone plus un portabilité et une restitution de téléphone, tout était smooth. Merci"

"Je suis passé samedi à la boutique orange et la conseillère m' avait donné la nouvelle box rapidement mais malheureusement elle avait oublié de me donner le décodeur pour la tv. Je me suis donc retrouver sans télévision pendant 5 jours le temps de recevoir le décodeur"

"Expérience déplorable ! Que de temps perdu ! Pratiques commerciales plus que douteuses ! Personnel pas à la hauteur... Client depuis plus de 15 ans, venu pour remplacer mon mobile, on m'a baladé de service commercial en nouveau rendez-vous: les modèles que je souhaitais au départ n'étaient pas disponibles, puis arrêtant finalement mon choix sur un autre appareil, on me dit qu'il n'est plus en stock, et quand, quelques jours après, il redevient disponible, son prix a augmenté de 50%... Bref, puisqu'on me prend pour un pigeon: internet, mobile et forfait, je suis parti à la concurrence..."

"Je désirais abandonner mon abonnement au profit d'Orange. Je me suis adressé à une conseillère que je connais depuis près de 15 ans qui m'a toujours bien conseillé.Elle a continué"

"Très déçu par Orange!!! Pour l’avoir quitté juste 1 an, nous voilà de retour… Le premier mois de mon re abonnement je n’ai eut que des soucis… En + aujourd’hui on m’apprends que les chaînes que nous avions a l’époque sont maintenant payantes 😡 jusqu’où ça va aller ????? Le pognon toujours + de pognon. C’est lamentable …."

"Très bons conseils, rapide et efficace alors que nous n'avions pas pris rdv."

"Je suis passé dans la boutique samedi pour acheté un téléphone et la jeune femme qui m'a aidé a été super gentille et m'a donné de bons conseils."

" J'y suis allé samedi dernier et j'en suis très satisfait,"

"rapide et efficace, assez nouveau par conséquent..."

"Merci à Orlane: très pro, sympathique et efficace, n’a pas hésité à me voir entre deux clients en prenant son temps, car je ne savais pas qu’il fallait prendre RDV."

"Bien reçu ,service efficace et changement Livebox réussi ,ancien matériel avecrendu , à l'appui"

"L'écoute attentive..aide précieuse..clarification certains points de manœuvre sur notre mobile..conseils sérieux et bénéfiques...!!"

"Bonjour suis venu a la boutique pour acheter un tel il sont fermés entre 12h 45/a 14 h c'est la pose repas beaucoup de clients sont disponibles pour visiter la boutique mauvais choix de chez orange Je vais allez chez darty eu au moin il sont ouverts"

"Accueil non chaland et très jugeant de la conseillère. Je me convient plus de son prénom mais elle est grande cheveux afro d’origine africaine. Je suis venue pour me faire une carte SIM. Elle me demande de payer une somme astronomique de 60euros pour seulement 2giga par mois !! et me demande des justificatifs de domicile. Bref je viens d’aller chez Free… + de 40giga avec appel illimité en Europe pour 20euros sans engagement."

"je suis passée avant-hier à la boutique, la personne qui m'a reçue a été très aimable et très professionnelle"

"Je suis très satisfaite des explications du vendeur."

"Rapidité, efficacité, bons conseils, le tout dans la bonne humeur et le professionnalisme."

"accueil mitigé - g appris en fin conversation que je devais MOI MEME aller porter téléphone à réparer !!! incompréhension totale des vendeurs en boutique !!! mon tel étant sous garantie je ne paierai rien en plus !!! je ne suis pas contente et je le dis !!!"

"Dès mon arrivée, un conseiller m’a prise en charge et mon problème c'est réglé très rapidement. Heureusement qu'il y a encore cette boutique, c'est beaucoup mieux qu’internet."

"J'ai été très bien accueilli et très rapidement. Très compétente et efficace et souriante."

"Passage en boutique pour retirer une nouvelle carte SIM commandee. Borne en panne. Carte SIM delivree par une conseillere acres un peu d'attente"

"Très bon accueil, ce fut rapide et efficace. Merci"

"Peu d attente, service simple et efficace. Merci beaucoup"

"Je me suis rendu en boutique pour voir quelle offre je pouvais avoir sur l'Iphone 15 pro en tant que client. J'ai été super bien reçu et la conseillère m'a proposé une superbe offre avec reprise de mon ancien appareil et fait bénéficié d'accessoires de bonne qualité."

"Sevice rapide, pour prêt de mobile suite à un vol.. personnel super mais le mobile prêté n'est pas équivalent au mien.."

"C'est bon et très facile et efficace Les employés sont rapides à sûr"

"Super accueil, des conseils super sympas et très professionnel. Je recommande cette boutique orange les yeux fermés."

"Beaucoup d inquiétude en rentrant mais les réponses étaient là"

"Professionnelle et l'écoute de client avec humanité"

"Pas d'attente Le technicien très professionnel et très efficace. Très aimable"

"Je suis passée hier en boutique orange pour négocier sur les tarifs de ma box et forfait téléphonique. J'ai eu un personnel qui s'est occupé de moi mais qui n'était pas vraiment chalant voir il en avait rien à faire de doléances... Je vous avoue de ne pas être vraiment satisfaite de la prestation du vendeur."

" Une telle entreprise de déchets. J'ai récemment acheté une carte SIM internationale en ligne au Canada. Il est impossible d'enregistrer cette carte SIM en ligne si vous n'avez pas de documents français. J'ai visité ce magasin le 31 janvier 2024. Une employée mobile d'Orange m'a dit qu'elle ne pouvait pas enregistrer ma carte Sim puisque je ne l'avais pas achetée chez eux. Au bout de 15 jours, ma carte SIM sera bloquée. Orange mobile est la pire entreprise de téléphonie mobile au monde"

"Je suis passée en boutique récemment pour un renouvellement mobile, l'accueil déplorable le vendeur (Mathieu si je ne me trompe pas..) a était très sec dans l'accueil rapide voir soûler de la présence des client en magasin très expéditif, de plus il s'est montrer très condescendant vis à vis d'un client qui posait une question concernant un téléphone. Heureusement que ORLANE a su rattraper le tire elle c'est montrer souriante, professionnel et très agréable je ne remet pas en doute les capacité de gestion du magasin de l'équipe mais encore une fois Merci à ORLANE pour sa bienveillance, Mathieu prenait une camomille ne vous laissez pas submerger par le nombre de client en boutique vous méritez de sourire aussi 👍🏼."

"conseilliller à l'écoute et réponds avec réactivité"

"La personne qui m a servie et conseillee etait tres attentive et patiente avec moi. Merci."

"Je suis très satisfait et très bon conseiller et très sympa"

"Après d’avoir reçu une sms pour recevoir ma commande par internet à 15:40, j’ai présenter pour récupérer . Une Mademoiselle m’informe qu’il faut demander une RDV autrement ne pas passible ! Dans le boutique il avait juste une cliente, ce n’est pas une attitude très commerciale, plutôt forte désagréable ! Merci ORANGE je resterai votre fidèle cliente quand même !! ( Elle annule ma commande)"

"Nathalie de la boutique, est d’une compétence exceptionnelle. Rare maintenant de voir de personne aussi pro et d’une grande gentillesse."

"Je suis passée dans la boutique et je suis très satisfaite de l'accueil. La conseillère est très sympa accueillante souriante."

"Prise de Rv en ligne et confirmation téléphonique d’une personne de l’agence 24h avant du RV qui a bien confirme qu’il n’est pas nécessaire de prendre RV pour rendre un téléphone de prêt et sur place j’entends me dire qu’on ne prends pas le colis!!! 1h de perdue ds les transports A/R Merci Orange !!!"

"Excellente accueil,peu d'attente, le fais de m'avoir aider sur le code puk."

"Très très bien reçu par Billal, un vendeur qui a trouvé rapidement des solutions suite a un soucis de commande liée a chronopost. Arrangeant et honnête, un grand merci à lui 🫡"

"Tout est parfait."

"Très bon accueil de la part de l'equipe qui a su répondre à toutes mes demandes."

"Très bien reçue, pédagogique"

"Accueil chaleureux Personnel souriant et attentionné"

"Accueil magnifique"

"Très belle expérience. Le personnel est adorable et à l'écoute. L'attente a été longue. Mais c'est normal."

"Accueil super, vender gentil, parfait, belle boutique"